前言:中文期刊网精心挑选了如何履行岗位职责范文供你参考和学习,希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感,欢迎阅读。
如何履行岗位职责范文1
关键词:水管单位绩效考核
新疆维吾尔自治区事业单位工作人员的考核是从一九九五年度全面实施的。建立规范化的事业单位工作人员考核制度,是人事制度改革的一项重要措施,也是人事管理科学化、法制化的重要内容。目前事业单位岗位设置管理实施工作中,全面实行聘用制,同时建立健全岗位绩效考核管理制度,定期对聘用人员履行岗位职责的情况进行考核、评价,考核评价的结果作为聘用人员调整岗位、晋升岗位职务等级和进行工资分配的重要依据。充分说明绩效考核工作为这一制度的实施起着极其重要的作用,已经成为全疆200多个水管单位人事制度改革的一个重要组成部分。
1 水管单位考核中存在的问题
事业单位工作人员考核在14年的实践中,进行了不断的探索,发挥了积极的作用。但仍有不少值得注意的问题:由于法规本身定性方面比较多,而水管单位的工作性质又不好定量,定量和细化的不够,还有些人为操作方面的诸多原因,许多弊端和问题逐渐暴露。
㈠年度考核并没有真正受重视和发挥其作用。成了单位中最薄弱的环节,由于评优指标的限制,85%左右的职工都在合格等次上,几乎不存在考核不合格现象。职工“干好干坏一个样,干多干少一个样、干与不干一个样”。造成了单位考核总是与形式主义这个词为伍。
㈡考核内容过于笼统难以把握,考核标准不够具体,难以量化。对德、能、勤、绩没有具体化和量化,没有明确岗位职责、工作标准、岗位目标任务等,考核实际上出现了一定程度的“盲点”。
㈢把考核单纯的理解为年终考核,一锤定音。没有把年终考核和平时考核或关键事件很好地结合起来,考核组织成员凭被考核人的年终述职打分,容易出现“印象化”和“人际关系化。”考核不全面,使被考核人的积极性受到打击。
㈣自治区于1998年出台了“事业单位3%提前(越级)晋升职务工资档次”政策后,确实对做出突出贡献的专业技术人员给予了激励。对于工作人员连续三年考核优秀可提前晋升职务工资档次,在实际操作过程中,出现“轮流坐庄”现象,将连续三年考核优秀,在被考核者之间进行轮流分配;甚至有些人不考虑业绩,凭拉关系、凭人缘拿三年优秀。失去了激励和鞭策的效力。
㈤每个水管单位机构设置中都分为机关和几个基层单位,机关与基层单位之间、基层单位之间工作性质和内容都存在一些差异,但在考核时单位上下统一用一把尺子、一个标准评价,缺乏科学性,执行缺乏活力,不利于调动职工的积极性,未体现出考核的真正内涵。
2 绩效考核在实践中的应用
绩效考核的价值在于通过对考核等次特别是优秀等次的评定,达到评出差距、评出干劲、评出正气的效果,就是在对那些工作实绩突出职工给予充分肯定的同时,进一步调动大家争先进的积极性,因此,以绩为主,应当是绩效考核工作的一条重要原则。这不仅能有效克服“老好人”、“轮流坐庄”等消极做法,而且使考核结果更加合理,促进考核工作的发展。
金沟河流域管理处近几年来经过不断探索和运行,职工考核工作逐步完善、科学,有力地促进了各项工作的开展。
㈠建立考核体系。在《事业单位工作人员考核暂行规定》的宏观指导下,结合水管单位行业特点、工作性质,制定出符合自身需求的考核体系。一是制定《岗位说明书》,明确了岗位职责和工作标准。做到一岗一书,有了岗位职责,职工就清楚地知道他该做什么,负责哪些事情;有了工作标准,职工就知道做到什么程度才算好。二是成立考核领导小组。考核组分层次自上而下逐级建立,为保证考核结果的公正、公平,考核小组成员中职工代表占1/3的比例,让被考核者放心满意。促进了单位与单位之间、职工与职工之间相互学习、相互促进;三是由机关和各基层单位结合本单位情况分层次、分工种细化量化考核内容,出台了《机关一般工作人员考核办法》及每个基层单位工作人员考核办法,并经本单位职工大会讨论通过后实施。
㈡创新考核形式,力求考核实效性
⑴考核内容要依据岗位职责来细化、量化
客观公正的考核结果来源于客观公正的考核方法和依据,而水管单位的考核依据只能有两个:一是法规依据,这就是《事业单位工作人员考核暂行规定》,另一个是岗位职责的实际履行情况。如何将两者进行客观公正的比较,从而得出客观公正的结果,这是考核工作的关键,要使两者真正实现客观公正,一方面要细化量化《规定》中的某些条款,就是要根据本单位行业特点、工作性质,按照《规定》精神实质,把原则性的规定细化量化为便于操作的标准;另一方面,在岗位说明书中细化量化岗位职责,根据具体工作岗位职责和内容,制定出便于比较的标准体系,在此基础上,才能将每个人履行岗位职责情况与该标准进行比较,进而客观公正地确定考核等次,这样,很多难题和问题便迎刃而解了。如果不首先将这两方面进行量化和细化,而是笼统地进行考察和评价,就容易脱离具体岗位责任,实际上就无所谓合格不合格了,也就无所谓优秀不优秀了。
⑵考核内容细化量化根据职责不同区分对待
针对过去考核中简单粗放的形式,采取精细化、多层次考核方式。区别管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位,分类管理,分类考核,弥补以往考核中的弊端。根据“德、能、勤、绩”四要素对不同岗位履行职责产生影响不同,按照以工作实绩为重点的考核要求,合理确定四要素的比例构成,使考核内容更富有实效性和针对性。“德”主要指政治、思想表现和职业道德表现。对任何人都需要,先做出政治思想的评价,无论任何职位其“德”的内容是拥护党的领导,听从指挥,爱岗敬业。而对具有领导职务的人来说,除了具备上述条件外,还要看其是否具备一定的政治理论水平,能否自觉坚定地贯彻执行党的路线方针政策。“能”的评定主要指实际工作能力。对一个人的工作能力考察,显然是要围绕其岗位职责的履行情况及任职要求来进行的。不同职位有不同的要求。不能把处级领导、
中层干部与一般干部比,把工勤技能岗位的初级工与高级工比。只要能胜任现任职务,能圆满完成工作任务,就可以判断其完全有能力做好本职工作。“勤”的评价也是如此,不同职位对勤的要求是不同的。不能简单地理解为每天准时签到。有些没有固定地点,象驾驶员;有的工作是“全天候”的,象基层单位的测配水人员。这里的关键是与其岗位职责的履行情况联系起来,主要看其是否勤于职守。“绩”的考核更加离不开岗位职责。成绩是在实际工作中取得的,离开了岗位职责考核工作实绩必然会出现偏差。“绩”是指工作实绩,是德、能、勤的综合体现,也是考核的重点,直接关系到考核等次的确定。然而实绩的表现形式是多种多样的,取得实绩的途径也有一定的关联性。但必须把工作实绩的认定与各自岗位职责的履行情况结合起来考察,这样确定考核等次就会合理、公平。
⑶考核标准依据单位的具体情况细化、量化
考核标准是干部职工工作优劣的尺度,根据职位的性质和特点制定出具体的考核标准,是保证考核工作顺利实施的基础工作。只有制定出客观公正的考核标准,才能考核出客观公正的结果。
机关工作人员的工作实际上很难量化,但是如果没有一个比较可以量化的标准,又会陷入考核无效或者不公平。根据机关每个工作人员岗位说明书中的岗位职责,从德、能、勤、绩四个方面量化细化,从“政治思想、职业道德、团结协作、工作态度、专业水平、业务能力、履行岗位职责、完成工作量及任期目标、完成任务质量和效率”九个方面进行考核,各项的权重分不等(满分100分),另有特殊加分(获得荣誉、科技奖、参加集体活动获奖等加分)。
如何履行岗位职责范文2
把握四项主要内容述职报告的内容大致包括任职期间所取得的工作成绩、不足和失误之处以及存在的主要问题。不论哪一行业,哪一个级别和层次的领导的述职报告,都应该具有以下几个方面的内容:
1.岗位职责
述职报告首先要简明扼要地介绍自己的基本情况,如所任职务,任职时间。然后要详细介绍自己的岗位职责范围,即自己分管的工作、任职期间的主要工作目标。之所以要详细介绍,是因为岗位职责是群众评议和干部考核部门衡量述职者是否称职的标准。
2.指导思想
这是每一位领导干部工作的不可缺少的前提条件。领导干部的工作有其目的性和原则性,那就是依据党和国家的政策法规去观察事物、分析问题、处理问题,开展工作。没有正确的指导思想,没有对党和国家的方针政策的深入领会,就不可能辨明工作中的是非曲直,看清事物的本质,找出存在的问题,采取正确的方法,从而很好地完成自己的本职工作。
3.主要工作
这是述职报告最主要的内容。要向组织向群众如实地汇报自己所做的主要工作,工作过程中所取得的成绩以及由此带来的经济和社会效益,工作中出现的失误以及由此造成的损失,都要一一汇报。具体说来,主要包括下面这些方面:
自己主持开展了哪几项工作,结果如何;
协助别人开展了哪几项工作,结果如何,自己所起的作用如何;
在任职期间,党和国家有哪些方针政策出台,自己是如何贯彻执行的,效果如何;
在任职期间,上级有哪些重要的指示,自己是如何落实的,效果如何;
在工作实践中遇到了哪些新的情况和新的问题,自己是如何处理的。
以上各点,都包括成功和失误两个方面,不能只说成绩,报喜不报忧。
4.经验和教训
对自身的工作实践,还要能够概括出一些规律性的认识,其中包括成功的经验有哪些,今后应该如何发扬;失败的教训有哪些,今后应该如何防止。这部分内容要有分析研究、集中概括,要提高到理论的高度来认识。对于教训,则应着重分析造成失误的主客观原因,明确自己应负什么样的责任。
按照三个步骤行文
述职报告一般分为开头、主体、结尾三个部分。每一部分的写法大致如下:
1.开头
述职报告的开头一般包括三个方面的内容,一是任职时间和岗位职责,二是指导思想,三是履行职责概况和评价。这些内容都要简略地写。需要说明的是,除任职时间和岗位职责必不可少外,其他两个方面的内容可以安排在后面的主体部分或者结尾部分中。
2.主体
主体是述职报告的核心部分,主要讲工作实绩、主要问题和努力方向三层意思,具体可分为德、能、勤、绩、廉五个板块。但在实际写作过程中,为了防止有些内容交叉、重复,可根据自身的情况,合理设置内容板块。大致有三种写法:
一是工作项目归类法。即把自己所做的工作按性质加以分类,依次进行阐述。自己主持做的工作和协助别人做的工作也要分开写。另外,在反映一般成绩时突出重点,对自己做出突出成绩的工作、有创造性开拓性进展的工作要重点写,日常事务性工作可简略写。
二是时间发展顺序式。即把任期内的时间按先后顺序分成几个阶段来写。为了便于归纳总结,以展现工作的全貌,所以将一个时期的主要工作按时间分段,便于在各个阶段中详细叙述所取得的成绩和经验。
三是内容分类集中式。这种形式是最常用的,一般分为主要工作、成绩效益、经验教训、存在问题和对策等几部分。
3.结尾结尾部分主要有两种写法。一种是把主体部分的“努力方向”作为结尾,这样,主体部分只需讲成绩和问题两层意思。一种是若主体部分已经讲了成绩、问题和努力方向三层意思,结尾只需概括性地总结表态即可。
谨记两个注意事项
述职报告从结构上看较为简易,若要令人印象深刻,还需反复磨炼,有几个问题要切切注意:
1.不要什么都想写
有些人总以为述职报告写得越多越好、越全越好。然而什么都想写,反倒写不清楚,什么都想讲,别人反倒什么都记不住。能概括的一定要概括,能用统计数字说明的就不要记“流水账”,把有限的篇幅用在描述重点、特色的工作上。
2.不要夸大其词
如何履行岗位职责范文3
根据市考试培训中心的安排,我参加第三轮继续教育培训。系统学习我国的基本国情、江苏省省情概览、机关事业单位工勤人员的政治理论素养、公共行政素养、经济学素养、公共法律素养等知识,增进了对工勤人员再教育的认识,对我们今后正确的履行本职岗位职责,做好日常受理工作有所帮助。
我们面对的是一个日新月异的时代,如何始终跟上时代的步伐,保持与时俱进的品质,如何应对层出不穷的新情况新问题,推动社会的进步和发展,这是摆在我们全体工勤人员职业继续教育面前的现实问题,同时也给我们提出了终身学习的要求,应该做一个"学习型"的人才。
首先,成为学习型人才是知识经济时代的必然要求。知识经济悄悄来临,知识对社会经济发展的作用越来越大。我们所处的是一个知识爆炸的时代,知识的飞速变化增长,需要学习的知识、需要解决的问题与日俱增。这一切要求我们技术工人必须成为学习型人才。
如何履行岗位职责范文4
述职报告写作说明:
述职报告是指担任领导职务的干部或单位负责人,根据制度规定或工作需要,定期或不定期向选举或任命机构、上级领导机关、主管部门以及本单位的干部职工,陈述本人或单位在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。述职报告,按时间可分为年度述职报告、阶段述职报告和任期述职报告;按内容可分为个人述职报告、集体述职报告。
述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。
1.首部。
主要包括标题、主送机关或称谓等内容。
(1)标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为“述职报告”,也可以在“述职报告”前面加上任职时间和所任职务;双标题由正标题和副标题组成,副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括,副标题与单标题的构成大体相似。
(2)主送机关或称谓。标题之下第一行顶格写主送机关或称谓。向上级机关呈送的述职报告,应写明收文机关;向领导和本单位干部职工作述职报告,则应写明称谓。
2.正文。
由导言、主体和结尾三个部分组成。
(1)导言。包括两方面内容:一是任职介绍,说明自己的任职时间、担任职务和主要职责,简要交代述职的内容和范围;二是的岗位,有着不同的职责要求,即使是相同的岗位,也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不相同。因此,述职报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。
(2)主体。这是述职报告的核心,主要陈述履行职务的情况,包括三个方面的内容:一是任职期间的任务完成情况,取得的主要工作成绩;二是存在的问题及经验教训;三是今后工作的努力方向、目标或打算。
(3)结尾。一般要求用格式化的习惯语来结束全文,采用谦逊式结尾、总结归纳式结尾或表决心式结尾等形式。
3.落款。包括署名、成文或述职时间两种。也可以将署名放在标题之下。
述职报告写作要求:
1.标准要清楚。
要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作,尤其要体现出个人的作用,不能写成工作总结。
2.内容要客观。
必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩,又要讲失误;既要讲优点,又要讲不足;既不能夸大成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。
3.重点要突出。
抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。
4.个性要鲜明。
不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是相同的岗位,也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不相同。因此,述职报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。
如何履行岗位职责范文5
[关键词]学校后勤管理 目标管理
[中图分类号]G203 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349(2014)01-0040-01
后勤管理工作是学校工作的重要组成部分,俗话说“兵马未动,粮草先行”,它是学校顺利发展的基础,其主要任务是“服务”与“管理”。根据自身后勤管理工作经验,就如何做好学校后勤管理工作,从学校的实际情况出发,谈点粗浅的看法 。
一、学校后勤管理需要确立先进的管理目标
学校后勤管理工作,首先要确立先进的管理目标,有了目标,就可以引导后勤人员进行有目的的工作。首先,后勤管理工作要有长远的工作目标。学校应根据本校实际条件,结合育好人的正确办学思想,制定出学校事业的发展总体规划、长期计划和近期目标。后勤管理目标必须结合学校发展规划,制订出后勤管理长期计划。例如最近几年,学校要修建哪些工程、增添哪些设备,哪些教室、宿舍和其他固定资产要维修,校园及周边绿化达到什么水平,后勤工作人员有哪些培训计划以提高其素质等等都要有一个较远的奋斗目标。其次,后勤管理要根据长期计划制订分阶段、分学期的具体实施计划,做到目标明确,职责清楚,合理分工,讲求落实,并定期进行评估和总结,做到奖惩分明。再次,后勤工作要有超前意识,后勤工作必须做到“兵马未动”而“粮草先行”,只有这样才能更好地服务教学和满足广大师生的需求,不断提高服务效益和质量。
二、健全制度,实现学校后勤工作的规范化管理
俗话说“没有规矩,不成方圆”。要想搞好学校后勤管理工作,就必须健全制度,推行规范化管理,使每一项后勤工作都能在保证质量的前提下具有可行性和可操作性。后勤工作如何才能真正做到规范化管理?第一,合理分工,明确岗位职责。对后勤工作人员进行有效分工和组合,是取得工作成效的前提和条件。后勤工作是服务教育教学和师生生活的最具体的工作,必须根据岗位要求、人员素质及技术技能等情况作综合考虑,对后勤人员做合理的工作分工,做到有岗必有人,有岗必有责,事事有人做。必须明确界定岗位职责,杜绝有岗无责、有责不明的状况。同时严格要求全体后勤人员忠于职守,履行岗位职责,杜绝有责不守、等消极怠工,甚或渎职的行为,真正从用人上保证规范化管理的实现。第二,建章立制,硬化管理。后勤工作最基本的是管钱管物,除岗位职责以外,必须制定科学规范、具体可行的管理程序和管理办法。如财务预决算制度,财务审批制度,基建维修管理制度,物品采购制度,公物保管制度,奖金与津贴分配制度,等等,严格做到按章办事,制度面前人人平等。第三,规范程序,注重过程。管理重在过程,工作过程做到了程序性和规范化,管理也就落在了实处。首先,必须理顺关系,拟定合理的工作程序。其次,必须严格履行程序规则,抵制不正常因素的干扰,做到规范操作,按章办事。第四,加强督查,狠抓落实。必须建立健全有效的督查机制,通过不同方式对我们的管理工作进行督查。督查是为了抓落实,使一系列规范化的制度、程序等付诸实施,逐步建立完善的后勤管理工作机制,为学校的教育教学提供可靠的后勤保障。
三、提高后勤人员素质,建立高素质后勤队伍
如何履行岗位职责范文6
文/李湘炎
企业标准化管理是针对以往经验管理的一次质的飞跃,是企业挣脱粗放式、模糊式管理的利器。近几年,企业标准化的趋势席卷整个施工行业,小到三级资质的民营企业,大到像中国建筑这样的顶尖央企,都将标准化作为管理提升的着力点。施工企业构建标准化体系有三种方式:从制度入手、从流程入手、从手册入手。其中,以龙信和新兴保信为代表的施工企业选择了从岗位手册入手,以此来推进标准化体系的建立。那么,对于施工企业而言,岗位手册究竟发挥了什么作用?发挥了多大的作用?其成本和代价又有多大?究竟是鸡肋还是熊掌呢?
岗位手册被认为是鸡肋的原因概述
部分施工企业认为岗位操作手册是鸡肋,可能基于以下两个原因。
一是已经有岗位说明书和岗位职责,岗位操作手册就是鸡肋。在很多人的眼中,岗位操作手册的内容和作用与岗位说明书、岗位职责大同小异,而很多企业已经编写了本公司所有岗位或者部分岗位的岗位说明书,明确了相关岗位的岗位职责,再去编制岗位操作手册显得有些多余,花的力气大、成本高,其作用却微乎其微。
二是岗位操作手册建立的基础和前提苛刻,建立这个体系费时费力,成本高、代价大。岗位操作手册属于工作标准的一种。根据GB/T15496-2003《企业标准体系要求》的相关要求,岗位操作手册是建立在技术标准和管理标准的基础之上的。换句话说,如果没有事先建立好技术标准体系与管理标准体系,岗位操作手册是没有建立基础的,是缺乏根基的。因此,要编制好岗位操作手册,首先要建立完善的技术标准体系与管理标准体系。而这些需要公司组织很多的人力,花费很多的时间和财力,做一些细致的、艰苦的工作才能取得,但是取得的收益却不能很好地被量化和衡量。于是,很多企业打了退堂鼓,并没有编写与每个岗位相匹配的岗位操作手册。
岗位手册的价值和作用
岗位操作手册对施工企业具有很大的价值和指导作用,是美味的熊掌而非弃之可惜的鸡肋。
岗位操作手册和岗位说明书、岗位职责的异同点。相同点都是规范岗位管理的文件,都用于指导岗位日常工作的开展。区别有以下两方面。
内容上的区别。岗位职责是岗位说明书最重要的部分,而岗位说明书从实质上说又只是岗位手册的个部分,用以描述岗位的一些基本信息和岗位职责等,但是岗位操作手册不仅限于岗位说明书的内容,还细化了很多内容,包括该岗位周期性工作和非周期性工作的内容、要求、考核标准、需要参考的制度或者技术标准、需要解释的术语或者定义等。可以说,岗位操作手册的内容比岗位说明书、岗位职责的内容丰富得多、详实得多。
使用上的区别。岗位职责只是对其所应承担的责任的一个概述,而岗位说明书所描述的只是一些概括的岗位信息和岗位工作内容,由于比较粗放,缺乏具体执行标准,实际上都无法很好地指导日常岗位工作的开展,可能导致绝大部分员工的工作会差强人意。一方面,技能不强的员工工作做不到位,因为他不会做;另一方面,态度不好的员工工作做不到位,因为他不想做。而岗位手册得益于其详尽的工作内容和实际操作表单具有很强的可操作性和指导性,更易于用来指导实际工作的开展。
岗位操作手册的作用。岗位操作手册可对一个岗位长期稳定的基本工作进行一系列安排、布置、监督、要求和规划。它为任职者提供了科学的工作指导,以及培训发展参考,对形成良好的工作习惯,逐步改善工作业绩,提升员工工作能力和素质,进而提升企业的管理水平而获得更大的经济效益具有重要的意义。
使各方信息更加对称。操作者和监督者都在这一过程中有明确的工作导向和考核标准,管理行为更加透明,各方之间的信息更加对称,从而可以避免暗箱操作以及腐败行为的出现,同时也有利于过程中的监督和考核。
可以显著提高工作效率。岗位管理手册可以使工作的复杂性、多样性降低,使工作变得简单化。对组织来讲,岗位操作手册使组织内的管理人员有了共同的规范和沟通语言,使组织内的工作更加有序,从而提高工作效率。
可以降低管理成本。有了岗位操作手册,操作者和监督者对管理实施流程比较熟悉,能深入了解自己的职责,从而可以提升管理效率,降低交易成本。例如,采用岗位操作手册附录部分附的合同范本,可以减少草拟合同的时间,从而节省人工和办公成本。
可显著降低违规操作带来的风险。有了对各岗位工作的详细了解,管理人员可以对预见到的各种风险进行识别和防范,对关键步骤进行重点控制,从而最大限度上降低各步骤因违规而带来的风险。
可以减少冲突,提高组织满意度。推行岗位操作手册,使得各个组织和个人的职责及工作流程及要求更加明晰,有利于降低管理过程中的不确定性,减少管理过程中的冲突,提高各方的满意度。
可不断提高员工的素质和技能水平。有了岗位操作手册后,各人的职责及工作流程更加明晰,新来的人员也能较快地适应新的工作,掌握该工作所应具备的基本技能,能督促新人不断磨砺,及早达到岗位的要求。
可不断提高各项管理水平。有了岗位操作手册后,工作人员能获得更多的经验,能更加有效、快捷地完成工作。同时,管理人员在工作过程中,能够不断发现标准化管理程序中值得改进的地方,不断完善标准化程序,进而提高各项管理水平。
怎样编制岗位操作手册
优化组织结构。编制岗位操作手册,首先需要优化组织结构。需要做的工作包括:首先,重新梳理公司的管控思路;其次,根据管控思路确定公司的组织构架,包括部门和岗位的优化设计,梳理公司的三级职责总表,并将各职责合理分配到各个部门和岗位:最后,编制岗位说明书固化部门和岗位职责,明确岗位任职资格和上下级关系。
构建技术标准体系与管理标准体系。如图1所示,作为工作标准中的一种,编制岗位操作手册需要建立在技术标准和管理标准的基础上,所以在编制岗位手册之前,应该先建立公司的技术标准和管理标准体系。
确定岗位操作手册编写要素。根据国标的要求,结合标准化的实践情况,岗位工作手册需要编写的要素如表1所示。
进行各要素的编写。在实际编写中,建议使用中国标准化研究院开发的TCS2009软件来编写岗位操作手册,既方便又省力,能更好地达到形式上的标准。
封面(包含名称)的编写要求。编制单位的名称、手册的编号、被替代手册的编号、手册的名称及对应的英文、手册的和实施日期、手册的部门或者单位等。
目次的编写要求。前言、章、带有标题的条、附录、附录中的章、附录中带有标题的条、图、表。
前言的编写要求。手册所依据的起草规则、手册的提出信息或归口信息、手册的起草单位和主要起草人、所代替手册的历次版本情况。
范围的编写要求。明确界定手册对象和所涉及的各个方面。必要时,可指出手册的不适用范围。
规范性引用文件的编写要求。引用的所有规范性文件一定要在手册中提及,没有提及的文件不应作为规范性引用文件。不要将资料性引用的文件列入到规范性引用文件中去。
术语和定义的编写要求。每个术语均应编号,只有一个术语时也应编号。
职责和权限的编写要求。要坚持权责对等的原则。依据组织优化部分的职责和权限分配结果来写。相同层级的工作岗位、职责、权限等内容的描述用语要保持相对一致,不同层级岗位的职责、权限要分清层次,符合内在逻辑关系。
岗位任职资格的编写要求。学历与职称:应明确工作岗位所要求达到的最低学历、职称和职业技能等级。工作经历;应包括在相关工作岗位的工作年限、不同学历和职称从事专业的工作年限等内容。业务知识:应明确岗位对行业政策、法律、法规和施工专业技术理论知识等内容的掌握程度。专业资格证书应明确专业资格证书名称。工作能力:应明确岗位对文字与语言表达能力、组织与沟通能力、计算机操作能力等的要求。
工作内容与要求的编写要求。明确履行本岗位职责应完成的具体工作内容和具体工作步骤,需要分周期性工作和非周期性工作来写,不应是职责的重复描述。应说明做什么、依据什么文件做、如何做(方法和步骤)、做到什么程度(质量要求)、形成什么记录或报告、如何传递等。按职责与权限的顺序描述,充分体现计划、布置、检查、考核、总结、改进的闭环管理程序。明确体现岗位工作的内外部服务对象,包括公司外部涉及的单位、部门,以及公司内部涉及的其他部门、本部门其他处室、岗位等。内容描述应与职责与权限、报告与记录、检查与考核相对应。
检查与考核的编写要求。考核权限应明确本岗位由哪个岗位负责检查考核。一般为本岗位的直接上级领导。考核内容包括本岗位的考核内容、考核标准和考核周期三个要素。
报告与记录的编写要求。记录包括编号、名称、保存地点、保存期限四个要素。
附录的编写要求。附录的性质应通过下述方法加以明确:条文中提及附录时的措辞方式,如“遵照附录A的规定” “符合附录A的规定” “见附录C” “参见附录B”等;应按条文中提及附录的先后次序编排附录的顺序,每个附录都必须有一个编号。
反馈与调整。岗位操作手册初稿完成以后,应将岗位操作手册发给任职者,用于指导员工进行相应工作的调整。同时,这也有效地建立了群众监督机制,更好地促进各项管理工作的提升。
推进岗位操作手册的运行
在岗位操作手册定稿并后,就进入了岗位手册运用、修订阶段。一般来说,岗位操作手册具有相对稳定性,但由于编制是在相对集中的时间内完成的,对于各信息板块的分析整理难免会有疏漏之处,因此,对于岗位操作手册的管理和使用是一个动态的过程。企业标准化管理员应在实践过程中,建立岗位操作手册反馈渠道,不断收集反馈信息,对岗位操作手册加以完善,同时总结编制过程中的缺陷和漏洞,为以后新的岗位操作手册编制积累经验。
美国著名学者托夫勒在《第三次浪潮》提出:标准化是工业化社会必须遵循的原则。而未来十年仍将是中国建筑快速发展、行业内两极分化的关键时期。顺势而为,大力推行岗位操作手册的运行,定会为这些企业取得巨大的先发优势,也必将拉大这些先发企业与不变企业间的差距,提高管理的效益,提升员工的素质和能力,才能在未来激烈的竞争中处于不败之地。对于建筑施工企业而言,这是一条正确的道路,根据先行者实践的结果来看,也必将是难以轻松得到的熊掌。