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高管履职报告范文1
一、转换角色，正确定位。
刚到这里，或许大家都很奇怪，为什么大学生毕业了不好好的在城市里工作，要跑到农村来当所谓的村官。我想说的是，因为我对家乡的这片热土有着深深的眷恋，对自己所追求的人生价值观怀有深深的执着。至从来到这里，我就一直在问自己，我在家乡要干些什么？我在枧头村要干些什么？我应该怎么做？这三个问题常常在脑海中浮现，经过这三个月的工作，也更加坚定了我的选择与信心。我决心调整心态，在实际的工作中磨合自己不断去适应农村工作，在与村干部及村民的广泛接触中，在自己在经济发展办的工作中去逐渐熟悉了解枧头村的村情民意。
我所在的枧头村距天马镇1.5公里，共有6个自然村，310户，1020人。主要农作物有辣椒、番茄等；生猪饲养和蔬菜种植发展较好；进入田间地头，和村民一起交谈，仔细聆听他们的想法、建议和要求。刚到村时，为了尽快适应环境，熟悉工作，我除了根据资料死记这里的地名、人名外，一有机会就跟着镇里领导下村，了解村容村貌以及村民。这段时间以来，积极参与村上的村务工作。从跟文书一起参与畜禽养殖情况的调查登记，查看村容村貌情况；从处理村工作到参与宣传新型农村合作医疗。使我在实践中更加深刻领悟到建设新农村的必要性和关注三农问题的重要性。
特别是在收取新型农村合作医疗费的过程中，我有幸跟着村干部到各小组。这样更是给了我一个零距离了解并接触农民的实际生活状况的机会，其中有相当一部分人对新型合作医疗的报销程序不是很清楚，容易产生误解，经过我们一行人的耐心解释和宣传，有很多的村民也积极的参保，这使我更加明白了新型合作医疗宣传的必要性。
二、多看，多问，多干。
通过这段时间的工作，使我更加认识到，对于我而言，农村工作是一个几乎完全陌生的工作领域，自己没有任何的工作经验和阅历可以借鉴。只有坚持多看、多问、多干，不断地摸索工作道路，不断地总结工作得失，才能够逐步成长为一名合格的大学生村官。
首先，多看。“村主任助理”是一名村委会工作人员。对于日常问题的处理，除了村主任的“耳提面授”外，更多的需要自己用心观察。如：针对农村新型合作医疗问题，应该怎样跟村民沟通，如何对村民进行解说，引用什么样的政策或者事例来说明。“多看”还要求我们对农村的各项政策方针，规定条例要熟悉，这使得我们在向村民解释有关问题是做到有规可依，有法可循，体现了工作的权威性，提高了工作效率。
其次，多问。农村不同于城市，“全村是一家人”是其典型特点。这使得我们处理问题时不能简单的“就事论事”，要多问村支部书记、主任，多问村委会其他工作人员，尽量全面的了解相关背景关系资料，避免因为轻易下结论的工作作风而造成问题难以解决。
再次，多干。农村是最基层的组织，基层干部所做的也是最具体、最细致、最烦琐的工作。为了避免自己成为“语言上的巨人，行动上的矮子”，多做事，多帮忙，是打开工作局面的唯一钥匙。无论是协助村委调节村民矛盾，处理村务，还是协助主任编写资料，整理档案，甚至于打扫卫生等，我们都应该认真对待，漂亮的完成。只有把工作做细致，干漂亮才能够真正体现出大学生的素质。不论干什么都是给自己干，那将是自己最宝贵的经验和人生阅历。
三、认清不足，积极进取。
一是在工作时间的把握上不够。我又完全是新手，村委会里很多的工作开展我都需要学习，在今后的工作中，我会学着合理安排自己的时间，尽量做到积极地去完成。
二是积极对养殖人员、种植大户进行专业培训、实施技术帮扶制度。首先我对枧头村的养殖、种植业进行大摸底，村有中型养殖场一个，养殖户20多户，种植大户10多户，有较好的养殖、种植基础。于是我对部分养殖户及种植户进行了走访，了解他们现在所处的状况以及对以后的发展方向的把握。我了解到，随着进几年的物价上涨，养殖成本也在不段的增加，关键加上近几年疾病的困绕，养殖利润一直不乐观，甚至赔钱，养殖户有说不出来的痛苦，有的甚至想放弃。种植户由于没有掌握最为先进的大棚种植技术，种出的作物品质偏低，销路较差，对此也怨声载道。但是根据回访，假如有技术支持的话，养殖户和种植户对自己未来的养殖、种植还是充满了期望。
高管履职报告范文2
在规范内部管理和执法行为方面把建立健全各项规章制度作为一项重要工作来抓，统一处罚程序、同一处罚标准、统一法律文书、统一执法标志。针对开展相对集中行政处罚权这一新事物，坚持在学中干、干中学，切实加强相关法律法规和业务知识理论知识的系统学习，并注重结合实际积极探索城管行政执法与建立长效管理机制的新思路，新方法，正确引导、科学决策，使城管执法工作依贴依法行政的轨道。
我这在这种氛围感染下，学家爱岗敬业、吃苦耐劳、严守纪律、乐于奉献的思想品质和政治觉悟以及讲拼搏、讲廉洁、树立以人为本、执法为民的理念。重视业务能力提升，紧紧围绕一般程序法律文书工作为重点，团结努力、恪尽职守，创新拼搏，在领导的帮助同志们的支持配合下扎实有效地开展工作。现将本人一年来的工作汇报如下：
一、严格按照辽宁省行政执法卷宗立卷标准制作执法文本
这项工作的开展对于我局来讲是初期阶段，缺乏实践经验，处在学习和提高过程，整体来说距离“人人都会执法，个个都能办案”的目标还相差甚远，直接导致执法效能提升不快。分局领导把法律文书制作这项工作交给我，是对我的一种信任和期待。作为从事城市管理工作的一名老同志而言自感艰巨而光荣。这项工作的展开首先需要对待工作的高度责任感，法律法规的正确理解、掌握和运用，一线实践经验的积累和贯穿，集执法文书立卷标准、法律用语语言表达、办公软件使用、电脑基础知识了解于一体。我深感责任重大的同时，在起步阶段虚心学习，耐心请教、刻苦专研、文本要求相当严格，除我局没有标准示范文本和运用法律条文标准欠妥而造成错误之外稍有不慎，错了一个字，或者一段格式，哪怕一个标点符号，有的整个卷宗就得重改，每个卷宗16页，一个个卷宗改了一遍又一遍，有时改得头昏脑胀，个中滋味只有自己知道。对于做卷的工作我确实动了很多脑筋，比方针对做卷所需一手资料我制作了《一般程序做卷所需资料》的便条发给中队长改善了搜集资料的盲目现状。根据行使行政执法权的职能和依据，从实际工作方便携带角度着想制作了《常用法律法规一览表》里边“违章项目，违反的法律犯规条、款、项。行政处罚的标准和依据”可以一目了然，耐心做好一般程序的每一个卷本，遇到问题及时请示领导，做到每个违法违章案件都有审核会议记录，每个卷宗的制式卷页都有存档，每个案件卷宗都有登记，同时及时向领导汇报案卷制作进度情况。全年为海州分局做卷47卷。年末把卷宗涉及的统计数字提供给分局领导和各中队，清楚明了地反映一般程序的简明资料。
二、正确对待政务公开，强化“立管为公、依法管理”
以我局公正高效开拓创新的管理理念为指导，严格执法程序，规范执法行为，执法有依据、处罚按程序、用法受监督、违法受追究的依法行政工作规范，这是我局积极开展城管执法工作的必须，探索执法模式，形成一个协调一致，执法统一，廉洁高效的行政执法体系，对改善市容环境，保护公民和法人的合法权益，促进我市经济发展能起到积极作用。
领导交办的政务公开工作面向来访群众，稍有不慎便会激化矛盾。如何正确维护好最广大人民群众的根本利益，依法行政解决纷繁复杂的各种矛盾，处理好行政执法和维护社会稳定的关系是对我们的考验。这就要求我们了解、运用行使行政执法权的职能和依据等法规文件，运用政治、经济、法律、教育等多种手段耐心细致向每位来访咨询者讲解法规、条文。宣传我们城市管理工作是“立法为公、依法管理”。
三、细致工作的完善是我们正确行使行政职权的保证
三中队的同志们团结协作保证了内务工作几年来始终是每一项的时间、地点、处理结果甚至联系方式都有记载，一年来三中队无价罚款收据加收费缴款元。有价罚款元。收费、罚款合计元。对账都比较仔细认真，每笔，每月钱款无误、清楚明了，保证了第一手基础账务的准确。
四、细致归纳管理资料
十一月份中旬分局指派我把各中队稽查到的户外广告、牌匾、门脸装修等批件进行登记和上报工作，我首先制作了登记表，把内容逐项登记，上报的资料有：上报时间、项目、管辖中队、签收，这样便于以后查阅和总结，到现在为止共登记上报了14份。
五、多年来的工作记忆中留下些概览展示出来
高管履职报告范文3
一、加强领导，建章立制
为切实加强中小学校危房排查、鉴定和白蚁防治工作，我局领导高度重视，专门成立了中小学校房屋服务小组，服务小组由工程技术员和白蚁防治骨干组成，并建立了排查、鉴定和防治中小学校危房相关制度，确保中小学校危房排查、鉴定和白蚁防治工作的有序开展。
二、积极履行职能，帮助办理中小学校房屋确权工作
在行政服务中心窗口接到房屋产权办理申请资料后，在资料齐全的基础上，及时踏看，现场办理，在5个工作日内办理完备，办理费用按相关政策予以优惠。
三、认真做好中小学房屋安全鉴定工作，确保房屋安全鉴定工作的科学性、准确性和严肃性
自XX年对全市近54万平方米中小学校房屋校舍进行全面普查和危房进行鉴定以来，教育主管部门与我局积极协作，无偿为各中小学校提供危房安全鉴定工作，建立对中小学校危房鉴定快速通道，在接到校方申请后，我局立即派员到现场勘察、精心踏看，做好笔录，严格填写报告，并提出切实可行的处理意见，并督促乡镇和校方及时整改,限期拆除d级危房，指导维修加固了多处c、b级危房。从而确保师生教学的顺利进行和生命财产安全。
我局对全市各中小学校建立白蚁防治档案，在年初制定了年度工作计划，全年按计划安排做好白蚁防治工作的宣传，防治及灭治工作。发现问题及时处理，几年来共为学校化解了二十余起白蚁侵蚀的安全隐患。
四、建立档案
高管履职报告范文4
关键词：中职生；高职考试；考试焦虑
黑色的7月，沉淀了几代人凝重的回忆。高考在无数家长心中被幻化为龙凤升天前的煎熬和殷切，在众多学子心目中是通往太阳庙的险峰，黎明前的梦魇。十年寒窗，一朝定乾坤，其造成的高考精神压力可想而知。
一、案例背景资料
求助者尚斌（化名），男，20岁，来自东部沿海某三线城市的一偏远乡镇，本校高职班寄宿生。性格较为内向，和同学关系尚可。学习成绩中等，一心想考上某所自认为的理想大学，但又担心以现有的学业水平参加该校的选拔被淘汰概率大，如果考试过程中又不能正常发挥，考上该校的概率几乎为零。从三月份开始，自觉胃不舒服，有时还特别痛。在此之前虽有胃病，但也不觉得怎么不舒服，特别是没有明显的疼痛，可就这段时间疼痛特别明显，经常在下午2点准时发作（下午上课时间为2点），痛得特别厉害，大多情况是没办法正常上课，不是请假就是勉强顶着，学习效率肯定是很低的。为此，花了不少时间和金钱前往医院就诊，医生问诊完，做了相关的检查，就嘱咐饮食要正常，不要熬夜，开了一些药，但就是不见好转。现在，他成天为了胃病焦虑痛苦，经常往医院跑，为医生的医德生气。近期连课也没法上了，担心自己是否得了胃癌，否则怎么服了这么多药老不见好转？是否癌细胞转移了？班主任和相关科任教师几经劝说无效，疑为心理问题被班主任带到心理咨询室。
该生瘦高，约一米七八左右，看上去显得有些单薄；面色苍白，似严重的营养不良；两眼无神，神情颓废，走路无力，好像踩在棉花上；但着装整齐，口齿清晰，思维敏捷。初次沟通，该生十分配合。
班主任提供资料：该生平日表现好，稳重，成绩中等，和同学关系好，有礼貌，尊重教师，班级工作也会认真完成，科任教师对他印象还好。但就是学习中有追求完美的倾向，平时作业字迹工整，如果有涂改的地方就重写，同学们都觉得他活得挺累，而他自己却乐此不彼，认为如果不这么做就是对教师的不尊重。近期情绪多有起伏。
家长提供资料：之前也没听他说胃有毛病，孩子住校，平日可能饮食不够注意，造成胃部不适。两个月前回家说为了高考顺利，得好好地把胃治好，否则如果考场上出现胃痛将影响考试。父亲给了他1000元，让他到医院好好找医生看看，这么一来，为了看病，前后已花了医药费近3000元，家长也不知如何是好，观察孩子近期的语言和行为，好像情况不好。为了不影响他的情绪，再加上孩子说他自己的事情自己能处理好，也见他每次都能很好地看病，回家也按时吃药，因此也没敢多问。近几日发现孩子面色不好，说话总是支支吾吾，作为家长心里也难过，但又不知如何对孩子说，只好求助教师。
经过核实，孩子、教师、家长提供的材料是真实可信的，有参考价值。
二、考前焦虑
考试焦虑是指因为考试压力引起的一种心理反应，主要表现在迎考及考试期间出现过分担心、紧张、不安、恐惧等复合情绪，还可能伴有失眠、消化机能减退、全身不适等症状。具体表现为：一是担忧，担心自己的考试成绩，担心自己准备不充分，担心前途，担心来自父母的压力，等等。二是焦虑，表现为：临考前总生病；失眠，没有食欲，恶心呕吐，手抖，总想上厕所等；情绪易激动，爱发脾气，与家人和同学常处于对立状态等。其实，每个人在遇到考试时都会感到紧张的，现在关键是考试紧张好不好？这种紧张要在什么水平下才有利于高考？
根据心理学研究表明：焦虑水平与学习成绩呈倒“U”形关系，即适度的焦虑有助于振奋精神，让人产生一种动力，促使人更好地完成任务，考试效果最好；无焦虑或焦虑水平过低，考试无紧迫感，无所谓，肯定考不好；而过度焦虑又会抑制大脑皮质下的某个中枢产生兴奋，影响正常的思维，甚至伴随出现植物神经功能紊乱现象，如头痛、心慌，出冷汗等，严重影响考试的发挥。
中科院心理研究所王极盛教授曾经连续五年对高考状元进行跟踪研究，发现在影响高考成功的20个因素中，最重要的因素是考场心态，其次是考前心态，第三位是学习方法，第四位是学习基础。而这四个因素与人的智商关系却不大。由此，心理学家们提了一个公式：高考的成功=实力+心态，也就是说考前复习好，考场发挥好，心理因素至关重要。其实，任何事情到了最后的关头，拼的都是心理战，考试更是这样。考生要能在最后的一段时间里把自己的精神状态调整到最佳，就能在考试中创造奇迹。
求助者尚斌，高职班学生，初中考试的失败，对这位追求完美的学生而言是一次不小的打击。来到职专，通过努力，能够让自己有机会进入大学学习，这是多么让人兴奋、振奋的事。为此，他也付出了很大的努力，期望着上大学的那一天。随着高考时间的临近，他的压力也随之加大，他一方面要求自己努力学习，另一方面又在努力让一些“万一”不要出现。因此，他关注自己的身体情况，努力地发现胃的不适。其实，大多数人都有胃病，这不算什么，但对该生来说，却是非常重要的，如果在考场上胃痛了，影响考试那可怎么办？因此他开始行动，在考前不惜时间和精力奔波于学校和医院之间，不停地恳求医生为他努力治好病，可眼见没有好转，他变得越发焦虑，以至于每到上课开始他就要求自己不能胃疼，可就这样出现了下午上课2点准时胃疼的情况。他想不明白，但越不明白就越会胡思乱想，由小小的胃病联想到胃癌，他就这样扛着精神上巨大的压力，加入了高考复习的行列。
三、案例成因分析
通过对求助者尚斌问题的分析，发现造成其考前焦虑的原因主要有以下几个方面：
1.基础知识掌握不牢，缺乏自信心
中职学生普遍学习基础薄弱，虽然通过自身的努力，成绩在班上排名还可以，但要参加高职考试，该生还是觉得要想考上心目中理想的大学，仍有差距，于是产生了明显的自卑情绪。
2.对自己期望太高
该生有一姐姐，高中辍学打工，目前生活不理想。家庭境况不佳，面对周边的同学，他觉得自己不是笨小孩，但想到自己在职专念书，社会上长时间形成的偏见又使他抬不起头来。因此，他十分渴望通过这次考试来证明自己，让自己将来能出人头地，为父母争气。
3.失败后的消极暗示
中考失败的阴影长时间地笼罩在他的心里，时刻提醒他“你不行的”。为此，他每每做出努力后又把它，不相信自己，怀疑自己。他就是在努力、怀疑中挣扎着。
4.易焦虑的性格
该生性格虽然并不十分内向，但很多虑，平日总是想得很多，杂念多，又追求完美。因此，紧张、焦虑就这样与他结缘了。
5.学习时间安排不合理
为了照顾自己的身体，他总是遵照医生的叮嘱，努力争取时间睡觉。早上不早起，晚上早睡觉，中午必午休。学习时间的缩短，使一部分作业和复习无法及时完成，时间一长，造成作业大量拖欠，考试成绩下降明显。
四、案例辅导过程
1.创设宽松的咨询氛围，认真聆听求助者的心声
大凡出现心理问题者，很多是过分压抑造成的。求助者尚斌，疑自己得了胃癌，精神上的高度紧张、痛苦与压抑，不敢与同学交流，更不敢告诉父母，使他变得孤僻、自卑。因此，为了能更好地帮助他释放内心的压抑，笔者尽量为他创设一种轻松的诉说环境，认真聆听他的倾诉，关注着他的紧张、他的困惑，他的痛苦、努力地与他共情，学会理解他的状态，为日后的咨询打好基础。
2.对求助者予以积极关注，增强其自信心
长时间从事职业中专工作，我们知道，来职专学习的孩子，大多学习基础薄弱，初中时被教师关注得少，他们往往是教师与同学眼中的另类，被教师、同学、家长及社会边缘化，为此，他们自卑、挣扎。与此同时，这些职专生，他们身上其实有着许多长处和优点，都存在着一种积极向上的成长动力，因此非常需要教师、家长、社会的积极关注与理解，拉他们一把。为此，咨询中，笔者一方面充分肯定了他的坚持与努力，另一方面又积极引导他认识人在生活中“面子是别人给的，脸是自己丢的”理念，鼓励他充满信心，继续努力。
3.和求助者共同学习医学知识
根据实际，共同探讨胃病与胃癌的关联，丰富医学知识，帮助他理清困惑。同时进一步与他讨论为什么胃痛不早不晚，每天一定在午后2点开始，从而把医学知识与心理学知识进行整合，努力减少该生的困惑。
4.鼓励他积极与他人交往，增加愉快的生活体验
一个人的大脑如果被消极情绪占据着是不可能很好地做其他事情的，就像一个装满了污水的杯子，要想往里面倒清水，倒得进吗？倒不进。必须先把污水倒出去，才能装清水。我们的大脑也是一样，要想静下心来学习，首先要把这些坏情绪倒出来。因此，积极与他人交往不愧是一个很好的办法，在这一过程中可以增加积极的情绪体验，丰富生活知识，避免钻牛角尖。
五、案例辅导结果
对尚斌的辅导，每周一次，共三次，每次40分钟。尚斌终于甩掉考前焦虑，考入他心目中理想的学校，我们也为他高兴。同时这个案例也值得我们思考：职专生的考试焦虑同样不可忽视。
参考文献：
[1]全国心理咨询职业资格考试委员会.心理咨询师教程――知识技能[M].广州：暨南大学出版社，2007.
[2]王玲，刘学兰.心理咨询[M].广州：暨南大学出版社，1998.
高管履职报告范文5
按照县人大常委会统一安排，本调研组一行七人，在常委会副主任金绍发、周静同志的带领下，于5月5日至19日，先后深入到双安乡、洄水镇及城关镇的四个社区居委会、城建局、城管执法大队，采取座谈了解、民主测评、实地察看等形式，对县城乡建设局局长##同志履职情况进行了视察调研，现将调研情况报告如下：
一、基本情况
##同志自20__年元月担任县城乡建设局局长以来，按照“当好领导、带好队伍、干好工作、树好形象”的要求，认真履行岗位职责，自觉接受人大监督，团结带领城建一班人一手抓城市建设，一手抓队伍建设，不断规范建设管理体制，创新城市建设机制，确立了“不求人人都满意，但求件件都办好”的服务宗旨和工作目标，围绕完成县委、县政府确定的城市建设30件实事，抓好城乡规划及其修编、城市基础设施建设和重点项目建设等工作，取得了一定成效。
一是抓班子队伍建设，干部作风有了新转变。##同志上任后首先狠抓了班子队伍建设和机关制度建设，大力推动实施了“强基工程”,从而使干部职工的学习意识、宗旨意识、服务意识、大局意识和廉政意识有所增强，干部作风明显转变。工作中能够自觉接受人大监督，严格执行人大决定、决议，认真办理代表议案、建议，对群众比较关注的重要工程，主动邀请人大代表到单位座谈，广泛征求代表意见建议，并开展了“城建干部进社区”活动；热情接待群众来信来访，使群众关注的一些老大难问题得到有效解决。二是抓城乡规划建设，城建工作取得新成绩。根据《城乡规划法》规定的程序，20__年11月完成了县城总体规划的新一轮修编，并已上报市政府审批。乡镇集镇规划与农村村庄规划编制工作任务过半。在##广场拆建、体育场升级改造、紫府路、红广路改造、闵庄供水管网改造等重大项目工程建设中，##同志能够以身作则，带领城建一班人深入工地现场监督工程质量、督促工程进度，使这些重大的建设项目工程得以如期竣工验收，并先后交付使用。城市照明、垃圾投放、公厕等市政基础设施建设日臻完善；房地产开发速度较快，市场看好；住房资金管理工作规范有序。三是抓依法行政，工作透明度不断提高。城建一班人能够认真学习、广泛宣传和贯彻执行《城乡规划法》、《建筑法》、《房地产登记管理办法》等法律法规，积极选派干部职工参加各类法律知识学习培训和行政执法上岗考试，严格执行“持证上岗，亮证执法”的工作程序；公开收费标准、收费依据和办事程序，今年又开通了“##城建网”，进一步拓宽了政务公开渠道，提高了城建工作的透明度。
二、存在的主要问题
一是执行城市规划的力度不够、控制不严。例如环城路中段原定的一个固定垃圾投放点被国土局批作居民宅基地，现已修至第六层，城建局既没有及时制止，更没有作任何处罚。这类违反城市规划的现象在河堤路规划区内也同样存在。二是对部分市政建设和改造工程，质量监管力度不够。如背街巷道铺设的板石路有些板石已经脱落或已松动。公厕的冲水管件质量较差，多处已经损坏。三是在制定建设行业人才培训和教育发展规划、组织实施指导建设行业科技队伍建设方面作得不够。四是城建干部程度不同地存在着重建设轻管理的思想。例如任河嘴小区与城焕路交界处污水长期排放在公路上，周围居民及社区干部曾多次向城建局反映此事，至今未能得到解决，致使县人大代表作为代表建议案反映到县人代会上；又如铁路家属院与##中学之间的一条大排污沟未封盖，经常被堵，若遇汛期，直接威胁到附近居民的生命财产安全。五是背街巷道的固定垃圾投放点不仅少而且修建过于简陋，不符合健康环
保要求。六是部分背街巷道的路灯安装不到位。七是县城详细规划和农村村庄规划工作相对滞后。县城详规只完成了民俗小区和任河嘴小区两处，农村村庄规划只作了104个村，其中全面完成的只有23个村，还有103个村未动。
三、存在问题的原因
一是由于体制的原因，城建规划与国土审批有相脱节的现象。二是城市管理和执法职能没有得到充分发挥。三是对培养、引进和挖掘人才队伍的力度不够。四是宗旨意识、服务意识和公仆意识在实际工作中落实不够。
高管履职报告范文6
一、基本情况
(一)加强监督管理，规范旅游市场
为更好地理顺我县旅游行政主管部门对旅游行业指导、检查和监督管理关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了《关于进一步加强旅游市场管理的通知》、《××县旅游行业安全生产隐患排查治理工作方案》、《××县旅游系统安全生产百日督查专项行动实施方案》、《××旅游宾馆饭店行业规范、创卫大检查工作实施方案》等一系列规范文件，进一步完善旅游行政执法责任制。
1.加大行业管理力度。对全县2家国内旅行社进行年检;对6名导游进行了年检;对3家星级饭店进行年度复核。积极开展“春节”、“十一”黄金周和“五一”、“中秋节”等小长假旅游执法综合大检查。对全县2家旅行社、3家星级饭店以及部分农家乐依法进行了检查，出动检查人员30余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见17余条。
2.组织开展培训工作。为规范我县服务行业的职业行为、提高全县服务质量，举办了1期旅游从业人员服务技能培训班。此次培训涉及前厅、客房、餐饮等各个专业技能，参训人员共50余人。这是××旅游系统中对服务行业培训规模较大、质量最高、效果最明显的一次短期培训，培训结束，还对培训合格人员办理相应的旅游从业人员资格证书，对我县旅游工作的发展起到了推进作用，从而提高了服务人员的综合素质和服务水平。
(二)认真受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系
1.认真贯彻执行整顿和规范旅游市场秩序相关文件精神，严格按照《云南省旅游执法工作程序》，依法、及时、公正处理旅游投诉。2008年受理旅游投诉1件，办结1件，妥善解决了2起旅游纠纷工作;接受旅游咨询电话40多人次。
2.健全涉旅企业旅游服务质量监督员和县级旅游服务质量监督员管理机制。对全县8名质监员进行了业务培训，把8名质监员分为星级饭店、旅行社二个小组，从而进一步发挥县旅游质量监督员和企业质监员的作用。
3.坚持旅游投诉电话(5814896、96927)24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。
(三)狠抓旅游安全工作，确保万无一失
1.年初对各景(区)点、旅游饭店、旅行社在开展旅游工作中的安全责任提出了明确的要求。
2.组织相关部门重点开展“春节”、“五一”、“十一”节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全县涉旅企事业单位进行了全面认真地检查，参加检查的人员78人次，发出书面整改意见和建议2条，提出整改安全隐患4个，提供旅游安全咨询服务5人次。在黄金周期间，实行24小时值班制度，确保三个黄金周期间无一例安全事故发生。
3.做好“6月法制宣传月”活动。6月9日，在县政府门口参加了对旅游安全管理等法律法规知识作了宣传，共发放宣传资料500余份。结合我县“双创”工作，加强了宾馆、饭店的旅游安全管理工作，并在8—10月三个月间狠抓宾馆饭店卫生、消防、安全等工作。
4.即时向市旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我县旅游受灾情况和旅行社退团情况。做好了奥运期间我县旅游安全、维稳工作。进一步督促涉旅企业落实好各项安全措施，积极开展安全生产隐患排查，发现问题及时整改，确保涉旅单位安全生产管理机构设置、人员配备和安全责任制落实，安全投入有保障，安全生产基本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工安全知识教育面均应达到100%。
2008年，我县无一例旅游安全事故发生。
(四)积极开展行业精神文明和标准化建设工作
1.积极宣传贯彻××旅游行业2008年廉政文化建设开展工作;组织召开全县星级宾馆、旅行社总经理、监督员开展“解放思想大讨论”专题讨论活动。
2.与县精神文明建设办公室联合开展加强我县旅游行业精神文明单位创建活动，我县2家星级饭店被评为县级“文明单位”称号。
3.2008年，新聘任饭店内检员6人，新评定2家二星级饭店、对3家宾馆饭店进行了创星工作指导。
(五)认真做好旅游统计工作
1.2008年，全年共接待国内旅游者103610人次，比去年同期增长44.12%;实现旅游总收入665.90万元，比去年同期增长27.99%。其中海外旅游者211人次，国外旅游收入5.27万元，国内旅游者103399人次，国内旅游收入660.63万元.
2、对我县涉旅企业统计人员进行了两次系统的业务知识培训，完成了“春节”、“五一”、“十一”等节假日的统计分析、总结、报告工作，同时完成了市上布置的国内旅游抽样调查30份。
二、存在的困难
1.执法体系不明确
××旅游局属事业单位，没有行使行政执法权利，对旅游市场管理存在滞后，希望各级领导给予重视，明确单位执法体系，使我局在行业管理综合执法工作上有益开展。
2.代步工具缺
××旅游景区(点)过于分散，随着旅游业的稳步发展，景区(点)建设加大投入，星级饭店逐年增加，对旅游行业管理、综合执法难度加大，希望市上给予配备旅游执法车辆。
3.办公设备退化
随着普洱市旅游业的发展，××旅游产业培植、发展受到了各级领导的关心、重视和支持，为了工作的顺利开展需要收集、保存大量的文字、图片、音像资料，旅游景区、景点打造，旅游宣传促销等多项工作，需更新及购置先进的办公设备。
4.行业管理经费困难
××旅游局从成立以来只安排有人头办公经费，其余费用一事一报，开展旅游行业管理工作很被动，希望市旅游行政管理部门每年下拨管理经费，保证旅游行业管理工作正常开展。
