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知识营销范文1
【关键词】 教学反思 教学模式 构建主义
“教学反思”是教师自觉地把自己的课堂教学实践，作为认识对象而进行全面深入冷静的思考和总结，对自己的教学实践深入反思，积极探索，研究自己如何教，学生如何学，解决教学实践中一系列问题的方法。它是课堂教学的延伸和教学活动的一项基本内容。认真做好“教学反思”。有利于提高课堂教学质量，提升教师业务素质和科研能力。
市场营销是一门灵活性、实践性很强实用性课程，其涉及知识面广，知识更新速度快，紧密联系实际等特点对任课教师提出了较高的要求。如何在教学中把枯燥乏味的理论知识津津乐道，出神入化地展示给学生；如何体现职业教育特点，提高学生的职业技能，实现教学目标，是值得我们反思和探讨的内容。
一、 教学思路设计的反思
学习能力是学生在主动建构知识、探究问题和解决问题过程中逐步形成和发展的。课堂并非只属于学生，也并非只属于教师。如果学生学到的仅是教师的学识构成，归根结底，所谓的知识能力还是教师的。那么，让学生真正自我建构，就要超乎老师的思维定势和框架；以学生为本，就要导向学生学习的空间和时间。
在建构主义理论指导下，笔者在认真分析教学目标、教学内容、学生认知、知识结构的基础上，确定了知识主题，并围绕着如何引导学生实现该主题的意义建构进行了教学设计和教学探索。本节教学思路设计如下：课前布置学生对P＆G公司在当地零售市场上的产品构成进行市场调查，以此引领同学关注市场，将课堂与现实紧密联系在一起。用一个简易的文具袋进行现场推销引入课题——产品的整体概念。根据同学们课前对P＆G的产品调查来认知产品组合及产品组合的相关概念。
二、 教学过程中的得失反思
（一） 本节教学的成功之处。本节教学最成功之处在于将构建主义理论应用到实践教学中取得较好的效果。根据建构主义的教学思想，笔者对教材、教师、学生、多媒体间的关系进行了调整，从而实现新课改开放、生动、个性化课堂教学的构想。主要体现在以下几个方面。
1、教材中的知识成为学生意义建构的对象。构建主义理论打破了教师围绕教材中的知识点1、2、3……地进行讲授、解释、说明，再通过实例来证明的传统教学模式。本节教学中，围绕教材中产品整体概念、产品组合及其相关概念、产品组合策略及其优化三个知识点，通过市场实地调查；网络、图书馆查阅资料；实例分析研究；分组讨论；模拟训练等学生参与的多种形式，让学生学会搜集、整理、分析、利用相关资料，学会思考、学会提问，学会自己去寻找答案，从而达到意义建构的目的。
2、突出了教师在教学过程中的主导作用。根据构建主义理论，教师不再是知识的传播者和灌输者，而是实现学生对所学知识意义构建的组织者和引导者。在本节教学活动中，笔者的主导作用主要体现在以下几个方面：
（1）引导学生关注市场，拓展学生的市场视野，发展学生的营销实践能力。课前将学生分组，布置各组学生到各个超市和零售店调查P＆G公司目前在本地市场经营的产品的种类，解析该企业产品的组合；课后又布置学生收集昆明嘉华食品有限公司的产品类别和品种，分析该公司目前的产品组合是否是最佳组合状态，让学生走出课堂小天地，把课堂延伸到社会、市场和企业。
（2）引领学生带着兴趣走向课堂。兴趣是学习认知的动力。那么，兴趣从哪里来？俗话说，好的开始就是成功的一半。一节课的开始就像整台戏的序幕，也仿佛是一首优美乐章的序曲。开始的情景创设得好，就会引人入胜，燃起同学们求知的欲望，收到先声夺人、一举成功的奇效。
（3）组织同学们开展小组活动，培养同学们的沟通能力和协作意识。一项市场营销活动往往需要依靠团队来共同完成。因此，在本节教学过程中，笔者将学生分成六个小组，每个小组选出一个组长负责市场调查、讨论、情景模拟等活动。在活动中强调分工协作、沟通技巧，知识连贯性的重要性。比如在对P＆G公司和昆明嘉华食品有限公司的产品开展市场调查时要进行分工协作，让同学们意识到分工协作可提高工作效率，取得事半功倍的效果。
3、充分发挥以学生为中心的主体地位。构建主义理论的教学模式下，学生由外界刺激的被动接受者转变为知识意义的主动建构者。在本节教学活动中，学生在教师的引领下，到实体店搜集一手资料，通过图书和网络搜集二手资料，并将搜集到的资料进行筛选、整理和分析，为解决问题同学们开始讨论和探究。笔者在带领同学们分析海尔集团产品组合策略实例时，有学生提出，海尔除了发展家电产品外，还涉及到金融、信息、药业、物流、生物工程、旅游餐饮、烟酒糖茶等跨行的产品，这些产品都赚钱吗？经这同学一问，其他同学也好奇起来，是啊，海尔的摊子越铺越大，是不是比以前赚得多了？笔者认为同学能自主思考探究问题是非常难能可贵的，于是，笔者对学生的提问给予及时的肯定和表扬“这个问题问得非常好，企业增加产品线的目的就是为了赢利，那么，是不是所有的企业产品多就一定能赚钱呢？”，这时，笔者灵机一动，“同学们的手机不是都有上网功能吗，不凡给大家2分钟时间查一查海尔各产品的经营情况”。同学们一下子兴奋起来，兴趣大增。不一会儿功夫，就有同学说“海尔在2001年和2002年花10多亿元进入金融市场，结果每年的盈利微乎其微，难以收回投资，应该赶快从金融行业中退出”“万事开头难嘛，现在退出不是成本更高，不划算”“海尔应该砍掉手机、电脑、集成电路、软件这些低利润或无利润的信息产业产品”“应该放弃海尔药业，现在市场上有几个人知道海尔药业的”“好歹海尔药业每年还有一两个亿的销售额，不应该砍掉，应该加大宣传，利用海尔的知名度扩大影响”“应该大力发展海尔厨具产业”“海尔的多元化策略是对的”“海尔还是精细化比多元化好”……此时课堂气氛非常热烈，甚至有个别同学还争论起来，笔者一看此景，一方面鼓励同学们积极发言，一方面想尽快引导同学们回到主题。但是，由于课堂上的同学们都沉醉在自己的观点和争论中，所以，笔者花费了一点时间才将大家的思路引回到产品组合策略的主题上来。
（二）本节教学的遗憾之处。俗话说金无足金，人无完人。在本次教学过程中也存在几处不如人意的地方。
1、在备课环节中，备学生的这个环节考虑的不够充分，事先没有想到学生会提出一些不可回避的问题，由于，课堂上临时增加让学生上网搜寻答案的环节，占用了一定的教学时间，只好压缩后面教学内容的时间，因此，情景模式、课堂小结和课后作业布置几个环节就显得有些仓促。比如手机虚拟公司产品组合设计的情景模拟环节由原来的30分钟减为25分钟，课堂小结的形式由原来的学生自行小结变成教师提问式的小结。
2、笔者本想通过精心准备的图片、动画、声像课件的来进行视觉的刺激，激发学生的兴趣，调动学生学习的主动性，由于色彩鲜艳，形式较多，显得花哨，在一定程度上反而分散了学生的注意力，一部分学生没有关注教学内容本身，反而去关注课件里的图像和动画。
三、 对今后教学改进的反思
通过这次构建主义理论在实践教学中的尝试，对今后如何改进教学方法，提高教学质量有了一点思考。
1、作为一名教师，要多学习前人留给我们的教育教学论著，深入领会，并在实践教学中体验，从而提高自己的业务能力。
2、今后在制作课件时，要考虑到课件对学生的吸引力是课件中的教学内容，而不是课件本身。因此，课件不能太花哨，以免分散学生的注意力。
3、、准备环节一定要充分，除了备教材以外，更重要的是备学生。要学会发现学生身上的闪光点，比如他们思想活跃、好激动、好表现，喜动手，可逆性强。在教学过程中抓住学生的性格特点，多采用一些能挖掘学生潜力的教学方式，比如通过视频，现场推销、案例讨论、小组比赛、情景表演、辩论等方式方法来刺激学生，激发他们学习的欲望，调动起他们学习的主观能动性。当然，在调动学生积极性时要考虑各种情况做到收放自如。总之，在教学过程中，尽量通过“做——疑——思——听——再思――再做”的教学模式，来实现学生“懂——会——用”的教学目标。
参考文献
[1] 颜智平 谈对中职学校市场营销课堂教学的反思[J]
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关键词：知识营销；创新；特征；策略
一、知识营销的发展背景
在这个知识经济的时代，随着经营环境的不断变化，企业适应资源环境的方式逐渐由经济资源为主转向知识资源为主。企业只有依靠企业的原始创新和充分运用知识资源才能赢得市场，知识与经济的一体化趋势势不可挡。对于企业来说，知识营销不仅是一种机遇，更是一项重大的挑战，只有充分能够掌握新时期营销的新特点、新策略的企业，才能日益多变的市场环境当中得以生存和发展。
二、知识营销的特征
（一）知识营销强调知识的重要性。在知识经济时代，知识型产品愈发重要，以知识推动营销有助于在营销活动中使消费者学习到更多的知识。这种新型营销观念的树立，也大大提升了消费者的知识水平。企业在销售、流通的各个环节，也要深入发掘文化内涵，提升知识含金量，争取通过知识营销与消费者产生共鸣，树立坚实的消费关系。
（二）以不断的创新赖以生存和发展。面对各种生产技术的日新月异和消费者各种个性化需求的不断升级，企业也亟需与时俱进。因此,只有通过不断地创新，企业才能谋求发展，知识营销对于创新也提出了更高的要求，只有变革营销理念，实现了制度、观念、服务等方面的创新,才能使企业形成自身的核心竞争力，保持竞争优势。
（三）强调企业与消费者之间的互动与学习。在知识经济时代，企业与消费者之间的关系密不可分，由于知识型产品专业化强、集成度高等特殊属性，企业给予消费者必要的基础性知识解惑和引导就显得尤为重要。另一方面,知识资源具有分享属性,企业通过收集消费者、同行的回馈和相关信息，也可以从中汲取经验,使自身的营销管理得以发展。
（四）信息技术拓展了企业的营销空间，满足消费需求。随着网络技术的不断发展和“互联网+”的不断覆盖,企业内外部环境都发生了根本性的变化。互联网将各个利益主体整合，促使其协同发展。对于生产者和销售者而言，利用信息技术可以提升其业务集成能力，并有利于自身产品通过网络向四面八方传播，同时，信息技术的运用也大大缩减了企业的运营成本；对于消费者而言,便利的网上交易和网络支付行为已经日益普及，这种方式最大限度地满足了其消费需求，同时也带来了极大便利。因此,信息技术的运用，极大的拓展了企业的营销空间,使新型的营销模式和格局不断形成。
（五）知识营销是企业、消费者和社会利益的完美统一。在知识营销过程中，企业通过源源不断的知识输出与服务，旨在达到顾客满意、社会可持续发展，这种方式在带来了巨大的经济效益的同时,也促进了企业自身的发展。
三、浅谈知识营销发展策略
（一）打造新型营销人才。作为营销人员，在企业与消费者直接构建一座桥梁，将客户对于企业有益的知识传达给企业,并挖掘企业内部价值,将其传递给企业潜在客户是十分必要的。企业只有增强营销能力,引进、培育一大批专业化营销人才,才能在未来的竞争中利于不败之地。
（二）构建新型营销渠道。在传统的营销渠道中,企业借助大量的中间环节才能完成自身产品的营销,这种方式表现在营销流程过于冗长，提升了产品的流通费用,企业难以获得真正的优势成本；同时，营销周期过长，极大的制约了企业面对各项危机时的应变能力。
（三）开发新型营销产品。知识营销旨在通过知识传播拓展市场，达到营销目的。要做到这一点，产品的推陈出新就显得尤为重要。产品技术含量的提升和个性化发展对于市场能量的激活和客户的接受是大有裨益的。营销策略组合也应该针对不同顾客群体进行在设计,使企业的产品、服务适应广大消费者的需求，并展现企业的文化和价值理念。在知识经济时代,企业还应该善于将各种广告和合理的促销手段相结合,提升企业知名度和美誉度,争创名优产品，树立良好的企业形象。
（四）开展新型营销方式。要发挥网络的动能，注重网络营销，运用网络的及时性和互动性,给顾客提供充分的商品信息，并在线上促成企业与顾客直接的直接沟通。企业还应建立及时、便携的产品数据库系统，供顾客随时调阅检索，定期搜集顾客需求，针对用户要求对产品做出改进、创新。
结语：
当今社会日新月异，消费经济发展迅猛，知识营销这种新型营销模式给予了市场无限的遐想空间,同时也为刺激需求,扩大内需提供了一种新的思维方式。有长远的战略眼光的企业经营者，往往在把握好消费者现有需求的同时，也紧跟市场发展的新动向,通过创新、通过知识营销去引导人们的需求,进而开拓整个市场的消费潜力,推动消费需求的不断扩张与升级。只有这样，才能使企业发展之路变得更加宽阔。在知识经济时代,知识营销也必将商机无限，让我们拭目以待！
参考文献：
[1]许刚.浅论知识营销[J].当代经济,2010,(3).
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论文摘要：本文对知识营销的概念和内涵进行了重新界定和诠释；指出了在知识经济下传统的基于4PS的营销组合的不足之处，提出了一种基于“4I”的营销新组合及其组建方法，以及知识营销中应注意的问题。
知识营销的内涵
所谓知识营销是指：企业在分析本企业 文化 和产品特征的基础上，开发的能够体现企业独一无二的文化特征和产品特征的知识及科普知识，并在实现企业内部共享的前提下，通过现代网络信息技术平台向广大顾客不断 传播 该知识体系，并不断获得顾客知识反馈，从而不断调整改进经营策略的一种互动的知识交换过程。其目的在于创造和培育顾客需求，在实现顾客满意的前提下提高产品销量和企业形象，实现 社会 可持续发展和企业长期发展。基于这个定义我们不难发现，知识营销具有如下几个方面的内涵：
知识营销是以先创造需求并满足需求为其 市场 先导的。知识营销通过与顾客知识的传递与沟通，发现并创造需求，引导和改变消费者的消费观念，促使其接受新产品。同时积极吸纳顾客的思想，时刻保持与顾客的同步。
注重知识的创新性和多元性，及时根据市场需求整合企业内部知识体系。在知识更新日新月异的今天，创新可谓是知识营销的灵魂。没有创新，企业的知识就无法适应市场的需求，也就更谈不上创造需求了。同时由于当今消费者的需求日趋个性化和差异化，传统的统一定制下的大规模制造已无法适应市场需求。面对多样化的需求，企业必须建立多元化的知识体系，以能够根据不同消费者的需求，提供个性化的产品和服务。
基于信息网络技术下的知识传递与交流的互动体系。知识营销主要通过利用现代信息技术、 电子 技术和网络技术，通过与顾客之间的信息交流，一方面及时了解每个顾客的个性化需求，及时快捷的提供给其所需的知识、信息和产品；另一方面通过传递企业的知识信息，激活和创造顾客需求。
知识营销实现了市场导向和导向市场的统一。知识营销不仅能通过及时了解市场顾客的知识信息，从而及时的去满足市场，更能够通过知识的传播和互动创造需求，能动的影响和培育市场。
基于知识营销的4Is组合
知识经济的出现，使得市场营销发生了一场深刻的革命，诞生了知识营销。传统的基于4PS组合的营销组合已不适应新形势下的营销需求，这主要体现在以下几个方面：
传统的大规模定制下的集中生产将被非标准化，分散化，多品种小量生产所取代，而且前者的标准化产品也将为后者个性化，多样化的产品所取代。这就使得传统4PS中的Product即产品策略面临挑战。在传统4PS中，产品策略注重产品的组合，生命周期和新产品开发。而这一切在知识营销体系下将变得不再重要，因为在知识营销体系下，企业每一件产品都是根据顾客的需求“量身定做”，每一件产品可以说都是“新产品”。一种产品提供给所有顾客的时代已经一去不返。正如唐·佩伯和马莎·罗杰斯在《1：1的未来》中所说的那样：在1：1的未来，你自己将会发现在一个时间内对一个顾客的商业竞争，你并不企图把一种产品尽可能多的销售给新顾客，代替它的是，你将会向一个顾客出售尽可能多的产品-它是长期和跨越不同产品线的。
传统营销下的价格体系发生改变。知识营销体系下，企业将更加注重产品的知识和技术含量。消费者在购买商品时已不仅只考虑其使用价值，而且更加关注它所带来的知识价值，日益注重商品和服务背后的文化内涵。购买的是能使之增加知识含量的产品和相关科普知识以及与之有共鸣的价值取向。而传统的以价格体现产品价值（包括价值增值和 成本 ）的价格确定体系，却无法准确的揭示隐藏在商品背后的知识的价值，以及因缺乏判断知识成本的标准而造成的对作为产品的知识的定价困难，必然会导致交易的缓慢，甚至造成交易障碍。正因为如此，才会导致一盘正版的Windows98在商店的售价几千元，而其在盗版市场才售价几元钱的尴尬局面的出现。
知识营销由于基于网络信息技术平台，使得传统的营销渠道也发生了变革。由于网络可以不受空间和时间的限制，从而使得企业可以不必借助中间商和零售商就可以实现销售。顾客只需要通过网络提出要求，企业就可以依据其需求供货。不仅如此，对知识营销企业来说，可以减少诸多的中间环节，诸如可以不必设置大规模的产品安置空间和中转仓库。这样就可以大大降低渠道运行费用和交易费用。由此可见传统营销组合中的渠道在这种“直接”交易面前将大大降低其作用。
针对上述传统 营销 的弊端，笔者认为在知识 经济 下传统的营销以4Ps为基础的营销策略组合方式必然进行改进和创新。在这里笔者提出一种基于4Is的营销策略组合：
个性化的产品和服务（Individual product and service）
知识经济极大的改变了人们的生活方式，“消费者需求日趋个性化，情感化，人们更加重视个性的满足，精神的愉悦。这意味着消费者的需求可从“量的消费”、“质的消费”开始走向“感情消费”时代”。在这个时代，企业会发现，原来那种针对一般顾客的标准化产品会越来越缺乏吸引力，而那些彰显个性的产品则受到消费者极大的欢迎。因此在知识经济时代，基于个性化的基础上进行产品生产和服务，是企业在激烈的 市场 竞争中获得生存和发展的必然要求。
基于协商下的价格约定（Price Indenture）
知识营销下的价格体系应体现出价格构成及构成要素地位这些价格演进规律的新特点，即体现出知识的价值和其评价体系。在知识营销下，价格应成为知识的函数，以知识含量的多少及其创新程度来作为价格高低的评价标准。当然由于知识含量的多少及创新本身就是一个很难量化的标准，因此在确定大标准的前提下，根据企业与顾客之间知识交流与共享的程度，通过他们协商来确定知识产品的价格不失为一个解决问题的好办法。
基于网络的信息技术平台（The Platform Bases on Internet）
知识经济以网络化的方式存在，以信息技术的传递为其方式，其目标是解决信息不对称。网络营销是知识营销的载体，网络技术较好的解决了知识营销下的知识产品 传播 的时间，范围，速度，有效性等问题。将企业知识通过一种明晰公开的标准化输送，将知识产品在传播过程中要求的立体化与及时性综合在一起。“这一营销方式，由于其手段应用 环境 的可超前性，目前已经处于成长阶段。据资料表明，美国的网络营销的收入已占总收入的20%左右，虽说进一步发展还有待时日，但目前这一借助网络技术进行的与消费者沟通辅助的通路，将成为知识营销下的主要通路”。
知识的交流（Knowledge Intercourse）
前面已经讲过，在知识经济时代，产品的知识含量将越来越高，而且作为产品的知识也会越来越多。企业能否顺利实现这些产品的价值和创造需求，关键在于消费者的“知识”了解和理解程度。在知识经济条件下，产品的科技含量和知识密集度不断提高，消费者知识增长速度，特别是对高新技术的认识水平，远没有技术发展那么迅速。消费者这种对高级技术产品及服务认识的“滞后性”成为企业营销的一大障碍。因此，在营销活动中通过知识交流，一方面“尽量使消费者能从中学到更多的知识，使消费者感觉到同样的付出，可获益更多”，另一方面是企业能及时了解顾客需求，把握市场脉搏。将是企业战胜对手获得竞争优势的关键所在。
4Is营销策略组合应用的基础
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关键词:知识经济;营销导向;营销策略;营销手段
知识经济时代,它的兴起在于物质生产和经济技术达到一定水平后,经济增长比以往任何时候都依赖于知识的生产、扩散和应用,知识已成为一种重要的投入要素,“新经济增长理论”的创立者保罗•罗默把知识纳入到生产要素之中,认为知识已经成为经济活动中的最重要的生产要素,是经济增长的关键。
在知识经济时代,成功的企业在于不断创造新的知识,建立一个独特的知识体系,并在企业内迅速扩散新知识,将新知识运用于新的技术和产品中,为用户提供独特的价值。
市场营销的产生和发展,市场营销概念的演变都是在一定的社会经济、文化背景下进行的。从生产观念到推销观念,再到营销观念或者从批量营销到现代营销概念明晰,再到关系营销的发展无不打上时代的烙印,知识经济的到来将对传统市场营销的思想、手段、组织、管理带来冲击和影响,知识经济对市场营销提出了新的挑战,
一、现代知识经济的主要特征
现代的新营销是建立在知识经济基础上的社会大营销,它与知识经济密切相关。知识经济的特征有:
(一)知识的主导性。
在知识经济时代,经济资源是以知识和技术为主。产品的制造模式转向知识密集型产品,产品的营销向知识营销和智能营销过渡,伴随而来的是柔性的业务组织。在这种情况下,现代营销模式逐渐取代传统营销模式,营销业的劳动力成本大大降低;营销的在企业和社会的地位越来越突出。
(二)知识产业性。
在知识经济时代,知识产业如管理产业、信息产业、资料产业、技术产业等产业将大量兴起,并逐步形成主导产业,其产值将超过第一、第二产业,成为全球资本主要注入的产业。
(三)经济全球性。
在知识经济社会里,各国经济相互渗透,相互交织,形成了你中有我,我中有你新局面,推动已有近百年历史的经济国际化向无国界经济即全球经济一体化这一更高阶段迈进。全球经济是无国别经济的动态集合,是全球经济大系统主要元变量、大变量的函数。这些元变量自身的变量和相互之间的变量,有机地组成了全球经济总量的关系式。
(四)拓展多元性。
知识经济社会,随着全球电子商务系统的建立,科技在世界经济中将发挥更大的作用,经济联系极其方便,极大地方便了跨国公司生产资源的合理配置,形成了人类在发挥规模经济、专业化、多样化的已往经济不可创造的优势,形成了世界经济向多元化发展的趋势。
(五)资源共享性。
知识「无国界这是知识经济社会的特点。在知识经济社会里,知识是一种全世界可以共享的资源,可以称为公众资源。知识无国别,属于全人类共有。如今,在知识经济社会里,世界实现了经济一体化。
二、以知识经济为基础的市场营销导向
市场营销不仅仅是作为与生产、财务、人力资源管理等相提并论的管理职能,更重要的是市场营销是一种经营的哲学,一种思维态势,这已成为一种共识。
市场营销的目的不外呼两个方面:一是交换关系的相互满足,营销作为经营哲学,它不再强调生产者将利润追求作为唯一的经营目标,而将强调点转移到消费者满意上,通过满足消费者的需求以此获得财务上的回报和企业的发展。二是比竞争对手为顾客创造更多的价值,从而赢得顾客,赢得市场,直到赢得竞争优势乃至可持续的竞争优势,在市场竞争中取得不断的成功。要实现上述两个目的,营销的指导思想――市场导向,在知识经济时代应扩展和深化为以知识为基础的市场导向。以此为指导思想的营销,即以知识为基础的营销,作为经营哲学的营销,这里不仅仅包括营销职能,而是整个企业面向市场和顾客的整体活动,以知识为基础的营销就应该通过不断加大企业的投入,创造出属于本企业的独特的知识体系,为顾客创造独特的价值。这样做的结果是既满足了顾客的现实需要,使顾客满意而且又开发了顾客的潜在的需要,给顾客以惊喜,既扩大了市场又创造了市场,从而创造了有别于竞争者的差异化竞争优势。
三、以信息技术为手段的市场营销策略
随着信息技术的发展,计算机的处理能力日趋增大,体积日趋缩小,价格逐渐下降,特别是便携式计算机的利用可以使地区营销和服务人员提高“流动计算”的能力。自动数据搜集系统的发展和广泛应用,特别是条形码扫描器在计量零售收入和分销系统收付方面的使用,使营销人后能够迅速掌握商品的情况,库存情况,为营销决策提供了准确的依据。
计算机网络技术的发展,推动了企业营销网络信息系统的开发,更重要的是随着国际互联网的日益普及,一种基于计算机网络的新的营销方式――网络营销已经兴起。国际互联网超越了时空限制,兼备多媒体声光功能,可以用于展示商品、联结资料库,又可以提供商品信息查询,收集市场信息,进行市场试销和消费者满意度的调查,国际互联网日益成为一个十分有效的营销工具。
信息技术在营销方面最直接的应用是利用信息和网络技术来促进或改进营销组合的分析和决策。
在产品设计和开发方面,计算机辅助设计系统的应用可以使设计者毫无困难地人工制成产品的三维图像替代那些制造起来既昂贵又费时的实物模型,这种虚拟手段的出现,已使产品开发与设计可以在没有实体的情况下进行。
在定价方面,信息技术的应用在一定程度上向营销决策者提供了更精确,更详细的市场信息和更精确的成本数据,这使营销者能根据全面的信息更好地做出定价决策。例如,由超级市场中的扫描系统提供的数据使消费品营销人员能更好地估计价格改变或一个临时性降价的效果,并考虑在给定的一段时间内其他因素的影响。
在广告和促销方面,通过建立顾客数据库,使营销微型化,营销计划特别是广告和促销可以针对每一位顾客而设计和实施,有利于发展与重点顾客间长期的关系。
在分销方面,网络技术的发展,网上家庭购物系统的开发,可以使更多的企业得以将其产品和服务直接分销给最终顾客,使直接营销得以长足发展。电子数据交换为供应商和零售商之间进行渠道合作提供了基础。
四、知识经济给市场营销带来巨大变革
知识经济是更人性化的经济,是更能体现价值规律的经济。知识的全球化使市场规模和容量达到前所未有的水平, 企业面临来自国内和国外竞争的双重压力,竞争焦点也由产品竞争转向知识竞争;知识的共享性使企业间的关系、竞争或联合的方式发生了变化,原来单纯的对抗性竞争转向了求“双赢”的合作竞争;不断更新的知识、信息和网络手段,也改变着供需双方关系以及交易的方式和渠道。
所谓知识型产品是企业应用知识和创造知识的结果,它以高科技为支持,具有很高的知识含量,如数码相机、纳米材料等,同时它被高度社会化,具有多功能和多样化的特点。营销产品的实物形态也发生了变化,如电子报纸、光盘图书等,这也同时改变了人们的消费方式。人们利用互联网开展购物、订票、娱乐、学习等多种活动。营销人员必须具备相应的专业知识才能胜任管理工作。营销人员应当提高 自身素质和知识创新能力,也同时让消费者对产品的知识含量和使用功能有所了解,创造顾客需求。
现代信息技术使市场史无前例地从供应商手中转到消费者手中,消费者通过互联网选择产品、产品组合及服务,不受地域限制。消费的个性化、智能化和理性化趋势增强。消费者甚至有机会对产品从设计到定价和服务等发表意见。对网上客户资源的争夺成为竞争新焦点。个性化的消费发展,促使企业重新考虑其营销战略,争取顾客、建立客户关系管理、保持顾客忠诚度等成为关键的营销议题。
从市场调研来看,互联网不仅为厂商提供了一个崭新的高效率、低成本的市场调研途径,而且为企业建立日常的与顾客双向沟通的机制奠定了基础;从产品策略来看,由于信息高速公路的连接,企业与顾客距离更近了,产品创新,特别是知识创新成为企业竞争的主流:从价格策略来看,由于各方面成本的节约, 更加弹性、多样化、组合的价格策略将被采用,电子货币加速了资金周转速度;从销售渠道看,企业将更多地采用直销方式;从促销方式来看,广告将大量地转向互联网,网络广告和营业推广手段的结合, 大大提高了促销效率。
五、知识经济促使企业实施网络营销手段
知识经济下,网络营销要求企业把考虑顾客需求和企业利润放在同等重要位置上。第一,不急于制定产品策略,而以研究消费者的需求为中心。网络化时代消费者需求越来越个性化,只有企业的产品和服务能较好地满足消费者的个性需求,消费者才会满意,才会重复购买企业的产品,才会渐渐建立忠诚购买的信念,才会使企业和顾客间的关系牢不可破。企业应先利用互联网了解不同的消费者对产品的看法以及自己的特殊要求,然后,根据这些不同的要求为顾客单独设计,量身定制,才能真正使顾客满意。第二,暂时把定价策略放到一边,研究消费者为满足其需求所要付出的成本。到了网络时代,消费者对价格的敏感性进一步增强,企业在制定价格时,甚至在产品制造之前就要考虑顾客为购买产品愿意付出的成本。以顾客支付的成本作为出发点,确定相应的生产成本和商业成本。按照这种成本开发出来的产品和制订出来的产品价格,其市场风险最小。第三,抛开促销策略,加强与消费者的沟通和交流。传统的促销策略的精髓是通过劝诱消费者、刺激消费者的购买欲望来扩大产品的销售量,促销手段的功能性明显。在网络时代,企业只有真正“网”住网上冲浪者,才能让其最终成为企业的顾客,而一旦冲浪者相信企业,他将会长久地成为企业的忠诚顾客,这种忠诚能经得起时间的考验和竞争的冲击。与消费者的沟通和交流就成为网络营销的核心。
知识经济对于每一个企业关系十分密切,因为它已经成为当前世界的主流。每一个企业只有认识到知识经济的重要性,才能管理好自己的企业。特别是对企业的营销策略,知识经济对它的冲击最大。因此,企业要作好营销的创新工作,转变营销观念,改变营销制度和营销策略是当前企业营销创新的主要任务。
参考文献:
[1]尚会英 《沈阳大学学报》[J] 1999年第一期。
[2]廉德才、钱敏《营销创新》[M].东北大学出版社1998。
[3]天津大学图书馆社科课题组《知识经济资料汇编》 [E]. 1998。
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一、企业营销知识管理的含义
知识作为一种资源以及信息，对获得的信息进行仔细的总结以及分析，使其能成为一个动态的资源。知识管理作为对信息以及资源的管理，主要是整理以及整其中所涵盖的信息。而开展企业知识管理是对人类潜能进行不断开发，应用人类所获得的知识给企业创造更大的经济效益。在企业营销管理中正确的引进知识管理，也就是收集以及整理企业中与营销有关的所有信息，有效提高企业中市场营销的业绩。使企业能从中获取更多的经济效益。在此企业营销知识管理基本是使用知识管理在企业的营销管理当中，通过营销管理等相关的活动，使用知识管理有效的提高企业营销组织当中的创新以及应变的能力，以此能使提高营销业绩的目的很好达到。还可以将现代科技产品的平台应用到知识管理当中，使信息的收集以及管理工作能很好的实现。
二、知识管理在企业营销的应用
上文已经了解了企业营销中知识管理的内涵，下面我们来重点探讨一下如何将知识管理有效的应用到企业营销中。
（一）采集营销知识
作为企业营销知识管理当中第一个实施阶段，营销知识的采集，其采集过程一般会需要高新信息手段的协助，不断扩大采集信息的范围，在最大程度上大力提高采集速度，与此同时还要将采集成本适当的降低。第一，可以使用计算机技术在其企业的内部当中，以此建立知识采集的系统，这样能很好的管理客户的资料以及数据，包括一些企业的内部资料库也需要管理好。第二，能与利益相对来说有所关联的集团开展合作，在一定程度上构成共享知识的友好关系，可以让企业内部对其它企业营销的能力进行吸收，还可以在共享知识的过程中，有一套创新的管理模式形成，有效将企业发展进行推动。比如像一些企业和市场调研机构共享营销知识，可以及时获取到目前市场上最新的消息，并且还能因此协助企业进行避免风险，不仅如此还需要与供应商共同进行知识的分享，使采购原材料的成本能很好的降低，在企业竞争中会有绝对的优势。在采集信息之后，必须要将其信息进行整理以及详细的分析，将一些未含有实质性意义的信息进行剔除，整理以及分类价值含量较高的信息，这样就构成了知识管理的体系。而进行信息处理时，也可适当应用计算机技术，将企业相关信息紧密的进行联合，以此形成知识网络。应用计算机技术，在处理数据的时候速度就会更加快，因此所形成的知识网络也会越发的清晰。
（二）存储营销知识
在储存营销知识时，不单单知识将获取到的信息进行相应的保存，而是将其知识依照不同类型进行相应的结合，员工在对知识进行利用时也较方便，而这种存储知识的意义就很有了非常大的价值。而对企业来看，在营销管理当中建立一个存储信息的网络，对这个网络很好的进行应用，尤其在各个部门中，像财务部等部门能以此获得有效信息。在企业中参与营销活动的不仅是市场部门，每一个企业员工都需要对企业的发展做出一定的贡献，可应用自身丰富的知识以及经验有效的协助企业，在一定程度上员工的市场意识也能相应的提高，还能让企业发展很好的推动。而关于储存营销知识，可借助一些较为先进的信息技术，应用数据库的数据共享、数据结构化以及独立的优点，实现存储信息的安全性，要保证数据能进行清晰的分类，也使企业员工在进行信息交流的时候便利性大幅度提升。在进行营销知识的存储时，还要将老旧的知识立即删除。还可以以此建立一个有效的数据库，这样既能将有价值的知识有效储备，还能将过时知识删除，形成价值含量较高的知识仓库。
（三）共享营销知识
对比其他资源来说，知识资源并非不会改变的，在进行交流互动时，还能不断的将其创新以及丰富，就企业的角度来看，知识的共享能让知识库进行持续的增值。在企业中对营销知识的共享基本可以分成两方面，第一，共享外部知识，其中包含了竞争对手以及顾客所需求的信息。通过共享这些知识，企业能对市场上所变动名的信息及时的获取到，使企业应变能力能有效的提高。第二，共享隐形以及显性知识，隐形知识主要在企业成长中慢慢形成的，是一种极难应用语言来进行表达的知识，而显性知识是能够应用语言来进行表达的知识，像企业中营销策略以及产品信息等。因此，企业需要将营销知识进行共享，将其知识很好的进行转化，最后形成生产力，以此创造更多的效益给企业。
结束语
知识营销范文6
1营销产品发生改变
知识经济社会，知识成为知识经济的核心要素，与此同时，人类知识构成也发生了巨大的变化。消费者的选择由原始的单一化趋于多样化和个性化，其需求也从单纯的物质方面上升至精神层面。因此，以物质为基础的传统的基础产品制造已经不能满足企业生存要求，其制造模式必须转向以知识含量为基础的高科技含量知识产品。这就要求企业充分捕捉和利用市场信息，开发和生产科技含量高的产品，改造传统行业，提高企业产品的知识含量和管理水平。而信息技术含量的增多也使产品的设计、开发和使用周期变短，促使企业加快开发新产品的速度。
2转变消费主导因素
传统的营销管理是按照顾客的需求提供商品，通过市场调查，采取相应的营销方式，从而满足顾客的需要。这是一种以“发现”为主导的营销行为，其前提是消费者在有购物意愿之前就明确知道自己需要购买什么，或者说在设计之前就对产品有了一定的需求定位。但在知识经济的影响下，更多的是要假设消费者不知道自己的购买意愿，而是通过学习、吸收的过程逐渐确认自己的所需，企业通过营销的过程帮助消费者“学习”，引领消费者建立需求，这是一种既受市场驱动又驱动市场的双向行为。此外，从信息与企业经济活动的关系看，知识经济本质上是一种注意力经济。在知识经济时代，各种传播媒体信息铺天盖地，不断干扰者消费者的视听。在个人注意力有限的情况下，人们会考虑如何分配注意力以寻找或获取自己真正需要的信息，并将此信息作为购物的参考因素。在4P（产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion））、营销组合的实施中，企业必须把了解和吸引消费者注意力放在第一位，使自己的产品能够进入目标人群的“注意组合”，再先后进入到“考虑组合”和“选择组合”，直至最后完成购买交易。
3实施持续营销策略
在生产力高速发展的今天，生态环境也随之恶化。人们渐渐意识到生态环境对人类的影响，因此，纷纷提出了可持续发展战略。知识经济下，企业必须适应新的环保形势，制定新的营销策略——绿色营销。首先，应建立绿色营销信息系统。其次，应制定绿色产品及服务战略。
4网络营销不容忽视
在知识经济时代，营销渠道形式多样，网络营销要求企业把考虑顾客需求和企业利润放在同等重要位置上，因而，企业应从顾客需求的角度出发，实施网络营销策略。网络营销是一种符合知识经济时代要求的迅速、有效的营销方式，它图文并茂，并伴有影音，具有时效性和观赏性，能够调动消费者的兴趣爱好。一方面，营销管理部门可通过网络手段向消费者传递产品信息，电子商务等一些新经济手段的运用，帮助企业降低了销售成本;另一方面，消费者借助网络工具，与销售方进行沟通交流，促使厂家以目标购买者来定位产品的开发。可以预见，越来越多的企业和个人将融入进互联网络，而网络交易将会成为知识经济时代的一种至关重要的交易方式。在一个健康的经济体中，作为一个成功的企业，必须要开辟出网络营销模式才能够在知识经济时代稳步发展。
二、结论
