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给客户周末祝福短信范文1
2. 月光很美,比不上朋友的安慰;星星很美,比不上友情的点缀;夜空很美,比不上友谊的珍贵。愿你夜夜都有好梦,天天快乐相随,时时把我想起!
3. 如果有一天,你走得太倦,只要一转身,我就在你身边!不管离多远,不管多少年,愿我的祝福化为繁星点点,闪在你生命的每一天!
4. 别因太多的忙碌冷淡温柔 莫因无奈的追求湮没享受 挣钱不是人生的全部 无限风光就在心灵深处 停停你匆匆的脚步 尽情享受生活的赐福!周末了,别忘了——好好歇歇!
5. 快乐+新口号:快乐天工作,充实发展自我;周末天笑呵呵,放松娱乐享生活。一周欢声笑语过,烦恼无聊都没辄。周末了,一起快乐!
6. 快乐陪周一,幸运伴周二,轻松有周三,温馨携周四,愉悦同周五,休闲找周六,潇洒属周日;祝愿你一周舒心,周末愉快!
7. 问候一声:周末好,愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼,带来的是一整个星期的好运
8. 每个周末有两天,每个月都有四个周末,每年有十二个月,你的一生中有很多年,但我的周末祝福只有一句,那就是每个周末都要记得有我祝福你。年年月月周周,不曾停息。我可以忘,但你不能,要把想起我的祝福当作一种惯性。
9. 上帝创造了星期,对你施了咒语,让你星期一有顺利,星期二有和气,星期三有平安,星期四有惊喜,星期五有梦想,星期六有好运,星期天有美丽!
10. 生活是平淡的,犹如蓝天下碧蓝的湖水生活也可以是诗,在一路的奔腾中高歌只要用心对待,每一个日子都是幸福周末愉快!
11. 这是个惬意的宁静世界,阳光灿烂如昔,柔风轻轻如昔,但愿美好的时光就这样驻足,带给您欢欣与鼓舞,周末愉快!
12. 把臂膀给予飞雀就欢快了;把心抛给大海就辽阔了;把目光留给苍穹就深远了;把祝福发给你就开心了,祝周末愉快!
13. 捉一只蝴蝶送您,愿您拥有快乐的翅膀,兜一丝清风送您,愿您心情舒畅,发个短信给您,愿天天神采飞扬!祝您渡过愉快的周末
14. 让星星送去我的祝福,让小雨送去清爽的凉风,让好运和美丽永远追随你一生,让短信一次次的奉我永远的祝福,祝周末愉快!
15. 人依旧,物依然,又到周末;想也好,忘也罢,只是问候;闲也行,忙也好,开心即可;今儿好,明更好衷心祝愿:周末快乐!
16. 忙碌的生活带走的只是时间,对朋友的牵挂常留心底,一声问候一个祝福,在这美丽神怡的日子里祝您周末愉快!
17. 寂寂的清晨有微微的清风,微微的清风有丝丝的凉意,丝丝的凉意里有我轻轻的问候!愿我的问候能消除你酷暑的炎热,带给你一天的好心情!
18. 最近天气多变,请注意您的身体健康,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末
19. 周末来临,祝你爱情甜甜,牵牵小手;好事不断,交点小运;逛逛商场,花个小钱;访亲窜友,露个小脸;生活无忧,喝点小酒;祝周末快乐,眯眯小眼。
20. 朋友,就是在你不开心的时候幽你一默,有困难的时候为你出谋划策,成功的时候为你叫好吆喝,在周末来临时刻,提醒你要开心快乐!
21. 阿拉伯学生给他爸发了封电子邮件:“老爸,柏林是个好地方。这里的人都很友善。但是我进了学校有点不好意思。别人都坐地铁上学,就我开一个纯金奔驰。”爸爸回信:“儿子,给你转了亿美元过去。别给我丢人了,赶紧去买个地铁!
22. 一男生对女朋友说:“我想分手,我觉得烦了,就没有感觉了。”女朋友对他说了一段让他顿时无语的话。“亿万中国人民对国足早就烦了。早就没感觉了,为什么国足还没有解散?亿人的烦都没能解散一个个人的队伍,现在你一个人说烦了,要解散两个人的队伍?!
23. 我有几句话一直想告诉你,今天我终于鼓起勇气:第一句:我真的真的真的好喜欢你;第二句:因为你总是默默地为我解决“金融危机”;第三句:我又碰到“金融危机”了,再借我点钱过难关吧;第四句:当然,每天三餐请我吃饭那就更贴心。怎么样?何时实行?
24. 微笑不累,生气才累 ;单纯不累,复杂才累;相思不累,单恋才累; 相守不累,独守才累;相爱不累,相残才累;专情不累,滥情才累;友情不累,私情才累;真诚不累,虚假才累;纳友不累,树敌才累;无私不累,自私才累;得失不累,计较才累;身累不累,心累才累……
25. 不要以为金钱就是幸福;不要以为承诺就是兑现;不要以为批评就是攻击;不要以为阿谀就是崇敬;不要以为献媚就是忠心;不要以为扮酷就是美丽;不要以为蜜语就是爱情;不要以为笑脸就是友好;不要以为等待就是痴心;不要以为年轻就是青春。
26. 一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走着,突然一个瓷碗掉到地上摔碎了,但是老人头也不回地继续向前走。路人看到觉得很奇怪,便问:“为什么你的碗摔碎了你却不看一下呢?”老人答到:“我再怎么回头看,碗还是碎的。” 仔细品味,细看人生。
27. 又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!
28. 休闲周末时间到,祝福短信紧跟来。愿漂亮的你,过得健康;可爱的你,过得快乐;体贴的你,过得幸福;休息的你,过得充实!周末愉快!
29. 周六周六,万事顺遛,顺风顺水乐悠悠。风吹忧愁走,水送财运留,家圆业兴争上游,更上一层楼。闲暇会好友,意浓情更厚。祝身康心怡,周六快乐!
30. 送您一个梦,梦想成真; 送您一颗心,心想事成; 送您一只船,船行风顺; 送您一匹马,马到成功; 送您一首歌,歌唱快乐。祝您永远幸福!周末快乐!
31. 人生忙忙碌碌,日子酸酸甜甜,缘分简简单单,联系断断续续,惦记时时刻刻,祝福长长久久,天天开开心心,祝你平平安安,周末愉快!
32. 周末想请你吃大餐,可惜身上钱包很干,工资还在老板那边,站立在银行门口前,想去打劫又没贼胆,只好忍痛花一毛钱,逗你开心过今天。
33. 小小短信跑得快,腾云驾雾飞过来;飞到朋友你身边,字字句句好喜欢:原你天天有人爱,月月有外快,年年升官发财,出门开心常在,看完短信把你乐坏!
34. 小小短信跑得快,腾云驾雾飞过来。祝好朋友:天天有人爱,月月有外快,年年升官发财,出门开心常在,看完短信把你乐坏!
35. 托一阵清风为你捎一缕馨香,裁一片云彩为你绕一段缤纷,披一路星光为你寄一份念想,发一道短信为你点一刻愉悦。愿凭一阕心曲,祈你一生好景。
36. 我用短信写首歌,歌里藏着星千颗:看星星一颗两颗三颗四颗连成线,把短信一句两句三句四句为你编,不能天天见面,却能时时想念!愿你每天快乐多一点~
37. 希望此秒:你是微笑的!此分:你是快乐的!此时:你是舒心的!此天:你是甜蜜的!此年:你是顺利的!此生:你是幸福的!此世:你是健康的!
38. 苦了,让我真诚的问候为你暖暖心;累了,让我真心的喝彩为你鼓鼓劲;烦了,让我真挚的祝福为你静静神;愿你安康永久,欢笑永久,顺心顺意永久!
39. 给问候永不褪去的色彩!给思念自在飞翔的翅膀!给幸福永恒不朽的生命!给生活轻松灿烂的微笑!给短信无微不至的情怀!给你我所有的祝福,愿你幸福!
40. 热情从高温中来,力量从团结中来,智慧从劳动中来,行动从思想中来,荣誉从集体中来,成功从坚持中来。我对你的祝福则从短信中而来!
41. 能发言的不一定是精英,还有发烧的患者;有眼影的不一定是美女,还有熊猫;留大胡子的不一定是关公,还有拉登;能温暖你的不一定是衣服,还有朋友。
42. 恭喜你获得由我选出的本周最可爱好友奖,颁奖词:人见人爱花见花开,车见爆胎树见树歪;银河见了能变窄,小溪见了变大海。周末快乐!
43. 一句感谢就是一种礼数,一句问候就是一种礼物,一个眼神就是一种鼓舞,一个拥抱就是一种呵护,一条短信就是一种祝福:周末快乐!
44. *天上星*亮晶晶*见到你*很开心*星空里*万颗心*有一颗*是我心*想我时*看星星*失眠时*数星星*许愿时*等流星*好朋友*祝福你*永开心*
45. 声声祝福,请微风替我传送;缕缕关怀,托流水替我寄予。虽然忙忙碌碌无法相聚,却未曾把你遗忘。在此问候你一声:今天的你还好吗?
46. 爱上你只是一时,忘掉你需要一生。不管你是否还记得我,在你心里,永远有一滴我为爱你而流下的泪水,永远永远在那…
47. 夏日高温不退,伴着一缕清风为您送来这一季的祝福,原您清凉一“夏”,愿轻松和愉快萦绕在您身边。
48. 有月光的地方,浪漫相伴;有太阳的地方,温暖相陪;有朋友的地方,快乐常随;有笑容的地方,开心永在;祝周末愉快!
49. 用最好的心情,最美的微笑,最红的玫瑰,最温柔的拥抱,和最爱的人,一起过个周末。看看天,看看云,看看深秋的湖水和落叶,看看生活里最深最浓的真情。
50. 送你一个惬意的宁静周末,愿你的生活阳光灿烂,爱情柔风细雨,快乐永久长驻,事业欣欣向荣,投资欢欣与鼓舞,家人健康长寿,周末愉快!
51. 海水的快乐,是一波浪漫的波涛;天空的宁静,是多变云的映衬;我的幸福,是有你相依,亲爱的,周末快乐!
52. 周末转瞬到眼前,我用真心许个愿;愿你天天赚大钱,时时刻刻喜开颜;事事顺心都喜欢,下周工资翻几番。祝周末愉快!
53. 一二三四五六七,上班五天到假期,随心所欲享周末,短信祝福更惬意!周末愉快!
54. 周末七主意:一娱乐减压,二欢乐强心,三快乐健身,四开心会友,五静心养性,六舒心生活,七温馨内外。转眼又到周末,朋友,试着做吧。
55. 在友谊面前,人与人之间,犹如星与星之间,浊彼此妨碍,而是互相照耀。朋友周末快乐!
56. 白天有你就有梦,夜晚有梦就有你。你要好好照顾你自己,不要感冒流鼻涕;要是偶尔打喷嚏,那就代表我想你!老婆周末愉快!
57. 心与心的呼唤,离不开“真诚”二字。你的真诚使我感动,愿我们都以真诚求真诚。
58. 你来,打开了我尘封的记忆;你走,留下了我对你无尽的思念;我不会怪你,在我的记忆里你是我永远的回忆,珍重,再见!
给客户周末祝福短信范文2
1、祝你:周末大吉大利、百无禁忌、五福临门、富贵吉祥、横财就手、财运亨通、步步高升、生意兴隆、东成西就、恭喜发财。
2、周末转瞬到眼前,我用真心许个愿;愿你天天赚大钱,时时刻刻喜开颜;事事顺心都喜欢,下周工资翻几番。祝周末愉快!
3、周末又已来到,祝福轮番开炮,瞄准劳累之敌,把疲惫郁闷轰掉,打响开心号弹,吹起愉悦号角,冲向快乐山头,让舒畅飘扬高高。首长发信总结:这一仗打的好。并赠送题字:祝周末愉快!
4、周末又到,向您问个好:办事处处顺生活步步高;彩票期期中好运天天交;打牌场场胜口味顿顿好;家里出黄金墙上长钞票!
5、周末头号文件:好运,弄上一大碗;吉祥,拓成三丈宽;狂欢,持续一整晚;幸福,铺满红地毯;快乐,尽情来点燃;祝福,收到马上转。祝周末快乐,好运繁星点点!周末祝福语
6、周末好!夏天到了,祝这整个夏季里,您的心情夏日的凉风般惬意、舒爽;您的事业如夏日的阳光蒸蒸日上!
7、这是个惬意的宁静世界,阳光灿烂如昔,柔风轻轻如昔,但愿美好的时光就这样驻足,带给您欢欣与鼓舞,周末愉快!
8、云淡风轻,随意放飞美丽心情!诗情画意,爱心在阳光下沐浴!盈盈笑语,管它哪堪泪水委屈!祝福为你,生活洋溢甜蜜温馨!周末愉快!
9、愿我的祝福,如一缕灿烂的阳光,把你幸福安宁的生活照耀。
10、又是一个美丽的周末,朋友,放放繁忙工作,停停匆匆脚步!让快乐停留在身畔,让美好围绕在身边!这一个美丽的周末,让我们过得快快乐乐!
11、又是轻松周末,心情好得唱歌。到处走走逛逛,看谁比你快乐。娱乐比比手气,闲聊趣事多多。运动小试身手,洒点汗水快活。周末还原自我,祝你开心洒脱!
12、又是美妙周末,让身体休息,让财神加班,让烦恼出差,让开心拜访,让疲惫下岗,让健康上任,让短信送来问候:祝您周末心情愉快!
13、又到周末了,幸福的心房洒满阳光,快乐的枝头鸟儿歌唱,幸运的苗圃百花齐放,放松的思绪轻舞飞扬,温馨的问候挂肚牵肠。祝你周末快乐,乐享闲暇时光!
14、又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿这个下午的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!
15、用琵琶弹奏一曲东风破,祝你好事多多,用吉他弹奏一曲七里香,祝你心情阳光,用钢琴弹奏一曲魔杰座,祝你周末快乐。
16、拥有一份美好的心情,如拥有一份诚挚的祝福.愿您健康,愿您快乐,但愿我千万个祝福永远陪伴您左右.
17、因太多的忙碌冷淡了温柔,别因太多的追求湮没了享受,工作不是人生的全部,停停匆匆的脚步,请享受生活的赐福!周末愉快!
18、一首音乐,轻松和谐;一个问候,关怀体贴;一阵微风,清凉舒适;一条短信,温馨弥漫…手指一按,送去我春天的祝福:周末快乐!
19、一切的夸姣源于早晨,固然岁月不会循环,昨天不再重现,一份真诚的祝福会让您快乐每一天!
20、一二三四五六七,上班五天到假期,随心所欲享周末,短信祝福更惬意!周末愉快!
21、也许祝福只是一种形式,但却能给心灵带来温馨,我们都把关心发给彼此,一样的日子一样的心声:周末愉快!
22、也许祝福只是一种形式,但却能给心灵带来温馨,我们都把关心发给彼此,一样的日子一样的心声:周末痛快!
23、星期一,一路顺风,星期二,二目有神,星期三,利市三倍,星期四,四平八稳,星期五,五指抓钱,星期六,六腑清畅,星期天,洪福齐天。
24、问候一声:周末好,愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼,带来的是一整个星期的好运.
25、微风穿不透层层思念的枝头,在山林深处,却有我深深的祝福。
26、天空累了,放弃了太阳选择了月亮。花儿累了,放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您感觉累吗?但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳!周末愉快开心!
27、送一份美丽让周末好心情。送一份关怀让您骄傲。送一份青春让您不老。送一份梦想让您实现。送一份友情不需回报。再送您平安才算可靠!祝您周末快乐!
28、送一份美丽让周末好心情,送一份关怀让您骄傲,送一份青春让您不老,送一份梦想让您实现,送一份友情不需回报,再送您平安才算可靠!祝您周末快乐!
29、送你一个惬意的宁静周末,愿你的生活阳光灿烂,爱情柔风细雨,快乐永久长驻,事业欣欣向荣,投资欢欣与鼓舞,家人健康长寿,周末愉快!
30、思念是温馨,想念是幸福,缘是天意,份是人为,知音是默契,知己是深交,朋友是牵挂。周末愉快。
31、丝丝柔柔的微风,传去了圣诞的祝辞,飘向远方的你。带去祝福的讯息,愿你度过这美好的一切。
给客户周末祝福短信范文3
营销理论从4P逐渐向4C演变,市场的核心也逐渐从生产厂家的核心地位转变为更多的考虑消费者的各种需求。特别是对于服务行业而言,近年来做的路人皆知的“海底捞模式”,更是将“服务”做得无懈可击。在这个方面,这家理发店做也拿捏的恰到好处。
作为营销圈一员,笔者每次去这家理发店,都感觉很舒服,也总是在思考他们成功的秘诀。当然,也一直想和老板好好沟通有一下。终于,这次见到了理发店的老板:一个年龄30多一点的女老板。简单的沟通之后,笔者对于该理发店高明的服务营销终于有了一个清晰的认识。
1、 服务从熟记客户开始
作为服务行业,很多酒店或理发店都设有迎宾这个岗位。客人来了问个好,引导客户就坐。笔者也享受过很多次“先生你好,欢迎光临……”之类的欢迎词。大多数都是应付性质的,看不到那股真实。而这家理发店除了门口的迎宾很热情的将你请进来外,店面经理可以很自然和亲切的说:王先生,有一段没来了啊?看来最近很忙啊?先坐下来一下,我马上安排人给您洗头。笔者很是迷惑,这里的理发师、店面经理经常换人,可是新来的居然也可以知道我的姓名?可见老板的手段之高啊! 【启示】:就这简单的进门接待的迎宾环节,就显示出了服务的一个精髓:用心服务。能记住每一个会员顾客的姓名和外貌特征,当客户再次来的时候,一声带着姓名的热情欢迎,比一堆人前呼后拥的职业化笑脸要高明很多。客户服务,不妨从记住客户姓名开始。
2、 满足客户的个性需求
在接受了理发店的接待后,自然开始理发的那一套流程:洗头、擦干、就坐、理发。笔者有一些不太好的习惯:因为经常思考问题而导致头疼,所以洗头的水温要稍微高一点、不喜欢坐在正对着进门的地方、不喜欢坐在正对着空调的地方。其实,这三点也算是蛮麻烦的习惯。可是,在一个理发店里面,这些略显无礼的要求,也会被完全满足。
店面经理会特意关照洗头服务生:王先生洗头的水温要稍微高一点啊,并且好好给王先生按摩一下太阳穴,可以缓解疲劳的。等洗好了头,又特意提醒:给王先生把头完全擦干,王先生不喜欢头发湿漉漉的。然后,在靠近里面找一个对窗户的位置,王先生不喜欢在空调下,要注意啊!……几句很简单的“特意”之举,却句句都说到我的心里面,那种感觉确实不错。 【启示】:我们的企业一直在喊“为客户提供个性化服务”,实际情况呢?许多企业知识把这句话当成了一块金子招牌,来忽悠客户。虽然,每个企业的客户数量很多,不可能提供完全意义上的个性化服务。但是对于你的核心客户、大客户,则完全有必要去用心研究每个客户的不同习惯、需求,用心的去满足。
3、 学会赞美
记得有过这么一件事情,笔者记忆很深刻。两家展台设计公司要竞标笔者所负责项目的方案,于是派出了两个公司都自认为很优秀的业务经理。A公司的经理在和笔者沟通的过程中,看见笔者办公桌上面的几本书,于是开始对笔者进行赞美:一看王总就是个好学有见识的人,我以前听说过您的大名,在医药圈里知名度很高……虽然赞美,可是却让笔者感觉很奇怪,也不愿意跟他做过多的交流了。B公司的业务经理也同样看到了笔者办公桌上面的几本书:王总,您的这几本书可都是时下流行的好书啊!我们董事长最近也在读,他还经常组织我们学习呢,我们真是受益匪浅啊。王总这么忙,还能抽出时间了博览群书,也难怪您能有这样的学识。今天给您简单沟通,您和我们董事长相似之处很多啊,看来您们这样的人真是我们学习的榜样啊!……怎么样?这第二个人的一番话,是不是让人听着很舒服啊?如果在设计水平和费用相当的情况下,B公司必是不二人选。
回过头再说这家理发店,笔者记得有一次,一位中年妇女带个小孩理发。负责给小孩理发的理发师,一边认真的给小家伙理发, 一边一会夸奖小家伙的衣服很别致,穿着洋气;一会夸奖小家伙有礼貌,家教很好等等,把小孩子的妈妈说得心花怒放。等到结账的时候,趁机抛出最近办卡有优惠的消息时,孩子的妈妈自然就成为了该店的会员!
【启示】:赞美是个大学问,我们在平时的沟通和交流过程中,也常用此道。可是赞美是把双刃剑,赞美得当,让人赏心悦目;赞美不恰当,则会让人顿生厌恶之情。赞美要表里如一,要选择好切入点!
4、 短信营销贵在坚持
当然,作为该理发店的会员,笔者的手机会经常收到该店的一些短信。频率基本保持在一周一条,都是一些祝福性或幽默性的内容。遇到节假日,也会收到温馨的祝福。于是,笔者对该店的印象很深刻,也很自然的成为该店的忠实会员。
短信,已经越来越成为企业联系客户的重要手段,由于其点对点的直接沟通,对于企业形象和品牌宣传的促进作用相当大。但是,很多企业只是把短信用作宣传企业的一个手段,而没有重视短信与客户沟通之间的重要作用,运用得当。即使有的企业建立了短信客户祝福的机制,能坚持下来的也不多。按照目前短信的成本0.03元/天,一月4条发送频率来看,一个客户一个月的费用是0.12元,一年12个月的费用1.5元左右。如此低廉的投入产出比率,值得我们重视。 【启示】:服务,贵在坚持。一条短信很廉价,但是长期坚持给客户造成的企业归属感确是相当明显的。
5、 尊重客户的消费
去理发店,我们经常会遇到这样的情况:理发师一边给你理发,一边会说你的头发有点枯黄,最好做个什么什么护理;或者,我们这里有一种什么护发素,对头发很好等等。这样直白的强迫推销,是很多人反感的。
给客户周末祝福短信范文4
每一盏灯都可以为你点亮
却并不是每一盏都肯为你熄灭
是什么让我们伤而不悔
这座城市有怎样的爱情?
宝马香车?锦衣玉食?
还是我们早已忘了爱情,
有的只是活下去?
俞敏从深圳飞来这座城市,他在国外呆了几年,申请回国工作。当初出国是他申请的,现在回国亦是自己申请,因为他终知故土虽不可恋,但亦不想再离开。他出生在江南小镇,十几岁出来读书,四处为家,现在这座城市于他仍旧是陌生的,那又怎样,哪里是不陌生的。故乡都已陌生,于哪里都是异乡。
他回来后升了省级主任,安排好住处,去超市买必备品,便开始了此地的生活。他每天都需西装领带,在几家客户或办公室中度过。他并无了解这座城市的想法,他在此停留只是因为工作,未来要去向哪里,也并不知。不拜访客户的日子,他便在办公室给华北区总监写邮件,与总部申请各种政策与资源,夜幕降临他看着21层下的灯火,并无感慨,却会一直久久地看着。然后在大厦的餐厅吃晚餐,回家亦趴在网上直至深夜。偶尔给妈妈打电话,那是遥远的灯火,也许温暖,却于他隔山隔水。他能做的,便是给父母汇钱,妹妹已经结婚,守着爸爸妈妈,他是放心的,他去向哪里都不会影响他们的幸福,这就好。
与大学同学也有联络,多半是在网上,偶尔的出差才会见一面,大部分与他差不多,打一份工,他是当中幸运的,在29岁爬上小小职位。没人会相信,他只恋爱过一次,因为爱上她,他的整个大学时代都可以用幸福形容,也因为她的离开,他放弃公务员的职位,放逐自己到外资企业打工,如果没有她,他不需要给任何人保障。而她远走德国,再无音信,他觉得他已经修炼到可以忘记她,她就是再回来,也不会再打倒他,别的女孩子亦不能。他想,也许三十几岁再结婚,或者如果可以独身,他也不是不可以尝试。
周末的时候,他习惯到大厦的真锅咖啡坐一会,一开始只是喝咖啡或茶,慢慢习惯在那看书,很安静。坐久了,他发现一个女孩子也常来,偶尔白天来时,总是带着人,看样子像她的客户,她坐在那里总是笑笑的,始终是怡人悦人。女孩子习惯穿宽松的裤子,平底鞋,上面行政装衬衣搭一件色彩艳丽的披肩或开衫。中分的短发,全然的无化妆,有很明亮的眼睛。俞敏会在安全的角度看着她,听不见她说什么,只能看到她的表情或侧影。店里的营业员对她很和气,想必熟络已久。俞敏判断她便是大厦里哪家公司的销售经理,从她举止上看,受过非常优秀的商务训练,细节处很体贴。可是却从不曾在电梯里遇到她。也许是临近大厦里的,借用这里的咖啡厅。
没什么事时俞敏便到真锅来坐坐,有时就在这办公。女子来的时间并不固定,一个周五的黄昏,俞敏看见女子与另一男子一直在对谈。女子背对着他,好像很少讲话,而对面男子的神情很严峻,男子起身离开,女子仍旧坐在那,一直坐在那,慢慢俯下身,将面孔埋在手心里。服务员很体贴地一直没有打扰她,女子起身,穿上大衣,拎了包离开。之后很久没有见到女子,俞敏乐呵呵地想,想必是失恋了,工作也没心思做了。俞敏在这座城市的第一个冬天就这样过去了。春节回到家,妈妈爸爸妹妹妹夫,将所有家乡的吃食做来给他吃,而多年在外的生活,他已经节制自己,控制食量,保证健康,因为生病时,一切要依靠自己。
回到这座城市之前,俞敏在苏州停留了几天,他去了曾与她一起去过的地方。那些景物依旧在,他也在,所以没什么不在了。初十俞敏便回到这座城市,去超市买生活必备品。他蹲下身来挑选咖啡,看见不远处一个皮靴黑裙的女子亦蹲下来挑选茶叶,他认出了她,侧影一下子清瘦了很多,女子看得很认真,认真比对着两种茶叶。突然另一个红衣女子走到她身边,大声说,我说你磨蹭什么,随便挑一个就行了,逛个超市跟逛大观园似的。女子站起,带着笑意说,你不是经常教导我要认真生活嘛。红衣女子抢白她,净整没用的,该认真的你没个正形,鸡毛蒜皮的事,倒整的一本正经。女子笑着挽着红衣女子离开。俞敏第一次听到她说话,清脆而柔软。
及上了班,又开始新一轮的忙碌,他要签新一年的合同,这是自己和公司身家性命的事。直直忙了一个月,谈判,请吃饭,唱歌,四处游玩,逛商场购物,一切尘埃落定,后续技术支撑已经开始正常工作,他终于可以小小歇息一下。他整天整天泡在真锅咖啡,读报告,望窗外天空。一个月又过去,一个周一的下午,女子带着两人进真锅,在她习惯常坐的角落坐定,打开笔记本电脑,开始讲着什么,她对面的一男一女始终是微微笑的,慢慢点头。两个小时后,女子送走客人,重新回到座位,叫了一客饭,慢条斯理地埋头吃。俞敏终于起身走到她的座位前坐下,女子觉察,抬头看他,先是浅浅一笑,然后才是凝望疑问的眼神。俞敏听见自己心里什么被轻轻碰了一下,慢慢开口说话,总在这里见到你,我是俞敏。女子将饭咽下,喝了一口水,用纸巾擦了嘴唇,大方的笑容出来,伸出手来握手,同时说,您好,我叫青凌。俞敏说,不打扰你吧?青凌说,噢不,我吃饭不打扰您吧?两人同时笑笑。俞敏说,你在这楼里办公吗?青凌说,是的。俞敏拿出自己的名片,递给青凌,这是我的名片,也在这楼里办公,我们也可算做邻居,欢迎你到我们办事处来坐坐,也许哪天也去你的办公室坐坐。青凌也将自己的名片拿出,“青凌设计工作室”。俞敏告辞离开,走出真锅时,回头看青凌,小女子仍旧低头吃饭,细嚼慢咽的。
第三天俞敏去青凌的工作室,面积不大,非常的洁净素雅,青凌正和另外一个女孩子在打扫卫生,看见俞敏进来,笑意绽放说,您好,快请进。俞敏坐定,青凌问,喝点什么?咖啡、绿茶还是乌龙?俞敏说,我猜你喜欢喝乌龙,那就乌龙如何?青凌笑笑,搬进一个小茶盘,为俞敏泡茶斟茶。俞敏喝了第一杯茶,拿出一个小盒子说,第一次冒昧拜访,一件小礼物。青凌接过打开,是KENZO的一条方巾,艳丽的红绿色,青凌说,您太客气了,那我都不敢回访您了,还要送礼物,我都没备下这笔资金。俞敏看着青凌轻轻的笑意,突然觉得自己没有了语言,便低头喝茶。青凌接过话茬说,给您看看我们的作品吧。俞敏望着这个女孩子,体贴到不动声色,从不为难任何人,亦不为难自己。青凌并没有邀请俞敏一起吃午饭,倒是另一次在真锅碰到,为俞敏买了单。俞敏习惯了走在路上,一个人吃饭时,想着这女孩子的一举一动,一言一行,不禁会心一笑。
俞敏买了一大袋零食去找青凌,设计室的两个女孩子说,青凌不吃零食的。俞敏说,是给你们吃的,她不吃就你们吃嘛,再说哪个女孩子不吃零食。俞敏坐下来与她们聊天,得知青凌只比自己小一岁,却看上去只像二十二三岁的小丫头片子;青凌对漂亮衣服的喜欢到了如醉如痴的程度,谁来找她给穿衣建议,她都乐此不疲;青凌从3岁开始画画,原来在画院工作,不知为什么突然辞了职开了这么个工作室;她们原来有一个合作伙伴,突然撤资走人,现在青凌一个人在外面跑业务,虽然在外面很辛苦,但她从来不给我们脸子看,其实我们现在没什么事,她就是炒了我们,我们也没什么说的,可是她一直支撑我们两个的工资,不想让我们失业。俞敏笑,现在哪有这么好的女孩子。两个女孩子说,她真的很好,她不是特别爱说话,可是对我们真的很好。我们原来的合伙人就是她男朋友,可是有一天他突然撤资和他们另一个大学女生一起出了国,我们问起,青凌才说起,我们没看到她流一次眼泪,可是你想那滋味怎么好受。俞敏低头看青凌的画册,这个女子非常喜欢花卉,所有花朵都有一种恣意绽放的肆意。青凌回来,看见俞敏在,笑意盈盈地说,俞主任在,哪阵风把你吹来了?俞敏说,想求你办点事,所以早早等你回来,怕你不同意,就得用诚意打动你。青凌笑笑说,我有什么能帮你的。俞敏说,我有一个女客户,和你身高差不多,我正在和她签单,想送她些衣物,但我不太会挑,想找你帮忙。青凌说,好啊,那我们现在走?俞敏说,你跑了一天了,不急在今天,明天是周末,我们下午吧,又不耽误你工作时间,完了我请你吃饭算是感谢如何?青凌说,好,明天下午我在这等您。
第二天,青凌特意穿了贴身的衣服,套了一件风衣,穿了高跟鞋。俞敏说,到我们单位来工作吧,怎么帮个忙都这么贴心。青凌笑眯眯地说,没本事,只能贴心点。青凌说,你给客户的预算是多少,我们先想好买什么东西,这样比较有效率,你也不会太无趣,我也能帮你出出主意。俞敏说,这一次的预算是2-5万,不过不用那么精确,可以买几件,然后打个福包给她。青凌低头想了想说,那好,我们开路吧。在商场里,青凌转得很开心,试每件衣服都笑眯眯的,轻轻转着身征求俞敏的意见。俞敏看着青凌,觉得这个平日低调朴素的女子,骨子里有着至深的性感奢华,只是生活没给她这样的机会。一个失去恋人失去工作,苦苦支撑一间小设计室的女孩子,在面对自己消费不起的华衣美服前,仍旧是淡定喜悦的。逛到黄昏时刻,他们一共花了2.1万,买了5件衣服饰品,在总服务台处打好包装,两个人上到商场里的餐厅吃饭。俞敏说,能喝点酒吗?青凌说,我不喝酒的,但倒上一杯是个意思,您也喝得有趣。两人各斟上一杯冰冻啤酒,青凌整餐都吃得津津有味。俞敏说,你设计室的女孩子给我讲了你的故事。青凌举着筷子抬头笑笑说,有故事的人肚子里都装不住,尤其是女人。俞敏说,青凌我无意冒犯你,今天这些衣服是想买了送给你的,我就是渴望你穿在身上的每一件衣服都是我送的。青凌举着筷子没有停,仍在夹菜吃饭,也没有抬头看俞敏,只是吃得越来越慢,最终放下筷子,轻声说,抱歉我先走了。拿上大衣围巾快步走出餐厅,及俞敏追上青凌,看到女子脸上全是泪水。忍不住在大街上将她揽在怀中,从自己爱过的她24岁离开,他已经多久没有将谁揽在怀中,5年的青春就这样没了吗?
及俞敏开车送青凌回家,俞敏问,告诉我为什么哭呢?青凌始终将脸望着窗外,久久才说,俞敏你曾爱过什么人,她还活在你心里吗?这次轮到俞敏久久未答,两人重新陷入沉默,在各自的故事中打转。之后,两人久久未见,俞敏回总部汇报工作,去兄弟省份交流,大家去声色场所喝酒唱歌,俞敏都玩得很尽兴,只是玩过之后,他突觉寂寞。他下定决心,开始寻找他曾经的女友,他想知道她在德国过得好不好,得知她好,他就死了心了。几经辗转得知她早已回国,在北京工作,俞敏还是去北京找了她,两人对坐,久久沉默,过往排山倒海而来。女友说,俞敏你来北京,我们重新开始。俞敏望着女友,她离开后5年的刻骨仇恨与刻骨思念,就这样完结了吗?女友说,谁没有过去?何必揪着我的小辫子不放。俞敏大叫,我没有。女友盯着他问,你真的没有?俞敏瞬间眼神寂灭,无语低头。女友说,我们扯平了,你来北京,我们结婚。
给客户周末祝福短信范文5
工作计划书是一个单位或团体在一定时期内的工作计划。计划要求具体明确,用词造句必须准确,不能含糊。下面小编为大家带来全年销售计划书模板范文,但愿对你有借鉴作用!
全年销售计划模板范文1作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们店。
全年销售计划模板范文2经过__年两个月的工作,我对房地产销售有了更深层次的了解,同时也学到了很多东西,为了让自己在新的一年中有更高的收获,自身有更高的提升,特总结去年展望今年,根据自身的实际情况,特做出具体的计划。
一、业务的精进
1、加强团体的力量
在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。在新年中,我更要加强队员的团结,团结是我不断成长的土壤。
2、熟识项目
销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解,我在年前散发传单不断的与人接触的过程中,对本项目有了深度的了解,但在接待顾客的过程中,还是不断的有新问题的出现,让我无法流利的回答顾客的提问,主要是对项目及相关房产知识的不够了解,在新年之后,对项目的学习,对房产知识的了解,是熟识项目的首要。调盘,新年后又新起了几个楼盘,在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心,在不断的学习中充实自己,在不断的实践中提升自己。
3、树立自己的目标
有目标才会有方向,有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标,先从小的目标开始,即独立流利的完成任务,然后再一步步的完成奖励下授的销售任务,直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标,同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道,不时的翻动前期的工作日志,温故而知新。
二、自身素质的提升
销售的产品可以不同,但销售的目的相同,都是为了把自己的产品卖出去,用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售,所以在推销及推销技巧处有很大的不足,所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先,书籍是活的知识的最有利的途径,新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍,同时不断的关注房地产方面的消息,及时的充实自己,总结自己的实践经验。其次,实践出真知,所有的理论只有与实践相结合,才能被自身很好的吸收,提升自己,从基础的做起,重新对销售流程进行学习,在演练中对项目加深印象,同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。
了解的法律法规知识。在与顾客的交流中,不断的发现问题,在团队的交流中,解决问题,不断的提升自己。最后,在生活中用心的观察他人的销售方式,尤其是在同行之间更能学到,前期先照搬他人在销售过程中,遇到问题后的解答方式,经过后期的语言加工,再遇到问题时就能有自己的方式解答。
最后,感谢公司所有的领导和同事,因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。__年我会不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益,让事业充满生机和活力!我们是一个整体,奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
全年销售计划模板范文3为了加强与经销商的沟通与协调,掌握销售终端的第一手资料,更好为经销商提供优质服务,为此制定工作计划如下:
1、根据营销部下达总体业绩目标,管理所辖区域的月销量和月回款金额。
2、负责对经销商的销售跟踪,协助经销商提高终端销量。
3、准确掌握当地市场销售信息,了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等,并建立客户档案。
4、帮助经销商跟催订单及跟踪回款。
5、负责管辖区域的客户来访接待工作。
6、查处区域商越区窜货行为,加强对终端市场维护工作。
7、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。
8、加强对总直营店及经销店面的管理,对已制作完成的专柜进行及时验收,并监督公司专柜之专用性,发现它牌摆放要限期撒换。
9、对经销商做进销存分析,设立库存的最低和限额,设定货物周转时间;
对库存不足要求备货,对滞销产品要求及时排空。
10、收集竞争对手的情况,包括销量及产品资料,各市场前五名的销量及产品资料。
11、协助经销商促销活动的开展及终端跟进,掌握时机,提供货源、宣传品质、卖点等;
及时传达公司有关促销政策,促销效果评估的有效性。
12、出差期间,保持与公司联系,及时向公司营销部汇报。
13、协助商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。
14、定期对终端促销员进行培训,提高终端导购水平,建立一支高素质的销售队伍。
15、组织召开区域经销商会议。
全年销售计划模板范文4第一:沟通技能不具有。
天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二:针对已合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量渐渐多起来,固然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了,之前感觉万事大吉了,实在这类想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难,但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单进程当中肯定会想到__防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。
第三:客户报表没有做很好的整理。
对我们这个行业来讲有旺季和淡季,对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳,而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子,日积月累,需要自己专心的往经营,否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。
第四:开辟新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的沉思一下,有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上,而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的公道。到达两不误的效果。
第五:当碰到不懂的专业或业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人,所以一样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来取得跟客户的沟通,工作上听上往天天坐在办公室里,打几个电话或qq、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,天天要跟不同的客户打交道,并且通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到__防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就比如是在享受的进程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户能够想到,想到跟__防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛劳的努力是息息相干,并且作为销售职员来讲要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。
全年销售计划模板范文5一、半年来工作完成情况
半年来,我们对电话销售团队进行了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动,完成总业绩,其中,重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作:
(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成,根据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人一套,方便教学、方便复习、自学,提高了教学质量,巩固了教学成果。教师做到分工明确,责任到人。每次培训,由专业授课教师,按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂,实作具体、有针对性,一看就会。如,11月27日,老师为我们进行了职称英语培训,取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。
(二)更新系统。聘请专业技术人员,积极进行呼叫系统的更新,以新的呼叫系统为基础,整合呼入咨询电话,来电量较更新前明显上升。
(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果;呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们及时分享经验,以供大家学习。同时,执行了同等学历的老学员二次销售,及时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不接受,我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时,我们也和老学员保持联络,关心他们的状况,增进感情。如果方便的话,可以登门拜访老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力,半年来,老学员成单量达到个。
(四)完善制度。为更好地促进工作,我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》,对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定,违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩,但是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题:
一是呼入方面:咨询应对能力不足,部分课程仍然缺乏深度咨询能力,需要与产品加强协作,加大培训力度。
二是呼出方面:目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
三是有的仅凭感觉销售,对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析。
四是团队氛围一度出现问题,业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩。
三、下步打算
新起点,新希望。成绩代表过去,我们的工作将开始新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作:
一是加强合作,进一步强化培训。新的一年,我们希望和产品部进一步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。为了发展,学校可能会有产品改进或者新品的推出,经常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。
二是加强数据统计与分析,及时了解呼入和呼出量,根据业绩起伏加强管理,提高产品转化率。
三是积极研究发掘销售规律,以指导好销售工作的开展,为学校创造更多的经济效益。
四是进行大规模外呼,让沉睡的数据苏醒,促成老客户的多次销售。
全年销售计划模板范文6一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:
(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件:
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权,能够做主拍板。
由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:
1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是__公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,“我是__公司___,之前我们联系过谈合作的事。
如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少?”
7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。
例如:您好,张总,我是早上果业有限公司___,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:
1、配送优势我们是以会员卡的形式消费,一次消费不完,可以分几次刷卡送货,还可以充值,您作为礼品送给客户,既方便又实用,客户只要一个电话,我们就把产品送到家了,节省了您客户外出购物的时间,而且产品品质有保证。
2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,很多产品市场都不多见,现在都讲究送礼送健康,您把这么有营养价值的产品和服务送给客户,客户关系维护好了,那您的生意肯定越做越大,发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心,肯定提高工作积极性,工作效率还用说吗!!
3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,可以根据自己的需求和喜好,选择不同的礼盒。
作为礼品送给客户、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种:
1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。
所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。
我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。
全年销售计划模板范文7一、对销售工作的认识
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务:销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。
中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些_,学习营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的资讯和产品,不断提高自己的能力。
以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己的贡献。
全年销售计划模板范文8一、销量指标:
至20__年11月31日,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(20__年度销售计划表附后);
二、计划拟定:
1、年初拟定《年度销售总体计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类:
根据__年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施:
1、技术交流:
(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访:
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我__年工作重点。
3、网络检索:
充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调:
目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!
全年销售计划模板范文9为了实现明年的计划目标,结合公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点:
1、扩大销售队伍,加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善,销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
______三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、产品调整,产品更新。
产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求,才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存空间。对客户来讲,也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理分配原则,是不变的法则。企业不是福利院,所以为企业创造价值化,就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质,产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
全年销售计划模板范文10为了提高公司产品的销售量和影响力,扩大公司的生产规模,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务,延安市蓝辉印务有限公司销售部特制定以下销售目标及方向。
一、计划拟定
1、年销售目标
1)作业本年销售目标300万元/年。
以每年10%-20%的销售额递增。
2)笔记本年销售目标200万元/年。
以每年10%-60%的销售额递增
2、销售方向
1、本地市场,以延安市为根基,向周边县级市场拓展业务
1)延安市区各批发市场发展经销商,每个批发市场必须发展一名以上经销商(长青路批发市场除外)其他市场尽量全面发展客户。
2)延安市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司许配合零售文具店配货和配送。
3)延安市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力发展,潜力较大。
4)延安地区每个县城的批发门市须努力开发,若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商,必须达到每个县城都多少有蓝辉印务有限公司的产品,或了解蓝辉印务有限公司的产品。
2、外地市场
1)陕西省周围各省一级批发市场全力以赴发展商或经销商,暂时包括以下地区西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆。
2)每个省一级批发市场至少发展一名商或2-3名经销商,暂且根据市场客户的实力、信誉,对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。
3)如果各省的一级批发市场,暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显,可以在其省内二级(地市级)批发市场发展经销商,使二级市场成熟之后包围一级市场,但二级市场至少做2-3家经销商,从而达到我们的销售目的,完成销售目标。
二、客户回访
目前在国内市场笔记本种类偏多,技术方面不相上下,为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户之间的关系
1)关系维护
为与客户加强信息交流,增进感情,对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。
2)售后协调
目前情况下,我公司应以卖产品不如卖服务,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与客户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
三、价格政策
1、定价原则
1)拉大批零差价,调动积极性;
2)结合批量,鼓励大量多批;
3)以成本为基础,以同类产品价格为参考,使价格具有竞争力;
4)顺应市场变化,及时灵活调整。
2、目的
1)树立蓝辉印务有限公司的产品标准形象,扩大其影响;
2)作为奖励的一种方式,刺激商的积极性。
四、开拓创新,建立灵活的激励销售机制。开拓市场,争取客源
销售部将配合公司整体新的销售体制,制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高销售代表的工资待遇,激发、调动销售人员的积极性。销售人员实行工作日记志。以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售人员。督促销售人员,通过各种方式争取团体和零散客户,稳定老客户,开展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
五、密切合作,主动协调