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网络故障排除范文1
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 24-0000-01
Computer Network Troubleshooting Technical Overview
Zhang Xiang
(Tianjin Polytechnic University,School of Computer Science&Software Engineering,Tianjin300387,China)
Abstract:In modern society,computer networks have been applied in all walks of life,everywhere,but it also brings a lot of trouble:network failure more common,type of failure is also very complicated,and to network troubleshooting to bring a number of non-clear of trouble.Article on the concept of a network failure diagnosis and rule out the theory are discussed and resolved.
Keywords:Computer network;Troubleshooting;Network problems
一、计算机网络
所谓的计算机网络，就是一组自治计算机互连的集合。自治是指每个计算机都有自，不受别人控制；互连则是指使用通信介质进行计算机连接，并达到相互通信的目的。通俗地说，计算机网络就是把分布在不同地理区域的独立式计算机以及专门的外部设备利用通信线路互连成一个规模大、功能强的网络系统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享信息资源。
二、计算机网络故障诊断
计算机网络故障诊断是从分析故障现象和原因出发的，用诊断工具初步诊断获得故障信息，确定发生故障的根源，并结合网络原理、网络配置和网络运行的知识，最后达到排除故障的目的，恢复网络正常运行。引发计算机网络故障的原因是多方面的，比如，硬件或者传输线路出现故障或者物理层中的设备连接不畅；数据链路层的网络设备的接口配置问题；上三层CISCO OSI或网络应用程序错误；传输层的通信拥塞和设备故障。计算机网络故障检查首先分析物理层，进而检查数据链路层。按照这样的顺序有条理的检查故障点，确定通信失败的原因，直到系统恢复正常。
三、常见计算机网络故障的解决方法
（一）网络故障分层诊断技术
1.物理层及其诊断。
物理层(Physical Layer)是OSI参考模型的最底层或称为第一层。它并不是指物理设备或物理媒体，而是有关物理设备通过物理媒体进行互连的描述和规定。物理层协议定义了接口的4个基本功能特性，即：机械特性：说明了接口所用接线器的形状和尺寸、引线数目和排列等；电气特性：说明在接口电缆的哪根线上出现的电压应在什么范围，即什么样的电压表示I或O；功能特性：说明某根线上出现的某一电平的电压表示何种意义；规程特性：说明对不同功能的各种可能事件的出现顺序。
2.数据链路层及其诊断。
数据链路层是物理层和网络层的“中间人”，网络层通过链路层就得到了需要的信息，不需要再和物理层联接。数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力，并协调共享介质。数据链路层在完成数据交换时，比较注重形成帧。数据链路层的诊断主要是通过排查路由器，观察其数据链路层的通信情况，检查端口的封装方式。
（二）硬件诊断
1.串口故障排除。
串口故障多属于连通性问题，一般的解决方法是使用show interface serial命令，根据屏幕输出寻找问题症结所在。串口检测能够帮助我们提供很多解决问题的办法。接口和线路协议组合方式是多样的：
（1）串口和线路运行状态同为“1”的时候，即同时运行的状态。这种状态下线路协议和串口正在互通信息。
（2）线路协议为“0”，但是串口为“1”。此时的状态显示串口与协议处于断开，信号在本地和远程的modem之间传递，如果引发故障的话最可能的就是之间的连接出现了错误。错误的连接可能是由于modem操作问题引发的，路由器线路干扰和接收故障也是会造成这种情况的原因。
（3）串口和线路协议都为“0”的状态，这种故障的出现怕是电力线路出了问题，modem故障也会引起这样的状态。
（4）串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况可以通过输入no shutdown命令，打开管理性关闭。
接口和线路协议都运行同为“1”的状况下，虽然串口链路的基本通信建立起来了，但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失，或者丢失的量非常小，而且不会增加。如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。排除故障的最有效途径就是加大线路储存量，若排查其它信息包容量，需查看show interface serial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态。
2.以太接口典型故障排除。
以太网接口常出现的典型故障有：过度使用和分享带宽；不停地冲突和中断，帧类型变化。使用show interface ethernet命令可以查看该接口吞吐量、冲突次数、数据包损失、和帧类型的变化等。
通常来讲，最好的方法是先把故障细分或隔离在一个小的功能段上，即首先排除最大的简单段，从任何一个方便的，靠近问题的站点出发，利用二分法隔离障碍，再继续使用二分法直至把故障划分到最小的单位。两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰。不同网络对冲突次数的要求是不同的，一般情况发现冲突每秒有3-5次就可以查找冲突原因了。碰冲突产生拥塞，碰冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点。
参考文献：
[1]高粹红.计算机网络故障分析及维护研究[J].机电信息,2009,24
网络故障排除范文2
关键词：宿州广播电视台 IP-SAN制作网系统 维护 故障排除
中图分类号：TN949.6 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）011-099-02
1 前言
宿州广播电视台节目制作网络（IP-SAN制作网系统）是全台节目上载、制作、合成和存储管理的重要系统，是电视台全面数字化、网络化、流程化的重要标志。该系统自创建以来，极大的提高了电视台节目的制作效率，提升了节目的制作效果，对宣传及增强电视台的影响力有重要作用。但是，随着设备使用时间的增加，以及网络技术的不断发展，设备在使用中开始出现各样的故障，在一定程度上限制了电台的继续发展，因此，如何提升网络日常维护水平，保障系统正常运行就成了宿州电视台的主要问题。
2 宿州广播电视台系统维护要点
2.1 系统维护管理规范
（1）明确以不影响节目播出为主要目的。
（2）本系统属于技术相对复杂的节目制作平台，其用途是为满足电视台专业性节目制作的业务需要而构建。
（3）网络管理员对问题应采取主动认真的态度，事无大小，均应纳入问题处理流程，严禁回避掩盖。
（4）系统维护过程中，网络管理员应严格按照所有大洋或第三方产品的技术文档进行操作，严禁违规操作。
（5）网络管理员应执行日常巡检工作，即每天按照《系统日常巡检项目清单》所列的项目检查系统；并填写《系统日常巡检项目记录表》。
（6）网络管理员在日常巡检发现系统问题，或者接收到使用人员反馈的问题后应填写到《问题汇总及跟踪表》；以便跟踪处理结果。
2.2 系统日常巡检项目
巡检时间：全部项目的完整巡检工作应在每日系统开始使用前至少进行一次；此外，建议每日下午系统使用高峰期前及每日晚间节目生产工作结束后，再进行所有项目的再次巡检。（见表1）
3 系统常见网络故障及排除方法
3.1 故障定位
一般对于运行中故障，某个工作站报错，首先需要确定是否是单机问题。可以通过查看其他工作站是否正常即可判别。如果是单机问题，那么可以从单机入手，如果所有的工作站都有同样的问题，那么要考虑服务器及网络问题。对于单点故障一般使用排除法即可，即使用相同的设备进行替换，然后即可排除故障点。
3.2 系统故障表现
故障一般可分为运行中故障和启动故障。
运行中故障表现最初表现在客户端，比如工作站不能采集、数据库不能连接等等。最初的故障报错一般在大洋软件中出现，一般为两类错误：（1）不能采集或者不能回放视频；（2）DSN错误，即数据库连接错误。这是两类最主要的错误。启动故障，一般为工作站和服务器系统本身开启时的错误，比如windows XP启动故障，这些故障一般比较直接。
3.3 常见故障及排除方法
（1）工作站故障。
一般的工作站故障为板卡故障、操作系统故障、其他硬件故障。
对于板卡故障，第一建议在原槽位重新拔插板卡，拔插后仍有问题的话，建议更新板卡驱动，如仍有问题，建议换槽插拔和替换正常的板卡，这样基本可确认是否为板卡问题。
操作系统故障比较多见，首先要确认是软件问题还是硬件问题引起的故障，一般由非硬件引起的故障如果确实系统崩溃的话，可以重装操作系统。
对于一般的硬件故障可以采用替换法进行检测，即将问题区域的设备逐一进行替换，替换成标准件，如果替换至某一区域时设备运转恢复，即可认定此设备为故障设备。
（2）网络故障。
一般的网络故障为网卡故障、网线故障、交换机故障。
首先确定网线是否畅通，具体检测方法为将网线连接至其它移动设备，如果网络正常，则说明故障为设备故障，如果依然不能连接网络，则可认定为网线故障。
判断是否为交换机某个接口损坏导致，具体方式为以此检查交换机接口，查看是否存在故障接口。
判断是否为站点网卡问题，如网卡为板载，可考虑更新网卡驱动；如网卡不是板载，建议重新拔插，或换槽后更新驱动。
4 结束语
虽然当前IP-SAN制作网系统在电视台制作方面的应用已经趋于成熟，而且已经在电视台节目制作领域得到了广泛的使用，但是我们应该看到，IP-SAN制作网系统在实际应用中还存在许多的缺陷，如操作略显复杂、使用专业性强，系统构造复杂、故障排除困难等，这些都需要进一步的对系统进行改进，以更好的服务电视台节目制作系统，同时，作为电视台技术人员，应当立足自身，探索更为有效的系统设备管理方式和途径，为电视台系统运行维护做出自己的贡献。
参考文献：
[1] 吴丽娟.广播电台音频网的安装和维护[J].中国有线电视，2008（3）：312-313.
网络故障排除范文3
关键词：故障 工具 命令 分析 排除
中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1674-2117（2014）16-00-01
随着国家网络信息化建设的深入，针对网络的维护变得越来越复杂多样，网络故障也随之日益增多。如何诊断网络系统所发生的故障、如何预防故障问题的发生、如何建立有效的管理网络、如何检测网络运行状况等问题，已经成为网络管理员面临的重要任务。当然，为了更好地分析与排除网络中的常见故障，对网络的安全进行基本的检测与维护、对网络环境下的常见操作系统进行检测与维护、掌握常用工具以及常用命令、掌握网络故障诊断的方法是网络管理员首先必须要做到的。
1 常见的网络故障排除技术
（1）参照法。参照法是一种比较快速解决网络故障的方法，它不需要懂太多的网络故障排除经验。但前提是只有当正常工作设备与故障设备具有相同的情况下才可以使用参照法。
（2）试验法。试验法就是不明确故障原因，通过不同的方法解决问题，从而最终得出解决故障的方法。但它并不能准确地对故障现象作出判断。
（3）替换法。替换法也是常见的故障检测方法。采用该方法，网络管理员首先要知道故障的大概原因，并且恰好手边有正常的设备可以让其选择。
2 网络故障排查的常用命令
（1）Ping命令。Ping命令是一个测试程序，正常情况下通过Ping命令可以缩小问题的范围，容易排除网卡、网络访问层、电缆和路由器等故障。常用的参数：Ping n 连续Ping N个包；Ping t 持续地Ping直到人为地中断；Ping l 指定每个Ping 报文的所携带的数据部分字节数0-65500。
（2）Netstat命令。Netstat是控制台命令，是一个监控TCP/IP网络的非常有用的工具。它可以显示路由表、实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。Netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。
（3）Ipconfig命令。Ipconfig命令可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。这些信息一般用来检验手动配置的TCP/IP设置是否正确。如果是DHCP动态获取的IP地址，Ipconfig可以让网络管理员看到是否成功地获取到IP地址，查看计算机当前的IP地址、掩码和网关。
（4）跟踪网络连接的Tracert命令。Tracert命令用来显示网络数据包到达目标主机所经过的路由信息，它能把数据包所走的全部节点的IP地址、路由信息、所用的时间都显示出来。
3 网络排查的各种工具
3.1 硬件工具
（1）网络万用表。网络万用表是一种定位于解决网络中单个节点不能上网的问题的设备。可以测试网线线缆的长度、接线图，帮助网络管理员迅速检修和诊断该节点至网络的连通性问题。
（2）网线测试仪。网线测线仪是一种对8根双绞线逐对（根）进行自动扫描，快速测试双绞线或同轴电缆的设备，可以用来快速测试网络的通断以及线序。
3.2 软件工具
超级网管（Super LAN admin）。Super LAN admin软件是相当实用的网络工具软件，功能强大且简单易用。其操作方式简单直观、程序界面友好，在局域网内的任何一台计算机上都可以使用。
4 常见网络故障分析实例
4.1 做好故障排查工作
在开始故障排查工作时一定要注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台计算机的小型网络故障也如此。因为一些最小的细节问题能使整个问题变得明朗化。一般故障排除模式如下。
第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障的现象。应该详细说明故障的现象和可能的原因。第二步，收集有关的信息。向用户、管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。第三步，根据收集到的情况判断潜在的故障原因。第四步，根据最后可能的故障原因，建立一个诊断计划。第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。第六步，及时记录改变参数后的结果。从结果分析问题是否得到解决，如果没有，就要继续下去，直到问题解决为止。
4.2 故障现象及分析案例一
（1）故障现象：笔者邻居家里的计算机有一次无法拔号上网，在宽带连接时跳出错误提示用户和密码无效，可是重复检查密码和账号信息并没任何错误的现象。
（2）故障分析：错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因： ①域名出现错误（用户名或密码输入错误）； ②电话或宽带到期欠费造成；③服务器无反映（机房用户端口错误或账号未被激活）；④硬件故障。
（3）故障解决：笔者询问得知电话费没有欠缴，这应该是网卡驱动的问题，所以把网卡驱动重新装了一下，重启计算机后，拔号上网，问题得到解决。
4.3 故障现象及分析案例二
（1）故障现象：学校机房最近总是间断性出问题。 不能上网、不能上QQ，QQ游戏能玩儿，且不止一台计算机出现这个问题。
（2）故障分析：综合分析，QQ游戏能玩，说明机房网络还是通的，如果只是一台机器出现这种情况，网页打不开时只要把IE设置修复下就可以。QQ上不去，修复下QQ或重装一下就可以。如果是整个机房局域网都是这个问题的话，那就可能是局域网内有机器中了ARP欺骗病毒。
（3）故障解决：用SuperLANadmin扫描软件找到源头，果然有一个学生使用U盘，使该台计算机中了病毒，把这台计算机断开网络后，网络才恢复正常。
计算机网络技术发展迅速，网络发生故障复杂性是不可避免的。网络建成运行后，网络故障诊断、分析、排除是网络管理的重要技术工作。为了更好地提高网络管理水平，网络管理人员应该认真了解有关网络的技术，清楚网络的基本运作与系统参数设置及有关网络工具软件的使用。
（江苏省盐南中等专业学校，江苏 盐城 224005）
参考文献：
网络故障排除范文4
关键词：网络故障；网络维护；分类；解决办法
中图分类号：TP393 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 15-0000-01
Computer Network Troubleshooting and Maintenance Exclusion
Feng Lijian
(Shandong Weifang Vocational College,Weifang201041,China)
Abstract:Network failure is extremely common,but also a variety of types of network failure,network failure in a timely manner to maintain the network failure,the fastest to restore the normal operation of the network,to master an effective network maintenance theory,methods and techniques is the mon fault on the network to classify a variety common network failures and propose appropriate solutions.
Keywords:Network failure;Network maintenance;Classification;
Solution
随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互联起来，互联形成日渐庞大的网络系统。计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享：因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。
一、分析模型和方法
（一）七层的网络结构分析模型方法。从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。
（二）工具型分析方法。工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。
（三）综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累。在大多数的阿络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。
二、计算机无法上网故障排除
（一）对于某网计算机上不了网的故障，首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确在实际工作中我们一般采用Ping本机的回送地址（127.0.0.1）来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，查看是否在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或红色叉号，如有则说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外，要确保TCP/IP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯以询问一下其它网管人员就可以排除了，如果不放心可以对照查看。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地修改，检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。
（二）一批联网计算机上不了网对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于同一VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机，那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议（如我局的OSPF协议）是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。
三、故障定位及排除的常用方法
（一）告警性能分析法。通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。我们单位使用了深信服网络网管，可以对全单位的网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。
（二）查看网络设备日志法。经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。我曾经通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机经常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。
（三）替换法。替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。
（四）配置数据分析法。查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。
参考文献：
网络故障排除范文5
关键词：网络维护；故障点；排除；分析及处理
在网络维护中，网络中故障点的排查和处理是根本，如果可以及早排查出网络中的可能出现或是已经出现的问题，并且对相应问题尽快处理，就可以将未来可能发生的网络故障排除在外，亦可以尽快解决出现的问题，使整个网络如同流水般畅通，用户使用起来也会觉得异常方便。
1.网络维护
1.1网络安全
网络安全的主要特征包括完整性、保密性、可控性、可用性、可审查性。大体分为广域网安全与局域网安全两种。局域网本身所覆盖和涉及的范围相对比较小，所以要达到对其的合理的有效的网络维护，应当先对-些已经很长时间没有启用过的账号暂时进行封存，直到那些不常使用的用户再次使用为止，避免影响局域网内整体网络运行的质量和速度。对于广域网来说，其几乎涉及了整个的网络系统，基本上将它信息输入到了全部的信息化的网络中，所以对于广域网来说，他的维护要求是相当高的。第一，我们要对访问权限设置一下，因为访问权限是计算机网络的进入口，所以对于广域网来说，访问权限的设置是及其重要的。
1.2网络维护的意义
目前我们所面对的网络攻击行为蔓延的非常广，网络安全问题也越来越严重，网络维护的重要性就凸显了出来，进行网络维护可以保护我们的整个网络通畅，最小限度的受到网络攻击，经常持续的网络维护对网络的正常高速运行有着很大的用处，对于整个互联网的网络安全也相当重要。当我们完整网络正常安全运行的时候，我们才能体会应用到网络给我们带来的快捷和便利。所以网络维护主要是通过对网络内出现的线路故障，逻辑故障、物理故障等网络故障及时有效维护，满足网络用户的需求。
2.网络维护中常见故障点
2.1线路故障
线路不通是最常见的线路故障，线路故障可以用Ping诊断。Ping程序主要是用来检测数据帧从当前主机传送至目的主机需要的时间，其通过发送小的数据包，通过接收反馈过来的应答信息确定两部计算机间的网络是不是联通的。诊断时可用Ping检查线路的路由器远端接口是不是还能响应。或者是测试线路上的流量是不是还存在。如果发现了远端路由器的端口不通畅，或者线路上无流量，则可以确定这条线路很可能出现了故障。
2.2物理故障
物理故障是网络维护中常见的故障，一般都为实物故障，大都是可以接触到或者是看到的。比方说电缆故障：电缆出故障一般有三类，第一类接地故障；第二类短路故障；第三类为断路故障。对于直接断线或短路的故障可直接用万用表进行测量判断，而非直接接地和短路的故障，就稍微复杂一些，需要用兆欧表遥测芯线间的对地绝缘电阻或者芯线之间的绝缘电阻。不过，从总体来说，物理故障还是比较容易分析判断出来，容易检测的，处理起来也是相对简单一些。
2.3逻辑故障
逻辑故障也是网络中常见故障之一，这个和物理故障不同，不是直接能接触或者看到的。逻辑故障多是虚拟的，是在网络环境中存在的一些看不着摸不到的故障，但是却导致我们无法正常的应用网络。比方说，电脑病毒，黑客攻击等，电脑一旦遭到病毒的攻击，可能会造成上网速度变慢，影响我们的办公效率，有的还会泄露个人机密信息，导致财产或名誉等损失。严重的话还会危及整个网络系统，使整个网络处于瘫痪状态。主机如同被废掉一样，无法使用。因此逻辑故障比起物理故障危害更大，也更复杂多样，我们应当重视起来。经常进行网络维护是避免此问题的有效方法。
3.故障点的排查与处理
3.1故障点的排查
网络故障点的排查一般都是先排查物理故障。先观察网络系统中的所有机器设备有没有能看到的断线，或者短路。再用万用表进行通断检测，检查包括主机和机箱以及各个零件，连小的线头接触点等都要做出检查，确保任何芯线都没有问题的情况下再进行逻辑检测。逻辑检测相对复杂一些，着手点一般都是先看网络的运行参数和运行状态是不是正常。如果正常的话就要整个系统安装的网络协议了，网络协议正常的话就要看主机和从机之间的关系，看每个从机到主机之间网络连接是不是正常，从机能否访问主机等。以上检测要是都正常的话就要开始怀疑外部软件是不是携带病毒，这就要具体问题具体分析了，如果发现了网络中外部软件入侵后就要进行相应的处理。
3.2故障点的处理
故障点排查后接下来就是故障点的处理，物理故障相对来说比较好处理，如果发现断线的话就接通。发现短路的话就进行隔断，基本上都可以通过修补或者替代品的代替来完成。如果是逻辑故障，则通过对参数数据的调整来维修，如果遇到电脑升级或者数据修改或者参数改变，就相应的进行数据变换来适应更高一步的要求。如果遇到病毒就需要购买正版的杀毒软件杀毒处理。如果遇到黑客攻击造成财产的损失，需要通过警方介入来处理。
参考文献
[1]王同军．电缆故障点的查找与排除[J].电器制造，2010(12)：64．
[2]张现启.网络安全与日常维护[J].科技咨询导报，2007(5)：19．
[3]苏日宏，李世强．浅谈计算机网络维护[J]．ChinaAcademicJournal
网络故障排除范文6
一、连接指示灯不亮
观察网卡后侧RJ45一边有两个指示灯。它们分别为连接状态指示灯和信号传输指示灯，其中正常状态下连接状态指示灯呈绿色并且长亮，信号指示灯呈红色，正常应该不停地闪烁。如果我们发现连接指示灯，也就是绿灯不亮，那么表示网卡连接到HUB或交换机之间的连接有故障。对此可以使用测试仪进行分段排除，如果从交换机到网卡之间是通过多个模块互连的，那么可以使用二分法进行快速定位。而一般情况下这种故障发生多半是网线没有接牢、使用了劣质水晶头等原因。而且故障点大多是连接的两端有问题，例如交换机的端口处和连接计算机的网卡处的接头，借助测试仪可以很轻松地找出故障进行解决。
二、信号指示灯不亮
如果信号指示灯不亮，那么则说明没有信号进行传输，但可以肯定的是线路之间是正常的。那么不防使用替换法将连接计算机的网线换到另外一台计算机上试试，或者使用测试仪检查是否有信号传送，如果有信号传送那么则是本地网卡的问题。实际的工作经验证明网卡导致没有信息传送是比较普遍的故障。对此可以首先检查一下网卡安装是否正常、IP设置是否错误，可以尝试Ping一下本机的IP地址，如果能够Ping通则说明网卡没有太大问题。如果不通，则可以尝试重新安装网卡驱动来解决，另外对于一些使用了集成网卡或质量不高的网卡，容易出现不稳定的现象，即所有设置都正确，但网络却不通。对此可以将网卡禁用，然后再重新启用的方法，也会起到意想不到的效果。
三、降速使用
很多网卡都是10M/100M自适应网卡，虽然网卡的默认设置是“自适应”，但是受交换机速度或网线的制作方法影响，可能出现一些不匹配的情况。这个时候不防试试把网卡速度直接设为10M。其方法是右击“本地连接”打开其属性窗口，在“常规”选项卡中单击“配置”按钮，将打开的网卡属性窗口切换到“高级”选项卡，在“属性”列表中选中“Link Speed/Duplex Mode”，在右侧的“值”下拉菜单中选择“10 FullMode”，依次单击“确定”按钮保存设置。
四、防火墙导致网络不通
在局域网中为了保障安全，很多朋友都安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用QQ等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭，然后再检查故障是否存在。而出现这种故障的原因也很简单，例如用户初次使用IE访问某个网站时，防火墙会询问是否允许该程序访问网络，一些用户因为不小心点了不允许，这样以后都会延用这样的设置，自然导致网络不通了。比较彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。
五、整个网络奇怪的不通
在实际的故障解决过程中，对于一些较大型的网络还容易出现整个网络不通的奇怪故障。说它奇怪，是因为所有的现象看起来都正常，指示灯、配置都经过检查了，任何问题都没有，但网络就是不通;而且更令人叫绝的是在不通的过程中偶尔还能有一两台计算机能够间歇性地访问。其实这就是典型的网络风暴现象，多发生在一些大中型网络中。即网络中存在着很多病毒，然后彼此之间进行流窜，相互感染，由于网络中的计算机比较多，这样数据的传输量很大，直接就占领了端口，使正常的数据也无法传输。对于这种由病毒引发的网络风暴，解决的最直接的办法就是找出风暴的源头，这时只需要在网络中的一台计算机上安装一个防火墙，启用防火墙后你就会发现防火墙不停地报警，打开后可以在“安全状态”标签的安全日志中看到防火墙拦截来自同一个IP地址的病毒攻击，这时你只要根据 IP地址找出是哪一台计算机，将其与网络断开进行病毒查杀，一般即可解决问题。
小提示：作为网络管理员，即使在正常情况下也有必要安装防火墙，找出网络中流窜的病毒源头，做出预防，避免危害进一步扩大。但是要避免网络风暴最佳的办法还是划分子网和安装网络版杀毒软件。划分子网，每个子网内的计算机比较少，这样病毒即使相互传播，产生的数据量也不大，不会危及整个网络，而安装网络版杀毒软件则可以保持整个网络高速畅通地运转。
六、配置错误导致网络不通
这种故障的外部表现多是网络指示灯正常，也能够Ping通，有时可以访问内网资源，但无法访问外网资源，有时还会表现出访问网站时只能通过IP地址而不能通过域名访问。这就是典型的网络配置不当所产生的，即没有设置正确的网关和DNS。如果网关设置错误，那么该台计算机只能在局域网内部访问；如果 DNS设置错误，那么访问外部网站时不能进行解析。对此我们只需要打开本地连接的属性窗口，打开“Internet协议(TCP/IP)”属性窗口，然后设置正确的默认网关和DNS服务器地址即可。
七、网上邻居无法访问
网络是畅通的，与Internet或局域网内部的连接全部正常，但是通过网上邻居访问局域网其它计算机时却无法访问。造成这种故障的原因比较多，笔者在这里可以给大家提供一个简单的解决办法。即直接在“运行”窗口中按照“计算机名(IP地址)共享名”的格式来访问网内其它计算机上的共享文件夹，这样不仅可以绕开这个故障，而且也比通过网上邻居访问要更加快捷。
八、组策略导致网络不通
