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大学生手机消费论文范文1
关键词：手机依赖;人格
引言
科技发展带来了电子产品成本的不断降低和功能的不断丰富，而智能手机正是目前电子产品消费中最热门的类别之一。目前看来，智能手机的使用已经完全渗透进人们的日常生活，原因是除了最基本的通信功能之外，智能手机还具备上网、游戏、实时支付等多种功能。这些特点受到广大青少年的青睐，伴随着智能手机在青少年群体中普及率的不断升高，也出现了一系列过度使用手机的现象，而这种现象往往是手机依赖的危险信号，可能对青少年的生理、心理功能造成损害。
目前，青年人大都使用手机，这不是某个国家所特有的现象，而是全球性的。不同国家的许多研究均表明，青少年的手机依赖或成瘾比例超过30%。发生手机依赖比率的不同与调查研究所使用的调查工具以及诊断标准的差异有直接关系，而不可否认的是青年人发生手机依赖的概率较高。逐渐地，手机变成了人们的一种的生活方式，手机功能的不断发展在某些方面便利了我们的生产生活，然而，换个角度来看，手机依赖现象正在扩散，其过度使用势必对青少年的学习和生活产生一定的负面影响;课堂上，手机扰乱了课堂秩序，影响了良好的学习氛围，手机沟通也慢慢替代了面对面的言语交流。
手机使用过度不利身心健康，并造成很多的心理问题，影响个体的社会功能。手机依赖已是需要社会群体广泛了解的青少年健康危险行为之一。
一、手机依赖的概念界定
关于手机依赖，现在世界各国都没有形成一致的概念界定与诊断标准，许多国内外研究人员从各个方面界定了手机依赖的概念。
国外的研究中，一部分研究人员强调其心理特征。Lee发现，约有73%被调查者表示手机不在或是手机关机都会使他们躁动不安;还有Katherine的研究表明，超过一半受访者表示心情会因手机没电关机变得焦虑不安;这些强调的是依赖的戒断症状。另一部分研究者则更加重视其行为特征，Bianchi与Phillips表示大部分手机依赖者在使用手机时一般都很难自控，在工作时常会因为手机而不能集中精力，也因此可能会造成不必要的争吵;Merlo 认为，手机依赖者往往会重复查看短信和语音信箱，每过一会就想翻看手机有无未接电话和新消息。
英国相关的研究机构 You Gov在2008年对手机用户展开一次实验，研究显示部分用户会在信号不好的的情况下产生恐惧心理，他们用“无手机焦虑症”来对这类人进行描述。自此，手机依赖不仅仅只是一种过度行为，而开始关注其造成的不良后果。
Toda等人（2009）进行了行为依赖（Behavioral Dependence）与身体依赖（Physical Dependence）的相关研究，对手机依赖定义为过于沉溺于手机以及简短的渴望使用移动电话。
Sanjay等人（2010）从无手机状态来对其进行定义。他们认为手机依赖是指无手机状态的焦虑症，害怕没有手机来获得与他人的联系。如果一个人在没有手机信号或者手机没电的情况下，变得焦虑不安，严重影响了个体的生活，那就表明他可能有手机依赖症。
国内研究人员在对手机依赖的定义界定上存在两种不一样观点：
第一种观点表示，手机依赖就是一类在行动上的“过度使用”。有精神科医生认为，由于手机的使用造成的人们生活和学习受到严重影响的现象就可以叫做“手机依赖”。此种观点侧重于滥用手机会带来的消极后果。
第二种观点则表示，依赖属于一类“成瘾行为”。从心理学上来看，成瘾行为（addictive behaviors）是指对通过刺激中枢神经进而产生的的爱好以及习惯。成瘾的定义源于药物成瘾，表示人们无法控制自己对某类行为或药物的需要，即使清楚这种药物或行为会严重危害自己的身心健康，却还是不能自制，这是心理疾病的一类[1]。
手机依赖其实就是一种技术成瘾，是人机交互的行为成瘾，它既可能是有负面影响的，也可能是正面的，而且其还可以促进成瘾的形成以及加强成瘾性。师建国等将手机依赖定义为某个个体由于手机的使用而产生的行动上无法自控，并且身心与社会功能都被破坏的痴迷状态[2]。韩登亮与齐志斐则这样界定手机依赖，因使用手机过度而使得使用者无论是身体还是心理都极不舒服的病状叫做手机依赖[3]。手机成瘾是手机使用者在行为上的表现，而在心理上，他们会因此出现不适，表现为焦虑或者不安，在生理反应上严重者还会出现手脚发麻，心悸，头晕，冒汗，胃肠功能失调等症状。
二、手机依赖的测量
在国外的研究当中，对手机依赖的测量的研究已经十分丰富，并取得一些成果。Woong 在Horvath的电视成瘾量表的基础上对手机成瘾相关的心理理论加以探索，其表示手机依赖主要有下面这些维度：无节制行为、耐久性、耗费时间、戒断性、减少行为、取代其它活动和继续使用情况[4]。
Phillips同Bianchi于社会控制方面来对手机依赖加以探索，建构出包含无法自控的需要、焦虑、戒断反应、工作效率低下这四个维度的理论。Billieu与 Rochat则有不同的观点，他们表示之前所编的量表中手机问题的说明并不全面，而且正常使用与问题使用之间没有很明显的界限;为此他们编制了一份《手机问题使用问卷》（Problematic Mobile Phone Use Questionnaire，PMPUQ），该问卷包含30个项目，通过对手机问题进行全方位的研究与验证剖析之后总结出此问题的4个维度：超限使用、危险使用、财经问题和依赖症状。
Louis Leung（2007）编制了成瘾指数量表（Cell phone addiction index scale）包含失控性、戒断性、退避性、低效性，量表共包含17个项目，采用五级评分。Koo编制的《手机依赖量表》以韩国青少年为被试群体（Cell Phone Addiction Scale），共有20个项目，此量表的三个维度分别是：强迫性、戒断反应和社会功能失调。由此按照量表的分值把青少年由轻到重分为普通使用者、过分使用者和依赖者。
虽然国外研究已经编制了不少关于手机依赖的量表以用于其测量，但因为社会环境及文化的不同，大多不能直接应用于我国国内的研究，因此，许多研究者在国外研究的基础上进行了手机依赖测量的本土化研究。
依据现有的行为成瘾与物质依赖性的有关资料，徐华与吴玄娜等（2008）在个案访谈与前测的基础上，调查了300名在校大学生后编制了《大学生手机依赖问卷》，其涵盖了生理反应、戒断性、耐受性、社会功能这4个维度[5]。师建国根据临床经历，以《网络成瘾量表》（Internet Addiction Test）为基石制作一份关于手机依赖的分析诊断量表，其涵盖了九个方面，当表现达到5个方面或更多时表示为依赖（师建国，2009）[2]。而韩文娟等人（2011），通过访谈和发放开放式调查问卷获得大学生的手机使用情况，结合国内高校生的心理及生活发展情况，在国内外研究基础上，使用自编项目及改编量表中相关的项目完成了大学生手机依赖量表的编制[6]。
三、手机依赖的影响因素
1.人格
国内外关于手机依赖的研究均表明人格是不可忽视的一个重要影响因素。
Igarashi，Takait和Yoshida认为外向性和神经质可能是理解病理性手机使用的重要途径。外向的个体是由于强烈的与同伴交流或建立新的潜在关系的渴望而不断使用导致手机依赖，而高神经质的个体是在害怕被拒绝或者对关系维持感到的焦虑的推动下，选择通过使用手机获得其寻找安全感的诉求。Phillips和Butt相关研究说明低严谨性的个人倾向于发更多的短信，会造成使用手机的频率增加。其他一些研究也有类似的结论。
黄海与余莉研究表明，手机依赖组在神经质及开放性的得分比非依赖组的高，而在宜人性同严谨性方面得到的结果正好相反，并且研究表明人格因子同手机依赖之间有相当明显的相关性。肖小琴、洪艳萍表示人格特质同手机依赖两者有着直接的关联，经研究确实表明精神质同手机依赖是成正比的;经过回归线性分析，发现在很大程度上手机依赖能够预测精神质[7]。刘勇等的相关探究发现，尽责性、外倾性、神经质对手机依赖同有促进作用，研究还发现个体的神经质与外倾性可以预测个体对手机依赖的程度。王欢的研究发现手机依赖者外向性、开放性、宜人性与严谨性得分要显着低于无手机依赖者，手机依赖与神经质有显著正相关关系[8]。
2.心理社会因素
相关探索表明青少年运用手机主要目的是为得到3方面的满足：社会、自我以及现实满足。Walsh，White，Cox与Young在2008年的研究发现，自我认同、内群体规范、归属的需要以及自尊都会对青少年手机依赖产生影响。研究结果表明使用手机者的年龄越小，越有可能会产生行为问题，如注意力不集中，经济窘迫、不安全驾驶等。青少年往往通过外在符号来表现自身的特性以获得自我认同，比如用手机铃音来展示自身的与众不同，用手机的品牌来表现自身的经济地位或者把手机使用频率当做展现社交能力的表现等等。因此我们可以认为自我认同高的人在手机使用水平上更高。当手机使用者通过手机建立及加深人际交往时，那些没有手机的人会自动化的使用手机以获得进入内群体的权利。
社交焦虑在手机依赖影响因素当中扮演者一个很重要的的变量。患有社交焦虑症状的
个体对人际关系更敏感。这类患者在与他人交往时会常常对社交情况及社交行为产生焦虑，潜意识地认为自身的言行会让自身难堪，他们可能更愿将手机作为面对面情境的一种替代品来与他人联系从而减轻焦虑。如果焦虑症状得不到控制的话，他们就会花更多的时间在手机上并形成依赖。Ha，Chin和Park 等（2008）研究表明，过度使用手机的个体有更高的人际性焦虑或社交孤立感。王欢等研究表明，有手机依赖的个体的神经质、社交焦虑得分显著高于无手机依赖的个体。
四、小结
根据上文所提及的种种研究能够发现，手机依赖的相关研究已引起了广泛关注并得出了许多丰富的研究结论。可从另一方面看来，关于手机依赖还有很多方面值得继续深入研究。第一，手机依赖的概念界定与诊断并未有一致标准。第二，从手机依赖的测量来看，大部分的测量工具是按照物质成瘾的理论来进行问卷设计，没有从手机依赖的独特性出发，所以其测量效度可能值得商榷。第三，有关人格特质这个因素在手机依赖这一问题上的影响大小也仅仅限于相关研究的层面，没有形成完备的理论;同时缺少实验研究的证据支持。第四，研究对象比较单一，以往的研究大多以青少年做为被研究人群，缺少其他年龄段的相关对比研究。最后，未来研究方向应侧重于手机这个依赖介质的独特性，即手机与其他的依赖介质的区别，这正是现有研究的不足。
综上所述，未来的手机依赖研究可以从手机依赖的独特性出发，进一步探讨不同年龄群体的手机依赖状况与特点，进一步丰富手机依赖领域的相关研究，建立完善的手机依赖理论，并提出切实可行的干预矫正建议。
参考文献：
[1]陈彦君.手机依赖的研究进程及构想.[J].社会心理学.2013，28（7），790～793.
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[3]韩登亮，齐志斐.大学生手机成瘾症的心理学探析.[J].当代青年研究，2005，12：34～38
[4]Woong Ki Park.The mobile phone addiction among Korean college students[J].Korean society Journalism&Communication Studies，2003，47：250-281
[5]徐华，吴玄娜，兰彦婷，陈英和（2008）：大学生手机依赖量表的编制.[J]中国临床心理学杂志，16（1），26～27.
[6]韩文娟.大学生手机依赖量表的编制，[D].山西医科大学硕士学位论文.2011
大学生手机消费论文范文2
【摘 要】 本文从消费社会学的角度，以调查研究的方式，分析了大学生网络购物的显功能与潜功能、正功能和负功能，同时探究了大学生网络消费与大学生群体中的认同感、生活方式、情感和大学生文化等方面的联系，最后对大学生网络消费提出了理性建议，以期解决其存在的问题。
【关键词】 大学生;网络购物行为;特征;影响;建议
一、引言
网络购物在大学生中的兴起和普及，对整个经济、文化和社会都产生了巨大的影响。但对大学生网络购物行为的研究一般侧重于管理学、经济学等学科角度。这些研究大多只重视了大学生网络购物对经济的影响，而忽视了网络购物对大学生群体本身的作用和改变。消费不仅是一种经济现象，更是一种复杂的、综合性的经济、社会、政治、心理和文化现象。本文主要研究杭州某大学的大学生网购行为与认同、生活方式等的联系，以及大学生网购存在的问题。对杭州大学生网络购物用户的总体情况需要准确地把握，同时也是为了更好地分析网购的过程、影响因素、个体差异和群体特征。本章节采用问卷调查的方法，对杭州某大学的部分网购用户进行调查，同时访谈法，对个案进行深入访谈，做定性分析。
二、大学生网络购物行为调查
本篇论文主要研究杭州某大学的大学生网购行为与认同、生活方式等的联系，以及大学生网购存在的问题。
本次调查以“大学生网络购物行为”为主体，共设计18了个问题。大体分为三个部分：个人基本信息、对网购的认可程度和网购对其个人生活影响。本次调查采用系统随机抽样的方法，在杭州H大学随机抽取大学生进行问卷调查。本次调查出去预调查问卷共计发放150份，收回142份，回收率94.7%。
从调查显示来看，本次调查男生63人，女生76人，男女比例45.3：54.7。其中，年级分布为，大四学生最多，占总体的50.4%，共70人。大二、大三各16人最少，占总体的11.5%。大一学生共计37人，占总体的26.6%。
1、大学生网购商品类型
大学学生网购选择的物品，最为突出的是对服装饰品的选择。通常认为服装饰品一般是女性偏好。但这次调查来看，在大学生群体中，男女生对服装饰品并没有明显的偏好，这一是由于大学生本身对服装需求较高，大学生正处在一个青春时期，对个性的表达和对时尚的追求，都显得格外突出。服装、鞋子可以凸显出每个人的风格，服装更具符号化的意义，将人们塑造成一个他们想要扮演的角色。其余最多的是购票、学习用品、食品等。
2、大学生网购类型
大学生进行网络购物消费的情况，物品缺失性消费、季节性消费和冲动性消费分别占60.4%、15.1%、12.9%。相差很是比较显著，网站促销消费占到了8.6%，节日消费则只有2.9%。
物品缺失性消费、季节性消费和节日消费可以认为是有意消费，即因为主观某种需要、已有购物的意愿而实行的购买，而冲动性消费和网站促销消费则可以定义为无意消费，即由于外在客观因素的刺激而产生的购物行为，无意消费更多表现为对商品的实际利用低。
3、大学生网购忠诚度
对于大学生的网购忠诚度的调查，本题着重考察，大学生在网购过程中，忠诚度在哪里体现最高？问卷显示，选择网购平台的有52人，占37.4%最高，选择商家店铺的有25人，占18.0%，选择商品品牌的有41人，占29.5%，没什么明显忠诚度的有21人，占15.1%。
4、大学生线上线下购物商品差异性
网购在给人们对带来诸多便利的同时，也影响着人们的购物习惯。对商品类型的选择是其中的一个方面。调查结果显示：只有44人选择没有明显区别，占总体的31.7%，而有79人选择对线上线下商品类型的选择有一定倾向性，16人表示出强烈的倾向性。共计68.3%的大学生，在购买商品类型上，线下与线上呈现区别。
5、大学生网购满意度
在大学生满意度调查意向中，选择基本满意选项的最高，共有66人，占47.5%。很不满意的最少，只有2人，占1.4%。随着整个网购平台的不断成熟，对商家的监督越来越完善，网购流程也变得更加简单可靠，大学生对网络购物的体验还是比较良好的。
三、网购对大学生的影响
1、网购对大学生的消费刺激
在接触网购后，大学生的消费支出是怎么样的呢？有51人选择了没有什么变化，6人选择消费支出减少，82人选择消费支出增加。从消费金额的支出上来看，有近6成的大学生因网购而增加了消费金额。但我们知道，网购的一大优势就是减去了商品销售过程中的许多环节，减少了许多额外成本，这样商品的价格就低了下来。如果不考虑通货膨胀等因素的影响，相同数额的金钱，在线上会比线下购买更多的商品。选择消费支出没有明显变化的同学实际上购买的商品是增多的，网购也是刺激了他们的购物欲望。
2、网购的影响程度
客观上，从之前大学生的购物习惯、每天浏览购物网站时长和消费支出等方面，都反映出网购其实对大学生的生活有影响。大学生主观上对网购对其生活影响程度的总体判定，选择影响一般的有54人最多，占31.7%。选择影响很大的有11人最少，占7.9%。有78.4%的人选择一般程度及以上，说明网购对大学生的影响已经很深刻了。不仅是大学生的经济消费方面，对其生活方式等都有很大影响。
3、大学生对网购主观评价
认为网购利大于弊的同学有68人，占48.9%。认为弊大于利的同学只有7人，占5.0%。还有44人选择了利弊差不多。这说明大学生整体上还是认可网购行为的，这也是由于大学生对网购满意度的提高。
四、大学生网购行为分析
1、大学生网购行为与群体认同分析
“人”作为社会群体中的人，当我们被所在的群体接受和认同的时候，才会产生一种归属感和成就感。而想融入一个群体的生活，必须具备共同的群体特征和价值认同点，这是一种集体意识。法国社会学家埃米尔・涂尔干将集体意识定义为：社会成员平均具有的信仰和感情的总和，构成了他们自身明确的生活体现，称之为集体意识或共同意识。[1]
消费作为社会生活的一种形式，消费社会中的人为了进入到这一生活共同体中，就需要满足消费方式和消费选择上的群体内部一致性，即将个体的我转化为集体的我。在今天数字信息化时代，大学生群体作为一个与众不同的群体，被贴上消费大军的标签。人们的消费归属由群体的消费价值决定，大学生通过选择与自己观念和行为相同的群体来满足自己在购买中的需求。
人们的消费是与其所处的阶层地位相关的，所处的阶层地位不同的人，他的消费水平也自然有所差异。除了维持或提升自己的社会地位，人们的消费也是为了维护和再生产与自己的经济地位相适应的文化认同。[2]在传统消费社会中，“名牌”商品的打造需要极高的成本，在有限的空间的商场内，各个商品陈列的位置就是一种规则和秩序，将商品的等级划分出来，也将不同的阶层人群区分开来。
不同的社会阶层在消费水平和消费能力上存在着显著不同。对绝大多数大学生来说，自己还没办法脱离家庭独立发展，他的家庭社会结构和社会地位就代表了他自身的社会阶层，这在很大程度上造成了消费水平不平等的大学生在实际购买上的差异。“潮牌”是一块“遮羞布”，它可以掩盖大学生想追求品牌但却又被自身经济条件局限的尴尬，给大众化的商品贴上个性化的标签，网购一定程度上将大学生个体与个体之间的差距转化为了个性，有效消除了大学生群体内部由于消费水平不同而产生的差异。
2、大学生网购行为与生活方式的分析
网购对大学生对生活方式改变巨大，这首先与整体网络环境的改善有关，网速不断的提高，3G、4G网络的普及和智能手机的兴起，都使人们对网络的使用率提高了。
以前，上网受空间的限制，人们只能呆在电脑面前，固定在某一处上网。但随着移动终端设备的不断升级，移动端足以满足人们上网的需求，再加上3G、4G网络的高速传输速度，人们对移动端的使用越来越频繁。第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：2014年增加的新网民主要上网设备是手机，使用率为64.1%。截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。
移动端的优势就是将人们从空间的束缚中解脱出来，人们可以将平时的“碎片化”时间都利用起来。浏览购物网站就是其中一种不错的选择。上课时、吃饭时、走路时，同学低头玩手机的现象在大学校园内屡见不鲜。很多大学生就是将这些时间花在浏览购物网站上，根据本次调查显示，绝大多数大学生每天都有浏览购物网站的习惯，且女生的整体的浏览时间高于男生，个别大学生甚至每天花去3个小时以上的时间用来浏览购物网站。
3、大学生网购行为与“御宅”消费文化分析
“御宅”一词最早源自于日本的御宅族，而“御宅文化”则是指对于ACG（动画、漫画、游戏）等次文化产品极度痴迷的某一社会群体。[3]
大学生愈来愈多的成为其中的一员，在寝室上网一呆就是一整天，只通过电脑和外界交流，这在大学中是一个极其普遍的现象。网络演化出了一个全新的人类之前都未曾见过或者敢于想象的消费空间，这也为宅男宅女进行网络购物提供了重要的环境。现有的商业体系和运行空间在很大程度上受到了御宅经济的影响，御宅族们人口基数庞大，这也为网络经济提供了巨大的消费市场。
不过我们不能忽视的是御宅族的负面影响，网络购物市场导致了许多御宅族的诞生，而他们不愿意面对现实生活，上网购物花去了他们一天中绝大部分时间，就算是没有要买的商品，御宅族们也会黏在网上，毫无节制地浏览各种网络信息，而不管这样的信息是否对他有用。传统的生活模式被打破，随之取代的是以网络为核心的崭新的生活方式，网络世界成了当代年轻人的心灵归属。当然，最为直接的影响是，御宅文化直接导致了许多御宅族们长期处于亚健康的生活状态之中。
五、大学生网络购物行为存在的问题及其建议
网络购物的出现和兴起，不仅仅是对市场经济的繁荣起到巨大的推动作用，也导致了不同社会群体的形成，并且同时引发了诸多的社会问题。
首先我们要承认其值得肯定的一面，新的互联网媒体文化就是从网络购物消费之中诞生的，这极大地丰富了我们的文化世界，像“淘宝体”这样的网络语就是一种网络消费文化。新生事物既会带来好处，同样也必然有其弊端。正如现在大学校园里所呈现的状态，大学生长时间的沉迷上网，花费大量的时间和金钱进行购物，而这种购物的目的已经偏离了自身的需求，而只是为了消磨时间，寻求在网上的所得到的依赖感。
另外，无节制地追求商品品牌和社会标签，让越来越多的消费者对名牌狂热，大学生在一定程度上也出现了这样的情况，这给其生活无疑增添了巨大的负担，从而因个人生活开销无法负担，导致一系列社会问题的产生。这些新出现的问题都需要我们面对和思考。
对大学生网络购物问题的解决，要从社会、家庭、学校、大众媒体和个人这五个方面出发，针对大学生网购中存在的盲目跟风和从众现象提出解决方法。
从社会方面来说，社会主流应该大力提倡文明消费和理性消费，坚决摒弃奢侈消费和攀比性消费。向拜金主义、享乐主义和物质主义说“不”，为大学生创造一个良好的社会环境。从家庭方面来看，家长要与自己的孩子做好沟通交流工作，指导孩子理性消费，从行动上约束大学生们的不当消费习惯，给他们灌输正确积极的消费观念。学校方面要加强对大学生消费理论的教育，多开设一些专门的常识性课程，传授一些理财知识。在生活方面，多加强思想方面的教育工作，给大学生树立正确的消费观。大学生自己要对自己有一个很好的管理，包括情绪管理、时间管理和健康管理。只有真正能将自己管理好，才能有效的执行和约束自己的行为。同时，大学生也要学习和增加网络购物方面的相关知识，提高自己的鉴别能力，谨防在网络购物过程中上当受骗。
总之，大学生养成理性购物的习惯绝非一朝一夕，也不能仅仅依靠其个人的力量。我们既需要宏观层面上政府的调控，也需要社会各个阶层共同出力，再有例如学校、家庭和大众媒体等社会组织的积极引导，通过多种方式和手段，最终切实帮助大学生群体养成理性的消费习惯，健康地进行网络购物。
【注 释】
[1] 姚建平.消费认同[M].北京：社会科学文献出版社，2006.103-113.
[2] 王宁.消费社会学[M].社会科学文献出版社，2011.
[3] 郑笑梅、张歌.网络社会中“御宅文化”现状及影响探析[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2009.6.
【参考文献】
[1] 夏永林.大学生网络购物感知风险评价体系研究[J].西安电子科技大学学报（社会科学版），2011（5）.
[2] 安晓.大学生网络购物行为实证研究[D].山西：山西师范大学，2014.
[3] 谭江伟.大学生网络购物行为调查研究[J].重庆理工大学学报（社会科学），2011（9）.
[4] 胡发刚.大学生网络购物消费行为研究[J].宿州学院学报，2014（5）.
[5] 肖风桢.大学生网络购物影响因素的实证研究[J].科技管理研究，2011（1）.
[6] 黄飞.大学生网络消费偏好识别及影响因素研究[D].长沙：中南大学，2013.
【作者简介】
杨 青（1993-）男，江苏盐城人，杭州电子科技大学社会学专业学生.
大学生手机消费论文范文3
关键词 移动阅读 阅读服务 电子书
分类号 G252
Analysis and Suggestions on E-book Service in the University Library
Wang Wanqi， Zhao Peiyun， Hu Xiaodan
Abstract The traditional paper library service cannot meet the requirements of teaching and research in universities， so libraries should employ modern technology means to expand the electronic literature service. This paper briefly introduces the present situation of the construction and employment of electronic resources in university libraries， starting from the factors which influence the utilization of electronic resources to improve the basic strategy， and constantly perfect the construction of electronic resources， thus to give the best service to the readers.
Keywords Mobile reading. Reading service. E-books.
高校图书馆馆藏中的电子书比例逐年增加，数字化特征愈趋明显。2012年高校图书馆发展报告指出：2006至2011年期间，高校图书馆纸质资源的采购保持稳定，采购电子资源的经费持续走高，电子资源经费建设平均占到全馆文献建设经费的40%以上，并且增长趋势明显，按此增长速度，预计到2015年与纸质资源购置经费持平[1]。然而高校图书馆的电子资源利用却喜忧参半，普遍存在电子期刊利用率很高，纸质期刊阅览室鲜有人问津，但同属于电子资源的电子书利用率却相对很低的现象。因此，探索高校图书馆电子书服务模式是当前值得研究的重要课题之一。
1 电子书利用中出现的问题
1.1 电子书专属阅读器限制了电子书的利用
国内高校图书馆订购的中文电子书一般均有专属自己的电子书阅读器，并强制要求下载安装，电子书必须在各自专属的阅读器上才能使用。当前此类数字阅读产品种类繁多，每一种都要下载一个阅读器，让数字阅读越来越沉重，人为给电子书的利用造成障碍。一些没有耐心的读者会绕道而行，无形之中就降低了电子书的利用率。相对而言，利用率比较高的中文电子期刊则不同，各个数据商除提供自己的文件格式外还提供PDF文件格式或者只提供PDF文件格式的文献，满足了不同读者的需求，读者使用比较方便。PDF格式的电子资源可以不依赖操作系统的语言和字体及显示设备，阅读起来很方便。
理论上数字图书馆的使用不受时间、空间限制，但是由于受到著作权法的限制，数字图书资源供应商选择“防止拷贝”方式保护自己的权益。目前高校图书馆订购的电子书，一般只能在校园IP地址范围内在线阅读，电子资源便于携带的特性不能体现，给读者使用造成诸多不便。目前超星数字图书馆还稍有些放松，超星4.0版本阅读器已支持下载图书离线换机阅读功能，但是步骤繁杂，并且下载的图书只能进行一次迁移。
1.2 电子书检索的便利性不够
许多大学生网上看免费的电子书，而却不知道同样内容的电子书图书馆也有，或者尽管知道图书馆有电子书，但是具体有哪些书却了解不深。高校图书馆近年来虽然购买的电子资源的种类和数量与日俱增，然而由于数字图书资源供应商为了各自利益，设置了层层壁垒，以至于每个数据库都成为一个信息孤岛，星罗棋布的信息孤岛彼此之间缺乏连接与沟通，读者利用时主要还是采取各个数据库逐个点击、登陆、查找。因此高校图书馆有必要对纷杂的电子书资源进行合理有效的组织、揭示，以便读者在最短的时间找到所需的资源。
1.3 移动阅读服务不够完善
随着移动终端设备的更新换代和3G 技术的发展普及，移动阅读逐渐成为人们获取信息的一种重要方式。移动阅读作为一种不受地点、不受时间限制的新型阅读方式，其读者群体呈现快速增长的态势。盛大云中书城的2012年度中文数字阅读数据报告显示，在云中书城1 600万阅读人群中，有62%的用户选择使用手机阅读，16%的用户选择使用纯电子书阅读器阅读，12%的用户选择使用平板电脑阅读，整体上有超过90%的用户使用移动设备进行阅读[2]。越来越多的人开始在智能手机、平板电脑等移动设备上阅读书籍，但这种潮流与图书馆电子书利用率低形成鲜明的反差。其主要是因为智能机的操作系统与PC机不同，PC机上的软件在智能机上不能兼容。智能手机、PAD等移动终端无法安装电子书阅读器。目前各个数据库公司没有推出自己的基于大众移动设备的客户端软件，图书馆电子书不能通过智能手机、PAD阅读，无形之中就拒绝了喜欢移动阅读的读者。
目前从高校图书馆提供的移动服务内容上看，还仅仅是提供检索、预约、续借等传统服务项目的延伸。随着移动互联网技术和移动智能终端的发展，读者在移动终端上阅读电子文献资源需求正在日益扩大，提供深层次的电子书阅读服务将成为高校图书馆数字化建设的必然趋势。
2 对提升高校图书馆电子书服务的建议
2.1 完善电子书的建设途径
电子资源建设不能局限于购买数据库使用权，毕竟这些资源不属于图书馆拥有。中山大学图书馆馆长程焕文就曾说过，“拥有才是硬道理，能拥有，绝不获取”。所以图书馆应该自建部分电子资源，在知识产权许可范围内对本馆馆藏纸质资源进行数字化，把电子书作为纸质图书的有益补充。另外，还应积极收集网上大量的免费资源和开放获取资源，以保证学校办学需求和重点学科、专业的科研需求。网上开放获取类电子书日益增多，已经成为读者可以利用的最重要的文献来源之一，并且此类资源多为PDF格式，下载方便，直接利用，图书馆应该将此类免费电子书扩充到本馆文献资源建设体系中。
2.2 完善统一检索功能
随着互联网技术和通信技术的快速发展，高校图书馆已不仅仅是文献资源的收藏机构，更是信息服务的提供者和传递者。如何在新媒体环境下引导读者进行有效的阅读，发现真正有用的信息资源，并提高资源使用率是图书馆阅读服务的研究方向之一[3]。
由于图书馆所订购的电子资源的登录地址各不相同，读者需要逐一登录才能够使用相应的电子资源，这样使得读者不胜其烦。高校图书馆为方便读者查询馆藏书目，应该把电子书的书目同馆藏的其他纸质图书的书目进行整合，使读者通过OPAC可以检索到图书的不同馆藏形式，不仅可以查检到纸质图书，还可以检索到电子书。同时，高校图书馆为充分揭示电子资源，也应对不同类型、不同数据库资源进行整合，建立统一的电子书检索平台，将检索结果集成在同一Web页面上，为读者提供“一站式”检索服务，使读者觉得就像在使用单一库的检索界面一样，避免读者逐个登录数据库、输入检索条件的麻烦，这样读者才会全面了解图书馆的馆藏资源，电子书被读者了解的机会大大增多，可以极大地提高电子书资源的利用率。
近年来国家图书馆、辽宁省图书馆、上海交通大学图书馆等资金和人才比较雄厚的图书馆自建了文献资源统一检索系统，整体性揭示了本馆订购的数据库和自建的特色数据库资源。读者通过统一的检索界面，一次性输入检索词，不仅可以检索本地纸质资源馆藏，还可以对多个网络数据库同时进行检索，一次性得到馆藏纸本资源和多个网络数据库资源的检索结果，大大节省检索时间。
对于普通高校而言，虽然基本上没有自行建设统计检索平台的实力，但可借助于读秀和CALIS提供的统一检索系统，实现对图书馆订购资源的统一检索。读秀和CALIS都采用基于元数据的检索技术，能够对分布在本地和异地的各种异构资源提供统一的检索，实现电子资源与图书馆原有的查询终端界面进行整合。查询纸质书本的同时，会同步出现电子资源副本的状态，而不是将纸质书和电子书分离在两个界面上。读秀的优点是能够提供图书的知识单元，CALIS的优点是能对其组织的集团订购的所有数据库进行检索，即使本馆未订购的资源，也能通过CALIS知道那个图书馆能够获取到，充分体现了CALIS的共建共享思想。
2.3 加大移动阅读服务力度
随着移动互联网信息技术的发展，以手机、平板电脑、电子阅读器等为阅读平台的移动阅读渐渐成为当下数字化阅读的主流。高校图书馆有必要加强建设移动数字图书馆，开展移动阅读推广服务。目前已有国家图书馆、上海图书馆、清华大学图书馆、北京大学图书馆等十几家图书馆为读者提供移动服务。从总量上看，目前国内提供移动信息服务的图书馆在全部图书馆中所占比例很低，用户较少，使用图书馆移动信息服务的频率也低。可以说我国图书馆移动信息服务尚处于起步阶段。从长远来看，移动图书馆服务，将是图书馆的发展方向。美国大学与研究型图书馆协会（Association of College and Research Libraries）在其发表的报告《2010大学图书馆十大发展趋势》中指出，移动设备以及应用技术的爆炸性发展推动图书馆拓展新的服务模式[4]。
2.3.1 引进电子阅读器，提高电子书的利用率
随着阅读方式的改变，图书馆界敏锐的意识到电子书阅读器服务将会成为图书馆一种全新的服务方式。在美国，开展电子书阅读器借阅服务的高校图书馆占多数，其在电子书阅读器使用上的投入也超过公共图书馆[5]。国家图书馆和上海图书馆先后推出电子书阅读器外借服务，运行后的外借率达到100%。提供电子书阅读器服务既方便了读者阅读图书馆订购的电子书，而且使更多人体验到移动阅读的快乐。据统计，国家图书馆、上海图书馆自从开展电子书阅读器外借服务以来，电子书的利用率大幅提高[6]。电子书阅读器的快速发展为高校图书馆推广电子书资源服务提供了新的契机，高校图书馆应在借鉴公共图书馆电子书阅读器服务基础上，购买电子书资源时应考虑捆绑购买资源提供商的手持阅读器，或者向电子书阅读器厂家定制适合自己使用的电子书阅读器，通过安装不同的阅读软件来支持更多的馆藏数字资源[7]。
2.3.2 开发APP，开辟移动阅读服务方式新途径
APP是第三方应用程序Application Program的简称。相比传统的WAP手机网站，APP 在功能上具有资源的有效挖掘与集成、个性化定制与推送、方便易获取及迅速广泛传播、功能丰富及形式有趣等优势。移动阅读正经历着从WAP（手机访问平台）到SMS（手机短信服务）到APP的转变，更多读者开始利用各种手机、电子书阅读器等移动设备进行阅读，APP成为推动读者阅读方式转变的重要力量[8]。近来，盛大文学、龙源期刊网、超星数字图书馆等众多新媒体公司纷纷推出APP应用。大连理工大学图书馆提供的APP在智能手机上实现了查询、预约、续借、新书通报、荐购等功能，支持快速扫描条码查询、续借功能，实现评论和提供关注图书评论互动，包括通过短信和邮件分享给好友。国内高校图书馆的一项研究也指出，从技术的发展趋势来看，随着智能手机等智能移动终端的普及，手机客户端方式正逐渐取代WAP和手机浏览器方式而成为主流，高校图书馆应该顺应趋势，主动开发手机应用服务[9]。
2.3.3 加大WLAN的建设力度
CNNIC的最新数据显示：网民中使用手机上网的人群超越使用台式电脑接入互联网的网民，手机成为第一大上网终端的地位更加稳固，且数量仍在继续增长[10]。智能手机在查询、娱乐、休闲等方面的功能有其他移动终端无法比拟的优势。据艾瑞咨询调查，手机上网群体中有64.7%表示每天都在进行手机阅读[11]。目前高校内拥有智能手机的人在50%以上，WLAN成为手机上网的主要方式。WLAN具有低成本、高带宽的接入优势，当前的802.11a/g可以提供54Mbps的接入速率，未来可以平滑地过渡到802.11n，实现超过300Mbps的真正高速接入，这是现阶段3G技术无法比拟的。高校应与通信商展开深度合作，加大校园WLAN的建设，让WLAN遍布校园每个角落。允许通信公司通过同城互联技术实现WLAN高速连接教育网，实现WLAN网络与原有的LAN校园网互通和统一认证接入，这样高校的广大师生可以方便快捷地通过WLAN访问图书馆订购的电子资源，同时也可以为高校节省自建无线网络的经费投资。
2.4 重视电子资源的宣传和使用培训
电子书利用率低的影响因素除了使用障碍外，用户对图书馆订购的电子书资源不甚了解也是一个重要原因。图书馆要充分利用网站、微博等网络平台，以及传统的橱窗、海报、宣传小册子等多种途径、多种载体、多种形式及时电子书资源订购信息，并做好电子书的内容提要、核心关键词等信息的加工；另外还要通过开设检索课，用系统化的讲解培训中外文数据库的使用方法，介绍图书馆文献传递、馆际互借等服务，定期举办数据库使用的讲座，提高师生利用电子资源的能力。
3 结语
2013年公布的“第十次全国国民阅读调查”数据显示，2012年我国18至70周岁国民的数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、光盘阅读、PDA/MP4/MP5阅读等）的接触率为40.3%，其中手机阅读的接触时长呈增长趋势，阅读的文献类型中电子书的阅读量增幅较为明显[12]。数字阅读已经深入大学生学习、生活的每个环节中，未来的阅读是数字阅读和纸质阅读相结合，电子书使阅读内容更加丰富。所以，高校图书馆应该继续增加电子书种类和数量，同时消除用户使用障碍，加强宣传和引导电子书利用等促进措施，使得用户能够方便、快捷使用电子书。
参考文献：
[ 1 ] 王波，吴汉华，姚晓霞，等.2011年高校图书馆发展报告[R].北京：教育部高等学校图书情报工作指导委员会，2012.
[ 2 ] 邱.电子书，靠什么赢得消费者？[N].光明日报，2013-03-14（15）.
[ 3 ] 袁曦临，王骏，孙雅楠.基于PAD的移动阅读行为及阅读体验实证研究[J]，图书馆杂志，2013（3）：22-27.
[ 4 ] ACRL Research Planning and Review Committee.
2010 Top ten trends in academic libraries：A review of the current literature[J/OL]. College & Research Libraries News，2010，7（6）：286-292[2010-06-20].http：///content/71/6/286.full.pdf_html.
[ 5 ] 叶兰.电子书阅读器对高校图书馆服务的影响研究[J].图书馆论坛，2013（1）：86-90.
[ 6 ] 蹇瑞卿，胡海燕，崔恒燕.图书馆引进电子书阅读器的思考[J].图书馆杂志，2011（8）：29-32.
[ 7 ] 郑文晖.高校图书馆电子书服务现状的调查与建议：以“211工程”院校为例[J].图书馆工作与研究，2013（2）：40-44.
[ 8 ] 蹇瑞卿，刘亚.期刊APP化与图书馆电子期刊创新服务的构建[J].图书馆理论与实践，2013（2）：97-100.
[ 9 ] 谢蓉，金武刚.高校图书馆如何推广手机阅读：基于对在校大学生手机阅读的调查结果[J].图书情报工作，2011（14）：20-23.
[10] 中国互联网络信息中心.第31次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].[2013-01-05].http：///hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/P02013012260039
9530412.pdf_html.
[11] 艾瑞咨询集团.2011-2012年中国手机阅读用户行为研究报告简版[R].北京：艾瑞咨询集团，2013.
[12] 第十次全国国民阅读调查[EB/OL].[2013-04-20].http：//chuban.cc/yw/201304/t20130419_140027.
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王万起 辽宁工程技术大学图书馆馆员。辽宁阜新，123099。
赵培云 辽宁工程技术大学图书馆研究馆员。辽宁阜新，：123099。
