前言：中文期刊网精心挑选了副班个人工作计划范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
副班个人工作计划范文1
有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。下面是小编为大家整理的最新客服专员个人工作计划，希望能够帮助到大家!
最新客服专员个人工作计划1新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
1.终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;
4.客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
5.客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;工作计划
由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。
最新客服专员个人工作计划22__年新的一年，对刚成立二年多的__电气设备有限公司__分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20__年工作计划，以下：
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意。
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI—_G—S6)，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。
以上，是我对20__年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20__年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。
最新客服专员个人工作计划3为保证公司战略规划及20__年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。
一、公司战略规划及20__年度关键战略举措
二、部门使命
是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。
三、部门年度工作计划
部门一级职能
20__年重点工作内容
(工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求)
20__年业绩指标:客户服务体系建设和完善
在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程维修)
每季度末编制《20__年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。
客户关系管理
拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划
客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。
网络客户咨询和投诉处理：
(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。
(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象
(3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。
开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。20__年第4季度
根据《20__年客户满意度调查报告》，2月底制定《20__年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。
3月底完成《09年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。
客户投诉处理
客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。
工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年)
各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0
用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。
每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。
完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。
全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
对于重大客户(涉及补偿客户)进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。
每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理情况。
最新客服专员个人工作计划4在客服这样的一份岗位上，我也是非常地期望自己会拥有更多的收获，也是可以让自己真正的在这份工作上得到成长，拥有更多的收获。面对未来，我也是希望自己能够在这份工作上做好一切，所以认真地制定以下的工作计划。
一、认真的完成工作
任职这份工作，就是需要在其中做出较多的努力，通过自己的不懈奋斗让自己在其中去成长，去做更多的工作。在完成工作上，我当然也是希望自己的努力能够将我的本职工作做好，这样也是可以让我在这份工作上有更大的成长的机会与努力。面对这份工作，我还需要做出的事情有非常多，所以不管是任何的时候或是任何的情况发生了，我都需要摆正自己的思想，做好自己的工作。工作与生活一定是要分开的，在工作的时候就是需要端正自己的思想，以个人的努力来促成在工作上的更好的发展，所以更是需要好好的认识自己，更加清晰的明白自己的问题，在工作上做更多的提升与成长。
二、提升个人的能力
客服最为重要的就是与顾客进行交流，在交流中明白对方的问题，也是逐步地为客户解答疑难，将个人的工作都做好。沟通是一门大学问，所以在自己得工作中还有非常多的事项是需要去留意，需要去做更多的准备工作的，所以未来的人生我便是需要更加努力地去明白自己的问题，真正的反思自己未来的生活。现在我认真的对自己进行分析，渐渐的明白自己在下一阶段还需要做更多的努力，并且在未来的时光中我更是需要认真的反思自己，并且从中去做更多的奋进与努力。
三、弥补自己的不足
在往后的工作中，我还有非常多的方面是需要去做更多的努力的，所以在未来的时光中，我仍旧是需要认真的去反思自己，真正的让自己在这份工作中明白自己的发展。往后的生活，我也是会努力的改变自己，真正的为自己的人生做更多的奋斗与努力。在努力工作的过程中也是要不断地反思自己，尽可能地明白自己的问题，所以在往后的生活中，我必须要明白接下来我需要做出的努力与奋斗的方向。
我相信在全新的工作中我一定能够有所成绩，有更好的表现，在这份工作中真正的收获到更多的奋斗与努力。往后的生活，我还有非常多的方面是值得去成长的，所以我便是会摆正工作的思想，从工作着手，更好的改变自己，努力适应这份工作。
最新客服专员个人工作计划5一、本年度个人工作情况
__在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
20__年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20__年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
20__年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20__年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20__年11-12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。
二、工作当中存在的问题。
回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。
我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。
副班个人工作计划范文2
【店长销售工作计划一】作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会———仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。 及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等）的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。
【店长销售工作计划二】刚做两个月的店长一些问题还不会处理，部分原因在于我的工作经验不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作能力得到提升，认真做好一名店长，现将工作计划如下：
1、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。
认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决
加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
2、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，
3、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作
4、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。
靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作
树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
【店长销售工作计划三】为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的情况，特制定此计划。
一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟），后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）。后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况，二人应分清所负责片区。
注意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接：下午班店员xx点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。
销售 灯光 卫生 样面
至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
副班个人工作计划范文3
一、个人工作状况
大一在部门作为一名干事时自己就很积极，部门的各项活动总是积极参与，和其他进学生组织的同学额一样都渴望好好锻炼下自己，丰富自己的大学生活，扩大自己的交际面，结交更多朋友。自己也确实是这样一直的做了下来，坚持到了最后，因此在大二时担任了宣传部副部主要负责秘书组工作事宜。作为宣传部的副部，身上便有了责任，有了担子，希望通过自己的努力能带好自己的组员以致整个部门。由于在大一时的我便一直在秘书组做着些搬凳子，搬桌子，跑腿等劳力活，而且秘书组也一直都是相当活跃的小组，以致于最后感觉都没能学到些像其他组一样的些许技能，当时有些抱怨。所以我想在我做秘书组副部期间能带给组员的不仅仅是苦力活，而更多是一些技能，不至于最后离开时有个在学生会什么都没学到的想法。所以在09进宣传部不久我就给部门的干事做了第一期培训主要给他们讲了office的操作及相关应用，接着其他组也陆续对其组员进行了初期的培训，后来我继续给部分人讲了些许策划书的书写和一些前期好的策划。随着而来的“建国60周年海报展”的开始，就这样宣传部的活动相继开展了起来。这一年里我主要做了部门简介职能介绍，部门规章制度，部门工作计划，宣传部物资管理、宣传用地借用制度，上下两学期的个人工作总结、部门的成果册等的初步撰写，并带着秘书组制作部门通讯录、生日表、干事无课表、学院各宣传部干部通讯录等各种表格。在管理好秘书组的同时还负责办公室的值班，物资管理小组管理部门的宣传物资以及宣传用地的干净整洁，并帮助档案资料小组整理了部门08/10两年的宣传部资料。秘书组也一直负责部门信息的传达工作，所以不管部门内或外的什么活动总是带着秘书组和其他组的成员积极的参与，与部门的干事们打成一气，以便于部门工作的顺利开展。
在这任职期间也遇到过种种困难，自己所做不能被认可被理解，工作不能顺利的开展不顺心，也曾沮丧动摇过。但好在一切都过去了，自己有了个好的开始好的愿望就应该有个好的结果，所以坚持了下来，看见部门的成果，看见自己的所做有了些成效，自己已经感到很欣慰，很知足了。我想作为一个学生干部担当了自己的工作，对自己的工作敢于负责，力所能及的为之付出了，那么就无所谓成败了。
二、部门成果及展望
这一学年度里部门的工作进展的都相当顺利，在坚持着为学院其他部门的活动宣传造势的同时也努力的开展自己部门的特色活动，各个活动都取得了很好的效果，得到了全院广大师生的认可。这一切都与部门内部的氛围紧密相关，我们一直都把宣传部作为一个特别的家庭，都对它拥有那一份热爱，也因此有了“院宣一家亲”这份默契。
下一年度大家应该不断的有新的创意与想法来充实我们部门，大胆的在我们的基础上去做些宣传部能做的特色活动，把宣传部的魅力表现出来。这样宣传部有了大家的努力，有了10届注入的新生活力，有了我们给你们留下的那些珍贵的资料和经验，定然能持续宣传部的强大。想对你们说，因为有你们这将是我大学最美好的一段时光，院宣这一团体也正是因为有了大家才可爱。最后，祝愿院宣会更美好！
副班个人工作计划范文4
时间真是转瞬即逝,教学工作者们又将迎来新的教学目标,该写为自己下阶段的教学工作做一个教学计划了,下面是小编为大家整理的关于2021小学体育教学工作计划范文，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
2021小学体育教学工作计划范文1一、指导思想
以《新课程标准》为动力，深入开展教育教学研究，不断提高教学效率，全面提高学生素质，使学校的体育教育教学质量越上一个新台阶。以《学校体育工作条例》为体育工作的基本法规，以“健康第一”为宗旨，把学校体育工作作为实施素质教育的突破口，以科学的管理促进学校体育工作全面健康发展，建立完善科学的管理体系，深化教学改革，全面推进素质教育。贯彻《小学生体制健康标准》。创建“参与健身”的健身氛围，争创学校的体育特色，培养全面发展的学生。
二、重心工作
1、严格执行新课程标准，上好体育课，增强体魄，心理、社会适应能力。
2、开展课余训练，培养体育尖子，为三月份中小学田径运动会、四月份市省软式排球比赛、五月份的省传统项目学校田径运动会作准备。
3、积极组织校极各项体育活动，推动我校体育事业的发展。
三、具体工作
二月份：
1、制定好体育工作计划及个人工作计划。
2、组织校田径队、软式排球队、乒乓球队进行训练。
3、组织全校教师学习新广播操《大众广播体操》。
4、做一名“书香教师”：倡导读书，加强学习，学习新理论，新知识，相互交流和总结经验，改变陈旧及过迟的教育教学观念和思想，更新知识层面，与时俱进，着重提高教师的自身素质。
5、抓早操，抓队列，加强早操队列的评比和检查力度，使早操和队列更加规范化、习惯化。
6、做好创卫工作。
三月份：
1、参加市优质课评选教研活动。
2、加强体育课堂安全教育，在学生中开展安全活动教育，对学生进行安全知识的传授，增强学生锻炼中的自我保护能力和安全意识。
加强对学校体育器材的管理，让学生懂得正确使用器材的方法，并养成爱护学校公共财产的良好行为。
3、准备组队参加区乒乓球比赛。
四月份：
1、开展全面《学生体制健康标准》测试准备工作。
2、参加市级软式排球比赛。
3、参加区田径运动会。
五月份：
1、做好学生身高、体重、五项达标的测试工作。
2、参加省级传统项目学校田径比赛。
3、参加市级中小学田径运动会比赛。
4、参加区级学校教师《大众广播体操》比赛。
5、完成《学生体质健康标准》统计上报工作。
六月份：
1、体育工作总结。
2、进行资料归档。
2021小学体育教学工作计划范文2今年有幸分配到--小学，并担任一年级一班的体育教师，虽然觉得压力很大，但在我的内心同时也产生了动力，所以我不怕苦，力争把这个四个班的体育搞好，为此我制定了一个计划。计划如下：
第一，在业务水平上。由于我刚刚走上工作岗位，和老教师比起来缺少实际教学经验、在教材理解方面会存在一些疑问，也不十分了解学生，所以，我会积极向老教师们尤其是董海秀老师学习，探讨，来丰富自己对业务水平的知识渗透。
第二，在知识蕴涵量上。虽然是本科生，但自己的知识含量，特别是低年级教学方面的知识远远不够，俗话说：学海无涯，因此，在日常生活中要处处留心，不断反思与积累教学方面的心得与见解。勤于学习，树立终身学习的观念。
他山之石，可以攻玉;他山之玉，可以剖金、学习，可以使我们了解前人和他人，了解过去和未来，关照反思自我，从而获得新的生成、所以，我觉得要做到三学。
(1)坚持不懈地学、活到老，学到老，树立终身学习的观念。
(2)多渠道地学、要做学习的有心人，在书本中学习，学习政治思想理论，教育学理论和各种专业知识，增强自己的理论积淀;也要在无字处学习，学习他人高尚的师德修养，丰富的教学经验，以达到取长补短的目的，我认为不论从事什么工作，都要尽心尽力，都要为学生着想，要努力工作，应当兢兢业业，忘我的工作。
(3)广泛地学、广泛地阅读各类有益的书籍，学习各种领域的知识，技能，不断构建，丰富自己的知识结构。
三、教学工作上，我将积极熟悉教材，不懂就问，虚心向老教师请教，学习他们的'经验，从而内华和提升自己，积极参加教研活动，认真学习《新课标》，领会新的教学理念，转变角色，把微笑带进课堂，注重学生的全面发展。认真，耐心的教好每一个学生，上好每一节课使我在以后的教学过程中能做到扬长避短，争取一次比一次有进步，以夯实基础。认真工作，计划的工作按时做，临时的工作及时做，力争在实践中不断提高和不断走向成熟;时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作、在教学方法的改革探索中，我将积极发挥学生的主体能动性，改变以往传统式的教学方式。使自己更适应教育改革的大潮流。
四、学生才是我事业中的主角。由于我要面对的是小学一年级的孩子他们有其特有的个性习惯，这还需教师来耐心调教，所以工作方法上，也应如同当今的教育改革理念一样，用新的教育理念去教育学生，争取改变以往的传统教育方法、逐步对学生进行渗透德育教育。
五、协调家长的配合，与家长协力共同教育好每一个孩子。家长是孩子的第一任老师，家长对孩子的影响随处可见。
综上所述是我在新学期的工作，学习计划制定的虽然简单了一些，但我个人认为，有很多事情与问题是在工作过程中产生的，并要在工作中进行解决的，在工作计划中不一定十分全面的写进去、所以，唯有努力才是做好工作与解决问题的最好方法、对于我现有的工作，我会很珍惜，也有信心把它干好，力争发挥最高水平，把体育教学贯穿到底、同时也谢谢各位领导对我的信任。
2021小学体育教学工作计划范文3新年的鞭炮声送走了20--的严冬，迎来了20--的春天。我也开始了本学年下期的教学工作，新年新气象看着学生精神奕奕小脸我相信长大一岁的他们这学期会给我带来更大的惊喜!为了本学期教学工作的顺利开展，特制定以下教学计划。
一、教育教学：
作为教师，教育教学是我的基本工作，本学期我将带领学生进一步认识体育世界，按照《课程标准》的要求完成基本身体活动如走、跑、跳跃、投掷等内容的教授，并将花样跳绳作为体操类活动带入体育课堂，增加体育课的趣味性，调动学生的积极性。除此以外，上学期的教学让我在教育教学上获得了许多宝贵经验，我将保留上学期教学过程中的优点，并反思和弥补不足，不断思考和改进自己的教学方法，认真研读体育教材，以次丰富自己的专业知识，提高业务水平。
二、学生管理：
新学期的开始，应狠抓课堂常规，要求学生遵守课堂秩序，不迟到早退、列队做到快静齐，不相互推搡、上课发言举手喊报告、路队行进中安静不拖沓不掉队。我要做到要求到点，实行位。不仅是体育课，包括放学路队，做操路队都要做到以上要求，让学生养成走路不说话的好习惯。因此本学期我将加强和各班班主任的沟通，通过他们对路队要求的日常强化达到巩固的效果。展现一种新的精神面貌。
三、班级管理：
本学期我仍担任二三班的副班主任，在班级管理方面我会经常性的和班主任罗老师进行沟通，积极协助罗老师完成班级事务。对学生会付出更多的关心，做到耐心聆听，热心帮助。并严格要求自己，以身作则。
四、个人要求：
本学期我要不断丰富自己，作为教师我现有的知识水平特别在低年级教学方面的知识远远不够，我会积极阅读各类专业书籍，学习各种新知识、新技能，不断丰富自己的的知识储备。俗话说他山之石可以攻玉，除了专业书籍的阅读，我还可以通过观看优质课视频向经验丰富的老教师进行学习，学习他们的教学经验，和师德修养，以达到取长补短的目的。
20--让我们和学生共同努力，展现一个面目一新的春晓，让我们打马向前，遇见更好的自己。
2021小学体育教学工作计划范文4一、学生分析
六年级的学生性格差异较大，身体素质、遵守纪律等方面各有不同。学生处于青春发育阶段，性格比较叛逆，需要探索有趣味的教学方法吸引学生对体育课的兴趣。同时，六年级处于升学阶段，学业压力比较重，故可以根据实际情况编排课程的内容(例如增设趣味性项目，球类项目以及自主活动等)，提高学生的学习热情。
二、教学目标
树立“健康第一”的指导思想，认真贯彻落实《学校体育工作条例》，广泛宣传“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”;以提高学生综合素质为目标，切实加强师资队伍建设，发展课外体育活动，加强体育文化建设。
1、发展学生身体素质和基本活动能力，增强学生的体质，提高学生对体育的兴趣。
逐步改变以竞技体育为主的教学思想体系，注重体育与健康相结合，培养学生的兴趣，充分调动学生的创新意识，以体育实践为主，并注意教学的娱乐性和趣味性。
2、使学生能够了解体育与健康的意识，逐步培养学生热爱体育和养成良好的体育卫生习惯，能处理运动中突发的一些简单伤病。
3、对学生进行集体主义和爱国主义教育，培养遵守纪律，团结、勇敢、顽强，积极向上、创新精神的优良品质。
4、对学生的心理进行辅导，使学生知道不良情绪对体育活动的影响，同时培养学生积极消除不良情绪的能力和社会适应能力。
三、教材分析
1、学生能够观察和评价同伴的运动动作，同时能积极地展示自己的动作;
其实就是增强自信心和提高学生理解能力。
2、知道田径的一些术语，同时如何让学生更好的掌握立定跳远和跳远的动作技术;
跳高的正确姿势以及解决跳高的成绩，提高学生对田径这些枯燥项目的兴趣。
3、使学生更好的掌握一些韵律体操的属于和技术动作。
4、初步掌握体育运动的一些常识。
5、了解青春期的卫生保健知识。
6、对学生的心理进行教育。
(一)田径教学。
1、跑：进一步学习短距离跑的技术。
起跑后疾跑积极，逐渐增加步长、步频，动作协调、快速。
2、跳跃：进一步掌握跳远技术。
能快速有力的踏跳;空中大腿高台，落地小腿前伸。
3、投掷：初步会退铅球技术，掌握投垒球技术。
上下肢协调配合、动作合理。
(二)攀爬平衡。
(三)体育与健康常识。
1、足球运动简介。
2、奥运会简介。
3、意外损伤的常识。
4、男女生的身体变化。
5、建立良好的学习心态。
(四)球类活动。
足球、篮球、乒乓球、羽毛球。
四、教学措施
1、精心备课，抓好体育教学常规，认真上好每节体育课。
2、加强体育课课堂教学的质量，使每一节课都上的游意义，学生学有所获。
3、合理使用体育器材和体育设施，加强学生体育活动技巧的教学。
4、注重对学生身体素质提高的训练，强化学生的体质。
5、因材施教培养学生对体育的兴趣爱好。
6、加强对体育课的安全教育和学生对自我保护意识的教育。
五、体育测试内容
身高体重、坐位体前屈、立定跳、跑步、书面考核。
评分标准：优秀=90~100分;良好=75~89分;合格=60~74分;待合格=59分以下。
2021小学体育教学工作计划范文5一、学生分析
二年级的学生年龄比较小，基础比较薄弱，对动作事物结构的思考较为肤浅，身体素质较差，意志力比较薄弱，但是二年级学生形象思维十分活跃，语言和行为欢快活跃。个人能力的提高和思维方式发生了变化，二年级学生心理趋向稳定，显示出一定的个性特征，个人能处理的问题越来越多，自信心不断增强，一年级的恐慌心情已经很少见到，即使遇到了什么困难，自己也能从容面对。出现了竞争意识。针对这些特点，着重对学生进行入门教育和纪律性教育，在此基础上进行启发诱导，提高其积极性和竞争意识。
二、教学目标及重难点
教学目标：
1、掌握基本的体育基础知识，明确体育锻炼的作用，在锻炼中运用学到的知识。
并不断巩固和提高。
2、每节课进行一定时间的队列练习，对其进行组织纪律性的教育。
3、进一步增强体质，特别是柔韧素质和力量素质。
4、通过体育锻炼，培养集体主义精神，进行爱国主义教育，增强自信心，为终身体育打下坚实的基础。
教学重点：
1、由于运动会有队列比赛，所以每节课要进行一定时间的队列练习
2、二年级的体育教学的重点主要侧重于投掷和跳跃，所以在教学活动中要有意识的进行投掷方面和跳跃项目的练习，譬如投准投远练习和跳上跳下练习。
教学难点：
二年级的学生理解动作比较慢，在进行一些协调性的练习时，可能接受比较慢，所以韵律舞蹈和儿童的一些基本舞步学生接受起来会比较困难。
三、教材分析
二年级的体育教学内容，改变了从开始就以运动技术体系为目标，每个教材内容都为运动技术的发展打基础的写法，而是以学生为本，选择以发展基本活动能力为主的锻炼活动和游戏。教材内容强调学生的兴趣，并能有效地落实小学体育的目标。具体的教学内容，以游戏为主，分为基本活动和游戏。
在基本活动中有一些简单的技术动作，也大都以游戏作为手段和方法进行教学。其中包括：基本活动：排队活动、基本体操(徒手的和使用轻器械的)、走、跑、跳跃、投掷、攀爬、跳绳、踢毽子、滚翻、韵律活动(包括简易舞蹈)、自我表现活动等。游戏：奔跑游戏(多种移动、躲闪、急停)、跳跃游戏(各种跳跃等)、投掷游戏(各种挥动、抛掷等)和小球类游戏等。这些内容强调“活动”，所有教材内容均以示例性为主，教师都可以自行选择和组合，创造性地进行教学。
四、课时安排
每课2课时，共30节课
五、教学措施及应该注意的事项
教学措施：
在教学过程中教师积极引导学生，充分发挥学生的主体作用。让学生在玩的过程中主动学习、主动探索，培养学生的自学、自练、自评的能力。多采用情景法主题法进行教学，让学生乐于其中。
注意事项：
1、年龄普遍较小，多采用游戏
2、小学生好胜心强，可采用一些教学比赛，以增强学生锻炼身体的效果。
副班个人工作计划范文5
一、安全工作警钟长鸣，落实到位
园长是幼儿园安全工作的第一责任人。围绕“生命第一，安全第一，健康第一”为中心，我园成立了由7人组成的安全工作领导小组，园长任组长，为安全工作第一责任人，其他组员为各部门负责人。由保教组长、总务科长、医生、财务、食堂管理员、保卫干事及教师组成，设总务科长为安全总监，下配保卫干事，具体统筹全园的各项具体的管理条例和操作规范。形成园长亲自抓、分管园长认真抓、有关部门具体抓的安全工作格局。
为了狠抓落实，加强防范措施。我园坚持以人为本，以师生的人身、生命安全为重点，建立了各种安全规章制度，每学期拟定全园安全工作计划和要求。园部每年与各部门及所有岗位签订《安全责任书》，每学期组织全园重温和学习；定期举办各种安全知识讲座，做到“五有”，即有学习、有宣传、有考试、有演练、有促进。同时通过岗位绩效评估考核，把安全工作纳入每个教职工的月份目标考核中。建立自我检查、自我整改、自我管理机制，重点部门、重点部位由安全总监、保卫干事每日巡查、每日报告，运用各种表格记录，理清思路，查找问题，及时改进。我园还聘请华大派出所教导员担任综治副园长，形成横向到边、纵向到底的安全责任体系。
二、安全设施加大投入，提供保障
我们把幼儿园安全基础建设摆上重要的议事日程，每年都拨出一定经费投入安全设施的基础建设。如投入资金建成红外线监控系统，三个方向的大门都有探头，进出幼儿园门者在电脑显示并录像保存，一方面防止幼儿外溜，另一方面对不法分子入侵有震慑作用且为破案留下线索。投入几万元设立幼儿安全智能接送系统，接送时通过刷卡，确认接送人的资料及接送时间，以防冒领。幼儿园的重要位置、重要部门，如财务室、电脑室的防火防盗与110联动报警系统连接。通过先进技术的管理手段为安全管理保驾护航。
在每一幢楼的各科室、各楼梯安装疏散指示牌和应急灯。在发生断电时能自动照明及指示疏散线路；同时还在每一层楼选择一块较为安全场所，设置“紧急避难所”，每班配备一个急救医用箱，配备一些必备物品；在五楼小礼堂和食堂安装自动消防水系统，万一遇上火灾，消防水系统会自动喷水；对幼儿园所有楼房都安装进雷装置，并每年全面检测监控。达到避雷的规范要求。为全园每班幼儿活动室、寝室改装更为安全的推拉门，改造教学楼走廊玻璃为塑钢玻璃，加固加高防护栏；定期对消毒机、空调、风扇、灯具等电器安全检查，不符合使用要求的设备设施坚决撤换，努力提高人防、技防、物防水平。
三、安全教育双管齐下，强化训练
我们选择了贴近生活、丰富多样的安全教育内容，寓教于乐。每学期伊始的9月份和3月份都是幼儿园安全教育月，全园开展拉网式的安全隐患查找整改活动，并根据幼儿年龄特点，开展安全教育主题活动，利用幼儿园门厅宣传橱窗，布置图文并茂、不同专题的安全教育宣传专刊；沿着教学楼梯墙面布置幼儿能看懂的安全教育壁画；在活动室外墙布置安全标志。根据幼儿思维具体形象的特点，把规则绘制成一幅幅生动有趣、色彩鲜艳的标记图，以经常提示幼儿。开展的游戏、训练、实践活动富有特色，如遵守交通规则教育，请交警叔叔来园给小朋友介绍交通规则，认识交通标志，跟小朋友一起编交通安全儿歌；组织大班幼儿参观消防队、消防车，观看消防叔叔实地演习；每学期都组织全园进行防火灾、防地震、防洪水、防台风等不同内容的安全演练；在幼儿园内不适合幼儿活动的地方都挂警示牌；组织幼儿观看安全教育的电视或录像，让幼儿亲眼目睹如不注意安全将发生的危险后果，让幼儿真实感受安全的重要，从而强化安全意识，养成守纪律、守规则的良好习惯。这样的安全教育体现了从认知到行为、从外部到内化、从感性到理性的一个过程。
四、家园配合资源优势，整合利用
对幼儿的安全教育单靠幼儿园是不够的，还需家庭的密切配合。家园合作，极大地提高了幼儿园安全教育工作的质量，丰富了安全教育工作的内容。我们充分利用家长的资源优势，定期请地震局、气象台、消防队、交警、医务人员的家长来园讲座、演习、训练、指导，这些家长都是安全教育的专业人士，他们有丰富的专业知识，不仅可以给幼儿介绍安全常识，还有条件组织幼儿去参观他们的工作场所和用具，是非常丰富的资源。我园与华大派出所警园共建，发放聘书聘请“家长警察”担任我园综治副园长，协助指导我园开展安全教育工作。每逢我园举办大型活动，华大派出所都会派出警力协助维持秩序。
幼儿园每学期初对家长发出“告家长一封信”对家长提出在家庭中的安全教育要求。利用《七色花》家教小报，指导家长帮助孩子准备常用的电话号码，如派出所、父母电话、监护人、其他家庭成员或亲人工作单位号码、小区保安室以及可以随时找到人帮忙的电话号码、呼救电话，这样可以帮助孩子在紧急情况下不惊慌失措、束手无策，而是具有从容应对、正确处理的心理素质和综合实力。报纸开设专题或专栏，全面介绍安全教育工作相关内容，并用案例形式予以解释，让家长更全面了解幼儿园的安全教育，配合幼儿园安全教育工作。
五、安全应急预案补充完善，实用有效
幼儿年龄小、自我保护能力差，缺乏知识经验，而他们又好奇好动、好探索，缺乏预见危险事故的能力，不能预见行为的后果，更不会正确及时应对各种突发事件而酿成严重后果。在媒体报道过的幼儿园安全事故中，突发性事件往往占有一定的比例，这些突发性事件如果处理不当，容易导致严重后果。在不能完全预防、预见突发性事件产生的情况下，一旦出现。通过突发性事件来检查幼儿园的管理水平和执行情况，并通过突发性事件来完善幼儿园已有的管理制度和提高紧急情况下应急预案产生的效率，是幼儿园园长在管理工作中的一项具有特殊意义的工作内容。
我园曾经发生的两则突发性事件，带给我们对安全工作的更多思考。虽然我们不能从根本上杜绝突发性事件的产生，但我们可以从突发性事件的产生及我们当时的处理与事后相关应急预案的出台，来提高我们应对突发事件的处理能力，完善类似情况下的安全制度与管理制度。提高幼儿园安全工作的管理水平。
(一)“午睡发生的事”――幼儿突发疾病的处理
某天中午午睡时某幼儿突发疾病的事情，引发了我们的反思。下班后我们召开全园会议，查找平日安全管理工作的不
足，同时根据我们当时对事件处理的经验，迅速作出10条应对措施，形成突发疾病应急预案：(1)加强午间巡视。每天行政安全值班领导要加强幼儿一日生活环节的巡视，重点检查幼儿的午睡情况和保育员工作情况，做好记录并请保育员签字。(2)行政安全值班人员值班当日，全天手机不关机，当天有事先找当天安全值班人员，再逐级上报。(3)再次认真合理安排三位医生的工作时间，一个要求：只要有一个孩子在园，就必须保证有医生在。(4)医生加强对全园各班午间检查，重点巡视生病儿童情况及有异常情况的儿童，具体指导保育员做好观察、照顾和记录。(5)每间教室、寝室都贴有三位医生的手机号码，遇到幼儿的异常情况，首先打电话给医生，第一时间内取得怎样处理的正确方法。(6)修订补充保育工作计划，制定保育员午间值班的规范要求，并要求每个保育员学习和执行。(7)针对幼儿可能出现的几种突发事件，安排医生进行专题讲座，老师和保育员都学习一些简单医学常识。如：什么是幼儿的异常情况?如何观察?遇到异常情况在医生到来之前如何正确处理?(8)每个班的午睡交接薄除交接当天幼儿出席人数，还要交接家长送孩子入园时的特别交待，交接生病幼儿的情况、特别需要注意的事项并做记录。(9)每班投放一个急用医药箱，内配少量纱布、棉签、绷带、糖、盐、温度计等，放在班上三位老师都知道、幼儿又取不到的地方。(10)每间幼儿寝室挂几条备用毛巾、水杯和两瓶矿泉水。
幼儿突发疾病的应急预案有几个明显的特点，一是明确了不同人员的安全工作职责，二是强调了人员的相互协调与配合，三是兼顾了日常管理制度的固定性与突发疾病处理措施的灵活性，四是加强了安全工作的安全、医疗设施设备与急用医药箱的配备。因此，无论幼儿出现何种突发性疾病，具备这几个特点的幼儿突发疾病应急预案。基本上能够快速科学地处理幼儿的突发疾病。
(二)“不让陌生人靠近孩子”――应对可疑的陌生人的处理
针对发生在我园的有陌生人窥视的事件，我们提出几条应，对此类事件的措施，形成应对可疑的陌生人应急预案：(1)加强每个教职工的防范意识，实行查问制，发现陌生人、可疑人要主动上前盘问，并紧盯不放，直到把可疑人逐出园外。(2)发现可疑人盯上孩子，老师要迅速把孩子带离现场，到人多的地方或就近可藏身的地方把孩子们安顿好。(3)不让可疑人随便靠近孩子。哪怕他找出种种理由(你班上的孩子很可爱，我帮他们拍照好吗?我跟他们做游戏，让我抱抱好吗……)。(4)要迅速报告，取得帮助。如果有两个人在场，一个迅速报告园部、领导、安全总监、派出所、110等，谁靠得近先报告谁，另一个则上前询问，与其周旋。(5)要查看证件。“对不起，请出示您的证件。”拿到证件要看什么单位，姓名、职务，查对照片。一方面对其说：“您有什么公务可找我们领导。”且要陪同前往，不可让他一个人随便走。(6)幼儿园的教职工无论谁接到报告，要立即前往帮助处理，如协助打电话去核实、协助安顿孩子、协助陪同陌生人……等。(7)加强入园、离园的监管力度。幼儿入园、离园时间。除两个门卫、一个保安外，安全总监、保卫干事、行政值班及分管园长要轮流在门口协助、督促家长刷卡入园、离园。(8)实行亲属接送委托制度，除孩子的父母外，凡是要来园接送幼儿的亲属(爷爷奶奶、外公外婆、保姆、司机等)都要求孩子的父母写委托接送书，签字，一式三份。孩子父母一份，园部一份，委托接送人一份，方可发放接送卡，幼儿入园、离园必须刷卡进出幼儿园。(9)对来访客人，先由门卫电话联系好被访人同意后填写访客单方可入内。一般情况下哉领导或行政人员尽量用电话联系事情，或到门房会客，必要时才可进入幼儿园，访客结束要被访人签字，离园时交回门卫。当班老师不接电话不会客。(10)教育幼儿不跟陌生人走，不吃陌生人给的食物。有事情一定要报告老师或朝周围大声喊叫，外出活动不随便离开集体。(11)继续开展安全主题活动，教育幼儿会使用特殊电话号码，等等。
应对可疑的陌生人应急预案也有几个明显的特点，一是人人要有提防陌生人的意识，二是及时报告制度，三是想方设法弄清陌生人来历与意图，四是加强入园离园的制度建设与硬件建设，五是开展安全主题教育活动。从以前媒体报道的一些幼儿园发生的安全事故来看，部分就是由于“陌生人靠近孩子”而导致悲剧产生。通过这次事件我们吸取了教训，及时形成了紧急预案，以后再出现此类情况就能迅速及时正确处理。
副班个人工作计划范文6
200*年上半年，我部全体职工在局班子的正确领导下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，实现了“时间过半，任务过半”，现将我部上半年的工作总结如下。
一、主要经济指标完成情况
1、供电量
完成供电量2.218亿kWh，同比增长12.9%，超出任务指标2515万kWh。
2、线损率
完成全部公用线损率4.53%，同比下降0.12个百分点；35kV线损率0.95%，同比升高0.09个百分点，比任务指标低1.05个百分点；10kV线损率3.9%，同比下降0.8个百分点，比任务指标低1.1个百分点；0.4kV线损率6.24%，同比下降0.27个百分点，比任务指标低1.76个百分点。-
3、电费回收
上半年应收电费12857、09万元，实收12876.87万元，电费回收率100%；其中冲减旧欠电费19.78万元，占旧欠总额的23%；上交电费8924.86万元，实现毛收入3932.23万元。
4、电价
完成10kV售电单价549元/千度，比去年同期增长22元/千度；0.4kV千度差价223元/千度，比去年同期增长28元/千度。
5、平均功率因数
35kV平均功率因数完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因数完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任务完成情况
1、农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高
早在2000年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：
（1）制定了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。
（2）制定了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。
（3）针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
（4）为提高农电工队伍素质，利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态，灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大，用一天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。
（5）按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路，我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》，并于4月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同，这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程，我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月考试一次，根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出，最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。
（6）根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》，结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法（试行）》，于6月份开始落实，本办法贯彻按劳分配原则，工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大的调动了广大农电工的工作积极性。
（7）在落实农电工待遇的同时，加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。
2、营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益
营销管理日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作：
（1）修订《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。
（2）购置抄表器20台，在城镇所安装了红外抄表电能表，在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统，使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、GPRS三种，工作效率和抄表准确性大大提高。
（3）加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核，无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。上半年，经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错，避免经济损失5万余元。
（4）积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构，哪个环节出问题，都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法，最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。
（5）严格执行电价政策，配合市物价局完成了一年一度的电价检查，对“五小”电价执行情况进行了调查，为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份，按照省物价局冀价工字[2005]25文件要求，对电价进行了调整，并做好了宣传解释工作，对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。
（6）重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家，对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训，并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理，基本做到了客户满意、企业不吃亏。
（7）定期召开经营分析会，牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告，为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表，由于报表种类繁多，要求上报时间紧迫，加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来，我部对报表格式进行了调整，力求反映真实经营情况。
3、用电检查力度加强，防止经营形势出现滑坡
用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作：
（1）对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查，了解第一手真实资料，防止个别人弄虚作假。
（2）每月算费期间对一条10kV线路进行跟踪抄表，检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查，发现错误及时纠正。
（3）4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查，发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象，责令相关供电所予以纠正。
（4）5月份，组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查，同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底，杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。
（5）采取多种措施，协助指导供电所开展查窃降损工作。年初，与生技、运行等部室共同完成了龙湾513、龙湾514、110-522、110-518、110-516等线路的切改工作，10kV线损大幅降低。5月份，黄湾一水利台区0.4kV线损突高，经共同检查，发现水利低压线下有树障，清除后线损恢复正常。
（6）对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查，为市局核定温泉城电价提供依据。
4、信息网络细化管理，促进企业办公现代化
我局现有微机百余台，运行着10kVMIS系统、低压MIS系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序，在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。上半年共维修计算机25台次，打印机48台次，更换微机20台，并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见，有力的保证了网络软硬件的正常运行。与此同时，我部还做了以下几项工作：
（1）进一步加强信息中心班组建设，完成了信息中心机房、电教室的装修，对网络管理制度进行了完善，建立了计算机台帐，明确专人负责。
（2）加强对互联网的管理，对我局所用微机进行了逐台检查，清除了与工作无关的软件，并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级，使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。
（3）对现有10kV算费程序进行了更新，并按规定定期备份数据，确保数据安全。6月份，我局服务器发生故障，由于平时数据备份工作到位，没有丢失一个数据，服务器维修后迅速恢复了算费数据，投入正常运行。
（4）对供电所MIS系统进行了升级，到目前为止，电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。
（5）完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等LED显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。
（6）组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。
5、兑现服务承诺，提高营业窗口服务质量
服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位,上半年主要做了以下几项工作:
（1）日常业扩报装工作。上半年，共办理10kV业扩325起，总计容量29760KVA；其中新增配变239台，合计容量23355KVA；增容54台，净增容量3945kVA；移位26台，2160kVA；减容6台，300kVA。低压增容总计6571.25KW，其中农村3686.75KW，县城2884.5KW。共验收配变191台，合计容量18555kVA。
（2）24小时受理“168”和“95598”热线服务电话，上半年共受理咨询59次、举报2次、报修1次，均一一进行了认真处理，满意率非常高。6月中下旬，由于负荷紧张，限电严重，询问电话接连不断，有的客户言词颇为激烈，我部值班人员耐心解释、认真答复，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根据上级统一要求和部署，参与了我局组织的百人宣传活动，大力宣传国家电网员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”。
（4）组织专门会议，落实三个十条，做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间，组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识，提高为服务素质。
（5）协调市局办理了110-516、110-522、110-524、110-316等四条线路的CT增容业务。
6、计量管理不等不靠，为降损节能提供保障
目前电力系统与技术监督系统关于计量权的纠纷趋于明朗，即由技术监督系统授权电力系统进行表计校验工作，但还未最后达成一致，矛盾则更加激化。5月中旬，市技术监督局稽查大队先后三次来到我局计量室及朱各庄供电所，声称我局未经授权非法检定，并对我局计量设备进行封存，此事解决需要上级政策支持，仍在处理之中。
在如此不利的外部环境下，我部不等不靠，积极与市局计量室联系、通报情况，同时与技术监督部门往返周旋，不误工作。上半年共校验单相电能表1223块，三相电能表204块，互感器1502块，周检完成率100%；送检计量标准设备16套，检定合格率100%；维修供电所校表设备8台次。局计量室使用的全自动单相表校验装置等四套标准设备通过省电力试验研究院组织的复查认证，取得计量标准考核证书。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同时，我部还完成了局交办的其他工作，如整理同业对标数据，配合生技部对城网改造家属院进行勘测设计、图纸修改审核工作，与运行部一同做好迎峰度夏工作，起草上报夏季用电市场调查报告，黑色预警期间组织企业代表召开座谈会，落实停产让电措施等，不再详述。
三、半年工作中的收获