前言：中文期刊网精心挑选了服务工作要点范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
服务工作要点范文1
高考、中考关系广大学生和千家万户的切身利益，关系教育公平和社会稳定，是具有全局意义的一项重要工作。切实组织、实施好两项考试，努力为广大考生提供扎实有效的保障服务，确保考试安全、平稳、公正、顺利进行是乡街、部门的重要职责，也是政府公信力的具体体现。各乡街、各有关部门要高度重视，从维护社会和谐稳定的大局出发，充分认识做好两项考试服务保障工作的重要意义，切实增强责任意识，认真履行职责，加强协作配合，努力为广大考生创造一个安全、稳定、和谐、有序的考试环境。
二、切实加强对考试服务保障工作的组织领导
各乡街、各有关部门要强化对考试服务保障工作的组织领导，建立健全考试服务保障工作机构，全面夯实工作责任。考试期间，各单位要实行24小时值班制度，主要领导要亲自指挥，深入细致地做好指导协调工作；分管领导要深入一线，随时处置突发事件。各单位要认真制订完善本辖区、本部门的考试服务保障工作方案，明确工作机构、工作任务和工作人员，层层落实工作责任；要切实履行工作职责，按照“属地管理”、“谁主管、谁负责”、“谁检查、谁负责”的原则，抓紧检查完善各项准备工作，全力优化考试环境。
三、建立健全考试期间突发事件应急预案
区教育局及各考点要针对近期我国部分地区出现的极端气候和洪水、地震等自然灾害，特别是全国相继发生的多起针对中小学生和幼儿的恶性案件，结合全区正在开展的校园及周边安全综合治理活动，制订切实可行的应急工作预案，努力做到防患于未然。区教育局、公安分局等部门务必将此项工作放在更加突出的位置，坚决消除一切安全隐患。区教育局要督促各考点学校开展必要的应急演练，严格执行值班制度和安全工作报告制度。一旦发生不安全事件或失密、泄密、大规模舞弊等突发事件，要立即启动应急预案，按照责任分工，各负其责，密切配合，果断妥善进行处理。同时，要在第一时间上报区委、区政府，以便调集各方力量，实行上下联动，迅速把损失和影响降到最低程度。
四、各司其职，确保考试工作顺利进行
服务工作要点范文2
一、完善工作机制，着力提升社会管理效能
1、进一步推进新居民协管员网格化综合管理模式。促进协管员融入网格化管理体系，严格落实网格内综治、消防、安监等工作职责，加强协管员队伍业务培训，规范工作流程，加大考核力度，不断提升协管员队伍工作水平和整体素质。
2、着力加强基层站所工作制度建设。按照“网格化管理、组团式服务”的要求，完成一批规范所建设，发挥引领、示范和促进作用。同时，依托社区便民服务中心，整合多部门资源，设置“一站式”便捷服务大厅，为新居民提供教育、计生、社保、医疗、维权等全方位、一站式的捆绑服务。
3、进一步推进双向协作管理。进一步深化流出地、流入地政府部门间的协作联动，不断加强与已建立协作地市的沟通联络，定期进行工作情况交流和通报。继续与有关县市建立双向协作管理关系，签订协作协议书，形成对新居民的法制教育、计划生育、维权服务、矛盾化解等工作机制，实现信息互享、政策互通、管理互动、服务互补。协调相关部门，依托双向协作机制，创新外来劳动力招引方式，开展跨地区劳务合作，引进新型人力资源机构，建立稳定有质量的劳务输入渠道，有序引进符合产业发展方向的年轻技能型劳动力。
4、大力完善职能部门联动协调机制。按照“分类指导、整体联动、优化结构、提质增效”的基本原则，认真贯彻落实省、市关于完善和创新流动人口管理服务工作要求，以我市经济与人口统筹发展为目标，全面开展专项综合整治，加大环境综合治理、基础信息登记、出租房屋、劳动就业、市场秩序、子女就学、计划生育、安全生产、违法犯罪打击等管理工作力度，合理控制人口规模，科学优化人口结构，全力促进转型升级。
二、突出信息应用，着力提升精准化管理水平
5、落实以证（卡）管人，提高居住证登记发证率。按照社会管理创新和平安考核相关要求，定期不定期开展专项大排查行动和每月明查暗访工作，进一步规范基础信息的采集、录入、变更、注销工作。创优流动人口动态管理，推广使用流动人口移动采集查询系统（“流管通”），实施流动人口“e居卡”管理工作，通过配备先进设备，全面提升社会管理水平。
6、落实以房管人，加强出租房屋登记管理。坚持“以房管人”的原则，全面实施居住出租房“旅业式、物业式、单位自管式”等管理模式。积极完善出租房“四色”管理模式，加强出租房分类管理，严格执行出租房屋登记备案制度，全面实现出租房动态化管理。大力加强出租房安全隐患的排查整治力度，及时发现和消除各类安全隐患，及时排查流动人口违法犯罪行为，促进职能部门查处各种出租房屋违法违规行为。进一步推广新居民居住意外保险，引导出租房房东主动参加居住意外保险，降低居住风险，改善新居民居住环境。2014年实现新居民意外保险1.8万人以上。
7、落实以业管人，发挥自主申报系统平台作用。进一步完善企业自主申报、QQ群、微信等信息申报平台，落实每月数据报送校对制度，加强企业联络员培训，提升企业新居民基础信息采集效率，提高信息精准度。
8、依托信息平台，开展信息数据监测分析。充分发挥信息平台的综合效能，通过整合部门资源，互联共享信息，监测分析数据，切实加大信息化成果运用，准确把握人口流动中出现的新趋势、新特点，建立完善高危、重点人员的管理机制，增强对犯罪高危人群的管控能力，努力营造和谐稳定的经济发展环境。
2014年，新居民“五率”要达到：网上登记率90%以上，“人户一致”率80%以上，出租房登记率95%以上，出租房屋治安管理责任保证书签订率100%，信息及时注销率90%以上。
三、坚持以人为本，着力提升均等化服务水平
9、积极开展宣传服务活动。大力推进公益性文体设施向新居民免费开放工作，通过开展体育比赛、文艺比赛、科学知识普及以及免费放映电影等适合新居民特点的各种文体活动，满足新居民多层次多样化的精神文化需求。2014年全市要举办12场文体、120场电影进企业、入社区活动。进一步设置服务载体，拓宽服务领域，积极开展“爱心相伴·快乐暑期”、“夏送清凉·情系务工新居民”、“冬送温暖·情系困难新居民”等活动，营造关爱新居民的良好社会氛围。开展新居民工作者及新居民等评先活动，树立典型，引领激励，以点带面推动工作全局，形成“学先进、赶先进、促先进”的良好氛围。
10、强化新居民劳动保障服务。加强新居民用工管理，完善落实就业准入制度，探索劳动力余缺调剂机制，为新居民提供免费求职登记、就业信息、政策咨询和职业指导等基本就业服务，创造优质的就业环境。进一步完善积分制管理政策体系，拓展积分公共服务内容，优化积分申请流程，按积分排名优化公共服务供给的选择性、梯度性，留住高端新居民。加强劳动保障监察管理，积极引导企业加强自主管理，健全协调劳动关系三方机制，切实改善新居民劳动条件和工作环境。规范新居民社会保险参保制度，加强宣传教育工作，进一步提高劳动合同签订率和参保率，提升新居民社会保险保障水平。
服务工作要点范文3
一、总体目标
1、提升服务业总量
全年实现服务业增加值55.5亿元，同比增长19.3%，服务业全年实现税收3.32亿元，增长20.3%。其中实现地税收入2亿元，增长21.5%；国税收入1.32亿元，增长18.3%。
2、增加服务业投量
加大对物流、市场、旅游、信息、文化等行业的投入和招商力度，服务业全年实现固定资产投资32亿元，增长25%以上；完成招商引资额33.5亿元，增长20%。
二、发展重点
3、加快物流产业发展步伐
加快港口码头建设步伐，抓好港口设施安装、调试，使其尽快投产运营；制定港口码头物流园区发展规划，推动园区项目及早开工建设。抓好红太阳物流中心二期工程项目建设，建成占地50亩，拥有35-40条物流专线、2.3万平方米停车场、7500平方米仓储用房、初具规模的物流中心。依托我市四通八达的交通网络体系，整合现有物流资源，加强物流市场管理，增强物流企业集聚效应，拓展物流产业辐射范围。
4、加大市场培育力度
全年实现市场成交额42亿元，比上年增长20%。大力培育发展纺织服装城市场，努力提高门点开门营业率。加大对临泽水产品批发市场的培植扶持力度，搞好市场内部设施建设，疏浚河道，改善经营环境，拓展经营范围，力争全年市场成交额超过10亿元。着力推进扬州（财富）农副产品产业园项目建设，促进其及早开工建设。加快灯具城、建材城等专业市场项目推进力度，积极争取项目落户。
5、积极发展旅游业
按照《旅游业发展规划》，大力整合旅游资源，加快景区建设。围绕“古城、邮城、湖城（水城）、文化城”主题特色，全力打造旅游精品和拳头产品，争创2个AAA级景区和2个三星级宾馆饭店；深化改革，创新旅游管理体制，加大宣传营销力度，增加旅游综合经济收入；加强旅游行业管理，规范旅游市场。
6、强化服务业集聚区建设
抓紧编制我市现代服务业集聚区的产业发展规划和空间布局规划，加强政府对集聚区的政策扶持，提升集聚区管理和服务水平。年内组织红太阳物流、港口码头2个重点项目申报扬州市级现代服务业集聚区，争取申报1个省级服务业集聚区；继续抓好纺织服装城作为扬州市级服务业集聚区的后续管理和扩展工作，增强其集聚效应。大力推进新光源、新能源、新材料“三新”产业发展，积极推进节约型社会建设。
7、大力提升改造商贸流通餐饮业
全年实现社会消费品零售总额55.5亿元，增长17.4%。改造提升传统商贸流通业，积极推进连锁经营、配送、、超市下乡等项目建设，努力打造以苏果北海分店为中心的我市城区核心商业圈。整顿市场秩序，促进全市商贸经济新结构、新体制、新空间又好又快地发展。加强食品安全监管，继续实施“放心肉”工程，努力搞好为民服务社、农民专业合作社建设，年内建成50个村级便民服务中心，推动新农村建设。着力抓好年缴纳地税额100万元以上的50家重点服务业企业、年销售3000万元以上的10个重点商贸流通企业、年成交额亿元以上5个重点市场培育工程，不断壮大企业规模。
三、推进措施
8、全力推进项目建设
进一步加强服务业招商项目收集、筛选、整理、包装力度，拓宽项目源，充实项目库，加强项目的动态管理，全年新包装服务业项目80个；组织2次以上服务业专题招商活动；1000万元以上的服务业项目超50个，5000万元以上的重大项目建设不少于10个。加大服务业引导资金投入，全年安排引导资金150-200万元。积极向上争取省、国家服务业发展引导资金。
9、加强网络队伍建设
各乡镇、园区要高度重视支持服务业工作，分管负责人要具体负责。要建立健全服务业网络、队伍，选调有事业心、有责任感、业务能力强的同志从事服务业管理工作。各乡镇要进一步充实服务业助理职能，尽可能专职其事，并明确一名三产统计员，搞好三产统计等基础工作。各村要有专人抓三产，相关部门也要明确专人负责三产工作。
服务工作要点范文4
一、持续强化服务大厅管理
严格落实首席代表、一次告知、AB角工作、限时办结、服务承诺等制度，确保服务大厅高效运行。发挥电子监察系统作用，强化审批过程全程留痕、电子监察，坚决杜绝暗箱操作。积极探索服务事项回访评价机制，切实加强公众监督。不断完善受理单制度和办理时限承诺制，完善政务公开程序、规范政务服务中心运行、评议服务质量等制度，积极推进行政审批服务标准化建设。切实抓好街道便民服务中心和部门自设大厅的业务指导和行风评议工作。
二、不断规范行政审批行为
积极优化审批服务流程，多种形式予以公开，全力推进审批服务标准化、规范化。继续强化“首席代表”制度，健全完善“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”运行机制。
三、协调推进“两集中两到位”
按照中央和省、市关于深入推进行政审批制度改革的要求，加强调查研究和沟通协调，适时召开会议，全力推进部门审批权限向一个科室集中、审批科室向服务大厅集中，审批事项入驻服务大厅到位、部门单位向审批科室授权到位，力争按要求完成。
四、切实做好政府采购工作
立足政府采购职能新并入实际，加快熟悉相关法律知识和业务流程，确保各项工作顺利推进。适时搞好政府采购工作调研和培训，打造专业队伍，形成上下联动良好局面。坚持依法规范，稳妥地做好定点供应商续签、更换工作。
五、大力加强服务平台建设
加强与市政务服务中心对接，按照统一部署，加快行政审批综合系统平台全面升级，努力实现“互联互通”和承接审批事项下放工作。积极协调相关部门，加快政府采购平台和审批服务平台的整合并轨和办公硬件建设，积极推进审批服务标准化建设。
七、突出搞好精神文明建设
以“创城”为重点，切实加强行政审批管理，努力提高工作效率。继续开展优秀服务窗口评选活动，为人民群众提供优质服务。充分发挥好学雷锋志愿服务岗作用，切实做好引导服务和志愿服务工作。定期更新医药箱医药、爱心椅垫、报刊杂志、便民雨伞等便民服务用品，努力营造良好便民服务环境。重视精神文明建设氛围塑造，全方位宣传社会主义核心价值观。
服务工作要点范文5
一、完善区电商服务体系
深入推进区省级电子商务进农村综合示范区建设，以县有电子商务服务中心、乡有电子商务服务站、村有电子商务服务点、贫困户能通过电子商务销售自产产品和购买生产生活资料等“三有一能”为目标，健全完善县、乡、村三级电商服务体系。2017年，建设完善乡镇电商服务站24个，村级电商服务点85个，实现全区贫困乡镇和建档立卡贫困村电商服务站点全覆盖。支持区电商服务中心、乡镇服务站、村服务点建设发展，鼓励乡镇电商服务站为贫困村电商服务点提供技术和创业孵化服务。
二、健全网络物流配送体系
发挥互联网在助推脱贫攻坚中的作用，紧抓国家《网络扶贫行动计划》和宽带网络提速降费的政策机遇，实施宽带乡村和电信普遍服务项目延伸等网络覆盖工程，推动光缆进村入户，扩大贫困村组宽带网络覆盖面，提高贫困家庭宽带普及率。完成贫困村通网络核查验收工作。加强与大型物流企业合作，整合利用本地物流资源，多形式、多渠道、多类型发展农村快递物流服务业，健全区、乡、村三级物流配送体系，完善区域物流配送网络，鼓励和扶持物流快递企业在贫困乡村建立物流配送门店或快递服务点，提高网货配送效率。年内基本实现全区贫困乡镇物流快递全覆盖，功能覆盖到村。
三、完善电商激励评价体系
认真贯彻落实《市电子商务专项扶持资金管理暂行办法》（财建〔2015〕58号），对全区电子商务平台、电子商务应用、电子商务支撑体系建设等给予专项资金扶持。加强电商扶贫工作考核评价，重点考核网店数、销售量、交易额和带动贫困村、贫困户外销农特产品，以及帮助贫困户增收脱贫情况。引导具有实践经验的电子商务从业者返乡创业，鼓励电子商务职业经理人到农村发展。
四、提高农村网店运营效益
鼓励引导电商企业开辟特色农产品网上销售平台，与合作社、种养大户等建立直采直供关系，培育具有本土特色的网络产品品牌。学习陇南等地网店运营管理先进经验，采取教育培训、市场对接、政策支持、提供服务等方式方法，“一对一”帮助指导贫困户开办网店，提高运营效益。对运营差的网店，鼓励当地电商龙头企业、网络经纪人、能人大户接管经营，着力提高网店运营效益。对暂不具备开办网店条件的贫困村，鼓励乡镇干部、大学生村官、未就业大学生等在乡镇电商服务站、区级电商服务中心开设扶贫网店，代销产品。推进阿里巴巴集团“千县万村”、京东集团“千县燎原”和苏宁“农村电商”计划落地区，利用大平台提升我区电商扶贫质量水平。
服务工作要点范文6
2012年，我市城区公交行业管理及企业管理工作的总体要求是：认真贯彻落实国家、省、市和地方政府及上级交通运输主管部门关于公交行业管理的规定，以科学发展观为统领，以“三个服务”为立足点，以创建市级文明单位、诚信服务运输企业、文明公交示范线路、文明示范公交车和文明示范出租车为载体，全面提升城市客管执法队伍素质和执法水平，提高城市公交客运企业综合服务能力、推进全行业健康、和谐、稳定、有序的发展。
一是强化行业基础管理
从强化内业管理、完善工作流程、健全基础资料和档案入手，把制定管理规章、完善标准和规范、加强市场监管和调查、维护行业稳定等事项作为基础管理工作的重点。
二是强化公交经营车辆安全生产管理。严格落实安全生产责任制，加强安全知识培训教育，抓好重点路段、重要环节、重要时段、重大节假日的安全实时监管和客运企业自检自查工作，确保年度无一起重、特大交通安全事故的发生。
三是强化城区客运市场监管。要认真探索符合我市城区公交行业客运市场管理的新路子、新办法。强化执法监管力度，全面开展由交通、交警、城管、物价等部门组成的城区综合整治行动，严厉打击城区非法经营的“摩的”、“黑车”和残疾人利用代步车非法从事载客经营等车辆。严肃处理公交车到站不停或者在规定站点范围外停车上下客和无正当理由拒载乘客、中途逐客、滞站揽客等违法行为。从严查处出租汽车在节假日、雨雪天气无故不使用计价器和乱涨价等顶风违法、违规经营行为，确保我市城区良好的公交客运经营秩序。
围绕上述年度考核目标任务，主要做好以下11个方面的工作：
一、进一步强化客运企业安全生产管理工作
各企业要继续建立健全和完善驾驶员安全、文明规范学习管理制度，安全行车操作规程，出租汽车防火、防劫、防盗管理制度，交通事故调处、理赔规范，重特大交通事故应急处理预案，驾驶员安全行车奖惩制度等，并强化督办和落实。
二、加强企业内部管理
各企业要继续强化和控制以下经营管理目标：
1、从业人员亮证（服务质量监督卡）服务率100%。
2、车容车貌合格率100%。
3、乘车调查动态服务质量合格率（重点是城市公汽）需达到80%以上。
4、乘客投诉率及对投诉回复满意率100%。
5、驾驶员安全文明规范学习出勤率100%。
6、年度交通事故有责死亡人数应控制在零死亡。
7、驾驶员对公司服务满意率100%。
各企业要不断建立健全企业内业各项管理制度，切实达到如下要求：
1、公司章程及法人治理结构更加科学和人性化。
2、各种档案、台账和影视资料等归档管理要更加规范。
3、维稳工作要确保年度无一起非法上访、越级上访和非正常群体性上访事件的发生。
4、各客运企业文明新风班组建设和文明创建活动载体更加丰富和完善。
5、工会组织的活动开展得有声有色。
三、认真扎实的开展城市公交行业的质量信誉和客运驾驶员诚信考核工作
企业办公场所要得到进一步美化、办公设施要配备齐全，以适应信息化、电子办公和低碳生活，以减少和压缩企业日常成本开支。企业办公场所要美观和爽目；从业人员学习场所要宽敞、明亮、座椅齐全；固定投诉电话、电脑、打印复印机要配备齐全，确保上班时间内固定投诉电话、QQ处于待机状态。
四、加强城区客运市场监管
进一步加大对城区客运市场的监管力度，严厉打击“黑车”、“摩的”和“残麻”的非法载客经营行为，以继续全面落实对出租汽车客运企业和驾驶员的质量信誉及诚信考核制度为抓手，规范出租汽车经营行为，加大节假日公交、出租汽车的管理力度，专项治理出租车在节假日、春运及雨雪天气不打表、乱涨价等违法违规行为，确保我市城区公交客运市场健康、稳定、和谐发展。
五、加强城区城市公交基础设施建设
继续加大对我市城区公交基础设施的立项申报工作，不断完善规范经营的基础设施框架结构。
六、规范公交、出租车驾驶员承包经营行为管理工作继续探索副班驾驶员的规范管理办法，坚决遏制经营者转包经营，从中渔利、转嫁经营风险和市场风险等违法、违规、违约行为。
七、抓好稳定工作，确保行业和社会稳定
继续把抓、促稳定工作作为推动全市公交客运行业健康、和谐、稳定发展的重要保障。市客管处将迅速搭建与从业人员日常沟通和交流机制，每月定期与不少于10%的从业人员进行座谈和交流，做到随时了解从业队伍的经营现状、困难，征求合理化的建议和意见，确保行业健康和稳定发展。
八、狠抓机关效能建设，扎实开展政风行风评议工作
强化内部监督机制，以纠正不作为、乱作为为重点，着力解决群众投诉、提高办结率和满意率为突破口，发挥行风监督员的作用，力促管理服务水平和效能建设再上新台阶。
九、加强队伍建设，推进依法行政
继续依托市运管处开展的“一案一评”、行政执法培训和执法比武活动，不断强化行政执法人员的执法水平、办案质量和现场执法处置能力，进一步规范行政执法程序，确保无行政诉讼和败诉案件的发生。
