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产品质量调查问卷范文1
【关键词】茶叶 溯源 额外成本
一、茶叶质量安全追溯体系的发展
（一）质量安全溯源体系介绍
我国的茶叶质量安全溯源体系最开始由2006年颁布实施的《中国农产品质量安全法》为参考。它要求溯源信息应包含产品名称，来源，用法与用量，有效日期等，并规定了相关的处罚。2008年《出口茶叶质量安全控制规范》中，对茶叶的安全追溯问题给出了更具体的要求。其要求可以分为三个方面：批号确定，批号管理和追溯实施。这三个方面对茶叶从采摘到消费者手中的每个环节都作出了十分详细的规定。
进行茶叶的质量安全追溯，主要是为了达到茶叶源头可追溯，流向可跟踪，原因可查明，信息可查询的效果，让消费者买得放心，喝得放心。为了实现茶叶质量安全追溯体系的建立，可以将茶叶从“茶园到茶杯”的流程，茶叶消费的整个环节可以分为茶叶种植、茶叶采摘、新茶收购，青茶初加工，毛茶精加工，成品茶叶包装，成品茶叶存储，成品茶叶运输以及成品茶叶销售九个环节，由于茶叶在中国特有的文化内涵和底蕴，例如有着十分浓厚的低于特色的茶叶普洱茶，信阳毛尖等，还有百年老茶树查等，跟茶叶产地，茶树龄都有很大关系，因此茶叶种植这一环节的信息记录也十分重要。保证茶叶安全溯源的关键在于保证茶叶供应链信息的完整性和各环节信息更新的准确性性。供应链的完整性需要明确产品从原料到成品的对应关系，当质量问题出现的时候可以追溯到问题出现在哪一个环节，各环节信息跟新的准确性可以将产品质量产生的原因和责任人找出来。从而对生产过程产生良好的督促和监管作用。
（二）茶叶安全溯源体系的发展
茶叶的安全溯源体系的发展是睡着我国食品质量安全管理水平的提高和安全管理法规的完善逐渐建立起来，从茶叶安全溯源体系来讲，大致经历了以下三个阶段：
第一阶段：质量检测阶段。上世纪初，尚且不存在质量管理直说，通过传统人采摘，生产茶叶成成品后，通过人工进行检查，由于检查工作量的增加，逐渐将茶叶质检分离出来，培养专业的质检员，建立专门的质检标准和质检部门，但是基本是生产到质检有企业内部进行负责，对于茶叶安全品质的保障性较低。第二阶段为统计抽检阶段。这一阶段的基本思想是“预防为主”。这一阶段产生了许多统计质量控制理论，在国内外均出现了许多控制图，这些方法能够完成基本的茶叶质量追溯，抽检结果给茶叶的生成起到了一定的警示和监督作用。第三阶段为质量过程控制阶段。随着科学技术的进步，学术界研究的深入以及国内市场经济和国际贸易的竞争，要进一步提高产品生质量，给消费者以安全可靠的保障，诞生了TQM（全面质量管理）以及ISO90000系列标准。这一阶段对产品质量追溯进一步进行了细化，责任审查程度不断加深。由于科学技术的进步，条形码，二维码技术的普及，为记录产品更多的信息，为生产加工方录入更多信息提供了技术支持。
二、消费者对茶叶安全溯源体系的认知支付意愿调查
本文采用网络问卷调查的形式发起问卷。通过对调查问卷的回收和筛选，总共回收问卷213份，其中有效问卷为200份，包含了北京，深圳，广州，上海，武汉，郑州，南京等一、二线城市和少数三线城市共20个城市。有效问卷中，男性样本122份，占到总体比例的61%，女性样本78份，占总体比例39%。调查人群选择从16周岁到80周岁的人群。调查人群涵盖范围与预期相符，没有特别的针对性和偏向性，本次调查问卷为有效问卷。通过总结调查问卷的数据，我们对消费者对茶叶安全溯源体系的认知情况，信任度以及对支付额外成本的意愿进行了详细的分析，其数据和结果如下所示：
为了研究消费者为茶叶安全溯源体系提高支付额外成本的意愿，本文将支付额外成本的意愿分为10%以下，10%～20%，30%～30%，30%以上四个等级，并计算其累计愿意支付额外成本的频率，消费者对于具有绿色认证标识的茶叶支付意愿的幅度最高，达到96%的调查人群均愿意为所消费食品的绿色认证支付额外经费。其余依次是有机，原产地，QS，和无公害认证。从总体来看，不同安全认证下的追溯体系存在十分显著的差异性。综合以上所述，绿色认证的安全溯源体系获得了最高的民众支付意愿，且支付意愿的幅度值高，这样结果的来源于消费者对绿色认证92%的了解（了解及以上），以及88%（基本相信及以上）的信任度，这两项统计指标在其他认证的溯源体系中，均拍在第一。而无公害认证在这两项指标中均没有超过50%。
三、影响消费者支付意愿因素分析
（一）对安全溯源体系的认知与信任
消费者对溯源体系的认知度及信任度，极大程度地决定了他们的支付意愿。从上一章的调查数据可知，在认知度和信任度高的安全认证下的产品安全溯源体下，产品比较容易赢得客户的支付意愿和支付额度，反之，消费者对该体系的认知度、信任度不够，消费者对其支付意愿和支付额度都不会高。
（二）消费者自身经济水平
另外，消费者的经济水平对茶叶消费量以及愿意为茶叶的品质提供附加值的空间也相对较大。调查中显示，80%月收入超过1万元的人会定期购买茶叶并更新，无论自身是否喜欢喝茶。而茶叶作为一种非刚需消费，对一般收入家庭来说，茶叶满足一般功能就符合其要求，不是特殊喜好，不会产生为其它的附加值支付的意愿。
四、结论与展望
（一）结论
本文通过理论分析的方法通过以上分析与调查得知，消费者对不同茶叶安全溯源系统的认知和信任度是造成消费者对茶叶安全溯源额外支付额度不高的主要原因。我国政府或企业在指定茶叶的可追溯体系的实施过程中，应该注意以下几点。
（1）安全可追溯体系在百姓眼里，是一个专业的词汇，要用下里巴人的方式表达，是消费者郎朗上口，更有亲和力，从而提高其知名度。
（2）提高政策的宣传力度，将安全追溯的流程，保障展现在消费者面前，提高消费者的信任度。
产品质量调查问卷范文2
关键词：大学生；手机消费；调查研究
随着我国经济的持续稳定增长和移动通信技术的进步，大学生手机消费市场持续升温，增长速度明显高于其他社会消费群体，大学生已成为手机市场中一股不容忽视的消费力量。因此，大学生手机市场是一个极具挖掘潜力的细分市场，并且大学生群体在一定程度上代表着未来手机消费的主流趋势。
本研究旨在通过对信阳市高校学生手机消费现状的调查研究，探讨信阳市高校学生手机购买情况、手机日常消费情况和购买手机的影响因素，并通过一系列的分析与研究，窥一斑而知全豹，为手机与通信企业开发高校学生手机市场、制定有效的营销策略提供参考。
一、研究方法
（一）文献资料法
依据研究的内容、目的和任务，本文参阅了有关报刊；通过网络资源，如中国知网、信阳师范学院和华锐学院图书馆等，收集了大量的二手材料，这些材料为本文研究指标的筛选、确定和分析奠定了理论基础。
（二）问卷调查法
问卷调查法是本文最重要的研究手段。在确定调查指标的基础上，借助《信阳市大学生手机消费现状问卷调查表》，本文对信阳市高校大学生手机购买情况、手机日常消费情况、购买手机的影响因素进行调查，收集了大量资料。此次调查问卷依据信阳市高校学生手机消费的相关情况自行设计，主要采用封闭式。2012年3月7日尝试性发放10份问卷，对问卷的有效性进行检验，并听取被调查者的意见，删改有争议或无把握的条目。正式发放问卷的时间为2012年3月12日至2012年3月15日，为期4天。本次调研活动由40名同学组成调研小组，分成两组，每组20人，分别携带问卷向信阳师范学院、华锐学院学生各发放110份，共投放220份问卷。实际收回问卷分别为98份和102份，问卷回收率90.9%，但经过初步检验，有6份问卷因未完成或填写结果不明确而无法统计，因此共收回有效问卷194份，所以本次调查问卷的有效率为97%。
（三）数理统计法
运用统计软件对收集的全部原始数据进行统计学常规处理，并绘制图表。通过对统计数据和图表的观察与分析，逐步得出研究结果。
二、研究步骤
首先选定大学生消费群体，通过调查问卷，收集信阳市高校学生手机购买情况、手机日常消费情况、购买手机的影响因素等方面的信息，然后运用统计学、市场营销学和消费者行为学知识对收集的信息进行深入分析，获取信阳市大学生手机消费现状，并以此为基础得出结论并提出建议。
本文的研究步骤与研究思路详见下图所示。
三、研究结论
（一）信阳市高校学生偏好于经济实惠型的国外品牌手机，且更换频率较低
由于在校大学生的经济来源主要是家庭资助，一般每月生活费用较低，因此，在购买力有限的情况下，绝大部分信阳市高校学生喜欢价格低廉、经济实惠型手机，价位主要在1000～1500元之间。同时，大部分信阳市高校学生偏好诺基亚、三星等国外手机品牌，且更换手机的频率不高。
（二）信阳市高校学生每月话费消费较低，主要集中在打电话、上网两方面
信阳市高校学生每月手机话费消费大多在50元以下，话费消费主要用于打电话。手机上网费用超过短信费用成为手机话费消费的第二大消费项目，信阳市高校学生每月的上网流量费主要集中在5～10元之间。
（三）信阳市高校学生选购手机过程中，受经济、心理、营销和产品等四大因素的影响
信阳市高校学生购买手机主要受经济因素、心理因素、营销因素和产品因素的影响。首先，由于大多数大学生经济上没有完全独立，购买手机还需要家人的经济支持，所以他们购买手机受经济因素影响较大，往往偏好于性价比较高的手机；其次，购机的主要目的是方便沟通联络、注重实用的功能；再次，大学生在购机时受朋友或同学的影响较大，且偏好在品牌专卖店、手机连锁店这些手机种类齐全、手机质量、售后服务有保障的地点进行消费；最后，大学生在购买手机时注重手机的质量，对手机的功能要求较高，在此基础上还追求时尚。
四、对策研究
（一）企业应生产适销对路的手机产品，采取低价策略，以满足在校大学生手机需求
由于购买力有限，因此在校大学生选购手机时会通过各种渠道了解产品各方面的信息，结合自身的需求，选择自己能够接受价位的手机。通过调查研究发现，大学生的理想手机价位大多定位于中高档、功能较多的手机，这显示出大学生消费群体有一定的消费潜力。但由于他们的购机资金主要来源于家庭，并且喜欢在手机厂商做促销时购买，说明他们对价格比较敏感，并非是高消费群体。所以面对这一消费群体，手机厂商的定价应以满意定价为基本定价思路。调查显示，大多数大学生表示可以接受的购买价位为1000～1500元。与此同时，手机经营商也可采用灵活的降价折扣策略，如通过提高手机配置、附送手机相关产品（如装饰、配件、保养等）、现金折扣等措施吸引大学生顾客。
（二）企业应树立良好的品牌形象，制定适宜的宣传策略，尤其应注重口碑宣传
据调查显示，朋友和同学在大学生购买手机时有相当大的影响力，由于大学生生活在集体中，他们有基本相同的学生生活和价值理念，他们很容易受到周围人的影响。因此，手机制造商应在售前质量、售中服务、售后服务等环节下功夫，着力树立企业良好的口碑和形象。
（三）企业应结合大学生消费群体的购机偏好，加大产品研发力度，综合运用产品整体策略
1.注重核心产品研发，不断提升产品质量，延长手机使用寿命
从质量方面考虑，性能的稳定性和耐用性是衡量手机产品质量的主要标准。因此手机制造商应综合运用产品整体策略，注重核心产品的研发，严把产品的质量与功效关，延长手机的使用寿命，保障大学生手机市场旺盛的生命力。
2.重视技术研究和发展创新，加大形式产品开发，完善手机款式及各方面功能
当今，科技的发展日新月异，手机的更新换代呈现出加速变化的态势。手机产品市场生命周期的缩短对手机厂商来说无疑是严峻挑战，企业必须加快研发，不断推出新机型，应用新技术，提供新卖点，开发出适合大学生的机型。大学生作为一个特殊的消费群体，手机类产品的经营企业在设计产品时应切合大学生购机偏好，要符合“90后”在校大学生的审美观和需求，增强手机的耐磨性能，在外形、配置、颜色等各方面迎合大学生的消费需求。
产品质量调查问卷范文3
自从改革开放后，我国的农产品种植产业得到了迅速发展，但同时也存在着诸多问题，近几年来，农产品质量安全受到各方面的重视。为了尝试从源头上解决农产品的质量安全问题，通过走访多个蔬菜基地进行实地考查，了解农民农产品的质量安全意识，同时通过对农民的蔬菜进行检测，以验证访谈结果的真实性。利用数学工具和问卷所得数据对农民农产品的质量安全意识及影响因素进行了系统与实证分析，结果表明，农民农产品的质量安全意识主要与农户的年龄、受教育程度及家庭收入状况有关。最后，提出如何努力增强农民农产品的质量安全意识的相关建议。
关键词：
农产品;安全意识;回归模型
中图分类号：
F2
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2014）24-0030-02
1 相关文献综述
农产品质量安全问题一直是学术界关注的重大问题之一，国内外许多学者对此进行了大量的理论研究与实证分析，并取得了丰富的研究成果。现将各位学者的成果总结如下，旨在借鉴。
导致农民农产品质量安全问题的原因是多方面的，如农户对国家、地方有关农产品质量安全的规定不是很了解，而且农户家庭中从事农业劳动的劳动力的年龄偏大，受教育程度偏低，制约了农户接收新的技术规范生产安全农产品。农户是否愿意采用无公害及绿色农药行为还受一些别的因素影响，如农户的人口和耕地特征、农户能力特征、农户对农药的认识、农户和涉农企业和农业专业技术协会的联系是主要影响因素。产地环境、农产品生产加工模式因素、监管因素等对农产品的质量安全有着显著的影响。
对于农产品的质量安全问题的解决措施，学者们从不同的角度进行了分析，从安全农产品的农药使用标准来看，农药的使用方法、使用种类、使用频率都有严格的标准，而这些标准让农户自己摸索是不可能的。因此必须加强对农户进行绿色农产品生产的培训和指导。也有学者认为应当必须加强宣传力度，提升农产品质量安全意识。还可以通过引进、培育和推广优良品种，加强农业信息服务体系建设以及优化产业布局等方式来提高农产品质量安全。
但是，目前学术界对安全农产品的研究缺乏对生产环节，尤其是对农户的生产行为研究。而农户是市场上农产品的最大供应者，农户生产的农产品质量状况对市场上的产品质量起着基础作用并具有重要影响。因此，农户的生产行为与安全意识研究对农产品质量安全具有重要意义。
2 农产品质量安全意识的现状分析
本文所用数据来源于2014年4月到10月期间对湖北省武汉市3个地区的问卷调查。调查充分考虑了样本的分散性和随机性，涉及到不同的性别、年龄、文化程度、家庭规模和家庭月收入情况。在调查过程中，共发放问卷550份，回收486份，回收率88.36%。经过对回收调查问卷的审核，得到有效问卷410份。对调查样本的基本特征，简要整理如下：从被调查者的年龄构成来看，中青年人（40―60岁）占绝大多数（87%），表明目前中老年人是农业生产的主体，同时也表明本文分析的农户安全意识状态比较接近中老年人的水平。由样本的文化程度构成来看，具有初中或高中文化程度的样本占了59.4%。
3 模型的建立与数据的选取
3.1 数据的选取
为了更好的研究农民农产品的质量安全意识的影响因素，我们选取农民的认知意识作为因变量和农民的性别，种菜年限，文化程度，家庭规模，预期收益（元/亩）作为自变量，所有数据均来自于调查问卷整理所得。
具体变量如表1。
表1 模型中有关变量的定义
变量变量符号取值定义
性别X10-1男=0，女=1
种菜年限X21-6≤10年=1，10～20年=1，20～30年=2，30～40年=3，40～50年=4，≥50年=5
文化程度X31-4小学及小学以下=1，初中=2，高中=3，高中以上=4
家庭规模X41-52人=1，3人=2，4人=3，5人=4，6人及以上=5
净收益X51-6≤500=1，500～1500=2，1500～2500=3，2500～3500=4，3500～4500=5，≥4500=6
是否喷洒
无公害农药Y10-1否=0，是=1
是否了解市
场检测机制Y20-1否=0，是=1
3.2 模型的建立
基于上述分析，我们可将两个因变量分别与5个自变量进行回归，建立如下模型：
yi=β1x1+β2x2+β2x3+β4x4+β5x5+C+μ（i=1，2）
该模型中，yi（i=1，2）表示因变量，xi（i=1，2，3，4，5）表示自变量，βi（i=1，2，3，4，5）表示待估系数，μ表示随机误差项。
3.3 模型的实证分析
对于上述模型，我们可以用Eviews软件对其做最小二乘回归，回归结果如表2所示。
表2 农民农产品质量安全意识的估计结果
变量是否喷洒无公害农药是否了解市场检测机制
性别0.02100.0407
种菜年限0.05360.0853
文化程度0.00150.0225
家庭规模0.05800.7814
净收益0.02320.9091
注：以上结果的显著性水平均为5%。
（1）是否喷洒无公害农药。回归结果表明喷洒无公害农药与农民的性别，种菜年限，文化程度以及净收益之间呈现正相关关系，这与我们的调查访谈结果是一致的。我们在调查期间看到喷洒农药的农民大多数是男性，他们的种菜年限大多是20年以上，文化程度多数是初中水平，通过国家对农产质量安全问题的宣传，他们有较好的接受能力，因此安全意识也就相对较高，当农民的净收益较低时，他们会减少对农药的支出，而目前市场上高效低毒的无公害农药的价格偏高，就降低了对农产品的安全意识，这可能会影响到蔬菜的质量安全问题，相反，如果他们的净收益较高，其对农产品的安全意识也会提高。
（2）是否了解市场监测机制。从上述结果中可以看出，市场检测机制的了解程度同农民的性别，文化程度，种菜年限之间呈现出正相关关系。我们在做问卷调查时发现做决策，做主活的大多是男性，种菜年限多在20年以上，他们除了种菜以外还经常负责农产品的销售，他们大多数是把农产品销往批发市场或者小贩，而在农产品进入市场之前，相关部门对农产品都会进行抽检，因此他们对市场的检测机制比较了解，这就促使他们提高农产品的质量安全意识。
4 研究结论及建议
根据上述研究，我们知道性别，种菜年限，文化程度，净收益对农民的安全意识会产生显著的影响。为了供给安全农产品，就必须增强农民供给安全农产品的意识。基于本论文的研究过程和研究结论，我们认为，为提高我国农户的安全蔬菜供给水平，政府有关主管部门和管理者应采取以下对策措施：
（1）综合运用市场和非市场手段，激励农户供给安全蔬菜。
鉴于成本、价格、收益是农户安全蔬菜供给决策考虑的重要因素，政府应综合运用市场和非市场手段弥补安全蔬菜的供给成本，体现安全蔬菜的市场价值，稳定农户安全蔬菜供给的预期收益。一方面，应尽力完善蔬菜市场的信息体系，定时公布质量抽检结果，实施消费者可识别的安全蔬菜标识制度，使蔬菜质量信息不对称问题得到不同程度的抑制或克服，保证价格机制对安全蔬菜生产的调节作用，体现价格对农户安全蔬菜供给的导向作用。另一方面，各级财政可以对农户安全蔬菜供给进行适当的补贴，弥补安全蔬菜的生产成本，扩大农户安全蔬菜供给的利润空间，形成对生产者有效的经济激励。在实践中可以通过两种方式进行补贴：一是直接对安全蔬菜供给的农户进行直接补贴，例如，国家及地方财政可以按蔬菜的安全等级对经过无公害、绿色和有机蔬菜认证的农户进行不同程度的直接补贴;二是对安全蔬菜生产所需的生产资料进行适度补贴，例如，对安全蔬菜生产所需的生物源农药和植物源农药，蔬菜专用复合肥按与常规农药和肥料的价格差进行补贴，尽可能地给安全蔬菜供给农户以切实的优惠。
（2）提高政府对安全蔬菜供给的服务水平。
针对大部分农户对宏观层面的法律法规认知程度较低的现实，有关部门应通过报刊、电视、广播等媒体加强相关农产品质量安全的政策、法律和法规的宣传，甚至可以通过印制法律手册分发到农民手中，以普及农产品安全知识，提高农户的质量安全意识。另外，我们在进行问卷时发现，大多数农户反映当地的村委会没有做到信息公开，国家的一些优惠政策在当地没有落实到位，这对农民供给安全蔬菜的安全意识产生了消极作用。因此，提高政府的服务水平对提高农民的安全意识会起到至关重要的作用。
（3）加大政府对不安全蔬菜供给的规制力度。
现有法律法规的执法力度不够，对农户行为没有起到应有的约束作用。因此，加强现有法律法规的执法力度，杜绝有法不依、执法不严、违法不究等问题，惩治不安全蔬菜供给行为，强制农户在法律的框架内进行生产。
（4）对农民进行培训，加强实践技术指导。
目前，农民的文化程度不高，大多在初中水平，虽然种菜年限多数在20年以上，有了一定的种菜经验，但在诸多方面还缺乏科学的技术指导，大部分农民反映偶尔有技术员来基地培训，但都是纸上谈兵，没有到当地的农田里考察，没能结合当地的实际情况进行指导，因此培训收效甚微。所以加强实践技术的指导对农民农产品的产量和质量起到了至关重要的作用。
参考文献
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产品质量调查问卷范文4
(1)偏重应用型学习。刘松林和谢利民通过调查问卷研究后发现:高职院校的学生普遍存在偏好应用型学习的现象，希望通过应用型学习在实践中尝试新想法、新理论、新技术，在实践与应用中学习新知识、新技能。
(2)主观能动性不高，自主学习能力差。高职院校的学生，往往在中学阶段就已经形成了缺乏主观能动性的学习的习惯，不善于对所学知识进行融会贯通。绝大多数同学，没有明确的学习目标和学习计划，乏自我主动获取知识的愿望和能力。
(3)网络操作能力强，接受新生事物快。目前的高职院校学生普遍由“95”后的年轻人组成，他们的少年时代乃至儿童时代都是伴随着互联网在中国的推广而成长的，具备了丰富的互联网操作经验。这使其可以更为广泛和迅速地接触各种信息，因此对新事物具有强大的接受能力，同时，他们还喜欢寻求刺激与新鲜，厌倦陈旧和保守。
2学生教学满意度调查
2．1双因素理论及KANO模型的基本原理
双因素理论由美国著名心理学家Herzberg提出，该理论认为引起人们行为动机的因素主要有两个:一是保健因素，二是激励因素。保健因素具备时只能消除人们的不满，如果保健因素缺失则会导致人们的不满情绪乃至效率降低。当保健因素的满足达到一定程度后，无论管理者在这一方面做出多少的努力也很难使人们感到满意，因此也就难以激发人们的积极性。激励因素是指能使人们感到满意的因素，当这些因素具备时，能够极大地激发人们行动的积极性，进而提升效率，但这些因素不具备时，人们往往也不会因此而感到不满。因此，本文以双因素理论为基础，通过调查问卷的方法对高职院校学生的教学满意度进行分析，从中找出那些能够调动学生积极性的因素。双因素理论提出后，日本学者高桥文夫、狩野纪昭在该理论的基础上提出KANO模型，为双因素理论的确认提供了一种可操作化的方法，该模型根据产品质量与顾客度的关系确定产品质量的五种类型。
(1)魅力要素:当这一要素具备时，顾客会对产品感到非常的满意;如果该要素缺失，顾客也不会产生不满。
(2)一元要素:产品在这类要素上表现越好，顾客越满意;表现越差，顾客越不满意，质量要素与顾客满意呈线性关系。
(3)当然要素:这些要素是顾客认为产品必须具备质量，当存在这些要素时，并不会引起顾客的满意;但这类要素一旦缺失，则会造成顾客不满。
(4)无差异要素:这种要素无论具备与否，对顾客的满意程度都不会产生影响。
(5)反向要素:如果产品具备了此类要素会引起顾客的不满，未具备却会使顾客满意。KANO模型提出后，在质量管理、教育学、人力资源管理等领域得到了广泛的应用。通过对这5个因素的判断，可以确认影响人们满意程度的激励因素和保健因素，其中当然因素是人们认为理应具备的因素，因此属于保健因素，而一元因素和魅力因素的提升可以加强人们的满意程度，因此属于激励因素。本文将利用KANO模型的思想，通过调查问卷和统计分析的方式对高职院校学生教学满意度进行分析。
2．2调查设计
结合高职院校管理人员与教师访谈的结果，初步确定影响高职院校学生对教学满意度的19项因素分别是:责任心、外语能力、互动教学、学术能力、引导教学、积极交流、结合实践、知识更新、灵活多样9项保健因素;系统思考、个性教学、质疑能力、追踪前沿、人文知识、现场控制、换位思考、自我总结、活跃课堂、风格独特10项激励因素，因素的具体内容如表1所示。根据这19项因素制定高职院校学生教学满意度问卷，问卷依受访学生对教师某一要素具备与未具备的感受，区分为“不喜欢”、“能忍受”、“毫无感觉”、“理所当然”、“喜欢”五项，请受访学生依据自身感受作答。为了保证问卷的普遍性，在包头钢铁职业技术学院冶金机电和冶金化工两个专业，共发放问卷200份，回收181份，删除错填、漏填以及大量选项相同的问卷后，共保留有效问卷158份。
3结论
(1)双因素理论对高职院校学生教学满意度形成了新的认识。调查结果表明并不是所有教师认为起到“激励”作用的因素都能调动学生的积极性，很多时候教师所作的努力只能够对学生起到安抚作用，学生会把这些努力作为教师应该作出的行为;必须要找到那些真正调动学生积极性的因素，才能提升学生的教学满意度。
(2)理论与实践相结合是高职院校学生对于教学的基本要求。通过调查发现高职院校学生一方面要求教师不断的更新理论知识，另一方要求教师能够结合学生未来的实际工作对其进行实践性的指导，这表明目前高职院校的学生已经形成了清晰的职业规划定位，高职院校应对此加以足够的重视，在教学中增强实践性的内容
(3)高职院校学生对于教学方法提出了更高的要求。通过调查结果可以看出，目前高职院校的学生已经将教学方法的多样性与互动性作为教学的基本要求，这反映出高职院校的学生已经不满足传统的讲授式的教学方式，要求教师在课堂中采用更加多样性、参与性和灵活式的教学方法，针对这样的需要高职院校积极推动课堂教学方法的改革，实现从以教师为主体的讲授式教学向以学生为主体的参与式教学转变。
产品质量调查问卷范文5
【关键词】微信生意圈；微信购物；大学生购物；满意度
一、前言
随着网络时代的发展，我们不断变换着网络社交工具。而随着试水“熟人”的营销方式兴起，微信平台的微商也火了起来。于是，就存在着微信圈成了“生意圈”的现象。微商既是朋友，又是商人，很多微商在获取了极大的收益的同时也因熟人“生意”断绝了朋友。因此这一现状引起了我们的思考，是否在微信使用人数最多的大学生中也会存在这种因生意而伤害朋友感情的现象，所以本文在调查了665名大学生的基础上，通过问卷调查、实地采访等调查形式，剖析大学生微信朋友圈购物的现状及对大学生微信生意圈的认知，并且为引导广大消费者合理消费并且改善微信朋友圈购物环境提供依据。
二、大学生微信使用情况调查
当代大学生已成为微信的重要用户，我们得知，大学生作为时代较为活跃的消费群体，更易于接受新生事物，因此占据了微信使用人群的一半以上，而作为IT行业的人员只占据了15%，位居第二。其余类似教育部门、政府等行业相对于大学生来说只占据一小部分。因此我们决定基于大学生这个群体，对微信购物这一现象展开调查。
三、大学生微信购物的实证调查
（一）问卷设计及数据获取途径
1.调查问卷的内容设计。出于分析大学生微信购物个人偏好和消费倾向以及购物认知，本文的调查问卷内容主要涉及：第一，基本信息：学校、性别、学历第二，消费情况：每月在微信购物的支出第三，影响因素：微商的身份、微信购物的商品质量及价格、个人因素第四，认知偏差：购物满意度、微信生意圈广告的态度2.调查问卷的发放和回收。本文调研小组通过网上填写问卷的方式对多所东北地区高校的本科大学生发放调查问卷。其基本情况是：第一，调查对象：东北各地区高校本科大学生第二，调查时间：2015年4月5日~2015年4月14日。第三，调查方式与方法：问卷调查（随机发放网络问卷并按时收回）；走访调查第四，发放及回收情况：本次调查问卷共发放665份，回收665份（二）调查对象基本情况描述我们调查了来自沈阳农业大学、东北大学、辽宁大学、哈尔滨工业大学、东北师范大学等大学的665名在校大学生；其中男生占43.9%，女生占56.1%；大一占50.98%，大二占38.35%，大三占5.7%。
（三）大学生微信购物现状调查
1.基本情况。我们根据调查问卷中消费者在微信中的消费情况作了分析得出，大学生在微信上的消费数目在100～500元为多数，因此联系大学生的消费状况，基本上在微信上的花费也不是小数目，所以只有微信的产品极具吸引才能让大学生有“一掷千金“的勇气。2.交易模式。在分析了微信消费情况后，我来们具体来分析微信购物为什么会让本身不挣钱的大学生“一掷千金”。首先对微信生意圈做一个简单的分类。微信圈内营销大致分为三种，一类是商家在淘宝、京东等电商平台有网店，微信生意圈只是一个宣传的辅助，通过相关微信链接把消费者引流到电商平台，具体交易还是要在正规电商平成；第二类便是商家无门槛，直接在朋友圈内晒照展示商品，基于朋友圈的熟人销货，但无第三方维权协约；第三类是微营销账号，通过微信朋友圈展示商品达成营销，只是客户与卖家均无第三方担保，一旦出现纠纷只能自行解决。因此以上三种营销方式的销售产品质量是良莠不齐的。我们调查是以第二类和第三类营销方式为主，无论是无门槛开店还是微营销账号，在商品经济迅速发展的今天，呈现在微信生意圈中的商品是复杂化、多样化的。3.微商身份。我们的调查对象主要是大学本科在校生。而在大学这个时期，大家普遍不关注利益，做事情都是以友谊或者感情进行交往的支撑，因此在进行统计数据的分析时，我们就重点关注了一下微商的身份对大学生消费倾向的影响。经过我们的调查结果统计，大学生微信用户的好友做微商的比例占到84.21%，其中90%以上是朋友或亲人。并且大学生喜欢在微信上购物的原因中53.81%是因为微商是自己的朋友，更值得信赖。同时在大学生信任微商的原因中有62.62%以上的人认为是朋友亲戚开的可信度高。因此可以说微店的火爆始发于大学生群体，由于大学生的人情味，导致微商群体的数量愈发庞大不仅因为朋友圈售物的高成交率、低成本和便捷性，更是因为微信生意圈因充斥在周身的友情和亲情而更好的发展。
（四）大学生支持微信生意圈购物的因素分析
1.商品种类。在如此多样的商品体系内，大学生在微信生意圈中购买的产品主要包括服装饰品、电子产品、化妆品、食品等。根据我们的调查得知，大学生在微信交易市场中交易的商品种类虽然繁多，但是能够满足大学生消费体验的产品才能有更多的销售机会，因此契合大学生消费心理的微信生意圈营销模式赢得了大多数大学生的心。2.便捷度。微信购物的全过程简单迅速，大学生消费者足不出户，即可送货上门。交款时也无需排着长队等待，售后服务也无需为联系送货而与商场工作人交涉。坐在家中即可逛虚拟的商店，用电子货币结算，省却许多麻烦。在此次调查过程中，便捷度成为大学生时代金融TimesFinanceNO.10，2016（CumulativetyNO.639）2016年第10期中旬刊（总第639期）支持微信生意圈购物的主要因素之一。3.物美价廉。微信商家基本上通过厂家直接拿货，节约成本，使得卖价低廉，吸引购买者。同时在微信朋友圈做生意零成本、无税收也是造成物美价廉的原因之一。商品物美价廉，再加上大多数是自己的亲戚朋友做生意，给大学生买家的价钱也是“亲情价”“友情价”，这就成为吸引多数大学生选择在微信上购物的主要因素。4.产品质量。虽然微信上五花八门的产品让人应接不暇，但是36.69%数的同学都选择观望，没有去购买，购买的人数也不多，花的钱也很少，因此我们以大学生的生活费为因变量以及他们认为影响微信购物的原因为自变量来进行交叉分析。通过统计结果我们可以得出，在接受调查的大学生中，70%的学生每月生活费在1000～2000元，因为大学生没有工作收入，为了方便与自变量相联系，在此我们将生活费其定义为个人收入，因此可以从上图表中得出在收入1000元以下的接受调查者中，37.1%认为个人收入是决定在微信上购买的主要因素，而在收入最集中的1000～2000元的受调查者中有46.3%认为是产品本身最影响决定购买的心理。此后超过2000元的都是以最大比例的人数认为产品本身是影响是否在微信上购买的最主要因素。所以我们可以总结，即使大学生群体的生活费不多，但是有45.71%的大学生认为产品本身才是最吸引他们的。由数据分析可见，微信生意圈在大学生中之所以火爆的更关键一点，是他们看重的是产品的质量及实用性。我们不能单纯的从上面的图中得出结论，因为现如今的“微商”没有市场经营主体,是代买、代销的关系,目前法律法规存在空白,监管和维权都具有一定难度。所以为了更好地了解大学生信任微商的原因，我们还要进一步讨论商品的售后及交易服务环节。5.产品售后。网络交易平台一直以来就具有交易信息不对称、产品虚假度高、产品售后难等问题。因此微信生意圈中的产品交易和售后方面是否具有正规的服务也是我们调查的主要问题。我们为了突出大学生群体的特殊性，搜集了一些大范围的社会性质的资料，以进行对比。因此针对这种现象我们就大学生群体进行了解，以判断活跃在大学生周边的微信生意圈是否存在这些让人困惑的情况。首先我们统计了当产品出现问题时微商的售后情况。58.87%的大学生认为出现问题得到积极的协商，仅有8.51%的大学生认为商家不理不睬。并且在进行了以卖家售后为自变量和以当不满意微信服务的行为为因变量进行交叉分析后，又得出在出现问题积极协商的卖家中，依旧有25%的买家愿意继续购买，但是在商品出现问题时，卖家不理不睬的情况下，33%的买家不会继续购买，可见当商家的服务态度与质量好时，买家才愿意去购买。通过我们进一步的分析调查得知，现在活跃于朋友圈中的“微商”，被称为微信生态中“小而美”的商业业态，虽未得到微信认可，但也并未被微信否认。虽然调查显示仅有5.6%的买家对微商的服务不满意，但是目前的数据或许并不足以证明有些人不会通过微信圈违法犯罪，一个重要的原因就是朋友圈内做生意目前最大漏洞是没有像支付宝那样独立的第三方资金托管平台。因此，“微商”和“微友”都须提高警惕，谨慎购买。
四、微信生意圈的未来发展以及前景分析
在如今这个信息大爆炸的时代，微信生意圈的发展到底应该何去何从呢。在我们的调查结果中有43.76%的大学生很看好微信生意圈的发展前景，18.65%的大学生并不看好。但是我们结合实地采访来分析调查结果得出以下观点：第一，平衡买家卖家情感利益关系，不“杀熟”、品质说话。对微商来说，微信营销的主要对象都是朋友。微商卖的不只是商品，还有人脉和信誉。微信生意圈若想继续走下去，就必须要在卖家和买家之间找到一个利益的平衡点，提高产品的质量，既能让代购有所获利，又能让顾客们不提“代购”而却步。第二，建立健全微信交易市场信用体系，出台相关监管政策，完善微信交易市场功能。在此次调查问卷结果采集中，很多微信消费者也都明确地指出了微信中存在的风险。因此只要有微信，每个人都可以做微商，没有身份认证审核，也没有工商管理的备案，这让很多不良的商家在商品出现问题时便逃之夭夭，消费者的权利根本得不到保障。可见，一个微商若想长期稳定地发展下去，就必须在这一点上有充分的自律和诚信，而微商这个群体若想持续存在发展下去，就一定要采取一个有效的诚信保障方式，保证销售的信誉和诚意，才能让顾客信任、回购。比如一些商家申请的微信公众平台，就是一个不错的选择。既改变了传统的刷屏广告营销方式，又得到了微信软件官方的身份认证。而在未来，微信的营销则需要更多这样的诚信保障才能走得更远。第三，优化微信经营的产品，确立交易商品的定位。现在很多微商都存在的一个现象就是，多数微商为了减少成本，故而不喜欢囤货，而选择一件。这就导致了很多微商其实并没有真正见过、了解自己的产品，只是听从自己“上家”的描述和介绍，如此一来，不但不能真正地深入了解消费者的心理，而且还造成了自己本身信任的缺失。对此，微信商家若想继续良性发展，就一定要杜绝这个问题。微信所销售的的产品一定是卖家自己深入体验、了解才最好。而在所售产品的选择上，微信本身的终端销售方式决定了它一定要选择周期性地低值易耗品，回购和口碑推荐是微商成长最好的方式。总而言之，提起微商，人们都会惊讶于近几年这个群体的飞速增长，有人认为，这不过是昙花一现的小打小闹，也有人说，微商有着淘宝刚兴起时的影子，未来十年，还得看微商。在我看来，微商的兴起必然有其存在的道理，而它是否会像现在的淘宝一样走向巅峰，这还要看未来每一个微商的经营理念和更多其他的第三方支持和保障，微商的未来发展，还有很长的一段路要走。
参考文献
[1]李洞明.朋友圈变生意圈微信购物维权难[J].中国防伪报道,2014,No.16809:31-33.
[2]张翠翠.微信圈,生意圈[J].齐鲁周刊,2014,No.75724:30-31.
[3]深圳商报记者董思罗洁琳.微信朋友圈渐成生意圈[N].深圳商报,2015-01-26A09.
[4]尤歆飞.“朋友圈”变成“生意圈”[N].文汇报，2014-01-05007.
产品质量调查问卷范文6
【关键词】质量问题；对外贸易；进出口商品质量
文章编号：ISSN1006―656X（2013）11 -0004-01
进出口的水平直接受到进出口的商品质量的影响，在当前全球贸易快速发展的今天，传统监管模式已难以适应于宏观质量的管理职能，监管模式严重落后，使得商品质量的检验成为了一种“事后”行为，对于进出口的商品质量产生了严重的影响。当前政府在质量的监管上更注重微观监管，即监管企业本身，而对于进出口整体特征没有进行把控，同时缺乏必要的引导机制，推动质量的创新和进步，使得进出口商品质量产生了诸多的问题。
一、商品质量
质量观念随着时展而产生了改变，商品质量的理念也随之发展，不同标致之下对于质量有着不用的定义。本论文将商品质量定为“商品为满足一定用途的各种性能的综合及其满足使用者需求的程度”。
二、进出口商品宏观质量内涵分析
传统的宏观质量的评价体系中主要存在五项指标，在产品全周期中始终贯穿：即产品的召回率、销售率、抽检的合格率、产品的回收利用以及客户的满意指标。质量主要经过四个阶段形成，即涉及生产、市场流通、产品的使用以及回收。产品的质量特性主要包括“固有质量”以及“感知质量”，标准符合性、市场适应度、安全性以及可循环利用构成“固有质量”，而“感知质量”的外在表现则是“顾客满意”。对于产皮质量进行评价时需要考虑到这两个方面。
当前国民经济快速发展，过去传统的评价体系已难以对宏观质量进行全面、系统、科学的评价。当前对于宏观质量的研究不断深入，质量评价的概念也在发生在改变。为了顺应时展要求，满足监管需求，从2002年起，我国开始重点开始了质量竞争力指数的研究。这一指标目前能够更好的反映出国内产品的质量竞争力水平，其中主要包含多个二三级指标以及各类统计指标。每一个的二级指标主要有三个三级指标所构成，而每一个的三级指标中又包括互相独立且便于测量、有着明确的经济意义的统计指标。对于统计指标分地区以及分行业中原始数据实时标准的转化，同时针对标准化的得分实时线性的加权最终获得质量竞争指数。每一年都会公布相关的数据，从而有效的引导各个行业以及各个地区从而积极有效的将竞争力提高，进而推动国民经济的发展，提升国家的整体实力。
三、以出口玩具业为例：2012宏观质量评价分析
（一）评价思路和操作说明
本章将玩具行业作为主要研究对象，依据宏观质量评价体系中的具体指标科学合理的设计出调查问卷，从统计公报、年鉴以及各类官方文件中获取数据，而一少部分的数据则由抽样调查中获取，由于宏观质量同微观质量之间密不可分，因此在具体的调研过程中，我们对于宏观质量的评价辅以微观质量的问题从而更好的佐证。当前就宏观质量实施科学系统全面的研究尚缺乏必要的条件，从统计年鉴当中所获得的资料也非常有限，宏观质量的评价仅仅是从调查问卷当中获取数据并展开评价分析，由于仅仅是对于进出口商品的宏观质量评价体系的初步运用，因此存在着一定不足之处。
为了对当前进出口商品质量展开评价，我们抽取部分的监管企业当做样本，具体的情况是：运用配额抽样，从而确定出有效的样本为400家，依据规模、区域、监控转台以及进出口地合理的设计配额条件；全面加强对于代表性以及重点企业的抽样。样本的分配间下表1，在具体的操作中需要确保一定的灵活性。
（二）引入微观质量的分析
在行业中整体的质量水平内对于企业针对产品存在质量问题或是召回事件的应对措施在很大程度对事故投诉情况产生了重要的影响。所以对于产品质量的投诉状况进行衡量的时候需要纳入微观质量的指标。
一旦产品产生质量问题或是召回事件的时候，企业往往使用特定手段应对，在调查中发现，超过九成的企业往往会选择积极的同客户展开沟通、寻找原因并及时进行补救，仅有不足1%企业则选择顺其自然，此外，有37.3%、51.0%以及31.1%的企业往往会选择求助于检验检疫机构、启动现有的危机应对机制，以及临时性组建起应急小组手段，同时很多企业往往会选择多种手段进行应对。
检验检疫机构往往承担着检验监管进出口企业自身产品的法律责任，提供给企业各项服务。通过调查发现，在被访企业当中，对于检验检疫机构服务整体的评价较高，达到了4.57分，居于“良好”的区间。在各个风险的评价当中，有关连接性评分最高，在均值上已经达到了4.64分，之后就是服务态度以及服务能力，分别是4.56以及4.53的得分，而随后则依次是解决问题成效、服务效率以及服务的针对性，分别得到了4.46、4.45以及4.43分，而关于质量标准的宣传得分则很低，排到了最后，4.39分。
企业对于检验检疫机构的诉求，首先是同产品质量的标准的培训、获得以及宣传紧密相关，其次则是同服务效率以及其针对性紧密相关。企业较为集中诉求，往往牵扯到检验检疫机构的职能定位和转型，就是从过去传统监督管理转换为公共服务角色。
（三）评价结果及分析
总的来说，我国玩具行业质量水平表现出参差不齐的状况，主要是由于企业类型过多，小型的企业存在偷工减料的现象，在质检上不过关，最近几年召回事件频发的主要原因就是油漆含铅量超标，加上生产执行和检验标准同日益严格的国际标准严重脱节。
玩具行业在产品质量的控制方面有很强的意识，拥有较为完善的产品质量控制体系，当前全球国家对于玩具的进出口标准持续提升，使得玩具企业需要对新的进出口产品质量标准进行全面的了解，不断强化企业管理，切实提升产品的质量水平。在执行产品质量的控制标准方面，玩具行业大多执行刚性标准，而产品的质量通过各类结构认证比例非常高，企业的检测能够经过各方的认可比例也很高。
当前我国的玩具行业大多集中于粤东与珠三角地区，当前在粤东澄海已形成了广东玩具产品主要集散地，可以目前当地的企业依然停留在一种过于封闭化的区域性集群运作模式，尚未实现真正意义上的产业化整合，或是跨行业、跨区域之间进行合作，同时家庭式小作坊以及个体化经营单位的发展过热，并未实现规模化的经济效益，产品缺乏必要的空间与能力，目前尚没有形成强大的产业导向。
参考文献：
[1]对出口商品质量监管的探讨[J].黎庆翔.中国检验检疫.2009（05）
[2]论构建我国出口商品合格评定体系[J].黎庆翔.江汉论坛.2009（04）
