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验收测试范文1
[关键词] ERP；验收测试；流程；方法；原则；测试内容
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 033
[中图分类号] F270.5 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2012）23- 0052- 02
1 ERP验收测试的流程、方法与原则
1.1 ERP验收测试
ERP系统的验收测试是指系统功能的有效性测试或履约合格性测试。它是以用户为主，由用户根据项目实施前与实施方签订的技术要求和功能需求书，会同实施方并邀约相关专家对系统所进行的综合性测试。验收测试关系到ERP系统能否成功上线，能否平滑步入维护期，能否快速切入企业业务运营进而为企业经营管理带来改善提升。ERP项目验收包括阶段性验收和整体验收。①阶段性验收。一般选择的时机就是系统上线之后，录入了一个月以上的数据，能够准确导出各类月度报表的时候。一个月刚好是一个小的系统周期，在这个时间周期内，系统运行得是否顺畅，基本上都能反映出来，如果这一个月都不能挺过去，那就说明系统在运行过程中存在较多的问题。②整体验收。就是根据阶段测试验收情况，对整个系统做一个综合的评估，看它是否促使企业在管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构、规章制度、全员素质、企业竞争力、企业形象、科学决策、信息的集成与处理等方面发生一些明显的改进、提高和创新。
1.2 ERP验收的方法与原则
在测试方法上，由于验收阶段的特殊性，一般以黑盒测试和配置复审为主，以自动化测试和特殊性能测试为辅，ERP项目实施方会同最终用户在项目专家组的领导与协调下共同参与。
当然，作为一个大的综合性的信息化项目，验收测试一定要慎之又慎，参与人员务必要本着认真负责的态度。验收时必须下注意以下几个原则问题：一是验收测试始终要以双方确认的ERP需求规格说明和技术合同为依据，确认各项需求是否得到满足，各项合同条款是否得到贯彻执行。二是验收测试和单元测试、集成测试不同，它是以验证软件的正确性为主，而不是以发现软件错误为主。三是对验收测试中发现的软件错误要分级分类处理，直到通过验收为止。四是验收测试中的用例设计要综合全面，能以最少的时间在最大程度上确认软件的功能和性能是否满足要求。
2 ERP验收测试的内容及用例设计
ERP验收测试的目的是验证所实施完成的ERP系统是否满足合同双方签署认可的技术合同条款及功能要求。本文结合ERP验收测试的具体内容，介绍测试用例的选择及设计方面的注意事项。
2.1 安装测试
安装测试的目的在于验证软件能否在不同的配置情况下完成安装，并确认能否正常运行。
2.2 功能测试
功能测试亦即业务测试，是验收测试中的核心内容，不单单是软件功能的测试，同时也是对企业业务流程梳理的测试。ERP系统实施的过程实质就是企业业务流程再造。
ERP项目功能测试验收的主要内容应该是由系统中不同模块决定的，包括系统运行情况、业务处理情况、各种单据及报表出具情况，主要涉及财务模块、销售管理模块、库存管理模块、采购模块、生产计划模块等，在验收过程中，可以以部门为单位进行，便于集中精力来处理主要问题。
在库存管理方面，重点是物料收发的流程是否合理，物料收发的效率是否有所提高，各种单据是否按照要求及时处理。
在生产管理方面，主要是考核生产计划的执行率是否有所提高，生产效率是否有所提高，包括产能的最大发挥、生产排程的合理性、生产工艺的优化等。
2.3 界面测试
ERP界面要符合现行标准和用户习惯。界面测试要从友好性、易操作性、美观性、布局合理性、分类科学性、标题描述准确性等方面入手。
2.4 性能测试
性能测试主要测试软件的运行速度和对资源的消耗。通过调整ERP所依赖的软硬件配置、网络拓扑结构、工作站点数、数据量和服务请求数来测试软件的移植性、运行速率、稳定性和可靠性。一般借助WinRunner之类的企业级自动化测试工具来辅助测试，通过极限测试来分析评估软件性能。
2.5 文档测试
文档是软件的重要组成部分，也是软件质量保证和系统配置管理的重要内容。ERP作为一个大规模软件，覆盖了企业的各种业务。它至少要具备需求定义、开发设计、测试评估、项目管理、用户应用等5类文档。文档测试主要通过评审的方式检查文档的完整性、准确性、一致性、可追溯性和可理解性。
2.6 其他测试
除了上述的测试外，还有必要对系统的其他特性和需求加以测试。
第一，负载压力测试。主要包括并发性能测试、疲劳强度测试、大数据量测试和速度测试。一般采用自动化技术分别在客户端、服务器端和网络上进行测试。用例设计时，要以真实的业务为依据，选择有代表性的、关键的业务操作作为测试对象。
第二，恢复测试。通过模拟硬件故障或故意造成软件出错，检测系统对数据的破坏程度和可恢复的程度。
第三，安全性测试。通过非法登录、漏洞扫描、模拟攻击等方式检测系统的认证机制、加密机制、防病毒功能等安全防护策略的健壮性。
3 结 语
ERP项目的验收是对项目在整个实施阶段产生的效果的一个检验的过程，也是对ERP项目在整个实施阶段的一个终结，它为ERP系统在今后应用中的顺畅运行奠定了坚实的基础。
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正确使用眼霜
涂抹过多的眼霜，反而会产生副作用，如黄豆般大小就已经足够了。为防止细菌滋生，用专用勺来取出眼霜轻轻涂抹于眼部，方向由眼头向眼尾就可以了。
我还年青，不用着急？
拥有紧绷有弹力、白皙的肌肤是年轻女性的特权。但是您知道吗？女性过了20岁以后，肌肤就开始老化了。“我还年轻！”――这种无知的自信等于您准备无任何戒备地全盘接受老化现象。眼周肌肤是脸部肌肤中最薄、最娇嫩的部分，所以很容易干燥，油脂分泌也较少，其老化速度也比其他部位要快得多。那么该如何护理如此敏感脆弱的眼周肌肤呢？
护理
护理的主要原理就是迅速补水的同时，防止水分流失。用专用眼膜或修护哩、眼霜等产品向眼周提供水分是很重要的一个环节。如果您不习惯于眼霜的粘稠感觉，那么可以用渗透力很强的修护哩类产品。
眼妆用的专用刷应该尽量选择柔软的毛刷，而且上妆时手法也要轻。卸妆时则用眼妆专用的卸妆水。
此外，因为促进皮肤老化的最大敌人是烟，它能加速皱纹的产生，所以如果您想拥有富有弹性的眼部肌肤，最好远离香烟。
正确的洁肤方法也是很重要的。过于频繁的洗脸反而会破坏皮肤的PH平衡，反之则由脸上残留下来的有害物质导致皱纹的产生。而且，过于深度的洁肤或磨砂膏的使用次数一定要有节制。
抵抗黑眼圈
我们常说的黑眼圈是因为眼周的皮下静脉胀开之后使眼周看起来铁青，这样很容易给人忧郁、病态的感觉。25岁以后经常出现黑眼圈是因为过度的精神压力和疲惫引起血管循环障碍，使得眼周变得又青又黑。
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上证指数上周末收于2359.16点，本周末收于2406.86点，上涨2.02%；股市动态30指数上周末报收758.37点，本周末收于770.22点，上涨1.56%；其中股票组合上涨2.04%。
股市动态30指数自2008年1月1日设立以来，下跌22.98%，同期上证指数下跌54.26%。本周股市动态30指数跑输、股票组合跑赢大盘。
本周市场信息方面，券商创新大会5月份召开，郭树清表示新三板在加紧推出但还未报批，高铁十二五规划出台等带来了券商、新三板、高铁的主题投资机会，全周中小板指数上涨1.42%，创业板指数上涨1.36%，小盘股表现逊于大盘指数。
农产品预计一季报预增，净利润约4300万元，比上年同期上升约150%。业绩变动原因主要是：（1）联营企业蚌埠海吉星农产品物流有限公司实现利润增加公司投资收益约1300万元；（2）公司转让青岛青联股份有限公司股权实现税前收益1288万元。
中国北车签订重大合同公告，近期签订了若干项重大合同，合计金额约为34.17亿元人民币，约占公司2011年度营业收入的3.82%。
泸州老窖公布2011年年报，公司实现收入84.3亿，同比增长56.9%；净利润29.1亿，同比增31.8%。公司拟转让湖南武陵酒有限公司32.9%股权予联想投资，金额1.65亿元。
矿业10转赠5派1元，增加股数30万股，增加现金54000元。
二、股市动态30指数
三、最新评论
在目前减税和养老压力的大环境下，市场预期养老保险税收优惠试点将于2012年6月份在上海和厦门推出。税收递延养老险是近年保险业最大的政策红利，也是金融改革的重要一环。
目前我国的养老体系由三大支柱构成，第一支柱是由政府组织统筹面向全社会的基本养老保障；第二支柱是作为部分企业复利的雇主补充养老计划（企业年金）；第三支柱是个人退休账户，在国内主要是个人购买商业养老保险。来自第一支柱的资金分布是0.86万亿在全国社保基金理事会，1.57万亿在各省自己的社保经办机构；来自第二支柱的大约0.28万亿，分别在证券公司和基金公司作为企业年金管理；第三部分商业的寿险大约有1.4万亿。
按照国际经验，退休后养老金替代率大于70%时才能维持原有生活水平，如果低于50%，则生活质量大幅度下降。我国全社会退休后养老金替代率2009年是46.8%，其中机关事业单位公职人员替代率高达80%，而企业职工的替代率普遍在50%以下。个人养老保险的市场需求在等待税收优惠的政策催化剂，作为个人税收递延型养老产品的试点城市，上海从2009年就开始了政策起草和产品创新的准备，目前太保控股的长江养老和平安旗下的养老保险公司均完成了个税递延养老保险的系统开发工作，只等税收优惠的政策东风。
通过测算，上海试点假设10%职工投养老保险，按照每月税前扣除600元计算，年交养老保险费7200元，上海城镇就业人口736万，则一年养老保险费52亿，2011年末上海寿险保费454亿，增量超过10%，如果20%职工投养老保险，则增长比例接近25%。税延养老的影响不单独是对上海的影响，而更多体现在推向全国后对整个行业的影响。
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关键词： 虚拟手术；碰撞检测；空间剖分；层次包围盒
0 引言
虚拟手术是集医学、生物力学、材料学、计算机图形学、虚拟现实等诸多学科为一体的交叉研究领域。虚拟手术在医学中的应用主要包括：手术计划与过程模拟、术中导航与监护、手术教学与训练等。碰撞检测是虚拟手术系统中的关键技术，贯穿于虚拟手术的整个过程。
虚拟手术系统中的对象根据材质可分为刚体组织和软件组织。骨骼、手术器械等属于刚体组织，而人体的许多器官如肌肉、血管、肝脏等属于软体组织。以往大部分碰撞检测的研究工作都是针对刚体对象的。与刚体相比较，软体组织由于其特殊的物理性质，在外力或某些操作的作用下会发生几何形状、位置甚至数量上的变化，因此基于软体组织的碰撞检测需要更详细的信息和更多的处理。
最简单的碰撞检测方法是对场景中的几何元素进行两两相交测试，其时间复杂度为O（n2），虽然这种方法可以得到正确的结果，但是当场景中的几何模型稍微增多些，其实时性便无法满足实际的需求。为了尽可能地减少参与相交测试的几何元素的数量，提高系统的实时性，目前碰撞检测技术使用的主要算法有：层次包围盒法，空间分割法，基于网格剖分的方法[1]。但是这些经典的算法也都存在着构造难度大、紧密性差、相交测试复杂、效率低等缺点。
本文采用空间剖分和层次包围盒相结合的方法，简化了几何信息的表示，进行碰撞检测时可排除明显不相交的几何元素，无法排除的再进行精确相交检测，从而减少计算量，加速碰撞检测速度，提高系统实时性。
1 空间剖分技术
整个虚拟手术的场景空间递归的剖分成若干个网格单元，每一个几何元素都属于某个网格单元，处于同一网格单元内的几何元素才有相交的可能，不在同一网格单元的几何元素一定不会相交。采用八叉树的表示方法进行空间剖分。即包含整个场景的立方体作为八叉树的根节点，立方体的3条棱边分别与x，y，z轴平行。递归的将立方体剖分为8个小块，如图1（a）所示，生成8个子节点，直到达到指定的剖分层次为止，如图1（b）所示，每个叶节点包含有限个几何元素。
进行碰撞检测时从八叉树的根节点开始，计算两几何元素是否属于同一节点，如果不属于同一节点则不相交，如果属于同一节点，递归的到下一级节点进行检查，直到发现两几何元素属于同一叶节点，则需要进一步使用层次包围盒进行检查。
2 层次包围盒
对于八叉树的每个叶节点包含的几何元素，建立层次包围盒（Bounding Volume Hierarchy，BVH）。相对于单纯的层次包围盒技术，使用空间剖分与层次包围盒相结合的方法进行碰撞检测，构建的层次树规模更小，计算量更少。层次包围盒包括包围盒和层次树两种数据结构。
2.1 包围盒
包围盒技术是减少相交检测次数，降低碰撞检测复杂度的一种有效的方法。其基本思想是用几何形状相对简单的封闭表面将一复杂几何元素包裹起来，首先进行包围盒之间的相交测试，排除明显不相交的几何元素，无法排除的几何元素，再进一步进行精确的相交测试，从而达到减少相交测试计算量的目的。常见的包围盒类型有：包围球（Bounding Sphere）、沿坐标轴的包围盒（Axis Aligned Bounding Box，AABB）、方向包围盒（Oriented Bounding Box，OBB）。离散方向包围盒（k-Discrete Orientation Polytopes，k-DOPs）等[2]，如图2所示。
由于虚拟手术对实时性要求较高，本文选择AABB型包围盒，AABB是平行于坐标轴的，包含几何元素的最小正立方体。其优点是：1）易于构建，只需要计算所包含几何元素的顶点的x，y，z坐标的最大值和最小值，存储6个浮点数即可；2）相交测试计算量小，相交测试时只需对两个包围盒在三个坐标轴上的投影分别进行比较，最多6次比较运算即可。
2.2 包围盒层次树
包围盒层次树即包围盒的层次结构，层次树的根节点包含某个八叉树叶节点几何元素的全集，向下逐层分裂，直到每个叶节点表示一个基本几何元素。常用的构建策略有自顶向下和自底向上两种。
自顶向下的方法首先建立根结点，利用基于全集的信息递归地将每个节点分裂为两个或多个子集，直至生成只包含一个基本图元的叶结点为止，从而建立一棵自顶向下的包围盒层次树。此方法易于实现，技术成熟，但无法生成最佳树。
自底向上的方法首先将基本几何元素作为叶节点，利用局部信息递归的将两个或多个子集组成新的父节点，直至生成树的根节点。此方法能够生成最佳树，但层次树的构建过程较复杂，相关技术不够成熟。
本文采用自顶向下的方法构建包围盒层次树。进行碰撞检测时，从根节点开始，对于两个几何元素，如果属于不同包围盒，且包围盒不相交，则说明几何元素不相交，算法结束；如果两个几何元素属于同一节点，或者各自所在的节点的包围盒相交，则计算各自所在层次树的下一级节点的包围盒是否相交。以此类推，直到叶节点的两个包围盒也相交，则需要进行精确相交检测。
3 精确相交检测
如果两个包围盒不相交，则两个几何元素一定不相交；如果包围盒相交，则需要做进一步的处理，以判断两个几何元素是否相交。如果层次树的叶节点表示的包围盒也相交，则需要进行两个基本几何元素（一般用三角形面片表示）的精确相交测试。其算法如下：
1）设两个三角面片A和B，计算B的三条边是否和A的包围盒立方体相交，如果不相交则算法结束，否则计算A的三条边是否和B的包围盒相交，如果不相交则算法结束。
2）计算B的三条边是否和A所在的平面相交，如果不相交则算法结束，否则计算B的边和A所在平面的交点（有一个或两个交点）。
3）B的边与A所在平面的两个交点连接成的线段l（两个交点重合，则l为一个点），计算l是否与三角形面片A相交（l与A的边相交或包含在三角形内部）。不相交则算法结束，否则即可确定A与B真正相交。
4 结果分析
算法以心血管模型为研究对象，对虚拟手术中的碰撞检测进行模拟。分别采用层次包围盒法，空间分割法、空间剖分和层次包围盒相结合的方法进行测试。实验数据使用了五组包含基本几何元素数量不同的场景，分别对其碰撞检测所用时间进行统计，结果如图3所示。从测试结果可以看出，本文的方法可以减少碰撞检测所用时间，提高了系统实时性和效率。
5 结论
虚拟手术是计算机虚拟现实技术在医学领域中的重要应用。碰撞检测是虚拟手术系统的基本要素。本文提出了空间剖分和层次包围盒相结合的方法简化了虚拟场景信息的表示，减少了碰撞检测的计算量，从而能够更好的满足虚拟手术系统实时性的要求。
参考文献：
[1]魏迎梅，虚拟环境中碰撞检测问题的研究[D].湖南：国防科学技术大学研究生院，2000.
[2]李艳波、印桂生、张菁、倪军，虚拟手术中基于可碰撞集的软组织自碰撞检测算法[J].计算机应用，2009，29（8）：2101-2104.
[3]GOVINDARAJU N K， KABUL I， LIN M C， et al. Fast continuous collision detection among deformable models using graphics processors[J].Computers & Graphics， 2007，31（1）：5-14.
[4]SPILLMANN J， BECKER M， ESCHNER M，Efficient updates of bounding sphere hierarchies for geometrically deformable models[J].Journal of Virtual Communication and Image Representation，2007，18（2）：101-108.
验收测试范文5
关键词：广州本土零售企业；关系营销；实施策略
根据WTO相关规定，中国零售业自2004年12月11日正式向外资全部开放，目前的统计资料显示，全球50家大型零售企业中，已经有2/3进入国内。
作为中国南方最具影响力的城市，广州零售企业发展走向具有一定代表性。本文通过分析广州零售行业特点，就本土零售业如何通过实施关系营销获取竞争优势进行探讨。
一、广州零售业的特点
（一）市场规模大且增长速度快
广州是千年商都、岭南重镇，具有2000多年的城市发展史和商业发展史；而在改革开放后短短几十年里，广州的经济发展更是世人瞩目；2006年广州人均GDP首次突破1万美元，成为国内第一个迈过1万美元门槛的城市，强大的经济实力为零售业的发展提供丰沃的土壤。
另外，2006年广州社会商品销售总额首次突破2000亿大关，商业规模连续19年稳居全国十大城市第三位；社会消费品零售总额增幅在2005年13.2%的高位增长基础上再上新台阶，同比增长超过14.5%，创下1998年以来最高水平，广州零售市场增长速度极快。
（二）业态完整，以连锁业态为主导
从20世纪80年代开始，广州零售市场开始引入西方新的业态。现在广州市场已经涵盖了由国家质检总局和国家标准化委员会联合认定的所有18种业态，包括食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮政、网上商店、自动售货亭、直销、电话购物等。
在所有业态中，依托连锁经营这一业态组织形式的百货店、超级市场、便利店、仓储会员店得到迅速的发展，并且开始取得主导地位。根据商务部对广州零售业的预计，到2010年连锁商业占全社会消费品总额的比重将超过50%，并在更长的链条和更广的范围延伸。
（三）市场竞争惨烈，业内重组整合加剧
广州作为兵家必争之地，从20世纪90年代以来就不断有各种资本携各种业态抢占广州零售市场。随着2004年零售业的彻底开放，广州本土零售企业更是要面对“外资”、“京资”、“沪资”、“深资”、“台资”、“港资”的六面夹击。
业内人士曾经作过这样的统计，在广州每年新增的店铺中，外资、外来所占比例远远超过本土零售企业――大约70%来自合资、外资企业，20%来自省外企业。仅占10%份额的本土零售大户几乎在一夜之间陷入了重围。
随着今年2月27日沃尔玛宣布收购好又多35%股权；一周内，“7―11”便利店宣布吞下上海联华在广州的110家快客门店；紧接着又传出华润万家将收购上海联华下属广州世纪联华的消息。市场竞争使得并购整合不断加剧，而仍以“区域市场”作为定位的本土连锁零售企业，应从战略高度上感受到这种危机和紧迫。
（四）消费需求多样化，地域色彩浓
广州市场很奇特，曾有百盛百货、北京华联、岛内价等众多知名百货在这里折戟沉沙。
在消费上，广州不同于北京、上海、深圳，它毗邻港澳，语言、文化、生活习惯一脉相承，消费视野更广阔；在地理位置上，它靠近热带，商品组合、配置特殊；在商品来源上，它地处服装制造加工中心与集散中心，可选择的范围更广。由于受到广东务实主义文化的广泛影响，广州消费者在消费过程中廉价需求倾向明显；广州的快节奏生活更加引发消费者的方便省时的需求；同时因为毗邻港澳，广州消费者的求变心理盛行，进而导致了消费者的多种需求和消费者的需求骤变。
二、关系营销理论
由20世纪80年代西方学者提出的关系营销理论，经过20多年的发展对企业界的指导作用已经越来越得到各方的认可。广州本土零售企业如果能领悟到关系营销的理念，进而针对自身条件恰当的运用关系营销就必然能对其经营业绩产生巨大的推动作用。
最早提出关系营销的巴利就是从服务业角度来下定义：“关系营销就是在各种服务组织中有吸引、保持和改善顾客关系”。
克里斯托弗・佩恩把关系营销看作是市场营销、顾客服务和质量管理的综合。
摩根和亨特则提出了最宽泛的定义：“关系营销就是旨在建立、发展和保持成功的关系交换的所有营销活动”。
关系营销中的关系非常广泛，主要有企业与中间商的关系、企业与消费者的关系和企业与雇员的关系，这三种关系是大多数关系营销实践的核心。
当然，外部顾客关系占据支配地位。顾客是企业联盟或伙伴关系中的合伙人或伙伴。利维特借用婚姻来隐喻关系营销，“买方和卖方的关系很少随着买卖成交而结束，成交仅是完成了求婚，婚姻随之开始”。
根据以上广州零售业的新特点，本土的广州零售企业已经走到了一个拐点。事实上零售业作为较早开放的行业，广州本土零售企业已经在和“六资”不断的较量中逐渐发展壮大了自己。但是作为规模效应极为明显的行业，广州本土零售企业如果不能抓住现在机遇，很可能会就此沉沦。所以如何能够打造出带有自己标签的核心竞争力成为各个企业的生存之根本。恰当的应用关系营销可以帮助企业打造持久竞争力，从而赢得市场。
三、广州本土零售企业实施关系营销策略
（一）锁定顾客细分市场，实施差异化营销
帕累托原则告诉我们，企业不可能对每个顾客都同样的对待，而应区分出一般顾客和关键顾客。这一原则对零售企业同样适用。
广州本土零售企业关系营销要想取得成功，首要的前提就是对营销对象的定位要准确，即要明确合适的顾客源。面对众多的顾客，企业首先要判断其盈利能力，通过分析顾客资料库中单个顾客的购买金额、购买数量等数据，确定企业的盈利性顾客。
其次在此基础上，企业还要通过分析单个顾客的购买次数，折扣百分比等数据，分离出交易型顾客和关系型顾客。
针对不同类型的顾客实施不同的营销策略，而高盈利的关系型顾客就是企业的核心顾客，他们能为企业带来绝大多数的利润，是零售企业顾客关系营销关注的重点。
（二）加强企业―客户双向沟通
企业与顾客建立、维持关系的过程，就是同顾客的沟通交流的过程。只有创造出有效的沟通，顾客关系才有可能建立并保持下去。对此零售企业需要完善沟通的渠道，可以采取以下方式。
1、在零售企业网站设立顾客论坛。随着互联网技术的发展，越来越多的零售企业开始意识到网络重要性，并且建立了自己网站。然而很多企业只是重视对自身的宣传，却忽视了网络最大的特点――开放性。利用顾客论坛可以调动顾客的沟通欲望，增加沟通的有效性。
2、建立顾客投诉应对机制。顾客抱怨对于零售企业是不可避免的，通过设立投诉处、建立顾客免费呼叫系统等与顾客进行有效沟通，可以降低顾客对企业的抱怨和不满的几率。
（三）利用新技术全面提升顾客满意
现代零售业的一个重要特点就是多种新技术的应用。跨国巨头们除了管理上的优势，多种新技术也是他们封疆割地的利器。沃尔玛的全球定位系统是世界上最优秀的。
新技术对于零售企业而言主要包括配送管理技术和计算机信息系统技术。具体包括POS系统、EDI（电子数据交换）系统、EOS（电子订货）系统、ERP（企业资源计划）系统的、条形码技术、ECR（有效顾客反应）系统、数据库技术、电子商务技术、网络技术等。
新技术的使用不但能有效降低本土零售企业的成本，同时广州作为区域中心快节奏的都市生活要求零售企业必须提高效率从而获得顾客满意。
（四）深入开展相关市场关系营销
1、竞争者市场。广州许多本土零售企业存在着因规模小、资金相对缺乏、科技含量低而导致物流成本偏高的问题。若零售企业结成战略联盟，采取统购分销的方式，买断供应商的商品，就可大幅度地降低物流成本，从而获得竞争力。因此，实行战略联盟，还可帮助中小型零售企业走规模化道路。同时，广州本土零售企业也可通过建立联盟，实行强强联合。各个零售企业都有自己的核心专长，如某类商品的最优购货价格、完备的营销网络、独具特色的营销方式等，但相对国外零售巨头则整体实力较弱，若实行强强联手，组建基于某一方面或几方面的联合型虚拟企业，可以增强企业的竞争力。
2、供应商市场。广州本土零售企业在与供应商的交往中，注重以“同谋共事”为出发点，寻求多种合作方式，以实现双赢为目的才是上策。如与供应商建立股份合作制；为供应商设置产品专柜等。并且要帮助供应商，使之尽可能提供顾客真正需要的商品。这样才能使商品及提供商品的零售企业对顾客的吸引力长久牢固，使企业在提高顾客满意度的基础上获取更多的忠诚顾客。因此，供应商与零售商必须共同制定商品设计、生产和促销计划，而他们之间的信息交流就是促成双赢必不可少的过程。零售企业要与供应商共同制定详细的信息交流计划，包括信息流程、要传递的信息内容、传递信息的频率、如何保持信息渠道的畅通等。零售企业在增加销售的同时与供应商共同获益，也就进一步密切了合作关系。
（五）重视内部营销
广州本土零售企业要想更好地应对激烈的竞争，并在外部市场实现吸引、保持和激励具有顾客导向的员工的公司战略，即内部营销的成功。
要吸引忠诚顾客，首先要有忠诚的员工，外部关系的协调来自于企业内部关系的融洽。企业内部关系营销的成败在于设法将员工的个人目标与企业的整体目标有机地结合起来。实施内部营销就要做到以下几点：
1、尊重所有员工。
2、关心员工的一切问题。
3、全面和坦诚的双向沟通。
4、对努力和贡献做出赞赏和鼓励。
5、不断的培训和发展。
四、结论
总之，如何打造广州本土零售企业持久竞争力需要学术界和企业界不断的探讨。关系营销作为一种重要的营销思想为我们提供了很好的思路。
参考文献：
1、陈蕾,郭宏伟.关系营销理论及其应用分析[J].商场现代化,2006(6).
2、任今方.关系营销及其在我国企业的实施[J].发展研究,2006(5).
验收测试范文6
从危险的工作环境到生活的方方面面，保护性手套种类不胜枚举，不同的用途有不同的标准，这样它才能适应某种环境的需要。为此，德国海恩斯坦研究院根据各行业需求制定并了保护/安全性手套的测试和认证标准。该研究院按照行业标准了最主要的保护性手套的测试和认证方法。
EN388是工业手套防护的欧洲标准之一，欧洲标准化委员会（简称CEN）在2003年7月2日通过了最新版本EN388：2003的审批。该标准在手套通用标准EN420的基础上规定了劳动防护手套的机械性防护的技术要求、试验方法、标志标识和使用说明，适用于在机械危害方面的各种防护，也用来确定手套的防冲击割伤和抗静电等特性。
其测试方法需要符合下列标准：
保护性手套-总要求和测试方法（DIN EN 420）标准；
用于消防救火的保护性手套（DIN EN 659）标准；
用于化学药物的保护性手套（DIN EN 374）标准；
用于机械伤害的保护性手套（DIN EN 388）标准；
用于防烫伤和烧伤的保护性手套（DIN EN 407）标准；
用于手提式链锯保护性手套（DIN EN 381-7）标准；
用于焊工的保护性手套（DIN EN 12477）标准。
这里指的“机械危害”还包括可能由摩擦、刀割、撕裂和刺穿而造成的危险。故，说明这一标准的4个基本测试性能即是：耐磨性即手套材料抗反复摩擦的圈数；抗割性即手套材料抗切割的圈数；抗撕裂性即撕裂手套材料中预先切开的孔需要多少单位的力；耐穿刺性 即用标准的长钉刺穿手套掌面需要多大的力。
EN388标准对以上各性能的测试采用相互不同的方法，然后将通过测试而得到的测试结果用不同的机械危害符号表示，用以说明该手套对照这4种基本测试中每一种的评级情况，并将结果记录为性能评级。评级越高，手套所提供的保护就越好。需要注意的是，所有检测均在控制的实验室条件下进行，这些评级仅提供信息参考，让您可以比较两种手套，了解哪一种手套更合适您的需要。
依据该研究院的说法，最好的可能性保护或防护手套，往往是由几个不同的材料层组成。现成的手套和其他材料样品的使用文本对象取决于用途，要明白无误地表明其测试过程。认证用同样的方式进行，需要符合其他纺织劳保用品欧盟89/686标准。
