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青干班培训个人总结范文1
一、学习体会
本期青干班，区委组织部、区委党校的领导和老师对我们的学习非常重视，课程安排丰富紧凑，开创了域外培训的先河，课堂讲解深入浅出，培训效果明显。
本次培训有六天的军事训练、六天的绍兴异地学习、还有两周的区内学习考察，很多都是第一次，从而体会多多。六天的军训既让我们经历了风雨和暴晒，也学到了军人严谨的军事作风;异地培训的实际有效时间仅有四天，但共安排了四次专题讲座、两次实地考察现场教学、一次讨论交流，内容丰富新颖，使大家开阔了眼界，增长了见识，学到了绍兴经济快速发展的真经。这次培训采取了走出去、请进来的方式，让我们学习外地的先进经验，再回来学习本区的发展规划等，使我们能跳出瑶海看瑶海，眼界更高、对比更强烈、思考更深入，找出差距，学有所获。在分组讨论中，大家联系瑶海区的实际，相互交流，感性互动。我们学员在班主任老师、班委的带领和精心组织下，时刻牢记党校的要求和任务，形成了热烈浓厚的学习氛围，开展了丰富有益的班组活动，做到了组织严密，纪律严明，要求严格，学风严谨。
二、两点感受
1、授课人给我们留下了深刻印象，他们多为部门具体负责人，不但理论水平高，实际工作经验也很丰富，而且善于总结、善于表达，观点新颖、业务精通、思路敏捷、授课效果好。
2、本次培训安排的实地考察项目，既让我们看到了绍兴的品牌战略发展和块状经济的规模，也看到了合肥的大建设、大发展的速度和魄力，都是很激动人心的，也是很鼓舞人心的，促使我们思考应该怎么办、怎样提高工作效率、怎样创新、怎样拼搏......
三、三点启发
这次学习，理论认识得到了升华，实地考察增加了感性认识，亲眼看见和亲身体会到了祖国高速发展的脉搏，感受到合肥近年的发展成就，一个月的炼、学、观、谈，我有很大的启发，归纳为三点。
1、更新观念，创新思维他山之石，可以攻玉。学习绍兴，要义在于“取其真经、练我真功”。绍兴人思想解放，敢为人先，勇于拼搏，在全国敢当“第一个吃螃蟹的人”，如通过大刀阔斧的全面改制，民营经济占到经济总量的95%;块状经济特色明显，其经济规模超过了全市经济总量的三分之一。科学的决策来自创新的思维，创新的思维来自更新观念、研究新方法新思路，工作中自觉加以运用。我作为一名教育管理者，必须以科学的创新思维方式不断顺应时代的变化，适应新课改的要求，适应素质教育的要求，通过专业理论学习和实践研究探索，锻炼自己的分析能力，综合能力、创新能力，以及思维能力、领悟能力、洞察能力，全面提高自身的整体素质，提高管理能力。绍兴是一例成功的典范，是一个先行的榜样，是一面观照的镜子。但绍兴是独一无二的，他的经验和模式我们不能全盘照抄。建设瑶海，打造“工业瑶海、物流瑶海、生态瑶海”，这是瑶海区的优势所在、特色所在、潜力所在、希望所在。学习已告一段落，我们必须尽快“回新”，把主要精力用于推动各项工作的的开展和落实上。
2、抓住时间，统筹安排时间，对每个人来说，是公平的。它不可再生，不可弥补，不可储存，不可替代。然而，对时间的观念，有三种人：第一种人总觉得自己很忙，忙得忘记了时间，又不知自己在忙些什么;第二种人觉得自己总有充足的时间享受，又能把各项工作做好;第三种人总觉得自己空闲，闲得自己不知该干些什么。我们都希望自己能像第二种人那样，既有充足的时间享受，又能把各项工作做得很好。著名的企业家余世维先生曾就时间管理上谈到：“我们可以把要做的事情分为四类”第一类是既重要又紧急;第二类是重要但不紧急;第三类不重要但紧急;第四类是既不重要又不紧急。”当明确了这些事情的主次关系时，你就懂得如何分配时间了。学会管理时间对我们来讲是至关重要的，因为人的精力是有限的，你不可能把所有的事情都做完。只能有选择地有针对性地做。
3、脚踏实地、永不懈怠每个人都有自己的理想，并且希望未来的某一天能实现它。但是，理想与现实之间总存在一些差距。那我们该如何实现呢?准确的人生定位是实现理想的重要的一步。我们不能这山望着那山高，每天进行不切实际的空想或虚无缥缈的幻想，而应该立足本职工作，脚踏实地，明确自己的人生定位，工作有效率，有激情，不懈怠。曾经和一位在机关里工作了七八年的公务员聊天，他说刚工作时有激情，没经验;但现在有经验却没激情了，每天按部就班，失去了向上的动力，这是很可怕的。我将通过本次学习的所见、所思、所悟，结合自身工作实际，认真履行岗位职责，多干实事、多做贡献，真正做到学以致用，学有所成。
四、今后努力方向
1、进一步加强学习。作为年轻干部如果不爱学习，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就不能适应部门工作的需要，素质提不高，成长也不快，有可能成为时代的落伍者。我将进一步学习自身业务，学习履行职责相关的新知识新技能，不断扩展知识面，优化知识结构，努力成为精通本职业务的行家里手。还要学习经济、科技、法律以及国家的经济方针政策等，努力做到理论功底扎实，业务素质精良，知识水平较高，跟上时代前进的步伐。
青干班培训个人总结范文2
一次朋友向记者抱怨：“我妈宁可住敬老院也不回家。你说这事情要是传出去让我们做儿女以后怎么做人呀!”原来这位朋友的母亲在北京四季青敬老院生活了两年多，他觉得那里的院长比自己儿女还强。记者对这个话题很是感兴趣，后经了解朋友所说的这个敬老院的院长就是北京四季青敬老院院长刘中丽。据悉今年正值北京四季青敬老院建院50周年，于是本刊记者专程拜访了刘院长。
周刊：刘院长，今年是四季青敬老院建院五十周年，我们很想知道四季青敬老院是怎么走过这辉煌的五十年的?
刘院长：四季青敬老院成立于1958年，最初只有几间低矮的小平房，几十位无依无靠的孤寡老人凑在一起靠养猪种菜维持生活，几十年的风雨艰辛，各级领导的关怀，社会各界的支持，几任院长及职工的努力奉献才有了敬老院今天的规模，才有了今天这个老人颐养天年的舒适环境。四季青敬老院现在拥有五百多张床位，目前已经全部住满。四季青敬老院拥有完善的生活娱乐设施，专业化的管理服务团队，可以为入住的老人提供全方位的生活，就医，康体服务。四季青敬老院获得了民政部模范敬老院的称号，经过了ISO9001质量体系认证，是北京市唯一的一家四星级敬老院。每年接待3000多位社会各界人士来院参观，慰问，交流经验。在整个养老院行业获得了良好的口碑，成为许多老人的理想入住地。
周刊：您在敬老院工作这几年感受最深的是什么?
刘院长：在敬老院工作，一定要专心，要有爱心，耐心，还要有孝心，是很讲奉献精神的。在四季青敬老院50年的历史中到我这里是第四任院长，前三位院长都是在敬老院的岗位上退休的，我想我也会在这个岗位上工作到退休，如果不安心这项工作，不热爱这项工作，没有点奉献精神是很难做到这一点的。敬老院的工作有它的特殊性，工作时间长，没有节假日的休息，工资待遇低，社会地位也不高。我来四季青敬老院工作已经九年了，九个除夕之夜都是陪这里的老人一起度过的，更不要说平时的节假日了。说到这里真的很觉得有愧于我的丈夫孩子以及我的父母。不过，每当看到老人们幸福的笑脸，老人家属对我们工作肯定赞赏的目光时，我会从心底迸发出莫大的成就感，当把我的感受讲给家人听时，他们也就理解我，支持我的工作了。我们中国有句老话“在家敬父母，何必远烧香。”我们的工作本质就是把全院的老人当成自己的父母一样孝敬，当老佛爷一样伺候，苦啊累啊也就觉得释然了。
周刊：敬老院这项工作虽然很神圣，也真的如您所说有很多艰辛，那么中国的养老行业现状如何?又存在哪些问题呢?
刘院长：中国的人口结构决定了我们正在快速的进入老龄化社会，现在中国的老年人口已经达到一亿五千万，到2020年我国老龄人口将达到二亿五千万左右，养老问题越发紧迫的摆在我们的政府，我们每个家庭，甚至于我们每个人面前。中国自古有“养儿防老”之说，那是在一家一户的小农经济时代，养老是每个家庭自己解决的问题，没有上升到社会化的层面，而在今天市场经济高度发达，社会分工日益细致明确，以及我国特殊的计划生育政策，导致养老问题日益突出，甚至会影响到我国构建和谐社会的这个目标能否顺利实现。养老问题社会化是大势所趋，是我们必须要认真面对并着手解决的社会问题。
养老机构专业化管理服务人员的匮乏，队伍的稳定也是制约这个行业发展的主要因素。出现这个问题，主要是这个行业的从业者社会地位低，工资福利待遇低造成的。我们这个社会分工已经很细致了，教育工作者被称为“灵魂工程师”，医护工作者被称为“白衣天使”，这些人都是被社会景仰和羡慕的从业者，也是中高收入人群。同时具备这两种工作性质的我们是什么?保姆?!收入更不要提了，两年前我的职工月收入才五六百元，现在改善了提高了也只有一千元左右，这是北京啊。有时候我都觉得我所从事的养老事业是站在被遗忘的角落。说到这里我觉得很对不起手下这一百多名职工，每天起早贪黑，不分节假日的工作，给老人喂水喂饭，端屎端尿，现在每个职工每月能休息四天，三年前每月只有两天倒班休息。如今执行劳动法了，连我带全体职工都违反了。从我来敬老院这九年里，从没有人领取过一分钱的加班费，这真是要讲奉献的。开始的时候提到过艰辛二字，真是有感而发。说到艰辛，我再给你讲个事情，我们曾经招聘了四十个护理人员，培初了几个月的时间，上岗后不到一个月的时间只剩下两个人还留在工作岗位上。人员流失的严重性可见一斑。养老机构的从业者的工作是不被社会所了解的，所有的护理人员都是要经过培训持证上岗的，所有的工作都有一套规范标准，专业到给老人穿衣服要先伸哪只胳膊，推轮椅下坡上坡轮椅的朝向等等，老人情绪波动还要充当心理医生的角色，大多数人认为敬老院不就是一个让老人能吃饭睡觉的地方吗。这里的工作人员是根本不需要有什么职业技术含量的，收入低也就是理所当然的事情了。可是实际情况并不是这样，照顾老人大家都知道是非常辛苦的，它和一般从事体力劳动的低收入者的工作性质完全不同。这个活儿脏、累、要有耐心，而且必须要具有相应的专业知识和技能。在照顾老人日常起居的同时还要满足老人的精神世界，丰富娱乐活动，组织各种诸如健身、歌咏、书法活动等等，真的不是简单的保姆工作啊。所以养老机构从业者的专业化技能的培养，社会经济福利待遇的提高，人员的稳定对于整个养老事业而言真的是十分重要的。
周刊：我看您这里设施一流，应该属于国内状况最好的敬老院了，难道也会存在经费困难的问题吗?
刘院长：经费困难是国内养老行业普遍存在的情况，我们也不例外。当然部分纯商业化的养老机构除外。也许你不相信，现在院里的服务员工资最高的月薪1300多。我又不忍心将入院老人的收费提得太高，老人伙食费的收费标准是240元／月，执行了十来年，到06年的时候才咬着牙提高了60块钱，可是这些年物价标准却涨了何止一、两倍呀!
周刊：不过我看您院里的硬件设施还是很好的，可以说是非常齐备。这些资金您是如何解决的呢?
刘院长：我们四季青镇这些年的经济发展的非常好，在这方面也是非常舍得投入的。四季青敬老院最早是四季青地方政府投资建的，后来在我们镇投资的许多企业也对敬老院进行了很多捐助。我们现在的主楼，就是世纪金源的黄总捐资建的，中央空调也是镇里的企业捐的。我们设施大多是社会捐助来解决的，要让我们自己去弄哪有资金呀!也就勉强基本维持运营吧。我们院算是比较幸运的，你想其他经济条件比较差的地方的敬
老院资金就更紧张了。
周刊：敬老院的工作真的很艰辛，您是如何走上这个工作岗位的?你说您觉得所从事的养老事业是站在被遗忘的角落，您后悔过吗?
刘院长：当时这里的院长退了，党委选干部，最后组织决定让我来敬老院。说实话刚来的时候也有压力。四季青敬老院在我刚接手的时候就是很不错的了，在区里、市里、乃至全国都很有名气了，真不知道自己能不能做好。可是党委让我来干，我就必须得干，而且必须干好，因为我是党员呀!前任干的就很好了，我要想在这个基础上再干出被认可的成绩了真的是很难了。所以要加倍努力，全身心的奉献才成啊!我热爱养老事业，也殷切期望政府，领导，社会各界给予养老事业与更多的关注、关爱、扶持、帮助，不要让我们的养老事业真的变成被遗忘的角落。
周刊：我们《人物周刊》一定全力呼吁社会给予养老事业以更多的关注，关爱，不让您和您所从事的事业站在被遗忘的角落。四季青敬老院在您的领导下已经取得了辉煌的成就，你是否想过让您和您的敬老院各项工作更上层楼，取得更大的成就，为全社会的养老事业做出更大的贡献呢?
刘院长：感谢你们为养老事业所做的工作。四季青敬老院虽然取得了一些成绩，创造了一些社会效益，但是在养老社会化问日益突现的今天，敬老院的工作有很大的提升空间。从大的发展方向说，我们想继续扩大规模，完善硬件设施，吸引社会各界力量，各类资金，共同参与到养老事业中来，解决更多的老人养老问题。利用我们在养老事业中多年积累的管理服务经验，参与到全社会的养老机构建设中去，帮助全国建成更多的一流的养老机构。另外，我们会不断总结经验教训，提高我们的工作质量，让老人享受到更舒适、更完善的服务。我们现在正在着手搞一套老年专用食谱，其中还包括糖尿病老人、高血压老人的专用饮食。目的就是为了符合各类老人的饮食习惯、身体状况，尽可能的让每一位老人都满意，开开心心的在四季青敬老院颐养天年，也算是为了构建和谐社会贡献我们的力量吧!关心养老事业的今天，就是关心我们自己的明天啊!
青干班培训个人总结范文3
青工训练营开展的必要性
近年来，随着电力企业青年员工的不断涌入，福建石狮电力公司充分认识到青年员工在企业发展中的生力军作用，把提高青年员工从事岗位工作所需的业务技能、综合素质等作为人才培养的重要组成部分，采取多举措加强对青年员工的培养，促使他们逐步成为推进公司又快又好发展的骨干力量。目前公司有近6成的青年员工，其中团员青年289位，在电网建设、安全生产、供电保障、优质服务等关系企业发展的各方面均发挥着重要作用。当前公司开展了一系列青工训练营活动，着力于打造一支业务强、素质高的青年员工队伍。
青年员工现状特点
在电力企业中，大多数青年员工思想稳定、心态平衡，对企业和自身发展前景信心十足，能够以积极向上的态度投身工作中，总体上呈现良好的状态，但也存在一些不可忽视的问题，主要表现为：（1）思想观念错位，部分青年员工渴望在企业中展现才能，有急功近利的思想表现，工作中易造成心态失衡、情绪不稳甚至过度消极；（2）理想与社会需求较大反差，部分青年员工的个人理想脱离了社会需求，并存在“以个人发展为目的”的主观想象，未能充分发掘自己的潜能、扬己所长；（3）缺乏人际交往、团队意识淡薄，一些青年员工缺乏沟通交往能力，独立自闭的时间较多而参与群体活动较少，其交际的困难也是造成心理压力增大的主要原因；（4）职业生涯规划混乱，少部分青年员工没把个人发展和企业发展紧密结合，在职业生涯规划过程中未能准确定位自己，片面理解为向管理层发展，忽视正确制定合理职业生涯规划的重要性。
青年员工自身成长需求
针对电力企业青年员工的现状特点，石狮电力公司开展的青工训练营活动正是为了引导青年员工队伍快速健康的发展。该项目的实施同样也是青年员工自身成长的需求：（1）学习与成才的需求，青年员工有追求知识增长才干的需求，渴望发挥个人专长和特长；（2）交往与友谊的需求，自我意识日趋新发展，情感丰富中易产生各种矛盾，引起向他人吐露自我体验以及倾心交往以获得交往；（3）娱乐与审美的需求，随着物质和精神消费日益充实、发展，情绪和情感上的内容与形式更加丰富多彩，心理上产生渴望文体娱乐和追求审美的才艺需求。
塑造青年员工企业归属感和认同感
青年员工在挑战失败面前容易产生挫折感，同样需要外界的支持和鼓励，企业管理者的适时引导和关怀有利于渗透、改变青年员工对企业的认同感和归属感，不断提高青年员工的满意程度和未来的成就感，坚强青年员工职业意志，才能稳定企业职工队伍。
培训现状分析
目前企业中青年员工的理论知识、职业技能和专业能力培训课程较多，针对青年成才类课程偏少，企业开展的部分课程缺少培训模块需求、培训对象方面的分析，且培训课程形式单一、枯燥，方法常为单向式交流缺少互动，其培训课程缺乏合理规划，培训管理人员未能及时对培训开展情况进行跟踪和反馈，降低了培训效果。
青工训练营实施途径
公司深刻认识到开展青工训练营的重要作用，通过设计需求性强的培训项目以及合理规划项目实施程序才能使青年员工获得最佳的培训效果。公司在培训青年员工业务技能的同时，更加注重团队合作精神、工作责任感和良好工作心态，改善青年员工的整体素质。基于这方面的考虑，从公司的实际出发采用体验式培训方式确定青工训练营的活动项目，并应用到培训项目体系中。训练营课程设计注重“体验和反思”，强调“真正实践和理论引导”而不单单停留于理论学习，体验式培训让每个青年员工可以充分参与到活动中，由此得到个人体验，并通过项目负责人或培训师的指导、团队成员交流和交换个人体验中得到认识和提高。图1是公司为青年员工设计的训练营实施程序，首先由项目负责人或借助培训师确定培训主题，同时征集青年员工的需求并对课程模块设计、讨论及确定，以室内或户外活动为载体、青年员工为主体，以提升公司员工核心价值观为目标的训练模式。
近两年来，石狮电力公司根据青年员工的需求，切合实际开展了一些特色的训练营活动。2011年公司为了进一步提升青年员工团队协作意识、优质服务意识，打造一支高素质青工队伍，公司组织部分团干及班组青年员工参加两天一夜的扩展训练，户外扩展训练强调体验式学习，利用扩展基地的特殊环境配合各种精心设计的团队游戏，将一些探险性和趣味性户外活动，如登山、攀岩、极限运动等简化成安全可操作的活动课程带入公司的培训课程中。2012年为了深入实施“三能”提升工程，进一步加强青年员工心能、体能及技能素质建设，开展了题为“青春促跨越，岗位当先锋”的青工训练营，参加对象为公司各青字品牌集体成员及团干部，课程设计包括理论学习、扩展体验和青工论坛三大主要模块。
理论学习和扩展体验
理论学习主要包括心理学学习和团队建设学习，公司团委依据目标定位确定了理论学习课程有《修炼职场正念》、《成功团队的养成》等内容。心理学学习着力于引导青年员工树立正确的职场心态、提升职场情商、掌握有效沟通技巧，提升“心能”素质，让青年员工认知自身情绪、妥善管理情绪、自我激励以及学会消除不良情绪，在今后的生产管理工作中能够保持正面积极的心态。团队建设学习旨在让青年员工了解优秀团队的要素，强化如何进行良好的分工与协作。
扩展训练有赛龙舟、超级电脑、敢问路在何方、盲人与哑巴、谁是好、过呼啦圈等培训内容。活动期间，培训员工分为4个团队，每个团队依据游戏结果获得相应的绩效分，绩效得分最多的团队获评为“最佳团队”，每个游戏环节后均开一次团队分析讨论会进行总结提高。龙舟竞赛其实是对身体素质的考验，让参与的员工感受运动的快乐、挑战自我，了解到协作的重要性，强化了自我“体能”训练；智能游戏超级电脑的意义体现在不断重复的工作中让青年员工学习如何突破自我，从内心去相信同事、相信团队，准确做好自我定位。通过户外团队竞赛、游戏感受分享让青年员工对高效团队应具备的条件有了更加深入的了解，团队意识也得到了增强。
青工论坛
青工论坛围绕着以“团班共建”、“创新创效”等主题实践活动进行开展。公司各团支部就“团班共建”争先创优主题活动共同探讨共建项目，形成具有公司特色的“团支部与班组结对”的模式，以“团建带班建，班建促团建”为着力点征集了“思想教育引导、综合素质提升、技术交流、职业规划、志愿服务”等共建内容。思想教育引导方面组织开展了青年员工班团沙龙活动，活动以“新人思想交流会、主题演讲会、主题歌会”为主，以“专家授课、游戏互动、情景体验”等为辅的结合方式；综合素质提升方面举行了球类比赛、团体比赛等竞技活动，口才锻炼、模拟辩论赛等沟通技能培训；技术交流方面以“班团对对碰”、“老将带新兵”的方式开展了专业技能培训讲座、工作小窍门介绍会、经验交流会；职业规划方面进行了职场换位体验——“当一天的班长”、职场通道速览——“职场目标、技能、行动三层次分析”；志愿服务方面提倡节能减排，关爱老弱病残、五保户、留守儿童等公益志愿服务。
青工论坛的另一特色主题为“创新创效”，围绕技术创新、管理创新、营销创新、服务创新“四大创新”内容，各团支部与公司人资部、生技部及工会联合在一线班组试点建设“创新创效工作室”试行青年员工创新创效小额资金支持和“创新项目导师”机制，举办公司技术带头人“带技术进班组”活动，分专业开展青年员工创新创效成果交流，进一步激发青年员工创新热情和创新能力。图2为“创新创效”的实施流程，公司注重青年员工的创新创效能力，并在活动中重点探讨了如何使青年“创新创效”行动成为常态化运转等问题。
效果反馈
公司团委针对此次所组织青工素质提升活动及时跟踪和反馈，了解青年员工对培训课程活动的想法与需求，并进行此次活动意见征求调查活动。调查显示“本次素质培训活动中，您最大收获是什么？（多选）”，89%的青年认为学到了团队合作与分工配合的重要性，68%的青年认为熟识了更多新朋友，28%的青年认为挖掘了自己新的潜力，27%的青年得到正确的职业生涯规划设计理念。参与培训课程的青年员工普遍认为素质培训活动最重要的作用是提高了团队合作意识、提供了交流平台等，同时对此次活动也提出了不少宝贵建议。
进一步开展青工训练营的构想
青干班培训个人总结范文4
自古峨眉产香茗，峨眉山茶史已有3000余年。其中一片茶园的主人叫贾思瑶，一个1986年的海归姑娘。为什么她要放弃城市里的高薪工作，而选择种茶这个传统行当？
种茶也是参禅
贾思瑶在茶园体验点等我。
眼前的她，中等身材，眼睛大而有神，高挽着的头发整齐束在脑后，没有一根散落在脸上，非常利落。
体验点是一个古朴而自然的院子，檐角上挂着的鱼形风铃随风摆动，发出清脆的声响。院外包围着一圈活水，几条锦鲤慵懒地沉在水底。茶园就在院子后面，路上满是冰渣，一脚踩下去吱吱地响。前一天的雪压弯了路两旁的竹子，倒压在茶树上，得一边走一边扶。
趁这个空，贾思瑶跟我讲起了她与茶的结缘。
原来，早在她念小学的时候，她的母亲有一次到峨眉山登山，发现山里的茶叶味美质优，便租赁了一片茶园来经营。贾思瑶经常跟着妈妈行走在茶山上，挨家挨户去品茶，茶叶渐渐在她心中埋下了根。
2008年，贾思瑶考取了美国太平洋路德大学并获得全额奖学金，最开始选修的专业是金融和国际研究双学位。读大学时，她时常会把家里的茶叶分享给老师和同学，每次得到赞许她都很开心。在逛街时，她也总会下意识地捕捉有关茶叶的信息。终于有一天，她下定决心学成后回到故乡继续谱写与茶叶的故事，于是把所修的金融专业改为市场营销，一毕业就回到了茶园。
贾思瑶家的茶园位于峨眉山龙洞村海拔1200米―1800米区域，我们翻越了大约10分钟，终于到了。说是茶园，更像是森林中的相对集中的植物。
每到采春茶时节，贾思瑶都会组织顾客上山体验采茶。“你知道吗？气温上来以后茶树周边的野草长得特别高，好多客人来了以后都在问我茶树在哪里。”她捂嘴笑着说。
山脚下的红梅已经盛开，茶园的红梅才刚吐露花苞。茶树叶子上积着一层薄薄的冰，冰渣在叶子边缘处聚集出一圈白白的边，在阳光的照耀下亮得有些刺眼。贾思瑶爱怜地看着这些挂满冰霜的茶叶，用手摩挲着一片被虫吃过的叶子说，“这些虫就交给森林里的鸟儿吧。”
贾思瑶家的茶园一直推崇这种自然生长、不使用化肥和农药的有机茶。这里海拔高，温度低，病虫害少，村民们不用打药。
“自然而然”，是贾思瑶常说的一句话。茶商常常会为了利益，一年里多次采摘茶叶，但她们一年只采一次。
“种茶也是一种参禅。”贾思瑶说。在她看来，土壤与植物都有生命，索取越多，得到就越少，采茶也是如此，采摘次数越多，茶叶品质越低。顺其自然地做好每件事，这种累积就是禅。
求学茶艺之旅
随着时间的推移，贾思瑶觉得只有充分了解茶叶从种植到销售的整个流程，才能了解茶叶性格然后和它心意相通，最后才能为消费者提供好的茶叶产品，于是她开始向师傅学习制茶技艺。
但是学制茶的过程并非想象中那么简单。
制茶时，杀青可以去掉茶叶的青草味，阻止茶叶继续发酵。而在杀青过程中，需要把手伸进机器里捞一捧茶，然后在手上轻轻摩挲，透过指尖感受手掌中叶子的温度和湿度，不能太干，也不能太湿。起初，贾思瑶看着几百度高温的杀青机里还快速煽动着叶片，不敢下手。终于她鼓起勇气把手放进去，结果被烫了一个很大的水泡。
但是贾思瑶没有被吓倒，继续练习，后来还总结出一套经验：胆子大，出手快，多练习，熟能生巧。正是因为贾思瑶对茶叶制作技术的了解，才能在顾客口感喜好和制茶工艺技巧上找到平衡点。每年制茶的时候她都要参与其中，制好的每一批新茶她都是第一个品尝者，然后把意见反馈给制茶的师傅，师傅再进行调整。
不光是川茶的制作技艺，武夷山岩茶、福建铁观音、台湾乌龙茶的制作工艺，她通通都去学习过。
2011年，日本茶道名家佃一可到峨眉山和中国茶艺师进行友好交流。贾思瑶与他有了第一次接触。这开启了她东渡日本求学茶艺之路。
在去日本之前，体现了东方文化深层精髓的日本《茶之书》已被她熟读三遍。佃一可与贾思瑶交流时也颇为感触：“能够熟读并理解《茶之书》的人，在日本人里也不多见。”
日本的求学之路只是出国求学的开始。一个偶然的机会，她看到电视播放的《茶，一片树叶的故事》纪录片，里面的英国茶文化专家简的故事深深打动了她，她决定去找简求教。
然而， 纪录片中只有“简”的中文名，并没有姓，而“简”又是个很大众的名字。
贾思瑶在中文网站中无法搜到简的有效信息，她尝试在外国网站中搜索。终于，她在英国茶文化协会中的顾问一栏里确认了简的英文全名。然后顺着名字又搜索到她所办的培训班，终于取得了联系。简被她的诚意所打动，很快就与她敲定上课时间。
在英国，她除了学习茶叶文化，还考察了英国的茶叶市场。让她惊叹的是中国茶业种类在英国市场上非常齐全，就连小众茶太平猴魁也常可以见到。
英国人的下午茶文化也深深触动了她，英国人极爱喝茶，“他们或三两成群，或一个人静静坐着。喝茶时，时间仿佛为这片树叶停留，停下来思索自己一天的得失。就像中国的吾日三省吾身，我们也应该慢下来，回过头思索反省。”
挑战重重
2012年，贾思瑶为了更了解市场和消费者的需求，在成都著名的窄巷子开了一家茶舍。
我到茶社的那天，天气正好。茶社分内外两部分，外部是展示区，茶叶和茶器整齐地陈列着，穿过门厅别有洞天。院子里摆放着几张茶桌，茶桌上有盆栽小景，角落处有个水池，水池上错落着假山，一派清幽场景。
“我们很多顾客都是年轻人。”贾思瑶说，“上周还有跳街舞的茶客来茶社做直播。”
然而，与茶结伴的故事并不总是一帆风顺。如今，随着旅游业的兴起，山上一些土地被用于房地产开发，很多村民搬到城里居住，人工成了不得不面对的问题。
除了人工，茶叶在市场的认知度也是她担忧的问题。即使经营了这么多年的有机健康茶叶，时常还是有顾客对“有机”产生质疑。有顾客调侃道，“喝惯了打农药的茶，没打农药的还喝不惯”。每当这时，贾思瑶和店员都只能一遍遍耐心地向顾客讲解。
最近，她打算将山上的茶园体验点重新修整升级。除了让上山采茶的顾客能更亲密地与茶接触，还可以在非茶叶采摘季吸引游客前来体验民宿，看到茶园的天然原生态。
她还有一个长远的目标：虽然中国茶叶在国外销售量很大，但目前国际市场上几乎没有中国的茶叶品牌，她想喊响自己的品牌。
青干班培训个人总结范文5
作为党的十代表中唯一的农民专业合作社女社长、“全国双学双比女能手”、“全国三八红旗手标兵”，浙江安吉农妇宋昌美身上，到底有着怎样的传奇呢？
一个女子的坚持
1991年，22岁的宋昌美从安吉邻乡嫁到了溪龙乡的黄杜村，开始了独立当家的日子。生活却很清苦，一年下来全家总经济收入才1000多元，住的是土坯房，过年不要说买一件新衣服，连一条鱼也买不起……当时的黄杜村没有区域特色，没有效益农业，一旦碰上雨季又经常发生山上水土流失，村里的黄土岭杂草丛生，荒凉中透着悲凉，黄杜村曾一度成为全县有名的贫困村。
不安分的宋昌美看到这样的贫困窘境，再也坐不住了。1993年5月，听说县里邀请中国农科院茶叶研究所老师举办茶叶培训班，宋昌美拿着家里仅有的300元钱去报名参加，经过培训，成为全班45名学员中唯一一位拿到荣誉证书的优秀学员。
培训回来后，欣喜的宋昌美一心想着包山种茶，却苦于没有资本――当时一株白茶苗要0.5元―0.8元，她没钱买茶苗，更拿不出承包荒山的资金，想跟银行借贷，却发现自己连用作抵押的物品都没有，想找人担保，人家又不相信她。宋昌美感到了前所未有的窘迫与难堪。为了赚钱，她咬咬牙带着孩子和丈夫外出来到湖州打工。丈夫进了一家电器厂，她就在厂区附近开间小店。两年后，凭着勤奋，她和丈夫有了第一笔启动资金――6万元。接着夫妻俩返回安吉。
回到家乡，宋昌美立即承包了村里的10亩荒山并种上了白茶。第一年白茶出产时，从采摘到加工，整整一个多月她没日没夜地奔波于茶园与车间。皇天不负有心人，1996年宋昌美家的收入猛增到2.5万元。在以后的两年实践中，宋昌美用心观察，细心体会，不但掌握了种茶技术，还学会了炒制白茶的独特工艺。
为打开白茶的市场销路，宋昌美经历了难忘的辛酸与坎坷。一开始，她骑着自行车在湖州地区沿街叫卖；后来，她独自一人背着蛇皮袋去杭州、上海、江苏等地闯，一个商店一个企业地上门推销白茶。一次，宋昌美喘着粗气好不容易把沉甸甸的好茶叶送到事先约定好的杭州一家经销店，对方却借口说她的茶叶质量不过关，不要了。回家的路上，背上的茶叶加上心里的沉重就如同千斤的担子压在身上，坚强的宋昌美任凭泪水在眼眶里打转，始终强忍着，不肯让一滴泪水流下来。
1997年的一天，为了让白茶卖个好价钱，宋昌美在外地连续奔波了三天三夜没有休息，当她带着茶叶赶到杭州时，累得迷迷糊糊地在公交车上睡着了，待她醒来，钱包和三四十公斤茶叶早已不翼而飞，这让她感到无比伤心。钱没了，怎么回家呢？就是走也要走回去啊！当宋昌美徒步走到杭州郊外时，看到一辆安吉牌照的中型拖拉机停在路边，她心头一振，正待上前跟司机打个招呼，没想到拖拉机突然发动，情急之下，宋昌美一个健步攀上车厢……一路上连续颠簸5个小时，又饿又累的宋昌美好不容易回到了家。
尽管经受了各种挫折，但宋昌美从未被困难吓倒，她又是个善于总结经验的人，凭借自己和丈夫的艰苦努力，她家的白茶生产经营得越来越好，市场也渐渐打开。1998年，宋昌美承包开垦荒山40亩种上白茶，到2000年，她又建起了150亩白茶园。不久，茶园全部进入盛产期，每亩可产干茶25斤左右，每斤干茶当年的最高售价高达1200元。
宋昌美成功注册了“溪龙仙子”商标。“溪龙仙子”很快被认定为浙江省茶叶著名商标，品牌附加值不断提升。更令人惊喜的是，在2008年宁波国际文化节和上海豫园首届国际茶文化博览会上，宋昌美接连捧回了八项金奖，“溪龙仙子”商标被评为中国名牌农产品和中国驰名商标。宋昌美成了全安吉县第一个种白茶开宝马的人。开着宝马进茶园摘茶，周边村民对宋昌美这位文弱的小女子忍不住刮目相看。
一群女人的奋斗
宋昌美却越来越感到心酸。看着身边那一片片荒山和村里一排排的泥坯屋，村民的贫困生活状态让这位倔强女子陷入了深思。自己富了，难道眼睁睁地看着乡亲们再这样穷下去吗？“不！我绝不能坐视不管，只顾自己富！”黄杜村素有“八山一田一水”之称，交通相对闭塞，在这片土地上发展工业不现实，只有靠山吃山，而种植白茶致富，是一条最好的路子。她想带领乡亲们一起致富。
宋昌美没有想到，动员农户种白茶却遭到了一番冷遇。原来，黄杜村几百年来祖祖辈辈面朝黄土背朝天，靠传统农业吃饭的观念根深蒂固。女人们更是保守，满足于养猪、做饭、带孩子的生活方式。就在宋昌美带领丈夫承包荒山种植白茶时，村里的老百姓都对此指指点点：“一个女人家逞什么强，不守本分，瞎折腾！”
首先要扭转当地人的思想观念，尤其要让妇女姐妹们树立起摆脱贫困、改变命运的勇气，宋昌美暗暗下了决心。她雇人在村里一块空地上搭台安上高音喇叭，别出心裁请来了安吉县委党校的老师，给村民讲课。村里的男女老少没见过这新鲜事，都怀着好奇心前来听讲，宋昌美给每家来听课的发上20～30元不等的误工费。人越来越多。这一招还真灵，党校老师生动的演讲，加上有宋昌美这个致富活典型，姐妹们创业的心弦被拨动了。
女人们的思想松动，迅速带动了一方人的观念。2000年上半年，宋昌美家的门槛几乎要被前来请教种茶的女人们踏平了。她忙得像陀螺一样。但她毕竟精力有限，无暇顾及每个人的要求。因为缺乏及时有效的指导，农户们的白茶质量参差不齐，效益因此相差悬殊。很多茶农市场信息不灵，销路受阻，有的种植户一年下来甚至血本无归。还有更多的妇女姐妹心里想着种茶，但苦于没有启动资金，依然只能眼巴巴地待在家里。看到这些，宋昌美心里急得像烧着了一团火。
为了解决这个问题，最大化实现资源和信息共享，形成规模化生产优势，2001年4月，宋昌美与丈夫商量，牵头注册成立了安吉县首个女子茶叶合作社，在8位种茶大户的带动下，40多户中小茶农联合200多户农村妇女共同创业。合作社成立当天，县、乡领导到场祝贺，社长宋昌美发表“施政演说”：“姐妹们，我们要靠山吃山，种白茶是一条致富路，从今后，我宋昌美与大家风雨同舟，有我赚钱的，也一定有大家的！”宋昌美的一番话令女人们心里吃了定心丸。
解决白茶栽培技术是第一要务，宋昌美自己掏钱请来省农科院的老师，借用村会议室组织妇女办培训班。有的妇女文化水平低，专家的讲课一时难领会，宋昌美就把基础差的妇女集中到自己家，给她们补课，把自己的种植技术传授给她们。有时，连续几个晚上熬夜讲课，累得宋昌美双眼通红。
对那些想种茶但没钱投入的人，宋昌美感同身受。她拍着胸脯说：“姐妹们甭担心，凡是想贷款的，一律由我出面担保！”当时宋昌美已经有了名气，银行很信任她。只要有人开口，宋昌美就去当地信用社替人担保，就这样，连续两年，她用自家资产为茶农担保了450多万元贷款。一些家境困难的农妇为这感动得热泪横流。
一位叫张金凤的妇女，家中一贫如洗，两个残疾的孩子需要每天吃药，只能靠丈夫打工的微薄收入艰难度日。宋昌美鼓励她种白茶。张金凤感激地望了一眼宋昌美，但异常沮丧地说：“昌美，你是个好人，我做梦也想种白茶，但你看看我家哪有钱作本啊？”“金凤姐，你不用发愁，钱，我帮你解决！”宋昌美主动为张金凤提供了10万元的贷款担保。
张金凤承包荒山种白茶后，宋昌美手把手地教她技术。如今，张金凤家的50亩茶园每年都有20万元左右的收入，不仅孩子的药费不用愁了，家里还盖起了3层楼房。张金凤和丈夫逢人便说：“没有昌美，哪有我们的今天啊！”
曾经有一段时间，一些姐妹们制好了干茶但找不到销路。宋昌美知道后，立即许诺：“大家甭担心，没销路的，我以高于市场的价格包销青叶子，已制成干茶的也以市场平均价回收。”姐妹们一听，都喜滋滋地说：“太好了！昌美解了咱种茶的后顾之忧。”
合作社成立后，宋昌美深感要想保证茶农的收益，必须在茶的质量上严守标准，保证种植无害有机茶，否则无异于自断财路。她以8户种植大户为龙头，对所有白茶种植户采取统一供苗、统一购肥、统一配药、统一采摘时间、统一包装等方法，以此保证合作户都能生产出符合标准的茶。多数妇女不掌握炒茶技术，每次炒茶时，宋昌美都把村里的妇女们叫来，现场指导，手把手教。每年春茶旺季，宋昌美都忙得焦头烂额，自家事根本无暇顾及。但她忙得不亦乐乎。宋昌美说，每当看到茶农们数着卖茶所得的大把钞票时的兴奋与喜悦，她心里也快乐得直想飞。
一方水土的神话
中国著名茶学专家庄晚芳教授高度评价宋昌美她们生产的安吉白茶，称其“具有观赏、营养、经济三大价值，任何绿茶无法与之相比。”在宋昌美的不懈努力下，安吉白茶自2002年至今频获中国及国际茶叶博览会的名茶金奖。白茶每斤平均价格600元左右，早茶可卖到每斤1500～2000元。
合作社成立初期，茶叶虽然种出来了，但卖不上好价钱，关键是炒茶技术不行。宋昌美心急如焚。几经琢磨，她找到了问题的症结所在――村里的姐妹们是用柴火灶锅炒茶，很难控制温度，茶叶经常被炒焦，茶农们为此懊恼不堪。宋昌美发现有些茶叶产地采用电炒锅炒制茶叶，这样温度控制均衡，炒出的茶既好看又香醇，价格自然可观。她立即组织种茶大户到杭州参加培训，由她负责吃住的费用。然后再由这些大户辅导带动合作社其他茶农改变炒茶方式。接着，她又马不停蹄奔赴上海、山东等地，为制茶的姐妹们引进电炒锅。
引进电炒锅后，茶叶的质量明显提升，很快，整个合作社几百户茶农的炒茶技术都达了标，炒出的白茶品相好、色泽青、香味浓。
2006年10月，众望之下，刚刚转为正式党员的宋昌美出任黄杜村党支部书记，这是该村有史以来第一位由老百姓联合推举出来的女村官。“乡亲的幸福就是我人生最大的幸福！”2008年下半年，宋昌美个人投资2500万元兴建了一座集白茶加工、研发、销售、文化、教育于一体的“白茶服务中心”，在这座综合大楼内，专门开辟有可容纳100人学习的远程教育播放室，配备了电脑、投影仪等设备。姐妹们一有空便在这里学习、娱乐、交流，都开心地说：“这才叫种茶现代化啊！”
如今，提起安吉宋昌美的白茶，全国各地的茶商无不高竖大拇指：安吉白茶不仅包装精美，质量更是过硬。宋昌美的白茶有三个金字招牌――国家无公害认证、绿色食品认证和有机认证。每年春夏销茶旺季，宋昌美的女子茶叶合作社门庭若市，“溪龙仙子”白茶成为茶商们的抢手货。2009年6月，宋昌美参加了中央党校函授经济管理研究生班的学习，她说：“这些年领着姐妹们种白茶，一路摸爬滚打，现在基本步入正轨，自己是及时充充电、多学些知识的时候了。”姐妹们当然是有样学样，也跟着她读起了书。
2010年10月24日，宋昌美走进北京钓鱼台国宾馆，举行安吉白茶质量追溯暨品牌推荐新闻会。临行前，丈夫担忧地说，这么大的场面，你会不会出丑？然而谁也没有想到，经过这些年的实践历练，当年的小农妇已经成长成熟起来。在新闻会上，宋昌美侃侃而谈，她那举手投足间流露的自信和对白茶优质特色如数家珍的讲述，令到场的众多茶叶专家和各路媒体为之折服。人们感叹，小小茶农在北京钓鱼台国宾馆举行新闻会，这在全国是首创，宋昌美一介农妇有如此表现也让人对当代农民的形象刮目相看！
2012年宋昌美领导下的女子合作社取得了白茶销售收入7800万元的丰硕成果，最好的白茶竟卖出了每斤8000元的天价。从最初的十多亩茶园，到如今的万亩茶园、固定的销售客户和市场、5000多平方米的标准厂房，宋昌美创造了一个令人叹为观止的财富神话！
在宋昌美带领下，安吉县共有80%的妇女参与了白茶种植，总面积达到10.5万亩，产量达1370吨，实现产值15.7亿元。原属贫困县的安吉，靠白茶打了一个漂亮的翻身仗，成为小伙不愿外出打工、姑娘争相嫁入的富庶之乡。宋昌美所在的溪龙乡黄杜村，农户仅白茶一项，2012年人均纯收入就达到23116元。如今，行政村撤并后的黄杜村规模达到721户，全村不仅建起了成片的别墅，还拥有1076辆名牌小轿车……时间追溯到十年前，时任浙江省委书记的在安吉调研时来到宋昌美的茶园，曾称赞道：一片叶子富了一方百姓！
2012年7月，宋昌美光荣当选为党的十代表，走进庄严的人民大会堂。
青干班培训个人总结范文6
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。今天小编整理了2021年前台接待工作计划格式范文五篇供大家参考，共同阅读吧!
前台接待工作计划120__年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。
一、加强自身修养，提高服务质量
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要
事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作
1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。
4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。
五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行
1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。
六、协助部门领导及其他部门完成各项工作
1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。
2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。
4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。
5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。
七、拓展知识面，不断完善自我
1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。
2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。
3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。
作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台接待工作计划2一、加强学习讲奉献
工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持_员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率
二、严格纪律树形象
纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人云：“无规矩不成方圆”所以总办要搞好20__年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口
三、创新管理求实效
1、美化酒店环境营造“温馨家园”
严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增强各部门责任感调动员工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒适之感
2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”
宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查
第二要加强寝室安全管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工服务员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经验不足因此在很多方面都需要我们关心照顾所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱使们感受到家庭般温暖。
前台接待工作计划3一，努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密的工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象。
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。
按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
前台接待工作计划4我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.我的个人工作计划范文中从四个方面出发：
1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
前台接待工作计划5为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的工作责任制，提高我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定计划如下：
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;
⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;
⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;
⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;
⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;
⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;