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行政审批汇报材料范文1
为规范我局行政审批工作，加强对行政审批工作的领导，进一步提高行政服务效率，优化发展环境。根据《*市行政审批“两集中两到位”工作实施方案》（兰委办[20*]38号）和《关于行政审批科授权、交接工作的意见》的要求，结合我局工作实际，提出如下实施意见：
一、指导思想
以《中华人民共和国行政许可法》等法律法规为依据，以构建“行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效”的行政管理体制为目标，以“精简、统一、便民、高效”为基本原则，进一步转变职能，推进依法行政，提高服务效率，优化投资环境，建设法制化、服务型机关，建立便捷、高效、优质服务的行政许可工作体系。
二、实施原则
1、职能归并。归并行政审批职能，按要求设立行政审批科，全建制进驻行政服务中心。
2、充分授权。行政审批科负责承办本部门即时办理事项的决策权，承诺办理和上报办理事项的牵头协调和督办权。
3、积极做好行政审批“两集中、两到位”工作。按照便民、高效原则，做好日常行政审批工作。
4、宣传贯彻有关环保法律、法规及规章。
5、完善行政许可服务制度。进一步完善岗位责任制、限时办结制、公开承诺制、首问负责制、一次性告知制、行政过错追究制、绩效考评等制度。全面公开服务内容、办事程序、申报材料、承诺期限、审批依据和收费标准，主动接受服务对象和社会的监督。
6、定期向局里汇报行政许可审批工作开展情况。
三、机构设置
合理调整审批职能配置，确保所有行政许可项目在行政服务中心窗口办理。分管领导：施廷涌局长，行政审批科科长：吴胜忠，办事员：管晓玲、徐力。
四、职责职能
负责做好本单位所有行政审批事项，具体为：建设项目环境影响评价文件审批、环境影响评价文件重新审批（建设项目发生重大变化，建设项目环境影响评价文件批准后超过5年的重新审核）、建设项目环境保护设施竣工验收、污染防治设施的拆除或闲置许可（含关闭、闲置或拆除工业固体废物污染环境防治及生活垃圾处置的设施、场所核准）、向大气排放转炉气等可燃气体的批准、建筑施工夜间作业许可证核发、危险废物收集经营许可证审核、排污许可证核发、不具备医疗废物集中处置条件的偏远山区的农村医疗机构自行就地处置医疗废物审核。
五、责任追究
建立健全监督检查机制，将约束和规范行政审批权力的行使作为党风廉政建设和反腐败工作的重要内容，由局纪检组牵头，承担日常监督检查职责，定期和不定期对涉及到行政许可事项进行检查监督。同时，对有下列情形之一的，按照有关规定追究其党纪政纪责任。
1、因人为原因未能认真履行职责，造成行政审批延时或失误的。
2、较大或重大项目不及时请示汇报的。
3、在行使审批过程中，不按规定的条件、程序进行审批，甚至、的。
六、有关说明
1、申请人向环保局行政审批科提出申请并提交有关申报材料。
2、申请材料符合规定要求的，当场发给《*市行政服务中心窗口办事回单》的受理通知书。需补正材料的，当场发给申请人《*市行政服务中心窗口办事回单》的补充材料通知书，并一次性告知申请人需要补正的全部内容。申请人应及时提交补正材料。
行政审批汇报材料范文2
为了学习和借鉴先进城市行政审批运行经验，进一步深化创新理念，优化行政审批流程，不断提高服务效能和水平，营造良好的营商环境，按照市府办要求，行政审批服务局成立学习考察组赴江苏、浙江、广州等地区考察学习。
考察组先后参观了江苏省盱眙县行政审批局、苏州工业园区行政审批局、浙江余姚行政政务中心、桐庐县行政服务中心以及广东佛山南海区、三水区行政服务中心，重点学习了盱眙县行政审批局运行经验、苏州工业园区行政审批局“一站式”服务先进经验、余姚“土地超市”、桐庐区域化评估、标准化+承诺制改革经验和南海区投资项目行政审批改革做法及三水区“中介超市”的运行经验。通过实地考察学习，南方良好的营商环境、开阔的创新理念以及敢想、敢干、敢闯、敢试的勇气和精神让我印象深刻，感触很深。总体上来讲通过这次考察，收货颇丰、受益匪浅、启发很深，危机紧逼、压力倍增。现将考察情况汇报如下：
一、 考察基本情况
以上城市的行政审批工作开展的相对较早，尤其是江苏省盱眙县行政审批局开创了县级行政审批改革的先河。但是随着经济的不断发展，其他地区学习参照经验以及结合当地实际不断创新，各个地区也都推出了自己的特有“品牌”。尤其是苏州工业园区行政审批局的“一站式”服务，余姚“土地超市”， 南海区投资项目行政审批改革以及三水区“中介超市”的一些创举，开改革之先河，切实提高了行政审批效能，压缩了审批时限，让审批工作变得公开、透明，真正实现了审批工作信息化、智能化。
二、 考察城市的先进经验和做法
所考察区域在行政审批方面都有其特定的、叫得响的经验和做法，现将其先进经验和做法简要汇报。
（一）敢为人先，勇立潮头。盱眙县行政审批局在2015年7月24日，经中央编办、国务院法制办和省委省政府同意，率先在全省挂牌运行。目前涉及县里的22个部门的171项行政审批事项连同部分审批工作人员全部划转至审批局，由行政审批局依法履行相关行政审批职责，并承担相应法律责任，实现了“一个部门、一枚印章管审批”。 在创新摸索前行的过程中遇到了不少困难和阻碍，不断出台了各项规章制度，《盱眙县投资项目联合评估工作细则》、《盱眙县企业投资建设项目联合图审工作细则》、《盱眙县企业投资建设项目联合踏勘（测试）工作细则》以及《审批窗口全能岗工作制度》对于审批工作的推进起到了极大的支撑作用。行政审批局成立后，将原从事审批工作的75个科室、235名审批人员、53枚审批专用章精简为现在的4个业务科室、39名审批人员、1枚审批专用章，通过创新行政审批方式，优化审批流程，有效地解决了“一长四多”问题，行政服务效能大幅提升，便利了企业和群众办事，进一步激发了市场和社会活力。
（二）深化改革，创新突破。苏州工业园区充分借鉴新加坡先进管理经验并充分融合中国行政特色的成果，被中央编办、国务院法制办确定开展相对集中行政许可权改革试点的开发区，成为省内首家国家级开发区行政审批局。在组织架构上，现已初步形成行政审批局、一站式服务中心、公共资源交易中心“一局两中心”的行政审批管理与服务组织架构。在深化改革上，融合推进相对集中行政许可权改革、大部制改革、商事制度改革、公共资源交易体制改革等重点改革任务。在事项划转上，科学划转，相对集中，按照“有利于行政相对人办事，有利于提高行政效能”的原则，有序推进市场准入、项目建设、社会事务等领域事项的划转与承接。在优化服务上，率先实现“电子踏勘”、“多规合一”、“电子审图”、“并联预审”；持续推出“多证合一”、“全程电子化登记”、“单一窗口、集成服务、证照分离”等优化举措；同时加强分类指导，促进政务服务延伸下沉。尤其是园区的大数据、大平台建设，包括施工图审查均已实现了电子审图，多规合一，全面实现电子踏勘，施工许可全流程网上审批，全区各个部门的16个图层均可在一个系统中查看，大到环保红线、国土红线小到绿化树木、垃圾桶，实际位置与系统中的误差不超过1cm。
（三）先行先试，突破陈规。余姚市土地二级市场交易服务平台（简称“土地超市”）作为宁波市试点，自2017年4月建立以来，市国土局积极对土地交易二级市场进行探索。一是实现交易范围“扩大化”。除已分割登记的住宅用地外的所有国有建设用地使用权都可进场交易，包括国有建设用地使用权净地交易、在建工程交易、已建成建筑物“连房带地”整体交易等。二是实现交易登记“便利化”。通过现有的相关门户网站和新开发的“余姚土地市场”微信公众号等多种平台，广泛宣传引导和鼓励有意向转让或求购土地的单位，在微信公众号里进行登记，也可直接向国土部门登记，实现登记“线上”和“线下”同步进行。三是实现交易管理“规范化”。确定土地二级市场“信息-交易登记-交易审批-合同签订-权证办理”的交易流程，采取违约责任追究、价格管控、批后监管等方式手段进行管理。截至目前，“土地超市”上共登记企业260家，登记面积3000余亩成交金额突破28亿元，开创了土地交易先河，有效盘活了土地资源。
（四）强化标准，打造平台。根据国家和省关于放管服改革的部署，按照“把简单留给群众，把复杂留给信息化”的服务理念，在实施自然人“一门式”改革的基础上，通过标准化、信息化、集约化等手段，大力整合政务资源、创新服务模式，打破区域、层级、部门的行政界限和信息孤岛，全面推行“一门式一网式”政府服务模式改革。以打造“一门通办、协同联办、同城通办”服务模式、提高政府服务效能为主要目标，推行“一窗通办”、“一网通办”、“一号申请”，从群众办事习惯、互联网普及程度等实际出发，通过推动政府服务资源整合、办事信息共享、办事流程优化，重构政府、市场、社会之间的互动与协同治理体系，打造贴身贴心服务的“整体政府”，群众只要进“一个门”、上“一张网”，就能够享受无部门界限、无标准差异的政府服务，着力打造“互联网+政务服务”新模式。2017年5月，佛山市“互联网+政务服务”示范工程被正式列入国家“互联网+政务服务”示范工程支持项目。
三、学习考察工作的启示
通过学习考察，我们深深感受到南方城市在行政审批方面与我们存在着非常大的差距，用“震撼”一词，丝毫不夸张。我们想都不敢想的，在这些地方早已变为现实。下一步，只有真抓实干，谦虚谨慎，下大力气、下真功夫，才能弥补与先进地区的差距，推动行政审批制度改革的不断深入。
（一）是经济实力的差距。所考察的区域，不论从城市环境还是文化氛围，实力都非常强，与我们差距很大。尤其是苏州工业园区，所有网格化都已做好，按照地块来选项目，对于一些化工项目（危化品项目），园区禁止入园，只接受一些高端精细的项目准入。（二）思想观念的差距。同样的事情，在我们这里办不了，但是在南方这些城市就可以办了，而且还会办的很好。尤其是容缺材料的受理方面，南方城市只要写一份承诺就可以办，而我们却紧紧裹着法律条文的外衣不敢办。（三）大厅布局的差距。在南方，哪怕没有引导人员，老百姓按照大屏幕及指示牌的指引，可以非常轻松的找到相关部门办事，而我们即便设立了咨询区以及代办员，因为区域分布不明晰，办事群众想要找到办事窗口存在一定难度。（四）大数据、信息化支撑方面存在差距。南方城市寓创新于实践，完善“互联网+政务服务”体系建设，通过城市公共信息服务平台，获取电子共享数据，有效提高了审批效率，让全程网上审批成为可能。而我们的信息化程度非常低，办事群众需要向各个部门重复提交纸质材料，甚至有时项目进行到一半，因为某个部门提出问题导致审批通不过，整个事项无法进行下去，浪费了大量的人力、物力、财力。（五）信用体系建设存在很大差距。在所考察的城市都不约而同的提到了信用体系建设问题，非常重视企业、个人的信用问题，通过建立企业守信红名单、失信黑名单制度，让那些失信的企业再到政府办事时受阻，自然办事的企业因为失信所造成的后果而不敢失信。同时，容缺式受理也正是倚靠企业的信用而得以实现。（六）硬件设施的配套存在较大差距。以前看大厅的基本服务设施，包括母婴室、婴儿手推车、残疾人轮椅以及雨伞等觉已经非常人性化了，出去走一走、看一看就会感受到差距。这些先进地区，基本上把老百姓能想到的都能实现，乃至想不到的服务，也免费提供给办事群众，真正是五星级服务标准。办公大楼以及内部基础设施的装修，精简实用，全方位为办事群众和企业提供最温馨化的服务。
四、相关建议
没有走出去之前，总觉得自己已经做得很好，单位做得也很好，严格按照相关法律条事，耐心热情的对待前来办事的群众和企业。真正走出去后，才真正理解到什么是“井底之蛙”。现在，当务之急不是去赶上这些先进地区，而是真正扑下身子、甩开膀子，谦虚谨慎，尽力缩小与先进地区的差距，学习借鉴他们的先进经验做法，结合自己地区实际，走出一条适合自己的路子，打造属于自己的特有品牌。
（一）进一步解放思想。遇到问题，以前我们第一时间不是帮着企业解决，而是首先想好怎样把自己保护好，这种思想已经不适应当今经济的发展要求，拿着所谓的条条框框来约束企业，保护自己，看似很有道理，让企业提不出意见，实则是在拖经济发展的后腿。
（二）进一步完善硬件设施的配置。办事群众、企业对审批服务局的第一印象就是配套设施的便利化以及利民化。在南方地区，对于像工商营业执照的办理、个人住房信息的查询、打印等业务，通过设立在大厅乃至各个社区服务点的自助终端就可自行办理（证照都有相关部门的电子印章），不需要叫号等待，大大缩短了办事时间。建议对大厅硬件设施进一步优化。
行政审批汇报材料范文3
通过监督检查，强化《中华人民共和国行政许可法》的贯彻实施，进一步深化行政审批制度改革，促使行政机关依法有效实施行政管理，提高工作质量和效率，降低行政成本，方便行政管理相对人，防范和及时解决行政审批实施机关违法实施行政审批以及侵犯公民、法人或者其他组织合法权益的问题。逐步建立健全行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政审批运行机制，使行政机关及其工作人员依法行政意识明显增强，工作作风明显改进，行政效率和服务质量明显提高，努力推进苏区振兴发展。
二、监督检查的对象
各县（市、区）人民政府、各级行政审批实施机关。
三、监督检查的主要内容
（一）行政审批清理结果及公布情况
1、行政许可事项清理结果及公布情况。
2、非行政许可审批事项清理结果及公布情况。
（二）行政审批流程再造结果及公布公示情况
1、行政许可事项流程再造结果及公布公示情况。
2、非行政许可审批事项流程再造结果及公布公示情况。
（三）本级行政审批事项与上级政府公布的清理结果衔接情况
（四）行政审批实施机关实施情况
主要检查行政审批事项实施过程中应遵循的程序制度。具体为：
1、实施行政审批的全部材料目录和申请书示范文本等是否在办公场所公示。
2、受理或不予受理行政审批申请时是否遵守法定程序，并出具符合法定要求的书面凭证。申请人提交的申请材料不全或不符合法定形式时，是否一次性告知申请人必须补正的全部内容。
3、实施行政审批中应当依法举行的听证、招标、拍卖、考试、检验、检测、检疫等活动是否依法进行。是否存在指定中介服务机构情况。
4、实施行政审批机关是否执行统一有一个内部机构统一受理行政审批申请，统一送达行政审批决定。
5、是否在承诺期限内依法作出准予或者不予行政审批的书面决定。作出不予行政审批的决定是否说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或提出行政诉讼的权利。准予行政审批的决定是否依法向社会公开。
6、实施行政审批资料是否全部立卷归档。
（五）实施行政审批的收费情况
1、有关行政审批的收费是否有合法依据。
2、有关行政审批的收费项目、依据、标准是否公布；依法收取的行政审批费用是否按有关管理规定全部上缴国库，是否存在返还或者变相返还情况。
3、应当实行“一单清”收费的行政审批事项是否执行“一单清”收费。
(六)行政审批“两集中、两到位”、并联审批、网上审批、重大产业项目绿色通道的执行情况。
1、行政审批“两集中、两到位”的执行情况，行政审批科室是否成建制进入进驻行政服务中心，是否授权到位。
2、进入行政服务中心的行政审批事项有多少项。能当场办结的行政审批事项有多少项。
3、并联审批制度的执行情况，各行政服务中心有多少行政审批事项实现了联合审批、并联审批。
4、网上审批的情况，是否根据有关规定要求，所有行政审批项目都通过统一的网上审批系统办理。
5、重大产业项目进入绿色通道的情况。
四、监督检查工作的方法和时间
采取自查和重点抽查相结合的形式进行。市、县各行政审批实施机关要对照有关法律法规、相关文件规定及本方案要求开展自查。在自查基础上由市政府法制办、市效能办牵头，市财政局、市发改委、市物价局、市行政服务中心等单位参与组成专门检查组，对全市进行检查。主要采取听取汇报、查阅有关资料、现场检查、询问被许可人的方式进行。监督检查工作分两个步骤进行：
（一）自查自纠（9月20日至10月31日）
县（市、区）政府按照本方案的要求积极组织开展行政审批清理整顿的监督检查工作，认真抓好行政审批相关工作的自查自纠，并将本县（市、区）政府行政审批清理整顿工作情况、行政服务中心制度建设和实施情况、行政审批工作中“提质、提速、提效”方面的好经验好做法以及开展监督检查工作的情况于10月31日前书面报市监察局、市效能办、市政府法制办。
市、县各级行政审批实施机关和行政服务中心对照有关法律法规、相关文件规定，严格按照本方案所列的主要内容进行自查自纠，对存在问题进行整改，并将行政审批清理整顿工作情况、行政审批工作中的好经验好做法以及自查自纠情况形成书面报告，于10月25日前分别报同级政府及政府的监察、效能、法制等单位。
（二）重点抽查（11月1日至11月15日）
市效能办、市财政局、市发改委、市政府法制办、市物价局、市行政服务中心等单位组成专门检查组，对各县（市、区）政府、市政府各行政审批实施机关开展行政审批清理整顿工作情况进行检查。
五、有关要求
（一）各县（市、区）政府、市直驻市各行政审批实施机关要进一步增强依法行政的责任感，认真组织开展行政审批清理整顿工作情况检查，要确定领导主抓，指定专人具体负责，狠抓落实到位、切实认真做好本次监督检查各项工作。
行政审批汇报材料范文4
为加强中心效能建设，改进机关作风，提高工作效率和服务水平，树立行政审批中心良好形象，结合工作实际，特制定“一次性告知制”、“服务承诺制”、“ab岗工作制”、“岗位责任制”、“限时办结制”和“首问责任制”等六个规章制度，现印发给你们，请认真执行。
**行政审批服务中心
二〇〇六年三月十四日
一次性告知制
第一条一次性告知，是指在窗口服务工作中，窗口工作人员在对服务对象办事申请和咨询作出说明、解释，提供准确、可靠信息，应当一次性予以告知。
第二条一次性告知的内容
(一)实施行政许可的法律依据、条件和要求；
(二)办理行政许可的全部申请材料及示范文本；
(三)办理行政许可的程序(流程)和承诺时限；
(四)办理行政许可的收费依据、收费标准；
(五)办理行政许可的前置条件、相关程序。
第三条一次性告知的方式
(一)书面告知方式。服务对象来窗口办理行政许可申请，应当使用书面告知方式。1、按照法定一次性告知内容，提供完整的“办事指南”卡片或有关书面说明材料。2、对申报材料不齐全作补办件的，提供“补齐申请材料通知书”。3、对作为并联审批、前置审批告知承诺制、绿色通道等的项目，提供特定审批方式“告知书”。
(二)口头告知。服务对象对书面告知和公示告知内容的意思表示有不明白的，应当当面向服务对象口头说明、解释。
(三)公示方式。在窗口公示或在网上公示法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限、收费标准，以及需要提供的全部材料的目录和申请示范文本等，供公众查阅。
上述一次性告知的信息应当准确、可靠、适用。
第四条一次性告知要求
(一)窗口工作人员在受理行政审批事项咨询时，要提供优质高效服务，做到发放资料“一手清”，回答问题“一口清”。窗口应当向服务对象提供申请事项的示范文本、审批环节(流程)示意图、办事须知、卡片等资料。
(二)服务对象的申请事项不需要取得行政许可的，应即时告知不受理；申请材料错误的，指出错处，当场更正；许可事项直接关系他人重大利益的，告知利害关系人。
(三)遇到服务对象咨询申请办理非本部门受理范围内的行政审批事项，应当告知其不予受理的原因，并指点或带领至有关窗口申请。
(四)对于联办件，牵头窗口应将主要程序和联办窗口一次性告知服务对象，各联办窗口应当提供的相关材料一次性告知服务对象；对办事须知和服务指南中“相关部门批准文件”或“有关材料”等字样，要根据申办事项的不同要求，向服务对象作出具体的解释。
(五)不得要求服务对象提交与申请的事项无关的技术资料和其他资料。
第五条一次性告知制度的责任
中心窗口工作人员在服务工作中应当履行一次性告知的义务，承担一次性告知责任。窗口及其工作人员违反本制度规定，有下列情形之一的，由“中心”按照考核细则和有关规定处理；情节严重的“中心”提请主管部门或监察部门，按《中华人民共和国行政许可法》第七十二条之规定，给予行政处分：
(一)不在办公场所公示依法应当公示的材料的；
(二)在受理、审查、决定行政许可过程中，未向申请人、利害关系人履行法定告知义务的；
(三)申请人提供申请材料不齐全、不符合法定形式，不一次性告知申请人必须补正全部内容的；
(四)未依法说明不受理行政许可申请或者不予行政许可的理由的；
(五)应当告知的内容，不及时、不准确、不可靠、不适用的；
本制度由**行政审批服务中心制定，自发文之日起实行。
服务承诺制
第一条坚持廉洁、勤政、务实、高效原则，树立服务观念，改善服务质量，提高办事效率，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象。
第二条坚持实行首问、首办责任制。谁接办的事情，谁负责到底，不推诿扯皮。保证群众进一个门办好，找一个人办完，按规定日办清。不属于本人承办事项，要详细告知服务对象承办该事项的具体部门和所处位置。
第三条坚持实行“六公开”服务，严格按政策办事，不搞暗箱操作，不乱收费、乱罚款、乱摊派。
第四条坚持文明办事，高效服务，切实改进工作作风，树建行业新风。
第五条坚持廉洁勤政，不刁难服务对象和办事群众，不利用手中权力
本制度由**行政审批服务中心制定，自发文之日起实行。
ab岗工作制
第一条ab岗工作制,是指在工作日内各科室、窗口各岗位a岗责任人因各种事由不在岗，b岗责任人应接替顶岗的工作制度。
条二条各科室、窗口各岗位都要建立ab岗工作制。
条三条实行ab岗工作制的目的是不因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办，急办的服务事项延误，确保各项运作制度有效落实，同时，适应工作要求培养一岗多能工作人员。
条四条ab岗的工作职责：
(一)各科室、窗口各岗位都要确定ab岗，避免出现脱岗现象。
(二)b岗责任人在顶岗期间，应认真负责做好a岗工作，享有a岗责任人的职责权利，并对执行a岗工作结果负相应责任。
(三)a岗责任人离岗前，必须提前做好工作移交，因特殊原因来不及移交的，b岗责任人要主动顶岗。
(四)b岗工作人员可为多人，顶岗秩序由科室、窗口安排，以便在a岗和其他b岗不能在岗时，按序顶岗。
(五)科室和窗口、窗口单位应加强对工作
人员适应多岗工作能力的培训，保证b岗工作人员能高质量地办理a岗所有工作。
(六)一名工作人员窗口工作人员因事短时间临时离岗，离岗人员应摆放去向告知牌，并托付周边窗口工作人员照看联络。
条五条ab岗工作制度的实施，纳入中心考核管理办法。出现空岗缺位和a、b岗责任人失职的，按照有关规定追究科室、窗口和责任人责任。
本制度由**行政审批服务中心制定，自发文之日起实行。
岗位责任制
根据县行政审批权服务中心的职能定位，确定岗位责任制。
第一条县行政审批服务中心各科室职责。
(一)综合科(办公室)工作职责：
1、负责协助领导协调各科室及中心工作关系；
2、负责中心重要会务(活动)的组织工作；
3、负责中心文秘、人事、档案、财务、接待、工资福利、财产管理、车辆调度、设施设备维护、安全保卫等工作；
4、负责人大、政协提议案的办理工作；
5、负责中心信息编报工作；
6、负责中心党务、工青妇及精神文明创建等工作；
7、负责制订中心各项规章制度；
8、负责完成领导交办的其他任务。
(二)业务督查科工作职责
1、负责协调全县行政审批工作，组织协调中心各窗口单位的行政审批事项；
2、负责组织协调与审批部门之间的业务衔接，制定联审规则和确定联审事项，督促检大联审事项的办理结果；
3、负责对审批事项的内容、办事程序、运行制度的修订完善和解释工作；
4、负责招商引资项目一条龙服务的审批工作；
5、负责审批制度改革政策调研工作；
6、负责中心窗口的设立与调整；
7、负责中心审批事项统计、信息和网络管理工作；
8、负责完成领导交办的其他任务。
9、负责监督和检查全县行政审批工作与中心各项规章制度的执行情况；
10、负责对中心各窗口单位及其工作人员的日常管理、考核和各项先进的评比工作；
11、负责收退件的认定复核和办结时间的查验工作；
12、负责服务对象的来信来访、投诉调处，并配合纪委、监察部门调查行政审批违法违纪案件；
13、负责综合分析投诉信息与动态，拟制相应的工作计划和建议；
14、负责完成领导交办的其他任务。
第二条县行政审批服务中心各窗口工作职责。
(一)窗口负责人职责
1、了解和掌握本窗口运作情况，负责本窗口的日常管理，并定期向中心和本部门汇报工作；
2、做好窗口工作人员的思想政治工作；
3、对授权委托审批事项进行审核、审批；
4、协调与本部门各职能科室的工作关系；
、保管审批专用公章及其他应由窗口负责人保管的印章；
6、负责对本窗口的业务指导和政策把关；
7、协调本窗口联办事项各个环节的工作，及时参加中心组织的有关会议和联办事项的现场踏勘；
8、完成领导交办的其他任务。
(二)窗口工作人员职责
1、遵守国家的法律、法规和中心的规章制度，严格按照政策制度、文件规定办事；
2、改善服务态度，热情接待服务对象，为服务对象提供高效优质的服务；
3、熟悉相关工作规程，精通本职业务，准确解答疑问，认真负责地做本职工作；
4、熟练操作和认真管理计算机系统，使其经常保持良好状态；
5、遵守网络安全规定，不得连接非法网站，不得私自在计算机上使用各种软件；
6、尊重人民群众，妥善解决矛盾，避免发生争执；
7、完成领导交办的其他任务。
本制度由**行政审批服务中心制定，自发文之日起实行。
限时办结制
第一条限时办结制是指服务对象到行政审批服务中心办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办科室、窗口或经办人应在承诺的时限内办结其所请求事项的制度。
第二条各科室、窗口负责人为限时办结制的责任人。
第三条各科室、窗口承办的行政审批服务事项的办理时限，由各科室、窗口制定后报中心业务督查科汇总，并通过**行政审批网对外公布。
第四条对即办事项，在服务对象手续完备，材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理。
第五条对限时办理的事项，经办人应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，并明确告之服务对象材料和手续是否齐全、符合规定。
第六条对于职责范围内的事项，无正当理由不准延时办理，如情况特殊确需延时办理的，经办人要按照职权规定报领导批准，并告知服务对象延时办理的理由和延时的具体时间。
本制度由**行政审批服务中心制定，自发文之日起实行。
首问责任制
为进一步增强中心工作人员的群众观念、服务意识，提高审批服务质量，方便企业群众办事，树立诚心为民、优质服务的良好形象，根据有关规定，结合中心实际，制定本制度。
第一条首问责任人是指第一个接受服务对象来中心窗口办事、咨询(包括电话咨询)等的工作人员。被首问的工作人员负有做好相关服务工作责任的制度称为首问责任制度。
第二条被首问人员不论是职责内外的事，都应当热情接待，耐心解答，尽力服务。
第三条首问人员对属于自己职责范围的事项，要一次性告知此事办理的程序、所需资料等，不得以
任何理由，回避、推诿和拒绝询问。因政策原因不能办理的，应向服务对象讲明政策，详细解释，必要时提供书面说明。对当即能办结的，应立即办理，不能当即办理的，应承诺办结或向服务对象作出明确答复，并提供书面通知。
第四条;被首问人员对属于部门职责范围内但不属于本窗口、本人职责范围的事项，应向服务对象说明理由，并主动为其指明具体办理的承办人。
第五条如首问人员对超出本窗口职责范围的，但属于中心其他窗口的事要热心告诉或指明相关窗口或具体的工作人员的所在位置，必要时进行直接陪同。不得使用“不知道”、“不清楚”等工作忌语，杜绝态度生硬或不予理睬等现象。
行政审批汇报材料范文5
20*年，我局按照市委、市政府下达的20*年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督管理办法》，以建设“服务一流，群众满意的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于开展20*年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》（成政中心〔20*〕54号）的要求，比照《*市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》（成政中心〔20*〕34号），认真自查，得分为100分。现将有关情况报告如下：
一、规范化建设情况
20*年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整齐有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。
二、窗口服务情况
（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设1个窗口，1名首席代表，办理安全生产行政审批事项14项。3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》（成安监函〔20*〕52号），要求各区（市）县安监局、各相关企业到*市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批；机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。
（二）依法办理安全生产行政审批事项。截止12月24日，市政务服务中心市安监局窗口共接件1170件，受理1158件，办结通过1*3件，其中即办件22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况。
（三）及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件管理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年，我局受理的1170件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。
（四）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心详细地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话；对于接件工作中遇到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。
（五）为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询4000余人次（含电话咨询）。因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡36张，锦旗2面。
三、廉洁自律情况
窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了全年无投诉。
四、窗口制度建设情况
严格按照中心的相关要求加强自身窗口建设，完善请假制度、上下班作息制度、考勤制度和汇报请示制度。按中心要求统一着装，文明用语，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串岗，严守政务中心计算机安全与网络管理的有关规定。行政审批事项办理资料归档保管完整。
五、工作取得突出成效情况
（一）所在部门高度重视和支持，积极配合市政务服务中心工作。一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局党组会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办的工作；二是积极支持和配合政务中心窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务工作的处室在业务上精心指导，及时将最近的工作动态信息传达给窗口工作人员，前后台齐心协力服务群众；三是局主要领导及相关领导坚持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心有关领导和分管窗口工作人员进行沟通和交流，确保窗口工作的顺利开展。
（二）积极参与并联审批工作。6月，为落实春城书记、红林市长对并联审批工作要尽快突破的批示精神，根据市委、市政府的要求，我局积极配合和参与并联审批工作。将《危险化学品经营许可证（乙证）》的办理纳入并联审批的范围，提供法律依据、制作审批流程、优化工作环节、缩短办理时限，认真做好审批服务的创新工作。
（三）积极推行网上公开，提高办事效率。在市政务服务中心网站和市安监局网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程、收费情况和办理时限，提高了办事效率。
（四）认真推行行政审批内部集中办理制度。按照市委、市政府的统一部署和春城书记关于“市级各部门的所有行政审批事项、办理环节都要集中在一个处室办理”的批示精神，20*年12月5日我局设立了行政审批处，集中办理行政审批事项，统一审批（审查或核准）、协调、管理和流程再造工作。
（五）优化流程、减少环节、缩短时限、精简材料。今年以来，为方便办事群众，我局在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量工作。一是根据市政务服务中心《关于修改和规范办事指南的通知》的要求，3月，对原有的10项安全生产行政审批事项的办事指南逐项研究，进行了进一步修改和规范，使其更加科学、合理、高效；二是对今年新增的烟花爆竹经营（批发）许可、危险化学品安全生产许可证初审、剧毒化学品使用单位的安全备案、非煤矿矿山企业安全生产许可证初审等4项行政审批事项，主动优化办事流程、减少审批环节；三是根据《*市人民政府政务服务中心关于进一步压缩审批时限的紧急通知》（成政中心〔20*〕32号）的要求，经过反复论证和研究，将14项行政审批中13项的办理时限较法定办理时限不同程度地缩短。《烟花爆竹安全生产许可证初审》、《非煤矿矿山项目安全设施设计审查竣工验收》和《危险化学品安全生产许可证初审》等3项办理事项由法定办理时限20个工作日缩短为5个工作日；《危险化学品建设项目安全许可办理》由原来的60个工作日缩短为50个工作日；《生产经营单位新、改、扩建项目安全设施“三同时”审查验收》、《非煤矿矿山企业安全生产许可证初审》等办理事项，由原来的35个工作日缩短为30个工作日。四是减少第二类、第三类非药品类易制毒化学品生产经营单位的备案申请材料中应提交的工商营业执照副本，精简了申报材料。
（六）窗口多次受到表扬。今年，窗口收到表扬意见反馈卡36张，锦旗2面，受到口头表扬多次。
行政审批汇报材料范文6
一、活动时间
2011年10月下旬开始，为期一个月。
二、参加人员
全局机关工作人员。
三、服务对象
全县乡镇（街道）安监所，全县重点监管企业。
四、服务内容
（一）完成安全生产领域“四个难题”的破解工作
1、深入开展推进全县基层公共安全监管队伍建设难题破解。安监队伍都做到职责、机构、人员、保障和考核五到位，确保乡镇(街道)安监所能切实有效地承担起对本辖区内安全生产监管职责（责任领导：石士堂；责任处室：综合科、办公室；完成时限：11月底）。
2、切实推进全县企业安全生产诚信机制建设难题破解。在危化、矿山、烟花爆竹批发、机械行业选择部分企业开展试点工作，探索建立企业安全生产诚信管理相关制度（责任领导：石士堂、金立海、荆成龙；责任科室：综合科、危化科；完成时限：12月底）；
3、进一步做好安全生产事故隐患排查治理难题破解。明确政府及生产经营单位（社会组织）开展安全生产隐患排查治理工作责职，督促指导生产经营单位（社会组织）履行主体责任，创新科学、有效的管理模式，探索建立健全安全生产隐患排查治理管理长效机制（责任领导：石士堂、金立海；责任科室：综合科、危化科；完成时限：11月底）；
4、深入推进企业安全生产标准化建设难题破解。及早部署明年165家规上企业安全生产标准化建设工作、分解下达任务指标。召开企业厂长座谈会统一思想，明确责任，全面推进企业安全生产标准化建设工作。同时，征求企业对我局服务工作的意见，进一步提高为企业服务工作的水平（责任领导：石士堂；责任科室：综合科；完成时限：11月底）。
（二）开展安全生产培训工作专项检查
对全县18个镇乡（街道）开展安全生产培训专项检查，主要检查各镇乡（街道）培训任务完成情况，生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员持证上岗情况，生产经营单位安全管理机构设置或安全生产管理人员配备情况，生产经营单位从业人员三级安全教育及全员安全培训情况。（责任领导：方忠仁；牵头科室：办公室；责任处室：综合科、危化科；完成时限：10月底前）。
（三）召开全县安监所长座谈会。各地汇报交流今年以来安全生产工作，通报全县安全生产工作情况，对全县事故情况进行分析和探讨。征求2012年安全生产标准化创建及安全生产培训工作的意见和建议。（责任领导：石士堂，方忠仁；责任科室：办公室、综合监管处；完成时限：10月底）。
（四）进一步深化安全生产行政审批服务工作。一是公开提前办结承诺。推出19项行政许可事项提前办结承诺，实行全面提速。二是主动跟踪指导。向企业讲解建设项目安全生产行政审批的程序、环节和要求，帮助企业安排项目行政审批倒计时进度，并且在各时间节点临近前主动提醒企业上报申请材料，促使企业在安全生产行政审批上不走弯路走捷径，帮助企业能及时取得相关审批文件。三是协调、帮助企业解决有关行政审批中的难点和重点问题。对企业反映的有关行政审批中的难点和重点问题，主动帮助与横向部门和上级部门沟通，切实予以解决（责任领导：方忠仁；责任科室：行政许可科；完成时限：11月中旬之前）。
五、活动方式
以调查研究、解决实际问题为主，全县安监系统人员上下联动。
六、保障措施
1、建立组织。为加强开展安全生产“一线服务月”活动领导，局机关成立安全生产“一线服务月”活动领导小组。组长由党组书记、局长担任，副组长由党组副书记、副局长担任，其他局党组成员为组员；下设办公室，具体承担日常协调服务工作，由各科（室）、监察大队负责人组成，楼亦林为联系人。
2、提高认识。开展安全生产“一线服务月”活动是落实“争先创优”和“三思三创”活动的一项重要举措。局机关各科（室）、监察大队要做好充分发动工作，加强教育，提高认识。要处理好服务企业与中心工作的矛盾，保证精力，深入开展安全生产“一线服务月”活动，防止走过场。
3、务求实效。要根据企业实际情况，有针对性地开展工作，搞好五个结合，即：与宣传教育、执法检查、行政许可、标准化建设以及隐患排查治理相结合，确保安全生产“一线服务月”活动取得实效。
