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案例分析范文1
一、案例呈现
案例一：这一学期有幸给维吾尔族学生上课，一次下课叫一个男生去洗抹布把黑板擦了，结果这位男生很诧异地看着我说：“老师你是叫我去洗抹布吗？”在他说这句话时，一位女学生主动接过抹布拿去洗了。然后这位男生用一种不满的眼神一直看着我然后坐下了。当时我在想难道维吾尔族男生不能洗抹布吗？
案例二：一次去上课，到了班里发现地上到处都是瓜子皮，花生壳以及各种果皮糖纸。于是我要求他们在上课之前将卫生打扫干净。在打扫卫生的过程中发现，男生没有一个拿扫把扫地，而且全部坐在教室后方打扫干净的位置上。只有女生在清理垃圾。然后我就问了一句：“你们男生怎么都在后面坐着，不扫地呢？”男孩子们也都毫不犹豫的说：“这些都是女人的活儿，男人不干的”。扫完地后，一个男生提着垃圾桶对我说：“老师，这才是男人该干的活儿。”然后出去把垃圾倒了。
案例三：在一次课堂上讲到“公公、婆婆、岳父、岳母”四个词语时，我就用坐在前排的两名学生举例，假设情景说明这四个词语。没想到同学们的反应很强烈，全班起哄。被用来举例的这两名学生也非常害羞。女孩子甚至在下课时走到我跟前对我说：“老师以后不要举这样的例子了。”我也很郁闷这样有什么不妥吗？
案例四：课堂上我会给学生播放一些汉语影片，观看影片时我会时不时的观察学生。当看到镜头里有男女主人公稍有亲密的动作时，女孩子们几乎全部低头不看。在我看来电影里的那些亲密行为比如接吻，亲吻脸颊，在现实生活中也是极为常见的。再者说作为大学生的我们，接受了这么多年的学校的教育，加之现在所处的年龄也可以正视这些问题。可是在我看来维吾尔族女孩子们未免有些太娇羞了。
案例五：前几日，与维吾尔族女性朋友及其妹妹一起在路上碰见一位汉族男性同学。闲聊时，这位男性汉族同学一直在夸赞这位维吾尔族女性朋友妹妹的美貌，以致这位维吾尔族朋友的妹妹很难为情，就先行离开。离开后这位男性朋友说了以下这番话：“你（维吾尔族朋友）妹妹太漂亮了，又这么优秀，要是能找个汉族男朋友就好了。”听完这番话，维吾尔族朋友生气的离开了。
二、案例分析与讨论
2.1案例一和案例二可以归为一个问题来解读；解放前维吾尔族女性的地位很低，维吾尔族女性多是“召之即来，挥之即去”，伊斯兰教教义也规定男人的权力很大也很多。女性是要完全服从于男性，其传统教育也是以男性为主。所以在家庭生活中男女也有明确的分工。男人负责养家，女人则要完全听从男人的主张和安排，照顾孩子，做家务。而这种传统的角色分工一直延续至今。尤其是在农村，这种现象极为明显。男孩女孩们都是在这种教育的影响下成长，而我让维吾尔族男学生去洗抹布、扫地，在他们看来是让他们做了女人该做的事情，对他们来说是不能够被接受，甚至是伤自尊的。所以这样就不难理解我要求他们去洗抹布、扫地时男女同学所做出的反应。在汉民族中以前也经历过男尊女卑的时期，但是由于社会的发展，国家的强大，文明程度的提高，女人的社会地位也逐渐上升。男女平等的社会生活中男女的分工并不是非常明确。
2.2案例三和案例四反应的是同一个文化背景；在伊斯兰教教义中，对妇女的精神价值观有明确的规定，即：远离罪恶，保持，服从真主等。而且伊斯兰教还规定女人不得抛头露面，妇女的身体，头发，脸颊，耳朵等都为羞体。这些都是属于自己男人的，而不可以被他看见人。并且信仰伊斯兰教的女性要知廉耻，自守，保持自尊。如若，便是对真主的不敬，亵渎真主，违反教规的行为。虽然改革开放以来，大部分维吾尔族女性在接受了全新的科学知识，思想上有所改变。但是在伊斯兰教的长期影响下，他们还保留着女性的传统，虽然电视中那些男女公开的亲密行为在他们看来不能说是罪恶的，但也难免会让他们产生难为情之态。
2.3在案例五中，本人认为不妥之处有两处；
（1）过分的夸赞他人的美貌以致他人非常害羞，甚至产生反感，在这个问题上，不是只有维吾尔民族会介意。对于长期受儒家中庸思想影响的汉民族来说 也不希望自身的优点得到过分的张扬。
（2）漂亮优秀的维吾尔族女孩就应该找汉族优秀的男性；对于这一问题的解读有两个方面；①优秀的维吾尔族女孩子应该找汉族男孩子作为男朋友，言下之意就是维吾尔族男孩子没有汉族男孩子优秀，这是听话者所不能接受的。或者是，说者并非有此意。可能他想表达的意思是：女孩子这么优秀应该找一个优秀一点的男孩子，但在维吾尔族中优秀的男孩子可能相对于汉族优秀的男孩子而言比较少，找到一个与之相匹配的优秀男孩子比较困难，所以才说了此番话。但是却给听者造成了误解。②在绝大多数的维吾尔族心里，维吾尔族是不与汉族结婚的。不只是汉族，而是不会和不信仰伊斯兰教的任何民族结婚。提到这个话题甚至可以让他们产生反感。因为无论是从佛教，天主教或是基督教的教义来看，只要是正信的宗教，都鼓励教内通婚，不鼓励与外教通婚。尤其是信仰伊斯兰教的民族，与非穆斯林的通婚是被教规明确禁止的。当你在一个维吾尔族面前说汉族和维吾尔族结婚，通常他们都会觉得你很没有礼貌。
三、意见和建议
3.1注重培养汉族学生跨文化交际的意识
把维吾尔语作为第二语言的学习者应该有敏锐的跨文化交际意识。文化因素对人们的思维模式和行为有着重要的影响，培养跨文化交际意识有利于跨文化交际的有效进行。跨文化交际意识需要学习者在学习本民族文化的同时，了解他民族文化。或在跨文化交际中遇到的其他文化背景时，能够有效地找出不同文化的差异。从而达到交际的目的。
3.2加强学习
不管是加强语言还是文化方面的学习和了解，都是为了能够更好的沟通。如果只停留在书面学习中，而没有真正的在实践中去检验，可能很多东西会产生误解，并且文化都会随着时间的改变而改变。因此只有加强两民族之间的沟通交流，才能发现真正的问题所在，并针对问题提出有效的解决办法。所以应当充分利用好现在的生活环境，经常与维吾尔族同胞在一起交流，将所学的语言知识和文化知识相结合，到达学以致用，不断的避免交际中误会和矛盾的产生。
四、结语
本文分析了作者“我”长期与维吾尔民族生活在一起所经历的一些真实的跨文化交际案例，总结了在进行跨文化交际过程中出现问题的原因。由于汉族和维吾尔族的文化习俗等方面存在着很大差异，在交际时，若不注意对方的文化背景、风俗习惯，很容易在交际时产生矛盾和误会，从而导致交际失败。所以做好跨文化交际的研究尤为重要，同时作为维吾尔语的学习者在进行交际时，要不断的提高自身的交际能力，扩大自己的知识储备，从而才能达到交际的目的。（作者单位：新疆师范大学）
参考文献：
[1]夏文熠.禁忌文化对比研究[J].宿州教育学院学报，2013，（2）.
[2]张萍.基于案例分析的跨文化交际语境下语用失误研究[J]，语文教学通讯，2013，（5）.
案例分析范文2
我们组织活动当天小区前来摊位前询问的顾客相对于卖场要多很多，卖场一天下来，询问的人不超过10个，但是小区推广轻轻松松可以达到五十个。在9月20日康城花园小区推广活动中，了解顾客超过100人，在9月27日文海花园推广中，了解顾客超过60人。
在这里咨询顾客中，我也进行了顾客类型的分析：
夫妇二人（或带小孩）：这类咨询顾客购买机会最大，成交率高，且两人相互商量，了解时间长，当场不会现金购买，安装时交纳。这类顾客要实现销售，就是要解决他们对现场购买心存疑惑。如果能解决这类顾客的疑虑，那么有很强的购买需求。
男性或女性一人：这类咨询顾客购买机会小，且了解时间较短。这类顾客一般对现场购买不信任，而且购买意愿不强。
老人带小孩或老人：这类咨询顾客购买机会小，了解时间长，如果有意愿，会返回家中商量，自身无决定权。但这类咨询顾客对现场购买比较信任，有一些老人也自有购买权，能实现购买。
所以净水电器的小区推广中，特别是作为品牌，要以中青年夫妇业主作为销售主要对象，而不能像一些走老人营销的产品那样将老年人作为主要销售对象。净水电器在近几年已经逐渐成熟为消费者所接受，而有知识有文化的中青年夫妇业主在了解净水电器原理以后，更容易接受并购买。
活动总结分析
1、与其他品牌合作
在9月20日在大良康城花园做小区推广活动的时候，旁边是红孩子（Alexa全球排名第一的中文婴幼购物网站，最大的中文妈妈社区）在做小区推广活动，他们的宣传手册（有一百多页，为产品DM广告）更能吸引顾客，而且顾客不会轻易丢掉。我们就与他们合作，利用他们的宣传手册夹带我们的宣传单张，效果不错。
2、大型活动
在小区推广的时候，仅仅是净水机一个产品，还是显得势单力薄，如果能够与其他品牌（比如母婴用品、厨卫产品、床上用品）一起合作，整合起来，组成“行业冠军进小区”活动，趁周末一起去某个小区做活动，相信力量会更大一些。
3、小区内自己员工与口碑传播
案例分析范文3
苏宁云商
苏宁电器于1990年在江苏南京创立，中国商业企业的领先者，2004年成功上市，成为国内首家上市的家电连锁企业。根据苏宁电器官方网站的显示，苏宁电器连锁网络拥有线下实体门店1700多家，覆盖中国大陆300多个城市，在中国香港和日本东京、大阪地区拥有近1400家店面，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类；线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售行业发展的新趋势。“正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验”是苏宁易购的口号。2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将苏宁易购更名为苏宁云商集团股份有限公司。
作为《电子商务》课程的教学案例分析
《电子商务》这门课程是各大高校电子商务专业的专业基础必修课，也可以作为其他专业的选修课程开设。在讲授这门课程时，需要做基本的理论知识介绍和铺垫，其后特别适合采用案例式教学的方法开展教学。电子商务方面的案例分析，除了典型的阿里巴巴和亚马逊这样比较成熟的电子商务企业外，急需新鲜案例的加入。苏宁作为从实体经营到电子商务企业的转变可以作为电子商务教学中的一个典型案例进行研究。
案例分析范文4
关键词：EPON故障；案例分析；维护
技术人员不但要有三网的理论知识，还要有丰富的实践经验。本文总结了一些EPON的常见故障判断和处理方法，以及碰到的两次EPON故障的处理过程作以介绍，给技术人员作参考。
一、EPON简介
EPON采用点到多点结构、无源光纤传输，在以太网上提供多种业务。EPON技术是在无源光网络体系架构的基础上，定义了一种新的、应用于EPON系统的物理层（主要是光接口）规范和扩展的以太网数据链路层协议，以实现在点到多点的PON中以太网帧的TDM接入。此外，EPON还定义了一种运行、维护和管理（OAM）机制，以实现必要的运行管理和维护功能。并为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术：下行数据流采用广播技术和上行数据流采用TDMA技术。在数据链路层，多点MAC控制协议（MPCP）的功能是在一个点到多点的EPON系统中实现点到点的仿真，支持点到多点中多个MAC客户层实体，并支持对额外MAC的控制功能。MPCP主要处理ONU的发现和注册，多个ONU之间上行传输资源的分配、动态带宽分配，统计ONU本地拥塞状态的汇报等。
二、EPON故障处理流程
1、单个故障主要由112故障台受理。2、当维护人员发现是ONU故障时，更换ONU，并将ONU的MAC地址上报机房，由机房做数据配置。3、当维护人员发现是电源故障时，及时通知物业人员修复电源。4、当维护人员发现是光路故障时，通知机房人员，并配合机房人员查出故障点，确认是光缆中断，通知光缆维护人员抢修光缆。5、当维护人员发现ONU正常而其中一项业务不正常，通知机房人员检查某项业务数据配置。6、当发现大面积出现相同业务故障，机房人员检查某项业务数据配置。
三、常见故障原因
1、ONU某个端口业务不正常。用户终端或外线故障，如：外线断线、混线；用户电脑系统故障；电脑网卡故障；用户账号故障；也可根据宽带拨号错误代码判断故障类型数据配置故障，如：VLAN配置错误；号码终端号错误；号码权限错误。2、整个ONU业务不正常。ONU故障，如：电源故障；ONU损坏；光路中断。3、整板用户业务故障。PON单板故障，如：PON单板损坏；PON单板数据配置错误；PON单板吊死。4、整框用户业务故障。上行端口故障；主控板故障；上层设备故障；网络攻击。
四、案例分析
1、案例1
（1）故障现象
小区停电来电后，小区所有用户宽带拨号连接均提示错误678，无法接通；而语音和数字电视业务正常。
（2）故障处理过程
①在宽带计费管理系统中，对用户账号进行检查，未发现异常，排除用户账号数据问题。②重启ONU故障仍未恢复，排除M24E板吊死和ONU吊死问题。③登陆OLT查看各PON口下ONU显示正常。④登陆ONU查看数据配置正常，业务板状态正常。⑤登陆ONU后PINGOLT管理IP地址和PINGDNS地址可通，PINGBAS不通，联系信息中心检查BAS数据。⑥信息中心人员要求更改SVLAN，鉴于本小区用户和其他小区用户共用gei_0/6/2上联口，所以未作更改，仅将ONU数据重做，故障没有排除。⑦使用reset-cardstatno13命令将13号EPFC板复位后，该板下网络用户可以正常登陆。
（3）故障原因分析
①本次故障由于小区停电，来电后大量ONU同时注册至OLT造成EPFC板吊死。②由于之前未出现因EPFC吊死造成的大量网络中断故障，所以处理时将注意力主要集中在了ONU和网络数据配置和路由上，造成故障处理时间较长。③本次故障处理结束后登陆ONU仍不能PING通BAS，删除ONU中静态路由172.30.0.0255.255.0.0172.30.250.1后可PING通，但配置ONU数据时不加该路由则无法添加语音网关，会出现错误“DB：errorrecordnotexist”，且删除静态路由一段时间后ONU语音协议显示BREAK，语音业务中断。
2、案例2
（1）故障现象
小区新装ONU设备语音业务在软交换MGC上注册失败，而网络和电视业务正常。
（2）故障处理过程
①比对新设备与老设备的版本是一致的；②检查软交换小区承载网交换机配置未发现问题，从ONU设备上PINGMGC注册地址是通的；③是否与设备使用的IP地址有关，将老ONU设备配置删除一台，为新设备添加相同配置，仍注册失败；④检查MGC防火墙配置，所使用的IP地址全部放通；⑤清理MGC的资源占用情况，故障仍在；⑥通过抓包分析，ONU所发注册信息上传，而MGC未收到注册信息；⑦承载网中有一台主交换机，是博达交换机，由于厂家未留下密码，无法查看，可能是它的配置引起的故障；⑧厂家工程师来现场对此交换机配置策略进行更改，并对MGC部分服务进行了重启，故障排除。
（3）故障原因分析总结
①小区最初每栋楼先安装一台ONU设备，为第二台ONU预留了IP地址，在安装第二台设备之前，对NGN承载网进行了几次调整，未考虑预留IP地址的配置，造成此故障的发生。②语音网关注册失败，造成的原因有：a、语音网关版本匹配和配置问题；b、承载网配置问题；c、MGC网关资源和配置问题；d、硬件连接问题。通过逐一检查一定可以排除故障。
五、结束语
EPON接入方式目前是小区综合接入的理想方式，应用将会越来越广，如何做好它的维护工作，是要经过一个长期不断积累的过程，只要认真总结每次故障的原因，以及做好日常维护、保养工作，EPON网络的维护将会变得轻松、快捷，也能提升EPON网络的服务质量。
参考文献：
[1]中国电信集团公司.EPON＼GPON技术问答.人民邮电出版社.2010
案例分析范文5
[关键词] 招标采购 案例 过程 建议
一、前言
政府采购也称公共采购，指国家机关、事业单位和团体组织使用财政性资金或政府借款，依照法定方式、方法、程序采购财政部门制定的集中采购目录以内的或采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。招标采购是政府采购的一种主要形式，它对于节约财务开支，降低工程造价，实施“阳光工程”，避免“暗箱操作”，遏制商业贿赂，推动党风廉政建设工作深入开展都具有重要意义。然而，由于存在着对招标采购认识不足，采购标准难于掌握，招标过程复杂等问题，招标采购在实际工作中的作用没能得到充分发挥。本文拟从案例入手，着重分析高校招标采购过程中存在的问题与不足，以引起高校决策层对招标采购的足够重视，为促进招标采购工作的规范化、科学化、标准化提供一些参考。
二、招标采购过程
1.招标项目预算管理
规范的预算管理包括采购申请的拟定、审核、备案等。在招标采购过程中，制定项目预算是控制资金使用的第一步，对于招标采购的成功至关重要。如果不进行详细的调查了解，并编制招标项目预算，就容易为招标采购人员与投标人之间互相串通提供可乘之机。例如，M高校A项目招标，预算20万元，而中标价仅9.6万元，两者相差10.4万元。这从一个侧面反映了一些高校在预算管理上的欠缺。
2.评标委员会的选择
根据《中华人民共和国招标投标法》第三十七条的规定：依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中技术经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。因此，一般情况下评标委员会在5人以上。有时，考虑到某些招标项目数额较小，也有3人组成的情况。在招标时，采购单位派1名～2名管理部门领导作为评标委员会成员，其他技术、经济方面的专家则由招标机构从专家库中选择。对评委的监督一般以现场监督为主。由于评委的“经济人”性质和供应商追求利益最大化的动机，在市场经济不成熟、政府采购制度不健全的情况下，容易为招标采购当事人寻租提供主客观条件。评委可能滥用自由裁量权为供应商谋利，而损害学校利益。
3.招标方法和评标方法的选择
招标方法以公开招标、邀请招标和竞争性谈判招标三种类型为主。评标办法一般有综合性评价法、最低价法、合理最低价法等。招标方法和评标方法的选择对于招标采购是否成功有着根本性的影响。由于招标采购在我国仅有二三十年的历史，在很多单位、地方招标采购尚属于“一事一标”的分散采购类型。例如，D标科研设备采购，在国内只有少数企业能生产此类设备，在招标采购时采用了公开招标形式。在缺乏竞争的情况下，商以13万元的高价中标。事后了解到，如果采用询价采购，可以节约采购资金20%。因此，在招标采购过程中应根据招标项目的特点，谨慎选择招标方法和评标方法。
根据国外经验，一般性招标项目的评标方法应以合理最低价评价法为主。合理最低价法，简便易行，节省投资，符合公平、公正、公开的原则，能有效遏制招投标活动中的串标行为。要防止少数评委以“老客户”为由，对投标人实施差别待遇或者滥用自由裁量权。例如， E标采购，本地符合资质的供应商只有3家，并形成对本地招标市场的垄断，使招标价格居高不下。在招标时，学校邀请了外地供应商参与，对同一质量、同一厂家、同一品牌的商品，按照价格取舍，外地投标人以低于当地投标人最低报价30%的价格中标，节省资金15万元，防止了串标行为发生。实践证明，在一般性货物公开招标采购中，使用这一办法，能有效地促进竞争，节约采购单位的财务开支，具有比较明显的优越性。
4.合同管理和货物验收
招标后，应加强合同签订与货物验收的管理，防止合同中有损害采购单位利益的条款，这就要求管理、监督部门加强对合同的审核及与标书的比对。货物验收要由使用、管理和监督部门共同负责。针对货物验收存在的问题，及时提出整改要求，或者提出废标申请，以防止少数投标人以低价投标，恶性竞争，中标后以次充好，损害招标单位利益现象的发生。例如，F标采购，一投标人以最低价中标，但是，所送样品没有通过质检检验，招标单位作废标处理。
5.招标监督
对招标采购实施监督是招标采购的重要方面。当前对招标采购实施监督的主要做法是实行“事前介入，全程参与”的监督办法。“事前介入”指管理部门在拟定采购计划时，除上报主管领导外，应同时上报院纪委监察室，主动接受监督。“全程参与”指监督管理部门有审核采购计划和采购预算，参与招标采购，考察供应商，验收货物，审核发票等监督职能。实施招标监督有以下好处：一是促进了评标工作的公平、公正、公开和诚实信用。现场监督对评标人员是一种无形的压力，能促使他们自我约束。二是监督人员根据评标情况，及时提出建议和意见，能纠正一些违规操作的行为。例如，C标采购，标底20万，最低报价16万元，采购单位评委以老客户且质量更好为由，力荐报价为22万元的供应商。监督人员及时向学校领导汇报，并对报价最低的投标企业进行考察咨询，证明其能在技术上满足招标要求，使报价最低的那家供应商中标，维护了投标者的正当权益，为学校避免了6万余元的损失。
三、几点建议
针对以上在招标采购过程中存在的问题，现提出以下建议：
1.提高认识，转变观念
目前，对招标采购认识上的误区主要有：一是对招标采购的科学性认识不到位。招标采购是科学的采购办法，有一整套规范的操作程序。按照招标采购的规程办事，能够有效地节约资金、人力和物力，否则就会浪费，甚至有可能被不法商人利用，成为滋生腐败的温床。还有的人，把一些不良因素导致的招标采购问题，归结为招标采购自身的问题，进而认为招标采购不科学，可以不进行招标采购等;二是对招标采购的法定性认识不足。所谓法定性，一方面指《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及相关法律对招标采购的方式、方法、程序等有严格的规定，必须依照其实施；另一方面招标采购是政府倡导与推行的采购办法，必须按照财政部门制定的集中采购目录规定的范围实施采购。但是，在实际工作中有相当一部分领导与管理人员对此认识不足，致使招标采购不能落实到位，管理不规范，资金流失等;三是对招标采购的系统性认识不足。招标采购涉及到人、财、物的组织、协调等，是一个复杂的系统，必须各方协同配合，按照规章制度办事，才能促成招标采购的成功，防止招标采购中的不良现象与腐败问题发生。因此，我门应转变思想认识，树立招标采购的理念，切实按照程序、规范等实施招标采购，以充分发挥规模效益，提高资金利用率。领导决策层应加强对招标采购部门的监管和控制，支持和帮助纪检监察部门纠正违规操作，查办招标采购过程中的违纪违法案件，以确保招标采购活动公平、公正、公开和诚实信用，从而提高招标采购的效率。
2.建章立制，依法操作
《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，为高校实施招标采购奠定了法制基础。高校应依据这些法规，建立完备的招标采购制度体系。制度应包括以下几个方面：一是招标采购领导体制和机制方面的制度；二是招标采购部门工作规则、实施细则方面的制度；三是招标预算、招标办法、评委选定、定标办法、合同签订、货物验收等方面的制度；四是招标采购监督制度、廉信制度等；五是招标采购档案管理制度，等等。在依法制定相关具体措施的基础上，严格按照国家法规和具体制度，认真落实，“阳光操作”，促进采购工作人员诚实守信、廉洁自律，推进招标采购制度化、规范化、科学化。
3.严格程序，加强管理
招标采购中出现的问题，最根本的原因是没有按照招标采购的程序办事。程序是由若干重点环节组成的。招标采购要想收到事半功倍的效果，就要抓住重点环节，严格按照程序办事，加强对招标采购的管理。一是加强预算管理。制订预算是招标采购的第一步，是招标采购过程中重要的监管手段。在制订预算过程中，由管理部门单个部门制订就容易出现内容上的偏差与信息上的失真，也不符合现代政府采购制度的规范要求。因此，在应加强预算管理，按照呈报、审核、批准、备案等程序操作，严格控制超预算采购;二是加强对招标过程的管理。尤其在评标阶段，应公平、公开、公正地对待所有投标人，防止评标中出现倾向性;三是加强对招标方法的管理。应根据所采货物、工程和服务的特点选用适合的招标方法和评标办法;四是加强对合同的管理。防止在合同中出现一些不公平条款而损害学校利益;五是加强验收管理，确保所采购货物与招标文件合同相一致，避免以次充好，损害学校利益。
4.强化监督，制衡控制
招标采购事关学校发展大计。一般招标采购的执行部门都具有相应的采购权限，掌握着招标采购的主动权。如果没有相应的监督，必然会出现滥用权力的行为，从而引发腐败问题。目前对招标采购的监督有多种：有来自学校领导的上级监督，有来自纪委监察室的专门监督，有来自执纪执法部门的外部监督，也有群众的民主监督等。但是由于力量比较分散，信息不对称等，还没有发挥最佳效应。加强监督，一是要完善招标采购的程序和方法;二是加大招标采购相关文件的执行力度；三是促进招标采购信息畅通，使之尽量公开，消除执行部门和监督部门之间的信息落差;四是加强对诸如预算、招标过程、合同和验收等方面的审核把关;五是建立廉信档案，将供应商和所有参与采购人员的不良行为记录在案，禁止违规违纪人员参与招标投标等。
5.强化教育培训，提高队伍素质
招标采购面向市场，政策性强，涉及面广，要求采购人员具备财政、金融、法律、市场等专业技术知识和较高的道德修养。电子化政府采购的发展趋势，还要求采购人员，掌握娴熟的网络计算机技术。为此，必须建立一支技术精湛、业务精通、作风优良的专业技术队伍:一是引进专门招标采购人员负责招标采购事宜;二是组织采购人员学习相关专业技术知识和法规制度，开展调查研究等，使招标采购人员熟悉招标采购规程，提高实际操作水平，依法规范招标采购行为;三是开展丰富多样的廉政教育和职业道德教育。促使招标采购人员遵纪守法、诚实信用，树立责任心、使命感，树立社会主义荣辱观，增强爱国、爱校意识，能够知荣辱、辩是非、明善恶，不想腐、不敢腐、不会腐。
参考文献:
[1]中华人民共和国招标投标法，2000
[2]张华向惠荣:关于完善我国政府采购制度的几点思考[J].长江论坛，2006（2）
[3]陈勇:对最低评价法的合理化建议[J].城市公用事业，2006
[4]薄红英范惠娟:高效推行招标采购的实践与思考[J].实验室科学，2006（2）
[5]朱列辰刘岳启:物资设备招标采购中的几个关键环节[J]．实验室研究与探索，2005（12）
[6]陈雪冰:建立和完善高校政府采购制度[J].学术与研究，2006（1）
[7]王欣:政府采购中的寻租行为及其防范[J].科技创业月刊，2005（7）
案例分析范文6
［关键词］ 公共管理； 案例研究； 主体框架； 基本要点。
一、概念、优点与可能的缺点。
案例研究的要义如下： （ 1） 案例研究是一种实证研究，它可以使研究者原汁原味地保留个案现实情况有意义的特征； （ 2） 尽管个案研究的重心在于对个案的分析和探讨，但个案研究必须服务于对母体研究对象的理解，个案可以是母体的典型实例，也可以是母体的非典型实例； （ 3） 个案研究不能停留在实例材料的详尽描述，必须要能提出有价值的问题，并从一定的视角出发，建构个案分析框架； （ 4）作为研究，在个案分析过程中，应当与其他同类现象、相关的理论对话，不能自说自话、把个案研究变成孤岛式研究；（ 5） 个案研究并不排斥其他的研究方法，相反，它往往需要借助其他研究方法获取和分析案情资料； （ 6） 案例研究中的“个案”是关于包含有问题或疑难的真实典型事件的实际情境，可以是时间性的（ 某一具体时段） 、空间性的（ 社区、地区、国家） 、行动者类的（ 个人、群体、组织） 、行为类的（ 互动、决策、事件） ，或是综合性的。案例研究中可以只有单个案例，也可以包括一个以上甚至一组案例。
个案研究方法因以下优点而受人青睐： （ 1） 使研究对象或方向更为明确具体； （ 2） 丰富和深化作者和读者对问题的了解； （ 3） 资料获取范围相对具体，较之面上的归纳式研究和统计分析，其广度和成本比较小； （ 4） 兼具实证分析和理论演绎的双重优点，有利于研究者将实证研究与理论分析有机地结合起来。
案例研究出现以来，就伴随着各种各样的质疑和批评。批评最多的是案例研究的外在效度问题，也即是否可以归纳成为理论，并推广到其他案例研究中。批评者常常称，单案例研究论据不充分、不足以进行科学的归纳。对于这种批评，罗伯特·殷辩解道： “这些批评者实际上是在以统计调查的标准看待案例研究……统计调查依据的是‘统计性归纳’，而案例研究（ 以及实验） 依据的是‘分析性归纳’。在分析性归纳中，研究者也会尽力从一系列研究结果中总结出更抽象、更具概括性的理论。”［1］不过，话说回来，有些案例研究确实存在这一问题，主要是由于无视个案的代表性程度及其方向，将个案研究的结论强行拉升成普适性的观点。其次，由于一些案例研究不注重资料获取和分析方法的科学性和规范性，使用模棱两可的论据或带着偏见进行研究，案例研究的信度常常受到质疑。对案例研究的第三种批评是，它可能会造成过于冗长的分析报告。案例研究确实需要对案例相关情况的深入探究，如果研究者只是为了案例而案例，既提不出有价值的问题又缺乏研究意识，既缺乏分析框架又不比较分析相关案例或不与相关理论对话，则难免落下材料堆砌的口实。事实上，案例研究的上述批评和不足的只是一种可能性的存在，“问题不是出在案例研究方法这一方法本身，而是有些很好的原则、技巧、步骤并没有在实际案例研究实践中得到很好的贯彻和执行。”［2］。
二、选题、立意与研究价值。
根据研究动机，案例研究的目的大致可以分为： 问题驱动式的、理论驱动式的以及混合式的。问题驱动式的案例研究旨在描述个案实际情况、分析其存在的问题及其成因，并探究问题解决方案。这类研究多以调查问题、探求对策作为研究目的，基本上属于应用性的研究。此类案例研究的实质性价值在于它所提出并试图解决的问题具有重要的现实意义，其提出的对策建议具有针对性、可行性和实用价值； 其方法论意义在于它能够而且必须满足规范化研究的四个标准： 测量工具效度、信度、内部有效性与外部有效性。测量工具效度是指针对所研究问题构造的测量工具的有效性； 信度是指其他研究者可以复制同样的研究，并预期得到同样的结果； 内部有效性是指研究证据能够支持研究结论中所阐述的现象或因果关系； 外部有效性是指研究结论具有相当高的普适性。［3］前三个标准是任何规范的社会科学研究都必须满足的。但对于第四点，笔者以为，就公共管理案例而言，由于任何个案都有其特殊性，而且有些案例并非类现象的典型案例而是特殊个案甚至反常案例，因此，不宜对外部有效性做硬性要求。是否应该符合外部有效性要求，取决于研究者的选题立意： 如果研究者立意通过对个案研究提出一般性的问题分析和对策探讨，那么，案例的选取、问题及其成因分析以及对策建议都必须具备代表性，也即外部有效性； 如果旨在展示个案的特殊性，则不必强求外部有效性，相反，应该突出个案情状、问题、成因与对策的个性。当然，大多数案例既具有类的一般特性，也具有其自身的特殊性。这类案例研究只需满足前三个标准，并兼具相应的外部有效性即可。
与典型的问题驱动式案例研究不同，理论驱动式个案研究的真正目的不在案例本身，而在于归纳出理论： 或是理论验证，或是理论批判，或是理论创新，抑或是兼具其中两者或全部。譬如，以美国奥斯特罗姆夫妇为代表的诸多研究者有关“公共池塘资源”治理的案例研究，都以完善、验证和支持“制度分析与发展”理论框架为目的，最终形成一个学派。以验证理论为目的的案例研究的价值在于二点： 一是为有待检验的理论提供了活生生具体的实例，此所谓材料创新。这一点要求运用具有较高效度的资料获取工具以及较高的研究信度。二是检验的理论具有前沿性和新颖性———如果案例研究用于验证的是一个已经得到公认和反复验证的理论，则没有多大意义了。
公共管理学的理论研究者更高的期望是通过个案研究对既有的理论进行批判，最好是能提出一些理论观点或新的理论框架。此类研究近似Barney Glaser 和AnselmStrauss 创造的扎根理论方法（ grounded theory method） 。我们姑且称之为“扎根式案例研究”。它归纳出的理论得自研究者对观测资料所蕴含的主旨、特征和结构模型的分析。扎根式案例研究要求研究者不带预设地进入研究场景，因为担心知道其他人的结论之后可能会固化研究者的现象观察和研究思路甚至理论观点。该理论方法大致分为四个阶段： （ 1） “将适用的事件和每个范畴进行比较”———在某个个案中出现某（ 些） 有意义的范畴或术语时，就开始在其他个案中搜寻相同的现象，并将其概念化；（ 2） “合并分类及其特性”———在此，研究者开始注意概念之间的联系，研究该概念的关联现象或影响因素； （ 3） “划定理论的界限”———随着概念之间关系模式的清晰化，研究者可以忽视最初关注的但又和研究显然不相关的概念，便于减少范畴类型，并使理论本身变得简练； （ 4） “组织理论”———最后，研究者必须将他的发现变成文字，和他人分享。［4］事实上，许多新理论或观点的提出往往都是以对既有理论的批判为基础的； 不少公共管理方面的理论创新就是通过近似扎根式案例研究归纳出来的。譬如，GarrettHardin（ 1968） 教授提出的公用地悲剧理论，以及三十年之后，Michael Heller（ 1998） 教授提出的反公用地悲剧理论，都是基于大量实例的扎根式研究而提出来的，尽管二人发表在《科学》杂志的论文并非典型的案例研究。
与扎根理论方法不同，Michael Burawoy 及其同事提出了另一种旨在理论批判和创新的个案研究方法——— “拓展式个案方法”（ extended case method） 。这种案例研究定位于发现现有理论的缺陷并修改现有理论。这种方法既不同于纯粹问题导向型个案研究———只寻求对个案本身的理解和问题的解决，无意于将个案研究中的发现上升到一般性的理论观点和分析框架； 也不同于扎根理论研究———要求研究者不带预设地进入研究场景。相反，Burawoy主张研究者在进入个案研究之前要事先熟悉相关的研究文献。拓展式个案方法的核心目的既不是要创造出什么新的理论框架，也不是证明或驳斥既有理论，而是要重建、发展理论。它旨在寻找和观察与既有理论相冲突的方式和他所谓的“理论缺口和缄默”。［5］以理论批判和创新为目的的个案研究的核心价值就在于，它能通过现实存在的个案证明既有理论解释的不足甚至错误之处，并重新提出分析视角、理论解释甚至新的理论框架。这一价值的确立，需要较为严格地满足规范化的研究的前述三个标准，第四个标准可以适当放宽为某特定类型问题上的外部有效性； 任何一个标准的缺失或不足，都会招致批判甚至否定。
研究实践中，还有一类特殊的问题驱动式案例研究———理论应用式问题驱动研究。此类研究旨在应用某一个或多个理论，描述和解释案例现象，甚至提出解决对策。譬如竺乾威教授的近作采用理查德·马特兰德的政策执行理论，尤其是模糊－ 冲突模型中的政治性执行模式，对我国地方政府2011 年“拉闸限电”的行为逻辑进行了深度剖析。一般而言，此类案例研究的主要价值体现在，研究者首次选择了对个案问题具有针对性和充分解释力的，或者是与以往解释不同的理论基础和分析视角———此所谓理论视角的创新。如果已有研究者运用类似的理论对同类现象进行过分析，则此类研究将无甚新意。
除了上述三类案例研究动机以外，还有一类准理论驱动式的案例研究，姑且称之为理论对话式案例研究。这类案例研究的特点是： 它既不是问题驱动式的，也不是为了验证理论、应用理论或是创新理论，而仅仅是展示对特定个案现象各种理论之间的争议。研究者通过对个案现象多维度的展示，并搭建一个对话平台，把各种相关理论观点组织起来，形成争议焦点，以展现各种观点对同一个案现象的不同解释，或对同一问题的不同态度和观点。这类案例研究的价值在于，它展示了价值多元化社会中理论观念的多样化，以及由此引发的各种理论观点的非充分性及其与相关理论观点的分歧，帮助政策制定者和理论学习者了解问题的多面性和理论的多样性。譬如，《美国政治中的道德争论： 社会调节政策八个侧面》一书的撰稿者们通过对堕胎、扶持措施（ affirmativeact） 、死刑、同性恋者的权利、枪械管制等个案问题的讨论，展示了美国社会调节政策中的道德冲突； 《行政伦理两难深度案例分析》一书则通过12 个案例研究展示了中国社会对一些公共管理问题的理论对话。转贴于
三、研究构思和主体框架。
案例研究的框架构思应该服务于研究主旨和目的； 不同的研究主旨要求不同的思路框架。一般而言，社会科学研究的基本任务有三大类： （ 探索） 描述、解释和对策（ 规范） ，不同的研究各有侧重或不同的任务组合。有学者根据研究目标/任务，将案例研究分为三种： （ 1） 探究型案例研究： 尝试对事物的新洞察，或尝试用新的观点去评价现象，它侧重于提出假设，它们的任务是寻找（ 新） 理论； （ 2）描述型案例研究： 主要是对人、事物或情景的概况作出准确的描述。它侧重于描述事例，它们的任务是讲故事或提供图景； （ 3） 解释型案例研究： 适于对相关性或因果性的问题进行考察，它侧重于理论检验； （ 4） 评价型案例研究： 侧重于就特定事例作出判断。［6］罗伯特·殷根据案例研究的目的概括出案例研究的六种写作框架： （ 1） 线性分析式结构。这是一种撰写研究报告的标准结构。子题目顺序遵照研究的问题或项目的顺序： 以对相关文献资料的综述开头，然后概述所使用的研究方法（ 如何收集和分析案例资料） ，从收集和分析的资料中得出了什么成果，以及这些成果的结论和意义。这种线性分析式结构适用于阐释性、描述性和探索性案例研究。（ 2） 比较式结构。它把同一个案例重复两次以上，比较对相同案例的不同陈述或解释。这方面最好的例子是阿利森对古巴导弹危机的著名案例研究。在该书中，作者把该案例研究中的“事实”重复叙述了三遍，每次都联系不同的理论模型，而非简单的、全面的重复。（ 3） 时间顺序结构，即依据时间顺序陈述案例研究的例证。这种结构在解释性案例研究中具有重要意义，因为事件的因果顺序必须一件接一件以时间顺序展开。写作时需注意各个阶段的详略和匀称性问题。（ 4） 理论建构式结构。这种结构里，章节的顺序依照一些理论构建的逻辑来安排。所谓逻辑，取决于特定题目或理论，但每一章或每一节都应揭示出理论论证的新颖部分。这种结构适用于阐释性和探索性案例研究，这两种研究都涉及到理论建构： 阐释性案例需要研究因果论证； 探索性案例则需要论证所提出的假设或命题的价值。（ 5） 悬念式结构。与前面讲的线性分析式结构正好相反，这种案例研究写作把“答案”或结果在开头的章节里陈述，剩下的部分———引人入胜的主要部分，则用于解释这种结果的形成，以及后面章节中采用的各种阐释方法。这种结构主要适用于解释性案例研究。（ 6） 无序（ 混合） 结构。其章节的顺序并不是特别重要； 调整章节顺序，不会降低价值。这种结构通常用于描述性案例研究，而且常见于一些案例分析集。［7］由于公共管理学是一门应用性很强的学科，因此，纯粹描述的案例研究（ 仅对案例资料情状和问题进行描述）很少，只有现象描述和成因解释的案例研究也比较少，大多数的公共管理案例研究兼具上述三项任务。公共管理案例研究论文的必备“附件”包括“引论”、“文献综述”、和“研究方法”，其常用主体框架包括以下几种类型：
（ 1） “现状－ 问题－ 成因－ 对策”。这种结构属于罗伯特·殷所讲的线性分析式结构，章节安排的一般顺序为“现状描述问题分析成因解释对策讨论”。它主要适用于问题驱动式的公共管理案例研究。尽管有些“八股文”的色彩，但却比较容易把握和应用。一般来说，案例材料必须贯穿这一主体框架的始终。
（ 2） “理论基础－ 案情介绍－ 理论分析－ 对策或结论”。
这种主体结构常见于问题驱动倾向明显的理论应用式公共管理案例研究。在众多相关的理论中，寻求最具针对性、最有解释力、比较有新意的理论（ 视角） 是这种研究的难点。
（ 3） 旨在理论批判与创新的公共管理案例研究的常见主体框架有二： ①“案例介绍－ 既有理论分析及其不足甚至错误－ 提出理论假设或分析框架－ 新理论的应用前景或价值”； ②“案例介绍－ 提出新的理论概念或预设－ 比较新旧理论观点及其对案例的解释－ 新理论（ 观点） 的应用前景或价值”。这种研究的难点在于要能根据案例实情指出既有理论存在的不足甚至错误，并透过案例材料提出新的、较之既有理论更具竞争力的理论。
（ 4） “案例介绍－ 各种理论观点之间的交锋－ 理论困境或出路”。这种框架比较适合于理论对话式公共管理案例研究。这种研究的难点在于构建理论对话平台，为案例所涉的各种观点提供平等的表达机会，并尽自己的知识所能为各种观点提供与案例相关的支撑性论据，以使它们能够充分地对话。
四、研究方法与注意事项。
所谓研究方法主要是指如何获取和分析处理研究所需资料的手段与工具。公共管理案例研究除了其质性特征以外，并无特殊的研究方法。可以说，只要能够有效并可信地获取个案所需资料，所有的社会科学研究方法，包括一手和二手数据的获取方法、定性分析和定量分析方法，都可用于公共管理案例研究。因无专用的特殊研究方法，就不多谈了。以下主要针对初习者经常出现的不当做法，概括性地提几点公共管理案例研究写作中的注意事项。
首先是关于案例素材的处理与篇章安排。尽管案例研究强调“原汁原味”地呈现个案情况，但这并不是要求作者将所有与个案有关的资料全部写进论文。尽管对于个案素材到底应该占论文的多少篇幅没有硬性规定，但出于论文结构的匀称性、为了突出论文研究的重点等方面的考虑，一般来讲，整块式的个案素材描述不应超过论文总篇幅的三分之一，四或五分之一比较合适。特别要提醒的是，案例资料必须真实可靠———只有极个别的情况允许虚构，否则，将招致严重的规范性批评。另外，公共管理案例研究论文可以专辟一章或一节介绍案例情况（ 不宜放在文章最后） ，也可化整为零掺入论文各部分，但原则上要求文章的主要部分或大多数内容中都有个案的参与。比较好的公共管理案例研究既基于案例又不完全拘泥于案例。这方面不妥的做法有二：
（ 1） 脱离案例搞案例研究———专辟章节介绍完个案情况之后，文中再也找不到案例的踪影； （ 2） 拘泥于案例———全文大部分内容都是对案例情况的介绍。
其次是个案式（ idiographic） 研究与通则式（ nomothetic）研究间关系的处理。公共管理案例研究，无论是个案情状的描述，还是其成因的解释，抑或是管理对策分析，无疑都具有浓厚的个案性色彩。然而，大多数公共管理案例研究都具有一定程度的超越性取向，即超越个案、服务于“类”的甚至更一般的情况，但这样做时又可能被受到外部有效性的质疑。对此，我们建议： （ 1） 对于纯粹问题驱动式公共管理案例研究，研究者首先必须清楚对象案例的普遍性程度，如果案例情况较之于“类”现象具有较强的代表性、属于后者的典型实例的话，研究的目的可以有较强的通则性取向———文中可以适当程度地强调个案分析中描述的问题、分析的原因、提出的对策具有一定的普遍性； 如果个案的特殊性、特色性非常强，那么，案例研究应重在个案式研究，即旨在对个案情形或事件进行深入的探讨、描述、解释。至少不应该强调其普遍性———最多只可以做些引申性的思考，否则，将招致外部性有效性的批判。（ 2） 就对话式的公共管理案例研究而言，因其旨在构建一个对话平台、使那些具有“类”解释意图的理论交锋，个案只是一个“托”，因此基本上不存在个案式研究与通则式研究的关系问题。（ 3） 对于纯粹旨在理论批判的公共管理案例研究而言，这方面应重点注意个案分析与靶子理论之间是否具有直接的关联性，也即所研究的个案是否属于要批判的靶子理论解释范围。与此类似，理论应用式的公共管理案例研究也必须注意所选用的理论（ 视角） 与靶子案例之间的关联性，换句话说，所选用的通则式理论必须对所分析的个案具有针对性的解释力。（ 4） 旨在提出新的理论预设公共管理案例研究，一方面要充分注意个案研究与理论创新之间的逻辑关联，另一方面还应阐释新理论的解释范围与边界———即使个案研究充分支持创新理论，但它也仅是个案，因此，需要做些补充说明或反身性界定。
第三，公共管理案例研究初习者切记避免理论基础与案例研究脱节，出现“理论”与“个案”两张皮的现象。逻辑上讲，理论对于案例研究具有多方面的作用： （ 1） 选择要研究的案例，无论对于单案例设计，还是多案例设计； （ 2） 当进行探索性案例研究时，界定探究的对象； 当进行描述性案例研究时，定义什么是完整适当的描述； 当进行解释性案例研究时，提出竞争性的理论； （ 3） 将结论推广到其他案例。此外，理论对于建构案例分析框架也具有重要的指导作用。因此，即使是纯粹问题驱动式的公共管理案例研究，确实也应有“理论”。然而，若是所用理论与案例分析脱节、“两张皮”，或者，“理论基础”或“理论视角”仅是文中的一种摆设，在案例研究的主体部分根本找不到理论的踪影，那么，还不如没有“理论”。
最后，公共管理案例研究与写作应该做到以下几点：
（ 1） 案例选题和研究成果必须要有价值（ 详见前述） ; （ 2）案例必须“完整”（ 注意案例的边界，案例证据材料要充分） ; （ 3） 应当考虑不同的观点，用案例现实或自己提出的观点与既有的相关理论对话； （ 4） 案例讨论必须具有充要的依据（ 应客观地陈述出来； 应既有支持性的，也有质疑性的资料； 使读者信服研究者“熟知”其研究对象； 陈述重要证据时应做些提示，说明研究者仔细考虑过证据的效度） ;（ 4） 必须以吸引读者的方式编写案例研究报告（ 既要有清晰的写作风格，又要能吸引读者不断阅读下去） ; （ 5） 必须具有恰当的篇章结构（ 详见前述） 。
总之，为了做好公共管理案例研究，我们不仅要全面深入了解个案情况，而且要精心选题立意； 不仅要清楚自己研究的目的和价值所在，而且要精心构思主体框架； 不仅要注意对案例素材的处理，而且要妥善处理好个案式研究与通则式研究之间的关系。行［参考文献］［References］。
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