前言：中文期刊网精心挑选了无偿献血的过程范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
无偿献血的过程范文1
志愿者是一个没有国界的名称，不求任何物质报酬，不为个人利益驱使，利用自身知识、技能、体能、时间等从事公益事业，它所倡导和弘扬的是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。2012年南京红十字血液中心有意识加强“无偿献血志愿者服务队”的管理，目的使南京市无偿献血志愿服务工作步入规范化轨道，进入一个新的发展阶段，进一步推动全市无偿献血志愿服务事业的深入发展。现对2012年2～8月在中心经培训、考核，注册成功的412名志愿者做志愿服务的效果进行分析，报告如下。
资料与方法
志愿者征集对象：中心在2012年1月成立了献血服务办公室，目的是转变思路，改变方式，努力招募市民无偿献血志愿者，建立以市民为主的无偿献血志愿者队伍。中心以前招募志愿者主要集中在高校，由于高校志愿者流动性大、周期短等缺点，志愿服务效果不理想。
多种招募方式：①街头宣传：1月份拟定计划，在街头进行“春天行动，播下爱的种子-热诚招募无偿献血志愿服务工件者”宣传海报和献血服务征询表等活动，收到街头各采血点交回的有效征询表单169张。②电话招募：献血服务办公室通过电话回访街头无偿献血者方式，积极招募志愿者。累计电话回访献血7586人，电话招募献血志愿服务2167人（28.6%）。③区县招募：联系区县红十字会，共同招募献血服务志愿者。④学校招募：利用学校共青团、青协等组织，招募献血服务志愿者。
多种培训形式：①血液中心的集中培训：中心部分专家精心准备课件，为志愿者做初级培训，培训结束考核合格后才能注册成为中心的志愿者。②走进社区和中学培训：中心部分专家走进南京大中学校园，为同学做无偿献血知识的宣传和普及讲座，成功注册学生志愿者。联合南京市红十字会一起走进区县社区做无偿献血宣传和造血干细胞知识普及。③服务现场老师带教：经过初级培训的志愿者，前3次参加街头无偿献血服务，必须有血液中心工作人员或资深的志愿者代教进行志愿服务，争取将理论培训和实际代教相结合。
志愿者多种服务形式：①志愿者街头服务：经过培训并注册的志愿者身穿红马甲、配戴工作牌在街头献血点做志愿服务。志愿者们利用自己亲身献血经历，现身宣传无偿献血的好处，倍具亲和力，每当有志愿者服务的采血点采血量都有大幅增长，个别采血点出现了排队献血的现象，这是近年来少有的现象，说明志愿者现身说法比任何形式的宣传都更有效，志愿服务成效显著。②固定纪念日进行主题宣传：如今年的3·5“雷锋纪念日”，南京市第一中学50多名同学们在全市的多个献血点开展了“学雷锋，无偿献血”活动。一中的文化氛围很浓厚，他们的校训不仅要让同学们学好文化知识，更要把同学们培训成对社会的有用之人，让他们具有蜡烛精神，将志愿服务传递下去。
结 果
到2012年8月底，已经成功举办“南京市红十字会无偿献血志愿者服务队培训班”七期，成功注册412人，献血志愿者在街头各采血点服务546人次，其中市民志愿者占总人数54.9%以上。目前市民志愿者中已产生1名“五星级”志愿者，他长期坚持在夫子庙采血点做志愿服务。另有两名情侣志愿者长期坚持在中央采血点做志愿服务。部分市民志愿者有想承包一辆献血车的意愿，他们希望将宣传无偿献血知识普及给更多的人，用自己的志愿服务精神去感染更多的人，让大家知道只要奉献一点点，就可以帮助需要帮助的人。
市民志愿者、大学生志愿者、中学生志愿者比较，见表1。
无偿献血的过程范文2
[摘 要]现阶段，无偿献血档案的管理还存在一些问题，基于此，本文对无偿献血档案的重要意义进行了探讨，对现阶段无偿献血档案管理现状进行了分析，并在此基础上提出了进一步完善无偿献血档案管理的对策。
[关键词]无偿献血；档案管理；意义
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.112
[中图分类号]R193.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）10-0-02
随着经济社会的发展，无偿献血事业得到了快速发展，每年都有大量的无偿献血者参与献血活动，由此而形成的无偿献血档案也越来越多，如何对无偿献血档案进行科学、规范的管理已成为当前一项十分重要的任务。
1 无偿献血档案分析
无偿献血档案指的是在血站采血的过程中所形成的具有保存和利用价值的原始记录。这些原始记录构成了无偿献血档案，其主要包含的内容有以下几方面：献血者的个人资料、献血者的体检报告、采血记录、血液检查记录等。无偿献血档案具有极其重要的价值，能够推动无偿献血工作的发展，具体而言，其作用主要有以下几点。
第一，无偿献血档案是质量管理的重要依据。近些年来，由于人们的法律意识不断加强，有关医疗诉讼的案件也在不断增加，其中由于输血引起的医疗纠纷数量更是有不断增加的趋势。无偿献血档案具有真实性和原始性，因此可以在此案件中作为原始凭证进行使用，在医疗纠纷中具有重要的意义。
第二，无偿献血档案是无偿献血者队伍建设的基础。无偿献血者的一系列资料都来源于无偿献血者的档案，如果能对其进行合理利用，进行献血者回访、组建稀有血型队伍、淘汰高危献血者等，在一定程度上便可以提高献血队伍的建设水平。除此之外，通^无偿献血档案对献血者进行统计分析，根据其献血量的多少进行表彰鼓励，让无偿献血者感受到温暖和关怀，这对建设无偿献血者队伍十分有利。
第三，无偿献血档案是学术研究的重要依据。人们知道，采供血是一个完整的系统，采供血系统是否科学高效是学术研究的一个重点领域。学术研究过程中需要大量的真实数据作为研究支撑，通过数值模拟与对比，建立采供血优化模型。因此，无偿献血档案在学术研究中占据着十分重要的地位，它的合理利用关系到采供血事业的发展。
2 无偿献血档案管理现状
无偿献血的人数越来越多，无偿献血的档案数量也越来越多，这为无偿献血档案的管理带来了挑战。近些年来，随着无偿献血事业的不断发展，无偿献血档案的管理水平也在不断提高，但不可否认的是，目前无偿献血档案管理过程中仍然存在一系列问题，影响着无偿献血事业的进一步发展。总结来看，无偿献血档案管理存在的问题主要有标准不统一、重视程度不足、管理人员素质有待提升、投入不足等。
2.1 标准不统一
目前，我国并没有出台资料记录的标准，《血站管理办法》中只是规定了血源、采供血及检验的原始资料及记录必须要进行保存，没有统一的记录标准，导致资料的填写比较混乱，为后续的管理工作带来不便。另外，国家统计局、省级行政部门以及输血协会之间的统计口径大不相同，为采供血机构带来了很多困难及问题。就献血者职业这一填写项而言，不同机构对其填写要求有所不同，在进行数据统计工作时，有些职业之间是相互交叉的，有些职业填写比较模糊，例如个体户和经商者之间等类似的情况。基于这些档案材料统计得到的数据存在一定的误差，数据的价值有所降低。最后，档案的整理和管理没有统一的标准和规范，包括整理方法、归档范围、保管期限、装订方法等。因此，统一档案的填写及管理标准对无偿献血档案管理来说十分重要。
2.2 重视程度不够
首先，血站工作人员对无偿献血档案没有引起足够的重视，将无偿献血档案中各种资料的记录当成是一般资料的记录，如果由于记录疏忽，导致档案内容错误或遗漏，那么可能会造成严重的后果，对后续的档案管理工作十分不利。其次，许多地方无偿献血档案管理室内的相关设施不健全，无偿献血档案管理存在着一定的安全隐患。最后，管理人员对无偿献血档案的管理分工上存在混乱，没有明确每一名工作人员的职责和任务，同时档案管理制度不够完善和规范、填写标准不够统一等问题的出现，使无偿献血档案管理过程中出现较多的问题，且问题出现后没有得到及时解决。
2.3 管理人员素质有待提升
无偿献血原始档案信息录入的工作人员有很多是由志愿者担任完成的，而这些志愿者大多数是没有经过档案管理方面的知识的系统培训，在对无偿献血者资料的填写过程中，由于重视程度不够、业务水平欠缺、对保密授权不了解，常常出现填写不规范、不完整的现象发生，给后续档案管理带来了很多麻烦。另外，在血站无偿献血档案的管理中，相关管理人员的素质也有待提升，其不仅需要加强档案管理相关的业务知识和业务能力，还需要加强计算机能力方面的培训，因为在计算机技术飞速发展的现代社会，档案管理需要与计算机技术相结合，因此，档案管理对档案管理人员的计算机水平有更高的要求。
2.4 管理投入不足
在现阶段，无偿献血档案管理主要集中在纸质档案手工归档这一项工作上，而对电子档案的重视程度不够。随着信息化时代的到来，信息技术自动化被广泛应用于各个行业中。档案管理中如果采用此技术，将会使无偿献血档案管理更加高效、节省大量的人力、财力等资源。另外，如果资料收集归档没有及时完成或资料不规范，将无法准确反映出献血的真实情况，有可能还会造成档案记录与真实信息不匹配等现象。一旦出现这种情况，无偿献血档案往往需要再次进行核对、核对后再进行档案修改，这会大大增加工作人员的工作量，使档案的利用价值和指导意义有所下降。
3 完善无偿献血档案管理的建议
无偿献血档案必须要准确、完整，只有这样才能充分保证档案的利用效果。在档案管理过程中相关人员需要采取一定的措施，提高无偿献血档案管理水平。
3.1 严格控制原始档案
要加强对无偿献血档案的管理，相关人员需要从源头上对原始档案进行严格的控制，保证档案的规范性和完整性。其可以采取以下措施加强对原始档案的控制：①使用身份识别技术对现场的无偿献血者的身份进行信息采集并核实，如果信息在后续过程进行补录，可能会造成信息的遗漏或出现差错；②对相应的填写内容安排专业人员进行填写指导，使献血者填写的信息都是规范统一的，信息一旦填写完毕并确认后，将不允许进行修改；③建立当日复核制度，安排专业人员对当日的原始记录进行复核，确认信息规范无误后，再与档案录入人员进行交接工作。
3.2 分级保密制度
无偿献血档案涉及献血者的隐私，也与血站、医疗机构、患者的利益息息相关，无偿献血事业要想得到长足发展，需要根据现实情况建立起一套分级保密制度。保密级可以分为三类，最高级是绝密级，如果无偿献血档案是绝密级，那么将意味着知晓人员十分少，保存的r间较长，一般在30年以上。第二级是机密级，机密级的无偿献血档案知晓范围较小，保存年限一般在20年以上。最后一级保密级别是秘密级，机密级的无偿献血档案允许在一定范围内知晓。档案的密级规定不是一成不变的，可根据实际情况和需要进行调整。相关单位需安排专门的人员对无偿献血档案进行密级确定、密级变更和解除工作。
3.3 推进资源共享和利用
无偿献血档案要想发挥出其更大的价值，必须要进行资源的共享，将档案充分进行利用。具体体现在以下几点：①加强档案的编研工作，将档案信息进行分析和研究，研究内容应包括但不限于无偿献血者地区分布、采血血源、医疗机构血液供需情况等，为领导提供决策支持。同时注意挖掘无偿献血中的感人故事和典型，加强宣传，创造积极献血的社会氛围。②开发档案管理软件，使血库与血库、血库与医疗机构之间能够实现信息共享，提高档案的利用效率。当发生突发事件时，相关人员能够从档案中找到合适的血源，挽救患者的生命。③加强档案信息化的处理进程，以实现将档案信息全部电子化为目标，使档案信息能够从网上进行快速检索和查阅，提高档案利用效率，为无偿献血者、群众、单位等提供查询服务。
3.4 提高档案管理队伍的素质
档案管理的专业性较强，对管理人员的素质有较高的要求。档案管理人员既要对血液等专业知识有所了解，还需要了解档案管理等方面的知识，另外，信息化时代下的档案管理，还需要懂计算机技术和信息管理相关知识的人才。加强对档案工作人员的培训，提高其重视程度和业务能力，同时关注他们工作上的困难，调动他们的工作积极性。
4 结 语
无偿献血档案管理是无偿献血事业的一个重要环节，随着信息社会的发展，无偿献血档案信息化有助于提高档案的利用效率，减少工作人员的工作量，提高档案资源的共享性。
主要参考文献
无偿献血的过程范文3
关键词：服务质量；无偿献血；血荒
中图分类号：F274 文献标识码：A
1998年10月1日，我国开始实施《中华人民共和国献血法》（下文简称《献血法》），以法律的形式确定了无偿献血制度，标志着我国公民献血正式进入无偿献血时代。根据卫生部的统计，自从实施无偿献血以后，全国自愿无偿献血占临床用血的比例从1998年的5%上升到2009年的99%以上。
随着经济、医疗水平的迅速发展以及对国民社会保障体系的，我国临床用血需求量每年以10%—15%的速度快速增长。但是当前，我国人口献血率仅为0.84%，远远低于世界高收入国家的4.54%和中等收入国家的1.01%。血用得多，采得少、供得少，供需就失去平衡。尤其是2010年以来，全国很多地区陆续出现“血荒”。
2012年初，温州一位王女士因丈夫手术需要用血，于是带着自己10多年累计献血达1600毫升的献血证到温州市中心血站求血救人，不料却遭拒绝。“献血功臣取血遭拒”的消息经媒体曝光后引起社会强烈反响。这和其他血液管理的负面新闻一样极大地影响了社会公众的献血热情，使一些地区“血荒”现象愈发严重。很显然，这件事发生的主要原因是温州市中心血站有关工作人员缺乏为无偿献血者服务的意识，服务态度差。联系到我国一些地区出现的“血荒”现象，本人认为只有提高血站工作人员服务质量，才能从根本上化解业已出现的血荒危机。
1服务质量
服务质量是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。格罗鲁斯认为服务质量是一个主观范畴，它取决于顾客对服务质量的期望(即期望的服务质量)同其实际感知的服务水平(即体验的服务质量)的对比。
无偿献血服务质量也是一个主观范畴，它取决于献血者期望的献血服务质量与其体验的献血服务质量的对比。如果献血者期望的献血服务质量高于其体验的献血服务质量，献血者就认为献血服务质量好。献血者认为献血服务质量好，他（她）愿意再次献血的愿望就会强。反之，如果献血者期望的献血服务质量低于其体验的献血服务质量，献血者就认为献血服务质量差。献血者认为献血服务质量差，他（她）愿意再次献血的愿望就会弱。因此，血站应努力提高献血的服务质量，让更多无偿献血者再次参加献血，最终成为固定献血者（至少献血三次并保持每年至少献血一次的人或一有电话联系就前来献血的人）。
2无偿献血的必要性
2.1人造血液还不能完全代替人体血液全部功能
今天，人类医学科研日新月异，创造了无数奇迹的。上个世纪六七十年代，人类已经研制出人造血液，但还没有研制出一种能完全代替人体血液全部功能的人造血液，供临床医疗急救和战备使用。目前，人造血只有输送氧和二氧化碳的功能，还不能执行输送营养物质、维持体内酸碱平衡以及免疫和凝血结痂等多种功能；人造血在人体中的寿命也不够长。人造血只是被用来急救。因此，血液这种宝贵的物资，目前还只能从健康适龄的人体中获取。
2.2通过无偿献血获得的血液是安全的
《献血法》实施以前，一大批中国最贫穷的农民都以非法卖血给“血头”（就是那些非法收购人的血液的人）来补贴家用或以此为生。然而，“血头”们在非法采血过程中用的采血工具相当简陋并缺少最起码的卫生措施。不卫生的采血行为为病毒的蔓延制造了条件。
据报道，在上个世纪的80年代末，河南省上蔡县文楼村的村民开始卖血。据不完全统计，全村的所有成人几乎都去卖过血。村民当时就想卖血赚点钱，没想到被感染上了艾滋病。周边的几个村子也陆续发现了艾滋病毒感染者。而血站是具备整洁、卫生和安全的采供血作业场所，为献血者了提供各种安全、卫生、便利的条件，可以确保献血者安全。无偿献血者不像有偿献血者那样为了经济或其他利益而隐瞒病史，病情，他们献出的血液是低危的安全的血液，这是全世界推广无偿献血的根本原因之一。因此，通过无偿献血获取的血可以最大限度地保证输血者的安全。
2.3提升无偿献血的服务质量，化解血荒危机
2.3.1加强无偿献血的宣传服务
扩大无偿献血的广度，提高社会公众对无偿献血的了解。血站应从实际需要出发，可考虑通过报刊、广播、电视、互联网、社区宣传栏、霓虹灯、显示屏、灯箱、海报、路牌、标牌、布幅、旗帜、遮阳伞、公交车、候车室、候机室、电话亭等多种媒体积极开展形式多样的宣传活动，广泛宣传无偿献血，让更多潜在献血者了解无偿献血的渠道。
提高无偿献血的深度，使潜在献血者踊跃献血，使献血者重复献血。目前，有关部门对无偿献血的宣传还不到位。宣传的口号过于简单。无偿献血宣传必须要认真细致地向社会公众宣传血液生理知识、无偿献血常识、献血相关法律法规及政策。只有这样，社会公众才会相信无偿献血的宣传，才会会打消对献血的顾虑，也才有可能投身到无偿献血的队伍中，才有可能成为固定献血者。
无偿献血宣传不能局限在城市、县城、城镇，要延伸到农村，把无偿献血知识送到农村的角角落落。血站要针对农村、农民的实际情况有针对性进行无偿献血宣传与动员。
对中小学生进行无偿献血的宣传教育，使其从小接受无偿献血的有关知识，这有利于为其日后参与无偿献血活动打下基础。另外，虽然绝大多数中小学生还未到法律规定的献血年龄，暂时还不能参加无偿献血，但通过宣传教育他们将向其家人、亲戚、朋友宣传无偿献血，鼓励他们的家人、亲戚、朋友参加无偿献血。
2.3.2医生、护士提供无偿献血示范服务，为全社会作无偿献血的表率
作为医务人员，医生、护士有责任、有义务带头参加无偿献血，为全社会作表率。血站要有序组织当地各医疗机构的医生、护士参加无偿献血，而不要等到“血荒”时才这样做，并且要求他们一定要着工作服，一定要到献血车上献血，而不是让献血车开到医院去，使社会公众看到长期以来一直有医护人员在献血，这样有利于让医生、护士参加无偿献血的行为形成示范效应，影响和带动社会公众参加到无偿献血中来。同时，社会上的“医生、护士不参加无偿献血”传言也将不攻自破。医生、护士参加无偿献血这一事实将有力地向社会公众传递这样一个信息：献血无害于健康。
当然，作为医务人员，医生、护士如果自己不参加无偿献血，就很难说服别人，尤其是他们的亲朋好友，参加无偿献血。而医生、护士如果自己不参加无偿献血，那么他们的亲朋好友就会向自己的亲朋好友传递医生、护士不参加无偿献血的信息，这对无偿献血事业来说是个莫大的打击。从这个意义上来说，医生、护士参加无偿献血已经没有选择。
2.3.3提高无偿献血的便利性
无偿献血完全是利他行为。一个人不会为献血去专门请假。即使有人为献血去专门请假，也不为他人所理解。很多人因为不方便，例如，生活地点、工作单位离最近的献血点太远，而放弃献血行为。叶丽霞（2011）等人的调查也表明，在感觉献血不方便的献血者中，有61.9%的人不愿意（或不清楚是否）再次献血。因此，献血车应深入社区、高等学校、部队、厂矿企业、行政事业单位、农村为潜在献血者提供献血服务。献血车停靠时应就地进行无偿献血宣传。献血车应定时、定点提供规律性的献血服务，为潜在献血者提供充分的献血服务信息，这将为他们参加献血提供极大的方便。
2.3.4为献血者积极提供护理服务
为消除献血者的恐惧、担忧、紧张等心理状态,血站应为其提供舒适、安静、温馨的献血环境。护理人员应该用亲切、友善的语言与献血者交流,了解其目前的心理状况,同时告知献血者各种注意事项。
采血时，护理人员要技术熟练,做到无痛穿剌,一针见血,无血肿、无双针,尽量减少献血者的疼痛。对首次献血者,要主动向其介绍献血过程中应该如何配合，并对其进行心理调节,有效防止出现不良的献血反应。护理人员要随时观察采集过程中是否顺利。耐心的护理服务给献血者带来安全感和信任感,减少心理的恐惧,从而减少献血不良反应的发生。
2.3.5提供合适的服务让献血者明白自己所献血的去向和用途
献血后，很多献血者都想了解自己所献的血的去向和用途，是否起到了作用，会否被浪费，等等。目前，我国还没有一个合适的途径来满足献血者的这一愿望。一旦出现负面消息，就很难向献血者解释清楚，而献血者也极易受到负面消息的影响。因此，相关部门应通过合适的途径，满足献血者的这些愿望，使其放心地献血。
2.3.6尊重献血者，对其爱心进行认同
无偿献血完全是一种利他的行为，这体现了献血者对社会责任和社会义务的一种担当。他们的义举理应得到全社会的尊重。国内外采供血机构普遍为成功献血的人士赠送小礼品。这些小礼品虽然不贵，但却体现对献血者的尊重，对其爱心的认可和赞许。这些小礼品的种类的选择需要以市场为导向，血站可通过调查问卷来获得受欢迎的答谢物品的信息，并据以选择。
我国已经制定了《全国无偿献血表彰奖励办法》，对无偿献血事业做出显著成绩和贡献的个人、集体、省（市）和部队给予的奖励，但这对于无偿献血的发展还远远不够。政府还应出台措施，鼓励各单位员工参加无偿献血。在由政府组织的各类单位评奖评优中，政府应给无偿献血工作做得好的单位加分。同时，政府应出台措施，要求各单位出台相应的实施细则，鼓励本单位员工参加无偿献血，在评奖评优时对参加无偿献血的员工给予加分。
2.3.7做好献血后的随访服务
献血后,要努力做好随访工作,扩大随访的范围,发放名片,以减少献血者尤其是发生献血反应的献血者对献血后的担忧。向无偿献血者报告其血液的化验结果。鼓励血液化验合格的献血者再次参加无偿献血，并带动亲朋、好友、同事加入到无偿献血行列，同时更表达对捐献血液、挽救生命的无偿献血者无私奉献精神的感谢。对血液化验不合格的献血者，要说明原因。需要就医的，要提供相关指导和信息。
要设立专职的护理人员进行电话抽样调查,了解献血者在献血过程中的服务需求,解答献血者提出的疑问,鼓励献血者今后继续参加无偿献血, 鼓励献血者带一位从未献过血的好心人：家人、朋友、同事或者熟人，从而为保障临床用血需求奠定基础。
2.3.8落实无偿献血者免费用血的服务工作，使献血者和全社会感受到无偿献血的好处
调查显示，血费返还是社会公众参与无偿献血的一个重要原因。因此，如果无偿献血的血费返还得不到很好的解决，势必会令已经献过血的人心寒，将会影响其再次参加无偿献血的积极性，同时也会令目前还没有献过血的人对现有的献血政策产生怀疑而拒绝参加无偿献血。
自从《献血法》实施以来，无偿献血的主体发生了很大变化，外出务工者、外出求学者等成为献血的主体。因此，用血和献血不在同一地区的现象就出现了。而从法律上来看，无偿献血者免费用血是没有地域限制的。但目前我国各地用血政策不完全一样，所以，为方便无偿献血者异地结算，国家有必要建立全国统一的献血信息系统，也有必要统一全国的无偿献血者免费用血的政策。
另外，无偿献血返还工作还为血站工作人员提供了与献血者及其家人再次接触交流的机会。血站工作人员可利用这个机会，让他们亲身感受血站的优质服务，感受到无偿献血的好处，打消他们对无偿献血的疑虑，并通过他们打消其周围的社会公众对无偿献血的疑虑。这样，享受到免费用血的献血者及其家人就很容易被再次动员参加无偿献血，并且他们动员周围的社会公众加入到无偿献血的队伍中来，从而扩大无偿、自愿、固定献血者的队伍，推动无偿献血事业的健康发展。
参考文献
[1] Christian Gronroos. Service Quality Model and Its Marketing Implications[J]. European Journal of Marketing,1984,18(4):36-45.
[2] 叶万春.服务营销学[J].北京：高等教育出版社，2007.
[3] 郭国庆，孟捷，姚忠福.服务营销管理[J].北京：中国人民大学出版社，2009.
[4] 叶丽霞，马小芳，李莉，古媛霞，何丹单，叶艺菲，莫培娟. 无偿献血者再次献血意愿调查及影响因素分析[J].护理学报,2010,(10A):23-25.
[5] 董.献血者满意度调查在无偿献血管理中的应用[J].中国卫生质量管理,2007,(1):40-41.
[6] 赵琼仙. 献血者满意度管理的服务策略[J].大理学院学报,2011,(8):29-30.
[7] 卫医发〔2006〕167号，血站质量管理规范[S].
[8] 陈芳. 浅谈献血过程中的护理服务工作[J].医学信息,2011,(01):28-29.
[9] 赵凤绵，张海，杨晓芬，吴丽娟，王振河.无偿献血还血：献血后一项重要的服务[J].河北医药，2005，（11）：830-831.
[10] 刘芳兰，吴明. 无偿献血群体顾客忠诚影响因素研究[J].航空航天医学杂志，2011,(1):1-4,9.
[11] 刘芳兰，张明哲，周海江，蔡英品，刘丹. 无偿献血者顾客忠诚现状及其应用理论[J].航空航天医药,2010,(12):2157-2160.
无偿献血的过程范文4
关键词：媒体宣传；无偿献血；作用和影响
近年来，随着社会经济的快速发展，我国大众传播媒体中出现了多种形式的新媒体，这些新媒体主要通过和利用网络通信技术作为支撑，以网络平台的形式进行媒体宣传，经过一段时期以来的发展，其宣传效果有目共睹，因新媒体宣传形式的多变性和灵活性，新媒体的信息传播效率远远高于传统媒体，成为了现阶段我国媒体宣传的主力，新媒体已经实现了声音和文字的双重传播模式，正与传统媒体之间发生着潜在的竞争。在面对无偿献血的公益宣传时，新媒体的传播范围和受众群体具有明显的优势。无偿献血的公益活动在我国已经开展了多年，现在国内拥有了众多的无偿献血者，然而，关于无偿献血的负面新闻却深深地打击了无偿献血者的公益爱心。社会上"高价用血"，以及之前传得沸沸扬扬的"郭美美事件"，都给无偿献血这项公益事业带来了极大的负面影响。社会舆论将矛头直指相关部门，使无偿献血陷入到了社会舆论危机当中。一系列的负面报道直接导致了供血机构血液储备量的严重下降，甚至影响到了医院对患者的救治，威胁着患者的生命。
1 媒体宣传对无偿献血的影响现状
无偿献血是在近些年才提出了，之前我国一直以来实行的都是有偿献血制度，人们到采血机构献血，将会得到一定的报酬，这一点从我国近代小说中就有过不少的介绍和相关描写。我国的无偿献血制度是在改革开放以后实行的，当时，很多机关单位都接到了政府下发的献血任务，规定单位和个人的献血量，并对个人给予相应的营养补助。这个阶段，由于献血制度管理不严，经常出现冒名者顶替机关单位人员献血，以获取补助费用的现象，扰乱了正常的采血工作，使血液质量无法得到保证。上世纪末，我国才正式颁布了关于无偿献血的法律文件，自从法律文件颁布实施以来，我国才真正进入了规范化无偿献血时期，自愿献血的人越来越多，到了本世纪初期，已经基本实现了临床用血全部来自无偿献血。在这个过程当中，媒体对于无偿献血的宣传工作是不容忽视的，媒体对无偿献血进行了积极正面的报道，无偿献血的观念深入人心，广大群众逐渐了解了无偿献血，并自愿加入到无偿献血的队伍当中[1]。然而，我们也不能忽视无偿献血工作中的问题，近年来随着大众传媒传播效率的提升，网络上出现了很多有关无偿献血的负面报道，无偿献血的人数急剧下降，医学临床用血量严重不足，无偿献血面临着"血荒"。
2 加强媒体对无偿献血宣传的策划作用
在无偿献血的宣传渠道中，大众传媒是其中最为重要的。要想提高人们对无偿献血的认识，让人们重新回到无偿献血的队伍当中，就要借助大众传媒的力量，从受众的心理疏导入手，选择恰当的宣传方法和手段，消除负面新闻对无偿献血的影响，通过积极地策划和组织各种无偿献血活动，对无偿献血进行积极账面的报道，重新激发人们对无偿献血的热情。①要根据大众传播媒体的特点，积极地策划和组织无偿献血的公益活动；②调动能够调动的所有媒体力量，扩大媒体对于无偿献血的报道覆盖范围；③树立榜样人物，并对其进行积极正面的赞扬，使人们重新认识无偿献血；④邀请公众人物加入到无偿献血的活动当中，利用明星效应提高社会大众对于无偿献血的关注度。通过大众传媒对无偿献血的积极宣传，撰写相关新闻，强化相关部门与新闻媒体的联系，利用好媒体的宣传平台[2]。
3 无偿献血的宣传要以媒体的宣传特点为基础
传统的大众传播媒体包括纸质媒体，广播媒体和电视媒体，纸质媒体具有信息容量大，发展时间长等特点，相关部门要利用纸质媒体的特点，在国内重大节日或举办重大活动时，将无偿献血的内容加入到宣传当中，普及无偿献血的常识。也可以通过开设专栏的形式，在纸质媒体上进行长期的宣传，纸质媒体拥有一大批稳定的读者，这种宣传方式能够将无偿献血的理念传递给纸媒的稳定受众。广播媒体宣传的特点是不受时间和空间的限制，时效性最强，传播速度快，范围广。相关部门可以通过广播媒体开办一些专题类节目，加深听众对无偿献血的认识。电视媒体的主要特点是，能够利用技术手段实现图像和文字的统一，声情并茂，使传播内容更具生动性和感染力。相关部门要将电视媒体作为主要的宣传阵地，通过专题节目对无偿献血的发展历程进行介绍，并对无偿献血的负面报道进行澄清，消除人们心中的疑惑。另外，还可以利用一些不固定的宣传手段，例如车站，路边的广告牌，可以将无偿献血的宣传标语放在上面，也能够起到一定的宣传作用[3]。
4 充分利用新媒体的宣传平台
新媒体是时下最为流行的媒体形式，它主要利用的是网络通信技术，其受众是所有媒体中最为广泛的，新媒体主要指的是手机，电脑等，携带方便，便于阅读，并且新媒体也具有电视媒体的特点，能够实现图像与文字的实时共同传播，这些特点都将成为无偿献血媒体宣传的重要途径和手段。相关部门要充分利用好新媒体的宣传平台和特点，注册一些公共账户，在网络中实施宣传。现阶段，我国网民已经过亿，这样的受众群体必将对无偿献血的正面宣传产生一定的积极影响。另外，新媒体还具有信息容量大的特点，同纸质媒体一样，利用网络技术无限制地对信息进行扩展，能够进一步强化无偿献血宣传的广度和深度[4]。
无偿献血事业在当前情况下，相关部门要加强与大众传播媒体的联系和交流，利用新媒体和传统媒体的特点，有针对性地对无偿献血进行正面的宣传，通过组织公益活动，提高人们对无偿献血的认识，重新加入到无偿献血的队伍当中，为挽救他人的生命贡献力量。
参考文献：
[1]马佳星.关于无偿献血的公民教育研究[D].北京化工大学，2010.
[2]湛勇.影响无偿献血行为的相关因素研究[D].重庆医科大学，2011.
无偿献血的过程范文5
一、无偿献血者档案关系到无偿献血者信息的可追溯性
无偿献血者信息的可追溯，对于及时发现采供血工作环节的问题，纠正错误，持续改进，有针对性的进行采供血质量控制有着积极的意义。目前血站的无偿献血者档案为纸质档案和电子信息档案两种方式管理，既能互为佐证，同时加强了无偿献血者档案管理的安全系数。但如果献血者档案归档前审核不严，管理不善，纸质档案有丢失或缺页，内容填写缺项或填写不实未予及时纠正，电子信息档案录入保存就会导致信息错误，就会给以后的信息追溯造成无法弥补的缺憾。当要对献血者进行献血后回访和检测结果回告时就无法追踪联系到本人；如果无偿献血者档案信息条码粘贴有误，当查验核对血液时就可能出现献血者与血液关联不上的问题。因此，无偿献血者档案资料是否完整，档案信息内容是否准确无误，直接关系到献血者信息的可追溯性。
二、无偿献血者档案关系到无偿献血者的合法权益
1、1998年10月1日实施的《中华人民共和国献血法》明确规定了男女献血者的年龄、身体状况、健康检查、每次的献血量及献血间隔时间等条件。要求无偿献血须知情自愿，同时规定了献血后献血者本人及亲属的用血待遇，这些都是《中华人民共和国献血法》赋予献血公民的合法权益。这些权益的保障都应完整的反映在无偿献血者的档案信息里，这也应该成为采血工作者自我保护的一种自觉的法律意识，同时也是对献血者本人的尊重及合法权益的保护。由于种种原因，偶尔会有献血者献血后，亲属以献血者年龄还小、家人不知情等问题质问血站，当看到献血者本人填写的真实年龄、健康检查知情同意书及本人亲笔签名的献血者档案信息时，便不再有不满和异议；再是有的献血者不慎将《无偿献血证》丢失，本人或家属用血后进行血费报销时，无法准确的报出献血数量或报得有问题时，无偿献血者档案献血量信息可起到保护无偿献血者享受血费报销的合法权益。
2、2009年修订的《全国无偿献血表彰奖励办法》规定对无偿献血事业做出显著成绩和贡献的个人、集体、省（市）和部队给予奖励。其中对无偿献血个人的奖励为“无偿献血奉献奖”，并根据献血总量划分为“铜奖”“银奖”“金奖”三个奖项。而献血总量的统计是依据献血者档案信息的献血量进行累加统计的，如果无偿献血者档案信息丢失或信息有误，就可能出现漏统错统等情况，献血者应得的奖项就可能失去。无偿献血者的合法权益便无法得到保障。这种情况的出现会给无偿献血事业带来负面影响，还可能会影响到无偿献血者的积极性。由此可见无偿献血者档案信息是保护献血者合法权益的重要档案资料。
三、无偿献血者档案有着重要的法律意义
无偿献血者档案可视为国家档案，具有法律效力。随着输血技术的发展和国家医疗政策的变化，如“新农合”的出现，就医患者增多，临床医疗用血量逐渐加大，医疗纠纷涉及到血液质量方面的问题也日益显现出来。如患者在输血过程中发生输血反应或在输血后发现感染了某种经血液传播的疾病，就可能要诉诸法律，是医院问题？是患者本身问题？还是血液质量问题？作为供血方的血站，遇有此法律纠纷，无偿献血者档案可做为呈堂证供的重要法律依据来确定自己是否为事故责任方。无偿献血者的档案信息记录是采供血过程中形成的原始档案资料，通过调阅血站献血者原始档案资料信息，可以追溯到献血者本人及相应的血液标本和检测结果及一系列相关信息。因此，无偿献血者档案信息有着重要的法律意义。
四、无偿献血者档案对保障医疗用血及用血安全有着积极的意义
保障用血与用血安全是医院、血站、患者、社会、政府极为关注和高度重视的问题。血站还负有双重责任，既要保证献血者的健康，还要保障用血者的安全。当血站的血液库存入不敷出时，医疗用血就会告急；社会各种人群应急献血，难免出现善意的隐瞒自身情况参加献血的人员，献血后自身出现不适，血液的合格率也会受到影响，用血保障难以及时解决。如果号召献血者档案中已够献血间隔期的人员献血，便可以解决这一弊端。一是这些人员都已献过血或多次献血且是血液合格者；二是他们了解献血知识和献血前注意事项，能自觉遵守献血前规定不饮酒，不吃油腻食物，不服药，身体健康状况允许等条件；三是对献血没有紧张畏惧心理，能积极坦然的参加献血。过去的每一个非常时期，如非典时期，汶川地震，区域性自然灾害，无偿献血者档案都发挥了积极有效的作用，及时有效的解决了发生灾害区域医疗用血紧张的状况。
无偿献血的过程范文6
【关键词】献血宣传途径；献血行为
一、献血行为的相关概念
（一）无偿献血的意义
无偿献血是一种自愿的志愿行为，它是指自愿将自己的血液捐献给需要靠血液来救治的人，因为血液无法制作或替代，只能靠相同血型的人献血来进行帮助，所以，献血是为需要的人奉献爱心，是帮助需要血液的人。近半个世纪以来，国际相关组织也一直向世界各国呼吁要采用“无偿献血”的原则进行血液采集。
（二）人们对献血行为的认知
我国鼓励无偿献血的年龄是在18周岁到55周岁之间。但在实际中，我国无偿献血的主要年龄大概是在20岁到35岁之间，他们绝大多数都是学生和一些上班族。这是因为这个年龄段的人思想前卫，有社会责任意识，很容易通过宣传和教育成为献血的主要部队。而且这个年龄段的人，接受新鲜事物的能力要较其他阶段的人强，更容易理解并接受无偿献血。有人对无偿献血者的职业做过专门的调查，结果显示，学生、公职人员、自由职业人员、个体经商人员为主要的献血者。其中，例如农民工的比例只占10%左右，还有一些还达不到10%。这说明献血行为在宣传过程中并没做到位。这提醒我们，在宣传的过程中，要注重到一些文化程度不高等人群，在宣传之前进行相关的知识教育，让更多的人了解献血行为，参与到献血行动中来。
二、献血宣传途径调查
为了了解献血宣传途径对献血行为的影响，本文对某市的市民进行了问卷调查。
（一）献血宣传途径调查的材料和方法
1、献血宣传途径调查的材料。问卷调查共发放问卷2000份，收回问卷1780份，其中有效问卷1750份。同时，对有多次献血经历的人员进行邮箱回访以及在网络上对有献血经历的人发送在线问卷共计1625份，其中有效问卷1545份。
2、献血宣传途径调查的方法。由专业的调查人员通过在街头访问、献血站访问、进入单位访问以及在线发送调查问卷等方式进行了调查。调查内容是关于无偿献血的规定、血液知识、献血常识、用血的相关规定及了解献血行为的渠道等。
（二）献血宣传途径的调查结果
1、不同途径了解无偿献血行为。调查结果表明，相比之下，通过电视、广播、及资料宣传这几种宣传途径所了解的人数较多，其中，通过“电视”了解的人数占总比重的32%，通过“广播”了解的人数占总比重的29%，通过“资料宣传”了解的人数占总比重的23%。另外，“网络宣传”占总人数的16%，“学校、单位及一些宣传讲座”占总人数的19%，“报纸期刊”占总人数的11%，其他渠道占总人数的7%。
2、在献过血的人群中对宣传途径的了解。献血人群通过哪些途径了解到献血行为，就说明哪些宣传途径更易被人们接受，这就表现出了宣传途径对献血行为的影响力。根据调查，资料宣传、广播、电视、学校、单位及一些宣传讲座的宣传渠道有利于对人们参与献血活动，提供了积极意义。
三、献血宣传途径对献血行为的影响
献血宣传的目的在于希望可以有更多的人加入到无偿献血的活动当中来。通过对献血宣传途径对献血行为的影响进行分析后发现，“电视”、“广播”、“资料的宣传”以及在“学校、单位及一些宣传讲座”这些宣传渠道中可以获得更明确、更直观的有关无偿献血行为的法律法规及相关的知识问题，这些相比较其他宣传渠道而言，更易提高人们对无偿献血的理解，进而促使人们参与到无偿献血的活动中。这就说明，只有人们的对献血行为的关注度越高，对献血知识的理解越多、越全面，参与献血活动的可能性就会更大。
这次的调查为日后进行献血宣传的制定和实施起到了导向的作用，在未来的献血宣传中不仅要注重表面的宣传，更要注重在细节上与人们进行互动和沟通，使人们更好地了解献血的意义和重要性。
四、结论
献血，对于献血者来说，是一件微不足道的小事，可对许多躺在病床上等待救助的病人来说，是一件决定生死的大事。现如今献血宣传途径多种多样，但无论是怎样的宣传方式，都会对献血行为产生不同的影响，都会让越来越多的人慢慢认识无偿献血、了解无偿献血，进而做到去献血，以此来帮助更多需要帮助的人。
