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商务管理理论范文1
随着经济的快速发展，物流行业在我国有着相当大的规模，但总体仍处于起步阶段，面对东西之间的发展差异及发展模式，物流业并不能适应经济快速发展的需要，与国际先进水平相比差距仍然很大。伴随市场经济的进一步开放及经济规模的增大，市场流通秩序出现的相对混乱，物流企业本身经营状况不佳，国有物流企业运行机制落后，组织和管理方法还在旧的思维方式下缓慢运行，不能满足时展的需要，电子商务的市场份额不高，主要的商业渠道不明显。1．企业物流仍然是全社会物流活动的重点我国的物流是随着企业生产技术和管理技术的不断提高，为提升企业竞争能力而出现的产业，发展还处于起步阶段。目前虽然专业化管理的物流企业已越来越多，但是企业间物流活动仍然是全社会物流运输的重点。主要因为过多的企业间物流造成了我国物流运输资源的分散。2．基础设施建设不足随着改革开放的不断深化，国家和地方政府从基础建设、道路建设等环节给予了极大的投入，使得物流运输环境得到了较大的改善。但是由于各省、市地区差异，城市与农村的差距，宏观上良好的运输网络还未形成，所以目前我国的综合物流运输能力还很落后，仓库及仓储设备陈旧，基本上尚未实现仓库内的温度、湿度自动化控制。3．管理分散、社会服务水平低由于条块分割且缺乏统一规则，重复建设加剧，全国物流企业处于小、多、散、弱的状况，规模效率低下，难以形成有效的社会服务网络。加之从业人员素质不高，导致出现货物遗失、破损等问题较多。由于现代化设备投入不足、野蛮粗暴装卸等原因，造成在库、在运途中货物遗失和破损较多。4．物流成本居高不下由于我国物流运输业的管理方法、技术较为落后、自动化进程较慢，导致盈利的主要手段还停留在附加价值很少的运输、仓库管理等基础服务，使得物流运输成本在企业中的生产成本高居不下，平均在20%～40%，是欧美发达国家的2倍以上。5．较低的信息化应用水平已经成为我国现代物流发展的瓶颈虽然我国物流信息化发展脚步较快，但是不得不承认，由于我国物流运输业的管理方法、技术较为落后、自动化进程较慢，与国际物流企业相比，整体发展水平还处于初级阶段，特别是中小物流运输企业的信息化程度还很低，一方面，先进的信息化管理方法、技术应用较少，推广范围有限。根据相关调查，国外物流运输企业中条码管理技术、RFID、GPS和EDI技术已经得到了广泛实用，而在我国的物流企业中这些信息化技术的应用都不够理想。同时，自动导向车系统、立体仓库、条码自动识别系统等物流自动化应用系统的运用都不多。另一方面，物流信息化在企业的运营管理中的参与程度不高。有调查发现，在物流信息化应用程度较高的大中型物流企业中，其企业网站的功能仍然以企业形象宣传等基础应用为主，电子商务平台的功能比例相对较少，大约占17%。同时，已建信息化系统的功能主要集中在订单管理、财务管理、仓储管理和运输管理，而关系到企业生存发展的客户关系管理中信息化应用所占比例却很小，大约是23．4%。6．物流行业人才培训和物流信息工作亟待加强物流人才和信息化是实现现代化的根本条件，目前这方面管理工作较为薄弱，影响物流人才的培训和信息化的有效推进。
二、电子商务下物流管理的作用与特点
(一)电子商务对物流管理的作用1．为物流企业提供了信息交流的平台虽然物流管理与其他企业管理理论有很多共性，但其自身还具有一些独特的个性，物流管理工作的良好开展需要企业内部各个部门之间紧密的衔接和配合。因此，物流管理在企业管理者看来经常处于盲区和难点地位，如果运行不好，将导致整个企业内部的配套效率和整个企业生产效率的低下。电子商务则恰好为物流企业提供了信息交流的平台。在电子商务环境下，生产过程中的各个节点都能更好地实现信息共享，加强供应链中的联系，使企业可以提高生产力，为产品提供更大的附加值。2．为物流信息的收集和传递提供了良好的条件信息化程度对于企业经营的重要性不言而喻，在电子商务环境下，包括条形码、POS系统、EDI等先进的信息管理手段得到广泛应用，大大提高了工作效率，减少了手工操作带来的失误，降低了运营管理费用。更重要的是，电子商务系统能够收集到大量的市场信息，通过对这些信息的统计和分析，将会得到很多富有价值的商业信息和情报，比如客户的购买习惯、定购数量、商品的需求变化特征，等等，这些资料对于企业制定发展运营政策、商品开发和销售管理等都具有重要的价值。3．提高了物流的运行效率影响电子商务物流的最大因素是物流运输速度。缩短运输网络和客户需求之间的差距，不仅能满足顾客的需求，也为企业节省贸易成本。与此同时，电子商务能够使商品实体在实际的流动过程中，实现物流运输效率最高、成本最低和时间最省、距离最短的快速发展目标。在电子商务环境下，效率不仅决定了物流发展的方向，也决定了物流运作方式，这就是物流运作以效率为中心的关键。4．有利于企业管理水平的提高和良性的竞争电子商务具有高效性和全球性。这不仅要求物流运输企业加强投入，改善基础设施，不断增强企业硬件在市场的竞争力，还要求物流企业不断提高物流管理人员的专业知识水平、技术水平、管理水平，提高企业软件方面在市场的竞争力。只有这样，使物流企业在市场竞争中可以形成一种协同作战状态，降低物流成本，提供优质服务，促进物流企业在一个协调化、合理化、系统化的环境下，实现运行高效持续和竞争良性可控。因此，电子商务发展对物流企业发展不但提供了一个良好的发展机遇，也指明了未来方向。5．为电子商务的快速发展提供了可靠的保证电子商务活动中，人们可以通过电脑很方便快捷地选择所需的各种商品，极大方便了消费者;企业通过电子商务活动广泛宣传自己的商品，轻而易举实现了广告效应;网上方便的交易活动，节约费用，降低成本;高效准确的信息收集与处理，使优化库存结构、减少资金占用、降低交易周期成为可能。同时，电子商务替代人从事大量简单、烦冗的工作，使物流企业管理者可以把更多的精力用于加强核心业务，有效地提高竞争力。如果没有现代化的物流，电子商务无论具有多么方便的贸易形式，仍将是空谈。电子商务取决于现代物流，物流系统的效率是电子商务成功的关键。只有高效的物流系统支持高效的电子商务，才能实现电子商务的快速发展。
(二)电子商务下物流管理的特点1．立体化的组织结构是电子商务下物流管理的特殊形式电子商务下物流管理的三维结构，使现代贸易追求快速、高效和多样化的形式。它建立了一个特殊的企业内的物流系统，该系统不仅考虑完全满足企业高效的操作要求，而且能提高企业的生产效率，增强企业的盈利能力。同时，也能满足消费者对商品需求的运输速度，在最短的时间内获得最有效的服务。2．以客户需求为导向发展现代物流现代物流的主要服务对象是企业的外部顾客，与此相同，现代企业经营理念的核心已从生产制造转向了市场营销和客户服务。企业物流管理活动必须以客户服务为价值取向。因此，物流管理的方式也趋于人性化，而不是根据物资本身进行管理，使物流管理充满生机和活力。3．信息化、网路化的物流管理在电子商务时代，物流信息化已成为电子商务的必然要求。在供应链管理方面，物流企业需要沟通上下游，实现上游或下游之间的频繁的信息交换，确保供应链之间的顺利对接。在与供应商的交易方面，以订单交易为主要方式，通过数字电子手段进行数据交换和业务活动。在库存管理方面，实现零库存管理，缩短库存周期，必须依靠准确的信息传递和货物的快速运转。物流网络是物流信息化的另一个趋势，在当今世界，网络信息资源共享和网络技术的普及为现代物流网络提供了一个良好的外部环境。如果离开了网络，物流信息只能在企业内部流动，信息传输和共享成为空谈，供应链各个环节之间的通信也将十分困难，物流业的规模和效率将难以实现。
三、多措并举，促进电子商务与物流管理的协调发展
1．政策引导，促进物流业健康发展面对我国当前物流产业管理分散的现状，政府机构对物流管控应全面覆盖物流行业，尽快建立完善的管理和国家物流协调组织的权威机构。同时，政府机构应根据市场经济的发展规律及我国物流产业的发展政策，借鉴国外先进的物流发展理念，建立物流产业发展的总体目标，以政策引导企业加强对物流行业投资，重点建设仓储和分销物流基础设施，统一物流发展规划，改善物流产业布局不合理的现状。并在此基础上，建立我国物流实体网络，使更多的资金进入物流行业和信息网络，以确保为物流产业的发展创造一个良好的环境。2．推进配送体系化和产业化，打造第三方物流流通制与配送制相结合是物流配送的社会化和产业化的关键，通过社会物流网络合理地将分散的物流进行统一布局构成产业，实现大物流的规模和零库存的目标，进而实现物流管理现代化、规范化和制度化。利用现代管理理念、管理技术和管理方法，建立物流企业标准操作规程和管理制度，改革和优化物流企业现有的组织结构，不断提高物流企业的管理水平，是实现物流企业配送体系化和产业化的基础。当然，依据社会分工和产业发展，实现物流配送系统的社会化和产业化，关键是要建立第三方物流。这样的生产企业可以专注于核心业务，物流相关业务交于专业物流企业，所有的专业物流企业为了实现企业的高效低成本运作而努力。3．培养和造就一批专业物流管理人才队伍人力资源是物流发展的一个重要因素，我国物流行业的良性发展需要多层次的专业人才支持。缺乏实用性、高水平的物流管理、物流工程和技术人员，在一定程度上制约着我国物流业的发展。加快物流保障体系建设，培养各类、各层级的物流人才已成为当务之急。应科学规划，政策引导，先行先试，快速推进，面向基层，培养和建立适应我国物流发展的人才队伍，为实现物流现代化管理奠定基础。4．以信息技术为手段，提升物流管理的现代化水平信息技术对改变企业的粗放式管理、提升企业运行效率和质量具有十分重要的作用。信息技术同时对企业通过供应链关系管理和客户关系管理，建立系统的上下游企业供应体系、在线销售体系和物流服务网络体系，实现物流信息资源和物流配送网络的优化目标。针对我国物流业发展特点，加强物流信息建设，促进信息技术在制造企业物流管理和社会物流企业管理中的应用，构建一个现代物流信息系统。从顾客需求出发，对物流流程进行根本性的思考和分析，重新组合物流流程的构成要素，以产生更有价值的结果为前提，实现物流流程彻底的重新设计、优化，从而达到企业绩效的改善和效益的提高的目的。
四、结语
商务管理理论范文2
【关键字】电子商务动态财务管理实时
电子商务是利用计算机系统通过Internet将销售和客户之间的服务信息进行传递的电子服务形式。电子商务对于高校来说用途更为广泛，高校的学生来自全国各地，学生的学费通过网上银行异地缴纳，提高了效率；教师的科研经费等经济往来也可以通过电子商务进行交易，电子商务的开展大大缩短单位与单位之间的时空距离。电子商务给高校的财务管理带来了相应的影响。
1．电子商务引起动态财务管理
在传统商务运作模式下，高校所进行的财务管理是一种静态财务管理，管理的依据是事后反映的静态财务会计资料及其它相关部门的资料。而在电子商务环境下，通过网络技术可以动态地跟踪高校每一项经济活动，缩小了传统的时间和空间概念，会计核算由传统的事后静态核算转变成为事中的实时动态核算，从而使每一笔经济业务的发生能够立刻反映为经过处理的会计信息，由此提高了会计信息的价值。如果与网上银行连接还可以随时查询单位最新银行资金信息。这些动态财务会计信息的即时生成，导致了电子商务环境下财务管理从静态向动态的转变。在动态财务管理方式下，高校财务管理者可以随时了解和掌握单位财务状况，银行的资金动态，迅速而准确地作出决策，从而将财务风险降低到最低限度。
随着国家对高校项目管理的规范化，我校也越来越重视对“211工程”、“985工程”等项目的管理，利用电子商务建立项目管理预算管理系统。各部门可将“211工程”、“985工程”等项目的可行性报告、项目的预算挂在网上，财务人员可对其预算进行审核。重组优化工作流程，跨越时间、空间和部门分隔的制约。利用电子商务对项目管理可以实现移动办公，出差在外不耽误工作；项目监控，实施项目管理的宝贵资源；成本控制，最大限度地为单位创造更多的效益；项目考评，奖罚分明，对项目进行更好的投资效果评价；决策支持，有效地辅导领导运筹帷幄；信息共享，避免重复劳动，节约开支，提高设备利用率；促进项目管理的标准化和规范化。
2.电子商务引起在线财务管理
在电子商务运行模式下，每个财务管理人员将不再面对算盘、计算器和纸张的账本，互联网上的计算机就是他们的工作台，所有的工作均可在这个工作台上完成，即财务管理人员可以根据动态财务会计信息，在网上及时地作出反应，部署经营活动和作出财务安排，从而实现在线财务管理。例如，如果电子商务系统和网上银行相连接，则财务管理人员可以实现在线资金调度、异地转账等功能；财务管理人员既可以在网上在线查询各种法规政策，也可以利用网上的教育系统实现在线学习新的财务知识及新的财经法规。我校财务在报销外汇业务时，可以随时在网上查询中国银行的外汇牌价，按发票上的日期查询外汇中间价进行报销；我校已经开展了网上银行汇款业务，可做到即时汇款即时可处理成功，大大提高了工作效率，而且通过查询银行的资金余额，随时调度资金，方便快捷；随着电子商务的发展，我校逐步实现人手一卡，正逐渐向财务POS过渡，可以省却现金出纳清点现金的程序，通过财务POS进行财务收支业务。
3.电子商务引起协同化财务管理
协同化财务管理是指在电子商务环境下单位财务管理活动与业务活动的协同处理。协同化财务管理是高校管理所追求的一个目标。电子商务的开展和广泛运用使得协同化财务管理成为可能。这种协同化财务管理方式能够消除财务与业务活动运作上的时间差，从根本上改变财务与业务互不对称的滞后现状，使单位的财务资源配置和业务运作协调同步，从而实现资源配置最优化。我校建立了高级财务管理平台，老师可以随时查询项目余额，查清项目的资金动态，同时可以查询个人工资、公积金情况；在网上与国有资产处进行固定资产的财务与实物的核对，时时进行调整，实现资源的合理配置。
4.电子商务引起外部化财务管理
在电子商务开展以前，单位的财务管理工作主要是关注整合内部的财务资源，即财务管理工作的重点在于本单位内部的所有财务资源。如何合理配置单位内部财务资源，使之产生很好的经济效益，这是传统财务管理人员的职责。而在网络经济中的电子商务环境下，高校的管理活动越来越多地依赖于校际之间、省市地方之间、甚至国际院校之间的变化。单位在网上的财务活动日益增多，例如网上报名、网上缴纳学费、网上结算、网上理财、网上投资及网上外汇买卖等。这些网上财务活动的开展拓展了财务管理的空间。财务管理人员在进行财务决策时再也不能仅仅局限于单位内部的财务资源，这是因为一项财务活动的开展及完成要涉及到多种外部财务资源。财务管理人员将更多地关注整合企业外部财务资源，从而实现财务决策最优化，这即是外部化财务管理。
5.电子商务对会计的影响：
①.促进了会计工作规范化，提高了会计信息质量。
②.促进了会计职能的转变，提升了会计人员的素质。
③.为学校财务管理工作现代化奠定了基础。
④.电子商务改变了会计核算的方式方法，促进了会计自身的发展。
⑤.减轻了会计人员的工作强度，提高了会计工作效率。
商务管理理论范文3
1、从技术和基础设施建设角度看，包括网络基础设施层、应用软件层、商务中介层。如：网络产品交易、技术支持与服务、信息广告、网上旅行、证券中介等等。
2、从交易对象角度看，延伸到企业与政府、消费者与政府、企业内部的电子商务。
3、从交易的完整性角度看，包括网络安全认证体系和网上支付体系的建立。狭义的电子商务概念实质上亦应包括上述内容，但从我国现有的几百家电子商务网站的现状来看，安全认证体系和网上支付仍然是我国电子商务网站尚未完全解决的问题。也就是说，电子商务在我国处于起步阶段并成迅速发展的趋势，但完整意义（尤其是已完全实现网上电子支付功能）的电子商务在我国尚未实现。
为便于探讨对电子商务的行政监管，我们有必要了解一下电子商务的服务功能和应用分类。
电子商务服务功能：
1、网上广告宣传服务。
经营者可利用网上主页（HomePage）和电子邮件（E—mail）在全球范围内作广告宣传，人们纷纷将因特网称为“第四媒体”。
2、网上咨询和交易洽谈服务。
因特网已经为用户提供了多种便捷的信息交流方式，如电子邮件、新闻组（NewsGroup）、讨论组（Chat）、白板会议（WhiteboardConferenec）和网络会议（NetMeeting）等等。电子商务中的网上咨询和洽谈，突破了人们面对面洽谈的时空限制，提供了多种方便的异地交谈形式。
3、网上产品订购服务。
借助网络中邮件系统，电子商务可以实时的网上订购，订购信息也可以采用加密的方式。如我国的“8848”网站等已实现了订购服务。
4、网上货币支付服务。
电子商务要成为一个完整的过程，实现网上实时的货币支付是一个重要的环节。客户和商家之间可以采用信用卡、电子货币、智能卡等多种方式来实现网上支付。目前在我国，银行系统网络互联性还无法满足电子商务所需的实时电子化支付的要求，但随着金融电子化工程的蓬勃开展以及各大银行和金融机构对电子商务的积极态度，实现网上货币支付服务这一功能的日期将为时不远。
5、网上商品传递及查询服务。
对于一些以实物形式提供的商品，商家可以通过分销系统送货上门，也可以委托有关货运公司或邮政部门将货物运送或邮寄到客户手中；对于一些信息产品，是最适合在网上进行直接传递的，如软件，电子读物、信息查询、数据库检索等，它能通过网络提供从商家一端到用户一端的直接、实时的全过程服务。
6、用户意见征询服务。
企业可以十分方便地运用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对企业及其产品、服务的反馈意见，以发现商机，提高售后服务水平，树立企业良好的形象。
7、交易活动管理服务。
整个交易的管理涉及到人、财、物以及企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理可以说是涉及电子商务活动全过程的管理，包括有关市场法规、税务征管及交易纠纷仲裁等等。
作为一种不断发展的事物，电子商务所提供的功能将会不断地完善和发展。
电子商务的应用分类：
从电子商务的交易对象来看，电子商务的应用有以下几种类型：
1、企业与企业之间的电子商务（BtoB）
2、企业与消费者之间的电子商务（BtoC）
3、企业与政府之间的电子商务（BtoG）
主要指政府采购电子商务化。
4、政府与消费者之间的电子商务（GtoC）
主要指政府通过网上办公，将福利费发放、税收、规费收缴等通过网络形式进行。
5、企业内部的电子商务
企业通过防火墙等安全措施将企业内联网与因特网隔离，将内联网作为一种安全、有效的商务工具，用来自动处理商务操作及工作流程，实现企业内部数据库信息的共享，并为企业内部通信和联系提供快捷的通道。
电子商务的兴起对政府部门（尤其是海关、商检、税务、金融以及工商行政管理等部门）和企业都提出了新的课题和新的挑战。电子商务将实现贸易的全球化、直接化、网络化，发展电子商务是不可阻挡的趋势，而我国的电子商务尚不完善，这就为政府及其职能部门服务与监管电子商务提出了明晰的思路：宽松管理、规范引导、促进发展。我们要尽快实现真正意义的全过程的电子商务，还有许多基础工作要做，诸如：加快网络基础设施建设和网络互联，实现金融电子化及海关、税务、行政监管部门电子化，提高企业上网率，建立安全体系认证结构，健全相关法律法规等等。
结合工商行政管理的职能，我们认为电子商务的发展给工商行政管理部门提出了需要解决的四大课题：
一、加快信息化建设步伐，用电子网络手段管理电子商务。
国家局拟依赖信息中心的“红盾信息网”作为电子商务认证中心，北京市局、福建省局分别通过“红盾315信息网”、“红盾信息网”进行网站登记和网上经营活动监督管理。我局的“红盾信息网”（外网）应尽快开通，相应的软件要适时到位：
1、尽快理顺信息中心与相关部门的关系，以尽早完成数据中心的建立。
由于档案室及有关档案管理人员不归信息中心管理，由于业务处室未承担前期数据整理工作，目前我们在录入企业数据的过程中遇到了相当大的困难：一方面是录入人员无档案管理员的密切配合，业务不熟；另一方面是调阅档案资料不方便。录入工作开展半个月以来，仅录入了完整的外资档案10余户，进展十分缓慢，按此速度无法完成任务。我们正在整理软件子系统的各类表格，表格出来后尚需相关处定指导并参予整理数据。
2、尽快争取国家局相关设备的到位，完善内部业务网的建设。
内部业务网是我局“红盾信息网”建立的基础，而“红盾信息网”又是电子商务监管的平台和基础。据悉，国家局已将我省确认为一期接入单位，预计今年年底有关设备将到位。
3、在内部业务网完善的基础上，配备“红盾信息网”（外网）的相关设备。主要有路由器1台，服务器2台，同步调制解调器1个等。
4、在“红盾信息网”硬件设备及网络环境齐备后，购置国家局或兄弟省市成熟的电子商务登记、管理软件。
5、尽快引进技术人才，并加强应用人员的培训。
技术人才是维护系统网络正常运行并履行监管电子商务职能的关键，业务人员的广泛应用是基础。
二、结合电子商务的服务功能，调整和制定有关的法律、规定和政策。
一方面，是国家工商局全盘考虑，加强电子商务工商行政管理的整体立法。尤其是有关域名注册与商标权冲突的法律问题，必须由国家局按照国际惯例，加强与域名注册管理机构、世界知识产权组织及各国的互通、合作，形成统一的规范。各地无法自成体系。另一方面，各地可结合职能，先行制定适应本地情况的地方性法规、规章及文件。北京市局在电子商务管理方面已作了较多的探索，其宽松管理的思路受到了网站经营者的欢迎。北京市局制定的相关规定有：《关于网上经营行为登记备案的补充通告》、《网络经济组织中请办理〈广告经营许可证〉须知》、《关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通告》、《关于对网络广告经营资格进行规范的通告》、《关于对利用电子邮件发送商业信息的行为进行规范的通知》、《关于规范网站销售信息行为的通知》等等。福建省工商局信息统计处无疑是较早意识到工商部门应及早介入电子商务管理的部门，早在3月14日，福建省局向国家工商局报告了有关电子商务身份认证的紧迫问题。几个月来，福建省局先后制定了《关于因特网网上经营登记的通知》、《福建省因特网网上经营管理暂行办法》、《福建省因特网网上经营登记管理程序规定》等文件。
目前，我们已收集了北京市局、福建省局的相关规定，我省工商部门应着手对全省网站及电子商务情况进行调研，并对电子商务与工商职能的关系进行研究，待网络设备和技术准备完成后，尽早出台相关规定并及时介入电子商务的行政监管。
三、结合工商行政管理的传统职能，发挥各业务部门的专业优势与信息部门的技术特长，相互配合，共同探讨对电子商务的服务与管理。
应从以下方面寻找服务与监管的切入点：
1、网上经营登记备案
主要是对辖区内网站的登记备案，应探讨如下问题：
①网站登记程序：
包括受理、审查、核准、发放网上经营电子标识及编号、网上公告等，电子标识备案是网站登记的核心技术环节，也是电子商务管理的关健。
②网站登记备案的内容：
包括：法人基本情况，网站基本情况，尤其是网站登记和企业登记的关系等等。注册号在网站登记中可作为备案号。
③需要进行网站登记的各种情况：
网站经营者；
利用网站举办商品展销会的行为；
利用网站广告的行为；
利用网站进行网上购物、购书、拍卖等活动；
提供经营性的网络内容、网络技术服务者。
④网站及网上经营行为登记注册的法律效力。
一要依靠立法手段制定出相应规定。如：规定在办理营业执照的同时必须到“红盾信息网”进行网站登记，未经登记的网站不得从事经营活动。二要依靠技术手段，如解决发放电子标识的技术问题。
2、网站及网上经营行为的监督管理
主要是对网上经营行为违反《反不正当竞争法》、《广告法》、《消费者权益保护法》、《商标法》等工商行政管理法律、法规现象如何监管进行探讨。
①无照经营的网站不能获得合法的备案登记资格，不得从事网上经营。
鉴于电子商务即网络经济的特点以及现阶段应大力促进电子商务发展的趋势，对部分前置审批条件、超经营范围及不良文化倾向的规定不易太细，既使太细了也难以监管，反而给工商行政管理部门套上“枷锁”。
②网上虚假、违法广告（含商业性和非商业性宣传）行为责任界定；
③网上不正当竞争行为及变相传销行为责任界定；如变相的网上拍卖，网上非法集资等。
④网上商标侵权行为责任界定，域名注册与商标权的关系。
⑤网上合同的生效与监管；如电子证据的法律效力（是否可归入“视听证据”一类，是否需要其它证据作补充。）；网上违法合同及合同欺诈的界定与监管；对网上合同签订后单方串改行为如何从技术角度、备案角度监控等等。
⑥电子商务中消费者权益的保护
一方面，要探讨电子商务中如何体现消法规定的消费者的九项权益；另一方面，由于电子商务的完成需要涉及生产者、销售者、配送机构等多个主体，经过商品信息沟通、网上支付、货物配送等储多环节，任何一个“供应链”出现问题，都将损害消费者合法权益，因而，责任如何界定、如何追究必须加以研究。
⑦网络市场的统计与分析
主要靠软件功能来完成。
⑧网上办公的实现
主要从软件应用和提高应有人员电脑操作水平两方面探讨实现网上办照、网上年检、网上投诉等业务的途径，从而实现工商部门与企业、消费者之间的电子商务。北京市局等一些地方已实现了网上年检、网上投诉等服务功能。
四、电子商务的管辖权与登记、监管职能部门。
㈠关于管辖权：电子商务无地域界限，从这个角度讲，国家局应建立统一的注册与认证中心。但是，具体的监管还须落实到网络经营者所在地或消费者所在地。因此，我们认为：
1、从登记的角度：应采用属地登记与统一备案相结合的原则，即各省级（副省级中心城市）工商局有登记权，报国家局统一备案（副省级中心城市另须报省局备案）。对于具有较大规模的网站，国家局直接受理登记，发放电子备案标识。
用注册号作为电子备案标识编号，可避免编号的混乱。
2、从监管的角度：属地管辖与级别管辖相结合。
国家局管辖其登记备案的大型网站；
各省级（副省级中心城市）工商局管辖其登记的网站；
受上一级委托，有条件的（建有“红盾信息网”并有相应软件、人才）的地市工商局可以对在其辖区内的有严重违法行为的网站依法进行查处。
㈡关于登记、监管职能部门：
商务管理理论范文4
电子商务的信用管理是指对企业资信状况和消费者信用进行全方位的管理，信用管理的内容主要包括收集和处理各种信用数据，使之变为信用产品，并以信用产品为工具保证信用交易的顺利实现。在发达国家，信用管理主要是针对个人信用，而在当前发展中国家，信用管理主要是针对企业的信用管理。
二、信用在电子商务市场中的作用
1.信用是电子商务市场发展的前提条件。
以计算机网络为交易平台的电子商务市场具有明显的优势，商品交换快捷、方便，覆盖范围更加广泛，但是电子商务仍然是人与人之间的交易关系，如果缺少信用机制的监管，电子商务就难以顺利开展，也难以实现扩大化和普遍化。电子商务实现了“直接交换”到“间接交换”的转变，从“熟人经济”转变为“陌生人经济”，这种交易方式要以信用为中介，信用的有效性在电子商务发展中表现出更为重要的作用。
2.信用是电子商务运行的重要基础。
现代企业是一种具备自然人特征的法人实体，更是一种由显性契约和隐性契约交汇构成的法律实体，企业要像自然人一样能够有意识地做出理性决策。在电子商务市场中，企业要接受显性和理性契约的约束，企业行为受到各种契约的约束，发展为一种均衡行为。隐性契约和显性契约相互配合，隐性契约在一定程度上弥补了显性契约存在的缺陷。信用约束就是一种典型的隐性契约。从一定程度上来讲，一个国家的信用水平决定了电子商务市场的发展速度。良好的电子商务信用能够促使买卖双方放心地进行交易。我国电子商务多集中在小宗产品和服务，以家族和血缘为媒介的信任范围影响了我国电子商务的发展，信用是电子商务运行的基础条件。
3.信用是电子商务企业发展的必然路径选择。
随着电子商务的发展，交易成本逐渐降低，交易次数逐渐增加，良好的信用可以助力企业发展成为规模经济。电子商务信用度高，就会有大量的交易者采用电子商务进行交易，而不需要企业再投入大量的资金宣传。同时量很高的信用能够降低企业交易的难度，节省交易成本和交易时间，提高电子商务交易的效率，从而更有利益电子商务实现规模经济。
4.信用能够为电子商务企业赢得竞争力。
在电子商务市场中，企业信用对企业发展具有重要的正向促进作用。在初始阶段，企业需要在信用建立上投入更多的财力和物力，这些投入在信用资格建立之前无法看到收益，这对新进入的电子商务企业是一种挑战，只有那些经营绩效好的企业才有能力负担。一旦信用建立，初始信用就变成了一种成本，使企业获得更多的，用支持，企业需要投入来维持企业信用。对企业信用进行监督、促进，以良好的企业信用形象迎战市场，提企业的综合竞争力。
三、采取有效措施，提高电子商务企业的信用管理水平
1.加强制度建设，构建电子商务信用制度。
首先，建立完善的信用法规体系，这是电子商务交易行为和制度执行的保障。由政府相关部门来对电子商务进行信用监管，电子商务的行为应该做到有法可依、有法必依，规范交易主体行为，创造良好的法制环境，引导电子商务活动朝着诚信、有序的方向发展。其次，建立信用教育体系，让信用的观念深入人心，市场经济实体如果信用不好，就会直接被市场所淘汰，所以建立信用道德体系，对政府、企业、中介组织开展信用教育活动，发挥媒体的信用舆论导向作用。
2.加强电子商务企业之间的合作，增进企业的信誉。
电子商务与传统市场运行不同，它所进行的是虚拟市场的商品交易，所以企业应该更新观念，加强合作，建立合理的市场运行机制，确保双方能够建立起商业信用。加强信用中介体系建设，克服电子虚拟市场的信用障碍，不断提高虚拟市场的诚信意识和信用信息，建立良好的信用文化氛围，建立完善的企业和个人信用数据库，为电子商务提供信用信息服务。
3.加强企业信用安全支撑体系。
商务管理理论范文5
工伤保险是员工因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在员工暂时或永久丧失劳动能力时，员工或其遗属能够从国家、社会得到必要的物质补偿。是劳动者因工作原因遭受意外伤害或患职业病而造成死亡、暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者及其遗属能够从国家、社会得到必要的物质补偿的一种社会保险制度。这种补偿既包括受到伤害的职工医疗、康复的费用，也包括生活保障所需的物质帮助。随着公司工伤保险管理制度的不断完善、发展，工伤系统化、规范化管理的进一步加强，公司把保障工伤职工的合法权益，维护工伤职工的切身利益放在重要位置，把党的温暖、组织的关怀送到了广大工伤职工的心坎上。到位的工伤管理政策，在促进公司改革发展，创建和谐公司中发挥了应有的作用。但是，随着工伤职工数量的不断增多，早期工伤职工旧伤复发医疗费用的不断上升;加上公司开展工伤保险的时间较短，经验不足，在实际的工伤医疗报销过程中出现了一些问题，因此，如何尽快建立一套行之有效的工伤医疗费报销制度、科学严谨的管理方法、简单便捷的操作程序，已成为社保中心目前亟待解决的问题。
二、现行公司工伤医疗费用的报销及服务程序
1、工伤职工因伤情在规定的定点医院的门诊和住院部就医，结算时必须缴纳现金，开具相关的工伤报销单据及资料。工伤职工在规定的时间内及时到辖区的社保报销。
2、负责报销的医疗岗、工伤岗严格审核工伤职工提供的《工伤证》、收费票据、结算清单、用药明细、诊断证明等资料是否齐全。
3、根据《工伤保险药品目录》及受伤部位，扣除非工伤用药及不合理费用后，录入工伤报销系统，打印报销单据，转交财务复核票据的真实性，最后由负责人签字，财务入账，报销费用打入工伤职工药费存折。
4、费用超过一定额度以上的医疗费，在经过初审后，打印费用审批单，经过医疗科、工伤科审批签字后，由财务入账付款。
从上述报销运行过程不难看出，工伤医疗报销是事后监督，缺乏对医院用药监督和是否是工伤职工本人用药监督，鉴于监管力度不够，审核程序不严密，导致了部分工伤保险基金的流失。为了最大可能的堵塞工伤药费流失的漏洞，维护工伤政策的严肃性，进一步强化工伤医疗保险的管理，必须认真分析，查找原因，采取行之有效地管理措施，对症下药，有的放矢，从根本上切断工伤医疗保险基金的不合理流失。
三、建议改进的具体内容和措施
工伤预防、工伤康复、工伤赔偿是当前工伤保险的三大任务。在工伤保险运行体系中实施积极的工伤预防，已成为国际工伤保险事业发展的主流。目前，在中国推进工伤保险制度建设的过程中，“工伤预防”成了工作的指导思想，正在积极实施。
公司的工伤保险也应建立工伤预防为主的工伤保险制度，是全面贯彻落实“安全第一，预防为主”这一方针政策的需要。如果没有工伤预防机制，不能发挥工伤保险促进事故预防的积极作用，那么工伤保险制度本身存在的价值与意义就值得怀疑。
在工伤医疗费用的报销过程中，监控手段是否得当，管理措施是否合理，服务方式是否到位都是确保工伤医疗报销安全运行的关键，为了更好的服务于工伤职工，防止资金的流失，社保中心必须对工伤医疗管理实行全过程监控、全方位的管理和服务，应该主要采取以下措施:
1、工伤定点就医制度按照就近就诊的原则，工伤职工在公司定点医院内选取有专业水准的一个二级医院和一个三级医院，实行定点工伤门诊和住院就医，住院期间发生的门诊工伤医疗费用不予报销。
2、建立住院登记制度。新发生工伤，须在三日内到辖区社保所办理事故申报，旧伤复发住院的，须凭《工伤证》、入院通知单三日内到保险所办理登记手续;急诊患者可就近治疗，三日内凭急诊证明到所内办理登记;转诊的，须持转诊单到辖区社保所办理转诊登记手续。
3、建立住院走访慰问制度。根据住院登记，对住院治疗的工伤职工开展走访慰问活动。同时，加强调查和核查，杜绝冒名工伤职工住院、非工伤用药的发生。
4、建立工伤住院病历调取制度。对于发生费用较高的工伤职工，由社保到住院医院调取住院病例、核对或复印病历，以核实工伤用药是否合理。
5、严格工伤报销医疗费审核制度要确保医疗费用真实，完整，单据正规，合法。
四、全过程管理与服务顺利实施的基本原则
1、充分认识工伤报销的重要性，树立高度的责任心，管好、用好工伤职工的保命钱、救命钱。会计人员的职业道德为:爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务，全心全意为参保职工服务的思想。
2、熟练的掌握报销、管理和服务流程，工作态度端正，一丝不苟，即提高业务技能，以便更及时准确地为参保职工服务。
3、树立良好的服务意识，本着一颗赤诚的心，视工伤职工为亲人，把工伤职工的事当成自己的事。
五、实现建议的具体方式方法
1、提高业务素质，根据工伤类别的不同，熟练掌握《工伤保险药品报销目录》，对于不同类别的常规工伤用药的药理、剂量，使用做到烂熟于心，对于新增工伤报销药品，随增随学，高水平的业务素质是确保审核准确、规范的关键。
2医院实现了计算机打印发票、处方，能减少使用工伤药品的随机性、替换性，约束了部分工伤职工借用工伤之名乱开药品，涂改处方的行径，因此工伤医疗报销中机打发票、处方的实行，不仅加强了审核中的监管力度，在一定程度上堵塞了工伤基金的不合理流失。
3、为维护工伤职工的既得利益，对工伤职工住院治疗期间，由于其他发病，发生的非工伤范围用药，采取工伤和医疗分割单报销办法，对非工伤用药按医疗保险的比例进行报销。
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[论文摘要]当今中国，电子商务已经成为一大热点。无论是传统的制造业或是新兴的金融企业，都把电子商务作为企业经营的一种新方式，纷纷投入巨资建立网站，在国际互联网上从事BtoB，BtoC的各类商业活动，在网上进行交易。那么，我国的电子商务发展是怎样情况，其发展环境如何呢？
一、电子商务的定义
按照IBM公司的定义，电子商务=Web企业业务。它所强调的是在网络环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网(Internat)、企业内部网(Intranet)、和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。1997年10月1～3日，欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息化标准大会。明确提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义:“电子商务是各参与方之间，以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。这里的电子商务包括电子资料交换(EDI)、电子支付手段、电子定货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条形码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，包括交易前的了解商情、询价、报价、发送定单、应答定单、发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，涉及资金流、物流、信息流的流动。
二、我国电子商务的发展
电子商务作为一种建立在信息技术平台上的先进的商务活动方式，无疑有着良好的发展前景。因此，企业在资金力量允许和发展战略需要的情况下，涉足电子商务，开拓新的领域，不失为是一种选择。有一些企业，由于进入时间合适，战略选择正确，经营方式得当，在电子商务方面取得很好的成绩。但是我国要开展电子商务，还存在很多技术上的问题，例如计算机用户比较少。据中国互联网信息中心(CNNIC)统计，截至2000年7月，我国上网的计算机数量为650万台，平均每个企业和政府部门还不到1台，而且网络运作速度慢，网络资费贵，并据CNNIC统计，目前中国习惯利用电子商务获取商机的人数少，最常使用的网络服务依次是电子信箱(87。65%)、搜索引擎(55。91%)、软件上传或下载(50。69%)、各类信息查询(49。28%)、网上聊天室(38。81%)、新闻组(25。37%)、BBS电子公告(21。17%)、网上寻呼机(20。72%)、免费个人主页(19。68%)、网上游戏娱乐(17。70%)、网上炒股(14。64%)等。使用网上购物或开展商业活动的人在各项基于互联网的活动中仅占倒数第二位，上述这些因素都制约了电子商务的发展。
三、我国电子商务环境分析
（一）政策与法律环境。总的说来，我国的信息化政策还不够完善，尤其体现在电子商务方面，有关的政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准还都没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。因为参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织，才能促进电子商务的蓬勃发展。
（二）企业信息化建设。企业作为电子商务的主体，其信息化程度是电子商务运行的基础。目前，我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化的进展并不令人满意。目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%。，在1．5000家国有大中型企业中，大约只有10%实现了企业信息化或运用信息手段比较好。大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约20%的企业只有少量的计算机，而且只从事单机工作。在1000余万家中小企业中，只有极少的一部分拥有现代化的信息手段。
（三）金融电子化建设。金融体系是商务活动的基础保证。电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合。目前我国金融服务极其电子化水平比较落后，跨区域、跨银行的电子支付系统还未建立，网上支付、结算等问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。例如，上海新华书店在互联网上了图书信息，收到大量国外的订单，但是由于国内的电子支付手段没有建立，生意无法成交，造成了不小的经济损失。
四、我国发展电子商务的基本原则
发展电子商务要立足实际，因地制宜，以应用为重点，坚持效益优先，制定有限目标，体现实际效果。笔者认为，我国发展电子商务必须遵循以下五个方面的基本原则。
（一）引进与创新有机结合的原则全球化与开放性是电子商务发展的趋势和特征，特别是我国已经入世，必须按照国际规则和国际惯例办事，因此，要结合我国的实际，积极引进与借鉴发达国家的做法经验，并进行中国化的改造和创新，为我所用，创造出符合实际的发展道路。
（二）商务与电子有机结合的原则在电子商务中，电子是手段，商务是核心。网络服务商和电子商务厂商，要适应企业的商务选择和利益判断，防止过度技术化倾向，避免追求表面的商务“电子化”而忽视商务活动本身的需求。要把电子与商务有机地结合起来，以商务应用为根本，信息技术和信息网络要立足于为传统产业服务，促进传统产业结构的优化与升级；传统企业要积极发展新的商业模式，适应信息革命的要求。
（三）务实与跨越有机结合的原则要根据我国目前的商务需求、技术手段和经济环境实际，制订发展电子商务的规划和计划，确定切实可行的商务模式，设计和开发实用有效的技术解决方案，在现有条件下最大限度地推动企业管理水平和经营效益的提高；另一方面，要着眼未来的发展需求和趋势，以世界眼光和战略思维，推出创新的电子商务体系，能够跨越的大胆跨越，以适应全球电子商务发展的需要。我们要主动抓住机遇和迎接挑战，按照跨越式发展的思路，加快推进电子商务的发展，实现中央提出的“以信息化带动工业化，实现生产力跨越式发展”的战略目标。
（四）政府引导与企业运作有机结合的原则发展电子商务涉及各行业各领域，是一项宏大的系统工程，这需要政府的鼓励、引导和协调。政府通过制订政策法规，从网络基础设施建设、与电子商务相关的技术发展和技术标准、税收、市场准入等方面着手，为电子商务创造良好的宽松的经营环境，引导企业和公众积极参与电子商务。同时电子商务属于民商活动，政府的干预应是最低限度的，以免由于政府的过度干预而阻碍电子商务的发展。
五、结束语
由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，所以有越来越多的企业参与到了电子商务中。虽然我国的电子商务发展还不是很快，但我相信在不远的将来，电子商务可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。同时，在以后的发展中，要发挥市场机制作用，确定企业在电子商务中的主体地位，发动企业和社会投入电子商务，鼓励大中企业与民营企业积极参与企业信息化和电子商务建设。
参考文献
[1]宋玲，王小延，《电子商务战略》，中国金融出版社，2000。3，P44～45
[2]蒋志培，《网络与电子商务法》，法律出版社，2001。5，P100～101
[3]周忠海，《电子商务法导论》，北京邮电大学出版社，2000，P148～150
