美容院管理制度范例6篇

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美容院管理制度范文1

1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。

3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。

4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。

7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。

8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。

9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。

15、美容师电话预约顾客必须到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身,时尚,每日更新。

17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。

18、上岗后不准随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。不交手机者,违者扣罚。

19、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假,请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。

20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。

22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

美容院管理制度范文2

专业美容市场如今已进入战国时期,竞争达到了白热化阶段。美容院的发展走向了两个极端:要么发展规模越来越大,越做越好;要么业绩不断下滑,入不敷出。北京市场也不例外。不过令人欣慰的是,在我们的调查中发现,大多数京城美容院在经营管理上都已经引入了先进的模式和观念。

服务决定盈利

数据

美容院经营形式以传统方式为主。独立投资、雇人经营的方式占85%,合伙投资经营方式占11%,连锁、特许加盟等现代经营方式只占4%。

美容院的经营场所以租赁为主,所占比重高达90%,自有房产和重新买房的合计占10%,每家美容店平均年租金为17.5万元。

单体店占绝大多数,以中小型店为主流,其比重达74%,其中50-100平方米的中小型美容店占61%。

以产品销售为主要利润来源的美容院占总量的80%,其服务项目只占总利润的15%左右;以服,务为特色的美容院,80%的利润来自于服务项目(包括开卡);另外,以技术或营销手段创造的利润,依不同类型和不同规模的美容院,占总利润的30%-50%不等。

分析

北京美容院的新旧更迭频率非常高。通常在商业零售领域,开一间1 50平方米的便利店或百货店至少可坚持8-12个月左右,才可能因经营问题关门或转产;而在美容行业,一家新店在开业3个月后因经营无法步入轨道而导致转让或停业的比率大大高于同为服务业的百货零售业。

从事行业多年的美容院老板们都认可这样一个美容院经营的黄金法则――“服务力+销售力+耐力一持久盈利”,如法国诗妍丽、柔婷集团等都是成功运用这一法则的佼佼者。然而任何一个服务性的行业如果缺乏必要的商业运作,缺乏必要的另类,那么这个行业的营利性便要打一个大大的问号。

当前北京包括全国其他市场的美容院更多的还是以销售美容产品为主要盈利点,我们不能否定这个传统的盈利模式和方向。但美容服务行业没有把纯技术服务内容推向一个高度,确实让很多业外专家感到可惜。很多美容产品的使用虽然也是在体现“服务”的过程,但不可否认,调查中的百家美容院服务项目大同小异,并没有太多的变革,竞争力在同行业中并没有明显的优势,大多数美容院经营状况是在所谓的“还算不错”中匍匐前进。

越来越现代化的管理模式

数据

在本次调查的美容院中,对员工实行入职培训的只有21%,对员工进行定期培训的占65%。

把各项制度引入员工日常管理,并设置专营店长或负责人的美容院所占比重高达80%,经营者自己负责日常管理的只占20%。

近98%的大中型美容院都已不同程度地使用了电脑,而把电脑引入日常客户管理和店面经营的美容院比重达74%。

分析

员工培训是人力资本再生产的重要方式,美容院的培训主要包括礼仪训练、综合素质训练、思想素质教育、专业知识及技能的定期培训等。如今京城大多数美容院管理者已不再将培训视为一种消费,而是当作一种能够提升员工整体素质、提高服务质量的投资,这种投资所产生的实际经济效益远远大于纯物质投资。

为了加强管理,完善各项工作制度,促进店面发展壮大,提高经济效益,京城很多美容院都制定了系列的人员管理制度和奖惩原则,一改个体经营不规范的旧状。在调查中,不少美容院老板表示,这些制度不单纯是用来管理自己的人员,更是一个企业的形象工程。在较规范的美容院里,所有的客户名单和物品资产都有清单,顾客资料建档存案,采用责任人保密管理,还制定有完备的考核、检查制度。有些美容院对客户资源采取定期回访,对店内资产也定期盘点和清查,对流动资产则采取日清月结的办法。

美容院的电脑化管理除了对日常店面经营进行清晰的数据统计外,更多的是用来做客户管理和资料统计,给客户制定详细的服务计划。这说明美容院的日常运营正日益走向规范化,越来越多的美容院不再是单纯的家庭作坊制,而是把更多的企业管理学和营销学上的经验因地制宜地应用到了自身的发展中。

生存离不开客户

数据

大部分美容院的固定顾客以包卡消费为主,年最低消费金额达2000元以上,如加上平时购买产品计算,每位顾客年消费额至少4000元左右。

调查的美容院中,22%做了报纸、电视等广告;87%的美容院频繁开展促销活动。

2002年,美容院顾客中29-40岁的女士比例占到了89%;2007年,美容院顾客中29-40岁的女士比例占到了60.5%,其中29岁左右的女士大概占27.2%,男士占12.3%。

分析

美容院的生存离不开客源,北京大多数美容院开拓客源依然是靠口碑营销。良好的卫生环境、优秀的服务质量,确实能吸引部分顾客,但随着竞争的日益激烈,越来越多的美容院开始借鉴其他的一些营销手段。

在采访调查中,多家美容院表示都曾尝试过电子邮件和电话营销,但效果并不理想,反而不如一些节假日的促销活动产生的效果好。对于通过广告宣传册和媒体广告来宣传,不少美容院老板认为效果不大,关键是投入太大,得不偿失。

美容院管理制度范文3

近年来,美容行业竞争愈演愈烈,市场不断迎来新的趋势,2013年美容专业线市场又将面临哪些行业变革,呈现哪些趋势呢?

监管力度进一步加大

由于微整形乱象的恶劣影响,国家相关部门将会进一步加大对美容行业的监管力度,微创、口服、整形将是重点监控对象。

中小美容院经营进入微利时代

中小美容院遍地开花导致行业无序竞争加剧,顾客需求多样化,配赠力度越来越大,活动越做越多,投入越来越多。再加之受通货膨胀影响,房租、产品、人力成本进一步增大,美容院经营成本压力不可避免地增大。居高不下的营业成本将吞噬掉利润的一大部分,暴利时代将成过眼云烟。

人才难招现象将进一步加剧

2012年上海出现的6D00元月薪难招一名美疗师的现象在今年将会再次上演,并且将会有过之而无不及。受国家惠农政策、就业渠道拓宽、工作时间长、社交面较窄、社会地位低下等因素影响,学习美容的人逐年减少,美容师也越来越难招。2013年对于美容院老板来说,如何建立富有竞争力和吸引力的激励机制,让你的美容师能挣到钱,愿意继续追随你,是一个不轻松的话题,需要美容院老板深谋远虑,尽早布局。

行业竞争愈演愈烈

知名连锁机构将进一步加大对二三线城市的布局,对不知名的中小美容院造成较大冲击。直辖市与省会城市,知名连锁林立,早已饱和,二三线城市将成为连锁机构争抢的新目标。知名连锁携其高美誉度、过硬的技术、优质的产品、标准化的流程、成熟的文化、系统的管理,将会在二三线对中小美容院形成合围之势,如何实现破局营销,保持自己原有的市场地位,保住自己客源最大程度的不流失,并进一步拓展新客源,将是摆在美容院老板面前的重要任务。

营销模式将不断推陈出新

终端销售越来越困难,顾客消费越来越理性,按照旧有销售方法已经行不通了,唯有创新才能让终端的销售模式突破困境,提升业绩。美容院经营者必须找到适合自己的营销模式,适合别人的,不一定适合你。

网购对美容院业绩的冲击不可小视

随着互联网的普及以及人们购物方式的转变,网购已经成为一种时尚,不可避免地也影响到了美容院,尤其是对美容单品的冲击不容小觑。如何实现让顾客在美容院买单,依然是美容院老板要解决的现实问题。

终端标准化模式和项目营销日趋重要

随着行业消费和竞争升级,深度服务、项目营销、终端标准化模式逐步占据了业绩支撑主导地位。服务一直是很多美容院解决不好的问题,表现在手法、操作流程的不统一,仪器操作的不标准,问题的根源在于美容院老板没有解决终端标准化问题。万丈高楼平地起,不解决标准化问题,就无法赢得顾客在专业度上的认同和信任,销售无从谈起。项目营销也是很多美容院的软肋,没有亮点、没有创新、人云亦云的同质化营销,早已无法让顾客买单。

发现问题解决问题

针对以上行业出现的趋势,中小美容院应该如何应对呢?

一、安全经营至上。

由于美业乱象已经引起了相关部门的重视,尤其是微创、整形、口服及部分新概念的所谓高端项目,是监控的重点,如有不慎,将受到严厉的打击和惩罚,多年的经营心血将会毁于一旦。所以在引进项目时,不要任由商家忽悠,不要只看折扣,只算能赚多少钱。引进劣质的项目,虽然短期可能会赚点钱,但失去的却是长远的生意,甚至带来灭顶之灾。

二、夯实基本为重。

从管理制度、终端标准化、优化服务等方面下功夫,不要怕麻烦,与其一团乱麻经营,还不如静下心来,把基础打好,一点一点地改,每天进步一点点,日积月累,不但会让服务品质上一个新台阶,也会重新赢得顾客的信赖,顾客的满意度决定了美容院的经营质量。

三、正确定位,应对竞争。

作为中小型美容院,不可避免地会受到连锁及大型美容院的冲击,困难重重,但也不是完全没有突围的方法。关键是如何给自己的定位,是做大而全,还是做某个领域的权威?你的特色是什么,顾客为什么要进你的美容院?给顾客一个选择的理由,你的目标客户群是谁,在哪里?北方某县,有一个做减肥的中型美容院,单是减肥一个项目,把全县的高端顾客全都吸引去了,让大美容院无可奈何,这就是精准定位,典型的切割营销产生的效果。

四、不断创新营销手法。

美业发展30多年,顾客在美容师的教育下变得越来越精明,他们已经深谙一些销售方式,因此旧的营销手段已经起不到作用。去年12月,广州某公司召开了一个赢利模式会,只是把前两年做的模式拿出来做了一点小改动又再推出,自然难见成效。

其实美容院的终端销售最重要的是要解决两个核心问题:一是邀约问题,给顾客一个来店的理由;二是销售问题,给顾客一个买单的理由或者说是消费兴奋点,哪个模式能创新性地将这两大问题解决,成功就基本成为定局。

五、建立富有竞争力的激励机制。

这是重要的管理事项之一,你只有给员工激励,他们才会有动力。心态激励只是一种方法,单纯的心态激励总显得过于无力和苍白,物质上的刺激才能真正起到鼓舞人心的作用。从底薪、提成、奖金、月度奖、季度奖、年度奖、服务奖、销售奖、工龄奖等,进行细化,让美容师有奔头。同时,设置一定的晋升条件,凡晋升者,待遇随之提升,优秀者还可以实行股权激励。总之,用激励机制把人的心留下来。

六、重视塑造企业文化。

美容院管理制度范文4

中国美容市场的巨大潜力,不仅吸引了诸如自然美、现代美容、莎莎国际、修身堂等国际品牌的不断强势加入,也使得本土品牌呈现遍地开花之势。南京美的世界也是其中的逐力者之一。“我们打算在2014年和2015年完成上市。” 南京美的世界纤体SPA国际连锁机构董事长谢璞若这样说。美的世界成立于1994年,总部注册于香港。这家历时近20年的公司,依然走在优化管理的路上。

转变盈利模式

作为中国SPA行业的十佳企业之一,从1994年创立至今,美的世界已经被打造成江苏省唯一一家集美容、纤体、SPA和专业咨询、管理、教育为一体的集团化公司,目前拥有10余家连锁直营店,2012年计划新增连锁店总数能达到60家。对于同质化竞争激烈的美容SPA行业,谢普若认为美容业发展到一定规模,赢利点必须发生转变。

在诸如餐饮连锁等不断遭遇挑战之际,美容、美发、美甲、SPA等本土服务业连锁以非常迅速的生长速度崛起。但是雷同的盈利模式,客户的不稳定性和员工的频繁流动,使得很多带有浓重的小本生意色彩的连锁服务业在连锁店上升到一定数量时遭遇了经营瓶颈。

谢璞若告诉我们,“其实连锁服务行业跟其他连锁行业在本质上是不同的,以美容院连锁为例,当店铺和连锁规模都很小时,我们的盈利模式可能是‘营业额主要依靠护肤美容产品的销售’;但当行业演进到开大店、大型连锁的时候,盈利模式就需要‘依靠护理、按摩、纤体等服务收费,以及提供一种休闲放松和社交的空间’,服务型连锁企业的眼光,需要从物质层面挪开,转向消费者所注重的精神层面。”

伴随盈利模式的转变,总部的功能也被放大,从原来单一的产品配送、人才培训,到现在的企业文化输出,品牌塑造,在高附加值上争取差异化经营空间。

连锁服务业的总部需要具备梳理整个组织框架的能力,做到各有所长各有所施,通过整合各方资源,实现组织目标利益的最大化,对整个机构有一个详实、真切的掌控。通过对制度流程的梳理及对管理体系的完善,总部要将管理工具更加细化更有针对性,这样更有助于总部管控直营机构,同时减少烦乱管理工作的弊端,全部实现考核制和数字化管理。此外还要通过对岗位的调整以及为员工提供常年的辅导培训,推动一些有能力的员工发挥其专长,实现自己和企业的共同价值,拉近员工与企业的距离,突出人性化管理的理念;在资金管理上,尤其需要完善现金流预算管理制度。

谢璞若强调,只有这样才能使连锁经营总部管理职责实现发展理念明确化、运作模式明了化、后勤保障系统顺畅化、研发能力持续化,资金管理精细化。

强化管理

2010年,自然美这家做了近40年的家族企业,在几个月内完成了彻底的“去家族”化:从公司的股权结构到高管团队的重组。除了多家族式管理少职业经理人的问题之外,投资唯美度的扬子资本也曾表示,不能标准化是很多连锁企业扩张的瓶颈。

对于以直营为主的美的世界来说同样面临管理上的难题。有人将现金流充沛的美容连锁店形容为等于开“美容银行”。这并不夸张,美容行业通过预售美容套餐的营销方式,获得了与银行“吸储”一样的功能,使其能够将客户预付款滚存和集中使用,以支持企业的运营和扩张。这种“类金融特性”使得美容连锁机构可以在没有外部金融资源的支持下扩张,且每年底账面均有大额银行结存及现金。但是往往这种情况下,反而蕴藏着巨大的风险。而且由于连锁企业的分支机构较多且分散,财务管理和规范的难度较大,所以其财务规范问题也较易受到监管部门的特别关注。

美的世界财务总监李恩军表示,美容连锁企业一般有两个财务问题,一是财务制度的不规范,另一方面则是为偷逃税所产生的财务造假问题。在财务制度方面,连锁企业通常存在会计核算不统一、会计政策运用不正确、会计凭证不合规等问题。而且还多存在不开或少开发票、少计收入、多计成本以及账外账等现象。对于即将运作上市的企业来说,这两点更是亟待解决的。

李恩军强调,要想管控好风险关键是要对现金、银行存款、应收账款、应收票据、存货等都建立基本资金管理制度。只有这样,管理者才能对连锁店的实际情况了如指掌,也才能打通这条支撑连锁服务业不断发 展壮大的资金链条。

虽然并“不缺钱”,但李恩军强调现金管理仍是财务管理的第一要任。“目前对现金管理的目的是要在确保现金生产的同时,尽可能节约现金业务,减少现金持有量,将闲置的现金投资,以便获得更多的投资回报。”

对于美容SPA这个行业来说,管理现金流的基本原则之一是要有一个稳定的收入,还要建立完善的现金流预算管理制度,包括总预算和日常预算。其实美容院的日常管理模式并不复杂,现金业绩来源包括会员卡业绩以及部分客人购买疗程、产品及单次护理所支付的现金。“现金流为正,这绝对是好事;但是由于很多消费属于预付费,所以也会有现金流为负的时候,但并不意味着当期利润为负。所以做好预算管理是服务行业现金流管理的重中之重。”

美容院管理制度范文5

四川省药监局部署第一季度化妆品监管工作

为切实做好当前保健食品、化妆品监管工作,确保春节等期间全市人民保健食品化妆品安全,四川省食品药品监管局安排部署了今年第一季度全市保健食品、化妆品安全隐患监管工作将持续至2013年3月31日。本次行动将重点检查保健食品化妆品生产经营企业进货查验制度、索证索票制度和台账管理制度的落实情况。将经营减肥、辅助降血糖、缓解体力疲劳、改善睡眠等易发生非法添加化学药物的保健食品品种和特殊用途化妆品、宣称美白、祛痘、抗皱类化妆品品种的经营企业以及美容美发机构等监管力量较为薄弱的区域列为重点排查对象。通过安全隐患集中排查行动,集中解决影响保健食品、化妆品质量安全的突出问题,坚决遏制保化产品生产经营中的违法违规行为,力争为人民群众营造一个良好的保健食品化妆品消费环境。

广州白云区拟建化妆品流通示范基地

日前,由中国香料香精化妆品工业协会与广州市白云区人民政府主办的中国优质化妆品广州白云区现场会召开。中香化协会负责人参观考察后认为,三元里商圈的化妆品市场已步入规范化经营,下一步目标是创建“国家级化妆品流通示范基地”。广州化妆品企业七成聚集在白云区,而白云区九成以上的化妆品产业汇聚在三元里化妆品商圈内集散流通。白云区相关负责人介绍,白云区化妆品商圈经营面积达30多万平方米,集聚了750家化妆品生产企业、6000家经营商户和众多国内外知名企业,年交易额达100多亿元。三元里化妆品商圈是全国首个化妆品专业市场集群,也是目前全国最大化妆品交易集散地。

化妆品电商今日美丽网凄惨收场

于2011年上线的女性类化妆品电商网站今日美丽网已经在近日悄然关站。据员工爆料,今日美丽早在去年年底开始大规模裁员,以资金周转不开为由辞掉了自有品牌以及设计部,在职员工的工资只发一半。今日美丽网与东方卫视《就是爱漂亮》栏目合作,获得了北极光A轮投资,但逃不脱垂直电商的洗牌年,小电商无法维持运转。

雅芳裁员调整架构调整以攻零售

美容化妆品直销公司雅芳近日被曝计划今年在全球范围内裁员1500人,并退出韩国和越南等市场。该计划涵盖中国地区,雅芳将关闭国内十几个分公司,裁减200多名员工,裁员步伐现已开始启动。雅芳中国公司称,今后在中国的业务主要是零售。公司投入人力与资源增设全新的零售渠道营销组和业务拓展组,全力参与制定加强零售的策略,确保专卖店和顾客之间的紧密连接;加快专卖店的地域扩张,升级店铺销售模式并提供与时俱进的管理技能和业务操作指引,双管齐下助力零售业务的发展。

雾霾天,美容院免费发1万个医用口罩

1月14日,石家庄市星源医疗美容机构向市民免费发放一次性医用口罩,提醒处于雾霾天气下的人们预防呼吸道疾病,保护自身健康。活动持续两天,一共发放了1万个医用口罩。除了在街头发放外,市民也可以自行到该机构领取。

哈尔滨美容业强制消费卷土重来

针对美容行业强制消费投诉扎堆的情况,哈尔滨市工商局曾开展了美容行业强制消费专项整治,对涉嫌违法的美容机构进行集中查处,吊销一批违法美容机构的营业执照,此举得到社会群众的极力称赞。今年,美容院欺诈消费、强制消费的恶有回潮之势。首个被哈尔滨当地媒体曝光强制消费的美容院是伊斯莱亚。

据国家统计局中国行业企业信息中心公布,当前我国美容保健饮料的市场份额接近百亿元,其市场份额也将以每年20%~30%的速度递增,保健饮料行业前景广阔。

2012年,全国社会消费品零售总额预计达21万亿元,中国预付卡发行规模有望突破2万亿元大关。这意味着,预付卡的发行规模已达到了社会消费品零售总额的约十分之一。同时,随着行业监管的强化,更多的美容企业开始更加重视这一市场。

美容院管理制度范文6

在于很多美容院营销服务的过程中,我们发现了一个令人迷惑的现象:有的人开美容店时间长达一二十年,为什么还只是在做一家店?同样的起点,而有的人第一家店开成功之后,紧接着开第二家、第三家等N家连锁店,最终成了称霸一方的“诸侯”。一般来讲,没有人不想做强做大,没有人不想创造更多的财富,可是为什么却有这样大的差距呢?这其中必然有内在的规律性,本文就如何开第一家连锁分店的问题做以探讨:

开连锁分店的时机

我们知道做事情要讲究“天时地利人和”,“天时”是第一个因素,可以理解为大环境,也可以理解为做事情的时机成熟,包括外部的时机和内部的时机。相反如果时机不够成熟,将会导致扩张开店失败,打击老板自信心和积极性。有的时候,表面看起来可以开连锁分店了,可实际上时机并不成熟,只是老板的一时冲动,所以失败是必然的。以店起家的美容老板如果存在以下机会,可以考虑开连锁分店:

顾客需求时机

所谓顾客需求时机,也就是说现在的店里已经容纳不了太多的顾客,也服务不了太多的顾客,而顾客反而越来越多,出现严重的服务“供不应求”了,严重到再不开连锁分店会导致相当一部分顾客流失的地步。比如,你现在这家店位于行政区,可是发现商业区的顾客越来越多了,甚至经常有顾客反问“你们什么时间在商业区开分店啊?”在这种情况下开连锁分店,是真正的发展需要、市场需要。而不是老板的一时心血来潮或头脑冲动。这样以来,再开连锁分店成功的几率很大。

抢占市场时机

随着中国居民住房需求的不断升温,很多城市都有开发区和者新开发的小社区,一旦建成必然导致很多家庭入住,那么也就形成了很大的美容市场。还有很多的城市规划的商业区等,都会带来巨大的人气。如果形成了巨大潜在美容客户群,那么就需要相应的美容机构了。在这种空白市场,谁能最先入住谁就能抢占更多的市场份额。如果自身条件允许,可以考虑开连锁分店。

品牌打造时机

品牌就是价值,品牌就是实力。美容院也是有品牌的。美容连锁的主要目的之一也是为了实现品牌效应。假如市场上你的店就一家,那就无所谓美容品牌了。在一家美容店面的基础上连续开连锁分店,是建立连锁品牌,形成品牌效应,赢得顾客信任的有效途径。一家正常盈利的美容院开店好多年,如果有了相当的顾客群(如500人以上)、有了一定的顾客服务口碑、有了一定的店面知名度,那么就已经初步具备了品牌内涵,就可以再开连锁分店,打造连锁品牌。

市场竞争时机

现实中我们不难发现,在国内很多城市有很多的街道美容店扎堆,或者在某个具有巨大潜力的区域内,但是同时也存在较多竞争对手。在这种情况下,也可以考虑在附近再开连锁分店,形成规模效应,打造竞争优势。在餐饮业,麦当劳、肯德基就是这样的竞争策略。以郑州为例,在火车站附近各自就开了三四家连锁店。

应该具备的内在条件

哲学告诉我们:内因是发展变化的根本原因。要开美容连锁分店,自身还需要具备一定条件。俗话说“打铁还须身板硬”。如果不具备这些条件,即使发展连锁的机会有了,也难以成功,让机会白白流失。

产品技术有特色

可以是某一个项目,也可以是整体有特色。比如,相对而言,有的是祛斑效果比较好,有的是丰胸做得比较好,有的是减肥比较有优势,有的是纹绣技术很不错等等,就是一定要有顾客非你不可的一点特色,让其他家美容院比不上你的地方。这是做连锁的一个支撑点,如果没有支撑点,连锁将会很难做。在某种程度上,没有特色就等于没有核心竞争力。所以,美容单店要想发展连锁分店,就必须打造特色。套一句营销上经常讲的一句话:“这年头不怕价格高,就怕没特色!”

管理相对完善

开连锁分店,在运作中很多东西需要复制过来。尤其管理上,如果之前的单店本身没有相应完善的管理系统,很难有持续发展能力。如果形成了一定属于自己的独特的管理系统,在发展连锁分店的时候,可以发展很很快。连锁扩张,在某种程度上资金不是问题,关键是有没有成熟的管理模式。在开第一家连锁分店的时候,不一定非得有很完善的管理模式,但是一定要有一定的雏形,比如人员架构、岗位职责、工作制度、薪酬制度等等。

人力资源充实

人力资源是发展连锁分店的重要资源,是重中之重,如果没有人一切都是空谈。如果你本来的单店里本身就人员匮乏,你在进行开连锁分店,运作肯定不会太顺利。虽然说,开新店,你会进行再招聘,但是因为你是要做连锁的,你总要抽调一两个人去新店,带去一些原来的精髓之所在,比如管理、服务、企业文化等。就好比,一个人本身就贫血,他还要为别人献血,肯定两边都不好。现实中很多人不开连锁分店还好,一旦开了,两个店生意都不好。究其原因,主要是人力资源跟不上造成的。

教育培训跟得上

纵观目前的美容连锁业,如果说产品技术特色是第一支撑点,那么教育培训则是美容连锁的第二支撑点。企业文化的传递,管理制度的复制,人员的输送等等,所有的这一切要运转起来,必须由教育培训来贯穿全局。教育培训好比是一台机器的油,没有了他,整个连锁机器都将不能运转。美容单店在开连锁分店的时候,并不是说一定要有自己的培训机构(培训部、培训学校),而是一定要有做培训的人,要有这个角色。也就是说,一定要有人执行这一项功能,发挥这一项作用。

资金链支持

这实际上是一个财务预算的问题。很多开连锁分店的人,对这方面认识不够,往往拿着现有单店赚的钱,往连锁分店里填。如果连锁分店运营的好,那还没什么问题。一旦运营的不好,会成为现有单店沉重的包袱,情况严重的,可能会导致两个店都被拖死。所以,开连锁分店,一定要在财务上独立核算,绝不能影响现有单店的正常运营。