前言：中文期刊网精心挑选了零售工作思路范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
零售工作思路范文1
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
非常感谢公司为我们提供这样一个公开竞聘的平台，给了我一次展现自我的机会.
首先作个自我介绍：我叫XX，今年35岁。毕业于XXX大学（材料科学与技术学院），首先我要感谢我的母校重视材料科学及机械加工原理等基础知识的教育和动手操作的能力，为我以后的工作打下了良好的基础。并使我在以后的工作中一直秉持着做一名严谨的合格的设计师。
工作经历：2008年3月至2010年10月在XXXXX担任设计师，负责广东省海南省地区工程项目设计工作。2010年10月至2015年2月在XXXX担任设计师，主要负责东北地区零售客户的设计与工程订单的设计。2016年3月至今在XXXXX担任东北地区设计师，今年完成了XXXXXXX项目，XXXXX项目，XXXXXX项目共计4000多米的工程订单，和北方区零售关系客户的量尺设计。在多年的工作中我不断的总结经验，弥补自身的不足，这使我在各方面能力都得到了锻炼和提高，对于竞聘工程师一职，我认为我还是具备基础条件和一定优势。
下面分别以 以往业绩、对竞聘岗位的认识、竞聘本岗位的优势以及上岗后的主要工作思路四个方面做介绍。
一、以往业绩
曾经做过的工程项目有：XXXXXX项目（2万5千米），XXXXXX项目（1万米），XXXXXX项目（5千米），XXXXXX项目（3万米），XXXX酒店（5千米）等，在这些项目中主要负责设计工作，包含与甲方的图纸对接、现场量尺、安装技术指导等，与公司内部图纸交接工作，并配合销售经理与项目经理顺利完工。
二、对本岗位的认识
我认为设计师是XXX工作的重要组成部分，它直接面向客户，把客户的需求与现场获得数据尺寸传递给公司，是公司与客户之间重要的连接纽带，所以我一直要求自己不光具有专业的知识，熟练的技能，还要具有认真仔细的工作态度以及良好的素质修养。
三、竞争本岗位的优势
1、九年的门窗设计工作经验。
2、具有较强的专业知识。
3、具有较强的责任感和事业心。
四、上岗后的主要工作思路
1、对于零售客户来说，认真仔细量好每一个尺寸，与客户多沟通，了解客户的真正需求。树立XXXX高品质高服务的品牌意识。
零售工作思路范文2
尊敬的各位领导、评委、同事：
大家好！
今天，能有机会向各位领导和评委展示自己，我感到非常荣幸。我竞聘的岗位是业务管理岗。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会，接受大家的考验。
一、个人基本情况：
我出生于19**年*月**日，现年**岁，入党积极分子。现任**分公司调运部经理。
主要工作经历：
1999年*月-2000年*月，分配到***公司企管科，从事计划统计工作；
2000年*月-2002年*月，借调****集团公司北京**公司营销部，从事调配、销售管理工作，任营销部副经理；兼北京**加油站管理工作，任站经理；
2002年**月-2003年**2月，在北京**公司廊坊分公司，从事批发、配送管理工作，任销售部副经理；
2003年**月-2003年**月，调入**分公司营销部，从事计划配置、价格信息管理等工作；
2003年**9月-2004年**月，在**公司开发区分公司，从事销售工作；
2004年9月至今，在**公司**分公司调运部，从事调运、结算管理工作，任调运部经理。
二、竞聘优势：
我的竞聘优势有以下几个方面：
1、工作态度端正，具有强烈的事业心和责任感
作为入党积极分子，在政治觉悟、政策性和原则性上，按照党员的高标准去做，工作勤奋、务实，能团结同志，具备组织协调和创新能力。
2、具备岗位所需专业优势
我学习的专业是财务管理和企业管理，通过不断的学习，营销管理、经济法、会计学、办公自动化管理、统计学、市场营销学等相关知识的了解和掌握，有着较为扎实的理论基础和实践技能。
3、具有较丰富的实践工作经验
做为子弟，在**系统工作是本人的愿望。对本行业有了较为深刻的认识，毕业后通过近6年的工作实践和行业前辈的教导，对计划编制安排平衡，到经营结果的统计分析总结；从资源申报、仓储、运输、零售等各环节，都有了具体的了解。从事过从资源申报、计划配置调拨、批发销售、配送业务管理、油库的生产运行到零售管理等工作，积累了一定的专业知识和工作经验。
4、有销售管理经验
在借调总公司多种经营局中国**集团公司北京**公司期间，从事批发、零售管理工作；在北京**公司廊坊分公司工作期间，从事批发、配送管理工作；在调入**分公司营销部期间，从事计划、价格信息等管理工作；在**分公司期间，从事批发、价格信息和调运工作。
三、对竞聘岗位的认识和上岗后的工作思路
（一）对竞聘岗位的认识
**分公司是集批发、零售为一体的综合公司。批发业务销售管理，是通过认真分析市场、结合资源、市场行情，根据公司制定的批发价格，向**地区及周遍市场批发销售业务的管理岗位。批发业务是**分公司整体效益最大化的平衡的手段，只有根据市场行情和资源情况，顾全大局、才能达到批发业务对资源、市场的平衡目的。
（二）工作思路
1、加强机构用户的开发力度，确保稳定的市场需求
在做好批发客户维护的同时，加强机构用户的开发，是有利于在宽松时期资源流向的稳定，有利于在紧张时期的零售量的增长。
2、加强大用户的开发力度，确保资源的有的放矢
稳定和开发3-4家区外的大客户经营群体，保证在资源宽松情况下的资源外输，确保区内批发客户供求关系的稳定和供求的平衡，发挥批发业务对资源、市场的平衡能力。
3、加强信息的采集，掌握价格变化的趋势
加强市场信息的收集和分析，掌握市场价格走势，及时上报准确的市场信息。为公司决策提供基础数据和科学的趋势预测，保证市场供应，创造效益最大化。
4、加强品牌的宣传，打破属地的局限性
大力宣传和引导成品油消费的意识，变“区域资源”为“**”品牌，提升“**”品牌优势，打破资源属地“惯性”消费的陈旧观念，进一步建立企业的良好形象，合理利用和宣传油库资源。
5、加强客户档案的管理，做好销售统计分析工作
建立、健全一整套客户档案资料，把握用户的需求变化，确定营销管理策略，完善结算和统计环节，及时反映业务的开展和各类经营单位的资源供应情况，提供完整准确的信息供领导决策。
零售工作思路范文3
大家好！
今天能有机会参与竞聘，我心情非常激动。在这里，非常感谢县局（分公司）党组给我们创造了这次公开、公正、公平的竞聘机会，让我们可以在这里展现自己的风采，也给了我们一次交流的机会。同时，更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们，是你们给了我信心和勇气，让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。结合地区局（公司）、县局（分公司）机改，同时也是再次对我人生的一次考验，经过深刻的思考，我决定竞聘客户经理这一岗位。首先，让我感谢领导给了我一次在物流分库挂职副主任展现自我的机会，让我在人生舞台上展现自我，让我在挂职间学习、锻炼，提升自我。
一、 工作回顾
XX年7月加入烟草系统这个大家庭以来，先后在xx等担任个不同的工作岗位，我都兢兢业业地干好每一项工作。特别是到物流分库以来，我用自己的大半时间在工作上，周末和其他时间，办公室里都能见到我的身影。
XX年11月在物流配送分库挂副主任以来，根据领导的安排我负责“一号工程”的管理、内务、仓储分拣、部门上传、下达，督促业务单据的审核、三标表格指导、归档，微机系统运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报，微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。在挂职物流分库副主任期间，我完善了部门仓储分拣制度、一号工程管理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操作流程，参与了大方分库从原有的41条送货线路整合到现有27条送货线路，为地区局（公司）实现“一个总库，两个分库”的线路整合打下了坚实的基础。
二、竞聘客户经理的先决条件
1、我曾经先后在xx、xx、xx、xx、xx担任过不同的工作岗位，对各片区的客户进货、线路情况相当的了解，特别是在物流分库挂职以来，每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参与送货，走遍了全县36个乡镇，进一步增加了对客户的了解。
2、我只有近六年营销工作经验，但我个人认为并不是工作年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条件，所以我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。
3、我营销员四级证书于XX年就获得，有担任客户经理的理论基础。
4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习，于XX年获得县局（分公司）“先进工作者”，XX年获县局（分公司）举办的卓越团队建设“优秀学员”。
5、我有过硬的计算机操作知识，懂得计算机各种表册的制作，更加熟悉卷烟营销系统。
6、我正年轻，“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。
7、我爱岗敬业，对工作负责，工作近六年以来，每从事一个岗位，我都兢兢业业、认认真真地做，特别是在物流分库工作以来，我只要是接到办公室或各级领导的电话，我不分时间和地点都能往办公室赶，完成领导交给的工作任务。
三、 竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路
1、根据客户经理工作质责，完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议，收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告，认真执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作。
2、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。认真开展客户维护，实施客户等级提升。
3、用足够的时间与客户促膝长谈，和客户“零距离”接触，认真为客户服务，克服形式主义，真正深入到客户当中，在务实上下功夫，把当前货源情况、促销政策、营销技巧等及时送到客户身边；
4、在服务时间上争取差异，每天走访市场，能够为零售客户提供及时地、周到的服务，尽量在零售客户订货头天或订货当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指导。
5、在零售客户心中要树立深刻的印象。
深刻印象的产生可以体现在两方面：
1、要与零售客户有良好的沟通并让零售客户认可你的服务和指导这样会加深客户我的印象。
2、帮助客户解决问题加深印象。对待零售客户提出的各种问题能够及时地给予解答，出现困难要及时地帮助解决，这样会增加零售客户对我的好感和信任度。
6、和客户沟通的及时性。及时把公司政策、促销以及其他市场信息及时地传达给零售客户，以保障零售客户的利益。
7、学会双赢思考。在日常工作中不仅要从客我双方双赢的角度去想问题，更要想客户所没有想到的，站在客户的角度来想问题。只要你的建议符合了客户的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待，为客户提供“温暧般”的服务。
零售工作思路范文4
一、总体思路和目标
坚持以科学发展观为指导，深入贯彻实践科学监管理念，不断提升药械监管工作水平，扎实履行药械监管工作职责，进一步维护和保障好广大人民群众使用药械安全、有效。
二、监督检查对象
全县药品零售（连锁）企业、胶囊生产企业、药包材生产企业、医疗器械经营企业、医疗机构。
三、监督检点
（一）生产企业
1、整改情况；
2、关键岗位人员变更及培训；
3、胶囊企业生产过程规范化管理、药包材企业实验室规范化建设；原料供应商审计、配方工艺执行及原料、半成品、成品检验工作等情况。
（二）药品经营企业
1、采购渠道是否合法；对首营企业和首营品种是否按规定审核批准；药品收货验收、养护等记录是否真实完整；
2、购、销、存数据上报远程监控平台情况；
3、药品零售企业的审方人员是否在职在岗；必须凭处方销售药品及含特殊药品复方制剂的管理是否符合规定；药品零售连锁门店药品是否统一由总部配送；
4、新版GSP实施情况。
（四）医疗器械经营企业
1、质量管理制度执行情况；购进验收、养护、销售或验配记录是否真实完整；
2、经营条件有无降低；
3、隐形眼镜经营企业，重点检查供货企业及产品的供货凭证、资质证件、有无产品使用说明书、佩带室是否专室专用、管理人员及制度执行是否到位、初始佩带者眼科医生的适宜性检查是否到位。
（五）医疗机构
1、对医疗机构使用医疗器械的监督检查关注从采购到销毁各环节，重点检查体外诊断试剂、一次性使用无菌医疗器械；医疗设备（仪器）的使用，重点检查是否建立操作规程和保养维修记录，使用人员是否经过上岗培训持证上岗等；
2、骨科植入器械是否实行统一招标采购、采购渠道是否合法、手术室使用是否先验收后上手术台使用、验收和使用登记等记录是否齐全且具有可追溯性；
3、口腔诊所重点检查有关质量管理制度有否建立并执行到位、产品及购进渠道是否合法、验收和使用记录是否可追溯；
4、药品采购渠道是否合法、购进验收和近效期药品养护记录是否真实完整、药品陈列储存环境是否符合规定，急救药品是否存在过期使用和未按月养护情况;
5、购、销、存数据上报远程监控平台情况。
（六）其它
1、《国家基本药物目录》药品；
2、违法广告；
3、非药品冒充药品；
4、违法经营、使用终止妊娠药品；
5、上年度信用等级评定为C级、D级的单位；
6、上年度经检查被立案查处的单位；
7、药品不良反应、医疗器械不良事件监测报告；
8、药品、医疗器械监督抽样及快检。
四、监督检查频次
1、全年对生产企业的检查不少于2次；对特殊管理药品经营使用单位的检查不少于2次；对药品、医疗器械经营企业的检查次数依据信用等级分类管理规定统筹安排；对医院类医疗机构和乡镇卫生院不少于2次，其他医疗机构不少于1次，检查覆盖面达100%。检查一般采取不预先通知的飞行检查方式，检查时间、责任分工详见《检查方案》（附件1）。
2、检查相关记录，严格按照“有检查必有笔录”、“谁检查，谁保存”的原则定期归档，并按月上报《检查情况统计表》（附件2），并将检查笔录复印送报药械监管科。医疗机构的信用体系评定，由各基层站所在12月评定后上报药械监管科。
3、各业务科室和基层所工作人员要加强相关法律法规、检查标准的学习，不断提高监督检查水平，确保监督检查的针对性和有效性。
零售工作思路范文5
关键词：烟草公司；零售终端；实践途径
中图分类号：F27
文献标识码：A
文章编号：16723198（2014）02009701
卷烟零售终端是连接烟草部门与消费者的桥梁和纽带，是行业最宝贵的资源、最紧密的利益相关者和最关键的合作伙伴。对于烟草商业企业而言，卷烟零售终端建设是开展品牌培育工作、网络建设的关键，更是行业“卷烟上水平”的重要环节。在新形势下，县级烟草公司必须积极探索完善终端功能、开发终端资源的有效途径。
1现代卷烟零售终端建设的必要性
1.1现代终端建设是培育品牌、推动“卷烟上水平”的必然要求
国家局把现代卷烟零售终端建设定为行业战略，是“卷烟上水平”时期对渠道战略的深化，是网络建设的新阶段、新发展。与传统的零售终端相比，现代零售终端是以诚信经营为基础，以信息化为基本特征，以产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪为主要功能，具备服务、品牌、竞争等现代经营意识的新型现代卷烟零售终端。只有推动现代卷烟零售终端建设，才能有效利用零售终端这一庞大而重要的营销资源，深入挖掘零售终端的潜在价值，充分发挥零售终端培育品牌、引导消费的主体作用，为行业“卷烟上水平”注入不竭动力。
1.2现代终端建设是构建现代营销体系、提升烟草商业企业竞争力的必然选择
国家局提出：“零售终端是行业最重要的资源，零售终端建设的好坏，直接影响到卷烟销售功能的发挥和企业竞争力的提高。”由此可见，零售终端对烟草行业发展的重要性和零售终端建设的紧迫性。邻国日本，在废除专卖制度后，就是通过控制零售终端保证了日本烟草占全国卷烟市场75%左右的份额。零售终端处于营销网络的最前沿，是营销网络的毛细血管和末梢神经，只有通过现代终端建设，构建工商零一体化面向消费者的营销体系，才能提升整个卷烟营销网络的营销服务现代化水平，增强行业持续健康发展的后劲和动力。
1.3现代终端建设是提升客户价值、密切客我关系的客观需要
零售终端作为烟草价值链上的重要成员，是行业工商企业平等合作的伙伴和长期服务的对象。近年来，随着经济、社会的不断发展，终端数量、终端业态不断出现新变化，终端诉求日益呈现多样化，应对这些新变化，必须切实采取有效措施，大力加强卷烟零售终端建设，不断满足客户诉求，提升客户价值，使广大零售客户共享行业改革发展的成果。
2县级烟草公司现代零售终端建设现状
2.1对现代零售终端建设认识有待深化
虽然国家烟草专卖局就零售终端建设提出了“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，要求与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，推动传统管理终端向现代服务终端转变。但有些县级烟草公司仍然没有从行业长远发展的角度深刻认识终端建设的战略意义，紧迫感不强，终端建设工作动力不足；没有真正将零售终端作为卷烟营销网络的组成部分和重要营销资源来看待，终端建设工作标准不高；没有把终端建设当做一项长期性工作、系统性工程来抓，规划不够系统，终端建设工作的递进性、持续性体现不明显。
2.2对现代零售终端价值挖掘不够深入
首先是对终端的价值认识不清，即卷烟零售终端对现在的烟草商业企业有什么价值、有何功能没有一套相对完整的理论认识；其次是对终端价值的挖掘工作不够重视，以致许多终端建设工作没有方向或者流于形式；三是缺乏一套零售终端价值的评估体系，使得终端建设工作开展情况没办法衡量。由于对终端价值的挖掘不够，导致终端形象参差不齐，客我关系尚待提升，终端信息采集质量不高。
2.3对现代零售终端服务功能开发不够
在长期垄断机制的环境下，许多县级烟草公司对零售终端提供的服务仅仅停留在简单的业务层面，缺乏如情感、个性化服务等高层次服务功能，没有建立紧密型客我关系，无法真正掌握终端、掌握市场。服务功能开发不足具体表现有：信息化营销平台信息单向流动，难以实现双向沟通；对卷烟消费人群的消费行为、消费趋势研究不够深入，分析市场、把握市场的能力以及服务客户、满足需求的能力不足；货源的供应未能满足有效终端市场消费需求，造成对供货的满意度不高；对零售终端的发展变化应对迟缓，特别是对新型连锁零售业态等核心业态迅速兴起带来的管理与服务方式缺乏针对性，渠道建设能力欠缺等。
3县级烟草公司现代零售终端建设的实践途径
3.1明确终端建设的战略地位，制定终端建设总体规划
县级烟草公司作为烟草行业最贴近零售终端的主体，应转变观念，突破对终端的认识瓶颈，明确终端建设的重要性和必要性，制定适应市场变化的终端建设规划。
（1）转变观念，统一认识。
要适应现代市场竞争，县级烟草公司就要转变固有的在终端建设中的计划经济思维，认识到市场竞争取决于终端，只有掌握终端，才能掌握主动。要从战略高度认识，终端建设是推进烟草行业市场化改革，应对将来的国际市场竞争的必然选择。终端建设是关系到维护国家利益、消费者利益，提高烟草行业的社会认同度的战略选择。
（2）以“四个共同体”为指导健全终端建设规划。
确立终端建设的战略地位后，就需要精心的科学规划，制定具有一定前瞻性的长远的和可持续发展的终端建设规划。首先，县级烟草公司要完善终端建设工作平台，理顺终端工作思路，制定科学的工作流程，从组织架构、管理制度层面保证终端建设工作的推进。其次，县级烟草公司要对
终端资源进行总体规划，要对零售终端的布局进行合理规划，使配置更趋优化；要对终端投入要合理安排，科学规划不同业态、不同零售环境终端投入，追求总体效率最大化；要对终端建设相关人力资源进行长期规划，利用人员流动、培训开发等多种方法提升终端建设相关人员素质。
3.2深入挖掘终端价值，丰富终端市场功能
研究和实践表明，零售终端在卷烟营销中主要体现出5种重要价值：渠道价值、推广价值、信息价值、示范价值和诚信价值。要深入挖掘终端价值，就要从这几种价值出发，丰富化终端市场功能。
（1）从渠道价值出发优化配置销售服务资源。县级烟草公司应逐步建立零售终端销售能力识别体系，对零售终端进行差异化区分，开展个性化服务。完善卷烟配送体系，保证合适的卷烟被合理地投放到合适终端，促进货源与终端资源的相匹配，挖掘了不同终端的最大渠道价值。
（2）从推广价值出发提升终端推广促销功能。县级烟草公司应积极改造终端形象，推行店面形象规范化、展示平台多样化、卷烟陈列生动化、卷烟标签清晰化的标准化措施，实现终端对品牌推广的支撑效用。
（3）从信息价值出发深挖终端信息采集功能。县级烟草公司要进一步整合供应链信息化平台，搭建连接终端的信息平台，实现信息通道的一体化。通过快速、高效的收集、分析市场信息，实现科学营销决策，最大化终端的信息价值。
（4）从示范价值出发突出优质终端示范效应。县级烟草公司应有计划地选择整个网络中部分优质的零售终端，改造经营环境，配套服务标准，突出优质零售终端在服务示范和消费体验价值上的发挥。
（5）从诚信价值出发强化终端服务质量监控。县级烟草公司可以通过售后信息采集，发现不诚信终端，用市场手段加以遏制；通过专买与营销结合，加强货源管理，保障诚信服务；通过倡导零售终端加强自律，规范行业经营环境。
3.3积极开发终端服务功能，立体化终端服务内涵
县级烟草公司为零售终端提供卷烟配送、营销指导、差异化管理等方面服务，服务质量的高低直接影响卷烟零售终端建设水平，也间接的影响零售终端对消费者的服务水平。
（1）分析服务需求，建立差异化服务体系。
县级烟草公司要认识到随着营销环境的变化，零售客户的服务需求也在发生变化，需要建立零售客户服务需求调研分析机制，加强对不同规模、业态、地域的客户的特征的分析，建立菜单式服务体系，实现差异化服务营销。
（2）转变工作模式，构建立体化营销手段。
目前的县级烟草公司对零售终端的管理模式仍主要依赖客户经理的业务拜访实现，痕迹化管理专注于业务往来。这种营销管理模式逐渐显现出平均服务、单一服务等弊端，难以实现精细化营销。在新形势下，烟草公司应以营销流程再造改变客户经理原有工作内容单一，工作方式简单的工作模式；以客户关怀机制的推行，满足客户希望得到的关注、尊重等深层次服务需求。通过多种方式不断丰富营销手段，构建立体化营销模式。
（3）推行双向交流，营造互动型管理机制。
烟草公司要改变原有信息平台信息流动单向的弊端，就要开发新的沟通通道，建立互动型信息管理机制。县级烟草公司应打破原有的自上而下的工作习惯，倾听更贴近市场的零售终端的声音，以定期走访、座谈等方式获取零售终端的反馈信息，组建零售行业协会参与营销决策保障决策结果的科学性。
参考文献
[1]邓世秋.龙岩市烟草公司卷烟零售终端建设研究[D].厦门大学，2011.
[2]韦琪.北京烟草零售终端建设研究与思考[J].甘肃科技纵横，2013，（3）.
[3]陈剑文.NN烟草公司零售终端建设研究[D].广西大学，2009.
零售工作思路范文6
烟草专卖工作总结 XX年上半年烟草专卖局（营销部）在省、市局的正确领导下，坚持以人为本，树立和落实科学发展观，全面启动实施 “1134”发展思路，紧紧围绕提高企业综合经济效益水平这一中心，着力推进卷烟销售网络建设，扎实开展企业文化建设，深化改革，加强管理，依法行政，保持了较为稳定的经济运行态势，各项工作都取得了较好的成绩。 一、主要经济指标完成情况 (一)卷烟销售情况 1、总销 上半年我局（营销部）完成卷烟销售箱，完成年计划的%，同比箱，增（减）幅%。其中省产烟箱，占年计划的%，同比增加箱，增（减）幅%，延吉烟销售箱，完成年计划的%，同比。 2、主销品牌销售情况 上半年主销品牌销售箱，完成年计划%，其中硬红长白山销售箱，同比箱，增（减）幅 %，软红长白山销售箱。 （二）经营情况 1、销售收入：上半年实现销售收入万元，完成年计划的%，同比万元。 2、卷烟单箱销售收入：单箱销售收入达到元，同比增加元，增（减）幅%， 3、费用：费用支出万元，占年计划的%，费用率。 4、利润：上半年实现利润万元，占年计划%，同比万元，增（减）幅%。 二、上半年开展的主要工作； （一）、管理工作 1、围绕形势发展，加快思想观念转变，XX年是吉林烟草实施“1134”发展思路的第一年，为跟上行业快速发展的步伐，年初，我局认真传达落实省、州局工作会议精神，并结合实际加强形势教育，使全员职工真正了解行业当前面临的形势和发展趋势。通过学习我们认真吃透和领会了省州局会议的精神实质，统一了思想，明晰了工作思路，为全年各项工作的开展打下了思想基础。 2、围绕核心工作，强化企业各项管理，为全面做好全年的工作，我们详细制定本年度的工作规划和各项管理制度细则，财务上强化预算审批和监督，加强内部控制，精打细算，开源节流，减低成本。人事管理重点推进企业三项制度改革，严格遵照州局的“3331”激励政策事实薪酬分配。信息方面加快企业各类应用软件的推广使用步伐，为业务流程重组，信息资源整合搭建平台。 （二）、经营工作 上半年的经营工作是围绕着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构的思路来开展的，首先是认真贯彻落实省、州局会议精神，按照州局的布置分解经营指标，并落实到人头，制定好方案，使大家明确今年经营工作的主要目标就是保证销量，提升结构，降低费用。二是认真组织货源，增加卷烟品种，今年上半年销售品种短缺，我们多方协调努力将品牌提高到30多个品种，把增量增效的侧重点放在县城区域内，适时多投放，多培育毛利率高的卷烟名优品牌，提高重点品牌的知名度和市场占有率。三是千方百计的采取有效措提高施增加销量、增加社会库存，我们定期召开三员协调会来分析各管区的销售情况，将任务落实到人头。三线人员主动牺牲休息时间，访销人员利用节假日增加访销和走访商户工作次数，配送人员送货之余积极做好品牌宣传工作，专卖稽查员深入农村市场加大监控力度及时反馈市场信息，调整品牌销售结构。同时在农村地区适时投放了蝙蝠、大前门等五类烟，力争保持销量稳固。 （三）、网建工作 1、按照州局《XX年网建工作实施方案》要求，为了最大限度的合理利用网络资源，配合分公司统一电话订货，我们利用2月份再一次调整了送货线路和送货周期，原百草沟仲安、仲坪线并入城区送货线路，复兴、罗子沟等乡镇送货周期由一周一次延长至两周一次，城区范围内除部分大商户一周两次送货其余一律一周一次。经过整和后，全县送货线路由原来的五条该为四条，节约了一台送货车辆。在此基础是上我局在2月中旬成功实现了分公司集中电话订货，并实施了“一库式管理、分级配送”的经营模式，运行至今效果良好。 2、加强客户经理队伍建设，分公司统一电话订货后，我局成立了客服中心，在原有电访员的基础上从全局择优选拔了素质高，客户关系好的5名优秀同志充当客户经理。为使客户经理的的角色起到实质的作用，我们加大客户经理的配训，不仅积极参加省、州局组织的各类培训班，还从社会上聘请其他行业的营销精英定期举行营销技巧培训，同时加大“三满意”活动的服务力度，在广大零售商户中开展服务问卷调查，推广卷烟客户经理营销服务理念。通过一系列活动的展开，我局的客服工作得到稳步推进，客户经理的综合素质也进一步提升，在5月末州局开展的集中考试中均取得了优异的成绩。 3、做好乡镇的电子结算工作，为进一步提升电子结算率，今年上半年我县各乡镇凡是有农村信用社所在地的卷烟经营商户都办理了电子结算业务，每天电子结算的资金达到总销量的80%以上，基本上完成了普及推广的目标。 （四）专卖管理工作 XX年上半年我局继续坚持“内管外打”的工作方针，按照“推进一个转变，加大三个力度，提高三个水平”的工作目标有的放矢的来开展工作。 1、坚持“两打一清”不放松，上半年我们针对小烟假烟对市场的冲击，采取一系列必要的措施，一是培养线人，设立举报电话，充分利用新闻媒体进行通告。二是工作时间实行弹性管理，平时不定期的开展早查、夜查活动，利用周六、周日进行突击检查。三是专卖人员牵头定期召开三线协调会，发现问题及时处理，对重点违章商户死看死守等等一些措施，收到较好的效果。上半年共查处案件82起，其中经营渠外烟案件19起，假冒卷烟案件63起。检查市场人次514人次，出动车辆287台次，查扣非法卷烟1046条，案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。 2、推进诚信等级管理，提高专卖服务管理水平。诚信是当前企业发展的主题，上半年来我局深入开展“打造诚信烟草，树立阳光烟草”主题活动，深层推进专卖诚信等级管理，提高办事效率和服务水平，强化管理人员服务意识，丰富服务内涵，将服务融入专卖管理的各个环节，通过服务来加强管理，通过管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访；按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序；努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，让零售户真切感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作 3、加强专卖队伍建设
，提升专卖管理水平。按照省、州局关于取消县级公司法人资格后进一步加强专卖管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大对专卖的投入，包括人员投入、经费投入、后勤保障投入等等。二是加强内部管理，落实各项规章制度。严格执行专卖人员日常工作百分考核制度，规范行为标准，严肃队伍纪律，加强对片区负责制的落实，增强片管员的工作责任感，使工作做实、做细。三是加大业务知识培训，坚持学习专卖法律法规及相关政策。上半年我局始终坚持晨会学习制度，每天利用半小时的时间进行理论学习，学习专卖专法、专卖实施条例、规范化办案程序等应用知识。通过学习，广大专卖稽查人员的政策把握能力有了进一步提高，为深入开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。 （五）其他工作 1、党建及企业文化建设工作，上半年我局按照州局党委的工作部署，党支部制定了详细工作计划，成立了局理论中心小组，始终坚持职工和中层干部学习例会，每周一认真组织局理论中心组的学习。上半年共召开党员大会3次，支委会10次，民主生活会2次，参加州局党课教育1次，对四名积极分子进行了重点培养，在3月份还举行了全体党员干部公开承诺。根据州局要求，对上半年开展的两个专题教育及时部署，拒腐防变及和谐社会专题教育均已切实有效的落实到位，专门召开会议，进行学习、查摆和整改，并聘请县委辅导组给我们上了两个拒腐防变及和谐社会专题教育党课，每名党员都写了心得体会。文体娱乐活动也坚持不懈开展，利用“3.8”节开展了职工娱乐活动，进行了游乐知识竞赛，5月份开展了“先锋颂”演讲比赛，6月份搞了全员职工春游，这些活动的开展增强了企业的凝聚力，使员工对完成今年的各项工作目标充满了信心。 2、“三满意”活动贯彻落实情况。认真推行两个“5321”措施，严格按照比例拿出工资确保“三满意”活动经费。全员职工定期进行走访，班子成员负责3个商户，党员负责2个商户，员工负责1个商户，定期进行走访，为商户解决实际困难，如帮助商户调换长期积压的卷烟、处理在生活中遇到的难题等等。2月份我局开展了企业与零售商户“心连心”座谈会，取得良好的社会效应；3月份开展了“扶贫帮困献爱心”活动，即“特殊群体”特殊照顾，对下岗职工、残疾人士、上岁数而又没有劳动能力仅以开商店作为唯一收入来源的商户，从中选出10户特困家庭免费为他们办理了工商营业执照和卷烟零售许可证，并在卷烟品种上给予优先照顾，对特别困难的3家商户我们还每家专门送去了500元钱和2袋大米，使他们的经营负担和效益均有所改善，此举在我县广大零售商户中反响很大，并得到了县委、县政府的赞许和嘉奖。另外，针对那些位置偏远，交通不便的商户，二季度我们又开展了“送亲情”活动，配送人员在配送卷烟的同时根据商户的需要，无偿为他们捎购日常经营物品，使他们免去了车马劳顿，受到了商户的极大欢迎。在农忙季节，我们有针对性的采取了避开春耕春种劳动时段，延长送货时间的措施，使广大农网商户可以放心地进行田间劳作而不必担心接不到货。通过“三满意”专题活动的开展，企业与商户的鱼水关系得到了进一步融洽和稳固，树立了良好的企业对外形象。 3、安全管理工作，安全工作，责任重大。上半年我局重点完善了安全管理各项规章制度，按照州局统一要求把安全管理工作纳入到日常管理工作的范畴，组织全体员工进行安全知识培训，学习《中华人民共和国安全生产法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法规，平时大会小会，逢会必讲安全问题，通过种种措施提高大家的安全责任意识和自我防范意识。坚持局安全巡查队统管，各部门自管的原则，不定期组织开展以防火、防盗、车辆管理、环境卫生为重点的安全自查，发现问题立即整改，坚决杜绝安全隐患，确保各项经营工作顺利实施。
