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班务工作安排范文1
XX年以来,在市党委、市政府的正确领导下,严格按照全区物价工作会议要求及全市经济工作会议的具体部署,着力加强价格调控监管,着力保障和改善民生,为促进全市经济平稳健康发展与社会和谐稳定营造良好价格环境。现将上半年的工作总结如下:
一、加强价格监管,保持物价基本稳定。
综合运用价格调控监管手段,加强对市场价格监控,实现了价格总水平基本稳定。1-5月我市cpi同比累计上涨1.14%,比年初自治区制定的3.5%控制目标低2.36个百分点,居民消费价格指数涨幅处在可控范围之内。
(一)加强市场价格监测,严密监视市场价格动态。重点监测粮、油、肉、蛋、菜、奶、液化气等群众生活必需品,以及汽油、药品等98种重要商品价格,严格执行价格监测报告制度,加强对价格形势的分析判断,特别是高度关注粮油价格变动趋势,了解并分析粮油生产、销售、库存及价格运行情况,为党委政府科学决策提供重要依据。
(二)抓好物业服务收费管理。认真抓好物业服务收费申请备案工作,每个住宅小区均派员到场实地审查,对尚未交房的,均不予同意申请备案,有效保护了业主的合法权益,规范了物业服务收费行为。认真开展价格备案工作,XX年1-5月共对33个商品房楼盘进行销售价格备案,严格要求经营单位进行明码标价,不得在价外收取任何费用。
(三)加强节假日市场价格监管。在元旦、春节、五一等传统节日到来前,为了保障市场价格基本稳定,确保人民群众过上幸福祥和的传统佳节,我们积极开展节日期间市场价格监管工作,严厉打击各种价格违法行为,确保市场价格稳定。局主要领导和分管领导在元旦、春节期间分别带队到各县(区、市)巡查,密切关注市场价格动态,特别是对粮油、副食品、燃气、交通运输、成品油、停车、旅游景点等与人民群众生活密切相关的重要商品和服务价格进行重点检查,并请电视台、报社等新闻媒体报道有关价格信息。通过开展市场价格监管和巡查,规范了市场价格行为,抑制了价格总水平过快上涨,维护了人民群众利益。
二、规范收费行为,减轻企业和消费者负担。
(一)清理和规范市级部门行政事业性收费、经营服务性收费。根据xx市人民政府办公室关于印发清理规范市级部门行政事业性收费经营服务性收费工作方案的通知精神,由我局牵头联合市编办、财政局等部门对市级部门的行政事业性收费经营服务性收费进行清理。清理工作从XX年1月起,到6月20日止,清费工作已进入总结统计上报阶段。
(二)开展全市收费单位XX年度行政事业性收费统计工作。根据《国家发展改革委 财政部关于取消收费许可证制度加强事中事后监管的通知》(发改价格〔XX〕36号)文件规定,我局在全市范围内停止《收费许可证》年度审验工作。同时根据文件精神,对全市各收费单位开展XX年度行政事业性收费统计工作。
(三)将国家、自治区各项收费政策落实到位。
一是根据xx财政厅、物价局关于《关于取消一批地方性行政事业性收费项目的通知》(x财综〔XX〕1号)的通知精神,取消教育、公安、交通等部门一批行政事业性收费项目。
二是根据xx财政厅、物价局《关于取消、停征、免征一批行政事业性收费的通知》(x财综〔XX〕24号)的通知,取消、停征或免征国土、人力资源等部门一批行政事业性收费项目,进一步减轻企业特别是小微企业负担。
三是根据xx物价局、xx财政厅《关于减免养老和医疗机构行政事业性收费有关问题的通知》,非营利性养老和医疗机构建设全额免征行政事业性收费,对营利性养老和医疗机构建设减半收取行政事业性收费,减轻企业和社会负担,促进经济稳定增长。
四是根据《xx物价局关于降低我区养老机构有线电视收视维护费等收费标准有关问题的通知》,从XX年5月1日起,各类养老机构的有线(数字)电视安装费收费标准按70%收取,基本收视维护费按当地居民用户主终端收费标准50%收取。
(四)核发和变更各收费单位的《收费许可证》。到6月底止,核发了市公共资源交易中心、市职业技能鉴定中心等5个单位的收费许可证;变更了市交警支队等3个单位的收费许可证。
三、加强市场价格监管,整顿规范市场价格秩序
(一)强化市场价格常态监管。对商贸流通和服务行业不标价、标价不规范以及价格欺诈、价格串通等问题进行专项整治。对港口区百家惠超市、百惠超市、金海市场、港口汽车站、洗车场等进行检查;针对港口区部分快餐、米粉店,习惯性春节后在本经营场所张贴公告,散布物价大幅度上涨信息,统一提高早餐粥、米粉等餐饮价格的做法,市价检分局在春节前派出价格行政执法人员给港口区餐饮店送达《价格行为提醒告诫书》,将检查工作前移。同时要求各县(市、区)价检分局对餐饮店也提前进行检查和告诫引导。
(二)集中力量开展专项整治工作,切实保护经营者和消费者的合法价格权益。一是继续开展教育收费检查工作。今年春季学期开学,与各县、区(市)物价局组成联合检查组,围绕教辅材料征订、有偿补课、学校收费行为、高中执行“三限政策”等情况重点,通过查看材料、收费票据及走访教师、学生、家长等形式对学校的各项教育收费情况进行严格的检查。通过检查发现,各项教育收费总体情况良好。
(三)做好价格违法所得收缴入库工作。按《价格行政处罚程序规定》,收缴上思县林业局扩大收费范围,多收木材调运检疫费269108.50元入国库。
四、加强价格基础工作,提高价格服务水平
发挥价格裁定和价格矛盾、价格纠纷调解处理的职能作用,积极稳妥地开展价格鉴证工作,努力为全市经济社会发展提供优质服务,取得一定的成绩,上半年共完成价格鉴证总件数为1164件,鉴证金额为23779.59万元。其中:刑事案件价格鉴证业务为352件,金额1621.48万元;行政案件价格鉴证业务463件,金额8688.08万元;涉税财物价格认定案件332件,金额13565.67万元。
五、开展专题教育实践活动,全面加强机关建设
(一)开展“三严三实”专题教育活动。自“三严三实”专题教育活动开展以来,我局按照市委和市发改委党组的通知要求,积极组织专题党课活动,将“三严三实”专题学习教育活动作为促进党员干部提振精神士气、锤炼过硬作风的重要契机,把专题教育与当前工作结合起来,落实“马上就办、办就办好”的实干要求。
(二)开展党风政风行风建设社会评价工作。为进一步加强党风政风行风建设,我局做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,认真开展党风政风行风建设工作,进一步增强服务意识,规范行政行为,提高服务质量,使我局的精神风貌、服务功能、社会评价大幅提升。
六、存在问题
在肯定成绩的同时,我们仍要清醒地看到,价格工作还存在一些问题和不足。主要表现在市场秩序还不够规范,乱涨价、利用垄断地位暴利以及价格欺诈等现象还不同程度存在,市场菜价仍处在易波动状态,保供稳价任务艰巨;市场价格监管的新思路、新方法需要进一步研究和探索;价格案卷质量有待进一步提升;抓班子、强队伍力度还不够大,要求还不够高;内部管理还要从制度层面更加规范,更加完善。对这些问题,我们务必高度重视,采取有力措施切实加以解决。
机构设置不合理,人员编制太少,严重影响业务工作的正常开展。目前市物价局只设价格管理科和价格综合科2个科室,没有价格监测中心。只能将价格监测工作分摊给二层机构有限的几名工作人员去兼职,加重了工作人员的负担,致使业务质量上不了新台阶;同时由于价格工作涉及面广,工作细致入微,需要一定编制人员作保证,而目前,市物价局只有5名人员编制,除了1名司机,实际工作人员连正副局长在内只有4人,人手不足造成一些工作任务完成质量不够高。
七、XX年下半年工作安排。
(一)加强价格监测分析。密切关注粮油肉蛋菜等主要居民生活必需品价格情况以及相关价格指数变化,发现市场价格异常波动及时预警预报。加强价格监测预警。围绕经济发展,立足市情,密切关注市场价格变化,对苗头性、趋势性问题,做到早发现、早预警、早应对。
(二)进一步加强清费治乱减负力度。强化收费管理,完善收费公示制度、收费许可证制度。
班务工作安排范文2
一、坚持科学发展观的思想,激发全体后勤人员创新工作的热情
今年初,我局对全年工作提出“三个一”活动。即:一个要求:完善、周到、细致。具体内容是:完善,一是要按照科学发展的目标要求进一步完善各项后勤管理制度;二是继续完善各项后勤工作的布置、检查、考核措施;三是全面完善各项设施设备等的规范管理。周到,一是后勤工作服务大局意识要周到;二是为各单位提供各类后勤保障要周到;三是为四套班子提供后勤服务要周到;细致,一是牢固树立“小事做起、把小事做好”的理念;二是抓好细节,精益求精的理念;三是把每一个细节做好,量变就会引起质变的理念。围绕“三个一”活动,我们教育和激励全体后勤工作人员要与时俱进,规范和创新后勤管理工作理念。
在扎实深入开展学习实践科学发展观活动中,全体工作人员都以支部为单位进行了深入的思想剖析,找差距、摆问题、定措施,通过开展解放思想大讨论,牢固树立后勤服务工作的新标准。在每周一次的职工学习日和每月一次的党员学习活动中,通过不断加强学习,加强职工的思想政治工作,不但鼓舞了士气,激发了工作人员的创新意识,还有效地抑制了歪风邪气的滋生,提高了后勤管理本领和业务技能。
二、规范管理程序,创新服务特色,全面落实各项后勤保障工作
机关后勤工作不同于其他职能部门,后勤工作>文秘站:
(一)机关各科室工作
1、办公室
作为沟通上下,协调左右的职能科室,办公室紧紧围绕服务局领导、服务各科室各基层单位、服务每位职工群众这一核心工作目标,认真细致做好份内工作,积极发挥桥梁纽带作用,做好与各部门之间信息及时的上传下达,保证工作信息流转畅通;认真做好全局性文件、文书起草整理及会议组织等大量工作;与此同时,认真完成领导交办的其他工作任务。通过办公室的细致工作,努力为全局工作顺利开展起到助推作用。
2、公房管理
及时解决各单位提出的维修问题,保证了各局、委、办的正常工作。为保证新成立的市社会经济发展研究中心顺利办公,在规定的时间内按研究中心的要求完成了办公室的改造。为改善原社保局办公室工作环境,特申请专项费用,为原社保局办公楼安装了空调。
按自治区要求完成了至的市公共机构能源、资源统计及上报工作,并于3月26日组织召开了“市公共机构节能工作会议”。与总务科共同大力推广节能宣传,为切实贯彻落实国家的节能号召,针对世纪广场及世纪大厦能耗较大问题,公房科与总务科共同制定了部分节能措施。
顺利完成了市档案馆自动消防系统及监控系统维修,并根据《消防法》要求,专门为市档案局自动消防系统配备专业值班人员,为市档案馆的安全管理提供了保障。
3、财务科
积极落实今年财政工作会议精神,努力实现“两保一压”工作目标,严格执行五项费用互不占用的规定,保证我局行政经费的有效使用。认真开展治理小金库工作,通过自纠自查,对所属单位自查出的问题进行了纠正,并将自查自纠情况上报了市专项治理领导小组。开展非税缴库业务,确保各类收入及时足额入账。
今年将原生活中心的财务账户进行了最后的清理和注销,使生活中心移交工作圆满结束。在完成大量财务工作之外,积极协助其他科室工作,积极准备做好市空港公司的财务移交工作。
4、机场资产管理办公室
做好了安全整改和设备购置的后续款项结账,协助公房科做好特种车库和机场大门竣工交付工作,抓好后续安全审计整改项目:机场跑道标示牌、跑道边灯和机场跑道裂缝的修补工作。
5、行政总务科
总务科是面向各单位提供直接后勤服务的重要部门,工作职责中有 物业服务监督管理、办公家具等资产的配置发放、绿化美化管理、造林减排项目林地的管护及后勤服务等多项内容,工作内容很多,事务繁杂,在所在科室领导及工作人员耐心细致的工作下,各项服务不断完善,服务水平日渐提高。今年以来,为进一步改进并完善办公场所,陆续完成大厦会议室吊杆安装、门牌更换、净化水装置配备、广场花箱配备、爱国卫生灭蟑灭鼠工作、义务劳动组织等大量工作,努力为机关创造了一个安静、清洁、卫生的办公环境。
6、安全保卫科
安全保卫科本着“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”的方针,认真落实市政府“安全生产年”的总体工作要求,认真抓好“隐患排查治理工作”,积极组织开展各项安全宣传、教育、隐患排查、督查治理等安全工作,按照三个到位(学习宣传到位、教育监督到位、治理整改到位)的目标,努力做好机关办公场所的安全与稳定,半年来,在各方的共同努力下,没有发生任何安全责任事故。
7、采购中心
采购中心把提高采购质量、采购效率、完善内部监督管理、加强和改善社会监督四个方面作为工作重点,努力将我市采购工作打造成“阳光工程”。半年来,完成采购3869万元,节约财政资金516万元,节约率达到13.2%。在中心全体的共同努力下,多年来,《政府采购法》在我市得到较好的贯彻执行,在市人大组织的专项检查中对采购中心的工作给予一致好评。
(二)基层事业单位工作情况
1、迎宾馆
宾馆领导班子带领员工团队,紧紧围绕“安全、接待、服务、经营”四大主题,求真务实,开拓进取,以软硬件建设为基础,以精细化服务为手段,科学管理,激励广大员工以饱满的工作热情投入到工作中,高标准、高质量地完成了各项接待任务,创造了较为理想的经济和社会效益。
在世界性金融危机和市委提出“两保一压”工作目标等双重压力下,宾馆不等不靠,依靠自身,强化管理,挖潜增效,稳抓外部市场,强本固基,化危机为机遇,努力加快发展,上半年共接待中外宾客7000余人,大小会议30多次,客房实现营业收入92万元,餐饮营业收入289万元,取得与去年同期相比有所增长的好成绩。
精细化管理方面:有针对性的完善、修改、量化工作指标,细化岗位职责,突出例会的指导性及质量检查的严肃性。在另一方面也推动和鼓舞了广大员工遵章守纪,加强自身学习,提高业务技能,在工作中实现自身价值的主动性和自觉性,逐步形成了“计划、组织、落实、检查”四位一体的工作局面。
硬件提高方面:准备宾馆大门、南大门和部分餐厅雅座进行更新和装修。对员工餐厅、后堂下水管道和客房一楼卫生间等进行了改造,对部分客房进行了维护,餐厅闭路电视重新进行了安装调试,解决了刮风影响收视信号的问题,极大提升了宾馆接待的硬件水平。
软件提高方面:抓好员工的技能培训和微笑服务工作,制定并实施了餐饮部培训系列方案,专门聘请了卫生防疫部门的同志给员工讲授食品卫生的相关知识,为宾客提供一个安全舒适的住宿和就餐环境做好了保障工作。倡导管理人性化、温情化,培养忠诚员工,防止骨干流失,创造团结、信任、融洽的工作氛围,培养集体荣誉感。在员工培训中制定了详尽的培训计划,采取了操作演示、针对辅导等方式,员工提高明显。
以人为本,做好服务人员的生活保障工作。为进一步改善员工的生活条件,今年加大投入,5月份,对员工餐厅及地下室进行了全面装修,并购置了新的就餐桌椅,大大改善了就餐环境。在员工更衣室进行了装修并安装了燃气热水器,改善员工洗浴环境,方便了员工下班的淋浴。年初将员工宿舍进行了全面的粉刷并更换了防盗门,还为每间宿舍购置了新床、发放了机顶盒、配置了日常活动用品,丰富了员工的生活。为保安宿舍及三中员工宿舍安装了空调,使员工能得到较好的休息,保证以最好的精神状态投入工作。
2、机关车队
半年来,车队车辆行驶累计221万公里(短途车每天按120公里计算)其中:长途车行驶62万公里,短途值班车行驶159万公里。修理车间在保证了车辆的正常修理后,对所有车辆进行了二级保养,半年来共修保车辆173台次,其中:大修1台次,小修46台次,二级维护126台次,保证了车辆的正常运行。
在繁杂的日常工作中,车队始终抓住三个工作重点不放松,以确保为机关提供优质高效的公务用车。一是抓安全不放松,车队有140余辆车,每出动一辆车,就存在安全隐患问题,所以安全始终是车队的首要任务,其一是抓驾驶员的安全教育,全队现有职工130余名,抓好人员管理,就必须坚持用制度管理,严格按章驾驶落实安全措施。半年来召开了各类安全会议16次,以此加强职工安全教育水平,提高员工的安全意识,增强安全责任感,将安全思想责任意识深植入每位同志心中;其二是抓车队硬件安全,在车队去年大修改造的基础上,今年继续加大改造力度,用50天时间,将车队院落地坪进行彻底翻新建设;进一步加强车辆的自我保养维修能力,全年修保车辆173台次;对车间、车库、库房等做到每月检查一次消防安全,并按照要求进行了隐患排查。这些都大大提高了车队的硬件安全水平。二是抓优质服务不放松。近年,逐步试点轮岗值班制度,一改过去一位司机长期在一个单位值班的作法,这样极大地调动职工的工作积极性,将服务对象与车队司机放在双向选择的位置,较好地推动车辆服务工作上水平。三是抓内部管理不放松,目前车队试行单车成本核算办法,在收入压缩而各项费用不断上升的情况下,如何保证收支平衡成为摆在车队领导面前的重要课题,为此,车队领导想方设法,通过加强内部管理,增收节支,积极向各用车部门收取各种合理的费用等方式,以使收支保持平衡。
通过狠抓三个方面的工作落实,车队上半年工作整体上了一个新的水平。
3、机关锅炉房
由于今年开春,接近停炉的时期,突降寒流,致使今年的供暖工作延长了3天时间,截止时间延长到了4月18日,为七个小区及各局委办的用户、办公住所等40余万平方米提供了供暖服务保障工作,为我市的稳定工作做出了应有的贡献,在居民中获得了好评。为了保证锅炉设备正常运转,自停炉以后,对锅炉设备进行检查、维修、保养;对外部管网的管线、阀门进行维护、保养,为下一个保温期做好准备。
收费难一直是困绕锅炉房的一个重要问题,为了保证锅炉房收支正常,停炉后,在工作紧、任务重、人员有限的情况下,抽调专人收费,对不交费的用户采取法律诉讼的方式进行追缴,截止目前收费工作进展顺利。
4、永安建筑安装总公司
半年来,永安建筑安装总公司抓住市场机遇,加大投标力度,到目前共投标29项,中标9项,中标率31%。现在承揽的 建设工程有51项(其中15项为跨年度工程),为实现全年生产目标奠定了较好的基础。
继取得iso9001质量认证后,上半年,公司进行了iso质量标准体系认证,公司各部门及各项目部根据程序文件和质量手册进行了详细的自检自查,对存在的问题加以整改、完善,顺利通过了外部专家的验收审核。
在施工组织管理中,永安公司始终坚持“安全第一”的工作方针,将各项安全措施落在实处。开工前,集中对员工作进行安全教育,培训人数31人、施工队管理人员培训8人,对150名农民工进行了建设工程法律法规的培训。对施工现场的工人均进行了三级安全教育,受教育人达到840余人,并从施工机械、临时用电、脚手架搭设、“三宝”“四口”、文明施工等方面逐项加强检查,做到有落实、有检查、有整改。在文明施工方面,按照jgj59-99规范要求对施工现场的材料堆放、职工宿舍、现场环境卫生等方面进行全面周密的检查,确保为工人施工提供一个良好的工作环境和居住条件。这些细致入微的工作,确保了施工过程中不出现安全责任事故。
三、按时序推进,全面完成年度各项后勤服务工作
半年来,我局按照市委市政府下达的工作目标,按时序、创特色完成了目标工作任务,经过对上半年工作的小结,对照市委市政府的要求,提出我局下半年需要做好的工作主要有:
(一)全面加强职工的政治思想教育工作,激发全体后勤人员的岗位意识、责任意识、创新意识,继续以“两提高一降低”效能建设年的工作任务为目标,完成下半年的各项后勤保障工作。
(二)注重学习教育,提升后勤队伍综合素质。要持之以恒的抓好后勤人员的学习活动,创新学习形式和内容,增强学习的娱乐性、趣味性,构建多层次、多方位、多形式的主体学习培训体系,以提高后勤队伍整体综合素质。
(三)加强物业管理与服务,改进管理方式,完善服务机制,进一步为机关服务好,全年优质服务满意率达到95%,为构建和谐机关事务局、和谐机关做进一步努力。
(四)协同政府采购办加强政府采购法的宣传与推广,拓展政府采购范围,总结工作经验,提升规模采购,提高政府采购效益。完善采购事前事中事后管理制约机制,实施采购全程跟踪管理与服务,建立完善评标工作体系,提高评标独立性与科学性。
(五)加强政府公共房屋资产等基础改造建设的监管,规范操作,科学高效施工,控制投资,保证工程质量,保证公房按时交付使用,如:公共房屋临时维修、无障碍通道改建、机场道缝修补等工程的组织实施与监督管理。
(六)进一步做好为各级领导的服务工作,做到服务人性化,增强服务意识的超前性、主动性和服务创新能力,提高全局综合服务能力。
(七)加强并改进公共资产管理,提高管理创新能力,优化经营管理,提高管理效益,如:廉租房及机场资产的管理等。
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班务工作安排范文4
工作计划在我们的实际工作中是非常实用的,可以让我们能够认真的去思考自己的岗位工作。初中班务工作计划如何写呢?下面就是小编给大家带来的初中班级班务工作计划2022最新5篇,希望能帮助到大家!
初中班级班务工作计划2022最新1一、班级基本情况
八(3)班本学期共有学生41人,本班整体表现良好,学习成绩居全年级上游,班级风气良好。
本期的目标是:
1、在卫生、纪律评比中获两次以上流动红旗。
2、全面提高学生的学习成绩,争取全班各科平均成绩比上期末提高5分以上。
3、鼓励学生人人有体育爱好。
4、抓好早操、值日、卫生、行为规范等。
5、加强后进生的转化工作,争取使后进生在学习和纪律方面都有进步。
二、本学期工作重点
组织学生进行安全、卫生、纪律、法制、理想及爱国主义、文明礼貌等思想教育;广泛开展各项活动;学习三生教育。利用班会课和健康课开展形式多样的主题班会,使学生人人有事干。
三、采取的措施
1、重视养成教育:养成良好的学习习惯和生活习惯,做好文明礼貌教育。
2、加强后进生管理:面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。
3、及时了解学情:准确把握学生对知识的掌握,因材施教,在重点难点上下工夫,以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。
4、家教结合:经常保持与否学生家长联系,使学校教育和家庭教育有机地结合起来。
5、培养班级干部:注意班干部成员之间的合作,齐心协力,拧成一股绳,尽力在同学之间树立他们的威信,创造机会,锻炼和培养他们的能力。
6、重视关怀教育:要关心学生的生活,及时和家长联系,体贴他们的冷暖,了解他们的心理,建立平等和谐的师生关系,做学生的知心朋友。
7、重视文体工作:教育学生上好所有学校开设的课程,积极参加体育锻炼,积极培养学生的各项爱好,培养学生的参与意识。
四、活动安排
3月——文明礼貌月;开好文明礼貌主题班会;班级球类比赛;家长会。
4月——中华传统美德月;“身边的榜样”演讲;中华文明手抄报;“我爱读书”活动。
5月——素质展示月;校级体育比赛;“我是团员了”主题班会。
6月——期末检测月;“我的未来不是梦”主题班会;期末复习动员会。
初中班级班务工作计划2022最新2新的一学期又开始了,为了学生成长创造一个有更好的环境,为了使学生能够及早的进入角色,根据学校德育工作计划,制定了本学期的班级工作计划。
一、基本情况分析:
这学期,我班共有学生26人,其中26名女生,29名男生。这55个孩子热爱学校、班集体,团结上进、思想端正、遵守纪律、尊敬师长、热爱劳动。他们积极参加各项活动,热爱体育锻炼.通过几年的培养,班内小干部都能起到模范带头作用,对待工作积极热情,愿为集体服务,为同学服务,责任心比较强。因此整个班集体充满着积极向上的活力。但由于种种的原因,部分学生虽有纪律观念,但自我约束力较差,须通过集体教育、家庭教育来转化。个别小干部对工作主动性还不够,能力还需培养,需要不断提高。
二、本期班级工作重点:
好习惯,益终生。加强行为规范的养成教育,培养学生良好的行为习惯在我看来永远是班主任工作的重点。通过读书学习、通过各种活动,帮助他们形成积极健康的心理;对学习、对理想有初步正确认识;培养他们热爱班级,树立较强的集体荣誉感;学会尊重他人、团结同学帮助他们养成良好的习惯。
培养良好的班风和学风:
1、抓好班干部队伍的建设和培养,切实发挥班级管理作用。
班队干部有明确的责任分工,定期召开小干部会,半期一次小干部工作评议。
2、从班主任到班集体都要关心后进生的学习和生活。
在生活中、课堂上,善于发现他们的闪光点,经常表扬鼓励他们,增强他们的自信心。互帮互助,培养团队精神,创建良好的班级学习氛围。
3、加强学生的自我管理能力,使学生学习有目标,行动有准则。
培养和发挥学生的主人翁的意识,锻炼自己管理自己的能力。这学期已修订原有的操行评分制度,小组内分别确定学习和纪律小组长,拟定每周要对学生的操行进行公布,一个学月进行一次简单的总结,以激发了孩子们的学习、纪律意识,使得他们学习有目标,行动有准则。
4、借助班会、晨会形式,加强全班学生的德育教育,让学生学会怎样做人,树立公德意识,爱校意识。
让学生树立我为班级体服务光荣的集体主义精神,形成一种“人人爱班,人人管理”的现象,人人争做班级小主人。相信学生,充分发挥学生的创新意识,让更多的学生在这些时间段走上讲台,讲新闻,讲体会,提建议
三、具体措施:
(一)改变班队干部改选方式
这学期班队干部的改选将采取以下方法。首先全班学生对原有小干部进行评价,结合评价小干部做自我反省,然后对部分干部的工作做适当的调整,该学期和补选部分新干部个人演讲。
(二)完善班级管理日记
这学期班级管理日志已经在原来的基础上进行了完善,会让更多的学生参与到班级管理日记的填写中,参与到班级管理中。
(三)做好家校的沟通
利用校讯通这个平台多与家长联系,定期召开家长会,与家长进行沟通,交流孩子的在校、在家情况,及时了解他们的想法,对症下药,共同确定帮助他们进步的办法。本学期将进一步发挥家长委员会的力量,结合本班实际情况,组织各种有效的活动。同时,让更多的家长也参与到班级的管理工作中来,使班级工作更上一个新台阶。
(四)定期评比
结合“班级管理日记”和学生操行分的评定,每周有小结,月末有评比,期末有表彰。
初中班级班务工作计划2022最新3一、基本情况:
班现有学生___人,其中男生__人。学生在八年级期末考试中成绩突出。本班学生学习积极性高且纪律性强。为了提高学习成绩,严抓纪律和调起学习积极性是当前班内的首要任务。要想更好地提高学习成绩,发扬良好的班风,需要做长期的、稳定的工作。
二、指导思想:
坚持四项基本原则,按照教育方针,中学生学习守则和日常行为规范,把学生培养成有理想、有纪律、有文化、有道德的接班人和劳动者。同时针对九年级的特点,树立学生两种思想准备。
三、努力目标:
1、加强班委会的职能工作,充分利用他们管理学生,反映学生的呼声,建立一个团结协作、认真负责的班委会。
2、培养学生的集体荣誉感,加强自制力和纪律管理观念,维持一个良好的班风和卫生环境。
3、端正学习态度,努力提高各种成绩,使大部分学科三率之和位于同行前列。
4、努力使纪律、卫生、学习综合评比位于同级段前列。
四、方法措施:
1、每阶段有工作重点,任务下达后有人负责,有检查,有总结。
2、日常工作抓典型,以点代面,忌空泛而论。
3、在生活中对所有学生一视同仁,对差生不歧视,不讽刺打击,不挫伤其积极性。
4、加强家庭与学校的联系,随时进行家访。
5、要积极了解学生家庭,思想动向,深入下去倾听呼声。
6、坚持每天几巡视,随时检查情况,解决问题。
7、坚持周会制度,总结检查情况,表扬与批评相结合。
8、一学期工作中,抓紧头,收好尾,日常工作勤检查。
9、积极与任课老师联系,一学期召开1~2次老师座谈会。
10、关心学生身体健康,为有病学生提供方便。
五、工作安排:
第一周:报名注册,安排住宿,发放书本,安排座位,建立班委会,提定课代表。
第二周:学习学校管理制度,对学生进行纪律教育。
第三周:召开班委会,总结前段的学习纪律、卫生情况,召开差生座谈会。
第四周:对学生进行理想前途教育。第五周:收集各科成绩,总结排名次,与部分学生座谈。
第六周:与部分学生家庭建立联系,进行家访,召开任课老师座谈会。
第七周:成立各科学习小组,解决疑难问题,并进行培优补差活动。
第八~十周:中考考前动员复习,为期中考试做准备。
第十一周:期中考试。
第十二周:期中考试总结分析,召开学生座谈会。
第十三~十八周:加强学风、班风建设,介绍学习方法(各科成绩突出的)。
第十九、二十周:召开期终迎考动员会,填写通知书。
第二十一周:期终考试,结清各种帐目。
初中班级班务工作计划2022最新4一、目的要求
坚持以德育工作为首,把抓好学生的日常行为作为一项常抓工作,密切配合学校的教育指导,加强班务管理,培养学生遵纪守法,加强爱国主义教育,加强集体主义精神教育,培养学生热爱学校,热爱班集体的情操;增强泩的荣誉感和上进心,在本身努力向上的同时,班集体也不断前进。
二、工作重点
树立学生的学习理想,明确人生价值;明确学习目的,面向全体,偏爱差生,严抓纪律,搞好班风,以班风促进学风;做好控流工作,培养负责,肯干的班干部和学科带头人。
三、教育目标
坚持规范学生的日常行为,积极开展德育工作,有计划有目的地结合学校的主题,开展有特色的班务管理,现制定教育目标如下:
1、加强学生前途理想教育,树立明确的学习目标。
2、认清责任,巩固学生学习成绩,确立个人学习目标,以养成良好的行为习惯和学习习惯为基本要求。
3、加强师生沟通,了解学生思想动向及时排除并引导其向正确方向发展。
4、探讨学习方法,培养良好的学习心态。
5、争取获得市,区级优秀班集体。
四、基本情况
九(七)班共有学生74人,其中男生45人,女生29人,女生都比较听话,学习认真,纪律较好,但由于本班男生较多,且调皮生较多,大部分学生学习和纪律都不够自觉。一方面,班干部还不够大胆,所以现阶段抓好班级纪律,养成良好学习习惯是最迫切的工作;另一方面,现在的学生很多都较懒散,且有偏科苗头,这也是令人担心的问题。
五、主要措施
1、抓好班级卫生工作,防止乱丢乱扔的现象,坚持卫生责任制度。
2、强化学生的日常行为规范,培养学生良好的行为习惯。
3、有目的,分专题地开好每周班会。
4、面向全体,偏向差生,做学生工作要耐心细致,对有进步的学生,特别是“双差生”要及时进行表杨和鼓励,使学生树立起学习兴趣。
5、掌握留守学生思想动态,关爱留守学生。
6、进行班务常规检查,定时召开班干部会议,商讨班集体的情况。
7、坚决抓好集会纪律,促使学生在纪律、集会、学习等方面有良好性循环。
8、加强学习方法指导,管制学生乱抄作业现象,培养学生课前预习,课后复习的习惯。
9、加强住宿生管理。
10、差生工作要防范于未然,对学生的违纪行为进行耐心细致的教育,如有屡犯必须采取处罚。
11、下大力度抓好墙报出版和文明课间评比工作。
六、各阶段重点工作
1、开学段:(9-10月)①行为习惯及学习习惯的养成;
②班干部队伍建设;③做好控流工作;④制定学期目标,加强日常行为的督促检查;⑤总结开学两周情况,抓好卫生,集会纪律。
2、期中段:(11-12月)①科学利用时间;
②做好中段检测准备;③开展心理教育;④自我分析,预防骄傲自满情绪;⑤发扬刻苦钻研精神;⑥学法指导;⑦学习心得交流。
3、期末段:(元-2月)①加强落后科目学习;
②制定复习计划;③善于利用学习时间;④辅导后进生;⑤鼓励学生刻苦学习,努力进取;⑥减少课外活动,全身心投入复习;⑦做好期末管理。
总之,毕业年级,任务重,压力大,我愿尽努力搞好班级建设,力争学生顺利成人,成才。
初中班级班务工作计划2022最新5一、指导思想
新学期的工作力求在上学期的基础上更上一层楼,克服上学期存在的问题,发扬上学期的长处,扬长避短,实现班级的各项目标,把学生培养成成绩优秀、人格健全、心灵美好的具有创新精神和实践能力的优秀学生,为高三打好基础,为高考做好准备。
二、奋斗目标
我们班的口号是“勤能补拙,静能生慧”,新的学期尝试营造一种快乐学习,良性竞争的班级氛围,使班级成绩进入前三,量化管理进前三。
三、主要工作
1.进一步加强对班级干部的管理
严格管理,对班级干部进行培训,交给他们正确的工作方法,提出明确要求,以身作则;明确分工,各负其责,相互配合;实行值日班干部负责制。设岗位,定人员,定工作,把班级工作分成若干岗位,每个岗位专人负责,使学生的实践能力、社会责任感得到提高。
2.进一步搞好班级文化建设。
在上学期的.基础上,本学期主要做好宿舍文化建设,唱红歌;注重对学生进行德育教育;侧重对学生进行理想、信心、挫折、感恩等教育。
3.注重培养学生良好的行为规范和学习规范,养成良好的行为习惯和学习习惯,变被动为主动,充分发挥学生的主体作用。
4.注重师生交流
细化师生联系制度,抓好落实,不走形式,以周记和反思本的形式有话就说,实话实说;对学生进行一对一的学习和心理辅导,建立师生结对活动,让学生走近老师、了解老师、激发热爱老师的热情,让老师走近学生,指导学生树立更远大的理想、提供更科学的学习方法、养成更好的生活态度。
5.注重薄弱学科,解决好学生的偏科问题,做好任课教师的服务工作,和各任课老师共同努力,齐抓共管,使班级全面发展,走向成功。
6.关爱学生,给予学生更多的关心和指导,做学生的知心人,引路人。
班务工作安排范文5
【关键词】班级 班级管理
一 为孩子营造一个宽松、愉悦、温馨的家庭式氛围
营造宽松、愉悦、温馨的家庭式氛围是搞好班级管理的前提,这对孩子的常规行为和习惯的培养很重要。一个班级行为常规的形成,需要教师、保育员、家长几方面的共同合作才能完成。因此,班级管理者首先要处理好人际关系,尽量做好家长工作和保教协调工作,有了温馨愉快的家庭环境,孩子才会有种亲切感,才能拥有一个良好的学习环境。这对小班尤其重要,面对三岁的孩子,离开家对他们来说是一件惊天动地的大事。我们知道,小班时期是秩序感和各种常规形成的关键期。因此要赢造好与家庭相似的环境,以便让他们尽快适应集体生活,养成良好的班级常规,每天主动热情地接待他们,和孩子拉近距离,亲切呼唤孩子的乳名,和孩子交朋友,以自己的关爱之心去跟孩子沟通与交流,孩子们很快从家人的依恋转移到老师的亲切上。在中、大班时期,培养幼儿的主人翁意识,如:帮助自理能力较差的幼儿穿鞋子,摆放好区角的玩具,起床后能折叠被子等值日生工作交给幼儿完成,充分尊重幼儿,让幼儿积极参与,让幼儿知道自己就是班级大家庭中的一员。
二 充分利用家长资源促进班级管理
在日常的教育教学工作中,我们与家长在一些问题上的沟通,是做好家长工作的关键。只有在家园双方的沟通中才能互相了解、互相交流、互相合作。
由于绝大部分家庭的孩子都是独生子女,有些家长老是怕孩子在幼儿园不习惯,会吃亏,对老师也缺少一定的信任。这时,教师就应该“以心换心”真正与家长交朋友。如在平时的工作中,孩子的衣服穿反了,鞋子穿反了等,这些鸡毛蒜皮的小事,都会引起家长对我们的工作的不信任与不放心,这就需要我们班的老师齐心协力,把家长的小事当做大事来做,并细心地向家长介绍幼儿园的食谱,拉近彼此之间的关系。
一个班级管理工作的成功与否,还要看教师的家长工作是否到位,因为家长是幼儿园与社会联系的桥梁。因此,我们要做到热情周到,真诚的接待每位家长,笑迎家长,笑送家长,做到手勤、口勤。早晨,孩子入园时,要走上前去热情拥抱每一个孩子,给孩子一个良好的情绪;下午离园时,要主动告诉家长幼儿园的一日生活、学习情况。为了保证班级管理的顺利进行,在每学期召开家长会,在家长会上介绍我们将要开展的一些工作,幼儿开学来的一些情况,家长要配合的一些事情。开展家长园地、家长开放日、家访等建立家园双方的配合与沟通、交流看法,这样我们才能全面了解孩子的发展情况,在教育上达到共识,才能使我们的班级管理得更好。
三 实现班级管理的整体优化
(一)树立班级管理的整体概念
首先在班级管理中要教师以身作则,合理安排各项班务工作,还要能带动班员,调动他们的工作积极性,发挥各自的教育优势,有效地为班级管理贡献力量。在一个班集体中,我们的工作目标方向是一致的,分工合作,共同组织,共同开展好班务工作,促进每个幼儿原有水平上的发展,促进班集体及保教质量的提高。在思想上意识到班务管理在幼儿园管理中的重要性,在班务管理目标上达成共识。
(二)建立班级管理水平的标高
面对繁琐复杂的工作时光有良好的工作态度是不够的,我们还要学会将复杂的事情简单化,简单的事情程序化,程序化事情标准化、流程化,条理清晰地面对工作,并加强对各项工作的执行力。如每学期在开学时我们依据幼儿园各项工作的重点,制定班务工作计划,召开班务会进行自查、互查,找出上学期中班务工作存在的薄弱环节。逐一提出切实可行、具体适宜的改进措施,对缺点和不足进行“各个击破”。将新学期的工作列出重点,在实施中大家均以身作则,严格按照各项工作标准、要求来做,并随时针对出现的问题进行评价、反思,提高了班级管理的工作水平。
(三)创新班级管理的方式方法
班务工作安排范文6
一、呼叫中心人工效能管理思路
人工效能管理的目的是按照排班要求准确实现座席代表人力资源配置,保证有效工作时长,提升工作行为规范,其管理思路如图1所示。
(一)呼叫中心人工效能管理对象
人工效能的管理对象是座席代表的全部工作状态,包括系统签入、就绪、振铃、通话、案头、培训、班务、就餐、小休、系统签出、未到岗等,通过工作全状态监控来掌握座席代表是否遵守排班表及在岗期间是否规范有效地开展工作。
(二)呼叫中心人工效能管理三大要素
人工效能管理依赖于三大要素:系统、流程、人员。一是强大的系统支撑,确保座席代表的每一种工作状态及相应的状态时长记录在案,为人工效能关键指标计算提供数据依据。二是精准的流程管理,通过流程管理将人工效能指标表现与管控措施有效结合,确保指标可控、能控、在控。三是高素质的座席代表队伍,通过座席代表将人工效能管控措施规范践行,并反馈管控措施存在的问题,持续完善改进。
(三)呼叫中心人工效能管理关键指标
1、遵时率:是指座席代表按照排班表签入系统的时间占比,即签入时长/排班时长,其中签入时长既包含就绪、振铃、通话、案头时长,也包含线上完成离席审批的培训、班务、就餐及小休时长。遵时率主要用于评价座席代表按时到岗上线情况,排班方式不合理及异常考勤都可能造成遵时率指标下滑。
2、空闲占比:是指座席代表签入就绪但未有电话接入的时间占比,即空闲时长/签入时长。空闲占比反映了呼叫中心的忙闲程度,也是衡量排班是否合理的重要依据。
3、离席占比:包含培训离席、班务离席、就餐离席及休息离席占比四类,即相应离席时长/签入时长。其中培训离席占比反映了座席代表在话务工作外接受的培训强度,班务离席占比反映了班长从事班组管理工作的强度。
4、工时利用率:是指有效工作时长占系统签入总时长的占比,即(振铃时长+通话时长+案头时长)/签入时长。不同类型的呼叫中心对于有效工作时长的定义是不同的,部分呼叫中心会将培训、在线等待时长等计入有效工作时长。
5、系统签入/签出次数:以一名工作时间为8:00-17:00的座席代表为例,8:00签入系统开始工作,17:00签出系统结束工作,他的每日签入/签出次数为1,就餐、小休等均以在线离席审批完成,不得自行签出。签入/签出次数异常往往是座席代表违规签出系统的体现。
二、人工效能管理实证分析
本文选取2015年8月某呼入型客服中心196名座席代表人工效能指标数据进行实证分析。
(一)遵时率
考虑到员工请假、不可能完全按照排班表准确签入等因素影响,该呼叫中心将遵时率标准值设为95%(月排班标准工时为167小时)。图2中高请假人群为8月请假在20小时以上的员工,他们的遵时率普遍在65-90%之间;应签未签人群为8月没有请假记录但遵时率低于95%的员工,这部分员工存在未按照排班表及时签入系统的情况,即“无效工作”情况;加班人群为8月没有请假记录或请假较少的员工,但因加班导致其遵时率超过100%。综上,员工请假及应签未签都会导致排班工时损失,其中遵时率与请假工时相关系数为-0.7286,具有较强的负相关性,直接影响遵时率水平。
(二)空闲占比
如图3所示,该呼叫中心人均空闲占比为20.84%,较行业标准值14%偏高,原因有二:第一,该呼叫中心24小时提供服务,每日22:00-次日7:00为话务低谷,该时段空闲占比高;第二,8月该呼叫中心业务量较为集中,为保证良好的客户体验而将接通率指标定为96%,远高于行业85%的标准值,为此加大了人员排班投入。
从员工分布来看,有32名座席代表空闲占比超过25%,需要结合话务权限设置、排班设置来查找话务忙闲程度不均衡的原因,同时应加强异常人员行为跟踪,查找员工是否存在利用系统排队策略“蓄意置忙”躲避话务的情况。空闲占比一般需和休息离席占比协同监控,如休息离席占比达标但空闲占比仍超过标准值,说明现场人员冗余,应进行员工休假、培训安排,提升员工体验。
(三)离席占比
如图4所示,该呼叫中心人均离席占比为22.56%,有32名座席代表离席占比超过30%。表1显示离席占比异常员工在培训、班务、休息及就餐离席占比方面均明显高于普通员工,离席占比合计约为普通员工的1.89倍,造成此现象的原因有三:第一,部分员工在休息及就餐离席规定时限内不能准时回到现场上线;第二,蓄意将休息离席按照培训或班务离席进行申请审批,以此增加有效工作时间;第三,系统目前尚未实现离席超时告警、各类型离席人数上限告警等功能,为座席代表利用系统漏洞违规离席提供了可能。
人工效能管理并不等同于追求离席占比的最小化,离席时间是座席代表培训业务技能、开展班组工作和休息的时间,直接影响员工的工作感受。在离席占比合计不超过标准值的同时应努力实现各类型离席占比的均衡合理,促进服务质量提升。
(四)工时利用率
如表2所示,该呼叫中心工时利用率较行业参考值低9个百分点,其核心原因在于接通率指标的高要求。高接通率是以高人员投入为代价的,易造成话务闲时的人员冗余,导致空闲占比提升、工时利用率下降及培训成本的增加。寻求接通率指标与投入成本的平衡点,是该呼叫中心未来管控的重点。
(五)系统签入/签出次数
如图5所示,该呼叫中心人均月度签出次数为66次,有17名座席代表签出次数超过90次。造成此现象的原因有二:第一,签出系统动作不需要班长审批,个别员工利用签出代替离席审批以谋求更多的休息时间,且签出次数与工时利用率占比相关系数为-0.2821,呈负相关;第二,签出系统处理工单时间不计入案头时间,个别员工通过签出制单谋求案头时长指标的提升。
综上,呼叫中心人工效能管理应以系统全状态监控为基础,从遵时率指标入手,将座席代表工作时间尽可能全部纳入系统在线监控,对空闲占比、工时利用率、各类离席占比异常情况,对因系统漏洞造成的员工违规行为,通过排班改进、人力成本测算、流程优化、制度建立等方法进行控制。
三、人工效能管理策略
人工效能管理涉及遵时率管理、离席占比管理、工时利用率管理、系统违规操作管理四方面,流程如图6所示。
(一)抓好遵时率入口关
对于大型、超大型呼叫中心而言,遵时率管理必须依赖强大的系统监控和告警,同时需要考勤及绩效考核管理制度对座席代表行为进行约束和激励。
首先,基于系统监控和预警角度――实现考勤系统与排班系统对接,将座席代表签入/签出动作及签入时长作为考勤依据,将签入/签出状态与排班表时时对应,对应签未签座席在监控系统中及时告警,触发运营主管-班长-座席代表三级管控。
其次,基于座席代表行为约束与激励角度――实现每日遵时率指标上墙,及时定位指标异常座席代表,将遵时率指标作为绩效考核KPI指标,将绩效奖励向遵时率与话务量双优座席代表倾斜,同时将绩效成绩与排班选择优先级挂钩,提升座席代表对遵时率指标的重视,避免排班工时流失。
(二)加强离席占比监控
首先,培训离席规范化设置――培训形式以固定培训班次和话务闲时临时培训为主,培训内容应涉及企业文化、业务提升、质量改善、班组建设、素质拓展等多个方面,将培训作为话务工作的有效补充。同时,部门、班组应建立各层级的培训记录,记录历次培训时间、人员及培训内容,将培训记录作为验证培训离席真实规范性的有力证据。
其次,班务离席合理化控制――提升现场管理的集约化水平,通过运营主管、KPI调控专责实现现场统一调度,通过质检和数据分析专责实现质量问题和运营指标统一,避免班长的重复性工作。班长的班务工作集中在调度指令传达并组织执行、质量问题改善提升、员工工作状态及情绪监督管理等方面,每个班组设立班务台账,记录历次班务工作执行时间、执行内容、执行效果,将班务台账作为验证班务离席真实规范性的有力证据。
第三,就餐/休息离席科学化执行――在运营管理系统中设置离席人数上限,当休息离席人数超过在线人数5%时停止休息离席审批,当离席座席超过审批时限仍未上线时,系统自动向运营主管、班长、座席代表本人发送超长离席提醒,以便及时干预。
(三)排班与应急策略结合应用
高请假人群往往出现在话务繁忙、连续加班及中长节假日时段,使排班既满足话务需求又兼顾舒适度是呼叫中心追求的目标。该呼叫中心目前成立了运营监控中心,统一排班,分级应急,通过四级应急策略集中对各部门话务紧急情况应急调度,在话务高峰到来时优先采用部门内及部门间在线人员互为应急,避免了休息人员的频繁加班,同时对每一次应急的管控措施、指标水平进行分析评价,定期开展应急演练,强化每一名座席代表的应急意识,不断提升应急效率。