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大学图书馆工作计划范文1
关键词：高校图书馆；大学生；深阅读a
中图分类号：G252.17 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）53-0001-02
随着社会的进步及网络的快速普及，高校大学生的阅读习惯也慢慢发生了改变，他们更加热衷的是通过网络快速、浅显地进行阅读，泛泛的阅读方式标志了浅阅读时代的到来，引导和培养大学生正确的阅读习惯，形成科学的阅读价值体系是高校图书馆工作者值得深思的问题。结合高校图书馆的工作职责，了解浅阅读的特征与规律成为我们刻不容缓需要面对和解决的问题。在浅阅读时代，高校图书馆如何有效地开展和推广深阅读引导，成为学科教学研究领域及广大教育工作者非常重要的课题[1]。
一、南昌大学学生阅读情况问卷调查
为了解大学生目前的阅读行为习惯及倾向，对传统阅读方式及电子阅读方式的看法，作者对南昌大学图书馆读者进行了一次相关问卷调查，本次调查采用纸质问卷、网络问卷两种调查方式，调查起止时间为2013年4月～2014年3月，历时1年，共向读者发放纸质问卷500份，回收有效问卷367份；回收有效网络问卷354份。这次问卷调查的内容丰富，涉及专业广，结果贴近大学生阅读的客观实际情况，具备可靠性。收集所有有效问卷后，作者将问卷结果输入SPSS19.0软件，并进行总结和分析。从回收的问卷来看，被调查者均能如实填写问卷，真诚地抒发对高校图书馆管理与服务工作的真实看法及相关建议。
问卷调查结果表明，近年来南昌大学学生的阅读状况发生了很大的改变，表现为开放、多元、层次丰富的阅读现状，此外阅读习惯也在发生变化，纸质书籍所花时间大为减少，电子书籍比重增加。由于社会导向和自身需求，大学生阅读目的性加强，经典书籍减少，应试教育类阅读增加，搜索、标题、跳跃式阅读成为主要特点，表现浅显化的特征。
通过分析调查问卷与查阅大量文献资料，大学生浅阅读特征主要表现在以下三个方面：（1）功利化浅阅读。阅读时告知自己想要从中得到什么，这种有目的性的阅读，严重受到当今阅读模式的影响。读者们紧跟“成功主义”及“速成潮流”的步伐，试图找到迈向目的地的捷径[2]。（2）快餐式浅阅读。信息现代化社会，人们对信息的大量索取需求，在以最快速度掌握的前提下，又第一时间对事情做出了最初的判断。仅仅通过网络电视、报纸杂志，挑拣地接收这些复杂庞大的信息，形成了片面的思想观念。在这种状态模式下，大学生只为以最放松的状态去随意地了解些什么，不再积极学习和记忆知识，学习能力逐渐丧失。（3）时尚休闲式浅阅读。简单、轻松、娱乐成为阅读选择的最主要目标。大众读者不再选择经典文本，更多的读者越来越追求轻松娱乐式的阅读，甚至不想进行太多的理性思考。作者进行了“大学生阅读态度及阅读现状”的抽样问卷调查，调查显示大学生阅读倾向时尚休闲化。在浅阅读时代下，这意味着大学生逐渐重感性、轻理性。当今社会人们面对重重压力，对于图片阅读所具有的轻松、单纯的感官享受，人们就不愿选择晦涩难懂的文字作品。但这种阅读选择，对大学生来说，却是非常有害的[3]。
二、高校图书馆深阅读推广工作的重要性、难点
目前处于一个信息爆炸时代，知识、信息碎片化严重，浅阅读现象日趋普遍。作为高校图书馆不能漠视这种变化[4]。图书馆要发挥其教育职能和服务职能，通过正确的指导，使得读者形成优良的阅读行为。提升读者的阅读水平、人文素质等，成为有灵魂的深阅读方式。深阅读应成为大学生最主要的阅读方式，应成为全社会的主流阅读方式，因为文化的传承与发展离不开深阅读，它为整个国家的智慧、创新、变革能力的发展和提高提供不尽源泉。深阅读不仅对于知识的汲取、审美的培养及价值观的形成有巨大的促进作用，而且可以促使大学生较强耐力和毅力的形成，使得他们在面对困难或诱惑时，懂得坚持与坚守。
推广深阅读工作作为高校图书馆非常规又责无旁贷的一项工作，虽然也形成了一些基本方式，但依然只能找到部分的共性，很难有普遍的方法，这是因为深阅读属于比较个人的行为，如果用一种方法针对所有人，可能会引起反感。所以，做好深阅读推广工作，需要发挥大学生的能动性和馆员的专业性[5]。此外，推广深阅读的效果很难量化评价也是推广工作的难点之一。
三、南昌大学图书馆推广大学生深阅读工作的途径
综上所述，作者根据学校举行的图书馆的深阅读推广活动做出了总结，并结合南昌大学图书馆的实践工作，形成以下一些可以被推广应用的高校图书馆深阅读推广活动中指导路径。
1.加强基础设施建设。高校图书馆是大学深阅读的核心地，不仅为大学生获取课外知识提供了有利条件，同时也衡量着深阅读的氛围，是深阅读教育体系保障的重中之重。美国哈佛大学图书馆馆长布克认为，高质量的图书馆造就高质量的阅读学习氛围[6]。因此高校图书馆不仅承担文化传播，同样对校园阅读物质环境文化有着深远影响。高校图书馆、阅览厅、藏书室、报告厅等都要以高标准建设为要求，发挥其重要作用，为校园深阅读文化推广提供坚实的场所保障。
2.夯实图书馆建设，吸引大学生深阅读。①图书馆应从自我做起，积极开展深阅读推广工作。只有图书馆的工作人员充分了解深阅读的优势，才会全心全意去为深阅读活动进行推广，这不仅可以提升学生的知识文化水平，更可以增强国家在国际间的竞争力。②丰富馆藏资源建设。馆藏资源是图书馆的立馆之本，不仅关系着深阅读推广活动的展开，更在校园深阅读文化中发挥其主要职能。而追求馆藏资源的高质量，必须提高读者的满意度，增强图书馆的吸引力，吸引更多的师生，尤其是将大学生从电脑前、娱乐前抓回到深阅读当中来。③改善图书馆深阅读场所环境。大学生在优良、舒适的环境中进行深阅读，并处于图书馆厚重、愉快的深阅读气氛中，可以使越来越多的大学生对深阅读产生浓厚的兴趣，这也是图书馆所要达到的深阅读推广目标。图书馆良好的设计和布置会使人们生出遨游书海的欲望，使图书馆成为人人向往的美好天地。④强化大学生深阅读需求研究。研究大学生深阅读需求，是图书馆开展深阅读推广工作的重要环节，只有及时掌握大学生深阅读需求内容、类型及特点，才能准确地制订深阅读推广工作计划，采取适合的手段，从而有效地指导与辅导大学生深阅读。⑤培养高校图书馆深阅读推广工作人员。强有力的人力资源队伍是开展深阅读推广活动的强力助推器。因为高校图书馆深阅读推广工作面对不同专业的大学生，图书馆应有计划地培训各种专业的深阅读推广人员，深入指导并服务于大学生深阅读。
3.促进各类型图书馆之间的交流与合作，共同开展深阅读推广活动。一个或少数几个图书馆的能力毕竟是微薄的，这就要求整合各种力量，包括各种类型的图书馆，各相关主管单位之间进行高效协作，形成合力共同拓展深阅读推广活动，加大影响，使越来越多的人能够加入到深阅读推广的工作中来，就一定能够取得辉煌的成绩。
4.加强图书馆深阅读的倡导活动。要想更好地推广图书馆深阅读活动，我们需要制定一个长效完善的计划，这是一项长期、系统的工程。校园深阅读文化的建设是以高校师生开展阅读活动效果为目的，在积累一定文化知识的同时能够从中提升自身的文化素养。而且，高校图书馆也肩负着对大学生培养引导的作用，应担负起提高大学生深阅读能力的重任，用多种方式，获得大学生的重视，让大学生能够从自身出发自觉地走进图书馆，了解深阅读，这样自然地在学校营造出一种积极向上的学习环境和文化氛围，为更好地建设学校深阅读文化打下基础。高校图书馆还可以联合出版社或者企业资源，组织一些与深阅读有关的互联网评选活动，从而加强大学生利用网络资源的能力。
5.学校应加强深阅读引导、培训和教育，使大学生能够有效及时地获取深阅读信息，在此基础上还能培养大学生形成良好的深阅读动机。高校图书馆的义务是引导大学生建立正确的深阅读目标，强化宣传教育力度，端正阅读态度，引导大学生改正错误的阅读习惯，培养他们从表面化阅读走向内涵化阅读，从“浅层阅读”走向“深层阅读”，以此来拓展自身的知识视野，提高自我文化修养和重建自我价值观念。
6.整理反馈资料，健全评价制度，总结评估报告。高校图书馆开展深阅读推广工作时，多与大学生交流，及时收集整理大学生对深阅读推广工作的意见。通过分析反馈信息，能够更好地及时掌握深阅读推广服务的效果，不断调整推广工作的内容和方式，并形成评估报告，备案保存，从而提高大学生对深阅读推广服务的满意度。
参考文献：
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大学图书馆工作计划范文2
1 地方特色农业文献的特点和作用
地方特色农业文献与地方文献不同，地方文献是记录某一地域的政治、经济、文化、史地等人文自然状况，如：“省情”“市情”“县情”等资料，是研究地方建设发展的主要记录根据，有较强的历史资料性。
地方特色农业文献，是基于一个地方的生物资源有较强的地域性和一定的独特价值而形成的文献。它们在地方经济建设中的作用日益增强，越来越受到重视，各地特色农业文献数据库相继建成。如：甘肃农业大学图书馆的“牦牛文献数据库”，新疆农业科学院图书馆“长绒棉数据库”，青海农牧学院图书馆“高原生物数据库”，这些数据库的建成，为当地经济建设提供了文献保障，受到了国内外专家学者的好评。
2 地方特色农业文献的开发
2．1做好地方特色农业文献开发的前期工作
（1）转变农业文献工作观念，充分认识信息时代图书馆完成组织文献到组织知识的转变，将以传统的文献载体为对象的一般描述性揭示，逐步深化到对文献所包含的各种专题信息单元的开发利用。
（2）将开发特色农业文献信息纳人日常工作计划。做好社会调研，找准经济服务的切人点，明确信息开发工作的定位，活化静态文献，力求信息产品适销对路，发挥更大效益。
（3）建设地方特色农业文献数据库的最终目的，是实现文献传递网络化和资源共享，只有建立相应的通用性、标准化的数据库才能达到这一目的。所以，数据库的标准化。规范化非常重要，一般采用国内现有的标准书目数据库套录。
3开发地方特色农业文献应注意的问题
（1）加强地方特色农业文献的收集，采集渠道以现刊、内刊并重；载体形式以录像带、光盘等各种载体齐收；特别注意收集与地方特色农业相关的学科、交叉学科和边缘学科为主的图书文献，经过努力要初步建成比较齐全、系统的地方特色农业文献信息体系，这是开发利用特色农业文献信息的成功所在。
（2）收集内容要新颖，要有开发价值，尤其是注意收集本学科国内外研究的最新科技动态。
（3）满足读者各种检索要求，是开发特色农业文献的宗旨。为了方便读者，我们的做法是：在主题下。先把当前国内外研究的热门话题，以文摘形式著录其后，供读者参阅，其次是研究本专题的原始文献文摘。
1995年我们为宁夏广夏集团大面积种植麻黄提供了信息服务，从1995年至今，宁夏广夏集团。民族化工集团、上海实业集团投资几千万元，大面积种植枸杞、麻黄，并建枸杞、麻黄加工基地，形成种植力工产品一条龙的产业基地，正是他们看到了枸杞、麻黄的开发前景和国际市场。
社会的需要是图书馆工作的根本，开发利用地方特色农业文献，是图书馆工作者参于市场竞争的需要。农业图书馆工作者要根据本身工作性质和学科特点，始终坚持在区域经济建设的大环境中，从本地实际需要和经济建设的特点出发，选择本地经济建设急待解决的问题开展服务工作，这是农业图书馆工作者的职责。
参考文献
（1）姚武斌，浅谈我国特色文献资源建设与信息服务，农业图书情报学刊，2000，（3）
大学图书馆工作计划范文3
自从1984年位于巴尔地摩的马里兰医学图书馆推出参考服务电子检索(ElectronicAccesstoReferenceService,EARS)，电子邮件参考服务并没有得到用户的关注，随着时间的推移，这一模式日益得到扩展和流行。1992年出现了全球闻名的AskERIC服务(EducationalReferenceInformationCenter,ERIC)；1995年出现了因特网公共图书馆(InternetPublicLibrary,IPL)。近年来，图书馆虚拟参考咨询服务日渐成为图书馆界研究与实践的热点，而且其理论研究与具体实施始终是相伴而生、互相促进的，研究论文多是由实例考察、经验总结及问卷调查所得。随着VRD2003及VRD2004年会的召开，以及不断涌现并实施运作的虚拟参考咨询项目及广泛应用，理论对实践的促进作用更加明显。同时，实践的迅速成长也向理论研究提出了新的挑战，如高投入与低用户问题[1]、商业性咨询竞争问题、人员短缺问题、服务质量保障问题等。
相比之下，图书馆知识管理的研究现状则与虚拟参考咨询不同。图书馆知识管理也一度成为图书馆界研究热点，但至今鲜有成功实施知识管理的图书馆案例出现，致使图书馆知识管理似乎演变为令人憧憬而又难以触及的空中楼阁。也许，知识管理过于理想化而不便落脚于图书馆；也许，图书馆需要通过完善管理来为知识管理的实施寻求适当的切入点。
那么，如何为图书馆知识管理寻求适当的切入点？什么是最适宜于充当图书馆实施知识管理的切入点？反观图书馆虚拟参考咨询服务研究与实践现状，笔者认为，二者在客观上存在着诸多契合面，图书馆知识管理与图书馆虚拟参考咨询服务均可为对方带来新的思路与发展转机。
2解读图书馆虚拟参考咨询服务
按照美国图书馆参考与用户服务协会(ReferenceandUserServicesAssociation,RUSA)的最新定义，图书馆虚拟参考咨询服务仅指参考馆员与用户通过因特网进行的实时、异地交流，主要包括聊天(chat)、电视会议(videoconferencing)、网络语音(VoiceoverIP)、共同浏览(co-browsing)、e-mail与即时消息(instantmessaging)，在线数字参考信息源只为虚拟参考咨询服务寻找答案提供支持而不能算做虚拟参考咨询服务本身[2]。但本文出于探讨的便利拟采用广义上的字面理解：“图书馆虚拟参考咨询”是指图书馆参考馆员（或学科专家）通过互联网络，利用数字资源，为图书馆用户提供的参考咨询服务，即以互联网络为传播手段、以数字资源与参考馆员知识储备为参考信息源、以参考馆员与用户之间的交互为服务形式。
因其以互联网为交互介质而非面对面(in-per-son)所以称其为“虚拟”，但其中的“参考馆员”、“数字资源”、“图书馆用户”却是实在的。若寻求概念间的对应，则可以认为“互联网”对应“虚拟”，“数字资源”对应“参考”，“馆员”与“用户”之间的交互即为“咨询”。
“数字资源”是经过组织整理的序化的显性知识资源，可作为参考信息源供参考馆员检索利用（如各种数据库、问答知识库），也可供用户浏览参考（如FAQ、学科导航、学习中心、网上工具书等）。“虚拟”服务形式是指网络交流手段（这正是RUSA所强调的），包括e-mail形式、网络表单形式、chat实时咨询、电视会议(videoconferencing)、网络语音(VoiceoverIP)等形式。目前已经有咨询软件实现了e-mail与chat、videoconferencing、VIP之间的无缝整合（如QuestionPiont、LSSI的Toolkit等）。“虚拟”不仅是一种技术，也是一种管理策略，通过管理创新实现数字资源与人力资源的充分共享是合作虚拟参考咨询的基本精神。图书馆参考咨询的虚拟化克服了传统条件下资源共享存在的主要障碍，真正实现了显性知识资源与隐性知识资源的同步共享。
“参考馆员”与“用户”之间的交互则是整个咨询服务流程的主体因素，从中可充分展示出参考馆员检索知识与咨询技巧方面的“隐性知识资源”，以及用户的信息素养。可以说，上述的“数字资源”与“网络交流手段”都是以后二者的存在为基础的，唯有“参考馆员”与“用户”有效利用“数字资源”熟练掌握网络操作手段才能实现整个虚拟参考咨询服务的效益最大化。这也是国外研究者多把研究重点转向参考馆员培训与用户调查方面的原因，而且有的国外图书馆把“InformationLiterature（信息素养）”作为参考咨询网站建设的主要内容，如加州大学的TheInformationLiteracyProgram@UCLA项目。
图书馆虚拟参考咨询服务模式与服务内容因图书馆的功能与任务而异。有的侧重“参考馆员”与“用户”的充分交互，即动态的以“咨询”为特点的服务模式。如UCLA大学图书馆参考咨询网站上提供的服务形式仅有：inperson（现场面对面）、bytelephone（电话咨询）、e-mail（电子邮件咨询）。多数图书馆则动态与静态相结合，既有实时(chat)或非实时(email)的动态交互，又有FAQ、学科导航、学习中心等序化的静态知识资源供用户浏览或检索。如美国Askalibrarian联合咨询网站[3]上赫然呈现着Chat与Search两个服务图标，位于美国南加州的MCLS(MetropolitanCooperativeLibrarySystem)的24/7Reference[4]虚拟咨询服务可以在实时交互的等待间隙浏览该馆自建的虚拟图书馆、学科导航等数字资源。有趣的是，我国图书馆的参考咨询网站多表现出静态展示特色，而国外图书馆则动态交互色彩较浓，这也许是因为我国图书馆参考咨询的传统在“参考”，而外国（尤其美国）图书馆参考咨询的传统则在“咨询”的缘故。
3图书馆知识管理的涵义与内容分析
图书馆对图书进行管理的工作自古有之，但“知识管理”概念的提出是在企业界，这是因为二者在概念理解上侧重点不同。企业知识管理侧重于员工隐性知识资源的开发利用与共享，即隐性知识显性化，这需要通过优化企业内部管理来实现；而图书馆知识管理工作习惯上理解为对社会显性知识进行序化组织整理，使之更方便图书馆用户检索利用。
然而，随着图书馆工作重心由文献信息组织向知识服务一线倾斜，馆员的知识储备与服务技能日益受到重视，对馆员隐性知识资源的开发利用与共享逐渐提上日程。尽管目前对图书馆具体实施知识管理的进展状况还没见正式文献报道，由于图书馆精神是致力于推动全社会知识资源共享，为读者提供高质量深层次知识导航和知识服务的时代使命正促使图书馆业界进行一系列的业务流程重组与管理改革，对知识管理的实施已部分地从知识服务逐渐扩展到图书馆组织内部的管理学意义上的知识管理。这就使图书馆知识管理面临着双重任务：图书馆组织自身知识的管理任务及社会知识产品的专门管理任务。图书馆对自身具有的知识的管理，如同一个企事业单位对自己作为一级组织的无形资产的管理一样，是与传统的人、财、物等有形资产的管理并行的一种管理内容。管理的对象包括显性知识和隐性知识，其中显性知识如管理体制、规章制度、技术文档、企业机密文件等；隐性知识如企业长期形成的企业文化、管理人员头脑中的管理经验、技术人员头脑中的创新思路、工作人员中积累的工作技巧等。社会知识资产的管理包括图书馆编目、文献流通、馆际互借，以及目前图书馆界正积极开展的“知识导航”或“知识服务”等知识内容的管理与服务。前者属于管理学范畴，后者属于图书情报学范畴[5]。
图书馆知识管理的双重任务（内部管理与外部服务）决定了其实施内容包括：(1)显性知识的生产与组织管理，即对社会客观知识的数字化存储、信息化加工、网络化传递生产过程的管理。这个过程主要是包括传统馆藏文献的数据库生产与网络信息资源的开发和组织管理。最终产品是馆藏书目数据库或全文数据库、虚拟图书馆、网络学科导航等序化的数字信息资源。这是图书馆开展知识服务的物质基础与参考信息源，其丰富与优化程度是图书馆一直关注与投入的重点，也是最能体现图书馆知识管理特色与优势的地方。(2)馆员隐性知识资源开发。在知识管理中，人不是与其他管理要素或对象一样通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体，而是具有精神文化的主体。管理不仅仅是一个物质技术过程或一种制度安排，更是与社会文化、人的愿望、激情、意志等精神物质相关的。所以人力资源管理成为目前任何组织机构实施知识管理的核心部分，图书馆作为一种文化教育机构也同样面临建立有效的激励机制、营造宽松环境，以使馆员自主地发挥自身的能动性与创造性的问题。(3)建立知识库与知识联盟，促进知识应用和知识共享。知识管理系统的基础就是知识库，知识库的建立过程也是馆员隐性知识显性化的过程，其中存储着大量的专门知识以供日后参考。这些知识包括有关用户服务的问题及其解答或解决方案、专利、特殊技术等，可以通过网络进行查阅、使用，供员工学习。以信息咨询台的统计数字为例，有资料表明，咨询台收到的多达80％的用户提问其实在以前已经解决过了[6]，这表明虚拟参考咨询系统的问答知识库其实即可理解为简单的知识管理系统。通过知识管理系统，问题只需要解决一次，然后将解决方案保存于知识库中。这一方面可以使图书馆员迅速地回答大部分已经有标准答案的问题，以便有更多的时间处理更加复杂的或首次出现的问题；另一方面也会提高图书馆员对工作的满意度，从而激发图书馆员的工作热情。知识联盟意味着知识服务的合作与知识资源的共享，知识共享是知识管理的重要环节与追求境界，也是图书馆的核心思想与优良传统，如合作采访和编目中心、合作文献提供中心、合作互借中心、合作咨询中心等都有成功运作案例
4二者的契合关系
知识管理与图书馆虚拟参考咨询服务的契合关系主要指知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务理念的影响以及虚拟参考咨询服务对图书馆知识管理实施的影响。
4.1将知识管理理念导入图书馆虚拟参考咨询服务
虽然图书馆虚拟参考咨询服务开展得比较成功，但同时也面临着高投入与低用户、人员短缺、服务质量保障、商业性咨询竞争等问题，需要理论研究提供宏观上的引导与新理念的导入。从上述图书馆知识管理的涵义与内容分析可知，图书馆知识管理实施的内容包括显性知识的生产与组织管理、馆员隐性知识资源开发以及建立知识库与知识联盟，正好对应了虚拟参考咨询服务中的数字资源“参考”、参考馆员通过网络手段与用户的交互“咨询”以及“问答知识库”与“合作咨询”的建立。其实，数字参考信息源的建设就是知识管理中对显性知识的生产与组织管理；参考馆员咨询过程就是馆员隐性知识资源发挥的过程；咨询记录经过筛选、标引、组织后形成问答知识库即是隐性知识向显性知识的转化；合作咨询联盟既实现了知识资源共享，又实现了人力资源共享，是完全意义上的知识联盟与知识共享。所以，将知识管理理念导人图书馆虚拟参考咨询服务是有理论依据的，也是可行的，必将为图书馆虚拟参考咨询服务的进一步发展、完善提供新的思路与理念，从而有助于解决发展过程中遇到的问题。
与虚拟参考咨询一样，知识管理也需要强大的技术支撑来实现。应用于企业界的知识管理系统软件早已出现，而应用于图书馆的多是指虚拟参考咨询软件或图书馆自动化系统。所以，目前知识管理能提供给图书馆虚拟参考咨询服务的主要在理念层面。鉴于“虚拟”（网络交流）形式（如e-mail、instantmessaging、chat、co-browsing、VoiceoverIP与videoconferencing)的完善关键取决于技术的强势与资金的雄厚，因此图书馆知识管理理念对于虚拟参考咨询服务的先进性主要体现在两个方面：一是数字参考信息源组织建设即显性知识的生产与组织管理，二是参考咨询馆员隐性知识资源的开发及显性化。前者是数字图书馆研究的重点，也是图书馆界一直努力在做的工作；后者的讨论主题主要集中在参考咨询馆员的知识固化、培训、激励与管理领域，也是目前图书馆管理与服务的薄弱环节。在人员管理方面，2003年VRD会议上国外学者有的认为，当前图书馆虚拟参考咨询领域的文献没有对管理、领导和团队合作等技能的重要性给予足够的强调[7]。
图书馆参考咨询服务之父Green在1836年将图书馆参考服务界定为“建立图书馆与读者之间的个性化联系”，这要求参考馆员不仅要了解馆藏，还要了解读者，又要有丰富的知识储备与交流技巧。相对与其他图书馆部门，参考咨询服务部门是最能体现馆员隐性知识资源即“Knowhow（知能）”的地方。随着传统参考服务向虚拟参考服务的发展，参考馆员除了原来参考馆员所需的专业知识外，基本的电脑和网络常识，尤其是对电子资源的了解，也是其需要具备的；此外他们的打字速度要快，思维要敏捷，能即时回复用户的问题，以避免让用户等待。所以，如何通过知识管理保证有一支稳定的高素质咨询队伍，将成为影响图书馆虚拟参考咨询服务的主要因素。(1)确认参考馆员的知识产权与法律地位。在欧美国家，自1850年以来相继制定的图书馆法中都确定了图书馆员的专业地位，有专门的图书馆员资格认定制度，图书馆参考馆员被列为与律师、会计师和医生同等的专业人员，享有稳固的社会地位和福利待遇。(2)强化图书馆知识管理双重任务中的组织自身知识的管理任务，促进全员参考咨询意识的形成。在我国，从图书馆领导者、馆员到读者，参考咨询意识都有待提高，致使我国图书馆的参考咨询仅停留在“参考”而不易向“咨询”深入，网站内容多表现出简单的静态展示特色而缺乏个性化动态交互。提高参考咨询意识，要求图书馆管理者在图书馆改革、可持续发展计划和人力资源管理等方面体现知识管理与服务第一的理念，馆员要把为读者解决多少问题的咨询能力作为是否称职的主要标准，像医生和律师那样，能够真正为每一个不同的对象解决不同的问题。(3)关注参考馆员情感需求的满足与技能知识的更新。“粘在了咨询台旁”常出自于美国一些非常优秀的参考馆员之口，一线参考馆员时常感到他们的意见被轻慢。这一描述告诫我们，必须重视一线参考馆员的心理压力及情感需求，建立合理、有效的参考馆员工作制度和人事管理制度。
当然，参考咨询馆员隐性知识资源的开发激励及显性化不是知识管理应用于虚拟参考咨询的全部。但是，由于目前咨询馆员成本已构成实时虚拟参考咨询运行成本中的最大份额，以致许多实时虚拟参考咨询项目因不堪馆员成本的重负而被迫停止运转或举步维艰，迫切需要在这一领域首先导入知识管理思想与理念。同时，实时虚拟咨询软件功能设计、数字参考资源组织、虚拟参考工作流程与运作机制等等都需要图书馆知识管理理念的渗透与发挥。
4.2把虚拟参考咨询服务作为图书馆知识管理实施的切入点
如上所述，“知识管理”作为一个先进理念，它在图书馆的实施应是全方位的（包括对内管理与对外服务），也是根本性的（涉及到图书馆一系列机制改革与组织文化建设问题），但应用于图书馆管理与服务也必须有一个具体的切入点。文献[8]认为，图书馆知识管理实施起步时的范围相对狭义一些，努力的目标相对简单一些，或许更可能取得成效。研究图书馆“知识管理”的实施，需要关注的领域首先应该在于“Knowhow（知能）”，以及关于它的支撑范畴，以它们为研究对象。在这个意义上，图书馆“知识管理”的目标宜暂且定位于专业技能和专业化服务人才群体的建设。并设想建立一个全新的服务管理机制，这个机制的重点在于图书馆服务领域，建立一个鼓励参考、咨询工作者把个人的技能、经验加以整理，使之成为系统化的知识，在知识产权保护的前提下，提供所有图书馆工作者“知识共享”。作为“知识管理”的一个操作领域，需要实践的内容应该有；建立专家咨询服务档案，经过系统加工、科学整理，形成个人专业服务技能的物化形态——文献利用专业技能“知识库”。这样的“知识库”可以提供图书馆社会服务人员共享，成为具体服务过程中的重要工具；也可以进入互联网，向全社会具有文献检索、利用的需求者提供“知识共享”。为保证图书馆管理变革进程的稳定和不可逆转性，应首先对具有专业技能的“人”彻底打开“单位人”的枷锁，允许和鼓励具有专业技能者以“社会人”的身份，自由地流动于图书馆之间、图书馆行业内外。
图书馆参考咨询的虚拟化、智能化与合作化已经使这一设想成为现实。“问答知识库”作为虚拟参考咨询流程的重要环节已经在一些成熟的咨询软件（如QuestionPiont、LSSI的Toolkit等）中成功运作，特别对于合作虚拟咨询，“问答知识库”更是不可或缺，需要有“本地知识库”、“总台知识库”、“中心知识库”“全球知识库”等的支持。在国外，知识管理开始在一些图书馆部分地实施，并出现了一些相应的知识管理应用软件，也主要是指参考咨询服务领域。例如美国Ithaca大学图书馆，利用一个检索参考信息知识元的系统Refquest对参考咨询问题、答案和信息来源数据库进行关键词检索。用户可以输入任意的词对没有标引的文章和标引过的词表进行检索。参考咨询人员则定期把最近用户常问的问题和将来用户可能会感兴趣的问题添加到数据库中。Refquest系统会把简短的答案、注释以及链接到其它网站和图书馆联机目录的URL的记录保留起来，参考咨询人员可根据Refquest系统保留的记录进行进一步的知识管理。再如美国Multnomah县公共图书馆，利用一个类似于票务系统的信息分发系统InformationDispatch对图书馆的中心馆和分馆的年度参考工作进行分析，充分利用E-mail，数据库引擎和网络工具改进参考工作的工作方式，并对处理的次数、问题的类型、服务的区域提供信息和统计跟踪。图书馆也可以利用InformationDispatch进行数据的统计、问题类型的分析、资源使用发展情况的收集、参考工作计划和其它图书馆信息的管理[9]。还有美国耶鲁大学科学图书馆(YaleUniversityScienceLibraries)正进行的知识管理工具的调研，他们目前努力的第一步是考察试用EndNote引文管理软件(citationmanagementsoftware)。EndNote是用来管理书目引文的程序软件，具有极强的时效性，可把大量的参考咨询检索从在线书目数据库转移到所建的EndNote数据库，并能通过MicrosoftWord或WordPerfect产生出各种格式的书目记录[10]。
参考咨询场所的异地化与虚拟化也使参考馆员或咨询专家的构成与身份趋向社会化与层次化。美国VRD的ASK-A服务就是由一支由志愿者组成的专家队伍提供。美国公共图书馆IPL(InternetPublicLibrarv)从1995年开始提供网络参考服务，其咨询回答人员由大量兼职职员组成，学生和志愿者负责大部分的咨询问题，专业咨询职员专门回答其中的难题，这种有效的人员组合能使咨询解答发挥最大的整体效用。ARL（美国研究图书馆）的调查显示，目前最常安排的人选是参考馆员，其次是学科专家，一般馆员、图书馆学研究生也会支援。Ferris州大学图书馆利用人员整合的模型提供chat服务的成功经验也值得借鉴[11]。
综上所述，目前图书馆知识管理的具体实施不宜求大求全，可以把虚拟参考咨询服务作为切入口先行动起来，因为国外在这一领域已经有许多成功经验可供借鉴，实施起来相对容易一些。同时，由于虚拟参考咨询服务必须通过显性知识资源与隐性知识资源的有机结合与互动转换才能实现，不论从工作流程还是从软件功能方面，正是知识管理核心内容的体现。随着虚拟参考咨询服务的成熟运作，将会逐渐带动图书馆其他部门对知识管理先进理念的导入与吸收，从而实现整个图书馆知识管理的全面实施。
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大学图书馆工作计划范文4
关键词：图书馆，图书馆联合体，管理机制
区域高校图书馆联合体导读机制是指区域内高校图书馆联合体在进行导读过程中各组成要素之间的联系，以及联合体与成员馆、成员馆与成员馆、馆与馆员、馆员与读者、读者与文献资源等的协调方式及调节原理。联合体在运行过程中，不同类型的联系和协调方式构成了系统不同的机制，这主要分为信息公开机制、导读管理机制、咨询服务机制、人员培训机制和协调沟通机制。
一、信息公开机制。
为促使各成员馆做到信息公开，联合体可采用章程、协议、规则等形式加以明确和推动。如盐城地区高校图书馆联合体在《文献传递规则》中就明确规定：盐城地区高校图书馆联合体馆藏资源，为各校读者提供公平、公正、公开服务，提供中外文书籍、学术论文、学位论文、会议文献、标准、专利、技术报告等方面的全文信息。这种通过规章制度的形式明文规定，能有效保证馆藏文献资源的公开，使各校读者都能平等地获取自己需要的信息，有利于联合体的健康运行。
二、导读管理机制。
科学有效的管理是做好联合体导读工作的关键。区域高校图书馆联合体建立初期，就应成立相应的导读服务工作领导小组，精选那些有组织能力，熟悉导读业务工作的人员担任领导小组的成员，各成员馆应安排分管业务的副馆长具体负责本馆的导读服务工作。只有建立健全上下联动一体的组织体系，才能有效地领导、协调好联合体各成员馆的导读服务工作，快捷、有效地化解工作中出现的矛盾。同时，联合体应及时制定出台导读工作目标任务和有关的规章制度、工作职责、工作规范、激励措施等方面的要求，交由各成员馆遵照执行。
各成员馆年初应根据联合体总体导读目标任务，制定服务于各成员馆的具体导读年度工作计划，对从事导读工作的专职人员年终进行综合考评。联合体要按照总体导读目标任务，对各成员馆进行必要的督查和考核。对导读工作成绩显著的成员馆和个人进行必要的物质和精神奖励，或通报给成员馆学校的分管领导，以便该校适时进行表彰奖励。只有规范联合体的导读服务工作组织和程序，才能有效保证导读工作有序、高效地进行运转。
三、咨询服务机制。
强化咨询服务工作是做好联合体导读工作的重要环节。面上的整体导读宣传工作，是为各成员馆全体读者服务的，我们可以通过各成员馆网站主页导读专栏来进行。在实际工作中，不同的读者在不同的时候，对信息的需求是不同的，他们随时会提出自己需要帮助解决的难题，这就需要各成员馆及时地、有针性地做好点上的参考咨询服务工作――解答每个读者提出的疑难问题。目前，对成员馆本馆来讲，采用面对面的咨询服务，解答读者的疑难问题，是行之有效的服务形式；但针对其他成员馆读者来讲，则应选择采用Email、QQ、MSN、在线咨询服务平台、论坛或讨论组等协同工具，开展咨询服务工作，因其方便快捷，读者更乐于接受。有条件的联合体，还可以适时推出联合参考咨询服务，重点为科研人员和教师提供定题服务、科技查新、科研项目背景分析等实时咨询服务。只有做到点面结合，才能帮助读者获得自己需要的有用信息，满足读者个性化需求。
为深入、持久做好咨询服务工作，联合体应建立和完善参考咨询服务规程和体系，将各成员馆的咨询服务优势在联合体内发扬光大；通过应用各种协同和交互工具，更好地发挥成员馆参考咨询人员的能力，为联合体读者提供针对性强的参考咨询服务，并逐步向学科化服务推进。
四、馆员培训机制。
就当前联合体导读现状来讲，各成员馆不仅要配备具有较高素质的馆员专门从事导读咨询工作，而且对这些馆员应进行必要的业务培训辅导，使其既熟练掌握传统的导读方法与内容，更要熟悉和掌握网络服务背景下的导读方法和内容，熟悉联合体对导读咨询工作的基本要求和规章制度。联合体应充分利用主要成员馆的技术和人才优势，指导帮助其他成员馆导读咨询人员提高业务工作水平和能力，积极发挥联合体内成员馆优秀导读咨询人员的骨干示范辐射作用，带领其他导读咨询服务人员共同做好导读服务工作，还可以借助数据库商、软件开发商的技术和人才优势，为各成员馆培养一批高素质的导读咨询服务人才。联合体定期组织导读咨询人员进行交流观摩学习，也不失为一种较好的培训提高方法。
五、协调沟通机制。
联合体应建立协调沟通制度，强化联合体与各成员馆之间、成员馆与成员馆之间、成员馆与读者之间三个层面的协调沟通。联合体每学期或每年定期召开一次负责导读咨询工作馆长会议，重点总结交流各成员馆开展导读咨询工作的成绩和存在问题，探寻做好联合体导读咨询服务工作的新思路。除馆领导层加强协调沟通外，各成员馆应安排专职联络员，负责本馆与其他成员馆相互间在日常导读咨询工作方面纵向和横向的联系，不定期交流协调导读服务工作情况，及时反馈成员馆读者的意见和需求。各成员馆还应通过多种渠道和方法，征求本校读者对其他成员馆导读咨询方面的意见和建议，及时与其他成员馆进行协调沟通。
构建区域高校图书馆联合体导读机制，将从源头上改变联合体“联而不合”的局面，从而规范联合体和各成员馆的导读服务工作，使其做到有章可循、按章办事，使导读工作做到常态化、规范化，保证区域内所有成员馆的读者都能平等地利用到兄弟馆的所有馆藏，实现文献资源共建共享的目标。
参考文献：
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大学图书馆工作计划范文5
关键词： 高职院校图书馆 会展 必要性
高职院校作为开展高层次职业教育的主体，是我国高等教育的重要组成部分。高职院校的办学目的是为社会培养具有一技之长的专门型人才，并适应生产、建设、管理、服务第一线的需要。高职院校因自身的独特性，具有高等性和职业性的双层属性。因此，高职院校图书馆应该紧跟学校的教育任务和教学目标，开展多样性的教育模式，适应高职教育发展的需要。会展作为近年来社会上很热潮的一种行业，逐渐走进大学校园，成为大学校园文化的一个亮点。因其独特性、可操作性，纷纷被一部分高等院校所接受。某些大学图书馆根据自身的条件和教育目的，举办各色各类的会展。会展对开阔学生视野，拓宽学生思路，使学生与社会接轨，以及创造就业契机、丰富校园的文化生活，有其他模式不可替代的积极作用。高职院校培养人才因侧重职业性的特点，更应该将会展引进校园，让学生接受课本外的丰富多彩的教育熏陶，为将来进入社会工作集聚足够的能量。
一、我国高职院校图书馆开展会展业务的现状
会展业作为当今世界范围内发展迅猛的新兴行业，不但是集商务活动、会议展示、观光旅游、对外宣传“四位一体”的新兴产业，而且能推动会展地的经济及文化的发展。由于其新颖性、独特性、先进性，正被世界各国经济发达地区所接受和举办。我国某些有远见的大学校园纷纷引进会展，为的是引进先进的科技知识和丰富多彩的文化，从而开阔学生视野，丰富学生的课外知识，并与世界先进文化和科技成果接轨，便于培养为社会服务的合格人才。然而，因会展是一种全新的教育模式，并未得到许多高职院校的重视和认可，很难堂而皇之地走进高职院校校园。主要原因有：
（一）会展文化建设未得到高职院校有关部门重视。
高职院校图书馆会展文化建设未得到有关部门的重视主要表现在：第一，目前许多高职院校图书馆认为会展文化可有可无，不办会展没关系，办了有时吃力不讨好，还会投入大量人力、财力、物力，未把其列入图书馆工作计划之中；第二，图书馆本身的规划建设上，没有预留出用于文化展览的空间，没有展厅或者展厅狭小，会展就无从开展；第三，资金投入较少。由于会展不是图书馆的主要工作，因此图书馆很少将有限的资金运用到会展文化活动之中，没有足额的资金支持，会展文化工作或是走走形式，或是干脆不办；第四，专业人才缺乏。工作人员缺乏相关的专业知识，没有机会参加有关文化展览的培训。
（二）会展文化的内容和形式枯燥单一。
内容枯燥、形式单调是导致高职院校图书馆会展文化缺乏吸引力的重要原因。会展文化的内容和形式跟不上时代节拍，不仅会给观赏者留下不良印象，而且会增加开拓与深化的难度。由于我校图书馆面向的是新一代年轻人，他们思想活跃，更易于接受新鲜事物。因此，展览内容、形式上的不断创新是推动高职院校会展文化建设发挥职能的重要动力。
（三）会展文化工作流程不规范。
目前高职院校图书馆的部门设置及管理制度问题是致使会展文化工作流程不规范的主要因素。部门设置上，大部分高职院校图书馆不存在负责策划和筹备文化展览的部门，工作起来难以找到真正的负责人；管理制度方面，许多高职院校根本不存在有关会展文化方面的有关规章制度，不能为会展工作提供规范的制度规章，这是影响会展顺利进行的直接因素。
二、高职院校图书馆举办会展的意义
（一）加强高职院校校园文化建设。
1.高职院校校园文化是学校办学理念、办学精神和办学传统的集中体现，也是社会文化中一个具体的组成部分，校园文化是学校的灵魂，优秀的校园文化是一所学校成熟的重要标志。随着经济发展水平的提高，人民生活方式、价值取向多元化、复杂化、校园文化作为育人的生态环境，也提出新的要求。会展正好迎合了时代的要求，打破了传统的校园文化模式，以其独特的方式进入了校园生活的各个层面，也成为校园文化建设的主流。高职院校图书馆对校园文化建设具有导向作用，在校园文化建设中居于不可替代的地位。会展因既具有时代特色，又具有直观、生动、形象的特点极易被广大年轻的学生接受。每学期在固定的时间举办各式各样的会展，对帮助学生树立正确的价值观、人生观及陶冶情操都有很大的促进作用。
将会展引进高职校园，多姿多彩的办展方式，让广大师生体会到时代的气息，学习到课本没有的知识，对开发学生智力，拓宽视野，培养与时代接轨的优秀人才起着不可替代的作用。
会展是一种新型的教育模式，集生动性、显像性、集中性、优秀性为一体，突破了校园常规的文化模式，能够让学生改变固有的思维方式看待学习的问题，把社会看成一所大课堂，在会展中学习与提高，为将来进入社会积累丰富的知识。另外，会展进入高职校园，体现了高职院校职业性的办学特色，让高职学校的办学模式更体现自身的特色，凸显职业性、行业性、社会性，为社会培养更多的优秀高职人才。
（二）高职院校图书馆会展，扩大拓宽图书馆业务范围（功能）。
传统的图书馆功能主要业务是收集、整理、储存文献信息、资料，并以外借、阅览、参考咨询等形式，提供相应的图书管理服务，满足师生的学习与科研需要。这种功能以文献为中心，具有相对封闭性、静止性和平面化的特点。学生接受知识只是停留于书本和表面，难以适应现代社会发展的需要。
随着社会的发展和科技更新，特别是信息技术的普及，人们获取知识的途径越来越宽泛，对于知识的需求向立体化、数字化、形象化发展。科技的进步促进了教育理论的创新与教育思想的变化，由此引发高校教育的一系列变革，以学生为中心的教学模式迅速发展，寓教于乐的教育方式已成为普遍的形式。
这就要求对图书馆对传统的功能进行更新，吸收新的观念和模式。引进新的工作方式和内容，以适应新的形势和新的要求。那么高职院校图书馆应该在现有模式的基础上进行功能拓展，想方设法地与社会的先进模式接轨，使高职院校图书馆不仅成为信息资源的加工基地，而且成为实施素质教育、体闲教育的理想场所。作为休闲教育的重要形式――会展，应该是高职院校图书馆功能拓展的重要方式[3]。
（三）会展为高职院校培养高素质人才提供全新的教育。
社会上的会展业是作为第三产业发展日趋成熟后出现的一种新的经济形态，已经成为当今世界上许多国家国民经济发展新的增长点。可见会展在社会上与经济的发展是密不可分的。高职院校图书馆所办的会展虽然与经济的联系并不紧密，但可以培养和造就为社会创造财富的高素质多技能型人才。
教育人的最终目的是要让受教育者更好地掌握技能为社会服务。现行高职院校图书馆的模式所熏陶的人才，只能说是单一的接受书本知识的人，且知识面狭窄，见闻浅薄，很难适应现代社会科技日益发展的需要。会展因其举办形式的多样性、灵活性正好可以弥补这一缺陷。高职院校图书馆应该设立专门的举办会展的机构，有计划、有组织、针对学校的育人特点依序地开展会展活动。会展的内容可以不拘一格，丰富多彩。时事政治展可以让学生了解国内外最新的政治动态，把握全球政治格局，培养爱国情怀；经济风云展，可以让学生知晓国际经济走向，通晓世界经济风云，懂得如何看清市场经济……金砖五国展，可以让学生通晓什么是金砖五国，以及金砖五国的联合和发展；雷锋事迹展，能让现代大学生了解雷锋是一个什么样的人物，并在心中树立做一个伟大的人和小事之间的联系，便于树立正确的世界观和人生观；礼仪展可以让涉世不深的学子懂得如何爱护自己和尊重他人，注意日常生活的一言一行；艺术展如油画展，可以让学生受到五彩缤纷色彩的感染，美的激动，从而更热爱生活，热爱大自然，增强环保意识。
各专业展示既可以是实物的又可以是文字的或图片的，每一种展示的教育意义都是不言而喻的。每一场精心布置的展览都有别于传统的教育模式，属于一种活生生的社会教育课堂，可以是精神层面的素质教育，也可以是实物现场展览（如与外厂联合，为电子系的学生举办的电子模型展，为建筑工程专业的学生举办的建筑模型展等）。图书馆可以根据学院不同专业对学生的培养目标，举办一些特色展，这些展览不限于本专业的学生参观，其他专业学生参观非本专业的展览，既可以在耳濡目染中学到知识，又可以发展多向思维，学习专业外的知识，激发学生的学习斗志，提高自身素质，使学生在这种亲临其境的现场观展中潜移默化地受到教育，从而使其整体素质得以提高，为进入社会奠定坚实的基础。
三、高职院校图书馆举办会展的必要性
会展作为新时代的一种交流模式，正日益走进人们生活的方方面面。高职院校图书馆，应该将这种全新的学习交流方式纳入日常事务中，使其作为一项常规工作来做。因为大学校园的会展，不仅拓展了图书馆的功能，丰富了高等职业学校的文化，而且让学生学到了课本学不到的知识。它既可以是感性的又可以是理性的，既可以是客观的又可以使直观的，既可以学校独立办展又可以与他方联合办展，既可以有学生办个人学习展又可以各班级自己办展；会展以自己不拘一格的独特的方式站在时代的前沿，以喧嚣的场面让人亲临其境地学习文化，增长知识。所以，高职院校图书馆办展应该是大势所趋，应该成为高职校园名正言顺的一项日常事务。
参考文献：
[1]谈鹤灵.高校图书馆展览服务与校园文化建设[J].图书馆工作与研究，2008第四期.
大学图书馆工作计划范文6
1 高校图书馆微信公众平台发展的背景
2011年，微信诞生了，它是一款具备发送语音、图片、文字的移动通讯软件，兼容安卓、塞班、ios、wp等智能手机和平板系统。由于微信具备的即时性、便捷性，在腾讯公司的大力推广下，改变了人们联系和交流的方式，成为了最普及和流行的即时通讯工具和社交平台。微信的兴起带来了新的文化、新的生活方式，产生了各类依托于微信的服务模式。
2012年起，就开始有学者对微信如何应用到高校图书馆服务中去提出观点并且进行研究。最初微信应用到图书馆服务中是以其回复功能为主，通过语音功能建立图书馆移动实时咨询平台。2012年08月，“微信”增加新功能，开发了“微信公众平台”，它改变了服务模式，由以往点对点向点对面转换。个人和企业都可以通过申请微信公众号，搭建适合自身的微信公众平台，而其他微信用户只需要关注微信公众平台，便能接受其所提供的各类服务。
2 高校图书馆微信公众平台的建设
现在，微信公众平台在我国高校图书馆中的应用已经越来越广泛，各个高校图书馆都在利用微信公众平台来推广图书馆多种服务。高校图书馆在发展微信公众平台要注意到以下几点：
2.1 要明确微信公众平台定位
高校图书馆建立和发展微信公众平台主要目的应该是为了向读者提供互动交流平台，方便答疑解惑；是为了提供更为便利的读者服务；是为了增加图书馆资源使用率等等。微信公众平台做到了扩宽图书馆的服务对象，增加了服务的时间，加强了读者和图书馆之间的互动性，方便了读者随时随地利用图书馆。微信公众平台的建设和发展，应该作为高校图书馆建设的长期工作来做。高校图书馆在建立微信公众平台首先要制定工作计划和预期目标，其次要明确微信公平台的服务对象和内容，再次要合理分配人员工作内容和范围。
2.2 重视微信公众平台建设，确保其良好运转
微信公众平台建立只是起步，高校图书馆利用微信公众平台主要目标应该是推广并扩大图书馆服务。为了确保微信公众平台良好运行和达到预期目标，最重要就是人力。但是一个人的能力有限的，知识结构局限性也很大，而微信公众平台需要进行相关的更新维护、答疑解惑、发展规划等等。高校图书馆重视微信公众平台的建设，就要保证人员齐备，做到分工合作，科学发展。线上和线下工作分配到人，线上安排专职人员负责信息更新，以及相关疑问的解答工作，线下安排其他人员协助配合，如新书推荐、读书活动、阅读推广等信息内容的工作。
2.3 发挥微信公众平台优势和特质。
微信公众平台优势是脱离了图书馆馆舍限制，也跳开了开放时间的限制，可以在随时随地使用图书馆的资源，特质是它的即时性和互动性。高校图书馆在发展微信公众平台之初，就应该制定符合其本身特质的运行方式，做到最新的消息，最快的回复、最丰富的内容。
3 微信公众平台的功能
移动图书馆至今已经发展的相当完善，对于高校图书馆而言，需要自身开放或者定制开发才能使用。但是微信以及微信公众平台的出现改变了这些过程，高校图书馆拥有了更为方便的推广信息渠道，而读者更容易接受和使用。
3.1 基础功能
图书馆微信公众平台设计功能要保证易用性，上手简单，功能完备。馆藏信息查询，个人信息查询，续借预约是最基本的功能模块，而这些功能的基础上，读者荐购、在线阅读、选座系统也是各个图书馆根据自身的需求，进行增加的，目的是为了满足读者日常使用。
3.2 信息推送功能
微信公众平台可以使读者和图书馆联系的更加密切。与图书馆网站、宣传栏等推送方式相比，都是被动的等待读者去阅读才能接收到信息，但是高校图书馆通过微信公众平台，可以主动的群发消息到读者微信上，这样推送信息更加直接，成本降低，效果更加明显。高校图书馆通过微信公众平台推送信息，读者能即时了解到图书馆内的新闻、通知、培训讲座、读者活动和新书推荐等信息。推送功能，一方面使得图书馆服务水平得到了提高，也增加了读者对图书馆及微信公众平台依赖性，另一方面还能树立图书馆的良好形象。
3.3 阅读推广功能
高校图书馆在过去的阅读推广工作中，积累总结了相当多的经验，内容上丰富形式上多样。但是在信息大爆发时代，传统线下推广方式如经典导读、新书推荐、活动宣传等，受众面局限，效果不大，而应该做出突破性的变化，开展多样化服务方式，满足读者阅读需求。高校图书馆通过微信公众平台将日常的阅读推广活动和资讯以文字、图片、语音、视频等形式及时的推送给已关注平台的读者，读者立即能接受到相关信息，了解活动内容，宣传达到了更好的效果。高校图书馆在开通微信公众平台以后，要将阅读推广作为微信公众平台发展工作的常规工作，并与传统阅读推广相结合，为了吸引读者一直关注，传统的阅读推广活动也要不断创新。
3.4 咨询服务功能
读者在使用图书馆过程当中，或多或少会遇见各类问题，或者对图书馆提出自己的建议，例如图书馆的借阅制度、开放时间、帐号密码忘记、续借办理手续、数据库使用说明等等，而咨询服务的存在就是为了帮助读者解决使用图书馆时遇到的问题和障碍。咨询服务想要做好，关键就看解决问题的处理时间，留言、Email等咨询方式总是不能立即对读者做出解答，而微信公众平台的即时、互动等特性，具备了解决这一问题的能力，收到读者提出的疑问、建议后可以马上给出回应。
3.5 教育功能
微信已经融入进了大学生生活与学习，而高校图书馆可以考虑在微信公众平台上开展教育功能。如新生入学后，可以将微信公众平台和图书馆入馆教育相结合，微信公众平台推送和设立相关信息内容，如图书馆机构部门、借阅规则、馆藏分布、电子资源的使用方法、图书检索方法，网上图书馆等等，在微信公众平台上全面介绍图书馆及信息资源，这样当新生进入到图书馆之前，就对图书馆已经基本了解。图书馆定期开展的信息素养教育讲座，同时微信公众平台推送相关内容以及讲座视频，通过这一方式扩大了教育讲座范围，也能加强高校学习氛围。
4 高校图书馆微信公众平台发展存在的问题
4.1 服务内容缺乏特色，内容不够丰富。服务内容单一，主要为新书推荐、新闻公告、通知等内容，缺乏生动有趣、创新性的内容。
4.2 推送的信息次数受限制，推送的历史内容不能直观的查看，即时性强，但是对于历史信息友好度不够。
4.3 交流互动不足，关注微信公众平台后，首次推送的信息是都是意义不大的文字。部分图书馆设置有自动回复，但是更多需要人工回复的消息普遍存在延迟，没有发挥微信公众平台的及时性，缺少官方微信公众平台移动端，消息超过48小时就无法回复。
【参考文献】
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