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客户活动总结范文1
主题活动的开展的必要性
在我们对中心现有服务模式的调查中发现，在我中心现行的“首问负责制”模式下，在客户服务方面，我们存在以下缺陷：
（一）因为工作人员专业知识不足或者职业素质不高导致服务质量下降
在办公中我们发现因为客户来进行咨询时，往往不是只针对一个问题。所以，就造成接待客户的首位服务人员经常被询问到与自己专业不相关的问题。而在我中心“首问负责制”的制度下，无论客户提出什么样的问题，都需要服务人员热心的为客户解答。对于实在解释不了的问题，就需要服务人员引导客户去其他部门进行咨询。这样，虽然保证了每个客户的所求都能得到妥善的处理、获得满意的答复，但是由于工作人员数量有限，加上在多个问题之间来不及转换，往往就造成了解答不准确和同一个问题，不同工作人员给出的解释出入较大的现象，对客户在服务质量的评价上留下了不好的印象。
另外，由于工作人员自身素质的限制，并不能保证每个顾客都满意而归。在长达几分钟甚至几十分钟的咨询服务过程中，一方面有的工作人员缺乏耐心，容易忽视后面客户久候造成的心理上躁动、不安情绪感受而忘记进行语言上的安抚；另一方面服务时间长从客户的角度来看就是业务不熟练度的表现，从而增加对服务质量的负面评价。在先关的对服务时间长短评价的调查问卷中，我们对客户勾选的数据进行统计发现结果如下表：
通过上表数据分析可以看出，顾客对服务质量的评价随着时间的长短而产生明显的变化。当服务时间在10分钟之内时效果总体来说最佳，没有出现客户评价不满意现象；15分钟是服务分界点，超过15分钟之后明显呈现劣评一遍倒的现象，满意的评价仅有35%，可以想象如何服务时间经常是几十分钟，那么结果可想而知。因此，服务时间缩短上的革新刻不容缓。
（二）“首问负责制”功能缺失，导致服务不规范
“首问负责制”模式的实行很有效的解决了客户多个业务来回跑的烦恼，但是由于功能上的缺失，这种模式也存在着影响服务质量的弊端。针对各个客户在营业窗口咨询的问题和提出的建议，我们都是以口头的形式进行现场答复，对于这个窗口实在解决不了的问题，我们习惯性的引导客户到其他窗口或相关部门进行咨询。这就造成了对客户是否得到满意答案的结果缺乏有效跟踪监督的问题。由于客户进行咨询时不会持有工单，所以对事后的审查也有难度，于是经常会出现，同一个客户针对一个相同的问题连续好几天来回跑柜台，这不仅仅使顾客对我们的权威性产生怀疑，而且从另一个角度上讲，对于形成良好的客户关系也造成极坏的影响。从服务的效率上来讲，更是给客户留下了办事不认真、敷衍应付的印象，这是我们工作中需要完善和改进的地方。
正是意识到以上两点的存在，所以我们中心急需采取行动来对工作中的这些问题进行审视，并拿出合理的建议来改善，以期达到良好的效果，于是开展此项活动势在必行。
活动的目标和需要解决的问题
本次活动我们以客户为中心，合理运用服务资源，把提升客户的满意度，打造益电优质服务品牌作为我们的最终目标。对于此次活动需要解决的实际问题，我们通过鱼刺图分析：
通过认真分析，我们总结出如下几个方面：
环境区域划分上要进一步明确。对于客户咨询的各种问题，我们要及时分类，按照几大类别进行服务分区，例如针对进行咨询、业务处理、服务建议三个大类可以进行整体划分，然后针对每个大类中的具体问题在进行细化，做到规范集中的处理，保证服务的高效率。
在服务人员的安排设置上要细化。由于在实际工作中经常出现办理业务的同时进行相关咨询，导致服务人员应接不暇的现象，进而影响客户满意度的提升，所以在操作中要对这一点进行全方位改进。
弥补“首问负责制”功能上的缺陷。针对目前采取的口头方式指导客户、没有通过SG186系统形成工单的工作方式，不能形成良好的时候监督检查机制的情况，我们需要采取相关措施来对工作的流程进行完善细化，实行闭环管理，保证每个环节的衔接不会出现脱节，不会影响整个服务过程的实施。
三、根据原因进行改进工作的实施
针对以上影响服务水平的原因，此次活动采取了以下步骤和对策进行改进：
首先在服务环境上进行了开辟服务区，来为客户提供咨询、投诉、建议等服务平台，进一步清晰大厅办理业务的层次、界面的改善。同时，增建客户咨询服务室，为客户营造温馨、舒适的沟通交流环境。严格要求咨询受理员热心接待前来咨询业务的客户，当场能给客户答复的，将回复情况记录在客户咨询登记本上进行备案，以便事后工作的进行，对工作态度认真的给予表扬和奖励。
其次在人员安排上也进行了较大的改动。启动“专家聘用制”每日安排业务知识丰富的专家轮流值班接待客户，当咨询受理员被客户问及复杂疑难问题时，不急于下结论，将客户引导至专家受理处，由专家进行接待和解答，咨询员将答复情况进行登记，当专家认为需要其他部门同时配合处理时，处理意见由咨询员在各个部门之间相互协调，最终形成完整的答复。
另外就是从制度上面抓管理，根据咨询服务区服务方式、服务标准、工作性质制定编写了《营业窗口创先争优制度汇编》等多项管理制度，明确规定了服务过程的各个细节，并对服务标准和形式提出了严格的要求，使各个服务人员有章可循、有规可蹈。
最后在模式的完善上，我们利用现代管理学制定工作流程，将SG186系统中工单形成证据，并利用95598工作平台快速衔接各部门，从而形成流程的闭环管理，服务人员要及时回复客户，对回复不及时的可按《我单位供电服务调度实施办法》进行考核管理。同时，在每月的最后一天，咨询员将本月受理情况统计填写汇总表，分析各类问题上报主管领导，以便领导及时掌握咨询受理情况和客户满意度，并对进一步改进服务质量提供借鉴和帮助。
四、活动取得的成效和经验
经过数月的实践证明，该项活动取得了很好的成效。不仅仅实现了前台服务质量的明显提高和客户满意度的大幅度提升，而且在工作人员服务意识上也起到了很好的洗礼和强化作用。
如今再看各个服务窗口，可以发现拥堵在各个窗口的客户少了，找专家咨询的多了；工作人员办理业务时间缩短了，客户抱怨少了。只要是客户所咨询、想要解决的事情，我们会尽快给客户圆满答复，并都已妥善解决。每次办理完业务我们都会问客户“您对我们的答复和服务态度是否满意？”客户也会如实的将自己的满意度情况及意见回复在客户咨询登记本上。
从咨询受理区对外服务至今，客户对服务的满意程度有了明显改善，从下图中可以看出客户的满意程度变化：
但是我们还是意识到，虽然已经取得很好的效果，但是在服务质量的追求上，我们仍然存在许多需要进一步改进的地方。
（一）下一步工作中，我们要遵循现代管理学PDCA循环理论，制定计划、改进存在问题和不足之处，实现服务流程无缝链接，力争客户满意率达到100%。
（二）制定更加明确、公平的奖罚制度来激励工作人员进行工作上的不断自我完善。引入竞争机制和榜样机制，形成你追我赶的群体工作氛围。
（三）不定期对服务人员进行系统全面的业务知识培训，保证每个员工都能独当一面，为提供更好的服务打下坚实的知识基础。
（四）从监督机制入手，全程进行客户服务工作的跟踪。及时将客户的建议转化成工作思路融入到工作实践中。
结束语
客户活动总结范文2
装修活动总结500字1 一、活动策划
活动细节部分没有策划详细，例如奖品的到位时间， 桌牌、胸牌的制作，投影仪的安排，场地的确认等等。我没有起到总助该起的作用，请求经济处罚一百元，帮助我成长。
二、广告的投放
路牌的效果并不明显。报纸单页还可以。
电话邀约的客户虽然有效，但是客户大部分都表示出了对时间装修公司邀约电话的抵触，第一印象不好的情况下，后期工作做起来很困难，要想办法调节这中间的矛盾。
另外很多客户都是外地的或者本人不在安庆，对于这部分的客户，怎样获得他们的认可，涉及到公司品牌形象的建立，广告的投放等，公司的知名度还是不够，需要加强。要达到只要一提起我们公司，客户就会恍然大悟说：哦，三优实创啊，在XX媒体上看见过或者听过。
三、此次活动没有充分调动起设计师的工作积极性，感觉已经活动麻痹了，前期认筹的客户跟踪做的很不好，工作态度消极。需要想办法调动员工的工作积极性已经公司凝聚力。
四、主体内容一再变化，从团购变成砍价，折扣内容也不停变动，再而三的改变给客户留下不好的印象。应该从一而终，策划内容确定后就坚持到底。
五、价格战可以吸引一部分的顾客，但是房子是一个人的家，客户的内心深处还是想要一个舒适的家居环境的。怎样引导客户消费，是设计师面临的最大问题，建议培训设计师的设计师的设计功底。只有好的效果图才能吸引到客户的关注度。
装修活动总结500字2
一、 工程概况
二、施工项目组织机构简介
三、结构特征
衢州市工商行政执法指挥中心装饰工程，地下一层,地上六层，建筑结构形式为框架结构，大楼主要动能有：大厅、电梯前室、值班室、休息室、走道、电梯间、普通办公室、领导办公室、会议室、接待室、备用间、卫生间等。本工程自2010年3月16日开工以来，经过全体施工人员的共同努力，单位工程已经完工，具备验收条件并定2012年 月 日竣工验收。
四、原材料、试块试验及分部、分项评定验收情况 1、原材料质量控制
所有进入施工现场的原材料都进行了现场见证取样，经衢州市衢江区建筑材料结构试验室试验合格后才可以使用，杜绝了一切不合格的建筑材料使用于工程建设中。
2、在工程施工过程中，公司及项目部对装饰结构工程的各子分部、分项、检验批进行检查评定，具体结果如下：
五、施工过程质量控制情况
我公司为确保工程质量目标实现，项目部采取了一系列有效措施，建立健全质量保证体系，做到层层把关，有力地保证了工程质量，在工程施工过程中，为了加快工程施工进度，减少误工现象，本单位工程采用分段流水施工。
1、 地面工程：本工程所有材料均符合国家现行技术标准的要求，其品种、牌号、规格、质量等均符合设计要求，都具有出厂合格证，同时经外观质量、数量验收合格后，报监理单位审查批准后方可用于工程中。
2、顶面工程：本工程所有材料均符合国家现行技术标准的要求，其品种、牌号、规格、质量等均符合设计要求，都具有出厂合格证，同时经外观质量、数量验收合格后，报监理单位审查批准后方可用于工程中。
3、墙面工程：本工程所有材料均符合国家现行技术标准的要求，其品种、牌号、规格、质
量等均符合设计要求，都具有出厂合格证，同时经外观质量、数量验收合格后，报监理单位审查批准后方可用于工程中。
客户活动总结范文3
汽车是昂贵的消费品，想要让还在忧郁的隐性顾客能够积极的来购买车辆，在偶尔的时候进行一次促销是一个不错的主意。下面是由小编为大家整理的“2019汽车促销活动总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2019汽车促销活动总结范文(一)
本次活动共计邀约客户 组，实际到店43组，销售车辆5台，成交率为__%，其中新增客户4组。活动费用为__元，
活动中好的地方：
1、本次活动氛围热烈，利用广宣物料(条幅、奖品KT板等)及主持超水平发挥营造了良好的活动气氛。
2、活动前、后网络充分宣传。
活动前后，分别在……等主流网络媒体发帖并持续推送至首页，保证了充分的媒体曝光率。
3、事先准备充分。
因事前与相关部门充分协调，各项物料制作及安装、冷餐均及时到位，保证了活动的按时开展。
4、王总的现场主持，成为活动当天的看点。
现场的幽默发挥及细节把控，对于活动的氛围起到了推波助澜的作用。
5、市场部陈晨进步快速。
在活动物料的设计上及与广告公司的对接上，如活动画面的独立解决及对高渝广告的多次督促及强势要求，陈晨表现的更为负责和细心，并且多次提出自己的看法，对于活动细节的完善起了很良好的补充作用。
活动中需改进的地方：
1、活动细节不够完善。
在桌牌，台签的设置上，因座号出现数字4，有些顾客不愿接受。虽然活动流程未受影响，但诸如此类的小问题，将在今后的活动中更加注意，成功存在细节中，只有细节到位，才有完美的工作。
2、成本控制不足。
活动的预算支出约为销售利润的30%，本次活动并无销售，又因活动为前期国际车展活动的收尾，本次活动费用支出近2000元，高规格的活动在对现有销售促进并无推动作用，仅在宣传上起到了吸引公众注意力的作用。
3、活动物料及流程的确认不到位。
活动前期，按照规定应将活动物料表及流程执行案发给相关部门。但这项工作的确认没有及时找领导签字确认。在今后活动中，市场部将严格执行活动流程规定。
本次活动还有很多流程及细节均待改进，请领导多指正批评。
2019汽车促销活动总结范文(二)
为了提高__汽车的销售量，增强其在__市场的知名度以及提高在__市场的市场占有率，改善“召回门“对__汽车的消极影响，重新树立__汽车的品牌正义形象。
活动对象：__省内的中高收入且富有爱心的人群。
活动主题：炎炎夏日、__陪学子一起前行。
活动时间：2019年_月1日至3日。
活动地点：市内的各个__汽车直营店。
广告配合方式：电视台(__卫视)、报纸(大河报)、电台(__交通广播)、户外广告(现有的__汽车户外广告)、店内、网站。
一、活动方式
买__(9.2——12.56万元)、__(8.95——11.99)、__(12.78——17.28)三款车可以以客户的名义向__省红十字会捐出500元以支助上不起大学的贫困高考毕业生，与此同时完全购车后凭购车凭据可获得500元现金(顾客可以把这500元钱捐出)或者凭此单可获得700元的汽车服务。
买__(25.98——27.98)、__(18.28——28.38)、__(21.68——35.68)三款车可以以客户的名义向红十字会捐出1000元的现金以以支助上不起大学的贫困高考毕业生，与此同时完全购车后凭购车凭据可获得1000元现金(顾客可以把这1000元钱捐出)或者凭此单可获得1500元的汽车服务。
回款单必须在购买车15天内寄回。(回款单上设计有本次活动的三种选择《现金 捐款 汽车服务》)
寄回回款单并且捐出钱的的客户将会会收到一份公司寄回的小礼品(礼品带有编号)和捐款证明，在9月15日举行抽奖仪式。
获奖的客户可以获得一年的汽车服务，并以客户的名义向贫困学生捐出一台电脑(红十字会)。
二、前期准备
1、活动前宣传
a 活动开始前一周(4月24日到30日)在__电视台进行每天黄金段的广告宣传。
b活动前开始前一周(4月24日到30日)在大河报进行广告宣传。
c活动开始前一周(4月24日到30日)在__交通广播进行整点高强度的宣传。
d活动前半月(2月15日到30日)更换__车在__省内的部分户外广告为此次活动内容。
e活动前一月在__车各个销售点进行pop 海报等店内宣传。
三、__车网站主页宣传
2、店址选定：
a、前中期：__市内的各个__汽车直营店。
b、后期;选定__市区内一家__汽车直营店。
3、人员安排：成立专门的促销执行小组对本次活动进行具体的操作以及一些紧急情况的处理在前期对其进行专门的人员培训。
四、本届车展共有五大看点
一是本次车展为我市首届室内车展，参展商众多，品牌众多，参观人数众多均创下我市车展记录;
二是车模和名车一起，使观众可以尽情享受人、车、文化完美结合的靓丽风采;
三是举办了微博和摄影大赛，为爱车一族增添无穷乐趣;
四是现场抽奖，极大地吸引了观众的参与热情;
五是现场设立我台透明广播直播室，将广播的功能发挥的淋漓尽致。 此次车展的成功举办，得益于多方面的大力支持和辛勤付出。
1、政府牵头，领导重视。
发挥组织优势是车展成功举办的保障。__市经济开发区和我局成立了车展筹备工作领导小组，及时安排和解决筹备工作中遇到的困难和问题，充分保证了车展的各方面筹备工作能够有条不紊地扎实推进。__经济技术开发区管委会副主任___对本次车展亲自过问，方方面面进行协调，展前，多次召开协调会。__华安汽车城经营管理有限公司提供展会场地并与公安、交警、执法、消防等相关部门多次接触，为此次车展的成功举办投入了巨大的精力。市政府副市长___也亲临车展现场，对此次车展给予了高度评价。车展筹备工作领导小组下设招商布展、宣传、后勤保障三个小组，为确保展会的顺利举办，各小组上下协调，分兵把关，争分夺秒，奋力拼搏，很好地发挥了团队合作精神，表现出了一种很强的凝聚力和战斗力。此次车展也得到了__电视台、__旅游文娱频道、__广播电视报和__传媒网等媒体的大力支持。
2、大力宣传，积极招商。
本次车展是电台与__华安汽车城经营管理有限公司首次合作共同承办的一次较大的活动。为此，我们举全台之力进行宣传。自3月22日开始，各位参展商负责人陆续走进我台交通频率直播室为车展进行宣传，交通频率建立了参展商群，以便与各位参展商进行沟通交流。4月5日起，交通频率每天在10档节目中辟出专门时段宣传本次车展。在车展举办的三天时间，交通频率在车展现场设立的透明直播室共进行了累计25.5个小时的直播节目，参与直播的人员(主持人、导播和技术人员)达到20余人，参展商代表全部参与了透明直播室的互动访谈节目，现场收到互动短信达到万余条。此次直播节目，得到了所有参展商的充分肯定和一致好评，听众对这次直播也给予了认可。局属电视、报纸等利用媒体资源独特优势在活动前、中、后期分别进行广泛宣传和采访报道，最大程度地为车展营造氛围。“汽车界的顶级盛会，买车人的豪门盛宴”这一广告语，随着FM88.4 FM88.9__交通广播、__电视台、__旅游文娱频道的广播、__广播电视报等媒体的宣传走进了万户千家，在很短的时间内便形成了轰动效应。展会招商组参加了南昌的车展，学习外地经验，同时发放宣传材料，进行面对面招商。招商组到我市各大4S店进行了招商宣传。广泛的宣传，吸引了37家汽车生产商和经销商参展，参展品牌42个。
展会期间，共接待观众约10万人次，销售车辆1200辆(其中__现代余辆、___153辆、___158辆、___近100辆……)。给今年以来一度低迷的车市注入了活力。不仅取得了良好的社会效益，扩大了__国际车展、__国际会展中心和__城市的知名度，也取得了直接展会经济效益，同时，也带动了市区相关服务产业的消费，受到了市、区领导和各位参展商的好评。
2019汽车促销活动总结范文(三)
为了提高汽车销量，增长销售量，特此展开本次的活动。
一：活动目的：开展活动的目的是处理库存产品、是提高销售、还是宣传推广、只有明确了明的，才能使活动有的放矢。
二、活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体、活动控制在范围多大内、哪些人是促销的主要目标、哪些人是促销的次要目标、这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题：主要是为促销、宣传、还是答谢消费者。
四、活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法、选择什么样的媒介炒作、这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备：前期准备分三块，人员安排，物质准备，试验方案。
八、中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
九、后期延续：后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传、脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算：没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年__VCD的"阳光行动B计划"以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。
十一、意外防范：每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物、力、财力方面的准备。
十二、效果预估：预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
客户活动总结范文4
为了丰富同学们的业余文化生活，增强同学们的友谊，开展了一个关于圣诞节节日的活动晚会。那么你们知道关于庆圣诞节的活动总结模板内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备庆圣诞节的活动总结模板2020五篇，欢迎参阅。
庆圣诞节的活动总结模板一为了丰富同学们的业余文化生活，增强同学们之间的友谊，本着为同学们营造一个自由展现的空间，鼓励同学们尽情释放年轻的激情的目的，在圣诞和元旦双节来临之际，我班于12月24日晚上在第二教学楼自习室举行了“双联欢”晚会。本次晚会由我班班委策划、组织、编排，邀请了导员张老师、管理系学生会主席、副主席、各部部长、以及五班全体同学参加。
晚会在管理系经典舞蹈的欢快声中拉开帷幕，几位演员热情洋溢的舞姿点燃了整场晚会的气氛，她们动感的舞姿充分体现了大学生的活力与激情。几位主持人宣布晚会正式开始，本班男生表演的话剧《扁鹊见蔡桓公》将两千多年的历史与当今社会的流行语相结合生动的再现了扁鹊见蔡桓公的精彩场面，幽默的语言引发全场爆笑不止。
此外，话剧中还巧妙的融入了徐啸的街舞表演。管理系外联部部长张龙强为我班献上的一首吉他弹唱，为本场晚会注入了新的精彩。129宿舍的《天天向上·主持人选拔赛》好像一个大熔炉，将歌曲、舞蹈、小品、模仿、走秀等多种元素融为一体。王蕊、王宗贤、马章茜的开场歌舞《青苹果乐园》提前把我们带到了虎年春晚的精彩场面。王琳，郝珊珊模仿小沈阳、丫蛋的表演再现了牛年春晚经典。宗雅鑫的一首《小情歌》唱出了最流行。罗洪雨的友情客串表演使全场笑声连成一片。闫丽亚的一段既动情又搞笑的演说和劲爆全场的fashion秀将主持人选拔赛推向。
最后，129全体成员以一首《天天向上》主题曲《向日葵》结束了整场主持人选拔赛。随后，杨佳佳的吉他弹唱《一路顺风》充分展现了当代大学生的多才多艺。418宿舍的《武林外传》再现了电视剧《武林外传》的精彩。范婷婷一副佟湘玉的装扮，一口流利的陕西方言，把我们带入了故事发生的那家客栈，“白展堂”、“郭芙蓉”、“李大嘴”、“莫小贝”“李秀才”的搞笑表演引发全场大笑，同学们都沸腾了起来，精彩的表演、齐全的道具，可见她们一定是花了不少心思准备。
本场晚会节目与游戏交叉进行，拉歌、智力问答、拼图等游戏增强了同学们的团队精神，拉近了同学之间的距离，促进了同学们的友谊。当然，也没有忘记即将要过生日的同学的蛋糕。全班大许愿将整场晚会推向。在全班合唱《朋友》的歌声中晚会落下帷幕。晚会结束后全班同学互赠写满祝福的贺卡。
总体来说整场晚会节目内容、效果气氛、创新程度等方面都比较好，基本上达到了我们预期的目的，但我们必须明确优点与缺点，以便在以后的活动中发扬优点，弥补不足。好的方面：第一、节目内容丰富多彩。本班不乏多才多艺、搞笑幽默、表演能力强、有创新精神的同学，充分保证了节目的质量。第二、班委相互配合、任劳任怨、团结一致、积极努力，力求将晚会做到。安排节目、布置教室、准备电脑音响等设施、物品采买发放等一系列工作都做到了精心准备。第三、晚会具有很高的创新程度。晚会的游戏奖品拼图最终拼成了正面为圣诞老人图案背面为“我爱五班”字样的图画以及许愿、过生日、送贺卡等环节充分体现了晚会的创新程度。存在的问题：第一、对于突发事件的处理不佳，对时间把握不好。由于突发事件，节目与游戏没有很好的衔接，最后时间不够有几个准备好的游戏没有玩，整场晚会不太流畅。第二、没有充分调动同学们的积极性。有些同学在晚会中表现得不积极，没有参与到游戏中，有些同学甚至没有参加晚会。第三、各个班委对晚会的分工不明确，未明确写出一份责任名单，并未做到专人专管。
这些经验和教训都将成为我们五班办以后的活动的参考，我们一定会发扬优点，弥补不足，努力办好以后五班的其它活动，为我们的“舞传奇”之路增光添彩。
庆圣诞节的活动总结模板二一学期的友谊，一学期的汗水，一学期的学习，在圣诞节来临之际及传统的元旦到来之际，作为我校的航空服务班，于12月25日在学院北教学楼313教室进行了航空服务班成立以来的第一届圣诞晚会。
为筹备这次晚会，我们进行了充分的准备。我们进行了二次例会，充分听取了各班委的意见，并进行了最合理优化的节目安排，歌曲、舞蹈、游戏、还有集体的兔子舞等一应俱全，而同学们则是我们最积极的力量。在班委的精心策划下，会场安排、食品采购、节目编排都井然有序的进行，而气氛的良好协调则保障了晚会的整体质量。经过大家一个多星期的努力，12月25日晚7：00，_班首届圣诞晚会在_教室正式进行。
在晚会即将开始时，同学们都陆续到来。晚会以宣传委员_同学的一支《我愿意》开始，精彩的舞蹈，搏得了在场观众的一阵热烈掌声。你方舞罢我登场，在大家还在回味之际，组织委员_同学的一曲《错的人》已经开始，逼真的演唱，引起了大家阵阵共鸣。
接着，街舞社_同学一支舞蹈《七上八下》也在音乐中开始，性感的舞姿让大家感受到来自街舞社的气息。一曲作罢，一首优美的《红星闪闪》也由_同学带来，可爱的外表加纯熟的演唱，引起了大家的一致反响，很多人也一起了歌声。
在间隔了一段时间后，好玩的传气球游戏开始了。大家都排为u字形开始传气球，伴着音乐的跌宕起伏，气球在音乐突然停止落在幸运的一位手中时则要为大家表演节目。
晚会很快将结束，在集体兔子舞的节奏下，大家纷纷来到中心，舞出自己的步伐。晚会结束后，班委将会场打扫了干净。晚会取得了圆满结束。
庆圣诞节的活动总结模板三为答谢广大业主对__的厚爱与支持，为回报金湖各界朋友对我公司的大力帮助，公司决定以晚会和抽奖活动来回报社会，已于20_年12月25日在金湖体育馆开展20_“__、感恩金湖”圣诞晚会，这次活动以激情现代舞、流行歌曲、小品表演、默契双簧、夹乒乓球等为载体，集智慧诙谐于一体，好玩好乐。
本次活动在黄董事长和钱总的领导下，在张总的指导下，在工程部、办公室、礼仪部等公司其他部门的帮助下，本次活动取得了比较理想的效果.现将活动具体内容向领导和公司同仁汇报如下：
20_“__、感恩金湖”活动从前期策划、中期具体执行再到25日的圆满结束期间历时1个月又10天，期间虽有小波折，但最终还算顺利.现把这次活动做个分解，以期有则改之，无则加勉.
一、场地租赁
通过对_县城的了解，以及活动要求互动性要强，前期经过初步考察，有三处场地：金湖中学礼堂、金湖体育馆、金城影剧院符合要求。由于金湖中学礼堂兼做学生食堂，晚会举办时间不在学校的休息日内，所以不得不放弃;金城影剧院的舞台前有一较深的地沟，同时由观众席到舞台的通道比较窄，仅能通过1人，并且防护措施不足，根据去年活动经验，晚会现场的小孩比较多，为安全起见，也不得不放弃;金湖体育馆位于县政府西侧150米处，虽然位置较偏僻，较其他两处场地却是比较理想的活动场所。
二、物料准备
本着“物尽其用”的原则，我部根据晚会的实际需求，并充分考虑三线城市的宣传实况，制定出物料清单，如：暖手宝(8-10元/个)，原本计划通过联系厂家直接在其表面印刷公司标志及宣传语来加强宣传，由于时间等因素，最终没能采购。
三、奖项设置
本次活动奖项原来准备结合“__俱乐部”金、银卡会员开奖活动一起进行的，后因在工商部门备案时未于通过，临时改成购房客户与嘉宾一起参与抽奖。故而在奖项上的设计未能够达到良好的效果。整个活动中奖项绝大部分都是有购房户所得，也是我们感到欣慰之事。
四、现场布置
外围：为活动营造出气氛，同时也为下一步销售做好铺垫，我部在临街布置拱门，在建设路到体育馆的路上一共布置了8条挂幅、4幅pop等，并在体育馆门前树上挂起彩灯，起到了较好的宣传效果和气氛营造。
内场：进门第一眼就能看到1、2楼的巨幅宣传，同时在座位周围悬挂4条横幅，分别对应了小高层、一期顶层多层、内街商铺、二期模型等。五彩气球、大舞台背景、彩带等充分营造了圣诞喜庆效果。
五、现场控制
①进场问题：比较乱，原因有
1、由于公司的活动分为二个组织程序，一是会场组织，二是金城宾馆酒会招待，所以使得部分工作人员没能及时到位，导致不能及时导流参会人员。
2、对金湖业主的积极参与估计不足，时间安排与人员对不上。
3、兄弟单位的人员对进场程序了解不够，特别是在进场时的组织上显得管理上的沟通性不强。
②活动进程问题：
由于演出时间顺延两天，所以节目调整比较大，及时与主持人沟通，并提供相应的道具，成为演出时的重点，以致没能注意安排人员来调动整场气氛。
互动节目效果一般，原因是没考虑到现场人员参与的便利性，以及答案的专业名词比较多比较拗口。
另由于某些原因，与主持人沟通时间较短，以至主持人出现几次口误。
③奖项颁发问题：
本次活动是为娱乐性较强的圣诞节而组织的，所以在活动的抽奖和颁奖上也是采用了随意性强的自由活动为主。没有按照原来的设定的程序来进行，例如邀请嘉宾来抽奖和颁奖。虽然在整个程序上感到很混乱，但总体上仍然得到了很多的客户的赞赏。使得整个抽奖的透明度和公正性得到保障。
六、评估
本次活动宣传、执行与销售整体协调、内容框架一致，识别性较强。对客户心理把握较准确，目的明确，内容清晰。特别是诠释中发的品牌价值，简洁、到位。现场整体布置看似繁杂、其实简洁。包装重点突出。但现场指示系统和功能分区标示不明，引导人员不足。
本次活动给了我们很多的经验与教训，也是对我们公司的组织能力上的一个很大的考衡。
一是，由于策划部门在这样的大型活动组织上很多同仁都没有经历过，所以在活动中一旦发生问题就显得无从及时调整的过程。
二是，由于南通剧院演艺人员到达时间较晚，双方的活动前的沟通时间几乎没有，也是我们在组织能力上的不足。
三是，活动是执行力不够，没有活动的应变的能力。策划部门过于在文字的行文上的讲究，一旦在操作上存在调整的话就显得无从适的。
20_年将要来临，在新的一年中随着二期项目的推广，将是对我部的活动执行力一个重大的考验。通过此次活动我们不但要总结失败的地方同时也要发扬成就之处，力争在新的一年中在推广二期项目时做的更好。
由于欠缺经验，还有不足之处恳请公司领导和同仁不吝指教。
庆圣诞节的活动总结模板四为丰富广大员工的业余文化生活，加强公司内部沟通与交流，增进企业的凝聚力和广大员工对企业的归属感，适逢圣诞节来临之际，PA特策划举办“激情之夜圣诞狂欢”系列活动，让全体员工在公司共度佳节。具体事项如下：
一、事项说明：
1、活动主题：“激情之夜圣诞狂欢”全员大互动;
2、活动时间：12月24日20：00—24：00;
3、活动地点：公司篮球场;
4、活动形式：歌舞晚会、集体游戏及平安夜祈福;
二、活动内容：
1、情侣拍档(情侣站报纸)
主题：爱情的智慧魔力
所获奖项：最聪明爱情奖
组织方式：随机抽取4对情侣或者准情侣，首先情侣或准情侣双方站于报纸之上，然后不断将报纸对折，报纸面积越来越小，但站在报纸之上的男女双方的任何一只脚都不能着地，且不可以借助外力、外物，否则视为违例，自动退出比赛，最后所剩的一个为优胜者。本比赛分为两轮，每轮四对，获胜者均可获得最聪明爱情奖
2、合作猜字游戏
主题：心有灵犀一点通
所获奖项：最灵犀情人奖
组织方式：随机抽取或者自愿报名四对情侣，一人背对字板，一人面对字板，面对字板者用动作表演字板所示，也可以用语言提示，但在提示语言中若涉及到具体的字板所展示的图片或文字，则视为违规;背对字板者说出字板所示内容，时间3分钟，说出正确的最多的为胜者。本比赛分为四轮，获胜者获得最灵犀情人奖。
3、平安是福
主题：身无彩凤双飞翼
所获奖项：拍档奖
组织方式：随机抽取或者自愿报名四对男女生，面向而立，左手放在背后，右手手持一个苹果，男生喂女生吃，女生喂男生吃，前提条件是双方的左手都不能动，看哪一组吃得最快，吃的最快的一组获胜。获胜者获得拍档奖。
4、平安夜祈福礼物互派送
主题：“缘”来是你——情系礼物一线牵
所获奖项：最神秘礼物奖
组织方式：凡是公司在职员工均可参加，参加者需准备一份包装好的精美圣诞礼物(礼物价值不少于10元)，可在礼物内写上祝福话语和联系方式，然后将礼物放置在C栋舍管处并进行登记(登记时请注明圣诞节自己的班别)，自通告之日起至12月24日17：00截止登记，届时圣诞老人会将礼物按男女分成两大类，并以抽签的方式派发礼物(男女礼物置换)，“缘”来是你——最熟悉的陌生人，可当场描述送你礼物的他(她)的形象，回答最接近或礼物最精美者获奖，让你和他(她)认识后接下来就你俩自由发挥啦!
5、鸿运当头签牵玉手
6、吉它及舞蹈表演
7、圣诞礼物大派送
组织方式：选取后勤2名员工穿上圣诞老人服扮演圣诞老人，在圣诞节夜派送礼物。如公司有人上夜班可趁夜班员工下班之机派送(平时公司搞活动因为上班的缘故夜班无机会参加，在厂区外下班的路上给他们一个意外的惊喜)
三、费用预算：略
四、工作人员安排：
由PA后勤组负责组织协调，由行政后勤组及员工关系组负责圣诞节活动的全面工作。
通过此次活动，同事之间加深了联系，增进了交流，增强了公司内部凝聚力。
庆圣诞节的活动总结模板五12月24号下午我们开展了圣诞节主题活动。活动开展前期，我们利用视频和图片让孩子们了解了圣诞节是西方国家的节日，知道了过圣诞节的习俗。并且请家长和孩子在家中收集有关圣诞节的图片、资料，带到幼儿园和大家共同分享。有了这些经验准备之后，我们又利用孩子渴望得到礼物的心理特点，反复向孩子传达“哪个小朋友上课认真听讲，喜欢帮助别人，讲卫生，懂礼貌，圣诞老人就会送给她礼物”，所以，孩子们对圣诞节和圣诞老人有了很高的期待。
活动开始时，请孩子们闭上眼睛，再睁开眼时，圣诞老人已经来到我们班给大家发糖果了，孩子们都很兴奋!我们把圣诞节活动和本月主题活动“甜甜蜜蜜”结合起来，让孩子们了解糖果的形状、颜色、味道、软硬等特征，并且引导孩子知道糖果不能多吃，吃完糖果之后要及时刷牙、漱口，保护牙齿不受伤害。
活动中，我们还请孩子按照自己喜欢的方式给圣诞树涂颜色，装饰圣诞树，大家都很用心的在做。做好之后，老师和孩子们一起把圣诞树展示在了教室内的主题墙上和班级门口的家园互动墙上。
活动最后，因为孩子们表现特别棒，所以圣诞老人送给每个孩子一个变形金刚，有点孩子叫它“奥特蛋”，孩子们拿着圣诞礼物围在圣诞老人身边，脸上写满了幸福和开心!
客户活动总结范文5
3·15是国际消费者权益日，而今年的3·15同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：
一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张
安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。
二、运用LED显示滚动屏宣传
我行全部网点全部采用LED显示屏24小时滚动显示“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。
三、设摊宣传
我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。
四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传
客户活动总结范文6
2016年中秋“思乡月”专项营销活动已圆满结束。在市局召开中秋“思乡月”营销动员会议之后，我局领导深感任务艰巨，当即召开中心主任以上管理人员会议，研究制定详细营销方案，组建了以局领导为主的营销队伍，发扬“亮剑”精神，变压力为动力，克服困难，主动出击。截至9月底，共完成“思乡月”月饼销售额36.0864万元，完成市局下达计划的171.84%，取得了此次营销活动的胜利。现将思乡月营销活动工作总结如下：
一、立足“早”字，抢占市场。
在传统中秋节来临之际，各大商家都想抢占这块市场，要想在这块有限的市场上分得最大限度的一杯羹，就必须早安排、早动手，结合往年经验，做好前期的营销准备工作。知己知彼才能百战不殆，为此我局组织人员对市场进行了详细的调查研究，了解掌握客户的心理及所用月饼的用途和需求。
二、加大宣传，营造氛围。
营销的效果好坏，宣传是关键，为了达到理想的宣传效果，制定了一套详细的宣传方案。一是组织策划了2009年中秋“思乡月”产品推介会，向客户详细介绍生产厂家和不同产品的特点，会上气氛热烈，当场有三家客户达成了定货意向，为下步营销活动的展开打下了基础。二是利用报纸夹送DM中邮广告、张贴宣传海报、营业厅门前悬挂宣传横幅，电子屏飘字、电视上飘字等手段，营造宣传氛围来达到宣传的目的，让家喻户晓，提高了“思乡月”活动的感知度，为寄递和销售市场做好了前期业务推广。
三、准确定位、分类营销。
根据县域经济特点和不同的客户群体，制定相应的营销方案。一是把产品分为高、中、低三个档次，有针对性的对各个机关、企业、厂矿、学校等单位进行地毯式的营销;二是采用目标认领的方式，托熟人、找关系，充分利用人脉关系向客户介绍推荐产品来进行营销;三是利用节日拜访大客户的机会向客户介绍推荐员工福利产品;四是营业员采取多说一句话的精神不失时机的以“买邮政月饼，免费寄递亲情”“明月寄相思，千里送真情”向用户介绍业务，引导用户购买产品，增加寄递业务量。
四、领导带头、身先士卒。
在“思乡月”活动开展以来，局领导身先士卒，扑下身子，冲锋在宣传、营销第一线。分别拿上宣传资料、产品样品对认购的单位逐一进行宣传、攻关、营销。见局长们亲自登门拜访，各单位的领导们深受感动，纷纷想方设法定购产品。领导们的这种精神也深深感动了员工，部分管理人员和员工自告奋勇，纷纷请缨，加入到“思乡月”营销活动当中，形成了你追我赶比拼营销的局面，取得了良好的营销效果。
五、发挥优势、组合营销。
