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应用管理范文1
关键词：电力营销；管理信息系统；用电管理
随着计算机及其网络技术的发展以及智能化电力管理的不断应用，越来越多的新技术被应用到了电力营销信息的管理工作中，在提高了管理效率、增加了管理效果的同时，也为工作带来了很大的方便。但是实际的工作中，仍然有些因素在影响和制约着电力营销信息系统的开发以及使用，应对其进行研究和分析。并且，电力营销管理信息系统中涉及的方面很多，包括分别针对用电营销不同环节的各个软件系统，这些系统共同为电力营销工作服务，大大地提升了工作的效率和质量。
1电力营销管理信息系统简介
管理信息系统是一种对于各种信息进行收集和管理以及使用的综合性系统。电力营销的管理信息系统是属于基于计算机和计算机网络的信息处理系统。它由一系列的软件、计算机和网络组成，很好地结合了现代的通信技术以及计算机信息处理技术，应用在电力营销的各个环节之中。目前使用的电力营销管理信息系统具有强大的功能，可以将所有的营销工作都在电脑终端中完成，并且兼顾了工作的效率和数据的质量。在营销数据中心还能够方便地对各种营销信息进行方便的查询，了解用电客户的电力使用情况，对重点用户还可以进行实时的用电监控，从而进行电力的调配等工作。而且还可以对区域或者整体的电力消费市场进行数据的统计和挖掘，对电力营销的总体情况准确地进行掌控和分析，作为电力企业进行决策和营销的数据基础。具体说来，电力营销管理信息系统有三方面的特点：第一是各种数据高度集中，数据量巨大。二是业务类型高度统一，大部分数据都与用电相关。三是网络化的运行。可以通过互联网为电力企业和用电客户提供便利、快速而高效的查询服务。四是用电费用的计算和统计十分便捷。
2电力管理信息系统的设计原则
2.1要具有较大的灵活性
由于电力企业在不同的情况下有着不同的营销方式，导致在用电的营销时候也有着一定的差异。电力管理信息系统的设计原则之一就是要能够方便地适应电力企业的需要，根据电力企业的情况，可以迅速地进行调整和布置，来适应电力企业的不同需求。
2.2满足安全性需求
对于管理信息系统的设计，必须要充分地考虑到数据的安全性以及使用上的安全性。对数据的保存安全、传输安全、客户终端的安全都要予以考虑。将各项安全的保证措施都要做好，并且具有一定的冗余，保证数据在访问与处理时候的安全性。
3电力营销管理信息系统的应用
3.1客户服务中的应用
客户服务方面的应用就是与用电的客户直接联系的软硬件系统，供电企业和客户之间可以直接进行信息的交流、沟通和传递。作用是负责收集客户的需求方面的信息，并进行沟通，促使双方更好的合作。比如，用户可以向信息系统提供自己的用电需求，用电企业可以通过系统向用户进行反馈。
3.2营销业务方面的应用
营销与客户服务也存在着一些关联，营销业务负责为客户服务提供必要的支持。在电力营销管理中，营销业务包括业务的受理，用电电费的抄核以及售电和电费计算与管理以及新装线路、线路增容、变更用电通知、线路损耗管理、用电合同管理和用电负荷管理等等。这方面的业务对众多的数据进行收集并且进行分类和整理储存，保证业务处理的安全与流畅，并使数据能在各个电力业务部门中进行共享。
3.3质量管理方面的应用
营销质量的管理是对营销工作中任何可能出现的问题进行把控，并进行技术的管理。不管哪里出现了问题，质量管理都要进行干预，对发现的问题及时地予以解决或是反映到负责的部门进行处理。主要的职责是对电力营销系统的各个环节监督和统计查询。
4电力营销管理信息系统的具体应用
4.1电力信息系统的应用的介绍
某电力营销系统被很多供电企业营销部门所采用，并取得了不错的效果。在该系统中，取代了原有人工计算电费的方式，释放了大量的人力，不再需要人工进行烦琐而大量重复地进行电力报表制作。在大大地减轻了工作人员劳动强度的同时，电费的核算工作也更加精确。但该系统也存在着一定的不足，主要有如下个方面：第一，对用电的用户和数据统计不够完善，还只是对基础的信息数据进行统计和核算，并没有把客户联络记录等信息完全纳入进来。因此并不能够反应所有的客户信息。第二，系统中的客户信息，交易数据和基础的数据不能很好地实现数据共享第三，系统对日常业务的处理无法实现集中处理。系统的数据接口也比较散乱，对业务信息的传递很不便。第四，系统自动化程度不高，还不能很好地支持业务流程的全自动运作和监控，有些特殊的业务还需要人工进行，甚至有的地方还需要定期手动进行数据的备份。
4.2客户关怀系统CCS
客户关怀系统简称CCS，是企业与客户进行联系和双赢的纽带。
4.2.1抄表系统的应用
抄表系统能够自动对电表的数值进行定时定期的记录。利用实现计划好的日程，进行自动化的抄表。杜绝了以往由人工抄表导致的抄表时间不准确，周期无法保证等情况。最大限度地保证了准确性，避免出现各种错误。
4.2.2电费核算
系统在进行电费的核算时，可以自动利用计算机的空闲时段进行自动的核算。既节省了人工核算的时间，也可以提高工作的效率，也充分地利用了计算机的空闲时间，大大地提升了效率。在功能上还提供了冲销的功能，发生电费的补退时，不需要手工进行操作。这个功能在进行电费调整的时候特别方便，可以自动化进行大量的调整。而以往这种情况是需要大量的工作人员连续加班加点才能完成。
4.2.3收费和账务方面
系统的收费和账务方面能够准确地跟踪用户的用电情况，对用电数据和电费数据进行有效的检测和计算。对预交电费、应收电费等信息进行及时的提示与统计。可以避免漏收、错收电费的情况发生。而且系统还可以进行电费资金信息的统一管理，使用户和供电企业都对用电的资金情况可以清晰地了解，进一步加强了电费管理的可控制性。也对预防坏账的产生有着很重要的辅助作用。在电费的支付方面，系统对每个用户都独立地进行信息的统计，既包括用户的用电记录和费用记录以及缴费记录，也包括用户的用电信用方面的信息，这方面的信息可以作为电费的催收工作的重要参考。对电费的总账以及总账的调节由系统进行自动化的操作和完成，减少了因人工干预而导致的失误现象。在收费方面，也支持多种收款方式，常见的柜台缴费，银行托收、网络缴费、自动柜员机缴费等都提供了便利的接口，并对到账的情况进行了实时的监控。有效地提升了电力企业防范电费风险的能力。
结语
电力企业营销管理信息系统在电力企业日常营销工作中的使用，是有着积极而重大的意义的，它的自动化大大地方便和简化了工作流程，同时也提高了工作的质量和速度。但是，系统中的弊端和不足也还存在，在自动化和网络化的方面还有一定的提升空间。但是整体来看，电力企业营销管理信息系统对电力营销工作的方面的提升是巨大而富有成效的，对于其中的问题，可以通过不断的改进和升级加以克服。
参考文献
应用管理范文2
1．1加强医院统计基础设施建设，实现统计工作现代化随着网络直报的实施，医院的统计工作日益繁重，统计基础设施建设就提到议程上来。医院要设立专门的统计机构，配备专业的统计人员，配置先进的软、硬件设施，使医院的统计工作由以往的单一模式转移到运用统计学方法对医院的医疗、教学、科研、运营、管理等进行综合分析监控和预测的轨道上来［1］。
1．2重视人才的培养，提高统计人员的基础知识和业务水平当前医院的统计工作具有广泛性、复杂性、社会性、多学科性的特点，统计人员必须不断吸取新的知识，积极参加统计函授教育和各类培训班学习，在实践中不断地总结经验，使自己成为不仅具有现代统计知识和现代医院管理知识，又掌握相关医学专业知识及计算机应用技术的复合型人才，才能全方位地处理各种统计信息，更好地为医院管理提供有参考意义的资料。
1．3重视思想素质的培养，提高统计人员的职业道德水平当代医院统计工作者要认真学习、贯彻党的卫生工作方针政策，严格执行《中华人民共和国统计法》、卫生统计工作制度和卫生统计报表制度，不断地提高自己的职业道德修养。在工作中做到严谨、细致、一丝不苟，保证统计资料的真实性和可靠性，做到“忠诚统计，不出假数”。
1．4提高创新意识，培养统计人员的创新精神时代的发展向医院统计人员提出新的要求，统计人员不能停留在过去那种单一模式和被动参与的工作形式，而是应该主动参加到医院的管理活动中去，不断地拓宽统计领域，开发统计资源，提高自己的创新精神，更好地为管理者献谋献策。
2充分发挥统计信息功能，参与现代医院管理
2．1依赖统计信息，加强医院质量控制工作医院统计工作的开展主要是围绕着一系列相互联系的统计指标构成整体开展的，这个指标体系说明和研究医院医疗活动的各个方面和全过程;完整的医疗统计指标体系对实现医院宏观调控、加强科学管理、提高医疗效益有着重要的意义。因此，医院可充分利用统计综合分析中的指标，来加强质控工作。如可利用诊断质量指标综合反映医院住院医疗质量和管理状况，衡量医生业务水平的高低;或者利用工作效率指标反映医院管理水平和医疗技术水平;也可利用医技科室质量指标反映大型医疗设备运营情况。我院于1997年成立了医疗质量检查小组，由医务科科长、护理科科长、各病区主任和护士长、1位统计师组成，并由3位业务副院长直接领导。我院每一季度都会进行一次全院性的医疗质量检查，并对病员的治愈好转率、平均床位周转次数、实际病床使用率、出院病员平均住院日等指标进行考核。在检查病区和各科室业务达标情况的同时，帮助它们找出未完成指标的症结所在;同时还根据年终统计结果进行评比，把绩效与病区经济利益挂钩，通过统计信息实现环节质控和终未质控，在调动广大干部职工积极性的同时，也确保了医院质控工作的顺利开展。
2．2利用统计信息，有效开发和利用现有资源医院统计人员掌握着医院管理者在决策时所需要的丰富的信息资源，如医院的服务半径、所辖区域人群的疾病分类结构和变化趋势等;这些信息可以利用统计数字、图表和文字或三者相结合的形式，对医院的发展进行纵向和横向的对比，据此来分配现有的人力、物力和财力，以达到资源的最佳配置，避免资源的浪费。我院是一家民政局属下的优抚事业单位，医疗设备陈旧，因地处山区，长期留不住人才;这几年来在院长的带领下和上级有关部门的重视下，我们结合本单位实际情况，不断发展医院规模和改善医疗条件，满足人民群众的需求，取得了显著的效果。主要有以下几方面的表现:
2．2．1医疗设施的购置我院2009年全年接治门诊数为23540人次，比去年同期上升12个百分点。院领导根据门诊量逐年上升的趋势，适时扩大门诊规模，购置了生化分析仪、X光机、彩超机等一些适应现代医疗技术发展的大型设备，来满足患者的医疗需求，增收了效益。
2．2．2住院环境的改善院领导班子通过财务统计信息，及时了解单位财务情况，把一部分资金用于第三、四病区病房的修缮上，还增设了一些病床和娱乐设施。在改善住院环境的同时，还体现了人性化的特点，让患者体会到在院如在家的亲切感，更好地提高了医疗水平。
2．2．3人力资源的补充我院根据医务科提供的卫技人员统计信息，依据我院人才缺乏的现状，每年定期派两、三名青年医生到市人民医院进修。今年，经市民政局与市人社局联合，招聘了1名药剂士，1名化验员和6名护士，以补充现有人力资源的不足，加强了我院的医疗力量，更好地服务社会。
3通过运用统计分析功能，为医院管理提供科学依据［2］
统计分析是以文字与数字资料相结合的方法来反映统计认识的成果，它是认识事物本质及规律性不可缺少的环节，是实现统计的信息、咨询和监督整体功能，争取领导了解和重视统计工作的重要手段，是医院经营管理的重要组成部分。统计人员可根据统计资料，运用科学的统计分析方法，结合医院经营管理水平等实际情况，建立一套完整的统计分析体系，为医院管理提供决策依据。笔者认为主要可从以下方面入手。
3．1统计人员可参与医院各种计划的制定，监督计划执行的情况，为医院领导进行宏观监测和预测提供决策参考［3］。我院每年年初都会给各病区下达全年的经济责任指标，它是统计人员根据历年各病区对医院下达的指标完成程度，结合同期经济发展的具体情况，在综合对比和全面分析的基础上制定的，力求实现医院的合理配置和最佳目标。
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关键词：管理会计；应用；问题；对策
我国管理会计的研究起步于20世纪80年代初。我国会计学家余绪缨教授编著了我国第一本管理会计专著。与此同时，对中国管理会计实务研究，也引起了会计界的重视。
一、管理会计在我国实际应用中存在的问题
管理会计从西方引入我国虽然已达二三十年，但其实际应用状况却不甚理想。总的看来，管理会计的实际应用大体上存在着以下几个主要问题。
1.缺乏一套严密而又行之有效的理论
20世纪70年代以来，各种相关科学诸如行为科学、理论、信息经济学等的研究成果相继引入管理会计，拓宽了管理会计领域，修正了管理会计某些不合理的假设。可是，相关科学的引入并不全面系统，只是对管理会计的某些假设进行个别的修正。许多只是处于定性的分析阶段，缺乏实际应用价值。在实务中，决策者往往无法准确计量信息的成本和价值，从而无法进行信息的成本效益分析。
2.管理会计的方法在实务中的运用具有较大的局限性
由于传统管理会计的理论是依据特定的经济环境而建立起来的，它所确定的定量模型和假设在变化着的现实经济生活中有许多并不能成立，人们很难运用这些理论和模型来解决实际问题。例如，投资决策分析中货币时间价值的计算问题，所有教材都是沿用西方国家的复利制计算利息，而我国则普遍应用单利制计算利息。这种理论严重脱离实际的方法影响了它的实际应用，以至出现了“长期投资经营决策和长期投资敏感分析几乎没有企业在实际中予以应用”的情况。此外，追求高深莫测的理论与数学模型，有的将一些本来比较简单的方法加以复杂化，使其不易掌握，可操作性差。
3.实务界缺乏对管理会计的重视和系统应用
我国自20世纪70年代末期从西方引进管理会计知识体系至今已有近三十年的历史，但令人遗憾的是，近年来我国及国外和港台的会计学者所做的各项调查结果表明，迄今管理会计在我国企业中仍未得到广泛重视和系统应用。目前管理会计的应用主要是在沿海地区和外资企业，而西部、内地应用极少。这主要是因为管理会计的基层教育滞后，普及率低，很多企业领导根本不懂管理会计，对其所能产生的经济效益没有清楚认识。会计人员素质低是制约管理会计推广应用的关键，而我国管理会计应用软件开发滞后是制约其推广的重要因素。
4.管理会计应用经验亟待系统总结和提高
管理会计学现已成为许多高等院校会计专业的必修课程，我国学术界对管理会计的研究也已具有一定的深度。从实践上看，我国部分企业已有了一些开展管理会计的成功经验，如20世纪70年代大庆油田开展的内部结算、80年代吉林省开展的厂内银行、90年代邯郸钢铁集团有限公司推行的“模拟市场核算、实行成本否决”的邯钢经验等。但令人遗憾的是，我国会计界对实践中已有的一些典型成功案例明显缺乏系统的研究和归纳总结，到目前为止只有很少的案例得到了系统的研究与总结。缺乏具有示范性或样板性的典型案例研究报告，是管理会计在我国企业未能得到有效普及和推广应用的重要原因。
5.缺乏职业化的管理会计师队伍
在我国企业，管理会计的任务和职能基本上由财务部门和成本核算部门承担，没有专门机构和专业人员承担其任务和履行其职责，无管理会计师专业队伍，全国也无此类技术资格考试。由于企业把工作重点和主要精力放在会计循环上，只考虑会计实务是否符合会计惯例，而不去考虑是否有利于企业战略目标的实现，致使管理会计与财务会计发展不平衡，从而制约了它的推广和运用。
二、加强我国管理会计应用的对策
1.管理会计的基本理论研究需进一步加强
加强管理会计基本理论研究，为管理会计奠定坚实的理论基础。管理会计基本理论是对管理会计基本理论问题的本质和规律性的认识，是探讨其他理论问题的基础。加强管理会计的理论研究。研究必须理论联系实际，要紧密结合我国国情，建立一套具有中国特色的管理会计体系。要吸收相关学科的研究成果，建立科学的管理会计理论体系。对现有的理论体系进行重新评价，其中不合理的假设，抛弃过时的技术方法，消化吸收其精髓，创建新的、科学的管理会计理论体系。把规范研究和实证研究方法相结合，建立既能解释、指导实践又能为实践广泛接受的理论体系。2.克服理论与实践相脱节的弊病
英美等国都有管理会计师协会，其成员由学术界和实务界共同组成，我国也应如此。这样，理论研究带有很强的针对性，企业又能够很快地应用新的管理会计研究成果，也便于建立我国管理会计理论体系。我国会计实务界应该与学术界密切配合搞出一批具有行业特点的、既有理论性又具有较强可操作性的典型案例研究报告，这些典型案例研究报告不仅可以作为各行业企业应用管理会计的样板，具有较强的可操作性，有利于在更多的企业推广应用，而且还可以作为管理会计教科书中的案例，有助于开展管理会计的教学和对会计人员的培训工作。这样管理会计在我国的研究与推广应用可能会有实质性的进展。
3.调整拓展管理会计内容，大力发展战略管理会计
将管理会计与财务管理、成本会计教材中内容重复交叉的部分进行适当删减，将应用性较强的作业成本法等内容纳入管理会计，突出管理会计的特点。面对竞争日益激烈的市场环境，我国应加紧进行战略管理会计理论与应用研究，将成本管理重心由制造成本逐步转移到战略总成本上，由成本控制转移到成本计划上；使业绩评价紧紧围绕企业价值最大化及员工价值最大化目标，体现企业的短期效益与长期效益兼顾，实现企业的财务指标与非财务指标的有机结合；将物力资本向知识资本转化，坚持以人为本，充分挖掘和使用知识资本，将提供的会计信息与知识资本结合起来。新晨
4.努力提高企业决策者和会计人员的素质
企业经营决策者对管理会计的重视程度，直接影响到管理会计在企业中的普遍应用，因此有必要提高企业领导者的科学文化素质，并把懂管理会计作为企业领导者必须具备的条件之一。有了懂管理的领导队伍还不够，企业还要有精明强干的管理会计专业人员，进而提高他们的科学文化水平和业务素质，这样能使管理会计在企业中得到有效的应用和推广。
5.大力开发管理会计软件，使管理会计逐步向电算化方向发展
应用管理范文4
关键词：客户关系管理；企业营销管理；客户资源
一、客户关系管理概述
客户关系管理理念的提出是源于产品和管理高度同质化的背景下，这种经营理念的提出源自于一种全新的商业经营模式，在这种企业的经营模式中，其创新之处也就是将客户作为是经营理念的核心，其宗旨是为了改善和增进企业与客户之间的关系。究竟什么才是客户关系管理，其本质上其实是通过整合企业内部的多方面资源全方位多角度的对客户进行针对化和细致化的全方面管理，能够对客户的服务达到具体和应对使之能够更好的为客户进行服务。通过采取计算机对客户的相关数据进行分析和整合总结和得到客户的相关要求和需求，有利于加快对客户的针对，提供更为优质的服务内容。通过在企业中推行客户关系管理工作的推进，可以加强客户对企业工作的满意程度和认同感，有助于企业自身形象品牌的提升和建立，为企业的相关建设做出贡献。
二、客户关系管理的运用现状
随着时代的发展和进步，企业之间的竞争已经逐渐转化为对于客户资源的竞争，为了应对当前市场中所发生的相关改变，企业也开始实行客户关系管理系统，以便能够更好的掌握和把控客户资源的相关变化和需求，通过满足客户的相关需求，来提升企业自身的发展需要。在传统的经营和销售领域中，企业自身依靠的是客户寻找企业，随着行业竞争的逐渐加剧，这样的经营理念和方式逐步落后于时代，随着同行业之间的竞争日益激烈，客户开始成为了消费中的主体，企业要想能够进一步的赢得发展，必须从自身进行改变，在新的经营模式和理念之下，企业开始针对客户资源自身的需求来生产，经营相关的产品资源，以便更好的适应如今的消费市场，在行业竞争中取得先机。为了能够更好的了解客户对于产品的需求，企业需要实时对客户的相关资源进行咨询，并得到相关的反馈，其中反馈的方式多种多样，包括了电话询问，电子邮件等诸多方式。除却对客户的需求进行相关的追踪之外，还需要建立消费跟踪系统，通过长期的坚持观察和客户体验，来达到对于产品的清晰认识，能够进一步的发现自身产品在销售经营中所存在的问题，除了可以加强企业对于自身的严格要求之外，还能够加强客户与企业之间的相互信任，有助于塑造更加优秀和良好的企业形象。优秀的企业形象有助于企业自身的发展，在客户群体中得到充分的信任和支持，有助于提升企业的相关效益。
三、建设客户关系管理的重要性
作为企业自身而言，推行客户关系管理有助于加强企业自身内在水平的建设，其实行的宗旨正是为了能够更好的满足客户的相关要求，企业需要在服务质量，服务水平以及服务方式等多方面进行提升和改进，进而能够提高对于企业工作的满意程度。企业内部建立相关的工作机制用以对客户进行针对化的服务和指导，能够及时的了解客户的工作需求，借助这样的方式来提高客户对企业工作的满意程度，通过企业软实力的推行来进一步的吸引更多优质客户的加入，从某种程度上来说，客户关系管理的推行降低了企业的相关销售成本和营销成本。
1.在企业内部要推行客户关系管理制度的实施，需要对企业内部的员工进行统一规划的思想管理，要将服务意识深化到企业内部的各个环节，客户关系管理的推进需要企业内部的各个部门统筹兼顾共同发展，最大限度的让客户得到满意，使得企业的资源能够充分向客户得以倾斜。企业为了加强对于客户关系的服务，可以建立完备的服务体系，对企业资源进行合理的优化和配比，通过多渠道，多方式来对客户进行针对性的服务。在具体的推行过程中，企业可以通过多种手段和方法相结合，除去过去传统的电话联系之外，还可以通过企业自身的门户网站，电子客服等加强与客户之间的联系和交流，将客户关系管理维护的理念深入到企业的各个环节，包括了产生的生产、经营、销售等多个环节，使得员工的工作能最大限度的为客户和企业着想。
2.优化企业的市场增值链。正是由于客户关系管理的推行，使得企业内部逐渐成为一个协调统一的整体，企业对于客户而言，更像是一个团队，在多方面全领域，根据客户对于市场以及自身的需求从而做出调整和发展，做出针对性的改变。同时，企业也能够第一时间得到客户对于企业自身服务的相关反馈，从而可以发现自己在企业的生产发展过程中所存在的不足，进而做出一定的改变，了解相关的市场动态。
3.增加客户量，开拓市场。由于企业推行客户关系管理其最终服务的对象是客户，客户可以更加自主的在企业中选取自己所心仪的服务类型和种类，进而能够进一步提升自己所获服务的质量，对于客户而言，其可以为企业的服务工作得到相关的满足，从企业角度来说，有助于塑造企业的品牌形象，在客户群中打造良好的口碑和影响力。有助于企业吸引更多的客户量，通过旧客户的影响和辐射能够进一步扩大企业自身的积极影响。对于企业而言，可以对既有的客户资源进行整合和归纳，总结出客户的相关喜好和需求，便于企业更好的开展针对性和服务，有助于加强企业自身的市场影响力，开拓企业的发展。
参考文献：
[1]杜丽娟,曹玉梅.客户关系管理在企业营销管理中的应用[J].河北联合大学学报(社会科学版),2010,10(5):50-52.
[2]洪震.CRM的性质及其在企业营销管理中的应用[J].财经科学,2001(S2):100-103.
[3]钟洪民.客户关系管理在企业营销管理中的应用探析[J].商场现代化,2012(26):40-40.
应用管理范文5
【关键词】电力营销；精细化；管理
目前，大部分电力营销所应用的业务流程比较落后，无法和高智能运营模式相适应。权力过于分散致使供电企业无法正常开展业务工作，我国传统方式大部分以职能式作为企业的重要组织结构，在业务需要实施时必须由众多部门审核过后方可继续，导致新业务无法快速开展，很多部门间权利划分并不明确，在业务处理以及进行服务时，职权部门容易相互推诿，或者直接拒绝处理，无法给予客户满意答案，使工作效率无法提升，对企业形象造成重大损伤，严重制约业务快速发展机会。在很多供电企业当中生产管理与营销部门没有较为良好的沟通机制，通常两个部门应用不同技术软件，其间无互相关联，无法通用，导致电力营销中存在较多系统冲突，而且生产管理运行过程中较多出现不规范事件，致使处理业务量大幅上升，增加了业务处理所需时间。电费收缴无较高的自动化水平，致使用户信息无法快速被企业所获，造成企业无法迅速调整供电信息，导致电力用户时常发生欠费情况。
1电力营销管理新观念
客户观念及服务观念：如果客户认为电力系统不具备效用，那么供电就会完全失去其生存发展的必要。所以在供电系统中，一定要进行良好的管理，使得用户在电力应用中具有安全性、可靠性、低价性的感觉，而且还能够得到较满意服务。优质服务能够树立企业形象，而且体现了一种全新的营销观念。
市场观念：电力市场观念全面启动，要求供电企业在市场中要确立自己生产发展的中心地位。运用市场经济发展规律，使电力应用秩序更为规范化，确保供电系统更具可靠性。开拓市场，增加用电营业管理能力，提高电力营销水平，制定具有科学性、适用性、有效性的营销方法及措施，以确保加快电力市场的开拓发展。
效益观念：效益乃管理追求之目标，效用的追求需要具有科学性，建立合乎实际的目标体系，控制、评价体系，对经营决策有着重要的影响作用。
法制观念：法制经济观念能够引导、约束并保障电力运行的正常化。
价值观念：电是一种商品，需参照价值规律调整其价格。提高电费管理水平，销售电能后需获得资金补偿，只有如此，方能确保供电企业获得经营成果。
创新观念：企业是创新主体，创新需要通过新想法的产生、演化并在实际产品及服务中得到应用，确保企业能够获得成功，促使社会进步发展。在用电营销管理中，要求对客户服务进行创新，不断将新的观念注入到电力营业管理当中。
2精细化电力营销管理的必要性
建立健全具有动态性能，而且能够迅速改变的电费收缴监控系统在电力营销管理中显得尤为必要。首先它可以确保供电企业能够较快地获得用户具体应用信息，帮助企业建立自动化收缴及监控系统，避免了传统收缴费用时发生的回收电费困难情况。目前没有应对线路损耗所设立的严格管理措施。线路损耗属于供电企业较为重要的技术及经济指标。其在电网设计及施工中属于正要的技术指标，还会对运营管理及电能生产造成重要影响，并能够反映其管理的实际水平。精细化管理应用到电力营销当中能够确保企业及时有效的发展自身业务，并提高供电企业效益发展速度。伴随新能源的开发利用，要求供电企业必须要有自己较优秀的企业形象，以便能够增加市场竞争力，和客户建立有利于共同发展的管理方式，确保企业能够持续性发展能源市场，增加综合服务能力，拥有较为健全的精细化电力营销管理体系。
3精细化营销管理措施
3.1建立优良企业形象
伴随新能源开发利用，供电企业如想在能源市场经济中占有自己的地位，就必须要具有良好的企业形象，才能够在市场中取得客户的信赖，并能够持续化的共同发展。服务中要确保“优质、方便、规范、真诚”理念，使客户感受到较满意的服务。增加商品质量，质量是发展的基础，如果无法确保良好质量，一切形象和服务都将是泡影，因此电能质量的优良是确保企业形象优秀的重要前提。确立优质服务：优质服务属于较为系统的工程，此系统工程不止需要直接面对客户服务，还要进行电网的具体规划、运行、维修等，不论哪个环节有问题都会影响到整体服务质量。增加电力员工服务意识，了解市场竞争所需，按照客户需求进行服务，应用多种方法增加客户对企业的认识满意度，不断树立让客户满意的供电企业形象。
3.2班组管理
精细化管理中，需要加强班组管理的精细化程度，而这也是供电企业生产管理的重要方面。首先要实施减负增责措施，改善班组作业流程，简化工作项目，确定主体责任。第二，管理人员需下基层对班组工作进行详细了解，对不同班组予以效率追踪，查找问题，增加实际效益。制定员工长期培训计划，使员工更能够符合自己的职业位置，将考试与考核互相结合，评定其岗位资格的综合能力。
3.3提高电网建设水平
电能质量能够确保电力营销顺利进行。按照用电实际需求，合理化的实施电网超前性发展策略。确保电力的质量及可靠性能够不断满足客户日益增长的需求。有效应用市政建设、电网建设等机会，增加电网建设速度，规划良好的配电网络，并有效管理设备，保障电网结构，增加电力系统的可靠性，确保质量。
3.4调整市场价格
提高电力业务管理水平，准确区分电力应用性质。营销工作的主要方法是进行业务的扩展，确保电价有较为准确的分类，而且电量以实际应用收费，确保准确性，各专业间需要进行有效衔接，电价策略必须进行严格的执行。充分发挥市场经济的杠杆作用，对电价按照不同时段划分，鼓励工业用户按照分时电价政策进行生产。应用有效手段，确保电费有效回收。增加电力法规宣传，依靠政府有关部门及时回收电费。
3.5增加营销管理力度
企业运行通常都以利润作为中心点，营销工作需要将经济指标实行量化，增加供电售出量、减少线损，确保企业能够持续性的增加经济效益。提高绩效考核力度，健全并积极推广考核方式，促进管理创新能力。应用分级管理方法，确保各部门，各个员工都能够各司其职，责任到人。有效健全考核体系，将各专业有效结合，促进公司考核机制的有效性、完善性。
3.6高新技术的应用
在营销系统中应用新技术方法，加入新的理论概念，增加营销管理水平，使其更适应现代化发展。推广中确保其积极稳妥性，要依靠先进性和实用性进行规划营销。有效利用目前比较先进的计算机网络技术及通信系统，建立健全营销管理系统，确保实际应用中以科技为带头羊，有效改善管理，使营销方式更加贴近客户，更便利，更实用，促进营销管理系统的迅速发展。
4结论
电力营销是否能够确保其高效性、准确性对于供电企业生存发展来讲，有着较为直接的影响。精细化管理作为一种较为先进的营销管理理念，对于供电企业来讲，需要进行长期的研究，并使之能够适合自身应用发展。精细化营销管理需要标准化及规范化，只有这样才能够促使企业更好更快的进步。进行优化改革，确保电力企业营销管理的科学化、专业化，并促使经济快速发展。
参考文献：
[1]薛芳.电力营销精细化策略的应用与实践[J].中国经贸，2011（20）.
应用管理范文6
1、企业营销管理中知识管理的含意
企业管理是对于企业中人、财、物及事的管理,就是对于他们进行科学公道的组织应用。在知识经济时期的今天,企业管理不能仅仅只靠技术以及装备,而更首要的是要对于“人”及人所拥有的知识进行科学管理,这样才能使企业在众多竞争者中脱颖而出,实现持久发展。企业管理中的知识管理,就是要深刻发掘人的才能及潜力,充沛激起人在工作中的踊跃性以及创造性,使企业中人的才能患上到最大施展,创造财富,提高企业经济效益及核心竞争力。
2、知识管理利用于企业营销管理中的首要性
在我国,多数企业目前的工作重点之1就是做好企业中的知识管理工作,企业营销知识管理有下列几方面优势。第1,可以有效提高企业的立异能力。知识管理就是对于人的管理,确实来讲就是对于人的才能及立异意识的培育。在目前市场经济这个大环境下,企业要想在众多的企业竞争中立足与发展,就要注重对于员工立异能力的培育,员工立异能力有了提高,在产品研发进程中就会有更多的立异意识及丰厚的创造想象力,应用立异思惟开发出来的产品才会更为拥有竞争力。第2,可以有效提高企业的适应能力。跟着市场经济的不断发展,市场情况瞬息万变,因而企业必需要及时对于市场进行调研,及时准确的获取市场信息,了解市场变化情况,然后从企业本身情况动身,依照市场需求对于资源进行从新分配整合优化,以提高企业应答市场变化的适应能力。另外,知识管理通过对于人的管理,可以有效提高工作人员的业务水平及综合素质,能够及时对于市场变化做出准确判断,全面晋升企业应变能力。跟着时期的进步,知识在企业的发展中有着10分首要的作用,在企业营销管理方面,更需要知识管理的运用,及时培育立异能力及对于市场变化的应答能力,并相应答营销方式及营销思惟进行更新,才能在剧烈的市场竞争中逆流而上,提高企业竞争力及经济效益。
3、知识管理在企业营销管理中的利用分析
企业营销是不是患上当是企业生存与发展的抉择因素,所以具有1套科学先进的营销管理模式对于企业的发展10分首要,为了顺应知识经济时期的到来,1种新的管理理念——知识管理利用于企业营销管理中可以给企业创造更大的财富,实现企业价值及利益最大化。
一.明确知识管理在企业营销管理中的首要性。传统的营销管理重点在于对于企业的硬件等有形资产的管理,而对于知识的管理没有关注以及注重。跟着市场经济竞争日益剧烈化,知识及人材对于企业的发展影响程度愈来愈高。如果1个企业不注重对于人材的培育及对于知识的运用,在营销管理中,不重视对于知识的管理,那末就不能及时察看到市场的变化,进而致使不能及时转变营销策略,导致企业在市场竞争中处于不利地位。因而必需要认识到知识管理在企业营销管理中的首要性,才能沉稳的应答市场竞争,增添企业经济效益,增进企业延续健康发展。
二.重视在营销进程中对于知识的获取及加工。知识管理主要是由获取知识、传递知识以及使用知识3方面组成,缺1不可,形成了知识资源在企业中流转的全进程。知识管理首先要做的就是要重视对于知识的获取以及加工,简单来说,就是要及时察看到市场变化,并从中获取新的知识进行加工处理,收拾成1套新的与实际市场情况相适应的管理及营销方案。具体来说,在管理方面,应完美员工工作记录及人员考查,注重对于员工建议及工作情况的收拾,注重客户各方面资料的搜集收拾,通过各种方式强化客户瓜葛管理,树立与客户沟通的有效机制,树立对于市场变化及与客户沟通情况的灵便反映机制,踊跃通过网络,市场调研等各种渠道,更新现有知识贮备,改良传统及旧的工作方式及管理措施,引进先进技术装备专业人材,借助新近的信息技术,对于知识库进行数据同享,保证数据分类准确清晰,实现企业总体知识库贮备更新,利于员工之间进行信息交换及互相学习提高,从而增进企业发展。
三.强化对于营销人员综合素质的培育。知识管理最主要的就是对于人材的培育,主要包含:培育营销人员洞察市场的能力,能够及时准确的搜集、组织、收拾加工及应用信息的能力;培育拥有了解营销知识以及信息的特色、结构的能力;培育分析以及传布技术知识的能力,能够综合全面的了解客户需求;培育营销人员本身各种综合素质,比如学习能力、理解能力、沟通能力及立异能力,能够更好的以及客户进行沟通,传布企业文化,既能加强客户对于企业的了解,营销人员也能够通过与客户的沟通了解客户真实需求。因而,若想在市场营销中将知识管理的作用施展出来,企业就必需尽量的培育知识面宽、业务能力强及工作效力高的综合素质能力强的知识型营销人材。
四.树立立异的市场营销文化,加强对于外宣扬。知识不是1成不变的,而是在交换以及学习中不断丰厚以及立异。树立立异的市场营销文化就是讲立异的营销知识运用到实际中去,在企业内部加强对于新的营销知识及营销文化的宣讲及传布,营建知识管理营销氛围,树立现代企业文化,使员工对于新的市场营销文化深刻理解并学习认可营销知识管理理念,充沛调动企业员工创造的踊跃性,树立企业内部知识库,构成知识传布以及同享的工作环境,创造知识交换以及累积的环境。另外,在营销进程中,应踊跃运用立异的知识贮备,进行产品技术的革新,轨制立异及管理立异,并加强对于外宣扬,包含对于企业形象、产品及服务的宣扬,让更多的客户了解企业现代文化,建立优良的企业形象,增添产品以及服务的知识含量,用知识吸引顾客,才能具有更多的客户群,才能为企业创造更多的效益,从而推进企业不断向前发展。
