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质量管理体系标准范文1
[关键词]质量管理体系；新版；认证；绩效
[DOI]1013939/jcnkizgsc201714223
1前言
随着我国改革开放的不断深入，我国企业的发展急需要提高自身的现代管理理念，在激烈的国内外竞争中提高企业自身的绩效水平和风险防范的能力，以此实现企业自身的更好更快地发展。我国自改革开放以来，在质量管理体系标准的引入和建设上的努力到今天新版质量管理体系标准的确认和施行都是为了提高我国企业的市场生存和发展能力，通过优化企业管理活动提高企业在未来经济发展的生命力。通过2015年新版质量管理体系的实行，使我国企业更符合现代企业的质量管理标准和水平。
2新版质量管理体系的变化
早在2012年6月，国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会就提出了改革现有质量管理体系标准的观点，并设计好了改革的方案，经过更为细致的考研和确认之后，经过会议审议最终决定在2015年9月正式实行新版质量管理体系标准，新版相对于绝大部分中国企业实行的2008版除了在内容上有了一些符合时代和市场发展特点的新要求以外，主要围绕企业绩效和企业风险管理两个方面，目的就是为了提高我国企业在日益开放和市场环境下的企业生存能力和发展能力。新版的新要求和对旧版相关要求内容的变动无形中加大了企业在质量管理体系维护工作的工作量，工作内容的增加主要集中在对公司职责补充、体系认证体现以及公司相关质量管理文件和资料的修订等方面，通过这些工作的落实能够使企业提高自身的质量管理效率，工作内容的变动和工作量的增加对企业发展来说即是时展趋势的挑战，同样也是我国经济发展所带来的新机遇，做好新版质量管理体系的工作，能够使企业在体系设计、策划和组织管理工作以及企业发展赢得优势。
第一，新版质量标准结构更加有序化。通过对章节和部分条款的调整使得新版质量标准结构更加符合国际化要求，避免了管理过程中管理条款的重复和措施矛盾的问题。
第二，管理原则更准确。新版标准对标准的八项原则进行了一定程度的修改，尤其是第七项原则，将“系统方法”归入“过程方法”，“与供方互利关系”变为“关系管理”，使得该项原则范围的描述更加准确，同时体现了现代管理供应链的管理思想。
第三，新版质量标准在内容上更加完善和具有时代气息。新版标准内容的亮点在于增添了风险管理、知识管理以及创新管理等方面的内容，知识管理和创新管理是知识经济时代企业管理的核心内容，在对外开放程度逐渐深化的当前，重视和提高企业的风险防范能力是提高我国企业生存和发展首先需要考量的，创新和人才是当前我国企业全面升级和转型的核心资源。因此，新版质量标准内容的增添和调整体现了对于企业管理规划和企业未来发展的重视。
第四，对于企业最高管理者的更高要求变更内容使标准更加科学化。从2008版质量标准到2015版质量标准能够看出对于企业最高管理者的重视，新版标准对企业高层管理的更高要求，要求对“过程方法”提高重视，并确保体系的完整性和科学性的同时在企业的顺利具体落实，质量管理体系的有效性的进一步强化成为了未来企业发展的通行证。
3提高国有企业实施新版ISO9001质量管理体系认证绩效的途径ISO质量管理体系的标准改革的目的在于通过全面质量改进和符合时展趋势的因素的融入，使企业发展能够实现和达到一定的标准，提高企业产品和服务的质量。国有企业作为我国市场经济的重要组成部分，对于引导我国市场经济发展和方向有着重要意义，如何提高国有企业实施新版ISO 9001质量管理体系认证绩效，首先要对国有企业实施质量管理体系认证的题有明确的认识。
31我国国有企业在实行质量管理体系认证过程中的问题
第一，部分企业在思想认识上存在误区。我国部分国有企业在实施ISO 9001标准过程中，主要目的是为了满足市场的需要，通过质量标准认证提升企业形象来带动企业的收益，在通过了质量管理体系标准认证以后，在思想上开始产生麻痹。这种急功近利的手段不利于企业自身的发展。第二，审核员自身素质不过关，不能够确保企业的质量管理的有效性，只重视与标准条款的表面一致性，而忽略认证审核的有效性，总体来说不懂得企业管理，不能够发现企业发展和企业管理的深层次关系。第三，我国市场经济认证机构和咨询机构的唯利化。认证机构和咨询机构没有自我的职业道德准则，通过这种不规范的竞争手段，使不符合质量管理体系标准的企业成功得到认证，给国家造成一定程度的损害。
32提高我国国有企业实施新版ISO 9001质量管理体系认证绩效的建议国有企业新版质量管理体系标准除了选择靠谱的咨询机构和建立相应的监督管理制度以外，还要做到：一是立足企业的实际，企业发展的目标要体现和符合质量管理标准的要求。质量管理标准首先要确保自身企业的质量，这需要企业不断地进行宣传和解读，使企业员工能够认识到质量的重要性，使质量融入企业的文化，从思想和行为激励上都展示对于质量的要求。二是企业管理者要强化企业的风险管理能力。风险时新版标准最新引入的词汇之一，在我国对外开放不断推进的今天，只有把握好企业的风险管理才能够在纷繁复杂的市场竞争中赢得发展，因此，国有企业在现实的企业管理中，要提高企业的风险意识，通过培训和学习提高企业的防范风险的能力。三是做好新旧版本的转化工作。新旧版本目的相同，内容不同，因此国有企业要继续秉承企业高质量的管理效率的同时还要加强企业管理者和审评部门成员的技能培训和沟通工作，对新版本的新要求要考量是否需要设置新的部门和机构进行管理；对企业源文件进行必要的内部评审和修订，通过在实地调研和分析的基础上，通过内部的层层把关，确保新的稳健运行体系能够起到加强和符合新版质量管理体系标准上来，通过这种客观的评价指导企业质量管理体系标准的认证工作；另外，在达到质量标准后，要不断核实标准的有效性，通过认证信息的及时反馈和沟通使企业质量管理体系标准的维护更加准确，更加有效。
4结论
ISO 9001：2015版质量管理体系标准历经多次会议的审核和考证，其出发点在于提高优化企业的绩效和提高企业风险管理的能力，通过企业自身管理体制的改革，实现企业更现代化的管理，从而提高我国企业在国内外激烈的企业竞争中的生存和发展能力，针对新版质量标准对于企业管理的多方面新的要求，要求企业在未来的市场竞争和自身定位中，未雨绸缪，积极面对时代所带来的挑战，实现新旧版本质量管理标准的审理过度，以此提高企业的市场竞争力，为我国社会主义市场经济的进一步完善和发展做出贡献。
参考文献：
[1]宋松林企业实施ISO 9001质量管理体系认证的绩效评估指标体系研究[J].世界标准信息，2008（1）：55-59
[2]田武新版GB/T 19001《质量管理体系要求》的主要变化[J].质量与认证，2016（2）：63-66
[3]质量管理体系：新版培训[Z].上海质量，2016（2）：76
[4]殷毅《质量管理体系 要求》新版解读[J]. 中国船检，2009（2）：78-80
质量管理体系标准范文2
关键词:质量管理体系标准 可行性
中图分类号:G3 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)05(b)-0236-01质量管理体系标准是采用国际通用的质量管理原则和质量管理基础理论的理念和方法,包括应用系统方法、过程方法和PDCA(策划—实施—检查—改进)循环概念建立质量管理体系模式,构建和形成的基本框架,它是国际和国家质量管理体系标准在特殊行业具体应用的优秀范例。为进一步规范职业技能鉴定行为,增强质量服务意识,提高质量管理水平,西安航空职业技术学院职业技能鉴定站积极进行质量管理体系标准建设,现将其可行性分析如下。
1 鉴定站现状
西安航空职业技术学院鉴定站经陕西省劳动和社会保障厅2008年批准成立并于2009年3月正式开展鉴定工作,目前鉴定站设专职工作人员5名,在聘考评员26人,年鉴定能力2500余人。现有21个鉴定工种资质,鉴定级别包括初级、中级。鉴定站开展工作三年来,共鉴定7批次,鉴定人数为7134人,为社会、企业可持续发展提供了可靠的人才支持。
鉴定站经过三年的基础建设,建立了理论、实操标准化考场,购置6.2平米彩色电子显示屏用于信息及考试现场的监控,应对考评员进行了量化考核制度,所有鉴定站岗位均应按照要求设置专人负责,办公、宣传及咨询面积达到80平米以上,办公环境按照现代办公场所的要求改善,区域划分应合理,标识醒目。完善职业技能鉴定站工作流程,利用附表形式将建细化管理的内容、表格装订成册以供日常工作查询。
2 鉴定站实施质量管理体系标准的可行性
2.1?鉴定站实施质量管理体系标准的必要性
西安航空职业技术学院院鉴定站现有21个鉴定工种资质,鉴定级别包括初级、中级。对于我院的8个系部42个专业来说,远远满足不了各专业的鉴定需求,导致好多专业挂靠其他鉴定站完成鉴定工作,耗费大量人力及财力,同时四年制高职的引入要求学生毕业时需要拿到各工种高级证书,我们却没有这样的资质。鉴定站申请提高鉴定级别和增加工种按正常程序耗费时间周期太长,而质量管理体系标准的建立会加大上级部门对鉴定站的信任度,有利于鉴定站鉴定工种和级别的完善和提高。
2.2?质量管理体系标准的实施有利于提高我院鉴定站工作效率
质量管理体系标准是一种确保产品具有国际质量信誉的管理模式,是一种自带评审机制和评价系统的持续改进的管理办法。实施质量管理体系标准,它要求全员参与、全程管理、全面实施,使鉴定站的管理模式文件化、规范化、制度化、科学化。包括鉴定站的质量方针、目标、组织机构的职责,鉴定过程的控制、预防和纠正措施,质量记录、教职员工的培训等都要确定下来。
质量管理体系标准要求实施全过程管理,从报名资格审查、审批、培训监督、考试安排、试卷管理、考评管理、证书管理等,提高每一个环节的工作质量与工作效率,质量管理体系标准注重在各种工作程序中接口的衔接,各接口处理的工作程序清晰明了,各工作人员履行相关的职责,进行相应的记录,防止推诿扯皮现象的出现。同时,充分发挥校园网OA办公系统的作用,既可以通过纸质材料进行交接,也可以通过校园网OA办公系统的内部往来进行传递,减少了纸张的开支,同时也提高了工作效率。
2.3?质量管理体系标准的实施是创建国家示范技能鉴定站的有力保障
创建质量管理体系的目的一方面是规范鉴定过程和鉴定行为,确保职业技能鉴定的有效性,另一方面是完善规章,维护证书的严肃性和权威性。这和创建国家示范鉴定站的目的是一致的。质量管理体系的运行,确保了职业技能鉴定的有效性,也确保了国家职业资格证书制度的权威性和严肃性,扩大了职业能力评价工作影响力和诚信度的基础,成为创建国家示范技能鉴定站的有力保障。创建国家示范技能鉴定站提高西安航空职业技术学院知名度与影响力。
2.4?质量管理体系标准的十四是陕西省职业技能鉴定指导中心工作的规划要求
质量是职业技能鉴定工作的生命线,在鉴定事业快速发展时期,与鉴定工作相关的法律法规尚不健全,体质和制度改革缓慢,监管机制不完备,导致考评行为、考评秩序不规范方面的质量问题层出不穷,这是从外部环境来看。从内部环境看,大多数鉴定机构没有建立起自我监控、自我约束、自我完善、自我改进的内部管理机制即未实施质量管理体系,才是出现质量问题的根本原因,鉴定机构只有建立起完善的质量保证体系,才能维护证书制度的严肃性和权威想,确保我国职业资格证书制度顺利推进和健康发展。
因此省鉴定中心已将质量管理体系的建立列入今年的工作计划中并从2011年的省级示范站中开始实施。
2.5?质量管理体系标准的实施有利于推动我院示范鉴定技能站工作取得长足发展
职业技能鉴定机构的主要职责是负责对考核对象的能力与规定职业要求的符合性进行验证。多年来,各个鉴定机构按照国家职业标准,鉴定的有关政策、法规、制度等要求,依据统一命题,考务、鉴定机构条件、考评人员资格和证书核发与管理的原则,建立和完善了职业资格证书制度规章和职业能力评价质量保证体系。但是,由于传统的管理方法缺少现代管理理论支持,导致某些鉴定机构对鉴定过程缺乏有效控制和监管,我院鉴定站相对其他鉴定所(站)成立的时间比较晚,各项管理制度还在不断的改革和完善过程中,监管机制、考评机制等都存在有很大问题,质量管理体系标准的实施将有利于我们完善各项规章制度,规范鉴定行为,推动我院鉴定工作的发展因此在我院建立和实施质量管理体系是十分必要的。同时也是鉴定站管理运行的一种科学、有效、经济的途径,也是促进学院长足发展的保证。
3 结语
综上所述,西安航空职业技术学院鉴定站实施质量管理标准体系是可行的,必要的,其潜在价值和收益将是巨大的。要把学院办成具有鲜明特色形象的国家示范性职业技能鉴定站,就应该积极准备,创造条件,适时实施质量管理体系标准。完全可以借鉴先进鉴定站的经验,结合鉴定站的实际,根据国家职业技能鉴定的政策,构建适合于西安航空职业技术学院的质量管理体系标准。
参考文献
[1] 陆炳坚,谭惠坤,蒙逸云.从ISO9000理论看高职教育教学质量保障体系的构建[J].教育与职业,2007(12).
[2] 蔡启茂,袁美华.ISO9000族标准在职业院校中的应用[J].职业,2007(8).
[3] 钟明煊.技工院校质量管理标准的运行实践[J].职业,2007(4).
质量管理体系标准范文3
【关键词】ISO9000族标准；本科教育质量；文件；运行
我国的高等教育质量内部保证模式自20世纪80年代中期以来，在理论和实践上进行了许多有益特探索，其中包括ISO9000族[1]标准在本科教育质量管理中的应用，即ISO9000模式。该模式在构建质量管理体系时，首先识别影响教育质量的所有过程；其次，遵循“管理的系统方法”明确这些过程之间的相互关系和作用；再次，利用“质量管理体系的方法”构建本科生教育质量管理体系 ，即按照ISO9000标准所规定的要求建立起一套文件化的质量管理体系。本人拟对该体系文件的构成层次、运行方式进行研究、探讨。
一、ISO9000质量管理体系文件的构成
质量管理体系文件通常包括以下部分：质量方针和质量目标、质量手册程序文件、作业指导书、表格、质量计划规范、外来文件、记录[1]。在实践中，一个组织的质量管理体系文件主要由质量手册、程序文件、作业文件和其他文件组成。
（一）质量方针和质量目标、质量手册（第一层次）
质量方针和质量目标可以单独作为一项文件存在，但大多数情况下是作为质量手册的一部分。质量手册是质量管理体系的纲领性文件，是教学及其相关工作的法规，“阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件”[2]，是一个组织质量管理体系文件化的结果，是质量管理体系运行的依据。质量手册通常由分管教学校长负责组织编写，吸收专家和职能部门代表参加，最后由校长组织校务委员会讨论和审查批准，由校长签发执行。
一份质量手册至少应该包括：（1）目录，列出手册包含章节的题目和页码。（2）手册说明，阐述手册编制的依据及手册的使用等。（3）前言，应反映本校及质量手册的基本情况，包括学校的概况。（4）质量方针和目标，质量方针确定了组织在质量管理方面的宗旨、方向，表达对质量的承诺。质量方针是“组织最高管理者正式的与质量有关的组织总的意图和方向。[3]”在内容方面应包括对满足要求和持续改进的承诺，并与组织的宗旨相适应，能够提供制定和评审质量目标的框架。在实施过程中能达到“在组织的各适当层次上的沟通和理解，并在持续适宜性方面得到评审”[4]的要求。质量方针对实际要有指导作用，质量目标要具有可实现性。学校的质量方针，在很大程度上与学校的办学理念或目标一致。（5）机构、职责和权限的描述，明确组织结构及部门设置，可以采用组织结构图来表达；对所有影响质量的管理、执行和验证的职能部门/人员的职责、权限等须加以详细描述，也可以采用质量职责一览表来描述。（6）质量管理体系要素，质量手册应分章节描述体系所有适用的要素，包括质量管理体系（4.0）、管理职责（5.0）、资源管理（6.0）、产品实现（7.0）及测量、分析和改进（8.0）[5]。体系要素应重点描述达到质量管理体系要素要求的各项活动、措施和方法，以过程方法按活动顺序逐条地列出需要执行的有关事项，通常需要引出有关的质量管理体系程序及相关文件，并对有关质量记录的填写和保管提出要求。
质量管理体系的建立理论上应该是先确定质量方针和质量目标，然后在编制质量手册，制定程序文件，编写作业文件和其它文件，以及明确质量记录要求，并收集质量信息和提高质量管理体系有效运行的客观证据。实际上，体系的建立完全可以在质量方针已经明确，各项职能基本落实和执行的情况下，先编制程序文件及相关作业文件；一旦所有编制的程序文件和主要的作业文件均已形成，并为部门认同，就可以着手编写质量手册，这种方式是大多数学校的现实选择。编写质量手册应注意以总体和原则性的内容为主，把一些可能会变动的非原则性内容，尽可能列入下一层次的文件中进行描述，以避免因此引起的手册的频繁更改。
（二）程序文件（第二层次）
质量管理体系的程序是指进行某项活动所规定的途径，将程序形成文件，通常称之为“文件化程序”。通常要形成书面文件。程序文件是质量手册的支持性文件，应以质量手册为依据进行编制。程序文件要发到各部门，作为部门之间协调配合的依据。程序文件通常不涉及具体的或纯技术性的细节。
程序文件通常规定活动的目的和范围：为什么而做、做什么、由谁来做、何时做、何地做和如何做（简称5W1H）。一份程序文件一般包括：
（1）目的：说明该程序的控制目的、控制要求。
（2）适用范围：应指出该程序所规定的内容和所涉及的控制范围。
（3）职责：应规定实施该程序的主管部门/人员的职责和相关部门/人员的职责。
（4）工作程序，应规定以下九个方面的内容：
确定需要开展的各项活动及实施步骤；
明确所涉及的人员；
规定具体的控制要求和控制方法；
规定开展各项活动的时机；
明确所需的设备、设施及要求；
规定例外情况的处理办法；
引出所涉及的相关/支持性文件；
明确质量记录的填写和保存要求；
列出所使用的记录表格等。
工作程序中的过程、活动尽可能一流程图的形式加以描述。
（5）相关/支持性文件：列出与本程序有关的相关文件/支持性文件。
（6）相关记录：列出有关的记录名称表格等。
一个质量管理体系必须编制的形成文件的程序有六个，分别是文件控制、质量记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。其他文件根据不同类型的行业和组织的需要，采取科学、灵活的方式进行处理[6]。对于学校而言，可以根据自己已有的管理文件和实际需要，来决定程序文件的多少，但必须涵盖学校的各项工作，不留空白点。
（三）作业文件、其他文件（第三、第四层次）
质量管理中使用的文件类型除质量手册和程序文件外，常用文件还有：（1）表示质量管理体系如何应用与特定产品、项目或合同文件的质量计划；（2）阐明技术要求的文件，一般称之为规范；（3）阐明推荐方法或建议的文件—指南或导则；（4）提供如何一致性地完成活动和过程的信息性文件，除程序文件外，还包括作业指导书、工艺守则、工艺卡、工艺规程和图样等；（5）对所完成活动或达到的结果提供客观证据的文件，诸如报告、记录、凭证、单据等。其中第（1）项是补充文件，第（2）、（3）、（4）项是作业性文件，它们往往是程序文件中列举的“相关/支持性文件”，第（5）项是程序文件中的“相关记录”。在学校实际工作中，作业文件只要包括：规则，如学生手册、实验室守则等；岗位作业指导书，如实验指导书、实习指导书；规范，如专业基本技能规范等。
作业性文件以文件形式详细描述过程和活动的具体作业方法和每一作业步骤的具体工作内容或操作要领。作业性文件要发到每一个具体作业人员，作为操作依据使用。一般来说，作业性文件主要通过目的、使用范围、职责、工作程序、相关文件及记录等表达。对于学校而言，已有的规章制度和条例，只需这些格式略作修改，既可成为符合标准要求的作业文件或表格表单，但在一般情况下不作修改也是可以的。
质量记录就是“为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件”，并要求对主要过程中的质量活动做记录。在学校实际工作中，教学质量记录主要包括：管理评审记录、教师档案、教学检查和评价记录、学生意见、教学评价结果、内部质量管理体系审核记录、学生成绩表以及教学管理质量体系运行记录等。
二、ISO9000质量管理体系的运行
运行就是按照已经建立的教学质量管理体系中结构和要素的要求开展教学工作和教学管理工作。运行ISO9000教学质量管理体系就是开展教学质量管理的过程。
1.质量信息管理。质量信息管理的基础是质量信息的收集，学校教学质量管理信息的收集按照质量记录的要求进行。此外，质量信息管理还包括信息的汇总、分析、保存、传递、反馈及处理。ISO9000族标准的基本思想就是以数据和事实说话，质量信息是教学质量管理不可缺少的重要依据，在质量管理体系的运行中，要通过质量信息的反馈系统对教学过程实行动态控制，使各项质量活动和教学质量处于受控状态。一个学校实施了文件化的质量管理体系并进行信息网络跟踪时，学校的教学质量管理体系就真正建立起来了。
信息的收集可以按照教学输入、教学过程、教学输出的教学全过程进行，信息的汇总和分析在学期初、期中、期末结合日常的教学检查和评价工作进行，每个阶段确定不同的侧重点。如学期初重点汇总和分析教学输入数据和信息，掌握教与学的输入状况；学期中间重点汇总和分析过程数据，及时调整教学策略和方法，做好过程控制；学期末重点汇总和分析输出数据，掌握结果信息，为改进后续的教学提供依据。
2.定期评审。按照ISO9000族标准的要求，学校教学质量管理体系的运行和改进要靠内部评审来推动。学校教学质量管理体系的运行过程是：运行—评审—改进—再运行—再评审—再改进……不断往复。
对学校教学质量管理体系的评审有两种方式。一是教学质量审核。主要检查各部门是否按教学质量管理体系文件的的规定开展活动，目的是为了确保教学质量管理体系及其标准得到执行，具体内容包括：确定所建立的教学质量管理体系是否适合学校实际，是否达到预期的组织目标；确定学校开展的质量活动是否符合质量管理体系的要求；确定过程控制是否有效，教学质量是否达到了预期的目标和要求。教学质量审核通常由分管教学校长或管理者代表负责，一般由教务处具体操作。二是管理评审。这是在教学质量审核的基础上进行的，通常由校长负责，高层管理者参加，定期进行，一年一次。管理评审主要是对质量方针和目标，质量管理体系的现状和适应性进行评价。具体评审内容包括：教学质量审核结果；学生、家长的意见和建议及其处理情况；教学质量问题，以及针对这些问题采取的纠正和预防措施的实施效果；教学质量管理体系运行情况，及其选定的ISO9000族标准的符合程度，特别是对体系文件的变更状况及修改后是否符合标准要求和学校实际；教学质量标准变更的实际效果；前次管理评审结果。
3.改进。改进是针对教学质量管理体系进行的，体现在对教学质量管理体系或其某些项目和标准的完善、改变上，改进的目的是使教学质量管理体系更加完善或适应新的情况。具体的改进一是完善，即对体系的修补，通常不会使体系发生根本变化。完善依据体系运行状况进行，随着体系的不断运行，发现有些标准和原先的设计是不合理的，需要进行修正，或者在运行中发现更好、更有效的标准和做法，可以替代原来的做法和标准。二是提高和更新，就是为使体系安排新的项目和更高的标准，可能会使体系发生根本变化。提高和更新是社会、学校发展的要求，依据学校内外环境改变进行。随着时间的推移，学校内外各方面需求和期望更新和提高了，对教学质量管理体系及其有关方面也要随之提高和更新。或者学校条件的改善，使过去由于资源或能力有限而无法实现的标准和项目有了实现的可能，从而对体系进行提高和更新。
参考文献
[1]ISO/TR10013：2001质量管理体系文件指南[R]
[2]GB/T19000-2000质量管理体系——基础和术语[S]
[3] GB/T19001-2000质量管理体系——要求[S].5.3
[4]李为柱，李学方.周韵笙.2000版ISO9000族标准理解与应用[M].北京：企业管理出版社，2003.
质量管理体系标准范文4
[关键词]计量标准；过程方法
中图分类号：TE34 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）22-0225-01
1 序言
计量标准考核是指国家质量监督检验检疫总局及地方各级质量技术监督部门（简称质量技术监督部门）对计量标准测量能力的评定和开展量值传递资格的确认。计量标准的考核是一个过程的控制，而计量检定机构建立的质量管理体系其中一个重要原则就是过程方法。
2 计量标准考核的要求
计量标准的考核按照《计量标准考核规范（JJF1033-2008）》可分为以下几方面：①计量标准器及配套设备：其必须经法定或者计量授权的计量技术机构检定合格或者校准；②计量标准的主要计量特性：计量标准的测量重复性和稳定性符合技术要求；③环境条件及设施：符合计量检定规程或者技术规范并确保计量标准正常工作所需要的环境条件和工作场地；④人员：满足所开展量值传递工作要求的工作人员；⑤文件集：开展量值传递的计量检定规程或者技术规范和完整的技术资料及完善的运行、维护制度，相关记录；⑥计量标准测量能力的确认：通过现场实验和技术资料的审查确认计量标准测量能力。
3 计量检定机构质量管理体系的过程方法
过程方法是质量管理体系的八项质量管理原则之一，它也是一个过程实现的重要阶段。通常应用过程方法的主要步骤是：①确定过程目标及所需的各个过程，以及各个过程之间的顺序和相互作用；②对过程进行策划，确定过程的活动及其相互关系和相互作用，确定过程的程序，包括对输入、活动、输出的控制措施，确定过程的职责；③确定并提供过程所需的资源；④进行实现过程的控制；⑤建立并应用监视（测量）过程的方法；⑥建立并应用分析、改进有效性的过程。
4 过程方法在计量考核中的应用
4.1 确定计量考核的目标及活动过程。
计量检定机构的计量标准考核目标：计量标准的建立应符合《计量标准考核办法（国家质量监督检验检疫总局第72号法令）》，计量标准的测量能力符合性及量值传递的一致性、准确性。
需要建立的过程：计量标准器及配套设备的配备及主要计量特性的符合性、环境条件及设施配备情况、人员配备情况、文件集的形成及控制措施、计量标准测量能力的确认。其过程的顺序应为：按要求配备符合要求的计量标准器及配套设备、环境及设施、人员，然后进行计量主要特性的符合性验证，再进行计量标准测量能力的确认，从而进行计量标准考核。
4.2 采用过程方法对计量标准考核进行策划
在确定计量标准所需过程的同时，结合计量标准考核规范应对各个过程进行进一步的策划，可形成作业指导文件作为采用过程方法进行控制的依据。
对环境条件及设施配备情况：应保证满足计量检定规程或技术规范的要求包括温度、湿度、清洁度等环境条件及其相应的监控设备，同时要有符合要求的检定空间。由实验室管理人员执行。
对于人员配备情况：应按要求配备有能够履行职责的计量标准负责人及有持证的检定或校准人员。机构办公室负责配合执行。
对文件集的形成及控制措施：应满足为计量标准建立提供有效证据的制度、规范、指导书、记录等文件，并应归纳总结。其应办公室负责按要求提出并制定负责的文件，并经领导审核批准。
4.3 过程的实施和测量
按策划的要求并对照《计量标准考核规范（JJF1033-2008）》对每个过程的结果验证，要形成记录。
计量标准器及配套设备的配备：应结合《计量标准考核规范》要求及机构自身的计量传递的范围来验证计量标准的测量范围。计量标准的不确定度或准确度等级或最大允许误差、计量标准的重复性、计量标准的稳定性、计量标准的其他计量特性如灵敏度、鉴别力等，并应输出“计量标准器台帐”、检定及校准证书、主要特性的试验记录等。
环境条件及设施配备情况：应有独立的检定工作场所，其面积应满足开展检定要求的空间，并按要求满足温度、湿度、清洁度、振动等条件。另外应具有必要的监控设备，以证实对温度、湿度等参数进行监测，形成记录。
人员：必备计量标准负责人并具有明确职责；必备相关计量标准的检定或校准人员，其应是有资格人员，检定员不应少于2人。
文件控制：首先应制定相应的计量标准8项管理制度，可形成文本册或其它媒介形式，另应形成《计量标准考核规范》中要求的18项文件，并应保持其完整性、真实性、正确性。文件的管理应有效，应控制其编、审、批；发放；评审与更新、再批准及作废等措施，以确保文件的准确性，起到统一行动的原则。其次应对检定或校准的原始记录、检定或校准证书进行严格管理以确保量值传递有依据可查。第三、应对相应计量标准，撰写《计量标准技术报告》，报告内容应完整、正确。
计量标准测量能力的确认：从两方面来进行确认过程的实施。一是通过现场实验来确认计量标准测量能力。应通过实际进行操作过程中同操作人员的谈话及查验实际操作情况进行判断计量标准测量能力是否满足开展检定或校准工作的需要；二是通过对技术资料的审查确认计量标准测量能力，这主要是通过核查文件资料来判断计量标准是否处于正常工作状态和测量能力是否满足开展检定或校准工作的需要。
4.4 应用分析工具来改进过程
通过以上过程的实施及测量、验证，应对结果进行分析，以确定有哪些过程有不符合要求的项目。针对不符合项目（可采取统计技术方法）进行分析、识别产生的原因、影响的结果及人为因素等，可同时分析潜在的问题，并进行有针对性的纠正和预防、采取纠正措施和预防措施，应将其结果汇报主管领导和相关方，必要时向最高管理者报告，以期过到更好的过程绩效。
5 结论（结语）
现在大部分计量检定机构在进行计量标准考核时，只是按照《计量标准考核规范》的逐项进行准备，而没有将其看作是一个过程来管理、控制。而随着质量管理体系的过程方法在计量标准建立及保持的应用，它可以达到保持过程并改进过程绩效的效果。
参考文献
[1] JJF1033-2008《计量标准考核规范》
[2] 《计量标准考核办法》（国家质量监督检验检疫总局第72号法令）
[3] 戈炜，陆嫦玉.计量标准考核过程控制应用的探讨[J].计量测试与技术，2004（1）：45-46
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质量管理体系标准范文5
【关键词】卫生经济标准化管理质量评价
随着现代信息技术的不断发展和应用，医院经济管理的自动化也获得了很大的发展，影响和制约管理自动化的一个重要因素就是卫生经济标准化。与此同时，医疗服务具有特殊性，其构成内容较为复杂，数据来源广，在医院卫生经济系统中没有形成统一的分类规范、对应关系、标准名称以及标准代码等，如录入和打印门诊收费、住院收费，账务的汇总处理等，容易产生管理上的混乱，同时，卫生经济的信息质量也较低，因此实施卫生经济标准化管理、建立合理有效的质量评价体系显得非常重要。
一、卫生经济管理标准化
（一）卫生经济管理标准化的重要作用
卫生经济管理是医院管理中非常重要的组成部分，它包括：医疗收费、价格管理、账务管理、成本核算以及效益评估等方面。因此，医院所要实现的卫生经济管理标准化，它是一个系统工程，涵盖了医院各个方面的工作。对于医院卫生经济的运行，它与一般的企事业单位是不同的，考虑到医疗服务的特殊性、复杂性以及多样性，与卫生经济管理有关的会计、价格、核算等方面的数据处理分析上更为复杂。大量的经济数据需要准确的记录和保存，及时精确的处理和分析。所以要实现卫生经济信息的准确性、可靠性，标准化和网络化的计算机信息技术管理必不可少。在医院的卫生经济管理过程中，很多相关部门在管理费用数据时，有着不同的分类归集，如果在归集原始数据时，它们没有合理明确的对应关系、统一的规范标准作为依据，不同系统中的同一项目就会被归集为不同的类别，最终会导致医院汇总的数据不可比、不可信、不准确。例如，医院可能会将介入放射操作项目归入治疗类，也可能会归入检查类。所以，只有建立统一的规范和标准，才能实现信息表达标准化，进而达到信息处理的标准化；只有使信息流程规范化，才能做到信息通畅，能够信息共享，实现医院卫生经济管理的自动化。综上所述，对于实现医院经济管理的自动化，卫生经济管理标准化是其非常重要的基础，发挥着巨大的作用。
（二）卫生经济标准化管理提高了医院经济管理的效率和质量
在市场经济发展的新形势下，医院经济管理者为了实现良好决策，需要了解和掌握医院卫生经济的信息。能否准确合理的收集、汇总、分析以及反馈大量的经济管理信息，直接影响着管理者的决策质量，也影响着医院的经济管理效益和水平。医院工作的方方面面都是其经济管理的原始数据，从医疗科室到后勤保障，从收费窗口到仓库管理，大量的数据最后会归集到不同的子系统中，如价格管理、医疗收费、成本核算、账务管理等。要使各子系统之间的经济数据具有可靠性以及可比性，必须要有一定的分类标准和标准代码，以及对应关系的一系列规范，才能使大量的数据汇总归集有理有据，使汇总的数据具有可靠性和可比性，进而成为有用的信息。同时，还应该大力支持开发和应用相应的医院信息系统，推进医院卫生经济管理系统的标准化。在工作实践中，通过对各子系统模块的项目分类、编码、名称及对应关系等的不断调整、修改和规范，不断完善了词典库，逐渐形成了一系列的标准、规范，达到了信息共享，保证了及时、准确、可靠的医院经济信息反馈，提高了医院管理的整体质量和效益。
二、卫生经济质量评价体系构建
对于卫生经济质量来说，没有统一的指标评价体系，医院经济管理工作缺乏量化的科学评价，通常处在一个原始、无序的状态中。因此，医院和各个科室的领导很难及时掌握医疗费用以及病种经费的现状，也很难对投入与产出的效益状况做到心中有数，不可避免的，就会造成资源的浪费、盲目进行投资、综合效益低等状况。所以在卫生经济质量实际情况的基础下，制定了13项卫生经济质量指标：各科室药费成本指标，科室年度经济指标，军免费床日费用比例指标，药品采购与销售比例指标，科室药品存留比例指标，药品采购出入库比例指标，低值易耗品采购出入库比例指标，采购低值易耗品与实际消耗指标，低值易耗品存留比例指标，低值易耗品月消耗指标，药品月消耗指标，公杂费月消耗指标，消毒材料费用比例指标。
经济管理科来负责统计分析以上各项卫生经济质量指标，定期进行评比，及时发现问题，为医院、各科室减少消耗、保证质量提供数据分析的依据。开展以上各项指标的评价，既重视了医院的经济效益，又强调了开源节流、保质降耗，避免了资源的浪费，及时修正经济管理的漏洞，也确保了一视同仁的对待各种病员诊疗。此外，将院、科两级的核算管理与卫生经济指标管理紧密结合的做法，对医院经济质量管理综合效益的提高非常有利，也能对卫生经济管理工作质量进行全面的评价。笔者认为，领导的高度重视、制度的合理健全、各项工作的落实，是医疗卫生单位做好卫生经济管理工作的重中之重，也是实现其规范化、制度化的重要一环。提高经济效益和社会效益是卫生经济管理工作的最终目标，这也要求各级医院加强自身管理，从工作性质和要求出发，适应市场经济的需求。
质量管理体系标准范文6
在公司领导正确领导下，以“管理精细、科技领先、弘扬传统、和谐发展”的公司方针为指导，坚持“有质量、有效益、可持续”的发展方针，全面提升各项工作水平，持续推进精细化管理。紧紧围绕增强服务意识和责任意识，支持主要领导的工作，班子成员之间团结协作、密切配合，与员工共同努力，圆满地完成了各项工作任务。按照岗位职责的要求，较好地履行了自己的职责，取得了一定的成绩。下面把个人一年学习和工作述职如下:
一、个人学习情况
加强学习，自身素养进一步完善。我坚持参加本单位组织的每月两次中心组集中学习和党支部的各项学习活动。采取自学和集中学习相结合方式，重点加强了党的十、以及十八届三中、四中、五中全会文件精神的学习，系统学习了上级及公司领导讲话精神，认真做好学习笔记，并在讨论和调研中，多交流，总结学习的收获和体会，在不断的学习中提高自身的理论水平和政治觉悟，开拓自己的工作思路和认识能力，并努力在加深领会精神实质上下工夫，以此不断丰富自己、完善自己，用理论武装头脑，指导工作实践，坚定理想信念，增强党性修养，不断更新观念，掌握新能力、新本领，不断创新思维方式和工作方法，做到学以致用，融会贯通。切实增强了干好本职工作的能力，切实增强了带头廉洁自律、带头端正党风、带头勤政廉政的责任感。
二、负责的主要工作
今年以来，我主要负责分公司的生产、安全、机动资产、现场管理、质量体系、标准计量等工作。
三、各项工作完成情况
1、 抓好生产工作落实促进服务保障
今年以来，充分发挥组织、指挥、协调、监控职能，注重落实为基层单位更好地完成好各项工作提供保障。一是充分发挥调度室的上传下达协调作用，加强横向纵向沟通协调，落实为基层单位更好地完成好各项工作提供保障。全年共与公司有关部门联系各种车辆818台次，累计提回钢丝绳408吨、沙石78吨、安全帽5180顶、水泥4吨，钢材4吨。联系物业、电话站等兄弟单位对我单位食堂、库房、办公楼用电线路、暖气、电话、用水设施、食堂设施设备的维修、维护达十余次。有效地保证了生产工作的顺利进行。二是加强内部车辆的管理。根据分公司办公车辆少这一实际情况，加强了对生产车辆的管理，及时准确掌握生产动态，合理安排办公车辆，最大化突出车辆使用效率，保证了生产用车。三是在大型车辆的使用上，对基层单位提料吨位和工作量做到精打细算，提高车辆使用效率，节约了成本。
2、 狠抓安全环保工作，逐步推进HSE体系建设
一年来，我们认真贯彻落实上级和公司的安全文件精神，切实提高全员、全过程的风险管控能力，普及安全知识，弘扬安全文化，紧紧围绕“强化安全基础，推动安全发展”为主题活动，并且贯穿到每一个安全生产环节，坚决贯彻落实“反违章禁令”，强三基、反三违、严达标和除隐患，逐步推进HSE体系建设。通过以上各项工作的落实，职工的安全意识全面提高，消除了各种安全隐患，全年未发生安全事故，环境污染事故，营造了分公司良好的安全环境，实现了安全、清洁生产。
重点抓了以下几项工作：以安全意识理念为重点，抓好职工的安全教育和培训工作，逐步提高职工的安全防范意识；通过“安全经验分享”活动，营造了良好的安全文化氛围；通过对岗位安全隐患因素识别、评价和控制，逐步完善HSE体系建设工作，全年迎接外审两次，准备资料52项、整改8项、完善5项，圆满的完成上级HSE体系验收工作；加强教育、强化管理、确保交通安全；认真落实HSE监督检查细则，消除各种安全隐患，全年共进行安全自查活动16次，查出问题48项，全部进行整改，消除了安全隐患。
3、加强设备资产管理，为各项生产任务顺利进行提供保证
公司共有资产101项，其中运行车辆12台。全年修理费用严格控制在公司核定的指标内。工作中，我们认真贯彻执行公司关于机动设备资产的有关规定，全面落实公司年设备修理计划，严把修保三关。对于办公设备根据工作需要合理调配，为公司各项生产任务的顺利完成提供了车辆保证和办公设备保障。具体工作中，严格执行设备保管和使用制度，做到使用保管责任到人，对资产设备实行“三定”管理责任制。保证了资产管理责任到人，数量准确，质量完好。车辆修保工作中，年初制定了全年的修理计划及修理费单车定额并严格执行。定期对车辆进行检查保养，确保车辆安全运转。车辆修理严格履行修保程序关于修理前审批、修理过程中监督、修理完验收的有关规定。从而保证车辆修保质量。为安全行车创造了良好条件。
4、加强废旧物资等物资管理及协调工作，保证生产顺利进行
在套管、石粉等大宗物资的协调上，我和有关人员克服困难，多方联系，多渠道保证钻井物资的供应，特别在散装石粉的使用上，多次和有关单位沟通联系，保证散装石粉的及时使用，减轻了工人的劳动强度，为井队快速钻井提供了保障。在废旧物资管理上重点加大废旧物资和物资收发存业务管理力度。一方面对公司所属各单位废旧物资管理定期检查，配合专项管理部门共同管理及监督考核，逐步规范废旧物资管理，避免物资的流失和浪费。
5、做好标准计量、物资质量管理工作，严把质量“三关”
在计量器具管理工作中，按检测品种、标准送检，100%达标合格后，方可向使用单位发放，对不合格物资及时返给供应商更换。共检测尺具265件，台秤14件，仪器仪表等701件。不合格物品压力表一项，已按公司产品质量监督抽查管理规定处理意见及时限，对此批次10块压力表进行全部更换，更换后再次经原监督检验部门检验合格后才进行了入库。满足了钻井生产需要。
在物资质量管理工作上，严把物资采购、入库检验、现场使用三关。物资采购实行质量第一、“谁采购、谁负责”的质量负责制。在物资入库验收时，质检小组人员必须全部到现场，将验收情况及时做好记录以及信息反馈，严格按照质量体系标准进行质量控制，从源头上有效地保证了产品质量，从而进一步杜绝了不合格物资入库情况的发生。钻井用化学药剂、石粉送检17批次，配合钻井研究院抽样24批次，油田质检抽样5次，第三方抽检2次。对于有问题的物资全部进行了退货或更换。加强物资质量信息回访工作，每个井队都设立了一名兼职质量信息员，做到现场发现质量问题及时反馈，分公司有关人员经常深入现场进行质量回访，了解井队对物资质量的意见和要求，认真对待质量投诉和用户质量信息反馈，及时安排相关人员落实、解决。
6、加强现场管理，不断提高现场物资管理水平
一是坚持做好日常上井巡回检查工作，对钻井队现场物资管理和使用情况按现场物资管理标准进行严格检查，并做好《上井检查记录》。对检查中发现问题，按管理标准要求立即整改。并对整改情况进行复查。全年共上井检查359队次，对检查中发现的问题都进行了督促整改，使钻井队的现场物资管理水平有了较大的提高。二是做好现场物资信息收集工作，为物资供应当好参谋。不定期的对井队现场新旧材料进行清点登记，掌握井队材料库存情况，督促井队及时交旧；对剩余材料较多的，及时提示成本员在下口井配套中不配或者少配；避免造成物资流失或浪费。三是做好配套料的监装和跟踪工作，不论是平时还是节假日，每天都安排人员到库房监装配套料，核对登记车号，协调车辆和装卸工，对不按时报到的车辆，及时联系，避免了因车辆和装卸工的问题而耽误配套料以至影响生产。同时对领用配套料、零星料的井队进行抽查跟踪，并对值班车领用零星料严格控制，一年来，先后多次制止了配套料搭载其他队零星料、追缴值班车拉运彩条布、塑料布、钢丝绳及铅丝等敏感零星料等，避免了因运输过程中可能导致的物资流失。全年共监装配套料754队次，跟踪配套186队次，跟踪率为25%，达到规定要求。四是利用上井检查时间调查了解现场物资使用情况，对存在质量问题的，及时收集并将信息反馈到有关部门，使物资质量问题尽快得到解决。
四、工作上存在的差距和不足
在过去的一年里，我认真履行了自己的工作职责，但自身及工作上还存在着差距和不足，主要表现在：理论学习还有差距、自身业务知识还不够全面，还有很多物资管理知识以及安全法律法规方面许多知识还需要努力学习和掌握；由于性格比较急，落实工作时有时表现出比较急躁的情绪；深入现场还是比较少；深入细致的做职工群众工作还不够。
这些都需要我在以后的工作中认真解决。
五、明年工作打算
1、加强生产管理，更好为基层服务，为钻井生产提供保障。
2、加大力度，做好安全宣传教育工作、安全自查以及职工的安全知识培训工作，全面提高职工的安全素质。
3、 加强车辆修保及修保质量控制工作，将修理费用控制在上级下达的指标范围内。
