前言：中文期刊网精心挑选了培训效果评价总结范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
培训效果评价总结范文1
关键词: 职业技能培训和鉴定作用具体操作
职业技能培训和鉴定是高级职业技术类院校的主要的教学工作之一,是培养技能型人才、实现培养目标的主要途径。受2008年以来的全球金融危机给市场经济带来的影响,企业之间的竞争越来越激烈,本科生、硕士生身价一降再降,而掌握一定专业技能和实际应用能力的高职学生反而在这场没有战火的霄烟中胜出,越来越成为各企业重新洗牌时争抢的对象。同时,江苏省提出的“十一五发展目标”的实施需要大量的具有动手能力的应用型人才,而高职类院校无疑是承担此项培养任务的主力军。甚至有些知名高校的本科生毕业后到技校或职业学院进行职业技能的培训,发出大学四年有点虚度,不如学一手技术的感慨。
然而,从大量企业单位的用人信息反馈来看,近几年毕业的大多数高职类毕业生的动手能力并不强,许多高职毕业生在进入社会后需3―5年的过渡期,或者进行专门的岗前培训才能胜任工作岗位,而现在大多数企事业单位的用工方式都是希望能招之即用,各个院校对职业技能培训和鉴定工作的开展则促进学生动手能力和专业水平的提高,从而增加高职学生的就业机会或缩短融入社会的适应期。
如何全面地对职业技能培训和鉴定过程进行科学评价,不断完善和规范新形势下职业技能培训和鉴定工作,满足企事业单位的用人需要,是值得我们深入探讨的。
一、对职业技能培训和鉴定进行评价的作用
学生职业技能培训和鉴定的教学评价既是对高职学生技术素质评估的过程,又是对技能培训的教学能力和效果进行评估的过程;既包括社会的外部组织、权威机构对技能培训教学的检查评价,又包括学校、专业老师和学生的自我检查及评价;既重视技能培训教学的总结性评价和对技能鉴定和确认,又重视对技能培训教学过程进行实时监控,以便改进技能培训教学,不断完善和规范技能培训教学和鉴定工作。
结合近十几年的具体技能培训教学和鉴定工作,同行们的经验,以及已经作过的大量的教学评价工作,我们认为对技能培训和鉴定进行评价的作用大致如下:
1.信息反馈作用。首先具体指导老师通过评价可以进一步了解学生,找出起点的基础情况与不足,以便改进教学方法,做到适时因人施教,达到调整技能培训教学工作、间接提高学生的学习效果的目的,而学生也可以取人之长、补己之短,相互学习。
2.鉴别作用。通过评价,学生可以了解老师的教学质量和水平,对老师进行考察鉴别,帮助老师改进教学方法,提高技能操作与教学水平;还可以考察和鉴别学生的学习能力和潜力,从而因材施教,加强分类指导和个别辅导,提高培训质量。通过鉴别,一批年轻的指导教师在经验丰富的年长的老师的带动下,操作水平猛进,而且理论起点又高,对新技术、新工艺的应用方面更能与时俱进。
3.强化作用。实践证明,公平公正的教学评价可以更好地调动老师教学工作的积极性,激发教师教学的潜能。而学生也可以在老师的表扬、肯定及技能提高的过程中激发学习的积极性,达到教与学共同进步的理想境界。
4.促进作用。通过评价,教师可以对培训所用教材、教学方法等方面的经验和教训进行总结,不断引进新工艺、新材料、新技术和新的教学方法,吸引学生学习,对提高他们的动手能力和实际应用能力起到促进作用。
二、对职业技能培训和鉴定评价的具体操作
在职业技能培训和鉴定的过程中,不同的时期有着不同的目标和要求,我们要把学生技能培训和鉴定过程中的实际表现和既定的教学目标加以比较,从而确定效果,就必须采用过程中的诊断评价、形成评价和总结评价来逐一实施。
1.诊断评价。在一个专业培训的开始阶段,教师可以用诊断评价对参与培训的学生的入门水平进行预测和预判。具体做法是:发一些练习图纸和练习课件给学生,通过作业和提问学生,了解学生是否具有学习新技能所必需的相关知识和技能基础情况,在教学过程中观察学生的学习兴趣和习惯;也可以通过快捷的多媒体播放教学,收集学生的反馈信息,摸清学生的现有基础和对新技术、新技能的理解程度,及时调整和修正合适的教学计划,做到因人施教、因班施教。
2.形成评价。在培训和鉴定的过程中,教师可以通过形成评价的方法及时了解老师和学生在教与学的过程中所出现的状况,不断调节和控制教学过程。具体做法是:采用教学管理部门和几位参与培训的老师分别对学生完成训练的课题课件打分,掌握学生学习的第一手资料;也可根据每位老师在巡回指导中观察到的实际操作情况,教学管理部门根据情况及时提醒老师改进教案或调整教学进度。指导老师要把巡回指导过程中发现的问题及时用集中讲解和现场示范的形式告知学生该如何发现问题、解决问题,督促学生对出现的问题进行自我修正,真正达到提高教学质量的目的。
培训效果评价总结范文2
一.PDCA在消毒供应中心业务培训中的应用
计划
1.确定每月业务培训题目：每年年初制定业务培训计划，每月具体培训一次。每月培训题目不在年初全部确定，而是在头一个月确定，确定题目的依据：（1）分析近期工作常发生的问题，需引起重视，有必要再加强培训的。（2）外出培训，带回有价值的新内容。（3）新购置业务用书，有新内容需要在科室宣传推广。（4）新设备购入，需人人培训并熟练操作。（5）大型公共事件发生时，需要在科室重点注意的情况或操作要点。（6）配合上级主管部门或医院的主题活动的项目。
2.培训老师的安排：在确定业务培训题目之后，根据题目再作培训老师的安排。培训老师以高年资护士为主，也可根据题目选择相关业务骨干、外出培训的护士、各管理小组的优秀成员。
实施
1.准备培训环境：树立全员参与，人人参加培训的意识。根据培训题目准备培训场地以及相关的物品、器材。
2.理论讲座：采用幻灯片演示的培训方法，图文并茂，形象、深刻地授课。
3.操作示范：根据题目选择是否进行操作示范，在操作中，首先由培训老师详细讲解，认真操作后，再由参培护士人人动手操作以加深印象，保证每次的培训效果。
检查
检查阶段是上一个阶段的延续，也是对上一个阶段的深入，是PDCA循环管理实施过程中不可缺少的重要环节。
培训后使用提问或现场考试的方法进行考核，以了解当次培训的效果。考核不合格人员必须再培训再考核合格后方为通过。同时护士长及科室质控人员加强日常工作检查，了解业务培训运用到日常工作的情况，根据所检查到的结果做好持续改进，以不断促进、提升工作与培训相互推动的机制。
处理
采用评教和评学的综合评价方法，一方面对培训老师的授课能力、课件内容进行评价，另一方面对参培护士所获得的学习效果进行评价。将评价及时与培训老师和参培护士反馈，使培训老师不断提高教学能力、参培护士不断查漏补缺，充分掌握业务培训的内容。将业务培训及时总结，并将课件一起存档。
培训效果评价总结范文3
【关键词】培训；效果评估；柯克帕特里模型
在经济发展日趋全球化的背景下，随着知识经济的快速发展，人力资源成为企业关键的竞争优势，而员工培训是企业人力资源开发和管理非常重要的内容。在培训体系框架中，隐含着一个完整的员工培训流程所要经过的一系列程序或步骤，这几个环节分别是：员工培训需求分析、员工培训计划制定、员工培训计划实施以及员工培训效果评估。系统的培训体系使得员工培训工作步入了系统化、规范化的轨道。本文就员工培训流程中的培训效果评估进行探讨：
培训效果评估是培训流程中最后一个环节，它是组织管理中对培训工作修正、完善和提高的重要手段，培训效果评估既能对培训组织部门业绩做出评价，也能了解接受培训的人员培训效果；培训效果评估还可以作为对培训投入产出的收益进行定性的统计分析的基础，为企业人力资本投资和管理提供依据，培训评估能够帮助决策者做出科学的决策，在不同的培训项目之间做出科学的选择，确保培训项目实现所确定的目标。培训评估是指运用科学的理论、方法和程序对培训主体和培训过程及其实际效果的系统考察。在培训效果评估中，应用比较广泛的是柯克帕特里模型，各企业可以针对自己的实际情况对评估内容作出相应的调整，制作出培训效果评估表（见下表）。
表中对几个层面的内容根据企业的实际情况进行细化和变动，然后分类进行评估。第一，反应层面：要了解员工对培训项目的真实反映，通过员工的情绪、态度、意见、互动情况等来总结他们对培训设施、培训方法、培训内容和培训教师的看法。这个过程中我们一般采用问卷调查方法，譬如要求员工填写《培训课程评估调查表》或《员工满意度调查表》，以此准确掌握员工对培训项目的主观感受。第二，行为层面：这个层面评估的是员工所学应用于工作的情况和员工的行为改进的情况，评估中可以通过跟踪调查，由员工的上下级和同事判断其在工作中对所学知识的应用情况，包括工作态度、工作表现和分析解决实际问题的能力。第三，知识层面：这个层面评估主要是针对员工在知识、技能、态度的学习情况，通过卷面或实际操作，了解员工在学习前后，对于在培训中涉及到的一些理论知识和实际技能有多大程度的提高，这种对员工实际学到知识的评价可以直接检验这个层面的培训效果。第四，结果层面：评价的是培训为公司带来多大程度的效益和效率的提高，它要从两个角度入手，一是员工个人绩效的提高；二是组织绩效的提高，综合两方面来总结员工培训对员工和企业的影响，具体地可以通过事故率、出勤率、销售额、利润率、单位电量能耗、安全生产周期等指标来进行考查。
培训效果评价总结范文4
[论文摘要]20世纪80年代开始，国外就有较多人力资源专家和企业培训人员从事培训方面的研究与实践，培训无论对公司，还是对个人都具有十分重要的意义。
对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，其作用主要体现在：培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性；培训能够提高企业自身改革和创新的能力；培训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。对个人而言，培训是员工本文从员工培训的概念着手，分析了员工培训需求，探讨了企业员工培训效果评价方法设计，优化设计了企业员工培训效果评价的流程，得出了企业员工培训改进策略，总结了企业员工培训效果评价设计影响因素，运用科学的设计方案，有效为企业员工培训提供理论依据。
一、员工培训的概念
培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训，则是指企业根据自身生产经营和发展的需要，为提高企业员工的素质和岗位所需要的知识、技能及政治理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动，从而使企业员工的工作态度、工作行为、价值观念等有所改变，使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求，并发挥最大的潜力以提高工作绩效。伴随着生产经营活动的变化和发展，人们的知识水平和能力的局限性总要受到实际工作的挑战，随着知识更新速度的加快，在很多情况下，人们往往难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必须对本企业员工进行培训。
二、员工培训需求分析
在企业培训的过程中，培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。培训研究表明，企业组织一般可以从三个方面进行需求分析：组织、工作任务和个人。
从组织角度进行培训需求分析，通常可以了解实现企业目标需要的技能、企业人力资源的供需情况、竞争对手等情况。
从工作任务的角度入手，需要确定哪些是重要任务，哪些是属于在培训过程中必须加以强调的知识、技能和行为方式。
工作分析时，调查者必须了解做好一项工作所需要的知识、技能和能力。知识一般可分为两大类：陈述性知识和程序性知识。陈述性知识是关于事实的信息：程序性知识指有关技能和解决问题过程方面的知识。技能则指正确自如地做好工作的能力，实际是一种心理能力，在企业实践过程中，主要与工作绩效标准有关。能力是指做好工作所必需的认知能力。能力的形成是以知识为基础的。
在需求分析过程中，分析人员如果已经了解到做好工作所需的知识、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任务，那么就可以将两者结合起来进行考察，寻求二者之间的内在联系并据此进行培训项目的设计。在实际情况中，找寻任务要求和履行任务所需要的知识、技能、能力的对应关系显得特别有意义。
如果从个人角度来进行需求评估的话，分析人员应该关注以下两个问题：企业中谁需要培训？他们需要什么样的培训？企业中的绩效评估实践及反馈机制能够帮助分析人员了解企业中的哪些员工需要接受培训，需要什么样的培训。另外还可以从研究员工的学习动机的角度来了解培训需求。调查培训需求时可以采用的方法很多，如观察法、调查问卷法、面谈法、阅读技术手册和记录、访问专门项目专家等。由于面临的竞争越来越激烈，不少公司借鉴竞争对手的培训模式来制定适合自己工作发展的培训类型。
三、企业员工培训效果评价的流程优化设计
（一）整理学员出勤情况（成绩资料建档）
统计出席人员及原因，分析参加者的成绩并通知其主管，对完成课程的学员建立资料档。
（二）分析课程评估表
对讲师及学员的评估意见加以分析，一方面给予讲师回馈建议，另一方面作为课程设计的改进参考。
（三）撰写课程实施报告
对于课程的规划、执行方面所发生的状况，进行整合性的分析与检讨，提出综合报告。
（四）训练后访查学员
在训练结束后二周内，抽样访查参加学员，追踪其对参加训练的印象及可应用程度。
（五）应用跟踪
在训练后一周内，整理出课程精华摘要，通知各学员的直属主管，以利于主管对学员受训后的应用跟踪。
（六）召开课程检讨会议
针对课程规划、执行及追踪相关人员的意见统计做全盘检讨，以利于行动展开及往后改善。
四、企业员工培训改进策略
企业员工培训改进，就是对培训工作进行追踪、总结和改进。培训改进的流程如下：
（一）追踪训练后的行动计划
对训练时学员所承诺的行动计划，于事后追踪其执行成效，并给予协助及回馈。
（二）追踪配合单位改善行动
对训练时学员提出改善建议及要求相关单位配合的行动计划，加以追踪并掌握状况，将有助于管理改善。
（三）抽样访查直属主管
以抽样方式访查主管的看法与积极性建议，有助于提升训练质量。
（四）对高阶主管的建言
根据参与训练学员的态度及意见，对上级单位做出改善建言。
（五）研讨资料的整理
对研讨资料进行有效整理，并扩大流传范围，或作为自我学习教材，将便于训练效果延伸。
五、企业员工培训方案评价设计影响因素
培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结。选择什么样的设计取决于几种因素。在大多数情况下，决定恰当设计的因素之一是，能不能得到评价人力资源开发培训结果的合适的数据。因素之二是对工作环境的现实考虑。评价设计越复杂，实施评价的成本就越高（有效性就越大）。另外，还要考虑对照组的获得、随机抽样的难易程度、消除学习之外的其它因素的影响等。如果设计不够理想，那么人力资源开发的专业人士在做出选择时要掌握好如何平衡的问题。
参考文献
[1]熊超群，企业员工选用、培育与考核实务，广东经济出版社，2002年4月第1版
[2]郭京生、张立兴，人员培训实务手册，机械工业出版社，2002年1月第1版
培训效果评价总结范文5
【关键词】教师培训；流程；论证阶段；专业化
【中图分类号】G40－057 【文献标识码】A 【论文编号】1009－8097(2012)03－0016－06
随着优质教育的实施和教育均衡的发展，新课程改革对教师专业素质(教育理念，学科知识，教学方法，师德标准)提出了更高的要求和标准。职后培训会提高教师质量，会促进教育公平，于是各种培训项目如火如荼地进行着，其培训方式也各式各样，培训虽取得了一定的成效，可有很多培训存在费力不讨好，培训形式化，管训不管用，只训无责评的现象。这不仅让学员产生失落情绪，进而形成培训形式论，大大地影响了培训效果和培训声誉，浪费了好大的物力、财力和人力。培训学员是不会经劣质培训随意折腾的，因此有些学者研究培训有效性问题和探究其原因和对策，其原因大致有：培训前需求调查不足，培训方案设计不周密，培训内容难迁移到教学实践中，培训缺乏可行论证和量化评价，培训缺少渐进性和后续支持等；其有效性策略有：增强学员积极参与度，健全评价反馈机制，学、研、践三位一体，面授网授优势互补，重视培训前期调查和设计等。这些现有研究从微观角度来探讨如何更好地进行教师培训，形成了各种各样的教师培训模式和策略。从这些研究来看，其培训质量不高的根因在于教师培训项目设计不够专业化，不够系统化，不够具体化。教师专业化发展就要求教师培训项目必须走向专业化，无论从项目主题的设计，项目运行模式的设计，还是项目监控与评价等方面都需要进行专业化的实践与探索。笔者将从宏观角度以设计理论，管理理论，学教理论为基础，借鉴教学设计方法、项目管理方法等理念，探讨并构建教师培训流程模型，为教师培训规范化、专业化提供指导。让培训在教师专业化发展中发挥更好的作用，激发教师学习兴趣和教学潜能，进而提高教学效果和教学质量促进教育优质发展、均衡发展。
一、教师培训流程模型构建
1.教师培训中ADDIE模型借鉴分析
目前教师培训的设计模型，大都采用通用ADDLE设计模型进行。ADDLE模型也是逐步发展的，其核心要素数目己基本固定，有五个阶段(成分)，但图形表征并不相同，箭头的方向、多少、含义都存在差异，笔者选择了两个ADDIE图形表征模型：通用模型(图1a)和最基本模型(图1b)进行分析。
ADDLE通用模型，是一个非线性模型，每个部分既影响着其他部分，又被其他部分所影响，最大特点是其随时可进入评估阶段，并随时从评估阶段走向其他阶段，也称为内省循环特征。这作为一个逻辑模型是可以的，这说明评估不仅是单独的一大阶段，还能随时影响其他阶段，但作为一个流程模型是很不好的，这容易造成一种误解，其他环节随时能进出评估环节，就出现如“分析－评估－实施－分析”和“分析－评估－实施－评估－设计”等流程，其实这里的评估包含两种含义：形成性评价和总结性评价，随时能进出是形成性评价，正因其评价的复杂性和随意性使人们曲解此模型和难把握此流程，造成了很多不专业的培训设计。目前好多培训其质量不高、设计不够专业，往往是因受此影响使得培训设计缺少其中某个阶段或设计流程混乱所造成的。ADDIE最基本模型，其基本体现开展各项活动的线性程：分析－设计－开发－实施－评价并修改前阶段，这作为一个流程模型也是挺清晰地，值得借鉴，此图唯独没有研究前四阶段之间是否存在形成性评价。ADDIE流程模型要强化ADDIE模型的序列化特征并突出模型的步骤化程序和可操作性。综上ADDIE模型，其五要素(阶段、成分)及基本线性程(分析－设计－开发－实施－评价)对教师培训流程模型很有借鉴意义，其各环节任务分明、渐序影响、环环相扣，这正是很多人应用此模型的原因，但是这里的评估环节的成分很复杂，有总结性评价，形成性评价，其实做任何事都是边做边评的，形成性评价永远贯穿在每一个环节内，笔者认为默认各阶段内都固有形成性评价，只探究各环节间的形成性评价关系，将有利于清晰表征流程模型，更突出其他要素之间的关键关系。
2.中小学教师培训项目设计框架分析
张怀浩在他的硕士论文中从设计研究的角度提出了中小学教师培训项目设计研究实践框架(图2)，该实践框架主要包含广博性探究(问题的识别，绩效分析，教师培训目标确定)、教育干预的设计(教师初级教育干预方案形成，干预的快速原型，原型的再设计与调整)和教育干预的实施与评价(教育干预实施，培训证据采集，程性评价和总结性评价)三个阶段，十个步骤。笔者认为程性数据采集和后阶段对前阶段的深化与精制很有借鉴价值，实施程中采集那些难以保留而又很有价值的数据是非常重要的。黑色双向箭头的含义是什么文中并未交代，可能是指互相影响，还是前端决定后端，后端反作用与前端。这八条黑色双向箭头之间太灵活、关系太复杂，可能也是对ADDIE通用模型中内省循环特征的曲解，其各环节间不见得都有直接相互关系，如从原型的再设计与调整到问题识别的箭头，问题识别是后续各阶段的基础和前提，后续阶段只能依据前提和基础，何能反馈改变它?应寻求有意义的直接相互关系，规范培训设计的整体序列。
3.教师培训流程模型构建
笔者分析目前培训效果不佳的原因时发现：最基本的是培训实施前的各项工作没做到位。于是作者在培训实施阶段前增加了一个培训方案论证阶段，只有通论证的可行方案才能进入培训实施阶段，以杜绝次品方案进入实施阶段，其实它本质上属于ADDIE设计模型中的评估，因其重要性和特殊性及ADDIE设计模型中的评估的复杂成分和随意性，故笔者单列此阶段，并对ADDIE设计模型中的评估成分进行细化，分成了论证评价，形成性评价，总评(终结性评价)三个细类。在教师培训中设计与开发之间相互密切影响、时有交错，笔者将其合并到一个阶段内以探求与其他阶段的关系。进而重构出了培训模型的五个阶段：分析阶段，设计阶段，论证阶段，实施阶段，总评阶段。笔者借鉴以上两个理论模型和项目管理的相关理论和思想，并结合自己的培训实践提出较合理的教师培训流程规则如下：
(1)只有在调查分析的基础上才能设计出有用的方案。分析自身必须科学真实且完成后不能轻易改变，要改变必须在一轮培训完成的总评阶段中大家认同后可调整和重做。
(2)设计方案完成后必须经论证通才能实施，若通不则必须根据修改意见修改完善直至方案通才能实施，以保证高质量的培训。
(3)只有通论证的设计方案才能进入实施阶段，或在总评后对实施做出完善。如实施不太满意(形成性评价)则
重返设计阶段做修改。
(4)只有在实施完成后才能进入总评阶段，总评中发现问题可提议分析，设计，和实施阶段持续改进。也可结束这一轮的培训。
(5)每阶段内可进行形成性评价直至自我完善。总评阶段是对整个培训的评价，主要目的是甄别、把关，适当对其他阶段的问题提出改进意见。
根据上述结论，利用编译原理中的确定有限自动机(DFA)对状态图进行形式化表示，DFA则可定义如下：DFAM＝(｛0，A，B，C，D，E，1｝，｛a，b｝，f，O，｛1｝)，其中：0，A，B，C，D，E表示开始，分析，设计，论证，实施，总评，结束的状态；a，b表示顺沿(顺序流程)和反馈(形成性评价)：f定义如下：
得到状态转换矩阵表1，进而得出状态转换图(图3)，即教师培训流程模型图。
二、教师培训流程模型解析
1.教师培训流程模型的内涵解析
流程是解决怎么做的问题，是在完成一件任务中核心环节(阶段)的关系序列，有个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序，前环节是后环节的基础，后环节对前环节有依赖。流程能系统、清晰、直观的反映各阶段间的关系即各阶段内输入是什么、中间做什么、要输出什么。课堂教学的流程是备课(教学设计)，上课，课后，教师培训和学生上课是相似的但有很大差异。笔者用任务分解矩阵(表2)来详细阐释教师培训流程模型图。
表中第一列是五大阶段及其每阶段的工作量所占的大致比率，这就说明每个阶段都不能省，尤其论证阶段，非常可贵的10％!其论证方法有可行性论证(专家论证法)、改善性论证(快速原型法)、有效性论证(经验对比法)，只有论证较可行的方案才可进入实施阶段。第二列是要进行该阶段工作的基础和前提，我们称为输入，是相关阶段研究的依据和基石。第三列是各阶段的中心任务，是核心，是各阶段要实际做的工作内容。第四列是该阶段的总结和结论，我们称为输出，它是前面阶段的产出又是后面阶段的基础。第五列是谁完成该阶段，即主体。随着社会的发展，人们对事物质量的要求越来越高，则分工越来越细，让每人做自己最擅长做的工作，通分工协作把整个事情做得最好。教师培训也一样，要做的最好就要分工，当前社会已渐渐出现这种倾向，一项教师培训不再是一个单位完成，而是出现了培训管理方，培训分析方，培训设计方，培训实施方，培训评价方等角色分工协作，这样做的好处是既具有较强专业性，又可进行相互监督。设计阶段的第二行和第三行及实施阶段中的第二行都是后阶段提供的形成性评价输入、任务、输出，要求改进和完善此工作以至最优。
2.教师培训设计流程模型的具体流程
为了更明确的说明此表的内涵，增强教师培训流程模型的可操作性，笔者深入研究了各阶段的具体活动流程并构建了其流程图。
(1)分析阶段
培训管理方应首先发起需求分析，让培训需求分析方客观的进行需求分析调研，它是培训立项的前提和的基础。所有的一切培训应起端于实际问题，不管培训初衷为何，都应折射成现实中存在的问题，培训才有现实意义。接着探究出现问题的原因，寻求解决问题的最佳方案，看是否有必要通培训解决问题，如果有的话那就进一步调查学员学情，了解学员的学情现状，学习特征等，这为后期工作提供可对症下药的依据基础，并根据与理想的差距制定合理的绩效目标。再根据现实环境已有资源和约束资源的状况，较科学的预算成本效益，最终形成分析阶段的科学调研报告供培训管理方制定决策，为培训设计方设计科学的培训方案提供参考依据，如图4a。
(2)设计阶段
培训设计方应以分析阶段的调研报告为依据，首先细化绩效标准为具体目标体系，使之具有可操作性、可量化性，进而设计评价量规。具体目标体系就是设计阶段和实施阶段的纲领，评价量规是衡量目标是否达到的尺度。根据目标体系和细化理论、成分显示理论、加涅教学九大事件理论等来确定信息内容组织序列和学习活动组织序列，根据信息组织与活动序列制定出培训实施传递策略(实施进度计划，信息传播策略和方式)，至此设计方案已完成。接着根据设计方案选择资源：可利用那些资源、须调整那些资源、待开发那些资源，进而调整已有资源和开发新资源，组成所需资源包。再制定培训管理策略：人员组织策略，资源管理策略，制度保证，激励机制等等。最终形成设计阶段的科学培训实施方案提交给培训管理方和培训论证方，如图4b。
(3)论证阶段
此阶段形象地说相当于一个“大门”，杜绝那些劣质培训方案进入实际培训活动中，可以说是非常可贵的!培训管理方、培训分析方、培训设计方、和培训实施方根据培训设计方案和资源包，共同协商决策选择那种论证方法进行论证，其论证方法有可行性论证(专家论证法)、改善性论证(快速原型法)、有效性论证(经验对比法)三大类，看培训方案是否科学，是否可行，是否需要修改等形成方案论证意见，只有论证可行的方案才可实施阶段，如图4c。
(4)实施阶段
培训实施方以设计阶段的培训实施方案为依据，首先为优质培训做全面的准备工作：创设培训环境，训练培训教师，组织培训人员，这里特别强调训练培训教师，很多培训没有训练培训教师，在培训期间出现了很多可笑的问题，有的教师竟然连自己也没弄懂就去教。再者培训设计人员不一定是很好的培训教师，所以要找能知会道的人来担当培训教师。当一切准备充分后就深入开展培训活动，这是落实培训的最关键环节，决定着培训质量高低。在培训的实际活动中记录程性数据，填写评价量规，作为培训成果汇报和培训评价中的事实证据。最后形成实施阶段的实施情况报告提交给培训管理方和培训评价方以供评价，如图4d。
(5)总评阶段
培训评价方要根据分析阶段，设计阶段，实施阶段的各种报告，针对现实问题解决的程度，制定科学的培训评价标准，再按此标准采集所需培训结果数据，结合培训程性数据进行数据分析处理，形成科学的评价结论，向参与此培训的单位和个人公布其培训结果，并总结成功经验，对其不足提出改进意见，最后完成培训终结评价报告提交给培训管理方。培训管理方根据对这次培训效果，进行重新推广，让更多的教师接受这样培训，提高自己，进而提高教学质量，如图4e。
三、教师培训流程模型实践
目前，全国如火如荼地开展着教师教育技术能力培训，甘肃省x县在城区内的四所中学中全面开展教师教育技术能力校本培训。为了防止这次培训再次形式化，让这次培训实有成效，该县严格采用了此流程模型。此培训在分析阶段中发现教师们主要对新课程下的教学设计感到力不从心，教学课件的修改和制作觉得不尽如人意；设计阶段很有针对的用支架式教学法来设计和开发个性化的学习资源：论证阶段采取了快速原型法进行了论证：实施阶段中对培训师进行了严格培训并在教学中记录了参训教师的学习情况；总评工作、论证工作和分析、设计、实施工作由教研室、教育技术中心
和高校培训团队三方各负其责，相互协调交流，共同提高了这次培训的质量。这次培训效果得到了教师们的普遍赞可，笔者也参与了此次培训活动，现将一些评价归纳如下：
1.培训效果斐然
总评人员组通对比培训前和培训后学员们独立完成的教学设计发现：68％的教师其新课程下的教学设计能力显著提高，28％的教师其能力有所进步。教师们说：“新课程下的教学设计也没想象的那么难嘛”，“课件比以前做的好多了，也能筛选优质课件用于教学了”。就连好多参加其他培训的教师说：“这次培训真学了点本事，比以前的培训好多了，没有白费时间”。此培训效果显著，得到了所有参与者的一致好评。
2.培训流程规范
大家一致认为取得如此好的培训效果主要是因为有规范、严格的培训流程。分析阶段做得更深入、更准确、更细致，为后续提供了科学依据；设计阶段根据需要，有针对性地，分层次地开发学习资源，再加上采取快速原型论证法来修改设计阶段资源包的不足，使得培训设计方案更优，让优秀的培训方案进入实施阶段，在实施中发现设计中依然存在的瑕疵，进而完善设计方案，在后续实施中使用，整个实施阶段完成后进入总评阶段予以客观评价。
3.评训分离有益
总评工作、论证工作和分析、设计、实施工作的角色分离使得三方各负其责，相互制约，相互协调，共同保障这次培训的高质量。打破了既当“裁判”又当“运动员”的全包培训，切实提高了培训的责任心和培训效果。培训人员A说：“由于培训和评价角色分离，尤其是有了论证阶段有力阻止了不完善的培训方案进入实施阶段，所以不敢怠慢，不敢凑合，积极听取各方意见努力打造优质培训方案”。
4.成本效益较高
培训效果评价总结范文6
[关键词]培训效果；评估；指标体系
[中图分类号]C93-0 [文献标识码]A [文章编号]1671-8372（2013）04-0069-05
一、问题提出
随着信息化和知识化的快速发展，人力资源逐步成为企业的核心竞争要素，企业之间的竞争将主要是人才的竞争。培训是现代企业人力资源发展的核心手段，培训效果评估是培训体系的最后一个环节，更是必不可少的一个环节，是对培训活动的总结，也是下一次评估的依据，更是企业进行培训的重要指南。然而，目前为数甚多的企业没有意识到培训效果评估的重要作用，即使已经认识到了，在培训效果评估方面投入的人力、物力、财力仍然很有限，同时也存在着评估不够全面、缺乏有效的评估工具等问题。
进行培训效果评估最关键的问题是确定评估指标，即通过对什么进行评价来确定培训的效果。评估指标体系是反映培训效果的指示器，评估指标水平的高低反映了培训效果是否理想。因此建立一套有效的培训效果评估指标体系，不仅可以丰富培训理论体系和人力资源管理理论，也能够帮助管理者发现企业培训存在的各种问题，从而有效提高培训的质量。因此，本文选择培训效果评估指标体系进行研究，以期对企业人力资源开发工作具有指导作用。
二、企业员工培训效果影响因素分析
所谓培训效果，是指受训者对培训内容（知识、技能和态度）的掌握程度。培训效果受多重因素影响，通过对研究文献的回顾、梳理和总结，本文将影响培训效果的因素界定为个人因素、组织因素和培训系统因素三个方面。
（一）个人因素
1.组织承诺。指员工认同并参与一个组织的强度。高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。组织承诺程度越高，说明员工认同并参与企业工作的强度越高，员工对组织认同感和归属感也越强，员工也就更积极地参与培训，并倾向于将培训所学到的知识和技能应用到实际工作中，从而提高工作效率，提升企业效益。
2.受训者能力。指受训者顺利完成培训活动所必需的条件。受训者能力越高，对知识的学习、理解、掌握、应用能力越强，因而培训效果也越好。
3.控制源。指个人对组织结果（如奖励或惩罚）是由个人控制还是由外在因素控制的通常性预期。在培训中，如果受训者拥有强烈的信念，认为通过努力自己控制组织的结果，如提升、加薪、工作扩大化等，那么就更愿意将培训内容应用到工作中。
（二）组织因素
1.培训转化氛围。指受训者对各种能够促进或阻碍培训技能或行为方式应用的工作环境特征的感觉，这些特征包括运用所学技能的机会及运用所学技能的成果等。培训转化氛围越好，说明企业的培训激励机制、鼓励学习的企业文化等越完善，员工越倾向于在实际工作当中，应用所学到的新的知识、技能，提高工作效率，进而改进企业整体绩效。
2.领导重视。指领导对培训工作主观意识方面的重视程度，即对受训者参加培训的重视程度，以及所进行的政策、制度性鼓励等。领导越是重视培训，支持员工应用新知识和新技能开展工作，给员工运用培训所学提供机会，培训效果越好。
3.物质支持。指上级给予培训工作相关人力、财力和物力的支持，包括培训前给员工充足的准备时间、让员工参与培训设计、设备支持、提供应用培训内容的工作机会，给予员工物质上的奖励等。提供物质支持，一方面有助于保障培训设计的有效性，另一方面促使受训员工在受训前即调整为有利于培训的情绪与期待，激励员工设置学习目标，加强知识应用的动机。
（三）培训系统因素
1.后勤支持。指培训过程中培训场所、教学设备与辅助工具、交通、饮食、住宿、安全等等事项的安排。后勤支持越到位，说明培训工作的行政支持、后勤服务水平越高，员工参加培训的环境越好，积极性越高。
2.培训课程设计。指评估培训需求、找出受训者及其工作环境的相关信息，认真设计课程意图和学习目标，开发支持和巩固目标的课程内容和参考资料，并且根据测试结果的评估和衡量标准来修订课程内容，以更好地实现组织目标的系统化过程。培训课程的内容选择及难易程度等与员工的培训需求越接近，员工的学习兴趣则越高。
3.师资水平。指培训过程中向受训者传授知识和技能的人员资历与学历以及教学水平。授课老师的水平越高，对培训内容的讲解、课堂氛围的调动、受训者心理的把握、根据受训者反映改变授课风格等方面做得就越好，培训效果也就越好。
4.受训者管理。指培训管理者对本企业受训者参与培训的计划、组织、控制、指挥等管理性工作。培训管理科学合理，有利于受训者明确学习目标，合理安排时间，按照计划和要求完成学习任务。
三、企业员工培训效果评估指标体系的构建
（一）评估指标体系的构建原则
1.体系完善的原则。企业员工培训效果评价是一项复杂的系统工程，在指标体系的构建过程中，要从影响因素出发，综合培训自身和外部环境，建立完善的指标体系。将财务指标与非财务指标、定量指标与定性指标、动态指标与静态指标等相结合，建立完善的培训效果评估指标体系。
2.最小性原则。最小性原则的前提是指标的完善性，建立的指标应能够衡量员工培训效果各个指标的最小集合，这样就能够避免指标的重复和冗繁。关键指标的选取是实现最小性原则的途径，通过科学的方法选取代表性强、信息量大的关键指标，保证整个指标体系的最小性。
3.可操作性原则。可操作性是指所设立的指标容易量化和获取，只有可操作的评价指标体系才具有实际价值。通过可操作的评价指标体系，将员工培训效果直接反映到数据中，容易直接发现企业培训存在的问题。
（二）评估指标的筛选
指标的初选主要是通过两个途径。首先是文献研究。通过阅读大量的文献资料，整理和总结国内外学者的相关研究成果，了解企业员工培训效果评估的主要指标和标准。其次是专家访谈。因本文涉及企业培训相关问题，因此，在专家访谈、问卷调查以及层级分析法中调查的专家主要是企业人力资源管理部门经理或主管、企业中高层管理者、人力资源管理领域的专家学者。通过专家访谈，进一步深化和完善有关评估指标的初步构想，再对指标进行修改和补充。通过上述途径，本文预选出符合本指标体系构建目的和原则的2类、6种、23个有代表性的指标（见表1）。
（三）评估指标的问卷调查
根据前一阶段总结、提炼的23个企业员工培训效果评估指标，编制“企业员工培训效果评估指标调查问卷”，并进行测量，进一步确定企业员工培训效果评估指标。采用德尔菲法对专家进行问卷调查，问卷采用李克特的5级量表，从“1”到“5”分别代表“非常不重要”到“非常重要”的5个不同的重要性程度。调研数据采用算术平均数的统计方法，剔除无效的指标，同时采用开放式的问题，增加有效的指标。
本研究选取了7位专家①，在专家评分的基础上，参考各位专家对评估指标的调整和修改意见，对评估指标问卷进行统计分析，得出23个指标重要性的水平（见表2）。除了“新产品开发”这一指标均值为3.04，小于3.5，重要性为一般外，其余指标的均值均大于3.5，说明专家认为23个评估指标在企业员工培训效果评估中都是比较重要的。另外，根据指标选取的最小性原则，“员工忠诚度”和“员工离职率”可以用“员工满意度”替代，“顾客维持率”和“顾客投诉率”可以用“顾客满意度”替代，“市场增长率”、“市场份额”和“年均销售额”及“年均销售利润”这4个指标都是衡量产品或劳务销售情况的指标，指标选取重复，剔除“市场份额”、“年均销售额”和“年均销售利润”指标，只保留“市场增长率”指标。
（四）评估指标体系的建立
根据上文建立包含2个一级指标、6个二级指标、17个三级指标的评估指标体系，并对各级指标进行编码（见表3）。
（五）评估指标的解释和数据来源
对企业员工培训效果评估指标体系中的17个指标进行解释（见表4）。
针对不同层次的指标采用合理的指标数据收集方法将有助于增加各指标数据的可信度，提高评估结果的准确性。指标收集常用的方法如下：
1.测验法。测验法主要是通过笔试的方法考察受训者对所学的方法、理论、原理和操作技能等理论知识的理解和掌握程度。该方法适用于理论知识掌握程度的评估，主要用于受训者短期效果评估，应在培训结束后立即进行。
2.工作模拟法。工作模拟法是对受训者在模拟的真实工作情景中的表现进行观察和测试，主要测试受训者对操作类技能的掌握程度，该方法适用于应用知识掌握程度评估，在模拟的环境中观察受训人员的操作准确性、操作熟练程度等，记录受训人员处理问题的及时性、方法准确性等。一般在培训结束后立即进行。
3.问卷调查和访谈法。问卷调查和访谈法是培训效果评估最常用的一种数据收集方法，调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见。在数据收集时，要考核受训者的行为习惯变化和工作绩效变化，可以向受训者发放自我评价量表，通过受训者自我打分评价，也可以向受训者的主管、同事、下属或客户发放问卷收集数据。一般在培训结束后的1～3个月进行。
4.360度绩效考核法。360度绩效考核法主要是通过对受训者的上级、同事、客户、下属、个人等的调查来评估其行为的改变。该方法评估结果较全面，适用于员工行为习惯变化和员工工作绩效变化的评估。但是该方法的工作量相对较大，会增加实施难度，主要用于受训人数较少时，一般在培训结束后的3～6个月进行。
5.目标评价法。目标评价法主要是指在制订培训计划时设定好培训应该达到的目标，培训结束后将培训结果与培训目标相比较。组织绩效效果评估可以采用此方法，一般在培训结束6个月～1年后进行。
（六）评估指标权重的确立
权重是根据各组成要素在整体中所处的重要程度和所发挥作用的大小而分别赋予的不同数值。没有重点的考核就不算是客观的考核，一个完整的指标体系中不同指标的重要程度是不一样的，因此，培训效果的评估必须针对不同指标对目标贡献的重要程度作出估计，即权重的确定。
企业员工培训效果评估指标权重的确定以层次分析法为基础，建立评估指标的递阶层次结构，构造两两判断矩阵。通过问卷调查的方式，由专家按1-9比例标度法把处于同一子集中的各指标相对于上级指标的重要性成对进行两两比较得到判断矩阵，根据判断矩阵计算对于上级指标而言，本子集各指标的重要性次序的权值，它可以归结为计算判断矩阵的特征值和特征向量问题，据此就可以确定单层权重的子集。通过一致性检验后，运用相同的方法确定总层权重子集，并进行总层一致性检验。通过检验后，确定各级指标的权重，最终得到企业员工培训效果评价指标体系（见表5）。
用层次分析法计算指标权重涉及很多公式和数据，计算的工程量大而且还容易出错。因此，本论文借助层次分析法专业软件yaahp来帮助计算指标的权重。
四、结论
运用文献研究、专家访谈以及问卷调查等方法，本文确立了企业员工培训效果评估的指标和权重，明确了企业员工培训效果评估的重点内容，建立了企业员工培训效果评估指标体系。企业可根据该指标体系以及文中提到的指标收集方法，收集相关数据并对各指标计分，依据权重得出总分，由此对不同受训者或不同培训项目的培训效果进行横向比较，也可以对企业不同时期的培训效果进行纵向比较。企业也可以根据经验确定相应的分数标准值，将每次培训评估后的分值与标准值比较，以掌握培训目标的达成情况。
企业在进行培训效果评估时，还可以根据实际需要增加或减少相应的评价指标，或者在本研究设计的三级指标的基础上对指标再细化。但操作过程中一定要注意指标的明确性和可测性，充分保证评估结果的科学与准确。
[参考文献]
[1]谭伟.培训迁移及其影响因素研究述评[J].经济研究导刊，2012（11）：285-286.
[2]姚玲.基于平衡计分卡思想的培训效果评估模型研究[D].广州：广东商学院，2007：23-25.
[3]尹华.企业培训模式与效果评估研究[J].中国外资，2012（257）：192-193.
[4]王向阳.企业销售人员培训效果评估研究[D].哈尔滨：哈尔滨工程大学，2008：12-16.
