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网络营销调查报告范文1
关键词：网络营销 问卷调研 课程实训
1 调研背景
为了更好地了解学生对目前《网络营销实训》课程的想法和意见，特此设计此份问卷进行资料收集，以便以后对该门课程教学优化提供一手参考资料。本次问卷调研在上海东海职业技术学院的商贸学院的三个班级进行，这三个班级在校期间都进行了本门课程的学习，在课程内容结束后进行了问卷调研。在三个班级中一共收集了59份问卷，问卷一共设计了8个问题，问题主要围绕课程的内容设计等几个方面，关于问卷数据分析情况如下：
2 调研数据分析
2.1 你对《网络营销实训》课程感兴趣的程度如何？
A.非常感兴趣 B.感兴趣 C.较感兴趣
D.没有特别感觉 E.不喜欢
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图1 兴趣程度
根据数据显示，在学生对《网络营销实训》课程的兴趣方面19%的学生对这门课程表示没有特别感觉，高达81%的学生喜欢这门课程，并且有7%的学生对这门课程非常感兴趣。根据数据的比例来看，这门课程对学生具有一定的吸引力。
2.2 你学的是什么专业？
A.商务英语 B.商务日语 C.国际商务
D.国际贸易 E.其他
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图2 调研对象所学专业分布
在本次问卷调研中，抽取的调研样本分别为：商务英语专业学生占23%，商务日语专业学生占18%，国际商务专业占59%。
2.3 在你所属专业开设《网络营销实训》课程有必要吗？
A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.没有必要
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图3 开设课程必要性
调研的学生来自3个不同专业，但仅有2%的学生认为没有必要开设该门课程；高达73%的学生认为有必要开设这门课程，其中7%的学生认为是非常有必要开设本课程：对他们以后找工作有帮助；25%的学生对这门课程开设的必要性选择了“一般”，推测这部分学生没有认识到该门课程在以后工作中的用途或者重要性。
2.4 你觉得学习《网络营销实训》课程对毕业后找工作有帮助吗？
A.非常有帮助 B.有一些帮助
C.不能确定 D.没有帮助
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图4 课程与就业关系情况
不同专业的学生面对这个问题都有自己的看法，但是从总体来说，学生认为这门课程对以后的工作或多或少有一定的帮助。目前的时代是一个网络信息时代，大多数工作岗位和电脑、互联网都有一定的关系。
开设本文课程的初衷是希望能够对学生以后的工作有所帮助，根据问卷的数据来看，有76%的学生认识到该门课程对找工作是有一定帮助的，其中有8%的学生认为是非常有帮助，深刻地认识到网络时代，网络营销在工作中的重要性；其中有14%的学生目前尚不能确定对自己找寻工作是否有帮助；仅有2%的学生认为没有帮助。
2.5 你觉得《网络营销实训》课程应该要设置哪些项目（可多选）？
A.搜索引擎的使用与信息检索 B.网络应用
C.网络交易 D.创建网店
E.网络调研 F.商业网站评价
G.网络营销工具的使用 H.网站设计与维护
I.其他（请填写）
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图5 课程内容设置分布
《网络营销实训》课程主要设计了8项内容，在收集学生对内容方面的意见的数据来看，相对均衡，其中学生选择比例最大的是“网络应用”，达到19%的比例，其中“创建网店、网络交易，网络检索、网络调研和网络营销工具的使用”被选择作为课程内容的比例也较高，超过12%；相对来说“商业网站评价和网站设计与维护”选择的比例稍低，低于10%，推测这与学生考虑到内容的一个实用性和难易程度因素的影响。网站设计对学生相关的基础技能有一定要求，如网页设计，程序设计，编辑能力等；其他几个项目在实际工作中应用的频率较高，覆盖的行业范围相对较广。
2.6 教学中老师执教的内容是否满足你的需求？
A.非常满足 B.满足 C.一般 D.不满足
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图6 调研对象对教学内容的满意程度
教师在“问题5”中8个实训项目基础上进行教学，对于老师教学效果的情况，学生问卷的数据显示：超过70%的学生认为满足需求；其中22%的学生认为非常满足需求；但也有26%的学生认为只能一般满足他的需求，对于这个群体，有待深入了解他们对网络营销实训课程方面的内容需求以及教师的教学方式方法；仅有2%的学生认为不满足他的需求。
2.7 你觉得该门课程的考核方式应采取哪一种？（可多选）
A.积累每次项目操作情况作为总评成绩
B.期末考试作为总评成绩
C.出勤作为考核部分之一
D.课堂表现作为考核部分之一
对于这类实训课程的考核方式，根据学生提供的数据来看，相对比较集中A/C/D选项，认为出勤、课堂表现和每次的实训操作都应该纳入考核的内容之中，而仅仅通过期末一次考试来决定学生的成绩不是最合适的方式，这也反映出学生对课程学习过程要有效控制和监管方面的认识。
2.8 你觉得对于《网络营销实训》这类实训课程应采取哪种上课方式？
A.老师操作示范为主，学生操作为辅
B.老师操作示范为辅，学生操作为主
C.由拥有企业实战经验的老师执教
D.课堂授课、操作+企业参观相结合
E.其他（请填写）
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图8 课程教学方式
对于这类实训课程到底采用哪一种方式授课最合学生心意，也是最有效的方式，一直很受关注。根据学生问卷的数据来看，认为最合适的方式是排在首位的“课堂授课、操作+企业参观相结合”这种三合一的方式，选择比例超过三分之一；其二是“老师操作示范为辅，学生操作为主”被列为了学生青睐的授课方式；令笔者感到意外的是学生并不是非常乐意选择“拥有企业实战经验的老师执教”，选择这种方式的比例仅为16%，这究竟是什么原因让学生避开这类授课方式，需要深入了解情况。
3 报告小结
这份问卷调研的取样数量共59份，虽然是一个小样本，问卷问题数量也不多，但从内容设计的方面来看，能从基本的方面了解到学生对本门课程的看法：调研对象较大比例的学生认识到本门课程开展是有必要的，对以后工作有所帮助；对于课程内容方面，学生较看中在工作中涉及到较多的网络应用、信息检索、网络营销工具使用、网络交易几个项目；对于教学方式方面，学生认为示范-操作的形式比较适合他们学习。根据调研收集来的数据情况在以后优化本门课程的教学内容设计和形式方面可以作为参考。
参考文献：
[1]申青林.德州学院大学生课余生活调查分析报告[J].中国科技信息，2010（13）.
网络营销调查报告范文2
关键词：传统中小企业 网络营销渠道 建设策略
中国互联网络信息中心出版的《2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，互联网已经成为中小企业广告和营销投入的重要渠道。说明中小企业已经开始逐步向网络营销渠道模式靠拢。但是，走在网络营销前列的往往是一些非传统中小企业，例如信息传输、计算机服务和软件企业。很多的传统中小企业，例如服务业、住宿餐饮业、交通运输业、批发零售业、建筑业等，转入网络营销渠道的进程仍旧是比较缓慢的。这主要表现在三个明显趋势：第一，2012年，超过半数的受访传统中小企业，还没有设立专门的互联网相关从业岗位；第二，在过去一年当中，仅有32.2%的受访中小企业曾开展过在线电子商务销售活动；第三，仅有20.7%的受访中小企业过去一年中曾在互联网进行过广告或营销推广投入（中国互联网络信息中心，2012）。由此可见，传统中小企业在转入网络营销渠道的过程中，是较为缓慢和艰难的。
相关概念
（一）传统中小企业
传统中小企业是一个多重相对性的概念，至今学界内尚无一个相对统一的定论。笔者参考相关文献，总结归纳为：“所谓传统中小企业，是指相对于大企业来说经营规模较小的，在某行业领域内不占支配地位的经济单位，以传统技术为主导技术，通过劳动力和资本的增量投入，尽量多地利用自然资源生产社会产品和服务，以外延的方式来促进经济增长，其绝大多数从事劳动密集型和资源密集型产业”（罗浩，2008）。
（二）网络营销渠道
网络营销渠道是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场，通过电子手段进行和完成交易活动。与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径，完善的网上销售渠道应该有订货、结算和配送三大功能。
传统中小企业营销模式转型背景
随着国内互联网的愈发普及以及电子商务的迅猛发展，各种Web技术的创新应用以及第三方物流系统的日渐成熟，传统中小企业不得不开始转入到网络营销渠道的建设进程中。根据中国电子商务研究中心在2012年的三份《中国电子商务市场监测报告》研究报告显示，我国电子商务在2012年前三个季度的电子商务市场交易规模为5.2万亿元。另外，根据艾瑞网在2012年8月份的《中国电子商务行业发展报告简版2011-2012》研究报告显示，2011年网络购物市场交易规模增长到了7666亿元，网络购物用户规模达到1.87亿人，其中手机电子商务交易规模也达到114.6亿元，同比增长416.2%（王永春，2007）。从上述数据中，可以深刻感受到电子商务爆发性的增长，同时中小企业也面临着越来越紧迫的网络营销渠道建设的局面。很显然，传统的营销渠道模式，已经难以适应日趋激烈化的市场竞争环境，难以适应当前信息时代的发展需求。因此，特别是对于传统中小企业来讲，更需要根据企业自身发展状况，调整企业渠道模式，积极实施营销渠道变革，适应信息化时展趋势，保障企业可持续发展。
传统中小企业网络营销渠道建设现状分析
（一）资金投入较为谨慎
传统中小型企业和大型企业相比，在建设网络营销渠道的过程中，对于资金的投入是比较谨慎的，这和中小企业自身的生存状态有关。大型企业能够对网络营销渠道进行大量资金投入，是源于大型企业的抗风险能力强，即使这些资金投入从短期来说对企业业绩的影响还并不确定，但是对大型企业自身经营状况并不会产生重大影响。相反，中小企业的抗风险能力较弱，一旦把大量资金投入到网络营销渠道的建设中来，势必会影响自身的资金周转，甚至还会造成新的网络渠道没建立起来，旧的传统营销渠道又丢失的尴尬境地。因此，一些理论上可行的网络营销渠道建设方案，往往会因为投资过大或者风险过大，而被中小企业决策者否决或者推迟。正是因为传统中小企业的资金投入较为谨慎，所以在转入网络营销渠道的过程中，前进速度比较缓慢。
（二）专业技术人才比例较低
传统中小企业从传统营销渠道转入到网络营销渠道的过程中，需要“T”型人才，其需要具备一定的传统营销能力，同时又需要熟悉相关的网络营销专业技能。然而，在中小企业转型的过程中，往往会出现“请不来，留不住也养不起”的局面，同时想要对原有营销人员进行培训，往往又缺乏相关的培训资金以及培训人力的支持。根据CNNIC的《2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，55%的中小企业经常使用互联网办公的雇员比例不足25%。同时，设有互联网岗位的中小企业，所占的比例为61.2%，目前设有互联网岗位比例最高的是服务业，至于其他行业，例如批发零售业、农副食品加工业、生活服务业、交通运输、仓储和邮政业，设有互联网岗位的比例仅为50%左右，这个比例偏低。正是专业技术人才的缺少，阻碍着传统中小企业的转型过程。
网络营销调查报告范文3
记者就发现不少企业利用地域+相关词汇、细分产品名称的长尾词通用网址，开展低成本精准营销，而这一精准多维的营销利器也给企业带来了不少商机。
多行业引发“长尾词”注册潮
CNNIC《中国中小企业网络营销使用状况调查报告》显示，截至2010年12月，已有42.1%的中小企业利用互联网进行过营销或销售，其中使用搜索引擎营销的比例为16.4%，这也意味着有近4成的企业是通过搜索引擎进行网络营销的。
在此背景下，可为搜索引擎排名带来实实在在效果的长尾词通用网址，成为企业竞相追逐的焦点。而说到如何选择长尾词，许多中小企业可谓颇有心得，比如：有带地域相关的长尾词，还有以细分产品名注册的长尾词等。目前，机械、建材、医疗、家装、特产等许多行业的中小企业均已注册了长尾词通用网址。精准、多维度营销助企业拓宽商机。
网络营销调查报告范文4
网络广告在我国虽只有短短的10年时间，然而发展前景是毋庸置疑的，1.44亿网民已经形成支撑中国互联网产业的市场基础。易观国际的《中国网络广告市场趋势预测2006-2010》数据表明，2010年中国网络广告市场规模将达到115.63亿元，从2006年到2010年的市场规模年均复合增长率为26.2％。影响中国网络广告市场规模发展的促进因素主要包括互联网网民的快速增长，用户需求的发展对网络营销的拉动。
当摩托罗拉2005年在中国推出一个面向年轻人的新手机系列时，该公司并没有选择电视、报纸和杂志等传统广告媒体，而是聘请了在中国互联网社区有很大知名度的“后舍男生”，开展了网络营销攻势。事实证明，摩托罗拉的这一战略大获成功，其新款手机的销量持续增长。据各大门户网站的2006全年财报，网络广告表现强劲，成为各门户网站主要收入。据业内预测，2007年、2008年中国网络广告市场规模将依然分别保持51.8％和55.6％的增长，到2008年市场规模将达117.63亿元。
根据艾瑞的调研数据显示，2006年中国网络营销市场规模为60亿元，比2005年的41.7亿元增长了44％，其中网络品牌图形类广告占整个网络营销市场比例为49.6％，其次为竞价排名广告，占网络营销市场的22.5％，固定文字链广告占7.8％，分类广告占5.8％，富媒体广告占4.2％，邮件营销占2.8％，网络广告就占据77.6％的比例，总量达到46.6亿元；搜索引擎占13.5亿元。2007年中国网络营销市场规模将达到83亿元，比2006年增长38％；中国网络营销市场将继续保持高速发展，到2010年时，中国网络营销市场规模有望达到230亿元。
我国庞大的中小企业用户群体逐渐认识到互联网营销的价值。同时各类体育赛事营销，例如世界杯、奥运会等均带动了网络营销市场，庞大的中小企业营销资源将得到撬动。投放广告主的增长率将持续的得到稳定增长。互联网广告客户在未来三年将以每年20％的速度增长。艾瑞预测，2007年中国网络广告市场规模将达到62亿元，比2006年增长33％；2008年网络广告市场受北京奥运会因素影响，网络广告市场规模有望达到98亿，获得57％的增长率。市场观察人士认为，网络广告总量在2008年将超过广播广告。
日趋成熟
我国互联网产业发展日益成熟，网络广告已经逐渐摆脱了“网络破坏者”的形象，整个网络广告产业也趋向于成熟，并开始真正创造利润。网络广告业的增长速度虽然比较缓慢，但是却非常平稳。目前已经有越来越多的传统广告客户将大量资金投入到网络广告中来。
艾瑞的调查报告显示，目前在中国从事过网络广告的广告公司超过100家，以网络广告为主的广告公司超过20家。网络广告公司发展迅速，只是相对以前的寥落状况而言。而从互联网正在跃升为最强势的媒体之一这个背景来考量，如此规模的网络广告队伍实在是小得可怜。
目前中国网络广告主行业分布比较集中。艾瑞的调查报告显示，IT、网络服务、手机通讯、交通汽车、房地产是2004年网络广告主投放前五大行业，而被寄予厚望的快速消费品行业依旧处于缓滞状态。一些广告市场上投放量靠前的行业的广告主，依旧没有改变重点关照以电视为龙头的传统媒体的惯性。但同时，这种情况还是可以被视为“利好”情节，因为只要参照网络广告主数量的增长态势，就能够产生足够的信心将其看作“储备资源”。2004年网络广告主为3225家，较2003年增加了1435家，较2002年更增加了2514家广告主，几乎呈几何级数增长。而且可以肯定地说，新增的网络广告主基本是从传统媒体分流过来的。
国际知名数据调查公司IDC早在2003年的报告中指出，未来几年内，亚洲地区网络广告产业的营收将以年平均39.8％的幅度增长，营收额将从2002年的3.043亿美元增长到2007年的16.2亿美元。IDC称网络广告的主要收入将来自于付费搜索服务，通过这一服务，企业可以通过支付一定的费用使自己在搜索结果中名列前茅。目前Google和雅虎等网络巨头都已推出了这一服务。IDC预测付费搜索服务和网络分类广告业务在2002到2007年间将以每年60％的幅度增长。
但同时，我们也注意到，在中国互联网络发展状况统计调查中，关于用户对互联网最反感的方面，弹出式广告窗口，是仅次于网络病毒最让网民反感的，再次是网络入侵攻击。网络病毒和网络入侵攻击都可看作是对上网电脑的严重侵害，而弹出式窗口与垃圾邮件主要是增加用户的麻烦程度才引起用户反感。
影响中国网络广告市场规模的阻碍因素主要包括网络广告效果评估不佳，关键字广告推广效果不够稳定，渠道商管理比较混乱，缺乏有力措施进行约束及激励等等。在这样的情况下，网络广告也必须随势应变，重点致力于提升受众的接受度和好感度，而不能过分追求强制性注意力。否则，广告主最在意的“广告效果”将无从谈起。从艾瑞的调查报告可以看出，有75％的用户浏览完网络广告后会点击网络广告，有30％的用户倾向于点击网络广告后出现的是Flash动态页面。而有64％的用户认为最吸引人的网络广告形式是图片形式的网络广告，其后依次是分类广告、搜索引擎广告、文字链接广告、电子邮件广告及其它广告。由此可以看出，网民并不拒绝广告，但一定拒绝“强行”广告。符合受众心理要求的新型网络广告，应成为网络广告领域最值得开采的“金矿”。
广阔前景
今年“五一”黄金周前夕，雅虎宣布将以6.8亿美元收购在线广告服务商Right Media的剩余全股，Right Media是即时交易平台，供用户在上面买卖网站显示广告使用，Right Media交易所是美国最大的网络广告交易所之一。而在4月中旬，Google宣布以31亿美元收购DoubleClick，而DoubleClick是Right Media的最主要竞争对手，这让雅虎感受到巨大压力。雅虎此次收购行为可以看作是对Google的回应，以巩固其网络广告市场的原有地位。艾瑞总裁杨伟庆表示，雅虎此举是在“下注”Right Media先进的广告技术，“图谋”网络广告更大的未来。
网络广告交易市场的出现将使网络广告成为流通性更强的市场，而驱动网络广告市场增长的广告新技术日益被有远见的广告等行业公司所重视。雅虎拥有Right Media先进的广告技术和手段，便可图谋网络广告未来更大的市场。雅虎收购Right Media交凸显广告新技术在网络广告行业地位的提升，可以预见2007年网络广告新技术也将被国内网络广告界所重视。
艾瑞的调研数据显示，2006年中国网络广告市场规模为46.6亿元，其中，门户网站广告收入为23.6亿元，占58％，行业垂直类网站占11.2亿元，其他中小网站占5.7亿元。艾瑞分析师吕勇表示，网络广告依然延续了前几年的高增长势头在情理之中。不过之前的网络广告市场还是出现了不少变化：首先广告更加耐看，传播、策划的分量加重；其次网络广告变的更复杂，创意更加深入，特别是在一些活动的策划上，新点子、新想法层出不穷；第三，广告形式更加丰富，特别是富媒体与视频结合，不仅增强互动性也更富创意。
吕勇指出，2007年网络广告市场在行业分布上也不会发生太大的变化。不过金服务类有望实现更快的增长。包括保险、证券、银行等金融服务类的广告一直被看好，但近几年的所占份额始终不高。随着外资银行的进入和四大国有商业银行的相继上市，保险、证券、银行的竞争会进一步加剧，金融服务类的广告有望实现更快的增长。
网络营销调查报告范文5
【关键词】团购网站 网络传播 整合营销
团购（Group Purchase）是一种基于网络的商业模式，即团体购物，其实质是将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向厂商进行大批量购买的行为。现在多以网络团购的形式出现。①
中国第一家团购网站满座网成立以来，各种大大小小的团购网站纷纷出现。根据团购行业的风向标团购导航网的《2011年3月团购行业统计报告》，今年年底团购网站的数量会超过5000家。
团购网站因何走红？
一、用户需求得到满足，积极参与传播过程
网络团购整个流程由团购网站主导，他们接收来自商家的信息，然后对这些信息进行加工、处理继而传递给用户。在这个过程中，团购网站作为一个商务平台无疑承担了传播渠道的作用，而团购网站的运营商和用户则为团购过程中的传播者和受众。
然而，在网络传播的情境下，传播者与受众的界限模糊了，受众不再是信息的被动接受者和消费者，他们也可以用各种方式参与到网络内容的生产与传播中。②
团购网站能给消费者提供实实在在的折扣，用户也就是消费者能通过团购网站得到真正的便宜实惠。互联网数据中心的《2011年中国网络团购调查报告》显示，用户认为团购类网站最主要的优点是价格实惠。
需求得到满足的消费者有可能发展成为商家的回头客。各团购网的忠实用户，他们也会不由自主地为商户、团购网“宣传”，无形中为团购网节省了相当数目的广告费用、公关费用。
在网络上，这群得到“好处”的消费者会积极地、自发地利用各类即时通讯软件、社区交友类网站、微博等分享团购信息和消费体验，部分团购网如拉手网的用户还可以邀请自己的好友加入团购网站，从而获得相关的返利。在线下，口耳相传的力量也不能忽视，人际传播的双向性强、反馈及时，并且在消费者心中，人际传播的信息可信度更高，传播方式更灵活多样。
二、互动机制较为完善，用户表达渠道畅通
用户的这种人际传播所形成的口碑效应也为各团购网站看重，网站总是不间断地推出各种由用户参与的线下活动，通过丰富的线下活动树立品牌形象，培养核心用户、稳定用户。
同样，用户传播的信息如消费体验、服务点评、网站使用建议也会通过团购网、团购导航网站、SNS社区、即时通讯软件等传递给团购网的运营商、商家，促进团购网的改进，商家服务的提高等，整个传播过程呈现双向、交互的特点。大众点评网就设有“我要点评”，让消费者发表自己的看法，同时也为有意向购买商品的潜在消费者提供了消费体验等方面的信息，方便消费者。
团购网站也重视开展针对用户的调研，建立与受众交流沟通的渠道，让用户的意见能够得到表达，使用户感觉被尊重，被在乎，有平等感。拉手网设置了“小调查”栏目，让用户将自己需求告知网站，以改进服务。在现代社会中，这种带有民主机制的营销方式往往更易为消费者接受，销售者在消费者心中的形象与地位也会得到相应的提高。团购网也能紧跟时下最热的消费需求，抓住消费者的心理，推出抽奖环节，将奖品设置为当下最热的产品。
当然这个双向、交互的程度还远远不够，不能完全满足用户的需求。《2011年中国网络团购调查报告》显示团购用户希望网站增加点评中心、在线客服、社区分享、短信团购信息提示服务、线下活动等。
三、整合多种营销手段，力求做到精准营销
从网络营销的角度讲，团购网站整合了网络公关、网上市场调研、网络广告、网络直销等各种网络营销手段，利用了人际传播、群体传播、组织传播、大众传播等多种渠道。目前，在各类门户网站、社交网站、即时通信工具、电子邮件、博客、微博上都可以看到繁多的团购网站的广告，以及每日更新的“今日团购”的商品信息。
团购导航网创始人王启亨认为，未来的消费者将不再被动地从网站选择产品，而是提出自己的需求并使之形成一个团。在王启亨的构想里，这个团可以和商家互动，“当达到一定的意向的时候，就可以打包给团购网站进行团购，这样团购网站就能够预测自己推出的团购会有多少人参加，服务质量应该如何保证。”③
这个构想体现了受众本位、力图满足其需求，追求最精准的营销效果的传播理念。网络使“点对点”传播成为可能，也就是网络能够为个体“量身定做”，提供他所需要的有关信息，这就是我们所说的“个性化”服务。④目前部分团购网站和团购导航网站能够为用户提供一些简单的选择，如城市、分类、价格区间的选择，挑选余地并不大，并不能最准确、最有效地满足受众丰富多样的个性化需求。只有精准地满足了受众的需求，团购网站与商家才能达到自己的营销目标。
最后来看团购网站的设计。大多数团购网站的页面都设计得让人看起来很舒服，颜色较为轻快，界面操作简易。网站包含了产品、消费者、商家等专区，有客服电话、调查、答疑、点评等互动服务。团购网也充分利用现有的网络资源，建立自己的微博、博客、开心网主页、豆瓣帐号，方便信息的及时，树立良好的企业形象。
可以看出，中国团购网站认识到了用户的作用，坚持受众本位，因而用户参与度高、参与热情高涨。网站的互动机制也较为完善，使传播过程呈现双向、交互的特点，方便用户使用网站，促进网站的改进，形成良性互动。作为一个商务平台，团购网站也重视营销的运用，整合多种网络营销手段，力求做到精准营销，提高传播效果。这些都是如今团购网站迅猛发展的原因，也将是团购网站今后发展需要坚持以及加强的地方。■
参考文献
① wiki.省略/wiki/Group_Buy
②④彭兰：《网络传播概论》，中国人民大学出版社，2009：290、304
③杨正莲，《团购冲击了谁》，《中国新闻周刊》，2010
网络营销调查报告范文6
关键词：网站营销；中小企业；SWOT分析
中图分类号：F27文献标识码：A
原标题：我国中小企业网站营销的SWOT分析
收录日期：2012年3月26日
近几年来，随着互联网技术的高速发展，很多企业都建立了自己的网站。网站营销因其低成本、高效率，吸引了众多企业的参与，并以其独有的优势逐步成为现代营销的主流。网站营销在中小企业中也得到广泛认同，并迅速发展起来。但是，总的来看，许多中小企业的网站营销并没有收到预期的效果。
一、网络营销与网站营销
网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标而进行的。网络营销包含的内容很广，主要有：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制，等等。
网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”。所谓网上经营环境，是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等，网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程，这些关系处理好了，网络营销也就卓有成效了。网上经营环境的营造主要通过建立一个营销型网站，并以此为基础，通过一些具体策略对网站进行推广，从而建立并扩大与其他网站之间以及与用户之间的关系，其主要目的是为企业提升品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、开拓网上销售渠道并最终扩大销售。
可见，网站营销只是网络营销中的一部分，是对企业自身网站的推销，是企业开展网络营销活动的基础，目的在于通过各种策略和手段，提高网站在目标客户和合作伙伴中的知名度，增加访问量，扩大影响力，为企业挖掘新的客户资源。
二、我国中小企业网站营销现状
中国互联网络信息中心（CNNIC）在2011年10月份了《中国中小企业互联网应用状况调查报告（2011年上半年）》，《报告》显示：中小企业中拥有独立网站或网店的比例达到了48.1%。其中，100人及以上的企业中拥有网站或网店的比例接近70%，但在规模较小的中小企业中建站比例还偏低，7人以下的受访企业中拥有网站或网店的比例仅为20%左右，还有很大的发展空间。
我国中小企业中，有专门维护网站的部门或人员的企业比例仅有52%，近一半的企业缺乏专业的互联网人才。中小企业网站功能主要表现在信息，没有达到企业展示产品或服务、树立品牌形象、建立客户服务渠道的目的。尽管60%左右的中小企业认为网站营销是企业未来营销的一个重要趋势，30%左右的中小企业认为网站营销的开展将为企业自身赢得竞争优势，提升企业经济效益。从中小企业网站营销开展情况来看，网站调研、网站广告、网站分销、网站服务等网站营销活动，已经不同程度地渗透于中小企业的经营生产之中，部分企业开始通过网站接受客户订单。不过，总的来看，大部分企业的网站营销多处于信息阶段，尚未真正进入网站营销阶段。
三、我国中小企业网站营销SWOT分析
（一）优势分析
1、产品适合进行网站营销。中小企业处于规模较小的市场或专业化的市场，如服饰配件、小家电或某种专用设备、零部件等，客户群体广泛，适宜进行网络营销。
2、具备了开展网站营销的意识。中型企业规模小，管理层级简单，沟通和决策快捷，一般是管理者的经营理念决定了企业的发展。《中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，60%左右的中小企业已经看到了网站营销的发展前景，管理层的重视将成为中小企业开展网站营销的重要推动力。
（二）劣势分析
1、缺少网站营销人才。近一半的中小企业缺乏互联网专业人才，对于具有网站营销经验的人才更是缺乏。人才的缺乏造成中小企业难以形成有效的网站营销方案，并且网站建设水平低下，经常存在栏目设置交叉重叠、栏目名称意义不明确、网站商业信息量低等问题；或者过于注重对网站美术效果的追求，实用性不足，过分注重视觉效果，而营销功能不够明显，不能为网络用户提供富有价值的产品和服务信息，结果造成网站吸引力不足，不能留住网络客户。
2、缺乏网站推广的资金投入。许多中小企业网站建成后缺乏对搜索引擎、网站优化、关键词优化、媒体推广方面的进一步投入，网站推广品牌、展示商品/服务、商品促销、企业宣传、服务顾客等功能缺失，使网站难以发挥营销的作用。
（三）机会分析
1、当今社会已经进入了信息时代，信息资源成为人们工作、生活不可或缺的一部分，客户对信息的需求越来越强烈。通过互联网，人们可以越来越方便地获取信息。网站营销成为中小企业扩大市场的重要机会。
2、互联网用户规模日益扩大，使用互联网已经从时尚转变成生活必须，越来越多的人开始使用互联网。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。
（四）威胁分析
1、中小企业中拥有独立网站或网店的比例达到了48.1%。其中，100人及以上的企业中拥有网站或网店的比例接近70%，中小企业庞大的数量会造成企业间的激烈竞争。
2、中小企业网站营销不成熟，有可能受到大企业的打压和攻击。
3、中小企业还要面对网络安全方面的威胁。目前，垃圾邮件、病毒、间谍软件和不适内容会中断企业业务运行。要防范这些威胁，就需要在网络安全方面有增加投入。但现在的经济形势让众多中小企业面临生存挑战，IT投入的缩减、专业人员的不足等因素，都让中小企业在对付网络威胁方面更加无助。（表1）
从以上分析不难发现，我国中小企业网站营销模式的优势和机会在于线下拥有丰富的客户群体可以发展、管理层重视并拥有越来越多的消费需求，而目前存在的问题是缺少网站营销的人才、资金投入不足，并且面临企业间的激烈竞争、大企业的打压和网络安全的威胁。
四、我国中小企业网站营销方案设计
（一）做好网站规划，确立网站营销的指导思想。首先，中小企业在开展网站营销前，应进行充分的市场调研活动，全面了解公司自身情况，深入分析市场主要竞争情况和相关行业情况，以便对企业网站建设的目的功能进行科学定位。要明确建设网站的目的是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站；其次，要重视网站的设计。网站页面的美术设计要与企业整体形象一致，栏目规划要合理，要为网络用户提供富有价值的产品和服务信息，注重网站的实用性，充分体现网站的在线销售、商品促销、企业宣传等功能；最后，要保持网站营销的指导思想，以把网站建设成营销型网站为根本目的。
（二）从网站用户需求出发对企业网站进行完善。在今天的消费市场中，用户需求具有多样化、个性化的特征，中小企业要对这些变化做出及时快速的反应，建设网站前要了解用户，要以用户体验为核心和出发点对企业网站进行完善。一方面要满足网站营销目标用户个性化需求，设计网站功能；另一方面应结合网站用户意见不断对网站功能进行完善。中小企业在网站营销的开展过程中，应极为重视网站用户意见，一切从网站用户需求出发，促进网站营销的深化和实际经济效果的提高。另外，用户访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息。过时的产品信息或者产品信息不完善不仅无法促进销售，同时也影响用户的信心。
（三）从打造网站营销团队入手，提升网站营销水平。目前，中小企业的网站营销急需专业性人才。总的来讲，企业网站营销团队人员专业化不强严重制约了网站营销水平的有效提升。针对这一情况，中小企业在网站营销开展上，应从打造专业化网站营销团队入手，从组织机构完善、专职人员培训等方面强化营销团队建设。在组织机构完善上，中小企业应成立专门的网站营销组织机构、部门、小组或者专员，明确职责，负责与网站建设推广有关的各类事务，将网站营销工作作为企业营销工作中的一项常态化、日常化工作来抓，通过持之以恒的推广管理，以求产生显著的经济效益。在专职人员培训上，中小企业应强化对企业网站营销人员网络技术、营销技巧的全面培训。
（四）做好网站推广工作。网站推广的方式多种多样。第一，可以利用传统媒介广告进行网站推广。第二，在互联网上进行推广。首先，利用搜索引擎推广。搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。它是网站推广最快捷的方式，包括注册搜索引擎、搜索引擎结果登录和搜索引擎竞价排名；其次，网络广告宣传推广。网络广告是一种以消费者为导向、个性化的广告形式。消费者可根据自己的个性特点和喜好，选择是否接收、接收哪些广告信息。将网络广告用于网站推广，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站初期及运营期的任何阶段。第三，电子邮件推广。随着互联网的迅速普及，E-mail已经成为人与人沟通的主要手段。随着通信技术的快速发展，用手机发送电子邮件也已变成现实，每天收发E-mail已经成为许多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加访问量的重要方法，前提是不能大量发送未经许可的垃圾邮件。
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