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美业培训总结范文1
总结年度办学情况，我们主要做了以下几方面的工作：
一、继续把“明确办学宗旨”作为教学工作的首要任务
在创办学校时，我们首先确立了办学宗旨，即遵守国家法律法规，坚持社会主义办学方向，贯彻国家的教育方针，面向社会进行职业培训，积极推行国家职业资格证书制度和就业准入制度。
二、继续坚持特色办学
年，学校继续把“坚持特色办学”作为教学的工作重点。具体表现在：美容教育与医学教育紧密相连，以医学、保健教学为基础，注重把疗效性美容及医学保健知识融入美容教学当中，在培训中安排了一定学时的医学知识课，同时，把美苑美容保健中心的治疗雀斑、青春痘、黄褐斑等美容强项融入到教学当中，使学员能学到真本事，其就业后能真正学以致用。这是我校较之一般美容美发培训学校所不同的。
三、继续完善培训项目
年，学校增加了初级美发、高级美容、中级和高级化妆的培训。教学质量是美苑学校得以延续的生命，美苑十分注重这些新增教学内容的编排，注重授课内容的实用性，在课时上不打折扣，在教学中安排了较多的实践操作。
四、经常性地提高学员的实战水平
为提高学员的实战水平，年，学校组织多名学生赴逸夫剧院参加了由市美容美发协会举办的“美容美发大赛”，并夺得多项个人大奖。
五、韩国名师参观美苑
美苑美容学校曾被美容界称为“美容师的黄埔军校”，由于独特出色的教学理念和美容师工作能力和良好的口碑，因此在国际美容界引起了极大的美苑热，年4月，“韩国第一美容美发学院”李圭秀院长和英国杰妮雅院长慕名来到美苑参观，李院长和杰妮雅院长深深为美苑向世界各地输送大批尖端人才而感到仰慕，当即表示愿与学校进行一系列合作，共同培养优秀的国际型美容人才，并推荐就业。
六、邀请世界名师讲课
办学成功与否，师资是其中一个重要方面。美苑的教师中大多具有医学与美容专业双学历或高级美容师、高级化妆师、高级美发师、美容技师职称。还特聘国内外着名专家、学者定期授课。
年7月，英国TINYA美容机构TINYA女士远涉重洋来到美苑学校，为学生传授欧洲皇室美容技术和欧洲香薰SPA。学生们都说：“没想到在美苑也能学到了正宗的欧洲美容技法。”
七、继续完善教学设施
为了更好地达到“中国美发美容名校”的办学要求，提高办学质量，我们在教学方面的投入连年加大，继2003年初投入300万元经费扩大教学场地并全新装修后，年，学校继续完善大课教室、护理实厅、化妆教室、美发教室、阅览室、学生宿舍等处的设施。
八、管理学到位，制度健全严谨
办学与办企业一样，它必须有一整套科学规范的管理方法，为更好地达到“浙江省先进民办职业培训机构”的办学要求。学校组建了一支专业的管理队伍，在行政、教学、财务、招生、鉴定考核、推荐就业等方面做到专人负责，各个部门和岗位制定责任制，以制度管理人，以制度规范和促进教学。此外，坚持合理收费，严谨规范发证，继续保持“零投诉”。
六、推广“培训与就业相结合，教学与创业相联系”的办学模式
来美苑培训的学生大致有三类：一类是希望学成后能找到一份合适的工作；一类已经是美容院的老板，希望能学到真本事；另一类是想自己创业成为老板的人。因此，在教学中就不能“空对空”，要让学员能学以致用，教学培训还要与就业创业相结合，这才是学员真正所追求的。
年，有10名品学兼优的毕业生留美苑工作。同时，美苑也为学员向外推荐工作，年，地区的美容院排队向学校“订购”毕业生。
另一个方向，我们还帮助学员进行创业，依托美苑研发护肤品的实力、营销推广网络为学员策划了一套投入最少、风险最低的创业模式—协助学员开特许加盟店，派美容导师定期为学员进行技术指导，解决学员们创业的后顾之忧，年，我们帮助40位学员走上成功经营的快车道。
八、成果与贡献
1、办学六年来，我们共举办培训班近八十期，向社会输送了大批优秀毕业生，遍布各地，部分尖子学生被国际美容公司高薪聘请。
2、美苑的毕业生在雀斑、青春痘、黄褐斑和养颜抗衰老的护理中有独特的技巧，从而提高了美容行业的整体素质。
美业培训总结范文2
提高教师的整体素质，建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、教学理念前卫、把握新课程标准、并具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍。
二、培训目标
1.通过师德培训使全体参训人员的师德修养与职业道德水平有明显提高。
2.通过新课程理论的学习使各校教师都能转变教育理念，能在科学理论指导下以全新的方法走进新学期的课堂，尽快改进课堂教学的结构、逐步提高课堂教学的效率、不断提升课堂教学的质量。
3．通过班队知识学习，使参训人员进一步熟悉班队集体建设的具体操作方法，促进学校的德育工作的规范化。
4．通过教学业务知识的培训，使全体参训人员人人明确教学“六认真”要求，向教学“七认真”迈进；个个懂得参与教育科研活动的基本知识，把握教学教研工作的主动权。
5．后勤工作人员通过师德培训，进一步确立服务观念，摆正工作关系，提高工作效率，强化安全防范，确保服务质量。
三、培训方式
集中培训，专家讲座，经验交流，互学互动，观摩现场，表态发言。
四、组织领导
组 长：陈正美
副组长：朱建刚 蒋四良 胡关乔（主持学习活动，本校教师点名）
成 员：宋前方（负责培训班场地、物资、会议材料安排工作）
侯颖华 陈德芹（来宾接待）
陈发超（伙食安排，茶水供应）
王 平（文秘服务）
吴雪芹（音响服务）
五、培训地点
张家港市绿丰学校多功能活动室
六、日程安排表
时间午别内 容 安 排主讲人主持人8月21日上午
1.开学典礼
①市教育局领导致开幕词
②团市委领导讲话
③教员代表发言 (新凯学校
④学员代表发言 (绿丰学校)
⑤学员体表发言 (渭塘涟水小学)
2.全体人员合影
3.教师教育理念的更新
4.新课标的认识与理解
钱洁雅局长
李 彬书记
蒋四良
吴雪芹
周仁丽
蒋四良
市局袁科长
市局赵科长
陈正美下午
1.三校教师暑假作业展评
2.《加强个人品德修养 做一名高素质的教职工》
罗会词
孙振中
蒋四良8月22日上午
《教学“六认真”工作具体要求》
港口郑校长
胡关乔下午
《学校教科研知识讲座》
凤凰钱校长
8月23日上午
1.《做好班集体建设工作 当一名称职的班主任老师》
2.《认识少先队组织 开展好学生的自我教育活动》
孙振中
朱建刚下午
1.《办公软件电子表格应用技巧》《word文档排版常识》
2.班主任工作经验交流
[詹晓玉（新凯） 李雪梅 张传俊（绿丰） 成诗琼（渭塘）]
蒋四良
有关老师
8月24日上午
1.小学语文教学
2.小学数学教学
市局候主任西张卢校长
蒋四良
下午
1.书法教学
2.
3.学唱歌曲《国歌》、《队歌》、《团结就是力量》
泗港陈校长
大新夏校长
吴雪芹
8月25日上午
1.学校安全工作要点
2.体育课教学
3.音乐课教学
4．评选优秀学员（按校评选）
市局陆科长
市局孙忠义
孙振中
各校校长
胡关桥
下午
1.举行培训班休业式
①市教育局领导讲话
②学员代表学习心德交流（每校1名）
③颁发优秀学员证书
④暑期培训班工作总结
2.培训班结束
市局领导
学员代表
陈正美
陈正美
朱建刚
美业培训总结范文3
骨干教师培训心得体会一
金秋十月，秋高气爽。我有幸参加XX市中等职业学校骨干教师培训班赴首都师范大学学习。通过近一个月的培训学习，使我进一步开阔了视野，拓宽了思路，丰富了知识，升华了境界，也收获了友谊。随着离开的脚步悄然来临，跟大家分享一下骨干教师培训心得体会。
一、感动和温暖。我们此次赴京学习一行共22人，临行前，XX市教育局职成教科负责本次培训的领导通过邮箱、电话详细告知我们此行的各项安排并叮嘱大家备好秋冬衣物，注意路途安全等，让我很感动。到达北京西站时，首师大的班主任早已等候在那，深秋的北京已有丝丝凉意，但班主任亲切的问候、热情的迎接，让我很温暖。
二、增长了见识，提高了认识。在首师大学习期间，我们听取了多位教授的讲座，也听了北京市教委职成教处领导对政策的解读。我对中职学校的发展方向和培养目标有更深入的了解和理解;对中职教育被赋予的新的职能有了进一步的认识;对微课的应用，我国双元制教学与外国双元制教学的异同点有了初浅的认识;对教育技术的推广和应用有了新的看法，更加坚定了我终身学习的教育理念。
三、思路更清晰、方向更明确。培训期间，我们到北京延庆第一职业中学进行了为期三天的交流学习，受益匪浅。第一，对教学创新理念和做法有了更清楚的认识。教学创新是教学改革的重点也是难点之一。一提到创新，老师就头疼，不知道到底做到什么程度，才算创新了。10月28日，我在延庆第一职业学校听了一节数学示范课，任课教师采用的方法仍然是授导式，但教师幽默风趣的教学风格给我留下了深刻的印象，正是这种教学风格的改变让枯燥的数学课变得轻松快乐、学生喜欢，这就是一种创新。实际上中职教学创新不一定非高大上，有突破，有变化、有效果就是创新，同样的教学方法用不同的教学风格实施就是一种创新。
第二、搭建教师共同成长平台，大力培养骨干教师、发挥骨干教师示范作用尤为重要。随着中等职业教育不断被赋予新的职能，即要求学生具备就业岗位的技术能力和职业素质的同时还应具备职业发展与迁移所必须的某一专业领域的知识能力和素质结构，并尽可能让学生在人文素质、思维方式和终身学习能力方面打好一定的基础。这对我们的教师队伍提出了更高的要求。在延庆第一职业学校，我们欣赏了一节说课示范课(咖啡服务与应用)。主讲教师介绍了这一示范课从教学设计到反复打磨直到最后形成定稿过程团队发挥的作用，这一点非常值得我学习也让我深思，让我对骨干教师的培养、教师共同成长的重要性有了更高一层的认识。
第三、现代化教育教学手段和信息化技术在中职课堂中的应用与推广十分必要。中职教学一直强调理实一体化，校企一体化并正向技艺一体化方向发展。但在具体实施过程中，受课程特点、专业因素、企业态度等限制，某些部分实施起来比较困难。培训期间，我进一步认识和了解了交互式电子白板等教学技术的特点和优点，如信息容量大、使用方便、功能更齐全等，有利于理实一体化全方位实施，值得推广和应用。
总之，近一个月的骨干教师培训学习，我收获了知识，收获了友谊;有相聚的快乐和感动，也有分离时的不舍。感谢大家!回到自己的工作岗位后我将尽快把所学转化为所用，努力工作，为学校发展尽自己的微薄之力。
骨干教师培训心得体会二
通过参加本次省骨干教师第一阶段的培训，我学到了许多知识，身心愉悦、收获良多。总结起来，我觉得最重要的是树立了中职语文教学的价值观，深刻认识到自己的教学将对人文素养较低的职业中学的学生提供的空间、机会和由此产生的不可替代的意义。
在今后的工作中，我想，我还是需要从备课方面下大功夫，花大力气。因为，备课是我们从学生实际出发优化教学过程的需要，是积累经验、提高自我的重要过程，更是全面完成教学任务、提高教学质量的关键。我一直在思考如何将学生的专业学习和语文学习结合起来，做到相辅相成、紧密联系。个人的思考总觉得不成熟和难以操作，本次培训多位教授的精彩讲解让我醍醐灌顶，懂得了专业课与语文课之间结合点的选择，确立了主次的问题。我想，在今后的教学中，一定会让学生把自己的专业技能展现在语文课上，让其在学科之间自由翱翔。
几场关于心理学的讲座，让我受益匪浅，我感觉到了自己在心理学方面知识的匮乏，找到了在工作中为什么难以做通学生思想工作的原因。我想，在今后与学生的沟通当中，我需要更多地去了解学生的知识水平、接受能力，了解其思维方式、困惑疑点，了解其心理特点、个性差异，了解其思想情况，精神状态，从而能对其进行以陶冶情操、启迪觉悟的教育。
同时，在有效教学方面，我也学习到了一些技巧和策略，比如教学目标的确立问题，课堂问题的的设计等。当然，有效教学还必须懂得如何规范教学行为，比如懂得如何突出重点、化解难点;如何布置作业;如何进行课堂拓展、如何总结课堂所学等等。
在聆听专家们的讲座过程中，我在不断地反思自己的教学行为，我的教学行为是否规范、我的课堂是否有吸引力、我的教学是否有效……我给自己的很多答案都是否定的，我也许顺利完成了教学任务，教授完了课文上的知识点，迫使学生记住了一些文化常识和基础知识，但是，我的课堂是没有活力的和激情的，我没有注重教学中的细节来调动学生的主动性和积极性、培养学生的创新意识……我做的一些教学改革还只是皮毛的，没有深入骨髓和触及灵魂的，本次培训让我在反思中有所收获，让我在学习中找到方向。
美业培训总结范文4
在我的印记里，湟裟是近年来在行业才略有名气的企业。我亦无法想象在河南商丘——一座古代版图里占有非常重要地理位置、而被现代文明所抛弃的城市，一个无飞机直达的相对封闭的地方，到底能够为全国美容行业带来什么样的影响。然而，引起我采访兴趣的是听说那里的同行做培训会都在千人规模，听说他们能够改变或者正在改变很多美容师的命运，他们在当地改变了不了解美容行业的人对这个行业看法，并且他们争相乐意地将自己女儿送去学美容、做美容。
回首自己从事行业媒体的9个年头里，目睹无数美容行业培训学校慢慢从行业中消失，而另一边美容企业人才严重匮乏，已经制约了行业快速发展，根源就是很多人到目前为止依然对美容行业还是有偏见。在短期内改变社会对行业看法是不可能的，惟有利用榜样力量来为行业树立全新形象才能更有效地转变。
感谢广州维观生物科技有限公司为我们媒体搭起这一平台，让我们有机会去解密标杆名店带给行业的无限财富。
进入湟裟世界
商丘是中华文明的历史名城，也是中华民族儒、道、墨教的思想文化体系的发源地。它以得天独厚的区位优势成为河南“东引西进”的桥头堡，成为豫东的一颗商业明珠，演绎着中原商业文化的传奇。
就在这样的一个地方，诞生了一个当地人耳熟能详的企业——湟裟，它用12年的沉寂精彩蜕变，以实战领航，不断创新，以团队的力量，改变着一代美业人的理念，树立中国美容行业培训教育的新标杆，打造出中国美容行业最实战的训练基地。
这一切都源于一位实战派的人物——张艳丽，她是香港湟裟国际服务商学院院长、商湟商贸有限公司总经理，她把教育培训作为企业发展的原动力，率先垂范登台教学，把多年的从业经验结合自己的感悟与体会，形成了湟裟文化思想体系。在她的四处游说和百般努力下，其“把爱传出去，改变中华美业人的命运”的崇高理想和经营理念、管理模式逐步得到同行的认可和推崇，成为整个美容行业传播大爱文化的风向标。在她的培养下，一个个店长、讲师、经理、顾问在各自的岗位上创造着奇迹。
在这一经营理念指导下，1999年，湟裟生活馆创立，目前已经成为河南省大型专业化美容连锁机构的龙头企业。12年来，湟裟以家人思想为文化纽带，众志成城，勇于创新，以团队整体竞争力量，在中华美业大家庭中独具一格，始终保持着企业健康、持续、稳定的跳跃式发展。
湟裟人高瞻远瞩，能不失时机地把握中高端时尚消费潮流，与拥有国际领先抗衰老技术的广州维观生物科技有限公司精诚合作，以先进的管理模式和精练的人才培育输出，整合和优化中华美业的资源，传承中华美业的大爱文化，帮助千万美业人改变自己的命运、企业的命运、行业的命运。
感受湟裟的文化体系
时尚品味，健康美丽，共同的追求，我们走到一起，
快乐美容，快乐生活，用真心打造传奇。
互助友爱，和谐亲密，共同的期盼，我们走到一起，
勇于挑战，勇于创新，我们是自信的湟裟人。
湟裟是我的家，温暖的一个家，我们手挽着手，心和心永远在一起。
湟裟是我的家，温暖的一个家，我们手挽着手，心和心永远在一起，永在一起。
《湟裟我的家》表达的是一种家文化的力量，这种力量不仅停留在口号上，已经渗透进了企业发展的骨髓里。
一、 以家人文化传递爱的力量
如何提升企业的凝聚力，建立相互信任、相互理解、相互帮助的家庭成员关系，让远离“小家”的员工感受“大家”的关爱，这不只是企业的一种管理办法，更是一种管理艺术。在张艳丽女士看来，企业文化首先是爱，为事业种下爱的种子才会结出财富与智慧之果。企业是孩子，老板是养身父母，顾客是爱人，同事是兄弟姐妹，我们都是一家人。
现在的湟裟企业正处于12岁的孩童时代，需要精心呵护，不断加强免疫力，才能健康快乐成长。
老板是养身父母，因为他给了员工第二次生命，帮助其实现人生的第二次蜕变，为家庭事业提供创业平台和发展机会。生命过得精彩不精彩，需要企业这个平台和舞台。家长要对孩子没有歧视、偏见、冷漠，一视同仁，关爱每一个需要关爱的人。
顾客是爱人。在美容院消费的顾客大都在40岁左右，因为照顾父母和孩子，只顾付出，缺少被爱，她们都希望得到被爱、被重视的感觉，所以一定要视顾客为爱人，给需要爱的顾客多一点爱和关怀。
同事是兄弟姐妹，同事之间要以手足般的情谊互相关爱、照顾、帮助、鼓励，在一个家庭里共同成长，一起发展。
二、 严格就是大爱
张艳丽女士认为，“大爱是一种责任，对公司的爱、对员工的爱，都体现在严格要求上。”她经常说起湟裟津津乐道的“砍树杈”的故事。一棵树在生长的过程中，会长出分叉的枝叶，如果每年都把这些分叉的枝叶砍掉，虽然树会流很多“血”，但是最终会长成参天大树，成为栋梁之材。如果不砍掉分叉的枝叶，就会长成歪脖子树，结果只会被人砍掉当柴火烧。
对年轻人来说，在成长过程中一定会存在许多不良习惯，只有通过不断的教育和严格要求，才会成为企业的有用之才。尤其是90后将是美业未来的接班人和生力军，他们的人生观和价值观还没有完全定型，更需要不断的严格要求，以砍树杈的故事磨练自己。
三、 在行动中不断修正行动
当遇到客户投诉，湟裟专门成立了客服部；
当遇到员工出去开店，湟裟进行了全民股改；
当遭遇财务崩溃，斥巨资开发财务软件管理系统。
一次次的行动与改变，让湟裟获得了重生。
湟裟的路并不平坦。12年前，湟裟还以日化商场专柜贸易为主。1999年，湟裟开办了一个名为“东之月”、拥有2张美容床的小美容院，2004年升级为较大的前店后院式美容院，开业第一天就进账10万元。紧接着，第二家规模1000平方米的湟裟店盛大开业，结果1个月下来纯收入才3万元。反复的总结发现，失败的原因是团队与技术欠缺，对市场把握不准确。市场财务管理软件不专业，湟裟斥巨资60万元开发自己的管理软件，使财务管理体系才能得以顺畅的应用。员工流失，湟裟便推动全民股改，把员工的心留住。
经过沉淀与蜕变，湟裟总结出了“在行动中不断修正行动”的信念，迈过一个个坎，登上一个个事业高峰。湟裟现已发展成为从遍布商丘到周边市县、拥有8家6000平方米以上营业面积的自营店，员工多达300余人，拥有自己的职业化营销服务团队，成为豫东地区规模最大、实力最强的美容标杆名店。
感受湟裟的发展蓝图
湟裟有成熟的文化、体制、执行培训系统体制，已经具备了承担改变行业形象的责任。张艳丽女士告诉我们，美容业向来都是以服务与教育相结合的行业。如果说2009年是湟裟从零开始奋斗进行第2次创业之年，2010年则是湟裟辉煌腾飞的一年。湟裟想把12年所吸取的教训、经验，与更多的人一起分享。把爱传出去，改变美业人的命运，同时也改变社会对行业的看法。张艳丽女士把自己的愿望公布：打造100个千万富翁和1000个百万富翁，帮助完成美业人的梦想就是湟裟的梦想。
一、教育+服务，改变千万美业人命运
“中华美业大讲堂”围绕全国大中型美容会所的经营、教育、服务，用最具实战性的经验分享，通过简单、易学、易复制的方法解决问题。
湟裟在集中进行培训教育的同时，更注重教育培训的落地，因此增加了企业内训的环节，组织专业人员跟进指导，进行企业难题会诊，现场解决企业的问题。借助内训，通过手把手地教，面对面地示范，从企业制度、操作流程、员工规范等方面提供具体的帮助，使从业人员基本素质得到提升，自身的市场竞争力得以增强，更提高了社会影响力。
2012年是湟裟把爱传出去的一年。湟裟为众多大中型美容会所导入以简单适用的文化、体制以及赢利的法宝，让更多大中型美容会所少走弯路，改变美业的现状和命运，帮助实现二次创业的梦想。
二、只有种下爱的种子，才会结出智慧的理想之果
湟裟的课程摒弃了说教色彩，注重言传身教，给美业人以精神上的洗礼和行动上的改变，把个人的命运和企业的命运紧紧连在一起，自下至上改变着企业的命运。这些美业人始终不忘以湟裟的大爱精神坚持做忠实的践行者，把大爱的力量转化并上升到改变整个中华美业命运的责任上来。
湟裟以实战的教育培训体系打造高效的执行团队，从不同层面实现员工价值最大化，既提高基层员工工作的主动性、积极性和创造性，又能让老板实现经营轻松化、管理简单化，达到双赢和多赢。
三、200多个精彩课程，传承中华美业大爱思想
针对中华美业的市场需求，湟裟商学院相继推出有关心态、方法和销售等方面的课程内容，包括计划体系、思想体系、服务体系、销售体系、财务体系、店务体系等15大体系板块，以及《有安排必有回复》、《严格就是大爱》、《负债的人生很精彩》、《责任就是能力》、《信任创造奇迹》、《PK文化》、《榜样的力量无穷大》、《六星级美容师服务流程》、《如何成为销售冠军》、《顾客为什么买单》、《销售九大绝招》等200多个精彩课程设置。
曾改变的人
湟裟生活馆第八分店店长王静：自从融入了湟裟大爱的大家庭氛围，我的性格有了很大的改变。从以前的不注重细节、很要强、自私，慢慢转变为开朗、稳重、更加关心他人，由此自己的命运、家庭的命运也随之改变。
营运部经理曹倩霞：在湟裟工作12年，从事过不同的岗位，能力得到了很大的提升，对湟裟有一种家的需要。让顾客感受快乐美容和快乐生活，自己幸福，让别人也感到幸福。对行业而言，湟裟要让美业人想对路、找对路、不走弯路，让美业人看到希望而不是渺茫。把爱传出去，幸福千万人。
企管部赵钰：在湟裟的10年工作经历，感受到爱与责任的力量。从体制、文化与执行力等方面帮助美容会所解决存在的老大难问题，从课堂到行动实现问题的落地解决，改变心态、改变服务、改变管理、改变方法，最后从根本上改变员工的命运、改变企业的命运、改变行业的命运。
美容顾问周露露：在湟裟的3年时间里，感受最大的就是幸运和幸福。幸运的是改变了自己爱哭、叛逆思想和小心眼的坏毛病，幸福的是在享受。因为我们把健康和美丽的爱带给了顾客，也爱上了销售带来的喜悦感。
美容师乔静：从不了解湟裟到加入湟裟，感触颇多。通过学习各种课程，调整了自己的心态，到现在，自己真的感觉在湟裟不是在工作，而是在生活。
顾客林慧慧：对湟裟人的服务很感动。我经常出外做生意，来到湟裟就有一种回到家的感觉，这里的服务很贴心也很到位，美容师个个很敬业，感觉很放心，有安全感。
顾客张涛：湟裟生活馆跟其他美容院相比，环境整洁安静，美容师手法很专业，护理操作很规范，很让人放心。
美业培训总结范文5
【关键词】 礼仪;培训;服务质量
作者单位:163316黑龙江省大庆市人民医院
随着社会经济、文化的发展,人们对美的需求日益增多,现代医学模式把健康看作一个在生理、心理、社会各方面都必须正常适应的人,这无疑对护理礼仪提出了迫切的要求。护士是患者进入医院的第一接待人,从说话的态度、方式、待患者亲切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平。护士的仪表、姿态以及行为举止在护患关系中直接影响到服务意识的传递和接受[1]。本院近年来注重强化对护理人员进行礼仪服务,收到了良好效果,得到了医务人员和患者的认可和称赞。
1 礼仪在整体护理中的作用
护士的职业礼仪,是指护士在职业活动中所应遵循的行为准则。优质服务是指出于对患者的尊重、理解、同情和关爱,在进行护理服务中注重礼貌、礼仪、礼节、举止、言谈,执行操作规范和工作标准。众所周知,人的言谈举止,无时无刻不在影响周围的人和周围的气氛,给人以美或丑的感觉,给人际关系造成影响,促进或障碍人与人之间的交往与合作。出事待宜,待人以理是当代护士应有的风范,一个专业护士每天在临床工作中,所展示的服务内容,职业行为和专业形象代表了整个科室的护理专业水平。
2 具体做法
2.1 结合临床护士特点,加强对礼仪的认识 本院护理队伍,平均年龄在35岁,在上学期间并未全面系统地接受过礼仪培训,所以在护理工作中对礼仪的认识不足,一些常见的观点是:护理工作中礼仪是可有可无的,只需技术过硬;认为护理技术不需要礼仪,只要完成就行;意识不到康复与美感的关系,意识不到自身形象对医院的形象所起的促进作用。随着社会经济、文化的发展,人们对美的需要日益增多,现代医学模式把健康看作一个在生理、心理、社会各方面都必须正常适应的人,这无疑对护理礼仪提出了迫切的要求。
2.2 具体的培养方法
2.2.1 加强职业道德教育,形成正确的立场观点,是美育教育的基础,有助于形成正确的审美观[2]。院里领导重视,护理部拟定具体的措施,首先使全院护士认识到礼仪护理不仅仅是医德医风问题,而是关系到患者的康复。
2.2.2 着重审美客体的培养 临床护士已是成人,审美的主体角色已适应良好,但作为审美客体的培养显然不足。美育教育具有鲜明的形象性,强烈的情感性,根据这个特点,笔者医院通过举办各种文体活动和业务培训活动,比如:护理技术比武、优秀护士演讲、庆祝晚会上表演节目、邀请护士礼仪专家来医院作专题讲座等,都有助于提高护士的美感水平,从而激发自己对更美好的事物的追求,也形成了认真学习,努力提高自身素质的风气,为患者创造了更好的休养环境。
2.3 采取的措施
2.3.1 制定护理人员常用文明语言规范 医院制定了一系列标准礼貌语言作为参照,对挂号来院就诊的患者,从宣传科普知识,办理入院手续,安排患者住院,观察病情,安慰家属,做基础护理,治疗护理,生活护理,饮食护理到对探视者的接待,都应礼貌而有度。内容包括:日常用语(招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、迎送用语)、护理操作中的解释用语(操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐)。对于危重的患者护士从各种辅助检查、办理入院的相关手续到安排患者入院都全程陪送。
2.3.2 对护士仪表的要求 护士在岗时精神饱满,容光焕发,着装整洁,穿护士服、着护士帽、护士鞋,不带戒指、耳环,长发要挽起,不戴色彩艳丽的头饰,不留长指甲,不染指甲,不穿护士服外出办事、进卫生间。
2.3.3 学习促进护患交流的技巧 护士的美,就其实质而言,是让患者获得对护士的好感,所以学会交流,护士的美也就体现了很多。学会倾听的技巧:比如我们倾听患者的陈述时,注意倾听的距离适当,采取放松姿势,身体应向患者前倾,举止要大方稳健;学会询问的技巧:护士应了解病情,治疗护理后的反应,以及治疗效果,询问的时候,首先提出对患者关心的提问;学会告知的技巧:告知的内容(健康指导,治疗护理方案等)要准确无误,应征得医生,护理组的同意,态度诚恳、真挚,语言清晰、简明扼要,一次性告知的内容要适量,要耐心解答患者的提问,在特殊的情况下可采用书面告知的办法;学会自我介绍:护士应向患者坦诚地介绍自己,有助于护患关系的发展。
2.3.4 护士形体美的训练 观看护士礼仪录相带,在5.12护士节进行表演,要求做到:站姿挺拔,站如松,优美,典雅,两眼平视,面带微笑,双肩微外展,“丁”“v”字步,两手轻握,收腹提臀;坐姿文雅,坐如“钟”,落坐时把衣服下摆收拢,后面抹平,轻坐椅子三分之二;行走时如春风,以胸带腹,轻柔无声,左右两脚沿一条直线,两臂左右摆动;持病历卡时,一手持卡轻放于胸前略外展,也可以轻托病历卡下方,走路拾物时有交叉式和高低式,不抬起头部;推治疗车时,双手轻握车柄,轻轻地推;托治疗盘时,注意用省力姿势;递物接物时双手并拢,接物时点头致谢,笔尖、刀尖、剪尖朝自己,名片正面朝对方。
2.3.5 内在美的培养 医院鼓励临床护理人员自学,对工作中有贡献的护士,自学取得 一定成绩的护士给以适当的物质和精神奖励,在医院形成互相学习的风气,鼓励学习本专业以外的知识,如哲学,文学,心理学等人文学科知识,因为护士只有提高自身素质,才能有效地与患者进行沟通,并掌握其技巧,适应时代需要,把自己掊养成新型护理人才。
3 效果
对护理人员进行礼仪培训后做了两类调查,一是对护士与医务人员的调查,二是对患者满意度的调查。调查显示:医护人员认为进行礼仪培训的必要性由90%提高到100%,患 者的满意度由90%提高到99%。通过礼仪培训,医院的院风院貌大为改观,都认为这种教育应该坚持下去,并以点带面在全院开展起来,把整体护理的工作又向前推进了一步。
4 讨论
礼仪护理使护患之间架起了一座沟通合作的桥梁,改善了护患关系,患者对护士的认识不再是你施我受的被动的机械治疗,患者感到亲切度加强。好评如潮,患者也喜欢到本医院进行感情交流,没有顾忌,心境自然舒畅,没有心理压力,所以来院治疗。过去患者反映护理人员话难听、脸难看、事难办,今天患者由衷的赞叹护理人员是真正的天使,赞扬护士举止大方、高雅、动作敏捷娴熟,把美和温馨容入到普通的护理工作中,使患者体会到当代护士的风采,使护理人员提高了自身的素质,患者得到满意的服务。
参 考 文 献
美业培训总结范文6
目前我国高校开设艺术设计专业可谓热闹非凡，几乎没有那所高校包括高职在内不开设该专业。在艺术设计专业中又形成了多种方向，比如环境艺术设计、视觉传达、公共艺术等等。其中，最为热闹的应该是环境艺术设计了。这与我国的经济社会深化发展和市场的需求分不开的。随着环境艺术设计方向办学规模的不断扩大，高校校园内和市场上继而兴起了各种手绘培训班，就像多年来全国美术统考一样催生了各种美术高考培训班，可谓美术高考。大概是大多数对普通高考没有多大把握的同学们及其家长们想通过这一途径考学的一种理想办法。
其中的大多数人为了达到这一目的只能赶鸭子上架，用僵化的方法去学画画，实际是被画画。等这些被画画的同学们上了大学之后看到校园里和社会上的各种手绘培训班，他（她）们心动了，于是满怀激情地参加了培训。其实，对于这些人而言是学习机械化的表现方式，而对艺术追求美的境界一无所知。用禅宗的话来说大概就是只外修而不内修，最终的结果是千人一个模样，花拳绣腿。目前各式各样的培训班良莠混杂，商业味比较浓重，如果缺乏艺术表达个性化的导向，以及因人而异的施教方法，往往会让一些初学者走向学习环境艺术速写的误区。对于初学者而言大致罗列以下四种误区供特别想学但又不知怎么学环境艺术速写的同学们借鉴参考，早日走出误区，以便选择正确的学习方法完成学习环境艺术速写的愿望。
1.误区之一：投机取巧心态，初学者想通过快速的途径掌握环境艺术速写技能。
2.误区之二：浮躁心态，眼花缭乱的物欲横流的思想意识使人丧失了心平气静的心境。醉心追求短期的经济效益导致学习形式僵化。
3.误区之三：把设计当做艺术来学，只注重绘画不管规范，设计是有规范的，而且有一定的标准；设计的目的是实用，实用的东西要符合人们的生活、学习、工作、生产、娱乐等活动的规律，要引导初学者对这一方面问题的思考。
4.误区之四：把表现图当做设计的目的来追求，初学者以为画好表现图就是设计了，所以，拼命地练习画线条，忽略了对空间尺度的理解和对空间功能的合理布局的思考。不懂把练习表现技能与设计思维结合学习。
应对环境艺术速写误区的方法
若要走出学习环境艺术速写的误区，首先要正确理解误区产生的原因，其次要培养正确的人生观和价值观。
1.要正确认识学习环境艺术速写的目的，学习环境艺术速写的目的是：⑴快速表现环境艺术设计构思；⑵提高艺术创意的表现技能；⑶加深艺术修养，练习环境艺术速写是学习环境艺术设计的一个过程，一种手段，并非最终的目的，是展现设计意图的视觉表现方式。
2.要把心安稳，心平气静地画速写，做好心理准备把速写作为一项长效性的工作持之以恒地去做，不要三分钟热度，只想通过捷径达到目的。从大学一年级第一学期开始画速写一直画到四年级，每周坚持画两到三幅。
3.要走出去，到大自然中、自己熟悉的生活环境中画速写，深入观察、分析事物的形态、规律，理解物体的结构，提高空间想象能力。
4.要认真学习透视知识，掌握一点透视和成角透视的基本原理。
5.要掌握形式美法则的基本知识，提高构图能力。我们生存在一个美丽神奇、形态各异、气象万千的地球上，没有理由不去探索、感受、欣赏美的存在。获得美的感受最好的办法就是通过造型艺术表现出来。偶然间获得的灵感也许只有用速写的方式来表现为佳。因为速写可以快速地捕捉住在脑海里瞬间闪现的构思形象。环境艺术速写描绘对象的范畴统括一切具有审美价值的自然形态、建筑，人类生存的环境里的一切天然的、人造的景物。这一切景物里没有好与坏的说法，只有美与不美的区分。只要我们有一定的审美修养便可以去发现美、表现美、创造美。
结论
本人在长期从事环境艺术设计教学和研究工作中，尤其重视实践教学，在环境艺术速写实践教学中总结出具有审美价值的环境艺术速写在于：1.构图饱满、舒畅；2.画面松灵、通透；3.线条流畅，虚实相生；4.造型相对准确，空间感强，物体结构合理；5.主次分明，画面层次丰富等。除此之外速写也可以画得夸张、抽象些，甚至是变形的，装饰性强的效果。总的来说，速写的表现手法是多种多样的，但是，只有一个目的——表现美。表现美有两层意思：一要善于表现美的事物；二要善于运用美的速写语言、美的形式表现事物。
近几年来，我经常独自外出写生，画了大量的环境艺术速写。作为提高环境艺术设计创意表现能力的速写练习最好是实地对景描绘，这样可以充分训练眼、脑、手的协调性、灵活性。设身处地感受人与物、人与空间的对话。加强空间意识和对物体的概括、取舍的构图能力。实地速写的时间长短是根据自己对景物的感受来决定的。最快的画几分钟；慢的画一个半小时左右。画得快的速写做到一气呵成的随意性很强；画得慢的速写是细心刻画的画面很完整。快画和慢画要交叉训练，这样有助于提高观察能力、空间想象能力。
