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库管员绩效考核方案范文1
通过应用新的解决方案，集团总部可以对整个集团的人力资源管理进行集中式管理：集团总部建立全集团的人力资源信息数据库或集团关键人才数据库，可多层次地掌握人力资源信息，从整体上进行优化配置；制定人力资源管理标准、流程和制度；集团总部对成员企业人力资源事务进行集中管理，实现整个集团信息集成，规范人力资源管理流程；建立集团统一的组织架构、人员管理、薪酬管理、绩效管理、招聘管理等。
该方案可分为集团层面和业务单位（分子公司、事业部）层面的分级管控。在集团层面，主要进行人力资源规划管控，对各业务单位进行人力资源规划。在业务单位层面，以人员信息为核心进行人力资源管理。
例如，在组织管控上，可以支持二级单位在增加的一级部门时的审批；支持三级单位在增加一级或者二级的管理部门的审批；在人员管理上，可以对于人员信息进行规范并进行实时更新，其中用工总量管理可以对企业人员总编制数量进行控制，对总编制中的管理人员编制数量进行控制；在员工变动上，支持跨单位调动的人员的信息自动带到新调入的单位中。
目前，集团企业可通过对该方案的应用，推行全员目标管理绩效考核的实施。
库管员绩效考核方案范文2
由于绩效管理涉及面广，业务模型处理复杂，传统的手工操作模式在实际工作中已经不能够有效的体现企业绩效考核的真正目的，更谈不上进一步提高企业绩效的系统化、体系化。因此，用信息化的手段来有效的支撑绩效管理体系成为了当前企业人力资源管理中迫切需要解决的问题，作为支撑绩效管理体系的信息系统由此呼唤而出。
1 绩效管理系统的目标
我们所要构建的绩效管理系统就是为企业服务的，实现公司绩效管理的集约化管控，同时支持各单位绩效流程独立操作运行，因此该系统应具有以下特点：
指标体系管理：实现公司业绩指标的逐层分解，提供企业、部门、岗位指标库的管理功能。实现公司业绩指标的监控与分析功能。
绩效运行管理：结合系统外绩效管理活动，实现各单位绩效合同制定、绩效合同调整、绩效考核评价、绩效结果申诉、沟通辅导与改进等绩效流程的闭环管理功能。提供公司本部对各下属单位绩效体系运行状态的总体监控与管理功能。
绩效结果应用：提供各周期绩效奖金计算与分析，绩效积分排名、统计等个性化绩效结果应用功能需求。
在绩效体系应用成熟后，将实现以下工作目标：
（1）推广现代绩效管理理念，建立绩效管理循环，完善现代绩效管理体系；
（2）建立绩效指标体系，将企业对上级的年度业绩承诺，分解到月，落实到人，促进企业经营业绩的提升；
（3）推进绩效管理的信息化，以信息系统固化绩效管理理念，实现系统如期上线，促进企业文化和管理模式的转变，提高生产效率。
2 绩效管理系统总体框架
系统业务架构分为4个层次：外部接口层、业务平台层、绩效应用层、门户展现层。
外部接口层：绩效系统的HR基础数据从ERP系统同步
业务平台层：采用EMARK平台作为系统二次开发平台，平台提供了指标管理、考核方案配置、流程监控等基本功能。
绩效应用层：在EMARK平台上构建绩效管理体系，包括绩效考核循环体系、绩效指标体系、考核结果应用体系、绩效辅助体系等。
门户展现层：绩效系统与企业门户进行应用集成、单点登陆、用户登陆企业门户后可以通过应用导航方式访问绩效系统，实现企业统一的应用体验。
3 绩效管理业务分析
3.1 业务范围
绩效管理系统业务范围是在全员绩效管理统一规划下，首先实现班组员工个人绩效管理运行过程，具体包括：
（1）班组和班组员工考核模式和考核标准定义；
（2）班组绩效日常记录维护、审核和查询；
（3）班组员工绩效结果评价、统计和汇总；
（4）班组绩效结果与员工绩效工资挂钩计算。
3.2 业务特点
班组作为电力企业最小的单元，负责了主要的生产工作任务，班组生产效率直接影响整个企业业绩目标的达成。企业根据战略目标设定业绩指标，将指标分解到基层单位，基层单位根据各班组工作性质，将业绩指标分解到各班组，各班组依据业绩指标制定班组工作计划，班长根据计划或临时任务安排员工进行作业。从班组工作特点上可概括为：
3.2.1 工作效率和工作质量并重
一方面要求员工在最短时间内完成工作任务，另一方面要求员工在工作过程中按照作业规范进行操作，保证工作质量。
3.2.2 工作协作要求高
班组是一个小集体，班组员工是这个集体中的一员，在大部分工作中需要多人配合才能完成，整个班组工作任务完成需要靠每一位组员的努力，班组的成绩直接影响到每个班组员工的成绩。
3.2.3 工作多样化、分工细致
不同的班组承担不同的工作任务，班组内部又根据组员技能水平、专业进行不同的工作分配。
3.2.4 有具体的作业规范要求
无规矩不成方圆，不同的班组根据工作的不同需要制定具体的作业规范要求，员工在日常需要学习作业规范，在工作中必须遵守作业规范要求。
4 绩效管理体系
班组绩效管理体系主要分为绩效计划制定、绩效实施管理、绩效考核管理、绩效反馈改进，绩效考核管理得到绩效考核分数后进行绩效考核结果应用，在这一系列过程中，管理部门对过程的及时性、合理性进行监控。
绩效计划制定。该部分为绩效管理的起始阶段，在该阶段定义班组组织考核、班组员工考核的内容、标准和考核模式，为后期的绩效实施和考核提供基础。
绩效实施管理。该部分依据绩效计划制定的模式记录组织和员工的绩效情况，为后期的绩效考核提供依据。
绩效考核管理。该部分按照绩效计划制定的周期对组织和个人进行绩效考核，考核按照设定的考核流程进行，最后得到组织或员工的周期考核结果，通常为分数。绩效考核结果为后期绩效奖金分配的主要依据。
绩效反馈改进。是使员工明确努力方向，不断改善业绩的有效手段，包括绩效结果沟通、绩效结果分析以及改善计划制定三个环节，通常以面谈的形式开展。
绩效结果应用。是体现员工绩效目标达成的直接手段，鼓励员工以绩效计划制定中的目标努力奋斗，鼓舞全员工作热情。
绩效过程监控。在绩效体系运转过程中，需要有组织对整个体系运转的及时性、公平性进行监控。
5 结束语
随着绩效管理工作地深入开展，需要强有力的信息系统支持确保绩效管理体系成果得以固化、提高绩效管理整体运行效率，为绩效管理在全局深化应用打下坚实的基础。
绩效管理系统的应用深化了企业内部改革，逐步建立和完善了企业的内部绩效激励和约束机制，明确了对各部门/单位、职工在安全生产、生产经营、党风廉政等各项管理中的要求和责权关系，明晰考核标准，使得企业绩效管理工作有效的落到实处，为企业带来更多的收益，为用户带来更优良的体验。
参考文献
[1]赵国军.绩效管理方案设计与实施[M].北京：化学工业出版社，2011.
[2]时勘.绩效管理的几个基本问题[J].南开管理评论，2005.
库管员绩效考核方案范文3
关键词：通信企业；市场营销；方案研究
一、前言
企业利益的创造始于员工的劳动，如何有效地发挥企业现有员工的主观能动性是人力资源管理者的一个重大课题。通信企业属于服务行业，产品和服务都需要员工来提供，营销激励能强化个人行为，提高工作效率，培养团队精神，增强群体凝聚力。对员工实现有效激励，除了绩效考核与薪酬激励外，还可以辅以其他手段。因此，我们运用消费积分对消费者的消费行为激励的原理，研究员工营销积分激励方案，即通过对员工营销的成绩进行积分，并根据员工的积分情况通过适当的精神奖励和物质奖励来激励员工，使员工对营销工作由被动、消极态度转变为积极、主动地参与的过程，创造更好的业绩，实现良性循环。
二、通信企业营销激励现状分析
以某通信企业为例，近两年来该公司的市场营销工作不理想，业务发展在全省中比较落后，员工营销激励主要存在以下问题：
（1）物质激励效果不佳。1）营销绩效考核的负激励作用给营销员工造成巨大的压力。由于业务发展压力大，营销任务经常不能完成，营销绩效考核得分低，造成了对员工的负激励。如果某项绩效考核指标大部分员工都不能完成，这种考核就会引起员工的不满，从而对公司的该项工作产生抵触情绪，降低生产效率。2）营销前端与后端支撑员工沟通不足造成对绩效考核产生不公平感。由于营销任务完成不好，营销前端员工绩效分普遍低于后端支撑人员。前端员工们感到自己已经付出了很多，加班加点，日晒雨淋，拼命地干，但得到的报酬还是不如后端人员，从而对这个考核产生了消极和逆反的心理。后端员工则认为，绩效系数已经偏向前端了，前端人员就应该尽自己的职责完成好；客户对服务的要求越来越高，不但要做售后服务，还得要做售前、售中的支撑，能完成本职工作也就不错了，也不会去关心营销的完成情况。
（2）缺乏有效的精神激励。1）员工感到营销成果得不到有效的认可。营销前端员工的营销任务是每个月绩效考核的组成部分，是必须去完成的，不能完成就会被相应地扣减绩效工资，所以前端人员面对营销任务是被动的，不做也得做。后端支撑员工绩效考核中也没有销售的任务指标，自然也不去关注。后端员工更是认为如果后端员工一起努力把营销任务完成好了，最后功劳还是前端的，领导也不会记得有后端的贡献。组织对员工贡献缺少给予及时认可的机制，所以，不能吸引前后端管控员工积极主动参与营销工作。2）缺乏完整的荣誉系列设计。没有为营销人员专门设计相应的荣誉系列，只有一些零星的荣誉而且时间跨度太长，指标少，很难得到有效激励。例如，一年一度的分公司“十大标兵”中的以及省公司级、集团级的“优秀客户经理”的评选，但指标并不多，“营销标兵”一年也就是1～2个，省公司级、集团级的“优秀客户经理”还不一定能选得上。3）缺乏相应的职业发展渠道设计。营销人员的职业发展渠道也没有相应的设计，一些营销能力强但又没有管理能力的人员专业发展通道不畅，得不到有效的激励。
三、员工营销积分激励体系的设计总体思路与原则
针对以上问题，运用激励理论与行为科学理论，在公司内部调研的基础上，制定员工营销积分体系设计总体思路：在绩效激励体系的基础上，通过员工营销积分激励体系的建立，体现企业对员工为营销工作做出的每一分贡献的认可，激发员工参与营销工作的热情；以前后端组成团队参与的方式，加强前后端的沟通和合作，增进前后端员工的相互了解，消除员工对绩效考核的不公平感，加强后端对转型业务的支撑；通过团队的合作和正激励的作用，加快业务的发展，提高前端员工完成任务的信心，提高前端员工的绩效。为保证方案取得积极效果，需要把握以下原则：
（1）正激励原则。马斯洛的需要层次理论认为，每一个人都有生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要，根据是否已经满足的情况，每一个阶段各种需要所占的位置不同。从我们对该分公司员工的需求调查来看，目前占主导地位的需要是被尊重，所以员工营销积分体系的设计要体现正激励，对每一个员工发展的每一项业务都要给予积分，并根据积分给予相应的奖励。同时通过正激励的设计还可以起到以下几个作用：一是可以弥补目前前端员工绩效负激励为主的情况，提高前端员工对营销工作的积极性和主动性。二是解决由于对后端和管控员工考核营销任务所造成的负面影响问题，做到既不用考核又能吸引后端和管控员工参与营销工作，达到全员参与，提高营销效果的目的。
（2）前后端组队原则。在这一体系中，团队的组成成员必须是前后端搭配的，这样有利于增进前后端之间的沟通，解除之间的误解，加强他们之间的配合与协作，消除员工对绩效考核的不公平感，加强后端对转型业务的支撑。
（3）自愿组队原则。梅奥的人群关系理论认为，人的思想和行动更多地是由感情而不是由逻辑来引导的，与工作群体中其他成员的感情关系影响着一个人劳动生产率高低。所以，在规定由前后端搭配组成团队的前提下，组成团队的具体成员要通过自愿组队的形式来确定，最好是有共同的爱好，经常开展一些所有成员都参加的活动，这样有利于每个成员对团队的投入程度，提高团队的凝聚力，提高团队的效率。
（4）有利于提高前端员工绩效原则。前端员工绩效考核的任务不能完成，会给员工造成巨大的压力，容易产生焦虑、沮丧、忧虑、害怕等精神症状，生产率会大大降低。缓解员工压力，不能只是从任务是否太重来考虑，而更应该从如何帮助员工去完成任务的方面来考虑。所以在体系的设计中，要围绕有利于提高前端员工绩效的原则：通过组成团队的方式参与积分，通过团队的活动，团队成员之间积极的交流沟通，可以有效地缓解压力；通过前后端人员组成团队还有利于加强前后端的协作与配合，提高效率；通过全员的参与，所有员工主动了解公司业务，在社会形成庞大的业务宣传队伍渗透到社会的各个角落，提高了业务的宣传效果，以利于提高社会对新品牌、新业务的认知度；通过后端的积极参与，对新产品的主动了解，以利于后端对前端的支撑。
（5）注重精神激励原则。由于物质激励已经在绩效考核激励体系中体现了，员工营销积分激励体系是对原来绩效考核激励体系在业务发展方面存在不足的一种辅助，所以在这个体系里主要强调的应该是精神激励。
（6）注重形式原则。要想让这一营销积分活动达到预期的效果，从活动的启动仪式到各阶段的表彰活动都精心组织，做到场面要大、要活跃又要正规，让员工既感受到振奋，觉得这是公司的一件大事，每个员工应积极参与，又感觉到这其中的趣味性和刺激性，让大家都乐于参与，达到对活动本身的宣传效果。
（7）公平、公正原则。任何一种激励体系都必须公平、公正原则，这是激励体系能发挥激励作用的基础。公平、公正原则是指两个方面，一方面是政策公平、公正，另一方面是过程公平、公正。激励政策要在实施之前订好，对任何人、任何团队都是用同一个政策；积分的规则也要提前订好，积分过程不得人为篡改。
（8）时效性原则。根据强化理论，当员工的积极行为出现时，如果企业能对员工的这种行为给予强化，就会保持和增强员工出现这种行为的频率。如果强化越及时，出现这种行为的频率就会越高。所以在设计员工营销积分激励体系时就要遵循时效性原则，可以更有效地提高员工参加营销工作积极性和主动性，提高工作效率，特别是有利于提高新业务的营销效果。
四、结论
本文以某通信企业的营销激励为研究对象，针对企业营销激励存在的问题，结合员工需求的调查结果，出了员工营销积分激励体系设计思路与原则。通过对员工工作成果积分，并给予及时、充分且富有弹性的激励，可以使雇员得了较高的工作满意度，从而进一步激发员工的积极性和主动性，创造更好的业绩，实现良性的循环。
参考文献：
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库管员绩效考核方案范文4
企业有了经营目标，就要实施目标管理。如果一家企业去年实现了5亿销售收入，今年确定销售收入目标是6.5亿。完成6.5亿元销售收入与实现5亿销售收入的方法是不一样的。目标管理不是对目标本身进行管理，而是靠目标加强管理。加强管理的目的就是提升员工的执行力。执行力就是员工把计划变成行动，把行动变成结果。员工有没有把计划变成行动，把行动变成结果？“考核评估”就是试金石！
如何正确理解“考核评估”呢？
我们不妨做一回“拆字先生”。“考”是指“考卷”，即绩效考核的方案设计。“核”是指核准，即绩效考核的数据收集。“评”是指“评分”，即绩效考核的分数计算。“估”是指“估价”，即如何让绩效考核与薪酬连接。绩效管理的成功是建立在企业具有科学和完善的薪酬体系的基础上。
首先要能正确领悟绩效薪酬理念：薪酬水平是由岗位的价值决定的，绩效工资是由工作是否干得好决定的。其次，要制定职等职级薪酬表，设定绩效与薪酬对应系数，用绩效结果作为薪酬调整的依据。“凡是贡献大的，还要给他更多；凡是没有贡献的，连他本来得到的，都要夺回来”。员工与公司雇佣关系是建立在“结果交换”基础上，员工的收入按照阶段性绩效实施“梯级浮动”；基层人员加薪要“小步快跑”，岗位轮调时，工资按照“宽带可变”原则，任什么职务就按照岗位的价值评估出薪酬水平。
企业在绩效考核时有一个难题——考核不能量化。量化管理有3个重要的特征：数字化表述目标、视觉化转化任务和公式化计算结果。我们在长期绩效管理实践中总结了12种量化技术，可以将每一个考核指标的衡量标准充分体现出来。
1.达标率量化
按照完成任务后与事先期望事态发展水平进行比较的一种计量方法。通过计算，直接给出结果的分值，体现人们对于追求百分比的惯性思维。
2.分段赋值量化
按照完成任务事态发展的不同水平段进行评定，给予不同点值的一种计量方法。通过对应区域直接找出结果的分值，体现行为动作在持续稳定中增长的特性。
3.倒扣分量化
通过关键绩效行为分析，事先设立检查机制，对于没有按照标准执行的行为采取倒扣分的一种考核方式。
4.进度量化
通过计算特定时间与行为之间的因果关系给出结果的分值。
5.顺向标准差量化
鼓励完成数量越多越好，把实际完成与事先设定标准进行对比分析的一种计量方法。这种量化考核技术用在销售人员应收价格管理方面效果显著。即使提成比例不变，业务人员心态也比较持稳，领悟成交价的不同对公司贡献不同的含义，强化业务人员对价格政策执行的力度，而又能灵活应对竞争格局。
6.反向标准差量化
鼓励完成期限越短越好，把实际完成与事先设定标准进行对比分析的一种计量方法。比如销售部门，让业务人员关注现金流对于经营的影响，完整理解销售行为。公司强调什么，就要检查什么，业务人员就会重视什么？
7.概率量化
将表示完成任务中允许存在失败概率从目标值剔除的一种计量方法。用概率量化考核的KPI，其目标值往往一次性确定好几个考核周期的目标值，而且目标值越来越严格。通过排除可能发生的状况给出结果的分值，体现“关键的少数制约多数”的20/80原理。引起人们对行为中“短缺元素”的重视。
8.强制百分比量化
在优劣比例确认的情况下，将完成任务中把不同个体强制排名次的一种计量方法。把定性的事情通过名次排定给出结果的分值，体现管理者“考核结果、管理过程”的思维，激发组织成员不甘落后、赶超先进的热情。
9.过程统计量化
将完成任务中过程行为定义不同的分值的一种计量方法。比如，肯定了不同行为在销售环节中不同的分值，增强了分派任务的灵活机动性与工作的协调性。参与工作的所有人员都统一了对工作标准的一致认同。
10.余额控制量化
余额控制量化是将总的工作量进行分解，考核规定时间内剩余工作量的一种计量方法。使难以量化的工作得以分解量化，让员工更加明确自己的工作目标，让员工在具体工作中看到自己的差距和成就。
学习掌握10个量化技术，我们坚信天下没有什么不可以以量化的考核！
如何制定高层管理人员年度考核方案
为明确高层岗位的年度工作的责、权、利关系，规范公司的授权经营体系，切实推行目标管理运作体系，发挥公司高管的积极性和主动性，树立业绩目标意识，并约束、激励全体员工实现公司的年度经营目标，强化管理责任，企业应该组织高层管理干部与公司签订《年度目标管理与绩效考核责任书》。
目标管理与绩效考核的意义：体现公司经营管理者的责、权、利的统一。“责”，即使命和职责；“权”，即负责任的范围和程度；“利”，即利益机制。按照责、权、利对等的原则，目标责任书规定了双方的责任与权利，一经签订即对双方具有约束力，双方应共同遵守。
考核规模及指标权重怎么规定
KPI关键指标库有这么多指标，月度考核时考多少比较合适？对考核规模的界定，我们可以遵循“5-7-9法则”。由于企业各层人员的定位和使命不一样，考核的指标的个数应该有差异。高层做“明天”的事，工作重点侧重于战略规划和管理创新，他们的考核指标以“5”个为宜。高层的年度指标一般是财务指标，月度指标应该是为下属扫除执行障碍的工作计划。中层做“今天”的事，工作的重点侧重于阶段性目标的达成，他们的考核指标以“7”个为宜。中层的考核指标重点在于客户满意度和内部运营流程的改善。基层做“昨天”的事，工作重点侧重于简单的事情重复去做，练到极致后把“重复做的事情”变成绝招。基层的考核指标以“9”为宜，考核指标重点在于个人作业效率、协作精神、服务水平和胜任能力等。
考核指标的权重定多少分数比较合适？
权重即是在百分制考核中每个项目指标所占的比重。权重的界定关乎KPI指标的战略地位，同时影响考核结果。我们可以把权重用“5级权重制”来界定，最高级别为5级25分，最低级为1级5分，其它则为4级20分、3级15分、2级10分。
5级25分的权重考核指标是指：直接影响公司利润的绩效行为，能用量化公式直接计算出来的KPI，如销售收入或者成本降低等。
4级20分的权重考核指标是指：直接影响公司资产使用效率的绩效行为，能用量化公式直接计算出来的KPI，如固定资产周转天数、存货周转和应收账款周期天数等。
3级15分的权重考核指标是指：流程性的考核项目，往往是在一连串的绩效行为中的一环节。如采购一次性合格率、预算控制的达成率等。
2级10分的权重考核指标是指：定性的考核项目，通过转化量化才能计算得分。如部门协作精神等。
1级5分的权重考核指标是指：最低级别的考核指标，考核项目属于阶段性，并非每个阶段都常设。如行政经理“年终总结表彰大会的组织”等。
如何进行绩效数据收集
为了能使企业绩效管理工作高效运作，一般来说，有一定规模的企业要设“绩效专员”专司绩效管理包括数据收集的工作。绩效专员有“归口”、“核实”和“运筹”三项基本职能。“归口”的职能即目标值下达，完成值填报；“核实”的职能即数据收集与确认，计算得分与确认；“运筹”的职能即绩效计划下达，考核结果统计，绩效面谈筹划。
数据统计、分析、核算本身就是很多部门的基本职能，关键是绩效专员对他们的工作提出要求。绩效专员月初以文件形式向各部门告知“本月需要提交对其他部门的数据表单”。如果是总经理做评估人，绩效专员要特别强调职能部门提供对应KPI指标完成情况的数据提供。
“满城贴告示，还有人不识字”，绩效专员要把数据收集工作做得扎实，要反复以各种形式提醒考核部门及时提供绩效结果，比如绩效专员在公告栏上多次以“告示贴”方式提醒数据提供部门。
库管员绩效考核方案范文5
一、前言
目前，我国发电企业在人力资源管理方面还存在较多问题，而信息化管理将能够提高发电企业人力资源管理的质量和效率，所以，发电企业人力资源实行管理信息化是行业发展的必然趋势。
二、企业人力资源信息化管理
企业人力资源管理信息化主要是指运用信息技术实现企业人力资源管理的整体解决方案，是一种基于先进软件与大容量硬件基础之上的新型人力资源管理模式，通过集中式信息库、自动处理信息、服务共享等，以实现降低成本、提升效率、改善员工服务模式等诸多目的。经过与企业目前的网络技术紧密结合，从而确保企业的人力资源与日新月异的技术实现同步发展。
三、发电企业人力资源信息化管理的意义和作用
第一，促进管理理念转变。
信息化管理系统实现了人力资源业务的在线、实时、全方位、多角度交互式管理，能够为企业决策者和员工提供科学、合理的分析数据以及规划目标。
第二，提高工作效率。
随着发电企业的快速发展，人力资源工作中的员工信息、薪酬保险管理等事务性工作日益繁重。信息化管理系统的应用，将大大降低事务性工作占用专业人员时间的比例，提高了工作的效率。
第三，实现规范化、标准化管理。
将人力资源各专业以及上下级人力资源部门之间的工作界面划分清晰，将与企业密切相关的员工招聘、人员配置等工作流程紧密的集中在一起，实现集中统一管理。
四、发电企业人力资源管理信息化建设的目标
第一，实现发电企业未来战略规划的需求。
企业的决策层是企业的核心领导群体，其中心任务在于进行准确的战略发展定位。战略定位是基于企业现状及对未来走向的综合分析而得出的，其根本目的在于对未来的发展提供政策指导，对企业成功所必需的人力资源活动或方案予以描述，对企业的发展提出长远的方向性规划，对环境变化提出应对措施。因此企业决策层都在寻求能进行准确战略定位的方法，而任何一个科学合理的战略定位最终都体现为人力资源与物质资源的优化配置。
第二，实现人力资源管理者的需求。
信息化人力资源管理系统的出现给人力资源管理者提供了一个准确、高效的人力资源管理工具。运用信息化人力资源管理系统，人力资源管理者可以准确、迅速地掌握企业人力资源的整体情况和个体资源的特征信息，了解企业生产经营各业务环节的人力资源现状和潜在的需求，根据这些信息制定现代企业的人力资源计划、企业的薪酬福利计划、绩效管理计划等，满足企业生存和发展在人力资源方面的需要。
第三，实现管理方式人性化的需要。
信息系统的投入，使员工与企业之间在根本利益方面的互动成为可能，体现了实时管理的优越性。信息化人力资源管理是管理技术与信息技术之间的完美融合，在消化吸收先进的人力资源管理理念的基础上，可以在系统中体现人力资源管理的全部内容与业务流程，从而使得人力资源管理系统可以被用来定义人力资源部门的工作内容，优化和规范其业务流程，从而成为企业人力资源部门信息化、职业化、个性化的管理平台，真正实现管理方式的人性化。
五、发电企业人力资源信息化管理的应用与发展
第一，实时在线管理。
现电企业基于先进的信息和网络技术已经实现了生产控制系统的自动化和智能化，人力资源管理信息化也可以借鉴经验，在与具体业务相结合的基础上，以业务操作为点、以业务流程为线，贯穿人力资源各项工作的全周期，开发出集采集、计算、控制、反馈于一身的实时在线闭环管控系统，将管理系统变为人机界面友好、人员交互顺畅的交流平台，使专业人员从操作、执行者变为决策、管理者，实现人力资源管理工作的革命性变革。
第二，绩效考核评价系统。
企业建立起以绩效考核系统为管控手段的人力资源信息化管控系统，可以科学、合理的制订出考核指标，明确责任，明确岗位职责，充分调动每个员工的积极性，实现“确认目标、问题、对策、责任、效果、兑现奖惩”的企业绩效考核闭环管理的良性循环。
第三，“选、用、育、留”全过程管理。
随着发电企业规模的不断扩大、经营领域的多样化发展，对企业人力资源管理工作中“选、用、育、留”等环节的要求不断提高。这就要求在人力资源信息化管理系统中建立员工招聘、入职、用工、升职、培训、激励等工作的流程化和标准化管理模式，借助信息化手段辅助进行简历筛选、建立人才信息库、网上考试考核、员工职业生涯设计、员工在线教育培训、员工绩效考核等工作职能，实现各环节的实时、在线、全过程管理，提高企业人力资源管理水平。
六、结束语
库管员绩效考核方案范文6
关键词:企业 绩效管理 存在问题 改进策略
绩效管理作为现代管理方法中的重要组成部分,在促进供电企业的安全生产、提升企业工作人员的工作积极性等方面起着至关重要的作用。但部分基层供电企业在实施绩效考核管理过程中效果却不甚理想。因此,客观分析并总结企业绩效考核工作存在的问题,提出有效解决措施,具有迫切的现实意义。
一、关于绩效管理的概述
1.绩效管理的含义。所谓绩效管理,是指企业中的各级管理者与基层员工为了实现组织目标,而共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,其目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
2.绩效管理在企业发展中的作用。绩效管理在企业发展的过程中应用的作用包括:一是绩效管理可以在最大程度上提升企业与员工的绩效;二是绩效管理可以在最大程度上促进企业战略目标的实现;三是绩效管理可以在最大程度上促进企业管理流程与业务流程的优化。
二、供电企业绩效管理运行中存在的问题
1.考核指标未能与岗位职责有效挂钩。产生这一问题有三点原因:一是因为部分领导对下属的岗位职责本身就不清楚,如何评价员工就无从谈起。二是有些虽然对员工进行了定岗,岗位也有明确的职责要求,但对员工的绩效要求却大大超出其职责范围,这样,员工同样会觉得不公平。三是绩效要求虽然明确,但工作实施过程中需协调很多其他的工作环节,且这些协调工作不是靠一个人的能力能完成好的,如果考核的时候只看他的最终结果不问过程,这显然也有失公平。
2.员工不能理解和参与绩效考核。一是一些员工对绩效考核的意义不甚了解。很多管理者与人力资源管理人员虽然对绩效管理的理念与意义都很了解,但基层员工对绩效管理的内容与意义不甚了解,很多员工认为绩效考核无非是要发现其在工作中存在的问题与不足,并对其进行严厉的惩罚。二是绩效考核指标的制定员工未参与,指标的实施过程中考核者也不能对员工进行有效的绩效辅导。员工不知道企业内部的绩效考核是怎样进行的,也不知道其中的考核指标与考核结果是如何得出的,还有自己在工作中存在着什么问题,要采取什么样的措施才可以避免等等。
3.绩效管理的实施中不能做到客观公正。在企业中实行绩效考核的目的是真实、客观、公正地评估员工与部门的工作成绩,但在实际的操作过程中,绩效考核存在着不公平的现象。比如说,有些部门的管理人员在绩效考核的过程中,很容易被“人情分”或者“世故分”所左右;绩效考核实施过程中存在宽厚误差,不想自己部门员工绩效结果较差,对自己部门内绩效不佳的员工也在绩效考核中给予肯定;绩效考核中存在平均主义,员工轮流坐庄绩效“优秀”,打击了部门中真正优秀员工的积极性等等。在这种情况下所完成的考核结果与预期有着很大程度上的背离,容易使得员工的工作积极性降低,工作热情减退。
4.考核者与员工就绩效考核结果缺乏有效沟通。反馈沟通是绩效管理中最重要的环节,是保障和提升绩效管理效果的重要纽带与策略,但偏偏在目前许多部门的绩效考核中被淡化了,有的甚至根本就没有反馈沟通。一方面部门或单位的绩效考核人员未经过有效培训,沟通时不注意技巧把握,泛泛而谈,缺乏对员工工作的辅导和帮助,沟通反而引起了下属的不满;另一方面,部分管理者把更多的工作精力放在了对员工业绩结果的事后奖惩考核上,更多的放在讨论员工薪酬奖惩方案的多样化和合理化上,忽略了绩效管理过程中对员工的服务支持,忽略了管理者自身的事前任务计划和任务分配工作,从心里没有认识到绩效沟通的重要性。
三、针对问题提出的改进策略
绩效考核是一把双刃剑,如果运用得好可使组织形成一种良好的竞争氛围,充分发挥职工的发展潜力,最终实现员工与组织的共同发展。运用不好则会导致重重矛盾。要使绩效考核做到公平、公正,应从以下方面予以改进。
1.设置科学的绩效考核指标。要科学地设置绩效管理的指标,要做到以下三点:一是企业内部的各级管理者要明确自身绩效管理的责任,提升管理人员对绩效考核工作的责任意识。二是根据考核目的,对被考核对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析,从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标,初步确定绩效考核的各项要素。三是根据被考核对象在流程中扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系,来确定其衡量工作的绩效指标。
2.搭建畅通的沟通渠道。一方面,在制定绩效责任书时:,为有效地完成单位年度工作目标,单位应以《年度业绩考核责任书》的方式将企业年度战略目标逐级分解至部门,部门再以《员工绩效考核责任书》的形式将年度重点工作逐级分解到每个岗位和个人。在这一过程中,部门要让员工充分参与到责任书的制定过程中,强化部门绩效考核与员工绩效考核之间的挂钩联系,促使员工了解自身岗位责任并以严肃的态度对待绩效考核。另一方面,在绩效计划的执行过程中,部门主管定期或不定期的与员工进行沟通,加强对绩效考核的过程管控,了解他们对绩效管理的意见与建议,分析员工没有完成绩效目标的原因并提出相应的解决措施。
3.确保具体操作公平公正。绩效考核确保客观公正有三点措施:一是考核指标要清晰量化。例如生产人员的考核应以完成工作的数量、质量为主要考核内容,管理人员的考核指标更侧重于完成时限、工作质量、服务态度等等。只有考核指标清楚,量化细化,考核时才可以用数据说话,以事实为依据,很大程度上就能降低评价者的主观意识。二是对考核者进行培训,对考核者进行避免晕轮效应、宽严倾向和集中倾向等培训,对于绩效考核结果采用强迫选择法,确保结果符合正态分布。三是建立员工申述系统,一方面为员工畅通投诉的渠道,另一方面也监督考核者认真收集客观资料,公正、客观地对被考评者做出评价。
4.深化运用考核结果。深化运用考核结果可以分为两个方面:第一,有效的反馈面谈。采用双向倾听式面谈使员工了解自己的业绩状况和考核结果,也使管理者了解下级工作中的问题及意见,创造一个公开、通畅的双向沟通环境,使考评者与被评对象能就考核结果及其原因、成绩与问题及改进的措施进行及时、有效的交流,并在此基础上制定绩效提升计划。第二,有效的结果运用。强化绩效结果与薪酬、培训、人事决策挂钩力度,实行员工的年度绩效综合评估结果存入个人绩效档案制度,作为岗位调整、薪资调整、专业技术职务评聘、后备人才库建设等的重要参考依据,提升员工对绩效考核工作的重视。
随着时代的发展与社会的进步,绩效管理作为现代企业发展过程中的一大产物,在提升企业人力资源管理水平与员工工作的积极性以及企业的生产力等方面发挥着重要的促进作用。尽管当前少数基层单位绩效管理工作的开展中存在着一些问题,但通过不断完善绩效考核制度、流程,不断提升员工绩效管理的意识,绩效管理在促进企业健康发展方面将产生越来越大的作用。
参考文献:
[1]周珊珊.企业绩效管理存在的问题分析[J].中国对外贸易,2012,12
[2]杨跃琼,褚景春,吴良器.电力企业绩效管理存在的问题及对策研究[J].中国电力教育,2010,9
