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微博营销策略分析范文1
关键词：旅游微博；营销；游客满意度
中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-0-01
国家旅游局预测2015年的中国将成为全球最大的国内旅游市场，尤其值得一提的是目前中国的在线旅游市场已经释放出巨大的潜力，并在未来5年继续保持40%的高增长率。面对中国在线旅游市场发展的大趋势，官方旅游行政部门和各地市旅游企业应该如何把旅游微博营销的诸多策略建立在“游客满意度提高”的基础之上，是我国旅游市场大发展应解决的关键问题之一。
一、旅游满意度指数与游客满意度的关系
市场营销的理论和实践告诉我们建立新客户的成本远远高于维系老客户的成本：每100个满意的游客会带来25名新游客，维持一位老游客的成本是建立以为新游客成本的1/5，因此无论是企业还是学者都乐于研究通过“满意度”提高而抓住老客户的策略和方法。目前，我国在研究游客满意度的问题方面，学者的研究主要通过游客满意度测评、游客满意度模型构建、游客满意度关系模型来实现。“旅游满意度指数”是很好的衡量标准，由于对于旅游活动的质量衡量问题，它涉及的范围包括“行、住、游、食、购、娱”六大方面，再加之游客评价的主观性较强，而旅游满意度指数又能够很好的将两者很好的结合起来，故而“旅游满意度指数”是衡量“游客满意度”的有效衡量标准。
旅游满意度指数是通过建立指数模型找出游客对旅游产品的真实感受与期望值之间的差距，从而度量旅游行业运行的水平，并找出改进的机会。旅游满意度指数的数据来源多是中国旅游研究院通过每一季度的调查报告建立模型所得，2011年-2012年各季度的旅游满意度指数最高的是网络评论的全国游客满意度指数，并且该指数基本呈现上升趋势，这说明当前中国的在线旅游市场已经受到驴友们的极大关注，并且正在释放巨大的能量，存在较大的发展潜力。在高关注度和高使用频率的大背景下，如何提高游客的满意度，制定并实施有效的旅游微博营销策略就显得极为重要。
二、游客满意度的提高
首先，建立以游客满意为导向的微博营销理念。游客满意度强调的是以游客为中心的价值观，当前，在线旅游市场蓬勃发展的背景下，旅游企业应率先建立起一种全新的以游客满意为导向的微博营销理念。旅游微博营销的方式多是旅游机构或者业内企事业单位通过微博平台与驴友、目标用户建立直接的接触和沟通，并通过话题互动、策划活动提高景区知名度和企业品牌。这种营销方式具有低成本、低技术、互动性强的特点，它可以给驴友有限发言机会，并且可以为特定的潜在旅游者量身定做个性化的反馈信息，使得旅游微博营销活动更富有针对性和人情味，从而有利于满足细分了的旅游目标市场特定的需求，进而为游客满意度的提高奠定基础。
其次，着眼于游客忠诚度的提高。游客满意度的提高是旅游企事业单位和行政部门质量管理的重要手段之一，针对微博营销而言，提高游客满意度的着眼点应该放在游客的忠诚度上，由于游客满意度与游客游客忠诚之间存在着正相关关系，游客忠诚是游客高度满意的必然结果，也是游客推荐意愿和重游意愿产生的必要条件，因此旅游企业的微博营销应将终极目标放在游客满意向游客忠诚的转换方面，这样，游客满意度的提高才是可持续的。旅游微博营销是培养游客忠诚度的新方法，旅游微博营销活动的参与者多通过“记录”“跟随”“分享”的方式与旅游微博营销主体进行互动流，此过程无形中将那些对活动感兴趣的发言者转化成为潜在旅游者，从而无形中就对旅游地进行了最好的口碑营销，提高了游客忠诚度。
三、基于游客满意度提高的旅游微博营销策略
首先，旅游微博营销应该定位精准。精准的旅游微博营销定位必然会提高旅游经历的个性化程度和游后满意程度，而满意度的提高也必然带来传播范围的扩大，据了解89%的用户主动推荐微博给好友，他们上网时间长，频次也较高。旅游企业方面，可以通过微博有针对性地了解目标市场游客游后的真实想法和感受，改变前期不符合游客需求的旅游营销策划方案，通过旅游微博这个绝佳的互动营销平台，加强与微博营销跟随者的交流，培养超越买卖关系的情感关系，这种情感关系留住了老顾客，有利于增加游客重游率、提高游客旅游体验质量、树立旅游企业或者旅游目的地的品牌形象。
其次，旅游微博营销应该定制个性化的信息。面对中国在线旅游市场发展的大趋势，旅游微博营销快速成为旅游行政部门和旅游企业提高游客满意度的重要手段，各种类型的旅游部门或企业可以利用旅游微博营销具有低成本、低技术含量的特点，为潜在旅游者量身定制个性化的信息，使得旅游微博营销活动更富有针对性和人情味。“微博游”是一种既陌生又时尚的全新旅游新体验，这种方式对陌生人的可信度更高，驴友所掌握的旅游信息大都是实时旅游信息，这种信息及时性强可信度高，在这里每个人都具有记录者和关注者双重身份，被众多年轻一族所推崇。
最后，将传统的市场定位与微博相结合。旅游微博营销者应改变传统的定位模式，让旅游微博用户参与到营销过程中，让他们主动成为某营销活动、营销策划的跟随者，并加关于与这些参与者，通过“授予头衔”的方式将其身份转变成“忠实受众”。对于新加入者或者以前完全没有接触过这个旅游企业的微博用户，应采用加关注“升级”的办法，让他们参与其中并享受“游划算”。旅游微博营销活动的参与者，或者对活动感兴趣的发言者都可能成为潜在旅游者，因为微博用户在通过微博记录心情、分享感受的过程中无形中就对旅游地进行了最好的口碑营销。这种互动性的营销方式将传统的市场定位与微博相结合，既可以及时校对市场定位的准确度，又可以通过微博用户的“关注度”辨别不同旅游产品的品牌忠诚度，最终提高游客的满意度。
参考文献：
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[3]李秋云，韩国圣.基于游客满意度提高乡村旅游经济效益的研究――以威海市河口胶东渔村为例[J].资源开发与市场，2011（12）：1125-1127，1067.
[4]元世娇.微博营销的特点和功能初探时光磊.[J].江苏商论，2011（5）：97-98.
微博营销策略分析范文2
【关键词】企业微博;微博营销;营销策略
微博具有强大的信息传播功能，能把信息短时间内迅速传播出去，而吸引客户来消费，最终达到效益。很多企业开通了企业微博，旨在宣传品牌形象和产品推广。一个企业要做微博营销推广，首先要选择一个好的平台，尽量选择一个流量大、覆盖率高、关注度大的平台进行推广营销。
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。国内知名新媒体领域研究学者陈永东在国内率先给出了微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短信息的广播式的社交网络平台。中国最早提供微博服务的网站是新浪，而如今中国的许多门户网站都相继开发属于自己的平台，像网易、搜狐、腾讯等网站都有自己的微博服务，而用户最多得应属腾讯了。
1．如何去提高自己的被关注度
新浪上关注你的用户叫粉丝，腾讯上关注你的人叫听众，即收听你的人。没有粉丝的微博无异于一潭死水，从营销角度看，没有粉丝，这个微博也就形同虚设，没有意义。粉丝是信息的接收者，是信息的传播者，同时也是潜在消费者，很显然，粉丝越多，传播效力就越大。为何那些名人、大型知名企业、政府机构开通的微博有成千上万的粉丝，是因为他们本是就是一个很被人关注的对象，知名度高，有影响力，用户对他们感兴趣，所以他们被关注。
1.1标签的设置
标签设好了可以帮你找来你想找的人，同样别人一根据标签能找到你。不同时间需要用不同的标签，让搜索结果一直能处在第一页，这样才有机会被你想要的用户关注。
1.2主动关注别人
关注了别人，别人也会关注你。我们可以选择去关注相关行业的人，这样你听众中潜在客户率就要高。
1.3广播内容优质
一些真实、新鲜、好奇、质量高的、大家感兴趣的东西去吸引听众。
1.4广播频度要适当
不能太少，一天才一两条；也不能一分钟发几十条，每天控制在5-20条，可以有效避免一些粉丝因反感刷屏者而取消收听你。
1.5参与热门话题
每小时热门话题排行、每日热门话题排行都是很有用的，多参与能够增加你的出镜率，可以增加被用户搜索到的机率，从而带来更多的关注；当然你也可以发起一些活动或话题。一般在热门关键词加双井号如：#服装设计大赛#。
1.6申请认证
这个需要跟运营商沟通，一旦通过，效果甚佳，可以以企业名义进行申请，通过率会高一些。
1.7站外引用
把你的微博客嵌入到你的空间，带来更多关注。
1.8微博群或论坛
多加入一些微博QQ群或论坛，共同交流，互相加粉。
2.微博营销的问题
2.1微博适用所有企业及产品
世界上没有哪个工具是适合任何企业的任何产品的，过去没有，今天没有，将来也没有，更何况是微博。
每个企业都应该研究自己产品的特点，了解其产品定位及主要潜在客户的特点。看一下这些产品的直接潜在客户或间接潜在客户是否在微博中有一定数量，否则，不适合做企业微博营销。
同时，微博也有其短板，比如营销信息的碎片化，这一点上就不如博客丰富、完整及清晰；又比如营销帖子中评论的关联性，许多时间评论中的前后关系会被搞混，这一点它就不如BBS；再比如其一个帖子中图片、视频等都最多只能放一个，那么信息的表现能力自然要差一些。
2.2奖品多又好，促销必成功
企业做微博营销的目的是为了让目标顾客了解产品特性，扩大品牌的知名度。有些只冲着奖品来的粉丝，将来忠诚度不会高，甚至有些人为了增加自己的中奖可能，还可能反复转发或运用若干个马甲帐号。很显然，如果企业的帖子中有大量这类人存在，是不能算促销成功的，同时更多的奖品意味着更高的活动成本。
2.3简单易行，立竿见影
真正体验过微博的企业，刚注册新的微博帐号会遇到很多问题，例如你发的帖子几乎没有任何反应，同时你也看不到什么别人的帖子。这种情况下，所谓的微博营销根本就无法开展。
正确的理解应该是，必须让从事微博营销的团队在一定时间内（如两周或一个月），一方面熟悉微博的使用特点，另一方面在增加自己关注人数的同时争取更多自己的粉丝。这其中，需要通过发帖，参与别人的帖子讨论，也可以通过@呼唤的方式引起某些知名博友的关注。总之，营销团队成员必须拥有一定的粉丝，那才是真正可以开始微博营销的前提。
2.4帖子简短，撰写容易
微博的帖子的确很简短，只有140字，看起来经常短小精悍。但是真正撰写时并不简单。
2.5只要每天发帖，营销就算完成
微博中帖子后，更重要的任务是要不断地通过评论、回复与博友进行互动。甚至，在帖子迅速被掩没而几乎没有响应的时候，还要想办法挑起问题以引起其他人的注意及兴趣。只做到每天发帖是不够的。
2.6只要转发量大，效果就算达到
这一点是微博营销中经常容易误会的地方，即看到某个营销的帖子的评论数或转发数非常大，就觉得这次营销效果不错。应该承认，评论数或转发数是两个非常重要的衡量营销效果的指标之一，但是要认识到的是，有时评论数转发数相当大，但是却出现其营销效果不如想像的那么好的情况。
一方面，是抽奖专业户或马甲帐号所为，甚至有些企业将微博营销外包给营销中介公司，而这些从事外包营销的公司，可能会为了达到表面繁荣（进而向被外包企业收取更多的费用），而采用了大量的水军帐号，这些水军帐号的特点是粉丝数量相当少（甚至为0），显然它们的存在对微博营销的贡献相当小，却在表面数量上贡献特别大。
另一方面，即使评论数与转发数是全部真实的，也要看其质量。所谓质量，是指评论中有价值的评论有多少？也包括转发中高质量帐号（如带V的用户、相对专业的用户或粉丝数量较多的用户）有多少？如果这两个数据都很低，那么整个营销的效果则不能算好。
3.微博营销策略
微博营销看似简单，实现起来是非常难，需要一定的策略才能达到一定的效果。
(1)微博用户名，一个好的微博名称不仅便于用户记忆，也可以取得不错的搜索流量。如果要建立企业微博进行营销，可以取为企业名称、产品名称或者个性名称来做为微博的用户名称。
(2)发微博的时间把握微博有几个高峰，上班8~9点、午休、下午4点后晚上8~11点，要抓住这些高峰人群时间发帖，才可能产生高阅读率和高转发率。
(3)主动搜索相关话题把我们所在的行业百度知道中用户常问的问题总结整理出来，把重要关键词提取如：高档户外休闲家具、户外休闲家具、高丹户外家具……随时关注微博用户讨论内容，主动搜索，主动去与用户互动。
(4)广播唱更新广播要不断更新，这样才能被收听，微博平台一般对信息频率不太做限制，但我们不能频率太快，一分钟十几条，这样会被人为刷屏，让人厌烦，粉丝就会取消对你的关注。但也不能太少，一天发一条，这样就吸引不了目标客户的关注。在保证微博数量的同时，也要保证质量。
(5)善于回复粉丝们的评论我们要积极查看并回复微博上粉丝的评论，被关注的同时也去关注粉丝的动态。既然是互动，那就得相互动起来，有来才会有往。如果你想获取更多评论，就要积极的态度去对待评论，回复评论也是对粉丝的一种尊重。
(6)不能只发产品企业或广告内容有的微博很直接，天天大量产品信息或广告宣传等内容，基本没有自己的特色。这种微博虽然别人知道你是做什么的，但是绝不会加以关注。微博不是单纯广告平台，微博的意义在于信息分享，没兴趣是不会产品互动的。一定要注意活题的娱乐性、趣味性、幽默感等。
(7)图文并茂不能只发文字性东西，让人看着累，图文并茂，提高信息的可读性，有趣性。
(8)#与@符号的灵活运用微博中内容时，两个“#”间的文字是话题的内容，我们可以在后面加入自己的见解。如果要把某个活跃用户引入，可以使用“@”符号，意思是“向某人说”。比如：“@微博用户欢迎您的参与”。在微博菜单中点击“@我的”，也能查看到提到自己的话题。
【参考文献】
［1］金永生,王睿,陈祥兵.企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型.管理科学,2011,(04).
［2］徐治平.浅谈企业微博营销.法制与经济,2011,(12).
微博营销策略分析范文3
[关键词]新浪平台；酒店；微博营销；策略
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.051
[中图分类号]F719 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）08-0068-01
1 酒店行业运用微博营销存在的主要问题
微博营销具有高速化、立体化、开放性高、成本低和针对性强等多个特点，是现代社会比较流行的一种广播式社会网络平台。通过合理利用微博网络平台，可以提升酒店的知名度、形象等，在互动的情况下，有效拉近酒店和客户之间的距离，给酒店制定微博营销策略提供重要依据。根据相关数据显示，旅游相关微博多数是80后人群在使用，其占比为50%左右；其次是90后和00后人群，其占比为36%左右；最后是70后人群，其占比为11%左右。在准备旅行前，通过微博进行搜索的内容主要是交通和酒店方面的评价，其占比为70%；其次是酒店价格和特价机票。在旅行结束后，有60%左右的微博用户会通过微博来回顾旅行，有52%左右的用户会通过微博来对旅途中遇到问题进行总结，并给出部分意见和建议。
对酒店行业运用微博营销的整体情况进行分析发现，目前存在的主要问题有如下几个方面。
1.1 没有合适的定位和明确的目标
据相关调查显示，很多酒店在利用微博进行宣传时，没有对酒店的品牌进行合理的定位，形象档次不够清晰，并且，酒店微博营销的目标不够明确，使得酒店微博出现各种信息，严重影响酒店的实际形象和宣传效果，无法达到提高营销效果的目的。
1.2 针对性不强，互动性不高
酒店在利用微博进行网络营销的过程中，没有根据酒店的发展需求和特色，有选择性地吸引客户，过多注重吸引大量粉丝，反而影响酒店微博的营销效果。很多酒店的微博都不具备较强针对性和较高互动性，只是将其看做普通的信息平台，没有对客户的反馈信息给以高度重视，使得酒店微博的营销效果不明显。
1.3 原创信息较少，转载情况较多
对酒店微博的刷新情况进行整体分析发现，62%左右酒店微博的信息都不是原创的，只有少部分酒店的微博是原创的，并且，酒店微博的传播力、活跃度和覆盖度等都比较低。只有少部分原创微博才能获得客户的真实反馈，具有一定互动性和交流性。
1.4 没有足够的吸引力
一般情况下，酒店微博会将企业文化、相关产品等方面的信息到微博上，以吸引更多的粉丝。但是，在撰写相关信息时没有注重形式、内容的甄选等，使得信息过长、广告性质太强，最终缺乏足够吸引力，影响阅读速度和效果，最终降低酒店微博的热度和客户的参与度。
2 基于新浪平台的酒店微博营销策略
基于微博平台的酒店营销，不仅可以被动等待用户看到，还可以传递想要传递的信息。微博平台粉丝关注是一个长期积累的过程，拥有大量的兴趣爱好类似的朋友群体，用户一旦关注，不仅可以影响其自身选择酒店的决策，也可以影响周边的好友。同时酒店也可以直观地了解自己在消费者心中的形象。
为了更好地提升酒店行业的整体形象，在利用微博进行网络营销时，必须注重几个原则性问题：首先，根据客户的不同需求，注重酒店微博的个性化提升，迎合大众品位；其次，根据酒店的发展需求，注重微博更新的趣味性，提高微博的吸引力；第三，根据客户的心理需求，注重微博管理的互动性，对各种问题、留言给以认真回复，提高客户的认同度；第四，根据微博刷新情况，注重热度提升，避免信息被淹没的情况出现；最后，根据人们消费理念，注重微博信息的创新性和真诚度，通过及时相关信息，确保微博更新的真实性和可靠性。只有公众认可，才能真正提高微博营销效果。
在实践过程中，基于新浪平台的酒店微博营销策略，还需要注意以下几个方面：第一，对微博信息人员、管理人员、销售人员等进行专业培训，让他们对微博的相关知识有比较全面的了解，在熟练操作相关程序的过程中，与客户进行有效沟通和互动；第二，酒店的宣传信息要控制在10%以内，不同产品的颜色要尽量清淡，通过清晰的思路展示将酒店的服务特色、个性化特点和完美形象等。同时，免费为客户提供相关资讯和及时回复相关问题，以不断提升酒店的服务水平；第三，酒店微博的更新要尽量安排在高峰时间段，每天的信息量要控制在5到10条之间，在节假日或者周末时间段更新频率可以适当加大，使客户养成随时查看信息的习惯，从而避免客户产生视觉疲劳；第四，酒店需要根据自己的服务特色进行目标定位，尽可能在大型网站、针对性较强的网页上信息，有效增强酒店与客户之间的互动，从而成功吸引客户注意；最后，酒店微博名称要尽量简洁、便于记忆，要注重行业新闻的播报，并根据客户的点击情况更新标签，以满足70后、80后、90后和00后不同消费群体的心理需求，使酒店的品牌形象深入人心。与此同时，要根据酒店的运营情况，合理运用明星效应、广告效应、品牌推广等营销手段，实现酒店微博营销的跨界合作，最终提升酒店整体形象，促进酒店整体效益不断提高。
主要参考文献
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[2]雷乐慈，李文Z.旅游企业的微博营销策略以及效应分析[J].经营管理者，2015（1）.
微博营销策略分析范文4
关键词：社交网站 网络营销 推广策略
一、企业网站营销策略
社交网站的有效运作效果之一是以引导消费者进入企业网站，所以开展网络广告营销，社交网站必须加强自己的网站建设。企业网站代表着企业自身的形象，企业要想成功地开展广告营销，就应采取适当的网站策略。
二、搜索引擎营销策略
搜索引擎广告(Search Engine Advertisement， SEA)。是搜索引擎营销的主要表现形式之一。通常我们看到的依托于搜索引擎的广告形式，都可以称之为搜索引擎广告。
（一）搜索引擎广告的实施流程
1.需要明确财务预算
整个广告费用预算的多少，直接影响着搜索引擎广告的策略及后续管理。社交网站在开展网络营销的时候，要对财务预算整体上予以把握，确定投放到搜索引擎广告中的费用，针对各个环节做好预算，避免出现财务问题。
2.搜索引擎服务商的选择
从国内著名的搜索引擎来看，百度和谷歌占据比例是非常高的，其次必应、有道排到了第二位。在选择搜索引擎服务的时候，广告主可以选择多种投放方式，使得广告投放呈现出遍地开花的局面。从目前的消费者反馈数据来分析，百度在搜索引擎市场上，影响力是非常大的。广告主可以通过在百度上投放广告的形式来增加销售量。
3.关键字的筛选
关键字是整个搜索引擎广告的基础，影响着搜索引擎广告的效果，所以需要深入细致地进行筛选研究。
（二）关键词广告策略
从关键词分类的角度，关键词广告主要有以下几种：
公司关键词。涉及到企业名称、产品或服务品牌等的关键字。社交网站本身作为一个关键词，直接涉及到公司产品和公司概况，被消费者搜索的几率较大。因此有必要将社交网站作为一个关键词予以优化。
公众关键词。网络用户在进行搜索引擎检索的时候比较常用的、或是比较感兴趣的关键字。这些关键字直接反映出用户的需求。例如一些热点事件相关的关键字“超女”“金融危机”等。比如说日化产品涉及到一系列的衍生词，比如说环保、绿色等等，在搜索引擎中，这些关联关键词直接影响到了社交网站整体的排名，因此在做搜索引擎优化的时候，需要综合考虑到这些相关联关键词。
搜索关键字。即公司预先向搜索引擎网站购买与企业、产品和服务相关的关键字，在网民使用搜索引擎，用到公司所购买的关键字搜索其所想找的信息时，与公司网站或网页超级链接的相关信息就出现在搜索结果页面突出位置的一种关键字广告形式。社交网站在开展关键词业务时，要突出自身产品，将自身产品及相关关键词融合在一起，为网民提供多种有用的信息，这样能够增加消费者的购买欲望。
三、微博营销策略
2012年初，新浪微博注册用户已经突破3亿。结合微博传播的特点微博广告的主要策略有以下几种：
（一）更注重人性化沟通
微博用户是容易跟着感觉走的一群人，他们运用微博感觉不是在与一个符号对话，而是与带有情感的人分享感受。诸多企业的微博宣传，以企业为中心，简单的产品信息、公司活动、领导行程、营销业绩等，不是从消费者的角度阐述产品利益和结果的关系，忽视消费者关心的问题，这种缺乏人情味的广告，不仅不能塑造企业品牌形象，而且还很难达到人际传播的效果。
企业微博广告应把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足摆在微博营销的中心地位。广告中表现出来的不是对自己产品的关心，更多的是对诉求对象的关心，容易使诉求对象产生亲近感，让消费者不知不觉地把企业产品当做自己的朋友。如《新周刊》在新浪微博上首创的早安晚安心语已经成为了许多《新周刊》粉丝每天必看、必转的微博，有博友更是要等到《新周刊》的晚安心语放出后，转发完才肯安心睡觉。早安心语固定发送时间是早晨8 点，晚安心语固定发送时间为晚上12 点。早安晚安心语大多是名人名语， 然后配上精心挑选的图片，文字的经典格式是“无论在什么时候，永远不要以为自己已知道了一切。早安，各位”。心语微博简单易读，却又意味深远，深受粉丝的喜欢，大大提升了品牌的忠诚度。
（二）合理投放微博广告
微博发挥了人们碎片时间资源集合的价值，由于其更新速度和频率快， 微博广告的投放要与人们的空闲时间相吻合，才能实现浏览的效果。过多的微博广告也会引起消费者的反感。社交网站在开展微博营销的同时，要与消费者生活习惯相吻合，避免影响消费者的生活方式和习惯，在最短的时间内，实现效益最大化。
四、Email营销策略
电子邮件作为较早的人们交流互动方式，其影响力是非常巨大的。从目前数据来分析，当前有一大部分网民将查阅电子邮件作为自己的重要上网内容，因此开展电子邮件营销是非常具有针对性的。
其一，有针对性开展电子营销。并非所有人都会对本产品产生兴趣，因此要选在可能进行消费的群体进行电子邮件营销。
其二，增加广告创意。电子营销邮件同样是一个广告，没有人愿意看广告，因此必须要将电子邮件内容丰富化，使之能够增加阅读量，这样才能推荐电子邮件营销策略开展。
微博营销策略分析范文5
一、酒店微博营销的现状
据统计，我国五星级饭店共有660家，过去3年全国星级酒店数量整体年均增长率为6%，而五星级酒店数量的年均增长率超过15%。酒店行业的蓬勃发展态势就意味着市场竞争日益激烈。
微博作为一个进行信息即时共享、传播及获取的平台和社交的网络媒体形式，其影响力不断扩大。截至2011年6月30日，开通新浪微博帐户的中国酒店企业数量为1871家，其中国际品牌酒店为243家，粉丝数量超过1000的有183家。
二、微博在酒店营销中的作用
（一）宾客关系管理的新方式
信息的即时性使微博在宾客关系管理方面具有得天独厚的优势，酒店可以利用微博回应客人的需求，处理客人的投诉和建议，及时消除客人的不满和树立酒店的正面形象。
（二）产品与形象展示的新途径
微博作为一种新的沟通工具，具有人性化的特点。酒店可以将品牌个性融入到官方微博之中，对酒店的品牌价值和特性进行深度诠释，使酒店微博具有某种特别的性格特征，让客人感觉到更亲近亲切。
（三）产品预订的新渠道
目前国内已经有部分酒店通过微博私信和粉丝互动，实现了初步的微博线上订房、订餐功能。但微博预订需要考虑市场细分定位，年轻人使用手机访问微博的比较多，经济型酒店可以考虑该渠道。
三、酒店微博营销策略
（一）精心展示酒店个性
酒店微博的独特设计十分重要，要精心设计酒店的头像、文字简介、标签等基本展示元素。酒店头像多采用LOGO，也有采用建筑外观、酒店客房图片等，这能提高潜在客人对酒店品牌的识别度。而酒店简介则追求简洁，争取在第一时间夺人眼球。标签设置也非常重要，它是潜在粉丝通过微博内部搜索引擎搜索到酒店的重要途径。
（二）选择优秀的微博平台
选择一个有影响力、集中目标用户群体的微博平台无疑能使营销效果事半功倍。比如新浪以其“名人战术”这一柄利器吸引了大量用户的眼球，一举成为微博大战的领先者。据有关资料统计，新浪微博的用户率达到64.26%，而腾讯微博则集中了较多的“平民”、草根，比如大学生和一些自由职业者。因而酒店要针对自己的特色和定位，找寻对应的微博平台来集中展示自己的风采，让别人看到酒店微博就能想到酒店品牌，也就是让你的微博成为品牌的标签。
（三）重视对微博的管理
微博作为酒店的营销工具、客户服务工具、媒体工具，维护人员必须有市场营销和客户服务背景，对消费习惯和消费心理比较了解，能够及时迅速地察觉消费者潜在的需求，同时酒店微博的管理员必须经过系统而专业的培训，不单只停留在技术操作层面上，更需要进行商业公关技巧的培训。酒店领导必须掌握用人之道，真正使微博用之有效。
（四）掌握微博技巧
微博是一项持久的连续的工作，要把它当作日常生活来抓，酒店应对自身品牌个性进行诠释。而微博内容的写作和选择至关重要，虽然是个人操作，但表现方式应以酒店为主，展示酒店的形象，应尽可能避免个人情绪化的表达方式。同时要避免成为“话痨”，因为更新速度太快反而容易导致粉丝反感。因而酒店要掌握正确的时间，向正确的目标粉丝正确的内容，提高收效。
（五）推广放大传播效应
获得尽可能多的被关注，是酒店微博营销的基础。酒店应尽可能地在微博平台互动，包括关注酒店业内其他同行及人物，关注与酒店业相关的行业动态，关注那些关注自己的人，转发评论他人微博等方式，以此获得他人关注。同时酒店应在营销方式上下功夫，的微博内容要重视原创，可以制作精品内容、免费赠送客房或者折扣券、巧妙借助热点事件拉近与粉丝距离、发起公益活动吸引粉丝参与互动等，从而提升酒店关注度。
（六）利用并发掘微博用途
微博是收集民意的最佳场所，酒店指派专人维护官方微博，在第一时间回答粉丝疑问，解决他们的实际问题，让他们体验到与酒店零距离交互的价值，从而产生信任感。另外也要对前台、预订、销售等所有客人接触的部门进行微博知识培训，并利用各种与客人接触的机会进行微博推广，宣传微博也用微博宣传。
7.重视微博的服务质量管理
酒店微博的一个重要作用是借此来传达自身专业而周到的服务质量，以吸引更多的顾客。酒店服务具有无形性特征，顾客对于服务质量的评价也难以衡量，当发生顾客在微博上抱怨事件时，酒店微博管理人员应引起足够重视，否则将迅速和大面积地影响酒店的形象。
四、总结
微博营销策略分析范文6
关键词：国内外；体育企业；营销策略；差异性
0 引言
根据美国的调查结果："企业要想提高品牌的认知度，必须要投入巨额的广告费，在全世界范围内每提高 1%认知度需要投入2000万美元。通过大型体育赛事进行体育营销如世界杯、奥运会等，投入同样的广告费却可以提高10%的品牌认知度，取得经济效益也会随之提高。"基于这项研究结果，体育企业对体育营销策略的选用更加重视。体育营销策略有助于提高企业的竞争力、树立品牌形象及提高企业的经济效益。目前，体育企业采用的营销策略主要有绿色环保营销策略、市场细分营销策略、网络营销策略、品牌营销策略、赞助体育赛事策略等。但是，我国体育企业在营销中还存在一定的问题，需要借鉴国内外大型体育企业的营销经验。
1 体育企业营销策略
（1）绿色营销策略
随着全球环保理念的深入人心，"绿色营销"也逐渐被企业所采用。"绿色营销"就是在营销过程中，倡导节能、环保理念，紧密结合企业的绿色文化和消费者的绿色消费需求，对营销策略进行全新定位。"体育企业中的绿色营销策略，就是开发出绿色环保的产品，提高企业的绿色环保意识，构建高效服务网络，采用绿色促销手段等。
（2）品牌营销策略
在这个信息化的时代，体育企业一定要紧跟时代利用好现代的交流工具，如微博等，开展微博体育品牌策略。通过微博和消费者深入接触，挖掘其感情，形成消费者的品牌意识，从而提高体育企业的知名度。这种营销方式具有互动性强受众广的特点，并且还能和其他方式联合进行宣传，提高品牌营销的效果。
（3）创新营销策略
创新营销策略就是随着社会的发展，找到消费者新的关注点或是企业新的发展方式，创新营销策略。在这个信息化的时代，可以采用电子商务营销策略，在淘宝或者是京东商城开设网店，并且采用"错位销售""错季销售"策略，提高产品的销售量。
（4）定位营销策略。
最早提出定位营销策略的是美国专家，它的核心思想就是以消费者的喜好为基础，以市场需求为导向的营销策略。抓住消费者的购买心理、对产品进行合理的市场定位和价格定位等。
2 国内外体育企业营销策略中的差异化分析
（1）营销定位的差异化分析
体育企业在选择营销策略时，要想取得营销成功，首先要对市场和企业本身进行清晰的定位。体育企业要根据自己产品的具体特点，寻找消费的目标群，结合市场需求，清晰辨别市场群体，选取恰当的营销策略。但是我国体育企业在选择体育营销策略时，缺少深入的调查和分析，对市场的定位不够准确，常常凭感觉选择营销策略，误以为只要获得大型赛事的赞助就可以提高企业的知名度，获得经济利益。
（2）品牌定位的差异化分析
体育企业对品牌的定位不仅是让消费者知道这个品牌的存在，而是让消费者喜欢上这个品牌，产品除了具有实用性和舒适性，还应该具有自己的特性，现在我国的体育企业存在品牌定位不准确的现象。像李宁这个品牌，它属于我国最大的体育企业，处于国际大品牌如耐克、阿迪与我国的本土品牌特步、安踏等品牌之间，面对的风险性较大，挑战较高。李宁在品牌进行定位时，将其重点放在运动员的保护上，而阿迪、耐克等大企业在对产品定位时，重点在于提高运动员的比赛成绩，这样就会使产品稍微逊色。所以在营销过程中，对于品牌的定位一定要多加考虑。
（3）营销目标的差异性分析
目前，体育企业的营销市场日渐成熟，国外的大企业已经把营销的重点放在品牌营销上，并做好相关的营销策略。而我国的体育企业在其营销上比较注重企业的短期效益，不断开设新的专卖店，追求"万店时代"，不断提高企业的产品生产数量，忽略了市场的长期发展及营销市场的长期持续性。我国的体育企业，如李宁、361°、特步、安踏、匹克等公司每年的库存量都在上涨。此外，这些企业为了避免和国外的大型企业的竞争，竟主动放弃了高端市场，将营销目标放在中端市场，但是阿迪、耐克抢走了我国的高端和低端两个市场，使我国的体育企业不断增加库存，失去了本土品牌的优势。
（4）品牌文化的差异性分析
在营销中引入品牌文化，利于培植消费者对品牌的感情，利于企业的长期发展。当前，我国体育企业在制定营销策略时，通常会忽视文化效应，很少建立自己的品牌文化，进行文化营销，没有对体育产品进行文化定位将企业的品牌嫁接在体育文化层面，也不能进一步激起消费者内心深处的共鸣。
3 结束语
通过以上分析可知，我国的体育企业发展和国外的体育企业在营销策略方面存在很大的差异，所以我国的体育企业要借鉴国外企业的成功经验，根据自身的发展特点，准确定位市场，合理选择各种营销方式和策略，加强企业品牌的文化建设，促使我国体育企业能够持续发展，占领国内和国际市场。
参考文献：
[1] 许莉.新时期体育用品企业营销创新策略研究[J].营销策略，2012.6.
