前言：中文期刊网精心挑选了博士自我总结范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
博士自我总结范文1
暑假里阅读了《教师的20项修炼》，我一直认为作为一名教师做好教书育人的工作就万事大吉了，看了此书才知作为一名教师教师职业有别于其他职业，有其自身的独特性和内在要求。因此，教师要想成为有艺术、有智慧、有魅力的教师，就应该想大问题，做小事情，应该从教育信念到教育行为、从外在形象到内在素养、从共同规范到个人风格，进行系统的自我反思、自我总结、自我完善，从细节入手，好好“修炼”。教师如何修炼呢？《教师的20项修炼》从细节入手，从修炼教师形象、精练教师生活、锤炼教师专业三个方面，阐述了教师专业发展的可行性策略，解读了教师提升素质的有效途径，探讨了教师应具备的教育新理念，描绘了有活力的教师的生活方式，是每一位有志于从事教育的教师应该用“心”去读的一本书。
本书涉及的20项修炼，其中让我感触颇深的三项分别是教师的德行、教师的智慧和教师的规划，以下就这三项谈自己的一点体会。
《教师的20项修炼》中的第6项修炼是：教师的德行——用德行育人。教师德行之本是善良与爱。教师对待学生的善良，是以爱心为基础的，只有爱生如子，才可能有教师对待学生的本质的善良。 有教育者做过这样一个调查：学生喜欢什么样的老师？调查的结果是：“有爱心，愿意跟学生交朋友的老师”，“对学生宽容，有耐心的老师”，“知识渊博，教课教得好的老师”，“风趣幽默，有突出人格魅力的老师”等位居前列。这些都反映了教师的“德行”，也就是一名教师的道德品质、做人的品格、育人的智慧。其中“爱心”位居第一。教师德行中的爱，表现为教师爱护学生，关心学生，关爱学生。爱学生，是教师善的标志。陶行知先生说得好：“捧着一颗心来，不带半根草去”。可谓是教师无私奉献爱心的典范。在实际教学中，我们也体会到，只有爱，才能赢得爱，你爱学生，学生才会爱你。教师的爱是照亮学生心灵之窗的盏盏烛光，美好的人生是被爱所唤起的。“问题学生”不是一天之间就形成的，“问题学生”不都是有学生自己造成的，教师在的演变过程中具有不可推卸的责任。我们应该用爱心呼唤爱心，用真诚撞击真诚，用高尚塑造高尚。全面了解每一个学生，走进他们的内心世界，公正地对待所有的学生，尊重他们的人格和创造精神，激发他们的求知欲，做他们学习的伙伴和朋友，教学相长，共同进步。只要能够坚持用德行去教书育人，同时掌握一定的工作技巧，做一名学生喜欢的老师并不是一件难事。内容简介
本书是全国教育科学十五规划重点课题项目成果，教师培训、班主任培训的优秀教材，教师提升专业素养的必备读本。
修炼教师形象，精炼教师生活，锤炼教师专业，成就教育人生。
教师的修炼，其实是教师的一种内在精神活动，是教师实现自我提升、自我完善的基本途径。教师的专业成长离不开教师的自我反思、自我修炼。只有那些具有强烈的自我发展愿景、不安于现状、富有终身学习的愿望与能力、用心体悟教育魅力的教师，才能真正通过修炼，感悟教育的真情与真谛，收获“教育人生”的幸福与快乐。要成为一名教育家型的教师，每个教师都应该想大问题，做小事情，都应该从教育信念到教育行为、从外在形象到内在素养、从共同规范到个人风格，作自我反思、自我总结、自我革新，从细节入手，逐步提升自我。
教师啊，无论你是否伟岸英俊，是否靓丽动人，只要你注重修炼自己的气质，你的形象就会价值连城，只要你注重修炼自己的专业品质，你就会对学生具有百般的感动力，感化力，感召力。
本书率先提出了引领教师体悟“教育人生”的主张，从细节入手，阐述了教师专业发展的可
行性策略，解读了教师提升素质的有效途径，探讨了教师应具备的教育新理念，描画了有活力的教育生活方式。是有志于提升品位的教育从业者值得用一生去“读”的书。 作者简介
博士自我总结范文2
作为5亿人使用的中国第一即时通讯工具──QQ的拥有者，腾讯坚定地从IM服务商转型为多元化、全方位的互联网服务商，成功打造了具有高黏度、高人气的网络营销平台，形成了以IM、、QQ游戏和拍拍网四大平台为基础的“在线生活”产业布局，为企业提供形式多样、深度渗透的整合营销方式。
2006年营销创新
腾讯是极具创新势力的网络营销代表，与传统门户网站的发展路径不同，腾讯从提高用户忠诚度和黏度入手，通过网络社区聚拢强大人气，全面满足用户网络生活中信息获取、群体交流、个性展示、休闲娱乐、在线交易等全方位的需求，从而形成了强大的聚合力和用户黏度。
2006年，腾讯成功建立了“在线生活”的整合营销解决方案，用潜移默化的手法，通过企业品牌与不同网络服务的结合，使品牌及产品更加友好地展现在用户面前，让客户的品牌概念深深地置入用户网络生活的方方面面，使用户全方位地感受品牌精神。而腾讯广泛的业务布局为企业创新整合营销提供了更多触点：经典在线广告、富媒体广告、客户端广告、定制广告（依托IM、游戏等）等多元广告模式……腾讯丰富的产品线以及全新的广告合作模式，覆盖网络营销的多种渠道，加以专业的广告嵌入设计和整合营销方案，成为众多企业征战消费市场当仁不让的制胜手段。而这种整合营销方案，也是腾讯的“独门绝技”，已经得到诸如可口可乐、摩托罗拉、博士伦福瑞达等广告主的认同。
获奖企业自我总结
随着竞争的加剧，中国企业越来越期望以突破传统的营销手段来吸引消费者。因此，独具特色的网络平台将主导未来市场。对于腾讯来讲，5.7亿注册用户同时在线的庞大人气是我们的优势，正是基于这种优势和对未来趋势的判断，我们提出了“在线生活”理念，向企业倡导一种潜移默化的品牌效果、友好的推广形式，以产品为主导的植入和整合成为腾讯营销平台的两大显著特点。腾讯与可口可乐大规模的合作，更是将这种整合和植入营销全面铺开，取得了不俗成绩。
博士自我总结范文3
关键词: 大学法学教师 “三心” “二意”
美国著名的教育心理学家吉诺特博士说:“在学校当了若干年的教师之后,我得到了一个令人惶恐的结论――教学的成功与失败,‘我’是决定性因素。”教师就拥有了这样极大的力量。我要做一个怎样的老师?我常常问自己。我是让孩子们活得愉快还是悲惨,是启发灵感还是扼杀创意,是教人还是伤人?在独立学院从教四年,我用自己的实际行动回答了,我选择前者,我要做一个“三心二意”的老师。
一、“三心”是教学成功的基础所在
所谓的“三心”包括:静心,尽心,精心。
1.静心(平常心)――我的人生追求。
教师的社会地位较以前有了大幅度的提高,而经济待遇却差强人意,导致很多有意投身教育事业的人望而却步,也使得很多老师心不在焉。比如,在独立学院这种有着特殊性的教育教学环境里面,就有一些老师忽视教学质量,为了多赚钱而盲目地多上课。久而久之,自身的业务水平无法提高,学生的学习兴趣无法提高,学校的社会声誉也无法提高。我认为,教师要面对最纯真的学生与满纸铅华,就要抛弃世俗权利之争。我们确实比他人要囊中羞涩,但我们手中攥着的一笔笔财富却是无人可比:我们的学生。人是充满着欲望来到这个世界的,我们不能否定自己对财富、对金钱的追求,但我们也要努力让自己拥有一颗平常心,抛弃浮躁,平静地面对一切。人若做好自己该做的事情,走好自己该走的道路,就会活得很开心,活得很精彩。
但是人不能脱离现实而存在,纯粹地杜绝欲望的人也是不存在的,关键在于:能否时时自省,不丧失自我的真性,追求真而自然的品格。诚如有学者所言:“保持自我的真性,不陷于贪欲和争斗,对于一个悟得平常心的人来说,即是正确而明智的抉择。”平常心说起来容易,做起来很难,贵在守恒。
2.尽心――我的职业追求。
有这样一则故事:埃及修金字塔,法老先派第一组人去修,这些人兢兢业业,铺石搭路,修到最后,需要将石头搬到金字塔的塔顶,第一组人想尽了各种办法,包括人垒人地运送石头,但无奈都失败了,最后只能告诉法老:“我们尽力了,实在没办法了。”于是法老派第二组人去修,第二组人起先用尽了第一组人的办法,还是没有办法靠人力将石头弄到塔顶去,但第二组的组长开始想办法:“既然仅仅靠人没办法弄到塔顶上去,那么可不可以靠其他工具呢?”他发动大家一起想办法,最后靠类似我们现在的滑轮作用将石头运送到了塔顶。建成第一个金字塔的荣誉当仁不让地属于第二组人,因为第一组的人是在尽力做事,第二组的人是在尽心做事。尽力做事看起来兢兢业业,但让人感觉累,并且不可能有所突破。尽心做事则显得轻松许多,往往起到事半功倍的功效。走上教学岗位以后,我时刻问自己一个问题:“我是在尽力做事?还是在尽心做事?”
尽,指力求达到最大限度。虽然某些时候,不能让学生的求知达到“尽”的程度。但是,对待我的职业,我一定是全身心投入,力求自己做到“尽”的程度。三尺讲台虽有尽头,但心思却无尽头。
3.精心――我的工作追求。
精,顾名思义,周密细心。对没有精心准备的人来说,学生们的提问是发难,是难堪;对于有准备的人来说,学生的提问是交流,是探讨。我更希望通过精心设计教学环节,用我的智慧和耐心,精心打造我的课堂。
二、“二意”是教学创新的关键之所在
1.对学生的在意。
当人们走进彼此的视野,都期待着一份爱的关怀,一个“人”字,一撇一捺,看似简单,但它的结构却是相互支撑,教学也如此:谁在意学生,学生就更在意他。只有在意学生的人,才能教育好学生。现在很多大学老师跟学生的关系淡漠,仅仅是教与学的知识灌输关系,缺乏对学生的个人的全面了解,甚至一学期课下来连学生的名字都不叫不上来。所以,当很多老师在抱怨学生难带、学生要求多、喜欢挑剔、对自己教学评价分数不够客观的时候,可能需要从自己是否在意过学生这个角度去找寻原因。独立学院的学生较其他学校的学生而言在自信上是稍显不足的,他们更需要老师们的在意,以此激发他们的自信和对学生的兴趣。老师在意学生是对学生的一种信任,一种尊重,一种鞭策,更是一种能触及灵魂、动人心魄的教育过程。学生往往在意老师给他的一个眼神,在乎老师给他的一个微笑,在意老师给他的一次发言的机会,在意老师在校园里一次偶遇能准确地叫出他们的名字……
有学者说:“物质的阳光照在人身,只能暖和他们的肌肤于一时,只有精神的太阳才能照临他们心灵深处,才能暖透他们一生一世。”我想做的也是让心中精神的太阳,照在每个学生身上。老师应该对学生满腔热情,用真心爱护学生、关心学生、教育学生,做学生的“生活导师”和“人生顾问”。学生一旦体会到这种真情友谊,就会“亲其师、敬其师”,从而“信其道”,只有这样,教书育人才能得到完美的实现。
2.对教学的创意。
“要给学生一杯水,自己就要有一桶水”。有些大学老师总认为自己利用自己的知识积累来“对付”独立学院的学生绰绰有余,直接导致收不到满意的课堂教学效果。在我看来,这句名言里的这一桶水应该是源头活水,需要老师将自己的知识储备以有魅力的方法表达出去,这就是:创意。创意里的“教学”不是指我们惯常所理解的一般意义上的“教学”,也就是说,不是指那种程式化的、可重复的、以应付考试为目的的授受式教学,而是一种身心自由的、不可重复的、以师生共同成长为主旨的互动式教学。这样的互动式教学过程中总是充满“教学创意”。创意是教学的活水,让教学活化,创意让学生活跃。在我的教案本上,你可以看到:红色、黄色、蓝色……各种颜色在字里行间里流淌;方框、圆圈、引号……各种符号在天头地脚处涂划。有人笑我,这些是什么?你的备课本是在作画吗?我总是神秘地告诉他们说:这就是创意。
在三年的工作实践中我总结出三心二意,用它们对照自己的言行,使得幸福的感觉每一天都在,日复一日地积攒着这样的小幸福,久而久之便沉淀为令我一生都很满足的――职业幸福。
参考文献:
[1]石中英.论当前多国高校青年教师队伍建设.高度教育研究,1994,(4):35-41.
[2]卢盛忠.管理心理学,1998:401-414.
[3]管培俊.面向21世纪高校教师队伍建设的思考与展望.教育研究,1998,(9):34-41.
博士自我总结范文4
■ 新锐国际有限公司董事长谢克人
一个名为“还可以”的人,他的每个项目的工作完成情况都可以打80分,但是他还是受到了领导的严厉批评。为什么?
这是因为,如果一项工作有5个步骤,那么他最终的工作效果将是:80%×80%×80%×80%×80%
在企业中,很多人都充当着“还可以”的角色,尤其是在销售部门。这些人从挖掘客户、客户拜访、发现商机、提案报价,到签订合同,每个环节做到80分,最后的销售赢单率却只有33%,难怪销售业绩好不起来。因此,企业管理者要对整个销售过程进行科学的管理,才能取得好的销售业绩。
销售过程管理重要性凸显
销售业绩的好坏关系到企业的生存发展。在经济增长放缓的今天,销售机会不再像从前那样唾手可得,销售业务对企业来说更为关键。
销售管理应该包含三个层次:第一个层次是指销售人员的销售技巧、工作方法;第二个层次是销售人员的自我管理,是指销售人员对自己工作进行计划、执行、调整、总结提升;第三个层次是指销售团队的过程管理,销售总监从整个销售团队上看如何有效分配工作、安排进度、监督执行、考核团队成员的销售业绩并进行激励。
销售管理出现这三个层次,是根据中国经济发展的不同阶段演化而来的。在改革开放初期,很多国际企业进入中国,市场经济非常活跃,机会对销售人员来说似乎无处不在。因此,这时销售管理并不十分重要,企业只需给销售人员提供一些工作技巧的培训就可以了。随着市场秩序的逐步规范和市场竞争的不断加剧,企业需要的是销售精英,要求销售人员实现自我管理。如今,随着市场竞争的进一步加剧,企业需要对整个销售团队的销售业务进行过程管理,借助对销售团队科学、系统、精明的管理来形成销售团队的整体战斗力,助力企业在商战中立于不败之地。
抓准销售过程的关键环节
销售是一系列的过程,从目标客户的定位跟踪,引起客户的兴趣,列出客户需求、预算,帮助客户解决问题,到报价、签合同、执行合同,再到收款,才形成一个完整的销售过程。
过程管理强调对过程进行管理,而不是对流程进行管理。对过程的管理要抓大放小,对流程的管理则要事无巨细;对过程的管理强调对整个销售过程的全面把握和对关键点的监督,而对流程的管理则是对每一个环节进行程序化的处理。
PDCA戴明环是由美国质量管理专家E・戴明博士提出的,是企业生产过程中对质量进行控制的有效管理方法。PDCA戴明环也适用于对销售过程的管理。
根据PDCA戴明环理论,质量管理工作必须顺序经过四个阶段:计划阶段,明确所要解决的问题或所要实现的目标,并提出实现目标的措施或方法;执行阶段,贯彻落实上述措施和方法;检查阶段,对照计划方案,检查贯彻落实的情况和效果,并及时发现问题和总结经验;处理阶段,把成功的经验加以肯定,变成标准,分析失败的原因,吸取教训。这四个阶段并不是孤立运行的,而是相互联系的。
结合过去30多年的销售管理实践经验,我总结出了PDCA-F高效执行管理理念,并形成了PDCA-F销售执行管理模型。其中,P(Plan)是计划,即确定活动方针、目标和计划;D(Do)是执行,即实现计划中的内容;C(Check)是检查,即总结执行计划的结果,查看效果,找出问题;A(Act)是修正,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定、标准化和遵循,对失败的教训也要总结,而没有解决的问题。应留到下一个PDCA循环中去解决;F(Forecast)是预测,根据现在情况预测下一步计划。
PDCA-F销售执行管理模型将企业的销售管理分为客户档案管理、拜访计划、商机发现、商机管理、提案报价、合同管理、经验分享七个关键环节,并在售前、售中和售后三个阶段分别设立反馈、审阅/审批、归档三个阶段控制点,分三个阶段、七个关键环节对企业的销售过程进行管理。在整个销售过程中,会产生或调用文档管理、日程表、会议纪要、合同、报价单、案例库等重要信息。
这些可以帮助企业销售主管理清销售过程管理的整体思路,洞察变化的商机,灵活应对销售过程中的变化,引导销售团队掌控变化中的销售过程,领导团队协同作战,打造一个高效的销售团队,从而提高销售管理能力。
在信息化无所不在的今天,借助合适的IT系统作为支撑来落实上述精明销售管理的理念非常有效。新锐管理宝箱产品中的SmartSales销售管理锦囊模块,通过设置表单必填项、自动处理数据、高度的动态数据关联性,实现智能收集信息和推送消息等功能,让销售管理者可以清楚地了解、掌控团队销售过程;通过查询常规报表,特别是数据的变化,销售管理者可以发现客户的需求变化;通过查看概要表和追溯可量化的因素,如客户拜访次数、签单率等,销售主管可以对销售人员的销售行为和过程给予更具针对性的考核和指导,而不仅仅是考核销售人员的任务完成率。
通过沙盘磨练实战技能
目前,很多企业在销售方面都存在各种各样的问题:企业的客户资料库里只保存了客户的联系方式,而没有客户的喜好、生日等重要资料,对如何获得客户的过程也没有记录;有些客户虽然已经和企业有过多年的业务往来,但是一旦相关的销售人员离开,客户就随之丢失,企业又要花费大量的人力物力去重新获取这个客户;销售管理者只是死盯着销售任务的完成情况,对销售人员的日常工作不闻不问,不了解销售过程中的问题;对有问题的销售人员采取的措施除了加压,就是解聘;迫于销售业绩的压力,往往忽视了销售过程中的成本控制……
博士自我总结范文5
【关键词】趣味游戏；幼儿教育；自理能力
【中图分类号】G612 【文献标识码】A
幼儿期是一个人生活自理能力和良好生活习惯初步养成的关键期。这个时期是人的一生身心发展尤其大脑结构和机能发展最为旺盛的时期。在这个阶段，儿童极易接受外界刺激，并且形成的一些习惯非常牢固。古语曾说：“五岁成习，六十亦然”。这说明从小培养幼儿养成一定的良好习惯的重要性。
我国现代的孩子是家庭的中心，爷爷、奶奶、姥姥、姥爷、爸爸、妈妈都围着他们“转”。他们衣来伸手，饭来张口，生活能力逐渐在退化。美国儿科权威詹姆斯博士曾说：“依赖本来就滋生懒惰，精神松懈，懒于思考，易受他人左右等弱点。所以，处处对孩子包办代替，这不是在爱孩子，而是在害孩子。陈鹤琴先生曾经提出“凡是儿童自己能做的，应当让他自己做”的教育原则。因此，从小班开始培养幼儿的自理能力，加强自我服务意识是非常必要的。这不仅能使幼儿在动手的过程中动脑，同时也能帮助他们尽快适应幼儿园的生活。如何培养他们的自理能力，用怎样的方法培养?对此，我总结了以下几种方法：
一、创设“趣味”情境，支持幼儿建立自理意识
环境是幼儿最好、最自然的启蒙教师，能对幼儿的情感起到激发和鼓励的作用，使他们形成积极主动的行为方式。适宜的环境能吸引幼儿探索思考、参与实践，从而开启智慧之门。因此，教师可以试图改变区域活动中的环境，让环境变得有趣味且符合小班幼儿的年龄特点，从中激发幼儿动手操作的意识。
例如，可以把娃娃家尽量布置成家庭的环境，创设切菜、洗菜、抱娃娃、哄娃娃等情境，让幼儿在这些简单的动作中体会自己动手做事的乐趣，增加他们的自理意识。在区域活动中，用碎布料做成一幅“图画”，上面的小花、太阳、小草、小鱼等都可以由幼儿自己动手扣上去。在这幅图画中还配有简单的故事，幼儿可以边听故事边完成“图画”，这样既锻炼了扣扣子这个简单的动作，又让幼儿充分地体会到自己动手的乐趣，增强了自理意识。
二、利用“趣味”游戏，引导幼儿学习自理方法
游戏是幼儿最喜爱的活动，是幼儿生活的主要内容。《幼儿园教育指导纲要(试行)》中明确指出“以游戏为基本活动”，让幼儿在玩中学，学中玩，促进全方位发展。对于3～4岁年龄段的幼儿而言，注意力在欢快的心情下高度集中，身心发展能达到最理想的模式和状态，能为将来的学习打下坚实的基础。因此教师就可利用好玩的游戏促进幼儿能力的发展。
1．根据幼儿兴趣点，创编生活游戏
天气冷时，幼儿睡觉前要自己脱衣裤，对于这些家里的“小皇帝”们来说是有困难的。在日常活动中，我发现幼儿非常喜欢玩小汽车，喜欢学爸爸的样子开汽车，由此，我设计了“小小汽车钻山洞”的游戏，使幼儿愿意动手尝试。
我找来了一些五颜六色的大裤子(方便幼儿穿脱)让幼儿先来看看“山洞”里可以看到些什么，幼儿说看到自己的同伴，看到老师，看到玩具……接下来，我就让幼儿“钻山洞”，边钻边说：“小火车钻山洞，一下钻进去了，又一辆小火车钻进山洞……火车到站了，大家都起来要出去走走了。”于是幼儿就站起来，屁股扭一扭，把裤子提一提，在边玩边做中完成了穿裤子的任务。
2．利用角色体验，引导幼儿掌握一些自我服务的方法
每次午睡时，幼儿都会把脱下的衣服乱七八糟地往床垫底下一塞，床垫立刻变成一座高高的小山，怎样才能让幼儿把这些衣服放在床垫下变成小枕头呢?这时，我又玩起了“保护小宝宝”的游戏：“爸爸妈妈都不在，小宝宝很害怕，大家一起来保护他吧!家里一共有四扇门，一起来把这些门关得紧紧的。先把宝宝的房门关掉(两片衣襟对齐折叠好)，然后把客厅的房门和防盗门关好(两只袖子折叠好)，最后要把楼下的大门也关好(衣服下摆和衣领对折)，四扇门都关好了，宝宝在家里就很安全了。”游戏结束后，幼儿都能认真地把衣服叠成小枕头。幼儿在一次次实践中渐渐掌握了原本枯燥单调的生活技能。
3．利用儿歌、故事对幼儿进行引导
幼儿喜欢玩水，玩泡泡。在洗手前，我让幼儿都集中到水槽旁看变“魔术”。一边变“魔术”，一边念儿歌：“小手水里冲一冲，拿块肥皂搓一搓，手心搓一搓，手背搓一搓，手指缝里搓一搓，咦！变出许多小泡泡，泡泡被水冲走了，我的小手干净了。”观看“魔术”后幼儿有了尝试的愿望，在游戏中幼儿学会了洗手的正确方法，也知道肥皂的用途了。
好奇、爱模仿、想说话是3～4岁幼儿的年龄特征，我设计有趣的情境、故事和儿歌，让幼儿在看看、说说中懂得粗浅的道理，从而学习、掌握动作技能。
三、增加家园“趣味”互动，帮助幼儿巩固自我服务的方法
增强幼儿的自理意识，培养幼儿的自理能力，离不开家长的配合，只有做到家园配合才能达到事半功倍的效果。但是家长们往往很迷茫，不知道用什么有效的方法培养幼儿的自理能力。为此，我向家长介绍了一些有趣的小游戏，如“裤子变小了”引导幼儿自己折叠裤子的方法和步骤；“‘小汽车’送货”形象地把小手比作小汽车，从衣袖钻出去再把衣袖往回拉，引导幼儿自己把反掉的衣服翻过来；“小鞋子生气了”在鞋子上各贴一张幼儿拉手(或拥抱)图案的贴纸，如果幼儿穿对了贴纸就手拉手或抱在一起，如果幼儿穿反了鞋子，贴纸朋友就碰不到一起会生气。通过游戏的介绍，家长也了解了幼儿园里的学习方法，更积极地配合教师，使学校教育有了延续性和整体性。
博士自我总结范文6
物业服务管理处副主任述职报告
走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自20xx年担任___管理处副主任职务以来，在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。现将20xx年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处，请批评指正。一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。我能积极参加公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，在公司领导的关心和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在___管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。
二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平
和谐有序的工作环境，离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行认真总结，查漏补缺，对本周工作进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。
为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。管理就是服务。服务第一，业主至上。工作中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释工作。我相信，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今___武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。
三、勇求索，勤开拓，不断推动工作，提高工作成效
租赁工作是管理处各项工作的重中之重。___武陵城广场自20xx年6月28日开业以来，由于前期宣传工作不力等原因，武陵城广场一层b、c区及二层的招租工作几经陷入困境。当时我针对招租工作一直受阻的实际情况，我进行了认真分析，及时查找原因，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了“一池春水”，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租工作收到了积极的效果。截止到20xx年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95；出租仓库及住房达3200平方米，出租率达100。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。
为减少收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，增强工作人员的责任意识，管理处建立并实行征收工作责任制，将责任落实到人。调动了员工的工作积极性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95以上。20xx年，管理处完成租金收入200余万元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物业管理费达50余万元。
四、查问题，找不足，积极应对措施，开创工作新局面
目前，管理处工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责欠完善，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强；等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。
正视问题是为了解决问题，解决问题才能更好的向前发展。新形势下，今后一段时间，我们管理处应从以下几个方面努力：
一要强化综合管理，制定详细的岗位职责，将责、权、利三者有机结合。
二建立工作目标责任制，严格执行量化考核。
三要强化品牌意识，提升服务标准，力求惟精惟微。
四要加强竞争力，积极为公司创收，力争利润最大化。
五要组织和鼓励管理处员工积极自学，提高其综合素质。
公司要实现至高至远的宏伟蓝图，需要全体___人的精诚团结、奋力拼搏。这次活动，是公司给我们一次重新认识自我、展示自我的现实挑战，也是一次全面接受领导和同事们检阅的难得机会。我都将以这次活动为契机，站在新的起跑线上，充分发挥“不用扬鞭蹄自奋”的精神，自加压力，满怀信心，积极进取，以更加务实的作风、更加扎实的工作，去接受新的考验，迎接新的挑战。
