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期中物理总结范文1
一、2008年日常管理工作目标完成情况:
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;
2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;
3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从2008年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认
真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;
2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从2008年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度",自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,XXX作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:"严把接管验收关,密切监控设备运行状态",为此我们实施了以下管理措施:
1)建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;
2)在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;
3)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
(四)环境卫生管理
环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1)每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理服务的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;
2)前期阶段由于施工的原因,造成停车场的卫生状况差、积尘较多,为此管理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进行清洗,在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;
3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴"温馨提示",后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过物管人员多次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生;
(五)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,根据XXX小区绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作,
设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。
二、存在的不足与展望
虽然,我们在2008年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;
第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。
第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;
第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。
期中物理总结范文2
公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,今年以来。进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。
一、继续加强客户服务基础管理工作,制度建设方面。进一步完善相关管理制度
通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,1主要从“内强素质、外树形象”着手。树立公司良好的对外形象。
今年以来,一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍。部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。
司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题。并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,2011年6月。部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。
二、树立执行理念,强化业务制度学习。确保制度执行力全面有效开展
从制度上为业务发展提供坚强保障,为进一步强化公司业务管理制度执行力建设。客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、把日常业务处理和服务工作相结合 ,以服务为本,促进销售。
面向所有客户推出国寿“1+N服务计划。旨在通过举办客户服务活动,司按照上级公司文件精神。不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与单位间的业务合作关系起到很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、一切为了客户着想”不断创新服务内容,从服务的本身出发。
1积极配合分公司做好VIP客户工作
为VIP客户提供附加值服务工作,为了进一步构建公司VIP客户服务体系。分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到一个良好的作用,一定程度上提升了公司的知名度。
积极为学生险业务拓展工作做铺垫,2公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新。继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务。
有成绩也有不足,繁忙的工作。做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合 年的工作如何进行改进做如下安排:
一、继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作。提高服务人员的整体综合素质。
客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏, 年,针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因。部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户服务。
二、更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障 ,配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展。
全力促进公司业务持续、健康地发展。积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动。
三、把日常业务处理和服务工作紧密结合,全面诠释国寿“1+N服务内涵 ,以服务为本,促进销售。
保证此项目的顺利实施。1配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案。
同时为了提高销售人员活动量,2保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行。挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保,为 年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。
营建良好的学习氛围,3进一步加强柜面管理工作。组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质。
客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本,总之。以加强柜面服务质量考核为重点,以人员管理办法为后盾,以教育训练为基础,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制,提高客户满意度,提升柜面运营能力,防范经营风险,树立中国人寿热情、真诚的服务形象,使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
期中物理总结范文3
第三项议程,向受到表彰的先进集体、个人代表颁奖。现在,请先进集体代表上台领奖。
请先进个人代表上台领奖。
第四项议程,经验交流。
首先请区法院王忠义院长发言;
请区工商分局洪夏宁局长发言;
请夫子庙街道工委周峰书记发言;
请晨光集团有限责任公司审计法规部左涤湘书记发言;
请红花街道双桥新村党委陈文美书记发言。
第五项议程,请依法治市领导小组办公室副主任、市司法局副局长王淑琴同志提工作要求。
最后,请区依法治区领导小组组长、区委书记杨福明同志作重要讲话。
同志们,今明两年是我区落实“四五”普法规划的关键时期,也是创建“文明城区”的重要之年,普法依法治区工作任务十分繁重。刚才,王书记在营造良好政务环境,建设法治服务政府;营造良好治安环境,保持地区社会稳定;营造良好服务环境,增强综合竞争能力;营造良好民主环境,深化基层依法治理等方面对下阶段工作进行了部署。王局长对秦淮几年来的工作作了评价,肯定了我们取得的工作成效。杨书记从统一思想,进一步提高对普法依法治区工作重要性的认识;抓住重点,全面推进普法依法治理工作进程;开拓创新,形成我区普法依法治理工作特色等方面提出了明确的要求。请各单位按照会议精神,明确责任,抓好落实,为全面完成普法依法治区工作作出应有的贡献。
期中物理总结范文4
第一周:完成第十一章多彩的物质世界,第1节宇宙与微观世界;第2节质量;开好头,引发兴趣。
第二周:完成第3节密度;第4节测量物质的密度。
第三周:完成第5节密度与社会生活;第十一章运动和力的第1节运动的描述;第2节运动的快慢。
第四周:完成第3节长度、时间及其测量。完成第4节力。
第五周:复习准备月考。月考及总结。
第六周:完成第5节牛顿第一定律;第6节二力平衡。
第七周:完成复习第十二章运动和力,第十三章力和机械第1节弹力弹簧测力计。
第八周:完成第2节重力;第3节摩擦力。
第九周:复习所学内容,期中考试及总结。
第十周:完成第4节杠杆;第5节其它简单机械。期中考试,总结并查缺补漏。
第十一周:完成第十四章压强和浮力第1节压强;第2节液体的压强。第3节液体的压强和流速的关系。
第十二周:完成第4节浮力;第5节浮力的应用。
第十三周:完成第十五章功和机械能第1节功;第2节机械效率;和第十四章压强和浮力的复习,使知识系统化。
第十四周:复习、月考及总结。
第十五周:完成第3节功率;第4节动能和势能;第5节能量的转化和守恒。
第十六周:完成第十六章热和能第1节分子热运动;第2节内能;第3节比热容。
第十七周:完成第4节热机;第5节能量的转化和守恒;并完成第十六章热和能的复习。
第十八周:完成第十七章能源的可持续发展整章书的学习。
第十九周:完成第十一章多彩的物质世界至第十六章热和能的复习,使各部分的知识系统化。
第二十周:对初三上学期所学内容系统复习,根据知识结构查缺补漏,落实双基使各部分的知识系统化。
第二十一周;期末考试,分析学生掌握知识情况,总结教学工作中的得与失。
二、教学研究计划:
初三物理学科组结合目前的教和学情况拟定以下计划:
期中物理总结范文5
关键词: 自主命题 习题讲解 物理学习
一、问题的提出
通过几年的物理教学,我发现很多学生即使对物理概念,规律都基本理解,老师讲解习题时也能听懂,可脱离了老师让其自己独立做题时学生就显得力不从心,没有完整的思路和系统的方法。
分析其原因:一些教师认为,问题出在习题的教学上,因为习题教学受各种条件的影响,存在着诸多问题,如:(1)因教师急切地想提高学生的学习成绩,给学生讲解了大量的习题,导致学生囫囵吞枣地接受,没有转化为自己的知识。(2)教师在讲解问题时,为了提高讲解速度,给了学生过量的提示,导致学生的解题思路一味跟着老师,没有形成学生自己的思路。(3)教师忽视总结归纳,在讲解完成之后,没有进行一定的总结,使学生只停留在此问题的解决方法上,没有达到举一反三的效果,等等[1]。
根据以上分析可知,要提高学生的物理成绩,首先得从改善教师习题教学的方法上入手,这一方面国内外已经有了很多的研究。除此之外,我认为更要从提高学生自身素质方面着手,即让学生参与习题讲解,调动学生的思维,让学生在讨论与思考的过程中形成自己的解题思路与方法。
二、学生参与讲解习题的现状调查
通过大量的文献查阅和实践调查,我发现让学生更多地参与习题讲解的做法有以下几种。
1.让个别学生在课堂上讲解习题,教师不做过多的提示,让学生独立处理问题。教师只在学生讲解完之后进行相应的评价和总结。这种方法对学生的思考能力、应变能力,以及表达能力都有较大的提升。缺点是由于课时有限,只能有很少一部分学生能参与到习题讲解中来,绝大多数同学只是听者。[2]
2.让学生一帮一,即让学优生帮助学困生,学优生给学困生补习功课,讲解习题。这种方法,有助于学优生解题思路和解题能力的提高,也有助于学困生的进一步提高。但其弊端也非常明显,只是学优生在讲解,而学困生总是听众,这样学困生没有机会讲解习题,几乎不能得到成功的体验。
为了能够让所有学生都能参与到习题讲解中来,我认为可以让学生在学习活动中相互合作、相互命题、相互讲解,即自主命题合作讲解的教学模式。
三、自主命题,合作讲解,教学模式探索
为了能让所有学生都能平等地参与到讲解物理习题的过程中,我拟定了如下自主命题,合作讲解。
1.教学模式
(1)学生自主出题。在每一个单元结束之后,都进行一次学习检测,检测的试题内容由每一位学生根究自己对所学章节内容的理解情况出题。要求所出试题必须符合本章所需内容的重难点,并给出试题的详细答案。
(2)学生考试。将学生所出试题交叉发放,并进行闭卷考试,学生考完试后,将试卷返还给出题学生。
(3)学生阅卷。出题的学生对所答的试卷进行评阅,给出得分。
(4)学生相互讲解。成绩统计完成后,学生各自检查自己的得分情况,并相互讨论讲解对方无法完成的问题。
2.该教学模式的价值
(1)学生出题时,需根据某章节的重难点进行出题,并进行问题设计,答案设计,相当于让学生对所学习过的章节进行了一次系统的复习。
(2)学生在讲解问题前,必须对所设计的问题进行认真的思考,整理讲解问题的思路与解题方法,可以促使学生形成自己的解题思路和方法。
(3)学生在相互讲解习题时,一方面,学生全部可以参与到讲解问题的过程中,它实现了有差异的学生的同时发展,弥补了教师教学的不足。另一方面,学困生也有机会为别人讲解习题,可消除学困生自卑的心理,能获得成功并激发内部学习动机。[3]
四、自主命题,合作讲解,教学模式探索实验
1.实验对象
选取高一级13,14两个水平相当的班级,14班个作为实验班,13班作为对照班,入学时两个班没有明显学习差距。
2.实验目的
通过对两个班进行不同形式的习题教学,试图探究自主命题,合作讲解,教学模式是否对学生的物理学习成绩有明显的提升。
3.实验方法
对实验班进行如上所述的实施方案,对照班进行一般的老师讲解的教学模式,一个月以后,对学校统一组织的月考平均成绩进行对照分析,两个月以后,对期中考试两个班的平均成绩作对照分析,最后总结分析方案实施的效果。
4.试验时间
2010年9月至2010年11月,为期两个月。
5.实验步骤
实验前,对两个班的入学平均成绩进行对照分析。在实验过程中,两个班,教材相同,课时量,作业量相同,唯一不同的是两个班的习题课的教学方式不一样。实验后分别通过月考,期中考试,检测两个班的物理考试的平均成绩有无差距。
五、实验的结果及分析
1.实验结果
2.结果分析
经半学期的教学,我成功地对高一14班学生进行了三次自主命题,合作讲解教学实践,通过实验数据的分析发现,原本实验班与对比班学生平均成绩近乎相同,半学期之后,通过月考和期中考试的成绩发现,实验班的平均成绩比对照班的平均成绩高出4分左右。另外,实验班的学困生也变得相对较少。通过实验结果,我发现,此方案对学生学习能力方面确有一定提高,所以自主命题,合作讲解教学模式在一定范围下是成功的。
实验中的不足:由于我自身的能力限制,实验周期太短,实验所选的样本较少,很可能受班级学风,个别学生学习状态不稳定的影响,所以实验结果的普遍意义受一定的限制,还需要大量的教学实践的验证才能具有普遍的教学意义。
参考文献:
[1]陈岭宝.初中物理习题课的教法.中学理科,2009:5.
[2]谭武昌.一种有效地师生交流形式:习题+小结.中学数学教学参考,2002:7.
期中物理总结范文6
物理高考冲刺技巧
1要重视基础概念复习
高考物理冲刺第一点,要重视基础概念复习。任何一门学科,它的基础概念部分是不可以忽视的,很多物理成绩好的学生,他们的失分点往往不在重点难点题目上,他们的失分点往往在一些基础的简单的题目上。如果用“粗心”来解释这种现象,那还不如说是学生们忽视了基础概念的复习,高考物理冲刺第一个阶段,考生一定要把握好基础概念,不能小看了它们。高考命题方向一直是以基础题为主,稍带一些复杂的解答题,其实这几年虽然高考物理的题型在不断的变化,但是最基本的原型是没有变的。
2适当的练习
高考物理冲刺第二点,每天要进行适当的练习。高中物理这门学科其实算比较难学的学科了,语文和英语,重积累,而数学和物理则重练习。只有通过练习,学生才能够更好的掌握高考物理知识。做题时,不管时简单的知识点或者时复杂的知识点,同学们都应该一视同仁,一点点攻破。
3熟练掌握物理实验题
高考物理冲刺第三点,熟练掌握物理实验题。针对物理实验题,学生要多看,多记,多思考。到了高考物理冲刺阶段了,同学们也就没有太多时间去做实验去研究了,那么掌握物理实验最快速的方法就是多看多记多思考。因为物理也是以实验为基础的一门学科,高考物理实验题是高考物理试卷中必考的题目,所以同学们要重点记忆物理教材中出现的几个物理实验。
物理高考复习计划
第一阶段:
以章、节为单元进行单元复习训练,时间上约从高三上学期到高三下学期期中考试前,即头年九月到第二年三月初,大约需要六个月,这一阶段主要针对各单元知识点及相关知识点进行分析、归纳、复习的重点在基本概念及其相互关系,基本规律及其应用,因此,在这一阶段里,要求同学们掌握基本概念,基本规律和基本解题方法与技巧。
第二阶段:
按知识块(力学、热学、电磁学、光学、原子物理、物理实验)进行小综合复习训练,时间上第二年三月到四月,大约需要二个月,这个阶段主要针对物理学中的几个分支(力学、热学、电磁学、光学、原子物理)进行小综合复习,复习的重点是在本知识块内进行基本概念及其相互关系的分析与理解,基本规律在小综合运用。因此,在这一阶段要求同学们能正确辨析各知识内的基本概念及其相互关系,总结小范围内综合问题的解题方法与技巧,初步培养分析问题和解决问题的能力。
第三阶段:
进行大综合(包括理科综合和学科内综合)复习训练,时间为第二年五月至六月,这一阶段主要针对物理学科各个知识点间和理、化、生各学科之间知识点进行大综合复习训练,复习的重点是进行重要概念及相互关系的辨析、重要规律的应用,因此,在这一阶段里,要求同学们进一步总结解题的方法与技巧,培养分析和解决综合、复杂问题的能力。
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