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窗口汇报材料范文1
2020年，省民政厅婚姻登记处始终把精神文明创建活动作为凝聚队伍、展现风貌和为民服务的有效抓手，本着“民政为民，民政爱民”工作理念，坚持以文明窗口创建为载体，以加强行风建设为动力，以依法行政和规范登记为目标，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性，切实提高了涉外婚姻登记服务水平，展示了民政文明窗口服务新形象。现将有关工作汇报如下：
一、加强制度建设，提高文明执法水平。认真执行《婚姻法》《婚姻登记条例》《婚姻登记工作规范》及民政部关于涉外婚姻管理的有关文件精神，围绕依法履行婚姻登记行政确认职能，制定完善了《婚姻登记员职责》《婚姻登记考核制度》《婚姻登记员礼仪规范》以及《婚姻登记员文明用语规范》等一系列规章制度，倡导全体员工做文明人、行文明事、说文明话，要求窗口人员统一着装并佩戴胸牌，保持微笑服务，不断提高文明执法水平，打造一流服务窗口。同时，注重在工作细节上下功夫，按照“放管服”改革的要求，加强政务服务环境建设，推动业务办理的“一次性”跑动，努力推进婚姻登记规范化和标准化建设,实现100%的登记合格率，提升了办事群众满意度和幸福感。
二、加强政务公开，打造文明服务窗口。坚持政务公开原则，依托省政务大厅“一张网”和婚姻登记处网站系统，以及办公场所内的宣传告示栏、触摸屏等设施，将涉外婚姻登记的各项办事依据、办理流程、证件要求、材料样本，行业规范、服务承诺、办理时限、咨询电话、投诉电话以及各项规章制度全部公开，并印发便民告知单，认真履行“一次性告知制度”，通过一系列的便民举措增强婚姻登记工作的透明度，为办理婚姻登记的当事人提供便捷、快速、优质服务，实现了业务办理的“马上办、一次办。”设立午间值班岗，实现工作日的全天候不间断服务，并为有需要的当事人提供延时服务。开展延伸服务，提醒当事人办理婚姻登记后需要履行的其他程序。特别是在疫情期间，稳妥推进登记业务办理，春节后首个工作日就开始为境外登记人员正常办理婚姻登记业务，并出台一系列便民措施，方便婚姻登记当事人办事，包括开展网上预约、预审，主动沟通了解，避免材料原因多次往返，年回复邮件260余件次；对于签证过期的外国人按照国家移民局新闻会要求，主动担当、积极作为，按自动顺延60日执行，减少了人员流动及因材料签证过期而耽误办证；建立容错纠错机制，简化证明材料，能够使用个人声明的事项，不再要求出具证明；登记机关能够核实的事项不再要求当事人提供材料，保证了业务办理的当场办结、当场发证，全面提了高办事效率，也提升了民政窗口的文明形象。
三、优化服务环境，引导社会文明风尚。厅婚姻登记处作为服务窗口单位，设在省政务大厅，在办公场所有限的情况下，对办公用房进行硬件改造，使内部服务设施配套合理，功能划分充分体现人性化，将相对宽敞明亮、庄严整洁的房间用于设立登记服务窗口、颁证大厅、结婚登记室、离婚登记室等服务性场所，并在办公区域设置便民服务设施、设备，为前来办理登记的当事人提供快捷的一站式服务，使婚姻登记工作既庄严肃穆又充分体现人文关怀。积极创造现代办公条件，添置相关办公设备，加快婚姻登记档案电子化补录工作进度，推进婚姻登记档案的规范化和标准化管理，实现婚姻登记信息全国联网。宣传民法典婚姻家庭编，引导办事群众树立正确的婚姻家庭观，倡导文明婚俗，树立良好的家风，维护婚姻法律尊严，增强婚姻家庭责任意识。认真贯彻落实民政部和省民政厅关于加强婚姻登记机关行风建设的文件要求，对婚姻登记场所内的服务机构和有偿服务行为进行清理整顿，促进了行业作风和社会文明风尚的持续向好。
窗口汇报材料范文2
为深入贯彻党的十精神，全面落实推进依法治县工作，根据县委普法办的工作要求，围绕县委县政府的“三改一拆”“五水共治”“摘帽快跑”等各项中心工作，决定在中心开展为期一个月的集中法制宣传活动，以此推动中心的依法行政，切实提高群众对中心依法行政“知晓度”和社会“满意度”，特制定 2015年“浙江法治宣传月”活动实施方案。
为加强对此项工作的领导，成立以中心主任黄华成任组长，副主任芦明任副组长的法制宣传月活动领导小组，成员由各科室负责人和各窗口负责人组成。
活动时间为2015年5月1日—5月30日。
第一阶段：5月1日－5月10日， 为宣传准备阶段。
第二阶段：5月11日－5月20日， 为普遍宣传阶段。
第三阶段：5月21日－5月31日， 为重点宣传阶段。
（一）加强党的十精神的学习宣传。深入学习、宣传、贯彻党的十关于“全面推进依法治国”和“加快建设社会主义法治国家”的一系列重要部署，努力实现党的十提出的
“深入开展法制宣传教育，弘扬社会主义法治精神，树立社会主义法治理念，增强全社会学法尊法守法用法意识”的要求 。
（二）加强宪法的宣传教育。广泛普及宪法知识，提高中心干部职工的宪法意识，形成崇尚宪法、遵守宪法、维护宪法权威的良好氛围。
（三）大力开展民生法制宣传。结合“三改一拆”“五水共治”“摘帽快跑”针对与群众生活密切相关的交通新颁法律法规，开展优质高效、具体实用的法制宣传和法律服务。
（四）走访中心联系乡镇、村社和规模以上企业，通过上门宣传、集中座谈等形式，宣传讲解依法治县和各窗口工作相关法律法规，认真听取意见和建议，对群众、企业反映的建议意见，要及时加以研究整改。
（一）加强领导，注重实效。中心领导和各窗口负责人亲自抓，要注意把握宣传的重点。耐心仔细地听取群众和企业对中心工作的意见和建议，并认真作好记录，要切实为企业、群众解决问题，切忌搞形式、走过场。
（二）制定措施，分解任务。中心各科室、各窗口要相互配合，制定切实可行的法制宣传活动实施方案，分解任务，明确责任，统筹安排，落实人员，落实经费，把宣传月活动落到实处。
窗口汇报材料范文3
（一）窗口服务宗旨和工作目标
汕头市建设局办事大厅窗口以“依法、科学、快捷”为服务宗旨，以“依法行政、热情服务”为工作原则，以改革办事流程、简化办事环节、提高办事效率和服务质量，“为服务对象节省每一分钟”为工作目标。
（二）窗口职能
汕头市建设局办事大厅窗口负责统一接收、受理、办结行政许可及对外业务管理事项（具体事项以办事大厅公布为准）的申请。
办事大厅窗口的服务工作由局办公室负责协调和指导。监督工作由局监察室负责。
办事大厅窗口应履行如下职责：
1、接收材料：接收并初步审查申请材料，按照规定出具有关文书；
2、录入信息：按照要求将有关信息录入窗口办件系统；
3、分送材料：通知相关科室、单位签收申请材料；
4、发送结果：将承办单位办结的有关书面材料发送申请人；
5、材料归档：将属于窗口存档的材料统一归档；
6、答复咨询：答复申请人有关窗口办事程序、结果的咨询；
7、现场办结：属于即办事项的，负责即时办结；
8、查办督办：承办单位在办理期限届满前一天仍未退回办理结果的，窗口应向承办单位发送催办单。属于急件的应及时催办。
二、窗口主任职责
办事大厅设置窗口主任一名，负责以下工作：
（一）负责办事大厅的日常管理，并定期向局办公室和监察室汇报办事大厅的工作情况；
（二）对授权事项进行审核、审批；
（三）负责办事大厅与有关科室、单位的工作联系；
（四）负责窗口工作人员的业务指导和政策把关；
（五）负责组织、协调和监督窗口工作人员的工作；
（六）负责保管和使用窗口印鉴。
三、窗口工作人员的工作要求
（一）服从窗口主任的统一管理；
（二）熟悉本人岗位的工作要求和办事程序；
（三）严格执行《汕头市建设局办事大厅工作人员服务规范》，虚心接受服务对象的意见和建议。遇有疑难问题，应及时向窗口主任请示报告；
窗口汇报材料范文4
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！作为刚进入办事处的一名新员工，我来党政办工作已经5个多月了。在这短短的5个多月的时间里，在领导们的悉心栽培和同事们的精心帮助下，我对办公室的各项业务从茫然不知所措到如今驾轻就熟，在此，我向关心我的领导和同事们表示衷心的感谢！下面，我将这5个月以来的工作及新一年的计划向各位领导汇报一下：
一、积极配合领导做好办公室工作。在创城期间，协助同事做好创城档案的整理工作；在换届选举期间，认真配合办公室做好换届选举的印票及后勤保障工作；平时工作中，对于接收到的内网文件和接听的电话及时处理，对一些重要紧急的通知，会以发短信和打电话的方式通知领导，确保不拖事、不误事。
二、耐心做好会务接待工作。党政办是党政领导的代言人，是机关的窗口。在日常工作中，对各种会议及时下达通知、提前准备。每次开会前都认真打扫好四楼会议室卫生，对一些重大会议，提前安排好座位，准备茶水、毛巾等物品，确保会议室干净卫生，桌椅整齐。5个月以来，共提供会议服务30余次，接待服务对象1000多人。
三、认真做好每周综述及服务工作。每周工作综述是领导了解各部门一周工作的重要方式之一，每周五我都会认真汇总各科室综述并及时传阅，确保领导能及时了解各科室工作动态。对平时来咨询的人耐心做好解答，及时向领导汇报，努力将纷繁琐碎的日常事务处理得当，让领导放心，让群众满意。
窗口汇报材料范文5
由于审批大厅前台电脑老化，不能适应工作需要，窗口负责人将此事汇报给市局领导，市局领导快速批示，给窗口前台购置一台新电脑，一台打印机，以满足新的工作需求，给执业药师注册工作准备好硬件基础。
执业药师注册作为新的进厅项目需要进入XXX市行政审批系统办理，我局按大厅要求，将进厅项目申请报告、办事指南、申报材料目录、办事流程等材料，报请大厅领导批示。大厅领导迅速批示，安排工作人员将办事项目及所需材料录入大厅系统，并进行调试，为执业药师注册工作准备好软件基础。
由于执业药师注册工作是个新项目，需要熟悉新的法规，审查新的申报材料，需要同时操作市行政审批系统、省局系统和国家局系统，时间紧任务重，窗口负责人就利用下班时间组织工作人员一起学习，一块儿探讨，以便尽快熟悉掌握新业务，为执业药师注册工作做好人员基础。
至此，执业药师注册工作已经开始接近一年，注册工作总体情况有以下几个方面：
一、一年内的工作成效
（一）深入贯彻落实省政府和国家食品药品监管总局关于“放、管、服”的工作要求，方便执业药师注册申请人办事，XXX市食品药品监督管理局执业药师注册窗口严格落实河南省食品药品监督管理局《关于执业药师注册事项委托办理的通知》（豫食药监人〔2016〕188号）要求，认真的为每一位申请人办理相关注册手续，及时发放执业药师注册证；
（二）加强宣传，多渠道提供办理执业药师注册流程。采取公开电话、网上公示、制定彩页等手段，广泛地为执业药师注册提供便利条件，让办事群众少跑弯路。
（三）集中时间，集中办理，集中审批，集中发证。接到省局委托办理执业药师注册的任务后，我局多次召开会议，研究安排执业药师注册工作，主管局长周卫东亲自抓，并做出安排周二全天时间集中办理执业药师注册工作，然后集中审批，下个周二集中制证发证。这样不但提高了办理效率，还受到良好的效果，受到群众的一致好评。
（四）执业药师注册：到目前为止，执业药师共办理348件，其中，首次注册办理193件、再次注册办理97件、注销注册31件、变更27件。省局共给400份注册证书。作废8件，剩余44件；一年以来，窗口在办理执业药师注册工作中，受到了广大群众的广泛好评，没有出现一起举报、投诉的现象。
二、存在的问题
（一）系统有时不稳定。打开窗口后，在不操作的情况下，停下几分钟自动会掉线，重新上线很耽误时间。
（二）送达回执需要改进。我们窗口采取一份一个回执，效果不错。
（三）建议执业药师注册下放到县和区。这样群众办事更方便；
窗口汇报材料范文6
一、细心服务，推行一次性告知机制
一是明确岗位职责。结合窗口的职能定位和业务范畴，进一步细化工作人员职责。要求窗口工作人员向办事群众做好业务指导，并免费发放《一次性告知清单》。针对办理事项，向群众和企业细心讲解办理流程及申报材料要求，真正让群众“问的清”。二是规范办事流程。实现申请表格统一化、申请材料规范化、办事全流程图表化，对各许可事项提供申请表格及相关材料的示范样板，真正让群众“看得懂”。三是实行容缺受理制度。出台《容缺后补事项清单》，对“只跑一次”事项全面推行容缺受理制度，真正让群众和企业“办得快”。
二、用心服务，优化一窗联办机制
我局联合发改局、住建局成立工程建设（投资）项目联合审批服务窗口，实现工程建设项目报建一窗受理，并联审批，制定一次性告知机制。同时，成立联合审图室，实现总平图、施工图、人防设计审查、消防设计审查同步进行。
三、贴心服务，推行全程跟踪机制
为保证我县重点项目的顺利推进，我局对重点项目推行全程跟踪机制。对在建项目定期通过电话或上门回访，了解企业项目推进情况、存在问题和困难。凡涉及到规划业务，立即组织相关人员进行研究，向企业反馈解决办法，通过跟踪服务，为我县重点项目“早落地、早开工、早见效”提供有力保障，使企业真正感受到改革带来的幸福感和获得感。
