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国有企业工作总结范文1
你局川劳发（76）137号文收悉。关于原长期接触矽尘职工精简退职回家后，又在社队举办的“五小”企业从事过矽尘作业查出问题。经我们与财政部研究认为，这些精简患有二三期矽肺病可否改按退休待遇处理的职工再次从事矽尘作业，其患二三期矽肺的时间难以确定，完全由原精简单位负责处理不合适。但考虑到社队举办的“五小”企业的经济条件和这些被精简职工从事矽尘作业的职业史及目前生活中的实际困难，我们的意见：除这些被精简职工工作过的上述“五小”企业或社队，应适当负担他们一部分生活费等费用外，可由原精简单位按下列办法处理：
一、精简退职前从事过矽尘作业三年以上的职工，退职后又在社队举办的“五小”企业从事过矽尘作业在三年以内的，现查出患二三期矽肺病（含一期矽肺合并肺结核病）的，可改按退休处理。其退休费按本人原标准工资的百分之六十按月发给，并按矽肺病规定报销医疗费。
二、精简退职前从事矽尘作业三年以上的职工，退职后又在社队举办的“五小”企业从事过矽尘作业三年以上的，现查出患有二三期矽肺病（含一期矽肺合并肺结核病）的，按月发给本人原标准工资百分之四十的救济费。
国有企业工作总结范文2
关键词：国有企业；财务管理；问题；解决策略
当前，我国国有企业都进行了经济体制的改革，但是，由于其长期受到计划经济的影响，在当前情况下的经济活动开展过程中还是表现出了一定的计划经济身影，这就给企业的发展带来了一定的阻碍，尤其是在财务管理中所表现出来的问题尤为明显，影响了企业的平稳、健康与可持续发展。
一、国有企业开展财务管理的必要性浅析
“财务管理是企业经济管理活动的一个组成部分，它是企业组织财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。”在任何企业中只要是涉及到资金的活动都需要开展财务管理工作。当前经济形式下，企业的财务管理工作涉及到“企业融资决策、投资决策、预算管理、成本控制、风险管理”等各个领域中。开展财务管理工作对于企业提高经济活动的安全性和效益性有着重要的意义。
我国市场经济发展模式大大提高了新时期我国经济发展的速度以及水平，相当一部分具有国际竞争力的民营企业发展起来，这就给我国国有企业的发展带来了一定的冲击。这些新兴的企业自身的经济、技术、知识、管理等方面的内容能更快的适应我国经济发展的新要求，其竞争力在某方面甚至强于国有企业。国有企业改制之后，也相应的进行了一定创新和发展，但是，在财务管理上还是相对比较保守，并没有真正的实现现代化管理，导致有些国有企业内部产权混乱，财务风险管控缺失或形同虚设，企业的发展存在着潜在风险，所以说，从这一层面来看，强化国有企业财务管理对于国有企业经济实力、经济发展安全性和稳定性的提高都是意义非凡的。
二、国有企业财务管理工作中存在的主要问题探析
在我国虽然财务管理工作内容正在不断的扩展，财务管理工作的实际效果也非常明显，但是，在国有企业中财务管理工作所表现出来的实际效用却并不尽如人意，其中最主要的原因在于国有企业的财务管理工作中存在着很多问题。
1.缺乏必要的风险管理。社会主义市场经济环境给企业的发展带来机会的同时，也给众多企业带来了发展的风险，尤其是企业的财务风险在逐渐增大。对于国有企业而言，很多企业对财务风险没有一个准确清晰的认识，财务管理工作中对投资活动的风险预测不足，风险管理不到位。总是会出现盲目投资、随意担保等问题，同时，随着国有企业发展模式的扩展，在国有企业中的经济活动也开展了比如“金融衍生品、股票、委托理财”等等项目，因为这些金融产品的价格波动大且规律性不强，导致了国有企业此类的经济活动风险增大，且缺少必要的风险管理，这样就影响了国有企业的正常发展。
2.缺少完善的内控管理机制。由于国有企业财务管理工作缺少完善的内控机制，导致国有企业财务管理工作实际效果不理想。内控机制缺乏表现为以下几个方面，第一，监管工作不到位。这里的监管工作不到位主要是指相关领导者对于国有企业资金使用过程中的各个环节缺少必要的把关，投资过程中的监管力度也不够。第二，信息失真问题一定程度的存在。在国有企业中存在着一定程度的个人主义，有时候为了一些个人利益把企业中的各种信息截留或者虚报，这样就导致了国有企业财务管理中的信息失真，这种失真的信息就很有可能导致企业的投资活动出现失误。
3.财务管理人员素质有待提高。很多国有企业内部的财务部门与会计部门是合并的，财务人员与会计人员也是重合的，很多员工需要从事的财务工作比较多且复杂，这样就导致了财务工作和会计工作质量都无法提高，财务管理同会计核算之间的关系混乱，同时，有些财务管理人员所掌握的知识有限，缺少必要的学习，当前知识程度已经不能满足市场经济条件下对财务工作人员素质的要求，相应的自主工作能力和创新能力都严重不足，这样就严重弱化了国有企业财务管理工作效果在整体管理工作中的地位和作用。同时，国有企业自身对财务管理人员素质的重视度也不足，并没有根据自身发展的需要组织财务管理人员进行新知识的学习。这两方面的原因就导致了国有企业财务管理人员的素质有待进一步的提高。
三、国有企业财务管理问题解决策略研究
在市场经济条件下，国有企业要想实现长远发展、安全发展就需要积极改进财务管理工作中所存在的问题，更新财务管理观念，提高企业财务管理工作的实效性。具体而言，国有企业财务管理问题的解决策略主要有以下几点。
1.强化风险管理工作。市场经济环境给我国国有企业的发展带来了众多不稳定因素，财务风险也随之增大。国有企业应该针对自身风险管理中存在的问题，以企业经济发展总体目标为中心，完善风险管理工作。首先，完善国有企业风险管理体系。风险管理体系是国有企业开展风险管理工作的组织形式，其包括的内容为“风险管理策略、风险理财措施、风险管理的组织职能体系、风险管理的信息系统和内部控制系统”，这些系统的建立与完善能够为国有企业财务风险管理工作提供有效的技术支持和方法指导。其次，加大风险管理工作的执行力度。在国有企业中要树立一种全面风险管理的观念，在企业经济活动流程中的各个环节都要做好风险管理工作，随时关注行业市场变动、提高现金流管理力度、优化资本结构，这样通过细节上的完善，就能够加大风险管理工作在整个财务管理中的作用。
2.完善内控监管机制。内控监管机制的完善可以从以下几个方面着手，首先，建立管理制度，强化监督工作。国有企业应该对自己的实际发展状况有一个清晰的认识，并根据该情况制定出属于自己的财务管理制度，在实际执行过程中要达到制度要求才能实现国有企业财务内部控制。其次，完善监督机制。该措施主要是防范与解决国有企业财务管理人员虚报信息的问题，监督机制要严格制定财务管理人员的工作职责，建立并完善相关“财政监察专员制度、国有企业财务总监委派制度、稽查特派员制度、中央企业财政驻厂员制度”，在制度完善之后相应的执行力度也要加强。
3.提升财务管理人员的素质。财务管理人员素质的提高可以从两个方面着手，一方面，在日常工作过程中，国有企业相关部门可以定期组织工作总结会议，在总结中指出财务管理工作中的不足，并及时的改正，在会议中还需要向工作人员传达当下的经济形式以及企业发展目标，帮助财务管理人员提高自身素质。另一方面，国有企业可以定期组织培训，对高层人员以及财务工作人员进行财务管理知识的培训，并针对当前企业财务管理工作中存在的问题进行案例讲解，从而强化财务管理工作人员的专业能力和素质。除此之外，在财务管理工作中还要积极引进计算机网络技术，引进掌握新技术的人才，这样就从总体上提高了国有企业财务管理人员的整体素质。
四、结束语
财务管理工作已经不单单是我国国有企业所面临的关键问题，也是整个市场经济中的各个主体所重视和关心的一个问题，对财务管理工作的改善措施是随着问题的出现而不断创新。国有企业在实际的财务管理工作中要不断总结自身管理工作中所存在的问题，并及时解决，为企业的平稳、健康发展保驾护航。
参考文献：
[1]何劲军：浅谈我国国有企业财务管理存在的问题及对策[J].商场现代化. 2008（17）.
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国有企业工作总结范文3
作为一位普普通通的会计人员，在这种环境中生存和工作，自己的专长和专业水平得不到应有的发挥，使自己在工作中感到十分苦脑，思想十分矛盾，想询求一个自己能发展的空间，在实际业务工作中，边学习边工作，积累经验，不断更新自己的专业知识和业务水平，为社会经济建设出一份力。下面给大家分享关于年终员工的工作总结，方便大家学习。
年终员工的工作总结1在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，__年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
_年9月份我到酒店担任销售部经理，
_年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
2、对会议信息得不到及时的了解
3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;
影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
年终员工的工作总结220_年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部上传下达、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、认真履行职责，抓好内部管理。
建立之初，公司内部制度欠缺，管理有困难。为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
2、想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
3、认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。
每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。
三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。
1、积极为公司招聘人才。
为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。
2、扎实搞好员工培训。
为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。
四、存在的不足。
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
2、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
五、20_年工作打算。
20_年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20_年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置
年终员工的工作总结3我是一位普普通通的会计工作人员，从事经济管理工作二十余年，深知会计工作艰难，会计人员是随时会被站在被告席上，只有在工作中十分仔细，不辛苦，一心一意的工作。
我在事业单位从事经济管理工作五年;在工业企业从事经济管理工作十三年;企业破产后从事物业管理、建筑业管理、经济管理、公司等财务工作四年。经历了我国新旧会计制度的变革，从会计手工记帐核算到企业会计电算化核算的发展过程。会计核算采用微电算化，超多减轻了会计工作者的重复脑力劳动，能抽出更多时间更新明白，参与企业经营管理，参与长短期决策，参与企业全面预、决算，参与企业的方针政策的制定，更能体现会计职能反映和监督在企业中的作用。我喜爱这份工作，愿意用我所学的知识奉献给社会经济建设。
我在事业单位从事会计管理工作五年来，在站长和党委的领导下，全面负责江津市渔种站财务会计核算工作，负责制订每年各部的生产经营承包计划和经济职责制，完善站里的经济管理制度;负责核算供、产、销及利润的分配全过程和工程建设的核算;负责全站的社会统筹，劳动工资管理等。我站是事业单位，企业管理，拥有职工约五十人，单位小会计人员共两人，出纳一人，会计一人。在会计核算方法采取的是记帐凭证核算形式，材料按实际成本核算，成本按产品法核等。在编制每年的财务计划上，用上了在校园所的知识，对全站费用开支进行科学的划分，将费用分为固定性费用、变动性费用、混合性费用，获得站里盈亏保本点、保本量、保本销售额，目标利润，进行全面弹性预算，然后将各项指标分别下达落实到各经营承包中去。在会计工作中做到了事前预算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解决方案及合理化推荐。在我任职期间，每年在会计核算上都得到江津市农牧渔业局的表扬。由于我家中几子妹都在永川化工厂和四川省天化所工作，为了更好照顾父母，于一九八八年调入永川化工厂工作。
我在工业企业从事会计经济管理工作十三年来，在厂长和党委的领导下，开始从事永川化工厂财务会计核算工作。该厂是大二的化工企业，先后在厂里从事工资基金的核算、结算资金的核算、物资材料采购的核算、成本核算、销售核算、货币资金的核算、总分类和明细分类帐的核算、对整个企业资金的运筹、九五年厂里开始采用会计核算电算化技术，为了适应会计核算电算化技术，自己平时抽出业余时间透过自学，现也能在工作中独当一面，能单独熟练地掌握会计电算化核算和基本的数据库操作技术等工作，由于工作上需要，在_年全面负责厂里的财务处领导工作，在财务处领导岗位上，合理地组织财务处会计核算工作，按时准确地编制各类会计报告，运用国家给予企业的政策，为厂里里豁免地方税20多万元，新产品税减免10多万元，利用合理、合法手段，筹集企业经营资金。在各种会计核算中，能认真对待各种复杂的经济业务，搞清经济业务的来胧去脉，做到心中有数，能按国家的方针政策、法律、法规办事，对自己从事的工作能用会计人员的职业道德严格要求自己。
在国有工业企业从事会计经济管理工作十三年中，永川化工厂财务核算，是按国家的方针政策、政策、法律、法规、会计制度的规定，严格执行的。在财务帐套的设置和各式各样项经济业务的处理上，都遵守了会计制度的规定，每年上级主管部门和当地税务部门对厂进行重点检查，会计师事务所年终审计，给予财务核算很高的评价。这几年来，由于财务部门坚持会计原则，按会计制度的要求办事，拒决企业某些领导为谋求个人利益的违纪、违规、违法等行为，对财务部门意见很大，在厂里进行曲不正当的反宣传，在职工中构成永化厂财务帐是假的、帐目不清、混乱的现象，给财务部门在企业经济管理上设置大大小小的障碍，企业经济管理失控。永化财务部门先后换了四个财务负责人，此刻这个财务负责人是从一年倒闭的企业被下岗后，透过私人关系，调入永川化工财务部门负责财务工作，职称是会计师，但业务水平一般，对会计电算化不会，胆子还个性大，大到虚开增值税票，进行增值税进项税抵扣，强行会计人员进行帐务处理，这是违背税法，是一种犯罪的行为;对企业待处理财产盈亏，不经上级主管部门审核审批，强行要求会计人员进行帐务处理;进行了财务改革已发现供销部门在财务上交了现金，财务上未入帐的现象;厂里某些部门对外工程或设备加工，财务上已无法进行监督，已失去会计的监督职能。
现我深深地体会到，国有企业不重视企业管理，只重视规模效益，不重视市场的变化，搞一些虚假的经济职责制，不求实际，企业闭门造车的搞生产，更不重视财务工作者的脑力劳动，每年财务部门给厂里提了不少合理化推荐，厂里都不完全认真予以采纳，这是国有企业体制造成。如国有企业在材料采方面，是一种盲目性的，生产部门提出急需材料，供应部门采购回来，价格上由供应部门确定，没有严格的监督措施，造成材材?物资积压，资金构成极大的浪费，企业资金自然而然就越来越紧张。时间一久，这些材料生产上用不上了，只有等待统一报损。
国有企业管理不合理，跟不上社会发展形势，是国有企业的人和管理体制造成，也是目前国有企业最普遍的现象，在销售方面，销售部门从不主动去争取市场，占领市场，拓展市场，任由市场变化，最终使国有企业在市场上所占的位置越来越小，面临困境。这类问题在国有企业我如牛毛，都是国有企业的人和体制造成，在这种体制下，构成人浮于事，人心不定，虽然有自己的理想，却得不到应有的发挥，也不可能得到实现。我以前抽业余时间，对厂历史资料进行过认真研究分析，由于国有企业管理上失控，造成厂损失每年大约在800万元左右，构成费用年年增，利润年年少，负债年年增，市场年年小，企业已构成无法挽救的局面。
作为一位普普通通的会计人员，在这种环境中生存和工作，自己的专长和专业水平得不到应有的发挥，使自己在工作中感到十分苦脑，思想十分矛盾，想询求一个自己能发展的空间，在实际业务工作中，边学习边工作，积累经验，不断更新自己的专业知识和业务水平，为社会经济建设出一份力。
企业破产使我深深地体会到，在外打工容易，如“这天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人企业管理不规范，许多经济业务本是很简单的，却转成了很复杂的经济业务了。在工作中，并不是应聘什么工作，就做什么工作，工作并不是单纯的干自己的本职工作，平时还要兼一些本职之外的事来做。工作虽然十分辛苦，但心里压力很大，这种工作环境却锻炼了我。如干完本职工作之后，还要兼一些办公室的工作，对每周的工作总结，会议记录，每日快讯的网络传送，都务必要由自己完成，私人或个人的经济帐目，还需帮忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，这总是好的呀。私人企业虽然工作忙一些，但他也是为社会创造财富，为社会解决一部份就业问题，这总是为社会出了力呀。总而言之，在工作中，无私心杂念总是把工作做得好的。
年终员工的工作总结420_年x月x日，我来到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及营业大厅工作。11月份，被调入零管部工作。在领导和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高，在业务上也积累了初步的工作经验，收获很大。现将有关情况总结如下：
一、政治素养有了很大提高
近半年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的中石化员工，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习中石化员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代中石化员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜中石化员工的光荣称号。增加了我忠诚石化事业，努力践行中石化核心价值理念的自觉性。
二、基本完成了领导赋予的各项工作任务
自调入零管部后，领导赋予我的主要工作是：零售经营分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。在领导和同事们的指导和帮助下，通过个人的努力，我初步掌握了这些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细心分析。在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助，能提高的活动，比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。先后两次参加省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、几个需要努力的方面
半年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存在着许多需要改进和努力的方面，一是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代中石化员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟;二是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言，参加工作的时间还很短，工作的熟练程度还有待提高，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步;三是要注意虚心求教，我毕竟工作历程很短，经验不足，但是科里的所有同事都是我的良师益友，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐;四是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。
回顾近半年的工作，我觉得有许多值得深思和总结的地方，但是由于自己工作经验较少，总结的还不够全面，请领导给与批评指正。
年终员工的工作总结5_年，是不平凡的一年。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感激同事们对我的帮忙，感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮忙，经过自身的不懈努力，自我各方面也取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下总结。
一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识
客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不一样。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自我经过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。
二、认真学习岗位知识，工作本事得到了必须的提高
对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一向在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。
三、对日常投诉工作处理得当
业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过很多的投诉，但此刻的处理方式和以前不一样，我们所负责的范围各有不一样。我们始终用进取的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，__楼商铺_栋自20_年_月以前正式交付，经过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。
与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。
维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。
业主无法理解新房会出现渗水问题，并且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的态度上理解了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。
D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致很多业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上头无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取进取应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并进取与业主进行数次沟通，期望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。
20_年又是一个充满活力的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自我工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识，经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。3.不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的本事，并在工作中慢慢克服急躁情绪，进取、热情、细致地对待每一项工作。
国有企业工作总结范文4
一、战略人力资本的定义及特性
（一）战略人力资本的含义
战略人力资本是指在企业的人力资本系统中，那些价值总和与企业发展战略高度匹配的人力资本。他们因具有某些或某种特别的知识、能力和技能，或者拥有某些核心知识或关键知识，处于企业经营管理系统的重要或关键岗位上，能为企业带来超额经济利润，并使企业获得持续竞争优势的首要源泉。相对于一般人力资本而言，战略人力资本以员工学历、专业知识、工作经验、业务技能、价值观念和内在潜能为衡量尺度。战略人力资本由于自身知识、能力、经验、技术的独特性和“垄断性”及企业战略匹配和契合而带有所供职企业的特殊烙印，因此相对于一般性人力资本而言具有某种程度的专用型和不特替代性。
（二）战略人力资本具有的特性
1.价值性。战略人力资本表现为凝结在员工身上并能为组织带来较高收益的劳动能力，这种劳动能力不仅包括知识、技能等知识能力，同时还包括动态适应力、组织协调能力和远景规划等非知识能力。
2.稀缺性。人力资本的稀缺性一方面是无论在任何优越的条件下，一个人所能获得的人力资本及其维持的时间终究是有限的，并且战略人力资本带来的收益高于其他人力资本。因此，相对于企业需求，战略人力资本具有稀缺性。
3.难以替代、模仿和复制性。企业的战略人力资本是企业通过培训或员工在工作中积累的，是适合本企业发展的知识、技能，一方面取决于员工自身素质，另一方面与企业所处的行业等密切相关，因此，竞争对手短时间难以模仿。
4.战略匹配性。战略人力资本是企业中的柔性人力资本，在复杂动态的市场和产业环境下企业中的专用性人力资本，这种人力资本会随着企业战略动态调整。
二、国有企业推进实施战略人力资本管理现状
自改革开放以来，国有企业的人力资源管理经历了由传统的人事管理到人力资源管理、战略人力资源管理，关注于高绩效人力资源管理实践，进行了一系列的学习、改革、实践、修正，起到了一定的效果，但作用不明显。主要体现在：
（一）关注人力资本
国有企业对于人力资本的认识，认为员工受到教育、培训、实践经验等方面的投资而获得的知识和技能的积累即为人力资本。为此，加大员工培训经费的投入，建立相应激励制度，鼓励员工在职期间获取与工作相关的学历、学位，为员工报销所需费用。建立全员岗位轮换机制，确保重点、骨干员工能够通过岗位轮换获得相应的知识、技能，全面培养企业在竞争环境下所需的各类人才。在全面培养的同时，有时存在盲目现象。
（二）关注人力资源管理实践
除人力资本外，聚焦于分析哪些人力资源管理实践能够提升组织绩效。将现有理论与国有企业实际情况相互结合，在人才培养、绩效管理、薪酬激励管理方面开展了大量的工作，人才培养作为人力资本提升的重要手段之一被国有企业寄予厚望，但人才培养往往与战略发展不能起头并进，滞后性严重。
（三）关注战略人力资源管理
国有企业实施战略人力资源的最终目的是从人力资源的战略性着手，建立起与国有企业相适应的具有持久性的、不易被模仿的竞争性优势。不少国有企业在实施战略人力资源管理过程中对人力资本理念同时进行思考，在战略人力资源管理体系中，企业的人力资源是以资本的方式运作的，人力资源不再是企业的成本耗费，而是能为企业带来效益的资源。对于绝大部分国有企业来说，仅仅是迈入战略人力资源管理的初级阶段。
三、当前存在的主要问题
（一）对战略人力资本理念缺乏正确的认识
主要体现在目前国有企业不能够有效识别那些价值总和与企业发展战略高度匹配的人力资本，现阶段仅仅是高度关注人力资本，能够认清人力资本对于企业发展的重要程度并采取一定的措施提升人力资本，但终因无法有效识别、无法认清战略人力资本管理的特性而事倍功半。
（二）人力资源管理实践与不能有效提升人力资本
国有企业关注于高绩效管理实践，寄希望于管理实践能够拉动组织绩效的提升。但几个方面：
1.人力资本投资无明确的方向性。国有企业每年投入大量的培训经费用于员工人力资本的获取，目的是使员工获得新知识、新技能。但现实情况往往是企业投入与收获不成正比，体现在培养的方向与企业战略的不一致性或滞后性，部分企业甚至为了培训而培训，为了培养而培养。这样造成的结果是企业投入了，人力资本却未得到提升，从而导致组织绩效无法提升。
2.现有人力资本浪费严重。由于历史上的计划经济体制，使得人的主观能动性降低，懈怠了人们的活跃思想，很多国有企业领导只是维持现状，没有按照市场需求的变化，主动思考和探索企业的生存和发展之路。大量的具有核心竞争力的优秀人才虽然拥有先进的技术和睿智的管理头脑，但是也是被闲置或安置在不合适的岗位上。另外，一切国有企业对人力资本存在认识误区，即盲目提高招聘门槛，引进了大量高学历，高素质的人才，却安置在一般的岗位或非专业的岗位上，使得人力资本使用效率降低。
3.人才流失严重，人力资本的激励性不足。很多国有企业由于没有后续的职业发展规划，使得新招聘的人员不能通过培训或是激励发挥出更大的作用。因制度的欠缺而使人力资本管理工作停滞，企业中的高级技术人员、管理人员和特殊工种人员往往因为更好的物质待遇和职位提升而流失到其他企业当中。在人才使用上，传统的计划经济模式没有优胜劣汰的奖惩机制，任人唯贤的合理聘用、公平竞争的企业环境，使一批年轻人才难以为继。这些原因造成国有企业现状是关键性人才缺乏，一般性人才过剩。
人力资本的激励机制，在国有企业内部对于高层领导或一般员工一直是困扰企业成长的难题，成为国企留住人才的重要障碍之一。第一，大多数国有企业缺乏科学规范，客观公正的绩效卡和制度，没有严格按照业务职能及岗位职责要求设定相应的考核指标，仅以个人工作总结、领导开会总结等传统方式作为绩效考核的工具，缺乏科学性和客观性。第二，由于历史和体制原因，会造成优秀人才难以晋升，不合格人员不能淘汰，不能换岗的尴尬境地。第三，无职业生涯管理体系，发展方向明确单一，空间有限，优秀人才看不到发展前景，这些都约束了企业人力资本的多层面发展。
（三）战略人力资源管理水平有待提升
大部分国有企业虽然将战略思考纳入到人力资源管理当中，但是在实施战略人力资源管理过程中由于前期不能有效识别战略人才资本，从而导致在人力资源战略计划制定的过程中缺乏对战略人力资本管理的深度思考。
四、对策及建议
针对国有企业探索战略人力资本过程中存在的诸多问题，建议如下：
（一）高效识别战略人力资本
通过搭建员工胜任力素质模型、岗位适应性评价等方式构建国有企业人才评价体系，有效识别核心、关键、一般岗位所需能力，明确各岗位、各人员的人力资本并根据战略人力资本的特性构建适合国有企业的战略人力资本管理模式，最终实现战略人力资本与企业战略垂直匹配、战略人力资本与企业战略的整合匹配、战略人力资本与企业战略的动态匹配。
（二）建立高绩效人力资源管理实践有效提升人力资本
1.加强培训等人力资本投资措施。人力资本不仅仅是企业的成本，他们能够带来比成本更大的经济收益，尤其是战略人力资本，要想使这类人力资本真正契合企业的需要，就必须将人力资本投资与企业的战略发展需求紧密结合，要做到有的放矢。要全面加强人才培养，确保其沿着组织战略方向前进。同时，加强培训效果等诸多方面的评估与检查，切实提升人力资本。
2.打破固有观念，要做到人尽其才，提高人力资源使用效率。要充分利用一切资源，打破固有观念，将合适的人才放到合适的岗位，做到人尽其才，发挥每一位人才的最大潜能，从而带动组织绩效的提升。要根据企业发展的阶段、特征引进所需要的各类人才，不要盲目地提高招聘门槛，提高人才使用效率，降低人工成本。
3.适时适度的激励。要使对战略人力资本的激励产生良好的效果，一方面要遵循激励强度原则，另一方面必须充分认识和了解战略人力资本拥有者的个体需要，只有这样才能做到张弛有度，有的放矢。战略性人力资本拥有者多是从事脑力劳动的个体，这种人群的需求是多方面的，应该从物质和精神激励两个方面入手。人的需求是多样的，激励要因人而异，前提是对每个人的充分了解，了解其内在需求。
（三）持续提升战略人力资源管理水平
关注企业战略，细分战略，掌握战略对于人力资源管理工作的切实要求。明确哪些人力资本对于实现人力资源战略有支撑作用，在制定战略目标、战略人力资源计划时充分考虑战略人力资本，确保其在战略人力资源管理中充分发挥其作用，从而使战略人力资源各项管理工作于企业目标高度一致，实现完美结合。
国有企业工作总结范文5
今年上半年通道县粮食工作在县委、县政府的正确领导下，我们坚持“大粮食、大市场、大物流、大产业”发展理念，以“抓改革、增效益；履职责、保安全；严执法、稳秩序；带队伍、出活力；上项目、促发展”为工作思路，狠抓工作落实。全体干部、职工认真学习贯彻党的十七大精神和国家粮食政策，在党员队伍中开展创先争优活动，继续抓好粮食经济工作与企业改革工作，较好的完成了各项工作任务，现将我局半年来的粮食工作总结如下：
一、主要工作情况
（一）开展创先争优活动
我局按照县委创先争优活动的安排部署，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设”为总体目标。强化措施，真抓落实，迅速在全局掀起了学先进、赶先进的浓厚氛围。县创先争优活动动员会后，我局及时召开局党组会，集中学习省委主要领导讲话精神，统一了思想，提高了认识。并对我局创先争优活动的开展进行专题研究，成立了由局长任组长的活动领导小组，研究制定了具有粮食工作特色、主题鲜明、载体丰富的活动实施方案。6月8日，组织召开全局党员深入开展创先争优活动动员大会，传达贯彻县委创先争优活动动员会议精神，广泛动员和具体部署全局创先争优活动。
（二）加强粮食流通市场秩序监督管理
认真贯彻执行《粮食流通管理条例》，依照法律、行政法规赋予的职责，配合工商、技术监督部门对粮食经营活动和全县粮食加工企业进行依法监督检查，维护粮食市场秩序。一是对军供、购销两家国有企业及粮食个体加工户进行监督检查，严格要求，落实管理办法，认真做好《粮食收购许可证》年审工作。二是掌握粮情，备足粮源，做好粮食供应工作。三是开展《粮食流通管理条例》颁布六周年的宣传活动，以“维护市场秩序，服务宏观调控”为主题，开展为期一个月的法律法规学习宣传教育。根据湖南省“五五”普法规划和学法形势的新要求，局里利用出墙报、挂横幅、印发宣传资料以及出动宣传车播放《条例》等一系列宣传形式，加强对粮食法律法规的宣传力度。组织局机关全体干部职工、两家国有控股企业的管理人员及保管员、县内粮食个体加工户共200余人参加粮食法律法规学习培训和考试。增强服务意识，规范粮食流通秩序，稳定了粮食市场，我局获粮食政策法规与监督检查工作先进单位。
（三）开展粮食库存检查工作
根据省粮食局《关于开展全省粮食库存检查工作的通知》精神和市局关于开展粮食库存检查工作的具体要求，我局成立了专门的粮食库存检查清理工作小组，制定实施方案。按照粮食库存“在地检查”和“有仓必到、有粮必查、有账必核、查必彻底”的原则，对全县所有库存的储备粮、商品粮的数量、品种、质量和库存账、账实相符情况、储备粮轮换计划执行情况进行全面彻底的检查。按要求、按程序完成了粮食库存检查工作，写出高标准粮食库存自查报告，这项工作得到上级粮食部门的充分肯定。
（四）项目建设工作
4月14日，县第十四届人民政府第25次常务会议通过了军供综合大楼和县级粮食储备库两个项目建设的实施方案，会议要求我局对这两个项目建设进行科学管理、规范实施、确保质量、加快进度，力争年底竣工。现在两个项目的工作开展情况如下：
①军供综合大楼建设：军供综合大楼计划投资253万元，目前已投资20万元。由于程序繁杂，该项目正在报建审批中，争取6月底动工，年底竣工。
②县级粮食储备库建设：县级粮食储备库今年计划投资600万元，但到现在为止，投资额为零。粮食储备库原选址在粮食局里丫冲，因地势比较复杂，我们既要考虑建库需求的建地规模，又要服从县城总体规划，保证县城提质扩容目标要求，全力落实县委政府的有关会议精神，目前正与县工程公司洽谈，土地正在置换当中，因此这个项目7月份才能动工。
（五）加强国有企业监管
针对国有粮食企业存在的管理不善、责任不明、制度不健全、销售不畅、亏损严重等问题，为履行好国有资产出资人职责，保证国有资产不流失和银行贷款安全，更好地发挥粮食主管部门的调控和服务功能，县粮食局和县财政局、农发行沟通协商，决定对两家公司进行改革治理。局成立了领导小组，委派了执行董事，成立了监事会，健全完善公司管理制度，制定了《公司管理办法》，从公司的组织框架、各岗位工作职责、劳动人事管理、薪酬管理、日常业务管理、考核奖惩制度等都做了详尽的规定，使企业管理更规范，更具操作性，为扭亏增盈，企业走出困境奠定基础。
（六）军供工作创佳绩
军供工作是我局的一项主要工作，我局历来把军供工作作为一项首要的政治任务来完成，切实把党和国家对军人的关怀落实到优质粮油和优质服务上。
1、狠抓粮油质量，实行军粮质量全程监控，严把粮食收购、粮食储存、粮食加工、军粮销售“四关”。
2、努 力提高服务质量，改善服务态度。
3、搞好走访慰问，密切军民关系，春节前夕，全体局党组成员和部分中层干部走进军营慰问部队官兵，给部队送去慰问物质和慰问金，部队对我们的工作给予了高度评价，双方还互送锦旗留念。
4、积极配合县双拥办申报省双拥模范县工作。
5、积极向省市争取军供大楼项目资金。目前已得到市局的大力支持。
6、以军供为平台，主副并进，在受金融危机影响，粮价剧烈波动的冲击下，仍取得了较好效益。在6月18日的全市军粮供应总结会上，通道军供工作连续获先进单位。分管军供工作的局领导和军供站会计获先进个人。
二、存在的问题与困难：
1、菁芜洲、小水、马龙、军供仓库等储粮仓库均年久失修，上漏下潮，影响储粮质量，需要尽快维修，要求县政府解决维修经费。
2、粮食产业化经营尚未形成。
三、下半年的工作打算
1、继续抓好军供综合大楼和县级粮食储备库这两个项目建设工作。
2、加强储备粮的管理工作，做好县级储备粮的轮换工作。
3、认真开展好创先争优活动。
4、完成上级下达的7万亩粮食生产订单面积任务。
国有企业工作总结范文6
按照武农联办发（2019）2号文件，为了防范和清理农民工工资拖欠问题，全面摸清工程建设领域欠薪状况，确保欠薪隐患早发现、问题早处置、历史陈案早办结、工资支付保障制度落实见效，社区人保所在全社区范围内开展根治欠薪夏季专项行动，切实维护劳动者的合法权益。
此次专项行动的范围是全社区各类在建工程项目及已经竣工但仍存在欠薪的工程项目；重点是政府投资工程项目，国有企业作为建设单位或施工总承包企业的工程项目，以及有欠薪记录的其他在建工程项目；主要内容包括在建工程项目实行工资保证金、农民工实名制管理、农民工工资专用账户等措施落实情况。
一、专项行动的安排情况
(一)加强领导，部署到位。按照通知要求，我社区第一时问成立了专项行动领导小组，召开了专项检查部署会议，明确了此次检查的重点:由主要领导督查，各包片领导带队，包村同志为成员组成3个检查小组，具体负责此次检查工作的落实。
(二) 认真排查，落实到位。此次排查内容包括用人单位与劳动者签订劳动合同情况:按照工资支付有关现定及时支付民工工资情况，遵守最低工资规定及保证支付加班工资情况。
二、 专项行动的基本情况
从本次检查的情况来看， 我社区用人单位的工资支付基本符合相关劳动法律法规的要求， 遵守最低工资规定及依法支付加班工资，能做到工资每月按时发放。暂未发现有拖欠农民工工资情况，我社区将在今后工作中继续保持早排查早发现早处理，确保农民工工资按期如数发到农民工手中。
三、下一步打算
