前言：中文期刊网精心挑选了战略管理课程范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
战略管理课程范文1
【摘要】战略管理是一门重要而独立的应用型管理学科，它的理论性和现实性同等重要。传统的教学方法已经不能满足教学的需要，而案例教学法的运用很好地解决了这一困境。文章首先对案例教学法的特点及其在战略管理课程中应用存在的问题进行了分析，然后对该方法如何在战略管理课程中灵活应用进行了探索。
【关键词】案例教学法；战略管理课程；特点；问题；应用
【课程项目】“企业战略管理”――新疆大学精品课程建设课题。
案例教学法是一种以案例为基础的教学法（case-based teaching），案例本质上是提出一种教育的两难情境，没有特定的解决之道，而教师于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，不像在传统的教学方法下，教师是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角色。案例教学法是一种通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的教学方法，主要用在管理学、法学等学科教学中。在教学中，教师既可以通过分析、比较，研究各种各样成功和失败的管理经验，从中抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，也可以让学生通过自我思考来拓宽自己的视野，从而丰富自己的知识。
案例教学法自20世纪80年代引入我国，并广泛运用于战略管理课程教学中。但从目前我国高校战略管理教学的现状来看，案例教学法的独特优势并没有完全发挥出来，效果也是不尽如人意。因此，如何灵活运用案例教学法，使其功能在战略管理课程中发挥得淋漓尽致，是本文需要思考和解决的问题。
一、案例教学法的特点
（一）较强的实践性
我们知道，在传统的授受式教学中，教师向学生呈现的信息是从具体情境中抽象出来的概括性的知识，排除了背景知识，失去了实际生活的丰富性、生动性，远离了学生的生活世界，很难引起学生的兴趣，激发其学习热情。而案例教学法以教学目标和授课内容为基础，将学生放置于某个特定的情景中，实现了教学与现实情境的沟通与融合，充分体现了知识服务于实践的理念。同时，案例教学能使学生深刻感受到所学理论知识的现实意义，充分调动学生的积极性，激发学生学习热情，做到学以致用，实现从理论到实践的转化。大量的社会实际案例的输入，使学生对社会以及职场有更多的认识，为学生最终步入工作岗位打下基础。可以看出，案例教学法很好地解决了战略管理课程理论抽象枯燥的问题，弥补了传统教学方法的不足。
（二）较强的综合性
一方面，让学生对一个或者几个典型的案例进行阅读、思考、分析和讨论，可以培养学生完整严密的逻辑思维与思考问题的方式，提高他们分析问题、解决问题的能力，提高其综合素质。另一方面，在案例分析、解决问题的复杂过程中，仅仅具备基本的理论知识是不够的，还要具备沉着应对、审时度势以及果断决策的能力。学生的这些能力在案例教学中会得到不断的激发和提升。全面提高学生的综合能力是战略管理课程设置的主要目标，而案例教学法能很好地促成这一目标实现。
（三）深刻的启发性和目的性
传统的教学只告诉学员怎么去做，而且其内容在案例实施过程中可能不实用，且非常乏味无趣，无法调动学生学习的积极性和达到良好的学习效果。而在案例教学中，没有人会告诉你应该怎么办，而是要自己去思考，去创造，使得枯燥乏味变得生动活泼，而且在最后，每位学员都要就自己和他人的方案发表见解。通过这种经验的交流，一方面可以取长补短，促进学生人际交流能力的提高，另一方面可以起到激励的作用。一两次技不如人还情有可原，长期落后者，必有奋发向上、超越他人的内动力，从而积极进取，刻苦学习。案例教学中所探讨的案例的答案是多样的、不唯一的，其主要目的是培养学生能够独立自主地思考问题，探索和发现问题，扩展思维，活跃思维，从不同的角度来看待问题，启发学生建立一套分析题、解决问题的思维方式。
二、运用案例教学法存在的问题
（一）案例选取不当
实际上，可供战略管理课程选择的案例非常多，但是教师有时候并不是就当时所学的知识点来选取案例。为了吸引学生的注意力，教师过分注重案例的故事性，却忽视了案例本身所带来的启发和思考，这与案例教学法目的性这一特点背道而驰。另外，目前大多数教材使用的案例都是国外的。虽然这在一定程度上可以扩宽学生的视野，但是由于国外企业的经济环境、法律环境与国内大相径庭，同样的方法或者理念可能并不适用于国内，因此作为教学工具，用国外的案例很难达到案例教学法的真正目的，也违背了案例教学实践性的特点。
（二）案例教学手段单一
案例教学法的主体是学生，其多样的开展形式可以激发学生的兴趣，活跃学生的思维。然而，一方面，可能由于课堂组织不规范，案例教学大多数是教师讲述，学生聆听，回答教师提出的问题，或者是教师通过视频将案例播放给学生，师生之间的互动很少，学生参与度很低，可能就会出现部分学生与教师积极互动，而另一部分置身事外的现象，没有完全调动学生的积极主动性，完全没有将案例教学法的优势发挥出来。另一方面，教师仅仅为了完成教学任务，对于如何将案例教学法在课程中使用得当根本不加考虑，导致该方法不能达到最佳的教学效果。
（三）忽视对学生思维的引导和学科扩展
在案例教学过程当中，教师有时候过于注重相关知识点的分析，将思维定位于当前所学的内容，判断案例结果的对与错。事实上，案例本没有标准唯一的答案，案例教学的目的是鼓励学生从各个角度出发去考虑问题，其答案并不局限于目前所学的知识点，要综合各种因素对其进行判断，如果用单一的思维对学生进行引导就会产生误导，违背了案例教学法的初衷。另外，学生在案例学习中仅仅重视本学科的学习。其实一个案例中所包含的跨学科知识点有很多，只有对各种知识点相结合进行分析，才能将问题分析得更加透彻。因此，如果只关注案例中本学科的知识点，不关注相关学科的知识点，不仅会浪费案例资源，而且会使案例教学的效果大打折扣。
三、运用案例教学法应注意的问题
（一）精心选取案例
案例作为案例教学的核心部分，其选择非常重要，案例选择的准确与否关系到能否达到令人满意的课堂效果以及实现授课目标。案例选取首先要与所讲述的知识点紧密联系，尽量找与我国经济、法律环境相适应的案例。除此之外，教师在选取案例的时候要特别注意以下几点。
第一，案例的时效性。我们知道，经济环境是随时发生变化的，如果选择的案例过于陈旧，就不能反映当前的经济形势，也不能为学生提供真实可靠的参考。
第二，案例的生动性。战略管理课程本身就是一门比较抽象的理论型学科，因此，选取比较生动的案例可以激发学生对该课程的兴趣，调动他们的主观能动性，使其积极地参加案例的讨论，分析问题，解决问题。
第三，注重案例长度。如果选取的案例过于复杂，篇幅过长，容易使学生在学习过程中产生疲劳，消磨学生学习的积极性和耐心，也就不能达到案例教学的目的。
（二）案例教学手段多样化
教师应注意规范课堂组织，尽量组织多种形式的案例学习模式，营造出较好的课堂氛围，调动所有学生的积极性。教师也应该不断提高自身的教学素养，将如何教好学生作为己任，探索出多种教学手段。目前，案例教学模式主要采用的是书面素材和视频案例，久而久之，学生也会对其乏味。教师应该跳出固有的教学模式，例如，邀请企业管理人员分享他们公司的实际案例，组织学生去企业学习等，将这种“请进来”和“走出去”的教学模式引入课堂，不仅可以增强案例教学法的效果，还可以开阔学生的视野，增长学生见识。另外，案例教学法并不是用于教学的唯一方法，有时候与其他教学方法相结合可能会达到更好的效果，如情景模拟法、项目教学法等。
（三）正确的思维引导和适当的学科扩展
首先，教师应该深刻认识到案例教学没有唯一的标准答案，要了解案例教学的真正目的，在教学过程中正确引导学生亩嘟嵌热パ习和讨论案例。一个好的案例所包含的知识点有很多。教师在授课前要认真学习案例，找出本课程及相关学科的知识点，设计出可以启发学生的问题，在授课时引导学生发散思维，不仅掌握本学科的知识点，而且可以扩展到其他学科，扩宽知识面。然而这些都要求教师具有较高的专业知识水平，在教学中扮演好引导者和知识传授者的角色。
【参考文献】
[1]王玮，陆红艳.如何提高案例教学法在战略管理课程中的作用[J].当代教育论坛（综合研究），2011（11）：21-23.
[2]赵楠.案例教学法在《战略管理》课程教学中的应用[J].浙江工商职业技术学院学报，2012，11（04）：77-79.
战略管理课程范文2
关键词：沙漠掘金；情景模拟；战略管理课程；4E2S教学模型
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）30-0284-03
引言
战略管理课程是大学本科工商管理类课程中的核心课程，如果将营销管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等课程比喻为管理类课程的四肢躯干，那么战略管理类课程无疑是管理类课程的灵魂。学生在掌握了管理课程的躯干学科后，将在战略管理课程中体会到综合运用管理学、经济学基础知识，以全面、创新的思维观念，综合、灵活的战略方法，分析内外部环境，制定、实施企业战略，并最终进行战略评价、修正的全过程。
由于战略具有综合性、系统性、指导性、风险性、长远性、竞争性等特点，如何通过对教学目标、要求、内容的不断修订使战略管理课程的教学更适应时代的发展，社会的需求，如何通过更多更新的教学手段、方法在短短的课堂时间内激发学生的学习兴趣，达到预期的教学效果，这些是战略管理课程教学实践所必须面对的永恒的问题。
自从20世纪30年代，美国进步主义教育者提出利用实验、情景模拟、分组讨论等方式进行多元化授课开放式教育的主张以来，模拟类授课方式以其体验性、趣味性、综合性、实战性等特点广泛应用于国外的高等教育教学之中。模拟类课程中的沙盘模拟自从20世纪80年代初期引入中国以来，也已在高校企业管理类课程的实验教学中大量使用，唐飞（2010）以用友公司的ERP沙盘为例阐述了沙盘模拟对于企业战略管理理论教学的支撑作用。而在专门的战略管理模拟课程方面，在2011年5月，美国培训发展协会ASTD举办的“ASTD2011年国际会议会展”中参展商提供的各种类型的模拟课程中就包括发展战略模拟课程。目前，国内专门的战略管理模拟课程，多由各种培训机构开发授课，而针对大学高等教育教学的战略模拟课程系统的开发并不常见，而对情景模拟类课程在战略管理教学中应用的讨论则更是寥寥。本课题组针对战略管理课程的特点，具有开创性的提出了将沙漠掘金情景模拟应用于战略管理课程教学中的教学改革思路。
一、沙漠掘金模拟和战略管理课程的契合点
沙漠掘金情景模拟是由加拿大鹰飞（Eagle’ s Flight）公司开发的一款经典的情景模拟课程，它通过对沙漠探险队的情景模拟引导出现实生活中的企业组织在经营管理活动中可能碰到各种问题，最终讨论给出企业组织未来发展的合理方案。
沙漠掘金情景模拟的背景设定为5～6个初始状况相同的探险小队，由学生5～6个人进行自愿分组，各组员不同的角色由每组经无领导讨论决定，具体角色分工为：探险队长、副队长、探路者、会计、侦查员等。各队通过教学模拟地图、幻灯等教具辅助，购买完水、食物等各种旅行所需物资，并咨询过熟知沙漠天气的智者后，开始进行21～25天的探险历程，最终成功返回并获得总金币最多的队伍获胜。沙漠掘金模拟是一种全新的体验式培训教学方式。目前，经多年的改版与演变，该课程已较为成熟，广泛应用于各类培训机构的在职培训、企业内训以及高等院校的MBA课程之中，但还未曾在大学全日制本科教学中应用，本课题组总结出了沙漠掘金模拟和战略管理课程的契合点如下，基于此本课题组希望将此引入本科教育体系。
（一）沙漠掘金模拟与战略管理理论发展的潮流相契合
20世纪90年代中后期以来，企业的经营环境发生了巨大变化，呈现两个突出的特点：一是企业竞争范围逐步扩大，已进入无国界竞争阶段；二是企业间的竞争演变为基于顾客、供应商等利益相关者的合作关系的网络思维下的竞争。因此，战略管理理论研究者逐步加大了对战略联盟理论，企业变革、转型理论的研究。沙漠掘金课程情景模拟了沙漠探险队在气候、地形等诸多不确定因素下的掘金过程，正好与现实生活中企业变革、转型的阶段相互辉映，既符合时代的发展潮流，又符合学科发展的前沿方向。而本课题组在沙漠掘金情景模拟教学实践中发现，假如各个队伍通过战略合作的方式配合进行游戏探险，则每个队伍成功返回目的地的希望则大大增加，这又与战略联盟理论相印合。因此，在战略管理课程的适当阶段穿行沙漠掘金情景模拟课程的教学，将使学生对战略管理理论的学习更加有效。
（二）沙漠掘金模拟能简单立体的展现战略管理课程的主干
企业战略管理的各个环节，从战略制定环节的内外部环境分析，战略分类与选择，到战略实施与战略评价，都可以借助沙漠掘金模拟的探险队的掘金之旅来进行实战分析讲解，而上述的战略环节加上战略管理的定义与理论流派介绍，基本上构成了目前流行战略管理教材的主要内容。由此可见，从战略管理角度对沙漠掘金情景模拟课程进行剖析不仅是可行的，而且能很好的融合在战略管理教学的过程之中，更可以使学生记忆更加深刻，从而在管理思想和知识水平上有进一步提高。
（三）沙漠掘金模拟相对于其他的模拟类课程具有独特的优势
相对于其他模拟类课程，沙漠掘金模拟应用到战略管理课程上具有独特的优势。首先，沙漠掘金模拟不需要太多的资金投入，相对ERP沙盘模拟等模拟课程的实验室建设的大量投入，进行沙漠掘金情景模拟的成本基本上可以忽略不计。一间教室，一台电脑，一个投影仪，几张印制的地图，即可以进行沙漠掘金情景模拟课程，这对师生无疑都是非常方便的。其次，沙漠掘金情景模拟不需要占用太多的课时，战略管理课程目前在新疆大学的学时为 48 学时。如果模拟课程的时间太长，将使教师完成理论教学的时间受到严重压缩。不同于ERP沙盘模拟等模拟课程，沙漠掘金模拟课程的情景模拟时间4个课时左右即可以进行完毕，这对战略管理课程理论教学的影响并不会太大。再次，沙漠掘金情景模拟并不需要过多的指导老师相互协作。沙漠掘金情景模拟中一位老师基本上可以对整个情景模拟过程进行掌控，而ERP沙盘模拟等大型的模拟类课程一个人无法同时控制六个盘面，联络协作老师将使引入模拟课程的成本增加许多。
二、4E2S教学模型探索
根据模拟性教学的一般原理，本课题组不断研究将沙漠掘金情景模拟在战略管理课程中应用的教学实践，最终总结出适合于研究型教学的4E2S模型。4E2S模型总结了沙漠掘金情景模拟在战略管理课程中应用的六个阶段，即模拟简介与分组（Explain and Group）、战略制定（Establish）、战略实施（Enforce）、战略评价（Evaluate）、报告形成（Summarize）和课堂演讲（Speech）。
（一）模拟简介与分组
此阶段为沙漠掘金模拟进行的课前准备阶段。模拟简介阶段应介绍进行沙漠掘金模拟的目的、背景、规则、基本要求等。此阶段教师应事先准备好较为详实的书面资料，分发给学生，而在课堂上只进行简单的说明，留给学生探索的空间，由学生自己去主动学习、了解，这样更能激发学生学习的能动性。模拟简介进行的时间与模拟练习的时间中间应有一节课的空余，这样可以方便学生就不清楚的地方与教师进行答疑、互动，并完成分组；而分组阶段应按照自愿组合的原则，使学生在讨论中找到适合自己的角色位置，并建立各团队的队名，队徽，队伍愿景使命等。
（二）战略制定
这个阶段是模拟练习能获得好成绩的最关键阶段，但在首次进行沙漠掘金模拟时此环节不应过长，可以在正式模拟练习开始前的10～15分种内完成，这样能使学生对沙漠掘金模拟可以保持一定的新鲜感，从而更激发其参与的热情与能动性，而且在仓促之间做出的战略决策可以更加锻炼学生的反应速度，也与现实生活中瞬息万变的市场形势相呼应。此阶段首先由各小组对沙漠天气、地形及团队成员状况等内外部条件进行分析，形成一个总体的战略倾向，是携带水、食物刚好满足要求并最快路径到达宝藏处的低成本高风险战略，还是力求稳健购置齐备指南针、帐篷，尽量多通过村庄的稳健型策略，在这个阶段应大体确定；对未来探险中的路线选择、购物负重计划、咨询计划、是否通过绿洲、是否通过村庄、掘金天数、是否和其他团队战略联盟等各种可能的战略行动之间的组合构成了各小组不同的战略计划。
（三）战略实施
这个阶段是情景模拟真正的实践阶段，教师应在这个环节充分发挥好自己的引导作用。第一，应预先布置好模拟场地。可以选择教室，也可以选择在室外合适的场所进行，活动场所的转变以及对沙漠环境模拟的逼真性都将刺激学生更好的进入模拟探险的状态，激发其积极性。第二，正确把握模拟时间，确保情景模拟的顺利进行。对于模拟每一天的时间应有确定的标准，让各个小组感觉时间紧迫又不至于不够用。第三，对于模拟现场的一些突发事件应及时处理，如果没有重大影响或偏差，不应随意中断模拟练习。
（四）战略评价
这个阶段主要是对前一阶段模拟活动结果的一个总结，深入的战略评价分析应放在书面报告撰写阶段完成。此阶段由教师对各小组完成模拟情况进行统计，由各小组代表对本小组的模拟完成情况进行总结，主要评价者由学生来担当。这主要目的是为了让学生对自己小组模拟练习完成的情况进行积极思考沉淀，吸取成功经验，总结失败教训。教师在最后进行总结陈述，并启发学生从战略管理的角度来思考整个情景模拟过程。
（五）报告形成
这个阶段是实践与理论结合的核心枢纽。各小组学生按照老师要求的正规格式，按照战略管理分析的基本框架撰写战略分析总结报告。一般可分为小组简介、小组愿景使命、内外部环境分析、战略分析与选择、战略实施、战略评价、结论这几部分。战略分析报告应对情景模拟尽量深入剖析，可以综合采用虚拟的PEST分析、EFE矩阵、SWOT组合矩阵、平衡计分卡等多种分析方法，使情景模拟实践与战略管理理论知识紧密的结合在一起，使学生的逻辑思维、写作能力、团队协作能力得到充分的发挥。
（六）课堂演讲
这是完成整个情景模拟的最后一步。各小组通过对在战略分析报告中总结的精华部分予以提炼，对本小组整个情景活动中的表现和收获做最后的展示。通过这一环节，各小组可以互相学习成功经验，同时进一步将战略管理的理论知识与实践进行融会贯通。同时，学生制作PPT幻灯的能力，演讲能力，团队配合能力也将会有进一步的提升。
结论
柏林工业大学杜霖教授曾把学习比喻为“呼吸”，学习者不但应“吸进”文化知识，更应“呼出”，通过思考分析将记忆的东西转化为实际问题和任务去解决。本文提出的4E2S教学模型在战略管理课程中为学生更自由健康的进行“呼吸”提供了更为清新的空气，为战略管理课程教学实践做出了创新、有益的探索。
参考文献：
[1] 唐飞.沙盘模拟在“企业战略管理”教学中的应用[G]//Proceedings of 2010 Third International Conference on Education Technology
and Training （Volume 4），2010.
[2] 李烨.从企业管理主题变迁透析战略管理理论的新发展[J].华东经济管理，2008，（10）：113-116.
[3] 赵洁.构建以学生为主体的模拟性教学模式[J].技术经济与管理研究，2009，（1）：73-75.
[4] 亨利·明茨伯格.战略历程——纵览战略管理学派[M].北京：机械工业出版社，2002.
战略管理课程范文3
运筹学是现代管理学的一门重要基础课，是20世纪30年代初发展起来的一门新兴学科。
集团管控是指大型企业的总部或者管理高层，对下属企业或部门实施的管理控制及资源的协调分配等。
商业模式是管理学的重要研究对象之一，MBA、EMBA等主流商业管理课程均对商业模式给予了不同程度的关注。
战略管理课程范文4
【论文摘 要】《企业战略管理》课程在管理专业学科体系中占据着重要地位、是实践性极强的课程。其教学改革直接关系到培养学生的综合实践能力、创新能力的效果。学习型组织理论的本质是强调创新，其理念和方法对于促进应用型本科院校《企业战略管理》课程教学改革具有现实意义。
一、问题的提出
当今世界，以经济全球化为核心的全球化趋势给企业带来了前所未有的机遇，同时也带来了巨大的挑战和激烈的竞争。企业战略管理理论，就是在经济的高速发展和复杂的市场激烈竞争的管理实践中逐渐丰富和发展起来的。它于20世纪70年代诞生后，逐渐为众多企业管理者所广泛应用。该理论是管理学科的一个重要分支，它建立在管理基础理论、职能管理理论之上，是整合性的、最高层次的管理理论。
《企业战略管理》作为一门独立的管理课程，最早在美国哈佛大学商学院的工商管理硕士课程中率先开设，后引入我国，成为高校管理类专业的专业核心必修课程，在管理专业学科体系中占据着重要地位。1996年，国家教委（教育部的前身）“管理类专业教学指导委员会”把该课程列为管理类专业培养计划的主干课程之一。在应用型本科高校的管理类专业中，一般都将该课程列为专业核心必修课程或专业选修课。
应用型本科人才是面向现代社会的生产、建设、管理、服务等一线岗位，直接从事实际工作、解决具体问题的高级应用型人才。应用型本科人才是明显区别于研究型本科和高职高专院校的人才的。针对高校应用型人才的培养，把作为经济管理类专业的专业核心课程的《企业战略管理》为突破口进行教学改革研究，旨在提高学生的实践能力、创新能力，促进学生的全面发展，培养出适应地方区域经济和社会发展需要的本科应用型高级专门人才。同时，也为我国创新型国家建设工作以及经济建设与发展，实现经济社会更好更快发展提供强有力的智力支持和人才保障，为建设人力资源强国做出积极的贡献。
为了达到上述目的，《企业战略管理》课程的教学改革，需要我们创新地学习、实践和探索。构建一个创新型教改团队，可以帮助我们提高教改效率和效果。作为当今新组织形式之一的学习型组织的本质就是创新。学习型组织理论的理念和方法为《企业战略管理》课程的教学改革提供了有力的指导。
二、学习型组织理论的基本内容
学习型组织理论的创始人是美国学者彼得·圣吉博士。其研究成果《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》于1995年出版就风靡世界。此后，世界500强企业中几乎有一半按照该理论的原则来设计组织。
学习型组织是一种新型的组织形式，是在发展中形成了持续的适应能力和变革能力的组织。它主张组织按照学习关系建立上下互动、内外互动的组织结构。组织领导和成员之间打破旧的等级森严的层级形式和相互隔离的部门形式，充分和积极交流经验和得失，互相促进提高。组织和环境之间消除旧的隔绝障碍，组织积极地适应环境，环境也给组织提供有效而充足的资源，保证组织的高效力。
学习型组织学习型组织的特征是：共同的愿景，重视团队的作用，强调善于学习和不断学习，组织结构出现扁平化，领导者是真正的学习者，强调创新。
彼得·圣吉曾经说过：“如果让我用两个字表述学习型组织，是创新；如果用四个字，是持续创新。”他认为学习型组织的真谛在于创造性地学习，从某种意义上说，创新就是学习型组织的核心与标志，是学习型组织的本质所在。
三、学习型组织理论在应用型本科院校《企业战略管理》课程教学改革中的具体应用
彼得·圣吉认为学习型组织要通过五项“修炼”来创建：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。其中系统思考是五项修炼艺术与技能的核心。该理论在应用型本科院校《企业战略管理》课程教学改革中的具体应用应该做到，创建一个有管理专业教学管理者、主讲《企业战略管理》课程的教师、学生代表等参加的《企业战略管理》教学改革团队（以下简称教改团队）。该团队的构建以及教学改革工作开展应该按照上述五项“修炼”来创建，具体做到：
（一）第一项修炼——自我超越（personal mastery）
“自我超越”是“学习不断理清并加深个人的真正愿望，客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。”它要求组织的成员不断学习，去除自己的既有成见，勇于接受新的观念和方法，不断地创造并努力实现心中最想实现的愿望。
这要求教改团队成员更新观念、解放思想、积极创新。他们必须明确应用型本科人才培养的定位，明确应用型本科人才的特征。其培养的人才应具备以下特征：①就业导向与社会需求高度吻合；②扎实的理论基础和过硬的实践能力紧密结合；③具备良好的人文素质和科学技术素质；④富于面向职业应用的创新精神。
这些人才在激烈的就业市场竞争中，应以其“进入角色快、业务水平高、动手能力强、综合素质好”等特点而具有竞争优势。即，应用型本科院校的培养既区别于研究型大学培养研究人员的任务，也有别于高职院校培养熟练技术工人的要求。
基于上述要求，应用型本科院校在课程体系改革构建方面，应该树立的理念是：要求学生掌握的理论体系清晰、简洁、够用，着重于学生理论结合实践的能力培养，学生实践与创新能力、特别是综合能力培养。
（二）第二项修炼——改善心智模式（improving mental models）
“心智模式”是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的、基本的固定的思维方式和行为习惯。改善心智模式是建立在自我超越基础之上，通过接受新的观念，形成新的思维方法、方式和习惯。良好的心智模式可以帮助管理者做出有效和及时的决策，以获得良好的组织绩效。
这要求教改团队成员要不断学习和探索新的工作思路和思维方式，以做出正确的教改决策。如在课程体系设置、教学手段更新、实践教学环节、考试改革等方面重新修订和探索。
（三）第三项修炼——建立共同愿景（building shared vision）
“建立共同愿景”是组织学习的重要环节，使组织成员有共同奋斗的目标。组织成员的个人自我超越最终要以组织共同目标的形成为标准，在组织成员的积极互动下，把成员个人的愿望变成集体的共同意志，组织集体的共同愿景才能有效地形成。
这要求教改团队成员要把学院的要求、各个专业培养定位、教师的授课目标、学生的学习目标和兴趣点统一起来，形成共同的奋斗目标。以此把全员团结在组织共同奋斗的目标之下，以此增强凝聚力和战斗力、形成组织进步的合力。
（四）第四项修炼——团体学习（team learning）
“团体学习”是组织学习的最关键的环节，是基于共同愿景进行的。组织成员在共同的目标之下互相学习、互相促进、充分沟通和积极探索，形成团体合力、能力和团体的智慧。
这要求教改团队成员，通过保持学习的能力， 及时铲除组织发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。善于不断学习。不但重视员工个人学习和智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力（组织智力）的开发。只有这样，才能把个人的能力整合为组织的能力。可以利用教研室活动、观摩教学、学生课余活动等多种形式互相学习、共同学习、总结《企业战略管理》教学中的经验和教训，促进教学工作效果、教学质量的提高。
（五）第五项修炼——系统思考（systems thinking）
“系统思考”是以系统的观点来看待组织内部的关系以及组织与其外部环境的联系。它要求组织在团体学习以后，利用已经形成的团体共识和团体合力，全面系统地思考组织自身、组织与环境之间的长远发展战略，制定出系统的发展方法。它既是其他四项修炼的基础和核心，又是对其他四项修炼的整合。
这要求教改团队成员，共同思考《企业战略管理》课程理论体系构建问题。做到脉络清晰，理论完整但不庞杂，既详略得当、又突出重点；理论阐述由浅入深、循序渐进，使学生在有限的时间内快速准确掌握知识；注意增加符合时代需要的新内容。另外，结合理论阐述，每章节要配有生动、时代感强的案例分析和阅读资料，易于学生理解理论和实践应用。
在《企业战略管理》课程理论体系构建方面，我们对该课程理论体系构建原则是：博采战略管理学界众家之长、依循企业战略管理过程而展开循序渐进的理论体系构建。他们在综合分析和研究国内外著名的企业战略管理教材和专著的基础上，提出根据企业战略管理过程的四个阶段（确定企业使命、战略环境分析、企业战略选择、企业战略执行）来构建该课程理论体系。分为以下四个有机联系的模块：企业战略管理导论、企业战略环境分析、企业战略选择、企业战略执行。以上四个模块的有机结合反映出企业战略管理是一个循环往复的、不间断的、动态的管理过程。在对于应用型本科学生教学时，以上体系清晰明了、内容选取详略得当。
四、结论
综上所述，学习型组织理论对于促进应用型本科学生《企业战略管理》课程教学改革具有重要作用。其创新理念和方法，可以帮助应用型本科院校构建科学的《企业战略管理》课程教学体系、创新教学方法、提高教育教学效果和质量。
【参考文献】
［1］潘懋元，周群英.应用型人才培养呼唤知行体系教材 [n]. 中国教育报，2010-4-19（5）.
［2］[美]彼得·圣吉.张成林，译.第五项修炼——学习型组织的艺术与实践［m］.北京：中信出版社，2009.
［3］[美]迈克尔·a·希特，r·杜安·爱尔兰，罗伯特·e·霍斯基森.吕巍，译. 战略管理［m］.北京：中国人民大学出版社，2009.
［4］王绚皓.企业战略管理［m］.哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社，2011.
［5］王绚皓.组织行为学[m]哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社，2010.
战略管理课程范文5
通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满意度调查结果中大部分顾客是“基本满意”后，觉得顾客忠诚度也达到令人满意的程度了，于是提高顾客满意度的努力就戛然而止。这种现象是由以下几个认识上的误区造成的：
误区一：管理层通常认为只要顾客对产品和服务没有抱怨，基本上满意，那么客户忠诚度自然也有保证。
客户满意度与客户忠诚度之间并不必然相关，而且相关性也并不是简单的正相关关系。满意度能够代表顾客对以往消费的信心和认可，但是，不能保证顾客不会选择其他公司的产品。顾客满意度只是顾客忠诚度的基础，但并不是充分条件。在银行信用卡市场上，大部分银行的产品和服务具有高度类似性。客户对于信用卡产品和服务的满意程度更多的取决于那个银行的服务更加体贴。对信用卡只表示基本满意的顾客是不会成为忠实的用户的。
误区二：提高客户满意度的管理投入随着客户满意度的提高而上升，因此，追求客户完全满意的境界会让企业失去提高利润上的灵活性。
客户满意度是企业努力进行关系管理的结果。为了降低失误、提高产品和服务的质量，企业需要投入大量资源进行管理。但是，究竟客户满意度要达到什么程度能够使企业实现最有效的资源利用。增加投入会提高顾客满意的范围和深度；追求让顾客完全满意，尽管会给企业带来压力，但是，回报也是巨大的，不但不会降低企业的灵活性，反而会保证企业基业常青。
误区三：客户忠诚度到了一定的程度，无论满意度如何提高，也不会有所增加。
顾客忠诚度是极其敏感的变量，任何改变都会影响忠诚度的系数。满意度不断提高，将会保证客户忠诚度的稳定性，同时也是有效的防御性竞争战略。例如餐饮业，刚开张的酒楼饭店靠招牌菜闯出了名气后，许多顾客就会预测，这家站稳脚跟的酒店接下来饭菜质量和服务都会下降，要么菜量减少，要么味道变差。结果便是回头客减少。顾客忠诚度是一种非常脆弱的态度，任何因素都会成为负面诱因。因此，只有满意度不断替高，才能保证顾客忠诚度的稳定。
走出以上三个误区，就可以清晰地看到：一般的客户满意度并不能保证客户忠诚度的稳定和提高，但是，客户忠诚度的提高必须要有客户满意度不断提高为基础。
二、满意度的四种表现
满意度对提高顾客忠诚度的作用在四个层次上有不同的表现:
当顾客满意度是“不满意”时，顾客忠诚度为负值。顾客不仅不会选择令他们感到过不愉快和不满意的产品服务，还会影响周围其他人放弃该产品或服务。
造成顾客满意度如此之低的原因是顾客曾经经历过不愉快的产品服务消费过程，而矛盾产生之后，提供商没有任何的关系修复措施。例如，在旅游景区人们的经验就是那里的食宿服务质量肯定是不如非景区的。而大部分顾客如果遇到不愉快的经历，也都因为是游客身份而不予追究。景区的经营者也就因此认为不需要提高服务质量，不需要采取关系修补措施。对于个别经营者来说，也许这样做并不会影响自身的经营，但是，整个景区会逐渐被这种故意行为所拖累，恶名远扬，最终，所有的经营户都要受到游客量下降的影响。
顾客满意度为“一般”时，顾客表现为无忠诚度。顾客对该产品服务没有任何特别的深刻体会。顾客会在任何同类产品服务中进行尝试，直到找到真正让其信任的选择。
顾客表示基本满意时，企业常常误以为这样的顾客就算是他们辛辛苦苦培养的忠诚顾客。表示基本满意的顾客虽然可以成为忠诚顾客，同时，基本满意的顾客也具有很高的转换率，随时都可能放弃目前让顾客感到基本满意的产品服务，转换到其他的品牌或者替代品。
只有感到完全满意的顾客才会表现出高忠诚度和低转换率。愿意努力追求顾客完全满意的企业并不容易实现目标，但是，能够赢得客户完全满意度的企业享有牢固地客户信任基础。
对企业来说，只是做到让顾客基本满意还不够，不能保证企业获得稳固的客户忠诚。对于在自由市场竞争的企业来说，让顾客感到完全满意是建立稳固客户群基础的重要保证。
三、市场竞争对忠诚度的影响
不可否认，顾客满意度与忠诚度之间的关系并不简单，特别是考虑了市场的不同竞争性质之后，这种关系就更加复杂。
大部分企业是在具有丰富竞争的市场中生存，特别是一些利润率低，靠大规模分销获得较高投资回报的企业，如零售企业，顾客满意度对于客户忠诚度的营销指数偏高；但是，对于具有一定垄断能力的企业，客户满意度在一定时期内对于客户忠诚度的约束作用很小，因为顾客没有多余的选择。垄断的市场里，企业没有动力去提高客户满意度，但是，仍然可以享受完全忠诚度带来的巨大利益，比如电信市场。由于自由竞争的要求，垄断受到了法律和道德上的约束，企业能够保持垄断的条件也越来越苛刻，面临来自产业内同行和新兴替代品的威胁只是时间问题。客户满意度最终仍然是决定客户忠诚度的重要因素。Intel因为所掌握的技术而在电脑芯片市场上一直处于完全占有率的绝对优势位置。但是，随着AMD等品牌芯片的出现，Intel的垄断地位受到了极大的挑战，同时，新加坡和欧盟也对Intel进行了反垄断行为的调查，新加坡更是对Intel的垄断行为进行了高达两千多万美元的罚款。Intel是高科技公司，掌握的技术是锁定客户忠诚度的重要因素，Intel的产品口碑一直保持良好的记录，但是，当新的竞争者出现时，Intel也开始为客户满意度和忠诚度感到紧张了。原先Intel享受的极高的客户忠诚度随着市场竞争结构的改变而面临诸多的不确定性。
一般消费品生产企业因为产业壁垒低，直接竞争与替代品竞争都很激烈，所以，消费者满意程度对企业的重要性更显而易见。企业通过满意度调查间接了解顾客忠诚度。然而，越是竞争激烈的市场，消费者面临的选择越多，能够让消费者感到基本满意的产品服务也就越多。因此，在这样的市场中，基本满意已经成为低忠诚率的代名词。只有让顾客产生超越竞争对手的完全满意才能保证顾客的忠诚度。例如，航空公司的客户服务。经常坐飞机的顾客对于每个航空公司都会有明显的对比和认识。航空公司的客户服务对于航空公司顾客的选择至关重要。因此，航空公司采用会员制，希望通过给与忠实顾客免费飞行里程，锁定顾客。但是，如果航空公司的飞行服务质量不理想，忠诚顾客使用完免费飞行里程后，还是会转投他行。
四、客户满意度管理
既然客户忠诚度对企业有重大的实际意义，那么进行客户满意度管理对于提高顾客忠诚度就是重要的战略，战略目标是将尽可能的消费者转变成因为感到高度满意，而忠诚于本产品和服务的顾客。
满意度管理首先要针对消费者的态度，可以分为四种类型：拥护者；怀疑者；经济驱动型；被迫锁定者。
拥护者是企业开展业务的坚实基础。拥护者的驱动力是高度的满意感。拥护者不仅是稳定销售额的来源，也是进行市场份额扩大的核心层，对拥护者客户群，管理的关键是懂得“追加”的艺术。在现代信息技术的帮助下，企业可以更准确把握顾客的消费行为，认清忠实消费者的身份，并对拥护者进行对应管理。例如，银行、零售企业、航空公司、旅行社、汽车销售公司等都可以拥有详尽的客户消费数据。根据消费者的忠诚度，也就是消费次数与消费量的综合记录，企业给与的鼓励也相应升级，使拥护者升级为资深顾客，建立长久的关系。
怀疑者是企业面临的一种挑战。怀疑型顾客对产品服务产生的不满原因很多。在怀疑者中，有些人的需求与企业的资源不对应。因此，管理怀疑者客户群的关键是懂得“放弃”。例如，西南航空公司，诺斯通百货公司会定期“除名”那些公司伺候不了的客户，因为，这些客户不仅不能参与到互动的关系管理中，而且会影响员工的士气和企业资源利用的效率。
经济驱动型顾客时时刻刻都在对各种相关产品服务进行比较，寻找最物美价廉的解决方案。这部分顾客有自己的利益衡量标准，对他们很难进行标准的客户管理。维持与经济驱动型顾客的关系的顾客的成本甚至要高于维持忠诚顾客关系的成本投入。例如，现今的网上购物者，可以在一秒钟内找到价格最低的合适产品，品牌和其他的服务已经不能吸引这部分顾客。因此，对待经济驱动型顾客的管理关键是“听之任之”，主要精力放在能够给企业带来实质性发展的细分顾客群的满意度管理上。
最后一个客户群就是“被迫锁定顾客”。这部分顾客即便满意度极低，也会表现得很“忠诚”。原因是，该客户群体没有自由选择或者转换公司的条件。例如，电信公司的顾客忠诚度很高，是因为垄断的缘由。一旦，垄断打破，这部分客户就会分化为四个类型顾客的一类，并且离开原来的供应商。美国Bell贝尔公司在被分拆之后，顾客的大量流失就说明了这一现象。
客户满意度与顾客忠诚度彼此独立，一般的满意度对顾客的忠诚度积极意义不大，只有当顾客达到非常满意、完全满意的程度，顾客才会表现出较高而且较为稳定的忠诚度。顾客满意度管理的战略意义也就在于此。
战略管理课程范文6
Abstract: The enterprise strategic management is one of the core courses of economics and management major. The traditional teaching way of strategic management course is empty and boring. Open education can effectively increase students'' class participation and efficiency of instruction due to its innovative, inclusive and flexible manner, so it is seen as a leading way of future teaching. This article, combining the character of enterprise strategic management course, makes analysis and research from the necessity, route choice and problems of open teaching mode of strategy management, summarizes six kinds of teaching methods, and puts forward corresponding scheduling, examination way, the convergence of disciplines, as well as hardware equipment.
关键词：战略管理；开放式教学；情景模拟；考核方式
Key words: strategic management；open teaching；scenario simulation；assessment methods
中图分类号：G642 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）09-0223-02
0引言
20世纪30年代美国进步主义教育者提出“开放式教育”的主张，它通过实验、情景模拟、引入现场专家、分组讨论等方式进行多元化授课，锻炼学生将知识应用于实际的能力，被认为是未来教学改革的主要模式。企业战略管理课程理论繁多，多体现为理念和方法，传统的单项传输式教育模式常常给学生空洞、乏味、无趣的印象，大大降低了企业战略管理课程的授课效果。
1战略管理实行开放式教学模式的必要性
对于大中专院校来说，在校学生缺乏校外管理体会和实践，采用开放式教学模式具有重要的意义。
1.1 从学科特点角度一个好的教学模式在很大方面决定了学生对课程的接受程度，也决定了学生对课程的喜爱程度。改革战略管理课程的传统课堂灌输式教育模式，在教学理念、教学方式、教学手段、教学空间等方面予以突破，形成一个以激发学生兴趣为目的教学体系，是企业战略管理学科发展的需要。
1.2 从学生要求角度在严峻的就业形势下，毕业后能否找到一份符合自己人生职业规划的工作是大学生普遍忧虑的问题。学生们对实用性和实践性的课程充满期待，希望通过专业课程的学习，不仅获得理论知识，而且能够全面提高自己的实战能力。开放式教学模式对于学生来说不仅是学习了战略管理这一门课程的知识，更是一次走出象牙塔、体会社会工作环境、全面磨砺自己的好机会。因此，学生渴望开放式的教学方式。
鉴于以上分析，战略管理课程采取开放式教学模式是大势所趋。
2战略管理开放式教学模式的路径选择
开放式教学要求企业战略管理课程在授课时，改进传统授课模式，采用更为灵活、更丰富的方式。
2.1 案例教学案例教学是简单直接、成本较低的授课方式之一。在课程讲解过程中合理穿插，有助于学生对知识的及时应用，并且在案例的分析中加深理解。战略管理案例教学要以学生自己分析为主，教师仅仅提供思路。学生在规定时间内完成讨论与分析，在各小组陈述自己的观点后，教师根据学生的发言结果做好最后总结、澄清和升华。案例的选择根据学生知识掌握情况和学习能力适时选择采用哈佛式的冗长而细节俱全的案例或者德鲁克所倡导的短小精悍的案例[1]。
2.2 情景模拟情景模拟是指通过特定的道具、剧情介绍、角色扮演等方式，模拟企业战略管理过程中出现的情况，让学生在课堂或实验室感受企业经营实战中的冲突，并自觉根据所学知识解决出现的问题。情景模拟可以借助于实验室的软件或沙盘，形成模拟对抗。也可以借助剧情介绍在课堂上让不同的小组(同学)模拟扮演某企业的CEO、财务、营销、人力等不同部门主管以及政府行政部门、银行金融机构、企业的竞争对手、顾客角色，站在自己的立场上决策，并将决策结果作为信息传递给相关参与主体，以锻炼学生决策应变能力。
2.3 企业实习和实地调研企业实习是通过在企业里参与日常工作，让学生体会真实的企业运作，思考解决问题的过程。实地调研是针对某一课题让学生开展问卷调查、数据统计、信息收集与整理，完成特定任务并形成调查报告或论文。企业战略的制定需要有足够的信息支持，这种信息不仅来自于课本，更多的是来自与企业内部各个经营管理部门、行业环境、竞争状态、政治经济环境的变化、技术条件的变革等，学生通过假期的实习和实地调研可以更为真实的感受到企业战略决策和实施过程中的各种因素，通过思考问题的解决对策，提高学生的逻辑分析能力、沟通技巧、计划安排能力和团队合作能力。
2.4 网络学习和读书体悟 互联网上有大量关于战略管理的文字资料、影视视频，学生可以通过互联网获取教学资源，尤其是一些名家讲坛或高校精品课程，含金量很高，可以形成资料库，也可让学生直接浏览网络进行学习。此外，阅读与战略管理相关的书，也是一种重要的学习方式。书籍可以由教师提供书单，也可以由学生自己选择。学生阅读完成后，形成体会，与教师教授的内容进行融合，加深理解和掌握。
