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文明科室事迹材料范文1
一、紧紧围绕争创“青年文明号”目标，精心组织开展各项营销服务，加强与客户的沟通和联系
我们紧紧围绕创建“青年文明号”中心目标，按照公司提出的“保存量，激增量”的营销战略要求，制定了创建“青年文明号”的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到100%。并围绕这些指标，精心组织开展各项营销服务。通过全体员工的共同努力，～年度大客户部完成业务收入984.22万元，超额完成全年计划数的103.2%，较好的完成了市、县公司下达的各项指标任务。
1、成功攻克xx东方大酒店的通信接入项目。xx东方大酒店是xx目前档次最高的四星级酒店。为攻克这一项目，我们大客户部从部门领导至客户经理团结一心，相互协作，主动上门服务，提供专业化有针对性的通信解决方案，并按照客户的特殊要求为其开通绿色通道，提供最大程度的便利，最终我们凭着实力、诚信和优质服务成功拿下这一通信接入项目，有效阻击了联通、移动等竞争对手，巩固了预计至少18万元/年的通信收入。
2、两大专网建设取得可喜成果。经过几个月的努力，政府网、教育网的组建取得阶段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化进程。目前，我们已与政府部门签定了政府网的相关协议，首批接入电子政务网的25个单位的光纤线路已经到位，即将投入使用;首批接入教育网10个院校的光纤线路已到位，进入调试阶段。
3、积极开展“三扫”活动。所谓“三扫”即扫楼扫街扫单位，由各客户经理分区域走入寻常百姓家，了解老百姓的通信需求，清扫通信盲点，主动上门开展营销服务。在活动中，涌现了许多感人的事例：如在一次扫街活动中，客户经理了解到一位想办电话的年近八旬的老太太，因有病在身，行动不便，无法去电信局办理手续的情况后，主动上门到她家里，为其现场办理了电话新装手续，并及时地联系机线员为她装好了电话。
4、精心组织开展大客户联谊活动。我们在开展营销服务的同时，非常注重与客户间的沟通联系、感情投资。例如去年春节前，为答谢广大客户对电信事业的大力支持，我们大客户部精心组织开展了一次以“夯实良好的客户关系，全面提升客户满意度” 为主题的大客户联谊活动。此次活动集娱乐性、趣味性于一体，通过文艺节目、知识问答、游戏互动及抽奖活动等多种形式，充分调动了客户代表及工作人员的积极性和参与热情，促进了与客户间的交流沟通，巩固了良好的客户关系。
二、充分突出“创建学习型团队，争做知识型员工”主题，积极开展形式多样的学习活动，不断提高员工队伍整体素质
我们坚持每天一次早会、每周一次周会的学习制度，组织全体员工认真学习思想政治理论和业务知识，积极宣传“市场决定企业地位、效益决定员工价值”的工作理论，强调“在学习中工作，在工作中学习”，努力做到自身的发展与企业发展同步，将思想认识从那些旧观念、旧体制的束缚中解放出来。同时，通过组织虚拟团队、开展文艺活动等多种形式，积极倡导团队精神，不断增强凝聚力和战斗力，逐步形成了团队共同协作、勇争上游的良好氛围。
三、积极开展争当“青年岗位能手”活动，不断完善规范管理服务体系，立足岗位作奉献
文明科室事迹材料范文2
把握中心，勤奋工作
办公室工作做得好坏，直接关系到一个部门的形象窗口，工作要做得细而且要做得好，必须全面系统、及时、准确的掌握各种情况，做到领导决策时拿得出，用得上，不卡壳，同时，要善于研究各个时期、各个环节上的问题，更要有敏捷的思维，如炬的目光，娴熟的文笔，才能给领导当好参谋。
审计局办公室工作千头万绪，承担着承上启下，联系左右，管理全局，做好服务的工作任务。仅有4人的审计局办公室，承担着全局文书、人事、财务、工资、档案、接待、后勤、党务、精神文明建设等各项工作，事迹材料《审计局办公室主任先进事迹材料》。人手少，业务量大，哪一个环节做不好都会直接影响全局的整体工作。上任伊始的他就意识到肩上的担子很重，责任重大，为此他确立了“参与政务、管好事务、搞好服务”的工作目标，他注重围绕全局工作中心，力求做到决策参谋服务“参在点子上”，“谋在关键处”，正确处理工作中的各种矛盾，当好全局的“后勤部长”和“大管家”。他坚定“没有最好，只有更好”的信条，不断勉励自己和要求部属一定要做到：参谋服务的质量更高一点，办文办会的考虑更精细一点，协调关系的能力更强一点，与上下左右的联系更紧密一点。
为了将办公室工作上层次、上水平，他非常注意加强办公室人员素质建设，着力创造办公室良好的外部形象。他经常对科室人员强调，办公室不仅是各项工作运转的枢纽，还是形象建设的“窗口”，办公室人员的一言一行、一举一动，不仅代表和影响着一个部门，而且直接关系到整个单位的对外声誉。为此他特别注重不断加强自身修养，提高自身素质和工作能力，培养和建立爱岗敬业、无私奉献、淡泊名利、求真务实的职业道德和职业精神，甘当无名英雄。
辛勤耕耘，忠于职守
文明科室事迹材料范文3
为激励广大妇女在构建富强美好和谐新的伟大实践中创造新业绩、树立新风尚、争做时代新女性，根据市妇联的通知精神，评选表彰为福民强市作出积极贡献的市“三八红旗手”和“三八红旗集体”。现将推荐评选工作的有关事项通知如下：
一、评选范围
全局女职工和以女性为主体的科室，均可参加评选。
二、评选方法
由各单位妇女组织推荐，各党支部（总支）审核把关，报局机关党委审批。
三、评选条件
（一）三八红旗手评选条件：
1、热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，有较高的思想道德素质和科学文化素质，自尊、自信、自立、自强。
2、围绕环保中心工作，锐意进取、奋力拼搏、艰苦创业，勇于创造新岗位，创造新生活，具有高尚的职业道德，刻苦钻研业务知识和专业技能，在生产实践中取得了显著成绩，起到模范带头作用，能够引领、带动广大妇女群众投身福民强市和六加一攻坚战，为社会进步、经济发展做出突出贡献。
3、模范遵守社会公德，积极弘扬家庭美德，敢于抵制不正之风，遵纪守法，自觉维护社会的安定团结，为社会主义精神文明建设做出突出贡献。
（二）市三八红旗集体评选条件：
1、以女性为主体的单位或组织（女职工总数要达到和超过50%）。
2、认真贯彻落实科学发展观，积极投身富民强市和六加一攻坚战伟大实践，在行业中业绩突出，为社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设作出了积极贡献。
3、具有爱国主义、集体主义、社会主义精神和高尚的职业道德、良好的精神风貌，团结协作、爱岗敬业、无私奉献、锐意创新，在群众性精神文明创建工作中作出了突出成绩、具有引领带动作用，在社会上有广泛影响。
三、评选名额
每个支部评选1名“三八”红旗手，监测站、监察支队、研究所评选1个“三八”红旗集体。
四、推荐要求及评选办法
文明科室事迹材料范文4
一、前半年重点工作
今年1—6月份，我按照领导具体要求，结合岗位实际，主要做了以下三个方面的十二项重点工作：
（一）科室具体工作
1、筹备举办了“Xx市首届道德模范评选揭晓暨颁奖晚会”。晚会筹备历时20多天，于 1月6日举行，共评选6类道德模范30名。
2、完成了Xx、Xx、Xx县区2009年精神文明建设目标管理责任书的考核情况汇报和全市9县区考核结果的汇总；修订和补充完善了2012年精神文明建设目标管理责任书。
3、参加了全省宣传思想工作会议、全省未成年人思想道德建设工作会议、全省文明办主任会议和全省经济建设领域精神文明建设现场会会议。按照会议要求起草了大会发言和四个会议精神的传达提纲及贯彻意见。
4、积极参与了全市宣传思想文化工作会议的筹备工作。主要起草了《关于命名表彰市级精神文明建设先进单位和先进工作者的决定》等三个表彰决定，《Xx市文明旅游景区建设管理办法》，会议主持词以及服务大会的颁奖等工作。
5、配合做好了中央电视台、新华社记者春节采访报道的服务工作。起草了光明日报等新闻媒体的采访词。
6、组织开展了文明县、文明单位、文明村镇“三大创建”活动。推荐上报第十批省级各类文明单位和精神文明建设先进工作者37家，修改先进事迹材料、审批表、创建简介等各类文稿100多份。
7、及时起草了《全市精神文明建设工作综述》、各种通知、函件等近20余份。
8、协调参与了“倡导文明新风，重建和谐家园”送文化下乡活动。
9、协助参与了“文明交通行动计划”创建活动。
10、按时完成了常规性工作任务和领导安排交办的其它临时性具体事务。
（二）参与了市委重点工作督查活动
（三）重点参与了全市文明Xx建设活动
二、领导批示和安排工作完成情况
截止目前，上半年领导批示的主要工作和重点任务已经基本完成。多年来，特别是今年以来，自己竭尽所能，尽心尽力做了一些事情，但感觉是整日忙忙碌碌，疲于完成领导安排交办的具体工作任务，没有时间和精力静下心来认真思考工作。工作任务从目前完成的质量上看，与领导要求和期望相比，与新形势和新任务相比，还存在较大的差距，主要是：工作水平不高，致使完成工作任务的质量不高；工作主动性不够，致使跟不上领导的工作节奏；眼界不宽、思想不够解放，致使工作的超前性、时效性有限；具体事务太多，致使没有足够的时间去思考谋划工作。
三、下半年工作打算
下一步将重点做好文明Xx建设工作。具体有四个方面的工作打算：
1、继续做好全市城乡环境卫生整治和文明Xx建设活动的各项工作：
(1)协调联系领导小组召开的各类会议；
(2)协调联络整治活动的转段等工作；
(3)做好文明Xx建设的上传下达、协调、衔接等工作。
2、重点抓好文明Xx建设工作：
(4)拟定文明Xx创建标准（七个方面）；
(5)拟定文明Xx七个管理办法；
(6)拟定文明Xx七个测评细则；
(7)编发文明Xx建设活动简报；
(8)协调联系召开“文明Xx建设组成员单位会议”；
(9)协调抓好文明XxXx建设示范点；
(10)协调组织开展文明Xx建设活动督查指导工作；
(11)做好文明Xx建设活动的总结工作。
3、负责抓好创建科具体工作：
(12)组织协调全市开展群众性精神文明创建活动；
(13)抓好第十批省级各类文明单位的申报考核验收工作；
(14)起草农村精神文明建设现场会议发言材料并做好有关协调工作。
4、按照领导的安排做好其它事务性工作。
四、今后的五条工作建议
筹划一个会、选好一段路、开展一次督查、确定一些主题活动（载体）、抓好一批示范点。
1、筹划一个会：召开“文明Xx建设组成员单位会议”，汇报活动进展情况、分析查找存在问题、明确主题创建活动、提出下一步工作打算。
3、开展一次督查：市上组织督查组督查，各县区分别组织督查组深入村组一线督查。进一步发现问题、分析研究解决问题。
文明科室事迹材料范文5
【关键词】铁路客运站职业道德教育思考
中图分类号：F530.3 文献标识码：A 文章编号：
一、铁路客运站职业道德教育的内容
1、认清新时期职业
道德教育面临的新形势当前, 铁路客运工作面临着新情况、新问题。一是铁路企业公益性、服务性与市场经济竞争性、效益性的矛盾。由于市场经济把企业推上竞争的前沿, 社会和企业内部各项改革和利益调整变化都会影响到企业和职工个人职业道德上。因此, 如何正确处理好企业群体与个人、经济效益与社会效益二者之间的关系, 是当前开展和加强职业道德教育的难点。二是铁路点多线长, 联结城乡, 跨越省区, 贯通全国。尤其大中城市的客运站, 既是城市的“ 门户” , 又是社会的“ 窗口” , 各种思想, 道德观念经常在这里交流碰撞。
一方面铁路通过自己客货运输服务, 其职业道德的作用和影响渗透到国内各行各业及至千家万户, 它以自己的窗口来展示铁路企业服务质量, 如果职业道德良好, 就会展示铁路企业良好的企业形象和企业精神, 反之, 亦会产生不良的负面效应, 使违章违纪, 粗野待客等不良道德行为影响到社会甚至国外。再看社会亦同样影响着铁路, 影响着客运站工作的每一位职工。例如一方面我们职工在日常平凡的工作中一心想着旅客, 热情为旅客服务, 涌现了扶老携幼,救助伤病旅客, 冒险救人, 拾金不昧等许多好人好事。另一方面有些职工在批评社会上某些服务部门“ 脸难看, 门难进, 事难办” 的同时, 又把这些不良影响自觉不自觉地在自身岗位上再现。
其次, 铁路作为国民经济的大动脉, 商品流通的运输主渠道, 对加速国民经济发展和建设社会主义市场经济, 具有至关重要的作用。市场经济是法制经济, 所有市场包括运输市场都必须有序地运行。铁路作为保障国民经济和社会发展的重要基础设施, 是社会服务性要求很高的公益性事业,又是以运输为主的群体企业。因此, 无论作为企业行为, 或者每一个职工的个体行为都必须具备良好的职业道德。尤其是大中城市铁路客运站, 每天接送数万旅客, 车站整体文明服务水平和职工个人职业道德素质的高低, 都会产生一定的政治影响。在当前,全党重视加强社会主义精神文明建设的新形势下, 我们必须从讲政治、讲大局的高度去认识、重视和加强职业道德教育。
2、确立职业道德教育的立足点
办好企业的重要保证是什么？是要建设一支好的职工队伍。一流的企业需要有一支一流的职工队伍, 企业兴旺发达, 职工队伍素质过硬, 这两者的统一是成功企业的共同经验。加强社会主义精神文明建设, 就是要提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。具体表现为培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代社会主义新人。而作为铁路企业, 就是要培养具有崇高的职业道德、严明的职业纪律、过硬的职业技能这样一支高素质的职工队伍。职业道德是每个职工的行为规范, 从整体上说也是企业行为的规范。有了良好的职业道德, 就可以培养团结奋发的企业精神 就可以纠正形形的行业不正之风, 端正企业行为 就可以保证正常的劳动、工作、学习和社会秩序, 维护社会安定团结 就可以提高人们的思想境界, 增强人们的道德意识, 激发人们的劳动热情, 从而形成一种巨大的精神力量, 把“ 人民铁路为人民, 的服务宗旨具体落实到日常的优质服务中去, 充分发挥铁路客运窗口文明服务示范作用。
3、探索职业道德教育的新思路
职业道德教育怎样搞才有实效, 如何使这个老生常谈的课题创出新意, 这首先要有个拓展思路的问题。一是职工道德教育是育人创誉、企业社会信誉、兴业服务于经济建设这一中心的；二是要找准职业道德教育与企业经济工作的最佳结合点。对铁路客运站来说, 就是确保安全、路风、效益、文明、卫生各项工作圆满完成；三是体现职业道德教育内容和形式的有机统一。在实际工作中, 我们要大胆探索职业道德教育活动新形式。1994年下半年至1995年上半年, 针对市场经济新形势下, 如何发扬铁路工人阶级的优良传统和作风, 抵御拜金主义, 享乐主义和极端个人主义腐朽思想的侵蚀, 用高尚的精神、良好的职业道德塑造职工队伍, 铁路宁波站开展了“ 我心目中的岗位形象” 大讨论, 抓住一个售票环节中习以为常的问题, 广泛深入地开展了“ 这张车票该不该换” 的学习讨论, 要求每一岗位职工通过讨论, 用“ 人民铁路为人民” 的宗旨设计自己的形象,树立崇高的职业道德思想, 严守铁的职业纪律, 以形成良好的企业形象。整个教育活动围绕“ 为开放城市车站形象,为东方大港建文明窗口” 的主题, 通过宣传发动, 班组讨论和自我自设计, 自我规范, 自我教育三个环节, 制订了二十个不同工种的岗位形象标准,确立了争创职工素质优良, 服务态度优质, 运输秩序优良的“ 三优” 文明站奋斗目标, 并取得了可喜的成效。之后, 为了巩固教育成果, 我们又在客运服务人员中展开了《星级制管理考核办法》的活动, 对客运服务人员的服务质量进行了科学量化考核, 还对全体职工进行了“ 军训” 、《文明市民守则》和作业标准化应知应会考核等。这些不同形式的教育,加强了职工的职业道德建设。
二、加强铁路客运站职业道德的具体措施
1、开展文明优质服务, 把车站建成“旅客之家”
随着改革开放的深入和外向型经济的发展, 车站的外部环境发生了急剧的变化, 激烈的市场竞争, 向国营客运企业提出了严峻的挑战.。车站必须“迎难而上” , 靠优质服务求信誉, 求效益, 求生存, 求发展。
组成专门服务班, 增设服务项目. 首先, 通过在全站范围内选贤, 把思想作风过硬、服务态度好、客运业务熟练、服务水平较高的与员工选出来, 组成候车室服务班. 这些同志成年累月活跃在旅客中间, 为旅客提供多种优质的文明服务. 其次, 设立了迎门服务、咨询服务、流动服务、便民服务、重点服务和受理小件行李过磅等服务岗位。制定了岗位责任制和候车室各项服务工作标准。同时发展多种经营, 为旅客提供食、住、行、玩一条龙服务。几年来, 我们根据本站过往旅客多的特点, 办起了招待所、餐厅、小卖部、小商店和发廊、时装夜市等服务。
2、树立牢固的为人民服务思想, 全心全意为旅客排忧解难
旅客的文化素质、性格、气质各异, 因而对站务人员的要求也不尽相同。如何因人而异做好服务工作, 这对我们是一个考验。我们立足于提高站务人员的自身价值, 致力于抓好“ 两个教育” 和岗位练兵。
一是进行职业道德教育, 树立良好的职业道德风尚。在职工中开展了全方位的职业道德教育和“ 我岗位尽我职责” 的教育, 组织开展“假如我是旅课”的专题讨论, 同时组织职工到外地参观学习, 让他们亲自体验“在家千般好, 出门事事难” 的滋味, 以提高他们爱岗、尽责的自觉性. 我们还制定了售票员、行包员、服务员、汽车驾驶员、管理干部等十多种《职业道德规范》, 并要求全体站务员模范地履行职责, 把为人民服务的思想升华到全心全意为旅客服务的实际行动中去。
二是进行先进典型教育, 坚持无私奉献在岗位。对青工的特点, 经常在职工中开展革命传统和英模事迹教育, 激励职工奋发向上。我们把雷锋日记和严力宾等模范人物的事迹以及本系统全国劳模苏源的事迹材料发至科室班组, 组织学习讨论。
三是开展岗位练兵, 提高为人民服务的本领, 使服务工作逐步走向程序化、标准化. 去年我站共举办九期业务培训班, 对服务人员进行培训。
结语：
铁路客运站职业道德教育作为职业教育的重要内容,它必须适应时代的需要,推动铁路现代化建设的重要因素。加强铁路客运站职业道德，提升铁路客运站职业道德素质，才能更好的提升铁路企业实力，加速国民经济发展和建设社会主义市场经济。
参考文献：
文明科室事迹材料范文6
----擦亮税徽的年轻人
当您走进××市国税局宽敞明亮的涉税服务中心时，首先映入您眼帘的是一张张热情真挚的笑脸；“您好！”“请您稍等”“谢谢！”“请您核对一遍！”，一声声温暖亲切的话语，拉近了征纳双方的距离；光洁如镜的办税柜台上，摆放着整齐的办公用品：水笔、印油、复写纸、提示牌等；柜台内，一长溜电脑整齐地排列在办公台面上，涉税服务中心的工作人员两眼紧盯着显示屏，手指在键盘上不断地敲击着，“哒哒哒，哒哒哒”，一份份资料，从这里录入电脑程序，一笔笔税款，从这里流入国家的金库，办税厅里的年轻人，用自已青春，擦亮税徽，书写大写的人生。
一
2001年3月，市区行政区域改革，原市国税局江北分局、江南分局、××县国税局的三个办税大厅撤并为一个。[本文转载自成立之初，大厅内共有正式工作人员十六人，担负着全市一万八千多户纳税人的纳税申报、八亿多税款的征收工作，摆在大家面前的困难是可想可知的，工作人员少、任务繁重，年轻的税干们没有气馁、消沉，她们决心用实际行动来交上一份满意的答卷。因为办税的人多，工作人员从早上上班伊始，便没有一刻空闲，日复一日，年复一年，很多人都得了颈椎、肩椎病，视力急遽下降，但是，她们却始终没有一句怨言，默默地奉献在自已的岗位上。有一次，由于劳累过度，陈杭英在上班途中昏倒在公交车上，但她只在医院里输了一下液，便又赶回来上班。大厅副主任陈荣明结婚半年多，至今未请过一天婚假。证票开具窗口的商玲敏同志住在远离市区的新狮乡，坐公交车需半个多小时车程，下车后还需步行十多分钟，但是，她却从未因住得远、交通不便而迟到早退过，有时候加班晚了，公交车早已停开，只好常常劳动家里人接送。傅晓阳同志因为是单身汉，家累少，单位里一有突击性的工作需要在休息天抽时间做，领导第一个想到的便是他，他总是能愉快地接受，从没有撂挑子不干过。因为人少，白天所有的时间只能用于接待纳税人，一些后续工作诸如整理报表、资料归档、批量开票等经常要放到加班时来做。两年来，加过多少班，放弃了多少休息日，涉税服务中心的姑娘小伙子们已经根本记不清，也不去记了，因为加班已成为家常便饭，特别是征期的后几天，几乎每次都要加班到深夜。在2002年一年里，共开具出口税票49915份，开具税收缴款书30214份，开具完税证54478份，受理纳税申报5万多人次，开具发票15466份，开具罚款收据2852份，开具折让证明单1039份，圆满完成了上级交办的各项任务，这其中所付出的艰辛和劳累，是其他人根本无法体验的，一张张税票，一分分税款，都凝聚着大家的心血和汗水。
二
办税服务厅是一个特殊的工作岗位，是国税局对外展示的形象窗口，是连接纳税人的桥梁和纽带。为了建立一个服务态度好、办事效率高的新型的涉税服务中心，他们确定了“争创巾帼文明示范岗”的活动，详细制定了各项工作计划、工作目标、各项规章制度，并坚持做到制度上墙、服务公约上墙，公开接受纳税人的监督。为切实转变国税干部的思想观念，办税服务厅开展了“假如我是纳税人”的换位思考活动，要求每一个国税干部从纳税人的角度出发，找问题、找差距，从而发现平时工作中存在的不足之处，及时调整，使自已的服务意识上升到一个新的高度，从“要我服务”变成“我要服务”，从根本上树立全心全意为纳税人服务的思想。组织全体干部就如何开展优质服务这一中心议题进行大讨论，鼓励大家群策群力，献计献策，有机地将执法与服务相融合，不断拓展服务领域，深化服务内涵，实现了纳税服务从被动型向主动型的转变，从简单型到多元型的转变。经过不断的学习和教育，涉税服务中心的人员素质提高了，办事效率提高了，纳税人提意见的越来越少了，在涉税服务中心，这样的事情随处可见：纳税人咨询有关税务事项，工作人员耐心解答，需要到有关科室办理的，引领他到相应的科室；缴纳发票税的纳税人不会填写申报表，不会计算税额，工作人员热情地加以指导，详细地告诉他们计算方法，帮助他们完成纳税申报；纳税人在办事时把抵扣凭证、报表、钥匙、手机等遗忘在柜台上的，工作人员细心地保管好，想方设法通知纳税人；ctais上线运行及实行网上申报后，在实际操作中碰到的新问题很多，有些问题并不是大厅人员所能解决的，但是，只要纳税人询问，工作人员便急纳税人之所急，想纳税人之所想，千方百计地与各有关人员联系，想尽办法帮纳税人解决问题，甚至有的企业在家中碰到电脑硬件问题，也到办税服务厅来询问。
优质服务只是一个口号，喊响一个口号是容易的，而要真正地做到优质服务，却需要从身边的小事一点一滴的做起。为使服务真正落到实处，涉税服务中心采取了许多切实可行的措施：一是在首问责任制的基础上，开展“一站式”服务，纳税人需要办什么事项，第一个接待的工作人员需全程办理，不得以各种借口推诿，办理不了的，负责交给下一个人办理，不得让纳税人跑来跑去。二是开辟纳税大户“绿色通道”，指定专窗受理，为一些办税事项特别多的纳税大户节省办税时间，简化办事手续，提高办事效率。三是推出了“午间连续工作制”和“预约服务制”，只要有一个纳税人还未办完事，工作人员便不能下班，直至送走最后一个纳税人为止。在大厅里，经常可以看到十二点多还吃不上饭的工作人员，征期内，晚上七八点钟还没干完活而和纳税人一起埋头吃快餐的情景也随处可见。
为规范执法行为，接受群众监督，涉税服务中心设立了举报监督电话、意见簿和意见箱，向纳税人发放评议卡，纳税人只要对某一个窗口工作人员的服务态度、工作效率、工作纪律等有不满意的地方，均可以当场评议，对税务机关的工作有待改进的地方，也可以当场提出。大厅内部定期对纳税人的意见进行总结和评比，鼓励先进，鞭策落后。当然，世上万物也不能皆如人意，大厅内也常常碰到蛮不讲理的纳税人，比如碰到电脑死机时，有些心急的人便一个劲儿地责骂，无论如何解释也没用；有些人办事没有带足相关材料或证明，无法办理事项，纳税人便认为是工作人员故意刁难，特别是门征窗口，纳税人因办不成事而无端谩骂的事时有发生。尽管这样，大厅的年轻人们总是以一些宽容的心去对待纳税人，她们心里想的是：只要能把工作做好，受点委屈不算什么。这也是局领导的谆谆告诫，是全体大厅人员默默奉守的行为准则。
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