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服务心理学论文范文1
档案工作不仅承担着“记载历史、传承文明”的职能，更担负着对历史负责、为现实服务、替未来着想”的责任。
从宏观上来看，学校档案记录了学校的办学历史、发展历程、管理轨迹等，这对贯彻党的教育方针、深化学校内部体制改革、优化教师队伍、提高办学水平具有重要的参考利用价值；从微观上来讲，学校档案能够真实全面地反映学校最基本的职能活动，为教育教学活动、学校管理、教科研工作和教育督导评估工作提供重要的凭据。因此，学校档案工作是学校管理和发展中的重要组成部分。
一、学校档案工作存在的问题
目前，大部分学校的档案管理工作还处于比较低的层次，仅仅是单纯地、被动地记录，它在学生日常管理、思想政治教育工作以及学生日后就业中的评价、约束和激励作用没有得到很好地开发和利用，档案的种种功效没有被活用。目前，学校档案工作存在的问题主要体现在以下几个方面：
1．档案意识薄弱。
部分学校档案工作人员大局观念不强，意识狭隘，责任心不强，认为档案工作只是档案部门的事，不能将其与学校发展及各项建设结合起来，不能把工作业务与自身建设和发展结合起来。档案保护工作是为学校各项工作服务的。由于学校工作过分强调为教学服务，在一定程度上导致了保护意识的减弱，表现在实际行动上就是对档案工作抓得不紧，管得不严；对档案资料疏于整理和保护。
2．管理混乱、不规范。
一是对档案资料的收集、整理、录入不规范，文书制作格式不统一。领导机构、档案管理制度、档案收集范围及保管期限表等相关内容不齐，没有形成完整的档案利用和管理体系。二是立卷工作不规范。对本单位自制档案资料的收集不齐，整理不规范，电子文档的挂接不全。三是档案存放不合理，保护不当。各门各类档案排列顺序混乱给档案查阅和利用工作带来了很大的困难。电子文档，如光盘，软盘等介质档案保护措施不当，造成重要档案数据丢失或机密档案泄露。
3．机制呆板、不灵活。
工作机制上，法律法规意识单薄，随意性和盲目性强，岗位责任不明确；服务机制上，服务意识差，工作缺乏主动性和创造性；用人机制上，人员结构老龄化趋势明显，以经验管理居多，制约了人才引进，形成了档案部门是“铁饭碗”的现象，工作人员“混”的思想严重。
4．业务人员素质普遍低下，思想僵化。
长期以来，有的学校档案馆室既是“养成过渡”“干部晋级”的好去处，又是“贵夫人”和老、弱、病、残的养尊处优之地，安于现状。再者，专职档案人员大多是“半路出家”，不少档案人员既缺乏专业知识的理论功底，又缺乏学术研究、史料研究、计算机管理的基本能力。
5．改革创新、自强意识不强。
学校档案部门工作多处于被动状态，这主要是因为其自身改革发展的指导思想存在局限性，导致发展思路片面、管理体制单一、工作方式封闭、服务手段落后。
有些档案工作部门人员自觉低人一等，不愿去抓根本性、长期性、建设性的事情，对任务的艰苦性和复杂性以及与之有关的困难和问题认识不清晰，缺乏自强意识。
6．设施、设备老化，信息化设备配置不到位。
主要是还有少部分学校仍在用木制档案柜装档案，档案室控温设备差，不利于档案存放和安全。档案设备存在单一、老化问题。而一些必需的信息化设备又不能及时配备到位，使得归档、存档、开发资源工作效率低、耗力高，阻碍了档案工作的高效开展。
二、学校档案工作创新的必然性
在新形势下，传统的档案工作已经不能适应教育改革与发展的需要，这就要求档案工作必须解放思想、转变观念、树立创新意识。这不仅是理论的创新本质要求，也是顺应时展的必然要求。
创新的本质认为，创新是民族发展的动力，是社会前进的助推器。创新行为，首先要有创新意识，有强烈的创新欲望，才能有创新动力。时代前进的步伐和社会发展的要求，使得新时期的学校档案工作必须不断创新和进步。
同时，创新也是顺应时展的必然要求。知识经济的发展要求科技产业、运行机制、管理体制等都必须以知识为基础，发挥智慧性创造力，依靠科技创新、知识和网络来进行可持续发展。在这样的背景下，社会对学校档案事业的传统格局和传统的运作方式提出了许多新的需求。一是使用各类档案的需求。传统的纸质、文书、实物档案已经不能满足人们日益增长的使用需求，科技、专业、声像档案，以及从档案原件中提炼、加工出来的档案信息越来越多地被人们使用。二是扩大档案资料的收藏和管理范围的需求。电子档案这类新载体档案随着数字科技信息的发展被广泛使用，如何广泛搜集、管理和保存这类档案资料成为学校的一个重要课题。三是对档案资料的需求服务逐渐多样化、特殊化。除要求提供档案原件进行摘抄外，还要求提供不同载体档案的修复、保护、复制服务。要满足各种各样的需求，则要求档案工作必须打破常规，创新管理和服务机制，才能符合时代教育发展的要求。
三、学校档案工作的创新思考
学校档案工作的创新，要以意识创新为前提，管理创新为根本，人员创新为主体，服务创新为内容，改变学校档案工作被动滞后的局面，积极服务于学校其他部门、教职工、学生以及社会，发挥自身在新时代大背景下应有的功能和作用。
1．管理创新。
首先，要创新管理观念。传统的档案管理视经验为“至宝”，惯常的档案工作仅仅满足于立卷、归档、提供利用卷次等基本服务。而在市场经济高速发展的今天，服务对象要求学校档案工作部门提供的资料和服务范围不断扩大，学校档案工作者若对新兴的学科发展、社会需求了解不充分，不超前预备，则无法实现其真正意义上的服务功能。许多学校档案部门都有大量来之不易的档案资源成为死信息，毫无实用参考价值。因此，学校档案部门要改变其角色定位，激活档案工作。将档案工作由事后搜集材料变为事前介入、事中参与、事后保护的管理新观念。
其次，要创新管理模式。推行信息化、数字化、智能化管理，从立卷到工作手段都应遵循简化、便利的原则。如组卷形式既要方便日后调档，又能缩短立卷归档周期。纸质档案、实物档案分门别类存放，以光盘、软盘为介质的电子档案要注意防潮、防尘、防热、防损。通过借助计算机来加强档案的管理工作以及档案信息的交流，提高管理效率和管理水平。除了各类档案目录的输入、输出和检索等基本用途外，还可以扩大计算机应用的范围，比如运用电子扫描技术对纷繁杂乱的图纸图像档案进行缩微处理、采用条形码来代替档号，可大大提高利用和借阅归还的速度。最后，要创新管理机制。要从源头上解决学校档案部门的机制弊端，就得实行竞争机制，积极推行全员聘任制。通过公平竞争、择优上岗，真正做到优胜劣汰，增强档案工作者的危机感，激发每个人的工作热情。除此之外，还要建立相应的配套激励机制，如创新的考核制度、分配制度、奖励制度等，以此来杜绝档案工作人员可能出现的“闲”“惰”“散”。
2．发挥学校档案人员的创新主体作用。
学校档案工作局面能否得到改善，关键在于专职档案人员是否具有创新意识、创新精神和创新能力。要发挥创新主体的作用，学校档案人员要做到三个“具有”。
一是具有创新意识。
教育的改革与发展促使许多学校进行人事制度改革、绩效工资改革等，在这种环境下，档案工作人员面临着更大的压力。因此，档案人员有必要对自己重新定位并作相应的调整。改变被动的“伸手派”的作风，树立积极主动的服务意识，努力让学校的档案工作创造经济效益和社会效益。
二是具有扎实专业的业务技能。
档案工作是一项兼顾业务性和管理服务性的工作，它要求从事档案工作的专职人员，既要有扎实稳定的业务功底，又要有较强的管理能力和服务意识。他们要熟悉档案业务的各个环节、步骤，掌握各门类档案、各载体档案的管理办法；面对传统的条条框框和管理模式，要敢于创新，敢于突破。三是具有丰富知识和广阔视野。信息社会的发展使得各行各业对档案信息资源的互补和共享要求越来越高，档案人员除了掌握一定的档案知识和操作技能外，还应加强计算机技能的学习和应用，广泛涉猎其它知识领域，扩大视野范围。从事人事档案管理的人员，要掌握劳动工资、职称评审和岗位责任制等知识；财务档案人员要熟悉凭证、台账等会计知识、财务审计知识；科技档案工作者应该保证每一份科技档案客观真实、精确无误地对应于与其相关的科技现象、科技活动、科技事物；学生档案管理的人员应该了解当前就业形势，国家相关的就业政策，学生的就业状况等。
3．扩大资源范围，创新服务方式。
服务心理学论文范文2
〔关键词〕美国；学校心理学；文献综述
〔中图分类号〕G40 ［文献标识码］A ［文章编号］1671-2684（2012）06-0017-03
学校心理学是20世纪缘起于美国的一门新学科，美国学校心理学经过一个多世纪的发展已日臻完善。我国的学校心理学兴起于20世纪80年代，对美国学校心理学进行系统研究则是在2000年以后，且研究成果主要集中在论文类。笔者以中国期刊全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库、中国博士学位论文全文数据库、中国重要会议论文全文数据库、中国重要报纸全文数据库、中国工具书网络出版总库为检索工具，以“美国学校心理学”“美国学校心理”为检索词检索了2000年后的文献，对美国学校心理学发展概况进行了系统梳理和分析，希望能对我国学校心理学的发展提供一些启示。
一、初具规模的专业队伍
1950年，美国学校心理学家的人数约为一千人。1970年，上升到五千人。20世纪70~80年代，学校心理学家的人数突破了两万人[1] 。1992年，美国心理学会提出每千名中小学生至少应配备一名学校心理学工作者的标准 [2]。直到1999年，全美已有 218所研究生院设有学校心理学专业。其中五分之一的学校心理学专业能授予博士学位，其余有权授予硕士学位和学校心理学专家资格证书[2] 。■2000年，美国约有22000~25000名获得州或国家学校心理学家证书的工作者，这个数字包括培训者、州政府管理人员以及从业者。2002年，美国学生与学校心理学家之比大约为1800 :1[3] 。截止到2005年，估计全美已有32300名学校心理学家。目前，美国学校心理学家的队伍仍在不断扩充之中。
二、完善的学校心理学家培养计划
培养一名学校心理学家的完整过程包括：首先申请进入具有认证资质的大学；然后进行课程学习、技能训练、实习与见习、职业道德培养；最后资格审查、获得资格证书或执照。中间环节缺一不可 [5] 。学校心理学家培养计划主要分为两类。第一类是学校心理学专家培养计划，为学校培养解决问题的专家，是目前广为流行的培训方法。学习者必须具备教育心理学或相关的心理学硕士学位。第二类是博士培养计划，培训研究者与从业者，或者专业培训人员。学校心理学家的培训计划分为培训课程和实习两部分，培训课程通常为60个学分，另外还有为期一年的实习。这种培训内容集中于心理健康、儿童发展、学校组织、学习、行为和动机几个方面。当代的培养计划在传授知识的同时，十分注重实际经验的积累，为学习者提供大量的见习与实习的机会[3] 。 美国学校心理学家学会（NASP）规定：“在适当督导的条件下让候选者有机会表现他们运用知识的能力，并培养其学校心理服务的专业技术能力”，NASP将见习期定义为一种经验积累的重要过程，一般为一个全日制学年，或半日制两年，也有的多达数年，并且其中至少有600个小时必须在学校环境中度过。此外，NASP在1992年建议一个学校心理学家在其从事学校心理工作的头三年，每周必须接受至少一个小时的面对面督导 [6] 。
美国学校心理学家的培养有两种模式，即“科学家―从业者”模式(scientist-practitioner model)和“专家―从业者”模式(professional-practitioner model)。这两种模式由于各自的培训理念不同，分歧很大。一些心理学家认为，“科学家―从业者”模式“流露”出“科学家”这个词有点不妥。在“专家―从业者”取向中，强调把研究成果转化为实际应用；课程内容安排应该多为技术，而不是理论；应该寻求临床的敏感，而不是学术的睿智。这种专家训练模式就是让专家帮助求助者评价问题状况、确定干预目标，并通过矫正无效行为、思想、情感反应或环境因素来寻求恢复求助者心理困境的方法 [7] 。
三、规范的资格认证制度
美国学校心理学家学会（NASP）和美国心理学会学校心理分会（APA）负责对全国各所大学的心理学、教育学院系的学校心理学家培养计划进行全面认证。认证主要包括课程学习、技能训练、学习实践等多个方面。这两个认证机构定期对专业认证标准进行修订。截止到2000年底，美国共有52所大学的学校心理培养计划通过了NASP的专业认证标准 [5] 。
在美国，学校心理学家必须获得所在州或者美国学校心理学家证书委员会颁发的证书方可从事学校心理学工作。20世纪30年代中期，在纽约州和宾夕法尼亚州出现了最早颁发学校心理学家证书的州立教育机构。1960年，美国共有50个州实行学校心理学家证书制度。1977年，美国所有的州都颁发学校心理学家证书[1]。2002年，美国全国教职专业标准委员会(NBPTS)制定了优秀学校心理学家专业标准，提出了优秀学校心理学家所应达到的专业发展水平，成为美国学校心理学家专业发展的理想目标。每个州的资格认证制度通常都不一样，各州通过立法来规范资格认证和证书评定工作。
四、系统化的学校心理学服务体系
我国学者对美国学校心理学的研究，常常将学校心理学、学校心理辅导、学校心理服务、学校心理健康教育、学校心理咨询视为同一问题。然而事实上，这些概念的内涵是不同的，最主要的区别是服务对象不同。学校心理辅导的对象为在适应及发展方面需要帮助的部分学生；学校心理健康教育的对象为全体学生；学校心理咨询的对象则为在适应和发展方面出现困扰并主动寻求帮助的个体。在这里，笔者将学校心理辅导、学校心理健康教育和学校心理咨询统称为学校心理学服务，它是心理学理论在学校实践中的具体应用，属于学校心理学的研究领域。
（一）健全的学校心理学服务模式
按照雇佣关系的不同，美国学校心理学服务模式可分为四种，即：（1）学校为本的服务（School-based Services），主要是指在学校情境下由学区雇用心理学人员为学校提供服务，以学校资金付费；（2）与学校有关的服务（School-linked Services），这是指在接近学校的环境下，由非学区聘用的心理学人员提供服务，他们的费用由非学校基金支付；（3）与社区有关的服务（Community-linked Services），这是指把学校和社区连接起来，聘用学校人员，由学区基金付费，在学区内实施服务；（4）社区为本的服务（Community-based Services），这是指由社区资助，社区聘用向他们负责的人员为社区提供服务，费用由非学校基金支付，这些人更多地是在其他背景下而不是在学校工作，这种模式适合于传统社区心理健康服务模式 [7] 。
如果从时间维度上将学校心理服务模式分为传统的学校心理服务模式和现代的学校心理服务模式，则医学模式是前者的代表，生态模式是21世纪的新模式。受医学模式影响，传统的学校心理学服务模式将儿童的心理障碍看作是疾病，教育所做的就是将有心理障碍的儿童与正常的、健康的儿童分开，并放到特殊班或特殊学校中去。这种模式往往将儿童的心理障碍看成是个人原因造成的。学校心理服务生态模式则认为，个体的某一方面“功能不良”与其身处的环境有关，应该努力寻找有效干预这种环境的办法；学校心理学者应该是儿童、家庭、学校赖以存在的生态系统中的一部分。以学校心理服务生态服务模式为理论基础，当前的美国学校中形成了一个以学生为中心，以学校为主体的心理服务体系，这个服务体系主要由学校心理咨询服务与学校心理学服务两大部分组成，在美国的学校以各种心理服务中心的形式出现，服务人员一般由不同专业、不同学历的专家组成，其中有学校心理学家、学校心理咨询师、社会工作者，甚至还包括语言矫正师等特殊专家，他们组成各种形式的服务机构，为学生、教师、家长提供多层次、多内容的心理服务 [6] 。
（二）发展性的学校心理辅导模式
20世纪80年代以来，发展性心理辅导全面渗透到学校教育的各个方面，成为学校教育的重要组成部分。这一时期出现了三种具有代表性的学校心理辅导模式。（1）邀请模式，它是构建在邀请教育理念基础上的学校心理辅导工作体系。邀请教育的基本理念是：学校要在教育过程的各个方面尊重每一个人的价值和潜能，充分调动学校所有人员、物质条件、规章制度、教育政策、各种教育计划和活动等方面的资源，把学校变成最具吸引力的地方。学生在学校里应感到自己是受欢迎、被接受和被欣赏的。（2）心理辅导综合模式，它由组织管理和教学计划两部分组成。组织管理部分包括：确定辅导模式的定义和教育宗旨，教育设备和资源的管理，顾问委员会的组成和运作管理，教学及管理人员的使用及费用预算管理等。教学计划由四个部分组成：辅导课程，个体教育计划，应答和系统化支持措施。这些计划规定参与心理辅导工作的有关人员的具体职责、工作或学习计划和程序。综合模式的核心思想是突出辅导教师在学校教育中的地位和作用，并明确规定心理辅导教师的工作职责和内容。（3）顾问教师计划，该模式的出发点就是在师生之间以及学生之间建立一种有利于学生学习和心理发展的支持性人际关系，在学校范围内建立一种支持性环境。在此模式中，全体教师参与心理辅导是学校成功实施发展性辅导的关键。学校中的普通任课教师应该而且能够成为学生信赖的指导者，可以在学校心理辅导工作中扮演更重要的角色。
五、以积极心理学为取向
20世纪末，在美国兴起了积极心理学思潮，其倡导者是美国著名心理学家塞里格曼。不同于以往关注心理疾病的研究，积极心理学研究爱、勇气、正直、诚实等积极的人格特质，将心理学的关注点放在心理健康和良好的心理状态方面，它提倡通过激发人自身积极的心理品质来解决所面临的心理问题。
以积极心理学为导向的学校心理学在美国学校领域产生了重大影响，如积极心理健康教育课程模式的开发。该模式以积极心理学的理念重新整合心理健康教育的各种要素，形成新型的心理健康教育模式，这是当前美国心理健康教育领域新的思潮与趋势。积极心理健康教育课程通过积极的手段引导学生从积极方面来看待问题、处理事情，形成以幸福感、积极体验、积极人格、积极成长为中心的课堂气氛，更加有效地促进学生积极品质的形成。积极心理健康教育课程模式能够使心理健康教育课程从消极心理的调整和干预转移到积极品质的研究和推进上来，着眼于积极的发展层面，对受教育者具有积极的意义。
六、结语
美国学校心理学经过长时间的发展，已走在世界前列，拥有完善的学校心理学家培养计划、规范的资格认证制度、系统化的学校心理学服务体系。正所谓“他山之石，可以攻玉”，美国在学校心理学理论和实践方面所进行的探索和成功经验，在某些方面可以为我国尚在发展中的学校心理学提供有益的参考与借鉴。但鉴于中美两国在政治体制、经济发展水平和文化等方面存在差异，我们在吸收和借鉴时要避免简单移植，应考虑我国具体国情，将其本土化，使其具有适应性，以切实提高我国学校心理学的发展水平。
参考文献：
［1］ 佟月华.美国学校心理学的发展［J］. 济南大学学报, 2000, （3）: 44-46.
［2］ 乔佳. 美国学校心理学的发展对我国心理教育工作的启示［J］. 吉林省教育学院学报, 2010,（5）: 36-38.
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［4］ 官群. 美国学校心理学的系统分析及启示［J］. 教育研究与实践, 2009, （2）: 58-62.
［5］ 王宏方. 美国学校心理学家的培养过程［J］. 中小学心理健康教育, 2003, (9): 24-26.
［6］ 汪亚芳. 美国学校心理服务体系研究及其启示［D］. 武汉：华中师范大学, 2006.
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服务心理学论文范文3
论文关键词:心理学;体育;社会心理;路径;态势
论文摘要:从学科发展的内在逻辑规律出发，运用文献资料、个案分析、调查访谈等方法，以归纳和演绎为思维工具，从历史和现实的角度对体育社会心理学研究及发展历程做一系统的分析。通过描述学科的发展脉络，提出了体育社会心理学研究的历史起点，呈现了国内外已有的研究成果和研究特点。分析了我国体育社会心理学的研究现状，认为在我国该学科发展落后于社会实践的需要，处于迟滞阶段并指明了原因;同时探讨了体育社会心理学学科发展的基本问题—学科概念，尝试性构建学科研究内容的结构体系。
体育社会心理学—做为一门新兴的学科，为认识体育提供了一个新的科学视角。体育社会心理学的研究有很强的现实意义，在理论上它能够拓展体育科学的研究范畴和角度，深化和丰富已有的研究成果，探索体育中的科学规律，进一步推动体育科学中的理论研究，充实运动心理学学科体系。在实践中为描述解释，预测和控制体育中人的行为、社会问题等提供了方法和依据;对促进体育、人和社会三者的良性协调发展起到一定的作用，更好的来利用体育来推动人和社会的全面进步。但是体育社会心理学在运动心理学科体系中仍然处于边缘的位置，发展落后于社会实践的需要，在我国还没有受到应有的重视。
1、国际上体育社会心理学的历史发展脉络
在社会心理学发展过程中最初的一个实验研究就是和体育紧密相连，lam年美国的特里普立特(Tripplet)进行了有无其他竞争对手的存在对个体竞赛成绩(即社会促进或说社会助长，social facilitation)影响的研究，这是一个典型的体育领域中社会心理学方向的实验研究。这一研究被美国著名的社会心理学家奥尔波特(G . W . Allport)认为是社会心理学正式诞生的标志，他认为只有实验程序被引人有关人类社会心理和社会行为的研究才是现代社会心理学的正式出现。这一研究也早已经被公认为运动心理学的发端，同样更有理由认为是体育社会心理学研究的源起。
从20世纪初到第二次世界大战期间，运动心理学在缓慢的发展着，对于体育中社会心理方向的研究更是很少。随着二次世界大战期间社会心理学开始发展繁荣，运动心理学的研究也日渐深人。国外从20世纪50年代开始对体育社会心理学正式展开研究，当时主要是探讨运动活动所产生的社会心理效应。1968年，在美国华盛顿举行的第二届国际运动心理学会议上，正式提出要研究“运动、观众、和选手行动的交互作用”，此时标志着体育中有关社会心理方面的研究成为运动心理学研究的主要议题之一。从2D世纪70年代至今该领域的研究有了快速发展，并趋向独立。下面是国际上体育社会心理学发展过程中主要文献的基本情况:
从上面的列表中可以看出国际上体育社会心理学的研究内容主要集中在:团体的研究，包括运动团体、观众团体等各种不同类型的团体、领导行为的研究;体育与人的社会化包括体育与个性发展、人格发展等;一些普遍性的社会行为:攻击、竞争与合作，社会促进等;社会认知:包括动机、归因等。
2、当前我国体育社会心理学研究及发展态势
2.1目前我国体育社会心理学研究的基本状况 我国的体育社会心理学研究是伴随着运动心理学的发展而成长起来，由于运动心理学有直接为竞技体育运动实践服务的优势，使得其中社会心理学方向的研究没有得到足够的重视。当前我国体育领域中的社会心理学研究是起步阶段，出现了一批较有影响的研究文献，见表2:
这些研究文献多数介绍了国外的相关研究成果，对我国体育社会心理学研究具有显著的推动作用。其中在2002年由张力为、任未多主编的《体育社会心理学研究进展》一书介绍了我国的研究成果，这些文献的产生是我国体育社会心理学的发展中有重要意义的标志性事件。
2.2近年来有关体育社会心理学研究文献分析 虽然有了以上一些重要研究文献出现，然而有关的社会心理方面针对具体问题的研究却仍然不多，关于体育社会心理学一些学科发展基本问题的研究也非常匾乏。笔者查阅了1998一2003年期间7种体育学术期刊(体育科学、北京体育大学学报、天津体育学院学报、上海体育学院学报、武汉体育学院学报、体育与科学、成都体育学院学报)中有关社会心理方面研究的学术论文，其文献数量情况如表3:
由上表中可以看出，1998一2003年的6年时间里7种刊物中有关社会心理的研究文献数量总计76篇。前4年中文献数量很少，但从2002年开始，体育社会心理学相关文献数量有明显大幅度的增加。
从发表文献的研究数量分布来看，总数76篇中有24篇是针对体育与不同群体心理健康、心理素质方向的研究;关于不同群体参与体育动机与兴趣方面的有20篇;有10篇是关于个体与心理发展方面的研究;有关运动人格与个性的9篇，其余的13篇分别是关于体育中攻击行为、主场效应、领导方式、归因方面的研究。颜军在“1990一2001我国运动心理学研究现状的文献计量学分析”一文中统计得出:10年间运动心理学论文中有82篇是与体育社会心理学相关研究，占运动心理学论文总数7.7%。由此看出目前我国的体育论文中涉及社会心理学的研究所占比例很小，而且多标为运动心理学的研究内容。
从研究内容上看主要集中在:体育与群体心理健康，体育与心理发展，体育动机与兴趣几方面。缺少对体育团队的研究，包括团队的结构模式与凝聚力、内部的竞争与合作、团体的社会心理效应等;同时对于社会归因、体育与人的社会化、社会态度也少见;对于体育领域中球迷骚乱、偶像崇拜集群行为、赌博、兴奋剂、贿赂等失范行为的研究十分不足;体育与社会心理的交互作用过程，体育与社会的价值观念、民族心理等方面研究几乎没有。
从论文的质量上看，种类上表现为调查描述性研究较多，实验性研究几乎没有，重复研究较多;基础理论性研究、应用性研究不足，总体表现为与当前社会心理学的研究发展结合的不紧密，对国外的前沿研究把握不足，研究整体上处于低水平阶段，我国体育社会心理学的发展仍然是处于迟滞状态。但是已有的研究和当前体育发展形势无形中为其发展打下了基础，推动着我国体育社会心理学研究的进一步深人。
3、体育社会心理学的学科概念、研究内容结构体系
3.1体育社会心理学的概念 界定一门学科的概念涉及到学科是否有独立存在的权利和意义，同时还要界定它的学科性质、研究内容和领域，与其他相关学科的边界关系，这些学科的基本问题是学科发展的根基，决定了学科发展的前景。
国内目前对体育社会心理学的概念有如下两种理解，第一种观点认为，体育社会心理学主要研究运动团体中成员在交往、相互作用中产生的心理现象以及个体与团体之间的相关系。在这个概念中指出了学科的研究对象是团体中个人之间相互作用的心理现象以及个体与团体之间的相互作用的过程，并没有指出学科的性质。第二种观点认为，体育社会心理学是研究体育活动中个体与个体之间、个体与团体之间、团体与团体之间交互作用的科学，是社会心理学的一个重要分支。在这个概念的描述中我们看到研究对象增加了一个方面:即团体与团体之间相互作用，并给出了学科所隶属的科学范畴。从两个已有概念中我们看出双方都忽略了体育中关于人与社会之间互动作用的研究，如从心理学角度来研究体育中的人与社会文化、社会观念、宗教信仰、体育中人的风俗习惯、时尚流行、偶像崇拜、这些内容同样属于社会心理学研究范畴，但是在以上两个概念的表述中没有包括进去，所以已有的学科概念的内涵不足以说明体育社会心理学全部的研究对象。
根据以上对体育社会心理学概念的分析我们进行了如下的界定:体育社会心理学是从心理学的角度出发研究与体育中的人与社会(包括社会成员、群体、社会事物和现象)之间相互作用过程心理现象和行为;它是把人、体育、社会三者之间的关系用心理学联结起来的一门交叉性学科，是社会心理学的一个分支。
3.2体育社会心理学研究内容的结构体系 依据对体育社会心理学学科概念的界定并结合国内外已有的研究内容和研究取向，对体育社会心理学的研究内容体系做了如下的构建。
体育中人与人之间互动的心理活动过程和行为:主要是人际关系的研究，例如体育中的人际关系特点、人际关系模式、竞争与合作的心理研究、个体的社会归因、人的社会性动机和需要等，这类研究是这是社会心理学研究的起点。
体育中群体内部、群体间的心理活动和行为:这是目前体育社会心理学最关注的一个研究内容，包括了和体育相关的各类群体的研究，运动群体、观众群体等。研究它们的群体构成模式、群体的凝聚力、群体的道德规范、群体中出现的心理现象和行为如社会助长、从众、集群行为和失范行为等。
体育中人与社会之间的互动作用过程研究:这个方面是研究中比较重要但是却被忽略的一个内容，它包括体育与人的社会化研究，这里面包含了体育与人的自我概念、心理发展;体育与人的社会态度;体育与宗教信仰、体育与社会价值观、体育与民族心理、体育与人的社会认知等.
以上是对体育社会心理学研究内容结构体系的基本划分和概括，三方面的研究取向并不是相互孤立，而是存在着密切的联系，对一个方向的研究往往会影响到其他的研究态势，不同的研究内容之间有着复杂的内部关联。
3.3我国体育杜会心理学发展形成目前迟缓态势的原因 1)我国学术研究者没有关注这一新兴学科，对体育社会心理学研究的重大理论意义和实践意义认识不足。这同我国社会心理学的发展是密切相关，社会心理学在我国尚没有取得学术主流地位。2)高素质研究人员的匾乏，最具研究实力的专业社会心理学工作者很少主动介人体育领域中的研究，而专门的体育工作者又缺乏必备的深厚的社会心理学理论知识和科研方法，造成人力资源的有效使用不足。3)已有的研究结合实际的基本论述较多，缺少深入的基本理论研究，影响学科发展的基本问题还没有经历学术争鸣和探讨从而达成学术共识，已有研究内容和范围狭窄。4)研究方法单一，缺少科学的实验工具和方法的使用，文献综述、经验概括较多，对比研究、严谨的调查研究、实验性研究不足，致使研究上很少有新的突破。
3.4体育社会心理学形成独立学科所需要的内外部条件 体育社会心理学科的出现是有三个原因决定:社会中体育实践活动的发展，相关母系学科的发展，研究人员的关注视角。据此，得出该学科的所需要的独立条件，外部条件:社会发展对解释和解决体育领域中新现象、新问题的学术渴求增加，从而加大投人来推动;与体育社会心理学密切相关的学科的充分发展，社会心理学、体育心理学、体育社会学等等;研究的队伍增强、研究内容的充分深人、研究方法、工具的专门化等;相关的社会制度来支持并得到应有的学术关怀。内部条件:学科自身发展的基本理论进一步拓展;体育社会心理学研究领域的新问题增多致使研究的内容广泛而深人，并有一定量的积累和质的提升，形成为一个研究领域的群体活动;研究方法的完善和专门化。
服务心理学论文范文4
关键词：旅游心理学；团体心理训练；教学；应用
一、旅游心理学课程特点
旅游心理学作为旅游专业课，是从心理学的角度研究在旅游活动中人的行为及心理现象发生发展规律的一门学科，一方面研究旅游者的心理活动及其客观规律，分析旅游行为及旅游决策的影响因素；另一方面研究旅游业开发、经营、管理及旅游从业人员的服务心理，揭示旅游商品设计与销售、旅游资源开发、旅游广告宣传心理，探索旅游企业中个体、群体、领导、组织的心理活动规律，研究如何提高领导管理艺术水平、增强群体凝聚力、有效协调人际关系，以提高旅游企业的经营管理水平，最大限度满足旅游者需求。旅游心理学作为应用心理学的分支学科，其基础理论涉及普通心理学、管理心理学、社会心理学、教育学、法学、消费行为学、人类学、服务学、政治科学等多门学科知识，基础理论广泛，并具有较强的学科交叉性及综合性特点。旅游心理学是一门新兴学科，是心理学在旅游活动中的具体运用，有很强的实践性及应用性。
二、关于团体心理训练
团体心理训练是以团体为对象，运用适当的辅导策略或方法，有目的有计划地对团体成员施加影响的过程。团体心理训练是团体成员共同参与的心理训练，能够通过团体成员的互相观察、学习、体验，促使个体在团体心理训练过程中认识自我、探索自我、接纳自我，调整改善和他人的关系，学习新的态度与行为方式，增进适应能力，以预防或解决问题并激发个体潜能的助人过程。
旅游心理学对于旅游专业学生心理素质的培养和实践能力的提高与锻炼有突出作用，在旅游专业人才的培养体系中占有重要地位，因而更应注重学生的实际解决问题能力。。
三、 团体心理训练在旅游心理学教学中的应用探索
以旅游心理学课程中关于团队协作意识以及群体凝聚力的理论知识为例，安排团体心理训练活动。
1.团体心理训练对象
笔者执教对象为旅游管理专业大三学生。每班学生人数为38人。每次活动为一个班级。
2.团体心理训练目的
通过心理训练使学生深刻理解群体凝聚力与工作效率的关系及提高凝聚力的关键：（1）群体凝聚力强越高，其成员就越遵循群体规范。如果群体倾向于努力工作，争取高产，那么高凝聚力群体的工作效率会更高。（2）在一个群体中，组织者应加强对群体成员的教育和引导，及时克服可能出现的各种消极因素，这样才能使凝聚力成为提高工作效率的动力。（3）群体凝聚力和工作效率的关系决定于群体的目标。一个凝聚力强的群体，要求群体成员的行为表现出高度一致性。
3.活动要求
将每班学生分成四组，每组人数9-10人。每组发一张绘图用大白纸和一盒油画棒，每组同学选出一名组长，为自己的小组起一个名字及小组口号。具体要求：限定十五分钟时间，每组同学在纸上自由作画，想画什么就画什么，但彼此之间不允许交流，发现说话的同学则被罚下场，不能继续参加活动。画好以后，每组成员用十分钟时间讨论，给画起一个名字，选出一名同学将画面所有内容编讲一个故事，在该名同学讲解的同时，其他小组同学要用肢体语言进行相对应内容的表演。最后通过评分组评出最优团队。
为小组设定名字及口号，是为了让小组成员清楚共同目标，同时让大家对自己的团队有归属感；通过评分评选出最优团队，是为让小组成员意识到压力及共同的价值观；一定的惩罚规则是为体现在团队中必须遵守一定的规范，否则就可能影响到整个群体的发展。
4.评分标准
评委由每组选派出的两名同学共同组成，当自己的团队进行表演时不参与评分。评分标准主要看两方面：一是讲演者是否能够将所有画面呈现的内容编讲成一个完整且情节合理的故事，另一方面要看团队其他成员在表演时是否全部积极参与，及表演内容与故事内容之间的吻合度。最高分为五分，可以保留一位小数点，最后以平均分的最高分评出优秀团队。
四、 评价总结
通过活动，同学理解并体会要想提高群体凝聚力，必须具备以下条件：
1.合理的压力与群体规范
压力是增强群体凝聚力的重要条件。当评分准则公布后，每个小组都希望在活动中能够胜出，群体成员间的关系更紧密，增强了个体在组织中的归属感，必然加强群体凝聚力。群体凝聚力越高，其成员就越会遵循群体规范。良好的群体规范会有效提升工作效率。
2.组织者的良性引导
如果组织者能够及时鼓励并正确引导组织成员，团队会树立一种自信、和谐的氛围，增强完成任务的力量感。
3.培养协作意识
大家一致认同：要想取得好成绩，需要每个人都有效沟通、真诚协作。在一个团队中，真诚付出、有良好的协作意识，才更有利于群体凝聚力的形成，以及群体目标的实现。
4.明确个人目标与群体目标的关系
团队精神要求群体成员要把个人目标和团队目标结合起来，通过实现团队目标和利益来实现个体目标和利益。活动让同学深刻体会到想要实现个体目标，在一个组织中仅依靠个人力量不可能完成，必须将个体目标与团队目标、个体利益与团队利益、个体价值实现与团队价值实现紧密联系，忠诚于团队，有较高的协作精神，才能最终实现个体自身的利益、目标及价值。
5.充分挖掘群体成员优点
很多同学通过活动更进一步了解了其他同学的特长与优点。通过活动中大家的共同合作，同学的优点和思维特质在短时间内凸显出来。群体成员的优点被及时发现，并根据不同成员的优势安排合适的任务角色，激发个体最大潜力，让每个成员为群体目标的实现都做出最大贡献。
论文仅以群体凝聚力训练为例，在旅游心理学课程内容中，几乎所有基础理论知识内容都可以结合团体心理训练进行讲授。活动证明，该教学模式可以大大增强学生的学习主动性及对知识的理解与实践应用。对于团体心理训练在旅游心理学教学中的应用，笔者只做了初步的探索，在以后的教学过程中将不断进行改良、修正和补充，以期获得更好的教学效果。
参考文献：
刘纯.旅游心理学(第二版).北京:高等教育出版社，2004:23.
服务心理学论文范文5
福建省中青年教师本科高校教育教学改革科研项目（JZ160220）；福建师范大学福清分校教改项目（XJJG2015001）。
一、建构心理学本科专业人才立体化培养模式的必要性及其内涵。
目前立体化人才培养模式已经在高校人才培养中得到重视和应用[1]，基于近年专业建设的行动研究与实践，我们认为，建构应用心理学专业复合型人才立体化培养模式是化解学生专业学习困境的必然途径[2]。所谓“立体化模式”，是相对于传统人才培养的的单一化、平面化而言的，“立体化”具备多维度、多角度、多层面和多方位的内涵[2-3]，立体化人才培养模式即打破传统高等教育偏向知识灌输的单一模式，基于现代社会对人才培养的要求，以现代信息技术发展为基础，坚持以人为本，以学生为主体，以现代教育思想特别是系统论教育思想为指导，强调要全方位地调动各个教育、教学环节诸要素如人才培养目标、教育理念、教育内容、教育教学手段与方法、教育途径、教育评价等并进行立体化设计以形成有机统一的综合教育体系，努力促进师生之间、学生之间的互动，紧密围绕培养目标，采用课内与课外、课前与课后、校内与校外、现实与虚拟（网络）、国内与国外多维一体的学习策略，展开知识积累和能力培养的各项活动，从而促进学生个性化学习风格的形成和学生自主学习能力的发展，促进学生专业应用能力的提高[4]。
二、心理学本科专业人才立体化培养模式的建构内容。
1.完善培养方案，优化课程模块，奠定立体化人才培养模式的课程体系基础。
根据专业的发展趋势与学生发展需求，按照学院对地方院校人才培养规格的定位，我们分阶段修订人才培养方案，相应对专业课程体系作出调整和完善，把课程模块分为：通识课程、基础导论课程、专业导论课程以及方向性选修课程、实训课程等五大立体化模块，逐步增加实践教学环节的课时比例（占30% 以上） [5]。
围绕课程体系的确立，逐步选择有条件的课程建立立体化教材，实现课程内容的立体化。应用心理学立体化教材包括文字教材、教学辅导书和多媒体课件、电子教案、网上电子习题和心理学案例分析、辅助教材等教学资源。
2.教育理念的立体化。
教育、教学的理念涉及到教育目的观、师生观、教育教学过程观等多方面的基本认识。应用心理学立体化教育理念就是要把教育教学活动和心理学知识的实际应用紧密地联系起来，突破原来以课堂理论知识灌输为主，而不是以学生对知识的掌握和应用为主的设计思想和体系，向突出学生知识应用能力培养的方向改变。特别是，立体化教育认同教育过程中存在双重主客体的观点： 即认为教育过程中教师和学生都是主体，同时又互为认识和学习的对象（客体） ，在教育教学过程中师生之间应有着多向立体的学习信息的交流与沟通，而非仅仅是课堂教学中的教师单向灌输。
3.教育教学方式、方法的立体化。
大学传统教育教学采用满堂灌的单一授课方式。立体化教育教学则要求以学生为中心，课堂教学与自主学习相结合，教育教学方式、方法多样化。立体化教育、教学方法应具有挑战性、启发性、灵活性、激励性、反馈性等多种特征。基于这一理念，我们坚持探索和借鉴的特色教学方法有：“元问题提问”环节、“5 分钟老师”制度、研究性教学法、研讨式、案例教学、体验教学法、基于反转课堂的PBL等，充分发挥了学生学习主动性，培养了学生的思维能力，学生听课热情更高。
4.教育教学手段的立体化。
课堂教学手段的立体化。应用心理学专业的多数课程都能通过多媒体的运用增强教学效果，大大提高学生的专业学习兴趣。克服传统的“黑板+粉笔”的教学模式的不足，极大地拓展课堂教学的信息量。这样也有利于学生参与教学，发挥学生在课堂上的主体地位，引导学生自觉参与课堂分析与讨论，真正形成学生自主学习的和谐课堂。
课外辅导方式的立体化。信息技术的发展和应用，为实现课堂教学与网上辅导相链接提供了方便，克服了传统的课外辅导方式单一化的局限。如通过网络可以实现对校内外心理学专业课程网站资源的链接，学生可以十分方便地随时学习各网站上的有关教学内容、学习辅导材料、知识扩展材料、课程录象等。师生通过 e-mail 的方式进行打破时空的立体化指导、学习督促和交流。
5.课外辅导与实践活动体系的立体化。
W生分层化、多样化教学辅导。应用心理学专业学生分别来自文科、理科高考背景，在学习基础、将来发展取向、学习兴趣等方面均存在差异。因此要重视让不同层次、不同个性的学生自由结合，注重发挥全体学生的个性和特长，发展优势，克服弱势，在教师的引导下互相帮助，互相学习，共同提高。
课堂教学与课下自学相链接。教师根据课堂教学内容布置学生的自学内容。课外自学包括预习、复习和自主学习。自学材料包括参考书、期刊、专业书籍、网上资源等，鼓励和指导学生搜寻有关资料，学生可以不受时空限制地利用网上资源和图书馆等其他有效信息进行个性化的自主学习。这样，既能避免传统教学“一刀切”的弊端，切实提高学生专业水平，又能培养学生终身学习的意识和能力。
课堂教学与实践教学、课外活动相链接。在实践教学方面，力图使实践教学体系适应不同层次、不同方面专业学习的需要，注重分层、多样化、立体化协调发展，以利于培养心理学专业复合型人才。力求形成校内实践教学体系的分层立体化建构，包括：通过实验室模拟实训课程将专业理论知识应用于实践，通过校内实训场所（学校心理咨询中心、心理咨询实验室、团体心理训练室等） 的课堂教学开设应用技能课程，通过课程论文、学年论文、毕业论文等的撰写与研究提高综合应用能力等；并且，建立和完善较为全面的校外实践教学体系建设的分层、多样化建构。主要通过校外见习、实习活动，综合培养及检验心理学专业学生实践技能，其目标是形成独立而灵活的相关行业的从业能力。
6.课程考核与教育教学评估的立体化。
课程考核是教育模式的重要组成部分，是教学实施的调控棒。可以采取实行“平时成绩 +期中成绩+ 期末成绩”的课程考核方式，一般 20% ～30% 考分来自平时作业、课堂发言、实践活动的参与等平时成绩； 70% ～ 80% 来自期中与期末的理论与技能考试（有闭卷、开卷、半开卷、课程小论文、实验报告、实验设计等方式） 。同时，可以尝试打破追求标准答案的静态考评模式，倡导动态的多层次、多样化考评模式，注重过程性评价与总结性评价、定性评价与定量评价、学生互评与老师评价相结合，既体现评价的共性，又体现评价的个性。
三、心理学本科专业立体化培养模式的实践情况。
1.以模块化课程设计为依托，分阶段有序培养创新和实践能力。
参照立体化人才培养模式的课程设置，我们在理论课程体系中构建四个不同层面的模块式课程：通识课程、基础导论课程、专业导论课程以及方向性选修课程，每一模块中又包含不同层次的课程。
模块化理论课程以动态阶段性学习来实现。本科一年级进行有意义的学习，采用奥苏贝尔的有意义学习的教学策略，在课前给出与课堂教学目标相关的材料，采用问题启发式、类比讨论式、内容专题式等教学方法，积极促使学生对概念和原理进行准确理解；本科二年级进行研究性学习，强调学生主动学习和独立思考能力的培养；本科三、四年级进行建构性学习，第三年开始接受应用技能类课程的学习，不是被动地接受外来信息，而是主动地对信息进行选择加工。在教师和他人的协助下，以共同解决问题的活动来建构知识的意义。采用建构主义的方法教学，激发学生形成自学能力和团队合作精神，加强独立思考能力和创新意识。
2.以专业实训和校园特色专业活动为落脚点，建立实践教学体系。
我们通过前期调查学生的专业兴趣和社会市场的需求特点，根据不同年级和课程性质设计不同的校内技能实践活动，通过这一系列活动，调动学生学习的积极性，从中深化对理论知识的应用。此外，我们也开展了研究型实践教学。此环节以导师制和互助学习圈为平台。在双向选择方式确定的指导教师指引下，通过前期调查、研究设计、统计分析、论文撰写等科研训练过程，有效提升了学生的科研实践能力。指导高年级大学生以兴趣小组为单位，在导师指导下，积极申报各类大学生创新创业课题，积极参与大学生挑战杯竞赛及心理沙龙，并将其作为一项常规性、基础性、特色性的工作，以培养学生积极的创新精神、自主的科研意识和较强的实践能力。
同时，我们也基本形成了较为完备的分层式多样化校外实践教学体系。主要通过校外见习、实习活动，综合培养及检验心理学专业学生实践技能，其目标是形成独立而灵活的相关行业的从业能力。这项工作仅仅靠一两个实践教学基地是难以达到效果的。为保证心理学专业学生校外见习、实习的效果，目前已逐步形成了较为完备的层次合理的实践教学基地梯队。、在实践活动方面，我们指导本专业学生为主体的心理学协会等学生社团开展了多种富有成效的实践活动，如社区心理健康服务、特殊教育学校支教活动、四川地震灾区心理援助等。
3.自主学习力与积极人格培育并重，在人才培养各个环节，融入积极心理学的理念。
积极人格对学生全面发展有重要的决定作用。积极人格的功能使学生对自我认知更完善，这有助于有效的处理自身与社会文化环境所产生的问题，能促进学生人际关系的和谐发展。较高的情商有利于形成良好的社会关系，情绪整合能力发展比较好的学生，可以在情绪发生变化的时候从多个角度看问题。这一思维方式可以促使学生创造性地解决问题。我们通过开设大学生幸福课有效达成了积极人格培养的目标。一是通过理论讲授让大学生形成对积极人格的认知；二是通过素质训练让大学生感悟与增强积极品质；三是通过主题讨论让大学生理解幸福的真谛；四是通过心理测评让大学生了解幸福感状况。
4.以“双师型教师”与校外导师建设为智力保障。
在立体化人才培养模式下，教师必须在理论和实践两方面给予学生有效的指导，这就要求专职教师在掌握心理学理论的基础上，还要了解和熟练掌握计算机和高等教育学、心理学方面的相关应用性知识和技能。加强自身实践能力的提高，努力成为“双师型教师”。我专业部分教师已通过参加专门的心理学师资培训、获得国家心理咨询师二级以上证书、主动服务社会。并且，积极鼓励本专业教师以各自的方向专长与企事业单位的实际服务需求相对接，深入一线开拓专业理论方法的应用，又为专业理论课程教学提供丰富而详实的案例e累。此外也重视通过立体化的教学评估体系来促进教师教育教学，包括学生信息员评教、问卷、座谈、网络评教、教师自我评教、专家评教等方式，评价内容既包括教学，也包括教师科研、实践能力、育人能力等方面。另一方面，我们也吸收了多位有心理学应用实践经验的校外导师来充实师资队伍，他们广泛分布于企业管理与市场营销、心理咨询与中小学心理健康教育等领域。通过专业讲座、心理沙龙和专题讨论会等形式服务于学生专业理论与技能提升，并开阔了专业视野。
四、总结
心理学专业是一个新兴而前景广阔的本科专业，为更好地培养社会所需的创新实践人才，在专业建设中，我们结合自身与当地发展实际和教育部颁布的有关人才培养方案，明确将心理学专业人才培养目标和规格确定为“培养具备心理学的基本理论、基本知识、基本技能，能在教育、工程设计部门、工商企业、医疗、司法、行政管理等部门从事教学、管理、咨询与治疗、技术开发等工作的高级专门人才”。针对心理学本科专业人才培养中存在的专业培养方向不明确、课程体系不科学，课程零散、庞杂、课程衔接不连贯，课程间整合混乱、课程内容陈旧，讲授方式单一等诸多问题，基于专业建设的行动研究，提出心理学专业人才立体化培养模式的建构设想及其内涵的六个方面，并就相应的实现途径进行了探讨。
随着立体化人才培养模式理念在教学改革过程中的不断实践，心理学本科专业人才培养也取得一系列丰硕成果。近年来，本专业毕业生就业率达到较高水平，广泛分布于企业人力资源管理与市场营销、用户体验、心理咨询与中小学心理健康教育、司法与犯罪行为矫正等领域，用人单位对毕业生质量评价较高。在高层次人才培养上，共计50余人考取硕士研究生。通过四年系统的专业学习，绝大多数毕业生获得心理咨询师、人力资源管理师、家庭婚姻治疗师以及育儿师等岗位的专业技术资格认证，并具备相应方向的专业操作技能。通过十余年不断积极夯实专业基础，加强学科建设，凝练学术方向，打造优势特色，已初步将心理学本科专业建设成为结构合理、特色鲜明、优势明显、层次较高的专业学科。
参考文献
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服务心理学论文范文6
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