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团购调查报告范文1
国家旅游局日前《2010年中国旅游业统计公报》, 2010年, 我国旅游业明显复苏。旅游业总收入1.57万亿元人民币,比上年增长21.7%。国内旅游市场平稳较快增长,入境旅游市场实现恢复增长,出境旅游市场继续加速增长。全年共接待入境游客1.34亿人次,实现国际旅游收入458.14亿美元,分别比上年增长5.8%和15.5%;国内旅游人数21.03亿人次,收入12579.77亿元人民币,分别比上年增长10.6%和23.5%;中国公民出境人数达到5738.65万人次,比上年增长20.4%。出境前十位的国家和地区依次是:香港、澳门、日本、韩国、台湾、越南、美国、马来西亚、泰国和新加坡。
旅游业景气水平持续上升
中国旅游研究院2011年第三季度旅游经济运行暨全国游客满意度调查报告。前三季度旅游产业“较为景气”,景气水平持续上升。旅行社、饭店、景区和综合旅游企业的景气均保持在“较为景气”水平,综合景气指数分别为129.97、134.36、134.90和131.37。从企业景气分项指标看,收入指标景气较高,但成本压力较大。旅游行业服务的满意度为76.02,处于“基本满意”水平,较上一季度上升1.19,较去年同期上升6.01。各指标满意度从高到低分别为景点76.37、旅行社服务75.57、文化娱乐75.49、住宿75.07、交通74.93、购物74.01和餐饮73.94。
带薪假期排名中国垫底
近日,美国有线电视新闻网(CNN)了一份各国“带薪假期”时间长短的排行榜。全球39个国家和地区登上排行榜,巴西和立陶宛同以41天位居榜首。而全球两大经济体美国和中国则分列最后两位,有着“没有假期国度”称谓的美国以25天位居倒数第二,中国以21天排名最后一位。中青报社会调查中心近日对2441人进行的一项调查显示,54.5%的人从来没有享受过带薪休假,23.5%的人偶尔享受过,仅22.0%的人表示“每年都可以”。
超半数受访者看好旅游团购
一项由中国旅游报联合清华大学媒介调查实验室对旅游团购市场进行调查显示,超过半数(66.1%)的受访者曾经有过旅游产品的团购行为,可以预见,未来随着团购消费的进一步普及,网络团购旅游产品的比例有望继续提升。调查显示,44%的受访者认为“价格便宜”是网络旅游团购最吸引人的因素,另外有35%和16%的受访者分别认为最吸引人的是“方便快捷”和“产品多样化”等。
中国赴美游客年增长15%
根据国家旅游局统计,中美双方旅游交流规模从2006年的235万人次发展到2010年的308万人次,年均增长7%,特别是中国赴美游客年均增长近15%。今年1-8月双向人员交流已超过233万人次,同比增长13.2%,其中美国赴华旅游人数达140万人次,同比增长5.8%,中国游客首站赴美达93万人次,同比增长27.4%。美国已成为中国第四大旅游客源国,美国也是中国第四大国外旅游目的地国。
团购调查报告范文2
去年4000万人参与网络传销,涉案资金60亿元
近年来,随着电子商务的蓬勃发展,淘宝网、阿里巴巴、网盛生意宝、支付宝、当当网、京东商城、新蛋网、卓越亚马逊、VANCL等一批知名电子商务平台的普及,一些传销组织开始以当下时髦的“电子商务”、“网络团购”、“网络广告”、“网赚”、“网上购物”、“淘宝网店”、“网络直销”、“网络营销”、“网上基金投资”等名义,以快速发财致富为诱饵,诱骗网民从事网络传销非法活动。
去年有4000万人参与网络传销
日前,联合中国反传销协会、中国反传销志愿者联盟编撰,经过数月的专题调研、数据监测,在杭州了中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》(报告下载:b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/)。
报告主要针对以电子商务名义进行非法传销的企业展开调查,主要内容包括网络传销现状与特征、网络传销组织运作模式、网络传销企业的发展现状等方面。
据《2010中国网络传销调查报告》显示,2010年参与网络传销的人员超过4000万,经工商查处公布的涉案金额达60亿元,其影响范围和发展势头直逼传统传销,且大有超越之势。
而由于网络传销极具隐蔽性,给工商查处带来难度,还有大量的网络传销组织未被发现。网络传销已发展成为危害网络安全的重要因素,为电子商务和合法直销的健康发展设置障碍。
报告显示,2002至2010年,网络传销在我国的发展由星星之火逐渐形成了燎原之势,网络传销案例不断增多,且增长迅速,发展趋势由单纯依靠网络逐渐发展为利用电子商务这一先进手段发展下线。2002年,传销组织开始“触网”,通过出售网络虚拟物品发展下线。而到了2009年,传销组织手段逐渐成熟,一些大型实体企业开始建立网上平台,招聘传销队伍从事网络传销。
网络传销主要通过购物、游戏等载体实现
团购调查报告范文3
专题一经,引起了各界人士的关注,网友纷纷爆料,一些反传销专家更是主动与取得联系,并积极配合调查。希望能够尽一己之力,揭开网络传销的真面目,使更多人免于受骗。
近日,又有网友提供线索。深圳网友爆料说E科士威在巨大社会、舆论压力下,本性不改,甚至变本加厉,利用各种线上手段实施拉人头勾当。电子邮箱、QQ留言都成了他的“宣传阵地”。据网友说,如果个人信息被网络传销分子获得,那么将接收到铺天盖地的传销信息。
E科士威网络传销已近乎疯狂,单纯的线上发展下线难以满足他们,他们甚至利用实体商店作为发展下线的据点,而但从店名上,看不出它与E科士威有任何联系。进店消费的人群,便不知不觉沦为了他们的宣传、拉拢对象。
团购调查报告范文4
关键词:网络团购;现状;发展对策
随着互联网技术在商业领域内的应用逐步广泛,网络团购(C2B)已经成为继B2C、B2B、C2C之后的一种较为流行的购物方式。据2010年中国首届团购网站诚信建设峰会所的《2010年国内网络团购行业信用调查报告》显示,截止2011年初,国内具有一定规模的团购网站已经达到1664家,团购用户数量达到1875万人。高速发展的网络团购行业极大地推动了社会商务的发展,为商业、零售业开辟了崭新的发展路径,但同样值得注意的是,作为一项新兴产业,网络团购行业在高速发展中也面临着一系列问题,深入分析当前网络团购行业的发展现状和所存在问题,探讨今后行业健康发展的有效路径,对于促进当前网络团购行业的可持续发展意义重大。
一、当前网络团购行业的发展现状探析
(一)网络团购的概念
团购一词产生于上世纪八十年代,是指一定数量的消费者集结成团通过大批量的向产品供应商订购产品或服务,而供应商以低于市场同期的价格向这些消费团体提品或服务的采购行为。随着近年来互联网信息技术的快速发展,团购行为逐步由现实平台操作转为网络平台操作,由此出现了“网络团购”这一概念。一般来讲网络团购过程中,有相同购买意愿和购买需求的消费者通过网络平台组织起来,形成数额较大、数量较多的购买订单,通过集体购买享受集团采购价格。当前流行的网络团购模式主要有三种。一是消费者自发组织形成的网络团购,二是由销售商组织发起的网络团购,三是第三方发起的网络团购,即网站团购,而网站团购也是当前最为流行的网络团购方式。通过网络团购的商业模式,产品和服务的提供商薄利多销,达到了快速回笼资金的目的,消费者获得了价格的优惠和服务的保障,而团购网站也通过提供平台获得了服务费收入,三方实现共赢。
(二)我国目前网络团购发展现状
“网络团购”商业模式进入中国时间较晚,但发展势头迅猛。近五年来,国内迅速出现了一批实力强劲的团购网站,如拉手团、窝窝团、糯米网、美团网等等。据2010年中国首届团购网站诚信建设峰会所的《2010年国内网络团购行业信用调查报告》显示,截止2011年初,国内具有一定规模的团购网站已经达到1664家,团购用户数量达到1875万人。尤其在以北京、上海、广州为首的国内一线城市中团购网站的发展速度最为明显,已经占到全国团购网站总数的三分之二。同时,广大二、三线城市网络团购的发展也在不断增速。2012年上半年,全国网络团购成交额达到146亿元人民币,同比增长124%。进入2013年之后,我国的网络团购行业继续保持较好的发展势头,2013年上半年全国网络团购市场交易额达到238.98亿元人民币,较2012年下半年环比增长18%。再度创历史新高。
二、我国网络团购行业存在的主要问题
(一)准入门槛过低,竞争过于激烈
从当前现实来看,国内网络团购行业的准入门槛很低,绝大多数团购网站都是模仿美国Groupon的运作模式和营销理念,有的甚至连网页界面都与Groupon如出一辙。加之国家相关部门并未建立适用于网络团购行业的管理规范和准入标准,使得任何人、任何团体不需进行严格的实力或资质认证,仅依靠一台服务器、几名员工便能成立一家团购网站。过低的准入门槛导致了两大问题,一是无监管零成本的运营状态导致团购网站信用良莠不齐,行业秩序混乱,二是网站数量过多市场竞争过于激烈,企业死亡率高。据国家电子商务研究中心的《2012年中国网络团购市场数据监测报告》显示,截止2012年6月,全国团购网站注册数量达到6069家,其中处于运营状态的共有3210家,累计关闭2859家,企业死亡率高达48%,远远超过其他行业、其他类型的企业。目前,除几个大型团购网站呈现出较好的发展状态外,大多数中小型团购网站的发展不容乐观,相当数量的小型团购网站处于瘫痪、无人问津、无人管理的状态。
(二)产品服务单一,同质现象严重
首先,目前国内几大网络团购商所提供的产品或服务基本局限于美食、旅游、美容美发、酒店订购等几个方面,产品和服务的种类较为单一。其次,就网站运作模式来看,其营销措施、服务项目、定位策略、广告方式等方面基本大同小异,大部分团购网站的运作局限于所在地区较有特色的餐饮、休闲和娱乐项目范围内,有些网站甚至连界面风格都大同小异。如此一来,导致大部分网络团购企业缺乏自身特色,企业之间依靠同质化的产品和服务很难拉开差距,也就进一步引发了团购网站之间的激烈竞争。一些大型的团购网站为了吸引足够的商家和消费者,不得不将重点放置于广告营销上,投入巨资在网络、户外、电视报刊上投巨资播放广告,进一步增加了企业成本,减少了企业盈利。
(三)诚信建设不足,消费隐患较大
激烈的市场竞争和乏力的政策监管必然导致网络团购行业的畸形发展。目前不少团购网站为吸引顾客一味的追求所谓的“高折扣”,此背景下,网络团购行业出现了大量的诚信缺失现象。首先,一些缺乏诚信的团购网站往往通过虚报商品或服务原价、虚构让利信息、虚报团购人数等方式骗取消费者的信任。而当消费者在这些不良团购网站上下单消费之后,方才发现受到了网站的欺骗,而此时却无法通过有效的途径维护自身的合法权益。更有一些网站故意删除商品评价栏目,使消费者在选购产品或服务时无法获知之前消费者对该产品或服务的评价。第二,很多团购网站不在产品或页面中指明产品或服务的附加条件,导致消费者在购买团购商品之后与网站或产品、服务供应商产生诸多纠纷,而此时团购网站往往将问题推向产品或服务的供应商,自己拒绝承担任何责任。第三,由于大多数团购网站的规模有限,人员精力、资金不足,使其所售出的产品或服务无法得到售后保障。一旦出现问题,消费者无法获得相应的赔偿。这些问题都使得网络团购行业的发展受到极大的限制和阻碍。
三、保障网络团购行业健康有序发展的对策建议
(一)建立准入机制,加强监管力度
针对当前网络团购行业出现的准入门槛低,监管力度不足的现状,在今后的工作中应当致力于提高本行业的准入门槛,既保障消费者和产品、服务供应商的合法权益,同时使广大网络团购企业拥有一个良好的市场环境。具体来说,应当从网络团购企业和政府主管部门两方面同时着手。企业方面来讲,首先,作为涉足网络团购的网站企业来讲,应当及时主动的办理相关企业营业证照和互联网服务业务经营许可证,使自身业务在法规监管下进行。其次,团购网站应当明确规定商户的进入标准和退出标准,建立一整套切实可行的资质认证机制和服务评级机制,杜绝不良商户的进入。第三,网站企业应当强化自身的内部管理工作,加强企业员工的职业道德,职业操守教育,要求员工规范业务行为,兑现服务承诺,使员工自觉维护企业的形象和信誉。从政府监管部门来讲,首先应当从实际出发不断完善各项规章制度的建设工作,针对网络团购这一新兴行业尽快制定出相应的政策法规,保障该行业在法律法规的监管下发展。其次,政府部门应当严格执行现有的相关法律法规,如《互联网信息服务办法》、《消费者权益保护法》、《网络商品交易及有关服务行为管理办法》等,一旦发现不良团购网站立即采取措施。通过做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”,为网络团购行业的发展提供一个良好的环境。
(二)大力拓展市场,追求差异服务
针对现阶段网络团购行业产品服务趋同化,市场竞争激烈的现状,今后的发展中应当采取拓展市场,追求差异的方式减轻同行业之间的竞争烈度。首先,网络团购企业应当大力拓展市场领域,在现有的餐饮、娱乐、休闲产品和服务的基础上,尝试引进其他方面的产品和服务,使网络团购吸引更多的消费者和产品服务供应商,增加网站的收入。其次,应当适当的向中高端市场探索,目前的网络团购集中于中低端市场,这些市场竞争激烈,商家利润微薄,参与的积极性有限,适当向汽车、房产、奢侈品行业等高端市场延伸能够吸引更多的消费者和产品服务供应商参与。第三,网络团购应当追求差异化服务,尤其是对于一些成熟的团购消费者,单单的高折扣低价格服务已经无法满足他们的需要。因此,团购网站通过绑定高端优质客户,建立强势品牌对自身现有的服务进行改造,为不同的客户和不同的产品服务供应商提供不同的服务,通过这一方式在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
(三)提高服务质量,维护客户权益
针对以往网络团购行业诚信缺乏,消费者权益保障不力的状况,今后的发展中相关企业应不断提升服务质量,努力维护客户的合法权益。政府部门应当采取必要措施,强化对于企业的监管。具体来讲,首先,政府管理部门应当要求网络团购企业普及第三方支付平台的引进和利用,如支付宝平台、财付通平台等,依靠这些平台,使消费者能够在线下验收产品之后再结清余款,杜绝一些不良企业的欺诈行为。其次,应当建立行业维权机制,若团购网站所销售的产品或服务出现质量问题,由网站方面先行赔付消费者,之后再由网站向产品或服务的供应商索赔。这一措施一方面提高了不良产品服务供应商商业欺诈行为的操作难度,使供应商行为受到网站的监管,另一方面也将团购网络企业纳入到利益团体之中,消除以往部分团购网站“局外人”身份,改变这些网站遇到纠纷置身事外的不良思想。通过上述措施,最大限度的提高网站服务质量,维护客户的合法权益。
四、小结
综上所述,网络团购作为一个新兴行业,其发展需要科学的指导和强有力的监管。当前我国众多的团购网站只有认清发展形势,从自身实际出发分析所面临的主要问题,寻找以往运营中存在的主要缺陷,调整思路、提高认识、科学规划、着力改革,才能使该行业获得健康有序的发展,而相关政府部门也应当做好监管、服务工作,为国内网络团购行业的发展提供有力的支持。
参考文献:
[1]贺甲宁. 网络团购现状探析[J]. 价值工程,2012,25:192-194.
[2]倪宁. 谈当前网络团购的现状和发展策略[J]. 商业时代,2011,20:47-48.
[3]薛建平. 浅析我国的网络团购[J]. 现代计算机(专业版),2012,02:56-58.
团购调查报告范文5
关键词:网络团购;现状;趋势;弊端;对策
一、网络团购现状分析
(一)网络团购生机勃勃。根据最新2013年中国网上购物消费者调查报告,报告显示,2013年中国网络零售市场交易规模达1.89万亿元,同比增长42.8%,网购交易额占中国社消零售额比重也由2012年的6.3%上升至8.04%。中国电子商务研究中心预计,2014年中国网络市场交易规模有望达到2.79万亿元。此外,2013年中国网购用户规模达3.02亿人,较2012年2.47亿人增长了22.3%。团购作为一种新兴的电子商务模式,正以自身所拥有的价格优惠极大化、省时省力等特点引起消费者及业内厂商,甚至是资本市场的关注。
图1我国09-14年零售市场交易规模
(二)商家打包团购,别出心裁。现今的团购中,商家主要通过打包即团购商品的方式,实现了更多的优点:
①增加单笔的交易量,缩短交易渠道,降低销售渠道的费用。
②加快出货速度,提高存货周转速度和现金的周转率,增加利润空间。
③迅速抢占市场,获得知名度,赢得顾客的忠诚度。
④真实快速了解消费者的购买信息,生产适销对路产品,缓解了信息的不对称性。
二、网络团购渐显弊端
(一)商家图利,虚拟网络不可靠。随着电子商务的发展,网上团购也逐渐暴露出不少缺点。其中最主要的是商家方面所引起的客观原因:
产品质量差、虚假描述性、售后服务无保障等由商家方面引起的客观问题层出不穷。对于一些法律意识及自我保护意识淡薄的消费者而言,往往处于不利的被动地位,承担较大的消费风险。
(二)时间延误,送货耽搁。除了商家方面的客观原因,还有联系商家和用户之间的物流因素。网购物品未能在规定时间送达、比预期的日子要晚等种种送货过程存在滞后问题。
(三)资料易泄,安全隐患。最另消费者担忧的是安全问题。首先,主要是银行账号和密码的安全性。其次是其他个人信息,如姓名、地址及相关背景资料的泄露,易被不法之徒所利用,威胁到用户的利益。
三、规范市场,多管齐下
(一)政府引领,制度保障。健康、稳定、安全是网络市场可持续发展的内在要求和保障。团购这一消费方式和行为发展迅猛并日益普及,其在发展过程中所显现的问题需要有完善的法律法规政策为依托,来防止各种各样的团购陷阱,维护良好安全健康的网络消费环境。基于此,政府机构可在以下方面做出相应的改进措施:
(1)加强立法,及时填补网络购物领域的立法空洞,有针对性和预见性的制定相关硬性的规章制度,规范网络购物的具体操作步骤,用法律的条文来规范商家的商业。
(2)加强监督与管理,严格组织管理好网络购物的售前,售中及售后的相应环节的工作。同时也要加强发挥社会舆论的监督作用,更为重要的是要让消费者也能参与网络购物的监督管理,让网络购物透明化,规范化。
(3) 建立行业维权机制。针对网络团购维权机制欠缺的现状,必须建立针对网络团购行业的维权机制,即团购网站先行赔付机制。若产品质量有问题且证据确凿,团购网站应先行赔付,由团购网站再向商家索赔;若由于团购网站的虚假信息导致消费者权益受到侵害,则应加大对网站的处罚力度。
(二)市场机制,优胜劣汰。随着电子商务的发展,越来越多的商家进驻网络市场,市场将逐渐从商家市场转变为顾客市场。可见随着电子商务时代的来临,市场也自动进行了相应的调节,保持良性竞争,营造和谐的交易环境。市场调控一方面鼓励更多的商家从传统的经营模式过度至网络手段,更好地拓宽产品的经营渠道,扩大产品营销范围。另一方面逐步增加的网络经营商家之间产生了产品、服务质量间的竞争,而良性竞争会反过来导致优胜劣汰,市场将自动淘汰服务质量差、产品不合格的网店,刺激网络市场朝更好的方向前进。
(三)商家信誉,形象塑造。在团购这样一个卖方占据信息优势的市场中,怎样保证商家所提供的信息的真实性是个关键的问题。从这个角度出发,商家如何自觉尊重消费者的知情权,提高自我的信誉度,在消费者中塑造一个良好的形象,对于自身发展以及引导团购市场良性循环有着重要作用。
(1)继续扩大其宣传力度
①注重早起促销,引导常识性购买。商家要采取合适的促销手段引起消费者的关注,从而增加人气,促进销售。比如商家可以在购物平台上打广告增加店面的曝光率等。
②以允许多样化的支付手段吸引消费者。商家应该从消费者的角度出发,尽最大努力为消费者创造一个方便快捷的支付环境,以此提升自身核心竞争力。
(2)积极改善不足,促进自身发展。立足“信用建立策略”,规避信任危机。针对消费者由于网店这个虚拟的平台而产生的信任危机,商家应积极化解消费者的疑虑,消除不信任感,构建和谐的购物环境。如提供清晰、主体突出、画质具有美感的产品图片和详细的实物介绍。若是服装类产品,应提供多场景、多角度、多模特的试穿效果,尽量保证实物和产品没有误差。此外,可以请买家上传自己购买后身穿的效果,帮助其他消费者多了解产品,做出理性消费。
(3)商家与消费者要维持良好的关系,提高自身的信誉。以服务为核心提升网店的信誉度。商家主要可以从以下几个方面进行:认真回复、及时送货以及保持沟通。例如:在网站建立留言簿或者在网页的明显处留下电子邮件、电话等联系方式,允许消费者对产品做出适当的评价建议和意见。
(四)消费自主,理性购买。对于目前团购存在的问题,除了要注重客观问题的解决,消费者也不能忘记自我的鞭策,养成一个好的网上购物的习惯。
(1)勤于记账,加强对金钱的管理;(2)进行积极的自我暗示,理性消费;(3)积极地了解一些关于团购方面的法律法规知识,更好地维护自身的利益。(作者单位:浙江师范大学)
参考文献
[1]肖建中.团购直销第一书[M].北京:北京大学出版社,2006.
团购调查报告范文6
【关键词】消费者购买决策;团购
中图分类号:F01 文献标识码:A 文章编号:1006-0278(2013)01―008-01
一、网络团购的兴起及现状
团购指多位消费者将其相似或相同的消费需求进行汇集并在某些自愿者或组织者的组织下以集团消费名义与经营者讨价还价,从而获得价格或服务优惠的一种消费方式。这一需求在电子商务兴起之前需要进行大量的组织和协调工作,而在网络购物变的便利之后,消费者的需求可以迅速的得到回应和聚集,从而产生了相当数量的相同或相似消费需求,产品或服务提供者也可以快速的回应这一需求,网络团购应运而生。
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《2011年中国团购用户行为调查报告》显示,截止2011年6月底,我国团购用户数从年底的1875万增长至2011年中的4220万,半年增长率达到125%,成为用户增长比例最高的网络应用之一。网民中使用团购的比例也从4.1%上升到8.7%,而团购网站数量的增加也很迅速,国内初具规模的团购网站从年底的两千家增加到2011年中旬的四千多家,网络团购的发展为产品服务营销带来了新的机遇和挑战。
二、恩格尔模型
恩格尔模型经多次修正更加完整、详尽,具有广泛性和包容性,是研究消费者行为的主流模式。因此,就以此模型为基础对团购消费者购买决策行为进行研究。
恩格尔EBM模型包括五个主要部分,分别为信息输入、信息处理、决策处理、影响决策的相关变量、外界影响因素。信息输入阶段,主要信息为外在刺激以及营销策略等,信息通过传播媒体或是人际网络传递给消费者,消费者在接受信息后,便进入信息处理阶段。在信息处理阶段,消费者会选择性地筛选信息并保留储存于记忆系统中。决策处理阶段为,该模型的核心部份,描述消费者在面临购买决策时的心理流程,包括:问题认识、信息搜集、方案评估、购买选择、购后行为五个阶段。
三、网络团购条件下的消费者购买决策过程分析
我们参照EBM模型来研究网络团购环境下的消费者购买决策过程,在这个阶段之中我们仍以传统的模型为基础,利用原模型的定义与涉及的信息阐述新环境下消费者的决策过程。
(一)问题识别
在网络团购中,问题的识别不再单单以消费者个人的心理察觉为依据,往往巨大的团购折扣和短时间内聚集的顾客数量会造成消费者的跟风冲动,形成非理性购买决策。这一过程中即便没有理想状态与实际状态的差距也可能实现购买的第一步。
(二)信息收集
信息收集过程中在内部收集可以凭借自身已经存在的记忆和信念也可以向外界进行搜寻。在网络团购中往往更少的凭借个人的内部信息,外界搜寻的过程也很少通过寻求他人的已有信息,大多数消费者会进入其他的网络购物平台,对其他团购网站进行信息的收集。因为某一商品和服务在推出团购的时间段内,大都凭借与日常销售价格巨大的差额来吸引消费者,这一价格区间在同类产品或服务中只能在团购网站中才能实现,所以在信息收集过程中,团购导航类网站便成为消费者的首选。
(三)方案评估
当消费者收集相关的信息后,便依据信息评估各种可能的方案,这一评估过程是实际购买阶段的基础和前提。包括4个方面:
评估准则:消费者用以评估产品的要素或标准,通常以产品属性或规格来表示,而评估准则的选定,往往又受到消费者个人的动机、生活形态和个性的影响。
信念:消费者对各种方案或各个品牌在各项评估准则方面的评价
态度:消费者综合各种方案或各个品牌在各项评估准则方面的评价,产生对各种方案或各个品牌的喜好程度。
意愿:消费者选择某特定方案或品牌的主观概率,其意愿的产生会受到参考群体或家人等影响。
方案评估的4个方面,在网络购物阶段并没有发生实质性的变化,只是在产生最后意愿之前更多的受到往期团购消费者评价的影响,其对方案或品牌的决策标准、信念、意愿和态度也不再单纯受到方案和品牌自身的影响,而更大程度上考虑的是团购网站的信誉、品牌和可靠程度。
(四)购买选择
在网络团购中购物决策往往受限于团购网站需要达到的顾客数量、其他顾客的购买意愿和付款方式等诸多方面的影响,使得购买选择的过程更加的丰富,也更加具有保障。