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美业市场调研报告范文1
（一）教学内容设计
精心策划教学内容，激发学生学习兴趣。避免营销策划课程与市场营销课程内容的重复，注意课程内容与其他营销课程的衔接与配合。营销策划需对市场营销学体系进行回顾。另外重点介绍策划流程、国内外企业营销策划案例分析。教师坚持讲重点、难点、思路、方法及学科前沿，不面面俱到。以知识为载体，讲授解决问题的思维方式和方法。教材的选择上注重网络资源的匹配，让教师及学生可更多利用教材所匹配的教学网络资源。
（二）课程教学过程设计
从教学模式上看，主要采用教师讲授———学生课外作业———学生上交策划书的流程：首先教师讲授营销策划基本原理；其次，通过实训，使学生学会用科学、系统的方法和创造性思维，对策划对象的资源、环境因素进行分析、重组、优化，学会对策划对象的调查、研究、分析、创意、设计并制定行动方案，掌握系统地制定各种营销策划方案的方法和技能。学生实训过程设计：学生分组策划项目选择任务确定与分解策划实践策划成果展示及评估。营销策划实训项目的素材采用“自由选题策划、自由创意”方式。小组完成完整的营销策划任务：市场调研策划、营销环境分析（含SWOT分析）、STP（市场细分、目标市场选择、市场定位）营销战略策划和4P（营销组合）策划。作业成果包括四部分：策划流程设计、市场调研策划、市场调研报告、营销策划书。
（三）课程考试方法的设计
我校营销策划课程改变传统考试方法，重点在于考核学生营销策划能力。考核分为平时成绩和期末成绩。平时成绩包括两部分，一部分是做案例分析，通过对成功案例的述评、失败案例的思考，使学生将所学的理论知识与实际相结合，提高了学生分析和解决问题的能力；一部分是营销实战能力考核，让学生完成实实在在的项目并做策划方案。期末主要是笔试，减少和摈弃那些死记硬背才能回答的题目，增加案例分析题的比重和难度。平时成绩占总成绩的30％。期末卷面考试占70％。
二、我校营销策划课程教学存在的问题
（一）教学内容与实际工作脱节
各章节内容与市场营销学区别不大,基本只是一个市场营销学的翻版。存在教学内容与实际工作脱节，特别是与医药营销策划实践脱节。
（二）授课教师缺少营销策划实践能力
授课教师营销策划实际操作能力欠缺。主要通过理论的讲授，以及通过对于已经成功或者失败的案例进行分析，学生学习兴趣不高。
（三）策划项目的选择随意
策划项目的选择采用“自由选题策划、自由创意”方式，大部分小组的策划项目选择不是基于一个真实企业，属于虚拟策划项目，且这些项目大部分属于难度较大的综合性策划项目，策划的内容包括市场调研策划、营销环境分析、STP营销战略策划和4P策划。但是在短短的32学时，小组进行难度较大的综合性项目策划，最终效果不好。
（四）单元性策划被忽视
我校教学实践中，将综合性策划置于首要地位，忽视单元性策划，而单元性营销策划包括促销组合策略策划、公关策划、广告策划、促销活动策划、品牌推广策划、新产品上市推广策划等在医药营销策划实践中需求量远远高于综合性营销策划。另外，对综合性营销策划的领悟建立在扎实掌握单元性策划的基础上。
（五）考核方法不科学
策划实训效果主要依赖授课教师及学生的主观评定。尽管授课教师编写了评分标准，但由没有策划实践经验的教师和学生组成的评委组很难客观评价各个小组的营销策划项目。期末卷面考试占70％，最终的考试还是难逃你问我答的境况。存在考核重视结果而学习过程被忽视的问题。
三、对完善我校营销策划教学的思考
（一）校企合作，设计课程标准及目标
《市场营销策划》课程设置目标，就是为了进一步完善课程体系，以市场营销策划课程内容为主体，以营销学延伸课程和相关知识为辅助，以营销学各分支学科的深入为扩展，理论与实践有机结合，准确把握课程内容的实用性与先进性，引导学生注重营销策划理论的学习和实践能力的锻炼。要改变“闭门造车”式的以教师为中心的《营销策划》课程标准制定模式，树立以市场导向观念，积极引导市场专家、课程专家、企业精英、政府人士和师生代表参与《营销策划》课程标准的制定。
（二）课程内容设计与学生将来的工作相关联
教学内容要与学生将来的工作相关联和匹配，以便培养实践型、应用型人才。以医药企业典型营销策划工作任务为中心选择、组织课程内容，具体可分为：（1）市场调研策划及调研报告撰写；（2）战略性市场营销策划；（3）CIS（企业形象识别系统）导入策划；（4）新产品上市推广策划；（5）品牌推广策划；（6）广告策划；（7）销售促进策划。
（三）能力训练项目接轨营销策划实践
能力训练项目即策划素材选择医药实体企业因遇到经营难题而委托的课题或项目。非模拟的实实在在的项目可训练学生营销策划实战能力。目的是要使学生认知行业实践，提升专业知识的综合应用能力，使学生深入了解医药行业的微观层的营销实践。策划项目选择把单元性策划教育置于首要地位。能力训练项目的选择应围绕市场和医药企业需求，体现学生的需求与意愿，具有可操作性。由学校出面形成相对固定的企业实习基地，经常给学生策划项目，让学生熟悉策划流程，练习营销策划书的撰写。还可让企业职工（营销策划实战家）参与辅导学生。派营销策划教师参与医药企业营销策划实战，让教师到企业中去，如可安排教师半年至一年到企业市场营销部做全职或兼职，参与实践。当然，教师也应发挥自身积极性，主动到企业中联系项目，参与企业项目策划。
（四）从“能力本位”出发，进一步改革课程考核方式
《营销策划》课程教学的评估要做到理论知识和动手能力的全面考核，课程考核注重平时学习，注重过程管理。具体分数组成：平时到课及参与情况占20%，个人与团队小组平时作业完成的量和质占30%，期末考查案例分析与总结占20%，期末营销策划书撰写占30%。期末考查的题目与要求应在课程结束前1个月左右布置，考查不占用课堂时间，要求利用业余时间完成。这样也促进学生将课内、课外学习结合起来。另外，对于学生营销策划项目的评价，可邀请委托单位营销策划实战家做评委。在经营主体委托策划项目的情况下，策划效果由购买客户、市场评定，实效是最实在的裁判。
（五）与企业专家合作，开发教学资源
美业市场调研报告范文2
更多人表示“不买单”
优衣库（UNIQLO）母公司迅销集团公布的2016财年上半年业绩报告显示，截至2016年2月29日的前6个月，受优衣库业绩下滑影响，迅销集团净利润暴跌55.1%，也是近5年来集团首次半年净利润下滑。其中大中华地区及韩国的利润均有所减少，美国市场的亏损则有所增加。
对此，优衣库总部回复称：“截至2016年2月底，迅销集团综合收入上升，但经营利润下降，主要是受到去年年底北半球冬季异常温暖影响，公司未能将商品的特性与新鲜点充分地向顾客传达，而防寒衣物占产品组合比重较大，致使面临冬季气候偏暖时无法及时应对，加上日元升值导致出现汇兑损失所致。”
与此同时，全球第二大服装零售商H&M，2016年第一季度业绩也遭遇较大幅度滑坡，公司一季度净利润为25.5亿瑞典克朗，同比下跌达30%；而此前GAP集团的2015财报透露，去年第四季其净利润为2.14亿美元，较2014年同期暴跌33%。
在多年轻松分享零售市场红利之后，随着自身品牌内涵不足和品质魅力的缺乏，在快速变化的消费时代，它们集体迷失了。更糟糕的是，快时尚祭出打折清库存的险招，让自己立刻从白领试衣间沦为了大卖场，开始步入恶性循环。
不断下滑的业绩使迅销集团与其“世界第一大服饰制造商和零售商”的愿景渐行渐远，快时尚的临界点已到来？
曾经的快时尚消费主力军――80后们，逐渐跨入新兴中产阶级，对品质与设计开始有更高要求。90后就说得更加直接一些：“快时尚的衣服款式严重雷同，宁肯选择一些网红和年轻设计师品牌。”信息的发达让90后视野开阔、有主见，着装风格更显极端化，潮牌、网红、设计感才是他们的关键词。
谁能分一杯羹
但不可否认，快时尚品牌快速发展的几年里，其影响力之大，甚至对服装市场格局进行了重新划分，在奢侈大牌与“平民品牌”之间冲击出了大片中间地带，培养了大众消费者对于时尚的敏锐触觉，并为市场提供了轻资本、高运转的商业新模式。
如今，在国家大力推动“双创”的大环境之下，更多的小微原创设计师品牌也拥有了更多的轻便通道，快时尚品牌退潮，便将一块已经形成的市场洼地“让利”给了原创设计师品牌。
在充斥着流水线规模化生产的服装快消品时代，原创设计师品牌从来就没这么高调过。
上官的设计师品牌SANKUANZ，新晋设计师斐娜晨（Fiona Chen）的同名品牌Fiona Chen，刘清扬的Chictopia，邱美宁的Envol Avec Ning？？都已经有了自己独特的影响力。
它们不属于ZARA、H&M、优衣库这种快消类的大规模商业品牌，年轻人迫切需要一些能够代表自己的个性风格，在人群中被迅速定位的着装，原创设计师品牌刚好满足了这群人的精神需求。
从另一个方面来讲，本土市场审美也悄然发生了变化，一段时间的热捧之后，消费者发现，快时尚品牌符合欧美人体型的裁剪比例和颜色搭配，在中国不一定适合，于是，便出现了本土原创的崛起。
当下的实际情况是，大多数本土新生代设计师没有庞大的市场调研机构支持，他们甚至不舍得花钱去买那些市场研究机构昂贵的调研报告。现在很大程度上，在中国做设计的是一批理想主义者，所以去迎合市场不是他们构思中的一部分，更不是他们简单的运营能力所能达到的。
但正是这种只追求自我的理想主义，触动了新时代的中产阶级和90后。从这点看，中国本土设计师品牌有能力和国内外大牌分一杯羹。
不可抗拒的多元化竞争
其实，助推原创设计师品牌的还有一支“另类军队”，那就是跨行加入设计师这个热门行业的明星、模特、造型师等。超模吕燕、马艳丽等人转行成为设计师也从某种意义上带动了时尚行业发展的新模式。
更不要说，那些背后有着雄厚粉丝团的明星们，如由周杰伦与好友Ric所共同组建的潮流品牌PHANTACi，由罗志祥创立的STAGE Hyaline of World，周笔畅的Begins，李灿森与好朋友共同成立的Subcrew，林俊杰创立的SMG，由张震岳主理的品牌WNP？？
美业市场调研报告范文3
关键词：网络营销；实战教学；电子商务
关于电子商务的人才之缺，单看团购网之间的“抢人大战”便可见一斑。2011年5月，拉手网、美团网、窝窝团之间就掀起了一股“抢人”大战。先是拉手网华东大区全体核心骨干共200余人集体跳槽窝窝团；随后，又传拉手网重庆站60名员工也集体投奔新东家。此后数日，微博上又曝“美团网华东区总监带领300名员工集体离职”的消息，这还只是电商缺人的冰山一角。随着经济的发展，越来越多的数据说明企业越来越重视电子商务模式，中国电子商务公司正在进行前所未有的人才争夺，据艾瑞咨询调查数据显示，未来10年，中国电子商务人才缺口将达200多万人。这种需求的不断提升必然对电子商务人才的培养提出更高的要求，而作为电子商务专业的核心课程网络营销，更是为了适应网络经济迅猛发展的需要而出现的。
一.网络营销与网络营销课程
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销学属于电子商务专业学生的专业必修课，本课程涉及的知识面较广、理论多、各部分内容的关联度小，网络营销技术层面的内容又十分枯燥，而应用方面的内容要求理论和实践紧密结合，这给教学带来了一定困难。
二.网络营销岗位分析
（一）网络市场调研员
根据企业职责需求制定网络市场调研计划，搜集网络资料，根据实际情况选择调研方法并予以实施，整理分析调研数据，撰写调研报告。学生应该具备的能力：
1.能承担资料与数据的基础性处理和分析工作，如座谈会、深度访谈内容的整理、数据报告准确性的核对等；
2.能协助或独立完成问卷/访谈大纲的设计、执行，完成调研报告的编写等；
3.熟练使用EXCEL、PPT等办公软件及统计软件；
（二）网络推广
我们通常所指的网络推广是指通过互联网的种种手段，进行的宣传推广等活动，确切的说这也是一种互联网营销的一部分，即通过互联网这类的推广最终达到提高转化率。简而言之，网络推广就是一切以互联网为基础的推广，包括SEO、SEM、网站联盟、网站广告等等。通过网络推广的定义我们可以得知道，针对网络推广岗位，学生必须具备的能力：
1.根据本企业具体需求，能独立策划和编写网站推广方案
2.能负责网站搜索引擎优化（SEO）工作，及邮件群发、论坛营销、网络信息群发等网络推广工作
3.能在百度、GOOGLE平台上进行搜索引擎关键字广告投放及广告帐户日常监控
（三） 网站运营经理（主管、总监）
随着网络的快速发展，各大企业开始探索网络世界，对电子商务人才的需求也越来越大，然而能够掌握运营技术，可以帮助网站取得效益的网站运营经理却很少。即使是在运营良好的网站中，真正系统学习过网站运营技术的人也不多，许多人靠着自己多年积累的经验，对网站的经营缺乏系统的认识。针对网站运营经理岗位，学生必须具备的能力：
1.根据企业发展战略目标，制定企业网站的整体网络推广、网站开发、项目运营的规划方案。
2.能招募、组织、培训网络营销团队，进行企业网络营销方案的整体实施。
（四） 网络客服
网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统客服的工作类似。随着电子商务的发展，对客服的需求也日益增加。针对网络客服 岗位，学生必须具备的能力：
1.具有客户服务意识和销售技巧
2.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神
3.对淘宝网工作有较深的认识和工作经验
4.熟悉淘宝的各种操作规则，通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等； 熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；需较强的观察力和应变能力。
5.有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作。
三.网络营销教学探索与实践
要在有限的条件下迅速提升课程实践教学环节，就需要尽可能地利用现实和网络上的各种资源，从而实现实践教学环节的创新。
1.充分利用学校的教学设施
教师上课时要充分利用学校先进的教学设施，并随时更新课件。在课堂内适度加入视频资料，让同学们通过视频直观地了解电子商务发展动态和运作方式；在网络平台上操作，让学生了解网络营销操作技巧，从而达到提高教学效率的目的。
2.经常更新教学案例
作为教师，我们要经常关注最新网络动态，结合相关的知识点配以相应的网络营销案例分析，这些案例必须具备典型性和针对性特点，让学生参与到案例分析，培养他们独立分析和解决问题的能力，同时，我也注重培养学生的主动学习能力，在每学期的第一次课上，我要求学生准备一个课前五分钟内容，该内容可以是视频、网络最新词汇、新闻、图片等，但必须跟课堂内容有关，培养学生的语言表达能力和分析能力。
3.网络营销课堂实训
本门课的设计是一周四节课，两节理论两节课堂实训，针对每周的课堂实训，我设计了一些上机作业。网络营销的工具包括互联网上所有进行信息传递和交互的平台和渠道，比如说网络社区、博客、E-mail、新闻组、搜索引擎、即时聊天工具等，这些是网络营销课堂实训上必须讲的内容，一般是在相关的课程内容讲授过程中，通过在线演示各种工具的使用来解读工具的使用、特点，阐述其在网络营销中的作用，网络营销的上机作业就是这些工具的实际操作。
4.网络营销试题库的建设
网络营销试题库包括整本教材的重要知识点，它的建设有利于提高教学质量和教学水平；有利于增强学生学习的自觉性，有利于增加教师和学生之间的互动关系，所以我们从如下方面进行试题库的建设：
（1）成立题目编写工作小组。按照教学大纲章节要求，由课题负责人组织成员分工合作，统一布置课程题目的整编。
（2）广泛组织材料。一方面鼓励课题组成员根据教学实践撰写题目；同时要求学员根据工作实践，每人至少撰写一套题目，成为试题库资料来源的主要部分
（3）严格筛选验收。课题组成员对所收集到的试题资料严格按照教学要求进行筛选
（4）加强入库管理。对经过筛选合格的题目，进行统一编号收入试题库。
5.任务驱动式教学
每次课内实训，教师会布置一个任务，这个任务首先是教师教，然后由学生练习，学生展示，学生讲评，小组讨论，点评，最后教师总结。在教学过程中，重要的不是教学生怎么做学生就怎么做，而是要他们自己去体验，让他们自己去发现问题，分析问题，最后得出总结。在教学过程中，我们要强调学生做的不是作业，而是作品，他们的作业都发到世界大学城，通过网络的平台出去，每个人都可以查看，这样督促大家不要抄袭。
四.网络营销教学存在的困难
（一）教学设备更新的速度慢，教学效果很难评估
首先，随着网络的迅速发展，市场上出现了一批网络营销模拟实训系统，学生通过操作这些模拟平台，可以不出校门就能了解现实岗位的操作流程，但是由于实验系统有一定的局限性，这对学生的网络营销学习带来了一定的困难。
其次，电子商务是一个更新很快的行业，这对网络营销的教学也带来了挑战，学校有实验室，但是软件更新速度赶不上电子商务发展速度，没有模拟软件进行实验教学，没有满足需要的设备进行实践教学，培养学生的实际运用能力就会更难。
（二）教材更新速度慢，跟不上网络发展
学生对网络营销知识的学习都要借助于网络这个平台，网络营销课程是电子商务的专业核心课程，网路技术的发展可以说是“日行千里”，因此网络营销课程是内容发展变化较快的一门课程，这种特点对网络营销教材的时效性提出了更高的要求。然而现状是： 较材的更新跟不上网络发展的速度，导致一些淘汰的教学内容和软件仍然出现在教材中，不能适应学校的教学需要，给课堂的教学与学生的学习造成极大的困难。
五.小结
网络营销是一门网络营销技术和现代营销知识高度融合的学科，网络营销课程实践教学是随社会需求而变化的，教学的理实一体化也是高职教学的核心，网络营销的这些特点加大了教学的难度，本文结合自身教学体会，对本门课的教学实战性教学进行了探索。本人也将继续努力探索更好的教学方法。
参考文献：
[1] 杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用.实验室研究与探索，2011（6）：374-375
[2] 张秀英.高校网络营销教学的探索与实践.教育教学，2011（4）：188-189
[3] 朱信言，肖峋.网络营销岗位能力分析与实践教学建议.教研，2011（5）：51-52
美业市场调研报告范文4
2008年9月11日，石家庄三鹿集团公司发出声明，经自检发现部分批次三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染，公司决定立即对2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全部召回。目前市场上大约有700吨产品涉嫌被污染。
事件起因于从今年7月份以来，甘肃、江苏、陕西和湖北等地的医疗机构陆续收治了多例婴儿泌尿系统结石患者，这些婴儿均处于哺乳期，均曾经服用过或仍在服用三鹿品牌的婴幼儿奶粉。此后，相关主管部门开始介入调查，最终导致三鹿作出在市场上召回污染奶粉的行为。
三鹿是我国最大的奶粉生产企业，其中的婴幼儿奶粉公司近几年来的主打产品之一，在市场上也屡有斩获。此次召回事件，可以说将会给三鹿的婴幼儿奶粉业务产生不利的市场反应。9月11日，中国卫生部发表声明，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。而三聚氰胺可导致人体泌尿系统产生结石。
目前，我国每年大约有1700万婴儿，340万婴儿(约占20%)需要用奶粉来喂养，市场容量在30万吨左右，而目前中国婴幼儿奶粉年产量仅8~10万吨。另外第五次人口普查的统计公告显示，中国大陆0～3岁的婴幼儿约有6900万，其中城市0～3岁的婴幼儿数量超过1000万，市场潜力可见一斑。
高额利润驱动
企业转战婴幼儿奶粉市场
根据AC尼尔森数据显示，2007年中国婴幼儿奶粉市场销售增长了27%，整体市场容量高达150亿元，并有望取代日本成为仅次于美国的全球婴幼儿奶粉第二市场。到2010年，中国将有5700万户城市家庭步入中产阶层，其中多数中国城市家庭处于4~6个成年人抚养一个孩子的阶段。届时，中国将有可能成为高端婴幼儿奶粉市场的第一大市场。
目前，全球排名前100名的乳品企业已经有20多家进入中国。慧典市场研究报告网的《2006~2007年中国婴幼儿奶粉市场调研报告》显示，中国奶粉市场每年呈现两位数的高速增长，其中高端婴幼儿奶粉的市场规模在50亿元左右。为抢占中国巨大的奶粉市场，雀巢、惠氏、多美滋等多个进口奶粉品牌已先后在华投资设厂。
在巨大的市场潜力面前，包括美赞臣、多美滋、惠氏奶粉等国外竞争对手都着手开发中国这一潜在的巨大市场，并加大了在华投资力度。例如，2007年多美滋追加8亿元人民币用于扩建上海金桥工厂，并逐渐向高端市场转移；2008年，惠氏在苏州投资20亿元开始兴建其亚洲乃至全球最大规模的婴幼儿配方奶粉工厂等等。
鉴于液态奶利润率仅仅在5%~6%之间，而高端奶粉的利润率高达20%~30%。2006年，国内知名乳业品牌如伊利、圣元、完达山和三鹿等纷纷发力高端奶粉市场，投资重点开始向奶粉领域转移，并且将高档婴幼儿配方奶粉作为主攻市场之一。
例如，近两年来，伊利集团的中高档婴幼儿奶粉始终保持着140%的增长速度；2006年，完达山在黑龙江建立了国内单体规模最大的奶粉生产线；三鹿投资1.8亿元正在兴建的一条高档配方奶粉生产线若建成投产，并在北京成立高档奶粉事业部，推出高端婴幼儿奶粉。
2006年以来，诸多国内品牌如三鹿、圣元、飞鹤、完达山、贝因美、雅士利、南山、飞鹤、伊利和蒙牛都开始充实自己的高端产品线，有的还效仿美赞臣添加DHA、ARA等营养物质，其中伊利金领冠婴儿配方奶粉和贝因美金装初生婴儿奶粉等都是典型代表。
此外，贝因美将产品定位在“专为中国宝宝研制”上，并树起“育婴专家”大旗。
目前，中国婴幼儿奶粉市场已经形成“三足鼎立”的竞争格局，其中跨国企业、国产中型和小型企业分别占据高端、中端和低端市场。
问题奶粉
拷问企业商业伦理
就在婴幼儿奶粉市场急速增长的同时，关于“问题奶粉”的新闻也是不绝于耳。
2002年11月26日，国家质检总局公告，中国境内销售的美国惠氏公司费蒙特工厂在2002年7月12日至9月25日期间生产的以牛奶为主要原料的配方奶粉，因产品中被检测出坂歧肠杆菌，将被限令召回；2005年5月25日，浙江省工商局公布了该省儿童食品质量的抽检报告，其中双城雀巢有限公司生产的雀巢牌金牌成长3＋奶粉被查出碘含量超标；2006年2月23日，美国食品药品管理局（FDA）宣布召回由美赞臣（Mead Johnson）公司生产的GENTLEASE牌（批号为BMJ19，质量保证期为2007年7月1日）婴幼儿人工配方奶粉，召回原因是该批产品中含有金属颗粒等等。
这些事件充分说明，无论是国际大品牌，还是国内企业，都会出现潜在的质量问题，但是能够带给我们什么样的思考呢？
企业创立和发展的最终目标是谋取自身利益的最大化。企业要通过让渡产品的价值实现自身的利润目标，一个不可或缺的前提就是要建立起企业与消费者之间的信任关系，这就要求企业的一系列商业行为遵循一定的道德伦理规范，我们把它称之为商业伦理。
在消费者权益与整体社会和谐健康发展呼声渐高的市场环境之下，经营管理者在企业营销决策过程中就遭遇到了来自商业伦理的挑战。
而且，企业对待市场的导向也由最初的产品观念发展到现在的社会营销观念，社会营销观念要求营销人员在制定营销策略时，在公司利润、消费者需求与社会福利之间作出权衡。
美业市场调研报告范文5
在企业的日常经营管理活动中，营销活动对于一个企业的生产和长远发展至关重要。当前处于买方市场环境下，市场竞争日益激烈，企业要想获取成功，就必须以消费者为中心开展营销活动，从消费者的角度来进行营销策划和企业管理，提高企业管理水平，提升企业绩效，切实满足消费者日益多样化的需求，才能促使企业健康、持续的发展下去。当前，价值链会计理论的产生和发展为企业进行营销管理、优化营销活动流程提供了一个很好的理论基础和实践思路。价值链理论是对企业的所有价值创造活动进行分析，价值链会计理论在价值链理论的基础上，将价值链的观念植入企业会计活动中，为企业价值活动的会计信息收集和处理提供新的方法，提高企业进行会计管理的效率。基于此，笔者将价值链会计的理论引入企业营销管理中为企业营销活动的评价和优化提供一种全新的思路，这样能使企业在激烈的市场竞争中生存下去，继而实现其长期发展目标。
二、价值链会计与价值链管理的关系
（一）价值链会计的概念 笔者结合前人的研究，将价值链会计定义为：利用价值链理论对企业会计管理活动进行重新梳理，收集、存储、管理企业的会计信息，然后依照价值链会计的理论模式对企业会计活动进行管理，以促进企业能以价值链的模式进行高效的会计处理，提高企业绩效，使企业价值最大化。因此，在对企业会计信息进行收集处理的过程中，应该重点对与企业价值活动相关的会计信息进行收集和利用，以便企业在日后的经营管理过程中能及时利用与价值活动相关的会计信息进行有效的企业管理。
（二）价值链会计与价值链管理的关系 企业的价值链管理是针对企业的价值活动而言的，价值链管理是将企业内部和外部涉及的一切企业价值活动按照价值链的理论框架进行构建，并对价值链进行实时优化的管理过程。一般而言，企业内部价值链将企业的基本价值活动和辅助价值活动按照价值链理论进行管理和优化，而企业外部价值链则是将企业内部价值链与企业的上、下游供应商的价值链联合起来，组成价值联盟，对整个价值联盟进行管理，以实现价值联盟整体的价值最大化目标。
对于企业的管理者而言，企业的价值链管理实质上就是对企业价值创造活动进行监督、管理和效果评价，从而确定重点价值活动；而价值链会计的作用正是通过对企业经营信息的收集、整理和分析，来对企业的价值链管理活动效果进行评价。因此，在理论层面，价值链会计在战略层面为企业价值活动的开展提供助力，为企业的价值活动提供所需的资金流、实物流和信息流等信息；而价值管理则在支持运作层面为企业价值活动的进行提供诸如供应、生产、物流以及信息方面的帮助。两者互为倚仗，为企业价值最大化目标的实现贡献力量。具体如图1所示：
三、价值链会计与营销价值创造活动的结合
（一）营销活动是企业的一个价值创造活动 企业的价值活动主要分为企业基本价值活动和企业辅助价值活动，企业基本价值活动一般包含有四大类，即企业基础设施建设、人力资源管理、技术研发和采购等；而企业辅助价值活动则包括诸如原料供应、生产、发货、销售和售后服务等五大类企业价值活动。其中，企业进行的市场营销活动就是属于企业价值活动中的辅助活动部分，为企业的生产经营提供支持。虽然企业的基本价值活动和辅助价值活动并不完全一致，且在企业战略目标层面上有较大区别，对企业巩固市场竞争地位发挥着各自的不同作用，但正是由于企业的基本价值活动与辅助价值活动的联合作用，才能保障企业价值最大化。因此，在价值链理论的基础上，对企业的辅助价值活动之一的市场营销活动进行分析，将可以实现企业营销价值创造活动的优化。
（二）价值链会计视角的企业营销价值创造活动 在经济全球化的环境下，市场已经逐渐转变为买方市场，因此，营销活动对于企业的生产和发展而言显得尤为重要。一个企业能否获取长远发展的动力，关键在于其能否及时准确地满足消费者的多样化需求，继而促进企业价值的最大化。仅仅依赖广告效益，不注重产品研发和营销，终会使企业失去市场竞争力，甚至破产。价值链会计理论为企业营销价值创造活动流程优化提供了新的思路。企业可以利用价值链会计的信息化功能对企业营销价值活动的相关会计信息进行收集、优化处理和后续分析，并对营销价值创造活动的流程进行实时控制、管理以及量化研究，继而发现企业营销活动过程中价值创造的关键节点，帮助企业明确责任，找出影响企业业绩变动的真实原因，改善经营环境，提高企业管理效率，巩固企业的市场竞争地位，最终实现企业价值最大化目标。
（三）价值链会计与营销价值创造活动的有机结合 企业营销价值创造活动作为企业辅助价值活动的一部分对企业的价值创造与价值增值提供了较大支撑，从价值链会计视角对企业营销价值创造活动进行重新梳理，优化企业营销价值创造活动，并按照价值链会计的理论思路进行效果评价与实时分析，对企业营销价值创造活动进行有效管理，两者进行有机结合，既能帮助企业提升营销活动的价值创造能力，又能推广价值链会计的管理理念，从而为优化企业营销价值创造活动提供理论指导。
四、基于价值链会计的营销价值创造活动解析
（一）营销价值创造活动识别与分解 企业的价值活动对企业竞争力的提升有不同的影响，同时，对企业价值链的构建也具有十分重要的作用。企业的价值活动联合起来，共同构成企业运行的价值链，辅助企业正常运转，而竞争优势往往就从企业价值链上价值活动间的相互联系中产生。为了使企业价值活动间的联系能对企业价值的提升和企业竞争力的巩固发挥更大的作用，就必须重视这些联系，并优化企业价值链各活动节点之间的联系过程，以实现企业既定的战略目标，增强企业市场竞争力。对企业的营销价值创造活动进行识别与分解，能帮助企业管理人员更好地了解企业价值链的各项价值活动以及其对企业核心竞争力的影响，以帮助企业管理人员及时调整企业竞争战略，提高企业核心竞争力，巩固企业的市场竞争地位。企业要完成对企业营销价值创造活动的识别与分解，需要从技术上和作用上将企业营销活动依照其经济性和目的性从企业价值链活动中分离出来，营销价值创造活动的分解一般依照以下原则：企业价值活动的经济性不同；价值活动具有很大的差异性；价值活动对成本的影响各不相同。企业在对营销价值创造活动进行识别与分解时，按照上述三个原则将企业营销活动中对企业竞争优势有重大影响的价值活动部分挖掘出来的同时，也会将对企业竞争力影响程度相同或者对增强企业市场竞争力无足轻重的价值活动排除出去， 因此，在对营销价值创造活动进行识别与分解时，选择正确而有效的分解方法对企业价值增值至关重要。
（二）企业营销价值链构建 可将企业营销价值链上的营销价值创造活动分解为以下具体过程，即企业的市场调研活动、制定营销策略、制定市场计划、实行渠道管理、促销、销售、物流和售后等。（1）进行市场调研。企业在营销活动前应进行详细的市场调查，具体内容包括：调查企业所处的宏观市场环境、分析企业所在的行业环境以及行业购买行为、预测消费者需求、分析消费者的购买能力、详细了解市场竞争者的状况等。市场调研可以按照以下步骤来进行：首先选定样本，通过进行市场调查和消费者访谈等方式收集市场行情信息，并对其进行归纳和总结，然后提炼出对企业有用的市场信息，最终形成企业的市场调研报告。 （2）制定营销策略。首先，要对企业产品面向的市场及受众进行细分，然后再根据企业的生产能力和运营状况选定合适的目标市场，再根据市场调研报告的结果，结合竞争对手的情况进行企业产品定位，并据此对本企业的产品进行进一步改善以满足消费者需求，最后结合企业自身情况和产品的市场价值制定一套适合企业发展的营销策略。（3）制定市场计划。制定了企业营销策略后，企业就要对营销策略的具体实施制定相应计划，这就是企业的市场计划。企业的市场计划主要是企业对短期和长期的市场销售计划作出的安排，具体包括某一时期内的销售价格、销售人员安排、销售管理安排、销售预算安排和销售目标设置等。但企业市场计划的制定并非一成不变，它会根据企业销售过程中的具体情况变化而有所改变，企业营销管理人员也要实时观察市场变化，并顺应市场行情的波动，对市场计划进行实时调整。（4）实行渠道管理。企业要顺利进行营销活动，就必须对企业的渠道进行有效的维护和管理，企业的销售渠道包括企业的商、零售商和经销商等，对他们进行良好的服务和有效的管理能提高企业的营销业绩，帮助企业营销目标的顺利实现。（5）促销。企业的促销活动一般包括广告促销、推销和公关活动等。企业的促销活动对企业产品的市场开拓有重要影响，也是消费者熟知产品、了解产品性能和质量的重要渠道，企业要重视促销活动的管理，积极组织人员参与促销，完成企业促销任务，扩大产品销路。（6）销售。企业进行促销环节后，就是产品的销售了，促销环节效果的好坏，可以通过销售环节的业绩来进行有效检验。（7）物流。产品的成功销售必须有强大的企业物流系统做后盾，以保证企业产品能及时准确地送达至消费者，物流是企业后勤部门的活动，主要是将产品送到消费者手中的过程，并对企业产品销售环节进行支持。（8）售后。企业产品的售后服务是企业产品营销的最后一个环节，也是检验企业产品质量和企业服务质量的最终环节，企业的售后服务活动一般是在产品销售结束且消费者发现问题后与企业售后人员的交流和处理等。
五、基于价值链会计的营销绩效评价与价值创造活动优化
（一）基于价值链会计的营销绩效评价 企业进行营销价值创造活动后，要对企业的营销活动进行绩效评估和效果评价，这样才能使企业真正认识到其制定的营销战略的优劣，从而准确分析营销战略的效果，规避企业的营销决策风险，对企业后续营销活动进行有效改善。目前，国内外多数企业一般是通过市场占有率和顾客满意度等指标来对企业营销绩效进行评估，或者运用营销审计的手段来检验企业营销工作的效果。学界尚没有一套完整的营销绩效评估理论对企业营销绩效进行定量或定性研究，继而无法对企业营销绩效进行准确判断， 也不能指导企业后续营销活动的进行。笔者运用平衡记分卡对企业营销价值创造活动的绩效进行客观评价。
（1）营销绩效评价体系设计原则。运用平衡记分卡设计营销绩效评价体系，应遵循以下几点原则：一是战略性原则，即企业设计的营销绩效评价体系要能反映企业的营销战略目标和营销需求；二是综合性原则，即企业设计的营销绩效评价体系要科学合理，切实反映影响企业营销业绩的关键因素；三是可操作性原则，即要结合企业的实际情况，选取能够从企业层面获得的数据指标进行评价；四是相关性原则，即选取的企业营销绩效评价体系的指标应该具有相关性和平衡性；五是可比性原则，即选取的指标应该具有可比性，能与同行业的市场竞争对手的相应指标进行有效对比。
（2）营销绩效评价四个维度的指标。一是财务维度。企业财务层面的指标主要可以从财务信息和财务目标的层面来反映企业营销活动的绩效水平，以及企业营销战略的执行情况，最终评价其对企业价值提升的贡献力大小。在财务指标方面，可以选取企业的销售增长率、货款回收率等指标来对企业的销售情况进行衡量，继而对企业营销价值创造活动的效果进行准确评价。二是客户维度。企业制定差异化的市场竞争战略首先需要对市场进行细分，发现目标客户群体，根据市场和客户的反映来进行产品改良，以获得忠诚客户。客户是企业业绩增长的重要来源，从客户维度来评级企业的营销绩效，可选取顾客满意度、市场占有率和顾客忠诚度等指标。三是内部业务流程维度。优化内部作业流程对提高企业运营效率以及提升顾客满意度来说至关重要，对企业营销业务流程进行优化，合理配置企业内部营销资源，为企业营销人员有效识别营销流程、判断营销关键活动，以及改进现有营销流程中的不足具有十分重要的作用。企业内部营销业务流程的绩效评价指标主要有以下几种：营销制度的合理性、营销流程执行效果、营销战略的有效性、客户响应能力等。四是学习与成长维度。从学习和成长维度对营销绩效评估进行测量，才能更有效地保证前述三个维度评价体系的实施。企业员工是企业的有生资源，是企业不断前进和发展的动力源泉，只有切实保障和关注企业营销人员的不断成长和其营销技能的不断进步，才能保障企业营销绩效的提升。可选取员工满意度、员工培训次数以及营销人员人均销售绩效等指标。
（3）平衡记分卡评价体系的基本框架。根据上述四个维度的分析，可将企业营销绩效评价系统――平衡记分卡评价体系的基本框架确定为：企业的财务指标子系统、企业的客户指标子系统、企业的内部业务流程指标子系统以及企业员工的学习与成长指标子系统。在这四个评价子系统中，除了财务指标数据可以很方便地从企业内部获取之外，其他的诸如客户子系统指标、企业内部业务流程子系统指标以及企业员工的学习与成长子系统指标这三个子系统的指标并不容易直接获取。因此，上述三个子系统指标的获取可以通过调查问卷和客户访谈的形式来完成。最后将上述四大子系统的指标进行整合，获取较为完整的企业营销绩效评价指标，从而对企业营销绩效进行综合而有效的评价，以帮助企业在后续的营销活动中对现有营销绩效评价体系进行改善。
（二）基于价值链会计理论的营销价值创造活动优化 从价值链会计理论的角度对企业的营销价值创造活动进行优化，既可以借助价值链会计的会计信息量化处理功能为企业营销活动的开展提供实时信息，还能够利用相应的营销绩效指标找出企业营销流程中的薄弱环节，便于后续对营销价值创造活动的优化和改善。具体优化环节分为以下四步进行：
（1）营销战略决策的制定。企业通过市场调查和客户访谈等环节，收集市场行情，掌握消费者需求信息，然后结合自身经营特点对这些信息进行处理，最后形成企业的营销战略，指导企业营销人员实施具体的营销策略。
（2）营销方案的制定。企业具体营销方案的制定涉及到五个方面的内容：一是营销组织层面。合理设置企业营销组织结构，能保证企业营销目标的顺利实现。企业可以通过与竞争对手的营销组织结构进行对比，来合理设置本企业的营销组织结构。二是内部业务流程层面。在内部业务流程方面，企业可以通过对营销活动进行评价来帮助营销人员更好地识别出关键营销价值活动，了解各项营销价值活动对企业价值和竞争力提升的作用大小，并通过与行业内优秀的企业内部流程系统相对比，来改善本企业的内部营销业务流程，优化组织结构。三是财务层面。企业可以根据历史销售数据制定企业的销售目标，再按照以往的营销预算情况制定本期预算额度，控制费用项目的支出，从财务层面加强营销绩效的管理。四是客户层面。顾客是企业营销业绩的重要来源，也是企业营销绩效评价的主体人群，在客户层面，企业应该建立客户信息库，对客户的购买行为进行记录，以便后期能根据这些数据及时调整营销策略。五是员工层面。企业要为营销人员创造轻松愉悦的工作环境，制定奖惩激励制度，并定期对员工进行培训，提高营销人员的业务水平和综合素质。
（3）营销执行。营销战略要转化成营销绩效就必须有具体的执行措施来保证营销方案的实施和营销目标的实现。企业可以根据已经制定的营销战略和营销方案设置营销目标，再明确营销管理人员和员工的具体责任，将目标分配到个人；然后将企业执行力文化在企业内部进行宣传，对营销执行过程进行实时监督，以促进企业营销战略的实施和营销目标的实现。
（4）实时反映与评价营销价值创造活动。在企业实施具体的营销执行过程时，企业还要对具体的营销价值创造活动进行实时跟踪、反映和评价。在企业营销过程中，会产生大量的营销信息，这些信息能够对企业营销价值创造活动中的各项价值活动进行实时反映，从而使企业能够对其进行有效评价，最终改善企业的营销价值链以及营销价值活动评级体系，并对企业营销价值创造活动进行改善，从而优化企业的营销活动流程，提高企业营销绩效。
六、结论
经济环境的不断变化、市场竞争的不断加剧都要求企业能不断提高应变能力，在复杂的经济、社会环境中求得生存和发展。会计理论和会计实践正是遵循经济发展的规律来不断改变会计管理方式，以适应当前不断变化的经济环境。笔者从价值链会计理论与价值链管理理念的分析入手，分析了价值链会计在当前企业管理中的重要性，对价值链会计理论在企业营销管理活动中的应用予以说明，并将二者进行结合，从而提高企业营销管理效率，优化营销活动结构，进一步提高企业营销活动的价值，为企业营销活动的开展提供良好的思路。此外，笔者还对以价值链会计为基础的企业营销活动的评价体系和营销活动优化程序进行了系统分析，以促使企业提高营销活动的价值，提升企业管理效率，最终巩固企业的市场竞争地位。
参考文献：
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[2]马天：《浅谈价值链会计理论下的业绩评价指标体系》，《中国管理信息化》（综合版） 2005年第10期。
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[4]尹美群、胡国柳：《解读价值链管理与价值链会计的关系》，《海南大学学报》（人文社会科学版） 2004年第4期。
[5]蔺育化：《作业成本法在优化营销价值链中的应用研究》，《上海财税》2003年第11期。
美业市场调研报告范文6
而基于地理位置需求的地图应用成为了消费者应用中使用最为广泛的应用，随着智能移动终端的普及，基于地理位置信息的LBS(Location Based Service)服务正在成为移动应用的标配。购物、餐饮、聊天、社交等应用，都离不开地图，一系列数据也表明这一市场正在升温。
市场调研机构comScore最新公布的数据显示，欧洲iPhone用户的地图使用率高达53.4%；而来自法国、德国、意大利、西班牙和英国的3980万名智能手机用户在2012年3月里曾用手机查看地图，占该五国智能手机用户总数的35%；
根据易观国际日前报告：截至2012年第4季度，中国手机地图客户端市场累计账户数已达3.74亿户，环比增长22.0%，同比增长177.8%。
随着智能手机普及以及移动化的显著特征， 网民对在线地图的需求已经不仅仅局限于交通领域，而是向本地生活服务方面深度延展，为大家提供更加出色的日常出行和本地生活搜索服务，包括：本地天气、手机银行、手机超市、手机餐厅目录等。
而基于本地需求的LBS服务最重要价值也在于分享，用户随时随地都需要提供位置服务，网络地图将会成为一个非常重要的流量入口位置分享，这个分享的背后代表的则是“用户、流量、购买力以及营销和交易机会”。
我们来设想一个场景：一个人在陌生的城市旅游，在中午的饭点，觉得累了，也有些口渴，此时能做的就是在附近随便找一家看的顺眼的餐厅，随便吃一顿，仅此而已。如果是“位置分享”用户呢？这个时候就可以掏出手机，登陆“大众点评网”客户端，搜索一下附近的美食和小吃，看哪些评级高，以及有哪些“位置分享”服务商的签约商家，可以享受多大幅度的消费优惠等。同时可以把自己的地理位置以及自己的饭后感言“分享”给朋友，下次你的朋友来这里旅游的时候就可以踏着你的足迹来再次体验了。
一、LBS消费者行为分析：
自己第一次去香港的时候，吃饭的问题就是一个大问题，又想尝遍当地的美食，又不想当大头虾，于是记起朋友推荐的“open rice（开饭喇）”手机APP，打开APP后，迅速的就找到了附近的评价最好的茶餐厅，于是边看消费者的评价，边往那里走，走到的时候竟然吓一跳，中午一点多还排着队，相比之下，刚刚经过的差点忍不住进去的那几家餐厅，人就少了许多。
还有一次朋友的经历，她大半夜洗第二天要穿衣服的时候，突然发现衣服上有一块红红绿绿的印迹，不知道如何应对，情急之下上网找解决对策，这时候网上的广告已经全部成为负担了，我想这个时候如果通过定位服务找到一家24小时洗衣店她一定会乐疯掉的，现实当然没有，但她却找到了一个 “蓝××科学洗衣” 可以24小时进行洗衣咨询的APP，她当时开心的不得了，因为她把衣服的问题照片发了过去，没想到的是对方竟然给出了详细的洗涤方法，还配有图片说明，按照说明就把衣服全部洗干净了，但她自己还是忐忑着睡觉的，第二天早晨六点多就跑去阳台，结果发现昨天晚上不是做梦，赶紧用吹风机把衣服吹干，上班的路上她就把这个消息分享给了其他的朋友。
2012年全年产生数据量已经超过了过去所有年份的数据，现代的消费者在海量数据下，其实不是轻松而是更辛苦，他们迫切需求获得更加精准的信息，精准的信息可减少数据和信息的干扰，提高购物和消费效率。最近国外JiWire的调研报告显示：地图及checkins是LBS最受欢迎的操作。LBS对位置商业生态系统影响数据有：超过50%的用户希望接收到特定地区化的广告（LBS），36%的用户对LBS特定地区周围的商场更感兴趣；37%的用户使用LBS来作为旅行或出行工具；47%的男性和40%的女性喜欢通过手机和当前定位地区的广告进行互动。
二、LBS的商业行为价值
1、协助本地商家推广
如果说之前的移动广告是帮助品牌提升形象服务的话，那么定位式的移动广告则是帮助了本地企业和社区商家找到了推广的契机。定位式广告的最大优势在于，它能够直接推动用户进行消费。正如手机广告网络Millennial Media公司总裁兼CEO保罗.帕美瑞（Paul Palmieri）所说，“手机可以把消费者直接领到你的店里。 你没法一边用笔记本电脑一边逛商场，但你手里可以拿着智能手机。”
比利时知名啤酒Stella Artois结合AR与LBS技术，做了一个APP，只要消费者开启摄像头对着街道，就显示离自己最近的酒吧，包括地址名称。最特别的是，将手机往地上拍摄，还会出现箭头符号，引导一步步走到酒吧。而用户在酒吧还可以用手机APP与周围的女孩子打招呼，减少了被拒绝的尴尬，最后当你在酒吧喝醉后还可以用这块APP叫Taxi，司机可以根据你预设的路线把你直接送回家。这个APP创意直接带动了酒吧和这款啤酒的生意。
在“TESKO未来购物”的宣传片中，我看到了未来这样的购物模式：在你去的超市购物时，超市会基于你过往的购物清单以及购物喜好，在你经过的路径上为你弹出虚拟的新品介绍以及优惠信息，你可以轻松的在数万个商品中选到自己的那一款。
长久以来，商家都希望能了解自己潜在客户群的组成情况，以便更好地改进或提升产品或服务质量，开展营销活动。帮助商家实现“精准营销”。地理位置分享能够获取用户更多更细的信息，帮助商家实现“精准营销”。当用户的位置分享足够多的时候，就可以对用户的分享轨迹进行数据挖掘和行为分析，然后向商家提出合作推广策略，并帮助商家实现精准推广。
2) 实体商家与社交网站结合，加强忠诚度
比如，我经常在广州骏景食街附近吃饭和活动，我爱吃川菜、烤肉、潮汕菜，以及更加精准的是我爱吃砂锅粥、鹅肝、以及百度的烤五花肉，当我的位置分享路径、图片频次等数据被位置平台进行抓取和分析的时候，我的基本生活轨迹以及爱吃的本性基本就被掌握了，后续位置平台就可以根据我的特点实时向我推荐这些餐厅的相关优惠以及新的菜品，以及当我和朋友们再次出现在这里的时候，我喜欢的餐厅之一就能发出这个餐厅邀请，如果再能配合一定的优惠或者服务，我想我带朋友再次光临的几率会大大提高。
