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企业发展计划书范文1
关键词：冶金自动化技术；现状；发展趋势
前言：
近年来，科学技术迅速发展，推动控制硬件、软件等多项系统快速发展，并逐渐渗透至社会各个领域，其中自动化技术，在冶金领域中的应用，不仅有效提高了工作效率，也能在很大程度上减轻工人工作量，受到了冶金企业的青睐。因此，加强对冶金自动化技术的研究具有现实意义。
一、冶金自动化技术的应用
科学技术不断发展，新技术、新工艺逐渐参与到冶金行业发展过程中，例如：PLC、DCS、WINCC系列产品、INTOUCH的应用等，这些技术在冶金行业中的应用突破了传统生产模式的弊端，有效的提高了工作效率和质量，且与管理技术有机结合，实现了对冶金整个生产过程的管理，极大的节省了人力，有助于企业实现成本的控制，实现企业经济效益最大化生产目标；另外，自动化技术能够实现对冶金整个生产流程的监督和控制，规范冶金生产流程，保障产品质量，满足生产和管理需求。
信息时代下，冶金行业也需要朝着信息化管理方向发展，而冶金自动化技术的应用，为实现这一目标奠定了坚实的基础，无论从产品生产，还是到产品管理，都能够通过自动化技术顺利开展工作，提高了生产安全、可靠性。近年来，冶金自动化技术得到了越来越多的认可，并被引进到冶金企业生产过程中，促使我国冶金产品质量日渐提升，不久的将来，其将会参与到国际市场竞争中[1]。
二、冶金自动化技术未来发展趋势
（一）规模、个性化发展趋势
在市场经济影响下，冶金企业之间的竞争日益激烈，为了能够在竞争中获取一席之地，冶金企业已经认识到了引进信息技术的重要性，并加大了技术研究和开发方面的资金投入力度。在生产过程中，为了能够确保产品质量，企业将智能仪表、模型技术等引入到生产线上，取得了显著的成效。基于此，随着冶金行业发展进一步深化，自动化技术的应用范围将会越来越广，并逐渐形成规模化发展，与此同时，为了能够冶金企业生产的个性化需求，自动化技术也将呈现个性化方向发展，满足不同生产需求，并在冶金行业中占据不可动摇的地位。
（二）集成、实时化发展趋势
冶金自动化技术的出现，为冶金行业进一步发展带来了机遇，与此同时，也将面临着更大的挑战，为了能够有效提高生产效率、实现实时监督和控制，提升企业综合竞争力，在未来，冶金自动化技术将会朝着集成化、实时化方向发展，将实时控制系统与现有技术有机结合，并结合实际需求，适当调整和优化，满足冶金生产需求，对冶金生产过程展开动态管理，及时发现问题，并采取有效措施，解决问题，另外，信息数据数字模型及算法的应用，能够推动自动化程度更进一步，并实现机电一体化生产，进而提升我国冶金企业综合实力。基于此，冶金自动化技术将会朝着集成、实时化方向发展[2]。
（三）网络、智能化发展趋势
信息时代背景下，全球信息、网络等呈现一体化趋势，实行程序远程诊断与修改对冶金自动化技术的发展提出了更高的要求。面对全球信息化形势，信息化与工业化的融合成为大势所趋，不仅是提高工作效率和质量的需要，也是冶金行业改革的重要表现，将信息化技术引入其中，能够深化冶金生产过程自动化与机械化程度，逐渐形成智能化生产模式，尤其是网络技术的推动，一部分冶金企业加大资金投入力度，培养专业技术人才，使得技术创新作用日益明显，网络化、智能化发展趋势日渐突出。
（四）绿色、环保化发展趋势
诚然，我国工业化进程不断深化，国民经济持续发展，但是，环境污染问题却越来越严重，对人们生活环境、身体健康构成了严重威胁，冶金行业作为环境污染的重要行业之一，只有不断改进和完善生产技术和工艺，才能够实现“绿色冶金”的生产目标。近年来，一些科研人员已经加大对绿色生产的研究力度，并提出了从源头上预防污染的方案，且一些相对成熟的技术已经开始运用，例如：地下溶浸、植物采矿等。在绿色冶金的号召下，冶金自动化技术业将会朝着绿色、环保方向发展，实现冶金行业与自然环境协调、统一发展目标。
（五）渗透性渐强
目前，冶金自动化技术已经开始推广和普及，并渗透至冶金生产等各个环节中，例如：质量检测技术、信息工程技术，不断优化各个流程，促使技术能够发挥最大性能，而未来冶金行业的发展，不能够单纯的体现在技术自身，而是更加侧重于冶金生产流程的融合，进一步渗透，注重对冶金各个生产工作精度的提升。因此，除了关注自动化技术自身的发展，更重要的体现出其在冶金生产中渗透性渐强[3]。
结论：
根据上文所诉，冶金自动化技术是冶金行业可持续发展的重要基础，在提高冶金工作效率，提升企业综合实力等方面占据举足轻重的位置。因此，冶金企业要树立现代“绿色冶金”理念，积极引进先进技术，并加大资金投入力度，加强技术革新，从而推动我国冶金行业逐渐走出国门，实现可持续发展。
参考文献
[1]王维德.化工自动化的发展趋势一先进控制技术的应用[J].化工装备技术，2010，18（03）：259-261.
企业发展计划书范文2
低碳经济是指在可持续发展理念的引导下，通过在技术方面、制度方面以及产业等领域不断革新，尽可能地减少煤炭资源的耗能，减少有害气体的排放，最终使得生态发展与资源协调一致，保持双赢的经济发展态势。采用低碳生产的模式，使得煤炭化工企业不断优化资源，提高能源效率。最终实现经济增长与排放之间的协调关系。在现代高新技术的应用下，煤炭资源采用低碳发展模式，主要是在能源、技术以及产业三个方面改善，提高煤炭利用率。
二、现阶段我国煤炭化工企业发展的产业现状
由于我国是煤炭资源大国，随着工业在不断发展，对于煤炭资源的需求量也在不断增加。在能源紧缺的环境下，这就对煤炭化工企业的发展提出了新的要求，要通过技术的研发以及模式的调整，走可持续发展的道路，提高煤炭效率。然而在当前我国煤炭产业中，通过生产加工之后，转化为液体、气体以及固体三种形态这就得出了相应的技术路：煤液化、煤气化以及煤焦化。随着化工原料的大量使用，造成水资源以及环境容量的限制因素影响。长期以来造成水资源不足以及环境容量有限等制约因素。另外在煤炭化工企业发展中，对于环保问题也存在着不同程度的影响。由于煤化工产业生产周期比较长，工艺复杂，行业属于高污染、高风险，因此在生产过程中难免造成过多的污染物。对这些污染物处理不当时，容易发生不安全事故。因此针对这种煤炭化工企业的发展现状，这就提出了采用高新技术来降低污染物的排放，减少环境污染，积极发展低碳经济模式。
三、煤炭化工产业走低碳发展模式
在高新技术的应用下，使得我国煤炭化工企业走低碳发展的模式，在环保以及资源中得到了明显的改善。煤炭化工企业必须节能降低消耗，转变增长模式，调整整个产业结构，促使煤炭化工企业的发展与生态环境协调发展。发展中要做到：节能降耗，转变增长模式。由于我国经济增长的模式属于粗放型，因此在煤炭化工企业中要走可持续发展道路，通过调整产业结构，促使经济结构发生战略性的转移，逐渐朝着节约型方向发展，最终实现经济与环境的协调发展。转变该产业的结构，在该产业的发展中要加快战略性结构的调整，降低能耗，设置“防火墙”，做到节能减排，提高环境质量。因此，这就要在高新技术产业中，大力推崇清洁生产技术以及零污染零排放技术，减少污染物的排放。以先进的技术作为支撑，科学的管理作为保障，合理高效利用煤炭资源。促使水资源以及环境容量有保障，改善自然环境以及社会经济发展的可持续状态，提高煤炭资源利用率。
1、发展低碳模式的具体技术
煤炭生产中，在高新技术领域中要广泛引入煤化工清洁生产技术。采用清洁生产能够从源头上防止污染，有助于将污染降低到最小。因此，这就提出了新型的防污治污技术，将工业生产与环境保护有机结合。在清洁生产技术的应用中能够全面利用资源、能源最终达到降低能耗的目的，另外在生产过程中，引进高新技术，促使企业的质量以及效率不断提高，改善经济效益。
2、全面构建煤炭化工企业的循环经济产业链
以技术作为支撑，调整产业结构，使该产业朝着可持续发展的道路发展。其中包含纵向主导产业链、横向耦合产业链以及典型的煤化工循环经济产业链。在纵向产业链中，主要是以煤炭及其他原材料开发和挖掘的加工制造为主。在先进技术保障下，调整产业结构，提高煤炭产业发展的竞争力。横向耦合产业链，主要是对煤炭生产和加工过程中所产生的煤化工副产品和下游资源进行循环使用，最终提高煤炭资源的利用率。在典型煤炭循环经济产业链中主要是加工煤气化。在技术支持下，进行一系列化学反应，最终促使煤炭资源循环发展。
3、营销理念，构建低碳发展模式
营销理念下，主要围绕低碳生产、低碳流通以及低碳消费为主要内容，最终达到节能减排，环境保护以及促使资源可持续发展。在可持续发展战略中，低碳营销模式要采用先进的低碳技术作为技术支撑。根据我国煤炭资源开采现状逐步研究，通过对煤炭基地开发环保低碳科技以及低碳环保产品，在不断研发技术中，产出具有自主知识产权的低碳关键技术以及低碳产品。在发展中要借鉴先进的低碳科技，或者是外包技术，不断引进先进的高新技术，使得该产业链不断升级。另外在生产过程中还需要对污染智力技术、综合利用、清洁生产以及生态工业链接技术不断提高，促使该产业协调发展。
4、改进生产技术，提高煤炭资源效率
针对产品结构单一，工艺技术落后以及效率低下等问题，从技术方面入手，提高企业投资力度，在生产过程中对原有的设备进行改进和引进，优化产业结构，最终达到降低生产成本的目的。在高新技术的应用下，大大提高了煤炭资源的可回收利用率，实现了通过技术达到节煤的效果，继而在资源的可持续利用以及环境保护中也起到了一定的保护作用。通过技术和设备的引进和应用，提高产业链的循环经济，促使煤炭生产在营销过程中不断创新生产模式，促进产业全面升级，逐步形成可持续发展的经济格局，使煤炭资源的应用更加广泛。
四、总结
企业发展计划书范文3
【关键词】工业自动化 现状 不足 作用 前景
一 引言
工业自动化技术通过运用控制理论仪器仪表计算机等信息技术来完成工业生产检索控制优化调度管理和决策环节，实现产量的增加质量的提高能源消耗的降低安全的保证等目的，是一种包括工业自动化软件硬件和系统三大部分的综合性技术。工业自动化以解决生产效率与一致性问题为主，不管是高速制造业还是灵活定制化企业，都需要依靠自动化技术应用，从而成为现代制造业和自动化领域中最重要的技术之一。通常工业自动化实现由自动化系统和生产环节的各个自动化设备等，经过组合安装调试而成。换而言之，工业自动化就是在整个工业生产中尽量减少人力的操作，充分利用人力以外的能源进行组织，使工业能进行自动生产的过程称。
自我国加入WTO后，我国企业生产结构、经营理念等会发生一系列变化。从事自动化行业的企业会有一些新的发展机会，比如系统集成企业会拥有更多的市场选择，以较低的造价提高自身整体系统性能，而另一部分以自主产品发展的企业可能会面临挑战。就整体而言，我国的自动化产业还处在初级阶段，仍然非常幼稚和脆弱。
在日益发展的IT 时代，企业对工业自动化技术的要求不再是PLC或DCS的自动化孤岛和信息孤岛的单一模式，而是能够提供解决整个企业的生产管理、工业动化控制等解决方案，减少成本，向用户提供持续增长的利益。如西门子“全集成自动化”（Total Integrated Automation）、三菱“可视化工厂”（e―Factory）、ABB“工业信息系统”（Industrial IT）等。
二 发展现状与不足
随着企业工业自动化过程管理与控制体系结构发生一系列变化，工业自动化之金字塔模型也发生了变化：原来工业自动化系统分为5级，分层归纳为：三层结构企业管理决策层生产执行系统层过程控制系统层和计算机支撑系统（企业网络数据库），企业管理决策系统层生产执行系统层必须建立在设备自动化和过程自动化基础上实现系统、物流资金流及信息流集成，提高了企业竞争力。而现在简化为3层， 分别是：计划层――企业资源规划（ERP）、控制层――过程控制系统（PCS）与执行层――制造执行系统 （MES ），它们分别起着制定生产计划、实现逻辑、闭环和过程控制、实施生产管理与质量控制等作用，这样的模型使得企业的信息具有很好的计划系统，生产有序、经济，最终实现操作过程自动化，提高了生产效率，进一步加强企业竞争力。
我国企业在工业自动化方面取得了一些进展，如PLC着微型化和网络化方向发展、DCS控制系统到现场总线（FCS）的发展，工业控制自动化软件先进控制技术发展，但与国际自动化行业整体上相比，仍存在较大差距。主要有以下几个方面：
（1）工业自动化企业规模比较小，难以形成有信誉的品牌产品；
（2）大多数企业没有创新的核心技术，缺乏后劲；
（3）国产系统特别是在应用平台和开放性方面等，总体上与国际著名系统相比差距较大；
（4）国内自动化系统企业综合业务能力和营销能力差，系统产品系列不全
这些发展不足问题，是我国企业自动化发展长期存在的问题。工业自动化技术缺乏创新力和自主研发能力，是我国企业自动化发展关键所在。尽管我国企业工业自动化发展仍不完善，但是工业自动化对我国企业发展具有不可忽视的重要作用，并且具有很大的前景。
三 工业自动化对我国企业发展的主要作用
信息化和工业化的结合是工业自动化显著特点。因此，发展工业自动化技术，不仅促进信息化发展，又武装传统产业。工业自动化本身不能直接创造效益，但是提升企业生产过程、增加安全性、提高生产效率和产品质量、减少原材料、能源损耗。据权威机构统计，自动化技术投入和企业效益提升产出比约在1:4或1:6之间，尤其是资金密集型企业，起到“四两拨千金”作用。发展工业自动化主要作用有以下方面：
1、工业自动化提升企业整体素质。装备水平技术水平管理水平是企业素质的综合。工业自动化是提高工业企业的综合素质有效途径：如SUPCON集散控制系统，具备过程控制操作优化生产管理，形成高效益高质量的生产指挥系统，有效地提高企业素质，投运后产生了巨大的经济效益。目前为止，已生产和应用了1100套离散控制系统，产生的效益是18.8亿元。
2、工业自动化调整工业结构升级。工业自动化包含电子技术自动化技术仪器仪表通信光学声学计量激光等电子技术和信息技术，发展自动化技术，可以带动众多的技术发展。而且，工业自动化投资金额少效益见效快，还可节约能源。既节能减排，与我国企业发展战略想吻合，又能低投入高产出，对结构调整具有十分重要意义。
3、发展工业自动化可以建立一大批企业，如仪器仪表电子计算机产业各类软件产业各类应用软件的企业可以建立起来。发展工业自动化可以改造一大批产业，用工业自动化的软硬件技术，以及它的系统技术，改造冶金电力石化化肥建材等工业部门。发展工业自动化可以拉动一大批产业，如电子元件器件各类接插件产业各类金属加工产业，还有集成电路等等。
四 工业自动化发展空间
随着新一轮的改革开放和我国加入WTO现实，我国企业发展将会有很大的发展空间和机遇。
1、国际自动化公司对中国市场的开拓，会进一步加大工业自动化在企业发展的主角作用
加入WTO后，许多国际著名自动化公司来到中国，不仅带来先进的技术和系统，培养了大批的技术人才，同时也让企业意识到本土工业自动化产业难以快速发展。国外著名公司将将研发中心、产品中心和制造厂转移到中国，进一步降低制造成本和系统的成本，使得这场竞争更加激烈，同时也激发了企业开发自主产品意志，意识到工业自动化发展的作用，加大对自动化的投入，积极应对竞争。
2、国际公司以资本优势收购我国自动化企业，将国内外工业自动化技术发展有机融合
国外大公司一方面积极开拓和占领中国自动化市场，另一方面会利用其雄厚的资本优势收购我国自动化企业，虽有消灭纯本地化企业的风险，但是国内自动化企业将进一步国际化，工业自动化技术将融合国际先进技术，国内企业可以吸取精华，借鉴发展。
3、遵循国际潮流，走开放式技术路线
当今技术发展速度可谓一日千里，而且不平衡，开放化的系统可以保证系统的一部分先达到先进，然后再改进其他部分。随着企业自动化产品或系统开发，工业自动化在企业的发展更多是采用联合开发或集成开发，充分利用自己的核心技术与国外先进技术进行结合，提高整体性能，降低成本。
总之，虽然近20年来，工业自动化技术和产品应用在我国企业发展中取得了一些进步，同时也在个别领域取得了一些突破，但离形成产业规模和名牌支柱企业还有很大距离。在加入WTO之后，我国多数企业在工业自动化技术方面将重新认识环境和自我重新定位。各企业应充分利用国内外先进企业的成果，结合自身的优势与应用行业，在质量、成本和市场上下大功夫，走专业化发展道路，迅速扩大规模，力争早日达到国际先进水平，致力于发展工业自动化品牌企业。
【参考文献】
[1] 刘会.工业自动化控制的现状和未来发展趋势。应用科学.2010(1)
[2]张昌南，浅谈我国工业自动化发展状况[J].金属加工，2008（19）
企业发展计划书范文4
关键词：企业；信息技术；标准化；发展现状；趋势
1 企业信息技术标准化发展的意义
改革开放以来，我国的信息技术产业发展迅速并逐步渗入到企业的方方面面，是促进企业经济快速发展的重要因素之一。俗话说，无规矩不成方圆，企业信息技术要想长远健康地发展，需要制定并施行相应的标准和规则使其标准化。企业信息技术的标准化是指在信息技术的研发与利用等过程中，针对信息技术的开发、产品的生产、信息系统的运行等，制定并施行相应的规则和标准，以此来管理企业的信息和技术，从而满足企业需求，获得最好的经济与社会效益。企业信息技术的标准化发展是一个动态长期的循环过程，它具有以下重要意义。
1.1 能够有效地促进国民经济的发展
企业信息技术的标准化包括信息技术的开发、生产、应用和推广，是一个具有产业化性质的动态循环过程。企业信息技术的标准化发展可以大大缩短信息产品的更新周期，提高生产效率，从而为企业节约更多的资源，减少研发经费的浪费，与此同时，对产品的质量要求更加规范，生产出来的产品进行质量和品质检验时有相应的标准可循，产品的质量和安全更加可靠，为产品被广泛的应用、企业经济与社会效益的提高打下了良好的基础。因此，企业信息技术标准化发展能够有效地促进国民经济平稳持续快速地发展，已成为当今社会生产力和竞争力的标志。
1.2 能够加快企业信息化的发展进程
企业信息技术和信息系统的标准化建设能够大大提高企业各个部门之间的信息流通速度和质量，提高企业的运行效率，这无疑会对企业产生良好的效益。企业的效益好了，将会有更多的资金投入到企业的建设和管理。作为企业正常运行的基础、高速运行的保障，企业的信息化建设必然会受到较高的重视，以此形成良性循环，企业信息化的发展进程得到快速提高。
1.3 是综合国力的重要标志
由于全球化趋势的加速，现今国际竞争的关键就在于综合国力，而综合国力的核心就是高新技术。企业信息技术的标准化发展能够有效促进高新技术发展的产业化，只有当高新技术产品的标准得到世界的认可成为世界标准时，才会掌握该高新技术产品竞争领域的主导权和领导权，从而转化为相当可观的经济利益，取得相应的生存空间。因此，随着国际化竞争的加剧，企业信息技术标准已不只是企业和企业之间的竞争，而是已经成为国家之间的竞争，所以，一个国家的企业信息技术标准在某种程度上该国综合国力的重要标志。
2 企业信息技术标准化发展的现状
我国企业开展的信息技术标准化工作起步比较晚，但是发展却比较快，在成立信息技术归属管理机构、企业信息技术标准化工作、国际化工作、组织学术交流等方面都取得了很多进展，具体归纳如下：
（1）成立信息技术归属管理机构。我国成立的第一个信息技术归属管理机构是全国信息技术标准化技术委员会，时间是二十世纪八十年代初，到二十一世纪初期，该组织已经有十七个分支组委会，十个工作组，共管理五百六十二项国家标准，三百三十二项计划项目，利用有限的人力和资源在企业信息技术领域开展了多项工作，在很大程度上促进了我国企业信息技术标准化的发展。
（2）开展了大量企业信息技术标准化方面的工作。近年来，我国企业信息技术单位采用国内外先进的标准已经制定了一千多项企业信息技术标准，覆盖了企业信息技术的各个领域，初步形成了相对完善的企业信息技术标准系统。与此同时，我国信息技术标准化单位对企业信息技术标准化未来的发展趋势进行了严密跟踪、调查和研究，并制定了相关标准，用以推动我国企业信息技术的发展和更新。
（3）标准国际化的工作取得了很大进展，在多个领域比如公共信息导向领域等的先进技术和实际参与能力取得了突破性的进展。
我国企业信息技术标准化工作虽然硕果累累，但也存在很多问题：
（1）企业领导不够重视。很多领导对该项工作的认识不足，认为没有必要开展企业信息技术标准化工作，这就使得开展该项工作的人力资源、技术资源和资金等得不到保障，导致企业信息技术标准化工作不能顺利开展。
（2）企业信息技术资源不能共享。企业内部缺乏有效快捷的沟通和交流，信息和技术资源流通不畅，缺乏共享，对国内和国际产品的市场行情和走势缺乏了解也就更无法预测，缺乏对较新的信息技术进行学习和掌握的方式和手段。
（3）对企业信息技术标准化的管理不足。部分企业太过强调进度，依赖人工，造车企业信息技术系统数据冗杂，无法高效快捷地实现共享，在管理方面，缺乏有效的管理制度和手段，熟悉业务的工作人员不足。
（4）企业信息技术标准化工作的宣传和培训力度薄弱。由此造成企业工作人员对企业信息技术标准化的基本概念和理论的了解不足，意识不到开展企业信息技术标准化工作的紧迫重要性，更谈不上开展相关工作的积极和热情，造成企业效益的损失。因此，企业领导要高度重视并有效地促进信息技术标准化工作的开展和管理，加大宣传、培训和教育的力度，做到信息技术资源能够高效快捷地共享，提高企业运营效益。
3 企业信息技术标准化发展的趋势
我国企业信息技术标准化发展的趋势大概分为以下四个方面：
3.1 国际化
二十一世纪，国际贸易的发展，世界WTO组织的成立，都使经济和社会的发展都呈现出国际化的趋势。国际化已经是每个国家制定相关政策和决策的重要前提，因此，企业信息技术标准化发展的趋势之一就是国际化。
3.2 系统化
企业信息技术标准的系统化，有利于企业内外各种因素的相互协调、共同作用，使企业的运营状态最佳，企业的收入和效益最高。企业信息技术标准化主要包括信息技术系统的内容标准化、结构层次标准化、系统功能标准化等多个方面。
3.3 超前化
企业信息技术包括信息技术的研究、产品的设计、生产和信息技术与产品的管理等等许多方面，企业信息技术的标准化是企业健康发展的奠基者和铺路石，必须走在前面，强调超前性的趋势。只有这样，才能及时地发现企业信息技术系统化的过程中可能存在的问题和人力、物力资源的不足，避免返工，实现信息技术的应用目标。
3.4 柔性化
企业信息技术的发展比较活跃，发展的速度很快，更新的速度也很快。这就要求企业在制定和施行信息技术的标准时，既要遵从相关标准的要求，又要留有余地，不能太过死板，敢于在适当的时候摆脱传统观念的束缚和传统标准的限制，，使企业信息技术的标准化朝着柔性化的方向健康发展，使企业信息技术的标准具有较高的可塑性与应变能力，在适当的时候还要对企业信息技术的标准进行修订和扩充。
企业信息技术标准化的发展是一个动态循环的过程，包含制定标准、标准、执行标准、监督执行标准、修订扩充标准等诸多内容的循环往复。而标准又在循环往复的过程中不断得到补充和提升，从而为企业的长远发展带来更大的利益。因此，企业领导要高度重视并有效地促进信息技术标准化工作的开展和管理，加大宣传、培训和教育的力度，遵循国际化、系统化、超前化和柔性化的发展趋势，使企业信息技术资源能够高效快捷地得到共享，从而为提高企业经济效益和社会效益服务。
参考文献：
[1]刘玲玲，刘福才.浅谈企业信息标准化[J].科技资讯， 2008（23）.
企业发展计划书范文5
【关键词】新型炼化企业 信息技术 发展 应用
【中图分类号】F426.22 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0192-01
结合当前低碳经济发展的大背景，炼化企业作为我国经济支柱型产业，在推动经济发展的同时，巨大的能耗及碳排放问题也日益严峻，在节能减排方面承受了巨大压力。因此，在“十二五”期间，新型炼化企业应该意识到信息化技术的重要性，将信息技术与生产、经营、管理等各个环节相结合，融入绿色、环保理念，实现炼化企业的知识化、技术化、集约化发展，以更好地发挥经济效益和社会效益，履行低碳经济发展中应负有的社会责任。
1、信息技术在新型炼化企业发展中的作用
在新型炼化企业推行信息化进程，实现生产过程、工艺技术等信息共享、集成化发展，促进上下游链条的智能协同，即使在较为复杂的条件下，也可实现高效率、节能性发展，支持业务模式的重组，促进资源优化配置，在企业技术创新、制度创新及管理创新方面起到积极作用。
1.1 以信息技术实现技术创新
在新型炼化企业发展过程中，逐渐意识到技术、效率等重要作用，已经通过技术的创新，实现了产业结构的优化调整，对传统的产业进行升级与改造，增强了信息技术的作用。正是由于深入的渗透与关联作用，信息化已成为技术创新的重要手段，也是企业提高竞争力的必经之路。以PDM，PLM的信息工具应用为例，给新型炼化企业提供了精确的产品数据管理工具，包括产品研发体系管理、产品生命周期管理等。
当前，新型炼化企业的发展集中于信息化、技术化、自动化、集成化等领域，进一步提高信息技术的应用能力，通过实施集中管控方法，增强了生产管理效率，优化设计、调度、操作、管理等一系列过程，支持若干环节的互动、协同发展；以构建工厂模型的方式，全程优化模型驱动，提高运营的技术化、智能化；在流程模拟技术中，提高了生产装置建模的效率及精度，对生产装置实时优化；采用先进的控制系统，对其控制性能进行改善，更好地发挥了效益性，保证质量水平，更重要的是降低了能源消耗。另外，在该软件系统中，针对传统的工艺流程进行升级与改造，将感知网络覆盖到整个生产过程中，可提供精确、可靠、完整的数据，争取以最小的研发成本，获得最高效益，实现资源节约目标。
1.2 以信息技术实现制度创新
现代化企业的发展离不开制度的规范作用，而信息技术的应用，则推动了制度的改革与创新。例如，通过人力资源管理系统，强化人力资源管理观念的创新，优化了管理的流程，同时更利于开展人力资源战略分析工作，将原本分散、繁杂的事务性工作整合起来，提高人力资源管理效率和质量；通过电子巡检、电子台账等软件的应用，也实现了管理制度的改革，增强管理效率与考核真实性。
1.3 以信息技术实现管理创新
奠定在信息技术应用的基础上，以财务管理、成本控制为核心，完善企业内部管理制度的建设，在提升企业管理水平方面起到积极作用；第一，通过应用信息技术，全面推动了企业的管理创新，采用先进的ERP系统，提高企业管理的效率，同时控制采购成本，增强采购效率；第二，在企业流程整合中应用的BPM软件，实现了各部门之间的沟通与配合，降低了以往部门沟通的时间成本、人力成本等；第三，采用DCS控制系统，可以对生产过程进行实时监控；第四，BI决策支持系统，可以客观分析利润增长状况、发展趋势等，为企业高层决策提供有力依据…；其五，办公自动化系统的应用以及相关信息网络的建设，也增强了办公效率、实现信息共享；采用CAD软件完成设计过程，提高了图纸电子化率，同时也可控制设计成本；第六，开发模拟仿真培训系统，对工人进行系统性的培训，提高其技能水平，将更好地提高生产效率、保障安全性；第七，通过开发并应用财务系统、销售系统、计量系统等，增强了企业的生产经营水平，可及时发现企业内部管理存在的漏洞，实现精细化管理目标。
另外，生产过程控制是炼化企业管理的重要环节，针对催化裂化装置及聚丙烯装置，可应用先进的控制系统，一方面可以稳定控制系统内的各项技术参数，另一方面则可保障产品质量水平，提高合格率。在两套装置中分别采用控制系统，对工艺技术参数、馏出口质量等进行控制，发挥装置控制的作用，同时也可增强装置抗干扰能力，将工人从过去繁琐的劳动中解脱出来，降低人为操作失误率，也可减少物品损耗。
有关电子商务方面的应用，可成立电子商务网站，通过网络完成招标、采购等过程；有关财务方面的应用，则在企业内部实现会计电算化，提高会计管理工作的规范性，增强财务核算水平，有效规避资金风险、控制管理成本。
2、新型炼化企业未来信息技术发展方向
新型炼化企业发展信息技术，主要集中于生产过程、内部管理、设备运行及工艺技术等诸多环节，实现链条上下游的协同控制，支持信息共享和技术应用，可以在较为复杂的条件下实现高效能、低碳环保的生产作业。在今后的发展过程中，新型炼化企业应结合自身实际情况，有针对性地研发、调整信息技术，切实发挥应有作用。
2.1 集成化应用
通过信息技术系统的集成功能将经营管理、生产执行、决策支持等合为一体，可实现数据、信息、应用的一体化，同时完成身份认证，实现更深层次的信息挖掘及利用，优化企业运行过程的计划、调度等。
2.2 自动化运行
在整个生产过程中，通过信息技术可以实现在线自动控制、闭环自动控制等，将传感器覆盖到现场的各个环节，发挥自动感知的作用，对生产实时数据进行自动化采集，构建一个便捷化、可操作的工业网络，并覆盖到各个区域中。
2.3 可视化支持
可视化将设计到企业的生产、运输、设备等各领域，包括其实时数据与动态数据的查看；同时，对于厂区内的重点场所、重点指标、经济技术等，也要实现可视化，同时具有实时性特征，以便及时发现可能存在的问题，将隐患扼杀在萌芽阶段。
2.4 模型化发展
企业发展计划书范文6
摘要：随着互联网技术的日益发展，以及大数据时代的到来，“互联网重构企业发展”的发展战略逐渐成熟，同时也带动了软件和信息服务行业的兴起和蓬勃发展。软件技术服务行业的企业——以无锡市古德软件服务有限公司为例，如何抓住时代机遇，抢占市场，迎来自己发展的春天？笔者认为，应从企业实际出发，进行市场再定位、打造“技术人＋广告人”的服务营销组合，建立服务质量评估模式及方法，从而提升企业的核心竞争力。
关键字：服务营销；微信；服务质量评估模式
随着互联网技术的日益发展，以及大数据时代的到来，人们的生活、学习与网络的关系越来越紧密。手机和移动通信网络、计算机和计算机网络及Internet已经成了人们生活与工作不可或缺的一部分。互联网的发展使得企业管理模式、经营模式和营销模式等都发生了改变。因此，软件技术服务行业就开始兴起和迅速发展，成为了拉动绿色GDP的主力军。
1.“互联网重构企业发展”的新技术和营销新模式
1.1 “互联网重构企业发展”的主要新技术。
（1）移动互联技术。指用户使用无线智能终端（手机、PDA、平板电脑等）可以在移动状态下使用互联网的网络资源。
（2）物联网技术。通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。
（3）社交网络技术。帮助人们获取网络信息资源或建立社会性网络的各项互联网应用技术和信息载体。具有综合性、人际关系真实化和工具性特点。如微博、FACEBOOK、在线社区、视频网站、开心网、人人网等。
1.2“互联网重构企业发展”的主要营销新模式。
（1）博客营销。是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。它是靠原创的、专业化的内容吸引到读者，培养一批忠实的读者，在读者群中建设信任度、权威度、形成个人品牌，进而影响读者的思维和购买决定。
（2）微博营销。是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果显著。
（3）微信营销。主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台二次开发进行展示商家微官网、微支付、微活动等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
2、无锡市古德软件服务有限公司的SWOT分析
2.1 行业定义。软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。其业务形态主要但不限于：信息技术咨询、信息技术系统集成、软硬件开发、信息技术外包和业务流程外包。而无锡市古德软件服务有限公司属于该行业下的软件技术服务子行业。
2.2 公司经营概况。无锡市古德软件服务有限公司（简称：古德公司）属科技型小微企业，在无锡市场上发展近10年，主营业务为网站建设和维护、SEO网站推广优化、网络平台建设。古德公司处于发展中的软件技术服务行业小微公司，以口碑营销为主，拥有顾客200多家。在未来五年里，希望通过市场再定位、打造“技术人+广告人”的服务营销组合，建立服务质量评估体系，进一步提高市场占有率，提高企业知名度，发展新业务。
2.3 公司SWOT分析
（1）优势：2003年古德公司成立以来，用“以诚为本、用信得众、质量第一、利益共享”作为企业的经营理念指导企业的发展，致力于为顾客提供网站建设和维护、SEO网站推广优化、网络平台建设服务。在该行业发展的10年，古德公司以口碑营销为主，其他营销模式为辅，以品质和服务赢得了顾客的信赖，使得顾客愿意向同行推荐，从而逐步扩大其公司影响力，拥有较稳定的顾客群。古德公司在无锡软件技术服务行业中已经树立了良好的口碑，成功的为无锡餐饮业、机械行业等企业进行品牌网站的建设，并搭建了无锡婚庆网、无锡厂房网等行业网络平台。该企业具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证，该证需要公司三人以上参加考试合格后才可申请，每年年检，五年一大检，只有正规的公司才能申请到。所以，一些兼职小团队是不合法的，不具备经营资质。
（2）劣势：古德公司虽然发展了10年，但是公司规模小、业务量较少，提供的服务技术含量低，产品单一，营销模式比较传统，不具备自身的核心竞争力。
（3）机会：国家政策的导向作用，“十二五”时期，实现软件和信息技术服务业平稳较快发展，产业的整体质量效益得到全面提升，创新能力显著增强，应用水平明显提高，推动经济社会发展、促进信息化和工业化深度融合的服务支撑能力显著增强；市场潜力大，国外企业在网络推广上的投入可抵达企业总投资的35%以上，而中国中小企业大部分在网络上的投入不到企业投资的10%，市场有待进一步开发。
（4）威胁：同类企业参差不齐，据不完全统计，在无锡市场上该类企业有150家左右，同行竞争激烈，除了在工商局登记的企业外，还有一些2-4人的兼职小团队，运作成本低，报价极具吸引力。
3、无锡市古德软件服务有限公司的MODERN营销理念和方案设计
3.1 从关注企业生存向重塑“创新、专业、进取、真诚、感恩”企业形象的转变。
企业形象是指人们通过企业的各种标志，而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。著名品牌专家Keller对企业形象的定义是：消费者在记忆中通过联想反映出对组织的感知。
企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，则不会。因此，古德公司要从企业内涵建设下功夫，内在形象是企业目标、精神和风气的综合体现，是看不见、摸不着的，但是能感受到的，是企业给顾客的第一印象。塑造“创新、专业、进取、真诚、感恩”的企业形象，既具有时代感又表达了企业的社会责任感和公众认同感，是向顾客传递企业正能量的有效途径。
3.2 深耕细分市场，主攻“专精特新”。
科技型小微企业要在细分市场上下功夫，努力打造“小而美，即拥有核心竞争力和树立了良好的企业形象”的优质小企业。“专精特新”，即专业化经营、精细化经营、特色化经营和新颖化经营。
古德公司要进行细分市场，必将在市场裂变、产品升级换代和商业模式变革中寻找机会。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，目前，该软件的语音短信、视频、图片和文字，以及通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“朋友圈”、“公众平台”等服务插件的强大功能广泛被社会大众接受，微信用户已经达到6亿。因此，古德公司要顺应时展，抓住机遇，挖掘新技术催生的新市场，进行市场的再定位，即为顾客提供微官网的技术服务。
3.3 从单纯的技术营销向内容营销和技术营销的转变。
古德公司在以往的营销中，注重的是技术服务和服务态度，目前的顾客都是通过老顾客介绍，即口碑营销而获得的。如能将有形展示和过程与产品进行有机结合，进行“技术人+广告人”的服务营销组合，必将吸引更多的潜在顾客。
很多同行企业只是为顾客提供技术服务，如搭建品牌网站，网站产品信息由顾客提供，其实软件服务公司的服务并不到位，品牌网站的浏览量很大程度上和网站内容的编写质量息息相关。因此，基于上述情况，古德公司应重新认识如何提高顾客满意度的有效途径，转变公司角色，既要为顾客提供技术服务，又要为顾客优化产品宣传广告词，利用热门
关键词 编写文章，提高点击浏览率。
3.4 从公司利益最大化向顾客利益最大化的转变。
要真正做到顾客至上、以顾客为中心，如果仅仅停留于满足顾客的现有需求显然是不够的。古德公司要想成功，必须通过不断的创新去“引导”市场需求，“创造”市场需求，也就是说，企业通过自身对市场敏锐的洞察力和正确的判断力，合理配置内部资源，创造新的产品与服务引导市场、吸引顾客，在充分尊重顾客利益基础上满足顾客个性化、知识化、综合化的服务需求。
古德公司只有力争使顾客利益最大化，才能稳定地实现企业利润最大化。主要从以下方面着手：（1）发展微官网业务，为顾客推荐微信的魅力和巨大的用户市场。（2）做到服务升级，为顾客提供技术服务的同时，为顾客提供内容（广告）服务。（3）引导顾客重新制定服务满意度的评价标准，在同行里，古德公司起到能达到顾客满意度要求的示范作用。
4、服务质量评估模式及方法的建立——软件技术服务行业
4.1 服务质量的定义。服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。服务质量的基本属性为可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。
4.2 服务质量评估模式建立。顾客感受到的整体服务质量不仅与顾客所接触到服务经历有关，而且与顾客对服务质量的期望有关。（如图一）
4.3 服务质量评估的方法。（1）根据软件技术服务行业特点，确定服务质量评价标准。可考虑的服务质量要素为技术功能、安全性、价格、交付期、服务增值性等。（2）按照其重要程度确定每条标准的权数。（3）针对每条标准设计相关的问题。（4）设计问卷，请顾客评分。（5）进行问卷结果的统计分析。
根据消费者期望模型所获得的服务质量，反映的是感知的服务质量距离预期的服务质量的差距，即服务质量=预期服务质量－感知服务质量，如果差距值越大，表明服务质量越差，反之，则服务质量越好。
古德公司将更重视服务质量管理给企业带来的强大竞争力，做到贴心服务，让顾客产生信任感、安心感和共鸣感。
参考文献：
[1]《软件与信息服务外包行业分析报告2011》，doc88.com
[2]《中国软件与信息服务业分析》，docin.com，2010-12-01
[3]《服务营销》，邱华主编，《科学出版社》，2004年8月
[4]《软件和信息技术服务业十二五发展规划》，sina.com.cn 2012年04月06日
[5]《新形势下中小企业如何谋求新发展》，王象山，《上海中小企业》，2014年2月
