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水处理月度工作计划范文1
金家渠水处理厂 魏化涛
2020年11月5日
一、安全管理方面：
（一）本月安全管理重点工作
1.班前会开展情况：班前会按2208模式持续开展，安全培训与危险源辨识按计划进行。
2.开班前会时运行及检修工必须对当班进行危险源辨识，水厂严格规范执行水厂、班组和岗位危险源辨识管控和隐患排查治理分级管理制度。
3.本月排查隐患5项，均已整改完毕。
4.本月认真落实跟带班管理制度，以身作则，强抓管理，带领厂里员工一起提高，调动员工的积极性，改变懒散的工作习惯，调整每一位员工的精神面貌。
（二）本月教育培训工作开展情况
1.安全警示教育按规定如期开展；
2.月度过关考试和逢查必考均已完成。
3.开展两日一题专项学习活动，技术员负责组织在班前会上以现场提问的方式，让每一位员工都能熟练掌握工艺技术，并结合金家渠水厂的实际系统工艺出卷进行考试，以考促学，提升每一位员工的工作技能，对新上岗的职工进行三级教育，班组级教育持续进行。
二、生产运行方面：
（一）系统运行及水质情况
1.预处理：预处理水量150862m3，日均处理量4866m3；来水平均悬浮物187mg/L，最大悬浮2235mg/L，外排水平均悬浮2mg/L，最大悬浮5mg/L；COD最大值25mg/L，氨氮最大值1.5mg/L，均无超标。
2.深度处理：深度处理水量21920m3，处理后水质平均电导率325.1μS/cm（西门子/米）、最大电导率429.6μS/cm。
3.生活污水处理系统：月处理水量6034m3，处理后水质悬浮物平均值35.5mg/L、COD平均值23.15mg/L、氨氮平均值17.12mg/L。
（二）设备运行情况
1.设备台数85台，本月完好82台，待检修3台：格栅间扒渣机；预处理车间两台PAC加药装置缺2个螺旋桨搅拌器；
2.本月设备维修及保养情况正常，水厂运行平稳。
（三）药剂使用情况
1.PAC消耗4050kg，本月吨水药剂消耗26.85g/t，较上月增加1.92g/t，较定额减少18.15g/t；PAM（阴离子）消耗229kg，本月吨水消耗1.52g/t，较上月增加0.18g/t，较定额减少0.98g/t；PAM（阳离子）消耗138kg，本月吨水消耗2.36g/t，较上月减少0.03g/t，较定额减少0.64g/t；阻垢剂消耗141kg，较上月减少0.44g/t。
2.每周一次混凝实验，2小时一次取样化验，及时根据井下来水悬浮物调整加药量。
（四）压泥及排泥情况
1.压泥58.5t。
2.压滤机排泥方面采取的措施：加强来水悬浮物的监测，通过来水悬浮物的测量和实际压泥数量对比，确保系统不积泥。
（五）分析化验工作
预处理、来水、产水悬浮物各分析化验计划170次，生活水：每周计划一次，MD600(总磷、氨氮、悬浮物、COD)、溶解氧、PH。深度处理：实时在线监测PH、电导率、ORP、浊度、温度。
（六）工作创新方面
1. 生活水更换外回流泵，加大回流池至A池回流比，加快了硝化液回流，有效的使硝化液在A池中转化为氮气，降低了产水氨氮。
2. 通过混凝试验，降低药剂消耗，加大成本管控力度。
3. 根据深度产水量及段间压力信息，利用柠檬酸酸洗超滤以及反渗透，使设备达到最佳运行状态。
三、需协调解决的问题
因生活污水格栅机坏，生活污水原水调节池内固体较多，造成潜水泵经常污堵，进入A/O池的水有大颗粒，造成系统运行不正常，曝气头堵塞，活性污泥死亡，水质不达标。
四、 本月工作计划
（-）本月已完成工作
1、完成生活水车间暖气更换工作。
2、完成地下泵房七个穿墙管漏水补漏工作。
3、完成生活水车间外回流泵更换工作。
4、完成深度车间漏点补漏工作。
5、完成预处理车间设备标识牌更换工作。
6、完成1#压滤机滤布更换工作。
7、完成废油脂库房周边杂草清理工作。
（二）下月工作计划
1、完成厂区杂草清理工作
2、完成地下泵房七个穿墙管路面硬化工作
3、完成生活水回流池排水堰安装工作
4、完成地下泵房电缆槽封堵工作
水处理月度工作计划范文2
不知不觉，为期一个月的见习期已经接近尾声，在这段时间里，在公司、及其运行车间领导的关心和指导下，我先后在某污水处理厂四个班组——运行保全班、脱水机班、动力班和泵站进行实习。通过听取车间领导、班组负责人和班组师傅的介绍、现场进行记录、查阅相关资料以及随时向师傅们请教等方式方法，我对上述四个班组的构筑物、设备和工艺流程有了一个大致的了解，初步掌握了各班组的日常工作要点。
这个学习机会，对于我这个治水门外汉来说，弥足珍贵，因此我个人也非常珍惜并抓住一切机会进行学习。这份实习报告，就是对自己这一个月以来的学习情况的整理和爬梳，一则是对自己一个月来的思想变化、知识掌握程度以及工厂运行管理经验的总结，二则也是对自己的缺点和不足的剖析。
实习任务到此告一段落，但我的学习之路没有终止。我将秉承“净化水质，造福珠江”的宗旨，在以后的学习工作中，严格要求自己，继续脚踏实地，加强学习，勇于创新，全面发展。
二、管窥治污工艺
某的四个班组所管辖的范围广、设备种类繁多，工艺复杂，对于非理工科出身的我来说，只能对其运行控制和设备维护做一个管中窥豹式的观察和学习。具体而言，我主要从以下几个方面着手：
（一）认真学习各班组编制的工作手册和相关理论书籍
工作手册凝聚了广大干部职工的心血和努力，其编排合理，图文并茂，数据详细，与各班组的实际情况契合程度高，既是简洁明了的岗位操作指南，又是实用性强的入门培训教材。阅读完几本手册后，我对各班组的工艺有了一个初步的认识。作为一名学法律出身的新人，我对手册中的专业术语感到相当陌生，在脱水机班实习期间，我偶然发现了一本化学工业出版社出版的《废水生物处理的运行管理与异常对策》，里面对污水处理工艺和术语都做了非常详细的介绍，大大地增强了我这个文科生的自然科学意识。当然，这些手册和书籍仅阅读一遍是远远不够的，要做一个合格的治水人，还应该反复多次地阅读。
（二）向老师傅请教
经验丰富的老师傅是污水治理行业的宝贵财富，向他们请教可以学习到书本上学不到的经验和本领。在班组实习的这一月里，等同事带着我到格栅区、沉淀池、二沉池、反应池、加氯间、接触池、浓缩池、污水泵房、鼓风机房、配电房、除臭系统等区域现场学习，毫无保留地向我讲述的发展历程、运行原理、设备状况和操作要领，对我不懂的问题不厌其烦地进行解答，令我受益匪浅。
（三）做好工作笔记
曾经说过，“好记性不如烂笔头，”除了记录手册和相关资料上的知识外，老师傅们聊天时的片言片语中也蕴含了各个班组鲜为人知的情况，非常有价值，把这些点点滴滴的情况也记录下来，方能集腋成裘，聚沙成塔，构建自己的污水处理知识系统。到实习结束的时候，我已经做了100来页的工作笔记，囊括了所有大型构筑物的基本参数和功能，电脑里也汇集了将近4G的资料，这些资料堪称污水治理理论和实践的一座富矿。
（四）参与班组巡查和故障检修
由于我未取得任何操作资质，按照安全法规的规定，不能操作各种仪表和机器。好在可以跟同事去各个工作区域巡查。参与日常巡查既是学习、又是实践，譬如水区每天都要在不同的地点取水样送检、泥区每天都要取泥样送检、泵站每天也要取水样，各个班组每个小时都规定要抄录各项指标。跟着去巡查一来可以向巡查的同事了解每个仪表的原理和用途，二来在巡查过程中会发现一些异常情况，比如污水的颜色、污泥的浓度或者曝气池气泡的改变，通过观察同事如何处理这些异常情况可以更直观地了解污水处理的工艺。设备偶尔也会出现一些故障，旁观老师傅们检修排除设备故障，既可以了解机器设备的工作原理，又领略了师傅们的精湛技术和责任心，比如脱水机班的除臭设备有一天就出现了运行故障，我目睹了师傅们集体分析、出谋划策、综合运用电工、机械工等知识技能，很快就修复了机器，使之恢复正常运行。虽然说“隔行如隔山”，但要成为一名合格的治污人，知识面应该更全面些，除了掌握理论知识，还要具备一定的动手能力。
三、蠡测管理经验
如同事们所言，“是污水治理行业的种子厂”。二十几年的运作，在人才和管理经验方面都有了深厚的积累，涌现了一批先进人物，创新了许多管理经验。面对这份厚重和浩瀚，囿于时间短、接触面窄以及个人能力有限等主客观因素，我只能粗梳地谈谈自己的浅见。
首先，广大干部职工的责任感令我印象深刻。实习24小时值班制，当值的职工都是提前15分钟到达班组值班室，按照规程做好交接班记录，并定期按照要求进行安全检查和应急预案的演习。在出现故障或者紧急情况的时候，车间领导、班组班长和技术骨干们都是身先士卒，深入第一线，及时排除故障，保障设备的正常运行，并在事后及时进行总结，形成资料。体现了某人强烈的责任感和使命感。
其次，制定了严格的规章制度来调整生产运行进程，比如对技术人员和管理人员实行日志表填写制度和月度工作计划报告制度，对维修人员实行每日的维护巡检制度，对运行人员实行每小时的运行巡检制度等。俗话说，“罗马不是一天建成的”，这套科学合理的规章制度是某治污人多年集体的创作、智慧的结晶，贯彻了“在创新中建成、在创新中发展，在发展中继续创新”的理念。
再次，某的企业文化建设也让我耳目一新。从接触的人的情况来看，大部分同事对目前的工作状况感到满意，表现在他们平时流露出来的平和心态和对未来比较稳定的预期等方面；人与人之间的关系比较和谐，无论是在班组值班室、在操作区域还是饭堂，同事们都能和善相处，互相帮助和支持。从接触到的资料来看，一直致力于企业文化的构建，各班组值班室有标语，比如动力班值班室墙上就写着“熟电性、懂设备、防事故、保运行”，时时刻刻提醒着人们自己的工作职责所在；又如厂里组织编写了大量的宣传资料，其中令人印象比较深刻的有《我们这一年——飞跃》、《环保宣传手册》等等；再比如月份有位职工不幸身患重病，厂里组织广大职工为其捐款，领导前往慰问。与我曾经工作过的其他性质的企业及非企业单位相比，我感觉广大职工更富于主人翁精神，企业也更富于社会责任感。
水处理月度工作计划范文3
一、总体要求
围绕“规划先行、功能齐备、设施完善、生活便利、环境优美、保障一体”的宜居城市综合体目标，以科学发展观为指导，坚持“全民参与、全民共享”原则，以服务民生、改善民生为主题，大力实施岛内外一体化建设、提升统筹城乡发展水平，主动融入区“三个新跨越”建设，进一步拓展小城镇战役的领域和内涵，“更高、更快、更美”建设新圩小城镇。
二、主要目标
按照“一年拉开框架，三年初见成效，五年实现目标”的规划，今年是见成效年，争取至年底，基本建成连片、有特色、高水平的示范区，初步建立宜居中心城区的框架，努力成为“就地城市化”的新亮点和区“三个新跨越”的先行者。
——规划设计，要初步形成城市整体景观和效果。
——固定投资，要完成省里下达的13.1亿元年度投资任务。
——示范推广效应初步显现，要围绕规划的1.6平方公里打造滨水新城核心区雏形，基本建成有一定规模水平、集中连片的示范区。
——产业支撑，要强化百亿工业园区建设，推进产业集聚，招商引资实现新突破，强化特色食品轻工产业示范区；加快农家乐项目开发，打造生态农业旅游示范区；加快东部固废垃圾处理中心及配套项目建设，完善以垃圾处理循环利用为中心的循环经济示范区。
——公共配套设施，要建成污水、垃圾处理设施，建成滨溪休闲公园。
——机制创新，要进一步完善BT机制，加强沟通与监督，充分发挥BT机制提速增效的优势；进一步理顺行政机构职能，争取在行政管理体制、财税体制、土地经营体制、户籍管理制度等方面改革有新的突破；加大政策运用，加快推进土地增减挂钩项目，争取完成200亩旧村复垦任务，启动埔尾下“三旧”改造示范项目，积极探索政策创新运用的新途径。
三、重点任务
（一）提升规划设计。一是重点抓好城市设计和建筑设计，聘请专家参与，在功能、造型、色彩、风格上下足功夫，提高小城镇的品味、特色和个性。重点抓好城镇主要出入口、滨水核心区、旧镇区改造、商品房小区、中心广场等重点地段和节点地区的城市设计，提升整体景观风貌。二是完善规范的设计论证、审查机制。继续贯彻“政府组织、专家领衔、部门合作、公众参与、科学决策”的原则，完善评审制度，提升规划设计水平。
（二）加快示范区建设。突出项目带动，加快推进建设。一是高标准完善市政基础设施建设。加快大帽山体育公园进场道路、纵四路南段、横三路、镇口路、横五路、纵四路、新曦大道等7个道路项目建设。二是加快核心区主要公建项目的建设。至年底，建成8栋安置房、投资3572万元的三馆合一（图书馆、体育馆、文化馆），争取完成投资3030万元的新圩乡村艺术基地，完成公交枢纽站建设，力促172亩的商品房用地早日动建，加快规划277.5亩马塘商业地产开发，不断拓展滨水宜居新城中心区、完善配套建设，以扩大示范效应，促进人口集中、产业集聚、要素集约、功能集成。年内基本建成示范区，绿化覆盖率达30%以上。
（三）完善公共服务设施建设。一是加快推进交通、能源、市政公用事业、信息网络和防灾减灾等重点项目建设，完善供排水、人行道、停车站亭、绿化、电力、生活垃圾处理、通信等配套设施。要加快新曦大道马巷段建设，同步完成全线市政化改造和道路绿化工作，加快推进核心区几条主要道路“白+黑”沥青路面改造。年底前，镇区人均道路面积超过15平方米以上，镇区信息网络普及率达90%以上。二是加快民生工程建设和投入力度，提高公共服务配套水平。进一步完善新圩中心卫生院加挂红十字的救助机制，做好每年100万元救助弱势群体工作；继续加快十年一贯制学校建设，完成规划36个班的新圩中心幼儿园建设，确保今年秋季投入使用，提升教育设施水平；加快推进污水、垃圾处理项目建设，完成埔尾下“四合一”清洁楼、垃圾转运站等垃圾处理设施建设；加大工作力度，保持供水普及率达到100%，燃气率普及率达到90%以上。
（四）强化特色产业支撑。一是大力打造百亿食品轻工示范区。强化以食品和轻工为主导的支柱产业，依托银鹭集团、利胜电光源等一批发展强劲的龙头骨干企业带动，做强做大产业集群，打造年产值百亿元生态综合型工业园。力促银鹭三期B地块已入驻的6家企业尽早入驻建设厂房并投产，加快银鹭三期C地块309亩征地并引进企业入驻建设厂房；加快利胜工业片区开发建设。二是大力打造农业旅游示范区。引导专业合作社实施农业标准化生产，带动全镇农业向区域化、产业化、标准化和市场化发展，引导产品进入各大超市。加快推进马塘森林人家、古宅大峡谷户外攀岩、古宅十八湾、曾溪水库和岩后咖啡休闲度假村等一批重点旅游项目。三是大力打造循环产业示范区。加快完善市东部固废中心及配套建设，鼓励产业废物循环利用，变废为宝，发展新型环保产业，加快策划废气循环利用项目，抓紧推进总投资8.47亿元的瑞科际资源再生系统工程建设。
（五）突出绿化建设。一是完成今年19.09万平方米的公园绿地建设计划，主要包括滨溪休闲公园、横三路绿化隔离带、安置房前18米宽绿化带、安置房绿化、市民广场等5个项目，确保至年底建成滨溪休闲公园。年底前建成区人均公园绿地面积达到7平方米以上。二是结合“四绿工程”、绿色乡镇，加大全镇绿化建设。
（六）综合整治环境景观。一是加快推进旧镇改造项目，完成旧镇区新霞东西街二期风貌改造（全街共需改造108栋，长约690米）及新霞南北路风貌改造（共需改造138栋，改造长度为886米），主要改造内容包括统一窗套、统一外墙、统一成坡屋面、统一防盗窗、统一骑楼等。同时加大旧镇区综合整治力度，大力整治违章广告、乱张贴、违章停车、占道经营、流动摊贩等，提重文明经营、文明出行。二是总结推广后埔头厝自然村“三旧”改造经验，打造精品乡村。加快推进埔尾下自然村、大路自然村“三旧”改造规划，并启动改造，打造示范点。三是加快旧村改造新村建设，完成今年重点村古宅、村尾、庄垵等3个村的改造工作，从而完成全镇下辖16个村（居）的改造，全面改善人居环境。四是加快污水垃圾处理设施建设，至年底检查总投资3472万元、日处理量1万立方米的污水处理厂，并投入使用。
（七）创新机制改革。一是积极探索行政管理体制改革，完善工作机制，抓好干部队伍建设，推进项目建设提速增效，加快形成小城镇综合改革建设的强大推动力。二是进一步理顺财权事权，构建财税管理体制，切实做到“一级政府一级财政”。三是积极探索农村集体建设用地的流转方式，探索宅基地合理按照方式，鼓励集中人口、集约用地、规范建设小区。四是完善户籍登记和管理制度，鼓励更多的人往镇区集中。五是积极探索试点镇享有的优惠政策，探索制定一些配套政策，扩大试点镇发展空间。
四、保障措施
（一）强化组织领导。由区委区政府成立的新圩小城镇建设指挥部要明确目标任务，制定详细的工作计划及月度投资计划，优化工作机制，明确分工，责任到人。主要领导亲自过问、亲自协调，分管领导靠前指挥、具体协调，将能干事、会干事、干成事的干部充实到建设一线。要进一步协调各部门、相关人员增强服务意识，各司其职，密切配合，继续落实每周二指挥部例会、不定期专项工作会议的制度，及时协调项目推进中存在的困难和问题，共同为打造宜居宜业的东北部生态创业城而奋斗。
（二）深化战役领域和内涵。结合实际，梳理筛选一批新项目，及时把农林水利、“四绿工程”、城镇美化、造福工程、饮水安全、防灾减灾等领域的项目纳入战役实施范围，把战役实施作为突破重点难点的有力抓手、拉动内需的有效途径、增强发展后劲的长远之计、保障和改善民生的重要载体，最大限度地惠及广大群众。积极提升招商引资质量，加强动态跟踪和调度服务，结合规划布局和产业政策，加强项目拓展工作，引进先进管理经验和运作模式，争取更多更好的大项目、新项目。
（三）加强工程管理。牢固树立“质量第一、安全第一”意识，坚持公开、透明、规范运作，严格执行工程招投标制度，执行廉洁自律规定，坚持依法依规办事，加强建设项目招投标和资金使用监管，严防工程领域腐败问题，严格执行工程建设强制性标准，推进文明施工、确保工程质量，确保每个项目成为阳光工程、廉洁工程、安全工程。尤其是针对BT项目，加强与BT中标单位沟通，聘请专业工程师作为业主代表入驻BT项目部，全程跟踪BT项目，加强管理。
水处理月度工作计划范文4
[关键词]核电建设；施工管理；接口管理；技术管理；质量
中图分类号：TM623；TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）37-0123-01
一、我国核电工程公司现状
我国核电尚处于起步阶段，与国外成熟的工程公司相比，我国的核电工程公司在管理方面仍存在一定的差距，尤其是设计和项目管理方面。设计是项目成功的基础，是控制项目成本的首要因素，工程公司需不断强化核电工程设计能力，特别是设备、材料替换能力。项目管理能力是项目成功的保证，工程公司应重点提高设计、设备采购及监造、建造管理和调试管理能力。
二、核电建设中施工管理的要点
（一）施工接口和协调管理
1、建立施工接口和协调组织 一般由项目施工管理部门牵头协调解决施工中存在的各种问题，确保工程施工的顺利进行。
2、接口和协调管理的基本手段
（1）分区管理。一般可把核岛、常规岛、BOP区域划分为若干个区域，进行分区管理，核岛厂房主要包括反应堆厂房、辅助厂房、附属厂房及废物厂房、临建等。常规岛是核电工程中汽轮发电机组及其配套设施和它们所在厂房的统称。常规岛厂房主要包括汽轮机厂房、循环冷却水泵房和水处理厂房、变压器区构筑物、开关站、网控楼、变电站及配电所等。各区域再按专业划分，相关专业工作由各专业工程师具体负责实施，做到凡事有人负责，凡事有人监督，形成了一套高效的沟通方式，能够及时做到信息共享，经验反馈，无障碍沟通，确保工作中无盲点。
（2）会议接口管理手段。包括各种会议形式：每日碰头会、周（月度）生产进度协调会、安全质量月度会议、各类专题会等；可分区域组织各承包商及核岛总体管理单位各部门召开工程会议，召开周生产进度协调会等，明确工作计划，协调在施工过程中遇到的技术、接口问题，确保出现问题及时得到解决，尽量避免或减少其对施工进度的不利影响。
（二）施工技术管理
在设计由外方负责的情况下，主要包括设计接口和设计文件管理，技术方案的把关，现场施工技术控制。
1、设计文件控制和设计接口管理。（1）设计文件控制发放。设计管理部门在接收到核岛总体管理单位信息文档部的设计文件清单后，对清单里的设计文件进行审查，编制分发控制单，通过文档将文件到相关单位和部门。（2）设计接口管理。核岛总体管理单位现场设计管理部门的接口分为内部接口和外部接口。重点内容是进度跟踪和技术问题的反馈解决、技术文件的流转。
2、施工方案及程序执行情况进行监督监查 在施工方案及程序批准后，如遇现场条件发生重大变化，要求承包商根据实际条件对方案及程序的适用性进行评估，并及时对内容进行适应性修改，报核岛总体管理单位进行批准后方可指导现场施工活动。
（三）施工过程管理
1、施工先决条件清单的编制及检查 施工先决条件指实现工程分部分项开工所需的设计文件、人力、机具、施工程序/质量检查计划、材料设备、现场条件等，合理的施工逻辑安排才能确保最终的成功。
2、日常监督检点。（1）关键部位隐蔽工程混凝土浇筑前的设计文件清单及会签单；（2）日常安全检查及参加安全巡检，强调脚手架，通道及交叉施工的安全性； （3）日常巡检，施工日报，周报，值班记录；（4）各区域配置计划工程师跟踪进度计划，对现场具体施工工序、进度进行监督及推动，并对承包商滞后的施工进行分析，找出原因，确保进度可控；（5）派驻专业工程师到现场，与承包商一起办公。不仅加强了与承包商之间的沟通，还能及时了解承包商的工作动态，在第一时间发现施工中的问题，对不符合施工方案程序或设计要求的要求承包商改正；（6）施工程序执行纠正控制方法。若检查中发现偏离施工方案的，工程师可根据程序采取口头要求采取纠正，签发施工方案纠正单，必要时可要求停工。
3、抽样检验
抽样检验是抽取一定样品或确定一定数量的检测点进行检查、测量或试验，以确定其质量是否符合要求。抽样检验时所采用的检验方法有检查、量测和试验三种。（1）检查。根据确定的检测点，采用视觉检查的方法，对照质量标准中要求的内容逐项检查，评价实际的施工质量是否满足要求。？（2）量测。利用测量仪器、仪表和工具，对确定的检测点进行量测，取得实际量测数据后与规定的质量标准或规范的要求相对照，以确定施工质量是否符合要求。（3）试验。通过抽样取得的样品进行理化试验，或通过对确定的检测点用无损检测的方法进行现场检测，取得实测数据，然后与规定娥质量标准或规范的要求相对照，分析判断质量情况。
4、对人的质量控制
根据核电厂质量保证大纲HAF003要求，所有从事影响质量的活动的单位必须制定培训大纲和有关程序，对所有从事影响质量的人员进行培训和资格考核，必要时颁发资格证书以达到应有业务水平。对负责执行影响质量的人员，应针对与质量有关的手册、细则和规程目的、范围以及实施等进行培训；在项目开工前，质量监督工程师应检查技术作业人员是否经过培训，是否已取得相关资格证书，如国家规定的特种行业人员从业资格证书等，对于未按照培训大纲要求参加培训的应督促承包商组织培训，以保证工程质量。
5、 对工程永久性材料的质量控制
常用的质量检验方法有：？（1）资料文件检查。通过对施工承包商提供的技术文件、质量保证材料和试验资料进行审查。？（2）外观检查。对待检的材料作品种、规格、标记、外形尺寸等方面的直观检查。（3）理化检验。借助科学仪器和设备或委托有关单位对材料样品的化学成分、物理性能、力学性能等进行客观的检查。（4）非破坏性检验。在不破坏材料的前提下，依靠科学仪器（如超声波检验仪、X射线仪、表面探伤仪等）进行检验。（5）破坏性检验。对试样检查后，试样无法恢复或不可使用的检验。
6、做好对成本的管理
（1）人工费用的控制
人工费用的控制主要通过两条途径：一是工时数量控制。工程开工之初，对合同总用工工时依据施工进度计划进行分解，按期间排出各种用工的工时计划，形成人员进场曲线图，并随着工程进度计划的变动及时更新。二是控制合理的工时单价。最好在合同中通过约定固定单价加上浮调差的方式进行风险分担。
（2）材料费用的控制
一是对主要材料的采购应实施经济批量集中采购，做到货比三家，比价比质比服务，降低材料采购成本。二是加强材料验收、领用制度。三是材料的领用实行计划领用制度，根据工程量和材料消耗率配额领料。四是对于周转性使用的周转材料和小型机具要加强维护和管理，提高其使用效率和周转次数，减少使用成本。
（3）机械费用的控制
一是在核电施工合同订立后，有关计划部门要根据施工进度计划对施工作业中涉及到的机械设备进行梳理，形成设备进退场计划，列出清单并明确其进退场时间、使用台班数。二是完善设备的日常管理制度，实行“谁使用、谁负责”原则，在使用的同时进行经常性的维护和保养，提高机械工人的操作技能，降低机械磨损率。还要注意加大大型修理的间隔期，减少修理费用的发生。
三 结束语
总之，由于核电项目特有的周期长、投资大等特点，所以对施工管理的认识和研究要进一步的加深。在施工过程中要能理清工作思路，认真对待施工中出现的每一个问题，在保证工程质量的基础上，减少风险，降低成本，提高核电工程施工的经济性和合理性。促使我国核电项目更快更好的发展
参考文献
水处理月度工作计划范文5
述职报告是工作中一个很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的职业发展。下面好范文小编为你带来一些关于物业部门的述职报告，希望对大家有所帮助。
物业述职报告1
尊敬的各位领导、各位同事：大家好!
20__年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20__年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。
现就20__年任职情况述职如下：
1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。
2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20__年签约展会数、签约面积和签约额与20__年相比分别递增了73%、100%和53%。
4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。
5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。
6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分
工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。
7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。
在工作中，还存在着很多不足。
1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。
2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。
3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。
20__年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
特此报告
__
____年__月__日
物业述职报告2
我是__公司物业部负责人__，2018年，商场物业部不负董事长和公司各位领导的期望，以科学发展观和构建企业和谐为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实公司2018年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，顺利的完成了各项预期任务和经济指标，取得了较好的成绩。
截止到2018年12月11日对2-3号楼共发放房产证709 本。有55本在工商银行，还剩34 本未领取。以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、相比去年水电收支明细
二、较深的地履行了对基层的指导、检查、监督、服务工作职责
1、于2018年10月1日开业以来已有4年时间，物业部已逐步规范化，其中，物业部班子成员团结一致，发挥各自特长，勤奋工作，相互沟通，确保了设备设施正常运转及各项任务的完成。
2、加强维修项目治理，严格审核，在保证工作质量前提下，尽量节约成本及资金。
今年中心市场的电梯需要维修维保，中心市场及3号楼的防水处理。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、审核的工作职责，积极深入各分部现场，提出和选出最优的方案上报批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。
三、依据“依法治企”的原则，充实完善物业治理制度，进一步推进了物业治理的规范化
1、为了更好的提高工作质量，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理制度，实行每月月初1-10号之内充电制，使物业部各项收费进一步规范化。但是部分业主无法理解与配合，所以完善有点困难。
2、根据市场业户、施工单位等每月用电用水量，做好每月水电报表，并把外围电费形成电子文档，传至收费系统，同时通知这些业户前去缴费。检查并分析各楼层业户的用电情况，防止市场偷电、漏电现象的发生。但是菜市场偷电严重，今年特对此进行改造，对菜市场进行改造安装电表隔断等，有效的避免了资源浪费。
四、强化了安全治理，确保了设备设施正常运行，确保了市场的安全
1、发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落实到实处。定期对市场进行安全巡查，及时处理突发事件，维护市场秩序及设施设备完整。
2、为了营造更加舒适的购物经营环境，我部门组织给市场玻璃网架下安装防晒网。提前清洗空调管道，保养空调机房设备，作好夏季空调的相关准备工作。空调开启后，存在着不送风、送热风、噪音大等问题，我部门及时联系并协助维修公司进行处理，同时做好业主的相关解释工作，安抚业主情绪，今年非常好的避免了空调末端漏水情况发生。
3、为确保市场内电梯的正常运行，我部门电梯维护专员每天坚持对市场内所有电、扶梯进行巡检，并形成书面记录存档;定期进行维护和保养。
4、配合安保部定期对市场消防设施设备进行检查，加强防范，并作好巡检记录，发现问题及时处理或通知施工方进行整改，以消除各种消防隐患，确保市场内各消防器材的安全使用。监督负一层家电区和外围市场喷淋上喷改下喷施工，消除由于吊顶不规范带来的安全隐患。
五、环境卫生及园林绿化
1、与__保洁签订保洁合同，完成日常对保洁公司的督促工作。为市场保持更好的环境卫生，特制定出考勤表，对保洁人员严格考勤。监督保洁公司对2、3、4、5、6、9、10、11号楼尚未接房的门市做清洁，并处理已接房门市的装修垃圾。
2、定期给花草树木修枝、浇水、除草、施肥等，提高市场绿化面积覆盖率，美化市场环境。
3、积极参与区政府开展的区创国卫工作，并给中心市场外墙广告位铝塑板框及车库地面，二楼百页，菜市场大理石梯步，栏杆，屋顶等多处做清洁，同时制作并张贴健康宣传栏、禁烟标识等。
4、与病媒有害生物防治有限公司签订了服务合同，有效的提高了市场的卫生环境，减少了四害的出没。
六、存在的不足
1、因为物业费收取标准拟定较晚，物业费收取难度较大，截止2018年12月12日针对外围市场已收物业费118户，明年将加强物业费收取力度。挨家挨户的上门与业主解释沟通说明。
2、与各个部门的配合仍然不够紧密，需要加强合作与沟通。虽然较去年相比情况明显有所好转，但是希望明年各个部门的交流会进行得更加频繁，这样会更有利于公司的协调发展。我们物业部也会主动联系其他部门，有事件及时沟通，不会一意孤行。
3、团队精神还有所欠缺，需要进一步加强团队建设，提高团队凝聚力。都说团结就是力量，我也很赞同这个观点。
虽然我们部门团结越来越好，各位同事之间的友谊也越来越深，但是工作中出现矛盾是不可避免的。矛盾的出现并不可怕，最可怕的是有矛盾不去解决，就只会加剧关系的劣化。
物业述职报告3
转眼间，2018年就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：
一、前期财务工作总结：
对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(2___年—20__年)：
20__年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“__”管理团队，看似简单的帐单制作日常收费银行对接建立收费台帐与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法：在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。
客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化孝小事化了，协调不好则工作会非常被动。
这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗
第二阶段(20__年—20__年)：发展阶段：
这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。
项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题。
经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20__年底我又被调往公司新接管的“亲爱的__”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。
第三阶段(20__年—现在)，不断提升阶段：
20__年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入__这个大家庭。
20__年底我由出纳岗位转为会计，负责__管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。
今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责__管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获：
在__工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。
三、确立工作目标，加强协作。
财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：
1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通|，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。
3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。
物业述职报告4
尊敬的各位领导：
大家好!
转眼间一个月的实习期已过，在这一个月的时间里，充分的感受到，公司领导和同事对我工作上的帮助和支持，生活上的关心和照顾，心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己，定位自己，为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。
这段时间里，我问自己三个问题，为什么做?做什么?怎么做?
为什么做?
时光如水，光阴似箭，看到公司状况蒸蒸日上，同事们的激情和斗志，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现梦想和人生的价值。
做什么?
以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。
自己毕竟是刚任命不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下要客户满意、同事安心，我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长，等学习科目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
以提高工作效率为根本，在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。
以强化服务质量为目标，以协助项目经理工作为主，眼中有生命，心中有业主，为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。
己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个秩序主管，如果在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成各项工作任务。
怎么做
以下职责以协助项目经理工作为主，以公司的总目标为核心。
一、确保项目目标完成，保证业主、客户满意。
制定工作阶段性目标和项目总体控制计划，工作总目标一经确定，秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量，确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主，公司领导，同事保持密切沟通，获取工作量和工作要求，保证在预定时间内完成目标。把握工程质量，进度，安全。经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系，及时与甲方进行工作沟通和交流，解答及反馈甲方的工作问题。
二、注重自身修养，努力做好表率。
领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。
一是不断丰富知识，提高工作能力。
二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。
三是严格约束自己，力求做到严谨，坚持和开放。
自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，控制奢侈浪费。定时总结，及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。
以安全保质量、以质量保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量
工作体会：
在这一个月的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：
(一)要在思想上与集体保持高度一致并先人一步
在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管，必须要先人一步，有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。
(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩
要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。
(三)要扬长避短，不断完善自己
在这段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
以上是自己工作一个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。总之，经过一个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
物业述职报告5
201_年7月，带着梦想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告诉自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。
非常感谢公司能够提供这样一个工作平台，2014年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少!在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。2015年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结：
一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部，客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中，我真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，，还会碰到一些态度不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来，要耐心的做好客户的解释工作。
二、作为市场物业中客户服务部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候，由于对专业市场物业这块接触不是很多，工作开展得并不是很好，整个工作流程(包括商铺、
写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等)很大程度上都套搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后，为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成了每日必须的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值(展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等)的机会，我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的，之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样，有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经历太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中，我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教，学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上改变自己原有的办事风格，适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力;另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力。
在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说，都是一种激励和鞭笞。
水处理月度工作计划范文6
年会总结报告范文一：20xx年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业，初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极参与市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索，较好地完成了各项经营任务。具体体现在以下几方面：
一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境
将20xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总结公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的发展轨道。
为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们专门组织成立了以总结经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位，11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相关工作。
由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总结经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问服务情况，保安员便主动上前介绍我司的服务项目，之后记下了钟厂长电话号码，及时向公司反馈了此信息（该项目现已做方案，安排了专人跟进）。类似于该情况的还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要用心挖掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。
很显然，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业发展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。
二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展
一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位（含各独立联通基站），遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开始至四月份止，陆续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本情况，并及时准确地作出工作部署和人员安排。根据物业接管的合同要求，各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下，公司从总结经理到各部门团一心，夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开始，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由于中国联通发射基站从11月份开始，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。
我们还清楚地记得，八月份是公司申报和准备晋升二级资质相关资料的关键时期，由于省建设厅文件规定，二级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名，物管面积达到规定标准，而按今年的情况来看，在管物业面积是达到了规定要求，但具有中级职称的只有3个，我们还差7个资质证书。众所周知，在当今人才市场中，中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视，如何获取这些证书，并得到当事人的支持，确实是我们在此阶段的一大难题。正当我们在为此事一筹莫展之时，8月15日接到西区城管办电话，天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由，想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说，无疑又是一道难题的开始。在此情况下，我们并没有退缩，一方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术人员，确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书，哪怕是不惜一切代价都要申报成功；另一方面，为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局，从小区居民到组织成立业主委员会，我们来回奔波，可以说是用尽了千方百计，只要是对我司续管工作有利的，我们都去做。在天海城工作过的老员工都清楚，我们在前两年投入了太多的精力，完全是从连月亏损中走过来的，刚好20xx年开始有一定的收益，天隆公司便想介入，这对谁来说都于心不甘。
通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有绝对的优势战胜天隆，有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。
同样，在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作；各管理处主管更是全力配合，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的；正是因为全员的热心参与和支持，才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋发图强、团进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务！
三、把握大局、科学管理，全面提升整体的服务质量
“向管理要效益”是金锁匙发展物管事业的基本信念，也是我们赖以生存和发展的客观要求。以业主需求和市场机制来调节服务行为，不断修正管理方式和策略，最大限度地获取经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，金锁匙企业如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带领下阔步前进，逐步培养起团队意识，形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。
由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化构布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进行了改革，对部门职能和权责重新进行调整，对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理，从源头上抑制了不良歪风的蔓延，更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管理，运用现代科学管理理论指导工作实践，我们合各阶段的管理实际，对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式，把反对内耗，提倡团队高效协作，努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司（对外利于清洁队业务拓展），充分发挥各部门职能优势，有效调动了全员参与管理的积极性。第二次是在七月份以后，我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标，在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部，对城区各管理处实行统筹管理的品管二部，对单一向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势发展要求下，始终站在提升服务品质的高度，带领所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务领域迈进。
通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业管理工作逐步走向规范，服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例，在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后，客户满意程度在逐月上升，各店面经理评分的总结平均分数从6月份前的91。96分上升到了现在的96。30分；得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度得满分的分别为14间、17间和19间。通过上述调查情况来看，我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势，业主的满意程度也在逐月提高，与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。
对沟通100服务厅的托管，是我司本年度最具挑战性的工作，而它也占去了我们大部分的管理精力。由于34间厅都分布在中山城及各个镇区的繁华地段，人员流动都非常大，加上各点位按合同约定派驻人员较少，只要对管理稍有放松，随时会引发投诉或其它的安全事故，因而它一度成为实践工作中的难点。如何在确保服务厅安全的基础上全面提升服务质量，是我司全面展开品管一部工作的中心任务。大家都知道，沟通100服务厅是中山移动公司对外展示企业形象的重要窗口，因而对店面的管理非常严格，他们不仅强调服务厅环境整洁，而且还非常重视物管人员在厅内行为规范。就以保安工作为例，服务厅保安员在值班过程中既要维持厅内秩序和厅外的车辆摆放，还要站在服务的角度引导客人办理业务，包括帮忙整理宣传资料、客人离开后及时将座椅摆好等。只要是对提升服务厅整体服务质量有利的，并严格按照广东移动中函『20xx第231号文件和《物业管理合同》精神及要求，扎实做好服务厅物业托管的各项工作。为确保服务厅夜间安全，保安部就出动46次查岗，每次查岗工作都在凌晨1点至6点进行，从根本上遏制了睡岗情况的出现。在后勤保障体系方面，清洁队不仅要每月两次对三十四间服务厅巡回进行大型清洁，包括服务厅地面打蜡、抛光、清洗外墙招牌和地毯，还要承担对每个厅的物品配送任务。凡遇新店开张，我们还要组织人员协助移动后勤中心布置，代购植物等饰品。就以圣诞节为例，后勤服务中心要求我们对所有服务厅进行布置，并征询每位店面经理的意见，了解个性化需求情况。自电话征询意见、采购圣诞树等饰物，到物品配送和布置，我们分三条线路进行，足足忙了一个星期。正是通过长期以来的真诚服务，才赢得了广大店面经理和后勤服务中心主管部门的肯定和支持。
当然，在管理实践中，因各基层员工的素质差异，我们也出现过一些工作失误，如沙溪服务厅在6月份有一名保安在值夜班时，轻信他人而被骗，喝了人家给的饮料后昏睡在服务厅门口，造成重大投诉，所幸的是不法分子只拿走了保安的现金和手机，未对服务厅造成任何损失。针对此事件，我们一方面对内部员工展开安全防范和教育培训工作，同时将此事件在内部保安队伍中曝光，以此让大家吸取经验教训，在工作中处处以安全工作为重，全面提高安全防范意识及能力。
正是基于管理实践中存在的种种问题，我们合服务厅日常工作实际及要求，认真制定了《服务厅物业助理月度工作考核》，将服务厅所有工作要素进行明细，与各服务厅物业助理业绩及指标全面挂钩，从根本上强化物业助理的工作责任感。通过12月份试行的情况来看，效果非常显着，为20xx年全面推行和不断提升服务厅服务质量奠定了坚实的基础。
在管理处日常工作当中，我们采取品管二部领导下的经理负责制，对各管理处主管进行直线领导。品管二部经理是日常工作的统筹者，同时又是监督检查者，在内部管理上，要求每周六召开一次主管人员例会，会议的内容就是反映情况、沟通信息、协调关系和解决问题。对管理处要求每位员工都是信息收集员，无论是业主的要求希望，还是大厦或区内各类动态现象的出现、员工情绪的细小变化，还是物业设备的异常反应等等，凡是对管理质量产生影响的，在自己职权和能力范围内解决不了的，都将作为信息及时在例会中反映，以便总结经办及时作出处理，并记录存档。对发现管理中存在的问题，要求及时加以纠正，做到有部署、有检查、有总结，从而有效保证了各管理处工作质量的日渐提升。
四、着眼未来、追求高效，深入开展流动红旗竞赛活动
合我司托管物业网点分散的实际情况，为激发基层员工的工作热情，提高公司整体服务水平，我们自三月份开始，在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了以追求高质量管理目标为主要内容的流动红旗竞赛活动。制定了具体的竞赛方案，明确了竞赛的评比考核办法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进行考核评比。流动红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响，得到了全体员工的热情参与和支持。通过深入开展流动红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理工作的基础上，努力查找管理上的漏洞，发现问题及时给予整改，为促进我司整体物业服务水平起到了积极的推动作用。
为了搞好竞赛，我们专门成立了以总结经理挂帅的流动红旗领导小组，由各部门负责人担任组员，并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则。公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准出发，切实加强对流动红旗竞赛活动精神实质的指导，使得公司上下形成了“比、赶、超”的活动氛围。在竞赛活动过程中，有许多工作需要各个部门密切配合、共同完成，如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比，都需要各部门分阶段下点检查评分，包括客户服务专员还要负责征询业主意见，使竞赛活动更加趋于客观、公正。并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励，使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励作用。本年度共评出流动红旗获奖单位22个、获奖180人次（含尚第四季度，因时间关系将推迟到一月份颁奖）。
事实证明，开展流动红旗竞赛活动是一年来我司管理创新中的一项重大举措，为保障各托管物业平稳运行，实现“服务深层次、管理上台阶”的目标发挥了重要作用。通过深入开展流动红旗竞赛活动，我司各项物业服务质量有了明显的提升，与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通，得到了多数业主的好评。我们将借助一年来全员参与、互动交流、竞争促进的机会，认真总结竞赛经验，将流动红旗竞赛活动在20xx年继续开展下去，为企业经营不断注入新的活力。
五、着眼未来、增强内涵，逐步建立独特的企业文化
为增强企业内涵，全面提升员工特别是基层管理人员的服务水平，我们非常重视对员工的素质教育和培训工作。尽管网点分散，组织培训活动非常困难，每次培训都要花费大量的人力物力，但我们还是根据各阶段的实际情况精心策划和组织，确保了各项培训计划的顺利实施。
一是行政部加强了入职员工的培训，使员工在进入公司的第一时间就能有受训机会；二是针对不同时期的管理情况进行素质培训，包括服务意识、安全意识、员工心态、实战技巧、保洁服务等，每期参与人数达五十人以上的培训活动进行过20次；三是根据保安队伍建设的需要，将保安送往中山市保安培训学校进行封闭式学习，使之更加清楚保安工作的各项要求，强化安全管理意识，受训人员超过160人次；四是以管理处或小组为单位进行日常培训工作，要求各单位负责人做好各阶段的培训计划，将培训工作落到实处；五是组织相关专业人员巡回下乡培训，由培训师、各部门专职人员亲临现场进行工作指导。通过分层次、分阶段、全方位的培训，员工的服务意识、业务技能和工作质量得到了逐步的提高，为有效开展物业服务工作奠定了坚实的基础。
九月份开始创办的《金锁匙物业》专刊，是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措。我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物，将企业与员工更紧密地联系在一起，努力使刊物内容更加丰富、健康、精彩和贴近员工生活。并动员全员参与，形成金锁匙人独有的精神风貌。同时我们还建立了会务记录及会务档案管理体系，即将每次会议内容进行详细记载并整理成册，实时将会议内容和讨论果进行及时反馈和存档，这样不仅能有效促进各部门工作，对企业文化和发展历程的检索具有非常重要的意义。
建立富有金锁匙自身特色的企业文化是我司发展进程中的重要使命，虽然20xx年在文化建设方面还是刚刚起步，但我们有信心在未来的工作中将她更好地延续下去，为有效推动金锁匙企业健康向前迈进而作出卓越的贡献。
六、20xx年工作计划
通过一年来的努力和实践，我们在回顾过去、总结经验的同时，对20xx年的工作目标也显得更加明确和清晰。20xx年将是金锁匙公司继续保持良好发展势头，实现经济效益、社会效益、企业内涵、管理水平同步、协调上升的一年，并围绕着这一目标展开各项工作部署。
1、整合企业资源，提高整体作战能力
对企业内部各职能体系进行优化重组，是提高企业核心战斗的重要保证，20xx年的组织架构，将是以市场开发、全面提升服务质量为中心任务而组建的。拟将中国移动服务厅、城区各管理处、直属保安服务体系进行块状管理，在确保各块状管理质量稳步上升、保证无安全等责任事故的基础上，努力致力于新物业托管项目、保安服务和清洁工程等市场领域开发。
2、推行考核机制，强化全员的竞争意识
在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上，继续深入开展流动红旗竞赛活动。同时建立并完善对各部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系；加快岗位工资与考核工资相合的资薪改革进程，倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司的管理制度，切实保障在提升企业整体工作质量的同时，提高全员的收入水平。
3、引进先进经验，提升企业的管理水准
中山港科技新城项目的跟进和接管，将是我司20xx年市场开发领域中的第一颗硕果，但也是我们面临新的挑战压力的开始。由于该项目属开发区高尚住宅小区的重要典范，因而对该智能化小区的物业管理工作提出了非常高的要求。为此，我们将聘请具有国际先进管理经验的顾问公司作为对该小区进行物业管理的合作伙伴，并从中汲取管理经验。聘请顾问公司将有几方面的目的，一是通过合作，确保科技新城的物业管理工作达到开发商要求；二是通过新项目的营运，更高地总结成功经验，形成金锁匙企业自己的管理特色，并有效引领城区各管理处、中国移动服务厅等物业朝着规范化方向迈进；三是通过对科技新城项目的管理，充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势，更好地向业界展示优秀管理成果，并以此形成良好的社会效应和品牌战略目标。
4、开发边缘产业，确立家政服务新方向
建立家政服务模块，是我司实现“服务深层次”的基本发展策略，而与顾问公司的合作，并通过对科技新城进行“人性化、保姆式、零缺陷”的服务实践，将是加快建立家政服务模块进程的有力保证。在20xx年中，我们将本着将家政服务作为公司未来开发边缘产业的基本发展策略，并初步形成和建立家政服务体系雏形，为金锁匙企业的后续发展奠定坚实的基础。
七、总结
可以很坦言地说，20xx年是金锁匙企业有史以来最有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。在新的管理体制成功运行并发挥重要作用的过程中，得到了广大业主、董事会及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在繁荣、稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，20xx年的工作将做的更加出色，一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的金锁匙公司，将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章！
年会总结报告范文二：20xx年是公司“管理创新年”，全年以管理创新为根基，以变革应对变化，不断调整企业经营战略目标和管理机制，不断完善企业内部目标责任状。一年来，在集团公司的正确领导下，全司上下根据年初制定的工作目标，齐心协力，努力拼搏。截止十月底实现经营开拓量13。53 亿元，完成总产值8。767亿元。
回顾过去一年，公司主要做了一下工作：
一、推进经营方式创新，强化经营开拓，壮大发展规模
20xx年以来，在集团公司的正确指导下，抢抓机遇，通过总结xx年年经营工作的不足，深入剖析公司的优势和劣势，积极调整思路，坚定不移贯彻大市尝大业主、大项目经营理念，在全体员工的共同努力下，经营开拓保持着稳步发展的态势。首先，在公司领导班子的带领下，把开拓市场放在经营工作的首位，组织强有力的开拓团队，努力构建新的经营开拓网络，积极与政府、业主和各大设计院建立良好的合作关系。其次，经过科学分析，瞄准我司具有一定优势的建设项目，公司领导带头跑市场，充分利用各类资源，对项目进行长期跟踪，加大前期投入，以一个项目为原点，辐射周边市场，拓展新市常三是科技创新、强化管理，在工程投标、预算编制、施工组织设计等方面，采用现代管理和计算机软件技术，不断提高工作效率和工作水平。同时，进一步加强经营开拓、工程合同和企业信用的管理。为业主建设单位提供优质服务。四是规范联营管理，有效防范经营风险，把联营合作进一步做大做强，使其进入健康发展轨道。
二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力
1、进一步加强项目管理，使生产经营平稳进行
首先，坚持每周组织召开重大项目调度会，对我司重点项目进行统一调度，对重大项目上存在的问题，及时研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛华府房产工程，沙钢焦化四期化产及油库土建、设备安装、调试工程， 杭钢废水处理工程、杭钢烧结烟气脱硫等工程均能按照合同进行施工。公司所承建的株洲市体育中心工程被评为省优工程奖，株洲市芦淞区政府行政大楼被评为芙蓉奖，株洲市水岸春天一期工程、益阳银色现代城等两个qc小组获得湖南省优秀管理小组，由公司编制的大截面铝母线mig焊工法、早拆模板体系工法、高炉本体大（中）修工程冷却壁安装施工工法、高炉炉壳工厂开孔制作施工工法等四项工法被评为工程建设省级工法。三是，为更好完成今年的产值指标，同时也为明年的生产奠定较好的基础，在10月初，公司成立了施工生产工作重点调度小组，并制定了施工生产工作重点调度行动计划，对四季度的施工生产进行部署。
2、进一步优化人力资源管理
目前我司人力资源基本能满足现有的生产需求，但从长远考虑，需经加大人才的储备和培养，特别是专业技术人员的储备和培养。为满足企业和员工的需求，公司竭尽所能创造条件，开展培训工作。今年共组织642人次参加各类培训、考试、取证工作。同时，为了满足企业发展对人力资源的需求，今年共招聘相关专业的大中院校毕业生45人。对新进公司的青年人才，继续推行导师带徒弟的方式，实行“一带一”的培养，通过这样的方式，他们不仅增长了工作才干，还提高了业务能力。
3、进一步加强财务管理
一是完成了企业会计准则的实施，使财务工作上了一个新的台阶。根据二十三冶建设集团有限公司会计核算办法，公司今年完成了企业会计准则的实施工作。建立规范的帐套体系，对会计科目、核算项目、费用项目的设置均按照会计准则的规定进行设置。各项目部、子分公司均设有完整帐套，目前运作良好。会计人员也基本掌握了财务软件的应用与操作，这不仅提高了财务人员业务能力，而且提高了工作效率，使财务工作上了一个新的台阶。二是有效开展项目成本核算，加强了对各项目部的财务监督管理。经常对各子分公司、项目部的财务状况进行检查。对存在的问题，及时要求项目部加以整改。三是加强与税务部门的沟通，融洽了税企关系，为合理避税做了大量工作并取得了显著成绩。
4、进一步加强工程结算和审计力度
5、安全生产平稳进行
在安全生产方面，公司认真吸取了“3。19”的教训，今年年初进一步的落实了安全生产责任制，与各单位签订了安全生产责任状，建立健全了安全生产保证体系。切实做好施工现场安全督察工作，做到每个季度对所有在建工程进行地毯式的安全检查，每月对省内在建工程进行一次检查，重点工程每周检查一次。与此同时，还加强了对重点工程的管理力度，派安全专管人员到各重点、难点工程施工现场蹲点、指导，督促项目部做好施工安全、质量、进度等各项工作。对检查中发现的各类隐患，特别是重大隐患，排查一处整改一处，一抓到底，隐患整改率100%。此外，还积极开展安全生产活动。确保安全生产顺利推进。
6、依法维护企业合法权益，正确处理法律纠纷。全年公司共接到诉讼、执行、纠纷案件18起，在法律顾问和法律事务部的参与下，均得到有效的调解。
7、破产遗留问题的处理在集团公司的统一安排和部署下，有条不紊地开展工作，努力维护公司的稳定，为企业的生产经营保驾护航，做了大量扎实有效的工作。
三、加强思想政治建设，促进企业和—谐发展
今年，公司紧紧围绕生产经营和管理创新，做好职工的思想政治工作。
1、加强干部思想建设，推进企业科学发展，今年4月，公司举办了中层干部理论学习培训班。一手抓企业改革发展，一手抓党员领导干部思想作风建设，做到企业发展战略与党员干部的队伍建设同步规划、同步推进、同步考核。
2、切实加强领导班子建设，促进企业又好又快发展。今年7月，公司党委以“讲党性、重品行、做表率”为主题组织领导班子集中学习，进一步加强领导班子的建设。
3、把思想政治工作渗透到对职工的关怀中。我们在思想政治工作中，坚持把解决思想问题与解决实际问题紧密结合，有效的调动员工的积极性。每逢节日来临之际，公司尽量挤出资金，把组织的关怀和温暖落实到每个职工家庭。对遇到困难的职工，公司尽力所能及的范围内给予帮组解决。营造了“公司是我家，人人都爱他”的良好氛围。
回顾过去一年的工作，我们应该客观地认识全司上下所付出的努力和取得的成绩，但我们也要清醒的认识到公司目前面临的形势和在各项管理工作上存在的问题。如经营开拓思路不广、资金运转仍然很难、管理成本居高不下，创新意识不强等问题，必须引起我们的高度重视，一定要认真对待，仔细分析、采取措施加以解决，否则，要实现明年更上一层楼的经营目标将会更难。尤其是目前受世界金融危机影响，使得建筑施工企业面临着巨大的压力和挑战。此次金融危机带来的影响，容不得我们有丝毫的退缩和怠慢，因此，我们应该增强忧患意识，迎难而上，转“危”为“机”。
20xx年工作目标
（一）20xx年工作目标
1、合同签约量：16。5亿元（其中海南分公司3亿元）；
2、营业收入：11。5亿元（含海南分公司1。5亿元）；
3、上交管理费：610万元（含海南分公司50万元）；
（二）为完成xx年目标，公司将采取一下措施：
一、加大经营开拓力度，确保全年开拓目标的实现
1、确立主攻行业方向，加大对冶金行业中的高炉、烧结、焦化等项目及有色行业的跟踪力度。依托在建项目，做好项目开拓的就地延伸工作。
2、重点突破在国内有大量总承包业务的设计单位。要紧密围绕在以新钢、湘钢、杭钢、酒钢、沙钢、中冶华天工程技术有限公司、中国恩菲工程技术有限公司、长沙有色冶金设计研究院、中冶南方工程技术有限公司等业主总包单位周围。
3、选择优势项目，分区域分行业，建立重点企业情况表。
二、优化资源配置、改革管理体制、推进制度创新
调整劳务结构，优化施工队伍。有步骤、有计划、积极稳妥的整合一些分公司、项目部，走品牌化、专业化之路。坚持“立足市尝突出中心、精干高效、运作有序”的原则，以优化生产要素为前提实行按市场需要设立分支机构，按工作需要设立业务部门。严格界定公司与基层单位的职责和权利，真正形成权责明确、各负其责、运作有序、制衡有效的组织结构和管理体制。
三、突出项目管理、强化过程控制
1、突出两层分离和优化组合，完善工程项目的动态管理体制。项目部实行管理层和作业层分离，实行“经理负责、全员管理、集体承包、风险抵押”的体制，公平公正兑现合同承诺的各项指标，保证工期、质量、安全、成本费用始终处于受控状态。
2、抓好工程质量，多创优质工程，强化创优意识。从激励和约束两个方面，增强项目创优责任感和紧迫感。
3、加强成本管理，努力挖潜增效。强化项目运作过程中的实际成本管理，挖潜内部潜力，开源节流，降低物耗，减少非生产性开支，实现工程项目的最佳效益。
4、抓好现场标准化管理，确保安全“零事故”目标的实现。
