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当日工作安排范文1
[关键词] 六西格玛;全院大会诊;延时率
[中图分类号] R197.323 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701(2012)21-0122-02
随着医院的发展和技术水平的提高,医院收治的疑难重症病人越来越多,全院会诊是救治疑难危重病例经常启用的会诊方式[1],也是保障医疗质量的重要手段[2],因此院内大会诊也越来越频繁。与此相矛盾的是专家工作繁忙,由于部分专家的延时到来,导致全院大会诊无法按预定时间准时开始,降低了工作效率,引起了其他等待专家和邀请科室的抱怨。六西格玛方法可以有效分析关键原因、改进流程,提高院内会诊效率。
1六西格玛管理方法实施
根据六西格玛的DMAIC方法,即定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)5个步骤[3]循序开展。数据统计采用Minitab软件。
1.1 定义
成立项目组团队,明确项目的质量关键点——全院大会诊专家延时率。将会诊专家到达会诊现场超过会诊预定时间5 min,均定义为缺陷;明确延时率计算方法即会诊专家延时总人次/医务部组织的会诊专家总人次×100%。确定目标为到2009年12月底,将全院大会诊的专家延时率降到15%。界定项目的范围、影响因素、可能遇到的障碍,并绘出目前的流程图。
1.2 测量
根据定义设计数据收集表,制订数据采集计划(表1),对2009年7月15日~10月31日的全院大会诊数据进行收集,所有数据采集人员均经过统一培训,共采集325人次专家的全员大会诊数据,通过汇总统计数据显示,在325人次的专家会诊中,发生89次缺陷,全院大会诊延时率27.38%。
1.3 分析
针对测量结果,运用Minitab软件进行分析,目前流程Z值2.1,有较大的改进空间。通过统计和卡方检验分析,发现“专家当天被邀请次数”(P=0.025)、“受邀专家当日工作安排情况、专家遗忘会诊或时间”及“通知人员资历”(P=0.012)相关。
1.4 改进
根据测量分析结果,项目团队通过群策群力等方法提出了改进措施,并立即付诸实施。
(1) 针对“专家当天被邀请次数”是影响全院大会诊延时率的关键因素,采取的主要措施有:①控制专家当天会诊次数,原则上同一天同一专家安排会诊不超过2次,同一天专科会诊超过3次的,尽量安排不同专家;②改变通知流程:由原先谁接到通知即开始通知,变为上午10点30分前,下午4点前接到的会诊先统一汇总,再统一集中通知,避免不同人通知导致同一专家当天会诊过于集中;③如遇同一专家多次会诊的,尽量在时间和线路上进行合理安排,以会诊科室路线近的为前后安排。
(2)针对“受邀专家当日工作安排情况、专家遗忘会诊或时间”是影响全院大会诊延时率的关键因素,应邀科室经常不能及时响应会诊请求[4,5],采取的措施有:①解决“与当日工作冲突”的问题:在医务部安装医生排班查询系统(图1),在通知专家前先了解专家今日工作安排,根据专家当日的工作安排分为四类,实行专家分级通知,分类如下。第一类:普通日班;第二类:出门诊(普通、专家门诊);第三类:安排手术或操作的(介入、内镜等);第四类:夜班下或休息。原则上先通知第一类人员,如上一类人员实在有冲突,再依次类推。②解决“忘记会诊或遗忘邀请科室、时间”,利用短信平台定时发送短信功能,在确认会诊专家后,设置提醒短信,时间设置为会诊开始前15min发送,提醒相关专家(图2)。
(3)针对“通知人员资历”是影响全院大会诊延时率的关键因素,采取的措施有:①设计统一会诊信息记录表,避免信息记录遗漏;②制订电话通知规范,明确通知项目,如时间、地点、病情等;③对轮转及新入院的通知进行专项培训。
1.5 控制
在实施改进的基础上,制订控制措施,在全科内动员,每位成员掌握各项改进后措施,采用标准化控制模式,将成效良好的项目列入标准化管理,建立监控制度,定期检查各项措施落实情况,落实专人负责监控。
2 结果
2009年9~10月,通过改进措施,收集145人次全院大会诊与改进前进行对比分析,全院大会诊的延时率从改进前的27.38%降低至改进后的18.62%。改进后的Z值由原2.1提升至改进后的2.39,差异有统计学意义(P < 0.05),改进前后有显著性差异。
3 体会
当日工作安排范文2
1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
2、传达上级领导的指示和要求,并监督实施;
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作,力争不断提高成交率;
5、要求销售顾问每天打回访电话,跟踪每一位潜在客户;
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车,并注意安全;
7、负责展厅及车辆卫生;
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
9、掌握竞争车型情况,及时向公司领导汇报;
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系;
11、协调销售顾问和其它部门的工作;
12、完成上级领导交给的其他工作。
4S店销售经理的工作内容:
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、 为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务
2、销售事务与公司内部联络。
当日工作安排范文3
一是学业有专攻,业务有实践。现在看看一些营销从业者,开口谈策划,闭口谈定位,什么4P、4C、4R,专业词汇满天飞,但做起事来,眼高手低,让人感觉是在纸上谈兵。所以职业营销者必须沉下去做事,业务上必须做到“专”和“精”。不仅当裁判,还要当教练,要以德服人,以能服人。
二是凡事有计划,工作有条理,讲轻重,分缓急。可能谁都知道工作要有计划,但真正把企业的年计划、月计划、周计划、日计划真正能衔接落实的却不多。职业营销人要细化每日的工作安排,该做什么,不该做什么;先做什么,后做什么,必须安排清楚。当日工作必须把以前的计划和今后的任务结合起来统筹考虑,这样才能保证工作的流畅性和条理性。
三是当日事当日毕,做事果敢,讲求效率。目标和任务是很清楚了,但能否通过自己的努力去接近和实现它,靠得就是效率和“当日事当日毕”的工作精神。营销人的工作和任务大都带有很强的机动性和紧迫性,所以效率往往成为任务目标完成的关键。职业营销人要有“盯”的精神,计划是有了,但你必须盯着别人做,或者让别人盯着做,况且要有效率奖惩制度做保障。不然,工作效率又从何而来?
当日工作安排范文4
1平安方面:
队里没有出现过任何人为因素引起的异常和未遂,一年来。个人失误和差错得到有效控制。每天早上上班,都会提前进入现场,从MIS系统上查询当日设备缺陷,确认当日主要工作项目。亲自主持召开队里的班前会、班后会,结合“三讲一落实”要求,班前会上对当天工作任务进行安排和布置,结合工作内容、工作环境和天气因素可能带来的危险因素进行认真分析并制定详实可行的控制措施,责任落实到人,为当日各项工作的顺利完成把好第一道关口。每日工作开工前及工作过程中对现场工作进行全面的检查监督,并对检查监督中发现的问题及时进行纠正和考核,数百日如一日的与员工共艰辛、同努力,确保了队里每日工作平安顺利的开展。每天班后会对当日工作中出现的问题进行总结分析,同时分析当日出现问题员工的思想动态,确保受到奖励、考核的员工在思想上不出现抵触情绪。做到有问题及时解决问题、有危险及时加以控制,从而保证了队里各项工作平安顺利的进行。每周二平安日活动中,都会把一周工作中出现的不安全、不规范现象进行一个总结,平安日活动中同广大职工一起进行分析和讨论,并制定更加切合实际的控制措施在下周工作中进行落实。正是通过这样认真进行的两会一活动”认真掌握工作中的各个平安细节,才使得我队数年来没有发生过任何人身伤害和设备损坏事故。为公司、工程处、队里平安生产目标的实现做出了应有的贡献!
2工作方面:
这些光荣的荣誉面前,队是曾经拿到省电力公司和省三公司授予“工人先锋号”先进班组。没有骄傲、没有停止进步,而是以“工人先锋号”荣誉为动力,2010年一年里,相继顺利地完成了中标项目的#3机停机小修、#7机停机小修、#8机的停机小修以及全厂责任范围内的正常检修维护工作,#3机停机小修期间,责任范围内的#4机、#6机几乎同时停机进行检修,人员少、任务重的超大压力下,通过精心组织、克服困难、团结一致,做到忙而不乱、有条不紊,完成好招标范围#3机小修的同时,圆满完成了#4#6机的停机检修任务,得到业主和领导们充分肯定和认可。十月份的#1机A级大修,虽然我没能如愿中标,但是没有气馁,完成好我正常检修维护任务的同时,加班加点甚至通宵达旦的工作,保质保量的完成了水源地#1取水升压泵大修、42开式泵大修及其他外委单位遗留的#8机氢冷器泄漏、#1机氢冷器泄漏等抢修任务,为公司运行机组的平安运行以及#8机组、#1机组按期顺利并网做出了积极地贡献!
3理论学习方面:
组织各组分组理论学习的同时,依照年初学习计划。督促各组认真完成年度学习计划,每月月度考试如期完成,为提升员工业务素质奠定了良好的基础。
4其他方面:
坚持“以人为本”管理理念,认真落实公司、工程处、队里的各项管理制度。通过和职工谈心、沟通,解职工的思想动态、生活状况,及时解决职工思想方面、生活方面的疑惑和困难,大大的提高了职工同志们团队和大局意识。
以身作则,通过兢兢业业的努力工作。与广大职工同甘共苦。使我队得到业主高度的评价和肯定。给我队在电厂检修市场的稳定发展奠定了良好的基础。
得到公司、工程处各位领导的大力协助和支持,几年的工作过程中。并在2010年10月20日省公司工会举办的情系三晋绽放活力”职工文体活动节上,取得了班组长论坛三等奖的好成绩。通过参与活动,增强了一些个人信心的同时也感觉到个人与同行业优秀班组长们之间的差异,只有不时努力学习,提高自身的管理水平,才干够带领我这个团队走向更加美好的未来!
5存在缺乏:
也分析了现在工作方面的一些不足之处,总结工作成果的同时。主要表示在以下两个方面:
工作上往往凭经验主观臆断,自己管理水平和一个优秀的班组管理者的水平还有很大差距。没有大胆的创新意识。需要付出更多的努力和学习来提高自己,才干更好的搞好我队伍建设。
工作上耍大油、行我素、自以为是有个别员工不注意生活细节,队里有个别员工骄傲情绪较高。酗酒滋事、嘲讽冷语甚至挑拨离间、搬弄是非,非常有利于同事之间的团结和谐。主要责任还是这个队伍管理者身上,从员工的思想教育方面还要找寻到一个好的方式方法,为创建一个团结和谐、有着良好形象的好团队做出不懈的努力!
6新一年努力的方向:
为了公司、工程处、队里新一年平安生产目标的实现,为了更好的完成新一年的工作任务。新的一年里我主要要做好以下几个方面的工作:
通过学习理论知识进行创新自己的管理方法,加强自身管理水平。提高队伍整体工作效益。
当日工作安排范文5
1、安全方面:
一年来,我们队里没有出现过任何人为因素引起的异常和未遂,个人失误和差错得到了有效控制。每天早上上班,我都会提前进入现场,从MIS系统上查询当日设备缺陷,确认当日主要工作项目。亲自主持召开队里的班前会、班后会,结合“三讲一落实”要求,在班前会上对当天工作任务进行安排和布置,结合工作内容、工作环境和天气因素可能带来的危险因素进行认真分析并制定详实可行的控制措施,责任落实到人,为当日各项工作的顺利完成把好第一道关口。每日工作开工前及工作过程中对现场工作进行全面的检查监督,并对检查监督中发现的问题及时进行纠正和考核,数百日如一日的与员工共艰辛、同努力,确保了队里每日工作安全顺利的开展。每天班后会对当日工作中出现的问题进行总结分析,同时分析当日出现问题员工的思想动态,确保受到处分、考核的员工在思想上不出现抵触情绪。做到了有问题及时解决问题、有危险及时加以控制,从而保证了队里各项工作安全顺利的进行。每周二安全日活动中,我都会把一周工作中出现的不安全、不规范现象进行一个总结,在安全日活动中同广大职工一起进行分析和讨论,并制定更加切合实际的控制措施在下周工作中进行落实。正是通过这样认真进行的“两会一活动”,认真把握工作中的各个安全细节,才使得我们队数年来没有发生过任何人身伤害和设备损坏事故。为公司、工程处、队里安全生产目标的实现做出了应有的贡献!
2、工作方面:
我们队是曾经拿到省电力公司和省三公司授予“工人先锋号”的先进班组,在这些光荣的荣誉面前,我们没有骄傲、没有停止进步,而是以“工人先锋号”的荣誉为动力,在2010年一年里,我们相继顺利地完成了中标项目的#3机停机小修、#7机停机小修、#8机的停机小修以及全厂责任范围内的正常检修维护工作,在#3机停机小修期间,我们责任范围内的#4机、#6机几乎同时停机进行检修,我们在人员少、任务重的超大压力下,通过精心组织、克服困难、团结一致,做到了忙而不乱、有条不紊,在完成好招标范围#3机小修的同时,圆满完成了#4、#6机的停机检修任务,得到了业主和领导们的充分肯定和认可。十月份的#1机A级大修,虽然我们没能如愿中标,但是我们没有气馁,在完成好我们正常检修维护任务的同时,加班加点甚至通宵达旦的工作,保质保量的完成了水源地#1取水升压泵大修、42开式泵大修及其他外委单位遗留的#8机氢冷器泄漏、#1机氢冷器泄漏等抢修任务,为公司运行机组的安全运行以及#8机组、#1机组按期顺利并网做出了积极地贡献!
3、理论学习方面:
按照年初学习计划,组织各组分组理论学习的同时,督促各组认真完成年度学习计划,每月月度考试如期完成,为提升员工业务素质奠定了良好的基础。
4、其他方面:
4.1认真落实公司、工程处、队里的各项管理制度,坚持“以人为本”的管理理念,通过和职工谈心、沟通,了解职工的思想动态、生活状况,及时解决职工思想方面、生活方面的疑惑和困难,大大的提高了职工同志们的团队和大局意识。
4.2通过兢兢业业的努力工作,以身作则,与广大职工同甘共苦。使我们队得到了业主高度的评价和肯定。给我们队在电厂检修市场的稳定发展奠定了良好的基础。
4.3在几年的工作过程中,得到了公司、工程处各位领导的大力帮助和支持,并在2010年10月20日省公司工会举办的“情系三晋绽放活力”职工文体活动节上,取得了班组长论坛三等奖的好成绩。通过参加活动,在增强了一些个人信心的同时也感觉到了个人与同行业优秀班组长们之间的差距,只有不断努力学习,提高自身的管理水平,才能够带领我们这个团队走向更加美好的未来!
5、存在的不足:
在总结工作成绩的同时,我也分析了现在工作方面的一些不足之处,主要表现在以下两个方面:
5.1自己管理水平和一个优秀的班组管理者的水平还有很大差距,工作上往往凭a经验主观臆断,没有大胆的创新意识。需要付出更多的努力和学习来提高自己,才能更好的搞好我们的队伍建设。
5.2队里有个别员工骄傲情绪较高,工作上耍大油、我行我素、自以为是;有个别员工不注意生活细节,酗酒滋事、嘲讽冷语甚至挑拨离间、搬弄是非,非常不利于同事之间的团结和谐。主要责任还是在我这个队伍管理者身上,从员工的思想教育方面还要找寻到一个好的方式方法,为创建一个团结和谐、有着良好形象的好团队做出不懈的努力!
6、新一年努力的方向:
为了更好的完成新一年的工作任务,为了公司、工程处、队里新一年安全生产目标的实现,在新的一年里我主要要做好以下几个方面的工作:
6.1加强自身管理水平,通过学习理论知识进行创新自己的管理方法,提高队伍整体工作效益。
当日工作安排范文6
“我寻,我Young”大学生校园寻宝活动
二 活动目的
推理是一种有技巧的头脑运动,除了在日常的阅读中体验和参与推理解谜之外,推理爱好者们都迫切的呼唤着亲身实践的机会。这次的校园寻宝活动就是为了给大家提供这样的一个体验平台,让大家在活动中面对玄妙费解的谜题,一步步解谜过关,亲身参与集智力与体力挑战于一体的校园寻宝活动。推理爱好者将在此次活动中同时收获推理经验的积累,会员之间也能更会进一步认识了解,增加社团的凝聚力和活力,丰富学业之余的校园生活。
三 主办单位
郑州航院Fever Dream推理协会
四 参赛对象
郑州航院全体师生
五 活动地点
郑州航空工业管理学院东校区
六 活动时间
12月4日 10:00~15:00
七 活动奖励
一等奖:一组 三国杀标准版一套/人/组
二等奖:两组 名侦探柯南剧场版CD一份/人/组
三等奖:四组 《岁月推理》杂志一本/人/组
八 活动准备
1.活动前期宣传所用海报印刷,说明活动地点、时间和其他要求,包括对协会内宣传;
海报 彩色 20张
大展板 彩色 1个
小展板 黑白 2个 2K/个
条幅 红底白字 1幅
(以上均由宣传部负责)
2.于11月25日前完成海报、展板的制作,并于报名开始前三天进行宣传,11月25日~26日进行报名,对报名人员进行统计后整理。(以上由秘书处负责)
3.于11月30日之前完成谜题和路线的设计及踩点工作。
九 活动流程策划
1.上午8:00~8:30 工作人员进行工作安排;
2.8:30~9:00 参赛人员到场;
3.9:00~10:00进行活动前的游戏方式介绍,抽签分组及会长发言;
4.10:00 活动正式开始:
(1)谜题分发至各组人员手中,现场答题,完成题目的小组领取第一条线路线索,并根据线索寻找下一个迷题;
(2)相应的线索点有各组人员值守。
5.最先完成比赛者为社团第一,第二,第三,以此类推;无完成者则已完成点数最多,时间按最短者为优;
6.比赛秩序的维持由当日所安排的工作人员完成;
7.比赛时由技术部实时发送最新战况和特殊联络;
8.活动结束后在当日所申请的教室中举行颁奖仪式。
十 活动方式
根据报名人数分为4~5人一组,各小组通过所得到的线索,推理分析寻找下一个线索点,个别线索点设有NPC,NPC提问各小组成员,回答正确的小组才能获得下一点的线索,部分路线线索写有宝藏线索。参赛小组只有通过最后一个路线线索才能凑齐宝藏线索,再根据宝藏线索寻至最终宝藏点。
十一 后续活动
为扩大协会影响力,并使所有同学了解当日的活动情况,后续举行一次展示会,给出所有迷题答案,并将当日所拍摄照片进行展示,供同学们继续解谜或交流之用。
十二 活动要求
1. 当日工作人员必须保质保量按时完成分配任务,以保证此次活动圆满完成;
2. 比赛务必做到公平公正,本协会参赛选手无特殊对待。
十三 活动预算
1.宣传: 海报:彩色A3纸 1.5元/张*20张 共计30元
条幅:2幅 5m+10m 共计67.5元
展板制作: 共计20元
共计117.5元;
2.奖品预算600元;
3. 其他
抽签纸条:A3照片纸 3*4
工作人员饮用水 1*40
地图 0.1*50
共计57元;
所有预算总计774.5元。
十四 活动预案
因天气原因造成当日活动无法进行的,则推至下周同一时间进行。若发生意外伤害,自然灾害等威胁到参赛同学安全的,由工作人员紧急联系所有参赛人员,视事态严重程度实施安全警告,暂停活动,紧急疏散撤离等措施。
十五 其他
1. 本次活动受社团指导中心监督,保证活动公正顺利的举行;
2. 本活动最终解释权归FD推理协会所有;