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验票工作思路范文1
在济南经济发展的乐章里,扎根泉城的农发行济南历城区支行努力发挥着特定的骨干和支柱作用。他呼应着清澈奔涌的泉水,创造着成长的业绩,更以成长的业绩,润泽着泉城的“三农”发展。
泉水是忠诚的,他们的目标非常明确:向上喷涌,始终坚定。2012年,历城区支行在省行营业部党委的正确领导下,立足济南市区经济发展优势,以打造一流农发行城区支行为目标,以平台贷款、存款营销和票据贴现为重点,强化营销服务,深挖发展潜力,在业务、服务、效益等方面实现了新的突破,走出了一条规模、质量、效益同步增长的跨越之路。
源头活水涓涓来。年末,各项贷款余额从2010年末的1.99亿元跃升至 14.89亿元,两年间增速分别达359%、62%;存款日均从0.26亿元跃升至4.26亿元,两年间增速达800%、81%。人均存款在全省支行排名由第103位升至第15位。实现账面利润4275万元,在全省支行排名第10位,利润增加额在全省支行排名第4位,分别比2010年和2011年提升了77个、14个位次。
“破冰”新领域 中长期贷款有效拓展
泉水是勇敢创新的,她以不断更新作为自己存在的前提,更以不断的自我升腾作为前进的动力。
近年来,历城区支行立足省会城市中心地位,抓住济南市实施“加快科学发展 建设美丽泉城”战略、济南周边区域城镇化进程加快对农发行政策性信贷资金需求加大的有利时机,以市级融资平台为依托,以支持政府新农村建设项目为重点,进行“破冰之旅”,加大有效信贷投放,为统筹城乡发展注入“源头活水”的同时,自身也驶入了发展的“黄金水道”。
——积极宣传营销。认真贯彻“两轮驱动”战略,确立“项目立行”的工作思路,以支持新农村建设为切入点,主动与市发改委、市农办等部门沟通对接,了解济南市统筹城乡发展的战略规划,寻找农发行信贷资金与政府建设项目的结合点。积极参加银企项目洽谈会、推进会,大力宣传政策性金融支农优势,并把贷款种类、贷款方式、承贷主体条件及相关要求等内容制成宣传册发放。对有贷款意向的建设项目提前介入,探讨合作模式,帮助进行前期策划。最终,与济南市城市建设投资有限公司、济南市小清河开发建设投资有限公司两家市级融资平台确定了合作关系。
——推动项目落实。经过重点储备、孵化,该行先后与两家平台公司就4个项目达成合作意向,贷款需求35亿元。但在项目推进过程中,遇到了建设项目相关行政审批手续难办理、担保能力不足等问题。为加快项目进度,该行与企业一起找市政府和相关部门汇报、协调,促成市政府两次召开专题协调会。省行营业部党委也专门行文提请市委加快行政审批进度,市委主要领导专门做出批示,要求相关部门提高行政审批效率,为加快项目申报进度、尽快形成信贷投放奠定了基础。
——优化办贷机制。由于两大融资平台是济南市直属公司,在信息、职级等方面与历城区支行不对称。为此,该行一是紧紧依靠省行营业部党委,实施高端营销。对项目推进过程中遇到的问题,第一时间请示、汇报,并对合作项目实行联合办贷机制,由营业部提前介入,与支行同步调查,最大限度地缩短办贷时间,提高办贷效率。二是建立“首席客户经理+服务团队”的联动营销模式,即:行长承担外部协调工作,担任首席客户经理,维护公司高端;分管行长带领客户经理上门与公司财务人员对接,一起按照银监会要求和上级行办贷标准,一款款对照,一条条落实,确保财务、内控及“借、用、管、还”各个环节均符合要求。
到2012年末,该行成功投放中长期贷款10亿元,有力支持了济南市徐李片区土地整治和姚家村安置房项目,加快了“城中村”改造步伐,也填补了省行营业部此项业务的空白。另外,上报的小清河东沙片区5亿元土地整治项目已顺利通过省行调查,小清河河道综合治理20亿元项目贷款申报手续已基本完备,为下一步的持续快速发展奠定了基础。
引活水蓄池 存款保持超常增长
泉水是富于灵动的,泉水更是充满生机的。但唯有引来源头活水,才能搅动一池春水。
2012年,历城区支行面临的存款形势较为严峻:一是存款基数大,年初日均存款达2.37亿元。二是存款集中度高,两家平台客户日均存款占全行存款的87%。三是随着平台客户工程临近完工,工程款处于陆续支付阶段。面对压力,该行采取有效措施,引来活水蓄满池,内抓服务管理,外抓营销维护,广拓营销渠道,千方百计保持存款增长。
——全面提升服务品质。该行不仅注重提供技术层面的高质量、高水平服务,更注重构建尊重客户、体贴客户,一切为客户着想的服务文化。把营业窗口作为营销宣传的平台和业务拓展的“第二战场”,充分发挥会计结算部多年保持全国金融工委和总行“女职工文明示范岗”称号的优势,不断创新服务手段,提升服务魅力,靠真情、真心留住客户。对内,不断完善服务规范、标准,利用十年一贯制的“晨会”总结交流柜台服务经验,实行柜员联系客户制度,开展“服务明星”评选活动,狠抓柜员的业务素质教育和服务能力培养;对外,实施差异化服务策略,为大客户开通汽车上门、电话预约、短信提示往来资金、节日问候等服务方式。客户来行办理业务,第一时间受理资料,敬上热茶一杯,递上当天报纸。有几家客户存款进出额度较大,常常面临突发事情。一天,临近下班时,城司电话告知明天一早急用1100万元,资金计划员第一时间向上级行请示追加计划,同时将情况向行长汇报,行长第一时间协调、调度,解决了企业燃眉之急,企业财务人员深受感动。正是一次次这样的细节服务,赢得了客户的认可与忠诚。
——深挖平台客户潜力。把存款占比较高的平台客户作为联动营销的重点,从行长到客户经理,落实营销责任,增强营销合力,定期上门拜访,定期例会联谊,实现了平台客户维护的规范化、流程化。在系统内联动营销的同时,还强化客户的联动营销,以平台客户带动上下游客户,将其关联企业的存款及项目配套资金一并吸存,从而延伸了服务链条,拓宽了客户群体。2012年5月,行长带队到济南小清河公司营销存款,上门几次都被告之“资金紧张”。他们没有气馁,当了解到公司因车辆、人手紧张而影响资金流动的情况后,便主动派人、派车陪同公司财务人员到各家银行办理资金划转业务。有时公司财务人员太忙或天气不好,就上门服务,将回单及时送达。公司被该行的真诚感动,先后两次存入3亿元济南市公租房建设基金,丰富了该行存款种类;另有7家关联企业在该行开设账户,配套资金存款达9750万元。7月份,该行对小清河公司进行例行回访,得知其拟发行企业债券,迅速行动,一方面,抓紧向省行营业部汇报,借助高层了解详细情况;另一方面,加大对公司的回访密度,指派专人随时了解发债进程,为企业搞好相关服务。11月份,小清河公司成功发债18亿元,将其中1.8亿元存入该行。城司自2011年贷款5亿元后,双方合作良好,对该行的差异化服务方式尤为满意。2012年,因公司改制和投资固定资产项目导致运营资金紧张,回笼款较少,但该行仍然一如既往地提供上门服务。只要公司需要支付工程款,无论头寸和时间多么紧张,均确保及时将款项转出。公司的财务处长说:“农发行的人实诚,对我们是真感情,我们也要尽最大努力回报。”该公司先后6次从他行转入资金2.8亿元,2012年在该行日均存款达2.1亿元,占全行日均存款的49%。该公司6家下游客户的工程款资金结算也实现了不出行,时点最高存款额达1.3亿元。
——落实长效奖惩措施。将存款专项奖励措施贯穿全年,对员工营销的非贷款客户存款,按季通报兑现奖励。对贷款客户,根据前三年的存款情况,分析存款潜力,提高存款贡献分比重,按月通报客户经理存款排名,进行考核奖惩。奖惩措施的长效化,调动了全员营销的积极性,从领导到员工,依靠亲朋关系营销存款,全年新增非贷款客户5户,最高时点存款余额过亿元。2012年末,该行贷款客户日均存款3.93亿元,较年初增加1.75亿元,贷款客户存贷比高达39%;非贷款客户日均存款3300万元,较年初增加1500万元;人均存款较年初增加818万元,列全省第7位。
“试水”新业务 票据贴现卓见成效
泉水深藏于地下,只有坚持不懈的人执著找寻、挖掘,才能看到泉水汩汩而出,叮咚作响。
济南市城区林林总总分布着1300多个金融网点,优质企业早已被商业银行占据,历城区支行商贷业务拓展面临较大困难。2012年,在开展优质商业性贷款客户集中营销活动中发现,许多业务范围内的企业因资金富裕,没有贷款意向,但手中票据资源丰富。票据贴现作为银行重要的资产业务,与贷款相比,具有成本低风险小、收益稳定、资金流动性强的特点。
为此,该行转变观念,另辟蹊径,悄然“试水”,积极营销目标客户的贴现业务,填补了本行一项业务空白,也使贴现业务成为规模和效益增长新的“支脉”。
通过详细排查,他们锁定了齐鲁制药厂、沃星国际贸易有限公司等5家票据大户,实施全行联动,强力营销。对外,行长打头阵,推行客户营销维护 “三个一”“三个有”,即:一月一活动、一旬一拜访、一周一问候;节日有祝福、遇事有看望、需求有满足。对内,定期召开营销分析会,督促落实营销跟进工作。2012年7月,首次成功营销了齐鲁制药厂的77笔、金额4732万元的贴现业务,但因为票据数量多,且涉及多家银行,企业对该行的办事效率存有疑虑,面临着既要确保企业资金急用,又要确保不出风险的严峻挑战。行长带领有关人员到兄弟行学习“取经”后,由客户部和会计结算部共同加班加点,从检查企业提供的资料、验票、制表,到上报审批、入账等,对照文件一丝不苟地做好每一个环节,从接票到入账仅用了三天,得到了企业好评。
首次集中练兵以后,他们及时总结经验,建立了贴现业务“绿色通道”,即:行长协调调度资金,分管行长协调上级行信贷风险部门工作,客户部主管审核客户资料、撰写调查报告、上报审批表,会计结算部验票、查询,业务办理效率逐步提高,基本在两个工作日内完成。有一次客户因特殊情况,把承兑汇票及相关资料送来时已近晚上八点。该行立即受理并连夜加班,第二天就顺利完成业务,赢得了客户的赞誉:“你们行贴现速度就是快,以后我们有票据还到你行来。”
验票工作思路范文2
述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,下面就让小编带你去看看保安领班工作年度述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
保安领班工作述职报告120____年,在上级领导的带领下,圆满的完成了各项任务。在我工作的这段时间,积极响应公司的号召,在领导的支持与教导下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。
“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,这段的工作是难忘、印象最深的。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作情况:
作为一名班长,我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识,以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过这段时间的学习和锻炼,在工作上取得了一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。
对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。
发扬吃苦耐劳精神,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。关注公众号:物业管理圈。力求把工作做得更好。
做为班长,我有责任配合分队长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小,在家中又是独生子女,刚参加保安工作,没有任何的工作经验,随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话,了解该队员的基本情况,有针对性的采取因人而异的工作方法,使他们尽快融入到保安队伍中来,主动帮他们解决一些生活中的困难,使他们感受到保安大家庭的温暖,提高了队伍的凝聚力。
在工作期间,我对每次保卫工作都十分得重视,在分队长的带领下,充分发挥带头作用,积极响应,号召大家发挥团队合作精神,完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。
在活动中,配合队长组织全队进行了宣传动员工作,建立活动宣传栏,张贴活动标语,让队员们都参与进来,充分调动了大家工作的积极性,把宣传工作深入到每名队员,同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的重要性,同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全事故发生。利于重大活动及节日的安全开展。
在每天早晨业主上班经过我们的岗位时,向业主问“早上好!”,使业主渐渐对我们有了亲切感,在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了,特别是在工作中,业主的需要帮助时,主动提供力所能及的帮助,如有的业主自行车没气了,我们及时用打气筒帮主打气;有的车胎没气了,我们主动帮助更换车胎等。得到了业主一致好评,拉近了我们与业主的距离,提高了我们的服务质量,也树立了我们保安的良好形象!
以上是我的述职报告,虽然取得了一些成就,但还存在着一些不足。在今后的工作中,我会继续努力,多和领导沟通自己在工作中的思想和感受,将来能和同事们和睦相处。像其他人学习,从中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厉,更上一层楼。
保安领班工作述职报告2尊敬的领导:
述职人______,现任保安班长,主要职责是确保完成保安服务工作责任目标,大力促进护厂兴企深入开展。现根据公司干部考评的安排,特向公司作述职报告,敬请各位领导和同志们予以评议。
20____年以来,在公司领导的正确领导下,通过保安班全体同仁的共同努力,圆满完成公司交给的各项任务,实现了为企业发展保驾护航的要求,队伍建设又迈上新台阶。
一、勇于担当,为人表率。
为把保安班打造成一支团结、和谐、高效、优质的团队,我一贯坚持以身作则,凡是要求别人做到的,自己首先做到;凡是要求别人不做的,自己绝不去做。特别在遇到急、难、重、危、新的事项时,处处起模范带头作用,规范自己的言行,始终与公司保持一致,得到群众支持与信赖,取得了工作的主动权。
二、强化以班组为基础的管理模式,提高了工作效能。
在工作中我积极带领保安班奋力开拓通过精细化管理的实践,为公司减少不少管理费用。积极开展创先争优活动,大力提高服务质量和形象建设,赢得了公司认可和奖励。
三、抓队伍建设树立保安品牌
根据公司开展“精细化管理年”的工作思路,结合保安班20____年工作目标,自年初开始就在抓队伍管理上下工夫、花气力,认真推行全员绩效考核,注重细节管理,规范队员行为,四月份组织开展了“文明礼仪”的专项制理活动,队员形象有了较大提升;七月份开展了岗勤纪律专项治理工作,得到公司的好评与赞扬通过排查治理,进一步严肃了岗勤纪律,涌现出许多好人好事,充分展示了企业保安的靓丽风采。
四、存在的问题及下一步打算
一是本身学习和进取意识不强。主要是有“为了学习而学习”的思想。我将在今后的学习中,注意方法,带着问题去学,从学习中寻找解决问题的方法,确确实实地做到用科学的理论来指导自己的工作。
二是工作水平有待提高。主要是在自身业务方面存在差不多的思想,工作方法简单,效果不明显,在指导下面工作时,对有些似是而非的问题不够认真对待,有迁就的思想。在下一步的工作中。我将在提高实效性上下功夫,同时注重加强对公司规章的学习理解,依据保安条令来指导保安队伍建设,把问题查准,把顽疾克服。
三是对干部的生活不够关心。主要是对队友的个人生活关心不够。今后既要切实帮他们解决好各种生活困难,也要在政治上帮他们把关定向,使大家真正体会到组织的温暖,切实保证保安队伍不出现大的问题。
以上述职难免不当,请求领导和同志们批评指正。
谢谢大家
保安领班工作述职报告3尊敬的陈总:
您好!
我是保安部经理赵志强,保安部在公司领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,初步完成了公司开业前的保安员安防知识培训工作。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将二十多天的工作做以总结,以便扬长避短,为下一步工作打下坚实的基础。
一、做好公司的安防工作。
1、治安安全
安全是公司经营最基本的保证,与公司的发展紧密相连。从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,确定安全工作重点区域,从每一个环节入手,周密细致地检查,将安全隐患消灭在萌芽状态。
在维持秩序方面,部门先从地下停车场车辆停放开始,规范员工停车场车辆指挥动作,有效地保证了车辆停车入位,有序进出,为公司的经营营造了良好的外部环境。
2、消防安全
安全责任重于泰山,消防工作始终都是工作重点。为了把消防工作做好,为安全公司安全运营保驾护航。我们以后的工作重点,就是本着“预防为主”的思想,每周组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。并定期对各种消防设施进行检查、维护、保养。
二、做好保安员的培训工作。
为了打造一支过硬的保安队伍,配合各部做好对客服务。通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,使公司的文化深入人心。真正的实现创新、突破、超越。
由于安保工作的特性,保安就是与客人的第一个接触点,是公司的第一道靓丽风景线,所以保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发,个人能解决要求的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给公司领导。我们把服务做为对客工作中的主要内容,为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。
四、工作中存在的不足。
奎一个月的时间,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在以下的问题:
(一)、队员形象素质需要进一步提高,以适应公司之发展趋势。
(二)、部门管理水平需要提高,以适应社会之发展趋势。
(三)、部门工作离公司领导要求还有一定距离,需要进一步努力。
对于这些不足之处我们会高度重视,在接下来的工作中,我们会针对不足之处及时进行改正和补救,结合部门实际情况,扬长避短,在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫。相信在公司的领导和部门全体人员的努力下,公司会坚持不断的走创新、突破、超越的发展道路。
保安领班工作述职报告4尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家下午好!
________年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下,在其他部门的积极配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作,以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作水平也有一定的提高。总体而言,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报,不足之处,敬请批评指正!
(一)安全保卫工作
保安部做为景区的形象窗口,是景区保持正常运转的枢纽部门,也是处理景区紧急事务,和游客打交道最多的一个部门,同时安全保卫工作责任又重于泰山。________年景区陆续举行了建党__周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动,保安部在景区领导的正确指导和安排下,积极配合其他部门,圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作,做到了无一例安全事故,无一起伤亡事件,无一起游客投诉的要求,在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上,受到了到场领导的一致肯定。今年在正常的游客接待中,我部门员工通过景区视频监控系统,时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度,高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时,针对景区地质条件复杂多变等情况,在天气状况不好的时候,我们建立了专人巡查制度,将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内,始终将危险排除在萌芽状态。
(二)消防工作
消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航,我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划,对各种消防设施进行检查、维护、保养,________年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护,8月低在郴州旅游文化节开幕之前,对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装,确保各项设备正常运行。另外,由我部门牵头,________年的5月和7月份,对全景区进行了两次消防知识培训。在________
年度市区组织的各项消防大检查当中,我景区均顺利通过,并受到相关主管部门的称赞。
(三)员工素质方面。
为了建设一支高素质的保安队伍,配合各部门做好对客服务,一年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动,开展了一系列的培训学习和思想教育活动,每个星期我们会定时召开部门通气会,反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。从服务至上的角度出发,我部门规定:个人能解决的问题马上解决,需要其它部门处理的主动和其他部门联系,不让客人多跑路,对客人的意见及时反馈给景区领导,始终笑脸相迎,当好景区第一道靓丽风景线。
(四)检票和指挥车辆工作
检票工作是保安部的基本工作,也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年,由于员工自身立场不坚定,加上管理疏忽,导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。________年在景区领导的关心支持下,我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续,其他游客一律凭票入内。另外,我们还实行轮岗轮班制度,有效减少了人情票的发生。应该说,________年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外,景区停车场车位有限,在夏季高峰期,每天有四五百辆车来来往往,指挥车辆的工作艰巨而又艰辛,但是我部门员工在其他部门的有效协助下,克服困难,较为出色的完成了这个工作。对此,我深表感谢!
(五)存在的不足
保安工作确实存在一定的不足,主要是以下两点:
1、员工综合素质有待加强。
由于平常学习培训的时间较少,因而部分保安人员的综合素质有所欠缺,普通话不够标准,个人形象及穿着不注意,影响了景区的整体形象,新的一年,我们将着重强化提高员工的综合素质,通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。
2、员工的口头解释能力不强。
由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训,我部门员工面对游客的疑问,口头解释能力普遍不强。有时候“心有余而力不足”,好心办坏事。新的一年,我们将建立专门的制度,由部门经理带头,学习、了解景区景点的相关知识,力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚,争做景区最熟悉的的“讲解员”。
对于这些已经出现的缺点和不足,我们会高度重视,在接下来的工作中,结合部门实际情况,扬长避短,在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信在景区领导的支持下,在部门全体人员的努力下,来年我们一定会取得更好的成绩,以不辜负各级领导的期望与厚爱。
最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康,万事如意,祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达,财源广进!
保安领班工作述职报告5尊敬的上级领导:
本人自20____年6月19日进入中山泗洪宏源国际大酒店,在这期间的工作有以下几点:
一、本人认真学习酒店各项规章制度,熟记保安纪律,并在工作中严格执行下去,特别是对异常情况处理居安思危,时刻在工作中保持警惕。
二、认真学习保安工作职责,切实贯彻落实酒店的各项规章制度,忠于职守,自觉维护公司形象,工作中注重仪表、语言的使用,坚持文明礼仪。按时到岗,定时与不定时巡逻,对酒店各部门的电器设备、消防器材、水电及线路等检查,确保公司人身财产安全。下班时认真填写值班记录,并向下一班交接清楚。
三、平时尊重领导,团结同事。在做好本职工作的同时,努力提高服务质量,服从上级领导。听从指挥,并积极完成上级交待的各项任务。
四、在工作中坚持高标准,严格要求把酒店的人身财产安全放在工作的首位,堂堂正正做人,言行上注意形象,扎扎实实干事,争创一流,并牢固树立集体观念。正确处理个人与集体利益的关系。
五、本人不定期对队员进行保安业务技能与消防器材使用的培训,及维护和处理突发事件,第一时间到现场,下班期间经常到酒店和队员沟通及关心问候,以及队员的思想动态,协助上级处理好安全隐患及整改,及工伤事故的相关应急急救,办理相关手续。
六、本人具备较强环境适应能力,和人际交往协调能力,在下一步工作中干好本职工作,做好安全防范,服从上级管理,积极向上,树立刻苦学习的精神,坚定评判是非区直的具体标准。
总之面对新的要求,新的任务,我一定会振奋精神加陪努力,出色完成各项工作任务,力争为酒店多作贡献!在普通人看来,只要年纪适合,外表健康,体格合适就可以做好一名保安了。根据本人对保安工作经验,想要成为一名优秀的酒店保安,并不是那么容易的一件事情。
星级酒店的保安,和物业保安或是其他场所保安有着一定的区别,因为一个从合格到优秀的星级酒店的保安必须具备多种素质,有些甚至是常人所不具备的。
从职责上看,酒店保安有着其职业的特殊性。既要肩负人民警察的部分职责,即安全保卫与消防职责,又要有对客服务意识。既要保障来店消费客人以及单位人员的生命财产安全,同时又要有随时随地对客服务的理念意识。
因此,一名从合格到优秀的酒店保安须具备以下素质:
一、安全意识
安全意识包括安全知识和安全意愿两大部分。安全知识又包含安全标准(即相关法律法规、安全制度、规范标准等),安全常识和经验。安全意愿是指员工主动学习安全知识,履行安全职责,遵守安全规章的意愿。
安全意识为保安人员应具备的首要素质。酒店保安人员的安全意识主要分为治安与消防两大部分。培养安全意识需要从安全知识、工作经验中积极储备以及对同行业所发生的各种案例进行了解和正确的辨析,且学以致用。进而逐步培养和提高安全警惕性与洞察力并应用到实际工作当中。
世间万物,瞬息万变。世界上没有绝对的安全,只有用安全意识武装头脑,善于发现和消除安全隐患,把各种安全事故防范于未然,才是做好安全工作的真正含义。
二、服务意识
在客人眼里,酒店里任何穿着工作服佩戴工号牌的人无论是一线还是后勤的,无论经理还是员工,都是随时随地能为自己服务的服务员。保安人员的工作范围遍及酒店内所有的室内外公共区域,且时间跨度为一天二十四小时的每一分每一秒,随时都有可能遇上来酒店消费的客人或其他办事人员。因此,保安人员在保持警惕的观察身边每一个人的同时,还必须谦逊,礼貌,微笑的面对每一位客人、领导同事或其他人员,并随时准备为他们服务,如车辆指挥,引路,回答问询,介绍酒店产品,打伞,帮助搬运行李物品等。
三、健康的体魄和良好的思想品德
保安人员的外在姿态直接影响着客人对酒店的安全印象,也直接关系着客人对酒店的整体印象。身体健康,精神饱满,有礼有节,懂得自尊自爱以及各种工作细节上所体现出的素质与思想品德会让客人从保安部门的管理与教育印象直接联系到在酒店内消费所感受的安全感与舒适度,进而影响到酒店的整体形象,也会直接震慑一些心怀不轨,有犯罪企图、小偷小摸或浑水摸鱼的不良人员。
“隐患险于明火,责任重于泰山”,一个缺乏责任感和事业心的保安人员,即使外表魁梧、健康帅气,他不会想到为单位为工作负起责任,即使眼皮底下重大的安全隐患,他也会视若无睹,更不会想到现场紧急处理或是及时报告。
五、勇敢、沉着、果断的意志力和良好的应变能力
保安人员如果缺乏勇敢、沉着、果断的意志力,在酒店和客人生命财产即将或正在遭受侵害时,就不可能见义智为,那么就将给酒店和客人直接或间接造成不可估量的损失和后果。试想当保安人员在巡逻中发现小偷正在实施盗窃,现场处置的方式是机智果敢的.只身擒拿小偷或报警求援,还是因为胆怯而对犯罪行为视若无睹一走避之,两种行为分别产生的后果都是可以想象的。
安全工作存在诸多的不可预见性,工作中随时会有各种突发紧急事件发生,这要求每一个当值人员都能处变不惊,善于应变。现场处置不当的一些小问题完全有可能演变成大的事故,严重的还可能造成人员伤亡甚至给单位造成毁灭性的后果。如初起火灾的扑救不当和不及时都可能引起重大火灾事故的发生。
六、正确的人生观与价值观以及一定的心理承受力
保安行业因为诸多内在与外在的原因有着自然而然被歧视的职业特点,改变这一现状还需要所有同仁们来共同努力。一些自认高贵的客人或以为其身份与地位高于保安一等而产生对保安行业的轻蔑、藐视的病态心理,时常出现的有人只因醉酒和心情不好而无端拿保安当出气筒,对其进行欺辱的行为发生。因此,作为一名保安,在面对屈辱时,不但要懂得能屈能伸,有礼有节,灵活应变,顾全大局,更要正视自己存在的价值,所谓“吃亏是福”,把自己的每一个工作经历当成磨练自己的难得机会,也是日后发展进取实现理想的励志之典。
七、团结与协调意识
业务素质再强的员工,如果常在同事内部闹着诸多矛盾而又不谦虚且缺乏向心力,在处理关键问题或应急事件时没有考虑整体大局而是把个人利益放在首位或表现个人英雄主义,不懂得和同事配合来共同维护集体利益,那不但让所在集体难以形成合力、战斗力,也最终导致自己被排挤,直至被淘汰。