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校园营销策略范文1
本文以校园网上超市为研究对象,分析高校消费市场中的潜在网络消费市场因素,调查了大学生日常消费行为、网络消费行为特征,并结合校园网上超市的传统模式利弊提出了相应的营销发展策略。
一、高校校园网上超市概述
校园网上超市即校园电子商务型网站,是一个使校园师生的生活更轻松便捷的综合服务平台。校园网上超市发展优势明显:一,消费群体固定,面对的消费群体又无任何风险;二,能给高校师生带来便利,节约时间,提高生活质量。
如今高等教育要求学生更加具备实践能力,已不再单纯的是应试教育,同时在校大学生的经济意识和自我管理、自我服务能力的加强,大学生自主创新创业成为一种趋势。高校校园电子商务型网站这个平台,不仅为在校的大学生的创新创业提供了一块实验良田,而且能更好地为学校广大师生购物提供一个好去处,切实的为高校师生带来便捷。
二、高校校园网上超市环境分析
校园电子商务市场目标对象的稳定性。学生是高校生存发展的主体,每年随着新老生的交替,高校市场始终保持生机和活力。大学生作为当今社会的一个特殊的消费群体,具有素质较高,需求倾向明显等特征。尽管他们在经济上还未能完全独立,消费能力有限.但大学生思想活跃,对新事物接受能力较强,这就确保了校园电子商务市场目标对象的稳定。
校园电子商务市场的机会分析。虽然大学生们的日常生活和学习是主要开支项目,但依然有许多人喜欢追求时潮,凸显个性,另外也有一部分学生对以前出现过的一些商品有自己特定的偏好,由于这些商品在他们所接触的空间范围内很难实际买到,他们希望能有个平台来满足他们的这些需求,而电子商务这个平台自身的虚拟性正好能满足这个需求。
如今随着高校扩招,许多高校纷纷在郊区或远离商业区的地方新建校舍,以满足其发展要求,这使得许多大学生外出购物很不方便,而校园电子商务正好能解决这个矛盾。校园网上超市使他们可以很方便的浏览所需要的商品信息,并进行比较、选购,节省了原来用于逛商场、跑商场的时间。
三、高校校园网上超市发展契机
作为中介的电脑和网络普及率高。如今几乎所有的大学生都拥有电脑,高校的校园网也已经非常完善,网络使用费用很低,这些因素都促使校园电脑和网络的普及,这都为电子商务的展开提供了良好的中介。
大学生消费群体稳定,目标市场明确。大学生群体普遍素质较高,容易接受并敢于尝试新生事物,同时正处在求知欲旺盛的阶段,这都为校园网上超市这个电子商务平台提供了契机。大学生有许多共同消费倾向,消费商品重复率高,校园电子商务团队很容易进行市场定位。
物流配送便捷,带动勤工助学。大学生居住在校园内的集体宿舍,分布集中,降低了物流成本,为物流配送解决了诸多麻烦,同时可以给宿舍楼内的同学提供勤工助学的机会,由他们完成最后一步,送货上门。
信用机制良好,没有后顾之忧。在校园电子商务平台下,作为交易双方的在校师生员工和商家直接对接,入驻校园网上超市这个平台式签署诚信协议,验证真实信息,一旦出现违规现象,可以直接采取措施,自然形成一种良好的信用机制,从而消除交易双方的后顾之忧。
政府、社会与家庭等多方对学生创业的支持和扶持。如今大学生自主创业受到政府、社会与家庭的多方支持,而校园电子商务平台成本低,而且大学生可以运用所学知识在这个平台尽其所能,各施其才,实现多赢。
四、高校校园网上超市营销策略:
充分利用各种方式,大力做好宣传活动。在许多高校里,学生们一般都会建有自己的微信、微博、QQ群、人人网公共主页等,团队在进行网上宣传时,可将广告放在学生们经常能访问的网络平台上,此外,团队也可以在校园里开展各种形式的宣传活动,如发放传单、张贴海报等等,通过这些活动进而扩大自己网站的影响力,只有大力宣传,将自己推广出去,才有进一步发展的可能。
适时采取优惠策略。低廉的价格是吸引大学生们进行网上消费的一个重要因素。由于在校大学生毕竟经济尚未独立,消费能力有限,因此,校园电子商务网站必须适时采取优惠的价格策略以吸引他们的消费。同时,应该保证质量,以确保长久发展。
掌握客户消费信息等资料。在校园购物超市这个电子商务平台上,注重收集整理相关数据信息,以便更好地分析市场动向,消费需求,客户个人消费倾向等。在此基础上,校园网上超市可通过会员制或其它方法来吸引和保留来访的潜在消费者,同时给稳定客户给予更大的让利空间。有了客户的资料和信息,电子商务团队就可以以及时了解客户的需求,在有活动的时候通过邮件或短信等方式通知客户,从而可以为企业开展校园电子商务带来更大的优势,也方便制定相应的措施。
引入机制。在学校范围内按宿舍区招人员。网站销售的商品分两部分,一部分购买最频繁最可能及时需求的商品备货在人寝室,另一部分购买不频繁的备货在网超库房,顾客购买的商品由发展此顾客的人员直接送货上门。商品销售利润网超商家和此人员分成,从而达到更好的购物体验效果。并且实现共赢。
提供多各购物渠道。顾客购买方式多样化的目的是为了简化购物方便度,传统大学城网超需要上网才能购买。虽然大学电脑很普及,但是还是有部分学生没有电脑。即使有电脑的学生也不会时时都在上网。而在校园网上购物超市购物,顾客可以选择:在网站上订货购物;打电话购物;到人寝室购物;通过QQ购物;通过短信购物;通过飞信购物;其他方式。通过这些方式顾客能够更方便快捷的购买到所需的商品。
结合节假日做特色促销。结合节假日比如情人节、愚人节、圣诞节、中秋节等或者消费者的生日当天可享受购物优惠。在大节临近时做专门的促销,制作海报,在校园内广而告之。
校园营销策略范文2
[关键词]校园跳蚤市场;微信营销;AISAS
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.22.034
1 引 言
跳蚤市场从进入校园开始就成为校园生态一个重要的组成部分,跳蚤市场灵活的形式和低廉的价格为在校的师生主体带来了许多生活上的便利。但是面对当下的移动互联网的风潮,传统的摊点式、交易式的跳蚤市场开始面临转型的需求。在众多的网络新媒体中,我们选择微信作为重要的转型平台,希望通过微信的平台优势和营销的手段优化来实现校园跳蚤市场更为良性高效的发展。同时为了更好地实现营销效果,我们借助由传统的AIDMA模型演化而来的AISAS模型,从其下Attention、Insert、Search、Action和Share五个环节提出针对性的营销策略。
2 校园跳蚤市场特点
校园跳蚤市场经过多年的发展在校园内有很好的受众土壤,成为了高校的一大特色。而且在不断地发展演变中具有了许多的模式特征,其市场特点现状主要表现在以下几点:
①交易量巨大,是在校师生尤其是毕业生的旧物处理的主要通道,具有稳定性的市场需求,整个市场主体比较稳定。②交易方式以摊点式的当面议价方式进行,线下交易为主流。③商品价格较为低廉。交易主体主要以没有经济收入的大学生为主体,购买力受限,因而跳蚤市场价格低廉。④交易量存在峰谷期之分。目前毕业生是跳蚤市场交易中供方的主体,所以跳蚤市场的交易量主要集中在毕业季。⑤供需双方信息均不处于透明状态。双方在面对整个跳蚤市场的供需信息时信息获取是受限的,主要是全面信息获取成本较高。⑥管理制度难以建立。跳蚤市场因为学生交易为主体,而且主要以线下方式进行,对于管理制度、市场秩序的建立产生很大的挑战。⑦存在平台的网络化现象。校园跳蚤市场已经有了向网络平台转移的趋势,但目前以网站形式为主,而且网站访问量和影响力不高,没有对传统跳蚤市场产生可替代效应。
3 建立微信校园跳蚤市场的优势
微信营销具有互动宣传方便、传播方式多样、支付方式便捷等特点,同跳蚤市场结合可以给跳蚤市场带来许多新的优势特征。
3.1 适应移动时代带来的资讯交流方式的改变
移动时代的来临,尤其是手机上各种移动APP的快速发展,使得人们更加习惯通过手机来了解资讯以及进行互动的沟通交流。据questmoblie的《2015年终APP价值榜》,截至2015年12月,国内在网活跃移动智能设备数量达到8.99亿,80后占了接近80%,人均单日手机使用时长达到2.36小时,人均单日启动频次达到78次,由此可见,移动互联网潜在的巨大流量。可以说手机移动端已然成为了人们接入外界资讯的最常态方式,作为一个信息交流、货物交易的跳蚤市场,移动端化可以说有很好的受众信息基础。
同时选择微信作为跳蚤市场的平台,可以通过一些的数据进行说明。2015年MAU TOP1为即时通信领域,同时MAU TOP 50 APP和DAU TOP 50 APP的榜首均为微信,在Android和IOS端都表现出碾压其余APP的流量影响力,因而选择微信作为跳蚤市场的网上平台可以分享微信所带来的巨大的流量关注度,有利于提高平台本身的影响力和受众。
3.2 方便捕捉零散式的交易量
跳蚤市场本身具有零散式和集中式两个交易时间段,而基于微信的跳蚤市场可以很好地捕捉零散式的交易量。对于零散式的跳蚤市场交易而言,及时的信息捕捉是促成交易的关键因素,微信为捕捉碎片式交易信息提供了很好的流量基础。
3.3 便于管理与制度完善
校园跳蚤市场以往的现实摆摊往往会带来一种管理上的压力,同时摆摊和现实交易的烦琐往往为参与人带来一些时间和精力上的成本。将跳蚤市场转移到微信上,可以方便系统的信息管理,对于卖方可以减少时间成本,对于买方可以全方位的获取交易信息,对于管理方可以更好地实现制度管理,同时平台方通过界面的优化与UI设计可以增加交易体验。
4 营销策略分析
AISAS模式是由电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化,而提出的一种全新的消费者行为分析模型。强调各个环节的切入,紧扣用户体验。我们将基于电子商务时展而来的具有网路特质的AISAS理论作为分析微信跳蚤市场的营销突破口。AISAS模式由5个部分组成,分别为:
(1)Attention――引起注意。
(2)Interest――引起兴趣。
(3)Search――进行搜索。
(4)Action――购买行动。
(5)Share――人人分享。
4.1 Attention
引起消费者的注意是一个平台成功的前提,恰到好处的宣传是关键。利用校园贴吧、校园论坛进行网络宣传,利用线下的社团活动,进行前期一定的有偿关注,比如赠送小挂文具、水果等有偿奖励去提高微信二维码的扫码率。总之一定数量的微信关注量是微信跳蚤市场的成功前提。
4.2 Interest
吸引关注后要让用户的点击率转化为对平台的确实关注度,良好的用户界面设计和功能体验是关键。除了作为跳蚤市场本身的平台中介功能,在平台中可以适度导入改善用户体验的小功能,比如校园资讯、快递查询、签名功能、随机挑选等可以增加满意度和新鲜感的小配件,但不宜过多。注重平台的消息推送与用户的消息互动。利用感官上的诱惑去影响受众的心理。
4.3 Search
AISAS不同于传统的AIDMA营销理论的特点,强调搜索这一网络特质,强调用户的主动性,而不是单方面向用户进行概念的灌输。因此一个高效便捷的搜索模式是将潜在的购买欲望转化为实际需求的重要一步。事实上对于跳蚤市场的买方参与者而言,网络平台的最大优势在于可以系统全面地展示商品信息,便于更好的价格、品质上的比较,达到一种消除信息不确定性后“全知”的满足感。合理地选择目录与目标推荐算法是这个环节的关键,注意不同性别、年龄、院系的受众对于价格的选择和商品种类的倾向趋势,利用后台数据和问卷调查去建立受众的需求行为模型。
4.4 Action
在购买行动的确立的过程中,买方的实际支付能力、平台的支付手段,以及交易的安全保障是三个支点。基于跳蚤市场的本身特性,其上的商品一般具有“价廉”属性,符合大学生的实际支付能力。对于平台,快捷的支付手段和安全的退货机制可以通过注册信息认证,待交易成功再实现资金转移,建立退货机制等手段实现。
4.5 Share
成就体验的分享,是AISAS理论将一次购买实现滚动发展的基础,即是一种口碑的滚动宣传。网络自媒体时代的来临使得每个受众可以成为信息的主体,实现信息的圈内和圈外共享,因此应该尽可能地去鼓励用户进行成就体验的分享。除了平台自身的良好交易体验作为用户主动宣传的动力外,还应该通过更多奖励性质的手段去刺激用户进行平台的主动宣传和再消费。可以建立用户的积分评价制度,以交易金额和交易次数两种指标建立评分标准,实现积分等级的称号区分,同时对于分享购物经验到其余平台的用户提供积分奖励,而平台自身则对于不同的积分等级提供交易折扣或是一定比例的现金返还。
5 结 论
校园跳蚤市场的微信平台化是互联网时代的趋势,带来了机遇的同时也带来了平台转型面临的挑战。利用AISAS理论去发掘微信跳蚤市场的自身潜力,实现更好的受众体验,分析消费的需求行为,提高影响力与认知,有利于校园跳蚤市场常态化、高效化、制度化的发展。
参考文献:
[1]王雅,杨柳,叶凤.移动互联网时代高校跳蚤市场的营销模式选择[J].生产力研究,2015(6).
[2]questmobile官网.2015年终APP价值榜[EB/OL].http:///.
[3]张映桥.高校跳蚤市场调查研究[J].现代营销,2014(9).
[4]王建荣.微信营销利弊分析[J].生产力研究,2014(12).
校园营销策略范文3
关键词:高师院校;继续教育;市场营销;策略
中图分类号:G640文献标志码:A文章编号:1673-291X(2017)29-0185-04
渭南师范学院是经教育部批准成立的一所以教师教育为主要特色的省属普通高等院校。继续教育学院是渭南师范学院下设的二级学院之一,主要负责学校成人高等教育学历和非学历教育工作。经陕西省教育厅批准,现开设了成人高等学历教育本科、专科专业33个,涵盖教育学、文学、理学、艺术学等10大学科门类。成人高等教育入学要经陕西省统一招生考试,统考每年举行一次,九月初报名,十月底考试,由省招办根据考试结果择优录取。考生被录取后参加学习,形式分为业余和函授。学生修业期满,成绩合格,经教育部学信网电子注册后,发给国家承认的毕业证书。符合条件的本科毕业生可授予成人学士学位。同时,继续教育学院承办了多层次、多专业、多类型的非学历培训,形成了一批具有品牌效应的培训项目。近年来,有23000名中小学教师和教育行政管理干部在学院接受了培训。
在市场经济社会里,高师院校继续教育竞争日益激烈,面临着诸多问题和困难。为了生存和发展,高师院校继续教育必须建立适应市场变化的营销机制,提高营销能力,实现办学目标,促进继续教育快速发展。
一、继续教育竞争对手分析
由于成人高等教育生源具有地域特征,渭南师范学院继续教育学院学历教育的办学层次主要是:高中起点专科、高中起点本科、专科升本科;非学历教育主要是教师培训项目。运用波特(Porter)五力模型[1]对渭南市内竞争对手分析如下。
(一)行业竞争者
在渭南市成人教育市场中,目前行业内最大的挑战者是陕西省广播电视大学渭南分校(简称:渭南电大)。渭南电大隶属于渭南市人民政府,行政上由渭南市教育局主管,业务上接受陕西广播电视大学指导和管理。渭南市电大办学主要是与其他高校合作办学,学费收益按比例分成。目前开设有“专升本”教育、普通专科教育。尤其是渭南电大奥鹏远程教育中心开设了四川大学、东北师范大学、东北大学、中国传媒大学等名牌大学网络教育学院的多个专业,其中有部分专业与渭南师范学院继续教育学院极其相似。他们的办学优势是入学门槛低:免试入学,春秋两季注册。因此,抢夺生源长期存在。
(二)购买者
成人高等教育产品的消费者主要是学历提升者、高考落榜生、转业军人、农民工中有学习需求的人员。由于成人教育激烈的生源竞争,消费者就容易形成很强的议价能力,并且对成人高等教育的办学质量、教学特色、教育服务提出更高的要求。
(三)替代品
在渭南市,成人高等教育产品替代品主要是:渭南技师学院与有关高校合作成立成人的高等教育函授站点,或者进行职业技能培训、中职教育,这类市场追随者给成人高等教育产品产生一定威胁,但影响有限。
(四)潜在进入者
陕西省的高校比较多,成人高等教育呈现多元化趋势,竞争日益激烈。省内高校也不断加大投入力度,委托社会一些培训机构、个人组织招生,学费收益分成。这些潜在进入者,市场目标明确,成为渭南师范学院继续教育学院潜在威胁者。
(五)供应商
在渭南市,主要是政府授权市人力资源和社会保障局2012年开始组织的陕西省专业技术人员继续教育,专业范围有教育、图书、档案、新闻出版等类别;培养对象为专业技术人员。虽然授课的教師是渭南师范学院的高职人员,但这项业务该校没有得到授权,属于市场填补者。
二、继续教育目标市场营销
(一)学校市场细分
教育者根据受教育者需求的差异,将所有的受教育者划分为若干子市场,用以确定目标市场的过程,即为学校市场细分。2010年以来,全国参加高考人数持续下降,成人高等教育面临更为严峻的生源竞争。市场需求人员仍以社会在职人员为主,各类资格证书的考取、职称的评定、岗位都要求与学历挂钩,学历提升仍有发展空间。由于消费者存在明确的专业方向,因此继续教育市场按专业和群体进行细分简单明了。
学历教育方面,目前学校成人高等教育招生专业、层次如下:
非学历教育方面,培训项目如下:
不同层次的专业都有具体的培养目标、教学计划、教学大纲、课程设置、试题库及评价标准。不同学科的培训项目都组建了高素质的培训团队、精心设计了实施方案、提供优质的教学及后勤服务。
要明确哪些市场更需要继续教育学院的教育产品,就要了解哪些因素影响了市场的需求,根据这些因素去细分每一种产品的区域市场。结合渭南市继续教育市场的特殊性,初步确定职业、年龄、教育收入水平为影响因素。继续教育的学习者是产品的最终消费者和使用者,这个群体直接影响着教育产品的数量、种类、服务与销售方式的选择。
1.职业。教师教育是渭南师范学院的主要特色,继续教育产品的消费对象首先是中小学、幼儿园教师及教育行政人员。其次是高考落榜考生、转业军人、农民工等需要学历提升的群体。
2.年龄.通过近五年市场调研统计,消费对象主要是25—35岁之间。18—24岁约占28%,25—30岁约占22%,31—35岁约占18%,36—40岁约占17%,41—45岁约占15%。
3.教育收入水平.继续教育产品的消费对象是成人,他们有工作、有收入、社会阅历丰富,社会发展岗位要求,有学历提升和参加培训的愿望。
(二)目标市场的选择
学校要识别有吸引力的细分市场,将被选择的细分市场作为目标市场。继续教育发展的最大机会就在于教育市场的需求。通过对渭南市教育市场环境、竞争对手优势劣势分析,结合学历教育方面开设的33个专业、非学历教育方面有15个培训项目的实际,对学校继续教育最有利的市场覆盖方式是选择集中化[2]。可以确定以下三个目标市场。
第一目标市场:学前教育专业(学历提升和培训)——消费者群体主要是渭南市幼儿园工作人员。配合渭南市实施学前教育三年行动计划:加强幼儿教师队伍,提高教学质量,缓解“入园难、入园贵”问题。渭南市到2018年,每个县(市、区)城区至少建成3—5所标准化公办幼儿园,每个镇(办)要建成1所公办中心幼儿园,形成“公办保基本、提供普惠;民办供选择,提供多样化服务”的格局。近三年来,通过继续教育学院,渭南市已有1000余名幼儿教师进行了(高中起点专科、高中起点本科、专科升本科)学历提升,800余名幼儿园园长、幼儿教师、保育员接受了国家级专业技能理论学习与实践能力的培训提高。学前教育专业的在册学员已占到总人数的35%,这个处于成长期的教育产品,已成为学院的品牌,在渭南市占有相当大的市场份额。这是渭南电大无法做到的。
第二目标市场:经济管理类(财务管理、市场营销、行政管理、会计学、物流管理、会计电算化等6个专业)——消费者群体主要是渭南市综合经济管理部门、政府研究部门、金融机构和企事业单位从事经济分析、预测、规划和管理人员。在陕西省,渭南市人口总量仅次于西安市,其目标是建设成为秦晋豫黄河三角区区域中心城市。“十三五”期间,渭南市紧抓“一带一路”经济带和晋陕豫黄河金三角承接产业转移示范区建设等战略机遇,重点在推进工业转型升级、农业现代化、新型城镇化、现代服务业发展、基础设施建设、生态文明建设、民生改善、改革创新等方面狠下工夫,奋力追趕超越,实现争先进位,确保如期全面建成小康社会。这一发展机遇,为经济管理类专业人才提供了发展空间。渭南师范学院参加“用友杯”全国大学生企业经营沙盘模拟大赛,2008、2010、2015年三次获全国一等奖;2016年5月26日在北京举行的全国市场营销大赛中,该校“Beyond”团队荣获特等奖……这个处于成长期的教育产品,在册学员已占到总人数的30%,并且吸引着更多的消费者来我校参加成人高等教育的学习。
第三目标市场:汉语言文学专业——消费者群体主要是渭南市报刊宣传、新闻出版、影视文化、互联网、对外交流其他企事业部门从事语言文字工作的人员及中小学部分教师。渭南师范学院汉语言文学专业先后被确定为陕西省特色专业、省级专业综合改革试点专业、陕西省继续教育特色专业;2013年,汉语言文学专业实用性人才培养模式创新实验区被确定为省级人才培养模式创新实验区。这个处于成熟期的教育产品,在册学员已占到总人数的25%,生源一直很稳定。在加强招生的同时,增加该专业的附加值,更好的服务于消费者。
(三)学校的定位
定位是指建立和保持一个有特色的地位(就形象和供应品而言)从而是机构或项目在目标市场中的消费者的心目中占有一个独特的、受重视的地位[2]。
渭南师范学院是陕西省东部唯一一所本科院校,直接服务于地方基础教育和经济发展。渭南市经济转型、战略调整,需求不同层次人才,直接影响学校的办学格局。加快推进学习型社会建设,是高校继续教育承担的重要职责和使命。
为顺应国家发展战略、积极发展继续教育、完善终身教育体系,继续教育学院要立足现有基础,具体分析所处的市场环境,明确生存与发展的要素。结合学校自身的发展定位及学科、师资优势,坚持“以人为本、开放多元、特色创新、质量至上”的继续教育办学理念,构建灵活开放的学校继续教育办学体系和质量保障体系,为消费者提供丰富的教育产品和优质的服务,最大限度地满足社会对各类继续教育的多元需求。通过建设与发展,继续教育事业在省内外有一定影响力,形成学习型、开拓性的继续教育学院,实现社会效益和经济效益的双丰收。
三、继续教育市场营销组合
(一)产品策略
教育产品要能够满足消费者的各种各类教育服务需要。在渭南市,针对成人教育市场,要开发出适应成人学习需求的各类产品。
产品组合策略:在开设的成人高等学历教育本科专科33个专业中,对处于导入期的教育产品加大宣传促销,做好预测与管理,如网络工程、动画等专业。对处于成长期的教育产品加大建设力度,提高服务水平,提升市场份额,如学前教育专业(学历提升和培训)、经济管理类(财务管理、市场营销、行政管理、会计学、物流管理、会计电算化等6个专业)。对处于成熟期的教育产品,优化培养方案、加强招生宣传,增加该专业的附加值,如汉语言文学专业、计算机科学与技术以及中小学教师培训。对处于衰退期的教育产品,对报考人数较少的专业动态管理,实行退出机制,如广播电视编导、音乐学等专业。
新产品开发策略:推出新的教育服务产品,实现继续教育事业的可持续发展。根据国家政策、渭南市经济社会发展趋势,调整专业结构,设计新专业新产品。大力发展非学历教育,优化培训方案,针对在职教师、企业人员、农民工等开展技能培训,服务于消费者,贡献于社会。
(二)学费策略
目前我国成人高等教育市场结构由学校自主定价。在渭南市,考虑到竞争对手的存在,在调研比较、核算成本的基础上,总体上学历教育的学费比其他高校低100元/学年。由于成人消费者来自于不同的行业,收入有差距,针对不同的专业教学与实践的差异,采取差别定价法[2],不同类的专业收取不同学费。
根据《陕西省教育收费公示制度》的有关规定,成人高等教育收费标准严格按照陕西省物价局相关公示收取。如专升本:文史类专业2100元/学年,理工类、经管类专业2200元/学年,艺术类专业3600元/学年;高起本:文史类专业3000元/学年,理工类、经管类专业3250元/学年,艺术类专业4500元/学年;高起专:文史类、理工类专业2000元/学年。
非学历教育方面,教师培训是通过申报招标获取项目,属于国家财政拨付培训经费,执行培训经费管理办法,完成绩效自评、经费使用决算报告,不存在定价问题。
(三)营销渠道策略
要扩大招生、提高市场占有率,就要将成人高等教育的产品和服务通过一定渠道送到消费者的手中。
合作招生:与渭南市11个县的教师进修学校签订合作办学协议,设有教学点,指定专人负责成人招生宣传、教学管理、学员管理工作。只要有学历提升需求的社会人员,都是要服务的对象。校本部统筹规划,指导支持县级教学点的工作,收益按比例分成。
激励招生:对校本部、县级教学点所有工作人员下达招生目标,实行招生奖励。高起专每生奖励50元,专升本每生奖励100元,高起本每生奖励150元。超过招生任务的,超出部分每生奖励100元。
特色招生:积极宣传成人高等教育的产品特色和优势。针对渭南市公办、民办幼儿园,宣传学前教育专业(学历提升和培训);针对渭南市综合经济管理部门、政府研究部门、金融机构和企事业单位,宣传经济管理类专业;针对渭南市报刊宣传、新闻出版、影视文化、互联网、对外交流的部门,宣传汉语言文学、计算机科学与技术专业等等。
(四)营销传播策略
教育市场营销的中心任务是吸引生源[3]。通过营销传播,消费者可以获取学校的特色与优势、招生政策等最直接的信息,也可以对学校的发展状况、硬件设施、师资水平、科研情况有所了解。营销传播可以劝说和提醒消费者购买这些教育产品。结合渭南的实际情况,可以选择广告、人员推销、公共关系等传播方式。
广告:在每年的8月20日至9月10日,一是在《渭南日报》一个版面的三分之一持续刊登招生简章;二是在渭南电视台教育频道、出租车游动字幕成人招生广告:三是印制成人高等教育招生简章,在不同单位、社区、公园等橱窗张贴宣传;四是利用学校的招生网站,把学校的概况、招生计划、录取政策、收费标准、师资力量、办学条件、学习条件等相关材料在网页上投放,方便消费者查询。
人员推销:主要是帮助和说服潜在消费者报考成人教育。一是电话营销。宣传人员主动联系潜在消费者,介绍成人教育的课程、收费标准,解答咨询问题,推荐适合的专业;二是全员营销。对所有工作人员下达任务激励招生,形成“月月都是招生季、天天都是招生日”,“人人都是招生手、个个都是宣传员”的格局,使营销工作无处不在、无时不在。
公共关系:在教育营销活动中,要塑造学校的整体形象、展示学校的发展定位、办学理念、办学思路等内质性特征,促进社会公众对学校理解与支持,认同和购买成人教育产品。
(五)教育者管理
“以人为本、开放多元、特色创新、质量至上”是继续教育学院的办学理念。成人学员是教育服务的消费者,是成人教育高校的主要顾客。在内部管理中,上至院长下至每位教职员工,从招生、教务、教学到人事、后勤等部门,都要树立顾客服务观念。
教育者包括教师和其他教育工作者。教师直接从事教书育人工作;学校及管理人员是制定教育方针政策和教育方案的,属于管理育人;学校的教学辅助人员和其他专业技术人员是间接从事教书育人工作的,属于服务育人。
学校以学生为本,教学以教师为本。名师创造名校,名校造就名师。在招生、教学、实习、毕业环节中,教育者服务好合作办学单位,发挥其承上启下的作用。以学习者为主体,一切为了学习者,树立良好的办学声誉。院内教学、教务、技术部门加强协作,形成合力,用服务提高办学效益。
继续教育要正确处理发展与提高、数量与质量、规模与效益的关系,要正确理解继续教育的内涵,把握继续教育质量的特点,把握继续教育多样性和统一性的辩证关系,树立先进的继续教育质量观[4]。从事成人高等教育的教育者要具有高尚的道德品质和崇高的精神境界,具有现代教育思想和观念,具有广博精深的文化知识和专业理论,具有较强的教育科研能力,熟练掌握和运用现代教育技术。
教育者的主体是教师,是教书育人。高校能否展现自身的优势和特色,提升继续教育的独特品质,往往取决于师资队伍的特色。针对成人来自生产、管理、服务一线的特点,要切实强化师资特色化建设。一是分学科、分专业校内外遴选教师团队,建立相对稳定的继续教育师资库;二是健全收入分配激励机制,实施教学科研能力提升计划;三是选派部分教师深入企事业单位挂职实践,参与产学研合作和技术开发,提高双师型教师比例;四是建立师资队伍培养考核评价体系;五是建立完善的教师培养培训机制。
(六)教育设施
高校教育设施包含了教学场所、教学设备、休闲娱乐环境等,具体来说也就是学生上课的教室、实验室、图书馆、体育馆、食堂、操场以及校园人文自然环境。完备的教育设施也体现了环境育人、形象育人、服务育人的宗旨。
渭南师范学院现有朝阳、西岳、汉马三个校区,建筑面积71.5万平方米,教学科研仪器设备值1.5亿元,馆藏图书195.7万册,电子图书45万册,中外文数据库25个,数字资源实现学科全覆盖。
学校突出协同创新特色,围绕学科、教学、科研三大主场,建设、整合、提升和创新各类平台。建有14个省级科学研究平台和18个产学研平台。《渭南师范学院学报》的“司马迁与《史记》研究”栏目是教育部名栏建设项目。学科、教学和科研团队形成了具有特色与优势的主攻方向。
食宿条件与医疗保卫方面:学校朝阳校区有2栋均为3层的学生餐饮楼,餐饮楼就餐环境窗明几净,饭菜品种多样,干净卫生,价格合理。学校将朝阳校区一餐三楼、二餐三楼作为培训学员专门的就餐区域;学校的教师培训公寓设2人标准间,宿舍数量充足,房间干净卫生,结构合理,24小时供给热水。公寓楼各层装有监控摄像头,安排有专职管理员,负责学员的住宿安全、楼域卫生等工作;校医院以“社区服务”为核心,以预防保健、疾病康复治疗为工作重点,开展门诊与住院相结合的诊疗方式,全力为培训学员的身心健康服务;保卫处监控中心24小时全方位监控,能有效防控不安全事故的发生,保障学员的人身、财物安全[5]。
(七)教育过程管理
从本质上讲,成人教育的目标有两个:一是培养成人的生存、生活能力,即职业或岗位技能、工作能力;二是满足成人生命成长的精神追求,及追求自我发展、休闲、快乐的生活[6]。为了满足这些需求,就必须加强教学过程管理,提高成人教育办学质量和办学效益。
一是树立良好的继续教育品牌:建设优势学科、打造品牌专业、建设精品课程、打造培训项目品牌。二是确保继续教育质量:科学制订执行人才培养方案、建立科学的教学督导平台、加强毕业环节指导提高学习者综合素质。三是校内外形成合力,为学习者提供优质服务:搞好日常的教学服务、完善学习支持服务体系、提供优质的教学资源服务
总之,在分析高师院校继续教育教育竞争对手、目标市场的基础上,通过市场营销组合(产品策略、学费策略、渠道策略、传播策略以及教育者管理、教育设施、教育过程管理等七个方面)进行目标市场营销策划,有助于提高渭南师范学院继续教育的市场竞争力,提高继续教育的效率与效果,推动继续教育健康持续发展。
作者:周德峰
参考文献:
[1] 张玉利.管理学[M].天津:南開大学出版社,2013:86.
[2] 菲得普· 科特勒.凯伦FA福克斯.教育机构的战略营销[M].庞隽,陈强,译.北京:企业管理出版社,2005:167,212,295.
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[4] 庞桂义.继续教育的质量与质量保证[J].继续教育,2008,(1):19-21.
校园营销策略范文4
【关键词】营销策略;促销策略;竞争优势
一、福缘超市优、劣势分析
1.福缘超市的优势。(1)具有本地最大的经营规模和一流的购物环境。一般说来规模大的超市在价格上和数量上会占有优势。顾客对福缘超市购物环境总体评价不错。调查资料显示顾客对商场购物环境的评价好的占45.6%,评价一般的占52.6%,评价差的只占0.63%。(2)营业时间最长。福缘超市的营业时间是从早上八点到晚上十一点,平均比其它竞争对手多营业三个小时左右。福缘超市全年无休,从小年开始的一个星期是从早上七点营业到晚上十二点。(3)福缘超市的食品卫生有保证。福缘超市的商品质量有保证,生鲜食品分类很清楚,熟食、面包等需加工食品的销售人员穿工作服、戴手套、口罩并持有卫生防疫证。(4)福缘超市有自己的购物班车。福缘超市有十九条路线的购物班车,每天都会定时出发接送顾客,为那些离超市较远,交通不方便,购物数量多,搬运困难的顾客提供方便。(5)多个收银台和大型免费停车场。福缘超市共设了58组收银台,大大提高了收银速度,节省了顾客的时间。此外,福缘超市还有专门的大型免费停车场。
2.福缘超市的劣势。福缘超市由于地区原因等,也存在着一些问题。(1)福缘超市服务员的服务态度不好,素质不高,讲话不是很礼貌。(2)福缘超市搞活动的空间不大。(3)福缘超市的中高层管理干部的能力有限。
二、福缘超市现行营销策略
(1)产品策略。福缘超市产品策略是选择先进入高档位细分市场,建立一种形象,再进入低档位市场,配合互补产品,增大销售量,同时为消费者提供优质的产品服务。消费者购买其产品,不仅在物质上得到满足,更大程度上是在精神上得到满足。所以产品除了具有实用功能外,还要赋予其独特的情感,使消费者能真正体会到购物的愉悦心情。福缘超市通过设立的热线电话、服务信箱、提品相关资料、提供上门演示等方式向用户提供售前服务。售中服务主要体现在非常舒适的购物环境。而在服务人员的专业水平上,为顾客介绍商品质量特点、用途、价格、使用方法需增强现场应变能力。售后服务主要是送货服务和安装服务。(2)价格策略。一是会员制。福缘超市免费为消费者办会员卡,使消费者成为连锁公司的会员。会员在价格上可以享受比非会员更大的折扣。会员每周都会收到印刷精美的福缘超市快报,了解最新的商品信息。二是促销定价,抓住顾客的心。由于当地的消费水平还是偏低,所以“惊爆价”、“特卖价”、“超值价”对当地的消费者还是很有冲击力的。福缘超市的促销商品定价一直贴近本地消费者的心。福缘超市的促销分为小档期和大档期两种。小档期会员制促销商品的选择以市场需求为主,价格真正做到有力度,毛利率几乎为零,这一手段就是为了抓住顾客的心,提高企业形象;大档期促销商品选择仍以市场需求为主,具有一定的敏感性,促销商品属于低利润商品,一般只加价10%左右。(3)促销策略。一是与生产商家联手,开展“以旧换新”服务。福缘超市积极与商家联系、商榷,最终提出了以旧换新的服务,由商家来承担旧货处理的任务,这样就解决顾客的后顾之忧,从而打开、扩大家电市场。二是现场表演。对有特殊功能的产品,如豆浆机、削皮机等,福缘超市采用的促销方式是在销售时当场向顾客展示其特殊的功能,并且让顾客亲自操作体验产品的优点,让顾客肯定其性能,从而引起消费者的兴趣,以至产生购买冲动。三是其它促销手段。福缘超市还有一些其它的促销手段,如免费样品派送、免费品尝、购售点陈列、大型抽奖活动、赠品促销等。
三、福缘超市的营销策略改进建议
(1)加强广告推广力度。福缘超市应充分借助于广告传播,影响消费者的消费观念,唤起消费者的认同,激发消费者的消费需求。电视广告对当前或将来的消费行为影响很大,它尤其适用于新产品和日常生活用品的促销。(2)积极举办主题展销会。福缘超市在当地开业到现在,还没有举办过任何的主题展销会。主题展销会可以把福缘超市的商品以展览的方式呈现给消费者,给顾客一种品种丰富、价格便宜的感觉,供需求者能够一次性购足所需。可以举办智能洗衣机展销会、保健鞋类特卖会,夏季流行时装会、元宵食品展售会、情人节礼品专卖会等等,商品品种齐全,方便消费者选购。主题展销会最好配合免费抽奖、即时开奖、优惠券、赠品活动等,效果会更佳。(3)进行公益活动赞助,回报社会。常言说好心有好报,公益活动体现了企业关心社会、关心人类的美好形象。因此公益活动赞助是十分高明的促销手段,赞助促销能够成为新闻的焦点,从而在公众中引起强烈的反响,达到宣传和促销的目的。如赞助希望工程、重视环境保护等等。
参考文献
校园营销策略范文5
关键词:校园;应用;策略;网络
中图分类号:TP393.08 文献标识码:A 文章编号:1007—9599 (2012) 14—0000—01
当代,网络技术的广泛使用,校园都建立起了校园网络,足以可见网络的优势所在。校园网络能起到加快信息处理、降低劳动强度、提高工作效率、实现资源共享的作用。本文主要从以下几个方面探讨校园网络的应用策略:
一、完善网络设备
安全的网络设备和畅通的网络环境,能够给校园网络的信息化和数字化提供最坚实的硬件保障。除了信息网络设备必须的供电、温湿度、防水、防雷电、防鼠和防盗等常规安全设备外。还要强调网络设备的配置安全。大致包括:密码的设置,并根据业务的需求分配适当的管理用户和权限。目前,很多网络安全问题是由于密码简单、管理不严造成入侵者轻易地进入。可以设置独立的设备管理虚拟局域网,把网管设备使用的IP地址与普通用户使用的IP地址分开,并指定一台专用电脑,进行网络的接入管理和监控。
二、加强内部网络管理
要求根据不同的应用业务和不同的级别,将网路划分不同的网段进行隔离,实现相互间的访问控制,来达到限制非法访问网络的目的。将连接子网、公共子网、服务子网和内部网划分为不同的网段,分别进行管理,同时可以减少网路广播型数据的带宽浪费和避免广播风暴发生。
网路分段可以分为:物理分段和逻辑分段。物理分段指的是把网络从物理层和链路层分为若干网络段,各个网段之间是不能直接通信的;逻辑分段是指将整个系统在网络层上进行分段。各网段之间通过路由器、交换机、网关或防火墙等设备进行连接,利用这些中介交换设备的安全机制来控制各网段的相互访问。在校园网分段时,通常采用二者结合的方法。
三、注重操作系统和应用软件的安全
尽量选用漏洞少的新版操作系统和应用平台软件。采用操作系统扫描仪对操作系统的配置进行全面监测,判断和找出潜在的某些漏洞;采用内部网路扫描仪,监测网络设备的安全漏洞。所有的应用软件要进行全方位的安全测试,确认安全性和正确性后再选用。
四、协议分析、网络审计、流量监控
使用专业设备通过对所有网络的内容进行解析,能够及时阻止内部的计算机通过互联网发生的敏感信息泄露,快速定位追查源头,防止违规事件发生;能够对整个网络及计算机用户上网行为、网络流量进行监控,帮助网络高效、稳定、安全的运行,为信息化建设及管理提供有效的技术支撑,还能实时检测出校园网络内部终端的流量状况;提供全网的IP地址、机器名、MAC地址等信息完备的地址表,方便网络的分析和管理;还能对网络访问事件作统一记录、分析;甚至还可生成各种报表用于存档。
在校园网络管理中,可以实行贯彻实名制,即用机器使用者的真实姓名作为计算机命名的管理模式,直接监控到个人,当网络出现异常时,监控人员可以迅速定位,快速找到破坏源。
五、合理设置防火墙
防火墙是校园网络安全中重要的一个环节。它能极大地提高内部网络的安全性,并通过过滤掉不安全的访问而降低遭受病毒的风险。而且只有经过精心选择的应用协议才能通过防火墙,这样使校园网络环境变得更安全。在防火墙设置上,可根据以下的原则:
(1)整体限制访问,按需开放。即建立一条所有源到所有目的全阻止访问的策略,然后根据实际访问需求,针对源IP、目的IP、源端口、目的端口设置允许访问的策略。
(2)将防火墙配置成过滤掉以内部网络地址进入路由器的IP包,防范源地址假冒和源路由类型的攻击;过滤掉以非法IP地址离开内部网络的IP包,防止内部网络发起的对外攻击。
(3)做好日志监控。日志监控是十分有效的安全管理手段,定期的查看防火墙访问日志,以便及时发现恶意的攻击行为和不良的上网记录。
六、设置防病毒网关和网络防病毒软件
在校园网和互联网的连接处,放置防病毒网关,尽可能将病毒拦截在校园之外,避免外部病毒对校园网上计算机的感染传播。如果出现新病毒,要及时更新防病毒网关。在设置防病毒网关的同时,还需要选择优秀的网络杀毒软件,将其安装在校园网络中心的服务器上,通过对校园网上的每台终端安装客户端软件,实现服务器对所有终端的病毒实时扫描和监测,一旦发现病毒,立即进行清除,不能进行清除的可以进行隔离,防止病毒的感染扩散。
七、数据备份及系统保护
校园内由于计算机的数量较多,要求必须做好数据的备份及系统的保护工作。相关的网络管理人员应该把服务器上的一些重要文件定期进行备份存档,以免造成因数据丢失或损坏带来的不可估量的损失。计算机系统保护则可以采用软件还原或是硬件还原的措施,这样能够在计算机系统遭到破坏时,可以快速还原,节约重装系统的时间。
八、网络建设安全管理
校园网实行统一管理,分层负责制,信息网络中心负责对全校园信息资源进行管理。各系、处、部门负责任负责对各级信息资源进行管理。管理员应经常测试计算机的性能,发现故障及时处理。另外还可以建立完善的账户管理和身份认证制度,这样既能保证网络的畅通也能避免遭到恶意用户的攻击。
九、结束语
校园网应用平台代表了学校教育的管理水平和意识,是信息化时代的学校在管理方面的重要装备。它在教学活动中的使用越来越广泛,其正常运转和高效的校园网络应用是每一位校园网络管理人员不懈追求的目标。
参考文献:
[1]黄开枝,孙岩.网络防御与安全对策[M].北京:清华大学出版社
校园营销策略范文6
关键词:人力资源营销;中小企业;策略研究
中图分类号:C931 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)03-00-02
人力资源营销是指个人和企业通过创造提供出售,并在一定条件的制约下,个人和企业交换价值,以获取所需之物的相互管理过程。本文致力于探究人力资源营销理论对当前中小企业的作用原理,并对中小企业的人力资源营销创新模式进行划分,据此提出企业内、外部人力资源营销管理的相关策略建议。
一、人力资源营销的作用原理
在中小企业经营管理过程中,人力资源的“知识存量”和“知识结构”决定着中小企业的核心竞争力,基于Jones(1986)对人力资源营销与企业绩效的关系研究结论,本文认为,通过人力资源营销的各种手段,能够实现企业“知识存量”的维持和增加,实现企业“知识结构”的优化,如图1所示。
图1 人力资源营销对企业核心竞争力的作用原理
以人力资源市场为营销对象,人力资源营销从具体的人力资源个体和抽象的人力资源两个层面进行营销,通过这样的营销过程来强化企业的核心竞争力,强化企业获取利润、实现组织目标的能力,从而间接地促成企业利益和组织目标的实现。
二、人力资源营销与企业成长理论
企业成长理论为人力资源营销提供了两个重要的理论支撑: 其一,回答了进行人力资源营销的必要性问题。企业人力资源作用的发挥将影响到企业非人力资源作用的发挥,其作用发挥的大小决定了企业能力的大小,由此也就决定了企业成长的速度、方式和界限。其二,提供了进行人力资源营销的基本思路。人力资源营销的研究重点就是要探讨如何有效的进行人力资源个人和企业组织的有效学习,通过促进知识要素的有序流动来改变企业组织的知识结构和知识存量。
三、人力资源营销模式的划分
1.人力资源个体需求导向模式
人力资源营销的核心是企业的人力资源个体需求。该模式的原理是通过识别企业内部或外部的人力资源需求来发现新的“市场机会”,也就是希望通过提供薪酬、福利、职业承诺等各种能够满足其愿望的条件,从而更好的发挥和利用企业内、外部人力资源。
2.人力资源库的竞争导向模式
本文认为人力资源市场竞争是一种“零和游戏”,即竞争对手多占领一个市场份额,自己就得相应减少一个市场份额。人力资源库中的竞争对手是指与本企业争高技能、高素质人才的外部企业。由此可知,人力资源营销活动的目标是在人力资源市场中获得竞争优势并在竞争中取胜。
3.人力资源关系导向模式
人力资源关系导向营销模式的主要内容是通过建立和保持企业内、外部人力资源的和谐关系来进行营销活动。在人力资源市场,买卖双方的交换本身就是一种合作,双方的密切合作可以减少人力资源闲置时间及人力资源营销过程中的各种成本,从而获取更大的收益。
四、中小企业的人力资源营销策略
根据中小企业内、外部人力资源特点,对营销模式的选择和组合应用侧重点有所不同。下文将针对中小企业的内、外部人力资源情况,提出具体的营销策略。
1.企业内部的人力资源营销
要遵循人力资源个体需求导向模式的“满足人力资源个体需求”原则,要为企业内部不同层级的营销对象提供具有区分度的服务。
(1)高层管理者的人力资源营销。对于企业的高层管理者,其处于人力资源营销的始端,更多的是发挥人力资源营销输出的功能,因此本文将其归类为人力资源营销动力源。对于高层管理者而言,获得人力资源部门的反馈相当重要,其人力资源营销策略制定的关键是:根据相关反馈信息,进行相关营销策略调整,包括组织结构、人才配置、薪酬制度等。
(2)中层管理者的人力资源营销。中层管理者既是人力资源营销功能的输出者,也是输入对象。相当于高层管理者与一线员工的对接口,对一线员工实施人力资源营销并向上级反馈,同时接收上级的人力资源营销输出。而针对中层管理者的“对接口”角色,应该使用有针对性的绩效考核措施,使其善于并积极在日常管理中贯彻高层管理者的计划、流程与策略,同时还应该注重诱导其完善沟通技巧,确保上级及下级沟通渠道的畅通。
(3)一线员工的人力资源营销。一线员工是人力资源营销的终端,也就是营销功能的最主要输出对象。对一线员工的人力资源营销,更依赖于企业人力资源部的功能的发挥,让一线共享更多的信息,获得培训成长机会,是增进其与人力资源部门之间的信任度和融合度的重要手段。
2.企业外部人力资源的营销
相对于企业内部的人力资源营销,企业外部人力资源营销更适合使用人力资源库的竞争导向模式和人力资源关系导向模式。
(1)开发企业人力资源库。人力资源库的竞争导向模式要求企业深人力资源市场,将其非显性的、潜在的需求发掘出来,以促使企业研制出满足这种需求的产品,形成自己特定的市场优势,使相关的人力资源形成求职偏好,开发出为有强烈意向为企业服务的人力资源库。首先,人力资源市场所反馈的信息,将其转化为企业人力资源营销依据。其次,向有可能成为本企业员工的人力资源个体提供培训学习的机会,影响其就业意向并识别其潜能。最后,使用相关的技术手段,将人力资源库的信息进行归档,以便实现后期的跟踪处理。
(2)利用关联企业人力资源。人力资源关系导向模式要求通过建立和保持企业内、外部人力资源的和谐关系来进行营销活动,而建立“企业人力资源营销战略联盟”是实现企业外部也就是企业间人力资源营销的有效方式。人力资源营销战略联盟的建立,可以从以下方向努力:首先,发挥关系营销的作用,企业间进行充分的沟通,促进企业文化的渗透和融合,建立信任;其次,相互派出业务代表,协助彼此的合作,形成初步的战略联盟;最后,各企业产生连锁互动,实现有效使用各企业的人力资源,达到了共同受益的目的,从而最终确定联盟的建立。
(3)其它的企业外部人力资源营销。除了开发人力资源库和利用关联人力资源外,企业的外部人力资源营销还包括:企业分支机构人力资源营销、公共部门人力资源营销和打造企业人力资源形象代言人等。首先,企业分支机构主要包括企业的分公司、子公司、下属单位和并购企业等,对这部分人力资源的营销,关键在于指导其对企业内人力资源进行优化。其次,公共部门包括政府、新闻机构等企业外部组织,对其人力资源的营销手段包括:聘请引入权威人士作为企业的顾问,直为企业提供有价值的信息;引入新闻媒体作为企业的“社会监督人”,反馈消费信息等。
参考文献:
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