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工厂质量管理体系范文1
【关键词】公路工程；质量；管理；
前言
随着我国市场经济体制的不断完善，公路作为国民经济发展的重要基础设施正日益发挥着极其重要的作用。公路工程施工是一项复杂的技术、经济活动，具有流动性强、协作性高、周期长、受外界干扰及自然因素影响大等特点，同时涉及到众多的社会主体和多变的自然因素，会受到物质、技术条件的制约。因此，如何根据公路施工的特点，加强施工现场管理、将施工各要素进行科学、合理地安排，在一定的时间和空间内有组织、有计划、有秩序地开展施工，实现工程项目快速、优质、低耗，已成为公路建设者普遍关注的焦点。根据多年的工作经验，认为搞好公路工程现场施工质量管理需要从七个方面的着手。
一、组建项目管理团队问题分析
项目经理是项目管理团队的负责人，是项目组织的核心，是项目团队的灵魂，对于项目的组织、计划、实施、控制等体现了项目经理的管理能力和经验水平的高低，对项目成败起关键的作用。因而项目经理对项目质量的重视，也是取得质量管理工作好坏的关键因素之一。
二、完善质量管理体系提高质量认识问题分析
完善质量管理体系，树立“质量兴业”的思想，让参与项目的所有人员对质量有一个重要的认识，以高度的主人翁责任感共同参与项目的质量管理，更新陈旧的观念，树立在市场经济条件下让用户满意的新观念，明确质量是干出来的不是检验出来的，充分调动所有人员的积极性，履行各自的质量责任，同时质量管理必须坚持PDCA 循环 ，四个阶段周而复始地进行质量管理，使项目管理的质量不断地得到改进和提高。
三、影响公路工程现场施工质量的原因分析
由于公路工程工作量大，涉及范围广，施工环节多，影响工程施工质量的因素很多，但主要有以下几个方面：一是人：人的质量意识，技术水平 ，熟练程度等 ，是保证质量的关键，是主观的影响因素；二是机器：机器、设备、工具的精度和维护保养状况等；三是材料：材料的物理性能 、力学性能 、化学成分以及外观质量等；四是方法：施工工艺，操作规程，检验方法；五是环境：温度、湿度、清洁、噪音及安全设施等。上述五个方面是影响施工质量波动的五大因素， 简称“人、机、料、法、环”或称“AMIE”。 作为质量管理人员了解“五大因素”是从事质量管理工作的基本条件。 好比医生知道病人的病根的道理一样，否则无处着手。
四、公路工程现场施工质量的控制要点分析
公路工程主要由路基、路面、桥梁、涵洞、隧道等组成，施工对象不同质量控制的要点就会不一样。如桥梁工程，其施工质量控制要点如下：
1、施工准备。 ①桥位测量放样；②原材料检验（钢筋、水泥、砂、石骨料、砼配合比、锚具、夹具连接器、千斤顶校验等）。
2、基础、下部构造。 ①地基承载力；②基础位置、尺寸、标高；③钢筋位置、尺寸、标高；④钢筋制作加工、焊接；⑤砼强度、砂浆强度抽检；⑥桩基检测；⑦墩、台位置、尺寸、标高。
3、上部构造。 ①上部构造控制位置、尺寸；②预制构件张拉、运输、安装；③梁上部构造标高、变形、内力；④支架、内力、变形、稳定性；⑤钢结构连接；⑥钢结构防护涂装层。
4、施工完成后。 ①桥梁荷载试验；②使用性能的监测。只有明确了施工对象质量控制点，抓质量才能有的放矢，抓住要点、重点。
五、制定现场施工质量管理计划问题分析
作为质量管理者，熟悉和掌握上述内容是必要的。由于工程质量是由各阶段、各环节形成的，为了保证工程质量，针对施工对象制定现场质量管理计划，以指导质量管理人员的工作，促使涉及施工对象的不同部门、工种、不同人员、不同工序、不同的材料、物质等密切协调和有序衔接起来。质量管理计划应突出以下几点： 一是明确质量目标 ；二是保证质量目标实现的措施；三是质量管理效果；四是质量管理成本。
六、实施现场施工质量管理计划
1、熟悉《公路工程质量检验评定标准》及其相关的技术规范、合同文件、图纸的要求，明确业主及监理工程师对工程有关事项的意见，向参与施工的相关。
2、人是影响工程质量的关键，发挥人的主观能动性，大力开展质量意识教育，增强质量意识，牢固树立“质量兴业”的思想，使全体人员自觉地严格按照有关规范标准精心施工，确保工程质量符合质量标准要求。
3、在现场质量管理当中进行动态控制，做到“事前控制”、“事中控制”、“事后控制”。①“事前控制”就是要做到：审查质量管理计划的合理性；对图纸审查、技术交底、开工准备等方面进行质量控制；对原材料进行检验，审核构配件及设备的出厂合格证和质量保证书；对测量标桩、水准点进行校核、检查；对工程采用新技术、新工艺、新材料、新设备进行审查把关。②“事中控制”就是要做到：对施工过程的工序控制及工序交接进行检查并现场标识和记录；对分项工程施工过程的关键部位进行重点检查，检查不合格的，要做到复查和记录；对隐蔽工程质量控制，除自检验收合格后，还须报请上级质量管理部门和监理进行验收，经验收合格后方可隐蔽，并最好有照片存档证明；进行分项、分部工程质量评定 ；对设计变更与图纸修改进行审查。③“事后控制”就是要做到：对整个工程的竣工质量检验；对整个工程的竣工质量进行评定 ；对整个质量文件的进行档案管理。在上述三个阶段控制中，质量管理人员关键做好工程质量的“事前控制”、“事中控制”，做好施工全过程的质量管理，防止产生和及时发现工程实体不合格。
七、科学的方法控制工程质量
工程质量具有波动性和规律性，为了掌握施工过程中的工程质量动态，找出质量波动规律，必须应用科学的方法控制工程质量。 数理统计方法就是其中的一种。 通过从试验、观察或收集的数据，运用统计学和数学方法进行整理归纳，分析数表、图或统计特征值找出其中的统计规律，掌握工程质量是否处于稳定状态，是否符合技术标准或合同的要求，分析影响工程质量问题的主要原因，采取有针对性的措施加以纠正或改进，使工程质量趋于稳定并提高。总之，在工程施工过程中影响质量的因素很多，这要求质量管理人员要具体问题具体对待，不断对现场施工质量管理进行经验总结，努力提高质量管理水平，这样才能搞好现场施工质量管理，取得良好的经济效益和社会效益。
八、结语
工厂质量管理体系范文2
【关键词】水利工程 质量 问题 措施
中图分类号：TV 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）35-100-01
1、水利工程管理中常见的问题
1.1管理不善，群众集体观念差
近几年来，有些单位和部门的个体经济意识较强，集体观念淡薄，从而在水利工程管理生存在只知用水，不愿管水，致使水利工程老化失修，毁损严重。
1.2技术力量单薄，业务水平偏低
设计或监理工作多由县（区）级以上相应单位负责，水利人员从思想上有了靠山并产生了隋性，致使整体技术水平徘徊不前，有的还出现下降趋势。另一方面，基层水利技术人员从事上传下达等事物性工作较多，没有或很少有时间进行深造，技术水平提高的速度慢，更缺乏深层次的实践经验，难于承担有一定深度的工作。
1.3自力更生精神不强，伸手向上要思想严重
有些地方无论是建水库、电站、渠道，还是堤防加固甚至管理都依靠上级拨款，无钱不干，等靠要思想严重，按照中央要求，农田水利基本建设应以群众自办为主，国家只能在器材方面给予适应支持。现在群众存在着一种偏向，国家不投资，水利没人搞，纯粹依赖国家的思想严重，影响了水利建设及管理。
1.4技术资质不具备，多种职能融一身
设计单位按其资质等级及业务范围承担勘测设计任务，监理单位依照核定的业务范围承担相应的监理任务。水利部门管理范围窄、级别低、直接面向农村，其职能不单纯是行政管理，技术服务也是一项很重要的内容，兼有设计、监理、施工、政府监督等多种职能，但一般不具备相应资质。
1.5设计施工不规范，因陋就简意识差
小型水利工程立项很少组织可行性论证，工程建设常常不合理或不规范。国家或水利部已经出台了一系列法律法规、技术标准和规范，但很多水利基层单位和个人并没有掌握并付诸实施。小型水利工程多以民办公助为主，建设资金较为紧张，存在能省则省，因陋就简的意识。
水利技术人员由于缺乏足够的建筑学知识和艺术训练，往往只注重功能的需求而甚少涉及艺术和美观的需要，使得大部分水利建筑给人们的印象是粗老笨重。
1.6监控措施不完善检测手段太落后
多数水利部门没有建立起完善的质量保证体系，也没有行之有效的质量监控措施，有的甚至从思想意识上就根本没有这根弦，出现工程质量问题也就在所难免了。
2、保证水利工程施工质量的措施
保证水利工程的施工质量，努力实现施工合同条件中确定的施工质量要求，必须做到事前主动控制、事中积极检查、事后严肃把关的积极的预防措施。
2.1事前主动控制是项目法人在施工企业未进场开工前要做好的工作
2.1.1根据工程规模、性质、等级、特点选择施工质量信誉好，有相应施工资质的企业（含分包企业）。要严格考察其法律资格、技术能力、类似施工经验、机械设备及劳动力条件、财务运行状况等。经过筛选后按有关规定规范运作，通过招标方式选择和批准确定施工企业，把好施工企业的准入关，并按规定选择好工程监理单位，全部实行合同管理。
2.1.2适时按规定向水利工程质量监督机构办理工程质量监督手续，并及时向施工企业衔接和协调好有关具体工作事项。
2.1.3确定合理的施工工期，并明确灾害性外界环境因素（指不可预见的）对工期影响的处理办法，不应盲目追求完工期限。
2.1.4配备组合好了解有关现行法律法规，善于管理，专业配套，人员数量、资格与其承担的工程质量管理要求相适应的管理人员和责任人员（质监方、监理方、业主方）。中途尽量不要更换，使其相对稳定，促使增强责任和周全考虑质量方面的问题。
2.1.5合理安排一定的时间让施工企业熟悉图纸和施工场地，精心组织做好施工图纸等设计文件的技术交底工作，精心审查施工企业提供的施工组织设计、技术措施设计。
2.1.6严格审查确定施工企业的质量保证体系（管理制度、保证活动），审查和确定其划分的单位、分部、单元工程项目。完善其质量检验、测试和计量技术手段和措施。
2.1.7确定采用何种规范版本评判施工质量的标准，明确检测质量的手段、方法。
2.1.8确定违规的整改期限和造成不同档次施工质量事故的处罚措施。
2.2事中积极检查，即在施工过程中对照施工规范、规定的检查。施工过程也是工程质量的形成过程，应用保证施工质量的各项检查手段、措施和方法去努力实现目标。
2.2.1严格检查施工企业有无建筑违法、违规行为。如：工程不得转包、主体工程不得分包、辅助工程只允许一级分包、分包单位相应资质是否符合规定并是否得到项目法人的同意等。
2.2.2检查施工企业在投标文件中所承诺的各种机具设备、组织结构、项目经理、各项施工技术保证措施是否按时到位，技术工种作业人员是否持证上岗。
2.2.3严格检查所有机械设备、原材料、构件的品级和质量，包括按合同要求和规定的质量标准订货、加工、采购、包装、运输、检验、堆放、储存、保管、出仓等。可采用抽样检查或全数检查的方法。对于不符合品级、质量要求的，一律拒收，直接退货或就地做好封存标记。
2.2.4对照水利行业的施工技术规范和标准，强化工序控制检查，做到认真复查上道工序质量，保证本道工序质量。上道工序质量不合格的，不得进行后续工序的施工。在本道工序实施过程中，应随时观察。如：图形的平面几何尺寸、轴线、高度、拱度、垂度、钢筋的规格、数量、布置、模板支撑的变形和位移等。要善于发现质量波动、变异或事故征兆，以便及时调整和处理。
2.2.5及时审核变更设计及其修改的施工图纸，并衔接好相应的工作关系。跟踪参与重要设备和原材料的质量保证单认证、抽样原材料送检、试块试验的标定校验等。
2.2.6采取定期或不定期的形式对施工企业承诺的施工质量保证体系、全面质量管理活动进行检查。对“三检制”的执行情况，以及“单元工程质量评定标准”执行情况进行检查，对提交的质量技术档案记录、施工质量技术控制情况、质量统计分析资料、质量统计分析资料、质量控制图表进行审核与检查。
2.3事后严格把关
2.3.1对于质量控制要点、要害部位或质量有疑问的部位进行事后复检，如：沉降观察、几何尺寸复测等。
2.3.2严格按照质量评判标准对单元、分部、单位工程组织验收认证。不合格的工程一律不予验收认证。
2.3.3实行质量保证金制度，让“制造”者跟踪一段时间进行质量保证，完善其缺陷服务责任。
2.3.4在一定时间内，尽量让工程在设计负载条件下试运行后，再对整个工程组织竣工验收。
工厂质量管理体系范文3
关键词：建筑工程 工程质量 管理
随着经济的快速发展，建筑工程日益增多，也在不断地满足着人类的生产和生活，从而建筑工程为人类带来了极大的方便。但是在为人类带来极大方便的同时，某些建筑工程也出现了质量方面的问题。当前形势下，建筑工程质量问题越来越被社会所普遍关注，而这个问题也成为建设者应该深思的问题。为此本文作者就如何加强建筑工程质量管理的具体方法进行了阐述。
1 建筑工程中常见的质量问题
建筑工程施工过程中，一般地包括两个阶段，即基础和主题施工阶段，装修及设备安装阶段。下面就针对这两个阶段，对建筑工程中的常见的质量问题进行分析。
1.1 基础和主体施工阶段。建筑工程基础和主体施工阶段是一个建筑工程最基础和最关键的阶段，如果基础打得不够牢、主体设计得不科学与不合理，那么整个建筑工程也就毁于一旦，即使建造好了，也毫无价值可言，更不会通过施工监理行业的监督与管理，那么质量上让人堪忧不已，那么人们就不愿或不会去选择这样的建筑入住或者建工厂或用于其他方面，最终导致了建筑工程的失败。在当前时期下，我国建筑工程的质量不是那么理想。如在实际过程中，往往会出现钢筋混凝土不够坚硬、混凝土的混凝速度过慢、表层基底没有处理完好、基板与基柱在搭配上的不够协调等等一系列的问题。如果这些问题没有很好的解决，那么就非常有可能导致整个建筑工程的失败和无意义，整个建筑即使建成了，那也根本没有价值可言，在质量检测时也自然不会通过的。
1.2 装修及设备安装阶段。如果一个建筑工程不存在基础和主体阶段的种种问题，那么是不是说一个建筑工程就算完满的结束了呢？回答是否定的。在建筑工程施工质量监理过程中，往往会遗漏掉一个重要的环节或者说是阶段，这就是装修及设备的安装阶段。如果设备安装及装修阶段出现了问题，也会降低整个建筑工程的整体质量水平。然而在当前形势下，我国建筑工程在装修及设备安装阶段出现了一些问题，如卫生间、地下室漏水，墙体粉刷不够彻底而导致石灰的脱落或坠落，电气安装方面的问题，饰品安装方面存在着一定的安全隐患等等问题。
2 影响工程质量管理的原因分析
通过上述对建筑工程施工过程中两个阶段存在的问题的分析，可以清楚地知道产生这些问题必然有它的原因可循。现在针对这些问题，对其产生的原因进行详细的介绍及分析。
2.1 材料因素及机械设备因素。前面已对建筑工程质量的材料方面的问题进行了分析，而建筑材料上如果出现了问题，那么建筑材料在建筑工程中显得尤为重要，充当着比较重要的角色，建筑材料是工程施工的物质条件，建筑材料的质量是保证工程质量的基础。那些豆腐渣工程就是因为材料上的不过关而引起的。如果建筑材料不能够达标，那么在建筑工程质量监理部门监理时也就难以通过质量的检测，最终工程质量也就不可能达到标准。当前形势下，我国的建筑工程在建筑材料方面的质量问题比较突出，有不少建筑材料的质量未能达到质量要求。例如，目前的住宅工程中，有85%是砖混结构，其中以烧结粘土砖作为主墙体材料，据统计，该类砖中有近50%是不合格产品。
在机械设备方面，首先机械设备是建筑工程施工中不可缺少的必备工具，现代化的施工离不开现代化的设备，设备的状况直接影响着建筑工程的质量和进度。同时，设备合理地使用，及时地维护保养是保证设备良好运行的关键
2.2 人的因素。我们社会的人都具有主观能动性，能够通过自己的思维去做一些事情。在建筑工程施工方面，人是主要的施动者，也是策划者。因此人的因素是建筑工程质量问题中的一个核心的因素。人的因素主要包括施工人员的技术水平、工程项目负责人的综合素质及职业道德。在我国的建筑工程施工中，大部分都是农民工，而这些农民由于先天性的愚昧和无知，缺少一定的素养，更重要的是缺乏建筑技能，没有基本的建筑常识，不懂施工过程中一系列的规范及准则。这就必然会导致整个建筑工程质量的下降
2.3 方法因素。 建筑施工过程中的方法包括整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测段、施工组织设计等。施工方法正确与否，直接影响工程质量控制能否顺利实现，正确的施工方法是保证工程按期保质完成的前提。例如，铝合金门窗安装中，门窗框与墙体接缝处按规范要求应嵌填矿棉等弹性材料，其最外面的5mm厚度中应注入密封胶，但现在很多建筑工程却没有按规范要求去做，而仅在接缝处嵌填水泥砂浆。不按规范要求施工的做法必然会导致建筑工程质量的下降。
3 工程质量管理的措施的改进
3.1 强化质量意识，全面提高质量管理水平 建筑工程的质量问题是一个永恒的话题，如果要想从根本上消除建筑工程的质量方面的问题，笔者认为必须要使建筑工程的施动者树立一个良好的质量意识。因为质量意识是保证建筑工程整体质量的基本条件，同时也是搞好建筑工程质量管理的重要的一项。建筑工程质量涉及到多个方面，是一个由多部分、多层次、多因素组合的整体，因此，必须从筹建协调到具体施工全过程都采取行之有效的控制手段和措施，从而保证建筑工程质量。
3.2 建立健全建筑工程质量管理法规，以使各项工作有法可依 我国是一个法制国家，做任何事都必须按照一定的法律法规来加以规范。对于建筑工程质量管理方面，也不例外，也需要一定的法律法规和规章制度加以规范。但是，当前形势下，法律法规的实施还受到了一定的阻力，制定法规的部门并没有足够的权利管理整个建筑施工工程。因此，需要加强制定法规部门的权利，扩大他们的管理范围，尽快地制订有关建筑工程质量的权威性法规。此外，还要严格执法，必须依法惩处那些质量事故责任者，以此来确保建筑工程质量。
工厂质量管理体系范文4
关键词：航天产品；质量管理；生产现场；加工
1 概述
在科技这一因素的进步与发展之下，不仅给人们的日常生活带来不少的便利，而且使得社会发展中的诸多行业得到新发展，与此同时，科技给人们生活带来的最直接好处就是交通方面的迅速发展，像飞机、高铁以及地铁等交通方式的迅速开通使人们出行越来越方便，越来越多的人们选择乘坐飞机，引起快速、便利等特点，人们对乘坐飞机的需求增大，相应而言航空事业就得到发展。近年来，航空事业得到迅速发展的另一方面的表现就是，世界上越来越多的国家开始探讨外太空的秘密，并取得了不错的成果，而且航空事业的发展也渐渐成为一个国家科技发展水平高低的重要指标。在这样的一个发展背景之下，航天产品应运而生，航天产品不仅是在航空领域中发挥着重要的作用，而且在整个社会发展中也占据着重要的位置，因此，加强航天产品的质量管理是至关重要的，尤其是在航天产品的加工生产环节，对其进行质量的把关，能够起到关键性的作用。
2 航天产品质量管理与加工生产现场质量管理的特点
2.1 航天产品质量管理的特点 航天产品的质量管理可以算为一个复杂的系统，所牵扯的因素较多，在对航天产品的质量管理进行研究之前，首先要明确航天产品的质量管理存在哪些方面的特点，只有将这些特点加以明确化，才能在此基础之上对症下药，有针对性地采取相应的措施进行有效的管理。因此，质量管理作为航天产品开发流程生产过程中的一个重要环节，具体存在以下几个方面的特点：第一，由于航天产品的生产涉及了诸多的因素，自身生产存在不确定性，主要体现在所用到的工艺较为复杂，流程环节也多，需要对其进行全面的质量管理，才能达成相应的要求。第二，航天产品属于高度紧密型产品，不仅在加工和装配上有着自己的规定条件，而且还有一定的特殊性，因此，对航天产品的质量管理要求较高。第三，随着现代科技的越来越发达，航天产品作为一项与科技发展水平极度挂钩的产品，对产品的质量管理也朝着信息化的管理进程前进。
2.2 航天产品加工生产质量管理的特点 航天产品的质量管理，特别是对航天产品加工生产现场进行质量管理尤为重要。如今，航天产品的加工生产现场生产模式主要分为两个方面，一方面为成熟产品的批量生产，而另一方面则是新产品开发基础之上项目试制订单，这两种不同的生产模式对其进行质量管理也应该按照不同的质量管理模式。首先，对于试制订单而言，为了保证整个过程的稳定性，质量控制的重点应该聚集于生产制造的产品零件加工质量；其次，对于成熟产品的批量生产而言，质量控制的重点应该加强生产过程的质量，降低出现废品的概率。总而言之，相关的质量管理步骤包括多个方面，分别为流程规划管理的进一步加强，质量评估的审查，对加工设备的进一步维修检查等方面。
3 提升航天产品加工生产现场质量管理的具体途径
为了实现航天产品加工生产现场进行有效的质量管理这一目标，在明确相关的特点之后，本文提出以下几个方面来进行探讨，促使这一目标的实现。
3.1 开展培训活动，提升工作人员的工作素质 在航天产品的加工生产现场进行有效的质量管理的过程中，对进行质量管理的相关工作人员素质方面受到高度重视。在航天产品的加工生产环节中，工作人员的知识结构和年龄结构都发生了巨大的改变，对工作人员的综合素质进行了定位，审视他们的科学态度及创新精神，对这些工作人员进行相关有针对性的培训活动，是具有重要意义的。具体可以体现在，对生产操作者而言，要注重这些工作人员寻找问题根源的技能；对于技术工作人员而言，要注重培养这些工作人员使用统计分析的工具；对于计划人员而言，则是要注重培养这些工作人员对生产上出现的问题进行详细分类和归类的能力，将隐患控制在最低程度；对这三类工作人员加强培训力度，提升工作人员的素质，使得这些工作人员能够掌握航天产品加工生产现场质量流程，做好质量管理。
3.2 制定完善的规章制度，引导员工做好质量管理工作 正所谓无规矩不成方圆，制定了良好的规章制度，无论是对整个企业的外部运作还是内部运作，都能够发挥正确的作用。根据航天产品加工生产现场的实际发展状况和已经确立的质量目标，建立更多具有现场指导性和可操作性的规章制度，同时要做到将责任分清楚，清晰地落实到各质量负责人身上，让员工在制度的领导下做出正确的选择。其次，制定有效的质量奖惩制度，由于好的制度确立是需要员工认真贯彻才能发挥正确的作用，因此，建立这一制度这是由于这一原因，对于没有严格遵守规章制度的工作人员，第一次给予点名批评，如果仍然没有继续悔改，就采取通报处罚的惩戒方式；而对于严格遵循规章制度的工作人员，为了能够发挥这些工作人员的先进作用，采取通报奖励的奖赏策略。
3.3 规范信息管理，开展小组活动 随着社会进入信息化社会，产品的信息化管理也得到进一步加强，因此在日常的生产管理过程中，航天产品生产工作存在不同的数据包格式，为了进行有效的管理，就可以从这一角度出发，对数据包格式进行统一的管理。与此同时，相关的部门操作人员如果有不熟悉的情况，应该及时组织参与航天产品的生产人员如何填写培训，制作处数据包的样表，将其放在加工生产现场，以此来提供操作人员进行填写数据的参考。还要注意的一点就是，可以在加工生产现场成立相关的小组活动，以小组为单位，针对加工生产现场存在的一些问题进行有效的讨论，使得全员参与管理，提高质量意识。
4 结束语
航天产品加工生产现场的质量管理，是牵扯到诸多因素的一项系统工程，对其进行有效的质量管理，是具有长远的发展意义。为此，本文为有效实现这一目标，从航天产品加工生产现场的诸多方面进行探讨，在日常加工过程中注意质量控制，保障质量的可靠性，以确保航天产品又快又好地完成。
参考文献：
[1]宋冬.航天产品制造过程的质量控制[J].国防制造技术，2013（01）.
工厂质量管理体系范文5
摘要：我国宣贯ISO9000系列标准经历了1987年等效采用和2000年等同转换为国家标准两个阶段，特别是等同采用IS09000系列标准后，各行业纷纷贯标建立质量体系，并取得国家授权机构认证。从质量管理体系运行效果上看，许多企业还仅仅停留在认证合格水平上停止不前，对质量管理体系运行的持续改进做得不够，质量管理体系要求与业务管理融合度不够，体系运行效果没有较好体现。本文在调研的基础上，主要阐述了抚顺矿业集团有限责任公司检修中心（以下简称中心）质量管理体系现状，存在的问题和对策。通过落实应对措施，提高质量管理水平。
关键词：质量管理；ISO9000标准；质量管理体系改进
一、中心质量管理体系现状
中心成立于2010年1月1日，是由原抚顺矿业集团有限责任公司车辆工厂、西露天矿检修车间、电力机车车间、运输部车辆段整合而成的。企业性质为国有独资企业；厂区占地面积65万平方米，建筑面积13万平方米；现有员工总数1300人，其中、各类专业技术人员117人（高级职称18人，中级职称55人、初级职称44人）；企业资产总值10195万元，其中固定资产净值7670万元；年经营总收入15000万元，上缴税金1300万元。产品为准轨车辆、露天矿电铲，准轨电力机车，矿用窄轨矿车和矿山机电设备修造等业务。中心组织机构设置（图1：检修中心组织机构）：行政机关为经理办公室、经营管理科、生产技术科、质量科、机电科、安全监察处、人事科、财务科、供销科；中心下设三个分厂，即车辆分厂、电力机车分厂、检修分厂。
中心成立的前身为原抚矿集团公司车辆工厂，车辆工厂在总结过去全面质量管理及方针目标管理经验的基础上，于2000年，依据ISO9001:2000标准要求选择了质量体系要素、分配了部门、人员质量职责，制定了工厂质量方针和目标，编制了质量手册、程序性文件和支持性文件（质量管理制度），修订和建立了质量记录。同时对生产设备、工装及检验仪器进行了评估和必要的补充。至此、工厂质量管理活动才得以规范化、标准化，使产品质量形成包括服务全过程得到规范和控制。质量管理体系通过一年的试运行后，于2001年11月21日正式通过了中国方圆标志认证委员会认证。质量管理体系认证以来每年进行一次第三方监督审核，三年组织一次复评。中心成立以来，质量管理体系文件尚未进行过全面的实质性的改进修订，体系文件处于滞后状态，质量管理体系要素控制存在缺失。中心质量管理体系文件部分主要归纳有以下内容（图2：检修中心质量体系文件）：
图1： 检修中心组织机构
二、中心质量管理体系运行中存在的问题
质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的体系，是围绕企业质量方针、目标由组织结构、程序、过程和资源组成的有机整体。质量管理体系建立后，其活动有别于以往的质量管理，需要通过确定组织结构中工作人员的职责与权限及相互间关系、并用质量手册、程序文件和支持性文件确定下来，成为企业法规性的工作准则。由于质量管理体系认证要通过国家授权专门机构认证，所以体系运行是否有效将受到第三方监督机构定期或随机抽查审核，具有强制性。又由于我们对外经济交往中是以ISO9001质量体系认证单位身份向顾客做出了质量保证，即对顾客进行了承诺。这就具有承担法律责任的性质，出现质量纠纷，顾客将依据违背质量管理体系规定相关条款的证据提讼。所以、我们质量管理体系运行的好坏还受到顾客的评价和监督，对顾客提出的诉求应当予以足够重视，并给予合理解决。第三方机构及顾客的监督对企业提高质量管理水平是有益的。
质量是企业素质的综合反映。质量问题不仅仅涉及技术性因素，还更多地涉及人员、管理、市场、顾客、营销等诸多因素，因此实现质量目标是系统的工作，质量管理体系有机整体的任何一方面出了问题或不足，都将影响体系运行的有效性，影响产品质量最终结果。鉴定质量管理体系运行有效性的办法主要有：1、产品质量过程控制和最终检验结果；2、对顾客在使用产品过程中质量信息反馈的统计分析结果；3、质量管理体系内部审核结论；4、管理评审结论；5、第三方监督审核结果。
针对中心质量管理体系运行状况，通过深入生产现场和部门调研，个人认为体系文件、体系运行实效尚存在一些问题，主要表现两个方面：一是人为因素造成质量管理体系运行障碍，这是当前影响体系有效运行最基础、最根本的问题。质量管理体系认证后，本身证明了我们的运行方式、方法是合格的。但实践中恰恰是我们人为因素阻碍了体系的正常运转，表现在一些员工和个别干部，对ISO9000国际标准没有一个正确的认识，对质量管理体系能够提供持续改进质量工作的框架和可以增加顾客信任程度认识摸糊，习惯于将其作为迎接检查的一般工具，不去学习、贯彻文件和标准，日常也不去自觉带头执行和推广，更谈不上要求本部门的工作人员按程序办事，出现记录缺失、传递信息不及时，质量素质差，对质量基础工作心中没数，不愿意做质量基础工作“苦差事”，只热衷于做一些“热点”的事务性工作。出了问题只能是头痛医头、脚痛医脚，不能从系统上治疗质量问题的根源。更不去系统地落实本部门所应承担的全部质量管理职能。实施质量管理体系八项原则中的以顾客为关注焦点、领导的作用、全员参加及持续改进四原则没有很好地落实。审核时习惯于事后补上一些“事实”和“记录”来应付检查。二是依据对质量体系运行状况的调研及当前组织结构、产品结构变化较大的实际情况，客观上体系文件需要进行全面调整和完善。主要有三个方面：1、修订质量手册，需要重新落实质量职能、明确职责、权限和相互联系、沟通的“接口”；2、结合体系运行实践，在不降低质量体系标准的条件下修订程序性文件；3、对现有的158个质量记录进行重新评价，要紧密结合各项业务管理记录，能归类的归类、该删除的删除，力求简便易行、管用。
三、完善中心质量管理体系的对策
建立质量管理体系就是要对质量形成的全过程予以监控和约束，保证对影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，并能减少、消除和预防不合格。这就要求每个过程都要按照预先确定的标准和规定开展活动，在确保实现分目标的基础上保证公司总体质量目标的实现。
鉴于目前中心组织结构、产品结构变化较大，人员调动频繁的实际，进一步完善质量管理体系要素和相关文件是非常重要的。完善质量管理体系必须是覆盖产品质量形成的全过程，包括售后服务和部门工作质量。为使公司持续生产出顾客满意的产品，必须保证组成质量管理体系的各要素所规定的质量职责得到真正地落实，并保持有效运转。针对当前中心质量管理体系存在问题的对策，主要有以下几项：
1、以人为本、强化学习、提高认识。完善质量管理体系必须得到各级领导的重视和支持，并以不同形式强化宣传教育，各级干部首先要学好、用好质量管理体系文件，明确产品质量与我们每个人、每个部门都有关联。确信只要每个部门的工作人员都能按要求认真落实自己应承担的质量职责，质量体系就能有效运行，产品质量和服务就能得到持续保持和提高。各级领导要在提高认识的基础上改进自身的工作质量，还要自觉地宣贯质量管理体系的内涵，不断地指导所在单位的员工按规程、按制度办事，并激励员工自觉执行过程质量职责，保证持续生产出顾客满意的产品。
2、针对当前质量体系过程要素的变化和质量管理体系存在的缺陷，由质量管理部门负责对照ISO9001体系标准进行一次全面的体系内审，通过全面调查、收集和统计体系运行过程中的各项不符合，在归类分析的基础上，牵头制订改进质量管理体系实施方案。分工负责、落实责任、集中把关，保证质量管理体系文件充分结合中心各项业务管理实际进行改进和完善，确保达到体系过程便于操作、运行有效。
3、按照ISO9001：2000标准规定质量体系要持续得到改进的要求，在新的质量管理体系实施、保持和改进中后，中心要加大体系内审频次，抓好年度管理评审工作，通过内审和管理评审不断发现质量管理体系运行过程中存在的缺陷，及时落实纠正措施，保证质量管理体系得到持续改进，体系要素持续处于受控状态。
工厂质量管理体系范文6
前言
近年来，我国国民经济持续增长，用电需求量增大；同时，城市化、工业化进程加快，也使环保压力骤增。为此，国家出台一系列政策积极鼓励发展水电等清洁能源，水电行业迎来了新一轮建设。然而，随着新建水电建设项目日渐增多，工程质量问题不断突显，因此，及时总结分析水电工程质量管理中的常见问题，结合工程实际有针对性地加以改进，显得尤为重要。
1、水电工程质量管理要点
质量作为建设工程项目管理的主要控制目标之一，既是管理的重要环节，也是管理中的难题。工程项目的质量控制，需要系统有效地应用质量管理和质量控制的基本原理和方法，建立和运行工程项目质量控制体系，落实项目各参与方的质量责任，通过项目实施过程各个环节质量控制的职能活动，有效预防和正确处理可能发生的工程质量事故，并在政府的监督下实现建设工程项目的质量目标。
2、水电工程质量管理现行措施
为了加强对工程建设的管理，控制工程质量、工期、造价，提高经济效益，国家相关部门先后出台了一系列针对水电工程质量管理的管控措施，其核心内容可归纳为：通过质量管理责任划分，明确参建各方职责；实行工程招标投标制度，保障工程建设质量；重视科学技术手段应用，提升质量管理水平
3、水电建设工程质量管理常见问题分析
在国家相关政策法规的推动和约束下，水电工程建设质量效果显著，但实际管理过程中仍存在一定的问题，主要包括以下方面：
3.1设计深度不足，增加施工质量管理难度
受国家政策影响，近年开工新建各类规模水电项目增多，在经济利益、地理条件、自然环境等方面因素影响下，正常的设计周期受到压缩，造成设计深度不足，主要体现在地质勘探工作不深入、设计方案考虑不周全、设计优化力度不足、各专业设计间相互衔接不紧密等方面。由于设计深度不足，使得工程建设过程中质量缺陷、事故频现。例如：因地质条件未探明造成开挖难度增加甚至出现垮塌；因设计方案考虑不周全导致施工期质量控制措施不足；因设计优化不充分使得简单问题复杂化，增加质量管控难度；因各专业设计间配合不紧密，导致设计方案出现真空带等。
3.2监理水平降低，导致现场质量管控不力
目前，水电工程建设监理单位的引入，主要通过招标的方式进行。而在整个招标过程中，监理报价部分占到了招标总评分的60%-80%，大部分监理单位采取压低报价的方法达到中标目的。但是，收费标准降低对于人员工资占成本比重较大的监理单位而言，意味着只有通过降低监理人员工资达到降本增效的目的。优秀的监理专业人才因为薪资偏低流失严重，监理单位不得不大量启用薪资水平较低但经验缺乏的新近毕业生或精力有限的退休老同志，要么直接减少现场监理旁站人员投入，将监理大纲中的“三控制”变为“一控制”，甚至“不控制”，监理服务质量大打折扣，监理水平整体下降。监理环节的缺口，造成工程建设过程中质量管理不严，甚至部分项目出现质量管理失控的情况，对水电工程建设的质量管理造成不利影响。
3.3施工力量薄弱，施工过程质量保证缺失
我国水利水电工程施工中，当前普遍纯在：施工管理人员队伍不够充足、稳定，缺乏专业固定的施工班组，高水平技术人才普遍匮乏，从而造成施工组织、管理混乱无序，作业人员执行力度不足，施工技术水平低下。此外，施工劳务分包队伍作业水平低下、质量意识淡薄，施工理念和施工管理的手段都较为落后，甚至为节约成本而偷工减料。受上述原因影响，施工过程质量管控措施有限，工程质量难以得到保证，质量、安全隐患重重。
3.4政府质监部门监管措施不完善，检测手段相对落后
政府相关质量监督机构在开展监管工作时，质量监管制度不完善，对于建设过程中的质量问题缺乏有针对性的管控措施，质量检测技术手段过于陈旧、单一，监督管理工作流于形式，往往达不到预期监管效果。
4、水电工程质量管理措施改进及建议
随着国家对水电工程建设质量监管力度的加大，水电行业内实行全面质量管理是大势所趋，现有的质量管理工作仍有上升空间。下面结合工作实际经验谈几点改进措施及建议：
4.1重视设计优化，保证设计深度
设计单位不应迫于建设总工期要求，匆匆完成设计各阶段工作，而应多方位、多角度的思考并完善设计方案，确保足够设计深度。建设单位在管理上，也应给设计单位留出合理的设计时间，确保设计方案得到充分考虑。对后期工程施工质量控制提供帮助。
4.2重视人才培养，提高管理水平
水电工程建设各方均应高度重视基层水电行业人力资源的开发，有计划、有步骤地选拔、培养能适应岗位需要和市场需求的专业技术人才；鼓励各种方式的学习，不断提高整体素质。加强对技术人员的培训，建立质量技术管理水平一流的管理人才队伍。
4.3强化施工队伍，保障工程品质
水电工程施工是一个极其复杂的过程，影响质量的因素很多，要保证施工质量，就必须提高管理、施工及操作人员自身素质，加强原材料和施工方法的质量管理，建立完善的质量管理保障体系，严把施工工序的质量关，高度重视施工过程各环节质量控制。
4.4改进监控方法，完善检测手段
为了提高水电工程建设质量检测水平，需购置必要的检验、测试仪器和设备。大中型水电建设项目，还可通过设立现场质检中心对工程所用材料和施工工艺、质量进行全面检查或抽样检查。通过实测、实量等手段，获得准确、客观、公正的监控数据。强化质量监控的说服力和威慑力，减少或避免工程质量评价中的错误、纠纷和矛盾，减少人为因素对工程质量控制的影响。要严把材料、设备的进货关，批量购置的材料、设备等，要根据国家、部颁技术标准先检测后使用，不合格的不用。加强施工现场质量监测，对重点工序和部位，必须设置质量监控重点；对关键工序实施旁站监理，严格监控施工质量。
4.5加强宣传教育，提高质量意识
工程建设过程中，应定期在工程建设一线组织质量管理知识学习，对已出现质量问题的情形加以总结分析，借此提升技术人员、作业人员的质量意识，对加强质量控制、减少质量问题，意义非凡。
4.6完善监督体系，保证工程质量
工程质量监督机构应不断建立健全行政管理、技术管理和质量监督制度，严格遵循质量监督程序，充分发挥各方责任主体的主导作用，不断探索和实践适应新时期要求的质量监督管理新模式，从而保证建设工程质量。
