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医院文化管理制度范文1
关键词：医院安全 管理制度 保障体系
中图分类号：G642 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2015）03-0047-02
医院安全管理制度是为确保医院人员、物资、财产安全，保证医院各项工作顺利进行，结合医院工作实际制定的管理制度。安全管理是医院的根本工作，医院安全管理关乎医院生活、生产秩序和人身、医疗安全。因其行业的特殊性，使医院的安全管理工作实施和安全管理制度的制定尤为艰难。近年来，随着医院安全事故的不断发生，人们对人身财产安全的愈发重视，医院的安全管理工作也愈发重要。完善医院安全管理制度，保障管理制度的顺利实施已成为当前研究的热点和重点。
1 医院安全制度的完善
1.1医院安全制度现状分析
目前医院安全管理内容主要包括：安全检查、安全工作、安全保卫、安全消防、设备安全、药品安全、饮食安全、安全应急等。这些安全目标的实施保障医院安全关键所在，安全管理是医院管理的核心，关乎人身财产安全。早在1997年，钱秋生提出在医院内部设立“安全奖”的想法[1]。后来越来越多的学者开始对医院安全管理制度进行研究，安全治安、安全文化、安全技术等的研究也越来越多[2-6]。
1.2传统医院安全制度局限性分析
医院由于其人员流动性大、设备接触使用者多、开放性大、药材品种数量巨大等使得安全制度在实施的时候面临巨大困难。目前还没有形成医院安全管理模式，安全管理停留在经验化的层面，不具有系统性、指导性、约束性。
1.3医院安全制度的完善研究
制度实施的保障是制度规定的明确性、量化性以及强制性。医院的安全管理制度应该在各个方面形成章、节、条、款等规范性文件。医院的安全制度体系见图1。
2 医院安全制度综合保障体系构建
2.1医院安全制度综合保障体系构成分析
医院安全管理制度的执行必须要有相应的保障体系，才能使其切实落实，不然就会变成一纸空文，毫无意义。
（1）安全文化宣传。人的思想指导人的行动，因此从根本上解决医院安全问题的关键就是人人意识到安全管理的重要性、营造安全文化氛围。安全文化是安全生活和生产的前提，是安全价值观的核心，是安全行为的指导，是安全制度得以实施的源动力。加强安全文化宣传可以增强人们的安全意识，指导人们的安全行动，提高人们的安全责任感。
（2）安全监督检查。安全监督检查是保障安全制度实施的有效手段。单凭人们的自觉遵守规章制度，其力度略显单薄，唯有进行安全监督检查才能更好的督促医院各人员切实遵守安全管理制度，落实安全管理工作。安全监督检查是指医院上级与下级之间、部门与部门之间、医护人员与患者之间的协同监督管理方式，以期实现安全管理制度的切实落实。
（3）安全责任制。完善安全责任体系，使责任层层分解落实，将安全责任具体落实到各部门甚至个人。使各部门各负其责，避免责任推诿现象发生。对于造成安全事故发生者予以适当的惩罚，评选安管管理优秀代表并予以奖励。这样使安全责任有据可循，安全管理分工明确，从细部入手，严管严查，维护医院的安全和谐。
（4）安全标准化。规范医院各部门、岗位、环节的安全行为，确定安全管理指标，使安全管理工作有标准可以参考，对落实医院安全管理工作意义重大。通过安全标准化落实各部门、各相关人员的安全责任标准，遵循以人为本生命至上的根本理念，将为医院安全管理提供基础保障。
（5）安全设施布设。医院的安全设施是安全管理工作的技术保障，也是安全制度实施必不可少的条件。一个可靠的安全设施系统将全方位提高医院的安全管理水平。医院因其特殊的公共聚集性是一个非常复杂、不易管理的场所。各类遍布的医院生活、生产的基础设施也成为医院安全事故的源头。建筑设施、医疗设施、洗涤设施、保洁设施、饮食设施等等基础设施的安全，是安全制度得以顺利实施的基础条件。
2.2医院安全制度综合保障体系构建
医院安全管理保障体系各方面是互相联系的。安全文化宣传、安全监督检查、安全责任制、安全标准化、安全设施布设之间并不是孤立的，牵一发而动全身。医院安全管理必须保证各方案措施的协同性，强调任一方案其成效都是微小的，它们之间相互协作、互相促进，发挥医院安全管理最大效率。
医院的安全文化建设使各部门、各人员切实落实安全管理制度的动力源泉，从思想上重视安全管理，才会在行动中真实体现。只有人人重视安全，方能实现医院安全管理每一个细节、每一个环节都切实落实安全，保障医院的人身财产安全。
医院的安全监督检查是保障安全制度实施的手段。在监督检查中使各人员意识到自己安全管理的责任和义务，去深化安全管理文化理念、提高安全责任意识、践行安全管理标准，保障医院安全制度的顺利实施。
医院的安全责任制是医院安全管理制度落实的关键。将责任具体落实到部门、落实到人，才能保障各项安全管理工作切实到位，避免互相推诿、依赖他人的现象发生。安全责任的明确是进行安全监督检查的前提、安全文化宣传的具体体现、安全标准化的依据。明确安全责任，保障医院安全。
医院的安全标准化是医院安全管理制度实施的依据。一个具体、量化的标准是实施安全监督检查的依据，是安全知识文化的具体内容，是保障患者人身财产安全的基础。安全标准化方能保证医院的每一项安全管理工作切实达标，切实落实安全管理制度。
医院的安全设施布设是医院安全管理制度落实的基础。全方位、全过程的安全设施布设才可以将安全管理落实到医院生产生活的方方面面。安全设施布设是实施安全监督检查的技术保障、安全文化宣传的实物依托。安全设施的到位将大大提高医院的安全管理水平。
3 结论
（1）完善了医院安全管理制度体系，为医院安全管理制度制定提供了理论依据。
（2）构建了医院安全管理制度综合保障体系，为医院切实落实安全制度提供了决策依据，为提高医院安全管理水平提供了方法保障。
参考文献：
[1]钱秋生.医院内部分配设立“安全奖”的一种尝试[J].江苏卫生事业管理，1998，1.
[2]孙民.坚持预防为主 做好医院安全保卫工作[J].中华医院管理杂志，2004，4.
[3]陈建荣，马念祖，缪旭东，王建军.构筑医院治安防控体系的探索与实践[J].中国医院，2005，3.
[4]韩军.浅谈医院安全文化建设[J].医院院长论坛，2008，6.
[5]钱敏才，马琼芳，季红英.构建医院安全文化的探索和实践[J].医院管理论坛，2010，1.
[6]刘阳晨，刘松林.数字化医院安全策略的应用[J].中国医疗设备，2010，2.
作者简介：陈海云（1979-），男，民族：汉族，籍贯：湖南耒阳市人，学历：专科，助理政工师职称。主要研究方向：医院安全保卫。
医院文化管理制度范文2
[中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2008）01（b）-134-02
随着医学模式的转变以及我国经济、社会的快速发展，人们对身体健康日益重视，并且由于公众法律意识的增强，对医疗护理水平的需求越来越高，促使21世纪医院的管理环境和内容都在不断变化，医院管理转向“病人满意”战略[1]。为规范医疗服务行为，对护理管理者提出了更高要求。病区护士长作为临床最基层的管理者，在科室护理管理中应发挥重要作用。
1树立科学管理意识
1.1科学的管理理念
护士长作为一名护理管理着，在管理理念上，必须要树立以人为本的服务意识，重视对科室护理人员的思想素质教育；在管理模式上，要形成综合性管理的格局，实践中做到情、理、法相融合，治身与治心相统一；在管理方法上，要实现护理管理规范化，及时了解和掌握国际、国内先进的管理方法，结合实际适时融入科室护理工作。
1.2 带领护理人员创建人文化和谐病房
医院的服务对象是人民群众别需要照顾的群体。因此，在医院特别需要建立起“仁者爱人”的医院服务文化[2]。而病区护理人员所服务的又是这一群体中最需关爱和精心照顾的人。由于病人及探陪人员文化素质、个人修养参差不齐；护理人员思想素质层次不同，尤其近年随着招聘护士逐年增加，护理队伍中也出现一些不稳定因素等原因给创造人文化和谐病房带来一定困难。病区护士长要及时了解护理人员的思想，给予心理疏导及职业道德教育，提高护理人员的心理素质，增强其社会责任感，避免护理人员的不良情绪发泄到护理服务中，引起不良后果。
2实施及完善护理管理制度
2.1认清位置
病区护士长既是医院各项护理管理制度的实施者，又是管理者，在护理管理中起到承上起下的重要作用。护士长要摆正位置，不能深陷于日常具体的护理工作，而忽视了护理制度的实施中的管理。在落实、检查护理制度的同时，要善于观察和思考护理管理环节中的疏漏，向上一级护理管理者及时反映，确保护理管理制度的不断完善。
2.2认真履行岗位职责
护士长应敢于管理，善于管理。按护理十四项核心制度的内容及护理技术操作规范来规范科室护理工作。严格落实护理质量管理制度、抢救工作制度、病房管理制度、分级护理制度、交接班制度、查对制度、给药制度、护理查房制度、护理会诊制度、护理安全管理制度、病房一般消毒隔离制度、健康教育制度、护理差错事故登记报告制度、术前病人访视制度。
2.3有强烈的责任感和前瞻性目光
为使护理人员自觉履行各项规章制度、岗位职责、护理技术操作规程和告知义务，护士长除了要组织护士深入学习理解各项护理核心制度外，还要组织护士学习法律知识，增强护士自我保护意识，在护理工作中依法行护。同时，还要把护士在职后培训当做一项战略任务来抓，有计划地落实“三基培训”、专科培训和急救培训，提高护士的护理技能，从而提高工作效率[3]。
2.4合理使用护理人力资源的能力
卫生部在《医院管理评价指南》中明确规定，医疗单位对护理人力资源配置应达到：普通病房床护比1∶0.4。在基层医院的许多科室，护士编制不能达到要求或无资质护士的比例增高，护理人力资源相对缺乏。护理人力资源配置问题，不仅关系到护理质量与服务水平的问题，而且还涉及医疗护理安全问题。如何在护理人员不足情况下合理排班是病区护士长需要认真探讨的问题。护士长应根据科室工作量的需求，灵活掌握护理人员的分配，采取弹性排班制。还要注意避免护理人力资源浪费。根据科室中护理人员学历、素质、能力的不同，分别安排合适的岗位，各尽其能，提高工作效率。对于高素质、能力强的护理人员，护士长要重点培养，使科室的护理队伍始终保持可持续发展状态。
3实现科室护理质量的持续改进
3.1 三级控制与管理
护理质量实行护理部、科室、病区三级控制与管理。病区护理质量控制组为一级，由2~3人组成，病区护士长参加并负责。按照质量标准对护理质量实施全面控制，及时发现工作中存在的问题与不足，对出现的质量缺陷进行分析，制订改进措施。检查有登记、记录并及时反馈，每月填写检查登记表及护理质量月报表报上一级质控组。
3.2 有计划地检查各项制度的落实情况
做到月有中心、周有重点、日有目的。除严格检查各项规章制度落实情况，还要把重点放在环节质量的执行情况上。特别是护理人员是否认真执行护理交接班制度、查对制度、分级护理制度、护理安全管理制度和消毒隔离制度上。护士长每天要深入病房掌握重病人的病情和治疗、护理情况，听取病人对护理人员的反映。检病护理、基础护理质量及护理人员的服务态度。跟班检查护理人员的技术操作是否符合规范，每天参与医嘱查对，预防护理差错事故发生。
3.3 重视预防和控制医院感染
预防和控制医院感染是护理管理的一个重要内容。医院感染的发病率是医疗护理质量的综合体现，而多数预防医院感染的措施均贯穿于护理行为的全过程。在预防和控制医院感染的全过程中护理管理起着决定性作用。护理及护理管理者，应该成为预防和控制医院感染的主力军[4]。护士长要督促护理人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术操作规范、标准预防和保护性隔离措施。护士长应随时检查一次性医疗用品管理和医疗垃圾的收集、存放、回收是否符合要求。同时，督促护理人员利用一切与病人及探陪人员沟通的机会进行医院感染知识培训，争取合作。
3.4护理文书的规范书写
2002年4月1日实施的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，明确规定医疗纠纷的处理实行“举证责任倒置”。而护士经常单独值班，许多护理行为只有护士和病人参与，一旦出现护理纠纷，护士举证很困难。护士长除帮助护理人员提高自我保护的法律意识外，还要督促检查护理文书是否按要求及时、准确、真实、完整、工整地记录。特别是护理记录单，除详细记录病情变化及治疗外，一定要将各种护理操作、告知内容、护理措施记录完整。护士长应每天检查、审阅，共性问题及时在护理会上反馈、制订改进措施，确保护理文书书写质量。
[参考文献]
[1]申宝忠，韩玉珍，鞠长荣.国企医院主辅分离后发展创新思路的探讨[J].中国医院管理杂志，2006，26（10）：51.
[2]刘义成.吸纳传统文化精华 构建现代医院文化[J].中国医院管理杂志，2006，26（10）：53.
[3]赵曙明.人力资源管理理论研究现状分析[J].外国经济与管理，2005，7（21）：15-16.
医院文化管理制度范文3
【关键词】基层医院；门诊药房；以人为本；服务流程
改革开放使人们的生活水平不断提高，交通越来越便利。因此，患者向中心城市集中越来越明显，基层医院空闲越来越严重。基层医院如何生存和发展呢？作为直接面对广大患者的服务窗口-门诊药房应如何应对呢？本文以我院门诊药房改革为例，探讨了基层医院药剂人员如何适应医药发展的改革方法。
我院是一家二级甲等医院，门诊药房人员7名，承担24 h门诊处方的调剂、部分地区及夜间住院患者领药单的调剂，并肩负着中药处方的调剂以及社区药房的辅助工作。目前门诊处方每天在近300张，忙的时间段一个服务窗口每小时要调剂50张处方。怎样满足患者的需要，让患者满意，增加基层医院的竞争力呢？我们主要采取了以下改革。
1 制度建设是完成任务的保障
制度建设要考虑到必要性、可行性和实用性。我们先后制定了一系列的制度，如门诊药房工作制度、药学人员职责、药品质量管理制度、合理用药工作制度、药品养护管理制度、药品发放管理制度、不合格药品管理制度、抗菌药物使用管理制度、药品分装拆零工作制度、处方点评制度、药品不良反应监测制度、重点药物观察制度、特殊药品管理制度、品和管理制度、麻醉/安全保管工作制度、麻醉/调剂人员工作制度(包括麻醉、管理流程，麻醉/资格考核合格证的人员负责实施)、医疗用毒性药品管理制度、高危药品管理规范、效期药品管理制度、药剂人员在职教育培训制度和工作质量督导检查制度等。
制订制度是完成工作的保障。但是，落实制度更为重要。我们的药剂制度常规由科主任做定期检查，院领导做不定期的抽查。每次制度落实情况的检查都做详细记录并在院内公开，检查的结果与医院奖惩制度挂钩，做到奖惩分明。逐步地使制度成为了每个工作人员的行为规范，保障了医院药剂工作的质量，使患者满意度从1年前的84%，提高到现在的98%以上。
2 合理的人员安排与工作流程可以提高效率和保证质量
以我院门诊药房7名工作人员为例，我们设置2个服务窗口，一个服务窗日常情况下尽量保证2人在岗，即调配与核对。另外，安排行政班2～3名(即行政一班、行政二班及行政三班)，早班1名负责，夜班1名(各班人员的具体职责见下文)。建立好适合的工作流程，不仅可以提高工作效率，而且可以避免工作疏漏。药品调配都是从调配人员到核对人员。具体的流程是：调配人员打印药品清单审核调配药品送至窗口＝＞核对人员收方审核处方核对药品发药、并交待用法用量等。
3 责任到人和分工明确能防止工作疏漏和相互推诿［1］
当班的所有人员按时上班，准时打扫卫生、药品摆放定位、整洁；物品摆放有序不乱；领药基本按每周二次领取，特殊情况例外；坚持按个人工号发药；坚持处方双签字，调剂、发药双人核对，做到窗口(1号窗口)白天不离岗；重点药品天天盘存，中药处方人人调剂，品、、妊娠药品及特殊管理药品处方完整，登记，领药单及收款凭证齐全。具体分工如下：
(1)夜班负责生活区、中药房的整理与卫生；下班前交接班务必将病房领药单复核一遍，以免漏点；
(2)行政1班：负责1号窗口的发药(门诊处方包括中草药处方)；
(3)行政2班：负责调剂1号窗口处方，协助2号窗口；
(4)行政3班：负责2号窗口发药，负责领药，病房取药，协助1号窗口(有排队现象时)；
(5)早班填写缺药表，协助领药。
4 改变服务理念和实施服务监督
树立以“以人为本”的服务理念，让每一位患者满意。每位药师都必须具备良好的服务态度，实施个体化服务。比如，对文化程度较低的患者，给予耐心地解释，让其了解药物的种类、数量、储存方法、服用方法、服药注意事项等［2］。热情、耐心和周全的服务会缓解或消除患者对医院的不满情绪，从而提高患者对医院的信任度和满意度，增加医院在新形势下的竞争力。除了继续应用患者意见箱，1年前新设立了窗口科室监控录像，全天候监视发药过程及药房人员仪表规范等工作行为，让工作人员时刻牢记“以患者为中心，以人为本”的服务理念，不断提高窗口服务的专业水平。
总之通过完善制度、转变服务理念、改善服务态度、改革服务流程和服务监管等多项改革，我院门诊药房工作有了质的改进，患者的满意度快速提升，提高了新形势下基层医院的竞争力。
参 考 文 献
医院文化管理制度范文4
一、当前医院人事管理工作存在的问题
1.医院的人事管理制度还不够完善
完善的医院管理制度是保证医院各项人事管理工作正常进行的关键，因此，必须建立健全完善的人事管理制度，才能促进医院人事管理的顺利开展。然而，当前我国很多医院的人事管理制度比较缺失，或者有些医院虽然有比较具体的人事管理制度，但是并没有形成统一的标准，特别是一些医院中甚至出现了政府分头管理、自成体系的问题，这就导致人力资源得不到有效地整合，医院管理职能不能充分发挥，制度的约束作用并不明显，最终致使医院呢的科室职责混乱、管理机构冗杂以及权利分配不合理等问题。引发科室职责不明确、管理机构繁多、人员配置过多及科室权利分配不合理的问题。
2.医院管理层对人事管理工作缺乏正确认识
目前，很多医院的管理层对人事管理的认识不到位，不能充分认识到医院人事管理工作的重要性，简单的认为医院人事档案的利用价值不高，对人事档案的管理十分简单，缺乏技术性，忽略了医院人事档案在医疗、教学和科研以及医疗纠纷等方面的重要作用。现阶段，医院门诊病人就诊程序一般都是先挂号，然后领取一本门诊诊疗手册，在医生诊疗完成之后由病人直接带走，没有在医院留存备份，即使是医院留存了备份，也只是简单将病人档案收集起来，没能形成系统的人事档案管理系统。由于人事管理的缺失，不但造成医院诊疗信息的流失，更重要的是使得医院在越来越多的医疗诉讼中处于被动地位。
3.人事管理人员素质参差不齐
当前医院人事管理人员一般都是非专业人员出身，并没有接受过系统的人事管理工作培训，很多的工作人员都是行政部门、医护部门和后勤部门调岗过来的，专业素质较低，理论和文化水平参差不齐，很难适应医院现代化人事管理工作需求。而且，很多医院人事管理工作人员工作态度涣散，对自己要求不高，认为自己的工作可有可无，没有对人事管理工作加以重视，导致人事管理工作缺乏科学性和有效性。
二、大数据时代加强医院人事管理的创新措施
1.利用信息化技术加强人事管理方法创新
为了实现医院人事管理工作的网络化和数字化，首先就必须加强医院基础网络设施的建设，为医院实现数字化的人事管理工作提供保障，因此，应该不断优化医院的局域网络布局，逐渐实现医院网络设备和基础设施的有机结合，加强医院网络设备和通信设施的资金投入，购入高配置的电脑、打印机和扫描仪等设备，确保医院人事管理（如档案管理）向着电子化方向转变。在大数据时代，医院的人事管理创新还应该建立健全管理制度，加强相关数据信息的收集和整理，并将这些信息加工、精炼，最终统一起来，推进医院各项工作的高效运行，促进医院人事管理工作顺利开展。
2.完善人事管理制度
为了提高医院的人事管理工作效率，医院必须建立健全完善的人事管理制度，应该针对不同层次的人员，制定出合理的考核机制，提高医院绩效考核的科学性和准确性，科学有效地内部考核制度有利于提高医院的人事管理工作水平，可以提高医院员工的工作积极性，促进医院整体健康稳定发展。因此，医院要不断地加强内部考核和评价机制的建设，根据医院自身的实际情况，科学的建立符合自身的考评体系，并且制定严格的执行标准，将这些制度落实到具体的部门和科室，有效提高医院员工的工作积极性和工作效率。同时，医院还应该建立起完善的激励机制，实现奖惩分明，提高员工的责任心和荣誉感，促使员工能够积极的工作，为医院的可持续发展提供动力，而所有的这些工作都需要各个部门之间的有效沟通，通过计算机和网络技术可以有效地实现这一目标，为完善医院人事管理制度提供技术支持。
3.提高医院人事管理人才素质
在大数据时代，医院的人事管理工作需要运用大量的计算机和网络设备，而当前医院的人事管理工作人员计算机水平不高，严重阻碍了人事管理工作的信息化建设，因此，医院必须加强既具有计算机和网络技术能力又具有扎实人事管理知识的综合性人才引进，充实当前的人事管理队伍。同时，医院还应该加强对现有人事管理人员的培训，提高他们的计算机操作技能，为实现医院人事管理信息化建设提供支持。
三、结束语
医院文化管理制度范文5
【关键词】人本理念；医院管理；意义；实践策略
一、解读医院人本管理理念
所谓的人本理念就是指以人为本的理念，这种理念强调，人与人之间，应该构建相互尊重、相互信任、相互支持的关系，人与人能够和谐相处。这种人本理念，对于政府、企业，或者其他单位的管理而言，都是很重要的。在政府或者企业的管理中要贯彻以人为本的管理理念，在管理中要能够尊重每一个人。不管是普通的员工还是管理者，他们都具有独立的人格、思想，都具有做人的尊严和做人的权利，因此在管理中要树立人本理念，以人为本进行管理。尤其是在医院的管理实践中更要坚持人本理念，把人当做生命的主体，一切为了人，一切依靠人，一切依靠人的智慧和技术，才能实现医院的发展。现阶段人本理念已经成为许多企业，单位管理工作的核心，在人本理念下要重视人力资源的开发，能够积极营造适合人才成长的和发展的环境中，为每个人提供发展的机会，要能够把每个人的目标和总体目标统一起来，能够发挥个人和组织的最大潜能，实现双赢的局面。医院作为知识密集型的机构，也不例外，在管理工作中，更要坚持人本理念，使每个员工能够各司其职，发挥每个员工的内在的潜能，发挥其应有的作用，这样才能提高医院的管理水平，才能够为病人提供最优质的服务。
二、在医院管理中践行人本理念的意义
医院的管理者希望每个员工都能够各司其职，能够在自己的岗位中发挥出最大的作用，以提高医生医院的服务品质，为患者提供满意的服务，以实现良好的社会效益和经济效益，能够让医院的整体管理水平能够上一个新的台阶。人本管理的原则，就是强调人在组织中的主体地位和主导作用，要以提高人的积极性、主动性和创造性为中心开展各种管理工作。现在医院管理中必须贯彻人本管理理念，实现人本理念的意义主要体现在以下几方面：
1.践行人本理念，能够促进医务工作者获得更好的职业发展
医院管理贯彻人本主义和理念，就需要能够以医务工作者为中心开展工作。医院领导要关注医务工作者自身的成长和发展，能够为医务工作者提供有效的发展机会和发展空间，为他们创造实现自我价值的条件，能够在工作中促进医务工作者充分地展现出自己的个性，以饱满的精神状态积极乐观地投入到工作中去，能够充分发挥医务工作者潜在能力，促进医务工作者职业素养的提升。践行人本理念，可以使医务工作者充分认识到认真工作，完成自己的任务是自己的责任和使命，医院要为医护工作者提供一个公正、民主、自由的良好的发展环境，让他们在自己的职业道路上走得更为顺畅，要为他们提供平等的展示自我的平台，不断提高医院的管理水平，这对提高医院的核心竞争力，促进医务工作者更好地发展具有积极意义。
2.践行人本理念，有助于构建和谐的社会关系
构建和谐社会关系就要重视人的力量，把人作为发展的根本，要让广大的群众能够享受到和谐社会带给自己的幸福和满足。现在医院中推行以人为本的管理理念，就需要以病人为中心开展各种工作。医院需要提高自己的服务质量，让更多的病人都能感受到医院对自己的优质服务，提高医院的服务质量。践行人本理念，作为医院及工作人员要做好以下工作：第一，医院要能够通过资金投入，构建先进的技术设备，满足病人的需要。第二，作为医务工作者，要认识到自己有责任为病人提供最优质的服务。医护工作者要不断学习，丰富自己的专业知识，提供自己的医术。要具有良好的服务态度，能够充分尊重病人的生命健康权，隐私权和知情权，给予病人细心周到的服务，能够关心爱护病人，与病人建立良好的关系，使病人能够积极的配合医生，与病魔抗争。这样，通过践行人本理念可以有效改善医患紧张的关系，对于构建和谐社会具有积极的意义。
三、人本理念在医院管理中的践行途径
1.在人本理念的基础上建立完善的管理制度
对于医院而言建立系统而完善的管理制度是很重要的。完善的管理制度对于激发医务工作者的工作积极性，激发医务工作者的潜能具有重要作用。因此，医院需要建立严格而完善的管理制度，但制定任何管理制度都需要遵循以人为本的理念，要能够在以人为本理念指导下建立管理制度。在管理制度的制定中首先明确怎样才能体现以人为本，才能保护绝大多数医务人员的利益，然后研究管理制度和管理方法，研究如何管才能最大限度地调动员工的积极性，才能使制度被员工所接受，才能增强制度的约束力，增强制度的针对性。只有这种人性化的管理制度，才能对员工起到积极的促进作用，得到认可，并被有效践行。
2.以人为本的管理理念需要建立以病人为中心的开展工作
作为医院要树立以病人为中心的服务理念，能够为病人提供全方位的周到的服务，提供人性化的服务。医院医生要能够把病人作为生理人，看成是社会人，给与他们尊重和帮助，要为病人提供个性化的服务提供周到的服务，这有这样才能得到病人及家属的认可，才能实现经济效益和社会效益。另外，作为医院，要能够围绕病人向上下游的，拓展服务范围，要开展一些疾病的预防，健康指导工作。医院不仅要对自己的病人提供周到的服务，对于已经离开医院的病人，也要通过周密计划，为他们提供要长期的跟踪服务，定期对他们进行访问，引导他们积极进行康复治疗训练活动。以此方式赢得病人的充分信任和爱戴，这样才能真正实现对病人的人性化服务。
3.以人为本管理理念需要医院根据员工的个性化需求，为员工提供优厚的待遇
医院要调动工作人员的积极性，要认识到做员工，特别是医院的医生护士他们日常工作量很大，所承载的压力很多，在这种状况下，医院更需要实现以人本理念为中心进行管理。医院要研究员工的个性需求，联系他们生活的现实，了解员工的心理需求，需要真正能够从员工的角度出发，替他们多想一些事情，多做一些事情，为员工提供优厚的待遇，以这种方法启发员工的工作积极性，从而达到有效管理的目标。这是提高医院服务水平的根本措施。另外医院的文化建设，作为医院领导要认识到人的精神和价值观对一个人的行为影响很大。能够加强文化建设，通过文化建设提高医务工作者的认识，品质，提高员工的道德标准。要通过文化建设使每个员工能自觉地进行行为约束，提高员工约束自己不良行为自觉性，使员工能够认识到收取红包现象是一种可耻的行为，使员工能够自觉远离这种现象。通过文化建设，加强员工对组织的认同感，提高员工的使命感，使员工能够时刻感受到作为一名医务人员的自豪感和归属感，这样对医院整体向心力的发展具有积极的作用。
4.以人为本管理理念需要能够为人才的发展提供机会创造条件
医院要充分发挥员工的聪明才智，要加强人才队伍建设，这对医院的深化发展具有积极的意义。实现人本理念管理，就需要医院的有关领导要能够把每个员工内在的创造力挖掘出来，要能够为每个有才华的员工提供各种各样的发展自我空间，能够为他们提供各种各样的培训活动，不断提高员工的专业素养。更要能够为人才提供发展的机会，任人唯贤，而不能任人唯亲，要消除人才发展障碍，能够建立起平等的竞争机制，使每个员工都能通过自我的努力为自己赢得更好的发展机会和发展前景，这样才能实现医院的可持续发展，才能有效提高全体医护工作人员的作战能力。
参考文献：
医院文化管理制度范文6
关键词：基层医院 档案管理 问题 对策
一、基层医院档案管理存在的主要问题
（一）档案管理意识薄弱
现阶段，在基层医院发展的过程中，大部分领导的基层档案管理意识薄弱，不能够将档案管理纳入到医院发展规划之中，导致部分工作人员不重视档案管理环节，认为档案管理对医院的发展没有什么作用。此外，部分医务人员不能够熟悉和了解在档案管理材料中的一些具体要求，对档案的管理只是形式上的存在，并没有发挥实质上的作用。
（二）档案管理制度落后
现阶段，在基层医院发展的过程中，包括很多方面的管理制度，例如，医疗制度、护理制度以及财务制度等等，但是，大部分基层医院却没有设置档案管理制度。因此，在档案管理的过程中，医院没有明确档案管理的具体负责人员，进而无法实现档案管理的系统性，不能够将档案管理与医院发展的实际状况有机的结合在一起，这不利于加快基层医院的发展进程。
（三）档案管理人员的专业素养较差
伴随科学技术的快速发展，以及信息化时代的到来，在档案管理的过程中，医院对档案管理人员提出了更高的要求和标准，要求档案管理人员应不断提高自身的专业素养，以适应信息时展的要求。但是，现阶段，大部分档案管理人员的专业素养较差，部分档案管理人员是从其它部门调剂过来，因此，对档案管理缺少系统、理论化的管理，这已经无法适应信息时展的基本要求。
二、完善基层医院档案管理的对策
（一） 强化档案管理意识
目前，在基层医院发展的过程中，档案管理环节发挥重要作用，能够记录和承载单位的历史记录，是基层医院发展不可缺少的重要信息资源。因此，要想加快基层医院的发展进程，应强化基层医院领导基层对档案管理的重视，以使档案管理能够纳入到基层医院发展规划之中，并且还应大力宣传与档案法相关的基本条例，进而使基层医院领导充分认识到档案管理对医院发展的重要性，以使医院档案管理的进程不断加快。
（二）建立完善的档案管理制度
为了有效确保档案管理工作的顺利开展，要求基层医院应当建立健全档案管理制度，严格按照档案管理的具体要求，以及医院自身发展的实际状况，以使档案管理制度能够与医院发展的实际相结合，明确工作人员的具体职责，使医院的全体员工都能够加入到医院管理之中。此外，对于档案管理人员，医院应进行严格的考核，使考核与管理人员自身的利益融合在一起，从而调动管理人员工作的积极性，更好的投入到档案管理之中。
（三）提高档案管理人员的专业技能与专业素养
档案管理人员的专业技能与专业素养直接影响档案管理效率，因此，在基层医院档案管理的过程中，提高管理人员的专业技能与专业素养具有很重要的现实意义。这就要求医院应认识到提高档案管理人员专业素养的重要性，定期组织档案管理人员进行培训，培训方式可以由单一化转变为多样化，例如，可以通过专家讲座、座谈会议、交流会议等等，逐渐转变档案管理人员的认知水平。
此外，医院的领导阶层也应定期参加与档案管理相关的国际交流会议，吸收其先进的管理理念，引进专业素养较高的管理人员，为其提供良好的工作环境，使其能够更好的服务于医院的档案管理。
（四）明确档案管理人员的具体责任
目前，在基层医院档案管理的过程中，档案的交接环节至关重要，因此，医院的领导阶层应提高重视程度，将档案交接纳入到重要议程之中。因为在医院档案管理的过程中，涉及的内容比较多，并且部门分散、复杂，因此，档案具有很强的专业性和技术性，这就要求医院应建立全面、系统的档案交接制度，改进和完善档案材料的传递制度，实现档案的动态化管理，一旦发现任何问题，及时找到解决的对策。
（五）加强档案的开发效率
在基层医院档案管理的过程中，要求相关管理人员不应只是停留在整理、保管阶段，应始终坚持服务的基本理念，由以往的被动逐渐转向主动开发档案信息资源。
例如，档案管理人员应充分利用各种档案载体，使档案内容丰富、形式多样化，为基层医院开展文化建设提供有利的素材，以向工作人员弘扬医院文化，为医院的发展奠定良好的基础。
三、结语
综上所述，通过分析医院档案管理存在的主要问题，以及完善的基本对策，我们可以看出，在基层医院发展的过程中，档案管理环节至关重要，是基层医院得以生存和发展的基础，但是，由于受到多种因素的限制，在档案管理的过程中，仍旧存在诸多的缺陷，不利于加快基层医院的发展进程。因此，基于以上存在的问题，这就要求医院相关管理人员应充分认识到档案管理对医院发展的重要性，建立健全档案管理体制，提高档案管理人员的专业技能与专业素养，引进专业素养较高的档案管理人员，明确档案管理人员的具体职责，强化档案的开发效率，以使医院朝向更好、更快的方向发展。
参考文献：
[1]张红文，徐秀玲，刘丽丽等.浅谈基层医院如何实现档案管理的现代化[J].医学信息与管理，2011，（06）.
[2]李晓红，刘玉婷，张筱雨等.浅谈基层医院档案管理存在的主要问题以及完善的基本对策[J].人民教育出版社，2011，（08）.
