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网络电话营销方案范文1
设备提供商喜欢“网络电话”，因为它越热自己挣的越多；电信运营商则害怕热闹，因为它是来抢饭碗的；而用户却喜欢它，因为它能让我们通话更省钱
9月13日晚，记者来到北京地质大学附近，一个“长途0.2元／分钟”的话吧灯箱格外显眼，10平方米左右的店内摆放着几张简单的桌椅和七八台电话机，看上去与通常的话吧没什么两样，但其顾客非常多。这是一家“网络话吧”。
9月14日上午，记者又来到五棵松附近一家“网络话吧”。据这家话吧的老板介绍，前来光顾的多是大学生和外来打工者，他们并不关注是什么网络电话，只要便宜就好。
一位刚与外地同学通完话的大学生小张表示，在“网络话吧”打长途比普通话吧便宜很多，有的收费甚至仅为国内长途每分钟0.2元，市话每分钟0.1元。该店老板表示，只要不亏本价格定多少都行！
一位正规话吧的老板王女士介绍说，3个月前在自己的话吧旁，一家新式的“网络话吧”开业，资费比她的话吧低不少。
“以前每月一千多元的收入，现在都让旁边的‘网络话吧’吃了！” 王女士对于这种“网络话吧”深恶痛绝，在这种“网络话吧”的冲击下，她经营的3个正规话吧损失了三四千元。
王女士说，正规话吧要向管理单位缴纳一定的管理费用及代收的各种税费，而“网络话吧”则没有这些成本。相比之下，正规话吧就难赚钱了。
网络话吧“烽火连天”
尽管目前全国有不少“网络话吧”，但这些“话吧”处于一个身份不明的地位，在政策监管上还处于灰色地带。
经营这些“网络话吧”的老板不需缴纳任何加盟费或保证金，只需向商购买一定量的网络电话卡即可。
“网络话吧”只是网络电话产业链中的一环，属于私营销售商范畴。这些公司主要是通过网站或者直销的方式为个人或单位提供网络电话机和网络电话卡。
信产部电信管理局的相关人士表示，VOIP在条件尚未成熟时提前非法运营，势必对整个通信市场价格体系造成巨大冲击。一旦发生纠纷，网络电话用户的合法权益将无法得到保障。
这位人士还表示，VOIP作为一种新技术，目前正在试验阶段，对于一些违规开办网络电话的“话吧”将严肃查处。
虽然有一定的政策风险，但巨大的市场需求和高额利润还是吸引了不少商。有许多这样的网站游走于政策边缘，销售着各种各样的“地下”网络电话卡，包括国外的net2Phone、etalk和Gtalk等。 以前出现过一种叫“万人迷”的网络电话卡，后因非法销售被依法取缔，而大批购买了“万人迷”电话卡的用户卡中剩余的钱却无处索赔。
这些卡的主要特点就是拨打国外的费率特别低，国内长途的费率均在0.15元／分钟，欧洲、美国和东南亚等主要国家的费率均在人民币0.3/分钟左右，在经常打长途电话的人群中非常受欢迎。
群雄齐挺网络电话
网络电话为何会如此便宜？
记者在一张网络电话机的宣传单上看到，“网络电话业务是一项资费低廉、语音清晰、携带方便的VOIP电话业务，用户只需要使用网络电话机，利用互联网即可拨打全国各地的网络电话机、固定电话或移动电话。网络电话话费采取预付费的方式，国内长途每分钟0.2元，适合企业、个人、网吧、话吧等任何区间话费或长途话费高的场合。”
“实施融合网络之前，一个小的部门在电话上的花费为 57400 元，如今还是这个部门，电话费用已降为24000 元，而这还不包括新建成的融合网络所带来的其他优势。”广东某政府部门信息化中心罗先生说。
和“网络话吧”有所不同的是，一些企业中除了使用互联网来打“网络电话”降低运营成本外，还将各种通信渠道进行整合(如电话、手机、Web、 电子邮件)。在提供这些整合方案的背后，是一些业界著名的公司。
据记者了解，目前包括思科、华为3Com、北电、中兴通讯 、Avaya、神州数码等企业的VOIP 整体解决方案，都已在教育、政府、金融、电力、公安、制造业等行业规模应用。
此外，在“网络电话”产业链的另一个重要环节，就是硬件设备提供商。
这些硬件设备供应商主要提供VOIP的硬件设备，如语音网关、USB接口的手柄电话、RJ45网线接口的宽带电话、VOIP转接器等。侨兴、TCL、中兴、UT斯达康、华为均属此类，生产相关产品。
VOIP产业中“设备制造商”和“运行维护系统制造商”是整个产业链中的第一批受益者，因为他们的产品需要预先采购和投入，又属于高科技门槛最高的行业，因此利润率最高。
网络电话营销方案范文2
直销与协销并重
在互联网发展日益深入人心的今天，企业购买方式也在发生变化，这赋予了ibm.省略实现将会更为有效。
与业界熟悉的戴尔网上直销不同，IBM的产品众多、服务繁杂，客户需求的往往是一站式的解决方案，而不是单一的产品。为此，陈秀玟形象地将ibm.省略变成一个前端的中心，其主轴是提供给客户更便捷、贴心和全面的网络电话商务中心。因此，比起面对面的交流，线上的交流对业务人员的要求其实更高，在线上用户其实可以享受更为专业、整合度更高的服务。
此外，ibm.省略也有专门的团队为其服务。陈秀玟表示，重要的不是从何种渠道获得，而要看客户要的是什么。
据悉，在这样一个中心，有几种类型的服务代表，一类是工商企业的客户代表，这是按照区域和客户服务来划分的，服务超过90%的IBM工商企业客户群，包括20%的行业客户，每年的电话量超过500万以上；第二类业务代表是负责产品的销售，包括服务器和大型电脑的软件、服务、租赁等。
网络电话营销方案范文3
虚拟基础设施建设
第一步是建立适当的技术基础设施。以IP联络中心技术建立的虚拟基础设施,可在客户联络通信方面为企业提供灵活性,并可同时集中监控程序及节省成本。整合的IT基础设施及集中化模式有助公司提供一致的品牌体验,从而有助提高数据安全性,并便于进行全球采购。
整合终端
提供领先企业所倡导的客户全面体验。根据的调查,亚太地区消费者喜欢以多种方式与企业联络。 举例来说,2004年佛罗里达州飓风季节,美国一家保险公司动员超过500名员工处理灾难事故。借助于笔记本电脑、网络及软件电话的帮助,该公司处理四起灾难事故索赔的时间较以往处理一起事故还要快。由于客户体验大幅改善,不少客户决定继续使用该公司的服务。
提升自助服务
自助服务如果能够更快地切实解决问题及缩短客户等候时间,可大大改善客户体验。自助服务的选择可包括基本网络及交互语音应答(IVR),以及自然语言及语音识别。不同的自助服务组合,适用于不同的产品及行业。例如,网络自助服务在旅游业广泛采用,而语音应用则在产品及服务较复杂的保险业应用得比较多。
差别服务
差别服务的要素是将服务级别与客户的价值匹配。按客户价值区分服务,有些公司通过使用主动联络应用软件,将客户匹配至适合的客服人员,以达至极佳互动效果。
专家坐席
网络电话营销方案范文4
通信业是以技术为发展核心的产业，3G是未来技术发展的核心。国家信息产业部公布的信息产业“十一五”期间12项重点项目中，芯片、软件、3G列前三名。随着“三网融合”不断提速，3G网络全面铺开，移动商务和移动增值服务软件开发人员的需求量约在35-50万人。业内专家估算，3G正式启动之后，每年直接增加的就业机会在100万个以上。
通信行业人才需求方向
嵌入、移动商务、增值业务是通信行业人才需求的三大方向。移动通信行业是嵌入式软件最重要的应用领域之一，手机用嵌入式软件几乎占到了整个嵌入式软件应用的60%。到了3G时代，手机、数字电视、信息家电、网络电话、汽车电子、医疗电子等都将是嵌入式软件的重要应用领域。嵌入式软件开发是未来几年最热门和最受欢迎的职业之一。具有10年工作经验的高级嵌入式软件工程师年薪在30万元左右，中高级的嵌入式软件工程师平均月薪已超过万元。即使是初级的嵌入式软件开发人员，平均月薪也在5000元左右。
移动通信技术的发展使移动商务风起云涌，专家预测，移动商务将成为整个社会商业运行的主要模式。目前我国移动商务软件的需求量正以极高的速度增长。据统计，能源、教育、交通、娱乐、制造、政府、金融、物流等行业都是移动商务的需求大户。移动商务软件由此供不应求，移动商务软件开发工程师也成了紧缺人才。
在电信增值业务中扮演领跑者角色的移动增值业务发展强劲，2007年移动增值业务收入规模为1200亿元。受2008年奥运会的影响，届时中国移动增值市场又会迎来一个新的发展，未来三年中国移动增值市场规模将继续增长，预计到2010年中国移动增值业务市场规模将达到2080亿元。展望中国移动通信业发展，3G网络商用即将拉开帷幕，显然，3G商用将为移动增值业务的发展开辟更广阔的空间。3G网络将不仅能够承载更加丰富的移动增值业务，而且将为手机电视等视讯业务提供更有效的支撑，移动增值业务将步入多元化发展的新阶段。
市场营销是未来人才战略点
电信运营需要大量人才，随着3G牌照的发放和3G发展步伐的加快，市场对3G人才的需求将不断提高，各大通信设备制造商对3G人才的争夺已进入白热化。某专业招聘网站近日的3G相关职位趋势分析认为，目前3G人才的需求集中在研发领域，但未来的热点将会转移至市场营销人员。
网络电话营销方案范文5
现在，即使是欧洲最大的无线运营商，英国的沃达丰公司(Vodafone)也不得不对Skype小心提防。由于能够在网络设备间免费通话，或以极低的价格与固定电话和手机通话，Skype已经对所有形式的电话技术构成了威胁。固定电话运营商――尤其在美国，已经以多种方式与Skype展开斗争，AT&T和MCI公司已经决定联合封杀Skype。沃达丰也表示，其德国分部计划从2007年7月份开始封杀来自Skype等网络电话运营商的电话。看来，手机运营商也开始感受到了互联网电话技术的威胁。 Skype的迅速崛起得益于网络技术的快速发展，网络运营商、计算机硬件厂商及各种各样的网络公司共同努力，使互联网技术及网络应用得到更广的应用。与此相对应的是，越来越多的公司开始热衷于这一轮网络投资，在纳斯达克的推动下，也诞生了一批新的互联网富翁。在这其中，Google无疑是最为出色的代表，226．2％的股东回报率使其成为全球最受欢迎的科技公司。在利润飙升的带动下，Google的股票自上市之日起已经上涨了两倍。如今，那些曾经认为Google的首次公募注定失败的专业人士开始反思：是什么因素再次掀起了互联网的热潮，仅仅是技术的进步吗?如果事实如此，那将与上一次别无两样。难道，人们如此快的忘记了上一次的互联网泡沫吗?
互联网的新价值
1993年网络浏览器的诞生，万维网从真正意义上成为可以被大众享用的新型媒介形式。但是，网络公司似乎过于在意自身的技术，以为只有他们才能从根本的角度推动互联网的发展。而且，投资者也盲目的相信，互联网作为一种新技术与新应用，一定会改变人们的社会行为方式，进而产生一种新的财富形式。在风险投资家与网络公司的“理性构建”下，并没有被广泛认知的网络社会就这样被建立了起来。事实上在当时，互联网对于大多数人来讲还只是一个概念，而且从传统媒体影响下的生活方式中“解放出来”也需要一个过程，加之宽带等网络硬件条件并不成熟，因此，所谓的互联网只是网络公司之间的一种技术比拼，并没有形成大量网民互通有无的新的交流方式与渠道。而缺少应用的网络技术自然无法产生理想中的互联网财富效应，一轮轮的网络投资过后，投资者终于在世纪之交的时刻发现，B to B的网络模式根本无法推广，也不可能挣到钱。
值得庆幸的是，互联网的概念在网络泡沫破灭之后得到了更广泛的认可，一些失败的“网络英雄”也开始反思如何才能够使互联网得到最为实际的推广。他们开始推出一些新的应用但却并不迷恋自身的技术，小心谨慎地把自身的利益转变为社会的利益，甚至是真正的经济价值。
聪明的网络公司开始推出基础大众应用的公共平台，共享、网志、被人们称作wikis的集体编辑网站以及诸如Myspace和Meetup等公司提供的社会网络服务，成为跌入低谷的互联网的新希望。这些新技术能够在同一时间让许多人建立联系，最终挖掘出了网络的独特潜力。人们可以很方便的在互联网上做自己喜欢做的事情：如通过发表评论来炫耀自己的知识、为歌曲打分、下载喜欢的电影、讨论共同关心的话题或者一起来炒股票。越来越多的网络用户最终发现，借助于共享软件与网络空间，人们很容易将自己与更多的人联系起来，并就自己关心、喜欢、困惑与渴望解决的问题在互联网中找到答案。于是，网络用户有意无意中更加愿意参与互联网的建设，并通过网络间的相互合作努力的创建更多的共享应用的诞生。
新的研究结果表面，这种由底层向上组织起来的合作通常能够发挥出比我们想像中要大得多的作用，如自然界的蚁群。“群众的智慧”使得所有的新技术都有着夯实的应用基础，这些新技术之所以诞生也是因为用户的强烈需求。Skype帮助人们实现了利用网络硬件打电话的难题，最为关键的是它使用方便、价格低廉，Google帮助数以亿计的网络用户在浩瀚的网络世界中快速寻找既定的目标；eBay网站上的6100万成员则共同创造出一种新的商品经济，买卖双方通过eBay成功解决了信息不对称的问题而进行着交易，这种自我维系的商品买卖形式也使eBay的价值达到了520亿美元。由此可以得出这样一个结论，在许多问题上，网络用户提出的很多解决方案甚至比最有才华的个别人还要聪明。对于互联网用户来讲，这才是他们离不开网络的原因。其实，其中的道理很简单，互联网最基本的功能是通过网络技术实现互联，而不是新技术下创造的新产品。
向传统经济模式挑战
因为自下而上的应用基础，互联网具备了一种强大的团队组织能力，一种令人感到有些恐惧的集体智慧也因此正在崛起。试想，自由论坛上有关某种产品的讨论中，对于一个大多数人都认为非常不错的产品创意，生产厂家有什么理由不去生产呢?事实上，这就是eBay这样的网站的力量与价值。eBay网站每天都在兜售各种各样的产品，其用户对于产品需求的变化真实的反映了传统商业社会下的商品供求关系，而eBay的反映速度要远远快于受繁文缛节困扰的传统公司。对于所有的传统公司来讲，如果能够从eBay网站上获得商品的供求信息也许可以成为最好的经营决策基础。
“集体智慧”让越来越多的公司开始领会到这样一个逻辑：如果请其他人帮助自己设计和创造产品，就能够得到现成的顾客。也就是说，在创造新产品和市场开拓的过程中，他们面临的风险更小了。于是，公司开始与网民接触，并以此改善从研发到市场营销的各项业务。法国雷诺汽车公司就通过互联网征集了新产品的外观样式，并从全球各地搜集了无数非凡创意，美国宝洁公司也在利用集团网络智囊团为自己的研发部门服务，利用外界启发而研制出的新产品总数的比例已经从3年前的20％提升到现在的35％，而每个研发人员创造的销售额提高了40％。
美国耶鲁大学研究网络经济学的教授本克勒认为，网络合作正在刺激一种新的生产模式诞生，而且它将超越经济学赖以生存的两大基础――公司和市场。本克勒将这种新生模式称之为“同伴生产模式”，这种生产模式既不通过传统的公司管理创造价值，也不通过市场奖励创造价值。互联网无处不在的信息集合能力使公司无法按照自我的意愿决定市场，为了与一天天崛起的群众力量相抗衡，公司将被迫为自己塑造新的角色。此外，互联网简化了聚集资本投资的难度，资本工具也不再成为资本家的垄断工具，网络成为创新的关键所在，而任何基于传统或网络的投资都必须参考
网络用户的意见。
网络淘金
在新一轮网络热潮来临之时，风险投资家们再次将塞满资本的口袋打开，希望能够甄选出具有真正价值的新型网络公司，而自身又不至于落入再一次的网络泡沫之中。网络公司的创建者们也从Google等公司的成功中找到模仿的答案，各种各样打着B to C概念的新型网络公司孕育而生。显然，这样一窝蜂式的网络公司诞生热潮是令人担忧的。
尽管在“集体智慧”下诞生了很多优秀的产品，但互联网决策并不能够去修建铁路、修路植树。在与传统商业模式的较量中，互联网实际上取得的是“信息战”的胜利。从根本上讲，虚拟的网络社会并不能够创造任何实物资产，也无法为商业社会提供增量部分的价值。互联网就像是股市，买卖的是股票实现的资产转移，但还是要靠公司作为支撑。eBay也好、Google也罢，如果离开了现实商业社会，这些公司将一文不值。而如今，它们之所以受到追捧，也完全是因网络公司帮助传统公司提高了经营效率、节约了成本、获取了更多的收入。自然，商业价值的转移与独特的盈利方式使得诸如Google这样的网络公司获得了前所未有的成功。其中，最为广泛的信息供应与用户影响力是新型网络公司价值的核心。
由此可以看出，在未来商业社会中，最具价值的网络公司并不是那些宣扬技术，或者鼓吹自身具有彻底改变商业社会劳作形态的公司。前者已经在第一次网络泡沫破灭的时候宣告失败，而后者则是完全沉迷于互联网的曼妙之中，以为影响了商业社会就可以彻底改变商业本身。
那么，怎样的网络公司才能够在未来的发展过程中真正利于不败之地，同时又能经受住潜在的网络泡沫的袭击呢?
网络电话营销方案范文6
关键词：电能计量表计；自动读表；电能质量
1 引言
电能计量表计在电力系统运行的过程中是非常重要的一个设备，它在电力系统中得到了十分广泛的应用，当前，我国的科学技术有了非常显著的发展，人们对电能计量表计的功能提出了更加严格的要求，因此，在研究的过程中电能计量表计也出现了很多新的功能，这些信功能的出现也展现了其发展的趋势。
2 自动读表系统（AMR）
AMR系统在建设的过程中主要包含了三个部分，一个是自动读表，一个是建立电能量计量表计，一个是主站通信系统的连接，从而建立一个稳定和全面的消费信息数据库。
在以往的电能量计量表计抄表工作中，一般都是电力部门收取电费而读取窗口的数值，AMR能够在这一基础撒航进行自动读表，同时还能给电网提供更加全面的数据支持，这样也就可以增加电网运行过程中的经济收入，此外，电力市场在发展的过程中存在着两个方面，一个是电力系统，一个是电力服务。电网可以及时的提供一些更加全面和更有价值的信息，这样就可以使得用户能够在电力市场运行的过程中找准位置，为自己谋得更多的利益。市场业务和利益风险有着十分密切的联系，如果不能有效的保证电网信息服务的质量，即使有性能良好的电力系统也可能面临着失去电力市场的情况。而AMR就是提供这种服务的一种重要的手段。
AMR实现的一个重要的基础就是要建立一个计量表与电能量计量主站系统之间的通信连接通道，不同国家和地区在发展的过程中都在探索适合自己的通信环境和通信手段，因为电网电能量计量表计和用户终端电能计量表计之间数据传输的实际需要有着十分明显的差异，因此其接口配置的角度也存在着非常明显的差异，因此我们需要根据实际的情况选择不同的接口形式。
由于电网关口表计在电力系统运行的过程中占据着十分重要的位置，所以电力公司一般会在这一部分投入一定的资金，而中断电能量计量表计的通道和通信方式就要依据企业的经济发展状况来确定。在技术层面，中断电能量计量的毒镖和数据传输都会和表计设计的面积和数据量的大小有着十分明显的关系，如果其数值都非常大，就可能会在通道上出现非常严重的突然爆炸情况，这样也就使得系统运行的质量得不到有效的保证。数据也有可能会大量的丢失。为此，在经济发展水平相对比较好的国家和地区，我们可以采用以下技术。
a.采用“黑盒”方式。几十户至100户左右通过“黑盒”汇接，分时传送数据，可避免定时定点传送数据产生的数据突发爆炸拥挤占用通道现象。该通信和通道的安排方法很容易演变成适合国内当前商业住宅小区物业管理的电力消费管理。住宅小区可设置电力营销系统代销点读表分站，完成小区内的用户自动读表并将数据上传给电力公司的电力营销系统主站。分站与主站系统之间可电话拨号连接。电力公司可与小区物业管理公司进行电费和电力服务费用结算，也可直接与用户进行结算，这需要视具体管理模式而定。
b.采用无线蜂窝网络CDMA（码分多址）技术。在计量表计中直接安装数字无线蜂窝网络电话卡，借助公共电话交换网络，实现通道无缝连接。该方案能做得很大，可将1个区域或1个城市统筹考虑。
其计量表计安装和通信连接方便快捷，不需要中间通信设备投资和通信设备连接调试，也免去了因通道设备所涉及的通信服务问题。
由于无线蜂窝网络CDMA技术可提供双通道，所以可实现实时负荷监视、远程编程、时钟同步、远方诊断等功能。目前，CDMA技术是发展得非常快的数字技术标准。
c.采用VHF方式。采用VHF与公共电话交换机网络结合的方式。通常设2组频率，1组为主用，另1组为备用。也有设2组路由，1组为固定路由，另1组为移动路由。
在经济落后的国家和地区，采用预付卡的形式较多，预付卡可在超市购买。其缺点是市场的需求数据和实时调度控制所需要的数据无法及时获取，市场的管理相对滞后。
电力工业改革进步有2个标志：1是扩大的电力运作市场，2是提高经济效益。通过AMR系统的建设，就电能量计量方面可为电力公司获取市场运作和经济效益的多项改善：
a.传统上是人工读表，读表的成本很高。AMR的建设可减少电能量计量表计读表成本。根据相关资料的统计，2009年英国每个参加AMR的用户，每年可以节约成本约30美元，平均每400美元电费中只有8～9美元的读表操作成本。b.提高读表数据的可信度和数据的管理，杜绝估算（计）电能量计量核算数字的渠道。c.提高电能量计量数据的时效性，增加读表频率和数据记录精度。d.提供了检查电能消费漏洞的手段。e.缩短了读表到交费的运作周期。f.监视电网损耗并提供数据依据。g.监视配电网络系统，做到对电力消费用户的直接供电监视。h.不仅电能量计量数据可以共享，而且电网实际服务的数据公开，减少了电力公司与消费者之间的纠葛和抱怨。i.对读表困难的、危险的和无法到达的场所提供了读表手段。j.为负荷管理和电网调度管理提供实时数据依据。
3 终端用户的电能质量监视
除了要切实的保证基本的电力服务得以正常开展之外，电能质量是电网建设和生产中创造经济效益的一个十分有效的方式，同时它也是社会稳定运行的一个重要的途径，对不同的质量电能和对应配套服务应该有对应的价格，在某些企业当中，对电能质量的要求十分严格，它会直接影响到电能质量的水平。
终端电能表计量可以在应用的过程中，在不同的时段和不同的费率条件下去确定和计算不同电能质量的划分和计费标准，这一部分的工作可以有效的增加企业的整体经济效益。
4 AMR与SCADA集成建设
我们在建设的过程中可以在调度自动化系统设计的时候也对电能计量系统AMR集成为1个整体，在系统的操作平台之上，所有的画面都能显示出SCADA数据以及电网关口电能量数据，这样也就使得电网柱网和配网的运行状态实现一体化显示，系统的SCADA数据采集和电能计量数据采集设置在了不同通信方式的前置机上，在同一个硬件载体上可以对不同的数据库进行建立和使用。
结束语
在电力系统发展的过程中电能量计量表计对整个系统的正常运行有着十分重要的作用，它对电力系统的计费以及服务的质量和水平都有着十分重大的影响，在这样的情况下，我们也要对其进行全面的处理和控制，只有这样，才能更好的保证电能量表计能够更加充分的发挥出自身的积极作用。
参考文献
