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护士外出进修汇报范文1
岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中，我在担任icu护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使icu的护理工作得以正常运行。这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结：
一、完善病房设施，加强病房管理
icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了3台呼吸机，6台注射泵，2台输液泵，以及各种医疗用品。并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的工作条件利于医护人员，医。学教育网使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：icu贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了icu的日常工作。
二、建立、健全、落实各项规章制度
icu在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且icu护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证icu的护理工作正常运转，本年度在原有XX年icu护理工作试行草案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使icu秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。
三、提高护理人员业务素质，加强自身建设
由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，护理人员的素质如何，将直接关系到icu的工作效率。这一年来，icu护士的培训工作是我工作之重点，在icu护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房，严格按照XX年icu护士培训计划>进行培训并考核，XX年度先后输送两名护理人员到上海北京进修，全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育，一年的培训使得icu护士能胜任日常工作，大多数护士成为icu熟练人才。
护士外出进修汇报范文2
【关键词】优质护理 难点 对策
“夯实基础护理，提供满意服务！”就是卫生部2010年关于 “优质护理服务示范工程”活动的主题。2010年5月我院正式启动此项活动，我科作为首批开展优质护理服务的试点病区之一，在试行过程中由于人力、物力、后勤保障等很多滞后因素，给此项活动的开展带来了一定的难度，现就县级医院在开展优质护理服务过程中存在的难点进行研究及分析，并将采取的相应对策总结汇报如下：
1 难点分析
1.1观念较难转变
1.1.1来自护理人员自身，一方面由于长期以来社会的重医轻护[1]，加之部分病人会将治疗效果的不满意及医疗费用较高引发的不满情绪，会发泄到护士身上，使得护士的工作积极性及主动性削减，认为只要每天完成治疗任务，不发生差错，不与病人发生纠纷就足够了。另一方面由于基层医院护士整体护理观念缺失，不愿做一些基础护理，一是觉得做基础护理与护理工作无关，不需要技术含量，人人都可以做；二是觉得做基础护理会让人感到护理工作低贱，让人看不起。
1.1.2来自于病人及其家属，一是病人心理上不太习惯护士代替家属为其洗脚、擦身、协助其大小便等生活护理；二是担心提供了基础护理服务后，住院费用会不会增加；三是要求减少陪护，病人及家属传统观念难以接受，很难配合。
1.2护理人员配备不足
1978年卫生部颁发的《综合医院组织编制原则（试行）草案》中明确规定床位与护士比为1:0.4，加之在现代医改及护理服务要求越来越高的形势下，临床护理人员更是严重缺编，就我科而言，床位40张，护理人员只要12人，床护比仅达1:0.3，护理人员与床位的比例数直接影响护理服务的进一步提高，面对基层医院的治疗输液给药量过大的情况下，在某些特殊时段很难为病人提供及时、周到、满意的服务，反之由于工作强度的增大，使得护理人员的职业疲惫感增强，迫于各种制度的约束，往往采取回避与病人的交流沟通，冷落病人的现象。
1.3护士的整体素质不高
1.3.1由于大多护生毕业时的就职取向首位是三甲医院，其后才考虑基层医院，在护理人员严重缺失的基层医院，往往就容不得考虑护士的整体素质，使得一部分基础理论都不扎实的护理人员流入临床。在护理服务不再是打针发药这么简单而注重强调内涵的今天，这部分护理人员已很难满足临床需要。
1.3.2继续教育工作不到位，尽管部分护理人员通过自学、函授取得了大专、本科文凭，但护士参加培训、外出学习的机会较少，加之部分护理人员将更多的精力投入家庭，安于现状，缺乏进取及竞争意识，拒绝外出进修，使得部分的护理人员知识机构老化[2]，很难接受新理论、新知识、新技能，阻碍了护理人员的知识结构向多元化发展，造成护士对社会、心理及人际沟通等人文学科方面知识的缺乏，使得护士的整体素养不能提高，优质护理服务不能很好的落实。
1.3.3护理队伍不稳定，由于一部分护士待遇低、压力大、工作强度高，且无正式编制，这部分护理人员的思想波动较大，时常有改行或者到其他医院就业的念头，不能安心工作更无心参与护理改革以及不能积极提高自身素养。
1.4后勤保障系统不到位
因对后勤人员考核制度的不完善，使其缺乏为临床服务的意识，工作过于被动，以致许多杂务性的工作也要由护士完成，如催款、水、电、木等的联系维修、医疗设备的保养及维护和送检、物品及药品的领取等等，这些非专业性的工作，占据了护士很多的时间，护士超负荷的工作，已没有更多的精力为病人提供优质护理，同时给优质护理工程的开展带来了相当大的难度。 转贴于
2 对策
2.1更新观念，提高认识
让护理人员明白优质护理服务示范工程是护理制度的改革，是护理事业发展的必然趋势，护理人员应当认清形势，更新观念，同时对护理人员进行职业道德及思想素质教育，认清自身价值，让护理人员认识开展优质护理服务的重要性及必要性，并进行培训和考核，使护理人员彻底转变观念，深刻理解优质护理服务内涵；同时依靠媒体、广播及护理人员的大力宣传，使优质护理服务深入到每一个病人及家属的心中，使其积极配合我们的优质护理服务，一是告知病人由护士为其做生活护理，可以及时观察病情，为医生的诊断和治疗提供依据，不是简单地由家属就能替代的，二是减少陪护，可以给病人营造一个安静舒适的就医环境，避免陪护太多造成对医疗护理工作的干扰，更有利于疾病的康复。
2.2人力资源要得到保证
建议政府部门和医院人事部门能根据实际情况完善护理人员的编制，各科室护理人员的数量应根据实际的病人数和服务要求进行及时的动态调整，力求提高床护比；同时护理单元应根据护理人员的年龄、学历、能力、职称等进行优化组合，使护理人员的能力学历和工龄与所担负的工作相适应，能更好地满足患者的护理需求，提升服务质量。
2.3加强护理人员的素质培养。
为病人提供优质的护理服务使得护理人员不仅要有全面的自然科学知识，还要有丰富的社会科学知识，医院领导要重视护理人员的再教育，除了通过自学和函授取得文凭外，还要鼓励护理人员外出进修、培训并采取一定的强制措施，比如再教育与晋升、评优等挂钩，使得护理人员积极主动参与，能及时掌握国内外护理学科的进展，提高专业素养；同时能提高合同制护理人员的待遇，能安心工作，调动其工作积极性，并加强其人文素质的培养。
2.4完善后勤保障系统。
树立后勤人员服务于临床的观念，将后勤人员的绩效由临床一线的医务人员进行考核，要求后勤部门采取每日巡视制，及时检查维修水、电、木、医疗设备等，并将维修情况进行登记，避免出现“两头滑”现象；药品、物品采取下送制，行政科室采取下送下收制，如病案室、财务科等等。让护士及护士长从繁琐的非护理工作中解脱出来，把时间还给病人，使护士能有充足的时间认真观察病情，做好病人心理护理及基础护理和健康宣教等等。
总之，县级基层医院优质护理服务示范工程的护理模式已经开始建立，我们将注重从细节入手，坚持以“病人为中心”的服务理念，高度关注患者的需求，扎实推进优质护理服务工作，提高患者对护士的信赖，并使更多的患者从中受益，相信我们一定会克服重重困难，做好优质护理服务，并使之像星星之火，在全院各科室推广开展，从而提升医院服务形象，提高护理服务质量。最终做到“患者满意，社会满意，政府满意”[3]。
参 考 文 献
[1]胡一萍.基层中医院开展“优质护理服务示范工程”的难点与对策[J].当代护士（学术版），2011，4(3):184.
护士外出进修汇报范文3
在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为广大病患者解除痛苦，再造健康。今天小编给大家为您整理了总务护士年终个人总结，希望对大家有所帮助。
总务护士年终个人总结范文一：一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽本I钊敫骺剖壹觳椤⒍酱佟⒖计馈？计婪绞揭韵殖】计阑な考安榭床∪恕⒉榭醇锹肌⑻∫缴?a href='//xuexila.com/fanwen/yijian/' target='_blank'>意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
总务护士年终个人总结范文二：2014年护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，进一步完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，以争创三级综合医院为主题，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：
1.为保证护理质量安全，确保核心制度落实，根据医院质量考核要求，护理质控组对各护理单元每月一次进行质量考核，全年共检查、考核科室护理质量11次，不定期督导100余次，对检查中发现的突出问题进行分析、评价、提出整改措施。
组织护士长例会11次，组织护士长夜查房及节假日查房共计20余次。在检查中发现的问题,督促科室及时整改，护理部反馈性检查时，存在的问题取得较理想的改进。加强病房管理，认真落实基础护理、疾病护理常规和各项护理工作制度，基础护理合格率达90%以上，特、一级护理合格率达90%以上，急救药品、物品管理合格率达100%，消毒隔离、无菌技术合格率达100%，护理文件书写合格率达90%以上。每月对临床科室发放护理服务满意度调查表，全年累计共发1306份，满意度达94%，优质护理试点病房满意度达97%。在加强业务技术基础上，为强化创三级医院意识、汇报评审工作进展情况，院领导组织各职能科室负责人召开14次汇报会议。
2.为强化各层专科护士的业务技能，组织护士长及护士外出培训11次，共计20余人次。
为提高长的管理意识和管理能力，护理部分别在7月和11月派护士长到银川、西安大型医院进行“新医改下的医院管理”和“护士长的领导能力”培训班，学习参观他们医院的先进管理理念，确立其在科室质量管理中的关键作用。按照分级管理要求，经院领导研究决定，调整狄雁鸿为门诊部的护士长，姜丽萍为手麻科工作负责人。
3.制定《阿拉善中心医院2014年优质护理服务示范工程活动实施方案》，并将优质护理试点病房扩展到内三科、外三科，试点病房的覆盖率由以前的40%提高到60%。
在试点病房提供多项便民服务措施，如：为妇产科、儿科病人提供尿布架;在各护理单元病房卫生间安装防滑扶手、应急呼救系统;试点病房制定科室护理服务指南，设立便民服务盒;病房配置夏凉被、小暖壶，并为患者提供病号服;在病区放置安全警示标识，以警示患者提高防范意识;医院大型体检活动中，安排护士为体检者提供导诊服务;为加强护理文化建设，给科室统一订阅现代护理报;根据病人需求，护士为患者提供合理地生活护理;护理部外派护士长进行优质护理服务相关培训，不断更新新知识、新技术，并增加试点病房护理人员配置等等。加强住院病人安全管理，逐步实现护理工作制度化、标准化、规范化、科学化。
4.有计划、有组织地落实护理人员三基培训及专科技能培训。
护理部组织护理业务查房4次，护理教学查房7次，护理行政查房13次。完成全院护士“三基”理论考试2次，合格率92%;完成轮岗护士17项常用护理操作技术(吸氧、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核，培训率100%，合格率98%。组织院前急救、心肺复苏、电动洗胃等专科技术培训3次，组织参与应急演练2次。根据医院业务发展规划，从实用、节省的角度有目的，有培训方向地派出进修学习，力争学而有用、学而能用。
5.丰富医院文化建设，举行以“热爱事业、热爱生活、崇尚荣誉、争创三级”为主题的“5.12”国际护士节系列活动，开展护理理论知识竞赛，评选出内三科和外一科为“优秀护士站”荣誉称号，增加了全体护士的团队意识和凝聚力，丰富医院文化建设。
6.加强和规范实习生带教管理，年内接受实习护生29人。
各科室在带教上应突出“教”的特点，指定有较强工作能力的护师以上人员带教，并积极开展教学查房、授课等活动，督促其参加院内业务学习活动及医院各项活动，做好实习生考核，为医院今后的科教活动打下基础。
7.随着2014年医院搬迁至新址，床位数的扩增，按照分级护理管理的要求，为满足临床护理工作人员的需求，于9月底公开招聘合同制护士20名，其中大学本科生3名、大专生11名、中专生6名。
经过岗前培训、体检、考核，现已全部安排到临床工作。
8.根据三级综合医院评审实施细则要求，制定《护理质量与安全管理分册》，并修订完善《护理质量考核标准》、《护士长工作手册》、《护理质量考核手册》、疾病护理常规等，下发临床各科室并组织相关人员培训学习。
9.护理工作中存在的不足、原因分析及改进。
(1)护理人员的工作积极性有待进一步加强，团队协作能力需要提高。由于病房护士中低年资人员的比例增加，年轻护士工作能力和主动服务的意识需努力培养。
(2)进一步拓展优质护理试点病房覆盖率，采取更加人性化服务和改进举措，提高服务质量。
(3)护患沟通能力较薄弱，护理核心制度的落实与执行尚有不到位之处，需要进一步落实，护士长需加大督查力度，并鼓励主动上报不良事件，杜绝安全隐患。
(4)组织全院护士进行业务技能、专业知识的学习和培训，强化护理人员的技术水平和服务理念。
(5)护理管理人员的管理理念有待更新，继续加强管理人员的培训和学习，转变全体工作人员的服务理念，为病人提供优质服务。
(6)随着医院的不断扩展，病房床位增加，护理人员缺乏，也是目前亟待解决的问题。
总务护士年终个人总结范文三：岁末年初，回顾重症医学科病房起步的这五个月当中，在院领导的关心，护理部及科主任指导，及全体护理人员的共同努力之下，ICU的护理工作顺利展开，初见成效，并借三甲医院评审契机，更上新台阶。现将工作总结如下：
一、完善病房设施，加强病房管理：
ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在院领导的支持下，筹建ICU病房并完善了各项设施和仪器。共备1台呼吸机，1台除颤仪，5台心电监护仪，6台注射泵，5台输液泵等各种医疗用品。
二、建立健全各项规章制度：
完善的设施离不开有效的管理,这一年中相继制定了ICU相关制度：重症医学科工作制度，重症医学科入室管理制度，业务学习制度、三基考核制度、突发事件应急制度、护理查房制度，护理质量考核制度，贵重仪器管理制度、贵重药品管理制度、病房消毒隔离制度等。做到理论基础定期巩固更新、三基培训时时训练、物品定点定位放置、固定仪器、药品、物资管理人员，责任到人。有效的病房管理保证了ICU的日常工作。我科的医务人员平均年龄低，资历浅，且大多数缺乏ICU专科经验，因此在建科初期我科制订了严格周密、切实可行的规章制度及诊疗护理常规， 同时定期督查执行情况，保证了各项工作有章可循，从而使ICU秩序井然，忙而不乱。
三、提高医务人员业务素质，加强自身建设：
由于ICU的工作性质及严格要求，医生护士始终处于病人治疗及观察的第一线.因此， ICU医务人员的素质如何，将直接关系到ICU的护理工作质量。ICU护士的培训工作是我科工作之重点，在后续教育中采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法。每周开展业务学习，每月技术操作培训，开展护理查房。结合临床工作中存在的问题，定期开展例会，讨论学习，使工作流程常规化。今年输送二名护士分别到上级医院ICU学习、进修，取得ICU岗位证书。鼓励全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育。一年的培训使得ICU全体医务人员能基本胜任日常工作。
四、社会效益和经济效益初显：
五个月来，我科收治病人40余例,成功抢救了包括蛇伤致呼吸停止、产后DIC、肺部感染致呼吸道阻塞等病人，取得了一定的社会效益和经济效益。一年来的护理工作由于院领导和医务科、护理部主任的重视、大力支持和帮助,内强管理,外塑形象,在医疗、护理质量、职业道德建设上取得一定成绩。
回顾工作既有成绩更有不足。今后应在行政管理提高效率、业务工作精益求精两方面苦下功夫，争创更好的成绩，为我院贯彻精神，推动工作全面发展发挥应有的贡献。望院领导在ICU院内、院外培训方面继续给予关心和支持，使我们不断提高ICU护理队伍整体素质，保障医疗安全。
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护士外出进修汇报范文4
2005年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%；入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93％，取得经济效益和社会效益双增长。
一．加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1．开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
2．坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；康复科设立“感动服务站”，。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了2000份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
3．今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
4．抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
（1）学习模范人物与先进典型相结合；
（2）评先树优，职称评定相结合；
（3）平常表现与外出进修相结合。
二．规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1．注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2．强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（1）彻底整改。（2）彻底查办。
3．抓好“三个环节”的管理和监控
（1）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；
（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；
（3）出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。
4.加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
1>病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。
2>对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。
3>对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需
都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。
④查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。
⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、、，科内处理意见、改进措施并上报医院。
⑥大交班（试行）：
目的：完善质量管理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法：1、每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。
2、自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。3、由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。
⑦大查房：
目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。
方法：1、每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。2、查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。3、能基本掌握科主任、护士长提出的相关问题。4、对提出合理化建议的职工要实行奖励制。
6.加强医院感染管理
管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天（同比多4天）、治愈好转率为92.6％、、入院三日确诊率98.4%、入出院诊断符合率97.6%、，均完成或超过医院下达的指标。
三．强学科建设，促业务快速发展
继续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。
（1）继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。
（2）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。
（3）辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。
（4）提高教学水平。
四．不足之处
护士外出进修汇报范文5
【摘要】提高产科服务质量，是产科工作者目前面临的重要问题。近两年来，我们针对医疗护理实践中存在的问题讲行总结分析，采取了一系列的积极有效的应对措施，取得了良好的效果。
【关键词】产科护理差错；防范；护理管理
提高产科服务质量，是产科工作者目前面临的重要问题。近两年来，我们针对医疗护理实践中存在的问题讲行总结分析，采取了一系列的积极有效的应对措施，取得了良好的效果。
1 提高助产技术
1.1 助产士的素质差异大：由于低年资聘用制的助产士增多，加之剖宫产的比例增高，平产接生机会减少，致临床经验不足，产程观察水平不高，应变能力差，不能及时发现异常问题，处理问题，潜伏的安全隐患增多。
1.2 助产技术操作失误：产科技术操作有其特殊性，绝大部分为有创性操作，且很多操作需要手法和经验灵活运用。有些操作技术根本无法用语言文字来表达，也无法在直视下进行，只有心领神会用“心”来操作，稍有闪失就会影响母婴安危。如产时确诊性的阴道检查、保护会阴的技巧、产时会阴侧切的角度、会阴缝合技术、臀位接生等，是产科工作中经常遇到的问题，如有失误则会伤及母婴。
2 重视医德医风
2.1 服务态度生硬，用语不当：孕妇临产后心情难免急躁、恐惧、孤独，她们渴望得到医护人员的关爱、呵护。但有时在工作中能听到“生孩子是自己的事，我们帮不了你。”“生孩子哪有不疼的，不疼就生不出来。”等等诸如此类生硬的话，这无疑对孕妇是一种无形的打击，在心理上造成不安全感，产后一旦母婴病情有变，则引发纠纷。
2.2 服务工作不到位：主要体现在入院宣教不到位，没有很好的履行告知义务，对病人的隐私不够尊重，对病人的主诉不够重视，未主动关心安慰病人，使病人感到自己没有得到充分重视而产生不满情绪引发纠纷。
2.3 病历记录方面：①对产程观察中出现的异常情况、处理措施、抢救经过、记录不详尽；②缺乏医护在治疗护理上的沟通，出现医护记录不一致的现象；③由于产科病历具有表格多、病情变化快、风险记录多的特点，稍有疏忽就容易出现笔误。
3 防范对策
3.1 加强管理： 对特殊病人，如：孕妇、新生儿等自我照顾能力较差的群体，安全防范制度不完善，危险地段无安全警示标志，有病人跌倒，烫伤等意外事故发生的隐患。
3.2 对住院病人管理不严：由于医护人员对病人迁就、照顾、放弃原则，最后导致不良后果。如住院孕妇请假离院，孕妇及家属开始请假时，态度友善，而孕妇一旦离开后分娩发生问题，反过来追究医院的责任。
4 护理管理
4.1 完善病区安全管理制度：根据本科特点制定护理安全防范措施，完善入院安全告知相关内容，对常见急危重症提出应急预案，对新生儿、孕产妇等高危人群制定意外伤害防范预案。
对于火灾、盗窃、停电、中心氧压及中心负压不足等事件发生时，如何处理和上报做详细规定，危险地段设立了温馨警示标志。病人请假实行经治医师审批签字，家属申请签字制。规范平产的处理常规、程序，新生儿沐浴的处理程序，完善了产房工作制度、查对制度。明确规定护理人员应严格执行操作常规，一旦发生差错纠纷必须以群体的力量面对，积极处理，避免事态扩大。同时强化质量安全意识，自我保护意识，利用一切机会如每月的例会、周会、晨会进行医疗安全教育，做到警钟长鸣。
4.2 加强护理人员的综合素质的培训，注重专科知识学习。医务人员要不断自我完善，加强业务学习提高业务素质，这是防范医疗纠纷的根本。因而，除积极参加院内院外的各种学术活动外，科内每月定期组织业务学习，由经验丰富的老助产士、老护士轮流授课，讲理论谈经验。对新上岗的年轻同志进行岗前培训，临床带教、试用、考核合格后方可上岗。同时选派青年骨干外出进修学习，鼓励大家参加函大，自考等学历提高学习，以提高助产士、护士的理论水平，丰富专业知识。
4.3 加强人文关怀，掌握沟通技巧，建立良好的护患关系。护理工作者必须加强自身的人文素养，把体现“以病人为中心”的人文精神融入到护理工作中去，良好的护患交流正是这种理念的体现。用礼貌的用语、热情的关爱、优质的服务赢得患者及家属对护理工作的认可信赖。
4.4 重视产科病历记录，提高书写质量：病历是医务人员诊疗活动中对患者健康状况和诊治过程的全面原始记录，具有重要的法律作用。应认真执行病历书写规范，做到如实记录，及时汇报[J]。
参考文献
护士外出进修汇报范文6
[关键词] 临床护理安全；影响因素；预防
随着人们生活水平的提高，对医疗健康服务的要求也越来越高。医疗部门作为直接对人们的生命健康负责的机构，本身具有技术要求高，风险大的特点。患者在就医过程中存在许多潜在的不确定因素，临床上的护理安全事件时有发生。所谓护理安全，即指尽一切力量，运用技术、教育、管理三大对策，从根本上有效地采取预防措施，防范事故，把事故隐患消灭在萌芽状态，确保病人安全，创造一个安全、健康、高效的医疗护理环境。[1]这既是对医院的声誉和效益负责，更是对病人的生命安全负责任。加强临床护理安全管理要从影响护理安全的因素分析，并采取相应的切实可行的、有效的对策应对可能出现的护理风险。
1影响护理安全的因素
影响临床护理安全的因素是多方面的既有内在的人的因素，也有外在的规章制度和环境因素。为最大限度的保证临床护理的安全性，要客观地对待可能存在的各种情况，做到不留死角，全方面，多方位。
1.1管理缺陷
现代化的医疗体系应该制度规范，权责明确。作为一个高风险性的行业，优良的体制是基本。只有在严格的管理体制规范下，工作人员才能做到有章可循，有据可依，出现护理风险时才能及时明确责任人，并对事件作出及时有效的处理。各级主管责任清晰，才能对医院进行有效管理，在任何突发事件面前做到有条不紊。随着我国的医疗体制改革的持续推进，许多医院的管理仍旧十分混乱，医生护士权责不清，出了问题相互推诿，都是管理缺陷的表现。如不彻底解决医院管理中的各种问题，容易使医院的各项工作都受到干扰，不出问题时尚不会有太明显的表现，一旦出现安全事件，各种问题就会完全暴露出来，累及整个医院，可能造成严重的后果。
1.2医护人员技术水平
医院是服务性机构，医护人员的技术水平的高低直接决定了患者的诊断治疗和恢复。临床上常见的一些不安全因素包括：护理人员的专业素养欠缺，在护理过程中不能合理安排护理流程，不能准确判断患者需要，造成患者治疗痛苦的增加，甚至由于护理人员的不当操作，给患者造成生命危险；另一方面，医学领域是日新月异，不断发展的领域，新技术，新设备，新药的引进十分常见，护理人员如不能全面快速掌握这些知识，极易在护理过程中出现差错。
1.3医护人员的法律意识
医务人员的宗旨是保护人民的身体健康和生命安全，医护人员在护理过程中可能会把保护患者的生命健康放在第一位而在对一些问题的处理上有失偏颇，造成不必要的护患纠纷。许多医护人员由于法律意识淡薄，对护理风险的后果认识不足，在护理过程中缺乏防范意识，以至于在出现护患纠纷时处于不利境地。
1.4医护人员的专业素养
作为护理人员，医护人员在进行临床护理时常出现与患者沟通不足，影响护理安全事情。另外，由于自身专业素养的缺乏，使护理人员出现操作上的一些失误，如误读医生的医嘱，致使病人用药出现差错，或者不按规定办事，不注重护理中的文字记录，对用药过程中的注意事项，可能出现的不良反应不予提前告知等等。
1.5医院的客观环境
医院是病人就医，康复的场所，医院的客观环境会在心理和生理两方面同时影响护理的安全性。医院由于接诊患不同疾病的患者，是病毒病菌的集中区域，医院的空气和各种医疗设备，医务人员身上，都有可能携带病菌，护理人员的护理过程中如不注意主客观的环境清洁，可能引起外科手术患者的伤口感染等问题。
2加强临床安全管理的方法探索
2.1完善临床护理的管理制度
建立一套完整可行的临床护理管理制度，在护理工作中做好分级制度，建立护理安全三级指控网络：护理部成员-护士长-安全员，[2]做到责任到人，相互监督。建立明确的分级体系，做到每一级都有直接负责人，每一级都有直接监管人。护理人员和患者进行一对一护理，每天提交护理报告，定期汇报护理情况，做到出现安全事件有据可查。制定标准化流程，让护理人员的操作更规范。[3]
2.2提高医护人员的业务水平
医院应对医护人员进行定期的培训，采取医院内部培训和选派外出进修相结合，致力于提高医院义务人员整体的业务水平。对经验不足的护理人员进行强化培训，并通过一帮一，一带一的新老结合制度，让刚进入医院的医护人员尽快熟悉业务。同时，医院内部也可组织不定期的交流活动，交流在护理过程中出现的问题和解决方法，交流护理的经验和心得，在实践中起到辅助作用。完善和规范护理人员的书写记录，妥善保管原始记录。[4]
护理人员是与患者直接接触的人，是医院形象的代表，护理人员在护理过程中要与病人进行积极沟通，了解患者的需求，在不断学习，总结经验的过程中自我反省，自我改进，不算提高自身业务水平，赢得患者的好评。
2.3建立预警制度
护理人员在护理过程中要对特殊病人进行特殊对待，在护理期间严密观察患者的反应，一旦出现不正常的反应，及时通知主治医师。同时，注意特殊时间对病人的护理。如某疾病的高发季节，在医院人流量变大的情况下，保证在治疗高峰期对患者的护理不懈怠。
2.4保证医院的环境清洁
设立专门的保洁部门，对医院进行严格的消毒杀菌，保证医院的清洁卫生，也为患者提供舒适的医疗环境。
3小结
加强临床护理安全是随着现代医疗体制改革，医院在自身建设中的一项迫在眉睫的任务。医院应该集思广益，多方位、全方面做好临床护理安全工作。
参考文献：
[1]戴利华，郭淑荣，戴丽君.临床护理安全管理盲点分析及其控制措施[J].护理园地，2009，18（2）：99-100.
[2]吕俊芝，周春霞.加强护理风险防范管理与实践[J].科技信息，2008，10：315.
