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足浴培训总结范文1
足疗保健作为一种新兴的休闲保健娱乐，时下正被越来越多的人认可和喜爱，为了本足疗部能高姿态、高水准、高效益的运作和管理，现初步制定如下工作计划：
物资的管理：
由专人按已制定的有关管理制度，日常检查和保养各种设施、设备；如：由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录，定期专业电工对设备维修保养等；
每月由经理和领班负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况，卫生检查情况等，然后上报总经理；
根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制，对管理制度或工作安排不妥之处及时更改，根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等；
人力资源的管理：
按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能 根据实际工作情况，增加或删改有关管理服务制度
如：根据月总报表，修改或增加管理制度
监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况，且做出相应的措施
技师的管理：
根据实际工作情况，经理对技师部制定管理规定
员工的培训：
根据实际服务情况，经理对各级员工进行服务技能培训，不断提高服务水平 技师的按摩手法培训：
对于新手可采用专业师傅集中强化培训，对于上钟数较少者，经理和领班要亲自检查其按摩手法和服务态度等，再针对不足之处进行强化培训；
与其它部门和客人关系的协调（即对内与对外），加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等；
培养员工竞争意识、集体意识，共同进步；
根据市场的变化和客人的新需求，适时调整服务项目和服务方式；
加强同客人的了解、沟通联系和合作，最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益。
【拓展延伸】
足疗的操作步骤
按摩前先蒸烫脚或洗泡脚20分钟左右，让足部毛孔张开，用热毛巾将足部擦净、包裹，先按左脚，顺序是足底、足内侧、足外侧、足背，按摩的时间一般在30至45分钟。
什么时间做足疗？
足疗最好选择在晚上睡觉前做，这样有利于睡眠。饭前、饭后30分钟内不宜进行足疗，饭前做足疗会抑制胃液分泌，对消化不利，饭后立即做足疗会造成胃肠的血容量减少，影响消化。按摩结束后 30分钟内最好饮一杯温开水，这样有利于气血的运行，不应喝茶、酒或其他饮料。
足底按摩器有哪些种类
1、磁石类：主要是将不通性质的磁石镶嵌与某平面板上，形成凹凸不平的表面，从而对人体的脚部进行自然的凹凸按摩和物理放射按摩的一种理疗器具。
足浴培训总结范文2
基本情况
我区现有住宿场所23家，均持有《卫生许可证》，其中五星级酒店（日月谷温泉渡假村有限公司）1家，其余22家住宿场所均为三星级以下住宿场所。1家住宿场所使用集中空调通风系统。
专项整治工作开展情况
（一）加强领导，认真培训
局领导高度重视此次专项整治工作，成立了专项整治领导小组，制定了专项整治工作方案，并注重抓落实，对监督检查情况随时进行督察，确保了专项工作的有效开展。为使专项监督检查工作顺利开展，区卫生监督所于12月7日组织卫生监督执法人员进行了《公共场所卫生管理条例实施细则》、《住宿业卫生规范》和本次专项整治的重点内容等相关法律法规和业务知识的集中培训，并对具体工作做了详细的部署。12月14日，召开2012年海沧区住宿场所卫生专项整治工作会议，全区23家住宿场所负责人23人参加了会议，会议就本次卫生专项整治工作要求进行了部署，并对有关人员进行了住宿场所相关卫生法律法规和卫生知识进行了培训。
（二）对照整治内容，认真开展专项监督整治工作
1、共检查住宿场所23家，均取得卫生许可证，且在大堂醒目位置悬挂。现场检查从业人员216人，213人取得健康证，其余3人经要求整改，均按时取得健康检查合格证。
2、23家住宿场所均建立了卫生管理制度，但有个别场所制度建立不完善、不具操作性，通过要求各场所建立日常卫生管理档案，并统一规范，均能做到制度完整，并认真落实。
3、23家住宿场所均能按规范设置相应的清洗消毒保洁场所，其中21家布草采用委托洗涤单位清洗消毒的方式，并能按要求索取对方的营业执照，并签定委托洗涤合同；2家采用自洗，设有相应的清洗消毒保洁设施。22家设有茶具等用品消毒专间，另1家所有用品均采用一次性用品，未设立清洗消毒专间，一次性用品均能做到索证齐全，并严格登记使用情况。
4、23家住宿场所在大堂等公共场所均贴有明显的禁烟标志，但大部分场所未设立吸烟区（室）。要求各场所在公共场所不得提供烟灰缸，要求各场所总台工作人员要劝导和制止在公共场所吸烟行为。
6、发现共有5家住宿场所设置有无新风系统的客房（暗房），均已要求停止使用。
7、2011年底，我局召开了住宿场所、游泳场所等大型公共场所卫生工作会议，并特别强调了各公共场所应该每年对本场所的空气质量、微小气候、用品用具的消毒情况等卫生指标进行委托检测。今年来，我局卫生监督员结合文明城市创建及时跟踪督促，所有住宿场所均能按规定进行委托检测。
8、我区现只有日月谷温泉渡假村有限公司1家住宿场所使用集中空调通风系统，该酒店能按规范建档，并做好清洗、消毒。通风管道由于技术原因暂时未能清洗消毒。
9、本次专项整治共随机抽取6家住宿场所各10件的用品用具（包括毛巾、浴巾、被套、床单、枕套等）进行细菌总数、大肠菌群测定，结果合格5家，不合格1家,不合格样品1件。
（三）、专项整治情况
本次专项整治中，密切结合2012年第四季度市文明指数测评迎检工作。针对以上检查过程中存在的问题，监督人员现场进行了技术指导，责令18家住宿场所限期整改，并跟踪落实整改情况，均已整改到位；当场行政处罚1家（警告）。通过本次专项整治工作，有力地整顿和规范了住宿场所的经营行为，强化了经营者的卫生意识和守法意识。
足浴培训总结范文3
中医历来高度重视护理。“三分治疗、七分护理”的理念，突出强调了护理在治疗疾病和维护健康中的重要作用。护理是中医药学的重要组成部分，在中医药理论指导下，已经形成了独具特色的技术方法和服务流程。中医护理工作，是医院工作的重要内容，是体现中医特色优势的重要方面。为推动医院中医护理工作扎实开展，提高医院中医护理科学管理水平和服务水平，促进中医护理工作健康、可持续发展，国家中医药管理局医政司组织编写了《中医医院中医护理工作指南(试行)》(简称《指南》)。《指南》适用于各级医院，围绕突出中医特点，加强中医护理工作提出要求，常规性的、西医护理的内容以及对中医特色优势发挥影响不大，关系不密切的在本《指南》中不涉及。《指南》主要针对做好中医护理工作的关键环节，从管理体系与职责、人员管理、临床护理实施、质量评价等四方面，在总结全国中医医院经验基础并广泛征求意见基础上，结合中医护理工作的基本要求而制定，以指导各医院的中医护理工作。
管理体系及职责医院的护理组织管理体系，是医院组织管理体系的重要组成部分，是医院中医护理工作目标全面实现和工作计划有效实施的重要保证。
一 管理体系
(一)设置原则1.因地制宜 应根据医院的实际情况和发展需要，合理设置护理组织体系的结构和布局。2.精简高效 护理组织管理体系的设置应层级简明清晰，工作流程合理，运行顺畅高效。3.协调统一 护理组织管理体系的各层级的职责任务明确，协调配合，权责统一。(二)基本结构根据医院的不同规模，护理组织管理体系主要有两种结构形态。1.三级结构 实行护理部、科护士长、护士长三级结构。2.二级结构 实行护理部(总护士长)、护士长二级结构。医院床位在300张以上，或不足300张但医疗、教学、科研任务繁重的，应设护理部；300张床位以下的，可设总护士长。医院床位在100张以上或设有三个以上护理单元的，可根据医院具体任务情况设科护士长。每个护理单元或有5名以上护理人员时，应设护士长。
二 职能职责
(一)护理管理部门负责全院中医护理的临床、教学、科研、预防管理工作；制定全院中医护理工作中长期规划和年度计划，并组织实施；组织制定完善中医护理常规、技术操作规程、护理质量要求，并组织实施和考核；制定各级护理人员中医护理培训计划，并组织实施等。(二)护理管理人员1.主管院长(专职副院长)在院长直接领导下，负责医院中医护理管理工作。指导护理管理部门制定相关中医护理工作计划、规章制度、操作规程等，督促其组织实施和落实；组织护理管理部门提出并实施中医护理人员培养计划，指导开展中医护理科研工作等。2.护理部主任(总护士长)在主管院长的领导下，全面负责医院的中医护理行政与业务管理。拟定全院中医护理工作计划，并负责组织、实施、总结；组织制定并完善、中医护理常规、技术操作规程等；定期组织对中医护理质量进行检查，并及时组织研究讨论，制定改进措施；负责拟定全院各级护理人员的中医护理教育工作计划，并开展培训和考核；组织护理人员开展中医护理科研工作；建立护理人员技术档案，建立健全护理信息系统，开展中医护理相关信息的收集和分析等。3.科护士长在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，负责本科中医护理的行政、业务管理。制定本科中医护理工作计划，报护理部审批后组织实施；组织实施中医护理常规、技术操作规程；定期对本科的中医护理质量进行检查并提出改进措施；参加主任或主治医师查房，指导危重患者中医护理，解决本科中医护理工作中的疑难问题；制定并落实本科中医护理的培训计划等。4 护士长在护理部主任(总护士长)或科护士长、科主任领导下负责病区中医护理工作。根据护理部及病区内工作计划，制定本病区工作计划并组织实施；实施中医护理常规、技术操作规程；指导病区护士或亲自操作复杂中医护理技术；定期组织护理查房，参加科主任或主治医师查房，全面掌握本病区中医护理工作情况与患者动态，解决临床实际问题，指导并做好危重患者的中医护理；组织护理人员学习中医护理理论，实施辨证施护；负责病区的护理安全，对中医护理质量进行检查并及时提出改进措施；组织并监督本病区护士完成中医护理继续教育任务等。
临床护理实施
一 基本要求(一)严格遵循医嘱。药物使用和技术操作等护理实施必须严格按照医嘱执行。(二)执行标准规范。认真执行《中医护理常规 技术操作规程》等技术标准和规范，充分遵循和贯彻中医学理论整体观、辨证施护，全面体现中医特色和优势。(三)加强协调配合。在医院统一领导下，明确护理、医疗、药剂、后勤保障等相关部门职责任务，完善机制，相互配合，整体推进。(四)强化检查评估。加强对医院各相关部门及临床护理岗位职责任务落实情况的检查评估，分析问题，落实措施，坚持持续改进。
二 内容与要点(一)工作内容1.生活起居护理 主要包括病室及环境、皮肤护理、口腔护理等。2.饮食护理 主要包括普通膳食、治疗膳食护理和饮食健康养生指导等。3.用药护理 主要包括中药内服、灌肠、熏洗、足浴、贴敷、静脉给药等用药护理，药食作用指导及不良反应护理等。4.情志护理 主要包括情绪调整、心理调护等。5.康复护理 主要包括语言、肢体功能锻炼的中医保健操、健身操(如太极拳、八段锦)、音乐疗法等。6.专科护理 主要包括疾病护理、症状(体征)护理等。
足浴培训总结范文4
减龄逆转护理NO.1
养生复燃疗程
技术支持/SPA by MTM
炎夏总叫人体力不支、没精打采，身体肌肤对保养品的吸收也和胃口一样没有食欲。代谢缓慢、吸收不畅更容易让时光的脚步在身上留下年轮。SPA by MTM特为懂得享受的女士们诚意推介养生复燃疗程，帮助找回年轻健康的轻盈体态。
1足部牛奶浴
在进行任何的芳疗前，每位客人都会被安排享受一个使人身心松弛的牛奶足浴作序幕。足浴中的牛奶精华含有椰子油及异丙肉豆蔻酸盐，能滋润干燥的双足，让皮肤恢复柔软幼滑。加入使人充满活力的茶树油，让身体将一切疲累放下。
2牛奶滋润全身浴
浸泡在的牛奶浸浴中，清新香甜的奶香，使人份外怡神！具有高度修护功效的牛奶精华，使肌肤柔软嫩滑，滋润每一寸肌肤。奶香及精华元素能促进血液循环，消除疲劳，减退暗沉，令身体回复能量。浸泡在牛奶浸浴中，使人体验到宫廷式的享受，成为通话中小公主，就是如此简单！
3清新薄荷磨砂
清凉洁净的薄荷叶粉，混入绿茶精华、柠檬草精华，有效使皮肤美白、收紧，还能去除角质层死皮，同时可平衡酸碱值。加上泰式白泥，其中蕴含丰富的矿物质，别具收紧功效。
4草本热球理疗
芳疗师先以结合了极纯净的天然黑芝麻油及多种草药的草本热球在身体之上轻轻按摩，直至养分完全渗透至皮肤底层。其中的黑芝麻油富含氨基酸、脂肪酸和多种矿物质，如钙、铁、磷、锌，能促进新陈代谢、加速血液循环并防止老化，让客人怀着轻松愉快的心情，准备享受一连串的贴心呵护，卸下劳累，体验舒畅。
5排毒淋巴按摩
淋巴按摩，芳疗师以柔和专业的按摩手法，刺激血液循环并促进新陈代谢唤醒淋巴液的正常运行，加速排走毒素及多余水分，平衡体内机能。一系列充满节奏的排毒减压的按摩动作，更可舒缓紧张情绪，平静心灵。
6茶点补充
完成整个约3小时的疗程后，悠闲地坐在芬芳疗室中享受一杯时令的健康饮料，清润滋补外更多一份恬静！此刻，身体和心灵都已沉溺于忘忧的境界中。一点茶点，一点宁静，为疗程划上完美的句号。
减龄逆转护理NO. 2
东西方融合按摩护理
技术支持/万达索菲特Le Spa
时间的流逝会让人体从头都脚的器官都发生改变，东西方融合按摩护理是地道的“多元文化”按摩，融合了来自世界各地的最佳传统技巧，能带来全身的惊喜感官体验。在享受按摩调理的同时，精神也完全沉浸在护理带来的超然享受中。
1日式头部理疗
日式按摩主要注重点道手法的具体应用，将日式按摩运用在头部的保健理疗中，能让脑部清醒，眼睛明亮。日式按摩的主要作用点就是人体的动脉血管，通过人体动脉血管的三玄性空间运动规律对人体的经脉进行最有效的调节。通过细腻、节奏感强的按摩手法，点按太阳、百会等穴位，对于组织器官因为老化而引起的变性、结构紊乱等能发挥明显的理疗作用。
2中式腹部保健
中式保健按摩又称按跷、推拿，是我国传统医学的重要组成部分，是中华民族独特的医疗、保健方法，对现代人的感官压力过大和精神紧绷等亚健康状态有很好的调理作用。双手轻柔按摩腹部能够赶走胃部、富强的郁结浊气，扶正祛邪、平衡阴阳、疏通经络、调和气血。
3腿部泰式按摩
泰式按摩非常注重身体的舒展和流畅，腿部护理中理疗师从脚趾开始一直按摩到腿根儿，动作连贯，结合了排毒和放松手法，涵盖了按、摸、拉、拽、揉、捏等动作，用力柔和、均匀、速度适中、顺序进行。浴后经泰式保健按摩腿部，可以使人快速消除疲劳，恢复体能，还可增强关节韧带的弹性和活力，恢复正常的关节活动功能，达到促进体液循环、保健防病、健体美容的功效。
减龄逆转护理NO. 3
中医点穴气血调理按摩
技术支持/芭堤雅Spa
随着年纪的增长，女人尤其容易亏气亏血，气血的不通不足会引起身体器官尤其是皮肤的外在变化，松弛、皱纹都影响美观。通过中医点穴按摩调理肌肤气色，疏通经络，使气血周流，保持机体的阴阳平衡。用推拿点按手法通过刺激末梢神经以促进血液淋巴循环及组织的代谢过程，以协调各组织器官间的功能，使机体的新陈代谢水平有所提高，帮助恢复肌肤的年轻态。
1减压放松
用拇指指尖轻轻按压眉头上方，持续3秒钟后释放，而后对眉毛至发际线间区域反复进行自下而上的按摩动作。用食指轻轻按压太阳穴，持续3秒钟后释放，以消除紧张。用食指轻轻按压内眼角区域，持续3秒钟后释放，帮助头脑深度放松。
2调理循环
从下颌两边开始，用食指和中指，以画圆圈的动作，轻轻按摩整个面颊，直至太阳穴处，以促进面部的血液运行，增强肌肤的弹性，可按摩60秒钟左右。将手指并拢，用手掌轻轻拍打按压面部，从上而下，再从下而上，使皮肤受到轻微的震动，可轻轻拍打10次，活跃微循环，保持皮肤的红润光泽，增加肌肤弹性。
3排毒养颜
掌心轻轻按压脸颊，逐步向外按揉至耳部。耳垂后的凹陷处被称为“耳下腺”，这里最容易堆积老旧废物，用中指按压，然后顺着脖子的方向向下按摩，能排出毒素，使颜面焕发青春光彩。
4淡斑除皱
按摩补血穴位可以有效淡斑除皱。经络祛斑除皱理疗利用专门的按摩手法来疏通人体的经络，使人体处于气顺的状态下，循序渐进改善五脏六腑的“气滞”，从而皮肤能畅快呼吸，从根本上缓解各种由身体内质引起的斑点问题。要点按补血四大穴位，这四个穴位分别是位于脐下约5cm处的关元穴，位于肚脐下方约10cm处的气海穴、位于外膝以下10cm的足三里穴，位于下肢内踝上10cm的三阴交穴，前后至少按摩15分钟，同时还能辅助调节血虚。
减龄逆转护理NO. 4
舒展瑜伽优雅减龄
技术支持/梵嘉那瑜伽
身体的老化会让柔软度和灵活度逐渐丧失，瑜伽通过呼吸调息、动静平衡、身心统一等要诀来刺激身体恢复本身的自觉与自愈，改变人的老化及亚健康状态。瑜伽通过各种呼吸及各种不同的独特姿势给予头脑、筋肉、内脏、神经、荷尔蒙腺体适度的刺激，通过强化腹腔内脏器官，除去身体的不安定因素，保存并增加体内生命能量使之不浪费不虚耗，从而令身心健康自然统一安定。
反转蝗虫式
功法：
1.跪立，收紧核心（腹肌），收紧臀肌，调整呼吸。
2.双手交叉放于胯下，掌心向下将整个手臂都放入身体下方。注意，手臂一定不可弯曲，尽量将大臂也放进去。上体向下，下巴着地，保持呼吸，要找寻对抗力，手部是全身的支点。
3. 吸气，感受双脚脚尖先向远延伸一下再向上抬起，停在你可以的位置上。如果做不到可将双脚略微分开。掌握重心，调整呼吸，呼气的时候腹股沟下沉。
4.呼气，头、胸部、双手及双脚同时慢慢向上提起，利用腰背的力量将肋骨部位尽量向上抬，手脚、脊骨尽量伸展。保持呼吸自然。
益处：
这个姿势是模仿蝗虫伏在地上时的姿势而来。若你做了太多背部伸展式动作,可利用“蝗虫式”来舒缓一下背部。能滋养脊柱神经,强化背部肌肉,矫正驼背，帮助提高臀位线，收紧臀肌，修炼出腰、背部柔美流畅的肌肉线条。
轮式变体
功法：
1.挺身直立，两脚分开30厘米左右宽，把骨盆区域向前方推。
2.呼气，把上身躯干向身后方弯曲，应感到全身重量落在两大腿和两脚的部位。
3.把两臂伸过头后，两手轻轻放落地上。伸直两肘，把两掌掌心放在地面上。两脚稍向前方移动以伸直两膝、两腿。
4.在轮式的基础上吸气抬高一条腿向上，尽量与地面垂直，腿部不要打弯。拱门式的变体是轮式的加强式，轮式成形后，吸气，向上抬起右腿垂直于地面，注意此时应把意识放在举起的腿上，感觉脚尖有带动身体向上提升的感觉，保持3～5个呼吸后，呼气缓慢放下右腿，换左腿练习。
益处：
增进血液循环，并伸展整个肌系。脊柱、髋关节和肩关节都得到放松、补养、增强。双腿、腹部、胸部、两臂、两腕、颈项和上颚都得到伸展。腹肌获得加强，骨盆得到滋养，腺体活动也得到调整。练过轮式变体练习之后，也使人头脑轻松清爽、全身活力充沛。
反手弓式
功法：
1.腹部贴地平躺，双臂在身体两侧伸直。一侧面颊贴地，两腿和脚踝并拢。正常呼吸。自膝盖处弯曲两腿，脚跟接近臀部。左右两手分别抓住同侧脚踝。如果两手难以碰到脚踝，可改为转抓住脚趾。然后牢牢抓住脚踝或是脚趾，两个膝盖和脚踝互相靠拢。一侧面颊贴地。这便是反弓式的预备姿势。
2.缓慢而深长的吸气，屏住呼吸。吸气结束时，头部抬起并伸直。不需要停留很久，便开始向后拉动双腿。后拉时不要过急。做这个动作要注意缓慢、柔和。
3. 吸气，双腿向上抬起，带动身体，抬起胸部，抬头，眼睛看向上方，让背部成凹形。向后拉到力所能及的最大限度。这一动作可以使胸部、颈部和头部向上保持抬起。目视天空，膝盖可以分开，如果可能的话，踝骨可以并拢，屏住呼吸保持上述姿势10秒钟。
益处：
反手弓式有不少益处，它可以活动（刺激）内分泌系统所有分泌腺。这个姿势对胰脏能产生有益影响，使胰脏增强活力，始终处于正常状态，对于肾上腺、甲状膀腺、脑下垂体及性腺都有很好的调整，因此这个姿势促进这些分泌腺的细胞活动，并正常分泌各自激素。此外，这个姿势对于女性有特殊的益处，能够调节月经不调和生殖器官的不适，促进女性保持青春。
侧腿平衡式
功法：
1.身体站立，保持正直，目视前方，双手放在身体的两侧。始终保持正常呼吸。平衡式做到最后要求必须用一条腿站立，这个动作并不是每个人都能很容易做到的，因此，凡是有困难的人，可以依靠柱子或是墙壁来做。
2.右腿保持站立，左腿自膝盖处弯曲，上抬左脚跟贴靠到臀部。如果膝盖疼痛，无法用力抬脚跟靠近臀部，你就尽可能的将你的左腿想后弯曲。
3.左手抓住左脚脚趾，再用手掌将它拖住，这样做你可以让左脚跟触到臀部或靠近臀部。向前伸直右手，手掌并拢，自下而上慢慢抬起，手臂抬起动作缓慢。
保持你手臂平直，手掌面向前方；保持身体平直，保持右腿平直，这样看起来，你的身体自上而下是在一条直线上的。
益处：
平衡式，是一种活动人体主要关节的姿势，它能消除关节的僵直状态，使之柔韧。还能让身体组织血液循环正常，肌肉强健，消除关节的疼痛。这个姿势对膝盖、脚踝、肩关节、腕关节、手掌和手指各部位关节疾病，有很好的治疗。平衡式能活动身体主要关节使之柔软，自然流露优雅年轻状态。
足浴培训总结范文5
为什么这么说？首先从品牌的特征来看，品牌就是一符号和标志，任何一个词语或符号都可以成为品牌。例如：中华、长城、嫦娥一号、中央一套等。我前面谈起过，按照品牌管理学的版本说，品牌英文为brand来源于古斯勘的纳维亚语，音为：布兰多，是西方的一些农场主用于区分自己的牲畜与其它牲畜不同的地方是印在牲畜身上的一种烙印。事实上真的如此吗？不是的，品牌的说辞在中国自古就有之。
如果您看看中国历史就会发现，每一个朝代自从皇帝登基起就会有更换年与朝代号。如夏、商、西周等；如果您看看中国的战争情况就会发现，每当两军打仗的时候在双方各自的阵营上都会有一个大大的旗帜上面写着各方代表的派系或主帅的名称。如元、宋、清、明等；如果你再看看中国的官吏制度就会发现，每个级别的关于是需要带不同的花翎、穿不同的朝服的，每个级别的人所享受的待遇和所接触的信息是绝对不同的，如果错穿、错戴将会被以欺君之罪论处严重者将会被满门抄斩。
通过以上的分析，大家就不难看出，品牌管理体系在中国古代早就已经实行了。中国有上下5000年的历史，而美国1776年7月4日发表独立宣言才标志美国建国，在这种情况下，认为品牌管理是由美国发起的，西方的品牌管理比中国强的观点还成立吗？
进入品牌服务这个阶段就要考虑顾客忠诚
下面开始谈谈品牌服务，进入这个阶段就要考虑顾客忠诚了。顾客的忠诚应从哪里来？
有关品牌的研究已多如瀚海，我不想再拾人牙隙。在此，我想以实践学的角度谈谈自己的一些观点。我认为，品牌服务中有一项十分重要的内容就是客户关系管理。我说得不是那种“运用管理客户的方法，来定制商务和策略，以满足客户个性化需求”的客户关系管理。而是2006年， 我经过多年研究与实践，推出的新一代的咨询产品-----DS行销法。
何谓DS行销法，即英文Devotion Satisfaction“简称，是中文”忠诚满意“之意。它是一整套独到的赢得并保有顾客的行销之道。其步骤为：
第一步：细心辨别“模糊鱼”，并细分你的目标顾客群体。
第二步：吸引、吸纳、吸收从未消费过一分钱的“深水用户”进你的门。
第三步：与至少向你购买过一次的“ 尝鲜者”，建立信任、信赖、信用关系。
第四步：以优价、优待、优惠照顾好再度进门的“光顾人”。
第五步：继续贴近、贴紧、贴身买了还想买的“回头客”。
第六步：不断跟踪、跟随、跟进广而告之的“义务宣传员”。
沿着这六个忠诚度台阶逐步进行客户关系管理， 并级级攀登，使企业在拥有了大量的高度满意的顾客和忠诚顾客后，进而到达成功经营的最高境界。
但导入这一DS行销法前， 必须先掌握如下客户关系管理技巧。
第一，把客户进行“分类”。谁是你的客户？是那些现在或是将来买得起，在一个合理的时间内有支付能力者，也用得着我们产品的人。有两种分类方式：
一是以时间来区分：A.过去型客户，是曾经购买过我们的产品或接受过我们服务的客户，与他们打交道要比新客户简单得多，因彼此了解，相互信任，易谈成生意；B.现在型客户，指那些正在与我们进行交易的客户，一定要想法留住他们，并让他们为我们做转介绍，因他们的一句好话，胜过我们千言万语；C.未来型客户------是那些将来可能会购买我们产品和服务的人。他们也许某一天会因为条件成熟而成为我们的客户。
二是以企业与客户的沟通方式来区分（未知、潜在、固定、客户）。
第二，打造客户“金字塔”。整个客户“金字塔”分为上下两层。
塔上层是“积极型客户”-----即过去的一年内曾不断购买过产品或服务的个人及企业，对他们要加强分类管理，又分为：
1.主客户----其购买额占总数的1%。
2.大客户----其购买额占总数的4%。
3.普通客户----其购买额占总数的15%。
4.小客户----其购买额占总数的80%。
塔下层是“非积极型客户”等四类-----
5.非积极型客户----是曾买过但一段时间没再买者，从他们身上可获取一些重要资料，并转化为积极型客户。
6.潜在客户-----暂时没购买但有潜在需求者，他们曾接触过或询过价，是短期内能成积极型客户者。
7.怀疑型客户-----虽向他们提供过服务但末建立关系，从长远看能成为积极型客户者。
8.其他类客户-----不需要购买，要剔除者。提示一下：
美国一家最赚钱的，叫哈拉赌场就是按以上分类管理法，又把客户分为四个等级，他们将最有价值的客户叫做“钻石客户”。其赚钱的奥秘为：很多钻石客户对哈拉不离不弃。哈拉有什么魅力，让客户这么死心塌地？是客户在哈拉总能赢钱吗？显然不是，赌场有输有赢，而且输得最多的一定是赌客，这我们都知道。哈拉做的，是让客户享受到一流的服务，一流的情感体验。他们发给每位钻石客户一张钻石卡，通过这张卡，把客户在赌场的活动信息，存储在电脑数据库里。数据库记录的信息非常详细，详细到什么程度？不仅仅记录了客户最喜欢什么样的游戏，每次下注金额是多少，输赢的次数多少，连客户喜欢吃些什么东西，喜欢什么样的房间，吃饭时间多长，有哪些小习惯，都记录下来。建立数据库，这只是留住客户的第一步。在赌场，你可以看到，哈拉真是把这些客户当作上帝来服务。客户进了赌场，把钻石卡插入“吃角子机”（一种赌博机器）。在另一边，负责这位客户的员工看到信号，就会马上过来为他服务。带他到最喜欢的房间，打开他最喜欢玩的游戏机，送上他最喜欢喝的饮料。哈拉这种个性化的一对一服务，牢牢地抓住了客户的心。进一步考察会发现，钻石客户坚贞不渝，还因为哈拉有一个更大的魅力，就是让输钱的客户，输得心甘情愿，下次还来。客户输钱了，哈拉通常会以免费赠送的方式，返还赌客10％到30％输掉的赌资。比方，送上免费机票，提供免费住宿，甚至于为他培训赌博技巧。所以，客户极少因为输钱而离开哈拉。哈拉在赚取客户的利润，也在饲养客户。别人在榨取客户利润，他们在饲养客户，慢慢挖掘利润。
关注你的“狂热的少数”-----铁杆消费者
尤其是主客户----尽管其购买额占总数的1%，但带来的消费额却是巨大的。
这一奥妙是日本著名作家村上春树发现的。他在以写作为生之前开过多年爵士酒吧，对于追求怎样的顾客满意度．有着切身的体会。他发现：酒吧每天都有很多客人来，但并不是大家都喜欢这问酒吧，实际上，喜欢的只是少数，然而不可思议的是，即使十个顾客中只有一两个人真正喜欢你的酒吧，愿意下次再来这个店，那么酒吧的生意也能够相当顺利。于是，他这样总结：与其十个顾客中有八九个认为还不坏，还不如大部分人都看不顺眼、只有一两个是真正喜欢更能够带来好结果。他后来写小说，也坚持这样的读者观：只要少数读者真正喜欢就好了。大多数读者不喜欢无所谓。村上春树的观点其实就是一句话——发现狂热的少数。美国通用汽车公司副董事长罗伯特卢茨也同意这样的观点。他曾举过这样的例子：如果两款尚未推出的新车型让消费者打分，满分是10分，一款车得了7．5分，另一款车得了5分，你是该投产得7．5分的那款吗?卢茨指出：得5分的车型可能是一半人打了9分和10分，而另一半打了O分和1分，有人狂热喜欢，有人极端厌恶。得7．5分的车型可能是每个人都打了7分或8分，没有人讨厌，但没有人有激情。卢茨说，在拥挤的市场上，你所需要的正是那些打9分、10分的人，也就是那些狂热的少数，因为第二选择在拥挤的市场上没有机会。基于这样的顾客观，卢茨推出过一款调查时有80％的人很不喜欢而其余20％为之疯狂的车型，把市场占有率从4％提高到了20％。
美国著名租车公司E_p每个月都进行顾客调查．只问两个问题：一是你的租车体验怎么样，二是下次你还愿意从该公司租车吗?E-p公司然后对数千家营业网点排名，只根据一项指标：对租车体验打了最高分的顾客。对于那些觉得体验还凑合的顾客，不予考虑。该公司认为：那些狂热的少数，是公司盈利增长的关键驱动力——因为他们不仅会自己持续从该公司租车，而且会向朋友推荐……
这些“狂热的少数”， 也可以称之为“铁杆消费者”，即忠诚消费者。它好比夫妻之间，你要对方对你忠诚，不变心，但你应该首先扪心自问：我为对方付出了什么？我是否一直是真正在关怀对方？你是否了解对方最近心里发生什么变化，在想些什么？工作中生活中遇到了什么烦恼、委屈或欣慰的事情？……如果夫妻之间出现了问题，你只是冲动地责怪对方花心，不负责任，我觉得只能说明你的愚蠢。
生活如此，产品如此，品牌如此，企业也是如此。在现今商品经济时代，社会飞速发展，生产大量过剩，产品严重同质化，一个典型买方市场时代的到来，忠诚两字弥足珍贵。要想让你的消费者忠诚，你必须悉心培养这份感情，而培养是需要时间的，就像对自己子女的培养，它是一个漫长的过程，不是一蹴而就的。
你听说过“开发一个新顾客的成本是维系一个老顾客成本的5倍”这句话吗？其实不管5倍，4倍，还是8倍也好，但我敢肯定其实真正领会这句话真谛的企业经营者只在少数，要不我们看到的为什么还是企业拿几百万、几千万来做广告吸引新顾客连眼睛都不带眨的，可要他们投入少许资金做些维系或回报老顾客的活动时，瞧他们那心疼的样子，简直像别人从他们口袋里抢钱一般的感觉。
其实企业只要真正重视和培养铁杆消费者，肯定会让你受益无穷，赚得盆满钵满。因为他们才是你的最有价值顾客：一来他们是你持续赢利的来源和保证；二来他们会通过口碑宣传为你带来大量新顾客。比如中国电信针对全球通用户的“全球通商务论坛”；针对年轻人的动感地带服务的“动漫俱乐部”、“街舞俱乐部”；通用汽车公司的“别克车友会”；梦圆皇宫美容院的“名媛贵族会”……都是企业悉心培养铁杆顾客的典型例子。
第三，制定寻找潜在客户的定位程序。对于成功的业务员来说，寻找积极型客户、过滤掉不合适自己的客户，并使自己的产品适合客户的需求是最重要的步骤：
首先一步：找出哪一群人是我们的潜在客户，即找出最佳客户的共同特征，并将这些特征写下来或作成任何形式的图表。
其次二步：就是使我们的产品符合客户需要，即找出有哪些团体或人群符合这些特征。
另外三步：就是和这些潜在客户保持联系，并在他们约定的时间展示我们的产品。即找出这群人的资料并记录下来。但要过滤出不适合我们的客户，并确立正确的客户名单。
最后四步：考虑选择什么方式与这些潜在客户接触？现在我们已经有了他们的名字、住址及电话。我们可以用电话拜访、寄广告信，或在他们订阅的报刊上登广告。
第四，捕捉潜在客户的参考原则。（大写英文：A.代表“金钱”即买得起；B.代表购买“决定权”即有权力买；C.代表“需求”即有需求。小写英文：a、b. C则代表无以上因素）。有8种情况：
1. A＋B＋C；最理想的销售对象。
2. A＋B＋c；可开发、用熟练的销售技巧，有成功的希望。
3. A＋b＋C；可以开发、设法找到具有决定权的人。
4. a＋B＋C；可开发、调查其业务状况、信用条件等给予融资。
5. a＋b＋C；可开发、应长期观察、培养，使之具备所有条件。
6. a＋ B＋c；可开发、应长期观察、培养，使之具备所有条件。
7. A＋b ＋c；可开发、应长期观察、培养，使之具备所有条件。
8. a ＋b＋c；非客户，停止接触。
我认为，从“顾客”到“回头顾客”再到顾客忠诚——是企业走向品牌经营的终极目的。
在商品服务阶段，充分考虑顾客满意的成分。让商品价值中包含更多的顾客价值，这样既强化消费者与品牌和商品间的关系，又能使企业在激烈的市场之中立于不败之地。顾客满意度是顾客对商品忠诚度的前提。只有对商品满意的顾客才可能成为忠诚顾客，才能接受、传播和推荐产品。从“购买”开始到“重复购买”再到“反复购买”，从“顾客”到“回头顾客”再到“顾客忠诚”。让顾客满意的最终目的是为了培养顾客忠诚。一个成功企业要发展必须拥有大量的高度忠诚满意的顾客。忠诚顾客能为企业带来什么？
首先，忠诚顾客是企业经营事业取得成功的基础。企业只有以“三个卓越”赢得顾客，得到若干稳定忠诚的客户群，企业经营事业才能成功，如把企业生产经营运作比作一个“大转盘”，其转动次序：首先是“员工满意”，随着转到顾客满意，进而达到“顾客忠诚”，最后是“事业成功”。
其次， 当企业有了忠诚的顾客，忠诚的顾客就可以为企业提供：更高额的利润；重复的商业机会；更高的市场占有率；对其他顾客的推荐；更短的销售周期。
再有，当顾客忠诚度不断上升，企业3/4营运成本会相应下降。
最后，顾客满意度只是一种态度，顾客忠诚度则可以作为预测销售业绩成长的可靠指标。忠诚度的顾客是：经常性重复购买；惠顾公司提供的各种产品或服务系列；建立口碑；对其他竞争业者的促销活动有免疫性。
现身说法，我是怎么样运用全新“DS行销模式”创业的
下面我以现身说法，谈谈它的实践效果。2005年6月，出于“先行而后知”和亲身感受“创业焦虑”以及探索“全新DS行销模式”的考虑，我在成都创办了一家“第二会客厅休闲馆”。
我是怎样来辨别模糊鱼的？
筹办之始，市场调查先行。然后，对市调结果来了一个“社会五个阶层分析”。经过对以上模糊鱼的“聚焦”，我们休闲馆把自己的卖群选择，放在了其中第二层次富裕型和第三层次小康型消费群体上。同时，为他们量身定制了一套“从头到脚都舒服”的服务方案。让客人一进门，先享受一下（不花钱又不用去美容院的）轻松一刻洗头。然后根据客人要求推荐（中档消费的）全身推拿保健或（高档消费的）烈火金刚理疗项目。再依客人身体症状提供（大众消费的）足底按摩。准确的客户定位，独特的服务项目，保证了休闲馆开业大吉。
用差异化营销吸引深水用户慕名而来
要想让休闲馆对深水用户有吸引力，我们首先把功夫下在店面视觉设计上。为此，专门制定了一个“春风化雨行动”促销计划。结果，旗开得胜，大拨深水用户纷至沓来。
创建“咖啡馆＋礼品店＋足浴房”混合商铺业态营销模式
休闲馆的生意正红火时，我就在考虑“怎样转化尝鲜者”的问题。
最好的办法是让这些尝鲜者在休闲馆的消费过程中，有种功能全、收获大、组合强的全新感受。于是，我又重新整合卖场，营造一个“咖啡馆＋礼品店＋足浴房”的混合商铺。
这样一来，我们开创了从喝饮品到选工艺再足浴的新感受营销模式的先河！深水用户走进本店，会感受到一种从未有过的更直接、更便利、更温馨地消费感受：喝着咖啡看“风景”，这里就是顾客休闲聚会的“第二客厅”！而且“第二会客厅艺吧”采取的不是大众营销策略，而是运用了著名的20/80市场定位原则，采用了“小众分销”的行销手段。即对准高档家庭住宅摆饰、高级企业公共礼品、高端服务业装饰“三大目标客户群”展开有效销售。怎么讲？喝咖啡，即喝咖啡、喝饮品，杯杯醉人；看风景，即看工艺、看礼物、样样可心。歇歇脚、享足福、从头到脚都舒服！在这里能喝到正宗地道的咖啡豆研制咖啡，顾客不仅享受了口福，而且还满足了眼福---欣赏到玲琅满目而带有浓郁乡土气息以及环保意识的竹木礼品。现代人是懒汉忙人，即使是事业成功和讲求效率的人，也不会为选购一件工艺品去站在商店柜台前匆匆忙忙左看右瞧；那好，顾客只需要坐下来一边端浅酌之杯，一边联系自己的生活工作场景，细细地品、静静地想、慢慢地挑……
特别的优惠献给特别的“光顾人”！
休闲馆开业几个月后，就赶上了国庆黄金周。这也正是将“光顾人”升位为“回头客”的大好时机！于是，我们推出了一个异业互动式“特别的优惠献给特别的你”的奖励光顾人促销方案。并发出通告:国庆节期间，“第二会客厅休闲馆”的艺吧、茶吧和足吧联合推出买一送三特惠活动-----
方式:凡在馆内“光顾人”消费者打八折＋赠小礼品＋送5元折扣券（此券可在三吧通用，攒够5张可免费享受获得一次浴足或一杯咖啡或一份价值40元的工艺品）。
效果:倍受顾客欢迎。不但促进三吧的营业额， 产生了连带销售， 尤为可喜的是还增加了各吧相互间的回头客……
让回头客成为休闲馆“最重要的贵宾”！
为了让回头客们“回头再回头”，休闲馆趁热打铁地开发了一个“最佳顾客专案”：
首先是服务“消费升级”----就是扩大沐足外延，跳出沐足做服务。例如针对来消费的回头客大都是中小企业业主的特点，开设信息服务。在休息室摆放最新财经和企业管理书报刊，使他们在享受沐足的同时，抽空阅览新知识；另外还考虑到这些消费者常年在外奔波，又向他们提供了飞机、火车、长途汽车时刻表，便于他们查询。
其次是服务“每季一新”----即根据季节变化，为回头客随人而动开展“特别关爱献给特别的您”活动。例如，寒冬推“蒸脚暖心享足福”项目，春天推“香花泡脚知足乐”项目，夏日推“水晶冰爽过足瘾”项目，秋月推“醋疗酸酸解足乏”项目。
再有是服务“专项护理”----浴足对一些回头客的常见病，如胃炎、脊椎炎、肠道病、乏力等亚健康病症有显著疗效。为此，沐足技师在服务过程中对回头客经过观察分析后，专门像医院一样为他们分门别类建立“病历档案”。然后设计了一个个量身定制的“护理和疗程专案”，使回头客们寓浴足而疗之……
足浴培训总结范文6
站在中原经济区“三化”协调发展先行区的关键节点，济源旅游坚持“市域全景、景城一体”的发展之路，驱动景区观光游、乡村休闲游和都市度假游“三驾马车”，奋力向“中国休闲文化旅游名城”迈进。
接受本刊记者采访时，济源市旅游局局长曹磊坦言，按照建设中原经济区“三化”协调发展先行区和全省城乡一体化示范市的总体要求，济源市旅游系统立足实际，创新工作思路方法，务实推进各项工作，实现了旅游经济的快速增长。
健康大视野：济源市旅游局是如何依托传统文化打造出了“济源山水好”旅游品牌？
曹磊：根据我市景区改制的新情况和客源市场的新变化，旅游局以“项目带动、区域合作、服务提升”
为工作重点，树立了旅游项目的新品牌，开创了旅游工作的新局面。
旅游局坚持“节庆带动、务实营销、区域合作、品牌提升”的营销战略，集中打造“济源山水好”旅游品牌，重点繁荣周边市场，以旅游形象的提升促进城市形象的提升。
健康大视野：济源市的旅游业发展迅速，那么，在实际工作中是如何提升旅游服务质量的？
曹磊：开展服务质量竞赛活动。在全市旅游企业继续开展以“优美环境、优良秩序、优质服务”为内容的“满意杯”服务质量竞赛活动，采取“月抽查、季评比，年总结”的方式进行，同时每半年组织各级代表对旅游企业进行一次行风评议，评议结果纳入服务质量竞赛活动体系，安排专项资金用于对竞赛活动先进单位的奖励。
组织开展服务技能培训和大赛。举行酒店管理人员、景区管理人员系列培训活动，组织开展政务导游员选拔暨全市导游（讲解）员服务技能大赛。通过初赛、复赛、决赛等程序，面向社会公开选拔政务导游，采取以赛代训、以赛促训的方式，全面提升导游（讲解员）服务技能，力争在第二届河南省导游大赛中取得佳绩。
建立健全旅游行业协会。完成旅游业协会理事会换届工作，筹备成立旅游业协会旅行社分会，加强旅行社业行业自律。
开展旅游团队推荐购物商店评选活动。在全市范围开展旅游团队推荐购物商店评选活动，通过企业申报、媒体展示、专家评审等环节，评选出首批20家旅游购物商店，为游客推荐品种齐全、特色鲜明、质量可靠的购物场所，拉长旅游产业链条，提升旅游商品附加值。
健康大视野：济源市的旅游发展思路是什么？如何正确看待旅游产业发展现状？
曹磊：我市旅游资源丰富，近年来发展速度很快。但是旅游产业的龙头带动作用不强，旅游收入仅相当于全市GDP的5%，旅游产业链条不够完善，景区对区域经济的拉动作用不够突出，王屋山旅游品牌效应没有充分发挥，旅游商品单一，旅游人才紧缺，服务质量有待提升。旅游业作为综合性产业，在中原经济区城乡一体化示范市建设中承担的任务艰巨而繁重，旅游局必须增强综合性部门意识，创新发展观念、明确发展思路、勇于先行先试，加快推进旅游产业发展，力争将济源打造成为中原经济区休闲度假旅游产业发展示范区。
今后一段时间，我市旅游发展的总体思路是：围绕一个总抓手，即建设中原经济区城乡一体化示范市；立足一个定位，即建设中国休闲文化旅游名城；坚持一个模式，即市域全景、景城一体的发展模式；打造一个品牌，即“大王屋山”旅游品牌；明确一个布局，即一核两带三廊四区（一核即以济渎庙为核心的都市休闲游憩核，两带即以王屋山为龙头的南太行山水旅游度假带和以小浪底为龙头的滨河精品休闲度假带；三廊即阳下路休闲养生产业走廊、南山至西霞湖生态田园产业长廊、东阳河户外度假产业长廊；四区即王屋山旅游产业集聚区、五龙口旅游产业集聚区、小浪底旅游产业集聚区和西霞湖旅游产业集聚区）；实现一个目标，即把济源建设成为南太行旅游带的重要节点城市、晋豫陕金三角休闲度假旅游目的地。
健康大视野：在旅游产业中，济源市是如何做到整体规划，打破个体作战局面的？
曹磊：“打破旅游产业‘单个跳舞’的格局，走旅游融合发展之路。”这是“三化”协调发展的新要求。济世药业和丽园实业已经着手打造以参观、品尝和销售冬凌茶系列产品为内容的工业旅游园区；玉泉《休闲农业规划》编制和休闲观光一条街建设等，都是工业、农业与旅游产业融合的大胆尝试。
区域合作是济源山水融入周边的重要一环。济源与洛阳共同发行旅游年票，联合中原经济区九市发行“旅游惠民卡”，并借助太行山国际旅游节、洛阳牡丹花会、焦作云台山国际旅游节等大型节会活动，让“济源山水好”的旅游品牌声名远播。
健康大视野：济源市下一步生态旅游规划是什么？
曹磊：赴武汉、孝感、鄂州、十堰等湖北线城市进行“济源山水好”秋季推介活动；利用“穿越台湾走进校园”、香港“认知中华从河南开始”、日本JATA国际旅游展和亚太旅游协会年会等平台开拓境外高端市场；利用周边晋城太行山国际旅游节、河洛文化节、焦作云台山国际旅游节等一系列大型节会平台合作营销。
协调河南投资集团旅游开发公司、济源蟒河森林生态旅游开发有限公司等改制企业，加快推进王屋山“三路一宫”、五龙口沁园春温泉度假村和九里沟旅游公路等亿元以上项目；推进“大好河山”旅游休闲产业带建设，完成阳下路区域“农家乐”工程、洞天福地广场等项目建设；推进招商项目落地，力争小浪底国际游艇基地、王屋山农业旅游度假村、小浪底宇通会议度假中心等项目尽快开工。
开展旅游景区百日整治提升活动，强化部门联合，强力开展景区环境综合整治、标识标志更新增设、违规违法行为整顿、经营服务设施完善、旅游服务质量提升等工作，优化景区发展环境，全面提升旅游形象和服务质量；将与焦作、晋城联合开展导游员、星级酒店从业人员服务技能大赛。
健康大视野：如何把旅游和文化相结合，打造出独具济源特色的生态文化旅游？
曹磊：结合商务中心区和特色商业街区建设，在北蟒河沿线休闲区规划特色休闲美食一条街，引进茶楼、酒吧、演艺吧、咖啡馆、SPA馆、足浴店以及康体疗养会所、健康会所、运动俱乐部、旅游购物店、特色餐饮店等业态形式，用2～3年的时间，进行集中打造，统一规划、统一建设、统一招商，按照“一企一策”给予政策扶持，政府重点实施道路绿化、水系景观、区域亮化等配套工程，将该区域打造成为具有济源特色、游客来济的必去之所。
整合文化城资源，采取市场运作模式，利用好大剧院和其他演艺场所，统一招商，集中展演王屋琴书、豫剧、曲剧、怀梆等地方特色剧种；建立梨园春济源剧场，将文化城打造成为济源地域文化创意园区和团队游客夜间消费场所，与篮球城遥相呼应，繁荣文化事业。挖掘提升济源旅游商品内涵，对天坛砚、冬凌茶、土馍等制作工艺拍摄专题片，展现旅游商品的工艺特色，赋予地域文化内涵，提高知名度和影响力。
促进农特产品转化旅游商品。发挥我市生态优势，促进黄河鲤鱼、薄皮核桃、寺郎腰大葱、卫佛安西瓜、马村酥梨等农产品，通过现代工艺加工和设计包装，转化成旅游商品，进入旅游市场。每年评选出3～5个新的由农特产品转化的旅游商品作为年度优秀旅游商品给予奖励。
鼓励挖掘本土文化，将传统生产生活、婚嫁等用品，通过传统或现代工艺传统制作成旅游纪念品、工艺品，每年评选出3～5个新的旅游纪念品、工艺品作为年度优秀旅游商品给予奖励。