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电网培训总结范文1
【关键词】调控员；调控一体化；岗位培训；培训体系
一、调控员培训形式
（1）内部实施阶段式培养，建立科学的人才梯队。一名调控员的培训按阶段可分为实习培训阶段、在岗培养阶段以及管理提升阶段，根据每阶段的特点，制定科学、合理的培训计划，突出学习侧重点，建立个人培训档案，密切跟踪培训效果，每阶段组织严格的晋岗考核，为每位新人制定老师，签订“师徒协议”，以“师徒制”的培养方式既能确保培训的质量，还可以使调度运行经验和调度优良传统得以继承发扬、薪火相传，经过多年的完善、改进，逐渐形成了一套卓有成效的培训体系。第一，实习培训阶段。制定严格、科学的新人培训计划，培训周期一般为8个月。其中，基础知识培训4个月，包括电网初步认知（网架结构、运行方式要点）、电厂实习（机炉电三个专业的学习）、输变电知识认知（变电站一二次设备、野外线路杆塔）、监控应用平台掌握等；调度、监控业务学习4个月，包括调度倒闸操作、电网安全校核分析、事故处理、电网方式和继电保护知识等。培训计划中明确了要掌握的知识点，并安排了严格的阶段性考试，实现从学生到调度员的良好转变。第二，在岗培养阶段。本阶段采用形式多样的培训方式，周期一般为2～4年，培训对象为副值和主值调度员、监控员，重点是提高调度员对电网运行的熟悉、理解和掌控能力，以及对各类突发事件的协调处理能力。第三，管理提升阶段。本阶段的培养对象主要是主值调度员和调度值长，培训周期直到其离开调度岗位。（2）坚持经验的总结、积累和传承，促进调控全员共同进步。通过编制并及时修订各类工作标准及核心业务流程，指导各项收集整理工作开展。把前人办过的事、处理过的电网故障、从事过的管理性工作，任何与调度运行专业相关的资料收集整理起来汇编成册。通过学习前人的经验，提高培训和学习的效果，促进专业水平的提升。一是为每名调控员建立培训档案。二是实行实习调度员交接班制度。三是对历年来电网故障和异常的处理进行总结分析，并整理成册。（3）编制培训教材，建立多层级题库，提高培训效率。调度及监控专业覆盖面大，涉及知识较为繁多，组织各发供电单位共同编制与调控人员业务能力和实际工作密切相关的专业类教材，并建立涵盖省调值班员、地调值班员、省调管辖厂站值班员、地调管辖厂站值班员4个层级的题库。（4）坚持“持证上岗”管理，严格保证各级人员业务水平达标。树立“大电网、大安全”的理念，在强化内功的同时，加强各级运行人员的管理，切实提升厂站值班人员业务水平。通过大力推行“持证上岗”制度，以编制培训教材、开办直调厂站人员培训班为主要形式，加大调度运行岗位培训力度，同时要求凡是与上级调度发生业务联系的调度、发电厂、变电站的运行值班人员必须在正式上岗前考取上级调度下发的“上岗证书”。（5）充分利用科技进步，提高应急处置能力。“河北南网省、地广域互联仿真培训（DTS）系统”是新一代调度员仿真培训系统，它实现了与EMS系统的真正一体化，调控人员的潮流建立和演习方案编制在几分钟内即可完成。应将此类系统广泛应用于调度员培训、电网安全稳定经济分析、事故重演和分析等方面。通过各单位DTS系统互联，实现演习中省、地两级电网数据一致，保证演习的实战性，稳步、同步提升各级调度员的事故应急处理能力。
二、调控一体新形势下的培训模式转型
（1）逐步推进调控业务融合。一是促进监控值班员努力提高监控业务水平，培养设备的在线监控和状态初步评估能力；二是促进调度员培养在线安全稳定分析能力和加强与监控人员的协调配合能力。制定《调控专业融合工作方案》和《调控岗位学习手册》，编制各岗位应知应会学习提纲，指导调度员和监控员互相学习。通过事故总结分析和反事故演习等手段，加强人员之间的协调配合。最终达到调度员对现场设备从认知到熟悉了解，监控员对电网整体概念从了解到熟悉掌握，实现人员的融合和业务的融合。（2）持续强化调控人员内功。努力打造“一专多能”的人才队伍。“一专”就是首先要达到现任岗位专家级别的水平，满足运行值班的要求；“多能”即不仅懂调度、会监控，还要懂得专业管理、能够组织协调，发挥所有相关人员的力量。
三、结论
新形势下的调控员培训体系，应坚持“以人为本，与时俱进”的原则，发挥人员自身的主观能动性，及时把握形势发展，创新培训管理模式，业务水平提升和管理能力提升并重，全面提升调控运行人员岗位胜任能力和职业发展能力。
参 考 文 献
电网培训总结范文2
【关键词】农网；电压无功管理
由于我国的基本国情，农村电网在我国国家电网中占据着绝大部分。然而，由于一些自然和历史因素，我国农网存在着较多的问题。我国农村面积广大，农网支断电站密度小，导致线路供电直径长，末端功率因数低，无功不足，增大了压降，加重电路负荷，最后增加了线损。所以，提高农网电压无功管理水平，合理配置农网无功补偿装置已经是箭在弦上。
一、建立健全科学化管理体系
首先，必须建立管理专责人员体系。电力公司成立由相关领导带头的电压无功管理小组，在公司各相关部门、工区和班组配备专职技术人员进行专项技术管理工作。二是建立高效的管理体系。充分利用无功电压管理过程中的“PDCA”循环法，总公司站在工作全局的高度上负责电压无功管理目标以及管理计划的制定，即“PDCA”循环法中的“P”――制定措施计划。总公司的下属公司在总公司制订的管理框架下自我发挥，采取多种有效的办法提高农网电压无功管理水平，即“PDCA”循环法中的“D”――执行。总公司需要对下属公司进行有效的共组监督和绩效考核，即PDCA”循环法中的“C”――检查预期效果。最后，电压无功管理小组应该定时地召开会议总结经验，交流经验，学习先进管理技术，即PDCA”循环法中的“A”――总结提高。及时处理和协调无功管理过程中出现的问题，使每一次循环之后电压质量有一定程度上的提高。
二、分解业务指标，明确管理目标
在每一年的年初都要对公司农村电网现状、农网电压无功管理水平和管理方法、过去一年公司电压无功管理经验等进行分析研究和总结，并在此基础上，结合新一年度电网规划、农网电压无功配置措施、电网负荷发展预测等情况，制定《年度农网电压无功管理方法和优化方案》和电压合格率达成指标，经上级相关管理部门审批同意后，再对电压合格率达成指标进行逐层分解，制定相应的具有可操作性、激励性、可考核性以及先进性的实施方案。同时还应制定相应的考核奖惩条例，与个人经济效益挂钩以保障管理方法和优化方案能够被贯彻执行。除此之外，各相关部门、工区和班组也制定并落实相应的提高电网无功管理水平的保证措施。最后，还可以实行电网无功管理及相关指标的月度分析和季度考核，保障电压合格率达成指标月度可控，年年在控。
三、搞好农网无功规划，开展无功管理技术培训工作
在农网建设和改造过程中，企业应该依据全面规划、分散补偿、合理布局、就地平衡等无功补偿原则，做好区域内农村电网的无功电力和电压质量的建设规划，同时还要根据实际情况做好定期修改工作，使得区域内农村电网架构、电站布局、供电直径分布合理经济。公司电压无功管理负责人在规划和设计时，要注重电网负荷预测、变压器参数等技术资料的收集整理工作，关注农网电压无功补偿及无功电源设备的配置，全方位考虑农网无功电力的调节能力和检修的备用容量，确保无论负荷高峰还是用电低谷时期都能保证电压无功管理的正常运行。企业还应制订详细的培训计划以及培训安排，和高校合作，确定培训大纲、培训内容、培训行程等，定期选派公司优秀员工参与培训，或者不定期地邀请相关方面的技术专家为员工举办专题技术讲座或者技术研讨和交流会。也可以邀请技术专家对区域内农网电压无功管理工作进行专业性指导，全面提高区域内农网电压无功管理水平。根据时间段的不同，分别做好日无功平衡、月度无功平衡以及年度无功平衡。调度部门根据昼夜的电路负荷变化情况来做好电网无功分层平衡工作，确保无功电力不会倒送向上级电网。根据月度负荷情况和设备检修情况来做好月度的无功平衡工作；依据上一年的实际无功负荷情况和当年预计的无功负荷和无功电源情况，运用等网损微增率法计算和平衡总量，做好年度的无功平衡工作。
四、加强统计分析研究工作，建立健全数据采集制度
严格遵照《国家电网公司农村电网电压质量和无功电力管理办法》的有关要求，配置建立各类电压质量监测点，健全农网电压质量监测网络体系，完善电压无功统计数据收集汇总和整理上报体系，保证农网电压无功统计数据的真实、可靠和完整。建立快捷通畅的上下级信息传输渠道，使得农网电压无功统计数据能够及时反馈到上级部门。上级部门对所掌握的相关数据进行加工处理时运用“控制图法”、“分层法”、“排列法”等科学统计方法，借以发现区域内农网各个环节与电压质量的内在联系，继而找出影响电压质量的原因和电压质量的规律性，进行针对性地治理和改进。统计整理各个电压监测点和无功管理设备的反馈信息，针对相关信息及统计指标，进行月度、季度和年度的分析，通过与往年同期情况的比较，查找问题，制定措施，做好电压无功管理工作。
五、加强电压调控力度，做好巡视检查工作
研究电压输送的昼夜性和季节性的变化特点，对于能够自动调节的变压器和电容器要根据系统的电压无功情况及时进行调节；对于无法自动调节的配电变压器，在用高负荷时段，调整好配电变压器的分解开关，在用电低估时期根据实际情况再调整回来，确保电压质量满足用电客户的需求。加强对主变压器、配电变压器、电容器的维护工作，配置专人管理电压检测仪，值班人员每月至少巡视检查一次，每月至少一次熄灯巡视检查电力电容器，确保设备安全、正常地运行。
做好农网电压无功管理任重而道远。随着科学技术的进步，电压无功管理的方法也在不断进步，做好农网电压无功管理工作对我国社会主义新农村建设和可持续发展具有很重要的实际意义。
参考文献
电网培训总结范文3
关键词：电网调度;不确定因素;对策
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）36-0115-01
随着我国经济的快速发展，电力事业也在发展潮流中取得定位，取得了空前的发展，并在一定程度上提高了我国人民的现代化生活水平，这也进一步提高了电力建设的要求。与此同时，随着电力建设事业规模的不断扩大，相关设备数量也在不断增多，电力内部结构也愈发复杂。由于电力相关设备所需要的周期性大检修、小检修，老旧设备改造，以及新增电力建设项目数量不断增多，使得设备检修的工作量成倍增加，这就需要转变传统的电网调度运行方式，找出电网调度中存在的不确定因素，提高电网调度运行安全度，确保供电可靠及电力系统安全稳定运行。本文从电网调度中的不确定因素出发，探索电网调度运行中的可行性对策，进而加强电网调度运行安全控制，防止事故的发生。
1 电网调度中存在的不确定因素
1.1 误下命令
首先是电网调度员安全意识淡薄，不严格遵守规程，对系统运行方式了解不全面，导致误下达调度指令，最终引发了安全事故;除此之外，电网调度员在使用逐项命令时，往往会因为工作量大，操作任务繁重，在拟写调度命令时很容易出现错误;再者，电网调度员在与现场情况进行核对时，由于现场情况汇报不清或交接班时工作交代不清楚，在一系列因素尚未确定的情况下进行操作也是造成错误的原因之一。可见，这些不确定因素的存在严重影响了电网调度运行的安全性，极容易引发电网调度运行安全事故。此外，电网调度员责任意识薄弱，不使用专业术语开展工作，凭借自己的个人经验和主观态度对电网调度运行情况进行判断，导致下达命令错误。
1.2 误送电
电网调度员未能树立起同“违章、麻痹、不负责任”三大电网调度敌人斗争的信念部分电网调度员都没有按照电网调度操作制度开展工作，工作结束时，交接手续不清，造成了误送电。
1.3 延误送电
电网调度员执行任务意识不强，业务技能和心理素质低下，对电网系统运行情况掌握不到位，特别是在发生事故时，不知道如何处理，延误了对用户的送电时间。
1.4 管理漏洞
电网调度管理工作存在漏洞，很多活动过于形式化，未能从根本上保证电网调度运行工作的顺利开展。再加上管理资料不到位，使得电网调度员在开展工作过程中缺乏依据。
1.5 检修工作无计划性
电网调度运行系统检修计划性弱化，着重临时检修，忽略长期周期性检修，检修质量差和检修工作不过关。这些不确定因素的存在导致电网调度运行系统设备必须进行多次重复性的停电检修，不但加大了调度人员的工作量，同时也增加了电网调度运行的安全隐患。
2 解决电网调度不确定因素的可行性对策
2.1 强化调度员安全意识，严格执行操作规范
电网调度员是在进行电网调度安全控制和管理的核心和关键，他们安全意识的强弱在一定程度上影响着整个电网调度运行的安全性能质量和运行效率。如果电网调度员自身缺乏安全意识，在开展工作的过程中不遵循操作规范，极有可能会引发电网调度工作出现误操作，进而造成严重后果。因此，强化电网调度员安全意识和安全操作的培训，增强他们执行操作的规范性，提高操作技能，对于提高电网调度运行的安全性能有着重要的影响作用。首先，确保电网调度运行值班质量。电力企业应该从实际情况出发，根据调度员的实际情况安排值班，平均安排值班质量，避免调度员出现缺席，值班时间无故离岗现象的发生。其次，电网调度员应该以身作则，严格执行安全操作规范，做到有章可循，从根源上杜绝违章操作现象，强化电网调度安全运行监督管理。除此之外，电网调度人员在进行运行操作的过程中，应该使用专业术语，必须互报所属单位、姓名、岗位等，严格执行上级命令，做好录音和回报工作，确保调度下达的指令的正确无误。
2.2 加强电网调度安全调控
2.2.1 制定并实施电力整改计划
电网调度有关负责部门应在日常的电网调度运行中做好分析汇报工作，做好情况分析和数据统计，根据电力系统潜在的安全风险，做好电力系统安全事故分析统计并找出自身存在的薄弱环节。根据电力系统所存在的安全问题，有针对性的制定整改计划，并在限定的时间内根据计划进行整改，完善相关的电网调度运行规章制度。
2.2.2 重视调度培训，提高调度员自身技能
调度员操作技能的强弱对整个调度运行的安全控制起关键作用，因此必须重视调度员的调度培训。例如企业可以建立DTS系统，并以此作为培训平台来强化电网调度员的安全运行操作技能。通过培训强化调度员的技术技能，包括熟悉电气设备的技术性能、工作原理及其作用，以及熟悉本地区电力系统的正常运行方式和特殊运行方，提高安全风险防范能力。
2.2.3 开展反事故演习，强化调度员业务素质
企业定期开展反事故演戏，能帮助调度员做好事故预想，提高调度员在事故真正发生时的处理能力，并在演习过程中总结经验，真正树立”安全第一，预防为主”的思想。当真正处理事故时，就会考虑多一些，全面一些，做到沉着冷静，迅速准确，下令也能果断明了，不慌张、不盲目。
2.3 强化运行方式管理
①将电网调度的运行方式管理进行模块划分，从制度管理入手，使电网调度运行方式有法可依，逐渐规范化。确保电网年运行方式的编制应以一年期限划分，从一年当中存在的不足中不断总结与改进，把电网调度的反事故措施落实到运行方式中来，从技术上提升电网调度运行方式管理水平。②在计算电网调度运行方式上要校核分析，特别是在母线和同杆架设的双回线路故障的稳定性上。重点分析输电运行过程中因线路故障而出现的问题，严格计算在最不利的运行方式下最严重的故障对整个电网调度运行的影响，以此提高电网调度运行的现代化管理水平。③从管理机制上健全电网调度运行管理，提高其对突发事件的处理能力。可以对电网调度存在的薄弱环节进行深入分析，对全年最大负荷季节进行归纳总结，强化安全应急系统及应急预案工作，提高应急预案的可操作性，增强电网调度面对外界环境而带来的恶性事故的预防与解决能力，最大程度的保证电网调度运行的安全性和有序性，杜绝由于调度错误而引发事故。
2.4 完善电网结构、强化继电保护运行
作为保证电网安全稳定运行的屏障，和防止电网调度的不确定因素引发安全事故的防范措施，对继电保护装置进行安全运行管理，确保其长期处于良好的运行的状态，对电网的安全运行具有重要的意义。因此必须要针对技术监督的不足，完善电网结构，对规划设计、基建、调度、运行等各个环节进行全程监督管理，以强化继电保护运行。可以通过对电压质量技术标准体系和组织体系的完善，全面贯彻实施技术监督管理，以及对并网的发、供电设备进行电压质量技术监督的归口管理，以保证各级继电保护装置的安全稳定运行，确保电网整体的安全性和可靠性。
3 结 语
电力事业是促进我国经济发展的重要组成部分，电网调度运行中的安全性能否得到全面控制将直接关系到电力事业的发展。因此，必须从电网调度中的不确定因素着手，充分意识到电网调度在电力体系中的重要性，并找出可行性对策解决不确定因素，建立有效的电网调度运行系统，以达到最优的调度运行水平，全面促进电力事业的发展。
参考文献：
[1] 冯松起，罗卫华，施毅斌.基于智能电网调度技术支持系统的电网风险防范措施研究[J].东北电力技术，2011，（6）.
[2] 陈.电网智能分析与决策支持系统[D].杭州：浙江大学，2012.
电网培训总结范文4
一、把握新形势下学习型班组长培训的重要性
面对当前电力需求增长强劲以及电力企业新技术、新设备的迅速更新换代，知识的学习、技能的积累、管理的创新已成为目前电网企业最重要的活动。教育培训作为知识传播的载体，将发挥前所未有的关键作用。作为班组长的教育培训工作显得尤为重要，班组长是引领班组的中坚力量，是落实企业各项举措、确保电网安全、实现效益增值的重要保障。抓好学习型班组长培训是建设“一强三优”现代公司总体目标的内在要求。按照全面实施集团化、集约化、精细化、标准化管理的要求，电网企业大力推进电网发展方式和公司发展方式转变，电网建设步伐不断加快，迎来了建设与发展的黄金时期，对班组长也提出了更高的工作标准。因此，要切实加强新形势下学习型班组长的培训，通过学习，使班组长及时补充掌握经济、科技、法律、管理等方面的新理论，增长新知识，更好地肩负起电网和公司发展赋予的使命与责任。抓好学习型班组长培训是建设科学发展示范企业的现实需要。科学发展示范企业建设是2008年一个全新的任务，要跟上时代前进的步伐，就要按照国家电网公司“以人为本抓队伍”的要求，全力打造“三支队伍”，突出抓好一线班组员工队伍。因此，培育开拓创新、善于驾驭局面的优秀班组长，带好一班人，是员工队伍建设的基础。抓好学习型班组长培训是提升个人职业生涯设计的重要一环。班组长要具有持久优势，就要学得更快更好，要动态地、长远地从更高的层次上审视自身的知识结构与企业发展需求的差距，强化忧患意识、学习意识、责任意识，加强辩证思维、系统思维和创新思维能力，不断提高自身的管理能力、沟通能力、协作能力，努力使自己成为作风过硬、业务精通、善于创新、勇挑重担的优秀人才。
二、探索新形势下学习型班组长培训的针对性
要以建设创新型企业为载体，注重在培训的理念、机制、内容上探索创新，增强针对性，提高培训实效。创新培训理念。树立三个理念：一是树立人才资源是第一资源的理念，使人才资源的优势通过班组长培训转化为企业创新发展的优势；二是树立班组长培训的投入是效益投入的理念，加大培训投入力度；三是树立班组长全方位培训学习的理念，使班组长知识结构由单一型向复合型转变。创新培训机制。要逐步探索建立规范化管理的措施和手段，完善培训、考核、使用、待遇一体化的激励运行机制。加强对教育培训的目标管理、过程管理和绩效管理。引进现代技术手段，建立电子档案，实现数字化管理。建立教学评估制度，培训班结束后，进行科学评估。主要是评估培训计划的可行性与合理性；培训内容是否重点突出；培训方式是否切合学员实际；培训是否达到预期效果。形式可采用座谈、问卷等方式进行，发现问题及时进行整改。创新培训内容。要围绕公司发展目标和中心工作，以需求为导向，科学设置班组长培训的内容，既要重视理论学习又要重视知识更新，做到“干什么、学什么”，“缺什么，补什么”，找准“供”与“需”的结合点。培训形式，坚持多渠道、多形式、个性化，可增强培训过程中“教”“学”双方之间的互动性，使学员由被动学习变为主动学习。今年，唐山供电公司班组长培训采用了理论学习和现场教学相结合的方式，学习内容突现了“量身定制”的原则，共分为通用知识、企业文化、专业管理技能、拓展训练四大部分十七个模块，培训通过课堂授课、案例教学、专题讲座、小组讨论、情景模拟等方法展开，并制定了《唐山供电公司“学习型班组长培训”管理办法》，对培训质量和效果进行跟踪考核，培训收到了良好的效果。
三、拓展学习型班组长培训的梯队伸延效应
电网培训总结范文5
【关键词】电力系统 继电保护 可靠性
继电保护作为保障电网安全稳定运行的第一道防线，担负着保卫电网和设备安全运行的重要职责，随着电网的快速发展和微机保护的大范围应用，我国继电保护的技术水平取得了长足的进步，已经多年没有发生因继电保护不正确动作而导致的系统稳定破坏$大面积停电甚至垮网等恶性事件，为保障电网安全稳定运行发挥了重要作用，但是由于大功率、远距离和特高压交、直流输电网的发展，对继电保护技术方面提出了更高的要求。本文从一名继电保护维护工作者的角度出发，根据自身的实践和体会，从管理方式方法入手，提出几点能提高继电保护可靠性的措施。
1 促使供电系统继电保护可靠性提升的方式
1.1组织制度的建立健全
积极进行网络管理的有效维护，在整个管理工作中，将全部供电系统的可靠性管理作为最重要的工作，将可靠性管理力度逐渐加大，促使继电保护的可靠性管理体系建立健全，为完善整个系统的可靠性，要建立针对供电可靠性管理的专业小组，以及相应的供电可靠性网络管理平台，定期针对可靠性管理工作召开相关指标的分析型会议，会议期间对相关人员进行组织、相关问题予以指导、相关议题予以分析、相关结论予以总结。根据相应的讨论结论，对可靠性管理工作进行工作计划的制订，保证可靠性管理计划简洁明确、实用性强、总结精度高 。
1.2将创新之后的规程进行有效贯彻实施
进行高强度的专业培训，谨慎对待分析工作中评价指标的统计，针对供电可靠性指标、计划检修、协调停电工作、故障停电和重复性停电的基本情况进行细致分析，究其原因，严格把控故障设备、电网调度、运行操作过程中以及检修时所存在的问题，做到及时检修、及时控制、及时维修。
1.3收集和完善相关的基础资料
用以编制运行的方式方法，方便制定相关的计划，方便为生产管理措施提供相应的证明，以及精准的决策依据，也可以作为详实依据用以电网可靠性评估。
1.4可靠性的管理注重专业间的配合
需要广泛的参与到配点管理，强调专业搭配，可靠性管理要广泛参与到配电管理、新增用户送电方案审核批准、停电计划审计、计划外停电的严格批准、城网改造设计等各项工作中去。
1.5在实施停电计划时，要保证条件合理、计划周密
在各地单位进行生产计划时，要把握计划停电的顺序，要先计算后停电，其中凡是与供电可靠率指标有关联的各种停电工作，均交给运行单位统一进行停电，积极组织相关人员进行检修的计划会，会议中积极协调，最大程度上减少重复性停电的概率，尽力减少计划停电的时间，在会议中还要针对重复性停电、临修、超时检修等各项指标进行重复考核，加大可靠性考核的力度。
1.6注重人员培训工作
人员素质普遍水平不高，一直是困扰继电保护工作的一个难题。传统做法都是一边检修维护，一边摸索学习。这一点无可厚非，但是人的能力是有限的，关起门来学习肯定比不上走出去。如果能派一些骨干到生产厂家培训学习，回来充当系统培训员，加大培训力度，从人员的基础培训做起，配合一些高水平的强化训练，相信各级继电保护工作者的水平都将很快得到质的提高。同时，也可解决目前继电保护工作者未经系统培训即上岗的问题。面对技术含量高而人员更换快的继电保护工作局面，统一安排培训、技术练兵、技术竞赛就显得尤为重要。近几年来，由于误整定引起的继电保护事故也逐渐增多，除了人员因素外，电网越来越大、越来越复杂也是一个重要原因。
2 采取积极有效的措施， 努力增强事故处理能力和处理效率
为提升电力设施的使用持久度，减少事故发生率，缩小在事故发生时的影响范围，在系统正常运行时和运行状况不佳情况下，都不能忽视计划措施的实施，以下几项就是相应规划措施：
（1）检查过程中，针对树线矛盾突出的地方，要及时更换绝缘导线，避免问题更加严重。
（2）将小电流接地选线安装在变电所之内，在线路上安装故障指示器，从根本上缩短故障查寻时间，减少故障扩散。
（3）要对相关工作人员定期进行技术素质方面的培训，进而提高工作人员在事故发生时，处理事故的水平。
（4）积极指导用户进行安全用电，严格执行对用户的安全管理工作，有电力新技术、新设备，积极向用户推荐，尽力减少用户方面对系统造成故障。
（5）加强宣传力度，增强社会整体对于电力设施的保护意识，减少外力原因对于电力设施造成破坏。
3结语
以国网山西吕梁供电公司为示范单位，要想将电网安全可靠的运行下去，就必须选用正确的继电保护装置，增强用电企业自身的服务能力，作为整个电力系统的一部分，供电系统是否可以稳定、安全、可靠的运行，不但对企业用电有影响，而且涉及到整个电力系统的安全运行，因此，对于继电保护装置的设置一定要精准、可靠。
参考文献：
[1]王小斌.继电保护隐形故障处理及其可靠性提高措施研究[J].机电信息，2013，33：68-69.
电网培训总结范文6
[关键词]新形势；电网客户服务；现状；改进对策
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）16-0047-01
引言
新经济时代下，作为供电企业服务最前端的客户服务中心，客户是企业的利润来源，在这竞争激烈的市场中，如何以优质的服务必须服务好客户，满足客户的需求，为企业带来利润及生存空间，是新形势下电力企业首要研究发展的问题。因此，我们需要以优质的服务为目标，进一步加强企业与客户关系的研究，以提高电力客户服务水平与品质。
一、新形势下电网企业客户服务的现状
1、电网客户服务现状调查
近年来，随着人们生活水平的提高，也加大了人们对高品质生活的追求，在这样的情况下，高质量的生活均离不开能源的供应。在这样的环境下，电力企业客户服务系统和服务水平都面临着新的要求和挑战，可纵观当前的电力客户服务发展现状，我局电力客户服务水平还有待改善和提升。在此，根据省公司《关于印发广东电网公司客户服务产品化推广方案的通知》（广电[2011]150号）文的要求，为减少客户到营业厅办理业务的次数和等候时间，进一步提升供电服务质量和客户满意度，工作人员可上门服务。同时、我们通过对佛山更合镇供电营业厅随机调查，对前来办理居民新装业务的300名客户做了服务满意度进行调查，调查结果显示：客户满意度为“一般”、“不满意”的主要表现为：办理时间和接电时间等两个方面，占有比例分别为31.67%、10% 。另外、对更合供电营业厅2013年11月-2014年5月期间受理的居民新装业务做了调查统计，统计结果显示：在此时间内平均上门服务率为24%；因此，我们需要根据目前的情况，努力提升居民新装上门的服务率。同时、通过电话访问及现场调查方式，调查客户对上门服务的了解程度，从调查表中可发现，有63%的受访客户对上门服务不了解（如图1所示）：
2、电力服务体系不完善
目前，仍有很多用电客户的问题未能得到很好的解决，这使得客户服务部门每天受理的客户投诉事件增多，这一现象说明我局供电服务体系还不够完善，不能满足当前广大用电客户的需求。因此，我们需要完善相关的管理体系和协调机制，使当前存在于制度与客户服务部门之间的问题得到解决。
3、电力客户服务不到位
在新形势下我局电网企业客户服务水平虽有所提升，但电力服务中还是存在错位、不到位的现象，归根到底原因有很多，其中供电企业人员配备不足、培训不足、缺乏有效的宣传及可行的上门服务方式都是造成客户服务不到位的原因，其次、系统程序的复杂，客户档案资料不能及时更新等等这些都是阻碍客户服务质量提高的重要因素。因此，电网企业需要针对当前的职工队伍扩展，加强对员工的培训，并树立以电网客户服务为首的服务理念，为广大的客户提供优质的服务。
二、新形势下电网客户服务改进对策
根据新形势下的电力客舴务调查反馈情况，以佛山市高明区更合镇作为本课题的研究对象，经过一个多月的要因总结，确定几点要因，并针对提出改进对策。
1、加强人员培训
目前，更合镇各村委会的服务驿站安排了相关业务人员，并对其进行简单的供电业务知识培训，让各业务员在各自的服务驿站受理居民业务。并于2014年9月举办了一次全员的业务技术摸底考试，合格率为26.7% 。由此可见，供电业务人员专业知识不熟练导致电力客户服务质量跟不上，因此，我们制定对各城镇村委人员制订培训计划，并按照培训计划进行培训，同时、对于各专业业务技能加大需要培训力度，并分批进行培训考试及进行总体业务技能考察。因此，村委人员可以通过视频学习有关便民服务驿站业务内容，其次，由供电人员向业务员示范自助服务终端机的操作方法及讲授业务受理单的填写方式。
2、制定有效的宣传方式
当前，我局供电客户服务的宣传方式比较单一，缺乏上门服务宣传，一般只在营业厅摆放宣传小册，很多用电客户都不知有上门服务存在，基本上都是通过供电人员在巡线或抄表时，发现有在建房屋，现场告知户主可通过上门服务办理居民新装业务，客户对上门服务才有所了解。因此，经过小组成员讨论，制定几种宣传方式如下：
①营业厅宣传：营业员向已办理临时用电的客户派发上门服务须知，并向客户讲解上门服务工作流程。
②张贴公告：在村委会及村民小组公告栏处张贴上门服务公告。
③上门派发：向在建居民住宅派发宣传单张，
④印制“左邻右理”便民服务卡1000余张，并放置在供电营业厅和各村委（社区）行政服务中心供居民领取。
⑤通过电视、广播电视、广播等媒体，向广大观众、听众宣传上门服务信息。
⑥流动营业厅宣传：在人口密集地区设置流动营业厅，现场给居民提供咨询服务和办理业务，同时向居民派发宣传单张。
通过一系列的宣传活动，我们的上门服务得到了居民们的普遍认识。但上门服务方式缺乏可行方法，根据目前的上门服务的情况，经过小组讨论研究得出：
①客户可致电供电所预约上门服务，预约成功后，供电部门会安排工作人员上门提取客户资料并完成现场勘查工作以及装表接电服务。
②用电客户可致电“95598”进行预约服务，通过95598告知客服人员所需办理业务，客服人员登记用户资料后出受理工作单，并将受理工资单传递到供电所营业厅，营业班长通过勘查派工环节将工作单分派给业扩勘察员，并让勘察员与客户联系预约上门服务。
③“驿站服务”“投递箱”方式。更合供电所在更合镇设置了供电便民服务驿站，村民需要办理业务，只需要将受理的资料投入投递箱，村委业务员会尽快通知供电人员上门服务。
④网络服务方式。随着网络信息的普遍，居民可通过微信、网上营业厅及掌上营业厅等网络方式办理所需要业务。
通过以上几种方法并在实际工作中加以运用，新形势下的客户服务水平和质量都得到改善、提升。
三、总结
综上所述，在新形势下，服务经济日益重要的今天，电力资源作为人们生产生活都离不开能源，其供电水平决定了经济社会发展的水平。因此，我们需要站在客户的角度、从客户的需求及现代的实际出发，找出目前电力客户服务存在的问题，并提出有效的对策解决问题；同时，不断改善企业客户服务的水平，应用于实践中为客户提供优质的服务。
参考文献
[1] 张玉东.试论新形势下电力客户服务的现状及解决策略[J].青年科学，2014，14，47.
