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营销风险管理范文1
电力营销风险管理是指在电能产品销售、供电服务等环节运用风险管理方法，防范营销管理中风险的发生。营销稽查作为营销管理的日常监督机制，目的是强化营销及服务管理的可控、在控能力，增强防错和纠偏功能，促进营销和服务管理的规范化，是营销风险管理的有效途径之一。
1.风险管理
1.1风险识别
风险识别是指对面临及潜在的风险加以判断、分类和鉴定的过程。
1.1.1服务风险识别
电力服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。（1）规范化服务。各类业务是否按规定时限内办结，是否按程序办理，有无违规收费行为，是否存在违反十项承诺及十个不准的行为，是否有违反有关法律规章的行为。（2）服务质量。是否建立服务质量分析制度，是否有服务质量责任追究制度，对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改进的举措等。（3）客户安全服务。合同中是否明确供用电双方的安全责任、是否有对客户端安全检查评价的措施、是否建立客户安全防范措施等。
1.1.2经营风险识别
电力营销经营风险的关键点在量、价、费、损等基本环节，这也是供电企业经营和发展的基础。（1）电费回收。是否制定有电费回收内部管控制度，是否按期编制电力产品销售明细表，电费应收、实收、未收统计表准确性有无监控措施，营销部门是否随时掌握未收电费情况，对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施，电费回收是否进入专用帐户，电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加收电费及违约金，电费发票管理是否建立制度、合同中对电费缴纳是否约定明确等。（2）电价管理。是否按核准的电价收费，电价执行有无监督和考核办法，电价检查是否按期开展，对违价行为是否有处罚措施、电价业务队伍素质是否满足要求等。（3）电量和线损管理。线损管理制度是否健全，用电管理内控制度是否健全，抄核收管理结构和职责是否科学，定期抄表及抄表质量是否符合要求，各供电关口、线路、台变、用户电能计量装置配置、管理是否符合要求，窃电查处是否有效开展等。
1.2风险估测
风险估测是在风险识别的基础上，估计和预测风险发生的概率和损害程度。对电力营销工作而言，风险估测的步骤可依照上述风险识别的条目有针对性地进行调研，根据调研结果，预测发生的可能性，并按程度排列优先队列。估测的方法可采取综合检查、专项检查、自评和外部评估、对目标管理和基础管理情况进行常态检查等方法实现，并对结果进行分析评估，衡量风险的程度，以确定是否需要处理及处理程序，对需处理的问题采取提示、预警、限期整改等措施。可以对一个周期内客户反映较多的问题进行重点调查，如缴费难问题，是个案还是普遍存在，评估导致事件发生的内控制度上的深层次原因，并对处理效果进行评估。
1.3风险处理
风险处理是解决风险评估中发现的问题，从而消除预知风险。随着营销模式的确立，电力营销工作专业化分工日益加强，营销管理部门应加大对营销各专业部门风险处理结果的检查、考核、反馈力度，以点评、排序、专项报告、整改意见书等形式及时告知，解决在制度建设和管理行为上存在的深层次原因，从而实现风险的有效控制。
1.险管理效果评价
是指对风险管理技术实用性及其收益性情况的定期分析检查、修正与评估，可以保证风险管理技术适应变化了的情况的需要，使风险管理效益最佳。通过不断的评价修正，使风险管理处于循环上升的状态，从而促进风险管理的效果。
2.营销稽查是营销风险管理的有效途径
实现营销业务和供电服务工作内部监督机制的健全完善。成立营销稽查处，将营销稽查明确为继审计、监察、安全之后的第四种监督，定位在对营销服务工作的过程和结果的质量监督。从营销稽查的工作内容及方法中可以看得很清晰，它与营销风险管理的内容与过程是一一对应的。
2.1营销稽查的风险识别功能
风险识别最重要的途径是对客观资料进行大量的统计分析整理。通过营销稽查，使管理人员识别其中的风险。
2.2营销稽查的风险估测功能
基于常态营销稽查记录的整理分析，下一步是对每个周期内发现的各类预知风险作进一步调研，对异常现象发生的概率、损害程度等统计分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、专项分析等。
2.3营销稽查的风险处理功能
营销稽查的目的就是为促进营销和服务管理水平，增强纠错和防控功能。对稽查中发现的问题，依据相关法律法规、各类标准规范，通过文件下达相关部门，将稽查中发现问题及其整改情况作为各部门经济责任考核和绩效考核的重要依据。对稽查情况还应以简报、分析等形式及时向相关部门反馈，促进其提高管理水平。
3.依据风险管理理论，开展好常态稽查
营销稽查是营销风险管理的有效途径。营销稽查的内部监控职能得到加强，也就相当程度上防范了各类营销风险的发生。一般来说，稽查的方法有常态稽查和专项稽查两类，但从过程控制的角度来看，常态稽查是最基本也是最有效的方法。
3.1常态稽查的必要性
这是由风险是客观存在的特点所决定的，旧的风险消除，新的风险产生，风险管理的几个步骤要连续不断的进行下去，才能形成有效的监控机制。
3.2常态稽查的重要性，掌握常态稽查的方法
常态稽查是对营销中风险的过程控制，开展得好，可以用最小的成本获得最大的安全保障。常态稽查本身也要注重过程管理，即首先要有“量”作保证，要完成相应的稽查采样量，分析是否准确就是以常态稽查中大量的调研资料为基础的；其次要对资料、记录进行及时的整理、筛选，找出引起评估指标变化的关键原因，找到风险点和关键控制点，为选择科学的风险处理技术提供依据。
3.3要着眼于促进管理上的完善
风险不可能降为零，电力营销管理涉及面广，工作繁杂且具有重复性，营销稽查不可能期望发现所有的具体问题，处理所有的风险。风险管理是要最大程度预防风险的发生，减少损害的程度，营销稽查的最终目的也是要促进营销和服务管理的完善，而不是发现、处理具体问题。
3.4对管理效果及时评价修正
风险管理的步骤是一个不断循环的过程，对采取的管理技术是否有效要及时评价，这样才能促进其效果循环上升。营销稽查要注重评价分析，要善于对稽查成效进行定期总结，如采用季度综合分析等形式，及时修正，使管理更有成效。
4.结束语
营销风险管理的涵盖面比营销稽查更广，但营销稽查是强化营销风险管理的一项有效举措。以风险管理理论为指导，开展好营销稽查，不仅可以很大程度上防范、处理营销风险，促进营销管理的规范化、标准化，提升管理水平。
参考文献：
[1]编写组.现代电力企业营销手册[M].北京：水利电力出版社，2010.08.
营销风险管理范文2
关键词：电力营销；供电企业；风险；管理
电力营销是指，供电企业根据电力市场的变化以及用户的需求状况，为电力用户提供安全、稳定电力的过程。电力营销以满足用户需求为目标，为用户提供高标准的服务，但供电企业中的电力营销活动的最终目标则是获取最大化的经济效益与社会效益。高质量的电力营销活动，不但可以满足用户的需求，也能为供电企业带来相应的经济与社会效益。风险管理包括企业对风险的认识、评估与应对等一系列活动，有效对各种风险问题进行管理有利于企业做出正确的决策，保护企业各项资产的安全与稳定，也有利于企业实现其自身的生产经营目标，对企业具有非常重要的意义。因此，加强对电力营销过程中的风险管理，能够提高电力营销的质量，对于供电企业来说非常有必要。
一、电力营销过程中的风险问题
1.电量风险
电量风险主要包括两种情况，一种是供电企业生产的电力资源过少不能满足用户的需求，造成部分用户直接去供电企业购买电资源，影响其他用户的正常使用；另一种情况是供电企业生产的电力资源远远多于用户的需求量，这样就造成了资源的浪费，严重影响了供电企业的经济效益。
2.电费风险
电费风险主要是指供电企业向用户个人或者企业收取电力使用费用过程中所出现的风险问题，这些风险问题主要出现在供电企业向企业收取电费的过程中。有些企业与供电企业没有签订供电合同，或者供电合同上没有明确说明电费收取情况或电量使用限额等情况，部分企业就会借机不履行自身用电义务。而供电企业某些工作人员在抄写电表数字时出现抄写错误或者供电企业没有及时按照国家标准电价的变动而改变电力的价格，都会给企业带来不按实际使用的电力情况缴纳电费的情况，这些情况都会影响供电企业的经济效益。
3.服务风险
在电力营销过程中，服务风险是比较常见的营销风险。服务风险包括服务安全风险、服务质量风险以及服务标准风险等一系列风险问题，因为电力营销主要是依靠人员来实施，因此服务风险在所难免，但为了保证供电企业的经济效益与社会效益，供电企业也应该将服务风险降低最低，保证企业发展的稳定性。
二、加强电力营销风险管理的措施
1.转变传统营销理念，加强营销管理
随着社会的不断发展和进步，各行各业都已经认识到高质量营销对自身的影响和意义，供电企业首先就应该转变传统的营销理念，加强对电力营销的管理。转变传统影响理念，就应该摒除传统只重视制造电力而忽视电力营销，只重视传输电力而忽视市场调查，只重视追缴电费而忽视服务质量等一系列问题和观念。供电企业应该加强对电力营销的重视，电力营销在现代经济市场中对于企业的作用不言而喻，高质量的电力营销活动，不但可以满足电力用户的需求，同样也能为供电企业带来极大的经济效益与社会效益。除此之外，供电企业还应该加强用电人群与市场调研，避免电能生产过少或过多等情况的出现，保障用电人群与企业的用电需求，也保证供电企业合理利用资源，生产经营出符合市场需求的电能资源。
2.完善电力营销人才结构，加强员工管理
电力营销需要供电企业员工的参与，而员工在电力营销过程中的参与表现又会直接影响电力营销的效率和质量，因此，完善供电企业中电力营销人才结构对于供电企业中的电力营销活动具有非常重要的意义。在这个方面，供电企业应该聘用一些专业的营销人员，对其进行相关电力知识的教育和培训，然后在营销部门中举行定期的考核，将考核过关者应用到营销的一线岗位，使电力营销中的营销人员不但拥有专业的营销知识，也具备一定的专业电力知识。在供电企业的营销部门中，应该采用全岗位责任制，将电力营销过程中的各个环节进行明确细分，责任到人。除此之外，供电企业还应该加强对内部员工的管理，使其具备一定的风险防范意识，使员工认识到电力营销风险为企业带来的各项不良影响，在其心中树立防风险的意识。
3.完善营销手段，加强风险管理
供电企业在与用电企业建立供电关系时，应该签订合理合法的供电合同，合同中应该明确规定电费收取的日期、标准价格、单位等具体情况，面对电力营销过程中出现的用户拖欠电费等情况，供电企业应该在供电合同中明确规定企业可以欠费的最大额度与期限，在用电企业的用电量达到最大欠费额度时，自动对该企业进行断电，这样就可以在很大程度上帮助用电企业筹集电费资金，降低供电企业经济亏损的风险。
除此之外，供电企业在电力营销过程中，还应该对电力系统中的各项设施设备进行定期的维护和检查，保证设施设备的正常运行，从而保证电力输送的安全与稳定，降低电力营销过程中的安全风险问题。
结语
综上所述，在电力营销过程中，往往会出现一系列的风险问题，这些风险问题在很大程度上影响了供电企业的各项经营效益，为了保证供电企业的效益就应该采取相应的措施来积极面对这些风险，这就需要供电企业在电力营销过程中加强对电力营销风险的管理。
参考文献：
[1]张中兴，周艳华.营销稽查与电力营销风险管理的探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012，12：52-53.
[2]苏红茹，骆晓雪，杨华.供电企业电力营销管理风险研究[J].科技风，2014，17：241.
营销风险管理范文3
[关键词]营销稽查 ；供电营销；风险；管理
中图分类号：U223 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）45-0188-01
风险管理是一个广泛的概念，主要是进行风险的识别、评估、控制和处理，同时对每次风险管理的效果加以评价。而供电营销的风险管理就是将电能产品的销售、服务的环节，采用风险管理的方法对供电营销中的风险进行防范。
1、供电营销风险管理
按照风险管理的主要理论，供电营销中的风险管理主要风险识别、风险估测、风险处理及效果评价几个主要的环节。
1.1 风险识别
风险识别工作要完成潜在风险的判断、分类、鉴定的工作。主要对经营和服务中产生的风险进行识别。
经营风险：供电企业经营的基础是电量、电价和电费三个方面， 这三个基础也成为了供电营销风险的关键。①电费。对电费的回收的风险识别细节的工作很多，主要的工作有：监测电力部门是否制定的有专门的电费回收内部管理制度和按期电力产品销售明细表。对回收的电费金额管理中， 是否对电费收缴、缴纳情况了如指掌，对电费的应收、实收和未收的相关统计表有没有监控措施，换言之就是对整个电费的收缴到后期的催费等有没有一个完整的、系统的管理机制。在电费风险评估中尤其是电费收缴后的资金管理，是否有专门的账户和发票管理制度。②电价。对电价制定标准进行考核，同时在电价执行的过程中，有没有建立相应的监督和管理机制，电价检查是否在按期进行，有无违反价格规定的相应处罚，电价业务工作人员素质能否达到要求。③电量。电量风险管理依赖于线损管理。主要考核的对象是线损管理制度是否完善，在线损管理普遍运用的四分管理是否进行了真实准确的数据统计。用电管理的内控制度完善情况以及抄表工作的科学性能否满足要求。同时还要对各个供电关口、线路、变压器、计量表的装置和管理是否合理进行考核；查处窃电和损坏电力设备的力度等是否满足相关要求。这些是经营风险识别的主要方面，也是影响电力企业效益关键的几个方面。
服务风险。电力服务的风险是针对客户来访，服务的质量、规范和安全三个方面。电力服务的质量主要是电力部门针对客户的投诉、举报进行处理和答复的程序，是否能在真正意义上实现及时为客户排忧解难。服务要规范，就要依据《电力监管条例》和相关的其它法律及规章制度，监管供电营销中的各类服务，是否有违规收费的行为和违规办理业务的情况。客户安全防范措施和客户端安全检查和评价措施是否建立也是客户安全风险中的重要组织部分。
1.2 风险估测
风险识别工作完成后，就要进行风险估测，风险估测是工作人员以风险识别后的材料分析为基础，估计和预测风险发生的概率和可能的损害程度。风险估测要按照一定的程序进行，同时要依据风险识别的条目进行针对性估测。风险估测有自己的估测方法，主要包括综合检查、专项检查自评以及外部评估等，通过这一系列的检查，实现对管理目标的常态检查。完成了风险估测的步骤之后，就可以将结果进行分析，确定风险的程度，并初步确定风险的处理程序。
1.3 风险处理
一部三中心模式，实现了营销的专业化分工，所以风险的处理要结合营销每个细节的不同特点，对电力部门中专业部门等处理结果进行检查、考核和反馈，以点评、排序和整改意见书的形式将风险处理步骤进行完善，完成对风险的控制。
1.4 效果评价
风险管理的收益性和实用性要进行定期评估，这就是风险管理的效果评价。这样可以有效的对其中的缺陷进行从修正，并且可以通过效果评价检测风险评估是否适应了条件的变化，保证风险管理可以取得最好的效果，收到最好的效益，风险管理效果评价同时也使供电营销的风险管理水平处于不断上升的状态。
2、营销稽查
各地的电业部门在完善经营风险管理措施中，公设立专门的营销稽查管理处，并明确其稽查的主要任务。这也是营销管理中的日常监督机制，可以有效的强化电力部门的服务、的可控能力及在控能力。
2.1 营销稽查风险识别
风险识别要将客观资料进行大量统计和分析，供电营销管理涉及面广，工作量大，稽查工作可以将经营风险和服务风险的各个方面整合为稽查工作的几个主要内容。
2.2 营销稽查风险估测
常态营销稽查一般以一个月为周期，对常态记录的所有数据进行分析，实现各类预知风险的后期跟进和调研，对预知的异常现象发生概率和损害程度进行排序。同时，分析的情况要按照月和季度或者项目的不同进行管理，分析中一定要建立在事实的基础上，将出现的问题进行深层次的剖析，而不是单纯的停留的表面，才能真正找到问题的切入点，科学的规则整改方案。
2.3 营销稽查风险处理
营销稽查是为了提高电力部门的营销管理水平。营销稽查中发现的问题要根据相关的规范，将具体的整改措施以指令的方式下达给相关部门，并且要将稽查中的问题整改情况作为依据进行相关部门的经济考核、绩效考核。
3、常态稽查的方法
营销风险管理离不开营销稽查的良好开展，各类营销风险的防范和控制，利益于营销稽查的内部监控职能。营销稽查的主要操作是主要是常态稽查、专项稽查，二者从过程上看，常态稽查是较为有效的一种稽查方法。
供电营销和其它营销一样，利用常态稽查只是达到降低风险的目的，而不是消除风险，常态稽查可以将风险管理工作具体化和系统化，但是不能将所有的风险都评估出来解决掉，如果在稽查中只是着眼于稽查的作用，而不注重稽查制度本身的完善，就很有可能造成工作效能的降低，使常态稽查工作的效果大打折扣。
4、结束语
供电营销的风险管理是一项需要不断在循环中进行升级的管理工作，相应的营销稽查又是强化这种管理的有效措施，以风险管理的理论为指导，完善营销稽查手段，无疑是提升电力部门营销风险管理的有力手段。
参考文献
[1] 陈希阳.浅谈供电营销工作[J].中国集体经济，2012（6）：81.
[2] 郭瑞鹏，常紫娟.利用电力供用电稽查促进营销管理工作[J].科技致富向导，2012（6）：370.
[3 ]谢卫华.浅议我国电力市场的营销风险管理[J].新财经（理论版），2012（8）.
作者简介
营销风险管理范文4
一、供电企业电力营销风险管理研究的意义
1）提升电力营销规划执行效率。通过加强电力营销风险管理研究，可以明确各相关责任人的责任，简化行政审批流程，提升营销工作的执行效率以及管理效率。在该体系的推动下，电力营销工作立项过程更加规范化、透明化以及科学化。明确了营销工作的准入程序以及准入条件，极大地提升了电力营销工作投资计划管理效率和财政预算的准确度，减少了项目人员的不必要工作。在前期的项目申报中，各相关单位根据自己单位的工作要求进行申报，极大地避免了项目的漏报以及误报，降低各单位协商沟通时间。
2）提升经济效益。电力营销风险管理研究不仅能带来社会效益，同时也能带来较大的经济效益。对于电力企业来说，其需要进行的营销工作数量众多，而用于项目的资金却是有限的，这就导致了每个工程项目的资金不充裕。而通过加强体系管理，根据项目的具体实施情况科学合理地使用资金，保证重要的项目资金充足。将营销中涉及到的各相关要素考虑进去，满足各个环节对风险管理的要求，保证各营销过程的规范化以及透明化。同时通过风险研究可以为后期的营销策略优化、成本核算以及子项目的增减提供系统科学的指导方案，极大提升电力企业项目成本管理控制效率。
二、当前电力营销常见风险分析
由于电力产品不具备实物形态，导致其与其他商品在本质上存在较大的差异。而这种差异不仅导致电力营销的特殊性，同时也给电力营销带来较大的风险。因此要想对电力营销风险进行有效的防控，那么就需要明确电力营销常见风险。
1）自然灾害风险。电力系统的很多线路都暴露于自然环境中，因此自然灾害对于电力系统的影响是最大的，给电力企业造成的损失也是最大的。例如在冬季寒冷暴雪时期，过低的温度再加上风雪灾害很容易在线路表面覆盖一层厚厚的冰层，导致输电线路断裂或者输电塔损坏，严重影响电力系统的正常运行，也无法为广大用户提供用电服务，进而给电力营销造成巨大风险。
2）电能损耗风险。供电企业需要对供电辖区内所有的供电地区进行供电，在进行电力输送尤其是长距离电力输送时较易出现线路或者是电力设备耗电量增加的情况。通常这种系统电耗对电力营销带来的风险微乎其微，可以通过改进输电技术降低电能损耗。造成电能损耗最大的是窃电，由于很多输电线路处于偏僻地区，一些人为了一己私利非法窃电，这样不仅导致大量的电能被盗取，同时处理后的输电线路安全性能也大大降低。
3）电力企业管理混乱造成营销风险。当前我国正处于国有企业转型改制的关键时期，电力企业等部分国有企业在企业内部管理方面仍然存在较多的问题，组织结构混乱、职能划分不明确等问题依旧严重，这不仅导致电力企业难以在统一高效的组织机构的领导下开展营销工作，同时也会带来严重的电力营销风险。再加上很多电力企业未能够重视营销风险，将工作重心全部放在生产管理上，这就导致了电力营销管理呈现出混乱的局面，难以满足电力企业的发展需要。
三、供电企业电力营销风险管理措施
（一）加强基础资料的建设
完善的输电线路状态运行与维护管理过程记录是状态检修的前提，在历次维护检修中要及时将检测过程、出现的问题以及问题的解决办法进行详细的记录，再小的故障处理也要进行记录，以便为下次的检修提供资料支持。而传统的设备检修基础资料多采用纸质的过程记录表进行记录，资料很容易受到外界的因素影响。尤其是对偏远地区以及重点线路的状态检修来说，资料很容易因为保管不善丢失。同时很多线路故障较为复杂，单纯地采用人工记录是不能够完全记录，使资料没有对设备和环境进行准确详细的描述，对于之后的设备维护检修造成重大影响。因此，应该加强基础资料的建设，保证维护检修记录的真实性与系统性。
（二）加强影像化智能管理平台的建设
影像化智能管理平台在电力系统保护系统监控方面实现了高度的智能化，能够对采集到的信息资料进行自动处理，并且可以根据反馈的数据进行信息的实时更新。加强能管理平台的建设，将线路稳定性控制、安全隐患因素以及信息系统资料等有机地融入到一个大的智能化处理系统中，在实现直观管理的同时，提升了线路状态运行与维护管理质量。同时影像化智能管理平台极大地降低了检修人员的工作量，实现了电力故障信息采集、处理、分析、管理一体化操作，结合系统存储的历次故障处理信息，促进电力系统保护系统运行管理系统的安全、高效运作。
（三）强化营销人员的风险意识
营销人员的业务素质对电力营销的质量有着直接的影响，而强化营销人员的风险意识，增强营销人员的业务技能，就可以有效降低电力营销风险的发生以及风险造成的损失。要求全体营销人员必须转变以往的工作理念，充分认识到电力营销风险的发生种类以及产生的原因，结合自己的评估工作实际情况，采取积极有效的管理与控制措施，降低电力营销风险；不断加强对营销人员的职业培训教育，明确营销人员的市场准入资格，实现对营销人员的后续教育，更新营销人员的知识储备，全面提升营销人员的业务能力，实现电力营销的规范化以及有序化。
（四）学会应用先进的风险管理技术
营销风险管理范文5
在渠道的重要性与日俱增的同时，核心渠道的集中度越来越高，渠道给厂商所带来的风险也越来越大。众多企业的销售渠道风险屡屡发生，赊销方式遭受质疑，渠道风险管理的重要性日渐提高。本文以典型的IT企业为例阐述企业一级营销渠道（主要指分销商）风险的主要构成，并从渠道竞争力提升、忠诚度培育、风险监控、风险规避、风险处置五个维度分析设计渠道风险管理体系。
一、渠道风险描述
渠道带给厂商的风险并不仅指信用风险，随着各类渠道的快速成长，各种直接、间接的渠道风险开始出现。纵观目前的营销领域，一个专业化的、高集中度的分销渠道体系会带给厂商以下几个方面的风险：
（一）终端渠道或区域市场丢失的风险。在一个完整的营销体系中，一级营销渠道最基本的职能是作为物流和资金运作的平台，为厂商提供顺畅的销售通路。为了保证渠道间维持一个有序的竞争环境，厂商会以地域锁定或终端渠道锁定的方式，为所有的一级营销渠道划分领地。但这种划分同时也会带来风险，一旦某些一级渠道出现资金链断裂等风险，则其所覆盖的区域或终端渠道将会面临全面丢失的风险，竞争对手将会乘虚而入。曾经叱咤一时的PC厂商AST被当时其在中国最大的渠道――联想所颠覆的事实，正是对这种风险最好的诠释。
（二）厂商应得利益被侵馈的风险。这种风险是随着渠道的规模扩张、专业化能力提升和集中度提高而产生的，随着渠道实力的不断增强，厂商对少数核心渠道的依赖程度越来越高，渠道与厂商之间进行博弈的筹码也越来越重。格力电器总经理董明珠有一句话在业界很出名：“如果跟国美等大卖场大面积合作，可能很多企业死得更快。”显然，渠道为了获取更高的利润，通过各种手段来压榨厂商的利益，例如家电连锁卖场的进场费、选位费、终端促销费、节庆费等等，常常让厂家颗粒无收。这就使厂商的可持续发展能力大打折扣，如不得不因为利润率的下降而减少研发费用。类似格力、联想等拥有自建渠道体系的企业，在核心渠道地位逐渐提高之后，也同样会面临来自渠道的威胁。
（三）价格秩序混乱的风险。由于INTEL、AMD两大CPU厂商的激烈竞争，2006年的PC市场也同样出现了白热化的价格战。但业内人士非常清楚，除了厂商的自主降价之外，由渠道引发的价格跳水更加的波澜壮阔。部分渠道为了实现套利，恶意以超低价格抛货，从而导致整个市场价格秩序的失控，部分主导渠道从中寻机套利，而大量渠道为了缓解库存压力不得不跟随低价抛货，从而形成大部分渠道亏损的局面。盛极一时的康柏由巅峰走向被并购的结局，与对渠道价格秩序的控制失效有着直接的联系。
（四）信用风险。对渠道进行赊销或提供信用支持是厂商惯例性的做法，由此而产生的信用风险也是目前渠道风险中最突出和研究最多的领域。2004年中关村佳企天创诈骗案仅仅是诸多类似案例中的一个。在一个多层次的渠道体系中，赊销给企业的销售量带来了几倍甚至几十倍的放大效应，但同样，一旦出现渠道的信用风险，这个风险也会以相应的比例被放大，成为厂商难以承受之重。信用风险与销量增长成为厂商面对的一个主要矛盾。
二、渠道风险管理体系设计
渠道风险不只是信用风险，引发风险的因素也同样会有不同的类型，因此，渠道风险的管理与控制必须有一个完整的体系，否则，只能导致风险转移，而不能有效地化解风险。针对以上所论述的市场丢失、利益侵蚀、价格秩序、信用风险等四个方面的风险，厂商必须从渠道的实力和忠诚度为根本的出发点建立渠道风险管理体系，同时，建立专业的风险监控、规避、处置机制，保证将渠道风险控制在最低程度。
（一）渠道竞争力提升。保证渠道与厂商的共同利益是双方合作的根本基础，而渠道的竞争力是保证双方利益的共同基础。渠道的物流运作水平、资金运作能力、营销人员素质、店面盈利能力、企业管理水平、二级渠道管理能力等共同构成其核心竞争力。因此，厂商有必要对渠道竞争力的提升提供必要的指导与支持，如渠道业务人员的技能培训、管理人员的知识培训等都是必要的。给予渠道以合理的让利，以双方协议约定的方式，保证渠道将特定的支持资源用于竞争力的持续提升是一种有效的方式，如渠道竞争力建设基金等。
（二）渠道忠诚度培育。提高渠道忠诚度对控制各类渠道风险都是有效的手段。提升与维护渠道忠诚度要求厂商必须做好以下几个方面的工作：（1）利益共享，保证渠道正常盈利；（2）风险共担，特殊时期给予渠道特殊补偿与支持，如遇有价格调整时，给予渠道一定的价格保护期限和补偿；（3）共同发展，以厂商长期稳定的发展带动渠道的发展，保证渠道足够的成长空间；（4）策略关怀，通过成立渠道顾问委员会、评选并奖励优秀渠道等方式，给予渠道精神层面的激励。
（三）渠道风险的监控。在风险管理体系中，风险的日常监控具有举足轻重的作用，有效的监控可以把风险化解在萌芽阶段。笔者认为有效的监控体系需要有以下几个要素作为支撑：（1）设立独立于营销部门与财务部门的信用风险管理部门；（2）信息化的管理系统保证信息传递的准确性与及时性，建立完善的渠道档案管理系统；（3）设计符合企业实际的渠道风险评价模型（或指标体系），通过关键KPI的监控准确预测风险，如库存周转率、应收账款周转率、自有资金投入率、客户满意度、终端渠道满意度等指标均可作为考核的KPI。
（四）渠道风险规避。风险监控是一个风险发现的过程，要做到有效控制风险，必须有相应的风险规避机制。渠道风险规避机制由以下几个要素构成：（1）建立基于渠道实力与历史信用数据的信用分级制度，科学确定渠道的信用金额度及赊销账期，合理使用现金点奖励等缩小信用风险的手段；（2）建立基于渠道综合竞争力评价的渠道动态分级制度，提升厂商对渠道的管理能力，促进渠道之间良性竞争，便于及时发现重点关注级渠道；（3）建立问题渠道助长机制，保证渠道短板逐渐弥补；（4）建立渠道储备机制作为最后的防线，有效分散风险，注重发现与培养候选渠道，避免因个别渠道退出后造成的市场真空。
营销风险管理范文6
【关键词】电力；营销管理；营销稽查
随着我国市场经济体制的不断深化，电力企业面临了越来越多的挑战，因此电力企业必须要有敏感的市场意识，密切关注市场风向标，注重营销方式和电力生产方式的改革和创新。通过相关的激励措施和市场竞争机制，促进电力企业的资源合理配置，加强营销管理力度，不断降低企业运行成本。所以电力企业所涉及到的相关业务、电费电价、用电检查等内容的营销管理在企业运行中具有非常重要的意义。而营销稽查在电力营销管理中担任着重要的督查任务，对控制电力营销管理风险具有十分重要的作用。
1 电力营销风险管理的概念
从风险管理理论上看，电力营销风险管理主要包括了电力营销风险识别、营销风险估测以及营销风险处理和评估等内容。
（1）电力营销风险识别。该工作内容的目的主要是对电力营销过程中电力经营和电力服务存在的风险进行正确的判断和鉴别。对电力企业经营中存在的风险进行正确识别所依靠的基础主要是对电价、电量以及电费这三个方面的风险识别。一，电价风险识别。这方面的工作主要是对制定电价的标准进行审核；电价执行期间有没有制定明确的合乎规范的管理监督体制；有没有按期进行电价检查；电价执行过程中有没有制定相应的违规处罚机制；电价工作人员是否具备良好的业务素养。二，对电量的风险识别。在电力企业中，电量风险主要来源于线损，因此在控制这方面的风险时，首要目标就是控制线损。风险识别是考核是否具备完善的线损管理制度；在管理的过程中有没有进行数据的准确记录；抄表工作是否具有科学性；内控制度是否比较完善；每条供电线路、每个变压器、供电关口以及计量表的管理以及装置是否具有合理性；有没有按照规定对损坏电力设备和窃电行为进行查处等。三，电费风险识别。这方面的风险识别所包含的内容比较多，总结起来有以下几点：电力部门有没有针对电费回收制定专门的内部管理制度，有没有按期制定电力产品销售明细表；有没有对收缴电费金额进行全面的了解；对电费实收、应收和未收情况有没有做完善统计表以及采取相应的监控措施；对收缴后的电费有没有制定专门的发票制度以及账户管理制度。
电力企业服务风险的主要来源是服务客户的质量，服务要规范，以及安全服务等这三个方面。服务质量主要是指在处理客户举报、投诉以及进行客户回复等几个环节上，有没有真正做到帮助客户解决问题，以及解决客户问题的及时性。对企业服务的规范化识别就是按照国家电力监管条例以及其他国家法律中的规章制度，对电力企业营销中所涉及的各种服务进行检查，检查其是否存在违规办理营销业务和乱收费情况；客户服务端是否建立了安全检查和防范措施等。
（2）风险评估。风险评估人员对识别的风险材料进行预测和分析，得到发生风险的概率以及其引起的损失。风险评估的方法主要包括专项检查、综合检查以及外部和自身结合评估等。
（3）风险处理。进行风险处理应依照电力营销的细节进行针对性处理，对电力部门中的各个部门进行检查和考核，并进行点评，通过科学的方法对结果进行点评，并整理修改建议书，将处理风险的详细步骤形成书面说明书。
（4）处理效果评价。定期对风险管理实用性和收益效果进行评估，这样就能够及时发现在风险管理中出现的一些不足，并寻找合适的方法进行改正，不断提高电力企业营销风险管理的水平。
2 营销稽查对电力营销风险管理的影响
每个电力部门都会通过设立营销稽查部门来完善经营风险管理，并将其作为一种日常的管理督查机制，强化电力营销中的管理和服务能力。大量的实践证明，营销稽查是电力营销风险管理的最有力的手段。从职能上看，营销稽查就是基于营销风险管理理念，对电力部门的营销工作和售后服务等进行风险的识别、评估和处理，其目的是非常明确和清晰的。分别从这三个方面来阐述营销稽查对电力营销风险管理的影响。
（1）营销稽查风险识别。正如上文所说的，电力营销风险管理所涉及到的内容非常广泛，管理工作量很大，所以就会出现某些潜在的风险无法识别或被忽略的现象。利用营销稽查，可以将风险管理中的两大内容：经营和服务风险进行归类和总结，并整合成稽查工作中的几个重点环节：供电服务质量稽查、业务变更稽查以及电价执行情况检查等。利用随机抽查或者样本抽查等方法，对电力营销中所涉及的业务进行稽查，通过分析各个业务中存在的异常情况，为风险评估提供准确的数据支撑。
（2）营销稽查风险评估。常规营销稽查的周期为一个月，营销稽查是对本月内营销过程所产生的数据进行分析，以及对营销风险管理中的风险评估阶段得到的企业营销预知风险的调研和后期跟进，并对预知发生异常现象的概率以及其对企业的损害度按照一定顺利进行排列，这是对营销风险管理阶段的补充和强化。另外，营销稽查可以对分析得到的情况按照季度或者月进行管理，本着实事求是的原则，对出现的问题进行深层分析，而非停止在问题的表面。找到恰当的问题切入口，进行科学的规划和整改。在营销稽查中，分析问题是工作的重难点。例如对抄表错误的现象进行分析时，要对抄错的现象、时间、次数进行全面分析，进而得到抄错的原因；在对停送电超时的现象进行稽查分析时，就要分析引起这一现象的原因是电网架构出现的技术问题还是管理上存在过失。因此，营销稽查实际上就是对营销风险管理的实施和强化过程。
（3）营销稽查风险处理。在电力企业中，设立营销稽查部门是为了提高营销管理水平。通过营销稽查，及时发现营销过程中出现的问题，并第一时间将做出的整改计划下达到有关部门，并以稽查中的问题为依据，对各个相关部门进行绩效和经济评定和考核。完成稽查工作以后，要用分析简报的形式将风险处理结果的评价给有管部门，提高管理部门的管理能力。由此可知，营销稽查中的整改和效果评价可以对营销风险进行科学处理，它是一种有效的控制风险的技术。
3 常态稽查对营销风险的作用
电力营销风险管理离不开营销稽查，营销稽查主要包括常态稽查和专项稽查，这两者中常态稽查是最有效的营销稽查方法。由于在电力营销中，旧风险消除以后又会产生新风险。所以，风险管理有必须要持续进行，以达到良好的监督管理机制。电力营销中最常见的就是欠费，如果一笔欠费不能够及时追回，那么就会产生新的风险。因此必须利用常态稽查对风险进行实时控制，避免产生大的风险。常态稽查能够将风险管理所包含的工作系统化和具体化，不断降低风险。
4 结语
总之，营销稽查对电力风险管理的影响是巨大的，它是电力风险管理的具体实时和定向强化。因此在实际工作中，我们要以风险管理为基本导向，不断完善营销稽查的工作，提升营销风险管理的能力。
参考文献：
[1]王海燕，孟昭霞，侯锐锋等营销稽查监控系统的建设与应用[J].电力信息化，2012，9（3）.
