网络时代范例6篇

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网络时代

网络时代范文1

关键词:诚信;网络诚信;商业诚信

中图分类号:D690.9 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2015)017-000-02

一、诚信的本质

诚信就是一个诚实,一个信任。是一根线两边连,商家和买家相互信任就是实质。诚信的本质就在于,它是一种有利于人们相互利益的重要基石,着实来说,必须要有一定的道德条件为基础。在这些条件的基础上,为了使诚信以一种朴实而易见的形态融入到社会中去,必须将诚信这种道德意识,逐渐让人们让社会群众知道它是这个社会所共有的支持的品质和心理规范。诚信完成了对个人角色的认识,就算不了解不认识只有拥有诚信,彼此之间就不再拥有隔阂,因为诚信它能帮助相互双方在这个虚拟的社会中不再顾忌伤害的存在。它是一种比意识道德更为具体,更为系统的规范。当诚信一旦在商客之间流转,客体关系的互动中形成了有利于自己和他人和社会的大好局面时,就是说明诚信已经成为一种被社会认可的,作用于人的行为规范。在当今网络社会中,诚信的存在无非就像是人们生活中不可缺少的空气,没有空气人们就容易生病,容易发生不能正常生活的力气,网络中没有了诚信,网络的存在就是对社会的唯一的危害。所以,诚信是人们生活在这个社会的唯一动力。

二、诚信的意义

(一)诚信是市场经济建立和发展的重要基石

诚信是市场进行交易的唯一依据。只有相互之间拥有诚实信任,才可以建立完美的和谐的法制社会。然而市场是进行交易的场所,它遵循法制制度的管束,再混乱的市场也拥有着自己的制度。它不仅需要一系列的法律制度来规范市场主体的行为,同时还需要诚信的维护,只有制度没有诚信的市场将是一片混乱的菜市场,人们不再信任任何人任何商品,同时也是一个冠名堂皇的欺骗场所。市场秩序就会陷入混乱之中。

(二)诚信是建立和维持正常社会秩序的重要保证

一个社会想要正常的运转是需要很多东西的,诚信就是必不可少的,不论是在日常的生活之中,还是网络的虚拟生活之中。社会中拥有诚信,生活中人们之间才会拥有信任,才能建立起相互的友谊。要维系一个社会的正常运转,就需要维持良好的社会秩序。不同的群体,阶层和个人构成了社会的基本框架。她们之间的诚信是否同时也制约着社会的发展?严惩当前社会中依然严重的各类失信行为,化解由此产生的诸多社会冲突,我们仍然要加快社会诚信建设,充分发挥诚信的整合作用。建立一个安全的,信任的生活环境。

(三)诚信是维护国家政权稳定和确保政府行政的重要支柱

随着互联网的发展,互联网已成为商务活动的心模式,越来越多的个人和企业通过互联网进行商务活动。自然而然诚信也是国家政权的支柱。国家政权是建立在民众支持的基础上的。要获得民众的支持,就要让大众拥有一个自己满意的生活环境,只有这样,人们才会维护自己的国家,自己国家的政权。这就是从另一个侧面证明,诚信对于国家政权的稳定和政府行政起到的重要作用。

三、网络上产生诚信问题的原因

当今网络虚拟的社会中,网络诈骗、商品到货后质量不好、假冒商品、盗版商品等一系列问题屡屡出现。预防网络诈骗、提高消费者收益、提高网络诚信。不仅需要个人的努力,同时也需要有关部门的共同努力。

网络生存的虚拟性为诚信缺失行为提供了场所。在这样的空间里,人们不必以自己的真实面目出现,这样容易使人们的认知和行为出现偏差,使他们做出在现实生活中不敢也不可能做的事情。人们可以扮演各种角色也不用担心自己的真实面目被揭穿。因此,虚拟的网络生活让各个社会的人士充分展示自我的舞台,而真实的人一旦进入这个世界就或多或少地显示了人性的阴暗面。道德底线也就不复存在了。网络变成一个大字典的同时,也是一个信息的垃圾场,各种不良信息与欺骗手段充斥其中。

四、网络社会中的诚信

网络的越来越普及,其安全问题也变得越来越突出,如何建立一个安全的,便捷的网络生活环境,对信息提供足够的保护,已经成为商家和客户之间都十分关心的话题。在当前网络社会中存在的诚信问题主要有以下两个方面:

(一)网络社会中的个人信息安全的隐私保护

关于互联网曾有过这样一句有趣味的话:在互联网上,没有人知道你是一条狗。这句话从一个侧面说明了通过网络进行交易具有很大的盲目性和不确定性,而网络正好是利用互联网来进行不见面的交易。网络上的生意交易给用户无穷商机的同时也会给用户带来风险。

其次,在当前的网络社会交往中,随着互联网络技术的飞速发展,网络中的隐私侵权问题不断出现,个人隐私不再简单的只是一种对他人无害的信息,而成为各种媒体,企业可以利用的资源。信息时代的个人隐私具有了“价值”的特点,使一部分人通过利用别人的隐私牟取利益,从而出现的网络安全的的诚信法则。

(二)信息欺诈与信用危机

网上交易罪容易出现的买家与商家的假报信息,信息的欺骗就是不诚信的表现。网上交易就靠一个真字,相互之间的不真诚就是犯罪的起源。信息欺诈是网络欺诈行为中,网络诚信缺失最为严重的表现。假信息的出现自然引起相互之间的信用危机,在传统的交易过程中,买卖双方是面对面的,因此很容易建立相互的信任关系,并能够保证交易的过程的安全。但是在网络社会中,人们的交易有可能是远隔千山万水的,因而建立交易参与各方的安全性和信任关系相当困难。一旦遭遇黑客的袭击就可能给消费者,商家中的任何一方带来损失。

五、网络社会下的商业诚信

信息技术及互联网技术的不断革新与发展,给全球经济注入了新的活力,带来了新的增长点,就在这时,不断涌现的企业也逐渐步入网络交易的社会之中。企业如果不恪守诚信,就会萌发以次充好。价格欺诈、商业犯罪、售后服务一纸空文等机会主义动机。一个以次充好、大搞价格欺诈的企业是不可能有可信竞争力可言的。

(一)诚信是树立企业品牌的基础

品牌是一个企业的灵魂,它对企业发展的重要性已成为有目共睹的事实。恪守商业诚信。诚信使企业行为就会一切从消费者利益出发。从大众利用出发,是建立企业品牌的基础。

(二)诚信是提升顾客忠诚度的基本手段

现代商业社会的广告无处不在,不断推陈出新的广告设计和广告词席卷了世界的所有角落,在商品的选择上,消费者所面临的诱惑与日俱增。如果企业不以诚信为基础,培养消费者对本企业产品的消费忠诚度,培养消费者忠诚度的根本措施就是恪守商业诚信。诚信经营才是长期获益的基础和核心。

(三)企业失信行为信息的传播日益加剧

信息网络的扩大,企业诚信行为影响的群体范围,商业失信行为影响的群体范围可能不会很大。但是商业失信的信息就将会不断扩大,利益不会涉及的人群都将会知道企业的失信,商业失信行为影响的潜在群体范围并不大。信息手段的落使得商业失信行为的信息在群体间的传递不会呈现出指数增长的态势。

六、网络诚信问题的对策

加大网络道德教育力度,培养网民自律精神。加强网络信息制度建设,为治理网络失信行为提供制度保障。大力发展网络安全技术,为治理网络失信行为提供技术支撑。积极营造诚信社会氛围,为治理网络失信行为创造有利环境。

七、结论

预防网络诈骗、提高消费者收益、提高网络诚信。不仅需要个人的努力,同时也需要有关部门的共同努力。加强信用立法、建立完善的信用发展体系,保护网上的知识产权。需加强互联网站对信息的管理,严厉打击网络制造和传播不良的信息、虚假信息的行为。

加强网络建设,提高网络诚信。商家和有关部门及个人的努力,一起建设网络诚信。

网络生活相对于传统生活更需要人们遵守诚信,良好的诚信意识需要长期的努力才能够培养出来,这就需要社会各方面的诚信支持,为网络生活诚信健康的发展创造良好的社会环境。

参考文献:

[1]刘建秋.会计诚信解读:基于契约理论的分析[J].2005.

[2]探索教育.大学生诚信问题研究及教育论文[M].2009.

[3]王陶靖.网络购物诚信问题及其对策研究[J].2013.

[4]晁婧.网络社会中诚信问题研究[J].2012.

网络时代范文2

笔者曾将知识比喻为一棵榕树,榕树的根部是知识的一级结构,主要由感性认识构成;榕树的主干和分支是知识的二级结构,主要由理性认识构成;榕树的树冠为知识的三级结构,主要由联想构成。树冠又发出长长的气根,伸进土壤,与树根紧密相连,将一级结构与三级结构连接起来。笔者认为,教育是一种知识的嫁接,是从知识的二级结构开始的。学习分为自下而上的学习(由一级结构上升为二级结构、三级结构,如探究发现式学习)和自上而下的教学(从二级结构开始与一级结构实现对接,如传递—接受式学习)两种。

这两个比喻互相矛盾吗?不矛盾。西蒙斯描述的是网络时代的社会化知识,而笔者说的则是个体知识。在网络时代,社会化知识与个体知识构成了如图1所示的关系。

在网络时代,社会化知识犹如一条纵横交错的河流,滋养着每棵个体的知识之树,而个体知识树也向河流贡献自己的果实与液汁。今天我们每个人都要善于从网络这个社会化知识的河流中摄取水分和营养,同时也应该向网络分享我们的实践与思考的成果。

网络时代范文3

据调查中国网民大约占世界网民的二分之一,上网已成为人们学习,生活的一部分。随着中小学生计算机课程的开设,中小学生上网已成为一种普遍现象,更有少数孩子整天沉迷与游戏之中不可自拔。

让我们来所以说网络游戏的好处:网络游戏将以游戏里的各种因素进行了很好的综合,是一种理想的娱乐方式;更重要的是,它可以激发我们的学习兴趣,提高我们的计算机操作能力、注意力、创造力、判断力和解决问题的能力。另外,经常接触网络和电子游戏的孩子并不一定学习下降、道德品质不端,两者没有直接关系……

网络是一把双刃剑,有利也有弊。

让我们再来谈一谈网络的坏处;网络和电子游戏也许对开发智力有一定的益处,但是它的吸引力实在太大啦。我们只要迷恋上网络和电子游戏,必然会影响学习和健康,以至于影响我们的前途。媒体曾经报道因网络和电子游戏诱惑,一些学生,甚至大学生、博士生沉湎其中,荒废学业,身心受损,乃至走向了盗窃、抢劫等犯罪道路。所以,健康控制上网,那些不健康网站应是人人喊打的“过街老鼠”。

网络时代范文4

关键词:网络时代批发商竞争模式

批发商的传统竞争模式

批发商以前多为“坐商”,购进时,是生产商送货上门,生产商“卖什么”,批发商自己就“买什么”;销售时,是根据分销客户的要货计划和订单开票,客户“买什么”,批发商就“卖什么”。如此一来,批发商的工作总是处于被动状态,致使畅销产品因购进不足而供不应求,以至客户流失;难以销售的,又没有推销出去,造成产品滞销,以致资金积压,见图1。

介于生产商和分销商之间的批发商,一方面在购进时处于被动的“收货”状态,另一方面在销售时又处于被动的“发货”局面,毫无自或完全不掌握主动权,我们可以称之为传统批发商的“夹心饼”模式,见图2。

虽然批发商传统模式本身存在着许多弊端,但在当时的经济背景下,由于产品极大丰富而企业营销乏力,绝大部分企业尚无力建设属于自己的庞大的分销体系,生产企业最需要的就是这些有资金、有网络、有关系的批发商。

然而,网络时代的到来,以及激烈的市场竞争让企业不得不开始向渠道要利润。历经产品战、技术战后,残酷的价格战严重削弱了企业的赢利能力,批发商不仅要忍受利润巨降之苦,还要拱手让出自己的部分既得利益,以满足企业扁平化管理要求和日益扩大的零售网点的需要。

网络时代批发商面临的挑战

随着信息技术的飞速发展,因特网已发展成国际互联电子虚拟市场,在全球提供各种便利的产品和服务的交换场所。越来越多的信息技术开始融入商业领域,如跨组织信息系统、电子数据交换网络,共享数据库也被接入企业;与此同时,信息系统和信息网络延伸到了单个消费者,使其可以很方便地进行网络商品交易活动。信息技术的发展对企业和消费者的活动和行为产生了重要影响。

(一)电子商务使生产者和消费者可直接交易

在电子商务条件下,借助网络,信息的交换和处理变得异常简单便捷,生产者可以利用网络直接提供商品和服务;对消费者而言,借助网络,他们的视野迅速开阔,商品信息极其丰富,消费者可以直接从互联网购买商品和服务,并直接向生产者提出个性化的需求和反馈意见。在这种情况和变化下,生产者和消费者在因特网上直接沟通和交易成为可能。如戴尔的电脑网上直销就取得了巨大的成功。

(二)制造商要求产品销售终端化

网络时代的到来,市场经济的日趋成熟,特别是国际知名企业的进入,导致了高水平的市场竞争手段,制造商对经销商的要求不仅是接货、回款、把货分给下游的大批户;制造商开始强调终端销售,要求经销商实现产品的“最终销售”,而不仅仅是“库存转移”。

(三)分销商要求进货一步到位

如果批发商经销的产品价格低廉但品种不齐全,同样会使下游的分销商四处求购而加大其采购成本,优化产品结构同样提升到了与降低供货价格同等重要的地位。批发商“有什么卖什么”的运作方式远远不能满足其下游分销商多品种一步到位的采购要求。

(四)零售业态竞争不断升级

自选大卖场提供充足的货品和低廉的价位,24小时便利店深入居民区提供生活便利,商品超市快速成长,百货商店不断升级,这些零售行业劲敌都对批发商提出了新的挑战。批发商前有强敌:制造商的密集分销直营政策;后有追兵:异军突起的零售渠道。新的市场游戏规则给网络时代的批发商提出了新的生存课题。

构建网络时代批发商竞争新模式

(一)重新进行自我定位

批发商要将自身在网络运营环境中相对于生产厂商的竞争优势进行重新定位。这种竞争优势在于,厂商往往更长于技术的研究和开发,而中间商则长于营销的组织和服务。在网络条件下,批发商应加强自己在这方面的优势。

(二)顺利完成传统角色的转换

批发商要想从传统的“夹心饼”模式中摆脱出来,必须尽快完成两种角色的转换:由“收货商”向“购进商”的转变;由“发货商”向“销售商”的转变。批发商必须以全新的角色对自己的服务功能作全方位延伸,才能最终摆脱“夹心饼”模式的束缚。

(三)努力构建物流配送中心

物流业的滞后是国内发展电子商务的瓶颈所在,瓶颈就意味着商机。作为批发商,原先拥有的仓储、运输设施成为竞争优势,便于建立物流中心。越来越多的企业开始意识到物流过程中蕴含的巨大的利润空间。批发商可以立足已有基础,吸引投资,结合科研,积极组建物流配送中心。

(四)广泛推进总等经营方式

从实践看,一些批发企业开展总、总经销等业务后,不仅使企业渡过难关,建立了一批稳定的货源基地,扩大了市场占有率,而且还提高了企业的经济效益。在网络时代的今天,网络为总商和总经销商提供了及时和低成本获取商业信息的平台,也为其推广提供了广泛的技术支持。推进总和总经销的经营方式,尤其争取国外产品的总,必将成为网络时代批发商谋求生存和发展的良好途径之一。

(五)坚持网络直销与店面销售结合

传统批发商经营的是实体店面的销售,但网络营销对其而言,也是可以运用的方式。依托自身的传统优势,自建网站,将实体店面销售和虚拟店销售结合起来,化挑战为机遇,批发商仍能在新经济下具有强劲的生命力。

(六)与网络公司联手实现双赢

中间商不应把网络公司视为威胁,而应“化敌为友”,实现双赢,才是事半功倍的成功之道。

(七)重视科技与人才

批发企业要具有全新的现代批发企业意识,加速科技在经营管理中的应用,建立新的人力资源开发体系。

(八)创立中间商品牌

重塑中间商的市场定位,注入专业的经营理念和营销技巧,在激烈渠道竞争中找出最适应市场需求的切入点,创立中间商品牌,进行品牌经营是我国商品流通环节发展的关键。

(九)建立获取内外部信息渠道

在信息时代,批发企业必须建立获取内外部信息的良好渠道。企业内部的管理需要借助良好的信息管理系统。同时,批发商应该随时关注市场,对市场进行分析研究,所以如何能有效及时地获取外部市场、顾客以及政府等信息,是批发商生存下来的重要因素。

(十)积极推进国际化经营战略

随着网络的发展,经济全球化成为必然,企业应该尽早树立国际化经营理念,积极塑造自身的垄断优势,并通过引进外资、人才、先进的管理经营和方法等外援的形式,努力开拓国际市场,积极推进国际化经营战略。

网络时代的到来对于批发商的影响是双面的。信息技术特别是网络技术的发展给批发商带来威胁和挑战,也带来发展的机遇。面对新的时代,批发商可能会有形式上、功能上的多种调整和衍生,但是无论如何发展变化,批发商作为联接生产者与消费者桥梁的使命不变,作为优化供应链一个环节的作用不变。通过主动正确地调整定位、积极发挥服务与物流方面的优势,打造优秀品牌,融入网络营销,推进国际化经营战略,批发商在网络时代会有更广阔的发展前景。

参考文献:

网络时代范文5

思科中国业务掌门人,思科系统(中国)网络技术有限公司总裁杜家滨先生,在北京接受了本刊总编Michael Liu和文摘编辑Harold Pan的专访。他坚信,网络时代是属于客户的时代。客户在企业经营中的地位不但不会下降,反而会愈加重要。企业要想在未来的市场竞争中取胜,只能充分利用各种技术和管理手段来创造更高的客户满意度,成为一个名副其实的客户至上企业。

现在,高新技术风起云涌。在这种背景下,你如何看待客户和技术这两者之间的关系?

客户是第一重要的。服务客户是企业的最终目标,而技术仅仅是达成这一目标的手段。对此人们大概不会有任何疑义。

在思科公司,我们提倡领先的产品技术,同时我们在企业经营中始终把客户放在至高无上的位置。这两者并不矛盾。客户购买我们的产品,很大程度上是因为我们在技术方面胜人一筹。但同时如果没有客户,或者说你的产品并没有满足客户的需求,那么你的科技再好,恐怕企业也难以为继。

技术的目的在于为客户创造价值,在于创造客户满意度。所以,在谈论客户和技术的时候,一定要分清什么是目的,什么是手段。否则,很容易走上舍本逐末的歧途。

如何衡量企业针对客户的服务质量?

针对公司的服务质量,一定要设置一套能定量评估的体系。在此我想每个公司都会有自己的做法。就思科公司而言,我们在客户满意度方面设定有一些具体的参数,每年根据这些参数做客户满意度的调查。是总部委托第三方来做的。调查告诉我们哪些地方我们做得不错,哪些方面还需要改进。可以分为两个部分,一个是客户对我们的评分部分,另外一个是评估我们自己在客户满意方面的进步情况。我们对商和最终客户同时做这样的调查。我们会组织对调查报告进行详细的讨论,根据调查中我们在各个方面的表现,确定下一阶段在客户满意度方面的计划目标,并要落实改进工作的具体措施。全体员工的奖金与客户满意度调查的结果密切相关。我想我们的员工能切身感受到,为顾客提供不断改进的服务,在思科已成为一件严肃而具体的日常工作。

另外,在服务客户时,一定要对自己的能力有个客观的认识。现在能为客户做什么,哪些事将来才能做到,又有哪些我们暂时还做不到,你一定在事先就必须和客户讲清楚,使客户对你有一个恰如其分的期望。所谓言必信,行必果,这样客户才能对你树立信心,建立起伙伴合作关系。在和客户打交道时,切忌事先夸下海口,到时候又不能实现原先的承诺,客户满意当然无从谈起。

作为中国网络世界的开拓者,思科中国公司希望在客户的心目中成为一个什么样的公司?

我们十分荣幸能有这样一个机会,和合作伙伴携手,通过致力于互联网在中国的普及,提升人们的生活质量和生活效率。我们希望人们在提起思科中国公司时,能够感叹道:还好,我们有思科,他们使中国的电子商务时代提早到来!但最重要的一点是,思科在中国的成功,最终还是取决于客户对我们的信任。

在企业经营中,谁都希望客户比现在更加忠诚。但不幸的是客户通常总是没有多少理由要对提供一种产品或服务的特定卖主保持忠诚。在过剩经济时代,在所提供的产品并没有太大差别的情况下,如果客户得到的服务不足以克服价格上的差异,想要面对众多选择的客户保持忠诚是不可能的。

如何才能赢得客户更高程度的忠诚?实际上这并不神秘。那些客户忠诚度高的公司总是做好一些基本的事情。在一些关键的细节上保持注意,你一样也能做到。下面是一些增强客户满意和忠诚度的实用步骤:

珍视与客户的关系 为了获得客户的忠诚,要选派最好的员工加强与客户的联系。高层管理人员必须花费大量时间,拜访单个或成组的客户,和他们进行交流。

培养积极的客户意识 与其花费大量资金去吸引和获取其它公司客户的芳心,不如花点钱去了解客户需求的变化。通常采取满意度调查、客户研讨会、呼叫中心和其它方式,使公司决策时能考虑客户的声音。

鼓励与客户建立广泛而非单一的联系 企业对客户的了解绝不应该只来自单一的客户经理和客户间的联系。单个客户经理不可能提供客户所需的一切服务。另外,这种狭窄的联系使企业易于受信息失真的攻击,并产生不准确的判断。这种关系同时还是十分脆弱的,当联系发生变化(比如人员变动),会为竞争者敞开大门。因此,企业应与客户建立多层联系。除客户经理与客户的接触,还应有行政总裁、财务经理、公关人员等与客户多方面的联系。

满足客户的要求 让“客户永远是对的”伴随着你的工作。如果客户想要某一特定产品,你就要想办法去生产;如果客户需要以某种方式交货,你就要增加这种能力。

更多地为客户着想 有时,更多地为客户着想意味着提供一件客户要求得到的产品,而不是因为该产品具有广阔的市场前景。适当牺牲一定的利益,可以赢来长久的客户忠诚。

不要仅理解客户的需要,更要理解客户的价值 客户经理应该非常清楚特定客户对他来说有多大价值,什么样的服务是恰当的。当决定投资于某一特定客户时,涉及的不仅是对当前相互关系,还有未来发展潜力的估计。 ---Glen Zhang

随着国际互联网的飞速发展,将导致企业与客户之间距离的消失,企业之间的竞争格局将发生剧烈的变化。那么,在即将到来的网络时代,企业应该采取怎样的经营策略,才能保证在激烈的竞争中立于不败之地?世界经理人文摘网站就此问题在网上向广大经理人做了调查,结果显示,有48.3%的人选择“客户第一”,这恰恰契合了思科系统(中国)网络有限公司总裁杜家滨的观点。另有38.5%的人选择了“员工第一”,13.2%的人选择了“技术第一”。

选择“客户第一”的人都赞同“满足客户需求才能实现市场价值”的说法。 yongk@21cn.com在给我们的反馈中说:“任何产品要实现其价值,必须符合客户的需求,无论是潜在的、还是已知的需求。因此适应市场发展的需求是企业生存之本。员工、技术等方面仅仅是为实现产品的市场价值而做的最佳努力而已。”而gdyhwczh@public.hb.wh.cn也说:“‘客户第一’是未来网络世界的核心,网络的最终目的是使我们变得更近了。近距离消除了距离美,我们再不能靠修饰生存,必须真正的把尊重客户、为客户服务放在第一位,否则,我们就要完蛋。”

但是,我们同时注意到,也有为数不少的人(38.5%)选择了“员工第一。源自员工的创新是企业制胜之本”的观点。持这种观点的riversucia@hotmail.com说:“员工是企业生存发展的基础。只有员工关心企业,才能尽心尽力实施企业的发展战略;只有员工关心客户,客户第一的信条才能真正贯彻。只有员工有创新的冲动,技术创新才能成为企业精神的一部分,企业才能具备制胜之本。” xutao@kjhkelec.com.hk则提出:“从管理者角度,技术与人的结合越来越紧密了。企业要生存,员工越来越成为公司利润增长的最重要来源。特别是在智力密集的IT和咨询业,其绝大部分直接成本是人工。同样付出的人工,却可以产生十分不同的结果,这是每个总经理面临的困扰。如何最大程度地发掘员工的智力和潜力,已成为每个经理人在21世纪要解决的重要问题之一。”

网络时代范文6

一、财务管理环境的改变

(一)经济环境。网络经济时代,信息产业成为全球第一大产业,以信息产业为主导产业的全球经济逐渐知识密集化。因特网的建立,形成了全球单一的电子市场基础;企业的资源配置,产品的销售,都在世界范围内进行;企业之间的合作、重组也跨越了国界。企业通过互联网不仅向社会提供服务,并且可以从事网络经贸活动(即电子商务),因此纷纷在网上开设“网址”,树立网络形象。互联网络的迅速延伸和扩展,使得一个全新的网络社会正在形成,使地球“缩小”变成一个“地球村”。世界经济成为了一个资源共享、高速运转、多元化发展的一体化经济,经济模式改变了人们的工作(如家庭办公,与生活(如网上购物),也改变了企业的运作方式(如虚拟企业的组建,和管理方式(如网络财务的应用)。

全球经济的网络化、一体化,便全球的竞争更加激剧,同时改变了企业的竞争机制,在竞争中的合作变得尤为重要。全球网络化,资本、技术、智力的全球“流动”与扩散,使企业逐渐趋向“无界”经济。一些独立的厂商、顾客、同行的竞争对手通过信息技术联成临时的网络组织,以达‘到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的,求得共同的生存与发展。技术变革要求企业变为松散、精简和更加灵活的结构。总公司重点从事设计、组装和开发市场,生产分包给外围公司,公司之间构成各种协作关系。大公司之间组成战略同盟,大公司与小公司构成几何网络企业。一种虚拟的动态联盟组织便适应时代的需求产生,销形成一个完整的链条,企业的财务管理功能将延伸到企业之外。

(二)技术环境。以网络技术为主的各种信息技术为企业的财务管理提供了更广阔更先进的技术手段与方法:企业可以以柔性技术为基础保持技术的领先;以信息网络为依托实现资源整合,将网络与财务相结合形成网络财务,并且开发网络财务软件,实行动态的、实时的财务管理。

(三)金融环境、社会环境。电子货币成了网络交易市场的主要货币流通结算工具,互联网的延伸使得全球外汇市场每天24小时都可以进行交易,人们可以在全球范围内将资金以“光的速度”从一个地方转移到另一个地方,并且流通费用、交易成本大大降低。电子货币形态的资金将成为企业筹资、投资、分配的主要形式之一。网上银行的建立为网络经济的五常运转提供了安全、可靠的金融保障。网络经济时代技术变革相应会带来社会变革,企业组织和工作结构、社会工种的改变也将影响到企业的财务管理。

企业财务管理环境的改变,是财务管理技术方法、职能、观念革新的前提,同时也是其直接影响因素之一。

二、财务管理技术方法的创新

网络经济社会,传统的财务管理手段和方法面临着新的挑战,一些新的财务管理技术方法应运而生:

(一)网络财务管理。是企业运用网络来实现财务管理职能。企业将网络技术应用于财务管理中,从而实现解决一系列目前的财务活动无法解决的问题,如跨地区财务数据传递、会计报表合并、动态分析财务及资源状况等,便形成一种全新的财务管理体系。网络财务管理依靠网络财务软件来执行完成,网络财务软件将完成财务与业务的协同管理、在线管理和对电子商务的管理。通过网络财务软件可以实现事中动态会计核算与在线经济资源管理,实现企业对分支机构的远程财务管理、物资管理及诸如远程报表、报账、查账、审计等远程控制行为。

(二)财务柔性管理。网络时代中企业为了增强在不可预见的、多变的环境中的生存能力,必须实行企业柔性管理,推出新产品和个性化的产品,以适应动态的持续创新的网络经济需求。企业柔性管理包括生产、人员、信息等各方面的管理,财务的柔性管理是从财务的核算、计划、控制、分析角度,通过网络技术实现财务信息资源优化,核心和目的是使企业信息资源具有柔性,以促使企业提高各种财务信息资源以多种方式被使用的程度,从而促进企业全面的经营管理。

(三)财务再生管理。企业流程再生是20世纪90年代初美国管理学者迈克尔、哈默等提出的一种新思想,是对企业业务流程进行根本的再思考和彻底再设计,以显著提高企业的效率。企业流程再生管理的目标是重振企业活力,重建组织结构,重新进行战略规划和重启新生。财务再生管理是对财务活动及财务关系的革命性调整和财务资源的重新配置,目的是为了适应企业内外部的需要,并与企业管理目标相适应。

财务再生管理是协助企业努力降低产品成本,提高经济效率的重要财务策略。电子商务的发展和网络财务软件的开发使企业财务再生管理成为了必要和可能。企业财务再生管理通过明确会计部门各工作环节,各相关人员的责权利,不仅减少了人力成本,提高了工作效率,同时也给企业管理工作带来了一系列新变化,如价值观念的顾客导向化,职工实行自主管理,绩效的衡量转为测定群体成果。财务再生管理给企业管理工作提出了新的机遇与挑战,同时也突出了财务管理的地位。

(四)财务虚拟管理。对以电子商务为基础的虚拟企业必须实施财务虚拟管理。虚拟企业是一种动态的短期的战略同盟,由几个有共同目标和合作协议的公司组成。以网络为依托,虚拟企业突破了企业的有形界限,虽然表面上有着生产、营销、设计、财务等功能,但企业内部却没有执行这些功能的组织。在资源有限的情况下,为取得竞争中的优势地位,企业只掌握核心功能,即把企业知识和技术依赖性强的高增值部分掌握在自己的手里,而把其他低增值部门虚拟化。财务虚拟管理就是以企业的核心功能为财务管理的中心,对各虚拟化的职能部门进行集中协调性的财务管理。虚拟企业的中层经理的监督与协调功能被计算机网络所取代,企业的组织结构趋向扁平化,财务虚拟管理是与之相适应的一种横向管理,可去掉很多中间环节,使价值的产生与确认直接相对应。财务虚拟管理还包括对通过网络进行的虚拟经营、虚拟交易所产生的财务信息及其他信息的管理。财务虚拟管理是以网络技术为基础,全面创新的,以实现财务信息资源优化的一种财务管理策略,所以又是财务柔性管理,财务再生管理和网络财务管理等技术方法的综合。

三、财务管理职能执行的新特点

财务管理的主要职能包括决策、计划和控制职能。网络技术的使用,网络财务软件的开发,新的财务管理技术方法的应用,使得财务管理职能的执行具有了不同于传统财务管理的新特点:

(一)与传统的财务相比,首先,网络财务由于充分地利用了因特网,使得企业财务管理、会计核算从事后达到实时,财务管理从静态走向动态,在本质上极大地延伸了财务管理的质量。其次,网络财务下的会计核算将从事后的静态核算达到事中的动态核算,极大地丰富了会计信息内容并提高了会计信息的价值,因而能便捷地产生各种反映企业经营和资金状况的动态财务报表、财务报告。最后,通过与网上银行的连接,可随时查询企业最新银行资金信息,最大限度地加大资金流程,针对瞬息万变的市场,及时地掌握第一手信息,作出反应,部署经营活动和作出财务安排。

(二)通过网络的连接,企业能够实现整体管理,可以对企业所有下属机构实现集中记账,集中资金调配,即可减少下属单位的人员和费用支出,又可整合整个企业的财务资源,能够实现财务与业务的协同,从而改变了过去财务与业务各行其是非常松散的结合,使企业的财务资源与业务运作直接挂钩,实现资源配置的最优化,最大程度上节约人类资源。

(三)通过网络技术的应用,财务管理功能与其他相关功能可以集成履行。如实现传统的财务功能的同时,还能实现数据的远程处理、数据的及时传递、远程报表、远程报账、远程审计以及财务监控的同步运作,网上支付、网上催账、网上报税、网上法规及财务信息查询、网上服务、网上理财等都可与财务管理功能履行的同时完成。企业内部各部门之间及与外部各相关机构之间建立了一种密切的合作关系,极大地优化了企业的资源配置,管理者基于网络可以随时随地把握公司的财务脉搏及业务运作情况,在线办公、移动办公、家庭办公都可实现。

四、财务管理新观念

理财人员的思想观念、价值判断将随网络经济的发展、财务管理环境的变化、技术方法的创新而变化,适应网络时代的理财新观念将逐渐形成:

(一)合作竞争观念。全球经济一体化、网络化的发展,使得企业之间,一方面通过信息的快速传播与反映,加剧了市场竞争;另一方面又通过信息的网络化,科学技术的综合化,进行沟通和合作。要求企业理财人员在激烈的市场竞争中,正确处理和协调本企业与其他企业之间的财务关系,使各方的经济利益达到和谐统一,实现企业间的双赢策略。

(二)目标协调观念。网络经济时代,全球经济成为一个整体,销各环节上的利益主体的利益息息相关,一个全新的财富创造机制正在出现,企业财富的创造完全依赖于各环节上的及时通讯,及时的数据,思想、符号和象征体系的传递。企业理财人员应使企业经营为整个销链条上的所有相关利益主体服务。网络时代需要企业通过网络建立自己的网上信誉、品质保证等,企业理财人员还必须考虑到企业经营的社会效应。

(三)风险观念。网络时代的风险观念不同于传统的风险观念,除传统投资带来的风险外,企业的信息技术与网络技术的创新与应用,会带来技术创新风险。此外,信息工具的创新,导致的电子商务的出现、电子货币的出现、虚拟企业的组建等,都会带来新的财务风险。企业理财人员必须善于对环境变化带来的不确定因素进行科学预测,采取各种防范措施,使可能遭受的风险损失尽可能降到最低限度。

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