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先进班组长事迹材料范文1
作为邮政储蓄的职工，我的基本工作就是每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，存款取款、点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大。晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结账当中，等待款车的到来，等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！但我从来没有一丝怨言，因为这就是我的工作。真真正正的为人民服务的工作！这也是我之所以非常热爱这个岗位的原因。看着每位顾客发自内心的微笑，听着他们发自心底的“谢谢你”，是我感到最大满足的时候。因为这是我的服务得到了用户的认可！
服务的生命在于创新，服务在我们心中，已不仅仅是简简单单的两个字,服务的根本已经存在于我们心中,是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念。我的服务理念始终贯彻“迅速、准确、安全、方便”这邮政。我认为这八个字不止适用于邮政的基本业务上，同时在储蓄业务上也同样适用，并可以加以强化，成为邮政储蓄在银行业市场上竞争中的一种有利手段。也可成为了我局邮储服务的一种特色。对于快速发展的邮政储蓄来说，新的业务层出不穷。对于我来说，不光要快速掌握新业务，同时也要教会全组职工新的业务处理手续。但要迅速达到迅速准确这个条件，就需要我花更多的精力熟悉新业务，不光要掌握理论上的知识，还要熟练上机操作。因此所有新增的业务都先被我自己试了一遍。然后根据自己在操作中遇到的疑问，及时向上级部门反映，再与将实际工作时遇到的问题结合进行总结，在班组会上进行统一培训。
创新服务，在我的服务理念中就是不按常理出牌。充分发挥年轻人的跳跃式思维，随时都有新点子冒出来。坐在三尺柜台，面对不同客户，我随时变换着自己的身份。这也体现出用户是亲人的服务理念。面对老年用户，我就是您的好孙儿，对他们服务，我就要做到像对自己的爷爷奶奶服务一样，无视什么“不能为用户填写单式”的规定，除去最重要的金额和签名外，其余都帮他们填写！发自内心的恭敬，会得到老年人的理解，我这样的服务也得到了很多老年用户的认可。很多老年用户已形成规律，来了就直接找我办理业务，即使叫号叫到其他的台位，也是拿着号在我的台位后面等。因为他们喜欢听我为他们解释问题，我推荐的业务或为他们提出的理财建议一般都会被采纳。让他们在邮政储蓄办理业务感觉到放心，我的服务目的就达到了。对于外地来京打工人员，我就是他们存款、汇款业务的“老师”。耐心指点他们填写业务单式，为他们考虑采用哪种汇款方式最省钱、最方便，怎样使用邮政绿卡，如何防范资金风险，在我为他们服务的同时，都要不时的提示他们。根据用户来判断服务的方式，这是我所采用的不同于以往的“您好”“欢迎在来”的机械式服务的新方法。条条框框框住的应该是业务规定，而不是我们自己的服务方法和技巧，我时常鼓励我们的柜员用自己的方式服务用户，“看人下菜碟”在我这里是褒义的。自己就是用户的镜子。你微笑就会换来用户的微笑，你面沉似水用户也不会为了你陪笑。你把用户放在心中的什么位置，同时也是体现在实际的服务中。
先进班组长事迹材料范文2
自来水公司抢修班先进班组事迹材料
自来水公司抢修班高度重视班组建设工作，把班组建设作为加强公司培养和锻炼员工队伍以及提升安全生产工作水平的有效载体，紧密结合抢修班的工作实际，不断做深、做细、做实班组建设工作，有力的促进了抢修安全、质量和效益的同步提高，为确保城市供水系统稳定运行奠定了杂事的基础。在此基础上，抢修班不断总结班组建设工作经验，进一步深化“创建先进班组、争当工人先锋号”的活动，全面推动《班组建设管理标准》的贯彻落实，加快形成班组建设创先争优的长效机制，充分发挥了班组建设在推动公司科学发展中的重要作用。
一、落实安全生产制度，创建学习型班组
由于抢修班的工作特殊性，经常要面对各种复杂的工作环境，安全工作就显得十分重要，班组定期召集班组成员开展安全生产制度的学习，同时还总结在工作过程中存在的问题以及一些先进的工作经验，为以后的工作提供便利，也能更好的提升工作效率和班组成员的安全意识。除了日常的工作总结，班组成员还积极开展理论学习，不断吸取省内外同行的先进工作方法和经验，将理论和实践充分结合起来。
二、推行民主管理，坚持以人为本
大力推行民主，日常工作严格按照规章制度来进行，班组长除了具有抢修指挥权外，其他工作都要采用民主制度进行表决，严禁“一言堂”和“一人行”现象的发生。同时定期召开班组会议，根据班组成员工作特点和性格，分配工作，对工作分配存在异议的成员可以当场提出要求，并阐述自己的想法，然后由班组成员根据实际情况作出调整，充分发挥民主平等效应，这样有效的避免了班组内部出现消极情绪，把民主置于阳光之下，让每个人都能感受得到。同时班组还根据工作开展情况进行不定期的绩效考核，做到责任落实，奖罚有据，奖惩分明，使班组管理形成良好的运行机制。
三、树立企业核心价值观，勇于迎难而上
抢修班担负着全城400多公里主管道的测漏和抢修工作，测漏工作从99年就开始着手，12年来，从当时只有简单的听漏仪器发展到今天已拥有全国同行业较先进的帕玛劳巡视仪、MC6相公仪、LD6000全频管线仪、电子听漏仪、及一系列的测漏辅助设备，从当时的被动检漏发展到现在每年4次地毯式的主动检漏、这种检漏次数的频率在全省甚至全国同行业中确属罕见，漏水率也直线下降，抢修班用实际行动证实了这个道理，产销差从当时的48%下降到今天的23%，已达到国家规范的控制标准。维修班在公司领导的带领下，紧紧围绕“用心做事追求卓越”的核心价值观，以发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，从严要求、从细入手的工作态度。
四、 树立责任意识，培养团队精神
抢修班全体员工团结拼搏，想方设法地完成各项工作任务。特别是多次面对临时性或突击任务时，凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在公司员工面前树立了“一支敢打硬仗的队伍“的良好形象。今年6月份，距离高考还有五天时间，为了保证我县考生安全用水、抢修班对我们的主供水管进行全面巡查、发现邵阳方向DN1000主供水管道有隐患、如不及时抢修排除、可能在高考期间发生爆管、时间紧迫，班长向领导请示获得批准后。全班员工在班长的带领下，齐心协力，冒着大雨在泥水中抢修管道，克服一切困难，在连续进行了33小时的抢修、对隐患彻底进行了处理、保质保量的完成了任务，消除了安全隐患。
五、 落实质量标准化，强化质量管理。
抢修班认真执行质量标准化，加强现场管理，夯实质量化基础工作，要求每位职工严格按标准进行作业，作业人员从业务学习、材料出库.现场作业直至收工结束，每一环节都人人按规定执行。对每一名抢修员，不但在抢修上要重质量、提速度，更要在用水户心中的树立良好的形象。始终把安全供水放在心上，切实为用水户解决一些实际问题，及时化解用水户的思想矛盾，帮助他们解决生活中的实际困难，多年来为用水户解决5000多次非供水方的问题，有力地促进了社会和谐的健康发展。
在成绩和挑战面前，抢修班决心用更高的标准来要求自己，不断创新，开拓进去，努力超越，追求卓越，用自己的青春和热血谱写更加绚丽夺目的新篇章。
先进班组长事迹材料范文3
早春的古城××，空气中弥漫着湿润的甜香，春风拂面，犹如一双温柔的手在轻抚你的面庞，就像人们印象中的××女子一样温婉、清新。在这样一座古城××，在美丽的韩江江畔，就有这么一位温婉聪慧的××女子，她就是××市邮政局工会副主席、工会妇委会主任××同志。在从事妇女工作的整整十年中，××同志能认真贯彻落实科学发展观，拥护党的路线、方针、政策，以“三个代表”重要思想为指导，以诚待人，廉洁自律，敬业奉献，一心一意、积极主动做好本职工作，她以高度负责的工作态度、严谨正派的工作作风，凭着独有的平易近人的亲和力、聪慧知性的个人魅力，用其一颗火热的心，怀着一腔真挚的情，尽显巾帼风采。
她是妇女组织建设的引路人
作为××邮政妇女工作的领头人，××同志在妇女组织的建设上十年如一日倾注了大量的心血。为了使妇女组织各项工作能付诸实际、行之有效，××邮政妇委会坚持于每年年初召开委员会议，讨论通过全年妇女工作任务，并印发妇委会工作要点，以文件的形式下发各单位加以传达贯彻，让全局女员工知晓；通过每月定期召开委员会议制度，落实各项工作任务，有计划地开展妇女工作，让女员工了解和参与，增强工作的透明度，以改革的精神加强和完善网络建设，建立新型的工作机制，确保女员工工作的民主化、规范化和制度化。在实施工作中，××同志坚持“只为成功找方法，不为失败找理由”的思想，为使女员工工作能切实落到基层、收到实效，她十分注重对基层的调查研究，及时掌握女员工的思想状况，了解女员工的要求，关心女员工的生活和工作，为她们办实事，使妇女组织成为女员工信赖的“娘家”。在××同志的组织下，各类培训让女员工们学到了丰富的知识，女员工素质工程教育讲座增强了女员工们主动提升自身综合素质的意识、女员工保健知识讲座让女员工们更懂得了爱护自己、家庭素质教育讲座让女员工们找到了平衡事业与家庭的方法……××市邮政局妇女组织也积极创造条件，配合人力资源部门加大岗位培训、继续教育的力度，激励女员工想干、会干、能干，才能迎头赶上的斗志，不断增强女员工们参与竞争的能力。为进一步了解和掌握全局女员工的素质提升和建功立业情况，她除了坚持每年建立女员工个人信息档案外，还鼓励每一位女员工逐年围绕自身的职业生涯制定个人达标计划。从去年各单位上报的女员工信息资料反映，女员工的素质结构都有了不同程度的提升，据统计，全局管理岗的3名高级技术职称中女性占了2名；今年通过自学考试获得大专以上文化程度的女员工有8名；取得岗位资格证书的高级工中女员工有18名，占高级工人数的94%；中级工中女员工有63名，占中级工人数的76%；全局女员工个人的学历结构和技术职称、岗位资格比去年上一个档次的共计106人。去年共有11位女干部走上了不同的管理领导岗位，全局涌现了一大批在业务、经营和技术上的优秀女员工代表。另外，××同志还十分注重邮政企业女干部在工作信心和工作能力上的培养和成长。如去年，一名管理部室的女管理人员被企业选派到××市邮政局函件集邮分局担任副分局长，××同志亲自带着妇委会的部分干部来到女副分局长新的工作单位，为她事业有一个新的起点加油鼓劲。不仅如此，××同志还陪着这位女副分局长联系客户、拓展业务，为她在新的领导岗位有一个好的开端打下了良好的基础。
她是妇女工作生活的知心人
女员工合法权益和特殊利益能否得到有效维护，关系到女员工主人翁积极性的发挥。从事妇女工作十年来，本着妇女工作没小事的思想，××同志坚持密切联系群众，积极为员工办好事实事。在企业领导的支持下和××同志的精心组织下，维护女工合法权益和特殊利益的要求被纳入职代会、局务公开、集体合同的内容中，并通过组织全市邮政女员工参本文来源：文秘站 加全国“女职工权益保障法律法规知识竞赛”活动和全省“千社区百万户学法”知识竞赛、发放新修改的《中华人民共和国妇女权益保障法》等形式，使女工知法、懂法、守法，有效地提高了权益保障法律法规 知识和自我保护能力。她还积极参与建立和完善职代会和集体合同、劳动合同的监督机制，为女员工办好事实事。如××邮政妇委会配合工会对员工奖金考核特别是女员工计划生育奖金考核落实情况进行调研；每年定期组织女员工进行b超、涂片、乳透等妇科常规检查；发放妇女保健知识小册子，提高女员工对自身的生理保健意识；通过制定《××市邮政局计划生育目标管理考核评分制》，落实企业计划生育达标奖励、落实计生政策的退休员工在企业领取一次性计生补贴；落实生育和人流女员工包括劳务女员工每人200元的慰问金等。实实在在的工作收到明显的成效，使女员工们的切身利益得到维护和保障。
员工的生活疾苦时刻牵动着××同志的心，她通过建立困难员工档案，向××市邮政局“献爱心”互助会和省邮政困难互助会申请对生活困难的女员工，特别是对单亲困难女员工给予关心和资金上的补助，为特困员工家庭解决生活的实际困难。她经常深入基层，从维护员工切实利益出发，密切关注员工的工作与生活情况，关心员工日常生活，与有思想困惑的女员工促膝长谈，鼓励她们调整好心态，对工作生活建立起信心，积极直面工作生活中的困难；她努力地做好关系到员工，特别是特困、特需员工的送温暖工作；对生病住院、生活困难和生育女工亲自组织上门慰问，为她们送去关怀和温暖。此外，××市邮政局的桥东分局营业组等四个省、市级巾帼文明岗单位还参与××市妇联的“千岗联千村、共建新农村”送服务、送文化、送设备和送温暖活动；××同志还在认真落实××市妇联“同一片蓝天下”助孤结对活动的同时，又组织参加牵手困境儿童志愿行动，活动得到××市邮政局分管副局长、部室主任、分局管理员、班组长以及普通员工的积极响应，大家纷纷加入到关爱弱势群体的行列，充分表达了××邮政人的一份爱心。她本人除带头响应××市妇联的爱心活动外，也资助了一位孤儿和一位困境儿童以及内蒙古的一位大学生和一位小学生，为困难学生贡献了自己的一份爱心。这些形式多样的活动，极大地增强了妇女组织在广大女工中的凝聚力和向心力。
她是妇女组织活动的“代言人”
